Estudio de Casosfinal

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
ANALISIS DE CASOS ESTADÍSTICOS
ESTUDIO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA

EMPRESA INVERSIONES PERÚ ALFA
PRESENTADO POR:
○ CHAVEZ CALDERÓN MILAGROS

○ GALVEZ MICHA RICHARD
○ QUIZPE RODRIGUEZ BRIYIT
○ SANCHEZ GIANCARLOS
○ SOTOMAYOR VINCES CATHERINE
○ JUAN TORRES
○ LISVET ASENCIOS LUNA
○ ESTEFANIA HILARIO ANDRADE
○
LINEA DE INVESTIGACIÓN DE LA ESCUELA:
ASESOR TEMATICO:
Marco Jiménez
ASESOR METODOLOGICO
Luis Enrique Vilca Siguas
-2010-
1
I. INTRODUCCION
Los cambios que ocurren en la empresa es un fenómeno de la actualidad lo cual se
da principalmente en las empresas medianas y grandes lo que afecta a los
trabajadores de baja jerarquía como en este caso los trabajadores del área del
almacén en la empresa MR Inversiones Perú alfa SRL estos trabajadores muestran
su insatisfacción a la hora de trabajar pues vemos que el clima que hay en la
empresa no es muy bueno, vemos que las personas con más tiempo son los más
afectados ya que el factor principal de los cambios es la rotación de personal.
Siendo esta forma los trabajadores más antiguos son los más afectado a la hora de
ejecutar sus labores correspondientes pues ellos están acostumbrados a un ritmo
rápido de hacer sus labores pero con el cambio de personal el trabajo disminuye
usted lo podrá ver más adelantes visualizando los gráficos.
La empresa obligatoriamente da capacitación al personal esencialmente a los que
tienen contacto con el consumidor es así que esta empresa no pierde clientes es
mas trata de atraerlos por diferentes formas que pueda.
Lo que podemos apreciar en los gráficos es que por la rotación tan constante de
trabajadores no se sienten identificados con la empresa ya que a lo mucho son 3 a 4
meses que están laborando en esta empresa ya sea por problemas personal, por
otra oferta de trabajo o porque no soportan trabajar con tanta presión que le exige la
empresa
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2
Problema: ¿Cuáles son las consecuencias de un cambio organizacional?
Se hace la investigación de este problema, porque se ha observado que el
cambio organizacional cada vez afecta al personal de una empresa ya que
los cambios son problemáticos para las personas afectadas muchas veces de
esto se genera la resistencia al cambio. El cambiar la estructura organizativa
es bastante complicado porque afecta las actitudes y eficacia del personal
porque sienten que su prestigio se encuentra amenazado .El personal piensa
que tiene derechos adquiridos y, con el transcurso del tiempo desarrolla hábito
y conductas precisas, lo cual hace que los empleados se sientan atraídos por
la estructura organizativa existente en ese momento.
El personal se atemoriza con el cambio ya que considera que va correr el
riesgo de cometer muchos errores y por consiguiente sentirá que no esta
preparo para asumir el cambio organizacional, afectando así la eficacia de su
trabajo.
El presente trabajo de investigación, que a continuación se desarrollará, ha
sido elaborado por estudiantes que creen en la posibilidad que los
trabajadores de las empresas algún día acepten el cambio organizacional y no
se resistan a ella por el siempre hecho de miedo a perder el poder, amenaza a
los interés personales, por la pertenencia a un sistema que durante mucho
tiempo se ha mantenido estable.
II FORMULACIÓN DE OBJETIVOS
3
➢ OBJETIVO GENERAL
➢ Conocer las consecuencias en el grado de satisfacción de los
empleados en la empresa Inversiones Perú alfa ante un cambio
realizado dentro de la organización.
➢ OBJETIVOS ESPECIFICOS
➢ Analizar los problemas que adquieren los trabajadores a consecuencia
de un cambio
➢ Comprobar si la empresa brinda las facilidades para que los
trabajadores se adapten en lo más pronto posible al cambio
organizacional.
➢ Identificar la variación de trabajo y económica que han tenido los
trabajadores a consecuencia de la implementación de nuevos cambios.
➢ Constatar si los cambios realizados dentro de la organización han sido
realmente efectivos.
➢ Analizar la cantidad de cambios que se realizan en la empresa.
4. MARCO TEORICO
M.R. INVERSIONES PERU ALFA S.R.L
4
• RUC: 20381721231
• Razón Social: M.R. INVERSIONES PERU ALFA S.R.L
• Tipo Empresa: Soc.com.respons. Ltda
• Condición: Activo
• Fecha Inicio Actividades: 02 / Enero / 1998
• Actividad Comercial: Fabricación de Productos de Plásticos.
• CIIU: 25200
• Dirección Legal: Av. los Ciruelos Nro. 427
• Distrito / Ciudad: San Juan de Lurigancho
• Departamento: Lima
Representantes Legales de M.R. INVERSIONES PERU ALFA S.R.L
• Apoderada: Astola Porlles Pilar
• Gerente: Minaya Requena William
• Socia: Minaya Requena Ines
• Socio: Minaya Requena Elias Jose
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Cambio organizacional es la capacidad de adaptación de las empresas a las diversas
transformaciones en la que se encuentre el ambiente interno y externo, mediante el
5
aprendizaje. Otra definición seria: las variaciones que sufren las empresas de orden
estructural y que se genera un nuevo comportamiento organizacional.
Los cambios son originados por la interacción de fuerzas:
INTERNAS: Son aquellas que se originan dentro de la organización, surgen del
comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución,
creando la necesidad de cambio de orden estructural y formando así condiciones de
equilibrio .Entre ellos tenemos la tecnología, nuevas estrategias metodológicas,
cambios directivos.
EXTERNAS: Son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la
necesidad de cambios internos. Entre ellos tenemos las normas de calidad,
limitaciones en el ambiente entre otros.
EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESA
1. Todo proceso de cambio implica, no solamente el aprendizaje de algo nuevo,
sino que también el desaprendizaje de algo que ya estaba presente y problamente
bien integrado en la personalidad y en las relaciones sociales del sujeto.
2. No hay cambio si no se da la motivación para cambiar. Si dicha motivación no
esta presente, la inducción de la misma es la parte más difícil del proceso de cambio.
3. Los cambios organizativos, tales como las nuevas estructuras, los nuevos
procedimientos.etc. solo tienen lugar si se producen cambios individuales en las
personas claves de la organización.
6
4. El cambio organizativo tiene lugar a través de cambios individuales. La
mayoría de los cambios que tienen lugar en los adultos implican actitudes, valores e
imágenes de uno mismo, por lo cual el desaprendizaje de las pautas de conducta
correspondientes a estas áreas es esencialmente doloroso y despierta temores.
5. El cambio es un proceso constituido por varias fases, que han de cumplirse
para que el cambio se estabilice.
RESISTENCIA AL CAMBIO
Resistencia al cambio se debe ser prudente cuando se realizan cambios en una
empresa ya que los cambios son problemáticos para las personas afectadas,
muchas veces se genera la resistencia al cambio .El cambiar la estructura
organizativa es bastante complicado porque afecta las actitudes y eficacia del
personal porque sienten que su prestigio y su estatus se encuentran amenazados. La
resistencia al cambio es un fenómeno muy habitual. El personal considera que tiene
derechos adquiridos y, con el transcurso del tiempo desarrolla hábitos y conductas
estrictas, lo cual hace que los empleados se sientan atraídos por la estructura
existente en ese momento .Los cambios introducen el riesgo de cometer errores y
por lo tanto, el miedo a hacer las cosas o a no saber como realizar las nuevas tareas.
Algunas de las causas de la resistencia al cambio son: amenaza a los intereses
personales, vergüenza, miedo a perder el poder, desacuerdo con el cambio que se
propone, y pertenencia a un sistema que durante mucho tiempo se ha mantenido
estable.
Cuando queremos suscitar un cambio a fondo en una organización, el tiempo
necesario es el factor más importante para el éxito. Olvidamos con frecuencia el
doble fondo de las organizaciones, la ambivalencia entre el aspecto productivo y

