Вы находитесь на странице: 1из 5

Выполнил студент группы 21Э-101

Печенкин Иван Евгеньевич


Рецензия по материалу лекции № 1.2 "Поведение организации и
формирование репутации организации"
В данной теме отражены следующие понятия «организационная или
корпоративная культура», «имидж» , «формирование репутации
организации»
Ключевое понятие «корпоративная или организационная култура» -
1.Корпоративная культура — совокупность различных элементов,
включающих ценности, нормы и правила поведения, философские
убеждения, знаково-символическую систему (мифы, ритуалы, обряды,
верования).
2.Корпоративная культура — процесс постановки и ведения дел, способ их
реализации. В этом случае раскрывающим понятием является культура
постановки и разработки целей, задач и стратегии развития организации, а
также способы их достижения.
Наиболее часто корпоративная культура рассматривается как система
общепринятых и разделяемых работниками организации ценностей,
убеждений, правил, норм поведения. Она представляет собой композицию
базовых постулатов, положений, принимаемых и разделяемых членами
организации.
Часто корпоративная культура воспринимается как идеология, философия
управления, основу которой формируют ценностные ориентации, верования
и нормы поведения работников. Составляющие корпоративной культуры:
система ценностей, герои организации, церемонии и ритуалы, культурная
сеть организации.

Корпоративная, или, как часто говорят, организационная культура относится


к факторам внутренней среды организации: образу жизни, мышления,
действия и существования.
Корпоративная культура обычно отличает конкретную организацию от
других. Она ориентирует всех работников на то, что является для
организации ценным и важным, указывает, какое поведение считается
допустимым.
Часто корпоративная культура воспринимается как идеология, философия
управления, основу которой формируют ценностные ориентации, верования
и нормы поведения работников. Составляющие корпоративной культуры:
система ценностей, герои организации, церемонии и ритуалы, культурная
сеть организации.
1. Система ценностей — основные философские положения и идеи,
принятые в организации. Они являются ядром культуры и определяют
направление деятельности работников, обеспечивающее достижение
успеха. Ценности, как правило, передаются не путем формальных
письменных процедур, а более тонкими методами, например, с помощью
историй, мифов, метафор. Организации с высоким уровнем культуры имеют
богатые и сложные системы ценностей, принятые всеми сотрудниками.
2. Герои — люди, воплощающие культурные ценности и служащие
примером для подражания. Организации с высоким уровнем культуры
имеют немало героев, которые оказывают заметное влияние на их развитие.
3. Церемонии и ритуалы — символические мероприятия, включенные в
спланированную повседневную жизнь организации.
Организации с высоким уровнем культуры уделяют большое внимание
разработке ритуалов и требуют от работающих неукоснительного их
соблюдения. Они отражают уникальность культуры каждой организации и
особенности внутрифирменного управления. Эффективно действующие в
одной организации, они могут быть неэффективными в другой.
4. Культурная сеть организации — скрытая иерархия власти в организации,
независимая от титулов, должностей и состоящая из ролей, выполняемых
сотрудниками организации. В определенной степени ее можно
идентифицировать с неформальной структурой. Служит неофициальным
средством связи внутри организации и носителем системы ценностей и
мифологии.

Формирование репутации организации.

Формирование репутации организации — сложное, ответственное и


достаточно ресурсоемкое направление деятельности. Значимость создания и
поддержания репутации организации все отчетливее осознается
отечественными фирмами. Репутация организации представляет собой
многоаспектное понятие, во многом определяемое восприятием данной
организации, ее продукции на рынке контрагентами (покупателями,
клиентами, поставщиками, конкурентами), видением этой организации со
стороны ее создателей, владельцев, работников.
Репутация организации отражает устойчивое мнение о качествах,
достоинствах или недостатках организации в определенном сегменте рынка.
Можно выделить ряд составляющих, по-разному влияющих на репутацию
организации. В процессе формирования репутации воздействия
осуществляются для создания и развития положительных составляющих, к
которым, в частности, относят: имидж организации, ее позиционирование
на рынке, отношение к клиентам, авторитет первого лица, известность
организации на рынке, престижность как места работы, финансовую
стабильность.
Составляющие репутации:
1.Имидж организации
2.Авторитет первого лица
3.Известность организации
4.Организационная культура
Имидж — обобщенный образ организации в глазах целевой аудитории,
вариант ее самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах,
повышающих авторитет в глазах потенциальных потребителей. При
формировании имиджа важную роль играют: выбор названия организации,
наличие известных брендов товаров или услуг, оформление мест
потребления товаров, создание миссии организации.

Составляющей репутации является авторитет первого лица как внутри


организации, так и за ее пределами, который определяется множеством
факторов, в том числе: уровнем руководства и финансовой устойчивостью
организации, умением справляться с последствиями кризисных ситуаций,
созданными условиями для работы персонала, существующей культурой
общения и др.
Элементом репутации является известность организации на рынке, что
представляет собой комбинацию финансовых возможностей организации,
длительность ее лидирования по качеству выпускаемого товара, географию
присутствия продукции организации на отечественных и международных
рынках.
Организационная культура предполагает создание атмосферы доверия
между работодателями и служащими, обеспечение условиями труда не
ниже, чем в аналогичных организациях в данном регионе, создание
благоприятной рабочей атмосферы, признание успехов и достижений
деятельности.

Вывод: Прочитав данный материал с уверенностью можно сказать, что для


создания хорошей организации и для её конкурентоспособности
необходимо учитывать всё вышеперечисленное. Необходим грамотный
подход как к корпоративной культуре, так и к организации. Важность этих
двух элементов обуславливается тем, что это, можно сказать, фундамент
организации и именно от этого фундамента зависит степень успешности
любой организации.

Тест:

1.Что такое имидж?


А) Это скрытая иерархия власти в организации, независимая от титулов,
должностей и состоящая из ролей, выполняемых сотрудниками
организации.
Б) Это основные философские положения и идеи, принятые в организации.
В) Это — обобщенный образ организации в глазах целевой аудитории,
вариант ее самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах,
повышающих авторитет в глазах потенциальных потребителей.
Г) Это символические мероприятия, включенные в спланированную
повседневную жизнь организации.

Ответ: В.

2) Выберите составляющие репутации из предложенного списка (возможно


несколько вариантов ответа).
А) Организационная культура
Б) Система ценностей
В) Имидж организации
Г) Дресскод

Ответ: А и В.

Вам также может понравиться