Вы находитесь на странице: 1из 13

Семинары 7-8

1. РЕЧЬ КАК СПОСОБ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ. ФОРМЫ РЕЧЕВОЙ


КОММУНИКАЦИИ (ДИАЛОГ, СПОР, МОНОЛОГ).

Диалог – это форма речи, состоящая из обмена высказываниями-репликами, характеризующаяся


ситуативностью, контекстуальностью, непроизвольностью и малой степенью организованности. В
диалоге в наибольшей степени реализуются вопросно-ответные комплексы. Координацию действий и
высказываний собеседников обеспечивают специальные приемы и правила, которые известны
говорящим и регулярно используются в разговоре. Подвидом диалога является полилог, возникающий
при числе участников речевого общения, больше, чем двух.

К основным языковым особенностям диалога относятся:

 наличие повторов и переспросов в реагирующих репликах;

 синтаксическая неполнота реплик, компенсируемая за счет предыдущего высказывания;

 обилие вопросительных и побудительных предложений среди стимулирующих реплик.

Выделяют следующие типы диалога: информативный диалог; прескриптивный диалог; диалог —


обмен мнениями с целью принятия решения/выяснения истины; диалог, имеющий целью
установление/регулирование межличностных отношений; праздноречивый диалог, внутри которого
выделяются в качестве подтипов эмоциональный, артистический и интеллектуальный диалоги.

Информативныйдиалог обычно состоит из вопросно-ответных пар, хотя может включать в себя


также свернутый монолог или риторический вопрос. Целью информативного диалога является
получение информации.

Прескриптивныйдиалог содержит просьбу, приказ и обещание или отказ выполнить


предлагаемое действие. При этом подразумевается, что говорящий выдает программу действий, а
слушающий берется за ее исполнение.

Диалог обмен мнениями- это обычно спор, дискуссия. Оба собеседника, как правило, являются
экспертами в обсуждаемом вопросе. Для данного типа диалога характерно тематическое единство при
различных взглядах коммуникантов на проблему.

Диалог, ведущийся с цельюустановления/регулирования межличностных отношений,


подразделяется на диалог-унисон и диалог-диссонанс. Содержанием первого являются искренние
признания, второго — взаимное выяснение отношений.

Праздноречивыйдиалог направлен или на эмоциональное общение (жалобы, хвастовство,


восхищение, опасение, страх), или на артистичные жанры (мини-рассказ, шутка, острота, анекдот), или
на информационно бесцельный, но интеллектуальный разговор.

Монолог – это форма речи, образуемая в результате активной речевой деятельности,


рассчитанная на пассивное и опосредованное восприятие и практически не связанная с речью
собеседника ни в содержательном, ни в структурном отношении. Для монолога типичны значительные
по размеру фрагменты текста, состоящие из структурно и содержательно связанных между собой
высказываний, имеющие индивидуальную композиционную построенность и относительную
смысловую завершенность.

Классифицировать монологи можно по цели высказывания (В.В. Виноградов):

1
 монолог убеждающей окраски— примитивная форма ораторской речи;

 монолог лирический— речевая форма изъявления переживаний и эмоций;

 монолог драматический— сложный вид речи, в которой язык слов является лишь как бы
аккомпанементом другим системам психических обнаружений — путем мимики, жестом, пластических
движений и т.п.;

 монолог сообщающего типа, который подразделяется и на монолог-рассуждение и


монолог-сообщение.

Спор – это столкновение мнений, разногласие в точках зрения, по какому-либо вопросу,


предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту. Разновидностями спора
являются полемика и дискуссия. Способами подтверждения своей правоты могут быть убеждение и
доказательство. В целом же стратегия аргументации строится на основе выбора принципа
коммуникации, стиля общения, коммуникативной модели, наиболее адекватной конкретной ситуации в
зависимости от коммуникативного намерения (цели), в соответствии с принципами критического
мышления, законами логики и правилами доказательного рассуждения.
К формам деловой коммуникации относят дискуссии, беседы, совещания, заседания,
переговоры, брифинги, пресс-конференции, презентации, прием по личным вопросам, телефонные
разговоры, деловая переписка и др.
Дискуссия - публичный спор, целью которого в отличие от полемики является выяснение и
сопоставление разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного
решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как со-
участники сами приходят к тому или иному выводу.
Особым видом коммуникации является реклама.

2. РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ И РЕЧЕВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ. ФАКТОРЫ, ПРАВИЛА И


ПРИЁМЫ РЕЧЕВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ. МАНИПУЛИРОВАНИЕ.

Современный человек живет в условиях постоянного речевого воздействия, оказываемого на него


другими людьми, и сам постоянно является субъектом речевого воздействия.

Изучая речевое воздействие, мы анализируем способы и приемы усиления коммуникативной позиции


говорящего в процессе общения, приемы ослабления коммуникативной позиции собеседника. Речевое
воздействие в связи с этим может быть определено как «воздействие человека на другого человека или
группу лиц при помощи речи и сопровождающих речь невербальных средств для достижения
поставленной говорящим цели».

