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UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS COMUNICAÇÃO


TURISMO E LAZER
CURSO COMUNICAÇÃO SOCIAL - RELAÇÕES PÚBLICAS

LEONARDO DE ARAÚJO GONÇALVES

PLANO DE NEGÓCIOS
LIVRARIA ENCANTO

Itajaí
2010
LEONARDO DE ARAÚJO GONÇALVES

PLANO DE NEGÓCIOS
LIVRARIA ENCANTO

Trabalho apresentado à disciplina de


Administração em Relações Públicas para
obtenção de nota referente à M3. Centro de
Ciências Sociais Aplicadas Comunicação
Turismo e Lazer - Comunicação Social -
Relações Públicas. Professora Clarice Gomes.

Itajaí
2010
RESUMO EXECUTIVO

O presente plano apresenta como será estruturada e Livraria Encanto, que tem seu
público alvo principal crianças de 3 a 12 anos, sem deixar de atender também todo o tipo de
público. A empresa será contará com uma administração e gerenciamento simples porém sem
perder sua qualidade e eficiência em vendas. Será de fundamental importância as percerias
formadas com distribuídoras e empresas de entrega e transportes.

A Livraria Encanto montará sua estrutura de uma maneira que cotenha o acervo de
livros nas estantes, um espaço de leitura para as crianças e computadores para consultas de
livros ou outras operações para as crinças ou quem esteja acompanhando elas.

As principais vantagens da empresa serão a escolha do público alvo sua estrutura


organizacional simples e objetiva e seu espaço físico com espaço recreativo e computadores
para o público. A livraria terá de um faturamento médio de R$ 20 Mil por mês, e para isso
terá um lucro de 25% à 30% nos produtos, a primeira meta será conquistar 25% do mercado
fidelizando 15%. Esse faturamento cobrirá os custos dos produtos, despesas fixas e terá ainda
um retorno financeiro onde será uma parte destinada para despesas emergenciais e capital de
giro para investimentos futuros.

O financiamento inicial será de R$ 30 Mil para a aquisição do estoque, dos móveis e


equipamentos e softwares para gerenciamento da livraria.

HISTÓRICO

Em Junho de 2010 a professora Clarice Rosângela Gomes, que leciona a matéria de


Administração em Relações Públicas na UNIVALI em Itajaí, propos uma atividade onde
fossem reunidas as habilidades administrativas comerciais e de empreendedorismo dos
estudantes dessa matéria. Cada aluno deveria criar um negócio próprio, os alunos teriam que
estruturar um plano de negócios com toda as informações necessárias para abrir sua empresa.

Por gostar de livros e saber da importância do estímula à leitura, principalmente nas


crianças, foi decidido então, pelo aluno Leonardo Gonçalves criar e estruturar o plano
negócios de uma livraria destinada ao público infantil. Todas as informações contidas neste
plano aqui foram estruturadas e supervisionadas pelo ealuno e pela professora.
A EMPRESA

Missão: Oferecer livros que despertem a imaginação das crianças e estimule o hábito da
leitura. O público alvo são crianças de 3 a 12 anos. Estará também preparada para atender
clientes de qualquer idade.

Plano Estratégico: A livraria Encanto iniciará suas atividades focando em todos os públicos
para adquirir um posicionamento no mercado. A primeira meta será conquistar 25% do
mercado fidelizando 15%. Pretende-se instalar a livraria no centro da cidade devido a grande
circulação de pessoas. Poderá ser o Shopping da cidade pos ter um alto fluxo de pessoas todos
os dias.

Para atingir o percentual desejado e crescer gradativamente, a livraria precisará de um


faturamento de R$ 20 Mil por mês, e para isso terá um lucro de 25% à 30% nos produtos.

Pretende-se em 3 anos ter conquistado 40% do mercado. Para consolidar a marca e gravá la na
mente das pessoas e principalmente nas crianças, serão utilizados anúncios em jornais e
comerciais nos horários em que são passados programas para o público infantil.

Estrutura Organizacional: A empresa será aberta em sociedade, com divisão de 60% para
um dos sócios e 40% para o outro. A maior parte de seu estoque será destinado a histórias
infantis e também haverá um espaço para literatura destinada a todas a idades. Será destinado
um espaço para recreação das crianças onde haverá uma pessoa para contar histórias de algum
livro ou as próprias crianças poderão ler no local.

A livraria terá 2 computadores para seu trabalho interno, vendas e controle de estoque, por
exemplo. Haverá pelo menos mais 3 computadores para uso do público. A livraria trabalhará
em parceria com os principais distribuidores de livros como a Livraria Cultura e Livraria
Catarinense, e também com empresas de transportes e entrega.

Equipe Dirigente: Na empresa trabalharão os dois sócios, Luis ficará encarregado pelo setor
financeiro, contabilidade e tudo que isso envolve. Leonardo ficará com o setor operacional e
vendas. Será o responsável pelas promoções e expansão da livraria. Posteriormente deve ser
contratado um funcionário para auxiliar o setor operacional.
Responsabilidade social e meio ambiente: O primeiro passo será a implantação de lixeiras
para coleta seletiva. Após isso serão feitas campanhas nas escolas para doações de livros,
onde estes serão distribuídos nas escolas dos bairros carentes da cidade.

PLANO DE MARKETING

Analise de mercado: A análise foi feita com base na observação e pesquisa na internet,
existem quantro escolas de grande porte na área onde a livraria será instalada, no centro da
cidade, estas todas são escolas particulares da classe A e B que é o público alvo.

