МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ПЯТИГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ИНСТИТУТ РОМАНО-ГЕРМАНСКИХ ЯЗЫКОВ

ИНФОРМАЦИОННЫХ И ГУМАНИТАРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Кафедра креативно-инновационного управления и права

Боташева Фатима Боташевна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПЛАНА СОЦИАЛЬНО-

ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

(Проект по дисциплине «ЛСДВИПиП»)

Научный руководитель:
канд. экон. наук, доцент кафедры
инноватики, управления и права
Г.Н. Май-Борода

Пятигорск 2021
 СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 1

ГЛАВА 1. ВСТУПЛЕНИЕ 2
1.1 Сущность планирования
1.2 Принципы и методы планирования 2
1.3 Система планов организации (предприятия) 8

ГЛАВА 2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 14

2.1 Общая характеристика системы социально-экономического
планирования 14
2.2 АО «Почта России» 15
2.3 Стратегия развития 2020-2030 19
2.4 Замечания и рекомендации по совершенствованию плана 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
 1

ВВЕДЕНИЕ

Планирование является основой целенаправленной экономической

деятельности организаций (предприятий) различных форм собственности. В
процессе планирования обеспечивается необходимое равновесие между
производством и потреблением продукции, величиной рыночного спроса на
товары и услуги и объемом их предложения. При этом производители
стремятся к наиболее полному удовлетворению своей продукцией и
услугами всех существующих потребителей, рыночные запросы которых
становятся, по существу, будущими планами производства предприятий.

Объектом исследования социально-экономический план развития …

Цели: изучение социально-экономического плана на примере

конкретного предприятия.
Задачи:
 дать определение планированию, указать его формы и
разновидности;
 разобрать принципы, методы и задачи планирования;
 отметить особенности социально-экономического планирования;
 рассмотреть план развития определенного предприятия;
проанализировать план развития определенного предприятия;
 найти пути улучшение его социально-экономического плана.
Методами исследования являются сбор и анализ информации на основе
имеющихся источников.
 2

ГЛАВА 1. ВСТУПЛЕНИЕ

1.1 Сущность и принципы планирования

Устойчивое финансовое состояние предприятия, действующего в
рыночной экономике, может быть обеспечено при условии постоянного
совершенствования и развития производства с целью выпуска продукции,
соответствующей динамично меняющемуся спросу потребителей.
Эффективное использование материально-технических, трудовых и
других видов ресурсов, необходимых для обеспечения производства
продукции (работ, услуг), невозможно без научно обоснованных расчетов
потребностей в них. Решить эту и другие задачи, обеспечивающие
эффективное функционирование деятельности предприятия, можно только
на основе планирования.
Следовательно, сущность планирования в рыночных условиях
хозяйствования заключается в обосновании на предприятиях предстоящих
экономических целей их развития и форм хозяйственной деятельности,
выборе наилучших способов их осуществления на основе наиболее полного
выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска товаров,
выполнения работ и оказания услуг и установления таких показателей их
производства и реализации, которые при полном использовании
производственных ресурсов могут привести к достижению ожидаемых в
будущем качественных и количественных результатов.
Планирование деятельности предприятия входит в систему
организации управления им и определяется его целью.
Планирование – это непрерывный циклический процесс, имеющий
целью приведение возможностей предприятия в соответствие с условиями
рынка, сформированными в значительной степени целенаправленными
действиями фирмы, а также с теми факторами рынка, которые не поддаются
влиянию. План развития организации (предприятия) представляет собой
 3

