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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE MEXICO

(Plantel Ecatepec)

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
(0504)

CIENCIA Y TECNICA CON HUMANISMO

ENSAYO
Administración por Valores
(APV)

PROF.
Alumno:
I
ndice.

Introducción………………………………………………………………………………………………….3

Administración por valores………………………………………………………………………..4

El proceso……………………………………………………………………………………………………..5

Conclusiones………………………………………………………………………………………………….8

Bibliografía…………………………………………………………………………………………………10

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INTRODUCCION.

E ste trabajo parte de la necesidad de identificar lo que hace la


administración de una empresa para alcanzar el éxito y no hay que
perder de vista que toda administración siempre va a perseguir como
objetivo primordial los resultados; estos como bien sabemos, son los
indicadores clave del éxito en las compañías y nos muestran como una
empresa puede ser líder o no, en el sector al que pertenece. Se hace
evidentemente que parte de esa responsabilidad de alcanzar metas exitosas
se da en gran medida debido a las prácticas administrativas son las que le
dan forma finalmente a la eficiencia en las organizaciones, es obvio que en
esta parte del proceso interviene también la parte ética de la organización es
decir la misión o razón de ser de la empresa y, los valores organizacionales,
pilares que sustentan la filosofía y la cultura organizacional.
Un aspecto que considero también de gran importancia para toda
empresa que se precie de profesional, es el aspecto ético de su quehacer;
que aunque poco tocamos en el curso, me parece que ésta implícito mucho
de lo revisado hasta este momento, saber en primera instancia lo que esto
representan para la empresa y sus directivos y por supuesto considerar
cuales son los principios fundamentales que soportan la operación del día a
día, tanto en el interior como hacia el exterior de la empresa, y tener bien
enunciados esa misión y esos valores institucionales buscando que dichos
ingredientes doten de una identidad propia a la compañía misma en este
mercado actual tan competido.

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Una vez que una organización tiene una clara visión de su misión y sus
valores, cuenta con una base sólida para evaluar sus prácticas
administrativas y alinearlas de acuerdo a esa misión y esos valores
expresados. Cabe mencionar que se tendrán que resolver en caso de existir
las incongruencias existentes entre los valores individuales, los de grupos de
trabajo y los corporativos; buscando en todo momento la unificación de los
mismos, que aunada a la identificación de decisiones estratégicas y a
prácticas administrativas impecables traerán como consecuencia una
orientación a resultados más poderosa, aquí es donde verdaderamente
radica la importancia de la administración por valores como factor decisivo
para la administración, pues en organizaciones en las que se ha establecido
este proceso y se ha comunicado a todo el mundo esos valores, la
consecuencia ha sido una transformación profunda en todos los niveles de la
empresa, beneficiados no sólo han sido los clientes a los que se sirve, si no
también los accionistas que la conforman y la vida misma del personal que
la integra, emprendiendo todos juntos un camino sin regreso hacia el tan
buscado éxito.

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Administración por valores.

Y escucharas una voz que te dice: “este es el camino, id por él”


ISAIAS 30:21

C
omenzaré por tomar la definición de valores según la PNL, para la
PNL: ”un valor es una palabra que designa un modelo elevado en la
jerarquía de nuestras motivaciones. Los utilizamos
permanentemente y a menudo sin ser conscientes de ello, para juzgar lo
que esta bien, mal, bueno, dulce, fuerte…; por tanto, para dirigir nuestra
vida. Los valores designan lo que es importante para nosotros, lo que
queremos que haya en nuestra vida, en consecuencia tienen una influencia
determinante sobre nuestras capacidades, por que nos sugieren que son lo
único que vale la pena alcanzar, son nuestras motivaciones más profundas”.

La idea principal en la Administración por valores es darte cuenta de que


tienes que empezar a trabajar por ti mismo, redefiniendo tus propios valores
básicos, para reorientar tu propósito en la vida, para darte cuenta de lo que
es verdaderamente importante.

