Сегодня привлекательность туристского рынка характеризуется скоростью и

уровнем роста его объемов. Стратегическое развитие туризма и формирование

соответствующих стратегий должно ориентироваться на обеспечение возможности
быстрого продвижения туристских услуг на туристских рынках с разной степенью
развития (растущих, развивающихся и сложившихся). Целесообразность такого
взгляда на развитие туризма обусловливает необходимость использования различных
подходов, и в первую очередь формирования и развития туристских комплексов и
кластеров, базирующихся на туристских ресурсах, множестве объектов туристской
инфраструктуры, функционально и организационно связанных в единое целое.
Однако многие теоретики и практики в своей научной, научно-методической и
практической деятельности используют различные трактовки, в частности,
«туристский комплекс» и «туристский кластер». По большей части практики
отождествляют эти два понятия. Специалисты в области методологии туризма говорят
о комплексности при построении туристских кластеров и об использовании
кластерного подхода при создании туристских комплексов. Так чем же схожи эти
понятия? Может быть, они имеют один и тот же смысл? Или же основные отличия
относятся к практической деятельности? Или, наоборот, с точки зрения практики это
одно и то же? Есть ли отличия, а если есть, то в чем заключаются? Следует отметить,
что все эти вопросы требуют уточнения, поиска основных отличий и общих черт в
понятиях, значениях и практической значимости этих терминов. Авторы
представленной статьи осуществили попытку выделить общие черты и основные
различия между туристскими комплексами и кластерами. На наш взгляд, проблема
идентификации указанных терминов (речь идет о «комплексах» и «кластерах»)
сегодня сформировалась не только в туризме.
Ключевые слова: туристский комплекс, туристский кластер, развитие территории,
регион, туристский продукт, туристская услуга
В настоящее время в туристской сфере сформировался определенный
терминологический аппарат с распространенными трактовками и понятиями. Приняты
и действуют нормативно-правовые акты, определяющие значение тех или иных
терминов и понятий. Все действующие и законодательно закрепленные понятия
позволяют рассматривать различные взаимоотношения, закономерности и также
характерные для туристской деятельности аспекты. Обратимся к двум
распространенным в теории и
стр. 128 из 194
практике туризма терминам - «туристский комплекс» и «туристский кластер».
Следует отметить, что понятие «туристский кластер» нашло отражение в одном из
основных документов Российской Федерации, регулирующих и мотивирующих
развитие туризма в стране. В частности, в Федеральной целевой программе «Развитие
внутреннего и въездного туризма в РФ на 2011-2018 годы» дано определение
«туристскорекреационного кластера», которое характеризует его как «комплекс
взаимосвязанных объектов рекреационной и культурной направленности -
коллективных средств размещения, предприятий питания и сопутствующих
сервисов, снабженных необходимой обеспечивающей инфраструктурой» [1].
Другой термин, отраженный в указанном документе, определяет понятие
«автотуристский кластер», где говорится, что такие кластеры «объединяют
предприятия и организации, предоставляющие туристские и сопутствующие услуги,
взаимно дополняющие друг друга и обеспечивающие цивилизованные условия для
автотуристов» [1]. На наш взгляд, ни одно из
представленных в программе терминов точно не определяет «туристский
кластер», т.к. искажает первоначальное понятие кластера. Такая трактовка
ограничивает туристский кластер только объектами инфраструктуры.
В научной социальной, экономической и географической литературе существует
большое количество определений кластера, которые характеризуют это понятие с
различных сторон. Все имеющиеся определения можно объединить на основе одного
признака, в каждом из них говорится, что кластер это совокупность предприятий,
действующих в определенной сфере, характеризующихся общностью деятельности и
взаимодополняющих друг друга, сконцентрированных по географическому признаку и
ориентированных на производство определенного продукта, т.е. предприятия и
организации, входящие в кластер, производят общий продукт [1, 4, 5, 6].
