Тестовое задание для соискателя на должность ведущего эксперта Департамента

целевых коммуникаций ПАО «Квадра»

1. Подготовить пресс-релиз на основе предложенного материала:
Заговолок: Белгородская «Квадра» обеспечила теплом микрорайон «Новая жизнь»
Текст: Популярный жилой комплекс эконом-класса для молодых специалистов «Новая
жизнь» в Белгороде подключили к системе теплоснабжения специалисты «Квадры».
«В этом году мы прокладываем теплосети к последним шести домам «Новой жизни»,
остальные подключили в 2017–2018 годах. Всего же в микрорайоне 21 жилой дом,
начальная школа и детский сад, все эти объекты мы обеспечим теплом», – рассказал
управляющий директор Белгородского филиала Михаил Чефранов.
Энергетики компании уже подготовили четыре тепловых камеры и большую часть
трубопроводов отопления – оставшуюся часть сетей специалисты завершат до конца года.
Всего в этому году «Квадра» подключила 12 новых объектов, включая детский сад и две
поликлиники, в Белгороде, Губкине и Валуйках.
2. На основе предложенного текста подготовить заметку для корпоративного
издания компании. Помимо редакторской правки, допустимо использовать
материалы из открытых источников (паблик филиала Вконтакте, публикации
СМИ). Объем – до 3 тыс.знаков.
Заголовок: Долой всю нечисть

Подзаголовок: «Квадра» помогла очистить смоленский «Чертов ров»

Текст: В Смоленске компания присоединилась к уникальному экологическому проекту по

созданию комфортного природного места для отдыха местных жителей.

Многие годы в долину речки Рачевки, впадающей в Днепр, выбрасывали мусор, а само
место служило магнитом для криминальных банд и других маргинальных элементов.
Долина даже получила своё собственное название – «Чертов ров». Однако за последний
год ситуация кардинально изменилась.

Фотограф Роман Бут-Гусаим, который живёт неподалёку, потихоньку начал убирать

мусор из оврага весной прошлого года. Далее к нему постепенно присоединялись все
неравнодушные: местные жители и гости города. Идею очистки природного места
поддержали экоактивисты, юристы, экскурсоводы, коммунальные службы, частные
компании. В итоге за полтора года в проекте уже участвуют более 650 горожан, которые
успели собрать более 50 тонн мусора, убрали аварийные деревья и посадили 2100 новых!
«Рачевка» получила вторую жизнь: здесь начали проводить концерты, эко-акции, фитнес-
тренировки, выставки художников, экскурсии и многое другое. Жители решили, что это
должно быть полноценное место для отдыха и начали строить эко-тропу.

«Благоустройство долины реки затратное мероприятие. Сначала часть инструментов

активисты покупали за свои деньги, некоторые организации помогали безвозмездно. Но
для полноценного проекта разовой поддержки было недостаточно, - рассказывает Денис
Никитас, председатель Фонда «Рывок» и один из организаторов «Рачевской инициативы».
– За выделенные со стороны компании "Квадра" деньги (200 тыс. рублей) мы закупили
необходимые материалы, инструменты, что помогло нам приступить к работам –
например, установить мост и лестницу. Через соцсети люди видели, что происходит и
куда конкретно идут деньги, поэтому сбор удался: за месяц мы собрали еще более 220
тысяч рублей!».

Всего за этот сезон участники проекта благоустроили около 70% первого участка тропы:
расчистили маршрут от хмызника, наметили места будущих дорожек, укрепили часть
склонов, прокопали водоотводы, установили лестницу и полноценный мост, уложили
брусчатку, сделали бревенчатые настилы в зоне амфитеатра.

«Рачевка» стала символом того, что местные жители могут реализовать все свои самые
смелые проекты и сделать свою Родину лучше.
3. На основе предложенного текста подготовить статью для корпоративного
издания компании. Предложить вариант заголовка. Помимо редакторской
правки, допустимо использовать материалы из открытых источников (паблик
филиала Вконтакте, официальный сайт, публикации СМИ). Объем – до 4
тыс.знаков.
Заголовок: Трубная революция

Подзаголовок: Пресс-секретарь курской «Квадры» выяснил, как удалось обновить

теплосети областного центра

Текст: 17 сентября исполнился ровно год с момента заключения между «Квадрой» и

курскими властями концессионного соглашения по модернизации теплосетевого
комплекса областного центра – что же удалось сделать за прошедший год?

