ADMINISTRAÇÃO

Principais características da estratégia empresarial

 É comportamento global e sistêmico da empresa: se inicia com objetivos globais e com seus
desdobramentos em objetivos táticos e operacionais

 Representa comportamento da empresa diante de seu ambiente externo:indica resposta à

estímulos, contigência, pressões, ameaças e oportunidades do ambiente de tarefa

 Está focada no futuro: longo prazo, focaliza futuro, o que ela pretende ser ou que pretende fazer em
período posterior

 É discutida, formulada, definida e decidida no nível institucional: apresentada, comunicada e

cobrada intensivamente de todos os níveis empresariais

 Execução requer esforço conjunto de todos os níveis e participantes: proporcionar efeito

global/sistêmico; aspecto mais problemático é execução (onde costuma falhar)

 Significa sempre um movimento de mudança organizacional: ação conjunta, capacidade de

manobra, flexibilidade, alcance de resultados globais

 Deve ser definida em um planejamento estratégico: estratégia visa alcance de objetivos globais e
planejamento estratégico deve ser desdobrado em planos táticos (alcance de objetivos
departamentais)

COMPONENTES DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

 Ambiente: oportunidades vistas ambiente de tarefa, e mais especificamente no mercado, e

restrições, limitações, ameaças nele existentes

 Empresa: organização, sua missão e visão do futuro, recursos que ela dispõe ou pode utilizar com
vantagem, suas competências e habilidades, bem como seus pontos fortes e fracos, compromissos e
objetivos

 Adequação entre ambos: que postura a empresa deverá adotar para compatibilizar seus objetivos,
recursos, competências, potencialidades e limitações com as condições ambientais no sentido de
extrair o máximo das oportunidades externas e expor-se o mínimo às ameaças, coações e
contingências ambientais
A busca da vantagem competitiva

 Variedade de produtos/serviços: idéia central é oferecer leque de produtos/serviços e desenvolver

atividades que permitam produzi-los da melhor forma possível

 Atendimento às necessidades de determinado grupo de clientes: é fundamental as atividades da

empresa que permitem tal atendimento específico serem diferenciadas

 Particularidades de modalidades de acesso: diferenças em termos de acessibilidade ao cliente

Busca de Sinergia

 Consistência entre estratégia empresarial e cada atividade no âmbito funcional: para que aja
acumulação e não contradição das vantagens competitivas dessas atividades; cria visão única da
estratégia, que facilita sua implementação e comunicação à todos os envolvidos

 Reforço mútuo das atividades: produzir efeitos que se reforcem reciprocamente; fazer com que
cada atividade dê impulso às demais para o resultado não ser simples soma de atividades, mas
resultado alavancado e sinergístico

 Otimização dos esforços: envolve fluxo de informações e intensa coordenação para eliminar
redundâncias e minimizar desperdícios e outras formas mais sofisticadas de perdas

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

3 ATIVIDADES BÁSICAS

 Análise ambiental: análise das condições e variáveis ambientais, as perspectivas

atuais/futuras,coações,desafios, contingências e oportunidades percebidas no ambiente

 Análise organizacional: análise das condições atuais e futuras da empresa, recursos disponíveis e
necessários (incluso tecnologia), potencialidades, forças e fraquezas, sua estrutura organizacional,
sua capacidade e competência

 Formulação de estratégias: tomada de decisão global e abrangente que produzirá efeitos no futuro
da empresa dentro de determinado horizonte estratégico (dentro de determinado horizonte de
tempo situado no longo prazo)
ARTICULAÇÃO ESTRATÉGICA

 está mergulhada em multiplicidade de fatores e componentes internos e externos, muitos deles

longe da compreensão, controle e previsão da empresa

 uma vez estabelecidos os objetivos empresariais, estratégia é o conjunto de decisões das quais
dependerão os recursos e competências necessários e a tecnologia requerida, a estrutura
organizacional mais adequada e a conseqüente ação empresarial para o alcance de resultados

 geralmente é definida no nível institucional em função do comportamento e dos destinos que a

empresa pretende seguir em função do ambiente de tarefa no qual se encontra

 definida a estratégia, esta passa a ser desdobrada em planos táticos específicos que deverão ser
desenvolvidos e executados pelas diversas unidades da organização ou por órgãos situados nos
diversos níveis da empresa
 TIPOS DE ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS

