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REPORTE DE

2009
SOSTENIBILIDAD
Reporte de Sostenibilidad 2009
4 Reporte de Sostenibilidad 2009
ÍNDICE DE CONTENIDOS


Perfil de la Empresa 9

Políticas Corporativas 16

Fuerza Laboral 27

Comunidades 49

Medio Ambiente 57

Impacto Económico 69

Índice GRI 76

6 Reporte de Sostenibilidad 2009

MENSAJE DEL
COUNTRY MANAGER

P
ara Pan American Silver - Mina Quiruvilca, el 2009 fue un año de logros y avances, así
como de consolidación de la estrategia en responsabilidad social empresarial que hemos
implementado en nuestra unidad de Quiruvilca, siempre en un marco de convivencia
armoniosa con las comunidades del entorno y respeto a las normas y el cuidado del medio en que
realizamos nuestras operaciones.

Tenemos la responsabilidad de contribuir con la producción de plata en el país, con la finalidad


de que el Perú se ubique como el principal productor de este mineral en el mundo, reto que ha
asumido nuestro equipo de colaboradores.

Nuestros esfuerzos también se concentran en proporcionar oportunidades de formación a fin


de fomentar las habilidades y empleabilidad entre los pobladores y comuneros de las zonas de
influencia de las operaciones. La finalidad es crear las condiciones para que el desarrollo local sea
sostenible en el tiempo y se prolongue luego de la vida útil de las minas.

Con este espíritu, queremos presentar a los diversos grupos de interés el Reporte de Sostenibilidad
en el que compartimos nuestro trabajo realizado durante el 2009, y cuyo enfoque de gestión
busca contribuir al desarrollo sostenible del país.

En este Reporte de Sostenibilidad, por segundo año consecutivo, damos a conocer de manera
detallada el desempeño social, ambiental y laboral correspondiente al 2009 en nuestras distintas
operaciones mineras, siguiendo la Guía del Global Reporting Initiative, utilizada para la preparación
de Memorias de Sostenibilidad (Guía G3 del GRI) y su Suplemento Sectorial de Minería y Metales,
que forma parte de los estándares internacionales.

Cabe destacar que en nuestras operaciones se promovió la inclusión social no solo de las
poblaciones del entorno sino también de la sociedad en general, a través de procesos participativos
que hicieron que los proyectos sean más viables y sostenibles. Además del trabajo conjunto con las
comunidades del entorno, se continuaron los proyectos sociales enmarcados en los objetivos del
milenio; también se formaron alianzas estratégicas con los gobiernos locales y regionales.

El Programa de Nutrición Infantil que se lleva a cabo en cada zona de influencia, así como el
Programa de fortalecimiento de capacidades en los talleres productivos de Artesanía Textil y
Joyería - Orfebrería, fueron financiados con los fondos de la Asociación Pan American Silver.
Reporte de Sostenibilidad 2009 7

En materia ambiental, nuestros trabajos estuvieron destinados a conservar y proteger la flora y


fauna del entorno de nuestras actividades. En el ámbito laboral, se registrarón avances en todos
los procesos, reflejándose en los mejores resultados obtenidos en las auditorías aplicadas. Las
relaciones laborales con nuestros colaboradores se enmarcan en el estricto cumplimiento de las
leyes vigentes del país. Respetamos el derecho a la libre asociación a la no discriminación y a la
igualdad de oportunidades, cumpliendo con los principios del Pacto Global relacionados con el
tema laboral.

La crisis financiera y su efecto a nivel mundial no podían dejar de impactar a Pan American Silver;
sin embargo, con las medidas tomadas a nivel administrativo sin afectar a los proyectos sociales,
alcanzó a ubicarse como una de las principales productoras de plata en el mundo, con una
producción de 23 millones de onzas lo que contribuyó a que el Perú se ubicara como el primer
productor del metal blanco a nivel mundial.

Somos optimistas. Este 2009 nos ha demostrado que con trabajo orientado a una minería
responsable, con el uso de la tecnología y la dedicación de nuestros colaboradores, así como de
nuestra cultura corporativa, somos capaces de lograr todas las metas trazadas.

Nuestro desafío no solo es convertirnos en la empresa más importante del país sino en la más
apreciada y respetada en todas las actividades que desarrollamos tanto en el Perú como también
a nivel mundial.

En el marco de la transparencia que describe nuestro actuar es que presentamos a ustedes el


Reporte de Sostenibilidad, y los invito a compartir sus comentarios con nosotros, reenviándonos
el cuestionario que se encuentra al final del mismo.

Enrique Ramírez Ostolaza


Country Manager

Enrique Ramírez Ostoloza


Country Manager
8 Reporte de Sostenibilidad 2009
PRESENTACIÓN
EL REPORTE DE SOSTENIBILIDAD 2009 REFLEJA NUESTRA LABOR EN
MATERIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. ESTAMOS
COMPROMETIDOS CON LAS PRÁCTICAS DE EXCELENCIA, VELAR POR
LA INTEGRIDAD DE NUESTROS TRABAJADORES, EL RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE Y EL DESARROLLO SOSTENIBLE DE LAS COMUNIDADES.

El Reporte de Sostenibilidad 2009 refleja el compromiso que posee nuestra organización en lo que
respecta a la responsabilidad social empresarial interna y externa en nuestra unidad de operaciones
Quiruvilca, ubicada en el distrito de Quiruvilca, Región La Libertad.

El presente documento tiene carácter anual y fue elaborado siguiendo los lineamientos de la Guía del
Global Reporting Initiative (GRI), el cual cumple los requisitos del nivel C. Dentro de éste, se podrá
encontrar un balance de la gestión que realiza Pan American Silver en materia laboral, de medio
ambiente y de responsabilidad social.

Uno de los principios que caracteriza a nuestra empresa es el diálogo. Por ello, mantenemos una
relación permanente de estrecha colaboración entre la organización y los diversos grupos de interés,
ya que para nosotros tal relación constituye una fuente clave de oportunidades en diversos ámbitos.

En el aspecto social, Pan American Silver con el objetivo de optimizar la eficiencia de nuestras actividades
hemos constituido alianzas estratégicas con el Gobierno Regional La Libertad, el municipio distrital de
Quiruvilca, la Arquidiócesis de La Libertad, el Ministerio de Salud, el Grupo Minero La Libertad, entre
otros, con quienes trabajamos de manera conjunta diversos proyectos de desarrollo sostenible.

A nivel laboral, Pan American Silver siempre se ha caracterizado por mantener un compromiso
irrestricto del derecho de libre asociación de los trabajadores, respetando y valorando su participación
en sindicatos. Descartamos algún tipo de práctica discriminatoria con relación a los empleados
sindicalizados.

Mantenemos una política de fortalecimiento de capacidades de nuestros colaboradores alcanzando un


total de 39,014 de capacitación durante 2009. A su vez, en el área de Seguridad, hemos alcanzado un
índice de accidentabilidad de cero accidentes fatales, lo que nos llena de orgullo, pues es la manera
más segura de contribuir con su crecimiento profesional y el crecimiento de la empresa.

El tema medioambiental es considerado por la empresa como uno de los aspectos más importantes
dentro de sus operaciones, pues constituye un reto global que debe enfrentarse a fin de mitigar los
impactos que genera una organización en su entorno. Precisamente, la gestión ambiental en Quiruvilca
abarca temas como el cuidado del agua, aire, gestión de residuos sólidos y materiales peligrosos,
programas de reforestación, recuperación de zonas impactadas, entre otros.

En las siguientes páginas usted podrá encontrar con más detalle los avances en los programas de
desarrollo social y su impacto en nuestros diversos grupos de interés.
10 Reporte de Sostenibilidad 2009

SOBRE EL REPORTE
DE SOSTENIBILIDAD
En el Reporte de Sostenibilidad 2009 describimos empresas, grupos de la sociedad civil y organismos
nuestra gestión en las siguientes dimensiones: internacionales, que tiene como objetivo informar a
social, ambiental, laboral, de salud y seguridad. toda la población, respecto de los pagos realizados por
Como cada año, debemos indicar que las acciones las industrias extractivas y de los ingresos recibidos por
reflejadas en este documento confluyen con la el Estado, de manera que estas cifras sean certificadas,
labor del Estado y de otras organizaciones, tanto difundidas y estén al alcance de toda la ciudadanía.
en el ámbito nacional como internacional, están
dirigidos a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del De esta manera, la emisión de este Reporte muestra
Milenio. la evidencia del esfuerzo constante por mantener
una política transparente de Responsabilidad Social
Nuestro accionar también se acerca a los Empresarial, tendiente a contribuir con el desarrollo
principios del Pacto Global de las Naciones Unidas sostenible de las comunidades de nuestro entorno
relacionados a los tópicos de medio ambiente, y con el progreso de los colaboradores, acorde con
social y laboral. nuestra búsqueda de éxito empresarial.

Asimismo, estamos suscritos a la Iniciativa A través de este documento, Pan American Silver - Mina
de Transparencia en las Industrias Extractivas Quiruvilca busca entregar una visión de su actividad
(Extractive Industries Transparency Initiative, EITI), y de la forma en que lleva a cabo sus operaciones,
la cual es una alianza estratégica entre gobiernos, considerando la relación con sus stakeholders.
Reporte de Sostenibilidad 2009 11

ALCANCE Y COBERTURA

El presente reporte da cuenta de los principales hitos del desempeño económico, ambien-
tal, recursos humanos y social de Pan American Silver - Mina Quiruvilca durante el período
comprendido desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2009. Se trata de la tercera
edición de nuestro reporte y la segunda que se lleva a cabo con el estándar exigido para
el nivel C por el Global Reporting Initiative - GRI en su versión G3.

Pan American Silver es una empresa pionera en temas de sostenibilidad y transparencia,


razón por la cual se ha basado en el GRI para elaborar su reporte.

De acuerdo con las recomendaciones que ofrece esta guía, se han cubierto los aspectos
sociales, ambientales, laborales, económicos y de derechos humanos.

La información que contiene el presente reporte ha sido preparada mediante un trabajo


conjunto de todas las gerencias que se interrelacionan en el día a día de sus actividades
con nuestros grupos de interés. Este reporte no incluye información financiera debido a
que ésta se ha consignado en nuestro reporte financiero.
12 Reporte de Sostenibilidad 2009

¿QUIÉNES SOMOS?
“EL TRABAJO QUE REALIZAMOS CON NUESTROS STAKEHOLDERS ESTÁ BASADO EN EL
CUMPLIMIENTO DE LOS PRINCIPIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. NUESTRA ZONA DE
INFLUENCIA DIRECTA ES EL DISTRITO DE QUIRUVILCA Y EL CASERÍO DE SHOREY”.

Pan American Silver – Quiruvilca es una empresa dedicada


a la exploración y explotación de yacimientos mineros para
la producción y comercialización de concentrados de zinc,
cobre y plomo con un alto contenido de plata.

Desde 1995 hemos dado inicio a nuestras operaciones


en el distrito de Quiruvilca. Desarrollamos una minería
que cumple altos estándares de seguridad y ejecutamos
programas que buscan contribuir a un futuro sostenible de
nuestros trabajadores y comunidades.
Reporte de Sostenibilidad 2009 13

¿DÓNDE ESTAMOS?

LA PRINCIPAL ACTIVIDAD ECONÓMICA DEL DISTRITO DE


QUIRUVILCA ES LA MINERÍA, ADEMÁS DE LA GANADERÍA, CRIANZA
DE ANIMALES MENORES Y EL TURISMO.

Las instalaciones de Pan American Silver – Quiruvilca se


encuentran ubicadas en el distrito de Quiruvilca, provincia
de Santiago de Chuco, región La Libertad, a 3800
m.s.n.m., aproximadamente a 130 kilómetros de la ciudad
de Trujillo.

El acceso es por la carretera Panamericana Norte hasta


la ciudad de Trujillo, y luego por la carretera afirmada
pasando por el caserío de Shorey hasta el distrito de
Quiruvilca.

Quiruvilca
14 Reporte de Sostenibilidad 2009

LOGO CORPORATIVO PAN AMERICAN SILVER

• La picota representa el trabajo de nuestros colaboradores, y el


contorno plateado significa la producción de plata.
• El azul proyecta confianza y seriedad.
• La plata representa el mineral que distingue a la empresa.
QUIRUVILCA

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
Gerentes Corporativos

Ing. José Enrique Ramírez Ostolaza Carlos Raúl Vial Barredo


Country Manager Gerente de Contabilidad y Administración

Ing. Joel Omar Quintanilla Morales Dr. Augusto Francisco Cauti Barrantes
Gerente de Asuntos Corporativos Gerente Legal y de Asuntos Regulatorios

Ing. Eusterio Valentín Huerta León Ing. José Alberto Pacora Puga
Gerente de Operaciones Pan American Silver - Quiruvilca Gerente de Proyectos

Dr. Carlos Antonio Diez Cordero Ing. Pedro Ángel Solís Salazar
Gerente de Recursos Humanos Director de Asuntos Ambientales

Ing. Jorge Ugarte Gambetta Ing. Edinson Roberto Celis Rossi


Gerente de Finanzas Director de Seguridad
Reporte de Sostenibilidad 2009 15

CÓDIGO DE CONDUCTA
En Pan American Silver compartimos el compromiso de desarrollar nuestras
operaciones y proyectos integridad y ética.

• Cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos


• Brindar a los trabajadores iguales oportunidades.
• Relación y respeto por nuestros trabajadores y sus derechos humanos
• Mantener un ambiente seguro de trabajo.
• Comportarnos con ética y responsabilidad.
• Comunicarnos con los demás con sinceridad y honestidad.
• Apoyar la creatividad y la innovación individual.
• Otorgar a nuestros clientes internos y externos calidad de servicio óptimo.
• Alcanzar mejoras continuas y sustentables en nuestro desempeño ambiental
• Contribuir a la calidad de vida de todos los pueblos y comunidades donde trabajamos.

INTEGRIDAD
HONESTIDAD

VALORES

RESPETO RESPONSABILIDAD

SOLIDARIDAD
16 Reporte de Sostenibilidad 2009

POLÍTICAS CORPORATIVAS
LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA ES UN DESAFÍO DE DESARROLLO Y UN MANDATO PARA
CONTINUAR MEJORANDO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN, LAS POLÍTICAS, LOS PROGRAMAS Y LAS
BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES.

Esperamos como resultados, información financiera responsable y operaciones productivas conducidas con seguridad,
competitividad, y un manejo ambiental y social aceptable, cumpliendo las regulaciones internacionales y de los países donde
operamos.

Misión Visión

Es misión de la empresa producir y comercializar Nuestra visión es ubicarnos entre las mejores empresas en
concentrados finos de plata y metales afines procedentes el Perú en la minería de plata, y nuestro compromiso es la
de la explotación de la mina y desarrollar actividades de constante mejora de los niveles de calidad, productividad y
exploración geológica con el fin de asegurar las reservas seguridad en todas las operaciones, así como el rendimiento
de mineral que permitan la explotación económicamente económico de los recursos puestos a disposición por los
rentable en la mina. accionistas.

