MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

PROYECCIÓN HUMANA S.A

STAFF TÉCNICO

I. IDENTIFICACIÓN

NIVEL: Técnico
DENOMINACIÓN DEL CARGO: Técnico en Sistemas
CÓDIGO: 2172
GRADO: 12
NÙMERO DE CARGOS: 1
JEFE INMEDIATO: Subdirector técnico
DEPENDENCIA: Departamento técnico

II. PROPOSITO PRINCIPAL

Controlar todas las actividades relacionadas con el área de sistemas; mantenimiento

de las maquinas de computo, procesamiento electrónico de datos y
computarización de información, para garantizar un óptimo manejo de esta
III. FUNCIONES

1. Desarrollar los programas informáticos, que servirán para manejar de forma

organizada los datos de la empresa vía intranet.

2. Prestar apoyo en asesoramiento y capacitación sobre el manejo de las

maquinas de computo con el fin de evitar problemas que puedan surgir en los
programas y así obtener el máximo rendimiento de los mismos.

3. Brindar mantenimiento a las maquinas de computo, para que estas tengan un

buen funcionamiento.

4. Mantener renovado el software y los equipos de computación de la empresa

para estar siempre actualizados.

5. Estudiar los avances en equipos de computación y en nuevos programas para

garantizar tener tecnología de punta en la empresa.

6. Desarrollar las paginas wed de la empresa para así mantenerla en el mercado

laboral.

7. Implementar nuevos sistemas de información para estar a la vanguardia en

tecnología.

8. Efectuar copias de respaldo de los datos procesados, para garantizar la

transparencia de todos y cada uno de los procesos.

9. Contribuir a la toma de decisiones en toda instancia de la computación, con el

fin de asegurar precisión en las actividades.
IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. Los programas informáticos desarrollados, sirven para manejar de forma

organizada los datos de la empresa.

2. El asesoramiento y capacitación, contribuyen al buen manejo y

funcionamiento delas maquinas de computo.

3. El mantenimiento efectivo de los computadores, facilita su buen

funcionamiento y expande su vida útil.

4. La renovación del software y los equipos de computación de la empresa,

contribuyen a una buena actualización continua.

5. El estudio de los avances en equipos de computación y nuevos programas,

garantizan la rápida obtención de tecnología de punta en la empresa.

6. El desarrollo de las paginas wed de la empresa, ayuda a mantenerla en el

mercado laboral.

7. Los sistemas de información implementados, hacen que la empresa este a la

vanguardia tecnológicamente.

8. Las copias de respaldo de los datos, garantizan la transparencia de todos y

cada uno de los procesos.

9. En la toma de decisiones con respecto al área de sistemas, se asegura la

precisión en las actividades.
V. REQUISITOS BÁSICOS ESENCIALES

 Conocimiento sobre computarización de bases de datos.

 Manejo de nuevas tecnologías en sistemas.

 Conocimiento considerable en métodos y técnicas en el área

informática.

VII. REQUISISTOS DE ESCOLARIDAD Y EXPERIENECIA

 Titulación técnica, en sistemas y computación o telecomunicaciones.

 Experiencia mínima de 3 años comprobables en actividades

relacionadas con el mantenimiento, manejo e implementación de programas,
redes sistemas de información y maquinas de cómputo.
 COMPETENCIAS FUNCIONALES

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA CONDUCTAS ASOCIADAS

COMPETENCIA
• Implementa programas
Desarrollar programas Crear, configurar y todos informáticos, necesarios
informáticos y cada uno de los para el buen funcionamiento
programas informáticos, de las labores cotidianas.
que son utilizados en la • Desarrolla las paginas wed
empresa. de la empresa, para así
mantenerla en el marcado
laboral.
• Estudia los nuevos avances
en equipos de computación,
para garantizar tener
tecnología de punta en la
empresa.

Mantener las Realizar periódicamente • Escanea el disco duro de

maquinas de computo mantenimiento a las las computadoras.
maquinas de computo • Diagnostica las fallas
para corregir fallas presentadas en los equipos
existentes o para de computo y los corrige.
prevenirlas. • Elimina los accesos directos
dañados que hacen que los
equipos disminuyan su
navegación.
Mantener los Conservar, proteger y • Mantiene renovado el
programas actualizar los programas software de la empresa.
informáticos informáticos existentes. • Estudia avances en nuevos
programas y aplicativos
informáticos y los aplica.
• Implementa nuevos
sistemas de información
para estar a la vanguardia
en tecnología.
Garantizar la Certificar con pruebas que • Realiza copias de respaldo
transparencia de los todos los procesos en los de los datos procesados y
procesos que se manejan bases de de todo el manejo de
datos e información información que se lleve a
relacionada son llevados a
cabo.
cabo con total rectitud.
 COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES

DEFINICIÓN DE LA
COMPETENCIA COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS
Comunicación Capacidad de transmitir y • Escucha atenta y
recibir información. respetuosamente otras
opiniones.

