Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
Введение
Несмотря на то, что командой часто называют рабочие группы, эксперты в области
командообразования проводят различие между командами и традиционными рабочими
группами.
Термин «команда», так же, может использоваться для описания группы, обладающей
характеристиками, которые определяют продуктивность и качество ее деятельности и
одновременно высокую удовлетворенность ее членов командными процессами и
результатами.
Используя термин «команда», зачастую имеют в виду разные, часто противоположные вещи.
В русском языке слово «команда» имеет два распространенных значения: команда как приказ
и команда как группа людей, организованная для определенной цели. Нас интересует второе
значение этого слова. Однако и в этом значении термин «команда» несет разный смысл для
разных людей. Одни ассоциируют только со спортом, тренировками; другие предполагают
совместную деятельность, связанную с сотрудничеством и помощью друг другу; третьи
думают, что любая группа, которая работает вместе, команда; некоторые полагают, что любая
управленческая группа – команда.
На практике нередко происходит смешение понятий группы и команды, хотя различия между
ними весьма существенны.
Можно назвать следующие основные отличия команды от обычной малой группы:
а) на стратегическом уровне – общее видение, которое позволяет организовать общее
информационное поле, выработать единые командные цели, согласованные с
индивидуальными целями каждого члена команды, сгладить противоречия между
участниками (в том числе в системах ценностей); в результате расширения или сложения
представлений каждого конкретного члена команды о команде, ее членах, способах и
стратегиях решения командной задачи и проч. достигается гибкость командного поведения;
команда легче адаптируется в постоянно меняющемся контексте; члены команды выявляют
точки соприкосновения и достигают согласия в важных вопросах командного
функционирования; более эффективно используются информационные и аналитические
возможности членов команды, необходимые при принятии решения и разрешении проблем; и
т.д.;
б) на тактическом уровне – эффективное позиционирование, т.е. система распределения
ответственности в команде и определения основных функциональных позиций ее членов в
зависимости от ситуации, за счет чего устанавливается оптимальное соотношение
человеческих ресурсов и требований задач, организуется четкое и точное их выполнение,
обеспечивается успех всей командной работы. Система эффективного позиционирования
реализуется на четырех уровнях: определение функциональных позиций, обеспечивающих
непосредственное решение задачи и зависящих от уровня профессиональных знаний, навыков
и опыта; определение командных ролей, от которых зависит способность людей работать в
команде и которые выполняют роль катализатора командной работы, обеспечивая
взаимодополняемость и совместимость членов команды; распределение и принятие
ответственности всей команды и распределения обязанностей и полномочий отдельных се
участников; определение порядка согласования и действий, передачи и снятия
ответственности в команде с учетом различных рабочих ситуаций;
в) на динамическом уровне – самоуправляемость, при которой отсутствует необходимость в
дополнительной внешней координации взаимодействия членов команды;
г) на результативном уровне – синергический эффект, при котором результат усилий
членов команды оказывается больше суммы тех потенциальных результатов, которые они
могли бы получить, работая порознь.
Существуют также существенные различия в понятиях коллектива и команды. Коллектив –
это социальная группа, объединяющая людей, занятых решением конкретных задач, на основе
общности целей, принципов, сотрудничества, сочетания индивидуальных и групповых
интересов.
Обычно цели, стоящие перед командой, не могут быть достигнуты отдельными ее членами в
силу существующих ограничений по времени и ресурсам, а также из-за невозможности
овладеть одному члену команды всеми необходимыми знаниями и умениями.
Создание цели – это ключевой навык в организации работы команды. Если цель
сформулирована правильно, она будет вдохновлять и мотивировать членов команды от начала
до конца выполнения задания.
Команда может быть создана для любых целей. В некоторых случаях команды имеют
взаимозависимые цели: одна команда выполняет свою часть работы только после того, как
другая выполнит свою часть. В зависимости от поставленных целей выделяют четыре
основные категории команд:
• совещательная команда (совет, «круглый стол», группы, занимающиеся вовлечением
работников в процесс управления);
• производственная команда (производственные бригады, шахтерские команды, ремонтные
бригады, команды летного состава, группы обработки данных);
• проектная команда (исследовательская группа, группа планирования, инженерная группа,
целевая группа);
• группа, действующая как команда (спортивная команда, группа для развлечений,
экспедиция, команда на переговорах, бригада хирургов, военное подразделение).
Разные типологии дают возможность рассматривать команды по разным признакам и
критериям, например:
• по периоду существования:
-функциональные, или постоянные;
-кросс-функциональные, или временные.
• по субъекту управления:
-команды с преобладанием внешнего управления;
-самоуправляемые.
• по поставленным целям:
-совещательная (совет; круглый стол);
-производственная (производственная бригада; управленческая структура);
-проектная (исследовательская группа; группа планирования);
-группа действий (спортивная команда; экспедиция; команда на переговорах и др.).
• по роду деятельности:
-занимающиеся подготовкой рекомендаций;
-производственные;
-управляющие.
• по уровню развития групповой активности:
-рабочая группа;
-псевдокоманда;
-потенциальная команда;
-реальная команда;
- высокоэффективная команда.
Командному способу организации деятельности присущи:
- согласованное видение стоящих перед организацией задач и система распределения
ответственности для их успешного решения;
- формирование направленности на общую и ясную цель;
- распределение ролей и позиций с целью достижения максимальной самоотдачи;
- обеспечение максимального включения каждого в рабочий процесс;
- обеспечение совместной выработки решений;
- ориентация на эффективность и ситуационное лидерство;
- генерация новых идей и способов решения проблем;
- проверка и оценка эффективности выполнения работы.
До недавнего времени проблема построения команд была скорее уделом ученых, чем
насущной потребностью практиков. Для многих организаций идея командной работы казалась
привлекательной, однако, не являлась критическим моментом успеха. Сегодня, в эпоху
мировой конкуренции и появления новейших технологий, именно командная работа играет
ведущую роль в достижении ощутимых организационных результатов, способствует
поддержанию конкурентных преимуществ компании, является инструментом повышения
организационной эффективности, методом, позволяющим более полно использовать
способности работников и опыт организации.