Вы находитесь на странице: 1из 35

1.

В этом файле нет списка литературы, поэтому по нему я не смогла дать


комментарии.

2. Не все разделы работы оформлены по правилам (не везде, например, есть


абзацный отступ) – проверьте это и приведите в соответствие, т.к. это
тоже проверяется.

3. Потом, когда закончим править текст, еще покажите мне презентацию (и


она тоже проверяется)

4. И давайте обязательно созвонимся и вы спросите у меня все-все, что вам


не понятно, и мы сделаем это вам понятным.
ВВЕДЕНИЕ
Современное информационное общество предоставляет множество
технологических возможностей для облегчения человеческого общения и
взаимодействия на расстоянии. Это может быть в режиме реального времени
или асинхронно, например, телефония, голосовая почта, электронная почта,
смс, системы обмена мгновенными сообщениями, системы
видеоконференций. Эти инструменты полезны и действительно важны для
людей, которые не могут собраться вместе физически, но нуждаются в
обсуждении, сотрудничестве или даже обсуждении определенных вопросов.
Например, в программах дистанционного обучения уже давно интенсивно
используются такие технологии для обеспечения связи между
пространственно разнесенными преподавателями и учащимися, а также
между учащимися и сокурсниками. Обширные исследования показали, что
это взаимодействие имеет решающее значение для процесса обучения, с
целью взаимного осмысления действий и решений проблем, мотивации и
стимулирования, а также оценки и контроля прогресса. Это привело к
появлению постоянно растущего объема литературы по компьютерному
совместному обучению. Предлагаю удалить два последних предложения,
потому что они напрямую к теме не относятся, а общая идея для
иллюстрации уже донесена выше.
Однако при дистанционном общении с помощью средств массовой
информации наверно лучше сказать «коммуникации»? эмоциональный
контекст часто теряется, а также способность также как и возможность
выражать эмоции так, как вы привыкли в личных беседах. Раннее
исследование социального присутствия в телекоммуникациях показало
отсутствие способности передавать богатые визуальные сигналы, доступные
при непосредственном взаимодействии. При использовании поддерживаемых
компьютером текстовых инструментов такие важные показатели, как
акцентуация НЕ ПОНЯТНО, ПРИЧЕМ ТУТ АКЦЕНТУАЦИЯ ИЛИ ВЫ
3

ИМЕЕТЕ В ВИДУ РАССТАНОВКУ АКЦЕНТОВ? ТОГДА ЛУЧШЕ ТАК И


НАПИСАТЬ, эмоция и интонация, трудно опосредовать проявлять и
считывать?. Инструменты аудиоконференцсвязи могут облегчить некоторые
из этих трудностей, но не имеют способов опосредовать невербальные
средства коммуникации, такие как выражение лица, осанка или жест. Эти
каналы, однако, играют важную роль в человеческом взаимодействии, и
утверждается, что социально-эмоциональный контент, который они передают,
жизненно важен для построения отношений, которые должны выходить за
рамки чисто фактического и ориентированного на задачи общения.
ЗДЕСЬ МОЖНО ДОБАВИТЬ ЕЩЕ ОДНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ,
подводящее к работе поближе, что: тем не менее в настоящее время
популярность общения посредством текстовых сообщений очень велика,
особенно среди молодежи, и вопросы о том, как в таком общении передается
информации о столь важных для обычного общения эмоциях, становятся
актуальными для исследований. ИЛИ ЧТО-ТО В ТАКОМ ДУХЕ.
Цель курсовой работы: выяснить, существует ли влияние
собственного настроения на определение настроения собеседника при
общении в мессенджерах.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить роль эмоциий в социальном взаимодействии.
2. Рассмотреть проблему эмоционального восприятия при общении
через текстовые сообщения.
3. Подобрать инструменты для провокации эмоционального состояния
испытуемых.
4. Сформулировать короткие диалоги, имитирующие общение в
мессенджерах.
5. Выявить влияние настроения испытуемого на то, как он
воспринимает эмоциональное состояние “собеседника”.
Объект исследования: особенности общения людей при помощи
текстовых сообщений.
4

Предмет исследования: влияние собственного настроения на


определение настроения собеседника при общении с помощью текстовых
сообщений.
Гипотеза исследования: собственное настроение будет влиять на
восприятие настроения собеседника при общении при помощи текстовых
сообщений. Здесь дайте обоснование гипотезе. Смысл его должен быть
таким: часто в текстовых сообщениях не содержится напрямую информации
о том, в каком настроении пребывает собеседник. При этом, как и в общении
оффлайн, в онлайн общении для построения более продуктивной
коммуникации бывает важно понимать, каково настроение собеседника.
Можно предположить, что при отсутствии дополнительных сведений об
этом, люди склонны использовать для оценки эмоционального содержания
сообщений свое собственное настроение – по принципу теории «чувства как
информация» (Schwarz, 1990, 2012), предполагающей, что люди могут
использовать свой субъективный опыт, включая эмоции и настроения, как
основания для вынесения оценочных суждений и принятия решений.
Сошлитесь в списке литературы на это:
Schwarz N. Feelings as information: Informational and motivational
functions of affective states // Higgins E.T., Sorrentino R.M. (eds.).
Handbook of motivation and cognition. N. Y.: Guilford Press, 1990. V.2. P.
527−561.
И на это:
Schwarz N. Feelings-as-information theory // Handbook of Theories of
Social Psychology: Volume 1. 2012. P. 289-308
(почитайте, например, тут:
https://www.academia.edu/17597859/Feelings_as_Information_Theory )
Методы исследования: для реализации исследования степени влияния
эмоционального состояния респондента на восприятие настроения его
потенциального собеседника были специально разработаны нейтральные
(бытовые темы, без эмоциональной составляющей) по своему содержанию
5

диалоги (в которых обсуждаются бытовые темы, без эмоциональной


составляющей), состоящие из 3 реплик.
Научно-практическаяисследовательская работа состоит из введения,
двух глав, заключения, библиографического списка, включающего 27
наименований и 2 приложений.
В первой главе «Влияние собственного эмоционального состояния на
восприятие настроения собеседника» рассмотрено понятие «невербальное
общение», описаны теории известных психологов относительно данного
термина, опираясь на работу Норберта Шварца “Эмоция как информация”
[Error: Reference source not found], выявлены факторы, влияющие на
эмоциональное состояние личности во время общения через мессенджеры.
Во второй главе «Эмпирическое исследование влияния собственного
эмоционального состояния на восприятие настроения собеседника» описано
исследование, в котором были сформированы приняли участие две группы
людей, по 20 человек в каждой, и проведена процедура стимуляции хорошего
и плохого настроения путем формирования Google формы, который
предлагает просмотреть респондентам два ролика: смотрели видеоролики со
счастливым или грустным концом, стимулирующие хорошее и плохое
настроение соответственно, а после – оценивали эмоции предполагаемого
«собеседника» в коротких нейтральных диалогах. На основе собранных
данных и расчетов, проведенных в SPSS, была выявлена связь проверена
гипотеза о связи между собственным настроением респондента и
восприятияем настроения “собеседника”.
В заключении подведены общие итоги курсовой работы, изложены
основные выводы.
В приложении представлены сформированные диалоги, как основной
стимульный материал, ссылки на видеоролики и их описание. НА САМОМ
ДЕЛЕ ПЯТЬ ПОСЛЕДНИХ АБЗАЦЕВ (НАЧИНАЯ со слов «научно-
исследовательская работа») можно даже удалить, но пусть будут, почему нет.
6

Еще будет здорово, если вы попробуете сформулировать, какова может


быть практическая ценность этой работы. Некоторые оценивающие к этому
очень щепетильно относятся (хотя лично я не считаю это таким уж важным
для второго курса)
И то же самое про теоретическую ценность работы. Тут вы можете
сказать, что это прежде не изучалось, и мол будут получены новые сведения
об особенностях популярного в современном мире онлайн-общения.

