AMBIENTE LABORAL Y DE TRABAJO

El Ambiente laboral generalmente se refiere a las políticas de recursos humanos que afectan directamente a los
empleados, tales como compensaciones y beneficios, proyección profesional, diversidad, balance trabajo-tiempo libre,
horarios flexibles, programas de salud y bienestar, seguridad laboral, planes y beneficios para sus familias y
dependientes.

Diversas empresas, están elaborando políticas y prácticas innovadoras en este campo, las cuales reflejan y respetan las
necesidades de todos los trabajadores de acuerdo al conjunto de objetivos de la empresa, que incluyen la atracción y
retención de los mejores talentos. Más allá de programas específicos, el área de Ambiente Laboral incluye la cultura
corporativa, los valores y el diseño organizacional.

El punto 6.4 de la Norma, Gestión del Ambiente de Trabajo, se enclava dentro del grupo de requisitos que deben cumplir
los procesos de Gestión de los Recursos.

Bajo la denominación “Ambiente de Trabajo”, ISO 9001:2000 agrupa un conjunto de variables de las condiciones de
ejecución de los procesos que no pueden ser catalogadas como elementos de infraestructura, y que son en muchas
ocasiones tanto o más determinantes que éstos para proporcionar un producto que cumpla los requisitos.

Debemos acudir a la Norma ISO 9004:2000 si queremos obtener más información que nos ilustre sobre la naturaleza del
ambiente de trabajo. Allí se explica que el ambiente de trabajo comprende una serie de variables como:

 metodologías de trabajo creativas y oportunidades de aumentar la participación activa para que se ponga de manifiesto
el potencial del personal,
 reglas y orientaciones de seguridad, incluyendo el uso de equipos de protección, ergonomía,
 la ubicación del lugar de trabajo,
 interacción social,
 instalaciones para el personal en la organización,
 calor, humedad, luz, flujo de aire, e higiene, limpieza, ruido, vibraciones y contaminación.

No obstante es indudable que un ambiente donde las personas perciben que su salud puede verse afectada, no es en
ningún caso propicio para realizar un producto que cumpla los requisitos. En ese sentido podríamos interpretar que se
sugiere el segundo punto de los factores indicados por ISO 9004:2000.

Determinar cómo debe cumplir una organización con este apartado es complejo. La Norma no exige explícitamente que se
deban tener evidencias documentales de haber determinado los factores del ambiente de trabajo, y tampoco de su gestión
(control y dirección). Lo que sí es evidente es que la Norma pretende que la organización trabaje en la dirección de
favorecer ambientes de trabajo óptimos para proporcionar Calidad.

La forma más honesta y útil de cumplir con los requisitos de la Norma es dedicar esfuerzos y tiempo en mejorar
continuamente el ambiente de trabajo. Empezando primero por asignar responsabilidades a personas en este ámbito.
Personas que deban determinar cómo se puede mejorar el ambiente de trabajo, velar por los aspectos físicos pero
también psicológicos que pueden aumentar el rendimiento y el compromiso de todos los componentes de la organización
para hacer su trabajo bien a la primera.

1. OBJETIVO

Identificar los aspectos básicos que intervienen en el resultado de la Salud - Enfermedad de las personas, de
los colectivos humanos y las relaciones con el trabajo, que permitan conceptualizar claramente lo que debe
entenderse por salud en general y por Salud Ocupacional, contribuyendo así a generar una cultura del
autocuidado.

Analice el siguiente concepto:

El ambiente empresarial es el grupo de factores naturales y artificiales presentes en las áreas de trabajo y
que potencialmente son capaces de influir sobre el trabajador.

AMBIENTE EMPRESARIAL O DE TRABAJO

El hombre durante su vida cambia constantemente de actividad, cambio que lo lleva a modificar su ambiente
con la misma frecuencia. El trabajo como actividad cotidiana que demanda la mayor parte del tiempo, exige
para su práctica un ambiente concreto (microclima); dicho ambiente está en las empresas, las cuales tienen sus
áreas y condiciones claramente definidas, al igual que sus factores de riesgo, los cuales pueden incrementarse
por los procesos o las actividades que se realizan para obtener la producción.

