COLECCIÓN CUADERNOS DE CÁTEDRA

CÁTEDRA TALLER EN TECNOLOGÍAS EN COMUNICACIÓN

SOCIAL

EL PERIODISMO DIGITAL COLABORATIVO

DE LO JERÁRQUICO A LO RETICULAR

1
RESUMEN DE LA OBRA
En la Cátedra Tecnologías en Comunicación Social analizamos y experimentamos las
teorías y prácticas del periodismo digital colaborativo que se apoya en las actuales
tecnologías de información. Consideramos que, el periodismo digital fundado en una
construcción colaborativa de conocimientos, es el paso fundamental para la transición
desde la comunicación social jerárquica a la reticular. En este contexto la Cátedra
trabaja en conjunto con los alumnos para una comunicación social sustentada en
medios digitales, responsable, solidaria con precisión y confiabilidad.

PRÓLOGO. AUTORES: MELA BOSCH, HERNÁN RODRÍGUEZ AZPIAZU,

CARLOS ROJAS, LUIS SORGENTINI, HÉCTOR THOMPSON. PÁG. 3

CAPÍTULO I: El contexto planetario del periodismo digital

colaborativo. AUTOR: HÉCTOR THOMPSON PÁG. 5

CAPÍTULO II: El periodista digital y la búsqueda y referencia de

fuentes en internet. AUTORA: MELA BOSCH PÁG. 18

CAPÍTULO III: La confiabilidad y rastreabilidad de las fuentes de

información en internet. AUTOR: CARLOS ROJAS PÁG. 31

CAPÍTULO IV. Las formas de colaboración y cooperación en la

producción periodística. AUTORA: MELA BOSCH PÁG. 41

CAPÍTULO V. La innovación en el diseño y la comunicación

Social AUTOR: LUIS SORGENTINI. Pág. 51

CAPÍTULO VI. Creación y diseño de tecnologías en

comunicación AUTOR: LUIS SORGENTINI PÁG. 63

CAPÍTULO VII: Evolución técnica y comunicacional de las redes

sociales AUTOR: HERNÁN RODRÍGUEZ AZPIAZU

PÁG. 71

2
PRÓLOGO
Ha cambiado la concepción del movimiento como el paso de un estado a otro - típica
del siglo XX- al concepto de los flujos y a la ubicuidad múltiple.
Las personas en lugar de estar en lugares fijos de trabajo, estudio o actividad física,
circulan en diferentes ámbitos, con diferentes disciplinas y disciplinamientos.
La comunicación reticular da apoyo y también genera estos flujos que pueden ser
migratorios conllevando cambio de lugar físico pero además ahora se dispone de la
teleubicación, se realiza trabajo a distancia con los consiguientes flujos de conocimiento
y saberes.
Asimismo se ha alterado el uso del tiempo en varios sentidos: horarios laborales no
regidos por días u horarios hábiles y descansos programados, son más importantes las
posibilidades instantáneas y a la vez existe una asincronía relativa a los usos horarios
planetarios. Por otra parte, la velocidad de las conexiones permite la comunicación
instantánea a través de la unión de telefonía móvil y redes informáticas.
En este contexto el periodismo se transforma, el profesional de la comunicación debe
trabajar con fuentes en diferentes formatos digitales, debe expresarse de una manera que
le permita llegar a lectores de diferentes realidades socioculturales, y
fundamentalmente, ya no se encuentra con lectores pasivos, sino con un entorno de
retroalimentación dinámica e instantánea.
Esto es lo que ha dado en llamarse ciberperiodismo, la cátedra prefiere el tradicional
nombre de periodista, agregando el adjetivo de digital, y poniendo el acento en una
tarea comunitaria, donde las individualidades dan lugar a la construcción colaborativa
de conocimiento: es lo que denominamos Periodismo Digital Colaborativo.
Con este enfoque la acción educativa - comunicacional que impulsamos se orienta a:
1. Realizar una tarea colaborativa entre docentes, alumnos y actores de la
comunidad.
2. Construir la información y el conocimiento, con base científica.
3. Lograr la comunicación, contextualizada por las tecnologías actuales, enfocando
su uso en forma interactiva y creativa.
4. Procesar la información con precisión y confiabilidad

3
En síntesis, la orientación de la Cátedra se apoya en años de trabajo conjunto y
experiencias profesionales individuales a nivel nacional e internacional, el equipo
multidisciplinario de docentes realiza la formación basada en uso de recursos gratuitos,
abiertos y accesibles: para esto se trabaja con blogs, wikis, redes sociales, sistemas de
manejo de contenidos y de aprendizaje en línea. Por ello el cursante experimenta con
distintas herramientas de Web 2.0 y de código abierto.
Confiabilidad, transparencia y visibilidad: para lograrla el cursante aprende a buscar
y rastrear fuentes confiables, y al usarlas, citarlas adecuadamente para ser transparentes
y a identificar los contenidos generados para hacerlos visibles tanto en ambientes de
web 2.0 como de la web semántica.
Periodismo digital colaborativo para la innovación y creatividad al servicio del
cambio social: el uso de recursos digitales gratuitos en forma confiable transparente se
lleva adelante con un sustento ético y metodológico que es el del trabajo en forma
conjunta y de manera creativa e innovativa, a la vez respetuosa de la diversidad cultural
y del ambiente, todo ello orientado a concretar propuestas de inclusión y cambio social.

4
Capítulo I

El contexto planetario del periodismo digital

Autor: Héctor H. Thompson
Creencias y prácticas
La formación cultural y la información van generando un conjunto de creencias en cada
uno de nosotros. Esas creencias, desde el punto de vista científico son verdaderas en
tanto pueden percibirse mediante la experimentación en cualquier momento y lugar del
planeta.

Transformaciones en la convivencia planetaria. Automatización

La era industrial y de la implementación del capitalismo estableció -notoriamente en el
siglo XX- un círculo típico de las siguientes características: consumo, que hace
necesaria una nueva producción, que generar una remuneración al capitalista y a los
trabajadores para que puedan aplicar esa remuneración a un nuevo consumo.
Este círculo realimentado se comenzó a romper a partir de la disminución del empleo
laboral, y del salario. Así, en Argentina –a principios de este siglo- para muchos
productos, parte de la población fue excluida del consumo, al no tener esos habitantes,
poder adquisitivo. Este efecto se produjo por distintas causas, la más importante fue
política, como en la mayoría de las cuestiones sociales.
Desde el punto de vista tecnológico la automatización de la producción reduce la
creación de puestos de trabajo. Un buen ejemplo de desaparición de actividades
especializadas fue el caso del linotipista, excluido del mercado laboral por la
automatización realizada mediante computadoras e impresoras. Se puede inferir que, de
un modo semejante las actividades profesionales o especializadas van a ir
desapareciendo, al ser reemplazadas por robots de “inteligencia” creciente. Se puede
rescatar -de la automatización- una característica dignificante: las personas no realizan
los trabajos que pueden hacer las máquinas

5
Derechos humanos
La mayor nobleza de las actividades humanas se da, cuando las actividades permiten
ejercer el derecho más relevante: que todos y cada uno de nosotros pueda vivir
dignamente.
Es libre quien logra un marco para su vida que le permite el acceso a la comida, la
habitación, la educación, la salud y la seguridad. La libertad no se logra mediante
declaraciones y leyes. La persona menos libre es la que tiene que luchar cotidianamente
para sobrevivir.

Nuestra acción
Quienes tenemos el privilegio de actuar dentro de los ámbitos académicos, tenemos la
posibilidad -y la obligación- conocido el estado de situación de cambiar el rumbo de la
evolución para preservar nuestro hogar común: la Tierra.

Sistema Financiero Internacional1

Codicia y escasez
La codicia y la escasez artificial ha desarrollado un dinero en el mundo semejante a un
conjunto de dioses mayores como el Dólar y el Euro, acompañado de dioses menores
(demás monedas), con miles de millones de creyentes, más aun, de practicantes que
cotidianamente cambiamos un trozo de papel -sin ningún valor propio- por cosas y
servicios, si estamos incluidos en la economía real. En el olimpo de los “mercados”
financieros la magia es mayor y el dinero reproduce más dinero… de la nada.

Deficiencias de la tecnología monetaria

Desde tiempo inmemorial, en cualquier lugar donde el dinero haya nacido como
tecnología, lo hizo para potenciar una actividad humana: la adquisición de bienes y
servicios, evitando el trueque. En ese sentido resulta una tecnología necesaria para
evitar cambiar horas docentes por zanahorias o un viaje en avión por un trabajo de
carpintería. Como muchas otras, la incorporación de esa tecnología no fue políticamente
neutra, el poder vigente, “fabricó” el dinero. El “precio” de cada cosa, que debería
depender objetivamente del costo de producción, lo determinaron quienes tenían el
1
Thompson, Héctor “Cambiar la tecnología del dinero”
http://www.pagina12.com.ar/diario/universidad/10-114854-2008-11-11.html [21/09/2010]

6
poder de hacerlo, dando lugar a la primera deficiencia de la tecnología actual del dinero:
el precio de los bienes y servicios quedan al arbitrio del poderoso.
Los objetos de referencia usados como dinero pudieron ser: el trigo en algunos lugares
(que perdía su valor a medida que pasaba el tiempo) y monedas metálicas en otros. Los
usuarios de dinero metálico encontraron conveniente dejar su dinero sólido en un lugar
“seguro”, (actualmente se denominan bancos) y recibieron como comprobante un papel
o recibo, con el cual podían, endosándolo, comprar cosas. Apareció el crédito cuando
los bancos comenzaron a hacer préstamos del dinero metálico depositado o emitiendo
papeles respaldados por dicho dinero metálico generando la segunda deficiencia de la
tecnología actual del dinero: emisión de papeles representativos del metálico, con un
emisor privilegiado.
Los bancos comenzaron a cobrar interés por los préstamos de esos papeles sin valor
propio (pero aun convertible en dinero metálico). Este lucrativo negocio de los bancos
se fue expandiendo y se comenzó a emitir más papel que el valor del metálico
depositado; aparece el concepto de encaje (proporción de dinero que los bancos no
prestan). Nació un problema nuevo: si hay miedo, todos tratan de retirar sus depósitos al
mismo tiempo, seguramente los más débiles pierden su capital. Se manifiesta así la
tercera deficiencia de la tecnología actual del dinero: los bancos, que prestan el dinero
de sus clientes, generan periódicamente el efecto “corralito”.

