Вы находитесь на странице: 1из 3

Профилактика «синдрома выгорания» психолога-консультанта

Признаки профессионального выгорания


Характеристики личности с высоким риском выгорания
Рекомендации по предотвращению выгорания

Признаки профессионального выгорания


Высокая вовлеченность в профессиональную деятельность в сочетании с низкой
устойчивостью к стрессу может привести к синдрому выгорания (в обиходе говорят, что
человек «сгорел» на работе). Синдром выгорания – это состояние эмоционального,
умственного и физического истощения из-за продолжительной эмоциональной нагрузки
на рабочем месте. Это состояние характеризуется переживанием усталости и
опустошенности, пессимизмом, отрицательной самооценкой, неспособностью видеть
положительные результаты своего труда, слабостью и повышенной раздражительностью.
Нарушения в разных сферах жизни наступают постепенно. Сначала нарушаются
отношения с коллегами. Потом – в семье. Потом человек все чаще начинает
демонстрировать нерациональное и саморазрушительное поведение (например,
провоцировать конфликты, выпивать). Далее страдает способность хорошо выполнять
профессиональные обязанности (а «сгорают» именно хорошие и ответственные
работники). Наконец, теряется интерес к хобби, перестает радовать то, что радовало
раньше.
«Сгореть» можно на любой работе, но специалисты, работающие с людьми,
находятся в группе риска. И особенно те, кто по своей профессии, что называется,
«призван служить людям»: педагоги, медики, психологи, социальные работники. Синдром
выгорания – состояние временное, но длительное, изнуряющее и связанное с потерей
трудоспособности.
Работа специалиста в области психического здоровья (психолога-консультанта,
психотерапевта) связана с высокой ответственностью и большой эмоциональной
вовлеченностью при непредсказуемости многих ситуаций (как это вообще бывает в работе
с людьми). Кроме того, из-за требования конфиденциальности у этих специалистов
ограничена возможность делиться с другими людьми трудностями, возникающими на
работе. Они не могут, придя с работы, рассказать о событиях трудового дня членам семьи
или друзьям. А развитая эмпатия и внимание к чужим проблемам (которые, собственно, и
делают человека профессионально пригодным) увеличивают получаемый на работе
стресс.
Характеристики личности с высоким риском выгорания
Величина получаемого нами стресса зависит и от того, каковы наши
обстоятельства, и от того, каковы мы сами. Известно, что в одной и той же ситуации
разные люди получат стресс разной интенсивности. Один человек может сохранить
достаточную эмоциональную стабильность, а другой может сломаться. Отчасти это
зависит от возможностей нейтрализации стресса за пределами организации. (Например,
жизнь в достаточно благополучной семье нейтрализует стресс, получаемый на работе. И
наоборот: несчастная семья добавляет к стрессированию на работе высокое
стрессирование дома).
На устойчивость человека к стрессу влияет также состояние его организма:
усталость и болезнь снижают стрессоустойчивость. Больше всего на устойчивость
человека к стрессу влияют характеристики его личности. Стрессоустойчивость ниже у
пессимистов, у людей тревожных и у людей с высокой способностью к состраданию.
Сопереживать клиенту необходимо, без этого нет работы психолога. Но здесь важна
профессиональная позиция. Л. Ормонт пишет, что психотерапевт должен иметь
одновременно сострадание и «сочетание отстраненности и вовлеченности».
Особо стоит сказать о самооценке. У многих из нас она слишком сильно зависит от
оценок, которые дают нам окружающие, а это значит, что человек очень уязвим. Кому-то
нужно, чтобы им все время восхищались, и только получая достаточно восхищения, он
чувствует свою ценность. Перестав слышать восторженные отзывы, он чувствует себя
ничтожным. Другой человек тяжело переносит любую критику в свой адрес, но, если его
похвалят, воображает себя обманщиком. (На самом-то деле он не такой хороший!)
Самооценка третьего колеблется в зависимости от отзывов. Поругали – плохой.
Похвалили – хороший. Хорошая устойчивость к стрессу только у того человека, который
достаточно себя уважает, сохраняя способность к самокритике, и в любом случае
реагирует на отклики окружающих адекватно. Он понимает, что эти отклики могут быть
или не быть справедливыми.
Существует еще такое понятие, как локус контроля. Как Вы думаете: то, что с
Вами происходит, больше зависит от Вас самих или не от Вас (от других людей, от
обстоятельств, от судьбы, от Бога). Если Вы считаете, что от не Вас, то у Вас внешний
локус контроля. Если считаете, что от Вас, то внутренний. Обе крайности связаны с
высоким стрессированием. При внешнем локусе контроля человек подвержен тревоге и
панике. При внутреннем – перенапряжению и повышенному недовольству собой в случае
неудачи. Наилучший вариант – средний. Есть ситуации, которые остается только принять,
и есть другие, когда мы способны что-то изменить сами (и, как следствие, почувствовать
себя сильными и компетентными).
Также уязвимыми к стрессу и выгоранию людей делает перфекционизм –
стремление делать все наилучшим образом (при этом, как ни парадоксально, от нас
больше пользы, если мы делаем свою работу просто хорошо).
Также стрессирование увеличивает постановка нереалистичных целей. Например:
«помочь всегда всем обращающимся», «обязательно замотивировать на работу с
психологом человека, который нуждается в помощи». Если это – ваш паттерн, то
остановитесь. Помочь можно не абсолютно всем, и не все просят о помощи. Если Вы
поставили перед собой цель «поймать и полечить» человека, страдающего от
психологических проблем, то в результате он начнет Вас избегать, видя в Вас
преследователя, а Вы будете на пути к профессиональному выгоранию.