Науку о речевом воздействии исследователи определяют как науку о выборе подходящего,


адекватного способа речевого воздействия на личность в конкретной коммуникативной ситуации, об
умении правильно сочетать различные способы речевого воздействия в зависимости от собеседника и
ситуации общения для достижения наибольшего эффекта.

РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ, в широком смысле – воздействие на индивидуальное и/или


коллективное сознание и поведение, осуществляемое разнообразными речевыми средствами, иными
словами – с помощью сообщений на естественном языке.
РЕЧЕВОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ – это, с одной стороны, говорение, процесс порождения речи
субъектом, с другой – восприятие речи адресатом, её декодирование, понимание содержания, оценка
полученной информации и реагирование на неё (вербально или мимикой, жестами, поведением).
2
Речевое взаимодействие строится на определённых принципах. Принцип последовательности
предполагает релевантность (смысловое соответствие) ответной реакции: вопрос предполагает ответ,
приветствие – приветствие, просьба – принятие или отклонение и т.д.

Факторы речевого воздействия —совокупность типовых вербальных и невербальных сигналов,


влияющих на эффективность общения.
Основными факторами речевого воздействия являются:
1) внешность говорящего;
2) соблюдение коммуникативной нормы;
3) установление контакта с собеседником;
4) взгляд;
5) физическое поведение во время речи (движение, жесты, позы);
6) голос;
7) стиль общения (дружелюбие, искренность, искренность, эмоциональность, немонотонность,
воодушевление);
8) организация пространства общеня;
9) содержание речи;
10)языковое оформление;
11)объем сообщения;
12)расположение фактов и аргументов, идей;
13)продолжительность;
14)адресат ;
15)коммуникативный жанр (учет правил эффективности определенного жанра речи — митинговое
выступление, развлекательное выступление, критика, замечание, приказ, просьба и т. д.).
Правила общения и речевого воздействия — это сложившиеся в обществе представления и
рекомендации по общению. 

Готовясь к воздействию на аудиторию, нужно помнить, что и вы можете стать объектом


манипулирования. При нарушении принципа кооперацииобщения мы наблюдаем не просто
воздействие, а манипулирование со стороны одного из участников общения.

Чем различаются понятия воздействие и манипулирование?

Речевое воздействие- это воздействие на человека при помощи речи с целью побудить его
осознанно согласиться с нашей точкой зрения, сознательно принять решение о каком-либо действии и
т.д.

Манипулирование рассматривается в целом ряде работ по психологии, лингвистике, социологии,


политологии, теории массовой коммуникации (Е.Л. Доценко, Т. Слама-Казаку и др.). В различных
определениях указываются следующие признаки манипуляции: 
1) родовой признак - психологическое воздействие; 
2) отношение к адресату как к средству достижения собственных целей;
3) стремление получить односторонний выигрыш; 
4) скрытый характер воздействия; 
5) использование психологической силы, игра на слабостях; 
6) побуждение.
3
Манипулирование- это воздействие на человека с целью побудить его совершить поступок (в
широком смысле) бессознательно или вопреки его собственному мнению, намерению.

Элементы манипулирования присущи нашему повседневному общению. По словам


американской исследовательницы Р. Лакофф, «все мы манипулируем языком, причем делаем это
постоянно".

Существуют некоторые сферы жизни, в которых языковое манипулирование практикуется


особенно часто и играет очень важную роль. Прежде всего следует назвать политику (политическую
пропаганду) и рекламу.

2. КОММУНИКАТИВНЫЕ ИНТЕНЦИИ. СТРАТЕГИИ РЕЧЕВОГО ОБЩЕНИЯ.

Коммуникативное намерение (или коммуникативная интенция) – это желание вступить


в общение с другим лицом. Так, намерение поужинать и намерение предложить кому-то поужинать
вместе различаются отсутствием или наличием коммуникативной интенции.

Замысел сообщения – это информация в исходном виде, которую один партнер намерен
передать другому, глубинный уровень порождения сообщения, на котором существует лишь
смутный проект предстоящего высказывания.

В речевом общении обычно различают два вида целей, которые может преследовать


говорящий, – ближайшая цель, то есть непосредственно выражаемая говорящим, и более
отдаленная, долговременная. Основными разновидностями ближайшей цели общения являются:

 интеллектуальная цель: получение информации, в том числе оценочной; выяснение


позиций; поддержка мнения; развитие темы; разъяснение; критика;
 цель, связанная с установлением характера отношений: развитие или прекращение
коммуникации, поддержка или отвержение партнера; побуждение к действию.