Todas las actividades en la empresa deberán alcanzar Fomentamos la innovación tecnológica permanente y
elevados estándares de calidad, eficiencia, seguridad y costo la participación creativa de todos los trabajadores en la
para lograr que nuestros productos sean competitivos en el búsqueda de mejores, seguras y más eficaces formas
mercado internacional de los metales. de exploración, explotación, producción y gestión
administrativa.
Como resultado de nuestras operaciones se deberá lograr
altos índices de valor económico agregado y de crecimiento Propugnamos que nuestro recurso más valioso son nuestros
sostenido para la empresa. Esto se debe alcanzar mediante trabajadores por lo que nos sentimos comprometidos con
la óptima integración de los recursos humanos, tecnológicos su desarrollo, su seguridad y su bienestar en la empresa.
y de gestión en un ambiente que propicie la iniciativa La mística de pertenecer al grupo Pan American Silver
responsable, el bienestar y la seguridad de todos los será el sello distintivo de todas las actividades de nuestros
trabajadores. trabajadores.

Las actividades en la zona de influencia de nuestras Proteger y conservar el medio ambiente es nuestra meta
operaciones deberán cumplir con las normas vigentes permanente, por lo que nos esforzaremos para que nuestras
de protección del medio ambiente, lo que debe ser actividades alcancen en este ámbito altos niveles, técnica y
responsabilidad solidaria de cada uno de los trabajadores. económicamente viables.
Reporte de Sostenibilidad 2009 17

Política Ambiental

Pan American Silver, está comprometida en operar en todas sus minas y desarrollar nuevos
proyectos de manera ambientalmente responsable. Pan American Silver, evaluará las
condiciones ambientales existentes en cada sitio y se esforzará por minimizar y mitigar el
impacto ambiental de la minería y los procesos metalúrgicos, aplicando un diseño prudente
en las prácticas operativas y también a través de la educación a sus empleados y contratistas
que trabajan en nuestras instalaciones. Pan American Silver, está comprometida a realizar lo
siguiente:

• Alcanzar o superar los estándares establecidos por las leyes ambientales y las
regulaciones de los países y regiones donde opera.
• Considerar fuentes alternativas de generación de energía e implementar donde sea
apropiado programas de eficiencia que contribuyan a la reducción de la intensidad de
uso de nuestra energía.
• Explorar, diseñar, construir, operar y cerrar minas y operaciones de procesamiento
utilizando prácticas efectivas y probadas que minimicen los impactos ambientales
adversos.
• Educar a sus empleados en torno a cuestiones ambientales y promover su
participación en la reducción del impacto ambiental.
• Efectuar inspecciones periódicas y reportar los hallazgos a la gerencia y al directorio
para asegurar el cumplimiento de esta política.
• Responder de manera diligente y proactiva a todas las potenciales preocupaciones
ambientales de nuestros grupos de interés.
• Implementar un sistema de gerenciamiento ambiental en todas las operaciones de
Pan American Silver.
• Publicar y promover prominentemente esta política a los empleados de Pan American
Silver, a sus contratistas y revelar dicha información a todos nuestros grupos de
interés.

Cada una de nuestras operaciones es responsable de rendir cuentas por el desarrollo e


implementación de los procedimientos y programas que dan cumplimiento a esta política.

José Enrique Ramírez Ostolaza Joel Omar Quintanilla Morales


Gerente General Gerente de Asuntos Corporativos
18 Reporte de Sostenibilidad 2009

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN NUESTRA EMPRESA
EN 2007, PAN AMERICAN SILVER FUE PIONERA EN EL SECTOR MINERO PERUANO AL CREAR UNA
GERENCIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) CON EL OBJETIVO DE POTENCIAR
SUS ACCIONES DE DESARROLLO SOCIAL Y DIFUNDIRLAS DE MANERA ADECUADA. EN 2009 SE
MANTUVO COMO LA ÚNICA GERENCIA CORPORATIVA DE RSE EN UNA EMPRESA MINERA.

En Pan American Silver entendemos que para alcanzar el desarrollo sostenible es necesario tener un Estado
con un marco jurídico estable, que sea promotor de la inversión responsable; además de una sociedad civil
fortalecida y empresas comprometidas y honestas. Consideramos que este es el camino a seguir en la ruta
para contribuir a mejorar la calidad de vida de la población de nuestras áreas de influencia.

Nuestra política de responsabilidad social está enfocada a minimizar y hacer positivo el impacto que
generamos en el entorno de nuestras operaciones. En ese contexto tenemos un comportamiento responsable
en las dimensiones sociales, ambientales, laborales, de salud, seguridad, legales y financieras, las mismas que
pueden ser conocidas a través de nuestra Memoria.

ESTRATEGIA RSE

TRABAJO EN CONJUNTO CON:


Reporte de Sostenibilidad 2009 19

La responsabilidad con nuestros stakeholders apunta de difusión, como son las notas de prensa, boletines
a construir y mantener con ellos relaciones positivas y institucionales, Memoria Anual y Reportes de Sostenibilidad.
armoniosas. Como parte de ello, consideramos el mapeo
social como herramienta esencial para su identificación, Nuestros grupos de interés están conformados por
y como un medio para conocer sus expectativas, trabajadores, familiares de los trabajadores, comunidades,
preocupaciones y asuntos claves. gobierno central, regional y local, iglesia, gremios
empresariales, instituciones públicas, medios de
Los mecanismos para lograr una comunicación abierta y comunicación, accionistas e inversionistas, proveedores y
permanente con ellos varían desde reuniones informales, clientes.
formales, talleres, entrevistas, encuestas, entre otras
estrategias. A estas actividades se suman las herramientas

GRUPOS DE INTERÉS SON AQUELLAS ENTIDADES O INDIVIDUOS A LOS QUE PUEDEN IMPACTAR
DE MANERA DIRECTA O INDIRECTA LOS PROYECTOS, PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE UNA
ORGANIZACIÓN.
20 Reporte de Sostenibilidad 2009

STAKEHOLDERS
GRUPOS DE INTERÉS ÁREA RESPONSABLE DEL GRUPO DE INTERÉS

ACCIONISTAS: Gerencia General


Mayoritarios y minoritarios de Pan American Silver Gerencia de Finanzas

COLABORADORES: Gerencia de Recursos Humanos


Trabajadores (directivos de línea, asesoría y apoyo), contratados a plazo indeterminado, Gerencia Legal y de Asuntos Regulatorios
a plazo fijo, convenios de formación laboral juvenil y personal de empresas de contratas. Dirección Corporativa de Seguridad y Salud Ocupacional
Jefaturas de Seguridad

PROVEEDORES: Gerencia de Contabilidad, Logística y Administración


Empresas que suministran bienes y servicios estratégicos y secundarios Superintendencia de Administración

CLIENTES:
Personas jurídicas que compran concentrados de plata para abastecer sus propias Gerencia de Finanzas
fundiciones o refinerías para comercializar dicho producto

COMUNIDAD:
Debido a que nuestras operaciones se desarrollan de manera cercana a las comunidades, Gerencia de Asuntos Corporativos
permanentemente desarrollamos trabajos y programas a favor de ellos para fortalecer
a su desarrollo sostenible.

MEDIO AMBIENTE:
Uno de los aspectos más importantes para nuestra empresa es la contribución al Gerencia de Asuntos Corporativos
desarrollo sostenible. Por ello trabajamos con las autoridades locales, regionales y Dirección Corporativa de Asuntos Ambientales
nacionales diversos programas a favor del medio ambiente Jefaturas de Medio Ambiente

MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
Incluye a medios locales como nacionales (prensa, radio, TV, e internet que son
relevantes para Pan American Silver en la medida que generan corrientes de opinión en Gerencia de Asuntos Corporativos
los grupos de interés críticos para la empresa)

SOCIEDAD CIVIL:
Comprendida por Asociaciones, Grupos Vecinales, ONGs u otros organismos de la Gerencia de Asuntos Corporativos
sociedad relevantes para la empresa

GOBIERNO:
Organismos reguladores (CONASEV, SEPS, UIF) y fiscalizadores en el cumplimiento de Gerencia de Asuntos Corporativos
las normas legales así como en el pago de impuestos y tributos nacionales (SUNAT, Gerencia Legal y de Asuntos Regulatorios
Ministerio de Energía y Minas, OSINERGMIN, Ministerio de Trabajo, Municipios y Gerencia de Recursos Humanos
Gobiernos Regionales.
Reporte de Sostenibilidad 2009 21

PRINCIPALES
HECHOS DEL AÑO
LABORALES SOCIALES
• Se desarrolló el plan de capacitación de cursos internos • Reconocimiento de Pan American Silver como “Empresa
consistentes en: Optimización del mantenimiento Peruana del Año 2008”.
planeado e inspección de lubricación y tribología,
geomécanica aplicada a mina Quiruvilca, manipulación, • La empresa recibió el Premio Luis Hochschild Plaut,
almacenamiento y transporte de cianuro de sodio. en la categoría cultura, como reconocimiento al
aporte empresarial que realizamos en nuestra área de
• El proceso de inducción general se llevó a cabo todas las influencia.
semanas del año, según cronograma establecido por el
Área de Recursos Humanos. AMBIENTALES
• Se alcanzarón las 39,014 horas hombre de capacitación • La planta de Neutralización por el Sistema de Lodos de
en temas de seguridad, procesos internos, salud Alta Densidad trató la cantidad de 2’022,609.67 m3 de
ocupacional y medio ambiente. agua ácida.

• No se registró ningún accidente fatal. • Pan American Silver ha implementado un sistema de


extracción de polvos que le permite proteger el medio
• Avanzamos en el proceso de implementación del ambiente.
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
OHSAS 18001:2007. • En 2009 se construyó un vivero y huerto semillero
como una solución de producción y abastecimiento de
• Capacitamos al gremio de trabajadores para fortalecer material vegetativo.
sus capacidades de negociación.
• Disminuimos el consumo de energía en comparación
• Refaccionamos los campamentos. con el 2008.

• Pan American Silver logró la aprobación del Plan de


Cierre de Minas de la Unidad Minera Quiruvilca dentro
del marco de la Ley Nº 28090.
22 Reporte de Sostenibilidad 2009

PREMIOS Y DISTINCIONES
EMPRESA PERUANA DEL AÑO
En agosto de 2009, Pan American Silver recibió el galardón de “Empresa
Peruana del Año 2008”. La ceremonia se realizó en el Hotel Los
Delfines, a ella asistieron los ejecutivos de las empresas más importantes
y prestigiosas del país.

Se trata de un reconocimiento a la organización por nuestro compromiso


con el desarrollo local, compromiso que a través de nuestros programas
de responsabilidad social, ha permitido elevar la calidad de vida de
los pobladores de nuestra zona de influencia, así como fortalecer las
capacidades que éstos tienen para que sus actividades sean sostenibles
en el tiempo.

Esta importante distinción –catalogada como el reconocimiento


empresarial más importante del Perú- es otorgada por la Asociación
Civil Empresa Peruana del Año, organización que desde hace más de
una década reconoce e incentiva a las empresas que alcanzan el éxito
y el liderazgo en las categorías: Industria, Comercio, Educación, Salud,
Servicios y Comunicación.

PREMIO LUIS HOCHSCHILD PLAUT


Durante la realización de la Conferencia Anual de Ejecutivos, CADE 2009,
el Instituto Peruano de Acción Empresarial (IPAE) entregó el premio
“Luis Hochschild Plaut”, categoría Cultura, a Pan American Silver como
reconocimiento a su aporte empresarial al desarrollo de la cultura en el Perú.

Este es un reconocimiento para nuestra empresa por el proyecto “Promoción


y Desarrollo Turístico del Bosque de Piedras de Huayllay y fortalecimiento
de las capacidades para el impulso de otras actividades económicas que se
convierten en eslabonamientos productivos y conexos al turismo”.

El objetivo del proyecto fue conservar la biodiversidad biológica y el paisaje


natural del mencionado bosque, así como garantizar el mantenimiento
de los valores ancestrales, culturales y naturales del Bosque de Piedras de
Huayllay.
Reporte de Sostenibilidad 2009 23

OBJETIVOS 2009 - 2010

RECURSOS HUMANOS
OBJETIVOS 2009 ESTADO OBJETIVOS 2010

Mantener y retener a nuestro personal competente. ALCANZADO Superar el porcentaje de retención de nuestro personal competente.

Mantener relaciones armoniosas con los Sindicatos de trabajadores de


Mantener buenas relaciones laborales. ALCANZADO Shorey y Quiruvilca, y con toda la organización en general.

Promover programas de incentivos de acuerdo con a la realidad de la


Propiciar el buen desempeño de todo el personal en base a EN PROCESO empresa.
estrategias de premios y reconocimientos.

CAPACITACIÓN
OBJETIVOS 2009 ESTADO OBJETIVOS 2010
Gestionar el talento y competencias de nuestros colaboradores ALCANZADO Continuar con la ejecución de programas de Mejora de habilidades
a nivel técnico como personal. sociales.

Ejecutar y desarrollar el plan anual de capacitación con ALCANZADO Superar el cumplimiento del Plan de Capacitación de Cursos y
efectividad. Charlas Internas de nuestra Unidad.

Generar valor agregado a los procesos operativos de nuestra EN PROCESO Desarrollar programas para la mejora del desempeño y productividad
unidad a partir de la gestión de capacitación. de los trabajadores de la empresa.
24 Reporte de Sostenibilidad 2009

SEGURIDAD
2009 ESTADO 2010
Continuar con la capacitación en tareas críticas –autorizaciones de EN PROCESO Capacitar al personal en temas clave de seguridad, producción y
trabajo de alto riesgo. calidad.

Continuar con la capacitación a toda la supervisión en la investigación CUMPLIDO Implementación del SG-SSO basado en la Norma OHSAS 18001.
de incidentes / accidentes.

Continuar con las evaluaciones constantes a la Gestión de Riesgo, a Fortalecimiento del modelo de gestión SSO y productividad basado
través de auditorías internas y herramientas de gestión. CUMPLIDO en los Comités de Seguridad de área/zona bajo responsabilidad de
los Líderes Facilitadores y Líderes Operacionales.

Salud ocupacional: actualizar el inventario de riesgos por ocupaciones


dónde se identifican, evalúan y controlan los riesgos en el ambiente de
trabajo que afectan la salud de los trabajadores – Actualizar el programa CUMPLIDO Reducción de IF, IS en 10% respecto al 2009.
de prevención.

Continuar con el entrenamiento en aspectos específicos y de Promover una cultura de compromiso e identificación con la
procedimientos para la buena ejecución de las tareas. EN PROCESO organización en base al conocimiento de la política de la empresa.

Continuar con la prevención de los riesgos por la ejecución adecuada de Capacitar al personal en temas clave de seguridad, producción y
actividades operacionales. ALCANZADO calidad.

Continuar con la aplicación de prácticas de mejoramiento continu en Capacitar al personal en temas clave de seguridad, producción y
todas las tareas de alto riesgo, reforzando iniciativas que aporten a la EN PROCESO calidad.
seguridad.

Continuar con las capacitaciones y evaluaciones en ergonomía por áreas Desarrollar programas para la mejora del desempeño y
de trabajo. CUMPLIDO productividad de los trabajadores de la empresa.
Continuar con la política de Tolerancia Cero en el cumplimiento de
estándares y procedimientos. CUMPLIDO Reducción del número de accidentes incapacitantes en 20%.

