МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ»

Реферат по дисциплине
«Основы риторики и коммуникации»
Тема:
Средства невербального общения

Выполнила студентка экономического факультета

Каримова Алина Ришадовна
Группа: ЭМНбд-04-21
Студ. билет: 1032215178

Проверил: педагог ДО
Китаева М.В.

Москва
2021
Содержание:
1. Введение
2. Невербальные средства общения
3. Науки, изучающие невербальные средства общения
4. Роль невербального общения
5. Формы невербальной коммуникации
a. Походка
b. Поза
c. Жесты
d. Мимика
e. Визуальный контакт
6. Функции невербальных средств общения
7. Невербальные средства повышения делового статуса
8. Невербальное общение в разных странах и национальных культурах
9. Заключение
10. Источники литературы
 Введение.

В настоящее время в процессе общения и взаимопонимания людей не

последнее место отводится так называемому «невербальному общению» - языку
жестов и телодвижений. Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи
информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами,
сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкивает нас повседневная
жизнь. Язык жестов во многом определяет, как реакцию на окружающих, так и
их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным
сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же
откроем для себя возможность более эффективного и действительного их
использования. Ученые до сих пор спорят о том, в какой степени способность к
языку жестов является врожденной, как быстро она развивается в тот период,
когда человек учится говорить, и какою роль в ее развитии играет подражание
окружающим. Самые современные представления позволяют думать, что
способность читать чужие мысли свойственна всем людям. Проще говоря, самые
разные внешние признаки, такие как выражение лица или направление взгляда,
помогают нам догадаться о чувствах других людей и об их намерениях по
отношению к вам. Жесты, мимика, интонации - важнейшая часть делового
общения. Порой с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с
помощью слов. Австралийский специалист Аллан Пиз утверждает, что с
помощью слов передается 7% информации, звуковых средств- 38%, мимики,
жестов, позы - 55%. Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это
делается.

Невербальные средства общения.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов

собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения,
их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык
невербального (вербальный - «словесный, устный») общения. Этот язык
позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько
участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к
другу. Встретишь, к примеру, надменный и насмешливый взгляд, сразу
отойдешь, слово застрянет в горле. Другое дело - взгляд сочувствующий,
поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие, располагает к
откровенному разговору. Как ни стараются отдельные люди контролировать
свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не всегда.
Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение то,
что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать
этот язык. Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и
смотрим в глаза друг друга. Слова передают нам логическую информацию, а
жесты, мимика и голос эту информацию дополняют. Невербальное общение –
общение без помощи слов часто возникает бессознательно. Хотя невербальное
общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно
достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом
может контролироваться. Невербальное общение – наиболее древняя и базисная
форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи
наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда.
Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов. Невербальный язык настолько
мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она хочет.
Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает, когда
мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

Невербальные средства общения изучают следующие науки:

1. Кинестетика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций;

мимика - движение мышц лица.

2.Такесика - прикосновение в ситуации общения: рукопожатия, поцелуи,

дотрагивания, поглаживания, отталкивания.

3. Проксемика - расположение людей в пространстве при общении.

4. Физиогномика - учение о выражении характера человека в чертах лица и

формах тела.

5. Просодика - ритмико-интонационное оформление речи.

Роль невербального общения

(Можно обмануть словами, но нельзя обмануть голосом.)

Слова хорошо подходят для передачи логической информации. В то же время

чувства лучше передаются не вербально. Согласно оценкам ученых 93%
информации, передающейся при эмоциональном общении, проходит по
невербальным каналам коммуникации.

Невербальное общение трудно контролируется даже профессиональными

артистами. Им для этого необходимо входить в образ, что является сложным
творческим процессом, не всегда получается и требует репетиций. Поэтому
невербальное общение является существенно более надежным, чем вербальное.
Мы можем контролировать часть параметров невербального общения. Но мы
никогда не будем в состоянии контролировать все параметры, так как человек
может держать в голове одновременно не более 5-7 факторов.

Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его нам

подарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора.
Поэтому невербальное общение – очень емко и компактно. Овладевая языком
невербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык.
Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувства
быстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов.

Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный язык

используется и при словесном общении. При его помощи мы:

• подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путем

информацию;

• передаем информацию сознательно или бессознательно;

• выражаем свои эмоции и чувства;

• регулируем ход разговора;

• контролируем и воздействуем на других лиц;

• восполняем недостаток слов, например, при обучении езде на велосипеде.

Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые нам говорят,

что действительно думает и чувствует наш собеседник. Так, сидящий
собеседник, подавшись вперед, сообщает нам, что хочет говорить сам.
Отклонившись же назад, он уже сам хочет нас слушать. Наклоненный вперед
подбородок свидетельствует о волевом напоре, желании жестко отслеживать
свои интересы. Если же подбородок приподнят, а голова прямая, то партнер
считает себя в позиции силы.

Управляя своим невербальным языком, мы можем вызывать желаемый для

нас образ. Выступая перед аудиторией в качестве эксперта, нам следует вызвать
образ компетентного, уверенного в себе специалиста. В противном случае
нашему мнению никто не поверит. Более того, свое впечатление о нас аудитория
составит в первые несколько секунд нашего выступления.

Если мы выйдем на трибуну с сутулой спиной, голос будет звучать вяло, а

слова окажутся скомканными, то нам вряд ли удастся убедить присутствующих
принять наши предложения, если только аудитория не будет нас считать заранее
первоклассным специалистом и непререкаемым авторитетом.

Невербальный язык помогает нам составить более четкое и адекватное мнение

о партнере. Постукивание пальцами по рукоятке кресла свидетельствуем о
нервном напряжении. Сжатые в замок руки – о закрытости. Преобладание
согласных в речи – о преобладании логики над чувствами: собеседник, скорее,
“физик”, чем “лирик”.
 Формы невербальной коммуникации.

Походка.
Походка – это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются:
ритм, динамика шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По
походке человека можно судить о самочувствии человека, его характере,
возрасте. В исследованиях психологов люди узнавали по походке такие эмоции,
как гнев, страдание, гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка
характерна для людей, находящихся в гневе, «легкая» - для радостных. У
гордящегося человека самая большая длина шага, а если человек страдает, его
походка вялая, угнетенная. Кроме того, можно утверждать, что люди, которые
ходят быстро, размахивая руками, уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее
реализовать. Те, кто всегда держит руки в карманах – скорее всего очень
критичны и скрытны, как правило, им нравится подавлять других людей.
Человек, держащий руки на бедрах стремится достичь своих целей кратчайшим
путем за минимальное время.

Поза.
Поза – это положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000
устойчивых различных положений. Поза показывает, как данный человек
воспринимает свой статус по отношению к статусу других присутствующих лиц.
Лица с более высоким статусом принимают более непринужденную позу. В
противном случае могут возникать конфликтные ситуации. Поза, при которой
человек перекрещивает руки и ноги, называется закрытой. Перекрещенные на
груди руки являются модифицированным вариантом преграды, которую человек
выставляет между собой и своим собеседником. Закрытая поза воспринимается
как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. Более того,
примерно треть информации, воспринятой из такой позы, не усваивается
собеседником. Наиболее простым способом выведения позы является
предложение что-нибудь подержать или посмотреть. Открытой считается поза, в
которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону
собеседника, а ладони и стопы развернуты к партнеру по общению. Это – поза
доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта.

Жесты.
Жесты – это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов – самый
древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи
и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции.
Исследования М. Аргайла, в которых изучались частота и сила жестикуляции в
разных культурах, показали, что в течение одного часа финны жестикулировали
1 раз, французы – 20, итальянцы – 80, мексиканцы – 180. Вообще же
интенсивность жестикуляции растет вместе с возрастанием эмоциональной
возбужденности человека, а также при желании достичь более полного
понимания между партнерами, особенно если оно затруднено. Приведем
несколько примеров: прикрывание рта и почесывание носа. Прикрывание рта
отражает наличие у собеседника двух противоречивых желаний: высказаться и
остаться не услышанным. Если человек в процессе общения притрагивается ко
рту или прикрывает его ладонью, это означает, что он по какой-то причине
«сдерживает» собственное высказывания. Аналогичную информацию о клиенте
несет жест прикосновения к носу. Клиент, который почесывает или поглаживает
собственный нос скорее всего в данный момент находится в оппозиции по
отношению к высказыванию менеджера. Прикосновение к уху. Почесывание уха
является облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не
хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна,
если собеседнику стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших
утверждений. Подпирание ладонью подбородка. Человек подпирает голову или
подбородок, если ему скучно, неинтересно и он борется со своим желанием
заснуть. Поглаживание подбородка. Этот жест говорит о том, что собеседник
находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя
варианты. Жесты эмоционального дискомфорта. Многочисленные жесты –
собирание несуществующих ворсинок, снимание и одевание кольца,
почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды, верчение ручки или
сигареты – указывают на то, что собеседник нуждается в поддержке. В таком
состоянии он не готов в полном объеме воспринимать информацию. Жесты
нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле,
притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигналит
окружающим о том, что его терпение заканчивается. Выделяют три основных
положения головы. Первое – прямая голова. Это положение характерно для
человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. Второе – голова,
наклоненная в сторону, что говорит о том, что у человека пробудился интерес
(то, что люди, как и животные, наклоняют голову, когда становятся чем-то
заинтересованными, первым заметил еще Чарльз Дарвин). И наконец, третье –
когда голова наклонена вниз, значит, отношение человека отрицательное и даже
осуждающее.