Система теплоснабжения Курска была далеко не в лучшем состоянии на конец 2020 года.
Тем не менее, её проблемы характерны для многих городов нашей страны: полное
отсутствие бюджетного финансирования, ограниченная ремонтная составляющая в
тарифе на тепловую энергию, хронические неплатежи со стороны посредников и
перепродавцов тепловой энергии конечному потребителю и многие другие факторы
сделали своё дело. Как итог – износ теплосетей превысил отметку в 70%, т.е. количество
разваливающихся труб опережало объём строящихся.

Решение проблемы было найдено: «Квадра» предложила курским властям заключить

концессионное соглашение. Его суть состояла в том, чтобы компании стала
концессионером, что позволило бы обществу высвободить часть инвестиций, а также
привлечь дополнительное финансирование на «сетевую» модернизацию из федерального
и местного бюджетов. 17 сентября 2020 года соглашение было подписано.

В первый год теплоэнергетики вывели в реконструкцию 8 участков муниципальных

теплосетей протяженностью от 600 м до 3,5 км с общим объемом инвестиций свыше 230
млн рублей.

«В первую очередь мы приступили к замене наиболее изношенных трубопроводов.

Отбирали участки по следующим критериям: долгий срок службы, высокий уровень
аварийности, отсутствие рядом с сетями ливневой канализации, количество
подключенных жилых домов и социальных объектов», - пояснил управляющий директор
Курского филиала Александр Воронин.

Масштабная реконструкция началась с участков на ул. Чернышевского и Большевиков,

которые скоро должны были отмечать полувековой юбилей. Специалисты компании
совершили настоящую революцию, уложив почти 1,5 км новых трубопроводов с
минимальным сроком службы 40 лет, которые пришли на замену поросшими
сталактитами трубам, создававшим массу проблем местным жителям.

Современные трубы пришли и на проспект Дружбы, ул. Орловскую, Ендовищенскую,

Сосновскую, Союзную, 50 лет Октября и многие другие. Теплоэнергетики зачастую
боролись с узкими дворами, ворохами кабелей, водопроводов и газопроводов, которые
приходилось обкапывать вручную. Так или иначе, результат стоил всех потраченных
усилий – 14 из 31 км сетей, замененных в этом году «Квадрой» в Курске», пришлись на
концессию.

«Мы кратно увеличиваем объемы ремонта благодаря концессионному соглашению с

«Квадрой». Это позволяет привлекать дополнительные средства - как частные, так и
государственные. Темпы ремонта мы не планируем снижать. Если в среднем по стране
замена тепловых сетей идет 1,5% от общего объема, то у нас - более 4%», - заявил
губернатор Курской области Роман Старовойт.

Положительный опыт концессии отметил в ходе недавнего визит в Курск заместитель

министра строительства и ЖКХ РФ Максим Егоров. Руководители «Квадры» и региона
заверили представителя Минстроя, что в последующие годы объемы концессионных
работ снижаться не будут.
4. Подготовить тексты поздравлений для Иванова Ивана Ивановича, губернатора
N-ской области (в которой ведет деятельность компания) в связи с днем
рождения (до 500 знаков), а также в связи с избранием на должность главы
региона (до 1000 знаков).
1) День рождения:
Компания «Квадра» от всей души поздравляет с 60-летним юбилеем губернатора
Рязанской области Ивана Иванова! Весь коллектив компании желает уважаемому Ивану
Иванову крепкого здоровья и сил, которые он каждый день вкладывает в развитие
региона. На протяжении многих лет Вас знают как ответственного руководителя высокого
уровня, который может воплотить все смелые идеи и проекты, направленные на
позитивные изменения в жизни жителей области. С днём рождения!

