Вы находитесь на странице: 1из 22

Рукопожатие и его роль в

установлении деловых
контактов
Выполнила:
студентка 2 курса
группы М-201
Сотская Виталия
Константиновна
Воронеж 2021
Содержание
1. Введение
2. Рукопожатие как способ установления контакта
2.1. История рукопожатия
2.2. Этикет рукопожатия
3. Рукопожатие в деловых коммуникациях
3.1. Виды рукопожатий
3.2. Что рукопожатие говорит о человеке?
3.3. Рукопожатие с иностранцами
4. Заключение
Воронеж 2021
Введение
Деловое общение в современном мире затрагивает практически все
сферы деятельности человека. Грамотность и соблюдение этикета могут
помочь в достижении поставленной цели в любом деле.
Для менеджеров важна правильно выстроенная коммуникация, ведь
общение с людьми является одной из основных задач в сфере
менеджмента и управления.
Невербальные способы установления контакта широко используются в
деловых коммуникациях. Рукопожатие – это многозначительный жест,
который помогает выстраивать контакт с другим человеком, а также
может показать настрой и намерения собеседника.

Воронеж 2021 1
РУКОПОЖАТИЕ КАК СПОСОБ
УСТАНОВЛЕНИЯ КОНТАКТА
Рукопожатие – это жест(ритуал) приветствия или прощания и пр.,
заключающийся во взаимном сжатии ладоней правых рук двумя
людьми.

Воронеж 2021 2
История рукопожатия
В греческом изобразительном искусстве фигуры пожимающих
друг другу руки людей встречаются уже в пятом веке до н.э. В
литературных источниках рукопожатие упоминается в первом веке
нашей эры в поэме Овидия «Метаморфозы».
Скорее всего, этот жест появился среди рыцарей, когда те хотели
показать, что у них нет оружия.

Воронеж 2021 3
Этикет рукопожатия
Важно запомнить следующие правила:
1. Мужчина не протягивает руку женщине. Женщина может стать
инициатором рукопожатия, но если она этого не делает, то
такой жест не обязателен.
2. Старший по возрасту всегда первый протягивает руку
младшему.
3. Также первым должен протянуть руку старший по должности
тому, кто занимает младшую должность.

Воронеж 2021 4
Этикет рукопожатия
4. Женщина не протягивает руку тому, кто занимает более
высокую должность, чем она.
5. Перед рукопожатием мужчина снимает перчатку, в то время как
женщине это делать не обязательно.
6. Рукопожатие не уместно в таких местах, как общественный
транспорт или в уборная.
7. Протягивать руку для рукопожатия нужно непосредственно
перед самим рукопожатием, т.е. не нужно идти к человеку с
вытянутой рукой.

Воронеж 2021 5
Этикет рукопожатия
8. Руку для рукопожатия должен протягивать тот, кто заходит в
помещение.
9. По тому же принципу рукопожатие проходит при встрече на
улице: руку протягивает тот, кто подходит.
10. При представлении человека другому, руку протягивает тот,
кому представляют.
11. Мужчинам желательно использовать рукопожатие всегда при
приветствии на деловом уровне, женщинам – по желанию или
в зависимости от обстоятельств.

Воронеж 2021 6
РУКОПОЖАТИЕ В ДЕЛОВЫХ
КОММУНИКАЦИЯХ
Рукопожатие в деловых коммуникациях играет важную роль.
Важно учитывать то, что человек, занимающий высокую
должность, имеющий отношение к бизнесу и партнерству, скорее
всего, знает о всех тонкостях рукопожатия. Он на этапе приветствия
может оценить настрой собеседника, а также предположить его
намерения и отношение.
Очень важно соблюдать этикет приветствия и уметь
самостоятельно проанализировать собеседника с помощью одного
лишь рукопожатия.

Воронеж 2021 7
Виды рукопожатий
Доминирующее рукопожатие.
Человек захватывает руку собеседника сверху, так, что его ладонь
немного или полностью развернута вниз. Такое рукопожатие
показывает, что человек занимает доминантную позицию.
Чаще всего такой вид рукопожатий используют люди,
занимающие высокую должность, имеющие какое-либо
превосходство над собеседником.

Воронеж 2021 8
Виды рукопожатий
Покорное рукопожатие
Человек протягивает руку с поднятой вверх ладонью. Такое
рукопожатие означает, что человек готов отдать инициативу своему
собеседнику.

Воронеж 2021 9
Виды рукопожатий
Равноправное рукопожатие
Руки двух собеседников находятся в одинаковом положении,
параллельно друг другу. Такое рукопожатие является наиболее
популярным среди людей. Человек, который протягивает ладонь
перпендикулярно земле, проявляют уважение к собеседнику. Но
иногда за этим жестом скрывается желание лишь создать
видимость хороших намерений.

