Цель: 

рассмотреть особенности малых групп, их виды, закономерности и этапы

развития; изучить  различия групп от команд и коллектива; проанализировать основные
признаки и критерии командной работы; ознакомиться с основными закономерностями
процесса создания рабочих команд.

Введение

В последние годы команды рассматриваются как важнейший групповой феномен в

организациях. Команды становятся все более популярными в результате:

• повышенного внимания к системе комплексного управления качеством;

• усложнения принимаемых стратегических управленческих решений;
• усложнения задач корпоративного обучения.

Несмотря на то, что командой часто называют рабочие группы, эксперты в области
командообразования проводят различие между командами и традиционными рабочими
группами.

В современных организациях существует множество различных видов групп. Но не любая

группа является настоящей командой. Очевидно, что команды и группы — частично
совпадающие образования, между которыми нет непреодолимой разницы. Каждая из них
может заниматься развитием, как своих членов, так и организации. В каких случаях
целесообразно уделять более пристальное внимание процессам построения команды, а не
ограничиваться привычной работой в группах или индивидуально? Для того чтобы ответить
на этот вопрос, необходимо уяснить общее и отличительное между группой и командой.

         Команда – это группа людей, объединенных достижением общей цели, во многом

соответствующей личным целям каждого.

Особенности малых групп, их виды, закономерности и этапы развития

Группа – это социальная, относительно устойчивая совокупность людей, выделяемая на

основе определенных признаков и связанная системой отношений.

Формирование групп в организациях может быть объяснено близостью, взаимосвязью видов

деятельности, взаимодействиями и чувствами, устойчивым равновесием между взаимным
притяжением и общими позициями, а также вознаграждениями и затратами. Члены
организаций также образуют группы по практическим, экономическим, социальным
соображениям и соображениям безопасности.

Существует множество классификаций групп. Так, различают группы в зависимости от

официального статуса, численности, по характеру и частоте связей, степени однородности и т.
п. Каждый тип группы имеет различные характеристики и оказывает неодинаковое влияние на
участников.

Малая группа соответствует главному критерию – имеет малую численность, достаточную

для того, чтобы все ее члены были лично знакомы и взаимодействовали. До сих пор
дискуссионным является вопрос о самом определении малой группы, о ее количественных
параметрах, нижнем и верхнем пределах. В большинстве исследований число членов малой
группы колеблется между 2 и 7.
В социологии и социальной психологии принято следующее деление групп по разным
основаниям:
1. Деление групп на первичные и вторичные группы. Признак, который позволил бы
определить существенную характеристику первичных групп –  непосредственность контактов.
Первичной группе недостаточно быть просто малой, ее членов должны связывать частота
непосредственных контактов, чувств товарищества, преданности и общее отношение к
ценностям. Таким образом, все первичные группы являются малыми группами, но не все
малые группы являются первичными.
2. Деление на формальные и неформальные группы. Формальные группы обычно
создаются для выполнения определенных организационных задач.
3. Группы членства и референтные группы. Часть членов определенных малых групп
разделяет нормы поведения, принятые отнюдь не в этой группе, а в какой-то иной, на которую
они ориентируются. Такие группы, в которые индивиды не включены реально, но нормы,
которых они принимают, называются референтными. Реальная группа членства
характеризуется ориентацией своих членов на внутригрупповые социальные нормы, как
приоритетные.
4. Профессиональная группа отличается от непрофессиональной группы тем, что
входящие в нее люди осуществляют профессиональную деятельность, обладают необходимой
для ее реализации квалификацией, знаниями, опытом работы в определенной сфере. Известно,
что человек, который овладел общественно признанными навыками, умениями и ремеслами,
одновременно овладел и набором стандартных решений сходных проблем.
Вне зависимости от типа любая группа имеет внутреннюю структуру.
Она может быть:
• функциональной структурой (на основе разделения труда и определения задач каждого);
• социальной структурой (в соответствии с принадлежностью к тем или иным микрогруппам);
• социально-демографической структурой (по полу, возрасту, образованию, квалификации и
пр.);
• социально-психологической структурой (в соответствии с симпатиями и антипатиями);
• поведенческой структурой, определяемой активностью членов группы;
• мотивационной структурой (в зависимости от движущих факторов поведения).