За ближайшими целями часто стоит целевой подтекст, углубляющий и усложняющий


общение. Например, человек, поддерживающий не очень для него интересный разговор, может
преследовать долговременную цель установить хорошие отношения со своим собеседником.
Просьба уточнить сказанное при обсуждении какого-либо вопроса в группе может своей ближайшей
целью иметь действительное получение информации (с последующей поддержкой или критикой
высказанного мнения), а отдаленной целью – намерение заявить о себе, утвердить свой статус.
Обращение к ребенку: «Помоги маме приготовить обед» может выступать побуждением к действию
в данной конкретной ситуации и одновременно – воспитательным воздействием, направленным на
формирование готовности и умения взаимодействовать с другими людьми, способности уступать,
соподчинять свои интересы с интересами других и т. д.

Хотя часто люди более или менее тщательно скрывают или маскируют свои отдаленные
цели, их можно выявить по общему характеру разговора, по непроизвольным (вербальным или
невербальным) проявлениям говорящего.

Понимание сообщения состоит в истолковании адресатом полученного сообщения. В случае


значительного сходства образов мира у партнеров расшифрованная информация будет близка к той,

4
которая составляла замысел сообщения, – послание будет правильно понято. Если же образы мира у
партнеров сильно отличаются, понимание будет затруднено.

Речевая стратегия – это некоторая последовательность, совокупность действий, организованных в


зависимости от цели взаимодействия, то есть направленных на решение общей коммуникативной
задачи – «глобального намерения» (по ван Дейку). «Стратегия – когнитивный план общения,
посредством которого контролируется оптимальное решение коммуникативных задач говорящего в
условиях недостатка информации о действиях партнера по коммуникации» (9, 100).
Речевая тактика рассматривается как одно, чаще несколько речевых действий, которые
способствуют реализации стратегии. Репертуар (набор) речевых тактик есть у каждого говорящего,
но в обычных ситуациях без специального стимула не осознается.

Основные параметры, определяющие выбор речевой тактики и коммуникативных ходов, следующие:


– знания о коммуникативной ситуации (уместность/неуместность);
– знание о речевом акте (ритуальный, стереотипный, не имеющий прецедента в речевом опыте
коммуниканта);
– знания о собеседнике (как личности и как партнере по коммуникации).
На структуру речевых стратегий влияют системы ценностей, убеждений, социальных норм и
конвенций, составляющих в совокупности установку личности. Наиболее типичные операции,
которые лежат в основе речевых тактик, – это операции над базовыми категориями речевого
воздействия («свой – чужой», «хорошо – плохо», «выгодно – невыголно», «норма – аномалия» и т.д.),
трансформация модели мира, конструирование общих пресуппозиций, констатация перлокутивного
эффекта (изменения в эмоциональном состоянии, взглядах и оценках адресата) и др.

5. СИММЕТРИЧНЫЕ И НЕСИММЕТРИЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ


КОММУНИКАНТАМИ. УСПЕШНОСТЬ КОММУНИКАЦИИ И КОММУНИКАТИВНЫЕ
НАВЫКИ. КОММУНИКАТИВНОЕ РАВНОВЕСИЕ.

Эффективное речевое воздействие– такое, которое позволяет говорящему не только достичь


поставленной цели, но и сохранить баланс отношений с собеседником (коммуникативное
равновесие), т.е. остаться с ним в нормальных отношениях, не поссориться.

Коммуникативное равновесие предполагает отведение собеседнику в процессе общения


роли не ниже той, которая обусловлена его социальной ролью и представлением о его собственном
достоинстве. Подобное отведение роли есть не что иное, как соблюдение принципа вежливости в
общении (В.Е.Гольдин). Коммуникативное равновесие бывает двух видов: горизонтальное и
вертикальное.

Горизонтальное коммуникативное равновесие– это адекватное выполнение в соответствии с


принятыми в обществе правилами роли равного собеседника – по степени знакомства, возрасту,
служебному положению, социальному положению и др. Достичь горизонтального коммуникативного
равновесия значит оправдать ролевые ожидания равных тебе, говорить с собеседниками в рамках
принятых в обществе правил вежливости и уважения.

Вертикальное коммуникативное равновесиесвязано с соблюдением норм общения, принятых для


лиц, находящихся в неравных отношениях по вертикали: начальник – подчиненный; старший –
младший; занимающий более высокое служебное положение – занимающий более низкое служебное
положение; стоящий выше в социальной иерархии – стоящий ниже в социальной иерархии.

5
И при горизонтальном, и при вертикальном коммуникативном равновесии важно, чтобы
соблюдались принятые в обществе ролевые нормы. Если равный не командует равным ему, начальник
не унижает, сын послушен родителям, подчиненный уважителен и т.д., то коммуникативное равновесие
соблюдено.

6. КОММУНИКАТИВНЫЕ БАРЬЕРЫ И СПОСОБЫ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ.

Коммуникативный барьер — это психологическое препятствие на пути восприятия адекватной


информации между партнерами по общению. В процессе делового общения возможно возникновение
трех коммуникативных барьеров, условно обозначаемых как барьеры«авторитета», «избегания» и
«непонимания».

