Распространенные проблемы с ноутбуками и способы их
решения
Описание проблемы
Ноутбук не включается
Время работы ноутбука от
аккумулятора сократилось
Питание внешнего дисплея
включено, но на экране нет
изображения
Питание ноутбука включено,
но после открывания крышки
отсутствует изображение на
дисплее
Изображение на экране
ноутбука выглядит бледным и
тусклым
Изображение на экране
ноутбука выглядит зернистым
 2015 - 2020 Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании. Все права защищены. Общедоступная информация корпорации
Cisco
Вероятные причины
 Ноутбук не подключен к
электрической сети
 Не заряжен аккумулятор
 Аккумулятор не удерживает заряд
 Не соблюдались правила зарядки
и разрядки аккумулятора
 Аккумулятор быстрее разряжается
из-за дополнительных
периферийных устройств
 Неправильно настроена схема
управления питанием
 Аккумулятор неспособен долго
удерживать заряд
 Слабо закреплен или поврежден
видеокабель
 Ноутбук не подает видеосигнал на
внешний дисплей
 Загрязнен или поврежден
выключатель экрана
 Ноутбук перешел в режим сна
 Фоновая подсветка ЖК-дисплея
настроена неправильно
 Неправильно заданы свойства
дисплея
Стр. 1 из 3
Возможные способы
устранения
 Подключите ноутбук к сети
переменного тока
 Снимите и снова установите
аккумулятор
 Замените аккумулятор, если он
не заряжается
 Соблюдайте процедуры зарядки,
описанные в инструкциях по
эксплуатации
 Отсоедините ненужные
периферийные устройства и,
если возможно, отключите
беспроводную сетевую карту
 Измените схему управления
питанием, чтобы уменьшить
интенсивность расходования
заряда аккумулятора
 Замените аккумулятор
 Отсоедините и снова
подключите видеокабель
 Нажмите клавишу Fn и
многофункциональную клавишу,
чтобы переключиться на
внешний дисплей
 Изучите в руководстве по
ремонту инструкции о том, как
очистить или заменить
выключатель ЖК-дисплея
 Нажмите клавишу на
клавиатуре, чтобы вывести
ноутбук из режима сна
 Изучите в руководстве по
ремонту инструкции о том, как
настроить фоновую подсветку
ЖК-дисплея
 Установите собственное
(штатное) разрешение дисплея
www.netacad.com
Распространенные проблемы с ноутбуками и способы их решения
Описание проблемы Вероятные причины
Изображение на дисплее  Изображение на экране
ноутбука мерцает обновляется с недостаточной
частотой
 Поврежден или неисправен
инвертор
Происходит  Загрязнена сенсорная панель
самопроизвольное  Сенсорная панель и мышь
перемещение курсора используются одновременно
 Во время ввода данных с
клавиатуры рука или пальцы
соприкасаются с сенсорной
панелью
На экране видны  Пиксели не получают
перегоревшие или электропитание
бесцветные пиксели
На экране появляются  Дисплей неправильно подключен
мигающие линии или  Перегревается графический
разноцветные фигуры разной процессор
формы и размера (шумы,
артефакты)  Графический процессор
поврежден или неисправен
Некорректный цветной растр  Дисплей неправильно подключен
на экране  Перегревается графический
процессор
 Графический процессор
поврежден или неисправен
Изображение на экране  Настройки дисплея были
выглядит искаженным изменены
 Дисплей неправильно подключен
 Перегревается графический
процессор
 Графический процессор
поврежден или неисправен
Сеть полностью  Выключен режим Wi-Fi
работоспособна, и  Ноутбук находится вне зоны
активировано беспроводное действия беспроводной сети
соединение, но ноутбук не
подключается к сети
 2015 - 2020 Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании. Все права защищены. Общедоступная информация корпорации
Cisco
Возможные способы
устранения
 Отрегулируйте частоту
обновления экрана
 Разберите дисплей и замените
инвертор
 Очистите сенсорную панель
 Отсоедините мышь
 Во время ввода данных с
клавиатуры постарайтесь не
касаться сенсорной панели
 Обратитесь к изготовителю
 Разберите ноутбук и проверьте
подключения дисплея
 Разберите ноутбук и очистите
его от пыли и загрязнений
 Замените графический
процессор
 Разберите ноутбук и проверьте
подключения дисплея
 Разберите ноутбук и очистите
его от пыли и загрязнений
 Замените графический
процессор
 Восстановите исходные
заводские настройки дисплея
 Разберите ноутбук настолько,
чтобы можно было проверить
подключения дисплея
 Разберите ноутбук и очистите
его от пыли и загрязнений
 Замените графический
процессор
 Включите режим Wi-Fi в
настройках беспроводной
сетевой карты или нажмите
клавишу Fn и соответствующую
многофункциональную клавишу
 Переместитесь ближе к точке
беспроводного доступа
Стр. 2 из 3 www.netacad.com
Распространенные проблемы с ноутбуками и способы их решения
Описание проблемы
Неполадки в работе
устройств ввода,
соединенных с Bluetooth
С клавиатуры вводятся
цифры вместо букв
Корпус аккумулятора
вспучился
Клавиша на клавиатуре
заклинена или застревает
Не работает GPS
Приложение не загружается
или не реагирует на команды
Пользователь не может
расшифровать электронное
письмо
Конец документа
 2015 - 2020 Корпорация Cisco и/или ее дочерние компании. Все права защищены. Общедоступная информация корпорации
Cisco
Вероятные причины
 Выключен режим Bluetooth
 Сели аккумуляторы, питающие
устройство ввода
 Устройство ввода находится вне
радиуса действия
Включен режим Num Lock
 Превышены допустимые
параметры зарядки аккумулятора
 Использовалось несовместимое
зарядное устройство
 Аккумулятор поврежден
Под клавишей скопилась грязь
Служба дезактивирована или
включен авиарежим
Необходимо перезапустить
приложение или ОС
Возможная причина в том, что
отсутствует или не распознан
цифровой сертификат
Стр. 3 из 3
Возможные способы
устранения
 Включите режим Bluetooth в
настройках Bluetooth или
нажмите клавишу Fn и
соответствующую
многофункциональную клавишу
 Замените аккумуляторы
 Приблизьте устройство ввода к
приемнику Bluetooth ноутбука
 Убедитесь, что режим Bluetooth
включен
Отключите режим Num Lock,
нажав клавишу Num Lock или
клавишу Fn и соответствующую
многофункциональную клавишу
Замените аккумулятор новым,
приобретенным у производителя
Удалите грязь, используя сжатый
воздух
Убедитесь, что на устройстве не
включен авиарежим. Убедитесь,
что служба не дезактивирована
Выполните перезагрузку
Изучите документацию клиента
электронной почты или программы
шифрования, чтобы найти и
установить требуемый сертификат
www.netacad.com