Мимика.
Мимика – движения мышц лица, и это главный показатель чувств.
Исследования показали, что при неподвижном или невидимом лице собеседника
теряется до 10-15% информации. В литературе отмечается более 20 000
описаний выражения лица. Главной характеристикой мимики является ее
целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении лица
шести основных эмоциональных состояний (гнев, радость, страх, печаль,
удивление, отвращение) все движения мышц лица скоординированы. И хотя
каждая мина является конфигурацией всего лица, основную информативную
нагрузку несут брови и губы.

Визуальный контакт.
Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения.
Смотреть на говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает
нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди
обычно смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало,
мы имеем основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся
плохо, а если слишком много, это может восприниматься как вызов или же
хорошее к нам отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или
пытается скрыть информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее
1/3 времени разговора. Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к
какой нации он принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту
взгляда, что может показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе
смотрят скорее на шею, чем на лицо. Следует всегда принимать во внимание
этот важный факт.

По своей специфике взгляд может быть: Деловой – когда взгляд фиксируется в

районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы
делового партнерства. Социальный – взгляд концентрируется в треугольнике
между глазами и ртом, это способствует созданию атмосферы непринужденного
светского общения. Интимный – взгляд направлен не в глаза собеседника, а
ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд говорит о большой
заинтересованности друг другом в общении. Взгляд искоса используется для
передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается слегка
поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. С помощью
глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, потому что они
занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут
себя полностью независимо - расширение и сужение зрачков не поддается
сознательному контролю.

Функции невербальных средств общения.

Следует отметить, что невербальное поведение личности

многофункционально. Невербальное поведение создает образ партнера по
общению, выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров.
Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между
общающимися. Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.
С помощью невербальных средств общения возможна имитация значимых
эмоциональных состояний. Охарактеризовывает подробнее такие невербальные
средства общения, как кинесика, просодика, такесика, проксемика, как уже было
сказано раньше.

Невербальные средства повышения делового статуса.

В процессе разговора собеседники невольно обращают внимание на

окружающую их обстановку. В этом смысле кабинет руководителя является
своего рода его визитной карточкой. Интерьер офиса говорит о многом: о
достатке фирмы, ее основательности и надежности. Поэтому надо стремиться к
тому, чтобы место, где руководитель принимает посетителей, производило
наилучшее впечатление, а атмосфера повышала его деловой статус. Однако,
следует помнить, что слишком роскошный офис воспринимается посетителями с
недоверием. Оформляя офис, нужно помнить, что картины и другие офисные
украшения должны быть нейтральными и одновременно подчеркивать имидж
компании. Стены лучше окрасить в стандартные цвета, общепринятые для
служебных помещений. В России наиболее приемлемыми являются бежевый и
голубой цвета. При оборудовании офиса применительно к российским условиям
обычно выделяется три зоны: зона личной работы, коллегиальной деятельности
и дружеского общения. В зоне личной работы должны находится рабочий стол,
удобное кресло, телефоны, современное организационно-техническое
оборудование. Рабочее место должно быть правильно освещено. Зона
коллегиальной деятельности оборудуется с учетом требований организации
совещательной работы с людьми. Необходимо иметь «коллегиальный» стол,
удобные стулья, ручки и карандаши, бумагу для записей, графин с водой и
стаканы. Зона дружеского общения должна находиться в стороне от двух
остальных. В ней нужно иметь пару кресел, журнальный столик,
прохладительные напитки. Своим оформлением зона должна располагать к
дружеской, неофициальной атмосфере общения. При оборудовании офиса
желательно учитывать невербальные средства, которые могут ощутимо
повысить деловой статус его хозяина. Так, например, чем выше спинка кресла,
тем больше власти и авторитета имеет сидящий в нем человек. У
преуспевающих людей кресла чаще всего имеют высокую обтянутую кожей
спинку, а стулья для посетителей – низкую спинку. Большое влияние можно
оказать на посетителя, если его стул будет расположен по другую сторону стола,
напротив руководителя. Повысить деловой статус могут и некоторые другие
приемы невербального общения: низкие стулья и диванчики для посетителей,
дорогая пепельница, стоящая вне зоны досягаемости посетителя.