Imprimir no cuesta nada

En la historia reciente primero fue la libra y luego el dólar, las monedas que dejaron de
ser convertibles en metálico. El euro nació sin convertibilidad alguna, lo que fue posible
pues nuestras mentes le dan valor a esos papeles. Los estados nacionales o
continentales, cuando requieren más billetes, lo logran a cambio del pequeño costo de
impresión, dando lugar a la cuarta deficiencia de la tecnología actual del dinero: se
emiten papeles sin valor propio y sin respaldo alguno, cuyo valor está determinado por
la fe que las personas tienen en esos papeles.
En una escalada de esta impresión de papeles sin valor, se va un segundo nivel de
intangibilidad con los bonos de todo tipo (que son convertibles en dinero). En general
son bonos representativos de deudas, que terminan siendo incobrables, como las deudas
hipotecarias que detonaron la explosión de la burbuja financiera en 2009. Este es un
producto de una codicia que alimenta los bancos que dominan hace tiempo la política
mundial, produciendo guerras y estafas a gran parte de la humanidad.

7
Los intereses financieros tuvieron y tienen capacidad de comprar de cualquier medio de
difusión social. En relación a los problemas socio-económicos, esos medios se ocupan
mayoritariamente de los efectos del problema, pocas veces de las causas. Entonces los
gurúes financieros tratan de mantener la distorsión cultural que nos hace creyentes y
practicantes de la creencia más extendida y falsa: el dinero emitido en el primer mundo
tienen valor propio.
Es imprescindible cambiar paso a paso la tecnología monetaria como un aporte a la
estabilidad de la sociedad global
Cuando esta “ruleta” financiera produce una depresión económica, sigue habiendo:
1. Personas disponibles para trabajar.
2. Amplia disposición de insumos
Si el dinero fuera tecnológicamente adecuado a su fin -evitar el trueque- lo lógico, lo
correcto, lo equilibrado sería que la sociedad dispusiera de todo el dinero necesario para
mover la economía. Debido, a sus deficiencias tecnológicas y a la escasez artificial
estimulada y mantenida por el negocio bancario, los bancos privados no prestan dinero
para la producción. El único paliativo es la acción estatal como sucedió en nuestro país
durante 2009-2010, donde por primera vez una crisis internacional se resolvió sin los
típicos ajustes del FMI.

¿Se puede mejorar la tecnología del dinero?

Si la tecnología del dinero mejorara, podría funcionar al servicio de las personas.
Cuando un avión se estrella por una deficiencia tecnológica la ciencia y la técnica
analizan las causas, para eliminarlas y lograr vuelos más seguros. La economía mundial
se ha estrellado varias veces. Sería conveniente comenzar a analizar las deficiencias
técnicas del dinero y comenzar paso a paso a eliminarlas. El objetivo sería dotar al
dinero de características tecnológicas que ayuden a minimizar los efectos de la emisión
descontrolada, que cada vez se parece más a la falsificación. De paso podrían disminuir
los robos, los secuestros extorsivos y la inflación, favorecidos por las deficiencias
tecnológicas mencionadas.
Silvio Gessel (padre del fundador de Villa Gessel) propuso pagar una tasa por el uso del
dinero, como se paga por todo servicio público (como la limpieza o el alumbrado), el
pago de esa tasa implicaría una desvalorización del dinero con el paso del tiempo o sea
un interés negativo, como el trigo del antiguo Egipto. La economía egipcia creció sin
límites usando el trigo, un dinero que se desvaloriza con el paso del tiempo, pues se lo

8
comen las ratas y hay que pagar el alquiler de los silos, por eso era un dinero que
circulaba rápidamente, condición económicamente favorable. Luego llegaron los
romanos, le impusieron el dinero con tecnología deficiente que seguimos usando en la
actualidad y la economía egipcia decayó.
Una vez que el dinero se transforme en un servicio público habría que definir cuánto
dinero necesitamos para el funcionamiento de la economía real general e individual, sin
que escasee artificialmente producto de la especulación financiera.

Trabajo y empleo laboral

Dignidad
La mayor nobleza de las actividades humanas, se da cuando permite a las personas
gozar del derecho más relevante: vivir dignamente.
Para lograr la inclusión en esa dignidad vital, la acción del poder político debe concretar
la expresión natural de la vida democrática: acceso igualitario a la nutrición, vivienda,
educación, salud y seguridad para todos y cada uno. Las declaraciones y leyes son solo
el contexto de esta expresión concreta de libertad; requiere una actividad constante
evitar que haya personas sin medios para lograr satisfacer sus necesidades, impulsadas
por estas circunstancias, a tener que subsistir con menoscabo de su dignidad.
Esquema de distribución de la riqueza de la era industrial.
Durante el siglo XX, la aparición masiva del empleo laboral y la remuneración salarial,
permitió que muchos ciudadanos lograran cierto grado de libertad económica,
integrándose en una sociedad de productores y consumidores. La era industrial
estableció -a la manera de Adam Smith- un círculo de distribución de riqueza, basado en
aplicar mano de obra para producir, luego remunerar al trabajador para permitirle de
ese modo comprar y consumir bienes y servicios, reiniciando el ciclo con nuevas
producciones. También el capitalista obtenía su ingreso a partir de las utilidades que
generaba su empresa. Este proceso de producción y consumo de bienes y servicios
involucraba, en buena parte del siglo pasado, aproximadamente el 95% del dinero
transado cotidianamente. En ese tiempo, las proporciones de distribución de la riqueza
entre capitalistas y trabajadores fueron definidas -en cada comunidad- por las relaciones
de poder político vigentes entre ambas partes del esquema productivo industrial
(trabajadores por un lado y dueños de los medios de producción por otro). Por
características propias del capitalismo, el aumento o disminución de la población
empleada, estaba fuertemente ligada a los ciclos de la economía: una etapa expansiva

9
generaba empleo laboral, una recesiva provocaba desempleo laboral.
El círculo realimentado de producción-consumo, comenzó a debilitarse a partir de la
automatización de la producción, sumada a la paulatina y continua disminución de la
proporción de dinero dedicado a la producción (como capital y como remuneraciones
salariales). La actividad financiera desplazó a la productiva en la utilización de la
inconmensurable masa monetaria disponible, invirtiendo la proporción del siglo pasado,
al representar lo productivo menos del 5 % del dinero transado, como consecuencia de
este proceso se llegó a la inevitable crisis financiera de efectos globales que, por un lado
licua las responsabilidades de los poderosos y simultáneamente ataca a los trabajadores
asalariados, victimas ineludibles de la crisis económica actual.

Efectos de la automatización
La automatización y el consiguiente proceso de eliminación de empleos laborales,
excluye del consumo -basado en el dinero obtenido como salario- a un segmento
creciente de la población potencialmente activa.
El empleo laboral del tiempo ha ocupado un lugar muy importante en la vida de la
mayoría de las personas. Representa la comodidad y seguridad de la familia y es una
componente esencial de la auto-estima. La pérdida del empleo laboral junto al ingreso
que provee puede crear caos en la vida familiar. Según la Organización Mundial de la
Salud (OMS) “cada 40 segundos alguien se quita la vida, generando un millón de
muertes al año en el planeta……… circunstancias como la pérdida del empleo y el
consiguiente deterioro del nivel de vida llevan a las personas a la depresión, a perder su
autoestima y las ganas de vivir”. 2
Al no haber alternativas al esquema industrial de distribución de riqueza, una
posibilidad es simular el ciclo de producción-remuneración a la producción. Para
concretar esa simulación se recurre a generar empleos laborales prescindibles o
directamente se subvenciona a los desempleados. Esto permite volver a cerrar el circuito
económico reemplazando en parte, la remuneración al trabajador por un subsidio al
desempleo lo que implica seguir distribuyendo mediante el uso de dinero, a la espera
que implementemos alguna estrategia alternativa de participación en la riqueza natural.

2
OMS, “El suicidio, un problema de salud pública enorme y sin embargo prevenible, según
la OMS”
http://www.who.int/mediacentre/news/releases/2004/pr61/es/index.html En
línea [8-9-2010]

10
Energía y Ecología
El atributo más importante que caracteriza a las sociedades modernas y al criterio
capitalista de desarrollo es el altísimo consumo energético. Este consumo está
sustentado en la utilización de combustibles fósiles (petróleo, gas y carbón) que
constituyen el 80 por ciento de la matriz energética mundial3, que proviene del
1. Carbón
2. Petróleo y derivados
3. Gas natural
El problema con los combustibles fósiles es que, además de la contaminación
ambiental que ocasionan, son recursos no renovables. El primero que está comenzando
a dar señales de agotamiento es el petróleo, que proporciona cerca del 40 por ciento de
la energía total consumida y el 90 por ciento de la utilizada para el transporte.
La tendencia es la desaparición del petróleo a corto plazo. Actualmente -2010- el mundo
consume alrededor de 85 millones de barriles diarios y se calcula que para 2030 esta
cifra alcanzará los 130 millones, pero nadie sabe de dónde saldrá ese petróleo. Y el
mundo no puede importar petróleo. El modelo energético actual, basado en los
combustibles fósiles, estaría agotándose.

Energías alternativas 4
“Una energía alternativa, o más precisamente una fuente de energía alternativa es
aquella que puede suplir a las energías o fuentes energéticas actuales, ya sea por su
menor efecto contaminante, o fundamentalmente por su posibilidad de renovación”

1. Energía solar
2. Energía eólica
3. Energía hidráulica
4. Energía mareomotriz
5. Biomasa
6. Energía geotérmica

3
Ruiz Caro, Ariela “La seguridad energética de América Latina y el Caribe en el contexto mundial”
http://www.cepal.org/publicaciones/xml/3/32123/lcl2828e.pdf En línea [21/09/2010]
4
Wikipedia “Energía alternativa” http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADa_alternativa En línea [8-
9-2010]

11
El consumo de energía es uno de los grandes medidores del progreso y bienestar de una
sociedad. El concepto de "crisis energética" aparece cuando las fuentes de energía de las
que se abastece la sociedad se agotan. Un modelo económico como el actual, cuyo
funcionamiento depende de un continuo crecimiento, exige también una demanda
igualmente creciente de energía. Puesto que las fuentes de energía fósil y nuclear son
finitas, es inevitable que en un determinado momento la demanda no pueda ser
abastecida y todo el sistema colapse, salvo que se descubran y desarrollen otros nuevos
métodos para obtener energía: éstas serían las energías alternativas.
En la actualidad se siguen buscando soluciones para resolver esta crisis inminente. Las
energías renovables en las que se trabaja actualmente son:
1. La energía eólica que es la energía cinética o de movimiento que contiene el
viento, y que se capta por medio de aerogeneradores o molinos de viento.
2. La energía hidráulica, consistente en la captación de la energía potencial de los
saltos de agua, y que se realiza en centrales hidroeléctricas.
3. La energía mareomotriz, que se obtiene de las mareas (de forma análoga a la
hidroeléctrica).
4. A través de la energía de las olas.
5. La energía solar, recolectada de forma directa en forma de calor a alta
temperatura en centrales solares de distintas tipologías, o a baja temperatura
mediante paneles solares domésticos, o bien en forma de electricidad utilizando
el efecto fotoeléctrico mediante paneles fotovoltaicos.
6. La energía geotérmica, producida al aprovechar el calor del subsuelo en las
zonas donde ello es posible.
7. La biomasa, por descomposición de residuos orgánicos, o bien por su quema
directa como combustible.
La discusión energía alternativa/convencional no es una mera clasificación de las
fuentes de energía, sino que representa un cambio que necesariamente tendrá que
producirse durante este siglo. Es importante reseñar que las energías alternativas, aun
siendo renovables, también son finitas, y como cualquier otro recurso natural tendrán un
límite máximo de explotación. Por tanto, incluso aunque podamos realizar la transición
a estas nuevas energías de forma suave y gradual, tampoco van a permitir continuar con
el modelo económico actual basado en el crecimiento perpetuo. Es por ello por lo que
surge el concepto del desarrollo sostenible: satisfacer las necesidades de las
generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender

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sus propias necesidades.
Dicho modelo se basa en las siguientes premisas:
1. El uso de fuentes de energía renovable, ya que las fuentes fósiles actualmente
explotadas terminarán agotándose, según los pronósticos actuales, en el
transcurso de este siglo XXI.
2. El uso de fuentes limpias, abandonando los procesos de combustión
convencionales y la fisión nuclear.
3. La explotación extensiva de las fuentes de energía, proponiéndose como
alternativa el fomento del autoconsumo, que evite en la medida de lo posible la
construcción de grandes infraestructuras de generación y distribución de energía
eléctrica.
4. La disminución de la demanda energética, mediante la mejora del rendimiento
de los dispositivos eléctricos (electrodomésticos, lámparas, etc.)
5. Reducir o eliminar el consumo energético innecesario. No se trata sólo de
consumir más eficientemente, sino de consumir menos, es decir, desarrollar una
conciencia y una cultura del ahorro energético y condena del despilfarro.
La producción de energías limpias, alternativas y renovables no es por tanto una cultura
o un intento de mejorar el medio ambiente, sino una necesidad a la que el ser humano se
va a ver abocado, independientemente de nuestra opinión, gustos o creencias.

Efectos del cambio climático

Las corrientes interoceánicas mantienen el equilibrio térmico en el planeta.
El 25 de marzo de 2009 se desprendió un témpano de 40 km de largo por 2,5 km de
ancho en la Antártida. Posteriormente se han desprendido otros témpanos de gran
tamaño. En el círculo polar ártico la superficie cubierta de hielo cae continuamente con
oscilaciones sobre esa recta decreciente.
Al llegar agua dulce al océano en esas cantidades se lentifican las corrientes impidiendo
paulatinamente el equilibrio térmico y dando lugar a temperaturas extremas.
El calentamiento global esta genera más energía de calentamiento de los océanos que
alimentan las tormentas y huracanes, así en el océano atlántico a sur de EEUU y en el
Caribe:
Entre 1905 y 1930, hubo un promedio de 6 importantes tormentas por años, 4 de las
cuales fueron huracanes, lo que significa que el viento sopló a una velocidad mayor a
120 kilómetros por hora.

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Entre 1931 a 1994, el promedio anual aumentó a 10 tormentas, 5 de las cuales fueron
huracanes.
Entre 1995 a 2005, hubo un promedio de 15 tormentas por año, 8 de las cuales fueron
huracanes. En agosto de 2005, el huracán Katrina se cobró 2000 vidas humanas
El calor, en Europa, durante 2003 mató a 35.000 personas.5

Cultura y diversidad cultural

¿Qué es la cultura?
“Conjunto de todas las formas y expresiones de una sociedad determinada. Como tal
incluye costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de
ser, vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias.
Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda la información y
habilidades que posee el ser humano” 6

También podemos definir la cultura como el conjunto de significaciones, de valores y

de creencias que determina nuestra manera de hacer y estructura nuestros modos de
pensar

Clasificación
Cultura material: refiere a objetos tangibles, condicionados en gran medida por el
entorno geográfico y ambiental.
Cultura como saber tradicional: conocimientos heredados para aprovechamiento de los
recursos naturales
Cultura como instituciones y organización social: instituciones sociales
Cultura como visión del mundo: principios básicos, dan lugar a creencias, saberes y
valores de una comunidad.
Cultura como prácticas comunicativas:
Consideramos que estamos en una etapa de transición desde la comunicación jerárquica
del poder hacia la horizontalización

¿Qué es la diversidad cultural?

“La diversidad de culturas se refiere al grado de diversidad y variación tanto a nivel
5
“Cielo, tierra y mar en estados alterados”, Doyhambéhère, Celita
http://www.pagina12.com.ar/diario/elmundo/4-89564-2007-08-12.html En línea [8-9-2010]
6
”Cultura”, Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Cultura En línea [2/09/2010]

14
mundial como en ciertas áreas, en las que existe interacción de diferentes culturas
coexistentes.
Muchos estados y organizaciones consideran que la diversidad de culturas es parte del
patrimonio común de la humanidad y tienen políticas o actitudes favorables a ella. Las
acciones en favor de la diversidad cultural usualmente comprenden la preservación y
promoción de culturas existentes.
La Declaración universal sobre la diversidad de culturas, adoptada por UNESCO en
noviembre de 2001, se refiere a la diversidad cultural en una amplia variedad de
contextos y el proyecto de Convención sobre la Diversidad Cultural elaborado por la
Red Internacional de Políticas Culturales prevé la cooperación entre las partes en un
número de esos asuntos”7.

¿Por qué se crea la diversidad?

La diversidad ha nacido de la separación de las comunidades. Se han desarrollado en
culturas, contextos y creencias diferentes. La diversidad en si misma se manifiesta
cuando se rompe con el aislamiento e interactúan miembros de diferentes comunidades
“En los países del Tercer Mundo, la diversidad de las identidades culturales se convirtió
rápidamente, en la época de la descolonización, en un argumento político a favor de la
liberación e independencia de los países colonizados” 8
Con la globalización aparecen dos fenómenos: la homogenización de la demanda que
los mercaderes crean y la diversidad de saberes y el hacer cultural que se difunde por
todo el mundo, un ejemplo de lo primero es Mac Donalds y de lo segundo es poder
encontrar comida china en todos los países.
Cuando dos culturas se encuentran puede haber sinergia potenciadora entre ambas o la
cooptación de una ellas por la más poderosa.
Por otro lado también aparece la mercantilización de las culturas, cuyos conocimientos
pueden ser apropiados por aquellos de mayores recursos económicos. Eso que fue
logrado claramente en el ámbito del cine “hollywoodense”. Hoy con el aporte de la
tecnología, los recursos económicos necesarios para la producción multimedial son
menores al pasarse de la filmación de películas a la grabación de video y a la edición
informatizada con aporte de efectos especiales generados por software ad hoc.
A la par de la desaparición de especies se pueden producir desaparición de culturas
apropiadas por la preponderancia de la cultura dominante del imperio de turno
7
Wikipedia “Diversidad cultual” http://es.wikipedia.org/wiki/Diversidad_cultural En línea [14/09/2010]
8
Alain Kiyindou, Diversidad Cultural.: http://www.vecam.org/article598.html En línea [14/09/2010]

15
Al desarrollarse las Tecnologías de la Información y de la Comunicación, se genera un
enfrentamiento entre la posibilidad de copia y las empresas editoras que ven a través de
la reproducción de bajo costo la disminución de su negocio. Por otra parte, los lugares
de debate han pasado desde la ONU a la OMC donde la típica defensa del librecambio
a favor de los poderosos se manifiesta ahora en la producción cultural.
Otro efecto de las TICs es la difusión global de modos de consumo, muchas veces
perjudiciales –como en el caso de la alimentación- mediante la publicidad que modela
nuestra forma de pensar.

Un ejemplo de diversidad
Producto del contexto y la cultura se han desarrollado gran diversidad de cultivos, los
cultivos, entendidos como domesticación de especies vegetales para hacerlas útiles al
hombre. Esto es una evolución genética en el tiempo de base natural.
Por otro lado aparece la alteración genética de laboratorio que da lugar a vegetales de
tipo transgénico cuyos efectos sobre la salud ya se perciben en nuestro país y que son
producto de haber sido lanzados al mercado tan rápidamente como fueron desarrollados
en laboratorio, incluyendo en el lanzamiento la forma del negocio.

Visibilidad de grupos humanos

La diversidad cultural ha permitido la visibilidad de grupos humanos como los pueblos
originarios y también los inmigrantes; estos grupos inicialmente dominados por la
cultura preponderante de los conquistadores y de las comunidades locales tienen
destinos diferentes, según la evolución democrática real de dichas comunidades. Como
un avance son reconocidos como iguales y como retroceso en los casos en que son
chantajeados para vivir siempre que funjan como mano de obra barata.
“Hemos tenido el privilegio de ver cómo las fábricas sin patrón, en Argentina, han
forzado los límites de lo posible en condiciones de borde, absolutamente en el margen.
Allí ha podido comprobarse que este forzar los límites de lo posible es no sólo resistir,
sino también inventar colectivamente, en actualizaciones de deseo, en invenciones
deseantes, unas formas cada vez más libres de trabajar, de pensar, de estar. La fábrica de
soledades separa, aísla a cada quien de sus potencias. Cada vez estoy más separado de
otros. Cada vez pienso que puedo menos, cada vez hago menos, cada vez anhelo menos.
De allí la importancia de indagar las lógicas colectivas de la multiplicidad, desde donde
los desigualados y las desigualadas configuran sus formas colectivas de inventar otros

16
devenires. Siempre existe la posibilidad de líneas de fuga frente a los poderes de
dominio. Spinoza planteaba que ante las pasiones tristes, esas que el tirano impone para
someter a sus súbditos, hay que configurar pasiones alegres. Y allí es central el registro
de las propias potencias. Este registro no se realiza nunca en soledad, se compone con
otros, entre–otros, entre–muchos, entre–algunos. Se tratará de articular multiplicidad de
estrategias de invención colectiva y anónima de emancipaciones y libertades.
Se trata más bien de forzar los límites de lo posible. No sólo resistir sino también
inventar, en actualizaciones de deseo, desde potencias deseantes, formas cada vez más
libres de amar, de trabajar, de estar, de pensar, entre algunos, entre muchos. Interesa
pensar lo multicultural como la multiplicidad tanto de dispositivos de dominio como de
invención de libertades en el nuevo orden mundial. Si es así, se presenta un fuerte
desafío político, filosófico, académico y fundamentalmente existencial, que es bueno no
rehusar” 9

9
Ana María Fernández “Desigualados”
http://www.pagina12.com.ar/diario/psicologia/9-137532-2009-12-24.html En línea [14/09/2010]

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Capítulo II

El periodista digital y la búsqueda y referencia de fuentes en

Internet Autora: Mela Bosch

La búsqueda de información en internet

El desarrollo y extensión de Internet ha planteado para el periodista una nueva

situación, pasamos desde el trabajo con información difícilmente accesible, a una
accesibilidad muy amplia.

