Вы находитесь на странице: 1из 22

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение


высшего профессионального образования
«Тульский государственный университет»

Медицинский институт

Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства»

Пояснительная записка к курсовой работе


по дисциплине «Реклама в туризме и гостеприимстве»
на тему:

«Разработка рекламной кампании


туроператорской компании «РоссТур»

Выполнил:
ст-ка гр. 930481 _________________________________/ С.О. Люлёкина /
подпись расшифровка подписи

Проверил:
к.т.н., доц _______________________________________ / В.Л.Жаркова /
подпись расшифровка подписи

Члены комиссии:

__________________________ / /
подпись расшифровка подписи

__________________________ / /
подпись расшифровка подписи

Тула, 2013
Содержание
Введение...................................................................................................................3
1 Теоретическая часть.............................................................................................4
1.1 Общие сведения о туроператорской компании «Росс-Тур».........................4
1.2 Услуги туроператорской компании «Росс-Тур»............................................5
2. Аналитическая часть...........................................................................................7
2.1 Анализ целевой аудитории...............................................................................7
2.2 Исследование уровня спроса............................................................................9
2.3 Анализ конкурентов........................................................................................10
2.4 Анализ и выбор оптимальных рекламных средств для проведения
рекламной кампании.............................................................................................12
3 Практическая часть............................................................................................14
3.1 Классификация рекламных кампаний...........................................................14
3.2 Определение последовательных этапов проведения рекламной кампании,
описание рекламной кампании............................................................................14
3.3 Составление медиа-плана рекламной кампании..........................................16
3.4 Подготовка рекламных материалов...............................................................18
Заключение............................................................................................................20
Список литературы:..............................................................................................21

2
Введение
Современная индустрия туризма – это одна из наиболее доходных и
интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. Важнейшим
направлением в турбизнесе является продвижение турпродукта на рынок,
реклама и реализация подготовленного турпакета. Путь к успеху заключается
в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую
информацию и вызвать его ответные действия.
Реклама играет важнейшую роль в реализации маркетинговой
стратегии туристского предприятия. Она оказывает социально-культурное и
психологическое воздействие на общество.
Цель работы: разработать рекламную кампанию для туроператорской
компании «Росс-Тур».
Для осуществления поставленной цели необходимо решение
следующих задач:
1. изучить характеристику предприятия «Росс-Тур»;
2. провести маркетинговые и социологические исследования;
3. разработать мероприятия рекламной кампании и определить бюджет
рекламной кампании;
4. разработать рекламные материалы.

3
1 Теоретическая часть
1.1 Общие сведения о туроператорской компании «Росс-Тур»
Турфирма «Росс-Тур» появилась на рынке омских туристических услуг
сравнительно недавно и является обществом с ограниченной
ответственностью. Компания реализует продажу туров по любым
направлениям, в любые возможные страны, в зависимости от пожеланий
туриста.
На данный момент в Омске функционируют два офиса данной фирмы.
Первый офис открылся в конце октября 2010 года. Он находится по адресу
ул. Пушкина, 133/3.
Часы работы: пн-пт: 09:00-18:00, cб: 09:00-13:00.
Данное Омское предприятие является приобретателем франшизы, а
головной офис фирмы находится в Екатеринбурге.
Приобретателями франшизы «Росс-Тур» являются предприниматели
многих российских городов, таких как Барнаул, Новосибирск, Пермь,
Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Красноярск и так далее, образуя при
этом целую сеть турагентств по всей России.
Таким образом, омская турфирма «Росс-Тур» осуществляет свою
деятельность от имени и следуя основным правилам, исходящим из
головного офиса «Росс-Тур» в Екатеринбурге. Приведем ниже пакет услуг,
которые предоставляет головной офис «Росс-Тур» офису в Омске:
1) известный в России товарный знак;
2) повышенная комиссия (до 15 %) по операторскому продукту
ведущих туроператоров России;
3) услуги по бронированию туров, участию в учебных программах;
4) единая многоканальная круглосуточная справочная служба –
CALL CENTRE (без дополнительной оплаты);
5) консолидированная (в рамках медиа-плана «РоссТур») и
индивидуальная (возмездная) рекламная поддержка;
6) размещение информации на сайте компании;
4
7) обучение, участие в семинарах по странам, тренинги, программы
подготовки менеджеров и повышение квалификации;
8) система бронирования, подключение и эксплуатация;
9) единое наружное и внутреннее оформление офисов;
10) участие клиентов во всех акциях, проводимых «РоссТур».
Преимуществами для агентств, работающих от имени «Росс-Тур»
являются обучение персонала и контроль над качеством обслуживания,
безвозмездное участие во всех акциях компании. Несомненным
преимуществом для фирм-франчайзи является то, что специалисты компании
«Росс-Тур» берут на себя осуществление единой маркетинговой политики на
рынке. Кроме того, всем франчайзи предоставляется оперативная
информация о рынке, они обеспечиваются едиными утвержденными
технологиями, стандартами проектирования офиса и рекламы.