7
social: si se modifican las reglas internas, la división laboral, los insumos, los
procedimientos, la tecnología, las asignaciones de funciones, tareas y
responsabilidades cambian simultáneamente las personas en las organizaciones y
las relaciones interpersonales.
4. POBLACION DE ESTUDIO O MUESTRA
➢ POBLACION
Trabajadores de la empresa Inversiones Perú Alfa, ubicado en el
distrito de San Juan de Lurigancho, departamento de lima, año 2010
➢ MUESTRA
30 trabajadores la empresa Inversiones Perú Alfa, ubicado en el
distrito de san Juan de Lurigancho, departamento de Lima, año 2010.
➢ UNIDAD ESTADISTICA:
Un trabajador del área de almacén de la empresa Inversiones Perú
Alfa, ubicado en el distrito de San Juan de Lurigancho, departamento
de Lima, año 2
4. IDENTIFICACION DE VARIABLES
TEMA VARIABLES CLASIFICACIO MODALIDADE ESCALA DE
N S MEDICION
8
CONSECUE EDAD CUANTITATIVA
0,1,2,3 RAZON
NCIAS DE
CONTINUA
UN CAMBIO
GENERO CUALITATIVA MASCULINO
ORGANIZA NOMINAL
NOMINAL FEMENINO
CIONAL
SITUACIÓN CUALITATIVA NOMBRADO
NOMINAL
LABORAL NOMINAL CONTRATADO
TIEMPO DE CUANTITATIVA
0,1,2.3 RAZON
SERVICIO CONTINUA
CAMBIOS EN LA CUALITATIVA SI,

NOMINAL
EMPRESA NOMINAL NO
ADAPTACIÓN DE CUALITATIVA POCO,
CAMBIOS ORDINAL REGULAR, ORDINAL
MUCHO
SENTIMIENTO CUALITATIVA BIEN

ORDINAL
ANTE UN CAMBIO NOMINAL MAL
LOS CAMBIOS LE CUALITATIVA

POCO
HAN ORDINAL ORDINAL
MUCHO
PERJUDICADO
REALIZACIÓN DE CUALITATIVA SI,

NOMINAL
CAPACITACIONES NOMINAL NO
VECES DE CUANTITATIVA
CAPACITACIONE DISCRETA 0,1,2,3 RAZON
S
HORAS CUANTITATIVA 0,1,2,3 RAZON
TRABAJADAS DISCRETA
ANTES DE LA
IMPLEMENTACIÓN
9
DE NUEVOS
CAMBIOS
HORAS CUANTITATIVA
TRABAJADAS CON DISCRETA
LA
IMPLEMENTACIÓN 0,1,2,3 RAZON
DE NUEVOS
CAMBIOS
REMUNERACIÓN CUANTITATIVA
ANTES DE LA CONTINUA
IMPLEMENTACIÓN 0,1,2,3 RAZON
DE NUEVOS
CAMBIOS
REMUNERACIÓN CUANTITATIVA
CON LA CONTINUA
IMPLEMENTACIÓ 0,1,2,3 RAZON
N DE NUEVOS
CAMBIOS
VECES DE CUANTITATIVA
ROTACIÓN DISCRETA
0,1,2,3 RAZON
PERSONAL
VECES DE CUANTITATIVA 0,1,2,3 RAZON
IMPLEMENTACIÓ DISCRETA
10
N DE NUEVA
MAQUINARIA
OPORTUNIDADES CUALITATIVA SI,
NOMINAL
DE PROGRESAR NOMINAL NO
5. FUENTE DE INFORMACION
PRIMARIA: Encuesta
Para este trabajo se utilizo el método directo, mediante la técnica de encuesta
aplicando un cuestionario, para así extraer información de fuentes primarias y
así saber cuales son las consecuencias en el grado de satisfacción de los
empleados del área de almacén de la empresa Inversiones Perú Alfa, ubicado
en el distrito de San Juan de Lurigancho, departamento de lima, octubre del
2010 ante un cambio realizado dentro de la organización. (Anexo 1)
SECUNDARIA: Libros
Para la elaboración de este estudio se utilizo la información de diversos libros
sobre el cambio organizacional, satisfacción laboral del personal e
investigaciones sobre las consecuencias que puede traer el cambio
organizacional en el grado de satisfacción del personal.
6. ANÁLISIS ESTADÍSTICO
CUADRO Nº 1
EDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA

S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL DISTRITO DE
SAN JUAN DE LURIGANCHO OCTUBRE- 2010
EDAD fi hi% FI HI%

[18-24> 13 43 13 43
11
[24-30> 8 27 21 70
[30-36> 3 10 24 80
[36-42> 1 3 25 83
[42-48> 2 7 27 90
[48-54] 3 10 30 100
TOTAL 30 100
Interpretación:
En el distrito de San Juan de Lurigancho en octubre del 2010 se aprecia que los
trabajadores que fueron afectados por el cambio organizacional, la mayoría con un
43% son de la edad entre 18 a 24 años, mientras que los trabajadores entre 25 a
54 años presentan un total de 57%.
GRAFICO Nº 01
EDAD DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA

S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 2
GENERO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU

ALFA S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL DISTRITO
DE SAN JUAN
GENERO fi hi% DE
MASCULINO 30 100 LURIGANCHO
FEMENINO 0 0 OCTUBRE-
TOTAL 30 100 2010
Interpretación:
trabajadores que fueron afectados por el cambio organizacional, con un 100% son
del género masculino.
12
GRAFICO Nº 02
GENERO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU

ALFA S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 3
SITUACION LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

INVERSIONES PERU ALFA S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO
ORGANIZACIONAL EN EL DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
OCTUBRE- 2010
SITUACION
LABORAL fi hi%
NOMBRADO 15 50
CONTRATADO 15 50
TOTAL 30 100
Interpretación:
trabajadores que fueron afectados por el cambio organizacional, el 50% son
nombrados mientras que los trabajadores contratados presentan el otro 50%.
GRAFICO Nº 03
SITUACIÓN LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 4
TIEMPO DE SERVICIO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

OCTUBRE- 2010
13
TIEMPO DE
SERVICIO fi hi% FI HI%
[4-14> 15 50 15 50
[14-24> 2 7 17 57
[24-34> 4 13 21 70
[34-44> 6 20 27 90
[44-54> 1 3 28 93
[54-64] 2 7 30 100
TOTAL 30 100
Interpretación:
50% tienen un tiempo de servicio entre 4 a 14 meses, mientras que los trabajadores
entre 15 a 64 meses presentan un total de 50%.
GRAFICO Nº 04
TIEMPO DE SERVICIO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 5
CAMBIOS EN LA EMPRESA DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

OCTUBRE- 2010
14
CAMBIOS EN LA
EMPRESA fi hi%
SI 30 100
NO 0 0
TOTAL 30 100
Interpretación:
trabajadores que fueron afectados por el cambio organizacional, con un 100%
afirman que si hubo cambios en la empresa.
GRAFICO Nº 05
CAMBIOS EN LA EMPRESA DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 6
ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

OCTUBRE- 2010
ADAPTACION
ALOS CAMBIOS fi hi%
POCO 6 20
REGULAR 14 47
MUCHO 10 33
TOTAL 30 100
Interpretación:
47% afirman que se adaptan regular a los cambios de la empresa, mientras que los
15
trabajadores que se les hace muy y poco difícil adaptarse a los cambios de la
empresa presentan un total de 53%.
GRAFICO Nº 06
ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 7
SENTIMIENTO ANTE UN CAMBIO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