По нашему мнению, главный недостаток использования термина
«туристский кластер» связан с нечеткостью его научного описания и трудностью
выделения его пространственных и территориальных границ. Такой факт
обусловлен отсутствием концептуальной модели туристского кластера, включающей в
себя объектную, организационную и математическую составляющие, что приводит к
называнию и пониманию под туристским кластером отдельных объектов или их
совокупности, которая по сути кластером не является, а представляет именно
«туристский комплекс», уже функционирующий на определенной территории.
Что же такое туристский комплекс? В основе указанного термина заложено
огромное количество научно-теоретических исследований туризма, история
становления
стр. 129 из 194
туристского, санаторно-курортного и экскурсионного обслуживания в России и ее
регионах, а также в других странах. В первую очередь понятие туристского
комплекса связывают с функционированием и формированием его
инфраструктуры, что, по нашему мнению, не характеризует в полной мере
данный термин. Инфраструктура является элементом туристского комплекса,
обеспечивающим возможность удовлетворения потребностей туристов в туристских и
сопутствующих услугах. Следует отметить, что туристская инфраструктура позволяет
создавать требуемый уровень комфорта для различных видов и направлений туризма,
которые могут существовать, а в некоторых случаях и основываться на минимальном
уровне комфорта [3]. Все, что сегодня связывают с понятием туристского
комплекса, чаще всего основывается на объединении предприятий туристской
индустрии по территориальному и отраслевому признаку. На наш взгляд, такой
подход существенно сужает понятие туристского комплекса.
Туристская индустрия характеризуется зависимостью от наличия и
функционирования предприятий и организаций различных сфер экономики, которые в
различной степени участвуют в туристском предложении. Для возникновения
туристского предложения требуется наличие туристских ресурсов, кроме того,
необходимо сформировать спрос на определенный туристский ресурс, регулировать и
стимулировать деятельность по формированию туристского продукта и эффективно
его реализовывать. На наш взгляд, туристские комплексы для определения их
сущности необходимо разделять по нескольким признакам [3]. Во-первых, это
территориальноадминистративный признак, в соответствии с которым туристские
комплексы выделяются в рамках определенного региона (субъекты Российской
Федерации). В этом случае следует отметить, что они уже существуют и основная
работа должна вестись по повышению эффективности их функционирования.
Такиетуркомплексы обладают определенными туристскими ресурсами,
инфраструктурой, институциональными условиями и другими отличительными
чертами.
Второй признак, это таксономический ранг, на основе которого выделяются
рекреационно-туристские зоны, туристско-рекреационные районы и особые
экономические туристско-рекреационные зоны. Рекреационно-туристские зоны
выделяются в рамках географических районов со схожими туристскими
ресурсами, территориальное районирование предполагает выделение определенного
комплекса внутри рекреационно-туристской зоны, а особая экономическая туристско-
рекреационная зона требует особого внимания, виды деятельности внутри неё
регламентируются административно. Третий признак - структурный, выделяет
туристские комплексы в
стр. 130 из 194
зависимости от направленности туризма в регионе на те или иные виды, подвиды
и разновидности туризма.
По характеру туристских ресурсов можно выделить туристские комплексы
преимущественно с историческими, социально-культурными, а также природными
ресурсами. Кроме того, можно выделить туристский комплекс, обладающий
смешанными туристскими ресурсами. По степени освоенности туристских ресурсов
можно выделить освоенные, частично освоенные и малоосвоенные туркомплексы.
Еще один признак классификации - перспективность развития туристского комплекса.
В соответствии с данным признаком можно выделить перспективные, относительно
перспективные и малоперспективные туркомплексы. По степени развития туристской
инфраструктуры туристские комплексы могут быть неприспособленными к туризму, с
неразвитой, с достаточно развитой, а также с высокоразвитой туристской
инфраструктурой. Нельзя обойти еще одно условие эффективного функционирования
туристского комплекса - его социально-экономический уровень, определяющийся
уровнем социально-экономического развития региона, в котором он выделяется.
 Таким образом, можно сделать вывод, что туристские комплексы - это часть
социально-экономического потенциала страны (региона, как
территориальноадминистративного, так и таксономического).