сводный документ, который определяет направления, показатели и

конкретные меры по комплексному развитию предприятия, в нем
отражаются цели и задачи его деятельности.
1.2 Принципы и методы планирования
Принципы планирования:
1) Принцип необходимости предусматривает обязательность
применения планов при выполнении любого вида трудовой деятельности,
что особенно важно в условиях рыночных отношений, поскольку
соблюдение этого принципа соответствует требованиям рационального
использования ограниченных ресурсов на всех предприятиях.
2) Принцип непрерывности заключается в том, что на каждом
предприятии процессы планирования должны осуществляться постоянно в
рамках установленного цикла и разрабатываемые планы должны непрерывно
приходить на смену друг другу. Кроме того, непрерывность планирования
означает постепенный переход от стратегических планов к оперативным,
необходимость взаимодействия долго- и краткосрочных планов.
3) Принцип гибкости взаимосвязан с принципом непрерывности и
предполагает возможность корректировки уже разработанных плановых
показателей. Для соблюдения принципа гибкости планы должны
составляться так, как это принято в мировой практике: чтобы в них можно
было вносить коррективы, обусловленные меняющимися внутренними и
внешними условиями. Поэтому планы должны содержать резервы,
называемые иначе "надбавками безопасности-' или "подушками".
4) Принцип единства предполагает разработку общего или сводного
плана социально-экономического развития предприятия. На отечественных
предприятиях существуют планы производства и продажи продукции;
повышения технического и организационного уровня производства, планы
отдельных структурных подразделений и другие, которые должны быть
увязаны между собой и с единым планом социально-экономического
 4

развития предприятия таким образом, чтобы изменение тех или иных

разделов различных планов или показателей отражалось и в общем плане
субъекта хозяйствования.
5) Принцип точности определяется влиянием различных внутренних и
внешних факторов, поэтому планы должны быть конкретизированы и
детализированы в той степени, в какой позволяют это сделать условия
функционирования субъекта хозяйствования. И каждый план должен
составляться с такой точностью, которую желает и может достичь само
предприятие с учетом своего финансового состояния, положения на рынке и
других факторов.
6) Принцип участия предполагает активное воздействие персонала на
процесс планирования, т. е. каждый член трудового коллектива становится
участником плановой деятельности независимо от должности и
выполняемых функций. Реализация принципа участия позволяет объединять
оперативное руководство и планирование, способствует развитию личности
каждого работника, занимающегося планированием, обусловливает
удовлетворение потребностей работников, поскольку их участие в
планировании делает планы предприятия их личными планами.
7) Принцип эффективности требует разработки такого варианта плана,
который при существующих ограничениях используемых ресурсов
обеспечивает получение наибольшего экономического эффекта.
8) Принцип оптимальности основывается на необходимости выбора
лучшего варианта (из нескольких возможных) на всех этапах планирования.
Критерием оптимальности различных планов могут быть минимальные
трудоемкость, материалоемкость или себестоимость продукции,
максимальная прибыль и другие конечные результаты деятельности
предприятия.
9) Принцип научности достигается на основе прогнозов,
многовариантности решений, использования методов оптимизации с учетом
 5

конъюнктуры рынка (классовый подход, использование зарубежного опыта,

принцип единства политического и хозяйственного управления).
10) Принцип системности выражается в согласованности и увязке
интересов производителей и потребителей, территориального и отраслевого
планирования.
11) Принцип комплексности означает изучение всех сторон
деятельности предприятия в условиях рынка с выделением ведущего звена и
приоритетов.
12) Принцип пропорциональности и сбалансированности предполагает
наличие тесной связи и согласованности различных видов планов, единство
действий всех подразделений и предприятия в целом.
13) Принцип информированности обусловливает необходимость
создания системы внутрифирменного обеспечения процесса принятия
плановых решений.
Все вышеперечисленные основные принципы планирования
ориентируют хозяйствующие субъекты на достижение наилучших
экономических показателей.
Основными задачами, решаемыми в процессе планирования, являются:
 Выявление направлений развития потребительского спроса на
продукцию, выпускаемую предприятием;
 Обеспечение устойчивого сбалансированного роста производства в
целом по предприятию и его структурным подразделениям;
 Увеличение объемов продаж, прибыли и рентабельности производства
и продукции;
 Снижение издержек на основе улучшения использования
производственных ресурсов предприятия: труда, материалов, капитала;
 Повышение конкурентоспособности продукции за счет улучшения ее
качества, освоения новых видов изделий и снижения цен;
 6

