Вы находитесь на странице: 1из 5

Первые три месяца

Стратегии успеха для новых руководителей любого уровня

(The First 90 Days: Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels)

Майкл Уоткинс
© Michael Watkins, 2003
Опубликовано с разрешения Harvard Business School Press
208 страниц

Тема Основные идеи


Управление и лидерство • Вступив в новую должность, руководитель должен заняться решением десяти
Стратегия первоочередных задач.
Продажи и маркетинг
• Новые руководители нужны компании, чтобы возглавить проект, преодолеть
Финансы кризис, провести реорганизацию или поддержать успешную работу.
Управление персоналом
• Как можно быстрее изучите организацию, работу которой возглавили, уделив
Производство, логистика и IT внимание действующим в ней гласным и негласным правилам.
Карьера и личное развитие
• Определите, на каком этапе жизненного цикла находится эта организация.
Малый бизнес

Экономика и политика
• Проведите диагностику ситуации в компании, чтобы понять, какую роль вы
будете в ней играть.
Отрасли экономики

Международный бизнес
• Представьте, какие проблемы могут возникнуть на новом месте работы.
Составьте план своих действий на первые три месяца.
Концепции и тенденции
• Планируя работу, учитывайте культуру компании и приоритеты ее руководства.
• Следите за тем, чтобы те ваши качества, благодаря которым вы получили
повышение по службе, не стали для вас помехой на новой должности.
• Укрепите авторитет в глазах сотрудников в течение первых же недель работы.
• Определите сотрудников, настроенных к вам критично; быстро установите
конструктивные отношения со всеми, с кем вам предстоит работать.

Рейтинг (по 10-балльной шкале)

Общий Практическое Новизна Стиль


рейтинг применение материала изложения
9 10 8 8

Оформить индивидуальную или корпоративную подписку на продукты и услуги getAbstract вы можете на нашем сайте www.getAbstract.com,
по электронной почте ru.info@getabstract.com или по телефонам +7 495 646 8278 (Россия), +41 41 367 5151 (Швейцария), +1 877 778 6627 (США). Компания getAbstract специализируется на
публикации книг в кратком изложении, а также дает рекомендации своим подписчикам по выбору книг для прочтения. getAbstract несет полную редакторскую ответственность за любые части
настоящей книги в кратком изложении. Права авторов и издателей соблюдены. Все права защищены. Запрещается воспроизводить или передавать в любой форме и любым способом (электронным,
способом фотокопирования или любым другим) любую часть настоящей книги в кратком изложении без предварительного письменного разрешения компании getAbstract Ltd (Швейцария).
Актуальность
О чем вы узнаете
Из краткого содержания этой книги вы узнаете: 1) Какие первоочередные задачи должен
решить руководитель, чтобы быстрее освоиться в новой должности; 2) Как оценить обста-
новку в компании, в которой ему предстоит работать; 3) Как справляться с проблемами на
новом месте работы и грамотно использовать открывающиеся возможности.

Рекомендация getAbstract
Вступление руководителя в новую должность всегда начинается с периода адаптации.
За это время ему необходимо овладеть новыми знаниями, изучить новые требования
и осмыслить подходы к решению новых проблем. В этой ситуации вам, скорее всего,
придется отказаться от привычных методов работы даже в том случае, если эти методы
когда-то доказали свою эффективность. Ваша задача – выработать собственную страте-
гию адаптации к новой должности, и автор книги дает на этот счет множество рекомен-
даций. Если вы недавно перешли на новую руководящую должность или только соби-
раетесь это сделать, книга станет для вас источником ценнейших сведений. В частности,
она рассказывает о том, как выработать правильную тактику поведения на новом месте
работы, как найти общий язык с новым начальником и как быстрее освоиться с новой
ролью. getAbstract рекомендует эту замечательную книгу руководителям, которым пред-
стоит переход на более ответственную должность – благодаря рекомендациям автора
этот этап их карьеры будет более успешным, быстрым и легким.