Избегание.Первый и наиболее кардинальный способ контрсуггестии, выделяемый


Б.Ф.Поршневым, – это избегание источников воздействия, уклонение от контакта с партнером, при
котором вообще никакое общение становится невозможным. Избегание проявляется в том случае,
если человек воспринимает своего собеседника как опасного в каком-то отношении. Если это
возможно, то человек вообще уклоняется от общения (например, просто не приходит на
назначенную встречу или заседание). Если же избежать общения не удается, то для защиты
используются невнимательность, взгляд в сторону, различные предлоги для прекращения разговора.

Авторитет.Действие этой формы контрсуггестии основывается на восприятии собеседника как


авторитетного (или неавторитетного). Авторитетным людям оказывается полное доверие и по
отношению к исходящей от них информации контрсуггестия «не работает». И наоборот,
информация, полученная от неавторитетного собеседника, воспринимается как незначимая.

В связи с таким действием авторитета важным является вопрос о тех основаниях, которые
определяют восприятие конкретного человека как авторитетного. У разных людей могут быть
разные критерии авторитетности, они определяются статусом, жизненным опытом, базовыми
ценностями человека. Например, для кого-то главным критерием авторитетности являются
теоретические знания, наличие научной степени. А для кого-то более авторитетным будет человек,
имеющий богатый жизненный опыт по обсуждаемому вопросу.

Непонимание.Наше стремление защититься от нежелательного воздействия не всегдасвязано с


восприятием источника информации как опасного или неавторитетного. Нередко потенциально
опасная для человека информация может исходить и от людей, которым мы в общем и целом
доверяем («своих» или вполне авторитетных). В таком случае защитой будет «непонимание» самого
сообщения.

Б.Ф.Поршнев выделяет четыре уровня непонимания – фонетический, семантический,


стилистический и логический. Все четыре уровня непонимания связаны с определением некоторых
свойств передаваемого сообщения, которые позволяют считать это сообщение «чужим» и потому
опасным. Определив признаки «чужого» в сообщении, человек защищается – срабатывает
контрсуггестия, он не понимает.

Фонетический уровень непонимания.Фонетическое непонимание может возникать в силу


разных причин:

1. коммуникатор говорит на непонятном для нас языке (например, на иностранном);

2. коммуникатор говорит быстро, невнятно, с акцентом;


6
3. коммуникатор использует незнакомые или несоответствующие контексту жесты или
слишком активную и быструю жестикуляцию.

Фонетический барьер, как и все остальные, работает автоматически. Это именно


психологическая защита, которую можно убрать – если нам очень важно получить сообщение, то мы
понимаем любую, даже совершенно бессвязную речь.

Семантический уровень непонимания.Семантическое непониманиетакже автоматически


срабатывает, если в процессе коммуникации наш собеседник использует непонятные нам по смыслу
слова. Существование этого барьера непонимания определяется тем, что слова любого языка
характеризуются многозначностью. Кроме того, «смысловые поля» слов у разных людей различны,
что определяет их различное понимание.

Особенно хорошо это видно на примере использования жаргонов или сленгов. В них обычные
слова приобретают совершенно новые значения, благодаря чему непосвященный человек не в
состоянии что-либо понять. К примеру, в так называемом блатном жаргоне «капуста», «хвост»,
«перо» не имеют ничего общего с тем значением, которое они имеют в обыденном языке. Часто
именно семантический уровень непонимания возникает в общении детей и взрослых: хотя они
говорят на одном языке, но у детей наблюдаются, как правило, урезанные семантические поля слов,
и поэтому нет полного взаимопонимания.

Действие семантического непонимания приводит к резкому снижению эффективности общения.


Это связано с тем, семантический барьер может не просто задержать информацию, но и перестроить
ее. На место одного смысла слова подставляется другой смысл, вместо одной эмоции видится
другая, в результате возникает искаженное, часто неожиданное для самого коммуникатора
понимание.

Семантическое непонимание может возникать не только в отношении слов, но и в отношении


невербальных проявлений. Например, новый сотрудник может не понять какой-либо жест
руководителя, в то время как для опытного работника, который хорошо знает руководителя, этот
жест будет иметь вполне конкретный смысл. Таким образом, для адекватного понимания какого-
либо сообщения необходима определенная общность смысловых полей («тезаурусов»)
коммуникатора и реципиента.

Стилистический уровень непонимания.Этот вид непонимания возникает в следующих


случаях:

1) когда коммуникатор в своей речи нарушает правила построения предложения (в этом случае
мы можем воспринимать человека как недостаточно грамотного, и следствием этого может быть
недоверие к исходящей от него информации и невозможность найти в ней смысл);

2) при нарушении стиля, то есть соотношения между формой и содержанием сообщения;

3) при стилевом переусложнении (с легкой руки профессора Московского университета Д.М.


Перевощикова, начиная с середины XIX века в русский язык вошел фразеологизм «птичий язык»
для обозначения речи, перегруженной терминами и затемняющими смысл формулировками, и
7
потому малопонятной. Некоторые люди используют «птичий язык» для повышения своей
значимости).