 Ориентация всех структурных подразделений предприятия на

достижение высоких конечных результатов.
Реализация принципов планирования осуществляется посредством
использования разнообразных методов. У каждого из этих имеются свой
инструментарий и приоритетные требования к основному планируемому
результату, что лежит в основе их применения в процессе планирования
производственно-хозяйственной деятельности.
Для разработки планов используются следующие методы планирования:
 балансовый: проводятся балансовые расчеты материальных, трудовых,
финансовых ресурсов, рабочего времени и др.;
 нормативный: основан на использовании технико-экономических норм
и нормативов;
 программно-целевой: применяется при составлении плана в виде
программы, состоящей из мероприятий по решению комплекса задач к
намеченным срокам, объединенных одной целью;
 факторный: используется для расчета показателей плана, анализа их
динамики, обеспечивающих их количественный и качественный
уровень;
 экономико-математическое моделирование: позволяет разработать
экономико-математические модели, отражающие зависимость
количественных параметров (показателей) от влияния основных
факторов, подготовить несколько вариантов плана и выбрать
оптимальный, является основой для функционирования
автоматизированных систем управления финансами;
 графоаналитический метод: позволяет изобразить результаты
экономического анализа графическими средствами, выявить
количественную зависимость между сопряженными показателями;
 7

 сетевые методы планирования и управления: с их помощью

моделируется параллельное выполнение работ в пространстве и
времени по сложным объектам;
 методы экспертных оценок: базируются на опыте и квалификации
управленческих работников, выступающих в качестве экспертов.
Каждый метод имеет свои сильные и слабые стороны, поэтому
эффективность плановых решений зависит от их комплексного
применения.
В планировании применяются следующие показатели:
 утверждаемые и расчетные;
 качественные и количественные;
 абсолютные и относительные;
 натуральные (условно-натуральные) и стоимостные;
 частные и обобщающие.
К утверждаемым показателям относятся те, по которым оценивается
выполнение плана. Число их ограничено, для предприятия они обязательны.
Утверждаемые показатели выступают в виде нормативов (формирования
фондов, платежей, денежных средств), лимитов (допустимых предельных
величин потребления ресурсов и др.), объемов бюджетного финансирования.
Их обоснование осуществляется на основе расчетных показателей, которые
не регламентируются.
Качественные показатели применяются для оценки соответствия
существующим критериям (стандартам, техническим условиям),
характеризуют эффективность (показатели производительности труда,
издержек производства и обращения, капиталоотдачи, использования
производственных площадей, производственных мощностей, расходования
сырья, топлива, затрат рабочего времени на производство единицы
продукции и т. д.). Количественные показатели используются для выражения
 8

результатов производства или работ (численность, объем производства и

др.).
Абсолютные показатели отражают уровень развития экономики
предприятия, достигнутый за определенный период времени. К ним
относятся объем продаж (оборот), валовая и чистая прибыль, уровень
издержек производства, реализация продукции, основные и оборотные
фонды, уставный фонд, задолженность и др. Относительные показатели
представляют собой отношения абсолютных показателей, характеризующие
долю одного показателя в другом, или отношения разнородных показателей.
Процедура их оценки заключается в сравнении отчетных значений с
базисными, плановыми, средними за предшествующий период,
среднеотраслевыми, показателями конкурентов и т. д. К ним относятся
прибыль на единицу уставного фонда или стоимости активов, издержек,
производительность, фондовооруженность труда и др.
Натуральные показатели выражаются в натурально-вещественной форме
(штуки, тонны, метры, нормо-ч, чел-ч, станко-ч), обеспечивают
количественное выражение, характеризуют долю на рынке, позволяют
определить объем и динамику производства однородной продукции,
потребность в производственных мощностях, уровень их использования,
потребность в материальных и трудовых ресурсах. Натуральные измерители
наиболее достоверно характеризуют рост производительности труда, но
применимы только для однородной продукции. Условно-натуральные
показатели используют для расширения сферы применения натуральных
измерителей, при планировании одинаковых по назначению видов
продукции, но имеющих разные потребительские свойства. За условную
единицу принимают одно из однородных изделий, а остальные
приравнивают к нему по какому-либо признаку (трудоемкости,
материалоемкости и др.). Например, шифер в условных плитках, продукция
растениеводства в зерновых единицах. При их переводе чаще всего
 9