OCTUBRE- 2010
SENTIMIENTO
ANTE UN
CAMBIO fi hi%
BIEN 7 23
MAL 23 77
TOTAL 30 100
Interpretación:
77% afirman que se sienten mal ante un cambio en la empresa, mientras que los
trabajadores que se sienten bien ante un cambio en la empresa presentan un total de
23%.
GRAFICO Nº 07
SENTIMIENTO ANTE UN CAMBIO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 8
16
LOS CAMBIOS HAN PERJUDICADO DE LOS TRABAJADORES DE LA
EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO
OCTUBRE- 2010
LOS CAMBIOS
LE HAN
PERJUDICADO fi hi%
POCO 14 47
MUCHO 16 53
TOTAL 30 100
Interpretación:
53% afirman que mucho le ha perjudicado los cambios en la empresa, mientras que
los trabajadores que poco le han perjudicado los cambios en la empresa presentan
un total de 47%.
GRAFICO Nº 08
LOS CAMBIOS LE HAN PERJUDICADO DE LOS TRABAJADORES DE LA

ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 9
REALIZACIÓN DE CAPACITACIONES DE LOS TRABAJADORES DE LA

OCTUBRE- 2010
REALIZACION DE
CAPACITACIONES fi hi%
SI 28 93
NO 2 7
TOTAL 30 100
Interpretación:
17
93% afirman que si se realizan capacitaciones en la empresa, mientras que los
trabajadores que afirman que no se realizan capacitaciones en la empresa presentan
un total de 7%.
GRAFICO Nº 9
REALIZACIÓN DE CAPACITACIONES DE LOS TRABAJADORES DE LA

ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 10
VECES DE CAPACITACIONES DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

OCTUBRE- 2010
VECES DE
CAPACITACIONES fi hi% FI HI%
0 2 7 2 7
1 6 20 8 27
2 21 70 29 97
3 1 3 30 100
TOTAL 30 100
Interpretación:
70% afirman que 2 veces se realizan capacitaciones en la empresa, mientras que
los trabajadores que afirman que 1 y 3 veces se realizan capacitaciones en la
empresa presentan un total de 30%.
GRAFICO Nº 10
VECES DE CAPACITACIONES DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

ORGANIZACIONAL
18
CUADRO Nº 11
HORAS TRABAJADAS ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS CAMBIOS DE

LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA S.A AFECTADOS
POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
OCTUBRE- 2010
HORAS
TRABAJADAS
ANTES DE LA
IMPLEMENTACION
DE NUIEVOS
CAMBIOS fi hi% FI HI%
8 2 7 2 7
9 0 0 2 7
10 6 20 8 27
11 0 0 8 27
12 22 73 30 100
TOTAL 30 100
Interpretación:
73% afirman que 12 horas trabajaban antes de la implementación de nuevos
cambios en la empresa, mientras que los trabajadores que afirman de 8 a 11 horas
trabajaban antes de la implementación de nuevos cambios en la empresa presentan
un total de 27%. GRAFICO Nº 11
HORAS TRABAJADAS ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS CAMBIOS DE

LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA S.A AFECTADOS
POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 12
HORAS TRABAJADAS CON LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS CAMBIOS DE LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA S.A AFECTADOS POR
EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
OCTUBRE- 2010
HORAS TRABAJADAS
CON LA
IMPLEMENTACION DE
NUEVOS CAMBIOS fi hi% FI HI%
19
7 1 3 1 3
8 5 17 6 20
9 0 0 6 20
10 14 47 20 67
11 6 20 26 87
12 4 13 30 100
TOTAL 30 97
Interpretación:
47% afirman que 10 horas trabajan con la implementación de nuevos cambios en la
empresa, mientras que los trabajadores que afirman de 7 a 9 y 11 a 12 horas
trabajan con la implementación de nuevos cambios en la empresa presentan un
total de 53%. GRAFICO Nº 12
GRAFICO DE LA VARIABLE HORAS TRABAJADAS CON LA IMPLEMENTACIÓN DE

NUEVOS CAMBIOS DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU
REMUNERACION
ANTES DE LA
IMPLEMENTACION DE
NUEVOS CAMBIOS fi hi% FI HI%
[600-667> 1 3 1 3
[667-734> 1 3 2 7
[734-801> 18 60 20 67
[801-868> 8 27 28 93
[868-935> 1 3 29 97
[935-1002] 1 3 30 100
TOTAL 30 100
ALFA S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 13
REMUNERACIONES ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS CAMBIOS DE LOS

OCTUBRE- 2010
20
Interpretación:
60% tienen una remuneración entre 734 a 801 soles antes de la implementación de
nuevos cambios, mientras que los trabajadores que tienen entre 600 a 733 y 801 a
1002 antes de la implementación de nuevos cambios presentan un total de 40%.
GRAFICO Nº 13
REMUNERACIONES ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS CAMBIOS DE LOS

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 14
REMUNERACIONES CON LA IMPLEMETACIÓN DE NUEVOS CAMBIOS DE LOS

OCTUBRE- 2010
REMUNERACION
CON LA
IMPLEMENTACION
DE NUEVOS
CAMBIOS fi hi% FI HI%
[600-680> 6 20 6 20
[680-760> 16 53 22 73
[760-840> 5 17 27 90
[840-920> 2 7 29 97
[920-1000> 0 0 29 97
[1000-1080] 1 3 30 100
TOTAL 30 100
Interpretación:
53% tienen una remuneración entre 680 a 760 soles con la implementación de
nuevos cambios, mientras que los trabajadores que tienen entre 600 a 679 y 760 a
1080 con la implementación de nuevos cambios presentan un total de 47%.
21
GRAFICO Nº 14
REMUNERACIONES CON LA IMPLEMETACIÓN DE NUEVOS CAMBIOS DE LOS

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 15
VECES DE ROTACIÓN DE PERSONAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

INVERSIONES PERU ALFA S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN
EL DISTRITO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO OCTUBRE- 2010
VECES DE
ROTACION DE
PERSONAL fi hi% FI HI%
[10-20> 1 3 1 3
[20-30> 3 10 4 13
[30-40> 17 57 21 70
[40-50> 0 0 21 70
[50-60> 5 17 26 87
[60-70] 4 13 30 100
TOTAL 30 100
Interpretación:
57% afirman que de 30 a 40 veces hay rotación de personal, mientras que los
trabajadores que afirman de 10 a 30 y 40 a 70 veces de rotación de personal
presentan un total de 43%.
GRAFICO Nº 15
VECES DE ROTACIÓN DE PERSONAL DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA

INVERSIONES PERU ALFA S.A AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 16
VECES DE IMPLEMENTACIÓN DE NUEVA MAQUINARIA DE LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA S.A
AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL DISTRITO DE SAN
JUAN DE LURIGANCHO OCTUBRE- 2010
22
VECES DE
IMPLEMENTACION
DE NUEVA
MAQUINARIA fi hi FI% HI%
1 11 37 11 37
2 17 57 28 93
3 1 3 29 97
4 1 3 30 100
TOTAL 30 100
Interpretación:
57% afirman que 2 veces implementan nueva maquinaria en la empresa, mientras
que los trabajadores que afirman 1y 3 a 4 veces implementan nueva maquinaria en
la empresa presentan un total de 43%.
GRAFICO Nº 16
VECES DE IMPLEMENTACIÓN DE NUEVA MAQUINARIA DE LOS

TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA S.A
AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
CUADRO Nº 17
LOS CAMBIOS LE HAN GENERADO OPORTUNIDADES DE PROGRESAR DE

LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA S.A
AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL DISTRITO DE SAN
JUAN DE LURIGANCHO OCTUBRE- 2010
LOS CAMBIOS LE
HAN GENERADO
OPORTUNIDADES
DE PROGRESAR fi hi%
SI 16 53
NO 14 47
TOTAL 30 100
Interpretación:
23
53% afirman que los cambios si le han generado oportunidades de progresar,
mientras que los trabajadores afirman que no le ha generado oportunidades de
progresar presentan un total de 7%.
GRAFICO Nº 17
LOS CAMBIOS LE HAN GENERADO OPORTUNIDADES DE PROGRESAR DE

LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA INVERSIONES PERU ALFA S.A
AFECTADOS POR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL
1. VARIABLE: Edad
Media: 29
Interpretación: la edad promedio de los 30 trabajadores entrevistados de la empresa
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es 2 años.
Mediana: 25.5
Interpretación: El 50% de los 30 trabajadores entrevistados de la empresa
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, tiene hasta un máximo de 26 años
mientras que el otro 50% supera dicha edad.
Moda: 22.3
Interpretación: la edad de mayor frecuencia de los 30 trabajadores de la empresa
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es 22 años.
Varianza: 102.62
Desviación Estándar: 10.13
24
Coeficiente de variación: 34.93%
2 VARIABLE: Tiempo de servicio
Media: 23
Interpretación: El tiempo de servicio promedio de los 30 trabajadores entrevistados
de la empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es 23 meses.
Mediana: 14
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, tiene hasta un máximo de 14
meses de servicio mientras que el otro 50% supera dicho tiempo.
Moda: 9.36
Interpretación: El tiempo de servicio de mayor frecuencia de los 30 trabajadores de la
empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es 9 meses.
Varianza: 273.1
3. VARIABLE: Veces de capacitación
Media: 1.7
25
Interpretación: Las veces de capacitación promedio de los 30 trabajadores
entrevistados de la empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es 2
veces.
Mediana: 2
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, afirman hasta un máximo de 2
veces de capacitaciones mientras que el otro 50%afirma que supera dicha vez.
Moda: 2
Interpretación: Las veces de capacitaciones de mayor frecuencia de los 30
trabajadores de la empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es 2
veces.
Varianza: 0.42
4. VARIABLE: Horas trabajadas antes de la implementación de nuevos
cambios
Media: 11
Interpretación: Las horas trabajadas antes de la implementación de nuevos cambios
promedio de los 30 trabajadores entrevistados de la empresa Inversiones Perú Alfa
de San Juan de Lurigancho, es 11 horas.
26
Mediana: 12
horas trabajadas antes de la implementación de nuevos cambios mientras que el otro
50% supera dicha hora.
Moda: 12
Interpretación: Las horas antes de la implementación de nuevos cambios de mayor
frecuencia de los 30 trabajadores de la empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan
de Lurigancho, es 12 horas.
Varianza: 1.59
5. VARIABLE: Horas trabajadas con la implementación de nuevos
cambios.
Media: 9
Interpretación: Las horas trabajadas con la implementación de nuevos cambios
promedio de los 30 trabajadores entrevistados de la empresa Inversiones Perú Alfa
de San Juan de Lurigancho, es 9 horas.
Mediana: 10
27
horas trabajadas con la implementación de nuevos cambios mientras que el otro 50%
supera dicha hora.
Moda: 10
Interpretación: La edad de mayor frecuencia de los 30 trabajadores de la empresa
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es 22 horas.
Varianza: 2.83
6. VARIABLE: Remuneraciones antes de la implementación de nuevos
cambios
Media: 790.53
Interpretación: La remuneración antes de la implementación de nuevos cambios
promedio de los 30 trabajadores entrevistados de la empresa Inversiones Perú
Alfa de San Juan de Lurigancho, es 791 soles.
Mediana: 782.38
28
soles de remuneración antes de la implementación de nuevos cambios mientras que
el otro 50% supera dicha remuneración.
Moda: 776.19
Interpretación: La remuneración antes de la implementación de nuevos cambios de
mayor frecuencia de los 30 trabajadores de la empresa Inversiones Perú Alfa de San
Juan de Lurigancho, es 776 soles.
Varianza: 3445.15
7. VARIABLE: Remuneraciones con de la implementación de nuevos cambios
Media: 738
Interpretación: La remuneración con la implementación de nuevos cambios promedio
de los 30 trabajadores entrevistados de la empresa Inversiones Perú Alfa de San
Juan de Lurigancho, es 738 soles.
Mediana: 725
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, tiene hasta un máximo de 725 de
remuneración con la implementación de nuevos cambios soles mientras que el otro
50% supera dicha remuneración.
29
Moda: 720
Interpretación: La remuneración con la implementación de nuevos cambios de mayor
frecuencia de los 30 trabajadores de la empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan
de Lurigancho, es 720 soles.
Varianza: 7363.68
8. VARIABLE: Veces de rotación de personal
Media: 40.67
Interpretación: Las veces de rotación de personal promedio de los 30 trabajadores
entrevistados de la empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es
41 veces al año.
Mediana: 36.47
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, afirman que hasta un máximo de
36 veces de rotación de personal al año mientras que el otro 50% afirma que supera
dicha vez.
Varianza: 184.02

30
9. VARIABLE: IMLEMENTACION DE NUEVA MAQUINARIA
Media: 1.73
Interpretación: Las veces de implementación de nueva maquinaria promedio de los
30 trabajadores entrevistados de la empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan de
Lurigancho, es 1 veces al año.
Mediana: 2
Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, afirman que tiene hasta un
máximo de 2 veces de implementación de nueva maquinaria mientras que el otro
50% afirma que supera dicha vez.
Moda: 2
Interpretación: La implementación de nueva maquinaria de mayor frecuencia de los
30 trabajadores de la empresa Inversiones Perú Alfa de San Juan de Lurigancho, es
2.
Varianza: 0.48
31
ANALISIS ESTADÍSTICO DE DATOS E INTERPRETACIONES
En este trabajo de investigación hemos tratado de plasmar las consecuencias de un
cambio organizacional, tales como la poca adaptación a los cambios, el mal
sentimiento que produce el cambio en los trabajadores, en cuanto le perjudica el
cambio al trabajador, la disminución de horas y la disminución de remuneración, con
los datos de los trabajadores de la empresa Inversiones Perú Alfa, ubicado en el
distrito de San Juan de Lurigancho, departamento de Lima.
A través de estos resultados realizados a los 30 trabajadores de esta empresa
podemos decir según en el cuadro de frecuencias Nº1,con respecto a las edades de
los trabajadores que fueron afectados por el cambio organizacional notamos un
porcentaje, en su mayoría con un 43% fluctuando sus edades entre 18 a 24 años,
estos trabajadores son personas jóvenes, siendo en su mayoría afectados en la
adaptación a los cambios, en lo que respecta a los trabajadores entre 25 a 54 años
presentan un total de 57% muchas veces son afectados también en la adaptación a
los cambios pero en menor grado. Asimismo en el cuadro Nº 5 con respecto a si ha
observado cambios en la empresa de los trabajadores que fueron afectados por los
cambios organizacionales notamos que un preocupante porcentaje de trabajadores