Cumplir las recomendaciones del geomecánico en lo que se refiere al CUMPLIDO Mejora del cumplimiento de los criterios operacionales al 100%
control de los terrenos muy fracturados. referido a: caída de rocas, caída de personas y gaseamiento.

RELACIONES COMUNITARIAS
2009 ESTADO 2010
Brindar apoyo constante a las instituciones locales. SUPERADO Mantener el compromiso en el apoyo a las diversas
instituciones locales.

Mantener óptimas relaciones con el entorno social. ALCANZADO Mantener óptimas relaciones con las comunidades.

Desarrollar programas de apoyo a la comunidad de gran ALCANZADO Continuar con el desarrollo programas de bienestar
impacto social. social que tengan un impacto positivo en la población
en general.
Reporte de Sostenibilidad 2009 25

MEDIO AMBIENTE
2009 ESTADO 2010
Contar con permisos ambientales de la autoridad competente de acuerdo ALCANZADO Contar con permisos ambientales de la autoridad competente, de
a nuestras actividades. acuerdo con nuestras actividades.

Cumplir con la entrega de reportes requeridos por ley y por las Cumplir con la entrega de reportes requeridos por ley y por las
autoridades competentes. ALCANZADO autoridades competentes.

Culminar satisfactoriamente el proceso de participación ciudadana al Ejecutar el primer año del Plan de Cierre de Mina, correspondiente
Plan de Cierre de Minas e iniciar la ejecución del primer año del Plan de ALCANZADO a realizar los estudios a nivel de ingeniería de detalle y ejecutar el
Cierre de Minas (estudios a nivel de detalle de ingeniería). cierre progresivo, según indica el Plan de Cierre y según las
modificaciones que se realizarán.

Culminar con la adecuación de tanques de combustible líquido ALCANZADO Mantener un estándar de almacenamiento y despacho de
operativos (alcanzado y con declaración jurada presentada). combustible.

Asegurar que los efluentes de aguas residuales industriales cumplan con ALCANZADO Tratar todos los efluentes al 100%, asegurando el cumplimiento
los límites máximos y mínimos permisibles. de los LMP.

Implementar el tratamiento pasivo para el efluente de la presa San Felipe ALCANZADO


según Estudio Técnico de una empresa consultora. Operar con eficiencia el tratamiento pasivo de San Felipe.

Ampliar la capacidad de tratamiento de la Planta de Neutralización HDS Operar la planta HDS a su capacidad ampliada.
(en proceso de ampliación). ALCANZADO

Asegurar que las emisiones atmosféricas de partículas por actividades de Asegurar que las emisiones atmosféricas de partículas por
la operación no superen los límites máximos permisibles. ALCANZADO actividades de la operación no superen los límites máximos
permisibles.

Realizar proyectos de segregación de residuos sólidos en la fuente, ALCANZADO Reciclar plástico y papel en la Unidad y Campamentos.
reciclando lo posible.

Continuar con la implementación del control documentario necesario Imprimir un libro con los procedimientos ambientales, difundirlo y
para la actualización y creación de procedimientos que aseguren el ALCANZADO sensibilizar a los trabajadores.
funcionamiento del sistema de gestión y la mejora continua del proceso.

Detallar la metodología postcierre de acuerdo al plan de cierre de mina ALCANZADO Operar vivero forestal. Implementar un centro piloto experimental
de producción de plantones forestales, cultivos agrícolas, entre
otros; con fines a disponer de plantas nativas para la revegetación
de áreas rehabilitadas y plantear actividades económicas distintas
a la minería.

Cerrar el depósito de Concentrados Salaverry. ALCANZADO


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26 Reporte de Sostenibilidad 2009
FUERZA LABORAL
PAN AMERICAN SILVER - QUIRUVILCA PROMUEVE ENTRE
SUS COLABORADORES UNA CULTURA DE RESPETO A LOS
VALORES.

Contar con trabajadores motivados y calificados para enfrentar positivamente los


retos que se plantean y ofrecer a las personas herramientas que les aseguren su
adecuado desarrollo profesional, son los objetivos principales de la Gerencia de
Recursos Humanos de Quiruvilca.

Así, Pan American Silver - Quiruvilca genera permanentes instancias de capacitación


para los trabajadores, aportándoles conocimientos que podrán ser utilizados tanto en
su desempeño profesional como en los ámbitos personal y familiar.

La empresa tiene un compromiso permanente con tres aspectos que consideramos


fundamentales: la seguridad, la salud y el desarrollo personal y profesional de los
trabajadores. Somos conscientes de la importancia de la identificación del trabajador
con las políticas de la empresa pues ésta redunda en un mayor beneficio para todos.

Además, nuestras relaciones laborales se enmarcan en el estricto cumplimiento de las


leyes laborales vigentes. De igual modo, respetamos el derecho a la libre asociación, a
la no discriminación y a la igualdad de oportunidades, cumpliendo de esta forma los
principios del Pacto Global relacionados con el tema laboral.

• Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento


efectivo del derecho a la negociación colectiva.

• Las empresas deben eliminar la discriminación con respecto al empleo y la


ocupación.

27
28 Reporte de Sostenibilidad 2009

RECURSOS HUMANOS
La compañía considera a los trabajadores como su principal ac-
tivo, cuyo compromiso y colaboración es esencial para lograr
nuestros objetivos empresariales de RSE.

Desde que iniciamos nuestras operaciones en el distrito de Qui-


ruvilca, hemos impulsado la política de buenas prácticas labora-
les, basadas en la confianza, transparencia y respeto.

Durante 2009, la compañía tuvo alrededor de 990 trabajadores,


entre los que pertenecen a la Compañía y a empresas especiali-
zadas. Destacando además, que todo el personal de mina Qui-
ruvilca es de nacionalidad peruana, procedente de las diversas
regiones del país, y cerca del 75% proviene del distrito de Qui-
ruvilca o del Caserío de Shorey.

Al 31 de diciembre de 2009, Unidad Minera Quiruvilca cuenta


con 990 trabajadores, de los cuales 878 laboran en la Compañía
y 112 pertenecen a empresas especializadas.

ROTACIÓN DE PERSONAL 2007 – 2009


TRABAJADORES 31/12/2007 31/12/2008 31/12/2009
Funcionarios 10 10 10
Empleados 198 195 194
Obreros 731 683 674
Total 939 888 878

EDAD PROMEDIO DE TRABAJADORES 2007 / 2008 / 2009


2007 2008 2009
RESUMEN PERSONAL (ACTUALIZADO DIC 2009)
47 45 38.9
TRABAJADORES DE LA COMPAÑÍA
Área Funcionarios Empleados Obreros Total

Gerencia de Operaciones 1 1 2
Planeamiento 1 4 9 14
Mina 1 40 555 596
Planta 1 15 37 53
Mantenimiento 1 58 19 78
Proyectos 1 10 3 14
Geología 1 10 19 30
Servicios Generales 14 22 36
Seguridad y Medio Ambiente 1 12 6 19
Oficina Trujillo 1 2 3
ROTACIÓN DE PERSONAL
Recursos Humanos 1 200711– 2009 12
TRABAJADORES
Logística 31/12/2007 31/12/2008
13 31/12/2009
4 17
Funcionarios
Contabilidad 10 10 3 10 3
Empleados
Sistemas 198 195 1 194 1
Obreros
Total 731 683
194 674 878
10 674
Total 939 888 878

EDAD PROMEDIO DE TRABAJADORES 2007 / 2008 / 2009


2007 2008 2009
47 45 38.9
Reporte de Sostenibilidad 2009 29

CLASIFICACIÓN DE TRABAJADORES DE UNIDAD MINERA QUIRUVILCA 2009

TRABAJADORES DE LA COMPAÑÍA
DETALLE HOMBRE MUJER
TRABAJADORES DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS
Por lugar de origen
DETALLE HOMBRE MUJER
Locales 543 1
Por lugar de origen
Regionales 219 9
Locales 21 1
Nacionales 102 4
Regionales 43 1
Extranjeros 0 0
Nacionales 46
Total 864 14
Extranjeros 0
Por funciones que desempeñan
Total 110 2
Gerentes 2 0
Por funciones que desempeñan
Administrativo 270 13
Administrativo 101 2
Personal Planta 37 1
Operaciones generales 9
Operaciones generales 555 0
Total 110 2
Total 864 14
Por grupo de edades
Período de actividad
18-25 92 1
Nº de días trabajados 365
26-35 327 5
Nº de turnos al día 1
36-45 286 4
Nº de horas por cada turno 8 Horas
46-60 145 4
Nº de turnos trabajados en el año 1
60 14
Total 864 14
CONTRATACIÓN LOCAL Período de actividad
Trabajadores de la unidad Quiruvilca procedentes Nº de días trabajados 365 días Personal
de la zona de influencia Directa Nº de turnos al día Administrativo: 1 turno –
Funcionarios Empleados Obreros Obreros: Mina 2 turnos /

Distrito de Quiruvilca Obreros Planta: 3 turnos.


0 64 621
Comunidad de Shorey Nº de horas por cada turno 8 horas
0 30 53
Nº de turnos trabajados en el año 6 turnos
Total 0 94 674
Nº de H.H. trabajadas en el año 2’413,928 HH.
30 Reporte de Sostenibilidad 2009

A diciembre de 2009, Pan American Silver – Quiruvilca contaba


con los servicios de 20 empresas especializadas.

• Grupo Acuario.

• JAB SAC E.I.R.L.

• JAB IHL Mina.

• Transporte Leika.

• OISSA (Vigilancia).

• Luis Florian.

• NCA (Servicios).

• Vigilancia Salaverry SSGG.

• Servicios Generales Plaza Pampa Sam.

• Servicios Generales Trujillo.

• IPECOMSAC.

• ANDESKAR.

• Transporte Corporación Ríos.

• Transporte Ernesto.

• Encalada.

• DIDSAC.

• R.S.T. Representaciones.

• FYAGA.

• ANDELIB S.A.C.

• Cía. Minera Piero.


Reporte de Sostenibilidad 2009 31

ACCIONES DE MEJORA
Con la finalidad de brindar una buena calidad de vida a los Diversas actividades económicas
trabajadores, Quiruvilca realizó en el 2009 las siguientes Contribuir a la generación de actividades económicas para
actividades: nuestros colaboradores de los campamentos de Shorey y
Quiruvilca, de modo que sean sostenibles en el tiempo, lo
Mantenimiento de campamentos que es uno de nuestros principales objetivos como empresa.
Ofrecer los mejores servicios a nuestros trabajadores es uno Con esa finalidad, propiciamos la formación de comités
de los aspectos donde ponemos más énfasis. Para ello, en compuestos por madres y esposas de trabajadores que se
coordinación con el Área de Servicios Generales, realizamos encarguen de organizar diversas actividades para obtener
labores de mantenimiento de los campamentos tales como: fondos que autofinancien celebraciones como el Día de la
reparación de techos, gasfitería, carpintería, servicios Madre, Navidad, entre otras.
eléctricos, albañilería, entre otros.
Reconocimiento a los mejores trabajadores
Fumigación de Campamentos En la empresa valoramos el esfuerzo y el trabajo que
Otra actividad que realizamos de forma periódica en despliegan nuestros colaboradores durante la realización
coordinación con el Área de Servicios Generales es la de sus actividades. Por ello, como ya es tradición, durante
campaña de fumigación. Previamente se lleva a cabo la cada mes de 2009 otorgamos un reconocimiento a los
sensibilización y difusión entre sus moradores, a fin de que trabajadores más destacados en las Áreas de Planta y Mina.
brinden las facilidades en las brigadas y tomen las medidas Esta actividad tuvo la finalidad de impulsar las prácticas
de seguridad del caso. adecuadas de seguridad y minimizar los riesgos en la Planta
Concentradora y en las operaciones de Mina.
Programa de Orden y Limpieza
Mensualmente desarrollamos campañas de limpieza donde Además, celebramos con nuestros trabajadores las diversas
participan nuestros colaboradores de manera activa. Éstas se festividades que se presentan a lo largo del año, con el
llevan a cabo en los campamentos de Quiruvilca (San Carlos, objetivo de brindarles oportunidades de sano esparcimiento
12 de Julio, Bellavista Alta y Baja) y en el de Shorey. La y confraternidad. Entre las actividades más destacadas
actividad tiene el objetivo de contribuir a mejorar la calidad podemos mencionar el Día del Trabajo, Día de la Madre, Día
de vida de las familias de los trabajadores de la empresa. del Minero, Día del Ingeniero de Minas, Fiestas Patrias y el
homenaje al Señor de Los Milagros.
32 Reporte de Sostenibilidad 2009

CONSOLIDADO DE SERVICIOS PRESTADOS DURANTE 2009

Campamento Albañilería Carpintería Gasfitería Techos Eléctrico Evaluación Reparación Total


Vivienda Vivienda Otros Resultados
QUIRUVILCA 28 39 100 64 40 9 6 120 406
SHOREY 32 178 208 56 290 3 2 470 1,239
TOTAL 60 217 308 120 330 12 8 590 1,645

Durante 2009 se atendieron en el campamento de Quiruvilca 406 servicios de mantenimiento, en tanto que en el campamento de Shorey
se prestaron 1,239 servicios, haciendo un total de 1,645 servicios de mantenimiento de campamentos otorgados por la compañía a sus
trabajadores.

En el cuadro se detalla cada uno de los servicios prestados tanto en el campamento de Shorey como en el de Quiruvilca.

500
470
450

400

350

300 290

208
200

178
150
120
100
100

64 56
50
39 40
28 32
0 9 3 6 2
Albañilería Carpintería Gasfitería Techos Eléctrico Evaluación Reparación Otros
Vivienda Vivienda
Campamento Quiruvilca Campamento Shorey
Reporte de Sostenibilidad 2009 33

ORGANIZACIÓN GREMIAL
En Pan American Silver - Quiruvilca reconocemos el derecho Fortalecimiento de capacidades
de libre asociación de nuestros trabajadores, respetando y
valorando su participación en sindicatos. De ninguna forma Una manera segura de lograr que nuestros trabajadores
practicamos algún tipo de discriminación con relación a los contribuyan al engranaje empresarial es promover una
empleados sindicalizados. continua capacitación. En Pan American Silver - Quiruvilca
somos conscientes de ello y sabemos que el ritmo del
Muestra de ello es que la actividad sindical en la empresa es avance actual es vertiginoso, razón por la cual el área de
muy antigua. El primer sindicato se fundó el 4 de noviembre Capacitación, a través de la Superintendencia de Recursos
de 1956, y fue reconocido por Resolución Divisional Humanos, programó una serie de actividades de capacitación
334/79/921400. Posteriormente, el sindicato de Shorey in situ y cursos externos, en diversos temas como seguridad,
fue fundado el 11 de junio de 1957 en el caserío de Shorey medio ambiente y salud ocupacional.
por Resolución Sub Directoral 111 – SD. Al 31 de diciembre
de 2009, el número total de trabajadores pertenecientes
al sindicato era de 215 miembros, siendo el sindicato de
Quiruvilca el que posee más integrantes, con 165 personas, y
el de Shorey con 50 trabajadores.