Логический уровень непонимания. Логическое непонимание является следствием неприятия


одним из участников общения логики и аргументов другого. Если человек, с нашей точки зрения,
говорит или делает что-то в противоречии с правилами логики, то мы его не только отказываемся
понимать, но и эмоционально воспринимаем его отрицательно.

В заключение необходимо отметить, что барьеры коммуникации не являются результатом


сознательно организованной защиты от воздействия. Система защиты работает в «автоматическом
режиме», то есть обычно не осознается человеком.

Практически для всех людей важно уметь общаться таким образом, чтобы их правильно
понимали, слушали и слышали. Но для многих людей умение «донести» свое мнение, точку зрения,
свои знания до партнера – необходимая часть профессии. Для всех, кто заинтересован в
эффективной коммуникации, важно знать способы преодоления барьеров.

Преодоление избегания.Напомним, первым видом защиты от воздействия является избегание –


избегание контакта, слышания и видения тех, кто может воздействовать. В обыденной жизни, в
повседневном общении оно предстает в форме невнимания. Поэтому борьба с этим видом
контрсуггестии включает в себя управление вниманием партнера, аудитории, собственным вниманием.

Управление вниманием может быть стихийным: например, если нам надо кого-нибудь позвать
на улице или в лесу, мы громко кричим, или молодой человек, чтобы привлечь к себе внимание, делает
какую-то невероятную прическу, например выбривает полголовы... Но может быть и организованным
(использование специальных методов и приемов).

Управление вниманием заключается в привлечении внимания и его поддержании.

Преодоление фонетического барьера.Для того чтобы быть правильно понятым, надо говорить
внятно, разборчиво, достаточно громко, избегать скороговорки и т. д. Ясно, что выполнение такого рода
условий улучшает «проходимость» информации. Необходимо помнить, что на эффективность общения
сказываются различные физические характеристики коммуникации – темп и скорость речи, качество
дикции и произношения и т. д. К примеру, пожилые люди хуже поймут быструю речь, а молодые –
медленную.

Преодоление семантического барьера.Семантический барьер – следствие несовпадения


тезаурусов людей. В определенном смысле вообще принципиально невозможно наличие одинаковых
тезаурусов у разных людей. Но из этого не следует, что невозможно и взаимопонимание. Если же
человек понял совсем не то, что ему сказали, то можно говорить о семантическом барьере и о
неэффективной коммуникации.

Что же позволяет преодолеть этот барьер?

Прежде всего, это возможно при более полном представлении о тезаурусе партнера. В
обыденной жизни мы постоянно учитываем тезаурус партнера в общении, хотя и делаем это
непроизвольно. Вряд ли кто-нибудь в беседе с ребенком будет употреблять специальные термины –
очевидно, что он их не поймет. Объясняя какую-нибудь специальную проблему непрофессионалу, мы
также будем стараться говорить на доступном его пониманию языке. Многочисленные ошибки в
коммуникации связаны именно с недооценкой разности тезаурусов.

Преодоление стилистического барьера.Действие этого барьера сводится к тому, что стилевые


характеристики сообщения могут препятствовать его восприятию. Если стиль коммуникации «плохой»

8
(неуместный, слишком тяжелый, излишне легковесный, в общем, не соответствующий содержанию), то
слушающий его не понимает (или отказывается, не хочет понимать).

Напомним, что стиль – это отношение формы сообщения к его содержанию, следовательно,
преодоление данного барьера связано с приведением в соответствие формы и содержания. Иными
словами, чтобы быть хорошо воспринимаемым, сообщение должно быть хорошо изложено, построено.
Можно с некоторыми оговорками признать, что стиль – это способ структурирования содержания.
Следовательно, для преодоления стилистического барьера необходимо уметь правильно
структурировать передаваемую информацию. Хорошо структурированная информация не только лучше
понимается, но и лучше запоминается, что тоже важно для увеличения эффективности общения.

7. СУЩНОСТЬ И ПРИРОДА КОММУНИКАТИВНЫХ ДЕВИАЦИЙ (НЕУДАЧ).

Коммуникативные девиации – это отклонения в поведении, захватывающие только сферу


общения. При этом человек противоречит реальности, но активно ей не противостоит. Он осознанно или
неосознанно стремится уклониться от анализа и переживания экзистенциональных ценностей, избежать
тревоги, страха, неопределенности. Все это приводит к «бегству от свободы» (Э.Фромм).
Коммуникативные девиации позволяют человеку существовать вне экзистенциональных проблем.

Коммуникативные девиации могут проявляться в различных формах.