 Ajuste ou negociação: estratégia pela qual a empresa busca um acordo ou compromisso com outras
empresas quanto à troca de bens ou serviços; supõe uma interação direta com outras empresas do
ambiente de tarefa

 é quase sempre uma negociação quanto a decisões que afetam comportamento futuro, o qual
regerá as relações entre duas ou mais empresas em relação à um objetivo

 Cooptação/coopção: processo para absorver novos indivíduos de fora para a liderança ou a

estrutura de decisão da política de uma empresa, como meio de impedir ameaças/pressão à
estabilidade ou existência

 significa invasão externa no processo de decisão e limita liberdade em escolher seus objetivos de
maneira arbitrária e unilateral; traz vantagem de reduzir possibilidades de ações antiéticas entre
empresas, auxiliando integração de partes heterogêneas/antagônicas de sociedade complexa

Coalizão: combinação de duas ou mais empresas que se unem para alcançar objetivo comum; agem como
uma só, com relação a determinados objetivos, quando há necessidade de mais apoio/recursos que uma só não tem

 exige compromisso de decisão conjunto quanto à atividades futuras, limitando decisões arbitrárias e
unilaterais, pois é forma extrema de condicionamento ambiental dos objetivos

 Competição: tipo de rivalidade entre empresas que são mediadas por um terceiro grupo; se tratar
de duas concorrentes, o terceiro grupo pode ser o comprador, fornecedor, potencial de força de
trabalho ou outros

 envolve complexo sistema de relações: inclui concorrência na busca de recursos e de clientes ou

compradores, ou ainda de participantes potenciais; é estratégia cujo objetivo escolhido é
parcialmente controlado por ambiente de tarefa, tirando boa parte da liberdade de ação ou escolha
 DESDOBRAMENTOS ESTRATÉGICOS

 Problema empresarial: relacionado com produtos/serviços e os mercados que empresa deseja

abordar (escolha do domínio produto/mercado); problema empresarial é tratado no nível
institucional

 Problema administrativo: está centrado na estruturação de atividades internas e na criação de

normas/procedimentos para coordenar essas atividades, mantendo empresa como conjunto ativo e
integrado; problema tratado no nível intermediário

 Problema de adequação tecnológica: refere-se à execução de operações e produção de

produtos/serviços, bem como escolha das tecnologias mais adequadas; envolve criação de sistema
que transforme em operações a solução dada ao problema; exige escolha de tecnologia apropriada
para gerar produto escolhido; problema tratado no nível operacional
 ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

1) DEFENSIVA

Adotada por empresas com domínios definidos de produtos, que pretendem manter/defender da ação de
concorrentes; dirigentes no nível institucional devem ser capacitados unicamente na área restrita às atuais
operações e não buscam novas oportunidades ou mudanças

 Nível institucional: problema reside em como defender e garantir fatia atual do mercado, criando conjunto
estável de produtos e clientes e preservá-los dos concorrentes

 Nível intermediário: problema consiste em como manter controle restrito das operações da empresa para
assegurar ou elevar a eficiência atual; planejamento intenso

 Nível operacional: problema de adequação tecnológica consiste em como produzir e distribuir bens e serviços
de maneira mais eficiente possível; tendência a integração vertical para melhor aproveitar os recursos da
empresa

2) OFENSIVA

adotada por empresas que regularmente buscam novas oportunidades e reagem com respostas potenciais
diante das tendências emergentes do ambiente; essas empresas são elementos criadores de
mudanças/incertezas no meio ambiente

 Nível institucional: problema empresarial consiste em como localizar e explorar novas oportunidades relativas
a produtos/serviços e mercados; postura proativa

 Nível intermediário: problema administrativo consiste em como facilitar e coordenar numerosas e diversas
operações da empresa e suas constantes mudanças e inovações

 Nível operacional: adequação tecnológica consiste em como evitar comprometimentos excessivos e

dependência para com a determinado processo tecnológico, a fim de manter flexibilidade necessária para
mudar operações

3) ANALÍTICA

estratégia compartimentada adotada por empresas que operam em 2 tipos de domínio produto/serviço e
mercado: um estável e conquistado e outro mutável e a conquistar; papel dos níveis organizacionais se torna
mais complicado