RESUMEN HISTÓRICO DE LOS RESULTADOS DE CAPACITACIÓN DE 2005 A 2009 H.H. POR SECTOR
H.H. (Horas Hombres) QUIRUVILCA 2005 2006 2007 2008 2009 TOTAL ACUMULADO
H.H. Seguridad 21, 572 23,143 17,909 32,317 22,850 111,792
H.H. Procesos Internos 13,072 20,260 19,662 20,804 12,119 85,917
H.H. Medio Ambiente 666 2,090 3,402 2,824 1,448 10,429
H.H. Salud Ocupacional 642 2,725 4,281 2,970 2,600 13,218
Total general 35,881 48,218 45,254 58,916 39,014 227,287
Promedio de horas trabajadas 3.7 4.8 4.3 5.1 3.7 21.6
A diciembre de 2009 se alcanzaron 39, 014 H.H.
HORAS/HOMBRE DE CAPACITACIÓN 2009
Areas E F M A M J J A S O N D TOTAL

Total H.H. 2,432 4,084 2,844 2,055 3,208 2,796 1,338 3,503 3.345 4,684 4,534 4,191 39,014
HH/ Trabajador 2.8 4.6 3.2 2.1 3.6 3.2 1.5 4.0 3.8 5.3 5.1 4.8 3,7
34 Reporte de Sostenibilidad 2009

LA EMPRESA INCENTIVA ENTRE SUS COLABORADORES EL DESARROLLO


DE NUEVAS HABILIDADES Y MANTIENE UNA POLÍTICA DE RESPETO A LA
ORGANIZACIÓN GREMIAL.
Reporte de Sostenibilidad 2009 35

PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN


ACTIVIDADES OBJETIVOS RESULTADOS

Desarrollo de la semana de la productividad con EXSA, realizado con charlas Capacitar al personal en técnicas de perforación y ALCANZADO
y cursos especiales para el personal de Mina, Seguridad y Planeamiento, voladura.
Geología y Mantenimiento.

Realización de la semana de la Seguridad con Rímac, desarrollado con


charlas y cursos especiales para el personal de Mina, Seguridad y Brindar nuevas herramientas de gestión para la ALCANZADO
Planeamiento, Geología y Mantenimiento. seguridad implícita de nuestros colaboradores.

Mejorar las habilidades personales de los


Desarrollo de temas de habilidades sociales. colaboradores para obtener un mejor desempeño ALCANZADO
laboral.

Se han desarrollado temas de habilidades sociales asociadas al trabajo y Lograr una mayor identificación y compromiso del
temas vinculados al desarrollo organizacional como Visión Empresarial personal con las metas trazadas por la empresa. ALCANZADO
PASSA, Valores Empresarial, Ergonomía y Comportamiento Organizacional.

El Plan de Capacitación de cursos internos se cumplió en coordinación con Brindar el entrenamiento básico en temas técnicos, a
las diferentes áreas. Cursos desarrollados a la fecha: Optimización del fin de poder implementar dichos conocimientos.
Mantenimiento Planeado, Inspección de Lubricación y Tribología, ALCANZADO.
Geomecánica Aplicada a Mina Quiruvilca, Manipulación, Almacenamiento y
Transporte de Cianuro de Sodio.

En el mes de febrero se desarrolló el 1er domingo Recreativo de Integración Lograr una mayor identificación y compromiso del
en Samne. personal con las metas trazadas por la empresa. ALCANZADO

En abril se desarrolló el Primer Día de Entrenamiento en temas de Seguridad Lograr una mayor identificación y compromiso del
y Habilidades de Supervisión: Dirigido al personal de Mina, Geología, personal con la política de seguridad de la empresa. ALCANZADO
Planeamiento y Seguridad.

Entre los meses de octubre a diciembre se desarrollaron temas de Promover una cultura de bienestar y satisfacción
entrenamiento a nivel organizacional y personal (salud preventiva). laboral entre nuestros colaboradores. ALCANZADO

El proceso de inducción general se desarrolló durante todas las semanas del Brindar el mejor entrenamiento al personal nuevo a fin
año, en las fechas y horarios programados por el Área de Recursos Humanos de lograr un buen desempeño con los más altos ALCANZADO
- Oficina de Capacitación. índices de seguridad, calidad, productividad y costos.
36 Reporte de Sostenibilidad 2009

MAPA ESTRATÉGICO DEL DPTO DE CAPACITACIÓN - QUIRUVILCA


OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

Rol
Agregar valor al talento
humano de la
organización a traves del
aprendizaje
organizacional que Implementar
los
permita la estimación TAM
favorable del retorno de
inversión.

Promover
la elaboración
de TAM
Orientación al cliente Orientación de resultados

Satisfacer a nuestros Ejecución Prog. Evaluación


Capacitación Aprendizaje
clientes internos a través Organizacional
/ Áreas
de la asesoria y soporte
en el desarrollo y Ejecución Evaluación
Prog. de Visitas Inducción Satisfactoria Evaluación
entrenamiento del talento técnicas personal nuevo del curso Conocimientos
(ISEM)
humano.

Optimizar los procesos Planificación Recursos

internos de los Dptos.


de capacitación de las Entrenamiento Entrenamiento
Programa Anual Entrenamiento
unidades de PAS - Perú. DNC de Capacitación Externo Interno Proveedores

Mejorar las Capital Humano Capital Informacional Capital Organizacional


competencias del
equipo del Dpto. de
Implementación Fortalecimiento
capacitación en Gestión Módulo
Gestión Talento del equipo
del Talento Humano. Humano Entrenamiento de trabajo
SYGNUS
Reporte de Sostenibilidad 2009 37

PROMEDIO H.H. (Horas Hombres) TRABAJADOR

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ACTIVIDADES E INICIATIVAS INDICADOR META 09 ACUM 09 % CUMP.

Agregar valor al talento humano de Implementación de trabajos aplicativos N° TAMs Ejecutados /


5 3.0 60%
la organización a través del de mejora en la unidad. Total de TAMs
aprendizaje organizacional que
permita la estimación favorable del Promover la elaboración de TAM N° de TAM
10 1.0 10%
retorno de la inversión sobre la producto de la inversión realizada en la elaborados
capacitación. capacitación del personal.

Ejecutar el Programa de Capacitación %Avance


100 99.6 100%
para Supervisores y Profesionales.

Ejecutar el Prog. de Inducción General


100 99.6 100%
al personal nuevo (ISEM). %Avance

Satisfacer a nuestros clientes Formación de Instrumentores Internos. %Avance


5 1.0 20%
internos a través de la asesoría y
soporte en el desarrollo y Ejecución de Prog. Visitas Técnicas. Nº Entren / Área
100 58.1 58%
entrenamiento del talento humano.
Evaluación de la satisfacción de la % Avances
75 29.9 40%
capacitación.

Evaluación de la adquisición de % Satisfacción


80 26.3 33%
conocimientos. promedio / mes

Evaluación de la Transferencia de % Aprendizaje


80 5.0 6%
Aprendizaje. promedio / mes

Elaboración del DNC por puestos % Comportamientos


2 2.0 100%
operativos y DNC de Supervisores y adquiridos promedio /
Profesionales. mes
Ejecución de Eventos de Capacitación
5 5.0 100%
Programados. Nº DNC

Optimizar los procesos internos de


80 95.4 119%
los Dptos. de Capacitación de las Entrenamiento con recursos internos. Nº Eventos Coord/mes
unidades de PAS Perú.
15 3.1 21%
Entrenamiento con proveedores % H.H. Internas / mes
específicos.
% H.H. Proveedor
5 0.6 12%
Entrenamiento brindado por expertos. /mes

16 2.0 13%
Gestión del Talento Humano. % H.H. Externos / mes

16 0.0 0%
Mejorar las competencias del equipo Medición de indicadores no financieros. H.H.
de capacitación en gestión del
2 1.0 50%
talento humano. Benchmarking. H.H. N° Visitas
38 Reporte de Sostenibilidad 2009

SEGURIDAD ANTE TODO


Una muestra del compromiso que tenemos con la seguridad de Además, utilizamos el RPC (Riesgo, Peligro y Control), herramienta
nuestros trabajadores es la implementación de planes y programas diseñada para la identificación y evaluación permanente del peligro,
orientados a la protección de nuestros colaboradores. Como parte de riesgo y control de las actividades en la mina.
ello contamos con un Sistema de Gestión de Seguridad Ocupacional
(SG - SSO) que posee los más altos estándares en este rubro. En 2009, el sistema de seguridad de Unidad Minera Quiruvilca
registró una tasa de accidentabilidad de cero accidentes fatales, 3
El programa se orienta hacia la prevención de accidentes, y cuenta con incapacitantes y 11 triviales, cifras que debemos destacar por el
una herramienta básica de gestión: el VEO (Verificación de Estándares importante trabajo en esta materia que desarrolla la Compañía.
Operativos), el cual se ocupa de la verificación y vigilancia permanente
de las normas de funcionamiento de trabajo. La aplicación de esta
herramienta principal para la gestión proactiva de la seguridad se
inició en julio de 2008 y se desarrolla con el OHSAS 18001.

ACCIDENTES - 2009
MINA QUIRUVILCA

2,5
2
1,5
1
0,5
0

ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SET. OCT. NOV. DIC.
Trivial 1 2 1 1 1 1 2 0 0 1 0 1
Incapacitante 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1

Como se muestra en la gráfica, durante 2009 tuvimos 11 accidentes triviales y 3 incapacitantes.

ÍNDICES DE ACCIDENTABILIDAD

2007 2008 2009

Número de accidentes incapacitantes + fatales 4.5 4.04 1.2


Índice de frecuencia. por cada millón de horas hombre trabajadas.
ÍNDICES DE
ACCIDENTABILIDAD Número de días perdidos o cargados por cada 2,376.3 4,763 18.6
Índice de severidad acumulado – año. millón de horas hombre trabajadas.

Índice de accidentabilidad - año. Nivel de riesgo de la organización. 10.69 19.05 0.0

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL SG-SSO


INDICADORES DE SEGURIDAD 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Reporte de Sostenibilidad 2009 39

COMPARATIVO DE ACCIDENTES TRIVIALES + INCAPACITANTES: 2008 - 2009

2008 2009 Lineal (2009) Lineal (2008)

6 5 5
5
Nº DE ACCIDENTES

4 4
4 3
3 3 3
3 3
2 2 2
2
1
1 1
0 1 1 1 1 1 1
0 0 0
0
. FEB
.
R. . AY. N. L. GO
. SEP
.
OCT
. OV. DIC
.
ENE MA ABR M JU JU A N

MESES

ÍNDICE DE ACCIDENTABILIDAD 2008 - 2009


300.0

250.0

200.0
Indice

150.0

100.0

50.0

0.0
2008 2009
ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SEP. OCT. NOV. DIC. ENE. FEB. MAR. ABR. MAY. JUN. JUL. AGO. SET. OCT. NOV. DIC.

MENSUAL 0.0 0.1 3.4 7.1 268.6 5.9 3.8 87.4 3.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.5 0.0 0.1 0.0 0.0 0.1

ACUMULADO 0.0 0.0 0.5 1.5 51.1 44.5 36.5 42.0 36.0 29.6 25.3 22.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

MENSUAL ACUMULADO Polinómica (ACUMULADO)


40 Reporte de Sostenibilidad 2009

MODELO DE GESTIÓN

El Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO) de Mina


Quiruvilca nace y se sustenta en la mejora continua que, teniendo
como soporte a la Política de SSO, lo confirma y enriquece en el
círculo: Planificar-Hacer-Verificar-Revisar. La Gestión del Sistema de
SSO es compromiso, deber y responsabilidad de todos y cada uno
de los trabajadores que prestan servicios en la Unidad Quiruvilca,
incluidas las empresas especializadas.

El Comité de Seguridad de cada área es el responsable de la SSO


de la zona, y los Líderes Facilitadores y Líderes Operacionales son
los responsables del cumplimiento de los objetivos de la gestión
integral en seguridad, producción y recurso humano, así como de
su seguimiento, control y monitoreo; un sistema que nos permite
ofrecer los más altos estándares en este rubro.

Logros del Área de Seguridad

1. Modelo de Gestión de Seguridad Basado en Líderes.

2. Índice de accidentabilidad de la Unidad 2009 = 0.0.

3. Gestión permanente del riesgo en cada labor / actividad a


nivel de todos los trabajadores, basado en el análisis PRC.

4. Verificación y evaluación de Controles Operacionales en cada


labor y área de trabajo mediante VEO.

5. Verificación y control permanente del uso y aplicación de


las herramientas de gestión: 5 puntos, checklist, reporte
de incidentes y accidentes; inspecciones programadas;
capacitaciones.

6. Evaluación semanal del nivel de desempeño de la gestión


de seguridad del Área de Mina mediante exposiciones y
discusiones por zonas.

7. Implementación de un software para el control estadístico


y en tiempo real (web de la empresa) de los reportes de
Evaluación de los criterios operacionales de cada labor.
Reporte de Sostenibilidad 2009 41

ELEMENTOS DEL PLAN DE GESTIÓN DE SEGURIDAD 2009

ELEMENTOS PROPÓSITO RESULTADOS ESPERADOS


Política. Definir las intenciones, deseos y compromiso voluntarios Gestión permanente del riesgo, control de estándares
de la organización para con la seguridad. operativos en cada labor, trabajo bajo techo seguro.

Requisitos legales Cumplir con la normatividad legal sobre aspectos de Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales de
Evaluación de cumplimiento legal y otros. seguridad. la empresa en conformidad con los métodos y plazos
establecidos.

Estructura y responsabilidades. Fortalecer el Modelo de Gestión basado en el Liderazgo de Promover y fortalecer la participación, compromiso y
la supervisión, conformado por los Líderes Facilitadores, trabajo en equipo de los trabajadores de cada área,
Operacionales y Ejecutores. agrupados en los Comité de Seguridad Local.

Proporcionar los conocimientos y herramientas necesarias Adicionar valor agregado a la experiencia operacional y
Entrenamiento, concientización y para la administración del riesgo en las operaciones; motivar la incorporación de nuevas actitudes en la
competencia. entrenar aspectos específicos y de procedimientos para la ejecución de sus actividades. Prevenir riesgos por la
buena ejecución de las tareas. ejecución adecuada de actividades operacionales.

Comunicación, participación y consulta. Compartir información y responsabilidades sobre la gestión Participación y corresponsabilidad en la planificación y
de riesgos y gestión de operaciones con los trabajadores. gestión del riesgo en las labores.

Organizar base de datos y registros sistematizados respecto


Documentación, control documentario y a las herramientas de gestión de seguridad y su tratamiento Asegurar el registro y control de los reportes.
control de registros. estadístico.

Respuesta a emergencias. Organizar, capacitar y entrenar a personal en la atención de Capacidad de respuesta rápida y oportuna ante
accidentes y/o incidentes graves. emergencias y contingencias que afecten la vida
humana.