Глава 1 Влияние собственного эмоционального состояния на восприятие


настроения собеседника
Первая глава должна быть названа иначе, потому что по сути этого
названия в ней почти ничего нет. Например: Важность эмоций в
социальном взаимодействии онлайн и офлайн или что-то в этом духе.
Подумайте, какое название хорошо обобщит то, что описано в этой главе

Что касается теоретической главы в целом.


Общая идея такая: тут главное не объем, а содержание и его
качество. Я так понимаю, что основные вопросы антиплагиата были
именно к теорчасти? Вот давайте подумаем, что с этим можно сделать.
Представьте себе, что вы открываете, чтобы почитать, работу с
вашим заголовком. Что бы вы хотели из нее узнать в плане «подводки к
исследованию»? Так ли важно рассказывать про эмоциональный интеллект
и про важность эмоций для обучения?
7

Что нам важно? В целом, аспекты, которые вы выделили в своих


подглавках ок, но можно докрутить идею.
Да, это хорошо – показать, как важно невербальное общение для
понимания эмоций других людей (и показать, что это понимание важно
для общения вообще) – вот две основных идеи первой части.
И да, важно показать специфику общения онлайн и то, как из
текстовых сообщений может выцепляться информация об эмоциях – это
ваша вторая подглавка. Но в ней вы, будто, и не упоминаете (или делаете
это без ссылок) работы, на которые мы с вами смотрели. Неужели они
настолько не по теме? Может быть есть еще какие-то работы?

1.1. Роль эмоций в социальном взаимодействии


Невербальное общение.
Термин «невербальный» обычно используется для описания всех
человеческих коммуникационных событий, которые выходят за пределы
устного или письменного слова. Марк Н. Кнапп считал, что невербальное
поведение имеет место всякий раз, когда один человек воздействует на
другого посредством выражения лица, жестов, позы тела, телесного
контакта, расширения взгляда и зрачка, пространственного поведения,
одежды, внешнего вида или невербального вокализации (например, ропот).
Считается, что такое общение играет существенную роль в межличностном
поведении человека. Всякий раз, когда люди взаимодействуют, каждый
человек постоянно отслеживает и интерпретирует невербальные сигналы
другого человека. Мы используем сотни выразительных движений каждый
день, проходя через социальные события дня, и их правильное использование
является неотъемлемой частью нашей социальной компетентности и
навыков. [Error: Reference source not found]
Невербальное общение обычно служит для того, чтобы повторять,
противоречить, заменять, дополнять, акцентировать или регулировать
вербальное общение. Однако Кендон утверждал, что использование
8

невербальных средств выражения не обязательно зависит от использования


словесного языка. Он утверждал, что невербальное общение может быть
отделено от речи и в принципе равно или более эффективно, чем речь, только
потому, что оно обычно используется одновременно для одной и той же
общей цели. [Error: Reference source not found]
Принятие и понимание идей и чувств, поощрение и критика,
молчание, расспросы - все это включает невербальные элементы
взаимодействия. ЭТО НЕМНОГО СТРАННОЕ УТВЕРЖДЕНИЕ
Особенно важным аспектом невербального общения является его
использование для передачи информации об эмоциональном состоянии
собеседников. Всякий раз, когда человек взаимодействует с другим
человеком, эмоциональные выражения этого человека контролируются и
интерпретируются - и другой человек делает то же самое.
Эволюционный взгляд
Способность судить об эмоциональном состоянии других людей
считается важной целью человеческого восприятия. С эволюционной точки
зрения, это, вероятно, наиболее значимая функция межличностного
восприятия. Поскольку разные эмоциональные состояния могут приводить к
различным направлениям действия, для выживания может быть важно
распознать эмоциональные состояния, особый гнев или страх в другом
человеке. Эта связь между познанием и эмоциями была также подчеркнута
Ортони, Клором и Коллинзом в их модели ОКК (сокращение от фамилий
создателей). То, как человек эмоционально реагирует на какое-то внешнее
событие, тесно связано с последствиями этого события для его планов и
целей. [Error: Reference source not found]
Этнологическое и психологическое исследование новорожденных и
маленьких детей выявило эволюционную экспрессию экспрессии ???. Эти
выражения частично врожденные, частично подражают родителям.
Выражения удовольствия, отвращения и дискомфорта появляются у
новорожденных как реакция на внешние раздражители. В первый год жизни
9

у детей развиваются различные модели социального взаимодействия,


включая социальную улыбку, грусть, гнев и страх. Затем на втором году
появляются стыд, вина и презрение. Между родителем и ребенком
развивается эмоциональный диалог, при котором родитель обычно
приписывает смысл и интенциональность проявлениям ребенка. Такое
выражение и распознавание эмоций играет решающую роль в личностном
развитии человека. [Error: Reference source not found] Подумайте, какое
значение имеет этот абзац для конкретно вашего исследования?
Способность правильно интерпретировать выражения лица
собеседника имеет важное значение для вывода эмоций. Психолог Ульрик
Найсер утверждал, что когнитивные физиогномические схемы
существуют, чтобы улавливать экспрессивные сигналы, предлагаемые
представителями нашего собственного вида, и что они являются
врожденными. В соответствии с теорией Нейссера, Бассили и позже
Диттрих нашли четкие указания на обработку зрительных стимулов на
основе схем, которые позволяют людям распознавать выражения лица и
движения лица даже в плохих визуальных условиях, от очень несколько
стимулов. [Error: Reference source not found]
Зебровиц обнаружил, что в случае появления младенца эти
ключевые раздражители сами по себе могут вызывать благоприятные
эмоциональные реакции, например, защищать и заботиться о ребенке.
Стронгман указывает, что люди делают такие ответы не только на
выражение, но и на то, что считается «смыслом» выражения.
Следовательно, можно утверждать, что выражение эмоций на лице или
через тело является частью более широкой системы естественного
человеческого общения, которая эволюционировала для облегчения
социальной жизни.[Error: Reference source not found]
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект означает «способность распознавать наши
собственные чувства и чувства других, мотивировать себя и хорошо
10

управлять эмоциями в себе и в наших отношениях» (Goleman 1998). Эти


навыки эмоционального интеллекта важны для нас в отношении социальных
ролей, социальные регуляторы и теория разума ???. Недавние открытия в
области психологии и неврологии позволяют предположить, что эмоции
также являются важным фактором для принятия решений, решения проблем,
познания и интеллекта в целом указал, что эмоциональное состояние других
людей влияет не только на наше собственное эмоциональное состояние, но и
непосредственно на принимаемые нами решения. Кроме того,
эмоциональные навыки рассматриваются как основные компоненты развития
личных предпочтений, адаптации к непредсказуемым условиям и, как
правило, решения того, что важно. [Error: Reference source not found]
Важность эмоций в принятии решений была продемонстрирована
Дамасио, изучавшего пациентов с неврологическим повреждением, которое
нарушало их эмоциональную систему. Несмотря на то, что они были
способны выполнять стандартные когнитивные задачи, им не хватало умения
принимать рациональные и разумные решения в своей повседневной жизни.
Например, затронутые пациенты могут проявлять неосторожность при
обращении с деньгами или не замечать негативных последствий, которые их
действия оказывают на других, что приводит к финансовым трудностям или
потере работы, друзей и партнеров. Интересно, что похожие паттерны можно
найти в поведении людей с аутизмом, характеризующийся триадой
нарушений - социальных, коммуникативных и склонности к ригидности
мышления. Такое отсутствие социально-эмоциональных навыков может
затем привести к разрушению социальных отношений и затруднению
отношений с другими, подобно эффектам, наблюдаемым.[Error: Reference
source not found]
Таким образом, оказывается, что существует как минимум два вида
интеллекта - эмоциональный и интеллектуальный ???. Считается, что они
выражаются активностью в разных частях мозга. Интеллект основан на
работе неокортекса, в то время как эмоциональные центры в головном мозге
11