Toda empresa está constituida por trabajadores y empresarios que mediante la ejecución de actividades y
procesos tienen como objetivo obtener una producción que representa sus ganancias. Sin embargo, los riesgos
hacen su aparición y dificultan la obtención de esas ganancias, al presentarse los accidentes en los trabajadores
y los daños materiales que afectan los intereses de la empresa; esto puede traer pérdidas de tipo humano
(trabajador y su familia), de capitales y el deterioro del mismo ambiente. Para mayor claridad observe el
siguiente esquema:

2. DEFINICIONES

SALUD: Es un estado de bienestar físico, mental y social. No solo en la ausencia de enfermedad.

TRABAJO: Es toda actividad que el hombre realiza de transformación de la naturaleza con el fin de mejorar la
calidad de vida.

AMBIENTE DE TRABAJO: Es el conjunto de condiciones que rodean a la persona y que directa o

indirectamente influyen en su estado de salud y en su vida laboral.

RIESGO: Es la probabilidad de ocurrencia de un evento. Ejemplo Riesgo de una caída, o el riesgo de

ahogamiento.

FACTOR DE RIESGO: Es un elemento, fenómeno o acción humana que puede provocar daño en la salud de
los trabajadores, en los equipos o en las instalaciones. Ejemplo, sobre esfuerzo físico, ruido, monotonía.

INCIDENTE: Es un acontecimiento no deseado, que bajo circunstancias diferentes, podría haber resultado en
lesiones a las personas o a las instalaciones. Es decir UN CASI ACCIDENTE. Ejemplo un tropiezo o un
resbalón.

ACCIDENTE DE TRABAJO: Es un suceso repentino que sobreviene por causa o con ocasión del trabajo y que
produce en el trabajador daños a la salud(una lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez o la
muerte). Ejemplo herida, fractura, quemadura.

Según lo anterior, se considera accidente de trabajo:

• El ocurrido en cumplimiento de labores cotidianas o esporádicas en la empresa.

• El que se produce en cumplimiento del trabajo regular, de órdenes o en representación del empleador así sea
por fuera de horarios laborales o instalaciones de la empresa.

• El que sucede durante el traslado entre la residencia y el trabajo en transporte suministrado por el empleador.

De igual manera no se considera un accidente de trabajo el sufrido durante permisos remunerados o no, así
sean sindicales, o en actividades deportivas, recreativas y culturales donde no se actúe por cuenta o en
representación del empleador.

ENFERMEDAD PROFESIONAL: Es el daño a la salud que se adquiere por la exposición a uno o varios
factores de riesgo presentes en el ambiente de trabajo.

El Gobierno adopta 42 enfermedades como profesionales, dentro de las cuales podemos mencionar la
intoxicación por plomo, la sordera profesional y el cáncer de origen ocupacional.

También es Enfermedad Profesional si se demuestra la relación de causalidad entre el factor de riesgo y la

enfermedad.
SALUD OCUPACIONAL: Se define como la disciplina que busca el bienestar físico, mental y social de los
empleados en sus sitios de trabajo.

En Colombia el campo de la Salud Ocupacional, se encuentra enmarcado en toda la reglamentación dada a

través del Sistema General de Riesgos Profesionales

REGLAMENTACIÓN EN COLOMBIA SOBRE SEGURIDAD SOCIAL Y SALUD OCUPACIONAL

La Ley 100 de 1993 estableció la estructura de la Seguridad Social en el país, la cual consta de tres
componentes como son:

• El Régimen de Pensiones
• La Atención en Salud
• El Sistema General de Riesgos Profesionales.

Cada uno de los anteriores componentes tiene su propia legislación y sus propios entes ejecutores y fiscales
para su desarrollo.

Las Entidades Administradoras De Riesgos Profesionales A.R.P

Compañías Aseguradoras de Vida a las cuales se les ha autorizado por parte de la Superintendecia Bancaria
para la explotación del ramo de los seguros. Deben cumplir las siguientes funciones:

• Afiliar a los trabajadores

• Administrar las cotizaciones hechas al sistema
• Garantizar el reconocimiento de prestaciones asistenciales y económicas por parte de accidentes de trabajo y
enfermedad profesional
• Realizar actividades de prevención y promoción de los riesgos profesionales a las empresas afiliadas.