La búsqueda de información parece ser más fácil que nunca, pero a la vez ante la
enorme oferta, la calidad dispar de la misma y la dificultad de aclarar las fuentes plantea
nuevos aspectos que debemos tener en cuenta.

En lo que se refiere a la búsqueda de información se propone como metodología

considerar:

1. El punto de partida: ¿qué información queremos y para qué?

2. El momento de acumulación: como hacer referencia a la información una vez que se

la ha localizado a través de la búsqueda.

3. La retroalimentación: analizar cómo la nueva información modifica o confirma el

punto de partida que nos planteamos.

Respecto del punto de partida, tenemos que concentrarnos en qué información

queremos y para qué. Proponemos algunos pasos. El primero de estos es enunciar el
tema de búsqueda, sugerimos hacerlo en forma de situación problemática. Es decir que
en la enunciación del tema ya se propone un contexto.
Vamos a usar como ejemplo algo muy sencillo, el tema de los huertos urbanos.
Podemos poner en los buscadores simplemente “huertos urbanos”, pero la información
que nos llegará estará demasiado mezclada con aspectos de cultivo, cuestiones
administrativas urbanas, tipos de plantas, etc.

18
Es diferente si se enuncia primero con una frase articulada que resuma nuestro enfoque,
por ejemplo: “Lucha contra el hambre en las ciudades: la alternativa de los huertos
urbanos”.

Tendremos varios núcleos conceptuales para realizar búsquedas. Entonces deberemos

recurrir a la sección búsquedas ampliadas del buscador, para utilizarla debemos
identificar los núcleos conceptuales presentes en la enunciación:

/Lucha contra el hambre/ ciudades / alternativa / huertos urbanos/

De esta manera llevamos adelante un proceso que se llama refinamiento de búsqueda,

viendo aspectos de cada uno de los núcleos conceptuales detectados en la enunciación
de la situación problemática que estamos investigando.

También es posible hacer refinamientos de búsqueda restringiendo áreas geográficas,

idiomas, así como aspectos específicos, por ejemplo

/ huertos urbanos/ Buenos Aires

/lucha contra el hambre/ alternativa / huertos urbanos/ experiencias

/lucha contra el hambre/ huertos urbanos/ cultivo orgánico

En los buscadores se debe poner cada núcleo conceptual entre comillas, de esta manera
la búsqueda devolverá documentos donde esas palabras estén exactamente expresadas:

“huertos urbanos” “cultivo orgánico”

Los buscadores usualmente consideran la asociación de expresiones entrecomilladas

como un AND en lógica de Boole, es decir como una inclusión de conceptos que se
podría expresar en lenguaje natural como:

“Busco documentos que contengan el tema de cultivos orgánicos en huertos urbanos”.

O bien “huertos urbanos con cultivos orgánicos” , ya que el orden de los elementos no
es importante en una búsqueda lógica.

Habitualmente las búsquedas asocian dos elementos y le suman uno, y así

sucesivamente:

Por ejemplo:

Si propongo

“huertos urbanos” “cultivo orgánico” “lucha contra el hambre”

19
La recuperación traerá documentos con:

“huertos urbanos” + “cultivo orgánico”

(“huertos urbanos” + “cultivo orgánico”) + “lucha contra el hambre”

Pero también:

(“cultivo orgánico”) + “lucha contra el hambre”

Y esto es un problema pues no es exactamente lo que me interesa pero las opciones con
elementos de la búsqueda combinados entre sí aparecen en orden decreciente,
igualmente podemos encontrar cosas muy interesante con este enfoque, por lo que
recomendamos que cuando se hace una búsqueda ver al menos las primeras líneas del
60% de los enlace que obtenemos.

No haremos un desarrollo detallado de las estrategias de búsqueda, creemos que la

experiencia personal con los buscadores es un proceso de prueba-error individual.

Lo central en nuestra propuesta es que cuando buscamos información no buscamos un

tema, una palabra, como lo haría un usuario habitual, como comunicadores sociales
debemos concentrarnos en situaciones problemáticas con un contexto y objetivos de
comunicacionales desde el momento inicial de nuestra búsqueda.

Las características de la enunciación de situaciones problemáticas que proponemos en la

cátedra son:

1. La consistencia y la creatividad: La mirada sobre el tema debe ser enunciada

explicitada y fundamentada. Proponemos el concepto de consistencia y no tanto el de
originalidad. La originalidad está presente, pero se refiere al estilo periodístico (con el
cuidado de no terminar siendo sensacionalismo) y al uso novedoso de los medios.

2. La ética periodística: Es fundamental dar información confiable.

Se pueden usar todas las fuentes que se deseen, ya que Internet se basa en la
transparencia de la información, pero se deben citar siempre. Por otra parte, es fácil ver
que el plagio no conduce a ninguna parte: el simple hecho de poner una frase
sospechosa en un buscador hace aparecer la fuente. Lo válido es encontrar buena
información y fundamentalmente, citarla de manera que permita al lector acceder a la
fuente citada, ya que en el ámbito digital el lector no es pasivo, es un interactuante,
alguien que interactúa con nuestra información y que debe tener la posibilidad de
acceder a nuestras fuentes.

20
La citación de las fuentes de la información en internet

La transparencia del periodismo digital se basa entonces en la citación clara, precisa y

orientativa. En tal sentido e proponemos una metodología de citación de fuentes:

Para citar una fuente en Internet se puede hacer por medio de una referencia sintética,
una referencia ampliada o una referencia crítica

1. Referencia sintética:

Se indica el URL seguido de la fecha:

La referencia sintética se usa cuando se citan párrafos contenidos en el sitio. Se pone el

párrafo entre comillas y luego la referencia sintética:

Ejemplo:

El periodista dice en su nota: La situación climática afecta a las personas más

vulnerables, así cuando hay fenómenos meteorológicos de excepción las noticias
predominantes en los medios nos muestran a menudo títulos como “Temporal en Jujuy:
encuentran muertos a dos de los chicos desaparecidos” http://www.tn.com.ar/
[21/10/2010]

Un aspecto muy importante a tener en cuenta: la fecha que figura en la referencia a la

fuente NO es la fecha de la noticia u original del sitio, sino la fecha en que el usuario
accedió a la información. Esto es así porque los sitios y fechas son muy volátiles en
internet y lo único que puede hacer el que escribe es consignar cuándo él mismo ha
hecho la consulta.

2. Referencia ampliada:

Es una referencia en la que se copia la descripción que el recurso web hace de sí mismo,
es un modo de dar más información al lector, para que tenga la oportunidad de
considerar si desea o no hacer el enlace:

Ejemplo: http://www.babelpsi.com.ar/ Web dedicado a las experiencias migratorias y

los fenómenos interculturales [21/10/2010]

Muchas veces los recursos web no tienen una autodefinición, en ese caso podemos
realizar nosotros una definición, pero en ese caso debemos aclararlo:

21
Ejemplo. http://biblio.colmex.mx/recelec/rec_ext.htm [21/10/2010] Sitio donde se
presenta una selección de recursos disponibles en Internet en los temas de interés de los
Centros y Programas de El Colegio de México está desarrollado por la Biblioteca
Daniel Cosio Villegas (la definición del sitio es nuestra)

En esto no hay fórmulas exactas, lo importante es hacer notar al lector que

características tiene la fuente a la cual se hace referencia.

3. Referencia crítica

En este caso realizamos la referencia sintética y luego agregamos nuestra evaluación del
sitio.

Ejemplo: http://www.babelpsi.com.ar/ Web dedicado a las experiencias migratorias y

los fenómenos interculturales [21/10/2010] Evaluación del espacio web: El espacio
indica claramente la institución y ofrece la forma de contactar, menciona claramente la
autoría, la información es exacta (no se trata de un sitio fantasma o con objetivos
diferentes de los que anuncia) es actual, y tiene buena cobertura y accesibilidad.

Respecto a cómo se realiza la evaluación crítica de las fuentes veremos en este mismo
cuaderno, el artículo sobre la confiabilidad de la fuente en Internet escrito por Carlos
Rojas.

4. Referencia a documentos en web

Hay casos en que debemos citar en forma puntal un documento publicado en un espacio
web. En este caso se debe hacer la referencia exactamente como si se tratara de un
documento bibliográfico en papel, solo que en lugar del lugar y fecha de edición se le
agrega la referencia ya sea sintética o ampliada, o crítica según se considere.

Ejemplo: Robert Barrera, C. y otros. Evaluación de sitios Web en Internet. Propuestas

para la evaluación de sitios web de bibliotecas públicas y de salud Acimed. 2006; 14(4).
http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_4_06/aci04406.htm [21/10/2010]

Cuando se transcribe una parte se coloca entre comillas el texto transcripto, cuando se
transcribe todo el documento se aclara: Copia textual del documento referenciado.

Una vez realizada nuestra búsqueda y hecho un registro de las fuentes que citaremos nos
encontramos ante la tarea de realizar notas.

22
La escritura internet: el estilo de notas en blog

Escribir notas en un ambiente digital ha cambiado en algunos aspectos la forma

tradicional de escribir artículos periodísticos.

Presentamos algunas formas básicas de escritura en espacios de blog ya que el trabajo

de la cátedra se centra en publicaciones de ése tipo.

No existe una teoría sobre la publicación en blogs, se trata de un fenómeno nuevo por lo
que estamos todos haciendo camino al andar.

Consideramos:

1. Aspectos de forma: es ideal que los post sean notas breves, con parágrafos también
breves adaptados a la lectura en pantalla. Una nota no debería requerir más de un scroll,
(desplazamiento vertical del texto) para continuar la lectura. Por lo general una pantalla
cubre unas 20 líneas. Pueden usar un tipo de letra más pequeño, (10, pero se puede
incluso usar el 8). Se puede escribir la nota en un procesador de palabras Word, o el
block de notas, luego cortarlo y pegarlo, editando. Esto último es útil para corregir
errores. Una vez editado se puede mirar y corregir nuevamente. Puede ocurrir que la
distribución en el blog sea diferente de la que han establecido en el procesador de
palabras -no es preocupante- lo importante es que la información se vea con claridad.
Se sugiere no usar parágrafos justificados, aunque son más prolijos, quitan espacio.

2. Aspectos de contenido:

2 a. El título: aquí también es bueno usar títulos muy explícitos, aunque no en el estilo
de los titulares de diarios. En los blogs no se usa hacer el copete, la bajada, etc, basta un
solo titular.

2 b. Palabras claves o etiquetas: Es fundamental palabras claves, etiquetas y o

categorías a la nota, tres como mínimo y como máximo 5. Más abajo se habla sobre
este tema de las palabras claves o etiquetas.