1.2 Услуги туроператорской компании «Росс-Тур»


Омская фирма «Росс-Тур» реализует своим клиентам следующие
услуги:
1) информирование посетителей по вопросам путешествий;
2) бронирование и продажа туров;
3) бронирование и продажа авиа/жд билетов;
4) оформление виз.
Помимо этого «Росс-Тур» предоставляет туры в кредит через банки
BSGV и Альфа-Банк. Страховым партнером компании является ЗАСО
«Европейское Туристическое Страхование», который предоставляет
страховки туристам, приобретающим туры в «Росс-Тур».
Для привлечения большего числа клиентов «Росс-Тур» предлагает
воспользоваться их дисконтными картами. Скидки предоставляются при
следующих условиях:
1) по карте «Любимый Клиент» – 3-5%, (3 и более человек);
2) при групповом заказе – 7%, (6 и более человек, или стоимость
5
тура – более 200 000 руб.);
3) при групповом заказе – 10%, (6 и более человек, или стоимость
тура – более 200 000 руб., при полной оплате за тур за 180 дней до начала
тура). Скидки предоставляются только при предъявлении карты «Любимый
Клиент» в случаях, если это не противоречит условиям договора с
оператором.

6
2. Аналитическая часть
2.1 Анализ целевой аудитории
Для того чтобы правильно планировать разработку рекламной
кампании, фирме важно знать свою целевую аудиторию, поэтому методом
опроса клиентов выявлен целевой сегмент рынка, на который следует
ориентироваться.
Приведенные ниже данные являются результатами опроса 100
клиентов туроператорской компании «Росс-Тур» [6].
На диаграмме «Целевая аудитория «Росс-Тур»» (рисунок 1) даны
сведения о возрасте клиентов компании.

40
35
30
25
20
15
10
5
0

Рисунок 1 – Возраст целевой аудитории «Росс-Тур»

Покупатели в своем большинстве находятся в возрасте от 40 до 50 лет


(35%), а клиенты моложе 20 лет составляют самую маленькую группу
покупателей – 5%.
Денежные доходы покупателей являются наиболее важным фактором
целевой аудитории, именно денежные доходы определяют покупательскую
способность населения. 68% покупателей отнесли себя к группе, имеющей
средние денежные доходы (рисунок 2). Это заставляет фирму, устанавливая
цену на услуги или вводя новые туры, ориентироваться на покупателя,
имеющего средние доходы.

7
70
60
50
40 Средний доход
30 Высокий доход
20
10
0
1

Рисунок 2 – Денежные доходы клиентов «Росс-Тур»

Также более 70% клиентов услуг имеют высшее образование, а это


значит, что фирма должна при разработке экскурсионных туров учитывать
интеллект и образованность туристов.
70
60
50
40 Высшее
образование
30 Среднее
образование
20
10
0
1

Рисунок 3 – Образование клиентов «Росс-Тур»

Исследование целевой аудитории туроператора показало, что меньше


всего интерес покупателей лежит к паломническим и образовательным
турам. Наибольший интерес покупатели проявляют к познавательному
туризму и пляжному отдыху, а также к экологическому туризму.
Таким образом, определился целевой сегмент туроператорской
компании «РоссТур», который отвечает следующим характеристикам:
1. возраст – от 20 до 50 лет;
2. уровень дохода – средний и выше среднего;
3. образование – обычно высшее;

8
4. семейное положение – обычно семья из двух-четырех человек;
5. работа, профессия (чаще всего – частные предприниматели);
6. география – зарубежный туризм и туризм по России;
7. жизненный стиль – энергичный, активный человек, занятый
предпринимательской деятельностью, восприимчивый к новинкам;
8. мотив путешествия – отдых с семьей, отдых за границей, лечение,
посещение экзотической страны, посещение известных мест России,
участие в речных и морских круизах.