32
que han sufrido cambios ya sea en su área o cambios externos que le afecto de
algún modo a su persona, que suman el 100% con una afirmación de si,
Por otro lado, del total de trabajadores de la empresa Inversiones Perú Alfa, en el
cuadro de frecuencias Nº6 con respecto a adaptarse a los cambios de los
trabajadores que fueron afectados por los cambios organizacionales notamos que
existe un gran porcentaje de trabajadores que regularmente se adaptan al cambio,
esto se debe que el trabajador tiene laborando mas tiempo en la empresa y por lo
mismo esta acostumbrado a los cambios y no se le hace muy difícil adaptarse a
ellos. Así mismo, el 33% presenta que se le hace muy fácil adaptarse a los cambios
esto también se debe al tiempo que viene laborando la persona en la empresa. A su
vez, también notamos un grupo de trabajadores con una cantidad menor en
comparación con los que regularmente y mucho se adaptan a los cambios, estos son
los trabajadores, que representan 20% del total, es decir, aun no se le hace fácil
adaptarse a esos cambios.
Al analizar los sentimientos que causa un cambio organizacional de los trabajadores
de la Empresa Inversiones Perú Alfa, podemos saber por medio de los resultados
obtenidos en el cuadro de frecuencias Nº 7 cual es el sentimiento que predomina
mas en este grado, existiendo así un gran porcentaje de trabajadores que poseen
como sentimiento mal ante el cambio, contado con un 77% del total, lo cual nos dice
que los trabajadores se sienten mal porque cuando existen cambios en la empresa
ya sean cambios internos o externos a ella, los cambios les afecta mucho por la
adaptación o disminuciones económicas, entre otras es por ello que un cambio le
causa un sentimiento malo, mientras que los que se sienten bien, no les afecta
mucho los cambios y sienten que pueden superarlo, esta representado con 23%.
33
También al analizar en cuanto los cambios le han perjudicado al trabajador de la
empresa Inversiones Perú Alfa podemos saber por medio de los resultados
obtenidos en el cuadro de frecuencias Nº8 en cuanto les ha perjudicado que
predomina más en este grado, existe un gran porcentaje de trabajadores que les ha
perjudicado mucho los cambios, contando con 53% del total, lo cual nos da entender
que los trabajadores han sido perjudicados en su situación laboral, lo cual han
sentido que los cambios no les ha producido nada bueno, sino al contrario solo
perjudica su compromiso con la empresa, y favoreciendo solo en la rentabilidad de
la empresa.
Por otro lado en el cuadro Nº 9 con respecto a si se realizan capacitaciones en la
empresa Inversiones Perú Alfa, notamos que un porcentaje de trabajadores que han
sufrido cambios ya sea en su área o cambios externos, afirman que han recibido
capacitaciones, que suman el 93% con una afirmación de si, mientras que 7%
afirman que no han recibido capacitaciones, lo cual nos da entender que este
porcentaje aun no ha recibido capacitaciones, ya que esto puede deberse a que los
trabajadores recién son nuevos en la empresa y aunque haiga observado un cambio,
aun no se ha requiero capacitación a superar dicho cambio.
Así mismo en el cuadro Nº 10 con respecto a veces de capacitaciones en la empresa
Inversiones Perú Alfa, notamos que un porcentaje de trabajadores que han sufrido
cambios, afirman que han recibido 2 capacitaciones al año, que suman el 70%,
mientras que los trabajadores que afirman que 0-1 y 3 veces que se realizan
capacitaciones en la empresa presentan un total de 30%, lo cual esto se debe a la
cantidad de cambios que han sufrido y por la misma razón necesitan la misma
cantidad de capacitaciones.
34
Por otro lado en el cuadro Nº 11 con respecto horas trabajadas antes de la
implementación de nuevos cambios en la empresa Inversiones Perú Alfa, notamos
que un porcentaje de trabajadores afirman que trabajaban12 horas diarias, que
suman el 73%, lo cual nos indica que antes de la implementación de nuevos
cambios, los trabajadores tenían que hacer todo manual mientras que los
trabajadores que presentan un total de 27% fluctuando las horas 8 a 11 horas
diarias, indica que su trabajo era también manual pero un poco menos trabajoso.
Así mismo en el cuadro Nº 12 con respecto horas trabajadas con la implementación
de nuevos cambios en la empresa Inversiones Perú Alfa, notamos que un porcentaje
de trabajadores afirman que trabajan 10 horas diarias, que suman el 47%, lo cual nos
indica que con la implementación de nuevos cambios, se reemplaza la mano de
obra manual por maquinarias, es por ello que se trabaja menos tiempo mientras que
los trabajadores que presentan un total de 53% fluctuando las horas de 7 a 9 y 11 a
12 horas diarias, indica que su trabajo es también a base de la utilización de
maquinara.
Además en el cuadro Nº 13 con respecto a la remuneración antes de la
implementación de nuevos cambios en la empresa Inversiones Perú Alfa, notamos
que un porcentaje de trabajadores, en su mayoría con un el 60%, fluctuaba su
remuneración entre 734 a 801 soles, lo cual indica que la remuneración era alta
porque se tenia que trabajar manualmente mientras que los trabajadores que
35
presentan un total de 40% fluctuando, 600 a 733 y 801 a 1002 indica que su trabajo
era también manual pero un poco menos trabajoso.
Así mismo en el cuadro Nº 14 con respecto a la remuneración con la implementación
de nuevos cambios en la empresa Inversiones Perú Alfa, notamos que un porcentaje
de trabajadores, en su mayoría con el 53%, fluctúa su remuneración entre 680 a 760
soles, lo cual indica que la remuneración ha bajado en comparación antes de la
implementación de nuevos cambios porque ahora la maquinarias reemplazan la
mano de obra mientras que los trabajadores que presentan un total de 47%
fluctuando entre 600 a 679 y 760 a 1080, indica que su trabajo es también a base de
maquinarias.
Por otro lado en el cuadro Nº 15 con respecto a la rotación de personal en la
empresa Inversiones Perú Alfa, notamos que un porcentaje de trabajadores, en su
mayoría con el 57%, afirma que las rotaciones fluctúan entre 30 a 40 veces al año, lo
cual indica que la rotación se debe al poco personal calificado y la empresa realiza
constantes rotaciones para así atraer mejor personal calificado cada cierto tiempo,
mientras que los trabajadores que presentan un total de 43% afirman que las
rotaciones fluctúan entre10 a 30 y 40 a 70 veces al año.
También en el cuadro Nº 16 con respecto a veces de implementación de nueva
maquinaria en la empresa Inversiones Perú Alfa, notamos que un porcentaje de
trabajadores, afirman que habido 2 veces implementación de nueva maquinaria, que
suman el 57%, mientras que los trabajadores que afirman entre 1y 3 a 4 veces
implementan nueva maquinaria en la empresa presentan un total de 43%, lo cual nos

36
indica que la empresa cada año implementa nueva maquinaria para así estar a la
vanguardia de sus productos y de la misma manera reemplazar la mano de obra por
la maquinaria.
Por otro lado en el cuadro Nº 17 con respecto si los cambios le han generado
oportunidades de progresar de la empresa Inversiones Perú Alfa, notamos que un
porcentaje de trabajadores que han sufrido cambios ya sea en su área o cambios
externos, afirman que si les ha generado oportunidades de progresar, que suman el
53% con una afirmación de si, lo cual nos indica que los conocimientos
proporcionados en las capacitaciones les ha servido de algún modo reflejándose esto
como una oportunidad de progreso mientras que 47% afirman que los cambios no le
han generado oportunidades de progresar, lo cual nos da entender este porcentaje,
que los cambios no le dan conocimientos para su superación, ya que esto puede
deberse a que los trabajadores recién son nuevos en la empresa y aun no se sienten
muy comprometidos con la empresa.
37
MEDIDAS DE DISPERSION
IMPLEMEN
TACION DE CAPACITACIO VALOR
MAQUINAR NES x2 x.y y2 ESTIMAD
IA y O Y"
x
1 1 1 1 1 1.25
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
4 3 16 12 9 5
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
2 1 4 2 1 2.5
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
3 2 9 6 4 3.75
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
1 0 1 0 0 1.25
1 1 1 1 1 1.25
2 2 4 4 4 2.5
1 0 1 0 0 1.25
1 2 1 2 4 1.25
1 2 1 2 4 1.25
1 2 1 2 4 1.25
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
2 2 4 4 4 2.5
1 1 1 1 1 1.25
1 1 1 1 1 1.25
1 2 1 2 4 1.25
1 1 1 1 1 1.25
2 2 4 4 4 2.5
52 51 104 97 99 65
a: 0.63
b: 0.62
r: 0.66
38
Variable: implementación de nueva maquinaria (X)
Variable: veces de capacitaciones (Y)
Conclusión: Hay relación lineal simple
Coeficiente de correlación = 0.66
Interpretación: Hay relación lineal
Ecuación Lineal: Y = 0.63 + 0.62 x
Algunas Predicciones:
Si: x = 1 y= 1.25
Interpretación:
• Si se implementa 1 nueva maquinaria, entonces se realizara 1 vez