Различия групп от команд и коллектива

Термин «команда», так же, может использоваться для описания группы, обладающей
характеристиками, которые определяют продуктивность и качество ее деятельности и
одновременно высокую удовлетворенность ее членов командными процессами и
результатами.

Используя термин «команда», зачастую имеют в виду разные, часто противоположные вещи.
В русском языке слово «команда» имеет два распространенных значения: команда как приказ
и команда как группа людей, организованная для определенной цели. Нас интересует второе
значение этого слова. Однако и в этом значении термин «команда» несет разный смысл для
разных людей. Одни ассоциируют только со спортом, тренировками; другие предполагают
совместную деятельность, связанную с сотрудничеством и помощью друг другу; третьи
думают, что любая группа, которая работает вместе, команда; некоторые полагают, что любая
управленческая группа – команда.

На практике нередко происходит смешение понятий группы и команды, хотя различия между
ними весьма существенны.
Можно назвать следующие основные отличия команды от обычной малой группы:
а) на стратегическом уровне – общее видение, которое позволяет организовать общее
информационное поле, выработать единые командные цели, согласованные с
индивидуальными целями каждого члена команды, сгладить противоречия между
участниками (в том числе в системах ценностей); в результате расширения или сложения
представлений каждого конкретного члена команды о команде, ее членах, способах и
стратегиях решения командной задачи и проч. достигается гибкость командного поведения;
команда легче адаптируется в постоянно меняющемся контексте; члены команды выявляют
точки соприкосновения и достигают согласия в важных вопросах командного
функционирования; более эффективно используются информационные и аналитические
возможности членов команды, необходимые при принятии решения и разрешении проблем; и
т.д.;
б) на тактическом уровне – эффективное позиционирование, т.е. система распределения
ответственности в команде и определения основных функциональных позиций ее членов в
зависимости от ситуации, за счет чего устанавливается оптимальное соотношение
человеческих ресурсов и требований задач, организуется четкое и точное их выполнение,
обеспечивается успех всей командной работы. Система эффективного позиционирования
реализуется на четырех уровнях: определение функциональных позиций, обеспечивающих
непосредственное решение задачи и зависящих от уровня профессиональных знаний, навыков
и опыта; определение командных ролей, от которых зависит способность людей работать в
команде и которые выполняют роль катализатора командной работы, обеспечивая
взаимодополняемость и совместимость членов команды; распределение и принятие
ответственности всей команды и распределения обязанностей и полномочий отдельных се
участников; определение порядка согласования и действий, передачи и снятия
ответственности в команде с учетом различных рабочих ситуаций;
в) на динамическом уровне – самоуправляемость, при которой отсутствует необходимость в
дополнительной внешней координации взаимодействия членов команды;
г) на результативном уровне – синергический эффект, при котором результат усилий
членов команды оказывается больше суммы тех потенциальных результатов, которые они
могли бы получить, работая порознь.
Существуют также существенные различия в понятиях коллектива и команды. Коллектив –
это социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретных задач, на основе
общности целей, принципов, сотрудничества, сочетания индивидуальных и групповых
интересов.

При коллективной форме организации труда преобладает индивидуальная деятельность

каждого человека, сотрудники далеко не всегда разделяют цели организации, не готовы
принять коллективное решение. Коллективный труд основан на функционировании
различных формальных и неформальных групп. По определению Марвина Шоу, группа – «это
два лица и более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо
оказывает влияние на другие и одновременно находится под влиянием других лиц» . Команда
же представляет собой психологически и профессионально полноценный коллектив, в
котором, как правило, представлены различные роли.

Основные признаки и критерии командной работы

Команда характеризуется рядом признаков, основными из которых являются следующие:

• команда состоит из двух человек или более;

• члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей
компетентности в совместном достижении поставленных целей;
• команда имеет свою индивидуальность свое лицо, не совпадающее с индивидуальными
качествами ее членов;
• для команды характерны сложившиеся связи как внутри команды, так и вне ее – с другими
командами и группами;
• команда имеет ясную, упорядоченную и экономичную структуру, ориентированную на
достижение поставленных целей и выполнение задач;
• команда периодически оценивает свою эффективность.
Большинство исследователей отмечают три ключевых признака команды: сотрудничество,
разнообразие задач, ответственность за всю работу в целом и ее анализ.
Члены команды, способны взаимообучаться, дополнять друг друга; процесс работы в команде
дает синергетический эффект большинстве случаев улучшает качество принимаемых решений
и результаты труда. Структура команды предполагает ограниченное число участников (7–9
человек) и четкое распределение ролей. Таким образом, человек оказывается в
психологически и профессионально комфортных условиях. В обычных же коллективах
индивид вынужден встраиваться в существующую структуру (пирамиду, матрицу и т.д.), где
отведенная ему должность не всегда соответствует психологическим потребностям, даже если
она адекватна профессиональным навыкам. В команде, напротив, у сотрудника есть
возможность занять свое место и наиболее полно реализовать потенциал.