Cuando redefinimos nuestro propósito en la vida estamos profundizando


en nuestros valores más sagrados como individuos y eso repercute de
manera muy importantes en todos nuestros espacios vitales, dentro de los
cuales esta evidentemente nuestro trabajo, aquí habría que preguntarnos
¿De que manera estamos demostrando esos valores importantes para
nosotros, en nuestro trato diario con los demás?, ¿Cómo es que se nos
notan?, ¿Como demostramos congruencia con nuestros valores, entre lo que
decimos y lo que hacemos? (“considerando que la mejor forma de decir
es hacer”).

La base sobre la cual se puede desarrollar una organización realmente


exitosa, esta en el entendimiento de lo anterior siendo la esencia misma de
la Administración por valores, para ello necesitamos:

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I. Inspirar continuamente a los miembros de nuestra organización
para que den lo mejor de sí, este y todos los días, en todo
momento, para lo que se requerimos:

 Crear un ambiente de motivación que involucre a todo el


personal.
 Trabajar conjuntamente por y para las metas de la
organización.
 Pensar como si la empresa fuera nuestra, no como
trabajadores, sino como socios.

II. Motivar a nuestros clientes para que sigan comprando nuestros


productos y servicios, para que se vuelvan fanáticos de nuestra
empresa.

III. Capacitar a los propietarios para que al mismo tiempo que


obtengan beneficios-utilidades se sientan orgullosos de su empresa
y estimular a otros grupos significativos con los que se tiene algún
intercambio, sea cual fuere, para que sostengan los compromisos
de negocios que se establecen con nuestra empresa, siendo en
todo momento eficaces e impecables en la búsqueda del
crecimiento de nuestra organización.

Las organizaciones no hacen funcionar a la Administración por


valores, ella funciona gracias a las personas. La base de la APV, esta
en aclarar tus prioridades, en garantizar que todos tus valores sean
sanos, permanentes y compartidos.

El proceso.

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“Conseguirás la grandeza, cuando se prescinda de
la dignidad de los que
están por encima de ti y hagas que los que están
por debajo prescindan de tu dignidad. Cuando no
seas arrogante con el humilde, ni humilde con el
arrogante”.

A
dministración por valores significa que hay que tomar decisiones
difíciles para escoger lo que realmente es correcto. Primero en
uno mismo y simultáneamente para la empresa, armonizando
con los valores guías, tanto en las decisiones estratégicas como en el
papel que desempeña uno día con día, para ello es necesario:

1. Voluntad de creer en un conjunto convenido de valores y,


2. Diligencia continua para poner esos valores en acción.

La voluntad debe ser igual al compromiso de integrar todos esos


valores previamente definidos para conducir todos y cada uno de
nuestros actos dentro de la organización.
La diligencia para perseverar en el trabajo y estar dispuestos a darle
tiempo al proceso de Administración por valores para que los cambios se
arraiguen y se reflejen en los resultados que se persiguen de eficiencia
sostenida aunque también económica.

Todas las personas involucradas en este proceso, deben marchar en


la misma dirección para hacer efectivos los objetivos de la organización,
se entiende que es difícil lograr la alineación dadas las diferentes
necesidades, valores y expectativas de las personas, recuerda que cada
cabeza es un mundo, y son precisamente los valores los que alinean a la
gente, los que comprometen a todos a trabajar para alcanzar metas
compartidas.

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El proceso de APV se divide en tres fases:

 Fase1. Se aclaran nuestros valores, propósito y misión.

 Fase2. Se comunican nuestra Misión y nuestros valores.

 Fase3. Se alinean nuestras prácticas diarias con nuestra misión y


nuestros valores.

La APV identifica las incongruencias o lagunas entre lo que se dice


que se cree y en como se hacen las cosas en nuestras practicas
cotidianas.

¿Por cuales valores queremos que se reconozca a nuestra organización?


¿Cómo queremos que se sientan las gentes con las que establecemos
contacto en nuestro trato diario?