2 c. Cuerpo de las notas: Una cosa propia de los blogs es el estilo fuertemente
individualista y hasta coloquial para escribir, al revés de la neutralidad o la adaptación
al estilo que tiene el medio que se requiere en el periodismo tradicional. En la
publicación en blogs es útil tener un estilo, una manera individual de comunicar, de
manera que al leer se sepa de quien se trata por el modo de escribir. No se debe olvidar
que hay cientos de blogs, y las personas están –incluso- cansadas de leer tanto en este

23
tipo de publicaciones. El estilo personal no quiere decir usar una jerga propia que haga
“ruido” en la comunicación. Una de las críticas que se le hace a las publicaciones en
blog es que se han transformado en una especie de narcisismo u onanismo virtual donde
la gente publica para leerse a sí misma. Se puede escribir en primera o tercera persona,
lo importante es que imaginen a qué lector se dirigen y se proponer una estrategia de
comunicación que se mantenga en forma coherente.

2 e. Fundamentación y fuentes: siempre se deben citar las fuentes. La experiencia de

blog que se realiza en esta cátedra tiene como fin experimentar con el hecho de la
realización de búsquedas sobre un tema y publicar notas sobre estos hallazgos. Para ello
nos remitimos a lo indicado más arriba sobre citación de fuentes.

2 f. Romper el autismo: uno de los problemas de la blogósfera es su autismo. Cada

blogger puede quedar encerrado en su burbuja. Sugerimos leer las publicaciones de los
compañeros de cursada de la cátedra, (los encontrarán en el anillo de blogs que está
publicado en el blog de la cátedra) y ver qué están haciendo sus compañeros,
especialmente los que tienen sus mismos temas o subtemas, usar y citar su información,
valorar o criticar el trabajo de los demás, hacer post en los blogs de sus compañeros
indicando que han leído sus notas e invitándolos a leer la de ustedes. La construcción
colaborativa de conocimiento para que no quede sólo como una expresión
grandilocuente, es imperativo el pequeño y modesto gesto de leer y comentar lo que
otros han hecho.

Un paso hacia la web semántica: etiquetar y categorizar la información que

publicamos

Aquí tenemos un trabajo de retroalimentación aprovechando los términos que hemos

trabajado durante la búsqueda. Es muy importante etiquetar cada entrada que hacemos
en un blog.

Según Wikipedia 10

"Una etiqueta es una palabra clave o expresión pertinente asociada o asignada a una
pieza de información (una imagen, un mapa geográfico, una entrada de blog, un
videoclip, etc.) que describe el tema y permite la clasificación y la búsqueda de
información basada en palabras claves."
10
Wikipedia, “Etiqueta” En línea [21/10/2010]

24
Cuando publicamos una información en la web los motores de búsqueda utilizan los
términos que textualmente aparecen, pero éstos pueden no ser interpretados en el mismo
sentido por los sistemas, por eso es fundamental que cuando lo hagamos agreguemos
palabras claves, es decir etiquetas que den cuenta de los conceptos fundamentales que
queremos transmitir. Al utilizar etiquetas hay que pensar como éstas pueden ser
"ganchos" o "rótulos" eficaces para que el contenido pueda ser más fácilmente buscado,
encontrado y distribuido. Las etiquetas representan aspectos de las páginas que son
difíciles de capturar con términos de consulta normales en una búsqueda.

Se proponen algunos pasos para el etiquetamiento:

Se usa genéricamente el verbo etiquetar, o taguear, pero en realidad se está ante dos
procesos diferentes. 1. Asignar o bien idear, o pensar la etiqueta, analizando si es útil y
apropiada 2. Insertar o asociar la etiqueta en la pieza de información que se desea.

1. Asignar la etiqueta: es la elección entre las etiquetas existentes ya sea en un blog, en

una lista de etiquetas, en un menú de etiquetas, etc., cuál es la que mejor responde a
nuestro interés para difundir la información. En tanto que idear una etiqueta o pensar la
etiqueta, es la invención de una palabra o conjunto de palabras que mejor definan el
contenido de lo que se está publicando. Inventar etiquetas es una tarea delicada que
exige analizar bien lo que se quiere transmitir.

Hay un trabajo de retroalimentación aprovechando los términos usados durante la

búsqueda. Es muy importante etiquetar cada entrada que se hace en un blog. Para saber
si una etiqueta ya existe se debe simplemente ponerla en los buscadores y ver qué
resultados se obtienen.

¿Cómo idear o asignar una etiqueta? Usar etiquetas requiere pensar en pasar de la
búsqueda de información a la búsqueda de como se nombra una información. Para
determinar cuál es la mejor etiqueta es necesario lograr conectarse con los usos de
términos sobre el tema que interesan en el mundo, entonces es importante investigar en
el tema y enunciar claramente el eje de la investigación.

Para saber si una etiqueta es verdaderamente útil y apropiada se puede hacer el

siguiente ejercicio: ponerse en el lugar del usuario, proponer a una persona que lo haga,
e ir a uno de los principales buscadores de sitios o de etiquetas como utilizará para su
búsqueda de contenidos la etiqueta que se están considerando, analizar si le resultará útil
el contenido asociado a dicha etiqueta.

25
En otras palabras, si a un artículo se quisiera asociar la etiqueta "países emergentes",
cuando alguien utilice estas palabras para la búsqueda y encuentre ese artículo, ¿este
contenido será relevante?

Cuanto más afirmativa sea la respuesta, más probable será que la etiqueta resulte
adecuada.

Obviamente, cuanto más genérica sea la etiqueta y menor el número de etiquetas

asociadas a un determinado contenido, más difícil será definir exhaustivamente sus
rasgos y características.

Es por ello que la mayoría de los editores en línea suelen asignar tres, cuatro o más
etiquetas a cualquier pieza de contenido que publican.

Para iniciar a poner etiquetas se propone empezar con lo básico: identificar los
conceptos clave de una problemática, rastrearlos en Internet, redes sociales, etc. y
reformularlos. Luego etiquetar lo que se publica. Es decir llevar adelante un proceso de
prueba y error. La mejor manera de encarar la selección de etiquetas es analizar
selectivamente los grandes grupos en los que se puede dividir tu información. Es decir
generar categorías.

Otro tema importante: ¿qué es una categoría?

Se denominan categorías a las nociones más abstractas y generales por las cuales las
ideas y los objetos son reconocidos, diferenciados y entendidos. Mediante las
categorías, se pretende una ubicación jerárquica de elementos. Elementos muy
parecidos y con características comunes formarán un grupo –categoría- y a su vez,
varias categorías con características afines formarán una categoría superior.11

En muchos sistemas de blog como Word Press tenemos además de las etiquetas al pie
de página, otras etiquetas generales que son llamadas categorías y que permiten
organizar el contenido del blog no sólo en forma cronológica sino también temática.

¿Qué estrategias de asignación de categorías se pueden usar?

Lo mejor es usar categorías breves que no sean polisémicas. Cuando se enuncia la

situación problemática se debe empezar a proponer las etiquetas tal como se indica más
arriba, probarlas en la búsqueda y reformularlas de acuerdo con lo que aparezcan en los
blogs. Se deben asociar las etiquetas al contenido de tal forma que se acerque lo más
posible a las palabras que los usuarios potenciales usarían si hubieran encontrado ese
11
Wikipedía “Categoria” En línea [21/10/2010]

26
contenido y se les pidiera que ellos lo etiquetaran. En cuando a la categoría es una
forma más general de agrupar y cruzar el contenido de varias etiquetas.

Las etiquetas y categorías no sólo sirven para nombrar lo que ya existe, tiene un
enorme valor comunicacional pues dan la posibilidad de generar enlaces que permiten
dar un espacio y nombre a temas sobre las cuales solo los grandes multimedios tienen
poder para establecer sentido. Los comentarios de los blogs, artículos periodísticos o
reseñas, se ha convertido en una estrategia que permite que los contenidos resulten más
fáciles de encontrar, agregar y distribuir en otros contextos relevantes.

En cuanto a la inserción física de las etiquetas, la mayoría de los sistemas de gestión de

contenido y plataformas de blogs ya tienen integrada una herramienta para insertar
etiquetas. Por ejemplo cuando se publica en un blog, al terminar el post se pueden poner
las etiquetas. También hay plataformas que ya las tienen como parte fundamental como
YouTube y Flickr, asimismo se pueden insertar en código HTML, para ellos Se debe
poner en el campo meta debajo de

<title>XXXXXXXX </title>

Aparece el lugar donde se localizan las etiquetas

<meta name="keywords" content="tag1, tag2… tagn">

Los otros espacios de la web para obtener información: los repositorios y el

web profundo.

Para concluir proponemos considerar otros espacios no sólo la información que

obtenemos a través de los buscadores. Uno de estos espacios asociados a los buscadores
son los repositorios Los repositorios según la definición de Wilkipedia son:

“un depósito o archivo es un sitio centralizado donde se almacena y mantiene

información digital, habitualmente bases de datos o archivos informáticos”12

Esta es una definición muy general, por lo cual es posible comprender que existen
repositorios de todo tipo, en empresas, universidades, organismos públicos, ONGs.

En el sitio Webometrics 13

12
Wikipedia, “Repositorio” http://es.wikipedia.org/wiki/Repositorio En línea [21/08/2010]
13
http://www.webometrics.info/top200_rep.asp [21/10/2010]

27
Se encuentra una información muy interesante, es el Ranking Web de Universidades y
Repositorios Científicos-Académicos del Mundo.

El Ranking clasifica los 200 primeros repositorios de acuerdo al indicador WR, que es
un indicador desarrollado por Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC)
de España. Este ranking combina a partes iguales impacto (visibilidad hipertextual o
número de enlaces externos recibidos) e información publicada (número de páginas
(20%), número de ficheros ricos (15%) y entradas en Google Scholar, (15%).

En este lugar se encuentra, no sólo el listado sino también el enlace a cada uno de ellos.
También en este mismo sitio se encuentra también el ranking con un listado y enlaces
de los principales repositorios de Latinoamérica. 14
http://www.webometrics.info/top200_latinamerica.asp

En este momento cada vez más los generadores de información y quienes buscan
información se están dirigiendo a los repositorios pues dan mayor garantía de la calidad
y continuidad de los contenidos.

La continuidad se garantiza porque sobrevive el contenido de la página original, pues el

reservorio deposita el documento en forma independiente del sitio donde se publicó
originalmente, de manera que continua existiendo aún cuando la página original haya
desaparecido o cambiado URL.

En cuanto a la calidad, la garantizan, pues muchos de ellos tienen un comité formado

por especialistas en los diferentes temas que seleccionan los documentos, no siguiendo
una línea editorial, pues los repositorios no son publicaciones, sino que, de acuerdo con
criterios formales de completitud de los datos que aparecen: título, palabras claves,
resúmenes, bibliografía. En muchos casos solicitan a los autores que los agreguen para
poder ser ingresados en el reservorio.