2.2 Исследование уровня спроса


Туроператорская компания «РоссТур» часто проводит маркетинговые
исследования с целью выяснения покупательского спроса и целевого рынка
среди покупателей своих туров, в результате которых получены следующие
данные, которые приведены на рисунке 4 (данные приведенных ниже
диаграмм являются результатами опроса потребителей услуг компании
«Росс-Тур») [5].
70
60
50
Были знакомы с Обращались более 1
40 компанией раза
Не были знакомы с Планируют
30 компанией пользоваться
услугами компании в
20 дальнейшем
10
0
1

Рисунок 4 – Спрос на услуги «Росс-Тур»


Итак, 56% клиентов обращались в фирму более 1 раза, то есть их
можно считать постоянными покупателями, однако треть покупателей не
была знакома с деятельностью фирмы до обращения туда
Для потребителя услуг важно знать, что потратив деньги на отдых,
качество тура будет обеспечено. Фирма, предоставляющая некачественную

9
услугу, потеряет покупателя. Поэтому выяснить каково отношение
потребителя к качеству предоставляемых услуг очень важно.
Данные опроса потребителей о качестве предоставляемых услуг
приведены на рисунке 5.
70
60
50 Качество услуг не
достаточно
40 высокого уровня

30 Качество не
устроило совсем
20 Качество услуг
устраивает
10
0
1

Рисунок 5 – Мнения потребителей о качестве услуг «Росс-Тур»


Результаты исследования показывают, что большая часть клиентов
компании довольна качеством предоставляемых услуг и лишь 11%
потребителей не понравилось обслуживание фирмы.

2.3 Анализ конкурентов


Конкурентами туроператорской компании «РоссТур» можно считать
компании «Талисман Трэвел» и «Апельсин».
Анализ их влияния на деятельность туроператора «РоссТур» начнем с
изучения местонахождений данных туристских организаций. Они имеют
удобное месторасположения – на центральных улицах города, что
положительным образом влияет на их деятельность. Данные туристские
организации имеют удобные подъездные пути и парковку.
Год создания туристической фирмы имеет очень важное значение для
деятельности предприятия и в борьбе с конкурентами. Организация,
имеющая многолетний опыт работы на туристическом рынке, может
добиться стабильного положения на нем.

10
Приведенные ниже данные были взяты из официальных сайтов
компаний «Апельсин» [10] и «Талисман Трэвел» [11], а также из Омского
информационного онлайн-портала [5].
Самый большой опыт работы имеет компания «Апельсин» – с 1997
года. Год создания бренда «РоссТур» – 2005, однако первый офис
«РоссТур» в Омске открылся в 2010 году, а известно, что известный бренд
положительно влияет на конкурентоспособность открывающихся филиалов.
Компания «Талисман Трэвел» открылась сравнительно недавно – в
2008 году.
Другой важной составляющей при оценке конкурентных преимуществ
фирмы является численность и квалификация персонала. Численность
персонала туроператорской фирмы «РоссТур» составляет 12 человек,
«Апельсин» – 15 человек, «Талисман Трэвел» – 8 человек.
При оценке работников фирмы необходимо изучить опыт работы и
квалификацию как руководителя туристической предприятия, так и всех
менеджеров по туризму, работающих в данной организации. В турфирме
«Апельсин» руководитель имеет 16-летний стаж работы на туристском
рынке, «Талисман Трэвел» – 5 лет. Опыт работы директора «РоссТур» – 3
года.
Еще один важный показатель конкурентоспособности фирмы является
цена ее услуг. Ценовая политика является одной из главных составляющих
систем управления фирмы. Она влияет на объем хозяйственной
деятельности, формирование имиджа у потребителей туристических услуг,
уровень финансового состояния, степень конкуренции на туристическом
рынке. Туристические фирмы «Апельсин» и «РоссТур» выступают на рынке
в качестве туроператоров и могут сами устанавливать цену на свои путевки.
Эти фирмы используют метод ценообразования «затраты-плюс», то есть
полная стоимость путевки рассчитывается исходя из совокупных
предполагаемых затрат на тур и определенный процент, который составляет