Identificar, conocer la causas básicas, raíz o Identificar las medidas preventivas y correctivas
Investigación de accidentes e incidentes. comportamiento riesgoso (factores personales y factores de necesarias para prevenir y evitar la ocurrencia de eventos
trabajo) causantes de los eventos no deseados - incidentes no deseados que pongan en riesgo la vida humana.
y accidentes-

Auditorías internas Medir y evaluar la efectividad de los programas de Identificar las debilidades y oportunidades de mejora de
Monitoreo y medición. prevención de riesgos y el grado de cumplimiento de las las áreas – equipos de trabajo.
herramientas proactivas de gestión de seguridad.

Revisión Gerencial. Identificar las debilidades y oportunidades de mejora del Mejora continua.
Sistema de Gestión.
42 Reporte de Sostenibilidad 2009
Reporte de Sostenibilidad 2009 43

GESTIÓN EN SEGURIDAD

Decisión Gerencia General y Reglas, Normas y Estándares Gerenciales y


Normas Legales Vigentes
Política de Gestión de Seguridad Procedimientos de Trabajo Operacionales

Reporte de Plan de Inspecciones


Incidentes Programadas

Inspecciones Plan de Entrenamiento de Equipo de


Planificadas Rescate

Auditorías PLAN DE TRABAJO Plan Dinámico de Acciones


Geomecánicas DEL SISTEMA DE Correctivas y Seguimiento
GESTIÓN DE SEGURIDAD
Análisis de
Incidentes
Plan de Capacitación de
Conceptos de Seguridad
Auditorías
Externas Retroalimentación

ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL SG-SSO

LOGRO ESTADO
Todos los trabajadores realizan de manera continua el análisis de riesgos
Gestión del riesgo (PRC).
en su labor / actividad (in situ), el cual es verificado y evaluado 112.66% ALCANZADO.
permanentemente por la supervisión.

La supervisión adicionalmente realiza la evaluación y feed back en PRC a


Gestión del riesgo (PRC) – Feed
los trabajadores de la labor inspeccionada. 102.21% ALCANZADO.
Back.

La supervisión realiza la evaluación de los estándares operacionales de


Verificación de estándares
cada labor (tajo, by pass, chimenea, entre otros) de manera diaria. 102.88% ALCANZADO.
operativos (VEO).

Todos los trabajadores realizan permanentemente el reporte de las


Reporte
GESTIÓN
GESTIÓN DE de chequeras.
condiciones y actos sub estándares que pueden ocurrir. 108.36% ALCANZADO.
DE SEGURIDAD
RIESGO
Antes de ingresar a sus labores, todos los trabajadores realizan la
Reporte Cinco Puntos.
evaluación de los accesos, condiciones de los equipos y área de trabajo. 104.04% ALCANZADO.

Se realizan capacitaciones diarias y permanentes dirigidas a todos los 110.85% ALCANZADO.


Capacitaciones.
trabajadores.

Número de inspecciones Los supervisores realizan inspecciones planeadas e inopinadas según 106.03% ALCANZADO.
planeadas. programa.

Checklist. Todo personal que ingresa a trabajar en la Unidad Minera es sometido a 103.06% ALCANZADO.
un proceso de inducción general en seguridad e higiene minera.
44 Reporte de Sostenibilidad 2009

ORGANIGRAMA DEL COMITÉ DE SEGURIDAD LOCAL (ZONA / ÁREA)

COMITÉ DE SEGURIDAD ÁREA / ZONA

LÍDERES
FACILITADORES LÍDERES OPERACIONALES

Jefes de guardia
Jefe de zona / área Inspector de seguridad
Geólogo de zona
Geomecánico
Capataz de cada nivel
Líder de tajo/labor/área
Reporte de Sostenibilidad 2009 45

MODELO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Verificación y acción 17.


1. Política Planeamiento Implementación Revisión Gerencial
correctiva

2. PRC 5. Estructura 12. Monitoreo y medición

3. Requisitos legales y
6. Entrenamiento, 13. Evaluación de
otros
concientización y competencia cumplimiento legal y otros
4. Objetivos y
programas de gestión 7. Comunicación, 14. Investigación de
participación
incidentes, NC, AC, AP
y consulta

8. Documentación 15. Control de registros

9. Control
16. Auditorias internas
documentario

10. Control operativo

11. Respuesta
emergencias

PRINCIPALES ACTIVIDADES DE ÁREA DE SEGURIDAD

ACTIVIDADES OBJETIVOS RESULTADOS


Programa de Seguridad Basado Reducir las condiciones inseguras e incrementar los Personal capacitado en el Programa de Seguridad Basado
en el Comportamiento. comportamientos seguros del personal de Mina. en el Comportamiento. Se tuvo un total de 704 H.H.

Taller sobre OHSAS 18001. Involucrar a los colaboradores en el cumplimiento de las Superintendentes, jefes y asistentes aplican la norma
normas OHSAS 18001. OHSAS 18001.

Semana de la Seguridad. Sensibilizar e involucrar a los trabajadores sobre la Participación de todo el personal en varios talleres sobre
importancia de la aplicación de buenas prácticas de seguridad. diversos temas de seguridad. Se alcanzaron 506 H.H.

Encuentro de Seguridad. Cerca de 1,000 trabajadores dialogaron con funcionarios


Dialogar de manera directa con los trabajadores sobre la de Pan American Silver sobre diversos temas de
seguridad en cada una de sus zonas de trabajo. seguridad.

Simulacros de rescate minero y Alcanzar la meta de cero accidentes, minimizar la frecuencia y Se difunde entre los trabajadores una cultura preventiva de
de intoxicación. severidad de los accidentes. seguridad.

Sensibilización en el tema de Sensibilizar sobre la importancia en la aplicación de las Personal capacitado en seguridad. Se lograron 3,136 H.H.
seguridad. normas y estándares de seguridad.
46 Reporte de Sostenibilidad 2009
Reporte de Sostenibilidad 2009 47

OBJETIVOS MEDIDOS POR LOGROS

ACTIVIDADES OBJETIVOS IMPORTANCIA OBJETIVOS MEDIDOS POR LOGROS

1. Herramientas de Maximizar la proactividad gerencial en la 10% Implementar el Sistema de Verificación de Estándares Operativos (VEO) y su
Control. prevención de accidentes. monitoreo on line vía WEB.

8 horas anuales de entrenamiento por trabajador de mina en Análisis PRC


10% (Peligro - Riesgo - Control) en todas las actividades rutinarias y no rutinarias
Mejorar la sensibilidad y capacidad de como base del sistema de gestión de riesgos.
análisis de riesgos de los trabajadores para
2. Competencias para identificar y controlar los peligros en sus
manejar Riesgos. puestos de trabajo. 20% 400 horas de coaching impartidas dentro del Programa de Coaching
Ejecutivo con los Gerentes de Operaciones, Superintendentes, personal de
seguridad y 5 infractores.

Mejorar el uso y aplicación de estándares y 10% 100 horas en Desarrollo de Estándares Operacionales Corporativos para los
3. Organización de la procedimientos de seguridad. 10 riesgos más significativos de PASSAC.
Seguridad Minera.
10% 90 horas en desarrollo, implementación y monitoreo del Sistema de
Planificación Estratégica de Seguridad.

10% Implementación de Auditoría Base de Seguridad Minera e implementación de


Estándar de Respuesta a Emergencias en cada Unidad Minera.
4. Mejora de Ìndices Reducción de Índice de Frecuencia y
de Seguridad. Severidad en 20 % respecto al 2008. 10% Frecuencia Severidad

Quiruvilca 4.04 a 3.63 4.763 a 4.287

RESUMEN ESTADÍSTICO DE SEGURIDAD

AÑO A LA FECHA DE ESTADÍSTICA 2008 2009

Lesiones con pérdida de tiempo 13 3


Días perdidos 14,143 364
Horas de exposición 2,498.355 2,413.928
Número de empleados 1,317 990
Frecuencia – LTIF 5.20 1.2
Gravedad – LPT 5,660.92 150.8
48 Reporte de Sostenibilidad 2009
COMUNIDADES
LA EMPRESA EJECUTÓ EN EL ÁREA DE INFLUENCIA UNA SERIE DE
PROGRAMAS ENCAMINADOS A GENERAR SU DESARROLLO SOSTENIBLE.
ADEMÁS, PROPORCIONÓ EMPLEO DIRECTO A MÁS DE 800 PERSONAS
Y DE MANERA INDIRECTA A MÁS DE 1,500 PERSONAS, QUIENES SE
BENEFICIARON CON LA COMERCIALIZACIÓN DE BIENES Y/O SERVICIOS.

Como parte de una visión estratégica de nuestra política de Responsabilidad Social


Empresarial, en Pan American Silver - Quiruvilca hemos construido una relación de
involucramiento con el distrito de Quiruvilca de la cual formamos parte, aportando
al crecimiento de la comunidad y creando espacios de comunicación y colaboración
con diversas organizaciones sociales. En este proceso esperamos contribuir a mejorar
la calidad de vida y promover el desarrollo de capacidades permanentes entre los
miembros de Quiruvilca y alreredores, especialmente, entre aquellos de menores
recursos.

Durante el 2009, hemos continuado trabajando activamente en los diversos proyectos


y acciones que forman parte de nuestra política de RSE en las áreas de educación,
salud, nutrición y fortalecimiento de cadenas productivas.

En el ámbito de las relaciones institucionales, mantuvimos nuestra vinculación y


participación como miembro activo de la sociedad con diversas instituciones tanto
públicas como privadas a nivel local, regional y nacional.

Ejemplo de lo anteriormente señalado es nuestra labor en el distrito de Quiruvilca,


cuyo acercamiento se ha reforzado en el último año, nuestras alianzas con el Gobierno
Regional de La Libertad, la Municipalidad Distrital, el Ministerio de Salud (Minsa), así
como con otras instituciones, entre ellas: el Centro Tecnológico Minero (Cetemin), la
Universidad Agraria La Molina (UNALM), Cáritas, el Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo (Mincetur), y la Iglesia Católica.

Con estas instituciones ponemos en marcha diversos proyectos de desarrollo social


en los sectores salud, educación y fortalecimiento institucional, entre otros. Estos
proyectos contribuyen con el Estado y la sociedad en general para ayudar a alcanzar
los Objetivos del Desarrollo del Milenio referentes a:

- Erradicar la pobreza extrema y el hambre.

- Reducir la mortalidad infantil

- Mejorar la salud materna.


49
50 Reporte de Sostenibilidad 2009
Reporte de Sostenibilidad 2009 51

PRINCIPALES ACTIVIDADES EN LA
COMUNIDAD

En la lista que presentamos a continuación mostramos las principales


actividades que se llevaron a cabo durante 2009, lo cual constituye un
reflejo del trabajo constante con nuestro entorno.

Educación

Este sector es uno de los aspectos más importantes de nuestra


política de responsabilidad social empresarial. Entre las actividades
que realizamos se encuentran becas para seguir estudios superiores,
prácticas preprofesionales, orientación vocacional, vacaciones útiles,
entre otras. Estos son ejemplos de la contribución que realizamos a
favor de los niños y jóvenes del distrito de Quiruvilca y alrededores.

Participación de nuestro entorno

Como parte de nuestra política de responsabilidad social empresarial


tenemos una preocupación constante por contribuir a la sostenibilidad
de nuestro entorno y fomentar prácticas medioambientales
adecuadas de parte de nuestros colaboradores.

Es importante involucrar en esta tarea a las poblaciones aledañas,


pues se trata de un trabajo en conjunto. Entre las principales acciones
que realizamos durante el 2009 figuran:

ACTIVIDADES EDUCATIVAS 2009


PROGRAMA OBJETIVO RESULTADO

Prácticas Preprofesionales. Fortalecer las competencias laborales 15 estudiantes adquirieron experiencia y


de los jóvenes. mejoraron su desempeño laboral.

Orientación Vocacional Promover el interés de los alumnos de 80 alumnos de cuarto y quinto año de secundaria
Profesional. 4to y 5to año de secundaria por estudiar de las Instituciones Educativas de Quiruvilca y
carreras profesionales. Shorey ampliaron sus conocimientos sobre las
diferentes carreras profesionales, mejorando su
criterio de selección.
Desarrollar una cultura de valores y
Programa de Habilidades desarrollo de habilidades sociales para 220 alumnos mejoraron su destreza
Sociales. el futuro entre los jóvenes de Shorey y comunicacional.
Quiruvilca.

Sensibilizar a la población y colaboradores Se sembraron 1,000 plantones de cipreses,


Actividades por el Día
en general sobre la importancia del eucaliptos y quenuales, contribuyendo a la
Mundial del Medio Ambiente.
cuidado del Medio Ambiente. reforestación del lugar.

Sensibilizar a la población en general sobre Población de Quiruvilca y Shorey fue


Campañas de limpieza.
la importancia del cuidado de los sensibilizada sobre buenas prácticas de higiene.
campamentos de Shorey y Quiruvilca.
52 Reporte de Sostenibilidad 2009

Con las Instituciones Educativas


La empresa está comprometida con la educación porque sabemos que se
trata de una herramienta muy importante para contribuir al desarrollo.
Por ello, en nuestra área de influencia administramos cuatro instituciones
educativas fiscalizadas en Quiruvilca y Shorey, donde estudian los hijos de
los trabajadores, además de los niños con un buen rendimiento académico
de la zona.

Se trata de la I.E. Fiscalizada 81578 de nivel primario y la I.E. de nivel inicial


“Mi Pequeño Mundo”, ambas en Quiruvilca, y que albergan a más de
200 niños. En Shorey administramos la I.E. Fiscalizada 81579 y el jardín
de infancia “Gotitas de Amor”, que juntas atienden a 114 niños de esta
localidad.

PROGRAMA OBJETIVO RESULTADO


Campaña de donación Promover la calidad del proceso 420 alumnos
de agendas escolares de enseñanza – aprendizaje, beneficiados de IEF´S
2009. mediante el uso adecuado de de Shorey y
materiales, como las agendas de Quiruvilca.
control.

Salud
Continuamos con el desarrollo de diversas campañas de salud gratuitas
dirigidas a todos los sectores de Quiruvilca. Las mismas fueron dictadas por
especialistas y profesionales de reconocidos centros médicos, siempre bajo
la alianza estratégica con diversas instituciones locales y regionales.

PROGRAMA OBJETIVO RESULTADO


Campaña médica Brindar atención 500 personas recibieron atención
gratuita en médica gratuita a los médica gratuita en medicina general,
coordinación pobladores de Shorey pediatría, ginecología, oftalmología y
con la policía – Shorey Chico en obstetricia.
nacional. alianza estratégica
con la PNP Shorey.