Рекомендации по предотвращению выгорания


Так что же нужно, чтобы не идти этой дорогой? Прежде всего, для профилактики
синдрома выгорания психологу-практику необходимо:
 использовать возможности супервизии для анализа ситуаций в работе,
вызывающих затруднения;
 использовать личную психотерапию для повышения стрессоустойчивости и
изменения тех поведенческих стереотипов и установок, которые ведут к
профессиональному выгоранию (никто не может сам изменить свою самооценку или
локус контроля, или уменьшить свой перфекционизм);
 иметь интересы, хобби, не связанные с профессией;
 вести здоровый образ жизни, избегать перегрузок, иметь полноценное питание и
полноценный отдых;
 иметь значимые человеческие отношения за пределами организации. Семейную
(личную) жизнь. Дружеские отношения (желательно иметь часть друзей не из
представителей своей профессии, хотя друзья-коллеги важны тем, что хорошо нас
понимают). Проблемные отношения с близкими людьми всегда лучше пытаться решить,
чем бежать от них в работу.

Литература
1) Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование.
– М.: Независимая фирма «Класс», 2000.
3) Ахола Т., Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. Беседа,
направленная на решение. – СПб.: Речь, 2001.
4) Бэйли Р. НЛП-консультирование. – М.: КСП+, 2000.
5) Вебер В. Важные шаги к понимающему диалогу.- СПб.: РАТЭПП, 1998.
6) Елизаров А.Н. Индивидуальное и семейное психологическое консультирование.
– М.: Ось-89, 2003.
7) Коттлер Дж.,Браун Р. Психотерапевтическое консультирование. – СПб.:
Питер,2001.
8) Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. – М.: Академический
проект, 2000.
9) Кулаков С.А. Практикум по супервизии в консультировании и психотерапии. –
СПб.: речь, 2002.
10) Лютова-Робертс Е.К. Тренинг начинающего консультанта. - СПб.: Речь, 2007.
11) Мастерство психологического консультирования. / Под ред. А.А.Бадхена,
А.М.Родиной. - СПб.: Речь, 2007.
12) Мэй Р. Искусство психологического консультирования. – М.: Независимая
фирма «Класс», 1994.
13) Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. – СПб.: Питер, 2000.
14) Роджерс К. Консультирование и психотерапия. – М.: Психотерапия, 2006.
15) Тодд Дж., Богарт А.К. Основы клинической и консультативной психологии. –
СПб.: Сова; М.: Эксмо-Пресс, 2001.
16) Тэхкэ В. Психика и ее лечение. – М.: Академический проект, 2001.
17) Шостром Э., Браммер Л. Терапевтическая психология. – СПб.: Сова; М.:
Эксмо, 2002.

Вам также может понравиться