11
прибыль туроператора и делится между фирмой и туристическим
агентством, реализующим тур.
В заключение исследования, необходимо рассмотреть такой критерий
оценки, как предоставление дополнительных услуг. Следует отметить, что к
дополнительным услугам относят различные виды услуг, которые не
включают в продажу туристических путевок. Среди анализируемых фирм
предприятие «Апельсин» оказывает дополнительные услуги в сфере продажи
авиабилетов, оформлении загранпаспортов, оказывает визовую поддержку.
Также эта туристическая фирма организует чартеры за границу. Турфирма
«Талисман Трэвел» предоставляет дополнительные услуги, в качестве
которых выступают продажа авиабилетов. К дополнительным услугам
«РоссТур» относятся: страховка, продажа авиабилетов, оформление
приглашения иностранцам.
Рассмотрев данные туристические компании по определенным
параметрам, можно сделать вывод, что туроператорская компания «РоссТур»
имеет сильные позиции на рынке, однако по некоторым показателям она не
так сильна, например, в продолжительности пребывания на рынке, стаже
работников. Однако бренд «РоссТур» положительно влияет на
конкурентоспособность предприятия на рынке, и регулярные маркетинговые
исследования делают ее одной из самых успешных туристических компаний
в г. Омске.

2.4 Анализ и выбор оптимальных рекламных средств для проведения


рекламной кампании
Особенностью рекламы туристического продукта является то, что по
телевидению она не так действенна. Она традиционна и более эффективно
идет в газетах, журналах и по радио. Поэтому в качестве основного канала
распространения информации выбрана реклама в прессе. Реклама в журналах
обусловлена следующим:
 достоверность и престижность;
12
 высокое качество воспроизведения;
 длительность существования;
 значительное число вторичных читателей;
 хорошая «проходимость» среди читателей;
 высокая демографическая и географическая селективность.
Следовательно, турфирма сможет активно пользоваться следующими
средствами распространения рекламы:
1. Печатная реклама. Фирма может распространять свои визитки и
листовки, предъявив которые клиент сможет получить скидку на покупку
услуги. Также эффективным способом рекламы станет распространение
информации в тематических туристических журналах, газетах;
2. Рекламные сувениры. Среди наиболее популярных и
эффективных средств распространения рекламы особое место занимают
рекламные сувениры. Для рекламы можно изготавливать сувениры с
символикой компании: календари, шариковые ручки, футболки, брелоки,
кружки, бейсболки, кошельки и т.д.;
3. Прямая почтовая рассылка. Компании «Росс-Тур» можно
воспользоваться почтовой рассылкой для отправки поздравительных
открыток своим клиентам, в основном, по поводу дней рождения, а также для
поиска новых клиентов. Также на почту клиентов можно отравлять
информацию об обновлениях в услугах компании;
4. Наружная реклама. Для наружной рекламы фирмой может
использоваться: стенд неподалеку от входа в офис, табличка с режимом
работы. Рекламные вывески и флаги, изготовленные из баннерной ткани,
можно вешать на улицах города;
5. Компьютеризованная реклама. Наиболее популярным средством
для распространения информации о себе для туристических компаний
является интернет. Компания может разместить свои объявления на

13
некоторых сайтах, например, на информационно-развлекательном портале
«БилетОмск».
3 Практическая часть
3.1 Классификация рекламных кампаний
Рассмотрев классификации рекламных кампаний, можно сделать
вывод. Рекламная кампания для туроператорской компании «РоссТур» –
утверждающая, региональная, ровная и долгосрочная кампания. В период
горячих сезонов ровную рекламную кампанию можно изменить на
нисходящую для рекламирования специальных предложений, акций, скидок.
В общем, продолжительность рекламной кампании составит 6 месяцев.