в области подкорки находятся ниже, в нейронах содержится в 100 раз


больше, чем в неокортексе. В настоящее время общепризнанно, что, хотя
человеческая когнитивная и эмоциональная система имеют отдельные
архитектуры, они неразрывно связаны и не могут хорошо работать в
изоляции. Гоулман зашел так далеко, что постулировал, что для выполнения
задач в социальном или совместном порядке эмоциональный интеллект
имеет гораздо большее значение, чем когнитивные способности и то, что
традиционно обозначалось как «академический интеллект». [Error: Reference
source not found]
Эта новая важность, придаваемая эмоциональному интеллекту,
отражена в планах Министерства образования и навыков по обучению
эмоциональной грамотности в начальных и средних школах
Великобритании. Есть надежда, что ученики научатся оценивать свои
навыки и навыки своих одноклассников в пяти областях: самосознание,
сочувствие, управление чувствами, мотивация и социальное
взаимодействие. [Error: Reference source not found] Это вот совсем ни к
чему
Ривз и Насс утверждали, что, поскольку наш социально-
эмоциональный интеллект делает нас настолько искусными в понимании
поведения других живых существ, мы часто применяем одни и те же
социальные модели для объяснения, понимания и предсказания неживых
существ. Они были одними из первых, что результаты социальной
психологии могут быть легко применены к сущностям, которые обычно не
считаются социальными субъектами с личностью. Например, это может
быть автомобиль, компьютер, телевизор или какое-либо программное
обеспечение - все это может отображать поведение, которое нелегко
понять с точки зрения его основных механизмов. Затем люди полагаются
на социальные модели, чтобы сделать сложное поведение более знакомым
и понятным, психологический феномен, который непосредственно
информировал исследователей о похожих на жизнь роботов, аффективных
12

интерфейсах и воплощенных диалоговых агентах. [Error: Reference source


not found]
Эмоции и сочувствие
Сочувствие можно широко определить как «способность ощущать,
воспринимать или осмысливать, как другой человек воспринимает мир».
Боэн и Мерри утверждали, что эта способность дает человеку
эволюционное преимущество как вида. Без врожденной способности
одного человека понимать опыт другого мы могли бы не развиваться так,
как мы, или не развиваться вообще. Способность читать чужую мысль или
потребность в другом человеке также является фундаментальным
аспектом эмоционального интеллекта, характеристика, которая уже
обсуждалась в предыдущем разделе.
Эмпатия на самом деле очень тесно связана с эмоциями. Это отражено
в более конкретном определении эмпатии: «наблюдатель реагирует
эмоционально, потому что он / она воспринимает, что другой человек
испытывает или собирается испытать эмоцию». Батсон акцентировал
внимание на этой эмоциональной реакции, давая свое определение эмпатии
как «способность чувствовать с другим человеком или для него и
демонстрировать это, отвечая соответствующим образом», или то, что
Даутенхан и Вудс назвали эмоциональным заразы ??? я думаю, речь про
эмоциональное заражение?.
Из этого следует, что восприятие эмоций, а также эмоциональный
интеллект являются важными аспектами эмпатии, поскольку они вызывают
понимание, возможно, даже сознательный анализ, эмоционального состояния
другого человека. Ходжес и Вегнер поддержали эту идею, проведя различие
между автоматической и контролируемой эмпатией. Простым примером
автоматической эмпатии является бессознательная мимика выражений лица
между младенцами и их родителями, позволяющая им делиться, например,
счастьем и страданиями друг с другом. Позже в жизни эта эмоциональная
инфекция ??? все еще играет важную роль, например, переживание
13

некоторой боли, когда мы видим другого человека, которому причиняют


боль, или нас, улыбающихся, когда мы видим кого-то, кто очень счастлив.
Это позволяет людям обмениваться опытом на эмоциональном уровне, а не
на чисто физическом. Как побочный эффект, проявление имитационного
поведения может фактически быть хорошим индикатором существования
автоматической эмпатии, как утверждают УТВЕРЖДАЕТ КТО?. [Error:
Reference source not found]
Автоматическая эмпатия является немедленной, происходит без
усилий и не является преднамеренной, т. е. мы не можем преднамеренно
«отключить» эмоциональное заражение. Контролируемая эмпатия, с другой
стороны, является и намеренной, и сознательной, и она также может
потребовать значительных когнитивных усилий. Обычно он включает в себя
поиск подсказок в собственной памяти и опыте, которые могли вызвать
автоматическую эмпатию. Это может быть использовано, чтобы лучше
понять себя и других. Мотивация для этого может быть морально
благородной, например, чтобы помочь другим людям, или менее
благородным, например, манипулировать другими и получать от этого
личное преимущество
Эмоции и обучение Зачем такой раздел в вашей работе?
Утверждалось, что способность демонстрировать эмоции,
сочувствие и понимание с помощью языка тела имеет решающее значение
для обеспечения качества взаимодействия преподаватель-ученик и ученик-
ученик. Принятие и понимание идей и чувств, критика, молчание,
расспросы - все это включает невербальные элементы взаимодействия.
Эмоции могут мотивировать и поощрять, они могут помочь нам
достичь чего-либо. Министерство образования и навыков выявило
несколько факторов, сдерживающих обучение и развитие детей, все они
связаны с их эмоциональными способностями: у детей, как сообщается,
были трудности в понимании и управлении своими чувствами, в
совместной работе в группах, в мотивации сами по себе, и в демонстрации
14

устойчивости перед лицом неудач. В рамках экспериментальной схемы,


запущенной в 2004 году, детей активно обучали эмоциональной
грамотности. Общение на эмоциональном уровне является ключом к более
высокому уровню обучения, который выходит за рамки чисто
когнитивного, а именно посредством рефлексивного диалога.[Error:
Reference source not found]

1.2 Проблема эмоционального восприятия при общении через


текстовые сообщения
Русский психолог Г.К. Ланге писал, что чувство занимает в
психологии место Сандрильоны, нелюбимой, гонимой и вечно обобранной
– в пользу старших сестер ума и воли. [Error: Reference source not found]
Если собрать все научные исследования о чувствах. То получится список
столь бедный, что его далеко превзойдет литература любого вопроса из
области познавательных процессов, даже очень мелкого. [Error: Reference
source not found] ТАК ЛИ ВСЕ ЭТО НУЖНО НАПИСАТЬ?
САНДРИЛЬОНЫ!!!:)😊😊 Наша способность выражать и точно оценивать
эмоциональные состояния является основой жизни человека. Хочется
отметить, что в отличие от существенной работы, посвященной
невербальному выражению эмоций, на удивление мало исследований
посвящено тому, как эмоции отражаются в устной форме. Понимание
взаимосвязи между вербальным общением и эмоциями, однако, особенно
важно в текстовых коммуникационных средах, таких как обмен
мгновенными сообщениями и электронная почта, поскольку невербальное
поведение, обычно связанное с эмоциями, устраняется. Тот факт, что в
опосредованном общении отсутствуют невербальные сигналы, часто
приводил к предположению, что текстовое общение обладает меньшей
способностью к эмоциональному обмену.
Например, начальная работа в области компьютерно-опосредованного
15