Setor: Há várias livrarias na cidade, inclusive uma dentro da Univali que tem uma parte do
nosso público alvo, porém essas livrarias atigem todos os públicos sem distinção.

Clientes: Partindo do ponto de vista de se ter um diferencial a livraria vai atuar no segmento
do público infantil, na faixa de 3 a 12 anos. Esta é uma faixa etária que nos permitirá trabalhar
com a imaginação, despertando o desejo e desenvolvendo o hábito da leitura nos mais jovens.

Concorrentes: Foram identificados quatro grandes concorrentes, Livraria Aladim, Livraria e


Papelaria Edir Alves, Livraria Época e Livraria Univali e uma livraria de médio porte, Casa
Aberta Livraria Alternativa. Aqui não são mostrados sebos, livrarias evangélicas ou vendas
online.

Estratégia de Marketing: Ao analisar a concorrência, os fornecedores e os clientes foram


elaboradas as estratégias a serem seguidas, visando a conquista do mercado escolhido,
expansão e lembrança da marca.

Diferencial: A livraria Encanto terá seu diferencial baseado nos pontos fracos da
concorrência e no público que deseja atingir.

A empresa trabalhará fortemente no despertar das crianças da importância da leitura. Será


disponibilizado espaço para leitura e recreação social. Sem, também, deixar de atender a todos
os públicos.

Serão programadas várias atividades de ação social, como as cores das lixeiras para coleta
seletiva, e a doação de livros para comunidade e órgãos assistenciais.
Preço: Para atingir o percentual desejado e crescer gradativamente, a livraria precisará de um
faturamento de R$ 20 Mil por mês, e para isso terá um lucro de 25% a 30% nos produtos.

Distribuição: A livraria trabalhará em parceria com as principais distribuidores de livros


como a Livraria Cultura e Livraria Catarinense e também com empresas de transportes e
entrega. A criação do site também será importante para o crescimento da empresa, por isso a
compra também poderá ser feita online.

Promoção e Publicidade: Pesquisa feita na intrnet constatou que os meios de massa obtem
grandes resultados com público de idade acima do que a empresa gostaria de atingir. Para isso
será feita publicidade impressa para distribuição em escolas e creches, anúncios em jornais
para atingir os pais das crianças e propaganda televisiva em horários estratégicos onde
veiculam programas infantis para atingir com mais impacto o público que se deseja. Serão
utilizadas as ferramentas mais populares no momento como Twitter e MSN para fortalecer o
relacionamento com os clientes e também fazer promoções.

Relacionamento com os Clientes: Por trabalhar com crianças e saber que elas são muito
sinceras, a livraria se dedicará muito para satisfazê-las, no site haverá um canal de
relacionamento e ficará disponível a qualquer hora. O Twitter e o MSN também serão
utilizados para o melhor relacionamento com os pais das crianças, facilitando reservas e
encomendas e também promoções.

O PROJETO

Análise de Mercado: Já analisado no público alvo, que é principalmente o infantil de 3 a 12


anos, deve ser analisada a concorrência, os fornecedores e o setor.

- A análise do setor será feita através de pesquisas online, 1 semana;


- O fornecedores serão analisados com base em entrevistas e pesquisas online, 3 semanas;
- A concorrência será analisada com base em pesquisa direta, 1 semana.

Marketing: Planejamento e criação da logomarca da empresa. Criação de site, criação das


estratégias de marketing e divulgação da empresa e seu negócio.

Implementação: Criação legal. Contratação de fornecedores. Planejamento e compra dos


móveis, espaço para recreação e living. Confecção das peças publicitárias.
Cronograma

Tarefa Prazo
Análise Outubro/Novembro 2010
Marketing Dezembro 2010/Janeiro 2011
Implementação Janeiro 2011
Início das atividades Janeiro 2011

Investimentos

Pré-Operacionais e Operacionais
Data Descrição Quantidade Valor Unitário
Outubro Pesquisa de Mercado.
2010
Dezembro Criação Legal da Empresa.
2010 Contato com fornecedores.
Janeiro 2011 Compra de equipamentos, softwares,
organização do espaço (vitrine, móveis, etc)
Janeiro 2011 Divulgação da Marca.

Recursos Humanos: No início das atividades a empresa contará apenas com os dois sócios,
dividindo todas as funções de acordo com as habilidades de cada. A empresa ficará dividida
assim, financeiro e administrativo com um dos sócios e marketing e vendas com o outro,
sendo que ambos contarão com auxílio um do outro a qualquer hora.

Terceirização: A contabilidade e entrega serão terceirizados. A contabilidade será feita por


uma empresa especializada. As entregas serão feitas parcerias com as distribuidoras e
empresas de transportes e entrega.

Receita: A empresa irá priorizar os pagamentos a vista em dinheiro. Para maior comodidade
do cliente também serão oferecidos pagamento com cartão de débito e crédito e boleto
bancário no caso de o cliente preferir fazer o pagamento online. Para as vendas feitas pela
Internet, serão oferecidos os cartões de crédito e débito e o boleto.

Empréstimo e Capital: A livraria precisará de um faturamento de R$ 20 Mil por


mês. O financiamento inicial será de R$ 30 Mil para a aquisição do estoque, dos móveis e
equipamentos e softwares para gerenciamento da livraria. Será destinado mensalmente uma
parte do lucro para despesas emergenciais e capital de giro para investimentos futuros.
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