MM SMM SMM SMM

Гайд

SMM
SMM продвижение (смм маркетинг)

SMM (Social Media Marketing) — это инструмент для клиентов и продаж

из социальных сетей.

Сегодня SMM это не только котики и лайки, но и реальные продажи.

Конечно, можно просто создать группу, публиковать туда 5 сообщений

в неделю и ждать, когда придут толпы новых клиентов. Так не работает.

Без системного подхода результата не будет.

С чего начать? С разработки SMM-стратегии — плана достижения

бизнес-целей компании при помощи социальных сетей. Стратегия поможет

определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения,

расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект

и не свернуть с намеченного маршрута.

Чтобы написать SMM-стратегию, нужно:

Оценить текущее положение бренда в социальных сетях: численность и активность

подписчиков, актуальность и качество контента, найдите все упоминания вашего

бренда в социальных сетях — что и как о вас говорят

Провести конкурентный анализ

Составить портрет потребителя

Сформулировать уникальное торговое предложение — то, что выгодно отличает

компанию и ее товар/услуги от конкурентов. Помогает мозговой штурм с коллегами,

опрос клиентов — почему они выбрали вас. Отстраиваться от конкурентов можно не

только за счет низкой цены.

Определить формат присутствия в социальных сетях

Ф орматы присутствия в социальных сетях:

Коммерческий формат: вы не скрываете своего коммерческого интереса и открыто

предлагаете пользователям купить ваш товар или услугу. Как правило, в таких группах

размещают каталог продукции, ведутся обсуждения с вопросами и отзывами от

покупателей, а контент носит коммерческий характер. Цель коммерческого формата —

продажи.

Ф ормат по интересам. Такие сообщества строят воронку продаж. Цель — собрать как

можно больше потенциальных клиентов из целевой аудитории, а потом понемногу

публиковать рекламу. Как правило, сначала подписчики даже не догадываются о том,

что сообщество принадлежит компании. Пользователей вовлекают в группу через

интересы, публикуя полезный и актуальный контент: о музыке, бизнесе, моде,

кулинарии и т.д.

Смешанный формат. Компания выступает в качестве эксперта — публикует полезный

тематический контент, периодически разбавляя его коммерческим. Если контент

полезный, уникальный и актуальный, то будет расти ваша репутация как экспертов, а

значит и лояльность аудитории. Вашему мнению будут доверять, к советам

прислушиваться и, самое главное, — это будет соотноситься с продвигаемым брендом.

У ровень профессиональной компетенции — один из ключевых факторов, который

влияет на принятие решения о покупке.

Графическое оформление групп

Встречают по од ё жке. Корпоративный аккаунт — это лицо вашего бизнеса в

социальных сетях. Он должен выглядеть профессионально: разработайте

брендированные аватарки и обложки групп , создайте шаблон оформления постов,

который будет выделять ваши публикации в ленте новостей подписчиков .

Создание контент-стратеги и

Что такое контент-маркетинг? Э то создание и распространение полезной

информации, которая отвечает интересам вашей аудитории и помогает

решать е ё проблемы .

Для чего нужен контент-маркетинг? Для того, чтобы продемонстрировать

свою компетенцию, завоевать доверие аудитории, повысить ее лояльность

и в итоге обменять эту лояльность на деньги. Инвестиции в контент

имеют стратегический характер: приверженность бренду формируется не

за один день, поэтому рассчитывайте получить коммерческий эффект

через 3-6 месяцев. Контент — это фундамент эффективного продвижения

бизнеса в социальных сетях .

Контент-стратегия должна отвечать на следующие вопросы :

MM SMM SMM SMM

Что мы хотим сказать своей аудитории?

2. Как часто мы будем говорить об этом?

3. Какой формат и стилистику контента мы будем использовать?

Что еще важно учитывать при создании контента:

разговаривайте с подписчиком на его языке

разбивайте большой текст на блоки — читателю будет проще его воспринимать

соблюдайте частотность публикаций — контент должен быть регулярным

Категории контента

Развлекательный контент — это то, за чем пользователи приходят в социальные

сети. Такой тип контента получает хороший вирусный охват, т.е. пользователи

им активно делятся со своими друзьями. Данный тип контента хорошо

представлен в нашем кейсе интернет-магазина садовых товаров

Образовательный контент — помогает пользователю решить его проблемы,

обучает, расширяет кругозор. Это отличный способ продемонстрировать

компетенцию компании, как эксперта в своей сфере. С помощью экспертного

контента и не только нам удалось получить 881 лид по 363 рубля в SMM
косметологической клиники

Коммерческий контент. Ф актически это реклама ваших товаров или услуг.

М отивируйте аудиторию перейти по ссылке, позвонить или совершить

другое целевое действие. Н е злоупотребляйте таким контентом, на

бесконечные рекламные публикации пользователь ответит вам отпиской.

Данный контент отлично подходит для продвижения, здесь вы найдете

отличный пример как реклама постов в F b
ace ook и Is
n tagra m может

продавать дизайнерскую мебель

Пользовательский контент — это публикации, которые размещают в

социальных сетях ваши клиенты. Отзывы о ваших услугах, обзор товаров, фото

в ресторане и любой другой контент, в котором упоминается бренд или

компания. Хорошо помогает в получении пользовательского контента

проведение конкурса, здесь делимся нашими советами

Н овостной контент. Подписчикам интересен тот контент, который вы создаете

сами. Никакая красивая картинка с фотобанка не расскажет о вашем бизнесе

лучше, чем фото, сделанное вами. Не бойтесь рассказывать о внутренней кухне,

знакомить с сотрудниками, делиться успехами и неудачами. В аша искренность

формирует у подписчиков доверие. Мы очень часто даем продукцию и услуги

клиентов на пробу небольшим, но активным блогерам, подробнее здесь

Люди покупают не у компаний. Люди покупают у людей.