3.2 Определение последовательных этапов проведения рекламной


кампании, описание рекламной кампании
Итак, для осуществления рекламной кампания были выбраны
следующие средства распространения рекламы – печатная реклама, реклама
в прессе, рекламные сувениры, прямая почтовая рассылка, наружная и
компьютеризированная реклама.
Планируется пустить в ход все средства распространения рекламы
одновременно, начиная с 1 апреля 2013.
В качестве печатной рекламы для компании «РоссТур» будут
выступать разработанные каталоги, листовки и брошюры. Особо выделить
(цветом, размером и формой шрифта) следует эмблему компании, ее логотип
и торговый знак.
На первой странице проспекта можно разместить красочную,
привлекающую внимание фотографию. В каталогах и брошюрах будет
содержаться четко составленный прайс-лист с описанием различных услуг с
ценовой составляющей. Формат проспекта должен соответствовать
обычному размеру подобного рода печатных изданий, удобных в
использовании и пересылке.
Компанией-разработчиком буклетов и листовок станет «ИдеяПринт».
14
Реклама об услугах «РоссТур» будет дана в специализированном
туристическом журнале «Туризм и Отдых». Цена размещения рекламного
сообщения будет варьироваться от занимаемого объема на странице
(примерный размер рекламного сообщения – 10х15 см).
В качестве рекламных сувениров будут выступать календари,
блокноты, ручки, брелоки. Необходимым атрибутом художественного
оформления фирменных рекламных сувениров является использование
товарного знака фирмы, указание других атрибутов (адрес, телефон, факс и т.
п.). Компанией-разработчиком рекламных сувениров станет компания
«Suvenir».
Для распространения рекламы о компании онлайн и привлечения
новых клиентов будет использована прямая почтовая рассылка. Так как с
помощью почтовой рассылки преследуются рекламные цели, то функция
распространения информации о компании будет передана онлайн-агентству
«RuSend». Данное рекламное онлайн-агентство профессионально
разработают рекламное обращение и сформируют комплект рассылки, а
также подберут необходимых адресатов.
Наружной рекламой будут служить 1 рекламный щит, 1 растяжка и 2
штендера. Стоимость размещения перетяжки или рекламного щита
колеблется от 15 000 до 100 000 за одну конструкцию на 10 дней. Всего для
рекламной кампании будет использоваться 1 рекламный щит, 2 штендера и 1
перетяжка. Компанией-разработчиком наружной рекламы станет
«Издательский дом РБА». В цену изготовления щита, штендеров и
перетяжки входит разработка дизайна и аренда на 6 месяцев.
В качестве компьютеризированной рекламы будет использоваться
баннер с ссылкой на сайт «РоссТур» на сайте «БилетОмск». Примерный
размер рекламного баннера – 17х12 см, расположенный на главной
странице сайта.

15
3.3 Составление медиа-плана рекламной кампании

Медиа-план рекламной кампании приведен в таблице 1.


Таблица 1 – Медиа-план рекламной кампании
Средство Место размещения Продолжительность Стоимость, руб.
размещения выхода
1 2 3 4
Печатная реклама В магазинах на с 1 апреля 2013 Буклеты:
(буклеты стендах, для раздачи по 1 шт.=
29х21см, на улицах 1 сентября 2013 17руб.20коп.
каталоги 100 шт. = 1720
210х297см, Каталоги на
листовки пружинках:
36х30см) 1 шт.=
154руб.20коп.
50 шт.= 7710
Листовки:
1 шт.=3руб.10коп.
100 шт.= 310 руб.
Реклама в прессе Журнал «Туризм и В 6 номерах журнала 4266руб./мес.
(рекламное Отдых» с апреля по сентябрь 6 месяцев = 25 600
объявление (номера поступают в
размером 10х15 продаже с 10 числа
см) соответствующего
месяца).

16
1 2 3 4
Рекламные В офисе компании с 1 апреля 2013 Ручки:
сувениры (ручки, по 1 шт.: 5р.71коп.
календари, 1 сентября 2013 100 шт.: 571
блокноты, Блокноты:
брелоки) 1 шт.: 34 руб.
100 шт.: 3400
Календари:
1 шт.: 4р.45коп.
200 шт.: 890
Брелоки:
1 шт.: 16р.
100 шт.: 1600
Наружная ул. Пушкина, 133/3 с 1 апреля 2013 1 рекламный щит
реклама (штендер); по = 8700 руб.
(1 рекламный по ул. Маршала 1 сентября 2013 1 растяжка = 5440
щит размеров Жукова (штендер); руб.
6х3м, 1 растяжка по ул. 1 штендер = 3200
размеров 10х2 К.Маркса(рекламный руб.
см, 2 штендера) щит); 3200х2=6400руб.
по ул. Красный путь
(перетяжка).

Реклама в Омский городской с 1 апреля 2013 8100 руб./мес.


интернете портал «БилетОмск» по
(рекламный http://www.biletomsk.ru 1 сентября 2013 48600руб./6 мес.
баннер размером /
17х12 см)

Продолжение таблицы 1

17
1 2 3 4
Почтовая онлайн- Rusend.com с 1 апреля 2013 500 руб./мес.
рассылка (на по 3000 руб./6 мес.
1000 рассылок в 1 сентября 2013
месяц)
Итого 104 201 руб.
Продолжение таблицы 1

Итак, общая стоимость рекламной кампании для туроператорской


компании «РоссТур», длящейся 6 месяцев, составит 104 201 рублей.