Вернемся к туристским кластерам. Как и для чего они создаются? Следует
отметить, что, в отличие от туристских комплексов, туристские кластеры
формируются специально, и их построение связано с созданием нового (или развития
существующего) туристского продукта. Туристскими кластерами сегодня называются
объекты, которые по своей сути таковыми не являются, например, действующие
технополисы и индустриальные округа, которые не похожи на кластеры ни по
происхождению, ни по задачам и целям. Вышеизложенное позволяет нам обособить
понятие «туристский кластер» на основе определения его участников в создании
турпродукта, и выделить участников разного масштаба деятельности.
Особенности создаваемого в рамках туристского кластера продукта идеализируют
его структуру, дополняя ее сопутствующими участниками, поддерживающими
организациями и общественными институтами, что в целом усиливает путаницу в
терминологии. С помощью термина «кластер» сегодня описываются различные
объекты, например:
стр. 131 из 194
— конгломерат, специализирующийся на производстве однотипной продукции,
объединенный в пределах некоторого географического пространства;
— отрасль экономики, представленная предприятиями, размещенными на одной
территории;
— компании, формирующие добавленную стоимость определенного стандарта.
Наиважнейшим результатом объединения различных предприятий и организаций
в
кластер является растущая результативность деятельности и производительности
труда не только в рамках предприятий, входящих в кластер, но и в тех сферах
экономической активности, которые так или иначе с ним связаны через совместную
деятельность, т. е. эта деятельность позволяет добиваться синергетического эффекта.
Таким образом, кластерный подход создает больший потенциал для развития тех
структур, которые в него входят [6].
 Именно поэтому кластерный подход воспринимается как один из самых
эффективных для обеспечения экономического развития регионов (территорий).
Следует сказать, что несмотря на высокий публикационный интерес к проблемам
кластеров, туристский кластер как экономическая категория не раскрыт и не
достаточно исследован как объект управления. Представители зарубежной науки
расходятся в формализации трактовки термина «туристский кластер» и обобщении
основных факторов его развития и формирования. Все это позволяет обобщить
особенности туристского кластера и выделить следующие [8]:
— наличие товаров, работ и услуг в туристском продукте, формирующих его
многокомпонентность;
— участники кластера территориально распределены в пределах дестинации;
— кластер формируется на основе продуктового узла (продуктовой доминанты);
— для туристского кластера присущ дисбаланс инфраструктурных
составляющих;
— по отдельным кластерным компонентам отсутствуют профессиональные
стандарты качества.
Таким образом, создание туристского кластера направлено на решение
трудоемкой задачи по объединению усилий предпринимателей, бизнес-структур и
государства. Хорошо функционирующие кластеры перестают быть иерархическими
сетями и трансформируются в кубы многочисленных перекрывающихся и подвижных
взаимосвязей между домашними хозяйствами, компаниями и учреждениями. Эти
взаимосвязи имеют постоянную основу, могут смещаться и расширяться на смежные
стр. 132 из 194
виды экономической деятельности. Поэтому «кластер» может иметь две формы
проявления продуктовую и территориальную. Кластер возникает в определенном
месте в силу конкретных исторических или географических причин, значение которых
со временем может быть сведено к нулю (когда сам кластер становится мощным и
самоподдерживающимся в конкурентном отношении) [4].
Шаститко А.Е. предлагает сложную классификацию кластеров [7]. С учетом
адаптации предложенных им признаков для индустрии туризма, можно выделить один
из ключевых критериев этой классификации - наличие ядра. По признаку наличия ядра
кластеры можно разделить на ядерные и безъядерные. Другой критерий
-локализованность связей, означающая масштабы потребления продукта: в пределах
кластера, за пределами кластера. Последний критерий классификации - направление
развития туристского кластера.
Как уже отмечалось, очень важно различать кластер продуктовый и
территориальный. Создание продуктового кластера ведет к усилению конкурентных
преимуществ участников за счет формирования продуктового узла, который повышает
качество взаимодействия компаний, вовлеченных в производство туристского
продукта, и выступает в качестве консолидатора. В территориальном кластере
компании взаимодействуют, как правило, на основе конкурентно-партнерских
отношений для достижения общей цели - развитие всей территории как кластера,
причем компании могут принадлежать одному или нескольким видам экономической
деятельности.
