Ребята, отгадайте загадку: Через поле и лесок Раздается голосок. Он бежит по проводам – Скажешь здесь, а слышно там. - Правильно, это телефон. Тема нашей беседы «Разговор по телефону». - Хорошо, когда дома есть такая удобная вещь, как телефон. Люди могут общаться друг с другом, не выходя из квартиры. Умеете ли вы правильно разговаривать по телефону? (ответы детей). - Есть ли специальное слово для начала телефонного разговора? (Да, это слово «алло»). Абоненту будет приятно услышать это слово, если оно произнесено с радостью, так, как будто вы ждали его звонка. Перед тем как снять трубку и сказать «алло!», обязательно улыбнитесь. Улыбку слышно по телефону! Ваш голос сразу станет мягче и приятнее. Вы почувствуете, как улучшилось ваше настроение и отношение к тому, кто позвонил. Известная британская компания «British Telecom» провела исследование, касающееся телефонных разговоров, и опубликовала их результаты. Выяснилось следующее: если необходимо, чтобы голос звучал решительно, нужно разговаривать по телефону стоя. Напротив, спокойный разговор с приятелем получится более мягким и задушевным, если вы, разговаривая, будете сидеть в кресле. Если цель звонка - сделать какое - то предложение собеседнику (пригласить на день рождения, в кино…), его лучше оставить на завершающую стадию разговора. В этом случае предложение будет принято.
1. В начале разговора поздоровайтесь,
представьтесь, извинитесь, если оторвали взрослых от работы. 2. Отвечайте вежливо. Не кричите в трубку. Не говорите долго. 3. Заканчивая разговор, попрощайтесь. 4. Если ошиблись номером, извинитесь. 5. Не звоните очень поздно или рано. (Положено звонить с 9.00 до 22.00).