Вы находитесь на странице: 1из 28

MAKING MODERN LIVING POSSIBLE

Аутсорсинг • У индийцев ДНК Danfoss в крови • Мини-компрессор для Ауди • Почему не состоялось приобретение
акций Sauer-Danfoss • Прекратить охоту за ненужными клиентами

3/2010  |  A Stakeholder Publication  |  Russian edition


22
Published by Danfoss A/S

Total number printed: 24,350


Address: Danfoss A/S, D11
4
DK-6430 Nordborg
globaldanfoss@danfoss.com
Responsible: Ole Daugbjerg
Editor: Niels Chr. Larsen
Prepress: Christa Hartmann
Photographer: Glenn Simonsen
Print: Laursen Grafisk A/S

Published in Danish, English, French,


Spanish, Polish, Slovenian, German,
Chinese, Slovakian and Russian.
Printed with vegetable colours on
environmentally approved paper.
Reproduction only by permission of
the Editor and always with
Global Danfoss
acknowledgement to Global Danfoss July 2010

4 Позвольте работать другим (если они делают это лучше и с меньшими затратами).

6 У индийцев ДНК Danfoss в крови. Отчет из г.Пуна, Индия.

10 Аутсорсинг требует упорства. Лидерство и информационное взаимодействие требуют

больших затрат для обеспечения успешного аутсорсинга.

16 Вопросы и Ответы. Бендт Йоргенсен об аутсорсинге.

17 Мини-компрессор для Ауди. Компрессор размером с кулак.

18 Беженцы объединяются в интернете. Фонд Danfoss помогает организации Refugees United.

19 Открытки. Danfoss поздравляет сотрудников.

20 Прекратить охоту за ненужными клиентами. Danfoss Turbocor с первой прибылью.

28 Danfoss во всем мире.

2
Leader

Аутсорсинг делает нас «Core & Clear»


Исполнительный вице-президент и Исполнительный директор Ким Фаузинг (Kim Fausing)


Стратегия «Core & Clear» начала внедряться это является их специализацией. Это отно-
во всей организации шесть месяцев назад. сится, например, к уборке и обслуживанию
Первый волнующий этап знакомства с новой столовых, где хорошие сотрудники Danfoss
стратегией завершился, и задачей последних нашли работу в другой компании, работаю-
нескольких месяцев было внедрение ее на щей сейчас на Danfoss. Мы также можем
практике с тем, чтобы она стала приносить получить преимущество, закупая продукцию
пользу компании Danfoss в целом. и комплектующие у поставщиков, произво-
дящих аналогичный высококачественный
Сейчас в подразделениях проводится анализ товар по более привлекательной цене.
перспективы, который направлен на выяв- Между тем, необходимо подчеркнуть, что
ление видов деятельности, нуждающихся прежде, чем прибегнуть к аутсорсингу, необ- ...именно фокус лежит в
в доработке, и тех, которые должны стать ходимо пройти длинный путь, не оставив
приоритетными и отдельными отраслями без внимания ни одного вопроса, чтобы
основе аутсорсинга
для того, чтобы в кратчайшие сроки сделать быть уверенными, что найден правильный
Danfoss «Core & Clear». поставщик. Этот поставщик должен соот-
ветствовать требованиям Danfoss, а также
Некоторые из положений «Core & Clear» каса- ее ценностям, и гарантировать соответствие
ются группы в целом, и хорошим примером требованиям наших клиентов.
здесь служит аутсорсинг. Фокус – важная
составляющая стратегии «Core & Clear», и Одним из позитивных результатов этого
именно фокус лежит в основе аутсорсинга. станет большая гибкость Danfoss, поскольку
Мы хотим направить всю нашу энергию ответственность за некоторые процессы
на ведущие основные отрасли бизнеса будет лежать на наших поставщиках, а не нас.
и развить новые направления, близкие к Мы можем быстрее реагировать, если мы,
основным, где мы можем применять то, что вдруг, окажемся сильно загружены в резуль-
мы делаем наилучшим образом. Подобным тате подъема рынка, и если потребители
образом, мы хотим использовать наши преи- захотят купить больше нашей продукции.
мущества в тех процессах, которые помогут А если нам придется иметь дело с трудно-
клиентам сделать выбор в пользу Danfoss. стями, мы сможем замедлить производство
Один из примеров - доставка качественного без болезненного увольнения сотрудников.
продукта вовремя.
В этом издании Global Danfoss мы привели
С другой стороны, мы хотим отдать на аут- примеры аутсорсинга, каждый из которых
сорсинг процессы и те виды деятельности, не показывает различные способы применения
являющиеся в числе основных сфер Danfoss. на практике стратегии «Core & Clear».
Это те области, в которых другие поставщики
и партнеры являются лучшими, поскольку

3
Outsourcing

Позвольте
работать другим
(если они делают это лучше и с меньшими затратами)

Аутсорсинг – одно из ключевых слов в новой стратегии Danfoss “Core &


Clear”. Компания имеет старую традицию собственного производства,
полагая, что это приведет к лучшим результатам. Но можно сэкономить
время и деньги, а также получить большую гибкость, если задачи, не
относящиеся к ключевым сферам Danfoss, будут выполняться другими.
Этому уже имеется ряд примеров. Мы познакомились поближе с поня-
тием аутсорсинг. Давайте вместе отправимся в Индию, США и Данию и
узнаем мнения специалистов о том, на что следует обратить внимание,
когда вы решились заняться аутсорсингом.

Текст и фото: Нильс Хр. Ларсен (Niels Chr. Larsen) и Лене Илсе Нильсен (Lene Ilsoe Nielsen)
5
Outsourcing

«У индийцев ДНК Danfoss в крови»


Пройдясь по помещениям ком- ежедневно направляющихся Из них около 60 индийских разра-
Шестьдесят разработ- пании KPIT Cummins в полдень, в часы-пик на работу на своих ботчиков ПО не занимают много
чиков программного вы увидите много пустых комнат, мотороллерах или мотоциклах места, и мы встречаем их в двух
обеспечения (ПО) в но нам сказали, что это связано в окружении машин, такси и комнатах за секретными замками
компании KPIT Cummins с разницей во времени. Сотруд- рикш. Там они будут решать на четвертом этаже одного из
в г.Пуна, Индия, знают, ники, работающие по заказу аме- IT задачи для предприятий по зданий KPIT Cummins. Уже пятый
кто такой Мэдс Клаузен риканских компаний, появляются всему миру. год подряд они работают на
(Mads Clausen) и где на- на работе позже, и вечером в Danfoss и Sauer-Danfoss, что
офисах кипит деятельность. видно по предметам, окру-
ходится город Нордборг.
Если Китай является мировой жающим нас: постеры Danfoss
Мы находимся в г.Пуна, Индия. фабрикой, то Индия – миро- наклеены на стеклянные окна,
Численность его населения вой центр в сфере IT. Согласно несколько кубов со страте-
составляет 5 млн. человек, и он NASSCOM – ведущей торговой гией Core & Clear размещены в
расположен в 160 км. восточнее ассоциации в Индии, рынок нескольких местах, и около 12
от крупного города Мумбаи. Пуна ПО напрямую создал рабочие сотрудников подолгу находились
– молодой город с многочислен- места в стране для более в Danfoss для того, чтобы, по
ными университетами и десят- чем 2,2 млн. человек и вдвое словам их руководителя: «ДНК
ками тысяч инженеров в сфере IT, больше мест косвенно. компании проникла в их кровь».