3.4 Подготовка рекламных материалов


В качестве примерного варианта рекламных материалов выберем
разработку календаря и штендера. На примерном варианте рекламного
календаря (рисунок 6) будет располагаться фирменная эмблема и название
фирмы. Приятный, яркий и красивый дизайн, контрастные цвета привлекают
внимание.

Рисунок 6 – Пример рекламного календаря

Рекламный штендер (рисунок 7) будет находиться на центральных


улицах города, а также на улице, на которой расположен офис компании. На
штендере должны быть указаны название фирмы, слоган, адрес, телефон,
количество метров до офиса. Дизайн штендера выполнен в ярко-красных

18
тонах, такое оформление привлекает внимание, и крупный шрифт видно
издалека.

Реклама 7 – Примерный вариант рекламного штендера

19
Заключение
В заключении курсовой работы, можно отметить, что эффективность
продаж туристского предприятия напрямую зависит от качественной
организации рекламной деятельности.
Если организация хочет привлекать большое количество покупателей
и оставаться конкурентоспособной на рынке, то ей следует уделять особое
внимание организации рекламы, а именно: заниматься исследованием рынка
туризма и целевой аудитории и планировать свою рекламную деятельность в
соответствии с результатами исследований; правильно и четко определять
цели, которых она хочет добиться с помощью рекламы; грамотно составлять
рекламные сообщения уделяя особое внимание их форме, цветам и
изображениям; уметь выбрать те рекламные средства, которые наиболее
подходят компании для продвижения турпродукта; разработать рекламный
бюджет предприятия, который позволит минимизировать затраты на рекламу
не повлияв на её качество; заниматься оценкой эффективности своей
рекламной деятельности, для выявления и устранения ошибок и улучшения
качества рекламы.
В результате проделанной работы была выявлена специфика
организации рекламной деятельности на предприятии «Росс-Тур», и на
основе этого предложены рекомендации по совершенствованию рекламной
деятельности данной компании.

20
Список литературы:
1. Средства распространения рекламы [Электронный ресурс] //
Бизнес энциклопедия. [сайт]. [2011]. URL: http://patlah.ru/biznes/biz-02/rek-o-
reklame/reklama-01.htm (дата обращения 14.03.2013)
2. Виды рекламных кампаний [Электронный ресурс] // Рекламная
кампания. [сайт]. [2011]. URL: http://bit.ly/XnHdeu (дата обращения
14.03.2013)
3. Изготовление наружной рекламы [Электронный ресурс] //
MediaKom-групп [сайт]. [2012]. URL: http://www.me-
com.ru/outdoor/peretyazhki/peretyazhki.html (дата обращения 16.03.2013)
4. Новые подходы к организации производства [Электронный
ресурс] // Интернет-журнал о рекламе и туризме [сайт]. [2009]. URL:
http://www.pr-dialog.ru (дата обращения 15.03.2013)
5. Омский информационный онлайн-портал [Электронный
ресурс] // Официальный сайт «БилетОмск» [сайт]. [2013]. URL:
http://www.biletomsk.ru/news-detail-14001.html (дата обращения 15.03.2013)
6. Туркомпания «РоссТур» [Электронный ресурс] // Официальный
сайт «РоссТур» [сайт]. [2013]. URL: http://www.roostour.ru (дата обращения
14.03.2013)
7. Профессиональный e-mail маркетинг «RuSend» [Электронный
ресурс] // Официальный сайт RuSend [сайт]. [2013]. URL:
http://rusend.com/prices.html (дата обращения 16.03.2013)
8. Современный рекламный процесс [Электронный ресурс] //
Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [сайт]. [2012]. URL:
http://bit.ly/15Yv5WW (дата обращения 16.03.2013)
9. Скоростная цифровая типография [Электронный ресурс] //
Официальный сайт IdeaPrint [сайт]. [2012]. URL: http://www.ideaprint.ru/
(дата обращения 15.03.2013)
10. Туроператорская компания «Апельсин» [Электронный ресурс] //

21
Официальный сайт компании «Апельсин» [сайт]. [2013]. URL:
http://turizm.ngs55.ru/foreign/firms/1835/ (дата обращения 15.03.2013)
11. Туроператорская компания «Талисман Трэвел» [Электронный
ресурс] // Официальный сайт компании «Талисман Трэвел» [сайт]. [2013].
URL: http://turizm.ngs55.ru/foreign/firms/3553/ (дата обращения 16.03.2013)

22