De manera que aunque el documento que se localice no esté en la lengua del que
consulta, dispone en muchos casos de un resumen y palabras claves en varias lenguas.

Sugerimos entrar a algunos de estos repositorios, la mayoría son gratuitos, pero es

posible que en muchos de ellos se necesario registrarse. Una vez dentro del repositorio
se puede hacer la experiencia de búsqueda de información y encontrar documentos de
manera mucho más precisa que con los robots de búsqueda abiertos de Internet. La

14
http://www.webometrics.info/top200_latinamerica.asp , [21/10/2010]

28
forma de consulta es muy sencilla e intuitiva, y el uso de documentos que se encuentran
en repositorios dará garantía de la calidad de la fuente que estamos utilizando.

Otra ámbito importantísimo para obtener información es lo que se ha dado en llamar

Web profundo, "deep Web" en contraposición al "surface Web" o web superficial.

El hecho de que se lo llame profundo está referida a que es profundo para los
buscadores, o mejor dicho, indica la profundidad a la que los buscadores no pueden
llegar. Entran en esta categoría materiales que no se acceden directamente y que los
buscadores no pueden atrapar con los métodos usuales, porque no son páginas editadas
en HTML.

Comprende entonces el contenido de bases de datos accesibles a través de Web: se trata

de información estructurada en tablas de datos creados y manejadas con programas
como: Access, Oracle, SQLServer, SAP. Esta información sólo puede ser presentada si
se la requiere por medio de una consulta, un “query”. Para poder realizarlo se debe
realizar un ingreso a un área especial del sitio, a veces gratuito, a veces pago.

Se ha estimado que el contenido del Web de bases de datos es 500 veces mayor que el
del Web o superficial. Se trata de bases de datos de empresas, organismos, instituciones,
y pueden tener la forma de bases de datos de apoyo a la gestión, de catálogos para
clientes e incluso de bases de datos bibliográficas especializadas en temáticas
particulares: médicas, negocios, espaciales, y incluso bibliotecas virtuales de
universidades y centros de estudios.

Se dice que esta es información invisible, oculta o profunda porque los buscadores no
pueden entrar en ellas para extraer los datos. De manera que hay una enorme variedad
de información desde bases de datos como las de la NASA, a sitios de comercio
electrónico, publicaciones digitales de libros y diarios, páginas amarillas o blancas
(Yellow/White pages). Bibliotecas, librerías informáticas, datos financieros, de bonos y
mercados. En síntesis, todos los espacios digitales que por alguna razón ya sea de
privacidad o porque no son gratuitos no son accesibles a través de los buscadores.

Lamentablemente hay un movimiento cada vez mayor desde el Web superficial al Web
profundo, por lo que se espera que en los próximos años cada vez más será necesario
pagar por la información.

29
30
Capítulo III

Estrategias de confiabilidad de fuentes de información en la Web

Autor: Carlos Rojas

El ejercicio del periodismo arrastra desde su nacimiento sinfín de técnicas en cuanto a la

consecución de fuentes de información; la incorporación de medios digitales e Internet
ha promovido la renovación de estrategias y metodologías para hacerlas confiables, por
lo que es imperativo iniciar un camino crítico hacia la elaboración de noticias de
primera mano, para no dejarse enmarañar por la abundancia de información, que no sólo
contiene información objetiva y técnica (en menor medida) sino que ella existe sin
sustento ni veracidad científica (en mayor medida).
Dicho camino crítico consta de diversas variables a tener en cuenta cuando hacemos
periodismo por lo que debemos establecer nuevos elementos necesarios para no perder
de vista el objetivo de transmitir estándares normativos y de rigor que exigen las nuevas
tecnologías.
El rastreo de información en Internet parece sencillo en cuanto a encontrar datos
iniciales sobre cualquier tema, con sólo tener incorporados algunos conceptos de cómo
interpretar la información que “leen” los buscadores. Con este criterio podemos
considerar “legítimo” el encuentro, sobre todo teniendo en cuenta la forma y la
tecnología, que transmiten información también. Pero… El periodista se enfrenta a la
posibilidad de tener frente a si una pantalla que le muestra innumerables versiones de
un mismo tema, desde la posibilidad de chequear comentarios, observaciones,
encuestas, pareceres, etc. elementos necesarios para ir tomando dimensión del espacio
y la relevancia del tema, se comienza a construir una argamasa, se destruye y se vuelve
a construir. Esto es novedoso, nunca antes el periodismo pudo generarse esta
cosmovisión del universo tan violenta y veloz. Digamos que este proceso de idealizar
los conceptos siempre existió, pero antes de la aparición de Internet era distinto, el
periodista debía moverse físicamente para hacer entrevistas, hablar con la gente, tomar
contacto con el mundo real.
Internet hoy forma parte del mundo real; recreado a través de un discurso coloreado,
torneado, pero real, quienes hablan en Internet son personas reales y formadas de tal

31
manera que se hicieron previsibles al medio, pero en definitiva reales, hablan y generan
sentido y tal vez el orientador sea precisamente ése, el hecho de generar sentido en
cualquier dirección; antes las ideologías enmarcaban y generaban un dique para el
pensamiento, la red de esquemas de pensamiento se tejía siempre a partir de cuatro o
cinco matrices y los estereotipos discursivos iban y venían, con algunas variantes, pero
en alguna dirección ya conocida.
Es un tema urticante la cosmovisión que rige para los ciudadanos, ciudadanos-
periodistas o periodistas-ciudadanos o periodistas de medios masivos, ya que la
interacción es un elemento primordial en la Web. Podemos afirmar que las certezas de
antaño hoy pueden ser revisadas a través de la verificación sensible del observador y ser
puesta a la consideración pública. Esta característica de la imposición de la observación
fáctica es un elemento revelador de la importancia de las nuevas tecnologías, con
relación a las viejas teorías comunicacionales. Las teorías sociológicas, que actúan
como dique a la posibilidad humana de comunicar, siguen teniéndolo a través de las
empresas que administran los medios masivos.
En otra instancia, los medios generan estereotipos de conocimiento pero con un
condicionamiento especial que se refiere a los esquemas de percepción que cada
individuo arrastra desde su historia personal y que es un aspecto sustancial en el
moldeamiento de dichos esquemas; estas cuestiones, planteadas por el escritor y
periodista estadounidense Walter Lippman, estaban apuntadas a descifrar el significado
de “opinión pública”, entre las conclusiones a las que arribó Lippman algunas señalan a
que, justamente, es difícil considerar la entidad de opinión pública como la voz de la
gente, ya que por intermedio de los medios masivos la información es sesgada, parcial y
hasta a veces incorrecta.
En la actividad periodística los medios refuerzan o debilitan los estereotipos a partir de
un esquema previo unido al sentimiento de supervivencia y de espíritu empresario; los
periodistas que interactúan en ésas empresas lo hacen de forma reglada y con el
esquema del perfil editorial del medio, por lo tanto, y yendo a una instancia de análisis
podemos considerar que la “verdad mediática” es parte de la verdad y una instancia
importante en la generación de estereotipos.
Planteado así el escenario suena muy difícil y oscuro pensar que los medios de las
empresas, que mantienen su lógica empresaria, van a mostrar, a su manera, el
derrotero de lo que sucede en el mundo real.

32
Internet fue el invento tecnológico que conmovió no solamente el escenario empresarial
y la estructura de las comunicaciones básicamente, sino que también despertó un sinfín
de cuestiones sociales novedosas, que asimismo, repercutieron doblemente en el aspecto
técnico –debiendo redoblar esfuerzos de investigación para popularizar el acceso de la
mayoría de los ciudadanos, a través de la amigabilidad de las interfaces y la
disminución de costos de acceso. El paso siguiente, trascendental, fue el de
convertirse de una “red de computadoras” a una “red de personas”.
El acceso ciudadano masivo a Internet transgredió las certezas de los medios masivos,
con el sólo hecho de aplicarle el sesgo del lector a las noticias aparecidas en aquellos,
las personas comenzaron a generar nuevas argamasas y argumentos más relacionados al
sentido común que a las técnicas de investigación y recopilación de información. Esta
nueva relación entre la ciudadanía y los medios, no deja de tener el punto de vista
editorial que le aplican los medios ya que imponen una estrategia dirigida a permitir
algunos comentarios. Algunos medios no intervienen y publican “lo que viene”
permitiendo exabruptos dialécticos y ofensas sin sentido; otros directamente tienen la
política de permitir comentar solamente algunas noticias; observadores de medios han
calificado de fracaso la irrupción de la web social por la baja calidad de las opiniones
vertidas en éstos foros, por la poca preocupación de los opinantes de investigar y
abundar en precisiones, aunque, como venimos diciendo, son los ciudadanos quienes
opinan, y sus opiniones no necesariamente deben detentar certificaciones de calidad con
rigor metodológico.
A nivel radial y televisivo el sesgo que aplican los medios masivos es evidente, y lo
hacen en nombre de ser “medios independientes” al publicar comentarios de
radioescuchas y televidentes en los cuales los editores de los programas eligen los más
convenientes para el perfil editorial.
Un hecho curioso se produjo con la desaparición del “pase de conducción” de los
programas que conducen Magdalena Ruíz Guiñazú y Víctor Hugo Morales, dos
exponentes del gran prestigio que acumularon en medios masivos. En el mencionado
“pase de conducción”, se producía un intercambio coloquial entre ambos conductores en
el cual criticaban duramente las políticas del gobierno nacional y/o provincial, pasando
a ser éste momento uno de los íconos de ataque al gobierno. Son muchos los
comentarios que se hicieron como los rumores, pero lo real es que existe diferencia de
discursos entre los conductores, por un lado Magdalena –ferviente opositora al gobierno
nacional y más puntualmente al convenio relativo por “el fútbol para todos” entre la