Краткое содержание
Десять главных задач нового руководителя
Получив новое назначение, руководитель должен заняться решением следующих задач:
1. Моральная подготовка к работе на новом месте. Выйдите из роли, которую
“Адаптационный
вы играли на прежнем месте работы. Постараетесь представить, какие проблемы
период начинается
связаны с работой на новой должности, какие возможности она открывает и какими
в тот момент, когда
навыками вам предстоит овладеть.
вы узнаете, что
2. Самообучение. Изучите традиции новой компании, ее продукцию, услуги, рынок,
вам собираются
системы, структуру, политику и корпоративную культуру. Познакомьтесь с неглас-
предложить новую
ными правилами, принятыми в коллективе, определите авторитетных сотрудников
должность”.
и изучите техническую специфику своей новой работы.
3. Выбор правильной тактики действий. Проанализируйте новую ситуацию, чтобы
выработать тактику своего поведения в новой должности.
4. Быстрое достижение первых успехов. Чтобы заработать авторитет у сотрудников,
постарайтесь достичь хотя бы небольших, но значимых результатов вскоре после
вступления в должность.
5. Установление критериев успеха. Установите контакт с новым начальником,
“Выясните все, что
чтобы узнать его требования, определить основные проблемы, возможности и вре-
вам нужно знать о
менные рамки выполнения задач. Постарайтесь понять характер вашего начальника,
новой компании, и
изучите его манеру общения и стиль работы. Выясните его цели и учитывайте их
сделайте это как
при планировании работы. Обещайте меньше, а делайте больше, чем обещали.
можно быстрее”.
6. Организация согласованной работы. Изучите структуру организации и оцените,
насколько ее системы, стратегии, ресурсы, культура и навыки ее персонала согласу-
ются между собой. Выявляйте и устраняйте любые трения.
7. Формирование собственной команды. Пригласите в состав новой команды только
тех сотрудников, которые вам нужны по-настоящему. Станьте для них наставником,
советчиком и учителем. При необходимости перераспределяйте в команде полномо-
чия. Слаженно работающая команда – залог вашего успеха как руководителя.