пользуются переводными коэффициентами. Стоимостные показатели носят

обобщающий характер и являются универсальными, позволяют получить
сводные данные на любом уровне обобщения. Стоимостные измерители
позволяют выразить общий объем и структуру производства на
многопрофильных предприятиях, рассчитать издержки, доход и прибыль от
реализации продукции. Единица измерения – национальная валюта.
Выделение в системе плановых показателей частных и обобщающих
позволяет наиболее обоснованно оценить выполнение плана, выявить
причины, сдерживающие его эффективную реализацию. Частные показатели
отражают конкретное представление об отдельном экономическом явлении.
Они не дают системного видения процесса воспроизводства на предприятии.
Эту функцию выполняют обобщающие показатели. Именно этими
показателями завершается разработка плана, в них отражается результат
проведенных расчетов.

1.2 Система планов организации (предприятия)

Виды планирования

В отечественной экономической литературе и хозяйственной практике всегда

было принято выделять два основных вида планирования: технико-
экономическое и оперативно-производственное.

Технико-экономическое планирование предусматривает разработку системы

показателей развития техники и экономики предприятия. В ходе такого
планирования обосновываются оптимальные объемы производства,
выбираются необходимые производственные ресурсы, устанавливаются
рациональные нормы их использования и определяются конечные
финансово-экономические показатели функционирования.
 10

Оперативно-производственное планирование предполагает последующую

детализацию технико-экономических планов предприятия. Оно
предусматривает установление текущих производственных заданий
различным структурным подразделениям и корректировку плановых заданий
в процессе производства.

Расширение свободы субъектов хозяйствования в плановой деятельности и

накопленный отечественный и зарубежный опыт в области теории
планирования позволяют дополнить существующую классификацию видов
планов по ряду признаков:

1) По содержанию планов следует выделять:

а) организационно-технологическое планирование,
б) социально-трудовое планирование,
в) снабженческо-сбытовое планирование,
г) финансово-инвестиционное планирование,
д) бизнес-планирование,

е) техно-экономическое планирование,

ж) оперативно-производственное планирование и др.

Каждый из этих планов предусматривает выбор своей системы плановых

показателей, характеризующих виды конкретной деятельности, сроки
выполнения работ, конечные или промежуточные результаты.
2) По уровню управления в зависимости от структуры предприятия принято
различать:
а) фирменное,
б) корпоративное,
в) заводское и др. планирование.
 11

3) По методам обоснования в современном производстве:

а) рыночное планирование основывается на взаимодействии спроса и
предложения и цен на производимые товары и услуги;
б) индикативное планирование представляет собой государственное
регулирование цен и тарифов, действующих видов и ставок налогов,
минимального уровня заработной платы и других макроэкономических
показателей;
в) директивное (централизованное) планирование предусматривает
установление вышестоящим органом управления подчиненному
предприятию плановых показателей натуральных объемов производства
продукции, номенклатуры, сроков поставки товаров и др.

4) По времени действия планирование бывает:

а) краткосрочное планирование осуществляется на период от 1 года до 3 лет;
б) среднесрочное планирование охватывает промежуток от 3 до 5 лет;
в) долгосрочное планирование (5 -10 лет).

5) По сфере применения планирование подразделяется:

а) межцеховое,
б) внутрицеховое,
в) бригадное,
г) индивидуальное.

6) По стадиям разработки планирование бывает:

а) предварительное,
б) окончательное. На первом этапе обычно разрабатываются проекты планов,
которые после их утверждения на втором этапе получают силу закона.

7) По степени точности планирование может быть:

 12

а) укрупненным,
б) уточненным. Точность планов зависит от применяемых исходных
материалов, сроков планирования, используемых методов,
профессиональной подготовки и производственного опыта
соответствующего персонала.

8) По точности целей, учитываемых в планировании, оно может быть:

а) Оперативное планирование представляет собой выбор средств для
решения задач, которые определены вышестоящим руководством, а также
являются традиционными для предприятия (распределение продукции по
объему, номенклатуре, сро кам и т. д.). Такое планирование обычно является
краткосрочным.

