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Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Fecha:
REGIONAL SANTANDER Febrero 2 de 2009
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Páginas. 1 de 6
“ISO9001:2008 MÓDULO 3. DOCUMENTACIÓN DE UN
Sistema de Gestión
de la Calidad SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Taller Semana 1. La Normalización

TALLER SEMANA 1: LA NORMALIZACIÓN

NOMBRE ESTUDIANTE: JUAN CARLOS GONZALEZ


CEDULA: 79859265
EMAIL: juancarlosg@hotmail.com
FECHA: 10-4-11
CODIGO CURSO: 292670

Resultado de Aprendizaje del Taller: Conceptualizar y aplicar los conceptos y


principios estudiados en los documentos sugeridos en la semana 1.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.

El taller debe ser enviado al Tutor por el link “Actividades” en el enlace


“ver/completar actividad….”

Con base en la documentación presentada:

Descripción del taller:

Un Gestor de la Calidad debe conocer a profundidad todos los componentes


que un Sistema de Gestión involucra en su proceso de implementación, en este
curso usted quien fue designado por la gerencia de la empresa donde labora
para implementar el sistema en la organización, deberá responsabilizarse e
iniciar con el proceso de documentación del sistema (recuerde lo que no se
escribe, se olvida.), ahora se enfrenta ante la pregunta ¿Qué normatividad
debe aplicar mi empresa y de qué tipo?, ¿cómo realizar el proceso de
documentación del sistema?, para resolver estos interrogantes y otros que se
presentarán, lo invitamos señor líder y amigo de la calidad a desarrollar las
actividades propuestas en el curso, empezando por el siguiente taller, tenga en
cuenta que lo que va a desarrollar es para aplicarlo en su trabajo,
preferiblemente.

1. Seleccione una empresa, de ésta identifique su razón social (nombre) y el


sector económico al cual pertenece (la empresa puede ser donde usted
labora o una de su preferencia).

Ejemplo: Construcción de Inversiones Urbanas Ltda.


Sector Económico: Construcción
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CONSTRUCTORA AREAS
EMPRESA:

SECTOR CONTRUCCION
ECONOMICO:

2. Investigue qué tipo de normatividad o estándares (de tipo legal, de


calidad, ambiental, manufactura, otro) debe cumplir la empresa que Usted
seleccionó en el punto 1 de este taller de acuerdo con el sector económico al
cual pertenece, haga una descripción del porqué esta empresa la debe aplicar.

Para mayor comprensión revise el ejemplo que se muestra a continuación:

Ejemplo:

EMRPESA Construcción de Inversiones Urbanas Ltda


Normatividad Norma Justificación del porqué la debe
de tipo cumplir
Legal DIAN, impuestos Por legalidad con el cliente, para
nacionales, regionales, evitar sanciones económicas, por
Licencias de lineamientos técnicos a nivel de
Construcción, POT urbanismo.
municipal
De calidad ISO9000 Calidad en la ejecución de los
procesos
Ambiental ISO14000 Conservación del medio ambiente
Manufactura Sismoresistencia Resistencia de la estructura, Garantía
de la construcción
Diseño Plan de Ordenamiento Debe ceñirse a los requisitos técnicos
territorial de acuerdo al uso del suelo
Financiero Reglamento Fiduciaria Garantía en manejo de Dineros
Normas Proceso de ventas, Por seguridad y administración
internas de la proceso de compras eficiente de recursos
empresa
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DILIGENCIA ESTA TABLA CON LA INFORMACIÓN PARA LA EMPRESA


SELECCIONADA EN EL PUNTO 1.

