Вы находитесь на странице: 1из 2

Сегодня, 05.10.2021, в 15:27 мне нахамила аптекарь по адресу г. Находка, ул.

Арсеньева, д
15 в аптеке ООО “Фарм-Находка”. Диалог был следующий до того, как я начал записывать ее на
видеокамеру:
Я: Дайте, пожалуйста, винилин.
А(аптекарь) приносит коробочку с винилином 50 мл.
Я: У Вас есть 100 мл упаковка?
А: Только 50.
Я: Дайте тогда, пожалуйста, 2 по 50.
А(грубо и почти криком сказала мне): Я же сказала “Эта последняя! Что непонятного?!”
На этом моменте я ей сделал замечание:
Я: Вы почему голос на меня повышаете, я Вас нормально слышу.
А(на повышенных тонах, криком): Я на Вас не орала! И вообще, если нормально слышите,
чё переспрашивать!
Я: Дайте, пожалуйста, книгу жалоб и позовите своего руководителя.
А: Нет у нас книги жалоб.
Я: А руководитель есть?
А: Да.
Я: Так позовите.
Аптекарь игнорирует.
Я: Я сказал позовите своего руководителя.
А(снова криком на всю аптеку): Я же сказала, нет здесь руководителя!
Я: Как мне связаться с Вашим начальством? Дайте мне их контакты.
А: Никак! Не знаю я их контактов.
Я: Вы тут сама себе начальник?
А: Да.
Я: Назовите своё ФИО.
А: Не назову!
Здесь я начал фиксировать аптекаря на видеокамеру и предложил ей повторить все это
под запись. Она не испугалась и отказала мне во всём вышеперечисленном и на камеру.
Вывеску с контактами я в итоге нашёл самостоятельно.
Данная ситуация не первая в этой аптеке. Ранее со мной грубо и с пренебрежением(даже
брезгливостью) разговаривала другая аптекарь, пожилая женщина лет 50-60 на вид с рыжими
волосами. Мне нужны были лекарства(я пытался спасти птицу от солнечного удара) и она,
обращаясь ко мне на “ты” говорила мне “Да выкинь ты эту живность, она по-любому уже сдохла,
че ты с ней носишься.”. Данная ситуация произошла в августе 2021 года.
Также, ещё одна из аптекарей, где-то в середине сентября, помню, обращалась к мальчику
лет 13-14 на “ты”, хотя он такой же клиент как и все остальные и общаться с ним надо с
уважением, на-равных.
В общем, при любой возможности аптекари в данной аптеке не упускают шанса нахамить
посетителю, а об этике как будто и в принципе ничего не слышали.
Уважаемая Детковская Татьяна Николавна, прошу Вас принять меры в отношении аптекаря
из первой описанной ситуации(к данной ситуации я также приложу видео с этим аптекарем, но
отправлю его на почту pkrpn@pkrpn.ru) и по отношению ко всему остальному персоналу в целом,
так как, даже если в этой аптеке есть персонал, который пока не хамит, то они в любом случае
смотрят на то, как это(грубость, хамство, панибратство) позволяют себе их коллеги по отношению
к посетителям и видят, что их за это не наказывают, и поэтому, рано или поздно, сами начнут себя
так вести, потому что будут считать, что раз их коллегам так можно, то и им так можно.