общения пришла к выводу, что в опосредованных обменах отсутствовал


эмоциональный тон или содержание, прежде всего из-за уменьшения
невербальных сигналов, которые, как считается, несут эмоциональную
информацию, такую как выражение лица, голосовые перегибы ??? и тело
движение. [2] Предположение, что опосредованное общение с меньшей
вероятностью будет поддерживать эмоциональный обмен в текстовых
взаимодействиях, продолжает наблюдаться в современных исследованиях.
Альтернативный взгляд предполагает, что люди могут адаптировать свое
выражение и оценку реляционной информации к ограничениям текстового
канала. В частности, теория обработки социальной информации утверждает,
что пользователи используют словесные сигналы, присутствующие в CMC,
для передачи реляционной информации, которая обычно может передаваться
посредством невербальных сигналов в контексте лицом к лицу. В одном
исследовании, изучающем эту гипотезу, пользователей попросили выразить
близость или несоответствие к партнеру в личной или компьютерной среде.
Данные свидетельствуют о том, что сходство было выражено одинаково
эффективно в обоих условиях общения НУЖНО СОСЛАТЬСЯ НА ЭТУ
РАБОТУ. В соответствии с предсказаниями из теории обработки социальной
информации, словесные сигналы несут большую долю реляционной
информации в состоянии CMC, чем в непосредственном условии, что
предполагает, что участники могут адаптировать свое выражение близости к
вербальному каналу. Например, пытаясь выразить близость к своему
партнеру, пользователи предлагали похвалу и самораскрытие и избегали
разногласий и оскорблений.
Если пользователи могут эффективно выражать свою симпатию или
неприязнь друг к другу в опосредованной среде, то могут ли пользователи
также раскрывать свое текущее эмоциональное состояние, такое как
положительные и отрицательные валентные эмоции? То есть, могут ли
непереходные эмоции, такие как счастье или грусть, передаваться в
текстовых взаимодействиях без явной ссылки на эмоцию (например, «Я
16

счастлив!»), И если да, то какие словесные сигналы связаны с этими


эмоциями?
Социальные взаимодействия человека основаны на эмоциональных
выражениях. Эта информация поступает из нескольких источников, таких
как жесты тела, просодия или выражения лица. Причина в том, что
аффективная информация имеет решающее значение для понимания других
во время коммуникативных ситуаций. Эта проблема привела к тому, что
важная часть исследований была сосредоточена на эмоциональном влиянии
на человеческое познание, показывая, что, например, человеческие лица
обрабатываются с учетом их эмоциональной валентности.
Тем не менее, в настоящее время цифровые технологии стали одним
из наиболее используемых каналов в социальной коммуникации человека.
Одним из технологических вариантов, используемых в наших
взаимодействиях, был короткий текстовый диалог. Чтобы компенсировать
недостаток информации в текстовом общении, люди используют
альтернативные прагматические сигналы для усиления эмоциональной
выразительности. Одним из признаков, который широко использовался для
подчеркивания эмоциональных намерений на этих каналах, был смайлик,
который считается нелингвистическим инструментом для успешного
понимания сообщений, а также знаки препинания усиливающие
эмоциональную выраженность. Некоторые авторы сравнивали смайлики с
невербальными выразительными жестами, предлагая заменить их текстовым
общением, придавая динамичность разговорам и облегчая эмоциональный
акцент. Функция смайликов в этом измерении привела к появлению нового
исследования, посвященного изучению их роли в эмоциональном понимании
во время виртуального общения. ЭТО ЖЕ ИЗ КАКОГО-ТО ИСТОЧНИКА?
НУЖНО НА НЕГО СОСЛАТЬСЯ
Большинство исследований было сфокусировано на активном
влиянии смайликов на понимание языка. Например, было замечено, что на
интерпретацию значения в текстовых сообщениях влияют смайлики, которые
17

даже облегчают использование сарказма в общении посредством создания


неясностей путем манипулирования его эмоциональной валентностью ЭТО
ЖЕ ИЗ КАКОГО-ТО ИСТОЧНИКА? НУЖНО НА НЕГО СОСЛАТЬСЯ. Эта
проблема важна, потому что образный язык характеризуется
неоднозначностью и требует контекстуальной информации и стратегий для
его понимания, что затрудняет понимание в этих каналах. Другие
исследования понимания саркастического языка показали, что смайлики
играют важную роль в разработке машин для классификации фигуративного
языка. Филик сравнили влияние различных смайликов (в том числе не
смайликов) с эффектом знаков препинания на понимание саркастических
сообщений, отметив, что смайлики были более выразительными и
эффективными для устранения неоднозначности ЭТО ЖЕ ИЗ КАКОГО-ТО
ИСТОЧНИКА? НУЖНО НА НЕГО СОСЛАТЬСЯ. Но понимание языка в
человеческом взаимодействии требует знания настроения или
эмоциональных намерений собеседника в коммуникативных актах из-за их
социального характера.
Тут можно написать такую заходную, что кроме содержания самого
сообщения, при определении эмоций собеседника, которого не видно и не
слышно, люди могут пользоваться какими-то дополнительными источниками
информации: например, контекст беседы, знание особенностей собеседника
(если они знакомы), а также собственными реакциями на происходящие и
даже собственным настроением. Также, одно из самых, на мой взгляд,
интересных работ в области понимания эмоции как информации, является
работа Норберта Шварца, которая, так и называется “Эмоция как
информация.” Он предложил гипотезу 'чувств поскольку информация'
ЧУВСТВА КАК ИНФОРМАЦИЯ, одно из самых влиятельных объяснений
познавательных последствий влияния ???. ВЫ ЗДЕСЬ, ВИДИМО, СДЕЛАЛИ
МАШИННЫЙ ПЕРЕВОД КАКОГО-ТО АНГЛОЯЗЫЧНОГО ТЕКСТА???
ЭТО ОЧЕНЬ ПЛОХО( ПЛОХО И ТО, ЧТО ВЫ ТАК СДЕЛАЛИ, И КАК
ОНО ПОЛУЧИЛОСЬ – ВЫ ПРОСТО ПЕРЕЧИТАЙТЕ( Согласно этой
18

перспективе, когда люди делают суждения о цели, они полагаются на свои


чувства как на диагностическую информацию о цели суждения. Хотя это
обычно производит точные ответы, люди иногда делают ошибки об
источнике этой информации. Эта гипотеза хорошо продемонстрирована
эффектами настроения, где люди склонны оценивать различные цели более
положительно, когда они в хорошем настроении, чем в плохом настроении.
Например, люди сообщают о более высоком жизненном удовлетворении,
когда они в хорошем настроении в солнечный день, а не в плохом
настроении в дождливый день. Однако, если интервьюер упоминает погоду,
прежде чем они зададут жизненный вопрос удовлетворения, этот эффект
настроения исчезает, потому что люди точно приписывают свое текущее
настроение погоде, а не свое жизненное удовлетворение. По сути, вторая
часть эмпирических исследований будет сводится к доказательствам выводов
данного автора, что есть корреляция между собственным эмоциональным
состоянием и восприятием настроения “собеседника”.
Нужно более внятно подвести к вашей гипотезе тут. Чуть расширьте
последнее предложение. Что мол вот а если сделать так, что совсем ничего не
известно про собеседника, будет ли действительно работать эта идея
«чувства как информация», будут ли люди оценивать настроение
собеседника, опираясь на то, какую они сами сейчас переживают эмоцию. Ну
и дальше повторите гипотезу.
19