3. RIESGOS
Riesgos de trabajo.- Son los accidentes y enfermedades a que están expuestos los trabajadores en ejercicio o
con motivo del trabajo.

CAUSAS DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO:

Entre las causas que dan origen a un accidente hay dos que conducen directamente a la producción del mismo:

DIRECTAS O PROXIMAS. Dependen del ambiente de trabajo donde se realizó el accidente y de las
condiciones biológicas intrínsecas del propio accidentado. Estas causas existen en dos formas:

1. Condiciones inseguras. Son los riesgos que existen en los materiales, maquinaria, edificios que rodean
al individuo, ya sea por defecto u omisión , o por la propia naturaleza de los mismos que presentan un
peligro de accidente.

2. Practicas inseguras. Son los actos personales que en su ejecución exponen a las personas a sufrir un
accidente.

INDIRECTAS O REMOTAS. Estas son totalmente ajenas a las condiciones biológicas intrínsecas del accidente
aunque pueden estar subordinadas o no al medio en que se trabaja en forma normal.

Enfermedades de trabajo: Es todo estado patológico derivado de una acción continua que tenga su origen en
el trabajo.

DETECCIÓN DE RIESGOS

Para detectar los riesgos es necesario:

1. Saber que condiciones o que practicas son inseguras y en que grado. Conocer el tipo de material con
que se trabaja, instalaciones, así como la forma en que se efectúan determinadas operaciones o
practicas.

2. Encontrar que condiciones inseguras o que practicas inseguras se cometen.

3. Investigar y hacer un análisis especial de los accidentes que ocurren.

4. Corregir las condiciones y las practicas inseguras que se encuentren en la actividad indispensable del
proceso de eliminación de causas de accidentes.

Prevención De Riesgos

La eficacia de un programa de seguridad irá en razón directa con la eficacia del adiestramiento de todas las
personas de la planta. El entrenamiento en la prevención de accidentes debe señalar como criterio básico que
la disminución de accidentes tiene que ser consecuencia del esfuerzo de todas y cada una de las personas. El
adiestramiento de seguridad supone dos fases:

1) El obrero debe aprender a comportarse y a efectuar su trabajo de modo seguro.

2) Debe ser estimulado a poner en practica sus conocimientos.

La prevención de accidentes es posible mediante el uso del equipo de protección personal. Los requisitos
sanitarios del equipo de protección personal según la norma NOM – 056- SSA1- 1993.

El equipo de protección personal que se proporciona al trabajador deberá cumplir con lo siguiente:

1. Que el equipo de protección personal presente las condiciones optimas para su uso.

2. Adecuada presentación de uso operacional.

3. Los complementos y accesorios necesarios para el equipo de protección personal y su uso.

4. Su tiempo de vida media de utilidad.

 5. Deberá considerar el tiempo de reposición del equipo de protección personal, ya sea por su uso o
durabilidad.

6. Higiene y limpieza al vestuario y a los equipos de protección personal, además de las recomendaciones
de los fabricantes para equipo que lo requiera.

7. Que el equipo de protección personal sea de uso exclusivo y personal

8. La esterilización del equipo de protección personal cuando este lo requiera.

9. Que el equipo de protección personal no sea de material sensibilizante o alergizante.

10. Estas condiciones pueden ser medibles por medio de un monitoreo ambiental o biológico.

Reducción de riesgos

La reducción de riesgos de trabajo se lleva a cabo mediante la capacitación de los empleados sobre el uso del
equipo de protección personal, manejo de maquinaria y equipo, simulacros en situaciones de emergencia, etc.

Eliminación De Riesgos

La comisión de seguridad e higiene es la encargada de prevenir cualquier daño que pueda sobrevenir a la salud
de los trabajadores mediante la investigación de las causas de los accidentes y enfermedades, la proposición
de medidas para prevenirlos y la vigilancia de su cumplimiento. Esta comisión es un órgano legal que refleja la
responsabilidad obrero-patronal compartida. Su finalidad es contribuir a la protección de la salud del trabajador,
entendida esta no solo como la ausencia de enfermedad sino como el mas completo estado de bienestar físico,
psíquico y social.

