Вы находитесь на странице: 1из 1

Приложение

Беседа «Разговор по телефону»


Ребята, отгадайте загадку:
Через поле и лесок
Раздается голосок.
Он бежит по проводам –
Скажешь здесь, а слышно там.
- Правильно, это телефон. Тема нашей беседы «Разговор по телефону».
- Хорошо, когда дома есть такая удобная вещь, как телефон. Люди могут общаться друг с другом,
не выходя из квартиры. Умеете ли вы правильно разговаривать по телефону? (ответы детей).
- Есть ли специальное слово для начала телефонного разговора?
(Да, это слово «алло»). Абоненту будет приятно услышать это слово, если оно произнесено с
радостью, так, как будто вы ждали его звонка. Перед тем как снять трубку и сказать «алло!»,
обязательно улыбнитесь. Улыбку слышно по телефону! Ваш голос сразу станет мягче и приятнее.
Вы почувствуете, как улучшилось ваше настроение и отношение к тому, кто позвонил.
Известная британская компания «British Telecom» провела исследование, касающееся телефонных
разговоров, и опубликовала их результаты.
  Выяснилось следующее: если необходимо, чтобы голос звучал решительно, нужно разговаривать
по телефону стоя. Напротив, спокойный разговор с приятелем получится более мягким и
задушевным, если вы, разговаривая, будете сидеть в кресле.
  Если цель звонка - сделать какое - то предложение собеседнику
(пригласить на день рождения, в кино…), его лучше оставить на завершающую стадию разговора.
В этом случае предложение будет принято.

1. В начале разговора поздоровайтесь,


представьтесь, извинитесь, если оторвали взрослых от работы.
2. Отвечайте вежливо. Не кричите в трубку.
Не говорите долго.
3. Заканчивая разговор, попрощайтесь.
4. Если ошиблись номером, извинитесь.
5. Не звоните очень поздно или рано.
(Положено звонить с 9.00 до 22.00).