7.

Herramientas para lograr un proceso de innovación en

forma exitosa

7.1 Vigilancia tecnológica

DEFINICIÓN

Proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del

exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología,
seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en
conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a
los cambios.

Forma organizada, selectiva y permanente de captar información del

exterior, analizarla y convertirla en conocimiento para poder anticiparse a
los cambios y procurar la toma de decisiones con menor riesgo.

Inteligencia Competitiva (IC): proceso de obtención, análisis,

interpretación y difusión de información de valor estratégico sobre la
industria y los competidores, que se transmite a los responsables de la toma
de decisiones en el momento oportuno.

La Inteligencia Competitiva integra la Vigilancia en diferentes ámbitos:

Vigilancia Tecnológica, Vigilancia Comercial, Vigilancia de los Competidores
o la Vigilancia del Entorno, del Medioambiente, etc.

¿Cuál es la relación entre la vigilancia tecnológica y la inteligencia

competitiva?

El objetivo de la vigilancia tecnológica es detectar y analizar últimas

tendencias, mantener una alerta permanente antes posibles indicios de
cambio en el exterior de la empresa, estar al día de los avances científicos,
vigilar los movimientos de la competencia -siempre respetando los límites
éticos y legales del espionaje industrial-, e informar de todo aquello que
tenga influencia sobre la organización.

La vigilancia tecnológica para cumplir su función requiere transformar

esa información en conocimiento y así llegar al concepto de inteligencia
competitiva. Este es un concepto muy relacionado con otros como:
business intelligence, inteligencia empresarial, inteligencia de negocio, etc.
Una empresa que tiene inteligencia competitiva es aquella que
transforma la información en conocimiento y así logra obtener ventajas
competitivas y aprovechar tanto las oportunidades del entorno como las
fortalezas internas.

La vigilancia tecnológica y la inteligencia competitiva permiten la

innovación en la empresa en dos vertientes:
 • Innovación en productos. Permite mejorar los productos ya
existentes dotándoles de nuevas características y atributos que les
hacen más interesantes para los consumidores.
O bien posibilita la fabricación y comercialización de productos
totalmente nuevos.
• Innovación en procesos. Con la implementación de decisiones
tecnológicas acertadas los procesos de producción, gestión y
comercialización se ven beneficiados.
Se pueden reducir costes, optimizar tiempos, incrementar la
producción, conocer mejor al cliente, etc.

¿Por qué vigilar?

El entorno de la empresa es cada vez más complejo, por lo que las

oportunidades y amenazas provienen de numerosos ámbitos: tecnologías,
entorno normativo, competidores, clientes, proveedores, productos,
mercado…

Las actividades de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva son

herramientas básicas en el proceso de innovación de la empresa, pero aún
no hay una práctica generalizada y sistemática por parte del tejido
empresarial.

PROCESO DE LA VIGILANCIA TECNOLOGICA.

1. Planificación estratégica. Objetivos coordinados, integrados y

coherentes entre sí. También es importante que resulten medibles
para poder comprobar su grado de consecución.
2. Selección de fuentes informativas. Es necesario filtrar y
seleccionar aquellas fuentes que nos resultan más creíbles,
proporcionan datos más actualizados, y que nos resulten más
productivas. La vigilancia tecnológica requiere estar alerta ante los
canales y fuentes de información interna y externa.
3. Seguimiento y análisis de las fuentes. Una vez que se han
seleccionado las fuentes se requiere un seguimiento periódico de las
mismas. Estableciendo previamente las herramientas eficaces que
permitan obtener, clasificar y analizar la información con la mayor
rapidez posible.
4. Difusión de la información. Articular unos canales de difusión a
través de los que la información fluya con rapidez. Esos canales
constituyen el nexo entre los departamentos involucrados
directamente en la vigilancia tecnológica y el resto de la
organización.
5. Toma de decisiones. Podemos afirmar que la información generada
a través de la vigilancia tecnológica tiene siempre un carácter
finalista: su gran objetivo es reducir incertidumbre, riesgo y propiciar
decisiones eficaces.
 7.2 La creatividad tecnológica

Innovación. (Del lat. innovatĭo, -ōnis): Acción y efecto de innovar.

Innovar. (Del lat. innovāre): Mudar o alterar algo, introduciendo novedades.

Novedad. (Del lat. novĭtas, -ātis): Cualidad de nuevo. Cosa nueva. Cambio
producido en algo.

Nuevo. (Del lat. novus): Recién hecho o fabricado. Que se ve o se oye por
primera vez. Repetido o reiterado para renovarlo. Distinto o diferente de lo
que antes había o se tenía aprendido. Que sobreviene o se añade a algo que
había antes.

Creatividad: Facultad de crear. Capacidad de creación.

Creación. (Del lat. creatĭo, -ōnis): Acción y efecto de crear.

Crear. (Del lat. creāre): Producir algo de la nada. Dios creó cielos y tierra.
Establecer, fundar, introducir por vez primera algo; hacerlo nacer o darle
vida, en sentido figurado.

La innovación es un producto de la creatividad. Estos actos innovadores, en

educación, creo que serían aquellos tendientes a que los procesos y
prácticas educativas busquen responder a la manera en que aprendemos
mejor (según los avances de la neurología, psicología, la ciencia cognitiva) y
a lo que necesitamos aprender (nuestra visión común del fin de la
educación).

En la innovación (según las definiciones) no está implícito un valor

cualitativo que permita afirmar que lo "nuevo" es mejor que lo "previamente
existente". Ahora, estoy completamente de acuerdo en que uno esperaría
que si innova, lo hace para mejorar. Sin embargo, esta podría no ser una
condición indispensable.

