Вы находитесь на странице: 1из 4

Этические нормы и принципы оказания психологической

помощи
Осведомленное согласие
Конфиденциальность
Запрет на «двойные отношения»
Принципы оказания психологической помощи
Основные требования профессиональной этики в области консультирования и
психотерапии можно свести к трем пунктам:
Осведомленное согласие
 Осведомленное (информированное) согласие. Это значит, что человек, с
которым вы начинаете работать, должен в общих чертах представлять, в чем эта работа
будет заключаться, и быть согласен на это. Можно привести такой достаточно грубый
пример: нельзя, чтобы человека, который просто пришел поговорить, неожиданно
загипнотизировали (так как он не был предупрежден и не давал согласия). (А психолог-
консультант вообще не использует транс; это – вмешательство более глубокое,
терапевтическое, а не консультативное.)
Также не нужно пытаться заниматься консультированием психотерапией со
взрослым человеком, который не соглашается на это (даже если его к вам доставят
родственники) или с несовершеннолетним, чьи родители не поставлены в известность или
не согласны.
Конфиденциальность
 Конфиденциальность. Это неразглашение психологом услышанного и
происходившего во время приема. Не нужно даже сообщать знакомым, что тот или иной
человек к вам ходит. Сам клиент может по своему желанию рассказывать или не
рассказывать людям о терапии и о своем психологе. Записи о проведенных приемах
должны храниться в недоступном месте. Если вы хотите что-то записать во время приема
(или сделать аудиозапись), это можно делать с согласия клиента. Здесь важно, чтобы
клиент понимал, что записи нужны вам для качественной работы с ним (например, чтобы
лучше помнить события его жизни).
Конфиденциальность имеет некоторые ограничения. Обычно отмечают, что она
нарушается в случае реальной угрозы жизни клиента или другого человека. Например,
если клиент угрожает самоубийством и не идет на переговоры, то терапевт звонит его
родственникам, в больницу или в службу спасения, поставив клиента в известность
(впрочем, это очень редкий случай).
Еще одно исключение – использование информации о клиенте в
профессиональных целях (супервизия, клинический случай). Здесь соблюдаются
специальные требования, делающие клиента неузнаваемым (как уже упоминалось ранее).
Запрет на «двойные отношения»
 Запрет на «двойные отношения». Это значит, что, если человек стал клиентом
психолога, то впредь между ними возможны только отношения «психолог-клиент» и
никакие другие. Клиент не может стать психологу ни другом, ни любовником, ни мужем
(женой). Не следует даже делать его партнером в делах, вступать с ним в отношения
бартера («Ты сделаешь моему ребенку массаж, а я тебя проконсультирую»). Не нужно
просить клиента подвезти вас домой в его машине. И так далее. Все эти случаи
расцениваются, как использование клиента в своих целях.
Желание отношений дружбы или любви с психологом может возникнуть в
условиях консультирования, и особенно терапии, где отношения складываются более
длительные, глубокие и содержательные, и возникает достаточно сильная привязанность.
Студенты, изучающие психотерапию, часто спрашивают: «А если это любовь?»
Здесь нужно напомнить, что отношения «психолог-клиент» – неравные. Один
человек обращается к другому, в этой области более компетентному, за его услугами.
Этот другой – авторитетная фигура (в некотором роде родительская). Клиент зависит от
психолога, от его профессионализма. Кроме того, клиент о себе рассказывает много, а
психолог – ничего. Психолог хорошо знает клиента, а клиент ничего о нем не знает. И
если он влюбляется, то в человека, о котором много домысливает, фантазирует, плохо
представляя, каков он в повседневной жизни. Клиент встретил человека, который его
понимает, с которым у него сложились доверительные отношения. Со стороны психолога
достижение понимания и создание доверительных отношений – это его
профессиональные умения. Он создает эту более или менее искусственную ситуацию,
благоприятную для терапевтической работы. И если он сам «попался» и влюбился, то с
этим нужно идти к своему терапевту и своему супервизору. Если влюбился клиент, то это
с ним обязательно обсуждается. Важно показать принятие, но не демонстрировать
готовность «ответить взаимностью». В конце концов, клиент нуждается в помощи и
приходит, чтобы получить ее от терапевта – надежного человека (а не для того, чтобы
терапевт вместо этого потерял голову и затеял с ним роман).
Часто спрашивают, можно ли заниматься психотерапией с родственниками,
членами собственной семьи или друзьями. Это не запрещено, но от этого в лучшем случае
просто не будет пользы. В худшем случае ваши отношения испортятся. В вашей жизни и в
жизни этого «клиента» слишком много общих отношений и общих знакомых. Вам трудно
будет увидеть знакомых людей и знакомые ситуации глазами этого человека,
почувствовать именно его отношение к ним, потому что у вас о них сложилось
собственное устойчивое представление.
Нет запрета на то, чтобы работать со своими знакомыми (коллегами, студентами и
т.д.). Но в целом, чем меньше мы знаем человека (а он – нас), тем легче выстраивать с ним
консультативные и терапевтические отношения.
Принципы оказания психологической помощи
Некоторые другие принципы работы не относятся к этическим, но они также очень
важны.
Психолог не дает советов. Это может иногда вызывать серьезные затруднения в
нашей работе, особенно в консультировании, потому что люди часто обращаются с
просьбой сказать им четко, как повести себя в той или иной ситуации, и могут уйти с
упреком: «Вы мне не помогли».
Почему же психологи не дают советов? Давайте представим, что мы бы их давали.
(Представить легко: в нашей жизни за пределами офиса психолога мы часто и даем, и
получаем советы.) Что происходит после того, как человек получает совет? Одно из двух:
или он ему не последует, или последует. Часто люди, получив совет, сразу же его
обесценивают и не следуют ему. («Что это еще за совет? Ерунда, а не совет».) Некоторые
люди, сами того не осознавая, втягивают советчика во взаимодействие, которое Э. Берн
назвал игрой «Да… но», когда один из участников дает совет за советом, а другой эти
советы один за другим отвергает, приводя свои доводы. А может, клиент получит совет с
благодарностью, уйдет и сделает, как ему сказали. Что тогда? Снова одно из двух: или у
него получится, как он хочет, или нет. Если не получится, он обесценит специалиста,
больше не придет, и мы уже ничем не сможем ему помочь. Реальный (а не мифический)
психолог не обладает сверхспособностями и не может дать каждому стопроцентно
пригодный совет. Но может так случиться, что у клиента в этот раз все получится. Будет
ли это хорошим результатом консультирования? Не будет. Потому что пришедший к нам
человек не получил именно того, что и может дать работа с психологом: опыта зрелого
человека, который может одновременно получать помощь специалиста и вносить
собственный вклад в решение проблемы. Вместо этого опыта он получил что-то готовое:
чудодейственный совет. Сейчас он нас идеализирует и знает, что в случае затруднений
сможет снова обратиться «за готовеньким». Рано или поздно совет не сработает, клиент
нас обесценит, и помочь ему мы уже не сможем.
Поэтому клиенту важно дать не совет, а ответственность за себя, возможность
выбора, понимание того, что в его ситуации возможны разные варианты поведения.
Клиент сможет их оценить и рассудить: какие-то подходят ему больше, другие – меньше.
Следует еще отметить такой важный принцип работы, как осведомленность
клиента о ее целях и длительности. У клиента и психолога должно быть одинаковое
представление о том, что является целью работы, так как им предстоит сотрудничать в
этом процессе. (Известно, что телега далеко не уедет, если двое тянут ее в разные
стороны.)
Клиент имеет право получить информацию об образовании и квалификации
психолога. Хотя совсем не обязательно об этом сообщать, если клиент не спрашивает.