6
India

Сотрудничество развивалось 30% на аутсорсинг цифра поднимется до 10% и до сорсинга. Только в двух текущих
гладко в течение последних В настоящий момент на пред- 30% - к 2015 году», - предвидит проектах заняты 20 сотрудников
нескольких лет. Деревце, приятии Danfoss Power Electron- Йерн Томсен Мэрск. KPIT Cummins, а в Европе и США
которое было посажено и ics работают 400 инженеров- было бы невозможно привлечь
ознаменовало собой узы разработчиков. Ожидается, что Другими словами, почти каж- такое большое количество
сотрудничества между к 2015 г. их число увеличится дый второй из сокращенных человеческих ресурсов внутри
Danfoss и KPIT Cummins все вдвое, также имеются планы инженеров-разработчиков в организации.
еще невелико, однако, у произвести мощную экспансию подразделении будет сотрудни-
Директора Службы Глобаль- в Китай и США, чтобы научно- ком внешней компании, боль- «Если бы нам пришлось самим
ного Аутсорсинга (Global исследовательская деятель- шинство которых, скорое всего, выполнять эти два проекта, это
Outsourcing Office), Йерна ность подразделения твердо будет размещаться в Индии. бы означало, что нам придется
Томсена Мэрска (Jørn Thom- стояла на трех китах - Китай, Он признает тот факт, что раз- ждать, когда наши внутренние
sen Mærsk), работающего Европа и США. работки проводить существенно ресурсы освободятся. Таким
по вопросам аутсорсинга дешевле в Индии – в половину образом, это наиболее акту-
задач подразделения Danfoss «В настоящий момент задачи, стоимости производства в ально с точки зрения времени,
Power Electronics, большие решаемые при помощи аутсор- Дании, но Йерн Томсен Мэрск необходимого для вывода про-
ожидания в отношении его синга, составляют 5%, но мы отрицает, что это послужило дукта на рынок, нежели затрат»,
будущего. ожидаем, что в этом году эта единственной причиной аут- - говорит Йерн Томсен Мэрск.

Facts

• K
 PIT Cummins – результат
слияния индийской IT ком-
пании и IT департамента
American motor manufac-
turer Cummins в Индии.

• В компании работают около


5.000 человек, и уровень
чистых продаж составил в
прошлом году 134 млн. евро.
В соответствии со стратеги-
ческим планом, компания
рассчитывает достичь
уровня в 771 млн. евро
(1 млрд. долл. США) в тече-
ние пяти лет. Danfoss явля-
ется одним из 50 ключевых
клиентов.

7
Outsourcing

Женщины предпочитают
IT бизнес

Джимми Волфф
(Jimmi Wolff),
инженер ПО

в Power Electronics:

«Я работал с другими
компаниями, занимаю-
щимися аутсорсингом и,
в общем, индусы рабо-
тают хорошо. Но уровень
знаний очень различен, и
бывает большая разница
между теми, кто имеет Многие IT специалисты мечтали шенно нормально, если рабо- в дополнении к той квартире, в
самые высокие и самые о том, чтобы жить на Западе, но тать с полной отдачей в области которой они живут, они владеют
низкие профессиональ- 30-летняя Данашри Ранаде (Dha- IT. С другой стороны, зарплаты еще одной большей квартирой в
ные навыки. Думаю, nashree Ranade) не хочет этого. в этой сфере выше, чем на про- центре Пуна, которую они сдают
что идея аутсорсинга Она полностью довольна жиз- изводстве, и поэтому многие из в аренду.
хороша. На самом деле, нью в Пуне и работой в Danfoss, ее коллег-студенток также рабо-
мы бы подверглись боль- поскольку Danfoss «заботится о тают в компаниях подобно KPIT Данашри мечтает стать контрук-
шей опасности, если бы качестве и призывает нас дей- Cummins. Ее супруг тоже много тором решений, т.е. разработчи-
этого не сделали. Компа- ствовать на уровне партнеров, и времени проводит на работе,и ком решений для электронных
ния рискует быть закры- привносить свои идеи». свекровь помогает присматри- продуктов со встроенным ПО.
той, если она не сможет вать за сыном в течение дня и Для этого необходимо пройти
обеспечить достаточно Данашри живет со своим мужем готовит ужин. несколько курсов, но она наде-
низкий уровень затрат». и двухлетним сыном в недавно ется, что KPIT Cummins окажет
отремонтированной трехком- Она говорит, что принадлежит ей финансовую поддержку.
натной квартире в 15-20 минутах к верхней прослойке среднего
езды на мотороллере до места класса. Будучи женщиной, «KPIT Cummins не является
работы. Ее муж работает в банке. она платит невысокие налоги. лидером в области заработной
Она приезжает на работу около Первые 2.580 евро (150,000 платы, но в плане задач здесь
9.30 утра и обычно работает 9 рупий) не облагаются налогом. высокий уровень», - отмечает
часов, что, по ее словам, совер- У семьи имеется автомобиль, и она.

8
India

Всего 25 лет, а уже старший


сотрудник


Капилу Магдуму (Kapil Magdum) ющие развитию профессиональ- оборудованием Danfoss, корпо-
25 лет, и он на год младше сред- ных навыков», - говорит он. ративной культурой и бизнес-
него возраста сотрудников KPIT процессами. И он также лучше
Cummins. Его приняли на работу Капил живет в четырехкомнат- узнал своих коллег из Danfoss.
вместе с тремя другими сотруд- ной квартире со своим братом Сегодня он инженер ПО и меч-
никами сразу после получения и невесткой в получасе езды тает стать тех.лидером, что на
диплома бакалавра по специаль- на своем новом мотоцикле два уровня выше по карьерной
ности «инженер-электроник». 150cc Yamaha. Его брат – тоже IT лестнице. У него нет большого
Томас Иверсен
Это было три года назад, и с тех инженер. Стоимость квартиры желания работать за пределами
(Thomas Iversen),
пор он работает в Danfoss. Он составляет 172 евро (10,000 Индии, но если появится такая
руководитель проекта
говорит, что в Danfoss хорошо рупий) в месяц, что является возможность, он хотел бы отпра-
в Power Electronics:
работать, поскольку партнеры существенной частью заработ- виться в Европу.
в компании рады помочь и ной платы. С другой стороны, он
настроены на сотрудничество. не один оплачивает аренду.
«Нельзя недооценивать
поддержку, которая
«И они ставят технологически В декабре он посетил Danfoss в
необходима для аут-
интересные задачи, способству- Дании и лучше ознакомился с
сорсинга. Для работы
каждых восьми человек
в компании, пере-
дающий функции на
аутсорсинг, требуются
усилия приблизительно
одного человека здесь.
И было довольно сложно
заставить их выступить
и изложить свои идеи
относительно того,
как выполнить работу
наилучшим образом.
Можно сказать, что они
несколько неохотно
высказывали свое мне-
ние, но сейчас ситуация
изменилась. Также еже-
дневная работа более
интересна, когда сотруд-
ничаешь с людьми из
разных культур».

9
Outsourcing

Аутсорсинг
требует
упорства
Лидерство и информационное взаимодействие требуют больших затрат
для обеспечения успешного аутсорсинга.
India

