Интернет-магазин на Tilda:

CRM и платежи

Никита Наумов

Основатель Академии
#безкода
Наш план на сегодня

1 Tilda CRM и внешние интеграции

2 Прием платежей: подключение интернет-

эквайринга
CRM

Как сохранять заявки и информацию

по клиенту в одном месте?

1 Tilda CRM и внешние интеграции

Заявки
В Tilda есть раздел “Заявки”, куда падают все ваши заявки без исключения. Это такой удобный
способ автоматического бэкапа, но в качестве CRM он подходит плохо
Tilda CRM
В Tilda есть также внутренняя простая CRM система, которую легко подключить к любой
форме вашего сайта для сохранения информации о лидах и клиентах
Внешние интеграции
В Tilda есть также и внешние интеграции, которые позволяют вам передавать заполнения
форм в любые сервисы, которые вы используете для работы
Платежи

Как принимать деньги от

пользователей

2 Прием платежей: подключение

интернет-эквайринга
Корзина
Корзина позволяет вам принимать платежи за товары из каталога, а также отдельные товары,
которые вы не создавали в каталоге:
Начнем с простого
Технических способов реализации какой-либо задачи может быть очень много. Давайте
ограничим их, исходя из нашей задачи. Ответьте себе на вопрос:

Зачем вам онлайн-эквайринг?

Простые цели
Как правило, главная задача – это выручка, и это первично. Процесс приема платежа, на
самом деле, гораздо более сложный, но нам достаточно следующего понимания:

Пользователь Пользователь Проверка системой Деньги поступают Деньги поступают

выбирает товар или вводит данные безопасности на счёт эквайера на ваш счет
услугу и переходит к банковской карты
оплате

Нам нужно передать Нам нужно получить

сумму оплаты в от пользователя
платежную систему данные карты
Исполнение обязательств
Получение денег – это ещё не всё. Теперь нам нужно выполнить обязательства по
договору. Процесс в дальнейшем зависит от типа продукта:

Доставляем купленные
продукты в нужное время

Физический
продукт
Что продаем?

Открываем доступ к
купленному продукту
Цифровой
продукт
Что такое доступ
Поскольку мы с вами по большей части говорим о цифровых продуктах, давайте
остановимся на них подробнее. Простой пример вы уже знаете:
Сложные кейсы
Маркетплейсы, агрегаторы и различные классифайды работают сложнее. Часто там
применяется технология сплитования платежей

Часть денег
поступает на ваш
счет

Пользователь Пользователь Проверка системой Деньги поступают

выбирает товар или вводит данные безопасности на счёт эквайера
услугу и переходит к банковской карты Часть денег
оплате поступает на счёт
партнера
Прием платежей
Полный список возможностей можно найти так: Настройки сайта -> Платежные системы

Эквайринг Остальное

Наличные

Безналичный перевод

Яндекс.Деньги
Эквайринг + онлайн-касса
Мы давно пользуемся только CloudPayments, на это есть несколько причин:

Ставка Скорость
Адекватный % за проведение Подключили нам эквайринг с
платежей онлайн-кассой за сутки

Админка Онлайн-касса
Доступ к большому количеству У ребят свой сервис аренды
действий с транзакциями облачных касс CloudKassir

Поддержка Интеграция с Tilda

Отвечают моментально и по делу Подписки, Apple Pay, Google Pay
Управление платежами
Все самые важные операции можно самостоятельно регулировать на уровне личного
кабинета платежной системы:
Лайфхак #1: подписки
Для включения транзакционной модели и подписок одновременно вам нужно две разных
интеграции Tilda с CloudPayments, а для этого нужно иметь 2 разных сайта:

Сайт для единоразовых платежей

Сайт для рекуррентных платежей

Лайфхак #2: Apple Pay
Обычно, для подключения Apple Pay нужно регистрировать свой аккаунт Apple и
верифицировать свой домен. В случае связки Tilda + CloudPayments есть лайфхак: Tilda уже
загрузила нужный файл за вас, нужно просто создать страницу с указанными адресом, чтобы
CloudPayments мог его найти
Лайфхак #3: тестирования
Кажется, что тестировать платежи сложно, вы ведь не хотите отправлять деньги с личной
карты каждый раз, когда нужно проверить что-либо? Для этого нужно использовать тестовую
карту, она сработает только на тестовом сайте:

4242 4242 4242 4242

01/24 CARDHOLDER NAME

Лайфхак #4: безнал
Это не про CloudPayments, но все же. Если у вас стоит задача приема платежей путем
безналичных переводов от одного юр лица к другому, то лучше не использовать формы для
сборка реквизитов. Используйте TimePad, заберут 10% комиссии, зато полностью
автоматизируют обмен бумагами:
Уведомления от Tilda
Если мы будем подключать CloudPayments к Tilda полностью по инструкции, то нам предложать
выбрать, когда мы хотим отправлять данные об оплате:
Проблема Tilda
Проблема заключается в том, что в обоих случаях Tilda отправляет абсолютно одинаковое
уведомление без статуса оплаты:
Что делать?
Мы не можем отправлять данные в Bubble без подтверждения платежа, но и терять лидов,
которые отвалились на этапе ввода данных карты тоже глупо. Что предлагает Tilda?
Это не подходит
В самом начале пути этот способ можно использовать, но, когда у вас становиться всё больше
клиентов, вы не сможете эффективно обрабатывать лидов таким образом. Что делать?
 Как это работает?
Для поиска решения стоит заглянуть «под капот» интеграции CloudPayments и Tilda и понять, как
она работает:

Пользователь Проверка системой

Пользователь Pay-уведомление Открывается
выбирает Пользователь безопасности
выбирает отправляется страница успешного
продукт(ы) продукт(ы) вводит данные
обратно в Tilda платежа
карты
Наш способ
На самом деле, можно немного «поломать» интеграцию Tilda + CloudPayments на пользу себе.
Выбирайте этот вариант и создавайте отдельный вебхук для получения Pay-уведомлений:
Читайте документацию
Это уже сложнее, чем пользоваться готовой интеграцией, поскольку тут придется почитать
требования CloudPayments к работе с их API
Tilda не получит статус?
Tilda говорит нам о том, что обязательным условием интеграции с CloudPayments является
отправка Pay-уведомления обратно в Tilda. Но так ли это?

На самом деле, редирект пользователя на страницу успеха или

1 ошибки зависит только от отправки формы платежного
виджета. Tilda не ждет от CloudPayments Pay-уведомления

Получается, возврат Pay-уведомления в Tilda нужен только для

2 статуса платежа в Tilda CRM?
 Что в итоге?
В идеальном варианте мы с вами реализуем сценарий, который позволяет и лидов собирать, и
платежи обрабатывать:

Пользователь Проверка системой

Пользователь Открывается
выбирает Пользователь безопасности
выбирает страница успешного
продукт(ы) продукт(ы) вводит данные
платежа
карты

Отправляем ответ о
принятом платеже