1. Аутистическое поведение, которое характеризуется «отсутствием приспособления к
действительности и требованиям повседневной жизни с уходом в мир фантазий, мечтаний, отказом от
общения и выбором одиночества»
2. Гиперобщительность – это повышенная потребность в общении, желание взаимодействовать
со многими коммуникативными партнерами в течение максимально возможного времени. Человек «не
умеет» находиться в одиночестве. Гиперобщительный человек характеризуется болтливостью,
неумением слушать, неумением структурировать время, беспечностью, безответственностью. Из-за
этого он конфликтует с окружающими

3. Конформистское поведение – склонность приспосабливаться к любому окружению,


мировоззрению, жить общественными стереотипами, игнорировать или не иметь собственного взгляда
на ситуацию.
4. Псевдология – склонность человека ко лжи с целью привлечения внимания к себе.
Проявляется с детского возраста, при позитивном подкреплении со стороны взрослых закрепляется
поведении ребенка.
5. Нигилизм, характеризующийся активной склонностью дискредитировать деятельность,
поступки и устремления, имеющую смысл для других
6. Фобическое поведение характеризуется выбором стиля взаимодействия с окружающим
миром, исходя из какого-либо реально обоснованного или необоснованного навязчивого страха.
Фобии могут иметь как психологический, так и психопатологический характер, сопровождаются
паническими атаками, тревогой, двигательным беспокойством. В качестве психологической защиты от
страха человек использует ритуальные действия (навязчиво мыть руки, считать ступени и пр.) 

Семинар 8-9

1. РИТОРИКА И ПРИЧИНЫ ЕЁ ПОЯВЛЕНИЯ.

Термины «риторика» (греч. retorike), «ораторское искусство» (лат.orator <orare - «говорить»),


«витийство» (устар., старославянск.), «красноречие» (русск.) синонимичны.
9
На многовековом историческом пути разработки риторики прослеживаются 2 подхода к ее
определению: согласно первому - это наука о теоретических законах, мастерстве красноречия;
согласно второму - это искусство речи.
Становление риторики как науки произошло в Древней Греции в V в до н.э. и было связано с
потребностями демократического общества высочайшей культуры.
По словам В. Г. Белинского, «республиканская форма правления сделала красноречие самым
важным и необходимым искусством» [2, с. 73]. Жители классического города - государства должны
были прекрасно владеть словом, даром убеждения. Политики выступали на народных собраниях
(среди них - Фемистокл, Демосфен), полководцы произносили речи перед войском (к примеру,
Перикл), граждане боролись за справедливость в суде (такие, как Антифон, Лисий), восхваляли героев,
общественные события (в эпидейктическом (торжественном) красноречии были особенно искусны
Горгий, Исократ, философы (Сократ, Платон и другие) вели диалоги, словесные баталии. Появились
даже новые профессии - ритора - учителя красноречия, логографа - составителя речей.
Другая причина возникновения риторики не политического, а философского толка. Школа элеатов
разорвала казавшуюся до тех пор естественной связь слова и вещи и сделала слово лишь условным
обозначением вещи. Таким образом, слово было отделено, явилось особым предметом исследования.
При этом слово стало делом.
Так постепенно сложилось теоретическое обобщение ораторской практики, собрание правил и
методических приемов обучения. Анализ большого эмпирического материала был проделан
Аристотелем («Риторика»), Цицероном («Оратор», «Об ораторе», «Брут, или О знаменитых
ораторах»), Квинтилианом («Риторические наставления») и другими античными мыслителями.
Греки полагали, что главное - убедить слушателей, а римляне видели задачу в том, чтобы говорить
хорошо. В эпоху Средневековья риторика считалась мастерством украшения речи, причем не только
устной, но и письменной. Проповеди «отцов христианской церкви» Тертуллиана, Иоанна Златоуста,
Августина Аврелия, Фомы Аквинского легли в основу гомилетики - теории церковного красноречия. В
этот период европейские риторические идеи проникли в Древнюю Русь. Встречается несколько видов
древнерусского краснословия: политическое (вечевая речь), дипломатическое, военное,
торжественное, духовное. История появления на Руси довольно развитой теории ораторского
искусства датируется началом XV11 века. К этому времени относятся первые работы - епископа
Макария, М. И. Усачева, к более позднему - сочинения Стефана Яворского, Феофана Прокоповича.
Становление риторики как научной дисциплины неотделимо от имени М. В. Ломоносова - автора
«Краткого руководства к красноречию» (1748). В этом труде представлен свод правил, которым
предлагалось следовать в устных и письменных произведениях на государственные, общественные и
религиозно - философские темы.
Риторика активно развивалась в Европе до конца XVIII века, в России интерес к ней угас в XIX
столетии. Ренессанс науки наблюдается с 60-х годов XX века. Интенсивная разработка проблем
отечественного красноречия в последние годы связана с тем, что вновь появился заказ общества на
мыслящего и говорящего человека. Демократия ослабляет власть приказа и усиливает значение
убеждения.
В настоящее время термин «риторика» употребляется в узком и широком смыслах. Риторика (в
узком смысле) - это обозначение филологической дисциплины, изучающей теорию красноречия,
способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности (прежде всего в
разных устных и письменных жанрах). Риторику (в широком смысле) называют неориторикой
(термин введен профессором Брюссельского университета Х. Перельманом в 1958 году) или общей
риторикой. Ее быстрое и продуктивное развитие вызвано появлением новых языковедческих наук -
лингвистики текста, семиотики, герменевтики, теории речевой деятельности, психолингвистики.
Неориторика занимается поиском путей практического применения этих дисциплин, разрабатывается
на стыке языкознания, теории литературы, логики, философии, этики, эстетики, психологии.
В теории современного красноречия возрождается древнее первоначальное ядро - концепт
убеждения, рассматриваются формы и методы воздействия средствами устной и письменной речи.
Цель обновленной риторики - определение наилучших вариантов (оптимальных алгоритмов) общения.
Например, исследуются роли участников диалога, механизмы порождения речи, языковые
10
предпочтения говорящих и т. п. Таким образом, неориторика - это наука об убеждающей
коммуникации.
Риторика учила и учит, как осуществлять общение, логично и выразительно излагать и развивать
мысли, употреблять слова, как пользоваться речевой активностью в личной жизни и общественной
деятельности, как выступать перед аудиторией. Первостепенное внимание теория красноречия всегда
уделяла устному, «живому» контакту.
Традиционно риторику считали также искусством, сравнивали с поэзией, актерской игрой на
основе важности творчества, импровизации в речи, эстетического наслаждения, которое доставляет
публичное «размышление вслух». Такие взгляды характерны, например, для Аристотеля, Цицерона, А.
Ф. Кони.