Обычно цели, стоящие перед командой, не могут быть достигнуты отдельными ее членами в
силу существующих ограничений по времени и ресурсам, а также из-за невозможности
овладеть одному члену команды всеми необходимыми знаниями и умениями.

Создание цели – это ключевой навык в организации работы команды. Если цель
сформулирована правильно, она будет вдохновлять и мотивировать членов команды от начала
до конца выполнения задания.
Команда может быть создана для любых целей. В некоторых случаях команды имеют
взаимозависимые цели: одна команда выполняет свою часть работы только после того, как
другая выполнит свою часть. В зависимости от поставленных целей выделяют четыре
основные категории команд:
• совещательная команда (совет, «круглый стол», группы, занимающиеся вовлечением
работников в процесс управления);
• производственная команда (производственные бригады, шахтерские команды, ремонтные
бригады, команды летного состава, группы обработки данных);
• проектная команда (исследовательская группа, группа планирования, инженерная группа,
целевая группа);
• группа, действующая как команда (спортивная команда, группа для развлечений,
экспедиция, команда на переговорах, бригада хирургов, военное подразделение).
Разные типологии дают возможность рассматривать команды по разным признакам и
критериям, например:
•                   по периоду существования:
-функциональные, или постоянные;
-кросс-функциональные, или временные.
•                   по субъекту управления:
-команды с преобладанием внешнего управления;
-самоуправляемые.
•                   по поставленным целям:
-совещательная (совет; круглый стол);
-производственная (производственная бригада; управленческая структура);
-проектная (исследовательская группа; группа планирования);
-группа действий (спортивная команда; экспедиция; команда на переговорах и др.).
•                   по роду деятельности:
-занимающиеся подготовкой рекомендаций;
-производственные;
-управляющие.
•                   по уровню развития групповой активности:
-рабочая группа;
-псевдокоманда;
-потенциальная команда;
-реальная команда;
- высокоэффективная команда.
Командному способу организации деятельности присущи:
- согласованное видение стоящих перед организацией задач и система распределения
ответственности для их успешного решения;
- формирование направленности на общую и ясную цель;
- распределение ролей и позиций с целью достижения максимальной самоотдачи;
- обеспечение максимального включения каждого  в рабочий процесс;
- обеспечение совместной выработки решений;
- ориентация на эффективность и ситуационное лидерство;
- генерация новых идей и способов решения проблем;
- проверка и оценка эффективности выполнения работы.

Основные закономерности процесса создания рабочих команд

Для создания команд необходимо наличие ряда условий, а именно:

•  люди, выполняющие работу, должны быть специалистами, профессионалами, экспертами
при решении возлагаемых на них задач;
•  совокупный опыт и способности людей, работающих в команде, должны превышать опыт и
способности любого из них;
•  большинство людей должно иметь возможность влиять на принятие решений, которые им
приходится выполнять;
•   каждый человек должен иметь склонность к творчеству.
В основе формирования команды чаще всего лежат следующие принципы:
• ролевой (насколько успешно выполняется роль);
• возможность принятия личностью организационной культуры команды;
• личностный (знания, умения, навыки, индивидуальные характеристики, способности);
совместимость (психологическая и психофизическая).

До недавнего времени проблема построения команд была скорее уделом ученых, чем
насущной потребностью практиков. Для многих организаций идея командной работы казалась
привлекательной, однако, не являлась критическим моментом успеха. Сегодня, в эпоху
мировой конкуренции и появления новейших технологий, именно командная работа играет
ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов, способствует
поддержанию конкурентных преимуществ компании, является инструментом повышения
организационной эффективности, методом, позволяющим более полно использовать
способности работников и опыт организации.