Посмотрите на фото и на две панели, которые дер- «В начале мы столкнулись с некоторым сопро-
жит в руках Параг Атале. На них видны выходы для тивлением в организации и, возможно, это происхо-
локальной сети на преобразователе частоты. Выход дило потому, что мы не предоставили достаточной
локальной сети - это то, что соединяет преобразо- информации. Но затем сопротивление исчезло, и
ватель частоты с системой измерения и аппаратом наши сотрудники получили хороший опыт работы с
управления на предприятии. На панели слева индийскими инженерами. Они убедились в том, что
показан предыдущий дизайн выхода, а на правой работа была не потеряна».
панеле – нынешний вид. Разработчики в подраз- Между тем, было четко заявлено, что аутсорсинг Детали
делении Drives ограничили место с тем, чтобы, для
пользы потребителей, можно было добавить допол-
является важным элементом стратегии, и когда в
прошлом году отдел по развитию вынужден был соглашения
нительные функции к преобразователю частоты. Так произвести сокращения в результате рецессии,
что теперь Параг и команда сотрудников получили сокращения лишь в малой степени коснулись
задание разработать такую структуру системы ПО, направлений, которые были отданы на аутсорсинг. Danfoss и KPIT Cummins еже-
которая бы занимала вполовину меньше места по годно заключают рамочное
сравнению с предыдущим вариантом. На том же уровне, что и Запад соглашение относительно
Это хороший пример того, с какими задачами Йерн Томсен Мэрск также подчеркивает, что индий- числа сотрудников, которые
работают разработчики ПО в KPIT Cummins. Ни ские работники имеют уровень квалификации ана- будут работать на Danfoss. В
один из проектов напрямую не работает с конечной логичный выпускникам западных школ. Он говорит, этом году около 60 человек
специфической задачей Danfoss, - в случае с преоб- что они не лучше и не хуже, и что он видел блестя- будут работать над про-
разователями частоты - это управление движением. щих профессионалов. Однако, некоторые из индий- ектами для Sauer-Danfoss,
Однако, они, скорее, работают с функциями и спосо- ских сотрудников не подошли для работы в Danfoss, Danfoss Power Electronics и
бами применения, возникающими при использова- и компания вынуждена была с ними расстаться. Danfoss Refrigeration and A/C
нии продукта. Он отметил, что текучесть кадров приблизительно Controls. Согласно договору,
За последние 4 года KPIT Cummins выполнила одинакова и в Индии, и на Западе. в течение 240 дней в году
10-12 проектов для подразделения Drives, и самым «Всегда было проблемой то, что 15-20% индий- KPIT Cummins гаранти-
важным опытом, согласно Йерну Томсену Мэрску, ского IT персонала ежегодно меняли работу. У нас рует, что 60 сотрудников
стало понимание того, что аутсорсинг повышает текучесть ниже, возможно потому, что мы слышали остаются доступны, вне
гибкость, и что ничто не происходит само собой. мнение сотрудников о том, что у нас работать зависимости от возможной
хорошо». болезни, отпуска и т.п.
Большие затраты на лидерство Это подтвердил его коллега в KPIT Cummins, Поэтому запас сотрудников
Для того, чтобы сотрудничество было эффектив- Кишор Чафекар (Kishore Chaphekar), глава Danfoss составляет 5-10%.
ным необходимы время и упорство. Чрезвычайно ODC (Outsourcing Development Center), который
важными являются взаимодействие и взаимное поясняет, что на вакансии в двух комнатах на чет- Danfoss платит KPIT Cum-
понимание культур обоих партнеров, и в это важно вертом этаже набралось много резюме. mins определенную сумму
вкладывать средства. В соответствии с учебниками, «Когда вы нанимаете компанию на аутсорсинг, за каждого сотрудника, что
на лидерство необходимо выделять не менее 5% вы получаете обратно то, что Вы вложили. В нашем при работе в Пуне состав-
всего бюджета на аутсорсинг. рейтинге, показывающим готовность компаний к ляет менее 50% зарплаты IT
«В начале мы потратили намного больше - аутсорсингу, Danfoss находится в двойке лидеров, и инженера в Danfoss. Когда
13-14%, но нам удалось уменьшить расходы вдвое, я провел половину своего времени в офисе Danfoss они долгое время находятся
после того, как мы повысили заинтересованность в Дании в течение первого года работы по проекту». в офисе Danfoss, они полу-
и преодолели трудности первого этапа», - говорит Но разве компания, которая прибегает к аутсор- чают заработную плату по
Йерн Томсен Мэрск. сингу, не рискует передать важные знания и идеи тарифу соответствующей
На этапе разработки проекта полезным оказа- своим конкурентам? страны.
лось иметь среди сотрудников одного-двух индий- Йерн Томсен Мэрск говорит: «Мы не сталкива-
ских инженеров-разработчиков в Дании, после чего лись с проблемой кражи идей или утечки информа-
они вернулись в Индию для разрешения проблем на ции. Наши индийские партнеры отличаются высо-
месте. Таким образом, они получили представление кой этикой, и они отказывались выполнять схожие с
о методах работы Danfoss, и большее число сотруд- нашими проекты для конкурентов».
ников смогут узнать о культуре работы в компании. Кишор Чафекар добавляет: «Мы – производи-
тели ПО, а не производители приводов или компо-
Другим уроком стало понимание важности нентов для холодильных установок».
четкого и детального взаимодействия между испол-
нителем и заказчиком.

11
Denmark

Outsourcing

Торбен Педерсен (Torben Pedersen) сотрудничает с Центром стратегического менеджмента и глобализации Копенгагенской школы
бизнеса.

Facts
Небыстрое решение
Аутсорсинг – не лучший выход, если подходить к цессов, а также их тщательный анализ, прежде чем
Преимущества:
• Сокращение издержек нему с точки зрения быстрого решения проблемы они будут выведены из цикла собственного про-
(в большинстве случаев) убытков компании. Наоборот, для успешного аут- изводства. Если это не сделано, может возникнуть
сорсинга необходим тщательный анализ. неопределенность.
• Большая гибкость и больше Профессор Торбен Педерсен (Professor Torben «Когда все производство находится «под одной
возможностей найма хоро- Pedersen), исследователь и преподаватель Копен- крышей», нет необходимости в детальном описа-
шего персонала гагенской Школы Бизнеса (Copenhagen Business нии; когда же речь идет об аутсорсинге, требуются
School), детально исследовал проблему управления намного более детальные спецификации. Между
• Высвобождение ресурсов, международным бизнесом, включая аутсорсинг, тем, это приведет к целому ряду позитивных
что означает возможность являющийся одним из средств, к которому компа- последствий, поскольку теперь знания могут быть
сконцентрироваться на нии все чаще прибегают в процессе реорганизации применены в других отраслях деятельности ком-
основных видах продукции. своей международной деятельности. пании».
«В соответствии с учебной литературой, Но вне зависимости от того, насколько хорошо
Недостатки: преимуществом аутсорсинга является то, что он готовится компания, проводящая аутсорсинг,
• П
 отеря рабочего места, что дает компаниям возможность специализироваться необходимо понимание, что она станет зависимой
может привести к неопре- в тех отраслях, где они работают успешнее всего, от других. По мнению Торбена Педерсена, это
деленности и к отсутствию нанимая, при этом, сторонних исполнителей для является самым серьезным потенциальным недо-
мотивации среди персонала выполнения неосновных видов деятельности, кото- статком аутсорсинга.
рые, в свою очередь, могут стать лидерами в этих «Это означает, что Вы больше не контролируете
• Зависимость может направлениях. Между тем, необходимым условием процесс в той мере, в которой привыкли, и внешняя
привести к постепенному для достижения успеха является глубокое знание компания может использовать эту зависимость для
росту цен собственных процессов и тщательная подготовка того, чтобы оказывать давление на цену или разо-
спецификаций для вида работы, которую будет рвать контракт. Это также может означать, что она
• Высокие расходы на выполнять внешняя компания, а также планирова- будет эксплуатировать ноу-хау и знания и станет
первичном этапе ния взаимодействия», - говорит Торбен Педерсен. конкурентом. Тем не менее, это обычно имеет
Таким образом, в соответствии с его опытом, место в сфере потребительских товаров, а не в
первым шагом для компаний является масштабная отрасли производства продукции для бизнеса, где
работа по классификации производственных про- работает Danfoss».
12
Malaysia

Outsourcing

Без сомнения, до
Малайзии далеко
Через три года после передачи производства
термостатов малазийской компании Ларс
Ворм (Lars Vorm), Вице-президент Supply Chain
однако, многое постигается тяжелым трудом.
Большое число рабочих процессов, касающихся
производства термостатов, не были в достаточ-
Лотте Д. Дженсен

(Lotte D. Jensen), бывший
менеджер по продукции из
(Цепочка Поставок) в подразделении Danfoss ной степени документированы, и потребовалось отдела электроники:
Heating Solutions (Тепловые решения), готов под- немало усилий для приведения документов в
вести итоги. порядок. Одновременно, организации было
«Мы стали более конкурентоспособны, но жалко расставаться с сотрудниками, которые, как «У этого вопроса две сто-
также мы поняли, что Малайзия находится они сами понимали, работали хорошо. роны. Проблема решалась
далеко», - отмечает он. «Кроме того, было сложно определить, как очень долго с точки зрения
Аутсорсинг отдела электроники, где работали именно должен выглядеть конечный результат. персонала – мы регулярно
45 рабочих с почасовой оплатой и 12 «белых Мы много ездили туда и обратно, а я уже отметил, вынуждены были прощаться
воротничков» в городе Вайле, Дания, начался что Малайзия находится очень далеко». с хорошими коллегами,
в 2007 году. Это произошло после того, как они Эта проблема является актуальной как для однако с точки зрения бизнес-
столкнулись с задачей решить, стоит ли им самим транспортировки продукции – перевозка по процессов, все происходило
производить термостаты, используемые для морю занимает шесть недель, так и для личных довольно гладко. Поставки
электрического обогрева полов. Анализ показал, контактов. Путешествие в Малайзию и обратно из Малайзии поступали по
что стоимость производства на фабрике в Вайле может занять неделю, и с этой проблемой Ларс графику, хотя переместить
аналогична стоимости производства на Востоке, Ворм столкнулся впоследствии. Конечно, было производство было сложной
но инвестиции в новое оборудование могут быть бы проще, если бы поставщик находился в задачей».