2. Общие особенности подготовки публичного выступления. Виды


публичных выступлений и основные требования к ним.
Разные жанры выступлений и ораторского искусства(лекция, доклад, выступление и др.),
требуют разных приемов подготовки. Эти правила называются общими требованиями к публичному
выступлению. Назовем основные:
Решительное начало выступления. Первая фраза выступления должна быть продумана,
подготовлена заранее и хорошо выучена. Нельзя запинаться в первой же фразе выступления или
задумываться над тем, с чего вы начнете.
Драматизм. Это напряжение в тексте. Драматизм создается в выступлении при намеренном
столкновении разных точек зрения путем вступления оратора в спор с каким-либо мнением,
авторитетом или точкой зрения, при рассказе о каких-либо необычных или трагических событиях,
происшествиях.
Сдержанная эмоциональность. Эмоциональность — обязательное требование к публичному
выступлению, абсолютно необходимый его элемент. Слушатели должны ощущать, что вы говорите
эмоционально, взволнованно, что вам самому небезразлично то, что вы говорите. Выступление ни в
коем случае не должно быть монотонным. Однако эмоциональность должна быть именно сдержанной.
Краткость. Краткие выступления рассматриваются в большинстве аудиторий как умные, более
правильные, содержащие истинную информацию. Особенно ценится краткость в русской аудитории, что
отражено в известном выражении: Коротко и ясно.
Диалогичность. Выступление должно представлять собой как бы диалог со слушателями. Оратор
не обязан все время говорить сам, он должен задавать вопросы аудитории, выслушивать ее ответы,
реагировать на ее поведение. Любое выступление должно иметь черты беседы. Вопросы могут быть и
риторическими, но позволяют повысить эффективность устного выступления, прежде всего краткие
диалоги со слушателями в ходе самого выступления.
Разговорность. Стиль выступления должен быть преимущественно разговорным, выступление
должно носить характер непринужденной беседы. В этом и заключается разговорный стиль.
Установление и поддержание контакта с аудиторией. Установить контакт с аудиторией значит:
смотреть на аудиторию во время выступления, следить за ее реакцией, вносить изменения в свое
выступление в зависимости от реакции, демонстрировать приветливость, дружелюбие, готовность
ответить на вопросы, вести с аудиторией диалог. Аудиторию надо разбить на секторы и смотреть по
очереди на каждый сектор.
Понятность главной мысли. Главная мысль должна быть передана словами, причем желательно
не менее двух-трех раз в ходе выступления. В подавляющем большинстве случаев аудитория любит
выводы и ждет их от оратора в сформулированном виде.
Решительный конец. Как и начало, конец выступления должен быть кратким, ясным, понятным,
заранее продуманным. Ее, как и начальную фразу надо отрепетировать, чтобы произнести без запинки,
четко и понятно. Заключительная фраза должна быть произнесена эмоционально, несколько замедленно
и многозначительно, чтобы аудитория хорошо поняла ее и одновременно поняла, что это завершение
вашего выступления.

Различают следующие виды публичной речи:

11
 Социальная публичная речь помогает выразить родственные или общественные отношения.
Сюда входят поздравления на праздниках, свадебные тосты, поминальные речи.
 Церковное красноречие заключается в проведении проповеди, общении с церкви служителями.
Такой вид не содержит логики, аргументов, профессиональной терминологии, слушатели не ищут в
ней конкретных фактов.
 Судебное красноречие присутствует в судебной практике. В отличие от церковного содержит
четкий стиль изложения и аргументацию. Судебная устная публичная речь состоит только из фактов,
делится на обвинительную и защитную. Такие виды публичных выступлений отличаются от других
своей степенью ответственности, так как содержание речи влияет на судьбу человека.
 Академическое искусство публичной деятельности несет конкретную наполненную
профессиональной терминологией или научными выражениями речь. Сюда входят следующие
жанры публичных выступлений: научные доклады, обзоры, лекции.
 Политические жанры публичной речи представляют собой произношение речи на темы
экономики, политики, социальной сферы. Политическое красноречие проявляет себя на митингах,
агитаторских и патриотических мероприятиях.