б) Тактическое планирование предполагает обоснование задач и средств,

необходимых для достижения стратегических целей (например, завоевание
лидирующего положения на рынке и т. п.). Тактическое планирование может
охватывать краткосрочный и среднесрочный периоды.

в) Стратегическое планирование ориентировано на разработку общей

стратегии предприятия и установление его основных целей, управление
стратегически важными факторами деятельности, определение
маркетинговой стратегии на рынке отдельных товаров, выявление
стратегических перспектив финансирования капиталовложений и т. д.
Продолжительность планового периода, который охватывает стратегическое
планирование, как правило, 10-15 лет. Выбор такой длительности обусловлен
тем, что за этот период обычно происходят кардинальные изменения в науке
и технике, сменяемость основных фондов, обращение вкусов потребителей в
сторону новых видов продукции и услуг и т. д.
 13

г) Нормативное планирование предусматривает обоснованный выбор

средств, задач и целей предприятия и не имеет установленных временных
границ. Оно распространяется на все внутренние и внешние
взаимоотношения, включая связи между предприятием и его окружением, на
которое оно не оказывает влияния, но которое само на него воздействует.

Все эти виды планирования позволяют комплексно учитывать внутренние и

внешние изменения в производственно-хозяйственной деятельности
предприятия, создавая предпосылки для повышения уровня его
экономического потенциала, и лежат в основе плана социально-
экономического развития предприятия.

Наряду с планами предприятия разрабатывают прогнозы, концепции,

программы, проекты, задания.
Прогноз – это система научно обоснованных представлений о направлениях
социально-экономического развития предприятия.
Концепция – это система научно обоснованных представлений о
стратегических целях и приоритетах развития предприятия.
Программа – это система целевых ориентиров, путей и средств достижения
стратегических целей, приоритетных направлений развития предприятия, его
подразделений.
Проект – комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для
достижения поставленных целей в условиях ограниченности ресурсов и
времени.
Задание – предписанный или заранее указанный объем работы, цель или
задача, поставленная перед кем-либо для выполнения
ГЛАВА 2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

2.1 Система социально-экономического планирования

 14

План социально-экономического развития предприятия предусматривает

планирование различных направлений деятельности предприятия и включает
следующие разделы (планы):

 производство и реализация продукции и услуг (производственная

программа);
 научно-техническое развитие, совершенствование производства и
управления;
 нормы и нормативы;
 капитальное строительство;
 материально-техническое обеспечение;
 труд и заработная плата;
 себестоимость, прибыль и рентабельность производства;
 фонды экономического стимулирования;
 социальное развитие коллектива;
 охрана окружающей среды и рациональное использование природных
ресурсов;
 финансовый план.

Приведенный перечень разделов плана социально-экономического

развития предприятия может меняться в зависимости от размера
предприятия, сложности его структуры, программной цели и форм
собственности.

Подготовительным этапом планирования являются проведение

аналитического исследования, подготовка базы данных, изучение и
соединение информации в единое целое. Будущее во многом становится
предсказуемым, если правильно и полно учитываются сложившаяся
ситуация, факторы и тенденции, способствующие ее изменению в
перспективе.
 15

Для решения крупных комплексных задач применяются системный

анализ и синтез. В качестве системы выступают национальная экономика в
целом, ее сферы, части, отрасли, выделяются подсистемы, входящие в
систему более высокого порядка. Система предполагает целостность,
единство своих элементов, которые взаимообусловлены и иерархически
соподчинены. При системном анализе острее и непосредственнее
обнажаются проблемы и выявляются способы их решения. Эффективность
системного анализа обусловлена тем, что целое всегда больше суммы его
частей.
Выделяются следующие стадии системного анализа:
1. постановка задачи;
2. определение целей и критериев оценки;
3. структурный анализ факторов, тенденций, их взаимодействия;
разработка концепции и вариантов развития системы.
Факторы классифицируются на:
 связанные с общеэкономической ситуацией в стране;
 зависящие от деятельности непосредственно производителей;
 формируемые под воздействием рыночных отношений и
государственного регулирования.
Каждый фактор обусловливает понижающую, повышающую или
стабилизирующую тенденцию.
Анализ ситуации в стране проводится с помощью наиболее важных и
всеохватывающих макроэкономических показателей: валовой внутренний
продукт (ВВП), инфляция, качество жизни, занятость и др.
Валовой внутренний продукт служит системообразующим
показателем, все другие показатели отражают его изменения. При
стабильном росте ВВП стране не страшны ни дефицит бюджета, ни госдолг.
Экономика деградирует при отсутствии роста, при неизменном ВВП опасны
госзаймы.
 16