Глава 2 Эмпирическое исследование влияния собственного настроения


на восприятие настроения собеседника при общении в мессенджерах

2.1. Организация и методика эмпирического исследования


В описание организации исследования входят:
ЭТО МОЖНО ВЫНЕСТИ В ПОДЗАГОЛОВОКОК: 2.1.1. Участники
исследования. Всего в исследовании принимало участие 40 человек ВОТ
ЗДЕСЬ В ЦЕЛОМ НАПИШИТЕ ВОЗРАСТ И ПОЛ ВСЕХ 40
РЕСПОНДЕНТОВ (… «принимало участие 40 человек в возрасте от 15 до 51
года (средний возраст 23, стандартное отклонение 9,1), из них 22%
мужчин»). Они были которые были разделены на две группы по 20 человек.
В 1 группе было 6 мужчин и 14 женщин, возраста от 16 до 51 лет. Во второй
группе -3 мужчин и 17 женщин, возраста от 16-51лет ПРОВЕРЬТЕ, ЧТО
ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАЗБРОС ПО ВОЗРАСТУ В КАЖДОЙ И ЗГРУПП БЫЛ
ОТ 16 ДО 51, МНЕ КАЖЕТСЯ ЭТО СОМНИТЕЛЬНЫМ. Мужчин - 22%,
женщин - 78%. Среднее значение возраста 23 года, стандартное отклонение
9,1. В отношении социального статуса испытуемых можно сказать, что были
как студенты, так и руководители в компаниях. Для стимуляции хорошего и
20

плохого настроения данные две группы были рандомно разделены Google


формой, как способа организации представления данных материалов, на тех,
кому показывали радостный ролик со счастливым концом (20 человек) и
грустный ролик с печальным концом (20 человек). Опишем более детально
данные ролики и в целом все материалы исследования.
ЭТО ТОЖЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ ПОДЗАГОЛОВКОМ 2.1.2. Материалы:
Для того, чтобы оценить влияние собственного настроения на оценку
эмоционального состояния “собеседника”, реализуемом через социальные
сети, были разработаны нейтральные по своему содержанию 7 коротких
диалогаов, которые могли бы состояться во время общения в мессенджерах в
повседневной жизни. Данные диалоги являются основным стимульным
материалом для данного исследования. Нейтральными, на мой взгляд, мы их
можем назвать, так как в них описаны бытовые ситуации, из которых ясно
понять, в каком эмоциональном состоянии находятся говорящие,
невозможно, нет вводных слов, особых знаков пунктуации, которые могли
бы подтолкнуть испытуемых к выводам о настроении “собеседника” диалога.
Нейтральность также можно объяснить тем, что реплик в каждом диалогие
всего лишь три, то есть реплика А – это реплика того, кого требуется
оценить, далее реплика собеседника Б, условно “отвечающий” (наш
респондент) и опять реплика первого “собеседника” А. Читающему трудно
уловить настроения говорящих ввиду недостатка информации о
происходящем. Пример одного из семи диалогов, приведем ниже, все
диалоги приведены в ПРИЛОЖЕНИИ 1.
Первый диалог:
Диалог-1
А: Мне пора спать, завтра рано вставать…
Б: Хорошо до встречи
А: Увидимся.
Как видно, понять и оценить настроение “собеседника” А очень сложно.
Видеоролики: Вторым стимульным материалом является подборка
21

видеороликов. Данные видеоролики, точнее два видеоролика, были


использованы для провокации позитивного и негативного настроения. Эти
видеоролики представляют собой два мультфильма со счастливым и
грустным концом. Для стимуляции положительного настроения, показывался
видеоролик со счастливым концом ВОТ ЗДЕСЬ СДЕЛАЙТЕ СНОСКУ И
ПОД НЕЙ ПОСТАВЬТЕ ССЫЛКУ НА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ РОЛИК НА
ЮТУБЕ, а для стимуляции негативного настроения использовался
мультфильм с грустным концом ВОТ ЗДЕСЬ СДЕЛАЙТЕ СНОСКУ И ПОД
НЕЙ ПОСТАВЬТЕ ССЫЛКУ НА грустный РОЛИК НА ЮТУБЕ.
Утверждение о том, что данные видеоролики вызывают положительное и
негативное настроение соответственно, основано на опыте экспертов,
которые уже проводили подобные оценки и использовали эти видеоролики
для провокации настроений (Я НАШЛА НА КОГО СОСЛАТЬСЯ, так что
поставьте здесь ссылку на них: Люсин Д.В., Кожухова Ю.А., Сучкова Е.А.
Эмоциональная конгруэнтность при восприятии неоднозначных выражений
лица // Экспериментальная психология. 2019. Том 12. № 1. С. 27–39.
doi:10.17759/exppsy.2019120103). Представим краткое описание содержания
данных мульфтльмов, так как подробное описание содержания видеороликов
можно найти в ПРИЛОЖЕНИИ 2, а также в данной ссылке [Error: Reference
source not found] [Error: Reference source not found] ВОТ ЭТИ ВОТ ССЫЛКИ
НЕ НУЖНО ДОБАВЛЯТЬ В СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ПОД
ОТДЕЛЬНЫМИ НОМЕРАМИ. УДАЛИТЕ ИХ ЗДЕСЬ И ИЗ СПИСКА
ЛИТЕРАТУРЫ
Напишите еще здесь, в характеристиках видео, что это были рисованные
мультфильмы, что в каждом из них были главные персонажи, что оба
мультфильма не содержали слов, но сопровождались музыкой,
соответствующей по настроению содержанию мультфильма. Что-то в таком
духе.
Зачастую в текстовых сообщениях нет полезной информации о том, в каком
настроении находится собеседник (оценка настроения собеседника в данном
22

исследовании является зависимой переменной), поэтому читающему данные


сообщения, или по-другому, испытуемому, приходится ориентироваться на
собственное эмоциональное состояние, которое в нашем исследовании
выступает как независимая переменная. Наша выдвинутая гипотеза и
подчеркивает необходимость оценки влияния собственного эмоционального
состояния испытуемого, которое и принимает два уровня: отрицательное
(грусть) и положительное (радость). , на оценку Оценка настроения
“собеседника”, которое принимает 4 уровня осуществлялась по 4 шкалам:
грусть, радость, печаль, злость. В качестве “собеседника” в данной методике
выступает участник диалога под буквой А, который начинает разговор.
Именно оценка настроения данного ‘человека” берется как зависимая
переменная, и которую необходимо Респонденты должны быть оценить
настроение «собеседника» после прочтения каждого диалога по 5 бальной
шкале от “совсем не подходит” – 1 балл до “полностью подходит” – 5 баллов
по каждой из четырех шкал. ЭТО МОЖНО СФОРМУЛИРОВАТЬ БОЛЕЕ
КОМПАКТНО (ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ). КОГДА ВЫ ВНЕСЕТЕ
ПРАВКИ, НУЖНО БУДЕТ ПЕРЕЧИТАТЬ ЕЩЕ РАЗ И ПОНЯТЬ,
ПОНЯТНО ЛИ, ЧТО НАПИСАНО
Для данной оценки было разработано 7 нейтральных по своему содержанию
диалогов, которые были описаны выше и продемонстрированы в
ПРИЛОЖЕНИИ 1. ЭТО УЖЕ БЫЛО ОПИСАНО ВЫШЕ

ЭТО ТОЖЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ НАЗВАНИЕМ ПОДРАЗДЕЛА: 2.1.3.