Речь оратора имеет ряд особенностей:

 Обратная реакция аудитории. Во время произношения речи оратор может видеть реакцию людей
на его слова, наблюдать за переменной настроения публики. Отдельные слова, вопросы, мимика
слушателей помогают понять их настроение и желание. Благодаря наличию обратной связи имеется
возможность подкорректировать свою речь. Она преобразовывает монолог в диалог, устанавливает
связь с публикой.
 Устная речь. Особенности устной публичной речи заключаются в налаживании живого диалога
между участниками. Устная форма общения имеет цель в виде конкретного собеседника и полностью
зависит от него. Важным моментом выступления является организация речи для наиболее легкого
понимания и восприятия. Устное публичное выступление очень эффективно, так как в отличие от
письменного усваивает до 90% информации.
 Связь литературы и устной речи. Перед выступлением оратор готовит и обдумывает свою речь,
используя научную, художественную или публицистическую литературу. Уже перед публикой он
преобразовывает заготовленный текст в интересную и яркую речь, которую сможет понять любой
человек. Только в ходе живого выступления оратор выстраивает предложения, учитывая реакцию
окружающих, тем самым переходя от книжного текста к разговорному стилю.
 Средства общения. В ораторской деятельности используются разные приемы воздействия и
средства общения между участниками. Это вербальные и невербальные средства: мимика, жесты,
интонация. Немаловажную роль играет культура публичной речи и соблюдение этики .

Убеждающая речь призвана показать правильность занимаемой оратором позиции, укрепить


или изменить мнение аудитории по этому вопросу. Типичные случаи убеждающих выступлений -
выступление в научных и политических дискуссиях, предвыборные, агитационные, рекламные
выступления.
Цели, которые ставит перед собой оратор, могут сочетаться, в результате чего выступления
могут приобретать комплексный характер. Можно, например, говорить об информационно –
этикетных, информационно – развлекательных, информационно – убеждающих выступлениях,
возможны также и другие смешанные типы.
Различаются виды публичных выступлений по форме (формы публичного выступления):
доклад, сообщение, выступление, лекция, беседа.
Доклад –развернутое сообщение, которое раскрывает какую – либо важную научную или
общественно – политическую проблему, на определенную тему. Доклады заранее готовят, в них
подводят итоги и намечают задачи, они строятся по строгому плану. Чтобы самому подготовить
доклад, надо прочитать специальную литературу по данной теме, изучить проблему. В докладе обычно
12
рассматривают историю проблемы, рассматривают тему всесторонне, дают оценки разным подходам и
точкам зрения. По времени доклады могу длиться от 10-15 минут до 2-3 часов (например, доклады
правительства).

Сообщение –небольшое по времени (5-10 минут) выступление, в котором рассматривается


один небольшой вопрос или проблема. Сообщение – это маленький доклад на частную тему.
Сообщения обязательно должны быть короткими, содержать конкретную, фактическую информацию,
наглядные примеры и исчерпывающе раскрывать одну небольшую тему. Сообщения обычно делаются
разными выступающими, чтобы вместе раскрыть какую – нибудь небольшую проблему. Каждое
сообщение посвящено частному аспекту проблемы. Сообщения готовят заранее, их надо продумать,
прочитать литературу.
Выступление –краткое, обычно подготовленное сообщение по какому – либо вопросу.
Выступления всегда кратки – 3-5 минут, тема может быть выбрана заранее (в рамках обсуждаемой
проблемы) либо сформулирована в ходе обсуждения проблемы (импровизационное выступление).
Выступления, как и сообщения часто планируются так, чтобы они дополняли друг друга при
обсуждении проблемы, раскрывали разные стороны или точки зрения на проблему.
Лекция –связное, развернутое научное или научно – популярное изложение какого – либо
вопроса специалистом. Лекции используются в учебной обстановке – в школе, вуз. Научно –
популярные лекции на те или иные темы читают для широкого круга слушающих. В лекции все
должно быть логично, понятно для слушателей, все сложные слова и термины необходимо объяснить.
В лекции обязательно надо выделить отдельные вопросы (пункты). Лекции обычно бывают по
длительности от 20-30 минут до 1-1,5 часов (вузовская лекция).
Беседа –развернутый, подготовленный (т.е. заранее продуманный оратором) диалог со
слушателями. Беседа может включать достаточно продолжительные отрезки речи оратора (монологи),
но она предполагает обязательное задавание вопросов слушателям, выслушивание, анализ и
комментирование их ответов. Беседа используется в публичной речи тогда, когда аудитория
небольшая (не более 30 человек) и слушатели заинтересованы в информации, которую им сообщают.

13