Otras acciones
Debido a las buenas relaciones que tenemos con la comunidad, la
acompañamos en diversas celebraciones festivas como parte de nuestra
identificación con ella y bajo la premisa del buen vecino. Entre estas
actividades se encuentran las celebraciones por el aniversario de Quiruvilca,
el Día Internacional de la Mujer, el Día de la Madre, del Padre, Fiestas
Patrias, celebraciones religiosas, entre otras.
Reporte de Sostenibilidad 2009 53

GRUPO REGIONAL MINERO LA LIBERTAD


Pan American Silver es parte del Grupo Regional Minero La concertados y participativos en planes de nutrición, salud y
Libertad, el mismo que está integrado por cinco empresas desarrollo, entre otros.
mineras (MARSA, Consorcio Minero Horizonte, Poderosa,
Sayatoc y Pan American Silver) que operan en esta región y Entre las actividades que se desarrollaron se encuentran
tienen como objetivo favorecer con programas de desarrollo aquellas vinculadas a las cocinas mejoradas, a las escuelas
sostenible a esta parte del país. saludables, a las loncheras nutritivas, a la crianza de
cuyes, a la implementación de biohuertos y a los controles
El grupo fue creado en 2007 para optimizar los fondos nutricionales. Tales actividades se llevaron a cabo en directa
provenientes del Aporte Voluntario (Programa Minero de relación con la comunidad, a través de las I.E.F. de Shorey
Solidaridad con el Pueblo), el cual viene contribuyendo y Quiruvilca, en los diferentes campamentos y barrios del
con diferentes obras en la región. Paralelamente, se creó la distrito de Quiruvilca. Gracias al esfuerzo de las madres y
Comisión Técnica de Coordinación Regional La Libertad, en al trabajo desplegado por los capacitadores de salud se ha
mérito al Decreto Supremo Nro. 071 – 2006 – EM, con la logrado reducir hasta en 4% los niveles de desnutrición en
finalidad de identificar los proyectos a ejecutarse en la región niños menores de 3 años.
y recomendar su puesta en marcha con cargo al “Aporte
Voluntario” de las empresas mineras que conforman este CARRETERA PUENTE PALLAR - PUENTE COMARU
grupo.
El objetivo principal de este proyecto es proporcionar
La referida comisión está integrada por el Gobierno Regional mejores vías a fin de optimizar y acelerar el crecimiento
de La Libertad, la Prelatura de Huamachuco, la Asociación económico local y regional de La Libertad, así como
Pataz y las empresas mineras del Grupo Minero La Libertad. promover la integración de los pueblos que la conforman.

El ámbito de aplicación de los fondos del “Programa Minero El proyecto se culminará en los próximos dos años con los
de Solidaridad con el Pueblo” de este grupo corresponde a trabajos de rehabilitación y afirmado de otros cuatro tramos
12 distritos de Santiago de Chuco, Sánchez Carrión y Pataz. de carreteras que suman más de 360 kilómetros, lo que
permitirá asegurar la conexión de 11 distritos de la provincia
En La Libertad se están destinando los fondos del Aporte de Sánchez Carrión y Pataz, beneficiando a más de 23 mil
Minero Voluntario regionales a los ejes sociales: Nutrición, familias.
Salud y Educación e Infraestructura Vial.
Las obras de rehabilitación de la carretera permitirán reducir
PROGRAMA DE MEJORAMIENTO DE LA hasta en ocho horas el tiempo que demanda recorrer la
SALUD Y NUTRICIÓN vía, que en la actualidad es de 17 a 18 horas. Además,
las familias beneficiadas de la zona podrán viajar con más
Desde 2007, financiamos el proyecto de seguridad, así como obtener mejoras en el costo de los fletes
Mejoramiento de la Salud y Nutrición, ejecutado para el transporte de sus productos. La mejora de la calidad
por CARITAS, el cual busca reducir los índices de esta vía, también beneficia a los transportistas de la zona
de desnutrición en niños menores de tres años ya que podrán preservar mejor el estado de sus vehículos.
y mujeres embarazadas. Gracias a este programa
son múltiples las personas beneficiadas, El tiempo total de ejecución de la obra será de cinco años y
asegurando un mejor futuro en ámbitos como demandará una inversión de ocho millones, de los cuales el
la educación nutricional, prevención y atención Grupo Regional Minero La Libertad aporta cinco millones de
de enfermedades de la infancia, asistencia a nuevos soles, con fondos provenientes del Aporte Minero
comunidades y municipios, promoción de comités Voluntario.
54 Reporte de Sostenibilidad 2009

NOMBRE DEL ACTIVIDADES


PROGRAMA BENEFICIADOS PRINCIPALES OBJETIVOS DESARROLLADAS RESULTADOS

Mejoramiento de la 20 familias con huertos y granjas. Disminución en 3 puntos porcentuales Instalación de huertos y
salud y nutrición de de la desnutrición crónica en niños granjas familiares.
Quiruvilca y Shorey. 418 niños menores de 3 años. menores de 3 años con referencia a la
línea de base. Capacitación a promotores de
520 madres de niños menores de salud y madres de familia.
3 años. Incrementar la disponibilidad y el buen
uso de los alimentos. Capacitación de técnicos y
88 madres gestantes. profesionales de MINSA en
Mejorar las prácticas de salud y nutrición del niño y la
3 escuelas promotoras de la salud. nutrición en las familias ( madres, gestante.
niños y niñas).
En proceso.
134 familias con viviendas Asesoría y consejería de
saludables. Acceder a una atención de salud de promotores de salud a
calidad. familias.

Promover el desarrollo de entornos Vigilancia comunitaria


saludables: viviendas, escuela y nutricional (control de peso y
espacios comunales y locales. talla).

Suplementación nutricional
para niños y madres gestantes.

Apoyo a desarrollo de predios


e implementación de viviendas
saludables de las familias.

Capacitación a promotores,
líderes y personal de salud en
viviendas saludables.

Escuelas Promotoras de la
Salud.

RESULTADOS ESPERADOS
Reporte de Sostenibilidad 2009 55

ASOCIACIÓN
PAN AMERICAN SILVER

La asociación Pan American Silver es una institución sin fines de


lucro, creada con el objetivo de promover proyectos que buscan
fomentar el desarrollo sostenido de las zonas de influencia de
nuestra organización. Fue constituida en mayo de 2007 como parte
de nuestra política de responsabilidad social empresarial.

Actualmente trabaja en tres ejes: fortalecimiento de las cadenas


Productivas, Nutrición y Salud, y Promoción Turística. Estos se
desarrollan en las tres áreas de influencia de Pan American
Silver: Quiruvilca, Morococha y Huallay, teniendo en cuenta las
características propias de la zona y sus potencialidades.

Fomentando su arte milenario.


Taller Productivo de Joyería – Orfebrería

En el marco de su política de responsabilidad social empresarial,


la empresa cuenta con una “Escuela de Joyería y Orfebrería
Quiruvilca”, la cual busca aprovechar las habilidades innatas de la
población transmitidas de generación en generación, y darles un
valor agregado para la creación de negocios autosostenibles.

Este programa alberga a más de 40 familias provenientes de


la zona, cuyos trabajos elaborados 100% en plata reflejan la
influencia milenaria de la cultura Mochica, entremezclada con los
nuevos diseños y teniendo en cuenta las exigencias del mercado
y bajo el asesoramiento de artesanos y diseñadores de prestigio.

La contribución que realiza nuestra empresa está enmarcada en


dos aspectos: facilitar los materiales, equipos, materia prima y
capacitación; además, impulsa la participación en diversas expo
ferias y desfiles de moda, con la finalidad de que adquieran
experiencia, logren contactos comerciales y se inserten en el
mercado nacional de la joyería de plata. Muestra de ello, es que
durante el mes de septiembre de 2009 sus integrantes participaron
en el Festival Rural Tours de Huayllay, donde destacaron por los
productos elaborados.

Los asistentes a esta escuela reciben capacitación gratuita, lo que


les permite adquirir destrezas y habilidades en la elaboración de
joyas de plata. Trabajo que se realiza en el lapso de un año y medio
en los niveles básico, intermedio y avanzado, cada uno de los
cuales con una duración de seis meses, al término del cual recibirán
la certificación que los acredita como joyeros orfebres.
56 Reporte de Sostenibilidad 2009
MEDIO AMBIENTE
EL CUIDADO Y PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE CONSTITUYE
PARA PAN AMERICAN SILVER - QUIRUVILCA UN ASPECTO CENTRAL
DE LA GESTIÓN DE SUS ACTIVIDADES.

El valor que Pan American Silver – Quiruvilca le asigna al medio ambiente y a la


conservación de los recursos naturales se aprecia no sólo en nuestro sistema de
gestión ambiental sino también en las diversas acciones que hemos implementado
en los últimos años.

Nuestros esfuerzos para prevenir y mitigar los impactos negativos son cada vez
más exigentes. Su identificación, análisis y seguimiento, el diseño de mejoras en las
instalaciones, procesos y sistemas de gestión, y la inversión en nuevas tecnologías
son medidas que están haciendo realidad nuestro objetivo de minimizar el impacto
ambiental en el entorno en el que operamos. Estas acciones nos permiten mostrar
una permanente preocupación por el desarrollo armónico entre nuestra labor minera
y la preservación del medio ambiente con el objetivo de generar el menor impacto
en las áreas de operación y alrededores.

Es bajo esta premisa que opera la Jefatura de Medio Ambiente de Pan American
Silver – Quiruvilca en sus proyectos como el Programa de Adecuación y Manejo
Ambiental (PAMA), el manejo de agua, la gestión de los programas de monitoreo
ambiental de agua, aire y el manejo integral de los residuos sólidos. Además
de otros factores como la recuperación y remediación de suelos perturbados o
alterados por las actividades mineras y la implementación del Plan de Cierre de
Mina. La sensibilización y la educación ambiental también son otros aspectos de
vital importancia para la empresa.

Asimismo, Pan American Silver – Quiruvilca practica los principios del Pacto Global
relacionados con el tema de medio ambiente, como:

• Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.

• Promover mayor responsabilidad medioambiental.

• Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente.

Como base de la política ambiental, promovemos alcanzar el objetivo 7 del Desarrollo


del Milenio. El cual señala:

• Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente.


57
58 Reporte de Sostenibilidad 2009

GESTIÓN AMBIENTAL

Gestión de calidad del agua Tratamiento de agua


La empresa opera a través de un sistema de recirculación La planta de Neutralización, por el Sistema de Lodos de
de agua de procesos, una planta de neutralización por el Alta Densidad, trató la cantidad de 2’022,609.67 m3 de
sistema de lodos de alta densidad y dos tratamientos pasivos agua ácida, los cuales provienen de las labores de mina y
que le permiten tener efluentes que cumplen con los límites de la filtración de las presas de relave Santa Catalina y la
máximos permisibles. clausurada Almirvilca.

Gestión de calidad del aire Vivero y huerto semillero


La unidad de Quiruvilca, por ser una mina subterránea, genera Pan American Silver –Quiruvilca, a través del PAMA,
pocas fuentes de generación de emisiones atmosféricas. La ejecuta el proyecto de Rehabilitación y Cierre de Mina.
planta de chancado de mineral es la principal fuente de Para tal fin, se construyó un vivero y huerto semillero como
generación de partículas finas a la atmósfera, y a fin de una solución de producción y abastecimiento de material
prevenir sus efectos, Pan American Silver ha implementado vegetativo durante este período.
un sistema de extracción de polvos en esta planta, lo que
permite proteger el medio ambiente. Para mitigar y reducir De esta manera, se busca recuperar los suelos, establecer el
las emisiones de polvo al aire, empleamos el programa de habitat para la fauna silvestre, recuperar el paisaje natural
regadío de las vías de acceso, así como también se realiza de la zona y culturizar al pueblo en general para revegetar
mantenimiento preventivo de los vehículos utilizados en la las áreas (manejo de plantas nativas como reproductoras
unidad minera. de semillas, plantones forestales, ornamentales, programas
de biohuertos, entre otros).
Gestión de los residuos sólidos
El Plan de Manejo de Residuos Sólidos de Pan American En la zona industrial de Morococha, se construyó el vivero
Silver – Quiruvilca, permite mantener el correcto cuidado de con una capacidad de producción de 45,000 plantas al
los residuos peligrosos y no peligrosos desde su generación año, las cuales permitirán reforestar 18 hectáreas anuales.
hasta su disposición final. Los residuos del tipo común, no
peligrosos, son dispuestos en un relleno sanitario, mientras Las especies que se producen en el vivero son Polilepis
que los residuos industriales peligrosos son transportados incana (Quinual o queñua), Bugdleia coriaceae (colle),
hasta un relleno de seguridad externo. Sambucus peruviana “saúco”, Ciprés, Pinos (pinus, pátula,
pinus radiata, pinus, gregui, pinus óregon pseudotsuga
Manejo de hidrocarburos menziessi), Plantas ornamentales (lupinus sp., rosas,
La empresa es un consumidor directo de combustibles margaritas y otras especies, etc.).
líquidos, razón por la cual las instalaciones de
almacenamiento de combustibles se han adecuado a las En el invernadero se cosechan hortalizas (rabanito,
normas nacionales, a fin de certificar la defensa del medio zanahoria, col, brócoli, pepinillo, lechuga, etc.), plantas
ambiente y de la salud. aromáticas (manzanilla, cedrón, menta, yerbaluisa, ect.),
agrícolas, (maca, papa, etc.), plantas medicinales (ruda,
muña, paico, etc.).
Reporte de Sostenibilidad 2009 59

Plan de Cierre de Minas


Dando cumplimiento a la legislación peruana, Pan American
Silver - Quiruvilca cumplió con presentar el Plan de Cierre de
Minas de la Unidad Minera Quiruvilca, dentro del marco de
la Ley Nº 28090. De esta manera se cumplió con levantar las
observaciones formuladas por las autoridades pertinentes.

A fin de cumplir con la normatividad ambiental vigente, Pan


American Silver – Quiruvilca deberá establecer un sistema de
tratamiento y control de los posibles drenajes y efluentes de
los componentes mineros, en la etapa de cierre, postcierre y en
lo sucesivo, obtener la estabilización química de los mismos.

La autoridad competente ha emitido una opinión definitiva


favorable sobre la evaluación de los aspectos económicos y
financieros del Plan de Cierre de Minas de la Unidad Minera
Quiruvilca.

AGUA TRATADA POR MES – 2009


MES m3
ENE. 177,121
FEB. 167,490
MAR. 177,179
ABR. 147,030
MAY. 159,970
JUN. 163,870
JUL. 166,267
AGO. 149,543
SET. 133,920
OCT. 154,975
NOV. 179,320
DIC. 245,924
TOTAL 2’022,609
60 Reporte de Sostenibilidad 2009

PROYECTO PAMA APROBADO/MODIFICADO POR R.D. Nº 056-99-EM/DGAA Y REAJUSTE APROBADO POR R.D. Nº 220-2005-MEM/AAM, DEL
30/05/2005 (BASADO EN EL INFORME Nº 125-2005/MEM-AAM/LS/AV)

PROYECTOS DE MITIGACIÓN SITUACIÓN ACTUAL

Estudio de Manejo Integral de Aguas EJECUTADO


Planta de Tratamiento de Aguas Ácidas EJECUTADO
Tratamiento de Efluentes Adicionales EJECUTADO
Cancha de Relaves Santa Catalina EJECUTADO
Cancha de Relaves Almirvilca EJECUTADO
Cancha de Relaves de San Felipe EJECUTADO
Relaves derramados en el Río Moche EJECUTADO
Rehabilitación de las riveras del Río Moche EJECUTADO
Botadero de Desmonte Codiciada EJECUTADO
Botadero de Desmonte Mediados EJECUTADO
Botadero de Desmonte Pequeños y poco accesibles EJECUTADO
Cierre de Trincheras EJECUTADO
Manejo de Aceites Usados EJECUTADO
Planta de Tratamiento de Agua Potable EJECUTADO
Sistema de Colección y Tratamiento de Desagües EJECUTADO
Relleno Sanitario EJECUTADO
Otros EJECUTADO
Reporte de Sostenibilidad 2009 61

ACCIONES DE LA POLÍTICA DE AHORRO DE ENERGÍA

POLÍTICA DE AHORRO DE ENERGIA PLAN DE ACCION RESPONSABLE

Sensibilizar a través de campañas Charla sobre el ahorro de energía en oficinas y campamentos. Mantenimiento y Energía.
formativas e informativas la necesidad del l Todas las Áreas.
uso responsable de la energía y la mejora
Charla sobre el uso de temporizadores en estufas eléctricas. Mantenimiento y Energía.
de la eficiencia energética.
Implementar y difundir afiches de ahorro de energía en los Mantenimiento y Energía.
diferentes sectores. Capacitación.
Todas las Áreas.