capacitación.
Si: x = 2 y= 2.5
Interpretación:
• Si se implementan 2 nuevas maquinarias, entonces se realizaran 2 veces

capacitaciones.
PROYECCIONES:
IMPLEMENT
ACION DE
CAPACITACI
MAQUINARI
A ONES Y"
x
1 1.25
2 2.5
2 2.5
4 5
2 2.5
2 2.5
2 2.5
2 2.5
39
2 2.5
2 2.5
3 3.75
2 2.5
2 2.5
2 2.5
2 2.5
1 1.25
1 1.25
2 2.5
1 1.25
1 1.25
1 1.25
1 1.25
2 2.5
2 2.5
2 2.5
1 1.25
1 1.25
1 1.25
1 1.25
2 2.5
52 65
40
IV. CONCLUSIONES
➢ Bueno en las encuestas podemos ver que el cambio surgido en la
empresa a causa del exceso de rotación del personal afecta mucho al
personal más antiguo por que generan molestias en la ejecución de las
tareas encomendadas y hacen que se alargue sus labores.
➢ Podemos observar en los gráficos realizados que la empresa
promueve la capacitación de personal en general dos veces al año ya que
ellos se caracterizan por tener una buena atención al consumidor y es por
eso que la empresa tiene una buena acogida en el mercado y es así que la
empresa cada día sigue surgiendo mas.
➢ En conclusión vemos que la empresa esta haciendo más en el
reclutamiento constante de personal para el área de almacén pues lo que
hace crear un clima laboral de insatisfacción de todo el equipo de trabajo y
lo que debería hacer es mantener su mano de obra calificada para que no
allá problemas de ese tipo y así todo mache mejor.
41
IV. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍA
EL FACTOR HUMANO EN LA EMPRESA [en línea].
[Fecha de consulta: 29 octubre 2010]. Deusto, 2003
Disponible en:
http://books.google.com.pe/books?
id=29pt8F8szxwC&pg=PA185&dq=el+cambio+en+las+empresas&hl=es&ei=nOCjTLT
uJIP78AajkuDsCg&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=6&ved=0CD8Q6AEwB
Q#v=onepage&q=el%20cambio%20en%20las%20empresas&f=false
ISBN 8423420248
MARRINER Tomey. A. Guía de gestión y dirección de enfermería. [ en línea]. 8ed.

España: Elsevier 2009, [fecha de consulta: 2 octubre 2010].
Disponible en:
id=jOG_DmPrcVEC&pg=PA326&dq=como+afecta+el+cambio+al+personal&hl=es&ei
=i3OnTLf5NcP48Aay9unoDA&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=10&ved=0C
FYQ6AEwCQ#v=onepage&q=como%20afecta%20el%20cambio%20al
%20personal&f=false
ISBN 8480864435
42
URIEL, Ronald, ORDÓÑEZ, Javier, GUZMÁN, Josep. Dirección empresarial asistida
cómo alinear estratégicamente su organización [en línea].
[Fecha de consulta: 29 octubre 2010]. Editorial Visión Libros, 2007
Disponible en:
id=4vt91DNrQg4C&pg=PA38&dq=cambio+organizacional&hl=es&ei=p-ijTIHEC4P-
8Abb5MTqCQ&sa=X&oi=book_result&ct=result&resnum=2&ved=0CC4Q6AEwAQ#v
=onepage&q=cambio%20organizacional&f=false
ISBN 8498217881
ZIMMERMANN Arthur. Gestión del cambio organizacional: caminos y herramientas
[En línea]. 1º edición. Quito Ecuador. 222 pp. Disponible en:
id=VOOTEX0Z59cC&pg=PA10&dq=cambios+organizacionales&hl=es&ei=clamTNG2
A4L6lwfEwMEY&sa=X&oi=book_result&ct=book-
thumbnail&resnum=2&ved=0CC4Q6wEwAQ#v=onepage&q&f=true
ISBN-9978-04-404-3
43
ANEXO
44
ANEXO 1
Matriz de operacionalización de variables
Variable de Categoría de la Preguntas del
Objetivos
estudio variable instrumento
1. ¿Has observado
• Si cambios en la
• No empresa?
2. ¿Se le hace fácil

Conocer las Analizar los adaptarse a esos
• Poco cambios?
consecuencias problemas que • Regular
• Mucho
en el grado de adquieren los
3. ¿Cómo se siente
trabajadores a Problemas cuando hay un
satisfacción de
de un cambio?
los empleados consecuencia de cambio • Bien
• Mal 4. ¿Sientes que los
en la empresa un cambio cambios te han
perjudicado?
Inversiones Perú
• Poco
alfa ante un • Mucho
cambio realizado
Comprobar si la Facilidades 1. ¿Se realizan
dentro de la para la capacitacion
empresa brinda adaptación es que te
45
organización. las facilidades ayuden
adaptarte al
para que los cambio.
• Si
trabajadores se
• No 2. ¿Cuántas
adapten en lo veces al año
se realizan
más pronto a los capacitacion
cambios es?
posible al
cambio
organizacional.
Identificar la Variaciones 1. ¿Cuántas

de trabajo y horas
variación de variación trabajabas
económica antes de la
trabajo y
implementac
económica que ión de
nuevos
han tenido los cambios?
trabajadores a 2. ¿Cuántas
horas
consecuencia de
trabajas con
la implementación la
implementac
de nuevos ión de
nuevos
cambios. cambios?
3. ¿Cuánto era
tu
remuneració
n antes de la
implementac
ión de
nuevos
cambios?
4. ¿Cuánto es
46
tu
remuneració
n con la
implementac
ión de
nuevos
cambios?
Constatar si los 1. ¿Para usted

los cambios
cambios le han
generado
realizados dentro
Efectividad oportunidad
• Si es de
de la organización de los
• No progresar?
cambios
han sido
realmente
efectivos.
1. ¿Cuá
Analizar la ntas
vece
cantidad de s al
Cambios año
cambios que se habid
realizados
o
realizan en la
rotaci
empresa. ón d
e
perso
nal?
ANEXO 2
Instrumento de medición
CUESTIONARIO
ENCUESTA:
Objetivo: Conocer las consecuencias en el grado de satisfacción de los empleados en la
empresa inversiones Perú alfa ante un cambio realizado dentro de la organización.
47
Instrucciones:
-Este cuestionario esta dividido en dos secciones: datos generales, que nos permite
caracterizar a la población en estudio y datos específicos, que se refiere a su hábito de
consumo en relación con la comida chatarra.
- No existen respuestas malas o buenas por lo que le agradeceré responder todas ellas de
acuerdo a su percepción personal.
- Sus respuestas son anónimas y absolutamente confidencial.
I.Datos Generales:
1. Edad años
2. Genero M F
3. Situación laboral:
Nombrado Contratado
4. Tiempo de servicio: Meses
II.Datos específicos:
1. ¿Ha observado cambios en la empresa?
Si No
2. ¿Se le hace fácil adaptarse a esos cambios?
Poco Regular Mucho
48
3. ¿Como se siente cuando hay un cambio?
Bien Mal
4. ¿Sientes que los cambios te han perjudicado?
Poco Mucho
5. ¿Se realizan capacitaciones que te ayuden adaptarte al cambio?
Si No
6. ¿Cuantas veces al año se realizan capacitaciones?
7. ¿Cuantas horas trabajabas antes de la implementación de nuevos
cambios?
Horas
8. ¿Cuantas horas trabajas con la implementación de nuevos cambios?
Horas
9. ¿Cuanto era tu remuneración antes de la implementación de nuevos
cambios?
Soles
49
10. ¿Cuánto es tu remuneración con la implementación de nuevos
cambios?
Soles
11. ¿Cuántas veces al año habido rotación de personal?
12. ¿Para usted los cambios le han generado oportunidades de progresar?
Si No
ANEXO 3
Matriz de datos
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17