EMRPESA
Normatividad Norma Justificación del porqué la
de tipo (breve descripción de la norma) debe cumplir
Legal Resolución número 3673 Se debe cumplir porque todo el
de 2008 personal de obra debe recibir una
Mediante la cual el Ministerio de la capacitación para poder trabajar en
Protección Social estableció el alturas y le ayuda a protección de
Reglamento Técnico de Trabajo su integridad física, moral e
Seguro en Alturas que aplica a intelectual.
todos los empleadores, empresas,
contratistas, subcontratistas y
trabajadores de todas las
actividades económicas de los
sectores formales e informales de la
economía, que desarrollen trabajos
en alturas con peligro de caídas
De calidad I S O 9001 Con la adopción de un sistema de
gestión de la calidad debería ser
"Aseguramiento de la calidad". De una decisión estratégica de la
esta forma se destaca el hecho de organización.
que los requisitos del sistema de Con la globalización el tener un
gestión de sistema de gestión de calidad es
la calidad establecidos en esta más que un programa ya que esta
edición de la Norma ISO 9001, implantación la empresa genera
además del aseguramiento de la una competitividad a nivel nacional
calidad del producto pretenden e internacional, el diseño y la
también aumentar la satisfacción del implementación del sistema de
cliente. gestión de la calidad de una
organización están influenciados
por diferentes necesidades, y sin
importar el tamaño y la de la
empresa debe tener una estructura
de los sistemas de gestión de la
calidad o en la documentación.
Ambiental Norma 14001 Su fácil cumplimiento y
adaptabilidad en cualquier
Es norma sobre gestión ambiental organización o entorno de trabajo
la se ha convertido en el estándar hacen de la norma una
que más confianza ofrece en el herramienta que ayudad a las
mundo empresarial. Está dirigida a empresas a ser más competitivas
las personas, a la forma en que
interrelacionan con el medio
ambiente, con las implantación de
las herramientas necesarias para su
tarea en el entorno laboral, el buen
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manejo de los residuos que se


generan.
Manufactura Código colombiano de Norma creada para la construcción
construcción sismo resistente ya que nos encontramos en una
zona sísmica de alto riesgo
Normas sismo resistentes que
representan los requisitos mínimos
que garantizan y salvaguardan la
vida humana

Diseño POT del Plan de Ordenamiento


El plan de ordenamiento territorial Territorial POT
nos ayuda a la conservación de las elaborado por la Administración
zonas urbanísticas colombianas Distrital de Santa Fe de Bogotá.i
Con este presente documento se ayuda a la conservación de las
concentra en el análisis de las diferentes zonas y su uso
implicaciones que puede
tener en 'la región' la puesta en
práctica

Financiero fiducia Básicamente lo que hace un


constructor o inmobiliario es buscar
En el mercado de la finca raíz no es socios. El puede tener el lote y las
una figura nueva, pero en los últimos características del proyecto, así
tiempos se fortaleció, ya que ha busca un grupo de compradores
servido para que los constructores con los que realizan una promesa
empiecen sus obras con de compraventa
tranquilidad, sin el riesgo de que
tenga que entregarle a las
corporaciones, en parte de pago, lo
que hicieron o, en dado caso, parar
la obra porque se quebraron.

Materiales Norma técnica colombiana NTC Para el diseño de obras escolares


4595 - 4596 y la protección de los estudiantes
Esta norma abarca aquellas
Ingeniería Civil y Arquitectura. instalaciones y ambientes (como
Planeamiento y diseño de el colegio, las aulas, los
instalaciones y ambientes laboratorio
escolares

Esta norma establece los requisitos


para el planeamiento y diseño físico-
espacial de nuevas instalaciones
escolares, orientado a mejorar la
calidad del servicio educativo en
armonía con las condiciones locales,
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regionales y nacionales.
Adicionalmente, puede ser utilizada
para la evaluación y adaptación de
las instalaciones escolares
existentes.

Otra Normas de Ensayos de Para el mejoramiento de la


Materiales para Carreteras, infraestructura vial de Colombia
versión 1996. Adoptadas por
la Resolu-
ción No. 008067 de
1996, emanada de la
Dirección General del Instituto.
Revisadas por R
002661/02y R. 03290/0707

3. De acuerdo con la siguiente información, investigue por lo menos una


norma que deba ser aplicada por las empresas de acuerdo para cada uno de
los sectores económicos que se presenta en la siguiente tabla:

Sector Económico Normatividad Organismo Normalizador

Ejemplo

CONSTRUCCIÓN ISO9000 –calidad ISO


ISO14000 – Ambiental
POAT – Plan de Administración Municipal
Ordenamiento Territorial
AGROPECUARIO Decreto 60 de 2002 Corresponde a la revisión de
normatividad de las actividades
Aplicable a nivel de granjas agropecuarias es un tema bastante
de producción de alimentos complejo y resulta serlo más
cuanto menos se conoce sobre el
mismo.
INDUSTRIAL
DE SERVICIOS
ALIMENTOS
TELECOMUNICACIONES
SECTOR SALUD
SECTO EDUCACIÓN
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Para mayor información sobre los sectores económicos en Colombia, revise la


siguiente fuente:

Fuente: Sectores Económicos:

http://www.colombialink.com/01_INDEX/index_finanzas/52_sectores_economicos.
html

4. Investigue qué entes certificadores en calidad existen en Colombia, por


favor menciónelos.

5. CONCLUSIONES

Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del
presente taller.