Continuando con el asunto de la tecnología, la tecnología es un producto de

la innovación, a la vez que un recurso para apoyar procesos innovadores.

Hay un círculo de retroalimentación entre las personas (quienes son

capaces de innovar) y la tecnología (aquello con lo cual se puede innovar).
La tecnología posibilita la innovación (sea en un ámbito educativo o no), y el
uso innovador transforma a su vez a la tecnología (lo cual es especialmente
claro en las herramientas Web ).

La tecnología juega un papel fundamental para potenciar la innovación, en

especial en nuestro medio, en donde en algunos casos todavía resulta
exótica. Cosas como la tecnología obligan a pasar poco a poco a un nuevo
paradigma (de la apropiación a la innovación).

Hay ocasiones que lo mas viejo es lo mas nuevo, veamos el ejemplo:

Diario De Una Prostituta: un caso de creatividad tecnológica

Extraordinario outdoor para publicitar el drama Secret Diary of a Call Girl

(Diario De Una Prostituta), la historia de una mujer que lleva una doble
vida; de día es una recatada secretaria, mientras que de noche… es la
fantasía de todo hombre.

Para transmitir este mensaje se utilizaron páneles fotosensibles, de modo

que cuando la luz ilumina el poster, éste muestra una imagen, pero cuando
no lo hace, muestra otra. Una tecnología que si bien no es ya
innovadora, su uso creativo está bien explotado.

7.3 Previsión Tecnológica.

La previsión tecnológica, que consiste en un seguimiento continuo de los

avances tecnológicos y sus circunstancias, lo que lleva a una identificación
precoz de las aplicaciones futuras prometedoras y a una evaluación de sus
posibilidades. Se considera que es un proceso en tres fases (identificación -
validación - transferencia de información y puesta en práctica) que ayuda a
los responsables de la toma de decisiones en un marco tecnológico
concreto. Tiene en cuenta los avances tecnológicos y los aspectos
socioeconómicos en sentido amplio, pero no los analiza en detalle.

Los resultados de la evaluación tecnológica facilitan la toma de decisiones

en materia de tecnología, a través del análisis de las posibilidades sociales,
económicas y medioambientales de los nuevos avances científicos y
tecnológicos, lo que incluye sus impactos y sus circunstancias. A menudo,
esto se basa en ejercicios previos de seguimiento de la tecnología. Con
ayuda de la evaluación tecnológica se van desarrollando opciones para
explotar mejor las oportunidades que brindan las nuevas tecnologías. La
evaluación tecnológica puede incidir en una tecnología concreta (impulsada
por la tecnología) o en los problemas de la sociedad que surgen cuando se
aplica una tecnología (impulsada por el problema).

La prospectiva tecnológica se basa en un concepto mucho más amplio

que los dos anteriores. Abarca un amplio abanico de temas y participantes
con el fin de estudiar los aspectos sociales, económicos y medioambientales
de las nuevas tecnologías. El proceso es muy interactivo y abierto, que va
del detalle a la generalidad, para poder identificar los avances importantes y
explorar las hipótesis que apoyen la formulación de estrategias. La
prospectiva tecnológica se utiliza con frecuencia para apoyar la toma de
decisiones políticas a escala regional, nacional o supranacional.

Actualmente, la innovación se produce en el seno de redes y alianzas, más

que en empresas o laboratorios de I+D individuales. Esta naturaleza
distribuida de la innovación dibuja una imagen mucho más compleja y
volátil que los inventos tradicionales

La previsión tecnológica se sitúa ahora en una posición de mayor apoyo al

proceso de transferencia tecnológica, al facilitar el diálogo entre los
proveedores de la tecnología y sus posibles usuarios. La evaluación
tecnológica ha evolucionado hacia la identificación de opciones sociales y
políticas relativas a los avances tecnológicos, y va más allá de su antiguo
papel de estudiar los posibles impactos negativos de cada tecnología. Ahora
es una combinación del seguimiento tecnológico clásico con una
metodología de evaluación prospectiva. La prospectiva tecnológica, por su
parte, se ha erigido como un proceso que acompaña a los responsables de
las políticas, principalmente a nivel nacional y supranacional.

Campos de ¿Qué logra?

Método Tarea aplicación
Previsión Se basa en seguir los Circunstancias y
tecnológic avances y tener en Marco consecuencias del
a cuenta los aspectos tecnológico avance tecnológico en
más amplios, el concreto. general
análisis de las Se utiliza Identificación de los
circunstancias y las frecuentement grandes
posibilidades de las e en el sector descubrimientos y
nuevas aplicaciones privado. función de alerta
tecnológicas. precoz en un marco
tecnológico
 determinado

Apoyo a la toma de Tecnología o Posibilidades de

decisiones generando problema tecnologías concretas o
opciones derivadas de específico cuestiones
Evaluación las nuevas tecnológicas relativas a
tecnológic tecnologías. Larga tradición ciertos problemas, a
a en asesoría a veces ligados a una
los exigencia pública
parlamentos determinada
nacionales
Estudia un amplio Apoyo a la Impacto más amplio
abanico de temas con política a del desarrollo
el fin de examinar los escala nacional tecnológico,
Prospectiv aspectos sociales, o identificación de temas
a económicos y supranacional cruzados, identificación
tecnológic medioambientales de de grandes
a las nuevas tecnologías descubrimientos y
función de alerta
precoz en un contexto
más amplio