Процедура. В данном исследовании были созданы и использованы 2
Google-формы. Они состояли из инструкции к выполнению заданий,
нескольких вопросов о данных респондента, вопроса о собственном
настроении, 2 одного из двух видеороликаов и 7 нейтральных диалогов,
которые нужно было оценить по степени оценки выраженности
настроения собеседника, такие, как например, по параметрам грусть,
23

радость, страх и злость, на при помощи 5 балльной шкалеы.12


Различия двух Google-форм в том, что каждая из них имеет
собственный видеоролик: первый видеоролик с позитивным видео, а второй
видеоролик с негативным видео.
Каждый из них направлен на то, чтобы повлиять на настроение
респондента в соответствующую сторону. Были выбраны именно эти
видеоролики, поскольку они могут вызывать у человека те или иные эмоции.
Эмоции радости или эмоции грусти и переживания. В принципе это уже
написано выше, можно не повторять.
Опишем данную процедуру поподробнее
Перед началом исследования респондентов просили указать пол и
возраст, далее в зависимости от выбранной Google-формы, была практически
одинаковая инструкция. Различия заключаются лишь по времени
прохождения конкретной формы. Это связано с тем, что один ролик длился
2:25 (без титров), а другой 7:23 (без титров).
Инструкция к гугл форме с позитивным видео. Общая инструкция
для гугл-формы с позитивным видео была следующей:
«Здравствуйте, уважаемый респондент!
Спасибо, что согласились принять участие в нашем исследовании.
Цель данного исследования - выявить особенности интернет общения.
Вам будет предъявлен 1 видеоролик и несколько коротких диалогов,
которые могут происходить в обычном мессенджере.
Участие в исследовании занимает примерно 5-7 минут
Пожалуйста, убедитесь, что вам сейчас удобно и у вас есть достаточно
времени, чтобы принять участие в исследовании, не отвлекаясь.»
Инструкция к гугл форме с негативным видео.
Здравствуйте, уважаемый респондент!
Спасибо, что согласились принять участие в нашем исследовании.
1
https://forms.gle/cy6egLvtZuxvQ45p7
2
https://forms.gle/4JJQ53Z6Srstoquw7
24

Цель данного исследования - выявить особенности интернет общения.


Вам будет предъявлен 1 видеоролик и несколько коротких диалогов,
которые могут происходить в обычном мессенджере.
Участие в исследовании занимает примерно 10 минут.
Пожалуйста, убедитесь, что вам сейчас удобно и у вас есть достаточно
времени, чтобы принять участие в исследовании, не отвлекаясь.
МОЖНО НЕ ПОВТОРЯТЬ ВСЮ ИНСТРУКЦИЮ ПОЛНОСТЬЮ, А
ПРОСТО НАПИСАТЬ, ЧТО инструкция к гугл-форме с негативным видео
была такой же, кроме того, что время участия заявлялось как 10 минут.
Следующий шаг исследования – процесс просмотра одного из двух
мультфильмов без слов (рандомно).
Третий шаг – это оценка своего настроения по пяти четырем эмоциям
(грусть, радость, страх, печаль) по 5-бальной шкале:
1. Совсем не подходит
2. Подходит в малой степени
3. В среднем подходит
4. Подходит в большей степени
5. Полностью подходит
Данную оценку необходимо провести по четырем криятерям
настроения: грусть, радость, страх, печаль.
Четвертый шаг - это оценка настроения собеседника А (собеседников
два –А и Б) в 7 диалогах, состоящих из трех реплик, которые могли бы
происходить в мессенджерах. Диалоги приведены в ПРИЛОЖЕНИИ 1.
ЗДЕСЬ ПРИВЕДИТЕ ИНСТРУКЦИЮ. Что перед показом диалогов
респондентам давалась следующая инструкция: «И ТУТ ДОСЛОВНО
ЕЕ ПРИВЕДИТЕ» А дальше напишите, как показывались диалоги –
каждый на отдельной странице или все вместе? Укажите, что
настроение собеседника А нужно было оценивать после прочтения
каждого диалога.
25

Дальше тут еще нужно написать по поводу того, почему мы всегда


просили оценить 4 эмоции, а не только 2 (радость и печаль), хотя
вводили респондентов именно в радость и печаль. Напомню, что мы
обсуждали с вами, что это было сделано, во-первых, чтобы участникам
не было слишком просто понять, в чем заключается цель и гипотезы
исследования (а это могло бы негативно сказаться на результатах), а
также просто чтобы наш анализ был более объемным.
В результате прохождения четырех шагов испытуемыми, была
сформирована таблица данных в программе SPSS, на основе которой
была посчитана корреляция между собственным настроением
испытуемого и его оценкой настроения “собеседника А” в 7 диалогах.
Дальнейшие расчеты приведем в следующем подразделе. ЭТО НЕ
НУЖНО ЗДЕСЬ ПИСАТЬ, ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО КОРРЕЛЯЦИЙ МЫ НЕ
СЧИТАЛИ

2.2 Результаты эмпирического исследования и их интерпретация


СДЕЛАЙТЕ ДВА ОТДЕЛЬНЫХ РАЗДЕЛА. ЗДЕСЬ ПОЙДЕТ:
2.2. Результаты исследования (А НИЖЕ ПОЙДЕТ 2.3.
ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ)
Гипотеза, которую мы исследуем проверяем в данном исследовании
звучит так: собственное настроение будет влиять на восприятие настроения
собеседника при помощи текстовых сообщений СКОПИРУЙТЕ ГИПОТЕЗУ
ИЗ ВВЕДЕНИЯ, МЫ ЕЕ ТАМ СКОРРЕКТИРОВАЛИ. Для проверки данной
гипотезы воспользуемся пакетом данных SPSS для расчета и сравнения
средних показателей между двумя группами людей.
Для проверки нормальности распределения для всех измеренных
параметров по всем критериям, был использован критерий Колмогорова-
Смирнова, который показал, что наши переменные критерии в большинстве
ненормально распределены, это говорит о том, что необходимо использовать
26

непараметрические критерии.

ДАЛЬШЕ ДАВАЙТЕ ПО ШАГАМ. ТАК, чтобы читателю было


понятно. НАПИШИТЕ, ЧТО СНАЧАЛА НУЖНО БЫЛО ПРОВЕРИТЬ,
СРАБОТАЛА ЛИ НАША ПРОЦЕДУРА ПРОВОКАЦИИ НАСТРОЕНИЯ, для
этого… Необходимо посчитать сравнить средние данные оценки по четырем
параметрам настроения по первой и второй группе, которым показывали
положительный и отрицательный ролики соответственно по 4- бальной
шкале, включающей в себя такие критерии, как грусть, радость, страх и
злость. Следовательно, люди в позитивном настроении должны, основываясь
на нашей гипотезе задумке о провокации настроения при помощи
мультфильмов, иметь высокие средние показатели по критерию параметру
«радость», люди в отрицательном настроении следовательно наоборот по
параметру «грусть». Представим данные по средним оценкам Описательная
статистика по оценкам настроения для двух групп, которым показывали
положительный и отрицательный ролики, а также результаты их сравнения
при помощи критерия Манна-Уитни приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1. – Средние оценки настроения после просмотра роликов


СКОРРЕКТИРУЙТЕ НАЗВАНИЕ ЭТОЙ ТАБЛИЦЫ ИСХОДЯ ИЗ ТОГО,
КАКИЕ ПРАВКИ ВНЕСЕНЫ ВЫШЕ В ТЕКСТ
Условия Критерий
Положительное
Стандартн Печальное видео Манна-Уитни
Стандартн
Среднее ое Среднее ое U p
значение отклонени значение отклонени
Грусть 2,65 1,14 3,30 1,42 143,500 ,118
Радость 2,70 0,92 2,50 1,19 176,000 ,500
Страх 1,50 0,95 2,30 1,30 129,000 ,034
Злость 1,75 1,02 1,85 0,93 182,500 ,608
27

Средние значения после просмотра положительного видео показывает, что


испытуемые меняли свое настроение на положительное, либо оставались в
таком, так как среднее значение по критерию радость в таблице тех, кто
посмотрел положительное видео превалирует над другими значениями т
равно 2,70, ту же зависимость видим и в правой части таблицы: среднее
значение по критерию грусть 3,30. Если оценивать среднеквадратическое
отклонение по положительному видео и по критерию радость, можно
сказать, что гипотеза о том, что просмотр положительного ролика сказался
положительно на настроение работает, так как отклонение именно по
данному критерию от среднего наименьшее. Насчет второго печального
видео можно сказать следующее, так как ответов, относящихся к
отрицательным эмоциям больше (грусть, страх, страх), чем положительных,
то разброс оказался большим и распределились ответы между другими
отрицательными критериям, но в целом, мы можем по среднему значению
утверждать, что действительно отрицательны ролик повлиял
Для того, чтобы сравнить наши средние значения, нам необходимо
воспользоваться критерием Манна-Уитни, непараметрические критерии.
Видимо, что данная оценка меньше 0,05, оно равно 0,118, люди в этих двух
группах не различаются только по оценкам грусти, по всем другим
критериям различия очевидны, так как у нас идет отвержение нулевой
гипотезы о том, что нет различий в группах.