Невербальное общение в разных странах и национальных культурах

Культура оказывает существенное воздействие не только на вербальный язык,

она влияет на его словарный состав, грамматику, фонетику. Посредством языка
культура народа влияет на его мысли, чувства, действия. Подобно тому, как от
культуры к культуре меняется вербальный язык, изменяется и невербальное
поведение человека, т.е. на наше невербальное поведение культура оказывает
столь же значительное влияние. Люди разных культур учатся использовать
невербальное поведение при общении с другими людьми внутри своего
культурного поведенческого пространства. Они с рождения способны
произносить членораздельные звуки, но культура диктует то, какие звуки мы
выбираем и как формируем из них определенный язык. Точно так же каждая
культура выстраивает и формирует из нашего невербального поведения
свойственный ей конкретный невербальный код, общий для носителей одной
культуры.

Наряду с другими жестами, обычаи, регулирующие правомерность

прикосновения, значительно различаются в разных культурах. Так,
представители западной культуры часто пожимают друг другу руки при
знакомстве, а также могут поцеловать или обнять друзей и членов семьи.
Средиземноморская культура позволяет поцелуй в каждую щеку в знак
приветствия. Представители азиатских культур предпочитают вообще не трогать
незнакомых людей, а прикосновение к голове собеседника считается
оскорбительным, поскольку голова в азиатской традиции является священной
частью тела. Как было отмечено выше, приветствие является одним из
важнейших факторов на всех уровнях общения и варьируется от культуры к
культуре. Например, американцы и канадцы традиционно приветствуют друг
друга рукопожатием, и чем оно крепче, тем лучше. Однако представители
азиатских и африканских культур предпочитают бесконтактные приветствия, как
поднесение к груди сложенных, как в молитве, рук или поклон. Чем ниже
поклон, тем больше уважения выказывается тому, кому предназначен поклон.

В Испании, Португалии, Италии и странах Восточной Европы люди

приветствуют друг друга, целуя друг друга в щеки. Даже самое незначительное
движение или жест может иметь определенный смыл. Понимание значения
жестов в разных культурах чрезвычайно важно при осуществлении
межкультурных контактов. Например, V-образный жест, образованный
указательным и средним пальцами, в Западных культурах означает «мир» и
«победа», но может быть весьма оскорбительным в ряде других стран.

Стоит также быть внимательными с указательным жестом. В качестве

примера рассмотрим отношение к данному жесту представителей различных
культур на американском континенте: для большинства американцев жест,
указывающий на объект или человека, не несет отрицательной смысловой
нагрузки, в то время, как коренные американцы находят этот жест чрезвычайно
грубым, и для того, чтобы избежать его, они указывают на что-либо
подбородком.

На Востоке также считается очень грубым показывать пальцем, поэтому здесь

указывают на что-либо всей рукой, обязательно ладонью вверх. Немцы для
указания используют мизинец. Показать кому-то большой палец вверх, говоря
тем самым о хорошей идее или проделанной работе, может показаться весьма
безобидным жестом, но он считается весьма грубым и оскорбительным во
многих частях света, особенно в Южной Америке.