2) Губернаторство:
Компания «Квадра» от лица всего коллектива поздравляет Иванова Ивана Ивановича с
избранием на должность главы Рязанской области. Большинство жителей поддержали
Ивана Иванова на прошедших выборах – и мы поддерживаем их выбор. Иванов Иван
известен своим большим опытом в качестве управленца, на его счету множество успешно
реализованных проектов в сфере энергетики, здравоохранения, соцобеспечения.
Подтверждением Ваших заслуг несомненно является избрание Вас на такой
ответственный пост. Надеемся на дальнейшее многолетнее плодотворное сотрудничество.
Ещё раз поздравляем Вас и желаем здоровья, масштабных проектов и успеха в работе!
5. Предложить варианты решения кейса:
Порядок реагирования:
Главная цель – не допустить образование информационного вакуума, который может
вызвать панику у местных жителей.
1. После получения сообщения от диспетчера подготавливаем «месседж-молнию» для
соцсетей компании в формате сториз/коротких сообщений: что, где, когда, как скоро
решится;
2. Отправляем сообщение в местную администрацию, чтобы она так же распространила
его по своим медиа-каналам;
3. Рассылаем пресс-релизы местным городским СМИ с пометкой «молния»;
4. Выкладываем в своих соцсетях полноформатное сообщение со всеми деталями
происшествия и реакцией компании, подкрепляя свежими фото с места события;
5. Формируем сообщение после устранения проблемы для сайта и соцсетей компании,
которые после вышлем администрации и пулу СМИ.
*Мы не задействуем сайт компании в первую волну реагирования, поскольку основной
контент люди потребляют через мессенджеры и соцсети.
Проекты сообщений:
1. Месседж-молния – В 20:00 произошёл порыв трубопровода под мостом через реку
Днепр. Бригада компании выехала на место происшествия. Работы будут окончены до
03:00.
2. Полноформатное сообщение –
Заголовок: Произошёл порыв трубопровода под мостом через реку Днепр

Текст: Сегодня в 20:00 из-за низких температур произошёл разрыв трубопровода в районе
мостового перехода через Днепр.

«Квадра» начала восстановительные работы, отправив на место происшествия бригаду из

24 человек и 5 единиц техники. Сильный мороз и труднодоступность разрыва усложняют
работу энергетикам. Компания планирует завершить работы к 03:00.

Также на данный момент решается вопрос использования резервной котельной.

3. Отработка –

Заголовок: «Квадра» восстановила подачу отопления и горячей воды в районе

*название*

Текст: Энергетики компании в ночь на *число* в сложных погодных условиях устранили

неполадку на участке трубопровода через реку Днепр (Приложить фото).
 6. В таблице представлены комментарии клиентов компании. Необходимо
оценить необходимость реакции в каждом случае (если не требуется – почему), и
предложить вариант ответа при необходимости

Комментарий клиента Реакция (да/нет) Проект ответа

почему до сих пор не от Да Добрый день! Мы знаем о

ремонтировали теплосеть проблеме по этому адресу,
по адресу: улица ленина однако все бригады сейчас
дом 8. ПРОШУ ПРИНЯТЬ заняты на других точках.
МЕРЫ! Мы исправим неполадки в
течение *срок*.
Далее необходимо
выложить фото с
текстом в ленту/сториз о
проделанной работе
(возможно, в формате
«до-после»), чтобы люди
видели результат.

Пид.@.расы в прошлом Нет, поскольку цель

году у моей троюродной комментатора – оскорбить
тетки полмесяца батареи компанию. Комментарий не
были ледяные, а все потому содержит жалобы/просьбы,
что рыба гниет с головЫ!! которые мы можем решить
11!!! что выбрали, то и сразу после реакции в Сети.
получили!!!!

Добрый день! Да Здравствуйте! Все наши

Скажите, пожалуйста, тарифы на тепловую и
знает ли кто-нибудь, электроэнергию находятся
почему за ноябрь пришла
в открытом доступе на
такая большая квитанция
за отопление? сайте компании. Мы также
можем вам выслать
тарифный документ в
директ.