Анализируются также перспективы действия таких факторов, как

демографическая ситуация, состояние природных ресурсов, национальное
богатство, научно-технический потенциал, социальная структура общества,
внешнее положение страны. Проводится комплексный анализ состояния
каждой отрасли во взаимосвязи с общим социально-экономическим
положением в стране и регионе, выявляются устойчивые тенденции и
факторы, влияющие на их направления.
Планирование основывается на исходных данных и предположений о
будущем. Его качество определяется надежностью информации и
обоснованностью предстоящих изменений в направлении факторов и
тенденций. Исходные данные должны содержать неопровержимые с позиции
сегодняшнего дня факты, утверждения. Обоснование предположений о
будущем является наиболее сложной стадией планирования.

2.2 АО «Почта России»

АО «Почта России» - назначенный федеральный почтовый оператор,

предоставляющий универсальные услуги связи и целый спектр современный
финансовых и коммерческих услуг на всей территории России всем
категориям юридических и физических лиц.
Член Всемирного почтового союза. Главный офис (контора) — в
Москве. До 1 октября 2019 года являлась федеральным государственным
унитарным предприятием. Находится в ведении Минцифры России (до
апреля 2013 года находилась в ведении Россвязи).
С 1 октября 2019 года ФГУП «Почта России» подлежит реорганизации
в форме непубличного Акционерного общества с единственным акционером
в лице Правительства Российской Федерации.
В число предоставляемых услуг входят:
 пересылка всех видов почтовых отправлений
 17

 осуществление денежных переводов

 оформление подписки на периодическую печать
 выплата пенсий и пособий
 продажа товаров народного потребления
 прием платежей и переводов за услуги сторонних организаций
Почта России является одним из крупнейших работодателей в России,
который обеспечивает рабочие места во всех регионах страны. На настоящий
момент «Почта России» насчитывает 335 тыс. сотрудников. Вместе с тем,
компания является крупнейшим национально-почтово-логистическим
оператором, обеспечивающим коммуникационную связанность населенных
пунктов на территории Российской Федерации. Около 6 млн. граждан
ежедневно посещают отделения. Деятельность Почты России охватывает 41,
4 тыс. городских и сельских стационарных отделений.
Стратегия развития 2020-2030 гг.
В декабре 2019 г. Советом директоров АО «Почта России» была
принята и утверждена Стратегия развития компании на период с 2020 до
2030 года.
Стратегия нацелена на модернизацию национального почтового
оператора в передовую государственную мультифункциональную компанию.
В результате реализации Стратегии Почта России станет лидером в сегменте
почтово-логистических услуг, крупнейшим поставщиком социально-
значимых услуг, привлекательным работодателем, а также
клиентоориентированной и цифровой компанией.
Реализация Стратегии развития позволит Почте России к 2030 году: 
 Цифровизовать и сохранить целостность юридически-значимых
коммуникаций;
 Распространять цифровые социально-значимые и государственные
услуги в регионах;
 18