проблематичными. Европе.
И так была выбрана компания Эскатек в
Малайзии, которая уже была поставщиком
Danfoss. Этот процесс состоял из двух этапов, и,
вспоминая, Ларс Ворм считает его успешным,

Мариан Л. Педерсен
(Marian L. Pedersen), быв-
ший технический специа-
лист из отдела электроники:

«Было очень тяжело про-


щаться с коллегами и видеть
других на рабочих местах, где
мы долгое время проработали
и куда мы с радостью шли по
утрам. Но хочу сказать, что
они выполняют свою работу
также хорошо, как это делали
мы».

13
Denmark

Outsourcing

То же место, но другая
рабочая одежда
Йорн Томассен
(Jørn Thomassen),
оператор машин:

«В начале мы были настроены
Большинство радиаторных клапанов больше не занят некоторое время», - поясняет он. Также бла- скептически, но на смену
будут производиться на заводе подразделения годаря компании VARO, сейчас у нас появилось постепенно приходило удо-
Danfoss Heating Solutions (Тепловые решения), больше «внутренних компетенций», поскольку влетворение. У нас такие
расположенной в городе Виби, Дания, однако, компания специализируется на производстве же задачи, как и раньше, но
сотрудники Danfoss и так уже не участвовали в их автоматического оборудования, и мы обраща- сейчас мы должны делать все
производстве. В ноябре прошлого года датская емся к производственным навыкам некоторых их для того, чтобы продать свои
компания VARO Specialmaskiner взяла на себя это сотрудников. Также нам часто необходимо было услуги и доказать Danfoss, что
производство, наняв при этом десять сотрудни- совершать несколько действий одновременно, и мы незаменимы. Практиче-
ков компании Danfoss. VARO предоставляла нам сотрудников из других ски все положения местных
Директор производства Джеспер Хэж Хансен отделов». соглашений остались частью
(Jesper Høj Hansen) говорит, что потребовалось С компанией VARO был заключен контракт контракта с новой компа-
много времени на то, чтобы все привести в поря- на 24 месяца, согласно которому, цех компании нией, и, в общей сложности,
док и обучить сотрудников заказывать обслужи- будет размещаться на территории предприятия наша зарплата не измени-
вание оборудования и необходимые детали из Виби. Компания специализируется на произ- лась».


«отдела деталей». Сейчас за каждый тип работы водстве и обслуживании оборудования и, в
приходится платить отдельно, и, на первый частности, на производстве автоматического
взгляд, это кажется дороже. оборудования. Она также приняла на себя веде-
«Но таким образом достигается более высо- ние дел схожих направлений других крупных
кий уровень гибкости, и нет необходимости промышленных датских компаний.
содержать персонал, который может быть не

Карстен Нильсен – один из новых сотрудников VARO. Джеспер Петерсен


(Jesper Petersen),
value stream manager:

«Наши затраты на обслужи-


вание оборудования стали
видны всем, и мы стали
лучше выстраивать приори-
теты. Раньше сотрудники
сразу просили кого-либо в
цеху о помощи, когда воз-
никали проблемы с оборудо-
ванием. Сейчас каждый такой
тип услуги имеет свою цену,
что означает, что сотрудники
и технические специалисты
стараются сначала сами
устранить проблему прежде
чем обратиться за помощью
к другим».
14
USA

Outsourcing

Передача оборудова-
ния приносит прибыль Себастиан Десуза

(Sebastian Desouza),

Они занимали место; персонал, производивший Ричард – это тот человек, который разработал Заведующий цехом станков
техническое облуживание, вышел на пенсию, и этот договор с поставщиком - компанией Daven- c винтовыми приводами:
новые инвестиции были уже не за горами. Dan- Sharpe, имеющей небольшой бизнес, где заняты «В июле 2009 года Daven-
foss Hago – производитель сопел и компонентов шесть сотрудников. И Ричард доверяет Daven, Sharpe организовал обуче-
нефтяных форсунок, столкнулся с проблемой, сотрудники которой уже пришли на предприятие ние для нас по модификации
связанной с тремя машинами, используемых для и провели тренинги для сотрудников Hago. накатных роликов. Они все
производства деталей вращения для сопел. И «Он из Детройта, где производятся большие еще в эксплуатации, и время
решение было весьма нестандартным - отдать машины и где расположены предприятия. Он покажет, как долго еще они
машины одному из собственных поставщиков. вырос с подобными машинами, так что это у него будут работать».
С точки зрения сотрудников, недостатком в крови».
было сокращение трех рабочих мест. Преимуще- Кроме обучения сотрудников, Стив Левеллин


ствами же стало то, что компания будет ежегодно (Steve Lewellin) также помог Danfoss в решении
экономить 100.000 долл. США: поставщик взял одного вопроса, в частности, найдя решение про-
на себя элемент риска, а Hago получил возмож- блемы на предприятии, когда один из поставщи-
ность объединить всю свою деятельность на ков больше не мог соответствовать предыдущим
одном предприятии. Но самое главное, по словам стандартам.
Операционного Вице-президента, Ричарда Тиеля «По словам Daven-Sharpe: «Если это не под-
(Richard Thiel) – это следующее: ходит Danfoss, это не подходит и мне», - говорит
«Соглашение дает нам возможность исполь- Ричард.
зовать знания поставщика. Он находится лишь в Боб Вилсон (Bob Wilson)
получасе езды от нас, и мы можем позвонить ему выполняет главную роль
в любое время». Стив Левеллин (второй слева) с группой сотрудников Hago. при поиске неполадок на
предприятии Danfoss Hago
Inc.:

«Хотя я никогда не относился


к цеху станков с винтовыми
приводами, но для меня это
приобретение новых знаний.
Это дает мне больше гибко-
сти при выполнении других
работ и больше возможно-
стей делать их хорошо».

15
«Больше причин беспокоиться, если
бы мы ничего не предприняли бы…»
Нильс Хр. Ларсен ( Niels Chr. Larsen)

Бендт Йергенсен (Bendt Jørgensen), как видно из примеров, описанных в Global Danfoss, компания
Danfoss уже широко использует аутсорсинг. Вы возглавляете Danfoss Business System (DBS)- под-
разделение, которое занимается систематическим решением вопроса относительно того, как
Danfoss может выгодно использовать аутсорсинг. Насколько успешна Ваша работа?
«Наша задача в том, чтобы обеспечить наилучший подход при использовании аутсорсинга. Для
начала мы сосредоточились на трех областях: пластмассовые детали, детали вращения и штам-
Вопросы и ответы повка. В конце июня мы проанализируем, как много в этих областях в рамках пяти основных под-
разделений мы производим самостоятельно. Далее совместно с представителями подразделений,
На этой странице в каждом мы посмотрим, где мы будем иметь конкурентное преимущество, продолжая внутреннее про-
издании Global Danfoss мы изводство, а где было бы лучше использовать аутсорсинг. Это должно происходить совместно с
уделяем особое внимание отделом закупок группы, который уже сейчас находится в процессе сокращения числа поставщиков.
основной теме. В этот раз В настоящий момент у нас много поставщиков, производящих пластмассовые детали, детали враще-
на «горячем стуле» - Бендт ния и детали для штамповки. Наша цель состоит в том, чтобы их было меньше, но, при этом, выйти
Йергенсен (Bendt Jørgensen), на более тесный уровень сотрудничества с ними».
Старший Вице-Президент
Danfoss Business System. Цель?
«Финансовая цель не обозначена. Однако аутсорсинг соответствует стратегической цели, обозна-
ченной в концепции “Core & Clear” - повысить финансовую независимость и упростить всю систему
производства. При использовании аутсорсинга в неосновных видах деятельности, наши финансо-
вые объемы повысятся, поскольку у нас не будет необходимости производить инвестиции в обору-
дование и его поддержание. Одновременно, мы сможем быстрее реагировать на подъемы и спады
рынка».