Una cosa es creer y otra muy diferente es como nos comportamos


dentro de nuestro ámbito de influencia, la congruencia nos debe
distinguir al alinear nuestros valores con nuestros comportamientos. La
alineación es el alma y corazón de la APV, una vez que se han aclarado
los valores y la misión, se comunican a todos los interesados de la
empresa es tiempo entonces de asegurarse de su compatibilidad con las
prioridades y las correspondientes metas de rendimiento.

La Administración por valores ha cimentado el espíritu de servicio tanto a


clientes internos como a externos, por su parte los valores compartidos
entre los miembros del equipo se convierten en la base para la toma de
decisiones.

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Resto de la organización

Dirección General

Valores de la empresa

Este proceso también puede funcionar en forma inversa si ponemos a


los valores a la cabeza de la organización y estos se toman en forma de
cascada permeando a toda la organización hacia abajo.

Valores de la empresa

Dirección General

Resto de la organización

El proceso mediante el cual se deben aclarar los valores bajo los cuales
toda compañía debe estar alineada se detallan a continuación:

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 Se obtiene la aprobación de la Dirección General, para el proceso
de APV
 El gerente o los Mandos estratégicos aportan sus propias ideas
sobre los valores.
 Los colaboradores del equipo administrativo aportan ideas sin la
presencia del gerente
 Gerente y colaboradores del equipo administrativo comparten y
comparan sus ideas sobre los valores
 Se establecen grupos de enfoque, que aportaran retroalimentación
sobre los valores
 Se sintetizan todos los aportes y se presentan los valores acordes a
la misión como una recomendación para que la junta directiva de la
empresa de su aprobación final
 Y finalmente se comunican a todos los interesados significativos
como son: colaboradores, clientes y proveedores.

CONCLUSIONES.

E n todo negocio el éxito depende del servicio, los precios y la


calidad de los productos también son importantes y tienen que
ser competitivos; es básicamente en el servicio en donde se
pueden obtener algunas ventajas ante la competencia y el servicio lo dan
las personas en sus relaciones, lo que el administrador se debe preguntar
es si ¿Realmente la compañía esta ofreciendo un servicio de calidad en
todo lo que hace, hacia el interior y el exterior de la empresa?, porque si
no es así no se están cumpliendo con el trabajo, ni con los clientes y es

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posible que si no existe ese compromiso en lo que se hace se este
caminando directamente hacia la quiebra.

En una compañía que se administra por sus valores no hay más que
un jefe, los valores de la compañía y estos al compartirlos se convierten
en la base para la toma de decisiones. La idea principal es que si cada
uno de nosotros decide puede darse a si mismo la oportunidad de
cambiar y si todos nos comprometemos y cambiamos vamos a provocar
el cambio en nuestra organización.

“La APV no es solo un programa, es un estilo de vida”.

Las comunicaciones, nuestras comunicaciones ocurren realmente


cuando uno maneja las cosas con seguridad y esa seguridad se
transforma en confianza y cuando hay confianza en nuestras relaciones
podemos realizar precisamente el propósito de la comunicación que es el
entendimiento, es decir, la comprensión del otro, la mutua comprensión.
Todos estamos acostumbrados a pensar de cierta forma y creemos que
nuestra forma de pensar es la correcta, que mi verdad es la verdad pero
una vez que con intención uno se comienza a abrir y creer que el otro
pudiera tener la razón o sólo un poco de razón en lo que dice, se
pudiese entonces usar el pensamiento de ambos a la vez y esto
evidentemente enriquece nuestras interacciones con los otros y se
puede dejar de discutir o pelear por defender su posición y se puede
comenzar a colaborar. No hay que olvidar que en cualquier parte que nos
paremos el recurso más importante que existe son las personas y el
conducirnos con los valores como una piel que recubre nuestra propia
piel evidentemente nos muestra más humanos, más comprometidos con
corazón.

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B
ibliografía

Excelencia Mental (la programación neurolingüistica),


Josiane de Saint Paul y Sylvie Tenenbaum,
Barcelona, España Robin Book, 1996.

Administración por Valores,


Ken Blanchard, Michael O´Connor,
México, D.F. Norma Ediciones, 2002.

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