Первые три месяца © getAbstract 2010 2 из 5


8. Построение конструктивных отношений с коллегами. Создайте собственную
сеть влияния. Выясните, от каких людей зависит ваш успех в новой должности, и
“Подающие постарайтесь завоевать их расположение. Строго блюдите свои принципы и зада-
надежду менед- вайте тон в отношениях с коллегами, не отрезая при этом дороги к отступлению.
жеры, получив повы- 9. Соблюдение баланса работы и личной жизни. В трудных ситуациях ищите совета
шение, часто оказы- у других и не теряйте из виду общую картину.
ваются не способны 10. Ускорение процесса адаптации сотрудников. Появление нового начальника связа-
работать на новом но с неизбежными кадровыми перестановками среди тех, кто работает рядом с вами.
месте, поскольку они Постарайтесь облегчить им адаптацию к новым условиям.
не готовы изменить
сами себя”. Четыре типа ситуаций для нового руководителя
Ситуации, в которых оказывается новый руководитель, можно разделить на четыре типа.
Каждая из этих ситуаций имеет свои особенности, связана с определенными проблема-
ми и открывает определенные возможности.
1. Создание новой компании, подразделения или товарной линии. Эта ситуация
открывает перед новым руководителем широкие перспективы. У сотрудников еще
“Частая ошибка
не сформировалось привычное отношение к работе, и их действия не ограничены
новых руководите-
рамками устоявшейся практики. Они энергичны и полны энтузиазма. Поскольку вы
лей: вступив в долж-
начинаете дело с нуля, то оптимальный способ организации работы вам придется
ность, они просто
искать методом проб и ошибок. Возможно, при этом вы столкнетесь с нехваткой
плывут по течению,
ресурсов. Вам предстоит подобрать сплоченную команду из людей, которые мало
подстраиваются под
знакомы друг с другом. Научитесь оперативно принимать решения, будьте готовы
обстоятельства и в
идти на риск и направляйте усилия сотрудников на достижение общей цели. Не ис-
итоге, как правило,
ключено, что вам придется принимать решения в отсутствие полной информации,
терпят неудачу”.
а затем вносить коррективы в работу. Руководители, возглавившие новую компанию
или отдел, должны придерживаться наступательной тактики. Займитесь освоением
нужных технических навыков и активным поиском верного направления работы.
2. Преодоление кризиса. Как и в первом случае, здесь вам придется быстро прини-
мать решения, не имея достаточной информации. Однако в этой ситуации, в отличие
от предыдущей, сотрудники редко проявляют энтузиазм. Даже если они и осозна-
“Такая же ошибка –
ют потребность в кардинальных преобразованиях, их моральный дух, скорее всего,
считать, что для
уже подорван. Вам предстоит зарядить коллектив новой энергией, а также пойти на
успеха в новой долж-
жесткие меры, включая кадровые перестановки и сокращение штата. Такая задача
ности достаточно
под силу только сильному лидеру. Как можно быстрее добейтесь первых успехов,
работать теми же
чтобы подчиненные убедились в вашей способности победить кризис.
методами, что и
3. Реорганизация. В ситуации этого типа руководителю приходится принимать в
на прежнем месте,
расчет корпоративную культуру и политику, отношение сотрудников к недостат-
только работать
кам в своей работе, а также тревоги персонала по поводу предстоящих перемен. На-
еще активнее, чем
чинайте действовать не спеша, предварительно собрав необходимую информацию.
раньше”.
В противном случае вы рискуете совершить поступки, которые нанесут ущерб ва-
шему авторитету и осложнят для вас дальнейшую работу в качестве руководителя.
Определите сотрудников, которые готовы вас поддерживать. Убедите людей в том,
что нововведения нужны в их же собственных интересах, однако не спешите про-
водить преобразования, едва вступив в должность. Если набранная вами команда
управленцев не понимает необходимости преобразований, вам, возможно, придется
“Первые успехи
произвести ряд кадровых перестановок. Подберите новую команду из людей, заин-
укрепят ваш
тересованных в успехе преобразований и готовых ради этого отказаться от при-
авторитет в
вычных методов работы. При реорганизации тактика руководителя имеет больше
глазах сотрудни-
наступательный, чем оборонительный характер, однако при всей ее наступательно-
ков и придадут сил
сти следует позаботиться и об обороне.
для дальнейшей
4. Поддержание эффективной работы. Стать руководителем успешно работающей
работы”.
компании или подразделения – удачный поворот в карьере любого человека. Ваша