Когда будут видны первые результаты?


«После того, как мы совместно с представителями подразделений изучим материал, дела пойдут
быстро, и уже в течении этого года первые задачи будут отданы на аутсорсинг.

Вы начали работать по трем направлениям. Каково следующее?


«Осенью мы примем решение о том, какие продукты или части продуктов будут закупаться у внеш-
них производителей».

Должны ли сотрудники бояться этого процесса?


«Лично я бы больше боялся, если бы Danfoss не предприняла никаких действий. В целом это отно-
сится к обеспечению конкурентоспособности Danfoss, и, таким образом, к обеспечению роста
компании и числа рабочих мест в долгосрочной перспективе. Но нам приходится иметь дело с тем
фактом, что это отразится на сотрудниках, занятых в сферах, отданных на аутсорсинг. Безусловно,
последствия этого естественным образом связаны с развитием наших рынков и с нашей возможно-
стью создавать рабочие места впоследствии».

16
Facts
Холодильник потребляет приблизительно на треть меньше
энергии по сравнению с аналогичной электрической
версией, не оснащенной компрессором. И он охлаждает
содержимое до необходимой низкой температуры вне зави-

Мини-компрессор
симости от погоды.

для Ауди
Подразделение Danfoss Household Compressors
разработали компрессор, работающий на ба-
тареях, того же размера, что и первый вариант,
который будет установлен в новейшей модели
A8, для охлаждения напитков.

Оле Канструп
Photo: Søren Petersen

Вам понравится идея музыкального центра с 19 колонками?


А как насчет массажера, встроенного в воздушную подушку
в спинке кресла?

Просматривая список дополнительного оборудования для


модели A8 Quattro – нового автомобиля немецкого произ-
водителя Audi, состоятельные клиенты найдут множество
опций. Одним из дополнительных приспособлений для
заднего сидения является встроенный холодильник, осна-
щенный компрессором, произведенным Danfoss Household
Compressors во Фленсбурге, Германия, который обеспе-
чивает охлаждение напитков во время путешествия. Ком-
прессор называется BD 1.4F и является самым маленьким на
рынке компрессором, работающим на батарейках.
«Он на немного больше нашивок на одежде трудолюби-
вых фермеров, а оборудование в автомобилях класса люкс
должно быть маленьким для того, чтобы пассажирам оста-
валось больше места. Поэтому мы получили этот контракт»,
- говорит Директор по продажам подразделения Danfoss
Household Compressors, Эрик Рудбек (Erik Rudbeck).
Этот компрессор впервые будет доставлен на собствен-
ное производство Audi в городе Ингольштадте. И это было
непросто. Автоиндустрия предъявляет самые высокие
требования к качеству и в реальности не прощает никаких
ошибок. Это означает, что каждый компрессор, покидая кон-
вейер тщательно тестируется.
Danfoss Household Compressors предполагает еже-
годно продавать Audi несколько тысяч компрессоров BD
Compact, но другие производители автомобилей также
заинтересовались устройством. Итальянский производитель
холодильного оборудования - компания Indel B производит
холодильники, куда устанавливаются компрессоры Danfoss
до окончательной сборки на конвейере Audi.

Кристиан Андерсен (Christian Andresen) - самый низкий сотрудник


Household Compressors' (1.70 м.), с новым компрессором в руках. Рядом
с ним - самый высокий сотрудник - Ларс Хенриксен
(Lars Henriksen) (2.16 м.), с компрессором предыдущей версии в руках.
Беженцы объединя-
ются в интернете
Фонд Danfoss помогает организации Refugees United, которая создала инструмент
для поиска друг друга в режиме онлайн для беженцев по всему миру.

Нильс Хр. Ларсен (Niels Chr. Larsen)

История Йонаса Самуеля


(Yonas Samuel) – это сюрреа-
листическая одиссея, которая
происходила в течение 12 лет
на двух континентах. 54-летний
человек бежал из Эфиопии в
Письмо от Александры Апарисио (Alexandra Aparicio),
результате конфликта между представительницы Refugees United в Латинской Америке:
этой страной и Эритреей. Далее
У меня прекрасные новости.
он был вынужден покинуть
Зимбабве в результате обвине- Сегодняшний день был особым. 
ний в свой адрес, в том, что он
Анонимный пользователь вчера отправил вопросы Йонасу, он
поддерживал оппозицию против ответил, и сегодня этот пользователь сказал, что у него девяти-
президента Мугабе. В прошлом летняя дочь, которой 21 августа исполнится 10 лет. Я встретилась
с Йонасом в офисе Refugees United. Я добиралась туда 40 минут
году он оказался в Бразилии, из-за пробок, а он буквально прибежал в офис и оказался на
совершенно один, без семьи. десять минут раньше меня.
Но 22 июля 2009 года стал Тогда я набрала номер телефона, и мне ответила женщина. Я
счастливым днем. Тогда он сказала, что соединю ее с Йонасом. Она спросила: «с кем?». Я
сказала: «с Йонасом», - и она ничего не ответила. Когда же он
встретился со своей женой и начал говорить, он расплакался. Да, это была она. Он попросил
дочерью после разлуки, которая поговорить с ребенком, и я слышала, как девочка закричала:
длилась больше года. Этим он «Папа, папа, ты жив!» Он сказал мне, что последний раз дочь
видела его, когда его избивали полицейские, и он окровавленный
обязан организации Refugees лежал на полу.
United, задачей которой явля-
ется воссоединение беженцев.
Так, эта группа предлагает поис-
Facts ковый инструмент в режиме а также в виде вхождения Питера В случае в Йонасом одним из
онлайн, а также имеет свои цен- М. Клаузена (Peter M. Clausen), Пред- его ключевых слов стало слово
• Ранее Danfoss поддер- тры в лагерях и других местах, седателя фонда, в состав Совета «espresso», и его десятилетняя
живала организацию размещающих большое число организации. дочь отреагировала на него
Refugees United посред- беженцев, которые, подобно «Эти деньги покроют наши опе- когда она и ее мать искали на
ством фонда Bitten and Йонасу, потеряли контакты со рационные затраты до конца года сайте Refugees United своего
Mads Clausen Founda- своими родственниками во и мы рады той поддержке, которую отца и мужа. Она вспомнила,
tion. время спасения бегством. оказывает нам компания Danfoss», - что папа всегда брал чашечку
Организация Refugees United говорит Давид Троенсегаард. эспрессо, когда приводил ее в
• R
 efugees United - это была основана двумя братьями- Организация имеет несколько кафе-мороженое.
неправительственная датчанами - Давидом (David) и тысяч зарегистрированных Чтобы дополнить эту исто-
организация, независи- Крисом М. Тоенсегаард (Chris пользователей. Они анонимно рию, скажем, что Йонас получил
мая от политических и M. Troensegaard). Организация вводят свою личную информацию, статус беженца в Бразилии и
религиозных интересов. получила существенную финан- указывая при этом ключевые слова надеется соединиться со своими
совую поддержку от Fabrikant и другие характеристики, по кото- супругой и дочерью, которые
Mads Clausen Foundation, рым их узнают родственники и на также покинули Зимбабве и сей-
частично в форме 135.000 евро, которые они отреагируют. час проживают в Европе.