Su función es realizar un recorrido mensual para cumplir con lo dispuesto en el articulo 509 de la LFT. Este
recorrido es la visita programada a los edificios, instalaciones, y equipos de los centros de trabajo, con el fin de
observar las condiciones de seguridad que prevalezcan en los mismos.

El acta del recorrido debe levantarse inmediatamente después del recorrido, durante una junta en que
participen todos los integrantes de la comisión de seguridad e higiene, además deben hacer una selección de
las observaciones anotadas, dándole prioridad a las que se consideren de mayor riesgo.

Clasificación de los riesgos empresariales

En el momento de la vinculación de una empresa a una ARP ésta asignará una tarifa de acuerdo con la
actividad principal de la empresa y la exposición a los factores de riesgo.

Para ello se han determinado cinco clases de Riesgo que contemplan las diversas actividades económicas de
las empresas. Si una empresa tiene mas de un CENTRO DE TRABAJO podrá ser clasificada para diferentes
clases de riesgo, siempre que las instalaciones locativas, las actividades y la exposición a factores de riesgo
sean diferentes.
4. PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL

¿En Que Consiste Un Programa De Salud Ocupacional?

Consiste en la planeación, organización, ejecución, control y evaluación de todas aquellas actividades

tendientes a preservar, mantener y mejorar la salud individual y colectiva de los trabajadores con el fin de evitar
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.

El principal objetivo de un programa de Salud Ocupacional es proveer de seguridad, protección y atención a los
empleados en el desempeño de su trabajo.

El incremento en los accidentes de trabajo, algunos más serios que otros, debido entre otras cosas a los
cambios tecnológicos o la poca capacitación de los empleados, a la manipulación de materiales de uso
delicado, infraestructuras inadecuadas y en alguna medida por fallas humanas, hacen necesario que toda
empresa pueda contar con un manual que sirva de guía para minimizar estos riesgos y establezca el protocolo
a seguir en caso de accidentes.

Un programa de salud ocupacional debe contar con los elementos básicos para cumplir con estos objetivos, los
cuales incluyen datos generales de prevención de accidentes, la evaluación médica de los empleados, la
investigación de los accidentes que ocurran y un programa de entrenamiento y divulgación de las normas para
evitarlos.

Política de Salud Ocupacional

Como punto de partida del Programa, las directivas de toda compañía se deben pronunciar formalmente, a
través de una política reflejando su interés por un trabajo realizado en forma segura y su compromiso hacia la
Salud Ocupacional, posteriormente se definirán responsabilidades de todos los niveles de la organización en la
implementación del Programa y cumplimiento de todos los normativos que para esto haya lugar.

La política contempla entre otros puntos los siguientes:

• Cumplimiento de todas las normas legales vigentes en Colombia sobre Salud Ocupacional y Seguridad
Integral.

• Protección y mantenimiento del mayor nivel de bienestar, tanto físico como mental, de todos los trabajadores,
disminuyendo al máximo la generación de accidentes de trabajo y los riesgos en su origen.

• Preservación de buenas condiciones de operación en los recursos materiales y económicos, logrando la

optimización en su uso y minimizando cualquier tipo de pérdida.

• Garantía de que las condiciones y el manejo de residuos no contaminen el medio ambiente y cumplan las
normas vigentes.

• Responsabilidad de todos los niveles de Dirección por proveer un ambiente sano y seguro de trabajo, por
medio de equipos, procedimientos y programas adecuados.

• Responsabilidad de todos los trabajadores por su seguridad, la del personal bajo su cargo y de la empresa.

• Incorporación del control de riesgos en cada una de las tareas.

Esta política será publicada y difundida a todo el personal, para obtener así su cooperación y participación,
siguiendo el ejemplo manifestado y demostrado por la alta gerencia.

Niveles de Participación

La responsabilidad del éxito de un programa de salud ocupacional debe ser compartida por todos, y es indispensable que
todas las partes, empleados y gerencia realicen su mejor esfuerzo en este sentido. El programa de Salud Ocupacional
parte desde la gerencia su desarrollo efectivo y se alcanzará en la medida que logre una concepción clara de la
importancia del mismo en los niveles de la organización. Por esto se plantean los siguientes niveles de participación.