33
Asociación del Fútbol Argentino AFA y el gobierno nacional; mientras que Víctor
Hugo, con una posición de oposición histórica hacia la empresa Torneos y
Competencias –la cual tenía una relación contractual con la AFA, festejó el convenio de
televisación del fútbol a través del canal estatal. En la web, los comentarios fueron de
distinta índole, alguien se preguntó porqué se cortó el “pase”; en la web algunos
sugirieron que el motivo fue un video15, en el que Víctor Hugo sincera las
contradicciones que tienen muchos periodistas de medios masivos que se
autoproclaman independientes, pero que en la realidad le hacen el “caldo gordo” a las
empresas que los tienen contratados.
Quienes sí deben observar las contradicciones, el viento a favor o en contra de
alguna hipótesis periodística y hacer evaluaciones, son los especialistas en
comunicación social.
Existe un punto donde deberemos encontrar una distinción. El periodista es un
ciudadano que interactúa en un medio tecnológico con superabundancia de información
dispersa, caótica y mayormente inhallable si se navega superficialmente, o es un
ciudadano que vive de su profesión en una empresa que administra contenidos en virtud
de la lógica de mercado, que como dije anteriormente, debe hacer malabarismos
dialécticos para no caer en el error de agredir a la misma empresa ni a quienes apoyan
financieramente el medio.
Ambos coexisten en un mismo marco que es hacer periodismo pero que tiene
arquetípicas diferencias de apreciación en el peso de lo que es noticiable. La
perspectiva global permite ver a los medios construyendo tendencias y enmarcando
discursos, evitando la “diáspora” discursiva y formal de los procesos de construcción de
la información.
Evidentemente la tecnología hizo que los “periodistas de medios masivos” fuercen una
rasgadura en el “corcet” editorial, al apropiarse de medios de difusión tecnológicos
como son los blogs y la nueva luz que significa socializar la red. Los periodistas de los
diarios más influyentes de los EEUU al conocer pormenores de cómo “venía la mano”
con relación a temas urticantes no podían difundir la realidad a consecuencia del corcet,
pero sí lo hacían en los blogs con pseudónimos.
Las principales escuelas de periodismo del mundo enseñan las metodologías de
investigación periodística, formas de descubrimiento de nuevos temas, indagación de

15
http://www.youtube.com/watch?v=W41MWx3hZeQ&feature=player_embedded [21/10/2010]

34
fuentes informativas16 , estructuración discursiva de los informes, etc. Pero también
hacen hincapié en la necesidad de comenzar a transitar el umbral de lo novedoso. Estas
nuevas estrategias de comunicación tienen que ver con el proceso inicial de la
indagación del mundo real, aspecto que no varía, una vez descubierto el tema e
hipotetizado al respecto –en ése transcurso también comienza la indagación en la web-
se da inicio la tarea de fundamentar a través de fuentes de información la noticia.
Este momento es cuando debemos iniciar un camino crítico, que es piedra basal
para poder encontrar algún estándar momentáneo que permita dar un próximo
paso.
La recopilación de fuentes de información tiene un proceso de recolección con normas
metodológicas en ámbito del periodismo de investigación (Alfredo Torre Profesor
Titular del Taller de Periodismo de Investigación de la FPyCS UNLP “El proceso de
Investigación” en línea) en este proceso el cual está basado en el principio de sentido
común, hay que tener presente que la calificación la tiene quien se esmere de antemano,
ya que la construcción tiene mucho que ver en la fortaleza de lo construido a través de
esta metodología.

Navegar sobre la superficie de mares silenciosos

La web como nuestro intelecto y nuestros sueños, esconde lo bueno lo malo y lo feo. Si
pudiéramos mirar Internet como si fuera un paño universal, presenciaríamos un
bricolage de Caravaggio, Picasso, Velázquez, Rembrandt, pero también veremos
pinturas rupestres, artes iniciales y las esculturas de Arno Brecker. La web es el portal
de creación no solamente para los periodistas, es para el mundo que escribe, pinta,
compone música, y definitivamente, crea sentido mediado por nuevos esquemas y
posibilidades de comunicación social. Buscar información en la web no es lo mismo
que hacerlo en el edificio de la Biblioteca Nacional de la República Argentina donde el
universo de contenidos se encuentra supervisado por especialistas. La web es la
representación de la vida social como nunca antes pudo ser recreada a través de
artilugios de tecnología y normas de ética, la censura aparece ejercida por sus
propios interactuantes.
En este espacio de mediación, aparece una nueva perspectiva de recreación de sentido,
dada por la perspectiva artística, la atrayente combinación de colores formas y

16
Mendoza Padilla Miguel docente del Taller de Periodismo de Investigación de la FPyCS UNLP en
http://www.santafe-conicet.gov.ar/servicios/comunica/ponencias/sibilapr.htm [14/10/2010]

35
contenido, sumado a las diferentes capas de información que a veces ni siquiera puede
ser descubierta pero que subyace entremezclada, esperando ser leída y testeada.
Es interesante lo propuesto hace más de cincuenta años por Philip Meyer quien
comenzó a indagar registros públicos de su comuna a fin de evidenciar si el discurso
oficial se correspondía con lo que estaba registrado en papeles y archivos. Este trabajo
periodístico de largo aliento permitió a Meyer construir información a partir de sus
propias fuentes de información sin ningún tipo de implicación –a primera vista- con el
objeto de investigación. El trabajo de Meyer fue objeto de análisis por los principales
medios de difusión estadounidense y en el ámbito académico, quienes nominaron a esta
actividad periodismo de precisión.
A este universo pertenece conocer los elementos de los buscadores en Internet, saber
cómo se estructuran las bases de datos, que posibilidades brindan los buscadores
avanzados, como integrar el trabajo en directorios, con la sintaxis necesaria, indagación
en hemerotecas, consecuencias de la existencia de información en formatos de sólo
lectura (pdf), como llegar a la web profunda información teórica perteneciente al Taller
de Tecnologías en comunicación Social FPyCS UNLP
http://www.perio.unlp.edu.ar/tecnologias/guia_tp/trabajopractico2.html#DeepWeb
Las fuentes deben ser confiables a partir de quienes emiten o la organización que avala
tal emisión de información.

Estamentos confiables para la obtención de información.

• Gobierno
• Facultades
• ONGs
• Cámaras de empresas
• Gremios
• Cámaras de profesionales
• Los diarios. Estos pueden ser fuentes oficiales mientras sean corroboradas sus
propias fuentes primarias.
La información encontrada en esto sitios, independientemente de tener un sesgo, no deja
de ser la identificación de lo que es cada institución. Por decir, si el Gobierno publica el
índice de precios al consumidor, ese es el índice oficial, independientemente de las

36
técnicas implementadas para la obtención del mismo. Las técnicas serían otro motivo de
investigación.
Ahora, si el diario Clarín publica índices de inflación, de pobreza, de desocupación, se
deberá corroborar la técnica de muestreo o la empresa que lo llevó a cabo, pero
seguramente la información deberá ser ratificada o rectificada.

Acotamiento de los buscadores

Buscar sitios que brinden seguridad de información certificable. Este primerísimo

comienzo es lo que en cualquier investigación se debe corroborar previamente para
saber si el planteo hipotético permite seguir avanzando. Por ejemplo si estamos
abocados en la indagación de la pobreza en determinado lugar, debemos verificar la
existencia de un sitio que contenga información estadística oficial. En éste punto, el
término “oficial” hace referencia a la información que describe estadísticamente lo que
se dice a través de funcionarios o dirigentes. Esta distinción obedece a la aplicabilidad
de los criterios utilizados en el periodismo de investigación, cuya definición, formulada
por Alfredo Torre dice: “Hacer periodismo de investigación es dar una noticia sobre un
hecho de interés público que alguien (Gobierno, instituciones,…) quiere que
permanezca oculto porque, de producirse su publicación, se vería a sí mismo
perjudicado”17 ; distingue esta práctica a la “investigación periodística” que tiene como
fin elaborar un informe cuyo objetivo es simplemente divulgar sin establecer los
criterios metodológicos previstos en el periodismo de investigación.
Identificar el buscador apropiado y hacer una búsqueda inicial desde el “browser” para
saber el estado de situación a nivel de ocurrencias del tema (si hay mucha o poca
información) Esta instancia puede decirnos mucho al respecto en el cual aparecerán
comentarios, opiniones, repercusiones sobre lo que estamos investigando; es importante
leer algunos comentarios ya que al momento nada es confiable, simplemente estamos
tratando con conversaciones y no olvidemos que estamos navegando sobre la web
superficial, que en este sentido, tiene las implicancias de algo por el cual no hicimos
grandes esfuerzos por encontrar información
17
Alfredo Torre Prof. Titular del Taller de Periodismo de Investigación Facultad de Periodismo y
Comunicación Social – UNLP en http://exiliointerior-linzhe-trabajos.blogspot.com/2008/02/el-
periodismo-de-investigacin.html [14/10/2010]

37
Identificación de la existencia de subdirectorios en los buscadores

El camino debe tener los siguientes “paradores”:

• Utilización de las búsquedas avanzadas.
• Utilización de operadores apropiados.
• Buscar texto dentro de las páginas.
Esta primera aproximación nos dará un panorama del estado de situación del tema.
Podremos encontrar desde foros de discusión, blogs, páginas y sitios en los cuales
personas opinan sin ningún escrúpulo, personas que dicen haber experimentado,
personas que dicen ser expertos en el tema. La realidad para nosotros es que tenemos
que saber por dónde sigue nuestro camino, y lo que tratamos es que el camino sea el
más seguro, que no equivale a que sea el más corto.
Es aquí donde tenemos que comenzar a cualificar nuestros encuentros en la web; si bien
podemos hacer “a priori” una identificación, debemos maximizar el sentido común.
Hay un ejercicio obvio que es ir recolectando sitios que tengan la extensión
perteneciente a organismos, universidades, gobierno, es decir, .org; .edu; .gov o gob.
Aquí debemos explicar porqué éstos sitios son confiables: en la estructura de la
investigación, las fuentes documentales poseen el valor de, justamente ser eso,
documentos en los cuales subyace la verdad institucional, independientemente que la
información sepamos no se ajusta a la verdad “de la calle”. Nadie podrá dudar
cuando interpongamos una fuente oficial en nuestro informe. Si los datos del
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos INDEC no son fidedignos no es nuestro
problema, los datos del INDEC señalan oficialmente la realidad coyuntural de muchos
aspectos de nuestra vida cotidiana que el Estado se encarga de administrar. En este caso
lo que importa es la voz de quien está hablando y la formas con las que los
periodistas tratan de demostrar lo contrario. Es decir, la lógica anteriormente
mencionada tiene que ver con contrarrestar discursos de funcionarios a través del
organismo que tiene información estadística por excelencia, periodísticamente es
irrefutable el hecho de incorporar datos estadísticos en una nota que habla
principalmente sobre la contradicción del discurso gubernamental. Otro aspecto tiene
que ver con lo que no quiere que se sepa o quiere ocultarse, sean gobierno,