Литература
1) Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование.
– М.: Независимая фирма «Класс», 2000.
3) Ахола Т., Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. Беседа,
направленная на решение. – СПб.: Речь, 2001.
4) Бэйли Р. НЛП-консультирование. – М.: КСП+, 2000.
5) Вебер В. Важные шаги к понимающему диалогу.- СПб.: РАТЭПП, 1998.
6) Елизаров А.Н. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование.
– М.: Ось-89, 2003.
7) Коттлер Дж.,Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. – СПб.:
Питер,2001.
8) Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академический
проект, 2000.
9) Кулаков С.А. Практикум по супервизии в консультировании и психотерапии. –
СПб.: речь, 2002.
10) Лютова-Робертс Е.К. Тренинг начинающего консультанта. - СПб.: Речь, 2007.
11) Мастерство психологического консультирования. / Под ред. А.А.Бадхена,
А.М.Родиной. - СПб.: Речь, 2007.
12) Мэй Р. Искусство психологического консультирования. – М.: Независимая
фирма «Класс», 1994.
13) Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб.: Питер, 2000.
14) Роджерс К. Консультирование и психотерапия. – М.: Психотерапия, 2006.
15) Тодд Дж., Богарт А.К. Основы клинической и консультативной психологии. –
СПб.: Сова; М.: Эксмо-Пресс, 2001.
16) Тэхкэ В. Психика и ее лечение. – М.: Академический проект, 2001.
17) Шостром Э., Браммер Л. Терапевтическая психология. – СПб.: Сова; М.:
Эксмо, 2002.

Вам также может понравиться