 Nível institucional: problema consiste em como localizar e explorar oportunidades de novos produtos e
mercados e, simultaneamente manter e defender o domínio já firme de produtos e consumidores tradicionais

 Nível intermediário:problema consiste em como diferenciar estrutura e os processos organizacionais, para

acomodar e integrar áreas de operação estável/conservadoras às áreas dinâmicas/instáveis; planejamento
intenso e abrangente

 Nível operacional: problema consiste em como ser eficiente em partes estáveis do domínio e, ao mesmo
tempo, flexível e eficaz nas partes cambiantes

4) REATIVA

 enquanto as três estratégias anteriores são proativas, esta é reativa, despreparada e improvisada; é instável,
sendo aplicável a curtos espaços de tempo e sem envolvimento tão amplo e capaz de integrar as atividades
dos níveis institucional, intermediário e operacional como um todo
  é inadequada às demandas ambientais, pois os executivos de cúpula no nível institucional percebem com
muito atraso da mudança e da incerteza que ocorrem no meio ambiente no qual a sua empresa esta inserida,
tornando-se incapaz de articular uma resposta integrada, pronta e eficaz

 resultado: tendência a adotar estratégias que dão mostras de envelhecimento, bem como a adoção de
estruturas organizacionais já cristalizadas, sobrevivendo às estratégias de bons resultados no passado e em
circunstâncias anteriores

AVALIAÇÃO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

 Consistência interna: estratégia deve ser consistente com o que a empresa pretende fazer, estando
identificada com padrões internos da empresa, revelados pelas políticas, diretrizes, cultura
organizacional e objetivos empresariais

 Consistência com o ambiente: estratégia empresarial deve ser consistente com condições
ambientais existentes, sejam atuais ou potenciais; inadequação da estratégia com ambiente externo
pode custar caro ou conduzir ao fracasso

 Adequação aos recursos e competências disponíveis: estratégia deve ser consistente com os
recursos e competências que empresa dispõe ou pode obter (recursos são meios da empresa para
produzir; as competências são dinâmica que impulsiona e ajudam a alcançar objetivos pretendidos
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

cada empresa deve ser considerada sob o ponto de vista da eficácia e eficiência, simultaneamente

 eficácia é uma medida normativa do alcance de resultados, ao passo que eficiência é uma medida
normativa da utilização dos recursos nesse processo

 em termos econômicos, a eficácia de uma empresa se refere a sua capacidade de satisfazer uma
necessidade da sociedade por meio do suprimento de seus produtos (bens ou serviços)

 eficiência é uma relação técnica entre entradas e saídas (relação entre custos e benefícios)
PROCESSO ADMINISTRATIVO

 planejamento, organização, direção e controle constituem o processo administrativo

 quando considerados separadamente, constituem funções administrativas, e quando tomados em

conjunto na sua abordagem global, para o alcance de objetivos, formam o processo administrativo

 processo significa qualquer fenômeno que apresente mudança contínua no tempo ou qualquer
operação com continuidade ou seqüência

 processo não é coisa móvel, parada, estática, mas móvel, contínua, não tendo começo nem fim, nem
seqüência fixa de eventos

 elementos do processo agem uns sobre os outros, isto é, cada um afeta os demais

 funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) não constituem entidades

separadas, mas são elementos interdependentes e interativos com influências recíprocas
acentuadas

 processo administrativo compõe um sistema, no qual o todo é maior que a soma das partes

 processo administrativo é um meio para integrar diferentes atividades para execução da estratégia
empresarial;

 empresa deve definir objetivos empresariais a alcançar e formular a estratégia com a qual pretende
alcançá-los, analisando ambiente que envolve a empresa, a tarefa a desempenhar e a tecnologia a
utilizar, bem como as competências e pessoas envolvidas
PLANEJAMENTO DA AÇÃO EMPRESARIAL

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Características do planejamento estratégico

 É projetado no longo prazo: pelo menos em termos de seus efeitos e consequências. De 2 a 5 anos.
Dependendo dos investimentos de longíssimos prazos.

 Está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente de tarefas: esta sujeito a incerteza e
imprevisibilidade dos eventos ambientais.
  Envolve a empresa como um todo: todos departamentos , competências e potencialidades da
empresa. A sinergia entres todos da empresa.

 O planejamento estratégico é um conjunto de tomada deliberada e sistemática de decisões acerca

de empreendimentos que afetam ou derivam afetar toda empresa por longos períodos de tempo.