18
По Danfoss ударили
гигантские градины Семь минут Согласно мнению сотрудников подраз-
деления Industrial Automation (Промыш-
Однажды утром, придя на работу,
сотрудники Danfoss в Буэнос-Айресе
стали свидетелями своеобразного
творят чудеса ленная автоматика) в городе Нордборге,
Дания, семь минут упражнений творят
чудеса. Сотрудники встречаются на том
зрелища. Причиной этого стал град, же этаже, где находится производство
который разразился во многих частях ежедневно с 10:00 до 10:07 утра.
города накануне ночью, причинив «В это время у нас десятиминутный пере-
ущерб входу в здание Danfoss, а также рыв. А семи минут достаточно для того,
некоторым частям складского поме- чтобы повысить скорость пульса, но не
щения. настолько, чтобы потом необходим был
душ», - говорит Мейбритт Холм (Maybritt
Holm).
Практиканты борются за Почти все 19 сотрудников, работающих
хорошую физическую форму на этом этаже, ежедневно делают упраж-
нения, и сотрудники соседних офисов
Физическая форма новых практи- тоже обычно приходят.
кантов Danfoss в Нордборге в целом
оставляет желать лучшего. Поэтому
Учебный центр проводит тестирова-
ние физической формы новичков и
отправляет их в спортзал. В дальней-
шем начинается соревнование для У пары сотрудников Danfoss родилось
достижения хорошего финального
результата. четверо детей
«Мне в этом мероприятии отчетливо В январе после рождения четверых детей
видится элемент состязания. В этот Ивона и Збыжек Бодыч (Iwona and Zbyszek
раз мой рейтинг составил 45,5 а в Bodych), которые работают на производстве
следующий раз я хочу быть одним Danfoss в Польше, сообщили имена трех
из лучших в группе», - говорит Эсбен
девочек и одного мальчика. У Danfoss в
Скотте Вранг (Esben Skotte Wrang).
Средний уровень физической подго- Польше сложились особые отношения с
товки 17 практикантов составил 36,8, близнецами: на предприятии работают не
и этот результат относится к катего- только родители новорожденных, но также
рии «очень низкая».  их бабушка, а также тети и дяди. В результате
Danfoss сразу предложил помощь, подарив
семье, включающей теперь уже семь чело-
век вместе с восьмилетней старшей сестрой
Викторией (Wiktoria), семиместную машину.

19
Прекратить охоту за
ненужными клиентами
Оле Канструп (Ole Kanstrup)
Illustration: Jenz Koudahl

20
Компания Danfoss Turbocor получила первую прибыль. Почему? Просто потому что внимание, уделяемое
крупным клиентам, себя оправдывает.

Нет смысла заниматься продажей, если потребитель вновь отправил мелкими клиентами с января прошлого года, а взамен, были начаты
вас к чертежной доске для изменения характеристик продукции, усилия по привлечению крупных покупателей OEM – крупных амери-
которую он купит единожды, особенно если вы при этом не требуете канских и европейских производителей систем кондиционирования
наценки. К этому выводу пришли в компании Danfoss Turbocor. воздуха для офисных помещений, среди прочего. Дело в том, что
Несколько лет назад компания использовала каждую возможность компании OEM не покупают один единственный компрессор время
продажи, когда запустила свой ультрасовременный компрессор для от времени – они закупают по нескольку сотен за один раз.
систем кондиционирования – электромагнитный компрессор.
«Таким образом, усилия пропорциональны прибыли, что делает биз-
Компания хотела любым способом доказать, что часы, проведенные нес намного выгоднее. Это также дало нам больше энергии для улуч-
в исследовательской лаборатории были не напрасными. шения качества, которое ранее не соответствовало требованиям
компаний OEM», - говорит Дауф Бишоп.
«В процессе поиска клиентов мы сказали «да» слишком большому
числу проектов, которые окончились очень ограниченным чис- Он добавляет что Danfoss Turbocor стремиться удвоить число про-
лом продаж при огромном объеме дополнительной работы. Это даваемых компрессоров в течение трех лет.
заставило нас принять стратегию, при которой, в долгосрочной
перспективе, мы оказались бы без энергии и ресурсов», - говорит «Но для новой технологии путь к сердцу ключевых покупателей
Вице-президент по маркетингу Danfoss Turbocor, Дауф Бишоп (Dough занимает время. Они хотят быть уверенными, что качество и
Bishop). доставка находятся на высшем уровне, и именно на этом мы сейчас
сосредоточили свои усилия», - отмечает Дауф Бишоп.
Но этого не случилось. Напротив, с начала года, месяц за месяцем,
предприятие получало небольшую, но растущую прибыль. Компания Danfoss Turbocor была основана в 2004 году в форме
совместного предприятия между канадской компанией Turbocor
В центре внимания только большие проекты Inc. и Danfoss. В 2007 году компания переехала из Монреаля, Канада,
Частично изменение стратегии связано с тем, что компания пре- на новое предприятие во Флориде, США. В компании работают 165
кратила делать скидки в цене для выхода продукта на рынок. Кроме человек.
того, не менее важным является прекращение сотрудничества с

Уникальная концепция
Компрессоры Danfoss Turbocor работают компании Danfoss Turbocor разрабаты- соры не нуждаются в масле. В традицион-
на основе электромагнитного поля, что вать компрессоры размером в два раза ных компрессорах должна производиться
означает, что механические детали не меньше по сравнению с обычными ком- регулярная замена масла. Danfoss Turbo-
касаются друг друга. Таким образом, ком- прессорами при сохранении аналогичной cor стала первой компанией, запустившей
прессоры имеют больший срок эксплуа- мощности. А чем меньше компрессор, тем в продажу электромагнитные компрес-
тации по сравнению с механическими проще его установить. Поскольку меха- соры.
компрессорами. Отсутствие трения также нические части не касаются друг друга,
улучшает эффективность. Это позволяет смазка является излишней, и компрес-

21
Почему не
состоялось
приобретение
акций
Sauer-Danfoss
22
Хороший старт компании Sauer-Danfoss в начале года имел свою оборотную
сторону – он негативно повлиял на попытки компании Danfoss купить остав-
шуюся часть акций дочернего предприятия, поскольку цена стала слишком
высокой.

Нильс Хр. Ларсен (Niels Chr. Larsen) На самом деле это несколько парадоксальная чально предложенной Danfoss. Но когда доку-
история. Месяц за месяцем мы наблюдали паде- мент, содержащий новые ожидания менеджмента
ние чистых продаж и прибыльности компании Sauer-Danfoss лег на стол, комитет отозвал свою
Sauer-Danfoss с того момента, как Danfoss стала рекомендацию и отметил, что стоимость каждой
основным держателем акций компании летом акции теперь составит 21,5 долл. США.
2008 г. после приобретения части акций семьи
Мурманн (Murmann). На худшем этапе чистые «По нашему мнению 21,5 долларов за акцию –
продажи упали на 45%, 3.000 из 8.000 сотрудни- слишком высокая цена, а поскольку недостаточ-
ков были уволены, и потери Sauer-Danfoss при- ное количество меньшинства акционеров согла-
вели к огромному дефициту на счетах компании сились продать акции по предложенной цене в
Danfoss. 14 долларов за единицу, операция не удалась»,
- говорит Нильс Б. Христиансен.
Так выглядела ситуация, когда Danfoss купила
оставшиеся акции у семьи Мурманн. Вслед за Насколько Вас беспокоит то, что сделка не
этим, Danfoss предложила меньшей части акцио- состоялась?
неров выкупить их акции с тем, чтобы Sauer-
Danfoss стала частью группы, что повлекло бы «Мы не сильно расстроены. Со стоимостью акций
за собой такие преимущества как координация по 14 долларов за единицу мы бы потратили 850
отчетности, закупок, системы IT, HR функций млн. датских крон на приобретение оставшихся
и всех остальных позитивных аспектов, какие акций. Теперь мы можем использовать эти
только можно себе представить. средства для других целей. А имея 76% акций, мы
все-таки составляем большинство и имеем воз-
Всего оставалось около 11,5 млн. акций. Вла- можность руководить компанией, а также имеем
дельцы 3,9 млн. акций согласились их продать большое влияние на ведение бизнеса».
по цене 14 долл. за акцию, но затем операция
потерпела неудачу. Парадокс в том, что Sauer- Но это не означает, что вы не можете получать
Facts Danfoss обнародовала свои ожидания по резуль- преимущество от того, что компания Sauer-
татам первого квартала, еще более позитивные Danfoss добавлена в качестве шестого подраз-
ожидания на 2010, 2011 и 2012 года, но еще более деления?
• К омпания Sauer-Danfoss парадоксально то, что Исполнительный директор
числится в списке New York Danfoss, Нильс Б. Христиансен оценил ожидания «Мы все-таки можем наладить сотрудничество,
Stock Exchange. деятельности дочерней компании на трехлетний хотя и не в той степени, в которой могли бы, если
• К омпания была создана период как «довольно высокие». бы владели 100% акций компании. К примеру,
в 2000 году в результате очевидно, что мы можем использовать наши
слияния между подразде- Заявление Sauer-Danfoss было замечено членами компетенции DBS в Sauer-Danfoss, а также суще-
лением Danfoss’ hydraulics Специального комитета, сформированного, когда ствуют другие области, где сотрудничество может
(Гидравлика) и компанией Danfoss заявила о приобретении группой остав- быть более тесным. Мы также должны иметь
Sauer-Sundstrand, нахо- шихся акций. Комитет состоит из трех незави- ввиду тот факт, что 76% успешных результатов
дящейся в собственности симых членов совета, в задачи которых, в числе деятельности Sauer-Danfoss засчитываются в
семьи Мурманн. прочего, входит оценивание стоимости акций. строке итоговых результатов деятельности. Мно-
• Sauer-Danfoss является Комитет гарантирует меньшинству акционеров гие задают вопрос о правильности решения о
лидером на рынке гидрав- наилучшие условия для оценки и представления приобретения большинства акций Sauer-Danfoss.
лических решений для предложения для тендера. При нынешних показателях это сомнение может
производственного и сель- быть отброшено в сторону. Мы продолжаем
скохозяйственного обору- Отзыв рекомендации говорить о том, что решение о приобретении
дования. До этого Специальный комитет рекомендовал Sauer-Danfoss было правильным, и оно оказалось
продажу акций акционерами по цене, изна- правильным задолго до предполагаемой даты».