Nº
1 44 1 1 24 1 2 2 2 1 1 12 11 820 750 30 1 1
2 28 1 1 24 1 1 2 1 1 2 12 11 850 750 35 2 1
3 49 1 1 36 1 1 2 2 1 2 12 10 850 750 50 2 1
4 49 1 1 60 1 3 1 1 1 3 12 12 800 880 70 4 1
100 108
5 30 1 1 36 1 3 2 1 1 2 10 11 0 0 50 2 2
6 22 1 1 36 1 2 2 2 1 2 12 11 850 750 60 2 1
7 33 1 1 18 1 3 2 2 1 1 12 11 850 750 30 2 2
8 27 1 1 18 1 3 2 2 1 2 12 12 850 850 30 2 2
9 25 1 1 36 1 2 2 2 1 2 12 10 800 750 50 2 1
10 39 1 1 38 1 3 1 1 1 2 12 12 800 800 50 2 1
11 50 1 1 36 1 3 2 2 1 2 12 10 900 800 50 3 2
12 45 1 1 48 1 3 2 2 1 2 8 7 700 650 70 2 1
13 25 1 1 60 1 2 2 2 1 2 12 11 850 750 70 2 1
14 20 1 1 24 1 2 2 1 1 2 10 8 800 650 30 2 1
15 20 1 1 24 1 1 2 2 1 2 10 8 800 650 30 2 2
16 23 1 2 12 1 2 2 2 2 0 12 10 800 600 25 1 2
17 18 1 2 6 1 1 2 1 1 1 10 10 600 600 20 1 2
50
18 25 1 2 12 1 2 2 1 1 2 12 10 800 700 30 2 2
19 19 1 2 9 1 1 2 1 2 0 12 10 800 700 10 1 1
20 20 1 2 12 1 1 2 2 1 2 12 10 800 700 35 1 1
21 21 1 2 7 1 3 1 1 1 2 12 10 850 750 30 1 1
22 25 1 2 6 1 2 2 2 1 2 12 12 800 800 30 1 1
23 25 1 2 6 1 2 2 2 1 2 12 10 800 700 30 2 1
24 21 1 2 12 1 2 1 1 1 2 12 10 800 700 35 2 2
25 26 1 2 12 1 3 1 1 1 2 12 10 800 750 36 2 1
26 30 1 2 8 1 2 2 2 1 1 12 10 800 750 30 1 1
27 22 1 2 4 1 2 2 1 1 1 12 10 800 700 20 1 1
28 21 1 2 12 1 3 1 1 1 2 10 8 800 800 35 1 2
29 19 1 2 10 1 2 2 1 1 1 8 8 800 800 30 1 2
30 20 1 2 12 1 2 1 1 1 2 10 8 800 600 36 2 1
ANEXOS DE LAS MEDIDAS DESCRIPITIVAS
1. VARIABLE: EDAD
EDAD fi mi fi m i Fi (m-x)2 (m-x)2.f
[18-24> 13 21 273 13 64 832

[24-30> 8 27 216 21 4 32
[30-36> 3 33 99 24 16 48
[36-42> 1 39 39 25 100 100
[42-48> 2 45 90 27 256 512
[48-54] 3 51 153 30 484 1452
[48-54] 30 870 2976
Media:
x=87030=29
Mediana:
n2=302=15
51
Me=Li+n2-Fj-1fjAi
Me=24+15-1386=25.5
Moda:
mo=Li+d1d1+d2Ai
d1= 13-0=13
d2=13-8 =5
mo=18+1313+56=22.3
Varianza:
s2=i=1k(m-x)2.fn-1
s2=297629=102.62
Desviación estándar:
s=s2
s=102.62=10.13
Los datos se alejan en 10.13 unidades de su media que es 29
Coeficiente de variación:
cv=sx×100
cv=10.1329×100=34.93% >20%
Los datos son heterogéneos
52
2. VARIABLE: TIEMPO DE SERVICIO
TIEMPO
DE fi mi fi mi Fi (m-x)2 (m-x)2.f
SERVICIO
15 9 135 15 196 2940
[4-14>
2 19 38 17 16 32
[14-24>
4 29 116 21 36 144
[24-34>
6 39 234 27 256 1536
[34-44>
1 49 49 28 676 676
[44-54>
2 59 118 30 1296 2592
[54-64]
TOTAL 30 690 7920
Media:
x=69O30=23
Mediana:
n2=302=15
FJ =15
Me=14
Moda:
mo=Li+d1d1+d2Ai
d1= 15-0=15
d2=15-2 =13
53
mo=4+1515+1310=9.36
Varianza:
s2=i=1k(m-x)2.fn-1
s2=792029=273.1
s=s2
s=273.1=16.53
cv=sx×100
cv=16.5323×100=71.87% >20%
Los datos son heterogéneos.
3. VARIABLE: VECES DE CAPACITACIONES
VECES DE
fi fi x i Fi (xi-x)2 (xi-x)2.f
CAPACITACIONES
0 2 0 2 2.89 5.78
54
1 6 6 8 0.49 2.94
2 21 42 29 0.09 1.89
3 1 3 30 1.69 1.69
TOTAL 30 51 12.3
Media:
x=5130=1.7
Mediana:
n2=302=15
Me=2
Moda:
mo=2
Varianza:
s2=i=1k(m-x)2.fn-1
s2=12.329=0.42
s=s2
s=0.42=0.65
Los datos se alejan en 0.65 unidades de su media que es 1.7
cv=sx×100
cv=0.651.7×100=38.24% >20%
55
4. VARIABLE: HORAS TRABAJADAS ANTES DE LA IMPLEMENTACION DE
NUEVOS CAMBIOS
HORAS
TRABAJADAS
ANTES DE LA fi xi.fi Fi (x-x)2 (x-x)2.f
IMPLEMENTACION
8 2 16 2 9 18
9 0 0 2 4 0
10 6 60 8 1 6
11 0 0 8 0 0
12 22 264 30 1 22
TOTAL 30 340 46
Media:
x=34030=11
Mediana:
n2=302=15
FJ =30
XJ =12
Me=12
Moda:
mo=12
Varianza:
s2=i=1k(m-x)2.fn-1
s2=4629=1.59
56
s=s2
s=1.59=1.26
cv=sx×100
cv=1.2611×100=11.45% <20%
Los datos son homogéneos
5. VARIABLE: HORAS TRABAJADAS CON LA IMPLEMENTACION DE