Итак, здесь вы практически ничего правильно не написали. Мы же с вами


обсуждали(((( Я НАПИШУ ВАМ СВОИ КОММЕНТАРИИ, НО ОЧЕНЬ ВАС
ПРОШУ, ДАВАЙТЕ ЕЩЕ РАЗ СОЗВОНИМСЯ И ВСЕ ЭТО
ПРОГОВОРИМ, ПОТОМУ ЧТО КОГДА МЫ ОБЩАЛИСЬ В ПРОШЛЫЙ
РАЗ, МНЕ КАЗАЛОСЬ, ЧТО МЫ С ВАМИ ОДИНАКОВО ПОНИМАЕМ
РЕЗУЛЬТАТЫ, А ИЗ НАПИСАННОГО ТЕКСТА ОКАЗАЛОСЬ – ЧТО НЕТ(
Что вам нужно написать главным образом:
28

Сначала про то, что ЗНАЧИМЫХ РАЗЛИЧИЙ ПО КРИТЕРИЮ МАННА-


УИТНИ НЕТ НИ ПО РАДОСТИ НИ ПО ГРУСТИ! И в этом смысле мы не
можем утверждать, что провокация эмоций именно так, как мы хотели,
действительно произошла.
И только потом можно порассуждать о следующем: т.к. мы не замеряли
настроение до просмотра ролика, а только после него, абсолютно точных
выводов о том, «сработали» ли наши ролики мы сделать не можем. Но
косвенно (И ТУТ НУЖНО ПОДЧЕРКНУТЬ, ЧТО ВЫ НЕ СЧИТАЕТЕ ЭТО
НИКАКИМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ) можно увидеть, что все-таки среди
оценок по всем эмоциям для группы с положительным видео балл по шкале
«радость» выше, чем по другим шкалам. При этом балл по шкале «грусть»
выше, чем по другим – у тех, кто смотрел грустный ролик. У НАС НЕ БЫЛО
НА ЭТО ВРЕМЕНИ, НО ЕСЛИ ВЫ ОСИЛИТЕ, ТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ
СТАТИСТИЧЕСКУЮ ПРОВЕРКУ И ДЛЯ ЭТОГО, ЕСЛИ ЖЕ ВЫ УЖЕ
СОВСЕМ НЕ МОЖЕТЕ, ПРОСТО СКАЖИТЕ ТУТ, ЧТО ЭТО ВСЕ,
КОНЕНО, НА ГЛГАЗОК И ЯВЛЯЕТСЯ ЛИШЬ КОСВЕННЫМ
ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ, ЧТО ВОЗМОЖНО НАША ПРОВОКАЦИЯ
ЭМОЦИЙ СРАБОТАЛА, НО ВСЕ ЖЕ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ЗНАЧИМОСТИ
РАЗЛИЧИЯ НЕ ДОСТИГЛИ.
ДАЛЕЕ ВЫ ПИШЕТЕ, ЧТО ПО оценкам злости в этих двух группах тоже
нет различий.
А далее вы пишете, что единственное значимое различие обнаружено по
оценкам страха, и испытуемые из группы, которая смотрела негативный
ролик, дала более высокие оценки по ней.
И ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВСЕ ЭТО ВЫ ВНЯТНО ПРОПИШЕТЕ, вы напишете,
что несмотря на то, что в основным нашим показателям (радости и грусти)
значимых различий не было, тем не менее люди, смотревшие грустный
ролик, хотя бы по одной из негативных эмоций оказались с большими
оценками. Возможно, мол, наши ролики сработали не совсем так, как мы
хотели, но хоть как-то сработали. Так что дальше продолжаем наш анализ.
29

Следующая таблица будет описывать данные оценки 7 диалогов после


просмотра двух различных диалогов: В таблице 2.2. представлена
описательная статистика оценок эмоционального состояния, данных герою
каждого из семи диалогов отдельно; также в таблице приведены результаты
сравнений этих оценок в двух группах при помощью критерия Манна-Уитни.
Дальше напишите еще, что кроме анализа по каждому диалогу отдельно для
каждого респондента была посчитана средняя оценка по каждой эмоции,
данная по всем диалогам, и информация по этим показателям также
приведена в таблице 2.2. Я НЕКРАСИВО ФОРМУЛИРУЮ. ВЫ
СФОРМУЛИРУЙТЕ САМИ – ТАК ЧТОБЫ БЫЛО ПОНЯТНО И ВАМ И
ЧИТАТЕЛЮ.

Таблица 2.2. – Средние оценки настроения собеседника в 7 диалогах


Критерий
  Условия Манна-Уитни
  1   2  
Среднее U P
значени Дисперси Среднее
  е я значение Дисперсия
Диалог 1,
Грусть 3,50 1,24 3,65 1,09 188,500 ,746
Диалог 1,
Радость 1,35 0,67 1,30 0,57 197,500 ,929
Диалог 1,
Страх 1,20 0,41 1,40 0,75 184,000 ,553
Диалог 1,
Злость 1,75 1,07 1,60 0,94 179,500 ,532

Диалог 2,
Грусть 2,00 0,92 2,45 1,23 160,000 ,256
Диалог 2,
Радость 1,75 1,25 1,60 0,99 195,000 ,873
Диалог 2,
2,70 1,03 2,50 1,05 181,000 ,589
30

Страх
Диалог 2,
Злость 1,65 0,75 2,15 0,99 143,000 ,101

Диалог 3,
Грусть 1,35 0,75 1,80 0,89 137,000 ,048
Диалог 3,
Радость 2,90 0,85 2,40 1,10 147,000 ,135
Диалог 3,
Страх 1,25 0,44 1,90 0,91 122,500 ,017
Диалог 3,
Злость 1,00 0,00 1,30 0,73 170,000 ,075

Продолжение таблицы 2.2 - Средние оценки настроения собеседника в 7


диалогах
Диалог 4, 177,500
Грусть 1,55 0,69 1,70 0,73 ,502
Диалог 4,
Радость 1,20 0,41 1,25 0,44 190,000 ,708
Диалог 4,
Страх 1,10 0,45 1,10 0,31 191,000 ,594
Диалог 4,
Злость 2,80 0,77 3,10 0,85 160,500 ,232

Диалог 5,
Грусть 1,05 0,22 1,30 0,73 178,500 ,264
Диалог 5,
Радость 4,10 0,85 4,10 0,85 200,000 1,000
Диалог 5,
Страх 1,10 0,31 1,15 0,37 190,000 ,637
Диалог 5,
Злость 1,10 0,31 1,15 0,37 190,000 ,637

Диалог 6,
Грусть 1,45 0,69 1,35 0,49 193,000 ,821
Диалог 6,
Радость 3,55 0,94 3,25 1,07 169,000 ,377
Диалог 6,
Страх 1,00 0,00 1,10 0,45 190,000 ,317
Диалог 6, 1,10 0,31 1,10 0,31 200,000 1,000
31