23
http://portal.danfoss.net/Pages/insite.aspx

http://portal.danfoss.net/Pages/insite.aspx

Презентации Powerpoint и реальность


Выберите Danfoss Роланд Фриц, (Roland Fritsch), Danfoss Global Services
при помощи своего
мобильного телефона Когда я был последний раз в Копенгагене, я увидел мужчину на велосипеде, на
спине которого на черной майке была надпись: «Одна книга в день, и вы далеки
GPS установщик. Такова концеп- от реальности!» («A book a day keeps reality away»).
ция, лежащая в основе новой С того момента я стал размышлять над этим слоганом (майка была частью
функции онлайн под названием рекламной акции в магазине старых книг в Копенгагене) и о пропаганде эска-
«Замена продукта» (Product пизма – это когда взрослые люди, проходя через гардеробную, отправляются в путешествие
Conversion), внедренной Burner в Нарнию или в другой фантастический мир…
Components. Установщик еже- Иногда я задумываюсь над тем, какой был бы аналогичный слоган, если бы мы пере-
дневно сталкивается с ситуа- несли эту идею в Danfoss? Наверно, это было бы что-то вроде: «Одна презентация Power-
циями, когда необходимо заме- Point в день – и вы далеки от реальности».
нить бракованную деталь. Тогда
ему нужно найти необходимый
компонент среди сотен номеров Дорогой Роланд,
заказов, что само по себе может Спасибо, что затронули очень интересную тему. Какое меткое наблюдение! На
быть весьма трудным. Используя самом деле Power Point действительно обладает силой. И эта сила может быть
Product Conversion, установщик очень разрушительной, если используется неправильно… Я потрудился и под-
в течение нескольких секунд считал (приблизительно) число слайдов, которые я просмотрел в Danfoss (или
получит информацию о том, как имеющих отношение к работе) в 2010 году. Есть предположения? Их было около 4000!
перейти к продукции Danfoss от Если использовать золотое правило – по 2 минуты на слайд, то получится 8000 минут
продукта конкурента или к дру- или 130 часов или 3 рабочие недели! А использовалось ли это время лучшим образом??? Так
гому продукту Danfoss, который что же с этим делать?
более не выпускается. Таким Прежде всего, я хотел бы узнать Ваше мнение о том, стремится ли Danfoss GC в настоящий
образом оказывается помощь в момент уменьшить число презентаций. Сомневаюсь, если учесть постоянный поток презен-
выборе продуктов Danfoss. таций проходящих через мой стол.
Андрзей Крамер (Andrzej Kramer)

http://portal.danfoss.net/Pages/insite.aspx

Дорогой Андрзей,
Осторожно с Теперь Вы меня озадачали… но ничего. Был создан специальный блог для того,
социальными чтобы организовать дискуссию. А диалог без открытого обмена мнениями – это
просто небольшой разговор.
сетями Проводите ли Вы слишком много времени, глядя на презентации Power Point?
Если честно – не знаю! Но я искренне полагаю, что Вы знаете, можете сопротивляться и
«Прежде всего, важно отметить, изменить ситуацию, если это так. В противном случае мы должны обсуждать обязанности!
что использование социальных Но Вы спрашиваете меня, буду ли я работать в комитете группы (GC) для снижения
сетей не отличается от обна- объема отчетности, которая готовится для GC. Мой краткий ответ – нет! Хотя Вы недалеки
родования заявления местной от истины.
газете. Другими словами, пере- Более долгий ответ будет – да, когда вся система отчетности будет унифицирована, мы
дача внутренней информации
можем начать снижать число отчетных документов. Но для того, чтобы достичь уровня
на каком-либо сайте социальной
«Один Danfoss – один способ», нам необходима унификация и тщательное структурирова-
сети также запрещена».
ние отчетности, а также обмен информацией по вертикали внутри организации. Когда этот
Оле Даугберг, уровень будет достигнут, мы сможем значительно сократить часть работы, которая сегодня
Chief Reputation Officer. кажется нам бюрократией.

24
Notes

Цена поднялась на 30%


В этом году акционеры бурно радовались во время проведения
Ежегодного всеобщего собрания. Сколько будут стоить акции
Danfoss по прошествии худшего года в истории компании? Можно
вздохнуть с облегчением: цена выросла на 30% и достигла цифры
в 1.077, и это хороший знак еще и потому, что Danske Bank – банк,
устанавливающий цену на акции, уверен, что стратегия “Core &
Мэр доволен Clear” направляет Danfoss по правильному пути. В это же время
51-летний Бйорн Росенгрен (Björn Rosengren) (на фото) был избран
Все мэры радуются созда- в Совет Danfoss. Бйорн Росенгрен имеет степень магистра в обла-
нию новых рабочих мест, сти технологий из Chalmers University of Technology, находящегося
и Серафина Острихонова в г. Гётеборг, Швеция. Также он является президентом подразделе-
(Serafína Ostrihoňova) - мэр ния Atlas Copco Construction & Mining Technique. Это подразделе-
маленького городка Злате
ние имеет объемы производства равные Danfoss.
Моравце – не исключение.
Она была очень довольна,
когда, в связи с открытием

Ближе к китайским потребителям


нового предприятия Danfoss
в городе, было создано 200
новых позиций. Предприя-
тие, производящее малень- Новый центральный склад Danfoss
кие и изготавливающиеся – Дистрибьюторский Центр в Китае
по техническим условиям уже открыт и работает. Помещение
заказчика мотор-редукторы, площадью 6,000 кв.м. расположено
переехало из Мюнхена, Гер- на территории логистического парка,
мания, в Словакию. Danfoss занимающего площадь в 120,000 кв.м.
уже производила компрес-
за пределами Шанхая, что означает,
соры для бытовой техники и
что он находится близко к большин-
детали мотор-редукторов в
ству китайских клиентов. Это также
Злате Моравце, но с откры-
тием нового предприятия означает, что время транспортировки
мотор-редукторы полностью со склада до клиента сократилось в
собираются в городе. Здесь среднем на полтора дня. Кроме того,
же сосредоточены закупки, теперь клиенты получили возмож-
логистика и разработка ность получать продукцию в одной
продуктов. Большие мотор- поставке. До этого, к примеру, если
редукторы производятся в клиент заказал продукцию из Уцина,
городе Эсслинген, Германия. Мексики и Франции, он получал товар
тремя различными поставками.