тактика должна быть нацелена на закрепление завоеванных позиций. Разузнайте
как можно больше о культуре вашей организации, о людях, принимающих решения.
Первые три месяца © getAbstract 2010 3 из 5
Поскольку организация работает успешно, к преобразованиям следует подходить
с осторожностью. Любое нововведение должно найти поддержку у сотрудников и
иметь четкое обоснование. Прежде чем принять решение, постарайтесь представить,
как на него отреагируют люди, с которыми вы работаете. Подготовьтесь к тому, что
“Вашим основным вас беспрестанно будут сравнивать с руководителем-предшественником.
приоритетом
в первый месяц Как быстрее освоиться на новой должности
работы на новой Задача руководителя – помочь компании преодолеть один этап развития и плавно
должности должно перейти на следующий. Если на этапе создания или реорганизации руководитель допу-
быть самообуче- стил серьезные просчеты, компания попадет в кризис. Ситуация, в которой при вступле-
ние”. нии в новую должность оказываетесь вы, может сочетать элементы нескольких этапов.
Чтобы поскорее освоиться на новой должности, вы должны учитывать эти особенности
при выборе стратегии своих действий. Для этого выполните следующие шаги:
• Определите, на каком этапе жизненного цикла находится ваша организация в на-
стоящий момент. Не наблюдаются ли признаки совмещения двух этапов развития?
• Изучите особенности ситуации в компании, чтобы понять характерные для нее
проблемы. Составьте программу и план самообучения. Как вы собираетесь приоб-
“Одна из главных
ретать необходимые вам знания? Какие ресурсы вам понадобятся?
причин неудачи руко-
• Выберите наиболее эффективную в вашей ситуации стратегию действий – наступа-
водителя на новом
тельную или оборонительную, требующую принятия быстрых решений или такую,
месте работы –
при которой вы останетесь в тени до тех пор, пока не изучите работу организации.
неспособность или
• Проанализируйте свои успехи на прежнем месте работы. Благодаря каким из них вы
нежелание учиться
получили новую должность? Насколько эффективны ваши прошлые методы работы
новому”.
в новых условиях? Должны ли вы сами измениться, чтобы преуспеть в новой роли?
• Проанализируйте особенности своего характера, умение противостоять стрессу,
свои слабые и сильные стороны. Если вы склонны не спеша вникать в суть дела,
вам, возможно, будет сложно возглавить новую организацию, поскольку в этом слу-
чае руководитель должен быть готов идти на риск и действовать решительно. Одна-
ко такое качество характера поможет руководителю, задача которого – поддержать
успешную работу компании или подразделения.
“Чем выше вы
• Познакомьтесь с самыми влиятельными людьми в организации, которые могут
поднимаетесь по
оказать вам поддержку. Постарайтесь завоевать их расположение.
карьерной лестнице,
• Узнайте как можно больше о культуре и традициях своей новой организации.
тем больше ваша
• Договоритесь о критериях успеха с вашим новым начальником и добейтесь опреде-
ответственность
ленных промежуточных результатов, чтобы завоевать авторитет в коллективе.
за создание в орга-
• Постарайтесь предугадать возможные проблемы. Следите за конфликтными сотруд-
низации условий для
никами и будьте готовы принять необходимые меры по устранению конфликта.
роста производи-
• Разделите преобразования, которые вы планируете, на этапы. Делайте паузы между
тельности”.
преобразованиями – это даст вам время оценить полезность каждого из них.
• Поставьте перед собой долгосрочные цели, охватывающие весь ваш срок пребыва-
ния в новой должности. Заложите основу для успешной работы в будущем, быстро
достигнув нескольких промежуточных целей.
• Еще до начала работы дайте сотрудникам возможность составить о вас впечатление.
Познакомьтесь с персоналом лично или разошлите письма по электронной почте.
• Прежде чем начинать преобразования, тестируйте новые идеи – например, создавая
“Чтобы изменить
экспериментальные рабочие группы и выполняя пробные проекты.
организацию,
• Разузнайте о проблемах, существующих в организации, в том числе и о тех, которые
вам, скорее всего,
не принято обсуждать вслух.
придется изменить
• При осуществлении преобразований прямолинейная тактика будет эффективной
ее культуру, а это
лишь в том случае, если сотрудники хорошо понимают необходимость перемен, если
очень непростая
вы знаете, что и зачем нужно менять, если перемены отвечают вашей долгосрочной
задача”.
стратегии и если у вас есть четкий план действий. Если какое-то из этих условий не