 Etapas do planejamento estratégico

 Em função da missão e da visão organizacional, são estabelecidos os objetivos empresariais.

 São as pretensões ou os propósitos da empresa, os quais, em conjunto, definem sua razão de ser ou
de existir.

 Os objetivos empresariais podem ser agrupados em quatro categorias: Lucro, Expansão da Empresa,
Segurança, Autonomia ou independência.

 Hierarquia de objetivos

Segunda etapa do planejamento estratégico.

 Análise ambiental é a maneira pela qual a empresa procura conhecer seu ambiente externo e
diagnosticar o que nele ocorre.

Análise do ambiente geral

 Fatores tecnológicos: Abrangem custos e disponibilidades de todos os fatores produtivos utilizados

nas empresas e as mudanças tecnologicas que envolvem e afetam esses fatores de produção.

 Fatores Politicos: decisões governamentais nos níveis, federal, estadual e municipal, capazes de
afetar as atividades e operações da empresa. Os governos podem ser grandes compradores de bens
e serviços.

 Fatores economicos: referem-se ao estágio da economia (em depressão, recessão, recuperação, ou

prosperidade), ás tendência nos preços de bens e serviços, politica monetária.

 Fatores legais: a legislação nos ambitos federal, estadual e municipal vem afetando cada vez mais as
operações e atividades das empresas.

 Fatores sociais: os valores sociais e as atitudes das pessoas – como clientes ou empregados – podem
afetar a estratégia empresarial.

 Fatores demográficos: como densidade populacional e a distribuição geográfica da população,

distribuição por idade, sexo, raça – definem a maneira pela qual os clientes estão distribuídos no
mercado

 Fatores ecologicos: envolvem aspectos do ambiente físico e natural, bem como políticas
governamentais a respeito.

Análise do ambiente de tarefa

  Cada organização tem o seu negócio ao seu redor o próprio ambiente de tarefa.

 A empresa precisa ter uma visão periférica do seu negócio.

A análise ambiental deve focalizar especificamente aspectos do ambiente de tarefas da empresa,

como:

 Consumidores e usuários: clientes da empresa. Absorve todos os resultados ou saída da atividade

empresarial.

Deve-se perguntar: Quais são os consumidores atuais e potenciais dos produtos ou serviços
da empresa? Quais são suas necessidades e preferências? Quais são as outras alternativas para
atendê-los cada vez melhor?

 Fornecedores de recursos: que proporciona a entrada de recursos necessários para as operações e

atividades da empresa. Capital, financeiro, matérias-primas, equipamentos, de tecnologia, de mão-
de-obra, de espaço a ser alugado, comprado ou arrendado, propaganda, assistência técnica
recrutamento e seleção, limpeza, segurança e vigilância.

 Concorrentes: podem disputar clientes, consumidores ou usuários. Disputam recursos necessários:

dinheiro, matérias-primas, maquinas e equipamentos, tecnologia, recursos humanos, serviços. A
concorrência quanto a saídas e entradas provoca alterações no mecanismo de ofertas e procura do
mercado, interferindo nas disponibilidades, nos preços, qualidade.

 Agências regulamentadoras: exemplo, entidades governamentais, sindicatos, associações de classe,

opinião publica, que interferem nas atividades e operações da empresa.

Elaboração do planejamento

 Planejamento estratégico representa a maneira como a estratégia empresarial deverá ser colocada
em ação, isto é, operacionalizada.

 Ambiente estável – longo prazo de cinco ou mais anos;

 Ambiente instável e turbulento – no máximo 12 meses;

  O aumento do nível de incerteza – PE mais importante;

 Se tudo fosse certinho não haveria necessidade Planejamento;

 Processo de elaboração do PE – Canais abertos de comunicação em todos os níveis da empresa;

PE precisa considerar todos os fatores que integradamente deverão constituir o comportamento da empresa
– Conhecido como o sete “S”:

01-Staff: a equipe, as pessoas que formam a organização e sua gerência, o trabalho em conjunto;

02- Style: o estilo, o comportamento dos administradores e funcionários e sua ética de trabalho;

03- Skills: a qualificação, o que a empresa sabe e como faz, as habilidades e os conhecimentos das pessoas;

04- Systems: os sistemas, padrões de comunicação da organização e entre a organização e seu ambiente, a
busca de sinergia e integração;

05 – Structure: a estrutura organizacional, o plano organizacional da empresa, a maneira como a empresa se

organiza para operacionalizar sua estratégia;

06 – Shared values: os valores comuns e compartilhados pelas pessoas, a cultura organizacional, o modo de
pensar e agir da equipe que forma a empresa;

07 – Superordinate goad: a missão e hierarquia de objetivos, a filosofia da empresa, a vocação e finalidade

da organização.