• Expresa su punto de vista

de forma clara y concisa.

• Usa la terminología
adecuada.

• Posee buena interpretación

para la información que se
le es transmitida.

Innovación Aportar nuevas ideas, • Propone y encuentra formas

con la intención de ser nuevas y eficaces de hacer
útiles en la productividad las actividades.
de la empresa.
• Mejora los recursos ya
existentes.

• Genera ideas originales en

la implementación de
herramientas de trabajo.

Experticia Aplicar el conocimiento • Orienta el desarrollo de

profesional en la proyectos especiales para el
resolución de problemas logro de resultados de la
y transferirlo a su
entorno laboral. • alta dirección.

• Aconseja y orienta la toma

de decisiones en los temas
que le han sido asignados.

• Asesora en materias propias

de su campo de
conocimiento, emitiendo
conceptos, juicios o
propuestas ajustados a
lineamientos teóricos y
 técnicos.

• Se comunica de modo
lógico, claro, efectivo y
seguro.

Iniciativa Anticiparse a los • Prevé situaciones y

problemas iniciando alternativas de solución que
acciones para superar orientan la toma de
los obstáculos y decisiones de la alta
alcanzar metas dirección.
concretas.
• Enfrenta los problemas y
propone acciones concretas
para solucionarlos.

• Reconoce y hace viables las

oportunidades.
 II. IDENTIFICACIÓN

NIVEL: Técnico
DENOMINACIÓN DEL CARGO: Técnico en Mercadeo y Publicidad
CÓDIGO: 6223
GRADO: 12
NÙMERO DE CARGOS: 1
JEFE INMEDIATO: Subdirector de Mercadeo y Ventas
DEPENDENCIA: Departamento de mercadeo

II. PROPOSITO PRINCIPAL

Realizar todas las actividades concernientes en la publicidad de la empresa;

Creación de estrategias en ventas de los servicios, retención de clientes etc. Para
contribuir al crecimiento en el mercado laboral de la empresa.

III. FUNCIONES

1. Planear estrategias, para la consecución de clientes y mantener los ya

existentes.

2. Promocionar lo servicios de la empresa, para contribuir con su expansión en

al ámbito laboral.
 3. Llevar a cabo estrategias de ventas innovadoras, para ser de la preferencia
de las empresas clientes.

4. Realizar el análisis de oportunidades y amenazas para la empresa, con el fin

solidificar los avances de esta.

5. Controlar las actividades de mercadeo desarrolladas, para tener así registro

de estas.

6. Satisfacer con ofertas competitivas y superiores a los clientes para garantizar

su fidelización.

7. Cumplir a cabalidad con las metas propuestas en cada periodo, con el fin de
mejorar y fortalecer las ventas del servicio.

8. Realizar actividades de telemercadeo, para conseguir nuevos clientes.

9. Crear con los elementos tecnológicos, estrategias audiovisuales llamativas y

convincentes, con el fin de ser elegidos por las empresas clientes.

10. Implantar una estrategia por cada tipo de cliente, de este modo
cumplir con los requerimientos de todos.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. Los, planes de estrategias, ayudan a la consecución de nuevos clientes y a la

conservación de los ya existentes.

2. La promoción de los servicios de la empresa, contribuye a la expansión de

esta en el ámbito laboral.

3. Las innovadoras estrategias de ventas contribuyen a que los servicios sean

de la preferencia de las empresas clientes.
 4. Los análisis de mercadeo y ventas, realizados ayudan a determinar
efectivamente la demanda de los consumidores de los servicios.

5. El control de las actividades de mercadeo, contribuye a tener un registro de

forma organiza sobre estas.

6. La creación de ofertas competitivas y superiores, garantiza la fidelización de

los clientes.

7. El cumplimiento de las metas propuestas, fortalece las ventas de los

servicios.

8. Las actividades de telemercadeo, consiguen nuevos clientes.

9. Los elementos tecnológicos y estrategias audiovisuales creadas, ayudan a

ser de la preferencia de os clientes.

10. Las estrategias para cada tipo de cliente presentadas, hacen que se
cumpla con todos los requerimientos de todos y cada uno de los clientes.

V. REQUISITOS BÁSICOS ESENCIALES

 Conocimiento sobre mercadeo, publicidad y ventas.

 Manejo de sistemas de publicidad audiovisuales.

VII. REQUISISTOS DE ESCOLARIDAD Y EXPERIENECIA

 Titulación técnica, en publicidad y mercadeo.

 Experiencia mínima de 3 años comprobables en actividades

relacionadas con ventas de servicios, mercadeo y publicidad, manejo de
bases de datos computarizadas.