В глобальной индустрии туризма накоплен определенный опыт создания
кластеров в разных странах и в регионах России. Можно отметить, что кластерная
теория наиболее сильно распространена за рубежом. Несмотря на достаточно
развитую теорию, туристские кластеры существенно отличаются друг от друга. По
нашему мнению, туристский кластер - это двойственное понятие, с одной стороны,
формируется ограниченная на определенной территории бизнес-среда, а с другой -
кластер представляет собой социально-экономическую системы, функционирующую с
целью обеспечения
удовлетворения социальных потребностей домашних хозяйств и туристов,
пребывающих не территории кластера. Выделенная двойственность туристского
кластера позволяет представить его как совокупность, состоящую из компонентов,
прямо или опосредованно участвующих в удовлетворении потребностей
определенного сегмента потребителей.
Кластерный подход в индустрии туризма представляет собой сочетание
маркетинга туристских ресурсов и девелопмента специализированной
инфраструктуры. В рамках кластерного подхода осуществляется организация объектов
специализированной
стр. 133 из 194
 инфраструктуры и дополнительного сервиса. Многие эксперты считают, что
кластерный подход в туризме во многом напоминает отечественную теорию
туристских комплексов. Оба подхода описывают особенным образом созданное
объединение компаний на определенной территории, участвующих в производстве
туристского продукта, которое за счет взаимной пространственной близости и
связанности дает дополнительный экономический эффект. Тем не менее между
дынными подходами существуют некоторые различия [8].
Как уже отмечалось, кластер представляет собой временное взаимодействие
различных компаний, имеющих пространственную согласованность, причем между
отдельными компаниями возможны конкурентные отношения. Основной
отличительной особенностью туристского кластера от кластеров в других видах
экономической деятельности является его маршрутно-инфраструктурная организация.
Компании, обеспечивающие туристский маршрут, поддерживающую инфраструктуру
и реализующие туристский продукт, связаны между собой, поэтому возможная
конкуренция трансформируется во взаимодействие на одном локальном рынке.
Добровольное участие в производстве туристского продукта позволяет компаниям
входить в структуру кластера. Туристские комплексы, по своей сути
функционирующие и без дополнительного воздействия на них, существуют и, кроме
того, могут быть усилены путем создания на их основе туристского кластера.
Узлом туристского кластера может быть не только объект специализированной
инфраструктуры (туристская компания, средство размещения, экскурсионная услуга),
но и туристский ресурс (спортивное мероприятие, экологический или рекреационный
объект). Как правило, основным условием развития туристского кластера является
совокупность ресурсов и инфраструктуры, обеспечивающих продукт и формирующих
маршрут и туристские потоки. Анализ практического опыта позволяет сформировать
общий алгоритм создания кластера на конкретной территории.
Шаг 1. SWOT-анализ для определения основных конкурентных туристских
преимуществ территории по сравнению с другими территориями России и странами-
лидерами. Формирование кластера-эталона или идеального туристского кластера как
цели. На основе сравнения территории и эталона выявляются узкие места и
формируется карта разрывов.
 Шаг 2. Туристское районирование территории на основе маркетингового,
рекреационного, природно-экологического и социально-экономического критериев.
Маркетинговый критерий позволяет определить степень завершенности туристских
стр. 134 из 194
маршрутов, рекреационный критерий - определить туристский потенциал
маршрутов, а природно-экологический и социально-экономический критерии
позволяют определить наполнение и стоимость туристского продукта.
Шаг 3. На карту территории наносятся туристские маршруты и локальные зоны,
имеющие наибольший туристский потенциал и потенциально привлекательную для
рынка стоимость туристского продукта, а также намечаются территории, имеющие
ярко выраженное конкурентное преимущество. Тогда каждая локальная зона может
формировать свой компонент туристского продукта территории и дополнять другие
зоны для создания общей инфраструктуры и среды. В данном случае территория
становится прототипом туристского кластера, в котором накоплены необходимые
условия для производства туристского продукта.