Визуальный контакт еще один немаловажный аспект в межнациональном

общении. В Соединенных Штатах Америки периодический зрительный контакт
предпочтительнее в разговоре и считается знаком прямоты и честности во
многих Западных странах. Так, немцы ценят прямой зрительный контакт,
особенно во время разговора с глазу на глаз, рассматривая его как признак
честности и заинтересованности в обсуждении. Человек, который не смотрит в
глаза, рассматривается как ненадежный и слабохарактерный. Во Франции не
смотреть на человека означает смотреть на него сверху вниз, а слишком долгий
взгляд несет интимный подтекст.

Однако на Востоке зрительный контакт имеет совсем другое значение.

Японцы, например, считают зрительный контакт вторжением в частную жизнь и
редко смотрят другому человеку в глаза. В китайской невербальной культуре
длительный зрительный контакт расценивается как грубость. Здесь неприемлемо
смотреть на уважаемого человека и стоит опустить глаза в знак уважения.
Существенные различия наблюдаются также в различных культурах в
относительно восприятия личного пространства или приемлемого расстояния
между людьми, стоящими рядом. В Южной Америке, как правило, люди стоят
гораздо ближе, чем их североамериканские соседи, которые предпочитают иметь
больше личного пространства, чем другие культуры. В азиатских культурах,
особенно в Китае, понятия личного пространства практически не существует:
незнакомые люди нередко касаются друг друга, стоя в очереди или в
общественном транспорте.

Заключение

В заключение можно сделать вывод о том, что невербальная коммуникация в

целом играет огромную роль в человеческом взаимодействии, преимущественно
«работая» на подсознательном уровне психики. Оно является одним из основных
средств передачи обратной связи партнеру по общению.

Невербальные средства являются важнейшим дополнением речевой

коммуникации, естественно вплетаясь в ткань межличностного общения. Их
роль определяется не только тем, что они усиливают речевое влияние на
коммуникатора, но и в том, что они помогают участникам общения выявить
намерения друг друга и делают процесс коммуникации более открытым.

Рассмотрение элементов невербальной коммуникации помогает лучше понять

способы, с помощью которых выражается межкультурный смысл общения. В
этом отношении важнейшей особенностью невербальной коммуникации
является то, что она осуществляется с помощью всех органов чувств: зрения,
слуха, осязания, вкуса, обоняния, каждый из которых образует свой канал
коммуникации. Доказательствами важности и универсальности невербального
общения могут стать целые профессиональные или социальные группы людей –
артисты немого кино, глухонемые, спецназовцы, подводники, саперы и т.д. у
которых во многих жизненных ситуациях только невербальное общение и
остается.

Освоение методов невербального общения все большего круга даже

обыкновенных людей, на мой взгляд, в дальнейшем будет только нарастать, так
как носит большой прикладной характер. Ведь при любом развитии технологий,
человеческий фактор всегда останется на первом плане, а человек без общения
представить не возможно. Недаром Л. Якокка сказал, что "Умение
контактировать с людьми – это все и вся".

Источники литературы:

Лаврин Ч. Психология классика. О выражении эмоций у человека и животных.

- М.: АН СССР Питер, 2001, 315стр.

Виноградова,С.М, Г.С.Мельник. Психология массовой коммуникации.- М.:

Юрайт, 2014, 512 стр.

И. Г. Станиславская, И. Г. Малкина-Пых. Психология: основные отрасли.- М.:

Человек, 2014, 360 стр.

Шабельников, В. К. Функциональная психология. Формирование

психологических систем: психика как функциональная система.– М.: Культура:
Академический проект, 2013, 590 стр.

Щербатых Ю. Искусство обмана. Популярная энциклопедия. –М.: Эскомод,

2005, 204стр .

Хигир Б. Физиогномика. –М.: Союз 2006г, 35 стр.

Степанов С. Язык внешности.- М.: Русь, 2001, 412 стр.

psi.webzone.ru - сайт под названием «Психологический словарь»

follow.ru - сайт «Познай себя и окружающих». Небольшая подборка статей по

теме Психология (общая, возрастная, семейная, в бизнесе, психотерапия,
сексология).

koob.ru - Библиотека «Куб», дочерний проект сайта yugzone.ru «Всестороннее

развитие возможностей человека».

psy.com.ru – «Психология жизни». Популярная психология (психология в

повседневной жизни). - Психологический портал развития человека. Развитие
потенциала мозга и тела. Подборки статей по темам: Самосовершенствование, Я
- хозяин жизни, Деньги и успех, Копаемся в себе, Он и она, Мудрость жизни.