Mejorar el sistema de medición de energía en la unidad. Mantenimiento y Energía.


Todas las Áreas.

Realizar Estudio de Calidad de Energía de la unidad. Mantenimiento y Energía.


Establecer monitorización y control de
procesos de los sectores de la unidad. Instalar compensación reactiva en mina y superficie, de acuerdo a Mantenimiento y Energía.
la necesidad.

Realizar mantenimientos preventivo y predictivo de LL.TT. Y SS.EE. Mantenimiento y Energía.

Instalación de tableros eléctricos con control horario para termas Mantenimiento y Energía.
de agua en los campamentos.
Plantear mejoras de eficiencia en los
equipos e instalaciones de producción. Cambiar focos incandescentes por ahorradores en campamentos. Servicios Generales.
Evaluación de Factibilidad de Ahorro de Energía en las operaciones
(procesos).

Implementar y difundir la Política de Ahorro de Energía. Mantenimiento y Energía.


Todas las Áreas.

Adoptar políticas de ahorro de energía y Establecer y difundir guías de Ahorro Energético en los diferentes Mantenimiento y Energía.
eficiencia energética que abarque a todos sectores de la unidad. Capacitación.
los sectores, ya que todos somos Todas las Áreas.
consumidores de energía.
Mantenimiento y Energía.
Mejorar el aislamiento térmico de los campamentos. Capacitación.
Todas las Áreas.
Servicios Generales.
62 Reporte de Sostenibilidad 2009

PROYECTOS DEL ÁREA DE MEDIO AMBIENTE

• Mantenimiento de pozos sépticos. • Aprobación del CAR para el 1er. año del Plan de
• Permiso de efluentes de aguas residuales industriales. Cierre.
• Calicatas de agua subterránea. • Proyecto piloto del tratamiento de agua ácida en
• Adecuación de almacenamiento de tanques de interior mina.
combustible líquidos. • Diseño de tratamientos pasivos de efluente de San
• Aprobación del proyecto de ampliación de la Planta HDS. Felipe.
• Culminación del proceso de participación ciudadana del • EIA del nuevo relleno sanitario.
Plan de Cierre. • Captación de Codiciada.
• Estudios para el Plan de Cierre. • Inspección de presas de relave.

CONSUMO TOTAL ANUAL DE ENERGÍA KW/HORA – AÑOS 2007-2009


2007 2008 2009

32’440,094.50 34’460,060.00 30’849,497.00

PLAN DE CIERRE DE MINAS

Puntos de Monitoreo de Calidad de Agua – Efluentes


Pan America Silver – Quiruvilca cuenta con tres estaciones de monitoreo. Una empresa consultora independiente está
encargada de tomar las muestras y contramuestras para los respectivos monitoreos.

Presentamos a continuación los cuadros de monitoreo de los siguientes efluentes:

NOMBRE CÓDIGO
Efluente San Felipe
EF-12
Efluente de la Planta de Neutralización
EF-13
Efluente del drenaje del Dique Constancia
ES-01
Reporte de Sostenibilidad 2009 63

RESUMEN ANUAL – MONITOREO AMBIENTAL 2009 (REPORTADO AL MINEM)


CALIDAD DE EFLUENTES INDUSTRIALES
NORMA APLICABLE: RM-011-96-EM/VMM: NIVELES MÁXIMOS PERMISIBLES PARA EFLUENTES LÍQUIDOS MINERO-METALÚRGICOS

CÓDIGO DE ELEMENTOS UNIDADES RESULTADO PROMEDIO L.M.P. VALOR PROMEDIO


ESTACIÓN ANUAL ANUAL ANEXO 1

pH Estándar 6.50 6-9


Caudal (m3/día) 9.86 -
TSS (mg/L) 19.67 25
Estación EF-12.
Cu (mg/L) 0.05 0.3
Fe (mg/L) 0.37 1.0
Pb (mg/L) 0.01 0.2
Zn (mg/L) 0.53 1
As (mg/L) 0.02 0.5
CN Total (mg/L) 0.02 1.0
pH Estándar 7.22 6-9
Caudal (m3/día) 286.24 -
TSS (mg/L) 23.26 25
Efluente San Felipe
Cu (mg/L) 0.01 0.3
Estación EF-13
Fe (mg/L) 0.14 1.0
Efluente de la planta de
Pb (mg/L) 0.01 0.2
neutralización.
Zn (mg/L) 0.15 1
As (mg/L) 0.02 0.5
CN Total (mg/L) 0.06 1.0
pH Estándar 6.46 6-9
Caudal (m3/día) 2.26 -
TSS (mg/L) 17.75 25
Estación ES-01
Cu (mg/L) 0.01 0.3
Efluente del drenaje del
Fe (mg/L) 0.11 1.0
dique constancia.
Pb (mg/L) 0.01 0.2
Zn (mg/L) 0.16 1
As (mg/L) 0.01 0.5
CN Total (mg/L) 0.004 1.0

La tendencia anual – 2009 de los tres Efluentes EF-12, EF–13 y ES-01 se presenta por debajo de los Niveles Máximos Permisibles de
emisión de Efluentes Líquidos para las Actividades Minero-Metalúrgicas (RM Nº 011-96-EM/VMM), tanto para cualquier momento como
para límites en promedio anuales.
1’100,000.00

64 Reporte de Sostenibilidad 2009

HÁBITATS PROTEGIDOS O RESTAURADOS


Enumerar proyectos de revegetación, reforestación y recuperación de zonas Descripción del proyecto.
impactadas.

Reforestación de zonas de ingreso a Mina y Campamentos de Shorey y Quiruvilca. Por el día del Medio Ambiente se incentivó la reforestación en los campamentos
de Shorey y Quiruvilca con los alumnos de las escuelas fiscalizadas. Del mismo
modo, se reforestó las zonas de ingreso a mina con el apoyo de los trabajadores.

EMISIONES, DIRECTAS E INDIRECTAS DE GASES - EFECTO INVERNADERO


Identificar las fuentes de generación de gases de efecto invernadero. Generación de energía eléctrica, transporte interno y externo, consumo de
gasolina diésel.

Acciones para contrarrestar las emisiones.


Reporte de Sostenibilidad 2009 65

LAS FUENTES DE GENERACIÓN DE GASES DE EFECTO INVERNADERO SON:

FUENTE ENE/ 2009 FEB/ 2009 MAR/ 2009 ABR/ 2009 MAY/ 2009 JUN/ 2009
Public electricity - MW-hora 2,620.31 2,571.83 2,739.98 2,523.35 2,606.50 2,528.06
Automotive diésel (litros) - 19,638.65 31,127.34 36,135.43 33,334.23 38,217.39 61,845.86
Gasolina - (litros) 393.68 317.97 389.89 299.05 287.69 268.76
LPG/Propane - (litros). 816.3 861.65 770.95 997.7 816.48 816.48

LAS FUENTES DE GENERACIÓN DE GASES DE EFECTO INVERNADERO SON:

FUENTE JUL/ 2009 AGO/ 2009 SET/ 2009 OCT/ 2009 NOV/ 2009 DIC/ 2009
Public electricity - MW-hora 2,567.42 2 537.34 2,564.88 2,630.64 2,537.37 2,681.28
Automotive diésel (litros) - 107,717.34 106,808.84 117,245.19 81,772.21 49,278.34 37,695.01
Gasolina - (litros) 367.18 177.92 310.40 113.56 102.21 215.76
LPG/Propane - (litros). 925.35 816.48 952.35 907.18 997.70 997.70

CONSUMO DE ENERGÍA

El uso responsable de la energía beneficia los resultados netos de la reducción se deben a que durante 2009 se tratarón
de la Compañía, el medio ambiente y a las comunidades 19 mil TMS menos de mineral que 2008. Otro factor fue
aledañas a la zona de influencia de las operaciones de el ordenamiento en el encendido y apagado de equipos de
Quiruvilca e involucra un foco permanente en la eficiencia alta potencia en horas punta (6pm a 11pm). Con ello se
de sus operaciones. mejorarón las pérdidas por distribución de suministro de
energía eléctrica en toda la unidad.
En 2009, el consumo total de energía eléctrica en la Unidad
Minera Quiruvilca fue de 31,108.96 mWh. Cifra menor a la La energía que se utiliza dentro de la unidad proviene de la
que se consumió durante 2008 en un 10.74 %. Los factores red pública a través de una línea de transmisión local.

CONSUMO DIRECTO DE ENERGÍA

Consumo total de energía eléctrica en la unidad de Quiruvilca 31,108.96 MWh

Consumo directo de energía eléctrica por fuente primaria 31,108.96 MWh

De dónde proviene la energía que utiliza la unidad de Quiruvilca Red Pública

PORCENTAJE TOTAL DE AGUA RECICLADA Y REUTILIZADA m3 - Año


Cantidad de agua tratada proveniente de mina y campamentos. 2’100,00.00

Volumen de agua recirculada 1’100,000.00

HÁBITATS PROTEGIDOS O RESTAURADOS


Enumerar proyectos de revegetación, reforestación y recuperación de zonas Descripción del proyecto.
66 Reporte de Sostenibilidad 2009

Unidad Minera Quiruvilca


• Las cinco estaciones monitoreadas presentaron índices por
debajo de los Niveles Máximos Permisibles, según la R.M. 315-
96-EM, “Aprobación de los Niveles Máximos Permisibles de
Elementos y Compuestos Presentes en Emisiones Gaseosas
Provenientes de las Unidades Minero - Metalúrgicas”.
• Dicha información no representa riesgo alguno tanto
para la población aledaña como para las operaciones, los
trabajadores y el medio ambiente.

Depósitos de concentrados Salaverry


• E–1
La tendencia anual – 2009 de la Estación E – 01 se presenta
por debajo de los Niveles Máximos Permisibles, según la R.M.
315-96-EM/VMM, “Aprobación de los Niveles Máximos
Permisibles de Elementos y Compuestos Presentes en
Emisiones Gaseosas Provenientes de las Unidades Minero
Metalúrgicas”.
• E–2
La tendencia anual – 2009 de la Estación E – 02, para el
caso de Plomo, Arsénico y SO2; se presenta por debajo de
los Niveles Máximos Permisibles, según la R.M. 315-96-EM/
VMM, “Aprobación de los Niveles Máximos Permisibles de
Elementos y Compuestos Presentes en Emisiones Gaseosas
Provenientes de las Unidades Minero - Metalúrgicas”.

PUNTOS DE MONITOREO DE CALIDAD DE AIRE


SE CUENTA CON CINCO ESTACIONES DE MONITOREO
ESTACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUNTO

AI-01 Colegio Primario Nº 81759


AI-02 Base Militar Shorey
AI-03 Campamento IESA
AI-04 Maestranza
AI-05 Cancha de Relaves Santa Catalina

ESTACIÓN DESCRIPCIÓN DE PUNTO

E – 01 Ubicado frente a los concentrados


(Barlovento)
E – 02 Ubicado en el techo de las oficinas
(Barlovento) administrativas
Reporte de Sostenibilidad 2009 67

RESUMEN ANUAL – MONITOREO AMBIENTAL 2009 (REPORTADO AL MINEM) / CALIDAD DE AIRE


Norma Aplicable: RM – 315-96-EM/VMM: Aprobación de los Niveles Máximos Permisibles de elementos y compuestos presentes en emisiones gaseosas
provenientes de las Unidades Minero - Metalúrgicas.

CÓDIGO DE ESTACIÓN ELEMENTOS UNIDADES RESULTADO PROMEDIO ANUAL NMP-MINEM APLICABLE

PM 10 (ug/m3) 44.84 150


Pb (ug/m3) 0.027 0.5
Estación E – I
As (ug/m3) 0.006 6
Colegio Primario Nº 815559
SO2 (ug/m3) 0.138 365
PM 10 (ug/m3) 50.94 150
Estación E – 2 Pb (ug/m3) 0.018 0.5
Ex Base Militar Shorey As (ug/m3) 0.005 6
SO2 (ug/m3) 0.040 365
PM 10 (ug/m3) 32.91 150
Estación E – 3
Frente a campamento La Pb (ug/m3) 0.022 0.5
Siberia As (ug/m3) 0.006 6
SO2 (ug/m3) 0.029 365

PM 10 (ug/m3) 43.97 150


Estación E – 4
(Frente a maestranza) Pb (ug/m3) 0.061 0.5
As (ug/m3) 0.010 6
SO2 (ug/m3) 0.040 365
PM 10 (ug/m3) 21.75 150
Estación E – 5
Pb (ug/m3) 0.014 0.5
(Cancha de relaves Santa
Catalina) As (ug/m3) 0.005 6
SO2 (ug/m3) 0.040 365
68 Reporte de Sostenibilidad 2009
IMPACTO ECONÓMICO
PAN AMERICAN SILVER - QUIRUVILCA HA GENERADO UNA SERIE
DE PROGRAMAS SOCIALES Y HA REALIZADO PAGOS AL ESTADO
QUE HAN PERMITIDO EL CRECIMIENTO DE NUESTRAS ZONAS DE
INFLUENCIA.

Una de las formas como Pan American Silver - Quiruvilca contribuye al desarrollo de La
Libertad es priorizando la compra de bienes y servicios en la región. Ello ha generado
que muchas empresas del norte del país desarrollen sus actividades económicas
generando empleo local.

La contribución económica a través de impuestos de manera oportuna y adecuada


también genera beneficios sociales en la medida que el Estado utiliza el dinero de estos
aportes para proporcionar una mejor infraestructura social.

Presentamos los siguientes cuadros, donde resumimos los aportes económicos en


sueldos y salarios, pagos a la AFP, entre otros impuestos:

Variables económicas

Inversión Social 2009 Donaciones 2009

US$ 32,427 US$ 23,659

Pago de remuneraciones 2008 - 2009 (Millones de Nuevos Soles)

AÑO 2008 AÑO 2009

31.85 27.18

Pagos AFP (Millones de Nuevos Soles)

AÑO 2008 AÑO 2009

2.59 2.17

Pagos 5ta categoría (millones de nuevos soles)

AÑO 2008 AÑO 2009

1.32 0.87
70 Reporte de Sostenibilidad 2009

Canon Minero

El canon minero es la participación de la que gozan los gobiernos locales


(municipalidades provinciales y distritales) y los gobiernos regionales del total
de ingresos y rentas obtenidos por el Estado por la explotación de los recursos
mineros. Corresponde al 50% del Impuesto a la Renta (IR), que el Estado recibe por
la explotación económica de los recursos.