Воронеж 2021 10
Что рукопожатие говорит о человеке?
Собеседник протягивает руку заранее.
Тот, кто заранее протягивает руку, скорее всего открытый и
добродушный человек. Он готов к диалогу и результативному
общению. От такого человека можно ожидать энергичность,
инициативность и решительность.
Собеседник протягивает прямую руку.
Такой жест свидетельствует о неготовности к диалогу и о
нежелании полностью откровенно вести диалог. Человек хочет
держать дистанцию во всех планах и открыто это показывает.
Однако, для жителей малонаселенной местности – это
психологическая норма.
Воронеж 2021 11
Что рукопожатие говорит о человеке?
Собеседник протягивает сильно согнутую в локте руку.
Такое рукопожатие присуще скрытным людям. Они не желают
делиться информацией и не готовы полностью доверять человеку.
Если ладонь такого человека закрыта, то это говорит, что он
испытывает страх и закрывается от собеседника. Если человек
немного «выворачивает» руку собеседника, это сигнализирует о
его жестокости и двуличности.
Люди, использующие такой тип рукопожатия, склонны к агрессии,
но открыто показать это не могут.

Воронеж 2021 12
Что рукопожатие говорит о человеке?
Вялое рукопожатие.
Свидетельствует о безынициативности человека. Он «плывет по течению»,
делает только то, что нельзя НЕ сделать. Такие люди не будут активны в
диалоге и будут стараться его скорее закончить.
В меру сильное рукопожатие.
Говорит о том, что собеседник энергичный, целеустремленный, готов к
диалогу и всегда идет к своей цели.
Крепкое рукопожатие.
Сильно сжимая руку собеседника, человек пытается компенсировать малую
эффективность в жизни. К тому же, это признак невоспитанности и агрессии.
Воронеж 2021 13
Что рукопожатие говорит о человеке?
Горячие и сухие руки.
Встречаются чаще всего у энергичных и добрых людей.
Холодные и сухие руки.
Указывают на спокойствие, невозмутимость, а также некую
медлительность человека.
Влажные руки.
Вне зависимости от температуры, влажные руки свидетельствуют
о том, что человек напряжен или волнуется. Если у него влажные
руки при каждом рукопожатии, то это может означать, что у него
есть страх перед собеседником или хронический стресс.

Воронеж 2021 14
Что рукопожатие говорит о человеке?
Рукопожатие двумя руками.
Человек протягивает правую руку, а левой поддерживает руку
собеседника. Этот жест часто используют политики. Таким
рукопожатием человек показывает, что ему можно доверять. Однако,
при первой встрече или с малознакомыми людьми, это будет
неуместным и может показаться наигранным и неискренним.
Рукопожатие с похлопыванием по плечу.
Уместно с близкими друзьями или старыми приятелями. Это также
признак добродушия и доверия, но малознакомые люди
настораживаются от такого жеста.

Воронеж 2021 15
Рукопожатие с иностранцами
США.
Культура схожа со странами СНГ. Здесь принято крепкое
рукопожатие.
Китай.
Западное рукопожатие здесь будет уместным, однако, в знак
уважения к культуре, можно обратить внимание на традиции
страны: рукопожатие с представителями Китая должно быть более
легким. Глаза лучше немного опустить, т.к. пристальный взгляд
может восприниматься как неуважение.

Воронеж 2021 16
Рукопожатие с иностранцами
Япония.
С представителями Японии будет уместно как легкое
рукопожатие, так и поклон. Стоит по возможности предоставить
инициативу приветствия собеседнику и просто повторить за ним.
Латинская Америка.
Культура рукопожатия здесь отличается от той, что есть в США.
Протяжное рукопожатие легкой рукой – это особенность
латиноамериканцев. Не стоит слишком быстро отдергивать руку.
Также мужчина может протянуть руку женщине или «поцеловать»
внешнюю сторону ее ладони.
Воронеж 2021 17
Рукопожатие с иностранцами
Европа.
В Европе уместно такое же рукопожатие, как и в США. Однако,
восточные и западные европейцы пожимают руки каждый раз
после любого промежутка времени, когда они не виделись.
Франция.
Здесь принято пожимать руку единожды по факту встречи.
Достаточно одного живого пожатия руки.

Воронеж 2021 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рукопожатие – это универсальный способ приветствия как в
деловом, так и повседневном общении. Соблюдая этикет
рукопожатия, можно расположить к себе человека, настроить
разговор на нужный лад и укрепить хорошие отношения с
собеседником.

Воронеж 2021 19
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Воронеж 2021 22