 Стать выбором №1 для участников рынка электронной коммерции в

Российской Федерации; 
 Создать глобального почтово-логистического оператора на рынке
электронной коммерции;  
 Предоставить всем слоям населения страны базовые финансовые
услуги в шаговой доступности; 
 Обеспечить население страны качественными и доступными товарами
народного потребления. 
Якорная роль АО «Почта России» с момента создания компании и по
сегодняшний день состоит в сохранении коммуникационной связности
граждан на всей территории Российской Федерации.
Традиционно Почта России закрывает потребности населения в
бумажных коммуникациях, доставке товаров, предоставлении базовых
финансовых услуг, выдаче пенсий и пособий, а также реализации товаров
народного потребления.
Повышение качества жизни населения является неотъемлемой
социальной миссией Почты России. Она реализуется через предоставление
качественных и доступных почтово-логистических, социальных и
финансовых услуг каждому человеку на всей территории Российской
Федерации.
С учетом развития технологий Почта России объединит «физический!
и «цифровой» мир. Каждый гражданин страны сможет выбрать наиболее
удобный и комфортный канал поучения услуг – мобильное приложение,
сайт, почтоматы, традиционные почтовые отделения и пр.
Почта России находится в процессе цифровой трансформации и
традиционного почтового оператора в первоклассную почтово-
логистическую компанию.
 19

Стратегическое видение Почты России к 2030 году –

трансформироваться в цифровую мультифункциональную экосистему
платформенных бизнесов.
Почат России остается социально ответственной компанией по
отношению к своим работникам и клиентам, в том числе Почта России
продолжит заботиться о наименее социально защищенных группах клиентов
– пенсионерах, маломобильных и недееспособных гражданах.
Помимо услуг по доставке пенсий и пособий, компания нацелена на
расширение социальной роли через запуск платформы для распространения
цифровых социально значимых и государственных услуг на удаленных
территориях и в сельской местности.
Благодаря запуску новых продуктов и бизнесов, Почта России
увеличит загрузку имеющихся трудовых ресурсов, тем самым повысит
производственную эффективность и выработку на одного сотрудника.
Компания запустит программы обучения и развития своих работников,
которые являются ценнейшим ресурсом Почты России.
Для дальнейшего наращивания операционной эффективности Почта
России сконцентрируется на внедрении инноваций, цифровизации текущего
портфеля продуктов и совершенствования производственных и бизнес-
процессов.
Почта России является партнером государства и ключевой опорой
коммуникационно-логистической инфраструктурой в силу наличия
значительных транспортно-логистических мощностей, трудовых ресурсов
почтовых компетенций, а также самой широкой распределенной сети с
полным охватом всей территории страны.
Кроме того, Почта России имеет подходящий профиль для успешной
реализации национальных проектов в рамках Указа Президента РФ от
07.05.2018 г. № 204 «О национальных целяз и стратегических задачах
развития Российской Федерации период до 2024 года).
 20

Основные направления развития и показатели АО «Почта Росси» на

2030 г.
Показатели на 2030 г.
Топ-1 Почтово-логистический оператор в России и СНГ.
Топ-5 Рентабельность по EBITDA среди референтной группы.
100% Отделений почтовой связи будет модернизировано.
Основные направления развития: цифровизация юридически значимых
коммуникаций, развитие логистики для быстрой доставки интернет-товаров
и создание платформы для распространения цифровых сервисов в регионах.
Цифровизация юридически значимых коммуникаций состоит в
цифровизации почтового портфеля услуг в переносе бумажных
коммуникаций в цифровые каналы взаимодействия с клиентами.
С развитием технологий и появлением цифровых каналов
коммуникаций, критически важно дать клиентам возможность обмениваться
юридически значимыми документами в электронном виде.
Переход в цифровые каналы одномоменто невозможен в силу
привычек потребителей и неоднородной степени цифровизации бизнес-
процессов клиентов. Таким образом, в течение переходного периода
возникает необходимость смешанной отправки как в бумажном, так и в
электронном виде.
Для обеспечения гарантии юридической значимости одновременно для
бумажных и Электронных отправлений Почта России будет развивать
линейку продуктов на базе ИС ЭПС.
Развитие логистики для быстрой доставки интернет-товаров.
Продиктовано повышением доли электронной торговли от общего
рынка розницы и как следствие возрастающим объемами пересылаемых
заказов.
Платформа распространения социальных услуг в регионах
 21