Шаг 4. В каждом прототипе выделяется узловая компания, которая своими
действиями способна структурировать деловую среду вокруг себя. Тогда прототипы
кластера трансформируются в реальные кластеры, потому что появляется единый
канал продвижения, сконцентрированный вокруг узловой компании. Узлы являются
деловыми центрами локальных зон, поэтому их можно считать узлами туристского
потока.
Шаг 5. В соответствии с классической теорией бизнес-процессов все компании
кластера разбиваются на четыре группы по отношению к производству туристского
продукта:
а) узловая компания и сопутствующие компании, непосредственно вовлеченные в
производство туристского продукта (например, коллективные средства размещения,
рестораны, экскурсионные компании, транспортные компании);
б) вспомогательные компании, которые обслуживают процессы производства
туристского продукта (поставщики продуктов питания, полиграфические компании,
топливные и ремонтные компании);
 в) компании, обеспечивающие связь и координацию участников туристского
кластера (профессиональные ассоциации, компании сотовой связи, курьерские
компании, Интернет-провайдеры);
г) компании, которые занимаются разработкой и осуществлением программ
развития кластера (институты, представители туристских администраций).
Фактически можно утверждать, что туристский кластер формируется в пределах
определенной территории и характеризуется наличием деловой сети, состоящей из
различных участников кластера, имеющих взаимные связи. В процессе управления
туристским кластером целесообразно учитывать возможности развития различных
стр. 135 из 194
субъектов предпринимательства, которые обеспечивают специализированную
инфраструктуру и содержат туристские ресурсы в пригодном для производства
продукта состоянии. Баланс развития туристского кластер достигается за счет
реализации комплексной программы развития, которая составляется компаниями
группы (г).
Компании группы (в), как правило, решают задачи получения синергетического
эффекта в масштабах территории применительно ко всем участникам.
Дополнительной задачей для компаний группы (г) может стать формирование или
развитие туристского бренда кластера. В этом случае целесообразно использовать
известные факторы, определяющие конкурентоспособность территории, а также новые
тренды индустрии туризма. Туристский кластер может иметь несколько брендов,
причем для обособления продуктов локальных зон могут формироваться собственные
подчиненные бренды или отдельные компоненты продукта.
По мнению авторов, с целью развития научно-теоретической и методологической
базы исследования необходимо конкретизировать понятие «туристский кластер» на
основе институционального подхода, что будет способствовать более точному
рассмотрению межкомпонентной формы взаимодействия в системе современного
туристского рынка и позволит эффективнее проводить анализ туристских кластеров
как объектов. Межкомпонентное понимание туристского кластера позволяет
определить для него следующий набор признаков:
 — предприятия и организации, формирующие кластер, территориально
обособлены и имеют устойчивые экономические связи;
— общность культурных ценностей и необходимость согласованности
принимаемых решений в рамках совместной деятельности;
— специализация на определенном продукте (продуктовая), т.е. деятельность
предприятий и организаций, входящих в кластер взаимно дополняет друг друга;
— обязательная государственная поддержка и общие институты экономической
деятельности кластерных субъектов.
Туристские кластеры ограничены жизненным циклом, который начинается с
формирования новой идеи, а завершается выведением нового туристского продукта на
рынок, его внедрением и утверждением. Жизненный цикл туристского кластера
представлен шестью типичными фазами, характеризующимися определенными
видами деятельности, получаемыми результатами и принятыми решениями. Именно
поэтому
стр. 136 из 194
жизненный цикл туристского кластера может быть дополнен введением двух фаз
так, как представлено на рисунке.