NUEVOS CAMBIOS.
HORAS
TRABAJADAS
CON LA
IMPLEMENTACION fi xi.fi Fi (x-x)2 (x-x)2.f
DE NUEVOS
CAMBIOS
7 1 7 1 4 4
8 5 40 6 1 5
9 0 0 6 0 0
10 14 140 20 1 14
11 6 66 26 4 24
12 4 48 30 9 36
TOTAL 30 271 83
Media:
x=27130=9
57
Mediana:
n2=302=15
FJ =20
XJ =10
Me=10
Moda:
mo=10
Varianza:
s2=i=1k(m-x)2.fn-1
s2=8329=2.83
s=s2
s=2.83=1.68
cv=sx×100
cv=1.689×100=18.67%<20%
58
6. VARIABLE: REMUNERACIONES ANTES DE LA IMPLEMENTACIÓN DE
NUEVOS CAMBIOS
REMUNERACION
ANTES LA
IMPLEMENTACION fi mi fi m i Fi (m-x)2 (m-x)2.f
DE NUEVOS
CAMBIOS
[600-667> 1 640 640 1 22659.28 22659.28
[667-734> 1 701 701 2 8015.62 8015.62
[734-801> 18 768 13824 20 507.60 9136.8
[801-868> 8 835 6680 28 1977.58 15820.64
[868-935> 1 902 902 29 12425.56 12425.56
[935-1002] 1 969 969 30 31851.54 31851.54
TOTAL 30 23716 99909.44
Media:
x=2371630=790.53
Mediana:
n2=302=15
Me=Li+n2-Fj-1fjAi
59
Me=734+15-21867=782.38
Moda:
mo=Li+d1d1+d2Ai
d1= 18-1=17
d2=18-8 =10
mo=734+1717+1067=776.19
Varianza:
s2=i=1k(m-x)2.fn-1
s2=99909.4429=3445.15
s=s2
S= 3445.15=58.70
cv=sx×100
cv=58.70790.53×100=7.43%<20%
60
7. VARIABLE: REMUNERACIONES CON LA IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS
CAMBIOS
REMUNERACION
CON LA
IMPLEMENTACION fi mi fi.mi Fi (m-x)2
(m-x)2.f
DE NUEVOS
CAMBIOS
[600-680> 6 640 3840 6 9735.77 58414.62
[680-760> 16 720 11520 22 348.57 5577.12
[760-840> 5 800 4000 27 3761.37 18806.85
[840-920> 2 880 1760 29 19974.17 39948.34
[920-1000> 0 960 0 29 48986.97 0
[1000-1080] 1 1040 1040 30 90799.77 90799.77
TOTAL 30 22160 213546.7
Media:
x=2216030=738.67
Mediana:
n2=302=15
Me=Li+n2-Fj-1fjAi
Me=680+15-616x 80=725
Moda:
mo=li+d1d1+d2*A1
d1=16-6=10
d2=16- 5 = 11
61
mo=680+1010-11x 80=720
Varianza:
s2=i=1k(m-x)2.fn-1
s2=213546.729=7363.68
s=s2
S= 7363.68=85.81
cv=85.81738.67×100=11.62%<20%
Los datos son homogéneos.
8. Variable: VECES DE ROTACIÓN DE PERSONAL
62
VECES DE
ROTACION fi mi fi*mi Fi (m-x)2 (m-x)2.f
PERSONAL
[10-20> 1 15 15 1 658.95 658.95

[20-30> 3 25 75 4 245.55 736.65
[30-40> 17 35 595 21 32.15 546.55
[40-50> 0 45 0 21 18.75 0
[50-60> 5 55 275 26 205.35 1026.75
[60-70] 4 65 260 30 591.95 2367.8
TOTAL 30 1220 5336.7
Media:
x=122030=40.67
Mediana:
n2=302=15
Me=li+ n2-Fifi*A1
Me=30+15-417x 10=36.47
Moda:
mo=li+d1d1+d2A1
d1=17-3=14
d2=17- 0 = 17
mo=30+1414-1710=16
Varianza:
s2=i=1k(m-x)2.fn-1
63
s2=5336.729=184.02
s=s2
s=184.02=13.57
cv=13.5740.67×100=33.37%>20%
Los datos son heterogéneos.
9. VARIABLE: VECES DE IMPLEMENTACIÓN DE NUEVA MAQUINARIA
VECES DE
IMPLEMENTACIÓN
DE NUEVA fi fi.Xi Fi (xi-x)2 (xi-x)2.f
MAQUINARIA
Xi
1 11 11 11 0.53 5.83
64
2 17 34 28 0.07 1.19
3 1 3 29 1.61 1.61
4 1 4 30 5.15 5.15
TOTAL 30 52 13.78
Media:
x=5230=1.73
Mediana:
n2=302=15
Me=2
Moda:
mo=2
Varianza:
s2=i=1k(xi-x)2.fn-1
s2=13.7829=0.48
s=s2
s=0.48=0.69
cv=sx×100
cv=0.691.73×100=39.88% >20%
65
66

Estudio de Casosfinal

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ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

ANALISIS DE CASOS ESTADÍSTICOS

ESTUDIO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA

○ CHAVEZ CALDERÓN MILAGROS

Los cambios que ocurren en la empresa es un fenómeno de la actualidad lo cual se

da principalmente en las empresas medianas y grandes lo que afecta a los

almacén en la empresa MR Inversiones Perú alfa SRL estos trabajadores muestran

su insatisfacción a la hora de trabajar pues vemos que el clima que hay en la

afectados ya que el factor principal de los cambios es la rotación de personal.

ejecutar sus labores correspondientes pues ellos están acostumbrados a un ritmo

usted lo podrá ver más adelantes visualizando los gráficos.

La empresa obligatoriamente da capacitación al personal esencialmente a los que

mas trata de atraerlos por diferentes formas que pueda.

trabajadores no se sienten identificados con la empresa ya que a lo mucho son 3 a 4

II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Se hace la investigación de este problema, porque se ha observado que el

cambio organizacional cada vez afecta al personal de una empresa ya que

esto se genera la resistencia al cambio. El cambiar la estructura organizativa

es bastante complicado porque afecta las actitudes y eficacia del personal

porque sienten que su prestigio se encuentra amenazado .El personal piensa

la estructura organizativa existente en ese momento.

El personal se atemoriza con el cambio ya que considera que va correr el

riesgo de cometer muchos errores y por consiguiente sentirá que no esta

preparo para asumir el cambio organizacional, afectando así la eficacia de su

El presente trabajo de investigación, que a continuación se desarrollará, ha

sido elaborado por estudiantes que creen en la posibilidad que los

trabajadores de las empresas algún día acepten el cambio organizacional y no

se resistan a ella por el siempre hecho de miedo a perder el poder, amenaza a

los interés personales, por la pertenencia a un sistema que durante mucho

tiempo se ha mantenido estable.

➢ Conocer las consecuencias en el grado de satisfacción de los

empleados en la empresa Inversiones Perú alfa ante un cambio

realizado dentro de la organización.

➢ Analizar los problemas que adquieren los trabajadores a consecuencia

➢ Comprobar si la empresa brinda las facilidades para que los

trabajadores se adapten en lo más pronto posible al cambio

➢ Identificar la variación de trabajo y económica que han tenido los

trabajadores a consecuencia de la implementación de nuevos cambios.

➢ Constatar si los cambios realizados dentro de la organización han sido

➢ Analizar la cantidad de cambios que se realizan en la empresa.

M.R. INVERSIONES PERU ALFA S.R.L

• Razón Social: M.R. INVERSIONES PERU ALFA S.R.L

• Tipo Empresa: Soc.com.respons. Ltda

• Fecha Inicio Actividades: 02 / Enero / 1998

• Actividad Comercial: Fabricación de Productos de Plásticos.

• Dirección Legal: Av. los Ciruelos Nro. 427

• Distrito / Ciudad: San Juan de Lurigancho

Representantes Legales de M.R. INVERSIONES PERU ALFA S.R.L

• Apoderada: Astola Porlles Pilar

• Gerente: Minaya Requena William

• Socia: Minaya Requena Ines

• Socio: Minaya Requena Elias Jose

Cambio organizacional es la capacidad de adaptación de las empresas a las diversas

transformaciones en la que se encuentre el ambiente interno y externo, mediante el

estructural y que se genera un nuevo comportamiento organizacional.

Los cambios son originados por la interacción de fuerzas:

INTERNAS: Son aquellas que se originan dentro de la organización, surgen del

comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución,

creando la necesidad de cambio de orden estructural y formando así condiciones de

equilibrio .Entre ellos tenemos la tecnología, nuevas estrategias metodológicas,

EXTERNAS: Son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la

necesidad de cambios internos. Entre ellos tenemos las normas de calidad,

limitaciones en el ambiente entre otros.