Вы находитесь на странице: 1из 3

Типичные проблемы с принтерами и способы их решения

Определение проблемы Вероятные причины Возможные способы решения

Документ приложения не В очереди печати возникла Удалите документ из очереди


печатается. ошибка документа. печати и распечатайте его заново.

Невозможно добавить принтер Служба принтеров остановлена Запустите службу очереди печати
или произошла ошибка службы или работает неправильно. и при необходимости
очереди печати. перезагрузите компьютер.

Задания печати отправляются в Принтер был установлен на Используйте свойства и настройки


очередь печати, но не неправильный порт. принтера для настройки порта
печатаются. принтера.

Очередь печати работает Плохое подключение кабеля. Проверьте, нет ли согнутых


нормально, но принтер не контактов в разъеме кабеля
печатает. принтера, и проверьте
подключение кабеля принтера к
принтеру и компьютеру.
Очередь печати работает Принтер находится в режиме Вручную выведите принтер из
нормально, но принтер не ожидания. режима ожидания или выключите
печатает. и снова включите принтер.
Очередь печати работает В принтере возникла ошибка, Проверьте состояние принтера и
нормально, но принтер не например, из-за отсутствия исправьте ошибки.
печатает. бумаги, тонера или замятия
бумаги.

Принтер печатает неизвестные Установлен неверный или Удалите существующий драйвер


символы или не печатает устаревший драйвер принтера. принтера и установите
пробную страницу. правильный.

Принтер печатает неизвестные Принтер может быть подключен к Подключите принтер


символы или ничего не ИБП. непосредственно к сетевой
печатает. розетке или сетевому фильтру.
Принтер печатает неизвестные Установлен неверный драйвер Удалите неверный драйвер
символы или ничего не печати. принтера и установите
печатает. правильный драйвер.
Принтер печатает неизвестные Кабели принтера неплотно Вставьте разъемы кабеля до
символы или ничего не вставлены в разъемы. упора.
печатает.
Принтер печатает неизвестные В принтере нет бумаги. Заправьте бумагу в принтер.
символы или ничего не
печатает.

 Корпорация Cisco и (или) ее дочерние компании, 2015–2020. Все права сохраняются. Общедоступная информация корпорации
Cisco Стр. 1 из 3 www.netacad.com
Типичные проблемы с принтерами и способы их решения

Определение проблемы Вероятные причины Возможные способы решения

Замятие бумаги при печати. Принтер загрязнен. Очистите принтер.


Замятие бумаги при печати. Используется бумага Заправьте бумагу
неподходящего типа. рекомендованного
производителем типа.
Замятие бумаги при печати. Листы бумаги слипаются из-за Заправьте новую бумагу в лоток
влажности. для бумаги.

Печать получается блеклой. Заканчивается тонер в Замените картридж с тонером.


картридже.
Печать получается блеклой. Картридж с тонером неисправен. Замените картридж с тонером.
Печать получается блеклой. Бумага несовместима с Замените бумагу.
принтером.

Тонер не закрепляется на Картридж с тонером пуст. Замените картридж с тонером.


бумаге.
Тонер не закрепляется на Картридж с тонером неисправен. Замените картридж с тонером.
бумаге.
Тонер не закрепляется на Бумага несовместима с Замените бумагу.
бумаге. принтером.

Бумага после печати выходит Бумага обладает дефектами. Выньте бумагу из принтера,
мятой. проверьте на наличие дефектов и
замените.
Бумага после печати выходит Бумага неправильно заправлена. Выньте бумагу, выровняйте пачку
мятой. и положите обратно.

Бумага не подается в принтер. Бумага измята. Выньте измятую бумагу из лотка


для печати.
Бумага не подается в принтер. Принтер настроен для печати на Измените размер бумаги в
бумаге другого размера. настройках принтера.

Пользователь получает Кабель плохо вставлен в разъем Проверьте и снова подключите


сообщение «Документ не или отсоединен. кабель параллельного
распечатан». интерфейса, USB или кабель
питания.
Пользователь получает Принтер больше не находится в Настройте общий доступ к
сообщение «Документ не общем доступе. принтеру.
распечатан».

 Корпорация Cisco и (или) ее дочерние компании, 2015–2020. Все права сохраняются. Общедоступная информация корпорации
Cisco Стр. 2 из 3 www.netacad.com
Типичные проблемы с принтерами и способы их решения

Определение проблемы Вероятные причины Возможные способы решения

При попытке установить У пользователя нет прав Выйдите из системы и войдите как
принтер пользователь получает администратора или опытного администратор или опытный
сообщение «Доступ запрещен». пользователя. пользователь.

Принтер печатает Картридж принтера пуст. Замените картридж принтера.


неправильные цвета.
Принтер печатает Картридж принтера неисправен. Замените картридж принтера.
неправильные цвета.
Принтер печатает Установлен неправильный Замените картридж принтера.
неправильные цвета. картридж.
Принтер печатает Печатающие головки нуждаются Очистите и откалибруйте принтер
неправильные цвета. в очистке и калибровке. с помощью прилагаемого
программного обеспечения.

Принтер печатает пустые В принтере закончились чернила Установите новый чернильный


страницы. или тонер. картридж или картридж с тонером.
Принтер печатает пустые Печатающая головка засорена. Замените чернильный картридж.
страницы.
Принтер печатает пустые Неисправна проволока коронного Замените проволоку коронного
страницы. разряда. разряда.
Принтер печатает пустые Неисправен высоковольтный Замените высоковольтный
страницы. источник питания. источник питания.

На дисплее принтера Принтер не включен. Включите принтер.


отсутствует изображение.
На дисплее принтера Установлена слишком низкая Увеличьте контрастность экрана.
отсутствует изображение. контрастность экрана.
На дисплее принтера Дисплей сломан. Замените дисплей.
отсутствует изображение.
Конец документа

 Корпорация Cisco и (или) ее дочерние компании, 2015–2020. Все права сохраняются. Общедоступная информация корпорации
Cisco Стр. 3 из 3 www.netacad.com

Вам также может понравиться