Рисунок - Схема жизненного цикла туристского кластера
Под выводом на рынок туристского кластера мы подразумеваем проверку с
помощью рыночных тестов конкурентоспособности туристских продуктов, а также
целевое использование маркетингового инструментария. По нашему мнению, фаза
внедрения заканчивается успешным закреплением туристского продукта на рынке. В
качестве решающей предпосылки успешного внедрения целесообразным
представляется рассматривать длительную подготовку туристского рынка для новых
туристских продуктов. Обычно это достигается с помощью соответствующей работы с
общественностью, рекламы, консультирования клиентов, а также путем использования
дополнительных маркетинговых инструментов (например, ценовой политики). При
этом важен правильный расчет сроков, т. е. верный выбор момента вывода кластера на
туристский рынок с новым продуктом [9].
Учитывая все вышеизложенное, можно сделать выводы, что общие черты
туристских комплексов и кластеров заключаются в следующем:
 стр. 137 из 194
— и комплекс, и кластер представляют собой обобщение туристских ресурсов и
туристской инфраструктуры;
— и комплекс, и кластер могут быть сформированы на определенной территории
(регионе, районе, межрайонном объединении и др.);
— оба направлены на удовлетворение определенных потребностей туристов.
Следует отметить, что общие черты можно дополнять, например, добавить
схожесть целей функционирования через достижение социально-экономического
мультипликативного эффекта определенных дестинаций и др.
Выделим основные отличия:
— туристские комплексы уже существуют, отличаясь своим развитием и другими
признаками, кластеры создаются специально, при этом обязательно преследуется
определенная цель;
— туристский комплекс может иметь или не иметь туристский продукт, а
туристский кластер создается именно для производства туристского продукта с
определенными параметрами и характеристиками;
— функционирование кластера может быть прекращено, а туристский комплекс
будет переходить из одного состояния в другое, продолжая существовать;
— инфраструктурное отличие заключается в том, что туристская инфраструктура
туристского комплекса является его обеспечивающим элементом и включает всю
региональную инфраструктуру (инженерные сети, транспорт, ЖКХ и пр.), туристские
кластеры создаются на основе специализированной инфраструктуры, свойственной
именно для создаваемого кластера;
— существенное, на наш взгляд, отличие продуктовое, заключающееся в разнице
туристского продукта. Туристские комплексы могут предлагать различные
турпродукты для различных потребителей, а туристские кластеры создаются под
определенный продукт, который продвигается как новый бренд.
Подведем итоги поднятой проблемы. Вопрос идентификации, концептуализации
понятий «туристский комплекс» и «туристский кластер» требует дальнейшей
разработки. Следует отметить, что туристский комплекс может состоять из нескольких
туристских кластеров, и, наоборот, туристский кластер может быть создан на основе
ресурсов и туристского потенциала нескольких туристских комплексов. Несомненно,
между этими понятиями существуют и прослеживаются общие черты, однако явно
заметны и
стр. 138 из 194
существенные отличия. Очевидно, что сегодня возникла проблема создания
словаря туристских терминов и понятий.

КиберЛенинка: 
https://cyberleninka.ru/article/n/regionalnye-turistskie-kompleksy-i-klastery-obschie-
cherty-i-osnovnye-otlichiya

Туристский кластер – комплекс взаимосвязанных объектов рекреационной и

культурной направленности, взаимодополняющих друг-друга и ориентированных на
производство общего продукта. Создается специально для создания нового
турпродукта.
Наиважнейшим результатом объединения различных предприятий и организаций
в
кластер является растущая результативность деятельности и производительности
труда не только в рамках предприятий, входящих в кластер, но и в тех сферах
экономической активности, которые так или иначе с ним связаны через совместную
деятельность, т. е. эта деятельность позволяет добиваться синергетического эффекта.
Таким образом, кластерный подход создает больший потенциал для развития тех
структур, которые в него входят [6].
Турпродукт - комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения
потребностей туриста в период его туристского путешествия. Туристский
продукт состоит из трёх элементов: тур, дополнительные туристско-экскурсионные
услуги, товары.
Типа комплекс – это ток инфраструктура, а кластер производит еще и продукт.
Формирование туристско-рекреационных комплексов как формы туристско-
рекреационной системы позволяет обеспечить развитие туризма на региональном
уровне, последовательное (системное) освоение территорий и удовлетворение
потребностей населения в туристских и рекреационных услугах.