El monto del canon minero 2008 y transferido en 2009, según la Sociedad Nacional
de Minería, Petróleo y Energía (SNMPE), fue de 3 684 293 895.48 millones de
nuevos soles, de los cuales la región La Libertad recibió 372 054 757.49 nuevos
soles.

Aporte Voluntario

El Programa Minero de Solidaridad con el Pueblo más conocido como Aporte


Voluntario es una contribución voluntaria que realizan las empresas mineras para
contribuir con los esfuerzos públicos y privados en la lucha contra la pobreza y en la
cual Pan American Silver – Mina Quiruvilca realiza un aporte importante destinado
para el distrito de Quiruvilca, la provincia de Santiago de Chuco y la Región La
Libertad.

Entre los temas a los que está destinado este aporte se encuentran: nutrición de
menores, educación, salud, desarrollo y fortalecimiento de capacidades en gestión
pública, implementación de la infraestructura básica en energía eléctrica, agua,
saneamiento y desarrollo, mantenimiento y reparación de vías de acceso y caminos
rurales, entre otros.

PROYECTO SOCIAL QUIRUVILCA PRESUPUESTADO US$

Carretera Puente Pallar - Puente Comaru 249,929.00


CARITAS, Nutrición, Salud y Educación 143,248.29
Inversión en Infraestructura Pública 4,601.41
Negocio Inclusivo: Taller de Platería 6,000
Compras locales 3,429.00

APORTE MINERO VOLUNTARIO S/. FONDO MINERO REGIONAL S/.


28,051.72 112,206.89
COMPROMISOS 2010

RESPONSABILIDAD RELACIONES MEDIO


RECURSOS HUMANOS CAPACITACIÓN SEGURIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL COMUNITARIAS AMBIENTE
Desarrollar programas de bienestar Retener al personal competente: Manteniendo una Continuar con la ejecución de programas de Cero accidentes. Promover el desarrollo de la Ejecutar el primer año del Plan de Cierre de
social que tengan un impacto positivo adecuada política de gestión de los recursos humanos, a Mejora de habiliades sociales, a todos los comunidad, continuando con el taller Minas.
en la población en general: Talleres de nivel de bienestar social, salarial y condiciones de trabajo. niveles, obreros, empleados y funcionarios, con Fortalecer el modelo de productivo de Escuela de Joyería. Renovación de los permisos ambientales
escuela de padres, orientación cursos especiales programados. gestión basado en legales necesarios para la operación.
vocacional, charlas preventivas para Mantener relaciones armoniosas con los Sindicatos de liderazgo. Facilitar espacios para el bienestar y
adolescentes, nutrición, proyecto de Trabajadores de Shorey y Quiruvilca: En temas de Promover una cultura de Compromiso e mejora de la calidad de vida de los Implementar un tratamiento piloto de agua
vida. negociación colectiva y coordinaciones directas con los identificación con la organización en base al Implementar el sistema de pobladores, apoyando a la comunidad ácida de mina con melaza como nueva
dirigentes de dichas organizaciones sindicales, para conocimiento de la política de la empresa. gestión en Seguridad y con nuestras instalaciones locales alternativa de tratamiento de aguas ácidas y
Mantener óptimas relaciones con las mantener la responsabilidad de nuestra empresa con el Salud Ocupacional basado como el uso de los coliseos, uso de que reemplace el tratamiento por la planta
comunidades: Con una adecuada personal obrero. Capacitación constante y permanente en las en la norma OHSAS los clubes sociales, IEF´s Shorey – de neutralización de lodos de alta densidad
gestión de relaciones comunitarias, políticas de seguridad, higiene y salud 18001. Quiruvilca, Uso de postas médicas; HDS en la etapa postcierre.
apoyo y coordinaciones constantes con Optimizar los costos del área: Se reducirán los costos en ocupacional, así como en medio ambiente. así mismo promoviendo el desarrollo
el entorno y sus autoridades locales. tema de carbón, ya que dicho beneficio sólo se dará al Disminuir en 10% el índice de programas que permitan fortalecer Mantener y mejorar las calidades de aguas
personal estable; se reducirá el uso de materiales de Capacitar al personal en temas clave de de frecuencia. las habilidades sociales de la tratadas conforme a la legislación aplicable.
Fortalecer las relaciones armoniosas oficina pues se programará el retiro y uso de ello; apoyos seguridad, producción y calidad. comunidad.
con las Autoridades e Instituciones económicos a instituciones locales por máximo S/. 500. Disminuir en 20% el índice Implementar un centro piloto experimental
Locales: Mantener el adecuado contacto Presentación de contratos al MinTra, en las fechas Realizar seguimiento al aprendizaje de los de severidad de de producción de plantones forestales,
y brindando las facilidades del caso para indicadas para evitar pagos por penalidad. participantes de cursos programados: accidentes. cultivos agrícolas, entre otros; con fines a
el desarrollo y progreso de la localidad. disponer de platas nativas para la
Brindar el mejor servicio de atención a nuestros clientes Cumplimiento de la ejecución del modelo ROI en revegetación de áreas rehabilitadas y
Mantener el compromiso en el apoyo a internos: En temas como renovación de contratos, gestión de capacitación. plantear actividades económicas distintas a
las diversas instituciones locales. atenciones diversas a solicitudes varias de cada jefe y del la minería.
personal en general. Cumplir con el Plan de Capacitación de Cursos y
Charlas Internas de nuestra Unidad. Cerrar el actual relleno sanitario y construir
Fortalecer la Cultura Organizacional: Aplicando el modelo Coordinación con las diferentes áreas del el nuevo relleno sanitario.
de gestión de recursos humanos por competencias cumplimiento de sus planes internos y
enfocado a los objetivos organizacionales, fortaleciendo cumplimiento del Plan Anual de Capacitación de
los valores empresariales, la visión y misión de la la Unidad.
empresa, las metas estratégicas, etc, desde el proceso de
inducción general hasta la capacitación y entrenamiento Desarrollar programas para la mejora del
constante en dichos temas. desempeño y productividad de los trabajadores
de la empresa: En base al modelo de gestión por
Generar satisfacción laboral al personal de la empresa: competencias, se puede generar programas de
Propiciar y desarrollar un estudio de satisfacción laboral y entrenamiento específicos en temas personales
clima laboral para el año 2010. como técnicos y operativos.

Promover programas de incentivos acordes a la realidad Cumplir con el Proceso de Inducción General.
de la empresa: Propiciar y desarrollar dichos programas
sin generar mayores costos al área, a fin de reconocer los Desarrollar actividades de Capacitación
logros de nuestro personal: (paseos, almuerzos, premios, programadas con los principales proveedores de
etc). la empresa: Semanas de la Seguridad con Rimac
y de la Productividad con EXSA.
Seleccionar al personal idóneo en los procesos de
selección semanales: Mantener el óptimo nivel de nuestro
proceso de selección y reclutamiento de personal, y
fortalecer dicha política.
Reporte de Sostenibilidad 2009
71
72 Reporte de Sostenibilidad 2009

COMUNICÁNDONOS

El diálogo, motor de
nuestras relaciones

Se han utilizado diversos medios internos y externos para hacer llegar a


todos información oportuna relativa a las actividades de Responsabilidad
Social Empresarial que desarrolla la empresa.

Estos medios en la mayoría de los casos son bidireccionales, ya que se


promueve que la información vaya desde la empresa al trabajador y a
nuestros stakeholders.

El boletín institucional “Diente de Plata” se difunde desde 2007, con


una periodicidad bimensual; va dirigido a todos los pobladores del
distrito de Quiruvilca, Caserio de Shorey, la provincia Santiago de
Chuco, Región La Libertad y al personal de la empresa.

A nivel interno se editan los boletines electrónicos “Pan American al


Día”, donde se dan a conocer a toda la corporación las actividades de la
unidad minera en los aspectos ambiental, social y laboral.

ESTADÍSTICAS
Número de personas a quienes se les entregó el boletín institucional
20,000
“Diente de Plata”

Número de ediciones del boletín institucional “Diente de Plata” 4

Número de boletines virtuales Pan American al Día 120


Reporte de Sostenibilidad 2009 73

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN INTERNAS Y EXTERNAS

GRUPOS DE INTERÉS HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES

- Código de Ética
- Políticas Internas
Accionistas e inversionistas - Reuniones de Directorio
- Reporte de Sostenibilidad
- Memoria Anual
- Código de Ética
- Políticas Internas
Proveedores y clientes - Reporte de Sostenibilidad
- Memoria Anual
- Reuniones periódicas
- Boletines institucionales
- Memoria Anual
Gobiernos regionales y locales - Reporte de Sostenibilidad
- Reuniones periódicas
- Trabajo en equipo
- Encuestas de percepción de imagen
- Boletines institucionales
Sociedad Civil Organizada - Memoria Anual
- Reporte de Sostenibilidad
- Reuniones periódicas
- Boletines institucionales
- Reuniones periódicas
Comunidades - Programas sociales
- Encuestas de percepción de imagen
- Código de Ética
- Política Interna
- Boletines institucionales
Trabajadores - Boletines virtuales
- Intranet - Periódicos murales
- Reuniones periódicas
- Programas de capacitaciones
- Programa de Bienestar Social
- Encuestas de percepción de imagen
- Boletines institucionales
Esposas e hijos de trabajadores - Reuniones periódicas
- Encuestas de percepción de imagen
- Boletines institucionales
- Memoria Anual
Instituciones públicas y privadas - Reporte de Sostenibilidad
– Reuniones periódicas
- Boletines institucionales
Ministerios - Memoria Anual
- Reporte de Sostenibilidad
– Reuniones periódicas
Medios de comunicación - Notas de prensa
- Boletines institucionales
74 Reporte de Sostenibilidad 2009

CIFRAS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2009

Fuerza Laboral

Número de trabajadores 878


Número de trabajadores de contratas 112
Porcentaje de trabajadores provenientes de la región 75%
Número de horas de capacitación 39,014
Incidentes (accidentes incapacitantes) 3

Comunidad

Número de actividades relevantes en beneficio de la comunidad 6


Número de proyectos de envergadura con la comunidad 2
Número de beneficiados 1,200
Reporte de Sostenibilidad 2009 75

Declaración de Nivel
El presente reporte fue elaborado por la Geren-
cia de Asuntos Corporativos, de conformidad
con la Guía para la Elaboración de Memorias de
Sostenibilidad de la Iniciativa Global de Repor-
tes en su versión G 3 de 2006.
76 Reporte de Sostenibilidad 2009

Índice GRI
En este cuadro se encuentran los indicadores disponibles del GRI G3.

Índice de contenidos de Global Reporting Initiative Páginas

1 Estrategia y Análisis
1.1 Carta del Country Manager 6, 7
1.2 Presentación 9
2 Perfil de la organización
2.1 Nombre de la organización 12, 13
2..2 Productos 13
2.8 Número de empleados 29
2.9 Cambios significativos 9
2.10 Premios y distinciones recibidos durante el período informativo 22
3 Parámetros de la memoria
3.1 Periodo cubierto por la memoria 10
3.2 Fecha de memoria previa más reciente 10
3.3 Ciclo de presentación de memorias 10
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido 79
3.5 Identificación del contenido de la memoria 10
3.6 Cobertura de la memoria 11
3.7 Limitaciones del alcance y cobertura 11
3.10 Reformulación de información ya presentada en memorias anteriores 10
3.12 Índice GRI 76
4 Gobierno, compromiso y participación de los grupos de interés
4.1 Estructura de gobierno 14
4.8 Misión, Visión y Valores 16, 17
4.9 Gestión del desempeño económico, social y ambiental 49, 57, 69
4.13 Asociaciones 52,53,54,56
4.14 Relación de grupos de interés de la organización 20
4.15 Identificación y selección de las principales partes interesadas 12,13, 49
4.16 Enfoque de inclusión – grupos de interés 55
4.17 Participación de los grupos de interés 55
5 Indicadores de desempeño
Indicadores de desempeño económico
EC1 Valor económico generado 69, 70
EC5 Gastos salariales 70
EC7 Contratación local de trabajadores 69,70
EC8 Inversión en infraestructura pública 63, 64
Indicadores de desempeño ambiental
EN3 Consumo de energía 65,66
EN10 Agua reciclada y reutilizada 59
EN13 Suelo rehabilitado 58, 59, 60, 62
EN14 Gestión de impactos sobre la biodiversidad 64
Indicadores de desempeño laboral
LA1 Fuerza Laboral 27, 28, 29
LA2 Empleados y rotación 32
LA4 Negociación colectiva 33
LA6 Comités de salud y seguridad 36
LA7 Ausentismo y fatalidades 38,39
LA8 Programas de control de riesgo 40, 41, 43, 44
LA10 Capacitación 31, 34, 35, 36, 37
MM4 Conflictos laborales 33
Indicadores de desarrollo humano
HR5 Libertad de asociación 33
Indicadores de desarrollo social
SO1 Impactos sociales 49, 50, 51, 52
Reporte de Sostenibilidad 2009 77

Retroalimentación
Porque nos interesa conocer su opinión y/o sugerencias sobre este Reporte de Sostenibilidad, lo invitamos a llenar este cuestionario con
el fin de ir mejorando cada año y cubrir las expectativas de nuestros stakeholders o públicos de interés, además de conocer los diferentes
puntos de vista de nuestra gestión.

Encuesta de Opinión Pan American Silver - Quiruvilca

1.- Su apreciación acerca del Reporte de Sostenibilidad 2009


Ajeno a su interés Algo interesante Interesante Muy Interesante

2.- ¿El Reporte de Sostenibilidad 2009 contribuyó a conocer más las actividades de Pan American Silver - Quiruvilca?
Nada Poco Bastante Mucho

3.- ¿Cómo califica la información de los siguientes capítulos:

- Presentación Insuficiente Suficiente Muy Buena

- Sobre el Reporte de Sostenibilidad Insuficiente Suficiente Muy Buena

- Conociéndonos Insuficiente Suficiente Muy Buena

- Fuerza Laboral Insuficiente Suficiente Muy Buena

- Comunidad Insuficiente Suficiente Muy Buena


- Medio Ambiente Insuficiente Suficiente Muy Buena

- Comunicándonos Insuficiente Suficiente Muy Buena



4.- ¿Cuál es su opinión acerca de los programas sociales presentados en el Reporte de Sostenibilidad 2009?

5.- ¿Qué otros temas o aspectos se deberían considerar en los programas sociales de Pan American Silver - Quiruvilca?

6.- Otros comentarios y/o sugerencias

Nombres y apellidos
Domicilio
Provincia País Mail

7.- Integra alguno de estos públicos de interés:


- Accionista - Inversionista - Proveedor - Cliente
- Iglesia - Trabajador - Otros

- Estado (especifique)

- Comunidad (especifique lugar)

Si desea colaborar con nosotros puede hacerlo enviando este cuestionario a:


Av. La Floresta 497, Of. 301 Chacarilla del Estanque, San Borja, Lima - Fax : 6183329
Reporte de Sostenibilidad 2009 79

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Para mayor información sobre este documento
contactar a la Gerencia de Asuntos Corporativos

Av. La Floresta 497, Of. 301


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Fax : 511 6183299

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