ЗСО к теме 7

Боровко Алёна, УИР-952

Пирамида Маслоу.
Как помочь компании дифференцировать свою рыночную позицию

«Я совершенно убежден, что человек живет хлебом единым только в

условиях, когда хлеба нет. Но что случается с человеческими стремлениями, когда
хлеба вдоволь и желудок всегда полон? Появляются более высокие потребности, и
именно они, а не физиологический голод, управляют нашим организмом. По мере
удовлетворения одних потребностей возникают другие, все более и более высокие.
Так постепенно, шаг за шагом человек приходит к потребности в
саморазвитии - наивысшей из них»
А. Маслоу
Теория Маслоу внесла важный вклад в понимании того, что является основой
стремления человека к работе. Руководители осознали, что мотивация людей
определяется широким спектром их потребностей и поэтому необходимо
наблюдать за работниками, дабы понять, какие потребности в первую очередь
движут ими.
Основа успешного функционирования компании — отлаженная, эффективная
работа персонала. Умение налаживать процессы коммуникации, ставить четкие
задачи и вести своевременный контроль поможет любому управленцу увеличить
прибыль компании в несколько раз без привлечения новых инвестиций и
партнеров, без создания новой линейки продуктов или дополнительного набора
сотрудников. Но коллектив не может быть дружным и готовым к работе без
хорошего и чуткого руководителя. Руководитель должен направлять сотрудников,
помогать им, когда им это необходимо. Обсуждать с ними возникающие проблемы,
спокойно решать какие-либо проблемы в коллективе. Не будет лишним
обсуждение с сотрудниками их целей. Взаимопонимание и уважение – двигатель
прогресса в отношениях руководителя и персонала.
Важным моментом является удовлетворение потребностей сотрудников.
Хорошие условия замотивируют сотрудников к более качественному выполнению
поставленных перед ними задач. Согласно теории А. Маслоу, у людей есть три вида
потребностей: базовые потребности, психологические потребности и потребности
самореализации. Удовлетворяя потребности сотрудников, ставя их в комфортные
условия, руководитель завоёвывает самый ценный ресурс – доверие персонала.
 Итак, рассмотрим на примере, как мотивация персонала была бы реализована
в компании, если бы я была ее руководителем:
• Базовые физиологические потребности: отдельное благоустроенное рабочее
место (которое можно украсить семейным фото, или, например комнатным
растением), регулярная заработная плата, все необходимые условия для
комфортного пребывания в офисе (туалеты, кафе, персональные шкафчики
для хранения вещей и т.п.);
• Потребность в безопасности: компания заключает с сотрудниками
официальные трудовые договоры, делает пенсионные начисления,
оплачивает страховку и больничные;
• Социальные потребности (потребность отношений): компания поддерживает
работу в группах и сообществах на различных уровнях. Более того в
компании существует программа оценки индивидуальной и группой работы,
на основании которой впоследствии осуществляется мотивация через
ротацию персонала в другие офисы и страны;
• Потребность в самоанализе и самооценке: компания высоко ценит
самоуважение и уважение к работе других. Поэтому для повышения
мотивации персонала проводятся исследования по самооценке и оценке
другими сотрудниками, в том числе по системе 360%;
 • Люди, которые имеют высокую самооценку склонны постоянно улучшать
свою работу и ее условия соответственно. Они готовы брать на себя риски,
потому что они уверены в своих идеях и компетенциях. Они работают
добровольно в команде, потому что они уверены в своей способности внести
свой вклад. Принято считать, что чувство собственного достоинства состоит
из двух компонентов:
o Самоэффективность – это уверенность в способности справляться с
различными жизненными проблемами. Данное качество является
основой чувство контроля над собственной жизнью.
o Самоуважение – в первую очередь к себе, как человеку,
заслуживающему счастья, достижений и любви. Также самоуважение
способствует развитию общности с другими людьми. В результате
развития этих двух качеств повышается и самооценка. Растет
уверенность в своей способности думать и действовать эффективно, и
соответственно лучше справляться с проблемами и все чаще и чаще
добиваться успеха;
• Потребность в самореализации: компания предлагает разработку Личного
Плана Развития, который включает как карьерный рост, так и развитие
профессиональных и личностных качеств и навыков.

Таким образом, лучшие компании становятся лучшими на рынке, завоевывают

новые просторы и новых потребителей – а именно через стремление к более
высоким ценностям, через открытие талантов и с помощью понимания, что именно
людей делает счастливыми и успешными.