Злость
Диалог 7,
Грусть 1,30 0,66 1,15 0,49 180,000 ,383
Диалог 7,
Радость 3,10 1,07 2,95 0,89 179,000 ,537
Диалог 7,
Страх 1,35 0,88 1,45 0,76 176,000 ,374
Диалог 7,
Злость 1,00 0,00 1,25 0,55 160,000 ,038

Продолжение таблицы 2.2 - Средние оценки настроения собеседника в 7


диалогах
Среднее
значение 1,74 0,28 1,91 0,36 129,500 ,052
Грусти
Среднее
значение 2,57 0,55 2,41 0,46 166,500 ,359
Радости
Среднее
значение 1,39 0,28 1,52 0,39 164,500 ,331
страха
Среднее
знаечние 1,49 0,17 1,66 0,37 156,000 ,219
злости

Средние значения после просмотра положительного видео показывает, что


испытуемые меняли свое настроение на положительное, либо оставались в
таком, так как среднее значение по критерию радость в таблице тех, кто
посмотрел положительное видео превалирует над другими значениями т
равно 2,57, ту же зависимость мы не видим в правой части таблицы: среднее
значение по критерию грусть 1,91, что меньше радости на 0,5. Для того,
чтобы сравнить наши средние значения, нам необходимо воспользоваться
критерием Манна-Уитни, непараметрические критерии. Видимо, что данная
32

оценка меньше 0,05, оно равно 0,052 только по грусти, люди в этих двух
группах не различаются только по оценкам грусти, по всем другим
критериям различия очевидны, так как у нас идет отвержение нулевой
гипотезы о том, что нет различий в группах.
Следовательно влияние настроения испытуемого на оценку настроения
собеседника доказана по трем критериям, кроме грусти.

Опять – вы все написали не так, как мы обсудили(


Тут вам нужно написать, что из 28 сравнений по каждому диалогу отдельно
(7 диалогов на 4 эмоции) + 4 сравнения по обобщенному показателю, было
обнаружено всего 3 значимых различия, и перечислите их (они же зеленым
цветом выделены в таблице): ВОТ ПО ТАКОМУ ШАБЛОНУ:
1. Средняя оценка настроения собеседника по параметру «грусть»
оказалась выше в группе респондентов, у которых провоцировалось
грустное настроение (для группы «грустных» респондентов M=1,8, для
группы «радостных» респондентов M=1,35, U=137, p=0,048)
2. И ВОТ ТАК ДАЛЬШЕ ПО ВСЕМ ТРЕМ
А ДАЛЬШЕ НАПИШЕТЕ, ЧТО НА УРОВНЕ СТАТИСТИЧЕСКОЙ
ТЕНДЕНЦИИ… и все то же самое (это про то, что выделено в таблице
болотно-зеленым)

Дальше пойдет раздел 2.3. ОБСУЖДЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ


Я накидаю примерный план, последовательность может быть любой,
главное, чтобы и вам и читателям было понятно.

Здесь вы напишете:
Подтвердилась ли гипотеза? В целом, если смотреть на все данные, мы с
вами говорили же, что гипотезу нельзя считать подтвержденной. Упомяните
еще раз, что различия были обнаружены только в трех случаях. Упомяните,
33

что не достигшее статистической значимости различие (то, что болотным


цветом залито), могло бы быть аргументом в поддержку гипотезы, но
значимости не достигло. И собственно, это вот и все, что можно привести в
подтверждение гипотезы. А в основном данные ее не подтверждают. Т.е. ваш
вывод должен быть таким, что гипотеза ваша НЕ подтвердилась.
Дальше подробно рассуждайте, почему:
Один из первых ответов такой: потому что мы не смогли индукцировать
нужное нам настроение у респондентов. И тут вы должны перейти к
подробной интерпретации того, можно ли считать вообще удачной нашу
манипуляцию настроением или нет (учитывая первый блок данных).
Попробуйте объяснить, почему не сработала эта индукция так, как нам
хотелось. Какие могут быть варианты? (их нужно будет расписать подробно):
- исследование проводилось онлайн, и возможно, не все на самом деле
посмотрели ролик
- исследование проводилось в период пандемии, и она, конечно, сильно
сказывалась на настроении. В частности поэтому, возможно, наши
испытуемые грустный ролик восприняли как пугающий. И так далее и так
далее.
- а может быть просто эти ролики не подходят для респондентов нашей
группы (но на это сильно напирать не стоит).
А ведь для нашей гипотезы очень важно, чтобы настроение было достаточно
интенсивным, чтобы люди могли его использовать в своих оценках в виде
feelings as information.

Дальше обсудите, почему еще гипотеза могла не подтвердиться?


Возможно, диалоги были неподходящими – слишком отстраненными,
слишком короткими, или недостаточно нейтральными. Тут можно
посмотреть на конкретные цифры, как их оценивали, и например, сказать,
что можно видеть, что в диалоге таком-то все респонденты высоко
34

оценивали какой-то параметр (но это надо внимательно на данные


посмотреть, есть ли там такое).

Ну и дальше: все же возможно, что гипотеза как таковая не верна. Что


возможно люди вовсе не ориентируются на свои состояния при чтении
сообщений собеседника, а интерпретируют их, ориентируясь на какие-то
другие признаки.

Заключение
В наш век социальных сетей, стало актуально уделять внимание общению
через мессенджеры, так как вербальное общение все чаще стало заменяться
невербальным ЭТО НЕКОРРЕКТНАЯ ЧАСТЬ ФРАЗЫ, ПОТОМУ ЧТО
ОБЩЕНИЕ ЧЕРЕЗ МЕССЕНДЖЕРЫ КАК РАЗ ПРОИСХОДИТ ЧАСТО
ИМЕННО ПРИ ПОМОЩИ СЛОВ, Т.Е. ОНО ВПОЛНЕ ВЕРБАЛЬНОЕ,
переформулируйте, мне кажется, я могу понять, что вы хотели сказать).
Проблема общения через месенджеры заключается в том, что из-за
недостатка информации о настроении собеседника, возможны
недопонимания между собеседниками. Данной проблеме и была посвящена
курсовая работа и для решения данной проблемы была создана собственная
авторская методика для оценки влияния собственного настроения
респондентов на оценку настроения потенциального собеседника при
общении в мессенджерах. Были проведены в Google-форме сбор данных для
оценки путем показа двух мультфильмов, с разным содержанием, которые
провоцировали либо положительное настроение, либо отрицательное. Также
были предложены сформированные 7 диалогов для оценки настроения
собеседника А в диалоге, состоящем из трех реплик. После сбора всех
35

данных в пакете SPSS была проведена критериальная оценка по 4 бальной


шкале –Грусть, радость, страх, злость, как для видеороликов, так и диалогов,
оценка данных. Результаты выявили, что среднее значение радости
испытуемых, смотревших положительный ролик, был выше плохих эмоций,
также выявлено то, что по Критерию Манна Уитни только критерий “грусть”
не отличалась в зависимости от показанного видеоролика. Подобные
результаты были получены по оценке настроения собеседника по 4 бальной
шкале после просмотра положительного и отрицательного видеоролика.
Можно заключить, что выдвинутая гипотеза подтвердилась в ходе
исследования, таким образом, существует влияние собственного
эмоционального состояния и оценки настроения собеседника.
Ну а тут, соответственно, нужно переписать, исходя из сделанных выше
изменений.

А в самом конце написать что-нибудь в духе, что улучшение методики и


способа проведения исследования в дальнейшем позволит более четко
подойти к прояснению этого вопроса или что-то в этом духе.