Filosofias do planejamento

Todo PE deve subordinar-se a uma filosofia de ação. Existem três tipos de filosofia do planejamento:

01 – Planejamento conservador: Decisões de obter resultados bons. Está mais preocupado em identificar
deficiências e problemas internos do que em explorar oportunidades ambientais futuras;

02 – Planejamento otimizante: baseia-se em uma preocupação em quantificar todas as decisões e melhorar

as práticas atualmente vigentes na empresa por meio de modelos matemáticos;

03 – Planejamento adaptativo: procura reduzir o planejamento retrospectivo voltado para a eliminação das
deficiências localizadas no passado da empresa e voltar-se para a adaptação ambiental

Implementação e execução

Significa colocar os planos em ação.

- Fase do fazer acontecer;

- É a ponte as decisões administrativas e a execução real por meio das pessoas nos vários níveis da
empresa;

01 – Participação das pessoas: a implementação estratégica deve fazer com a estratégia passe a ser a
atividade cotidiana das pessoas;

02 – Comunicação intensiva: A comunicação deve se fazer em todos os sentidos; entre os várias níveis e
entre todas as pessoas participantes.
 03 – Preparação prévia do pessoal: Inclui treinamento e desenvolvimento, educação sistemática de
apresentação e acompanhamento dos resultados

04 – Reforço contínuo: falar sempre na estratégia, em reuniões e outros eventos;

05 – Avaliação sistemática: medição por indicadores de desempenho e resultados é fundamental;

06 – Recompensas por resultados: a recompensas devem também funcionar como um reforço contínuo e
positivo para a ação estratégica.

Avaliação de resultados

Avaliação dos resultados:

- Intenso acompanhamento;

- Avaliação dos resultados;

- Contínua e ininterrupta;

- Objetivo é buscar meios de retroação, para ações corretivas e direcionamento.

- Planejamento tático

Desdobramento dos planos táticos de cada departamento em

planos operacionais para cada tarefa
Certezas e regularidade

Conceituação de Planejamento Tático

O Planejamento Tático se refere ao nível intermediário da organização, ou seja ao nível dos departamentos
ou unidades de negócio da empresa

Características do planejamento tático

Planejamento tático apresenta as seguintes características:

01- O planejamento é um processo permanente e contínuo;

02 – O planejamento é sempre voltado para o futuro: e está intimamente ligado com a previsão, embora
não se confunda com ela.

- Temporalidade e futuro;

- Com o futuro que o planejamento se preocupa;

03 – Planejamento se preocupa com a racionalidade de tomada de decisão: estabelece esquemas para o

futuro, meio de orientar o processo decisório;

04 – O planejamento seleciona entre várias alternativas disponíveis um determinado curso de ação em

função de suas consequências fururas e das possibilidades de sua realização;

05 – O planejamento é sistêmico: pois considera a empresa ou órgão, como totalidade , tanto o sistema
quanto os subsistemas que compôem , bem como as relações internas e externas;
 06 – O planejamento é iterativo: como planejamento se projeta para o futuro, ele deve ser flexível para
aceitar ajustamentos e correções;

07 – O planejamento é uma técnica de alocação de recursos de forma antecipadamente estudada e

decidia.

08 – O planejamento é uma técnica cíclica: Permite condições de avaliação e mensuração para novos
planejamentos, com informações e prespectivas mais seguras e corretas.

Planejamento tático apresenta as seguintes características:

09 – O planejamento é uma função administrativa que interage dinamicamente com as demais: está
relacionado com as demais funções administrativas, como organização, direção controle;

10 – Planejamento é uma técnica de coordenação. Permite a coordenação de várias atividades no sentido

da realização dos objetivos desejados de modo eficaz.

11- O planejamento é uma técnica de mudança inovação. É uma das melhores maneiras de se introduzir
deliberadamente mudança e inovação dentro da empresa.