Для сокращения разрыва в качестве жизни между сельскими и

городским населением и повышению доступности услуг на сельских
территориях, Почта России запустит платформу для распространения
социальных и государственных сервисов на базе почтовых отделений.
Трансформация Почты России в клиентоориентированную компанию
произойдет за счет запуска масштабных программ, направленны на
повышение качества сервисного обслуживания, развитие каналов
взаимодействия, повышение удобства пользования и изменение клиентского
восприятия образа Почты России.
Ключевая цель – доставлять быстро и удобно товары по всей стране с
фокусом на доставке в течение дня по крупнейшим городским агломерациям.
22
 23

2.3 Замечания и рекомендации по совершенствованию плана

Как можно совершенствовать план социально-экономического
развития АО «Почта России»?
В рамках программы Стратегии 2030 был взят курс на реализацию
разных целей. Одна из целей – цифровизовать юридически значимые
коммуникации. Если мы обратимся к статистическим данным Концепции
развития АО «Почта Россия» до 2020, мы увидим, что в 2020 году доля
письменной пересылаемой корреспонденции от государственных
муниципальных органов, пересылаемой в электронном виде с
использованием единой электронной почтовой системы, в общем количестве
пересылаемой государственными и муниципальными органами письменной
корреспонденции составила 40%. Кроме того, одной из целью на 2030 год
является перевод 80% коммуникации в цифровой канал за счет развития
цифровых услуг гибридной пересылки на базе ИС ЭПС. В 2020 году этот
показатель составил 60%. Это говорит о том, что почтовая электронная
система еще не достаточно развита и освоена гражданами страны. Мое
предложение заключается в том, чтобы проводить учения, видео уроки от
Почты России для того, чтобы люди понимали, что использование
электронной почтовой системы экономии не только время, но силы. Важно
лишь научиться работать с ней.
Другой целью является развитие логистики для более быстрой
доставки товаров, а именно 1-3 дней на 80% территории России. При
составлении плана необходимо конкретизировать некоторые аспекты. Во-
первых, 1-3 дня это сроки для доставки в пределах населенного пункта,
города, или между населенными пунктами? Если мы говорим о доставке
товаров внутри населенного пункта, то в 2020 году средняя скорость
доставки составила 2 дня. Если мы говорим о доставке между городами, то в
2020 году средняя скорость доставки составила 5 дней, а если мы говорим о
скорости доставки между разными населенными пунктами, то в 2020 году
 24

она составила 10 дней. В-вторых, очень важно учитывать реальные

обстоятельства. География нашей страны, а в особенности ее размеры не
могу позволить доставить товар между за 1-3 дня между населенными
пунктами, какой бы развитой не была логистика. Поэтому стоит обратить
внимание на транспорт, доставляющий продукцию и на сотрудников,
занимающихся принятием товара и его сортировкой, ведь именно от
скорости и точности их работы зависит продолжительность доставки.
Одной из основных показателей, к которому стремится АО «Почта
России» 1 место в топе почтово-логистических операторов в России и
странах СНГ. В 2020 году степень удовлетворенности качеством работы АО
«Почта России» составила 70%. Для того, чтобы достигнуть
вышеупомянутого показателя, необходимо затронуть все стороны работы.
Основной задачей является отправка товаров. В 2020 году % выполненный
назначенным оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки
письменной корреспонденции при оказании основных услуг почтовой связи
составил 95% (как внутриобластной поток, так и межобластной поток).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Чтобы достичь цели занимать 1 место, АО «Почте России» необходимо
учесть 2 аспекты. Первый – люди, которые пользуются ее услугами и второй
– люди, которые эти услуги оказывают. Для первых можно ввести льготы
(студенты, пенсионеры), акции (в какой-то месяц отправка посылки может
стоить на 100 рублей дешевле), бонусы (бонусные карты Почты России,
пользуешься услугами почты – получаешь бонусы, которыми впоследствии
сможешь воспользоваться). Для сотрудников можно каждый месяц или
полгода устраивать конкурс лучший сотрудник (стимулирует труд),
предоставлять скидки для пользования услугами Почты России для
сотрудников.
25
 26

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Учебное пособие «Экономика организации (предприятия)» под
общей редакцией доктора экономических наук, профессора Т. К.
Руткаускас.
2. Сайт https://www.pochta.ru/