соблюдено, организуйте коллективное обучение, чтобы сотрудники могли воспол-
нить пробелы в своих знаниях и стали лучше понимать ситуацию в компании.
Первые три месяца © getAbstract 2010 4 из 5
• Обсудите планы с новым начальником. Узнайте, какие ресурсы есть у вас в распоря-
жении. Постарайтесь подстроиться под характер и стиль работы начальника.
• В первые недели работы составьте трехмесячный план действий в новой должности.
Первый месяц отведите на самообучение и завоевание авторитета в коллективе.
“Руководителю • Составьте план освоения новых знаний и навыков, перечислив в нем цели, приори-
всегда непросто теты и критерии успеха.
выдерживать • Наладьте с подчиненными такие же тесные рабочие отношения, какие наладили
баланс между со своим начальником. Помогите им поскорее к вам привыкнуть.
работой и личной • Познакомьтесь с коллективом, которым вам предстоит руководить, выявите в нем
жизнью, однако “слабые звенья” и сотрудников, которых следует перевести на другие должности.
особенно остро эта Запланируйте решение кадровых вопросов. Оцените каждого члена команды по
проблема дает о таким критериям, как уровень его компетентности, рассудительность, энтузиазм,
себе знать в период целеустремленность, умение взаимодействовать с коллегами и ответственность.
адаптации к новой Также примите в расчет производительность труда человека, его прошлые заслуги,
должности”. ценные навыки, а также его вербальные и невербальные сигналы.
• Совместно с подчиненными сформулируйте общие и индивидуальные цели, согла-
суйте показатели производительности и премиальную систему. Подвергните кри-
тическому пересмотру функции, должностные обязанности, динамику командной
работы, процессы, процедуры и стиль руководства.
• Вступайте в альянсы с начальником, подчиненными, коллегами и другими людь-
“Стандарт- ми в организации, от которых зависит ваш успех в новой роли. Будьте открыты для
ная программа общения, в том числе неформального. Выявите своих сторонников и противников.
адаптации к новой • Разработайте стратегию, с помощью которой сможете привлечь на вашу сторону тех,
должности – это кто пока еще не определился с отношением к вам. Прибегните к материальным сти-
ценный актив для мулам, рационально обоснуйте свои инициативы – или же начните с незначитель-
любой организации. ных перемен, чтобы далее на их основе осуществлять масштабные преобразования.
Наличие такой • В первые три месяца работы сохраняйте спокойствие и невозмутимость, сосредо-
программы позво- точившись на решении самых важных задач. Будьте общительны. Определите круг
ляет сократить людей, которые смогут вас морально поддерживать. Помните: сверхурочная работа,
расходы, связанные когда ее станет слишком много, начнет плохо отражаться на вашей продуктивности.
с тем, что какое-то • Научитесь правильно планировать рабочее время. Выделяйте дополнительное вре-
время новый руково- мя на реализацию сложных проектов и старайтесь сохранять спокойствие, даже
дитель не сможет когда нагрузка начинает казаться невыносимой. Оценивайте объем выполненной
работать в полную работы и ограничивайте количество времени, которое проводите на рабочем месте.
силу. Кроме этого, • Ваша адаптация к новой должности – сложный период и для вашей семьи. Постарай-
такая программа тесь сделать так, чтобы он доставил как можно меньше проблем вашим родным.
помогает выявлять • Методы работы, которые были эффективны в прошлом, в новых условиях могут ока-
и удерживать заться неэффективными. Новая роль требует от вас овладения новыми навыками.
перспективные • Как можно скорее добейтесь первых успехов в области, которую особенно ценит
управленческие ваш начальник, поскольку именно от него зависит ваш успех в новой должности.
кадры”. • Подскажите своим подчиненным стратегии, которые помогли бы им быстрее привы-
кнуть к новой ситуации.
Для воспитания будущих лидеров внутри коллектива доверяйте им выполнение раз-
личных управленческих функций и давайте им шанс познакомиться с ситуациями, в
которых может оказаться руководитель. Постепенно расширяя круг их обязанностей,
поощряйте в них интерес к обучению и приобретению новых навыков.

Об авторе
Майкл Уоткинс – автор программы электронного обучения Leadership Transitions,
которая предназначена для руководителей, вступающих в новую должность. Эксперт-
практик европейского отделения международной бизнес-школы INSEAD. Основатель
компании Genesis Advisers, консультирующей топ-менеджеров.

Первые три месяца © getAbstract 2010 5 из 5