Награда за «зеленые» технологии


Зеленые технологии окупаются. В апреле подразделение Danfoss Power Electronics (Силовая
электроника) в городе Милуоки получила награду «Go Green» Supplier Award от потребителя
Ingersoll-Rand за усилия, направленные на сокращение использования и вторичное использова-
ние материалов на предприятии Ленксингтон. Проект по вторичному использованию начался c
целью сократить отходы картонной и деревянной упаковки, используемой для продуктов Danfoss,
отправляемых в Лексингтон. Одновременно это является выгодным экономическим решением.
Danfoss повторно использует коробки и поддоны для транспортировки панелей из Милуоки. В
общей сложности, вторичное использование добавило 40.000 фунтов картона (11.000 коробок) и
50.000 фунтов деревянных поддонов. На фото – упаковщик Зер Ксионг в Милуоки использует упа-
ковку, возвращенную с предприятия Ingersoll-Rand Lexington для упаковки приводного устройства.

25
Качество должно быть
выше, выше и выше
Качество продукции, выпускаемой подразделениями Refrigeration & A/C Controls Danfoss, а также Commer-
cial Compressors Danfoss, существенно повысилось. Но еще многое необходимо сделать, но а более высокий
уровень качества – не гарантия удовлетворенности клиентов.

Оле Канструп (Ole Kanstrup) Предприятие Food Retail в Нордборге, Дания, которое, в числе прочего, занимается Торбен Олейанк Мэдсен (Torben
программированием и тестированием контроллеров для холодильного оборудования, Olejank Madsen), отвечающий
является одной из отраслей, существенно улучшившей качество.
Когда бракованный продукт за действия, направленные на
возвращается на предприятие улучшение качества в обоих
RC’s Food Retail plant в Дании, подразделениях.
сотрудник, который проводит
его осмотр, пишет для клиента Однако, он добавляет, что улуч-
отчет об ошибке. Это один из шение качества не гарантирует
примеров инициатив, предпри- удовлетворенности клиентов.
нятых на предприятиях Refrig-
eration & A/C Controls Danfoss, а Это головная боль не только
также Commercial Compressors клиента
Danfoss, сокративших время Одним из примеров является
реагирования на жалобы то, что Danfoss иногда оставляет
на 45% по сравнению с 2009 клиенту решение вопроса о
годом, т.е. с 81 до 46 дней. работе продукта, если он рабо-
тал при выполнении Danfoss
В тот же период потребители проверки. Но несколько важных
зарегистрировали на 27% клиентов стали ждать помощи
меньше бракованной продук- от Danfoss в идентификации при-
ции. Так на каждый миллион чины неполадки, даже в случае,
продуктов было найдено 566 если оборудование использова-
ошибок по сравнению с 829 в лось клиентом неправильно.
2009 году.
Таким образом, подразделение
Эти два подразделения пред- запустило ряд инициатив с тем,
приняли более активные дей- чтобы обеспечить соответствие
ствия по повышению качества уровня качества ожиданиям
продукции с тем, чтобы стать клиентов. Помимо прочего,
самыми современными, в то На самом деле, в этом году высока, что нам необходимо была создана команда, состоя-
время как все большее число время реагирования на жалобы постоянно совершенствоваться щая из менеджеров по качеству
клиентов ожидают соответ- должно быть сокращено до 25 для того, чтобы повысить про- для клиентов (Customer Quality
ствия качества высоким стан- дней и число бракованной про- дажи или хотя бы удержать Managers), которые будут взаи-
дартам автомобилестроения. дукции должно быть снижено их на аналогичном уровне. модействовать с основными
Между тем, именно эти ожида- еще на 30%. Улучшения – это как пропуск клиентами, столкнувшимися с
ния показывают, что продукция или входной билет, который проблемами качества, до тех
данных подразделений далека «Мы на верном пути. Однако позволяет нам получить при- пор, пока проблема не будет
от заветной цели. сейчас конкуренция настолько глашение клиента», - говорит решена.

26
Носите бейдж и
будьте честны
«Я живу, я демонстрирую и я делюсь своими ценно-
стями…ЧЕСТНОСТЬ».
Такое послание было написано на нескольких
бейджах, которые недавно перешли к другим
Сазан уволился, сотрудникам в Danfoss в Мексике. Бейджи представ-
но неудачно ляли собой начало проекта, в центре которого на
протяжении ближайших нескольких месяцев будут
Сазан Мостафаи (Sasan такие ценности как честность, верность, уважение и
Mostafaei) был убежден что решительность.
он не сможет найти работу Если кто-то дал вам бейдж со словом «чест-
в Danfoss в Канаде, куда он ность», то вы должны быть послом честности в
переехал со своей супругой течении недели. Это означало попытки ежедневно
Парасту (Parastoo) в конце находить примеры того, что такое честность и
2008 года. И он написал обсуждать это с коллегами, друзьями, а также чле-
заявление об увольнении. нами семьи.
Но Мэдс Хелге (Mads Helge),
Региональный менеджер по
продажам Danfoss Drives на Защита, благосостояние и процветание обеспечены
среднем востоке предложил
Сазан заключить пари: если Сотрудники представительства Danfoss в Таи- дома духа, а также приглашение духа занять
Сазан заберет обратно заяв- ланде стали участниками трехчасовой цере- жилище совершаются брахманом. Что касается
ление об увольнении, Мэдс монии установки дома духа для офиса. Жители места расположения, дом духа располагается
попробует найти ему работу Таиланда верят, что каждый дом или участок с северной части от здания, и его фронтальная
в Danfoss в Канаде. В течение земли имеет святой дух, который защищает их часть направлена на север. Если на северной
последующих нескольких от неудач и опасностей. Так, если нынешний стороне установить дом не удается, можно это
недель Мэдс названивал дух поврежден, то он должен быть заменен, сделать и на северо-востоке. Важно, чтобы дом
руководству Danfoss Drives. иначе место его обитания будут преследовать духа не оказался в тени здания, а также был
А через несколько месяцев неудачи и несчастья. Выбор места установки далеко от ванной и туалета.
Сазану предложили работу
менеджера по продажам
в Danfoss Drives в Торонто,
Канада.

«Это доказало, что Danfoss


заботится обо мне и как о
сотруднике, и как о человеке.
Думаю, что это основное
отличие Danfoss от многих
других компаний, которые
лишь на веб-сайте показы-
вают свою заботу о сотрудни-
ках, а не на деле», - поясняет
Сазан Мостафаи.

27
Danfoss around the world

Дания

Нильс Б.Христиансен и Дмитрий


Медведев
В конце апреля во время своего визита в Гер-
манию Президент России, Дмитрий Медведев,
встретился с Исполнительным Нильсом Б.
Христиансеном (Niels B. Christiansen). Президент
указал на важность возможностей укреплять
коммерческое взаимодействие между двумя
странами, в том числе, в сфере энергетики.
Также на конференции, состоявшейся по случаю
встречи, Михаил Шапиро, глава Danfoss в России,
отметил основные преимущества, которые будут
получены от энергоэффективных инициатив в
России, где 53% от всеобщего энергопотребления
расходуется на обогрев зданий. На фото также
изображен Премьер-министр Дании, Ларс Лекке
Расмуссен (Lars Løkke Rasmussen).

Китай в качестве главного гостя на программу, посвя-


щенную сокращениям выбросов CO2. Китайское
национальное радио транслировало передачу в
Историю Danfoss слушали миллионы связи выставкой «China Refrigeration» - одной из
Пять млн. китайцев услышали историю компа- важнейших выставок страны. Программу слушали
нии Danfoss и об ее особой работе в области в провинциях Пекин, Тяньцзинь и Хэбэй. Кроме
энергосберегающих технологий. Эта цифра Старшего директора по продажам, Джиан Джид-
обнародована в статистических данных по жиана (Jian Jijian), в программе приняли участие
слушателям Китайской национальной радио- Менеджеры по продуктам Веи Ксианг (Wei Xiang)
станции, пригласившей Danfoss в студию в апреле и Ксю Вейдонг (Xu Weidong).

Китай

Danfoss на выставке World Expo


190 стран приняли участие в выставке World Expo
в Шанхае, а некоторые из помещений, задейство-
ванные для организации выставки, оснащены
компонентами Danfoss Hydronic Balancing &
Control. К примеру, в престижном Village VIP Hotel
система центрального кондиционирования,
служащая для охлаждения и для нагрева воздуха,
оборудована клапанами Danfoss AB-QM. Кроме
того, привлекающий внимание Performance
Centre, а также Harmony Tower, составляющая 201
метр в высоту, и Urban Best Practices Area были
оборудованы продукцией HB.

28

Вам также может понравиться