38
instituciones, cámaras, etc. etc. cuando la información está ausente los datos estadísticos
son irrefutables mientras sean apropiadas las formas de generar los datos.
Cuando las opiniones son muchas y van en un mismo sentido, puede ser que haya
“contagio” de información y los opinantes dan por asumido que lo que se presume es 18
“verdad”. Esa corriente puede llevarnos a conclusiones erróneas y la reproducción sea
el elemento que haga que debamos seguir investigando; el próximo paso debe centrarse
en ubicar la fuente precisa que nos permita descubrir si vamos por el camino correcto.
En éste caso podemos ubicar conferencias, “papers”, entrevistas, en los cuales el origen
de la información y su emisor puedan ser constatados.
Obviamente que “Cosme Fulanito” puede ser calificado como fuente legítima, en tanto
el lugar de emisión sea el sitio institucional de organismo, gobierno, universidad, etc.,
ahora si la persona emite a título personal debemos rastrear a la persona, es decir si
efectivamente pertenece a la universidad, organismo, gobierno, etc. Enviarle un email es
una buena apuesta pero estamos en la misma situación, nos va a decir lo mismo que
vimos en el sitio web, en el foro, etc. No nos queda otra opción que la corroboración
personal. De no poder corroborar, debemos ir descartando esta fuente.
Con el advenimiento de la web social, se ha instaurado una nueva estrategia en cuanto a
cómo buscar y publicar información en los sitios sociales de marcadores y que tiene que
ver con la utilización de vocablos a modo de descriptores. Esta distinción es importante
ya que permite una reinterpretación por parte del lector del contenido, la búsqueda
de información en estos sitios, y la posibilidad de interrelacionar y compartir
conocimiento.
Es importante remarcar que la actividad periodística ha entrado en etapas de
definiciones en nuestro país con la aprobación de la nueva ley de medios audiovisuales.
Las voces “especializadas” en periodismo deben ser revisadas ya que el mundo va
cambiando en cuanto a semiosis y sentido, recreados a partir de las nuevas posibilidades
de acceso a la opinión pública. Independientemente de leyes y articulados, las nuevas
tecnologías ya atravesaron las fronteras de los medios masivos como únicos
reproductores de la verdad y la disputa por los canales de difusión parece ser irrelevante
a esta altura, cuando la ardua tarea es cómo generar información eficaz no en los

18
Alfredo Torre en http://exiliointerior-linzhe-trabajos.blogspot.com/2008/02/el-
periodismo-de-investigacin.html [14/10/2010]

39
términos tradicionales ni funcionales a los medios-masivos-empresa, sino eficaz para
utilidad del bien común.

40
Capítulo IV

Las formas de colaboración y cooperación en la producción

periodística en el mundo digital Autora: Mela Bosch

Colaborar, cooperar, construir, conocer, reflexionar, crear

Cuando se trabaja en grupo en forma virtual o presencial esos conceptos forman un

ciclo expansivo que se retroalimenta.
El concepto de colaboración indica la acción de contribuir con el propio trabajo a la
consecución o ejecución de algo. 19 Implica entonces un tipo de actividad en la que
intervienen dos o más personas o agentes, aparece entonces como rasgo extensivo de
significación el concepto de interacción.
Asimismo en la colaboración encontramos una forma de actividad que es recursiva y
20
estructurada.
Entonces si consideramos la modalidad de interacción y como ésta se estructura, el
trabajo colaborativo puede ser:

1. De tipo coordinado
2. De tipo cooperativo.

En un trabajo colaborativo con interacción coordinada cada uno de los participantes

realizan sus propias acciones, trabajando por separado, para luego unir los resultados y
formar uno solo o generar otros trabajos no necesariamente conjunto.
En el trabajo colaborativo de tipo cooperativo la interacción se basa en la explicitación
de reglas o métodos, objetivos, beneficios, obligaciones y derechos para la
colaboración.
Es decir que quienes colaboran coordinadamente entre sí pueden no tener los mismos
objetivos ni métodos, pero sí acuerdan hacer un uso en forma conjunta del trabajo de
cada uno. En un trabajo colaborativo de tipo cooperativo cada uno de los participantes
interactúa con los demás para llegar a un fin común prefijado, los participantes analizan

19
Moliner, María. Diccionario de uso del Español, Versión CDROM, Madrid, Gredos, 2000.
20
Fuente: Wikipedia, 2010

41
y comparten el problema, tratando de encontrar formas comunes de conceptualización y
acción.21
En la terminología usual se ha dividido el concepto y cuando se habla genéricamente de
colaboración en realidad se refiere a colaboración con interacción coordinada, y se
reserva el concepto de cooperación para los casos específicos de colaboración con
interacción cooperativa.
Lo importante es que sea cual fuere la interacción involucrada, la colaboración supone
una ética en la interacción en la cual los individuos son responsables de sus acciones,
respetando las capacidades y las contribuciones de los demás y tratando en lo posible
aprender de ellas
El concepto que se excluye es el de competitividad, en la colaboración la idea básica es
que quienes interactúan no compiten entre sí.
Engeström que fue uno de los primeros en avanzar conceptualizaciones sobre la
colaboración dice que hay además de la colaboración y la cooperación una tercera
forma es la de la comunicación reflexiva, en la cual los actores se concentran en la
reconceptualización de sus propios sistemas individuales, y afirma que es a través de
este de ciclo expansivo en donde se genera la innovación y la creatividad.
En cuanto a las perspectivas teóricas de los aspectos cognoscitivos involucrados en la
colaboración los referentes más importantes son Piaget y Vygotsky.
De acuerdo con el punto de vista de Piaget, la construcción compartida del
conocimiento tiene lugar a través de la creciente habilidad del individuo de considerar
las perspectivas de los otros. Esta habilidad evoluciona a través de las cinco etapas de
desarrollo que van desde la perspectiva social egocéntrica e indiferenciada de la primera
infancia, hasta una perspectiva socio-simbólica profunda a partir de la adolescencia,
hasta la adultez. 22
En tanto que el aporte de Vygotsky el nuevo conocimiento requiere un esfuerzo
individual, el cual puede comprender las etapas piagetianas, pero que va unido a la
participación en un proceso social de construcción de conocimiento, el cual surge a
través de una red de interacciones distribuidas entre quienes interactúan, la interacción
esta mediada por procesos simbólicos, que incluyen el lenguaje y otros soportes
semióticos: imagen, sonido, etc. 23

21
Engestrom, Y. Interactive expertise: studies in distributed working intelligence. Helsinki: University
of Helsinki, Department of Education, 1992.
22
Piaget, Jean. El juicio y el razonamiento en el niño pequeño. Buenos Aires, Guadalupe, 1972.
23
Vygostky, L. Pensamiento y lenguaje. Buenos Aires, Pléyade, 1985.

42
Finalmente un concepto vinculado al de colaboración es el de participación, la que
supone la intervención en un contexto ya existente. El uso del término participación está
muy difundido con el sentido de la intervención de personas para realizar o gestionar
algo. Por ejemplo en el ámbito de las ciencias sociales tenemos una importante línea de
investigación participativa y en el ámbito político las propuestas de participación
ciudadana.
En el contexto del presente trabajo nos centramos en la colaboración sin olvidar que en
muchos casos estamos ante una forma de participación.

Los obstáculos y alternativas para la construcción colaborativa de

conocimiento: propiedad privada, libertad y facilidad de acceso

Un aspecto fundamental de la construcción colaborativa de conocimiento son las

condiciones de acceso. El primer obstáculo es el de la propiedad privada del
conocimiento. No es nuevo en la historia de la humanidad el conflicto entre el
aprovechamiento individual y el social de los beneficios que da el conocimiento. Con el
avance de las políticas liberales de privatización de la educación y del patrimonio
cultural nos encontramos ante el deterioro del modelo progresista decimonónico del
acceso al conocimiento como derecho ofrecido a través de bibliotecas y educación
públicas.
No obstante esto existe una profunda conciencia sobre la importancia de la
democratización y transparencia en el acceso al conocimiento que se vale cada vez más
de las tecnologías de la comunicación e información para superar este obstáculo. El
resultado son los movimientos de software libre y de apertura de los derechos de autor
con licencias como creative commons y copyleft.
Otro aspecto importante es el de la conectividad donde encontramos las líneas que van
desde la propuesta de conectividad gratuita, ubicua y universal: desde wi fi gratuita en
las ciudades a redes satelitales en las zonas no urbanas.
Para completar el panorama de los aspectos de la libertad y la facilidad de acceso al
conocimiento, no debemos olvidar los derechos de las personas con capacidades
diferentes, en este sentido los movimientos para la ergonomía y facilidad de acceso,
para personas con movilidad limitada, habilidades diferentes en la cognición, en la
visión y audición, forma parte de esta lucha contra los obstáculos al acceso al

43
conocimiento.

Tecnologías de apoyo para construcción colaborativa de

conocimiento: las tecnologías gratuitas para usuario final

En el aspecto tecnológico encontramos tecnologías de Web primera y de Web 2.0, no

haremos diferencia entre unas y otras porque creemos en estos años los límites entre
unas y otras se están haciendo cada vez más difusos y se encuentran muchísimas formas
híbridas.
Analizaremos un primer estrato que es el que aparece más en superficie, son las
tecnologías para usuario final (ejemplos entre paréntesis):

11 Blogs (Blogger, WordPress)

11 Wiki (Wikipedia, Wikimania, Wikimedia Commons, Wikcionario,
Epistemowikia, Wikilibros).
11 Ambientes de sharing: de fotografía, de video, radio, transparencias (You
Tube, Slideshare, De.Li.ci.ous)
11 Grupos de correo (Google Groups)
11 Servicios de chat y video chat (MSN)
11 Repositorios de documentos (E-lis)
11 Free servers (geocities)
11 Portales web bajo subscripción gratuita
11 Servers remotos para uso de programas sin necesidad de uso de disco
duro.

Estas tecnologías comunicación se valen en un estrato más profundo y no accesible al

usuario final de tecnologías desarrollo de aplicaciones. La más importantes es la Rich
Internet Application (RIA), esta arquitectura informática basa su gran potencialidad en
el hecho de que no se vale del sistema operativo del usuario, reduciendo el tráfico entre
cliente y servidor. Esta es la tecnología que soporta Gmail, Windows Live, Flickr, así
como la mayor parte de los portales Web con suscripción. Las RIA se generan con
herramientas propietarias para programación como Macromedia y Windows Form y de
open source como OpenLaszlo.

44
Este tipo de aplicaciones enriquecidas que amplían las potencialidades de los
tradicionales sitios Web a su vez utilizan herramientas tecnológicas en forma de
estándares, lenguajes y formatos entre ellos XML, RSS, CSS, MP3 y MP4 para
podcasts y videocasts, AJAX, APIs.

Sistemas de apoyo para construcción colaborativa de conocimiento:

las tecnologías para desarrollos Web, intranet y redes locales

Además de estas aplicaciones abiertas hay una gran cantidad desarrollos en redes
locales e intranet de empresas y organizaciones públicas y privadas que se usan para
acumular, difundir y socializar la producción institucional.
Entre ellos tenemos:
1. Groupware: se denomina genéricamente con este nombre a las herramientas de
software que apoyan el trabajo colaborativo en redes locales o en intranets.
Ofrecen servicios internos de chat, mensajería y foros. Lo más conocidos
groupware propietarios son: Lotus Notes, Microsoft Exchange.
2. Sistemas de Gestión de conocimiento (Knowledge Management Systems KMS)
tenemos
2a. Shared spaces son una interfaz hacia un espacio común de interacción, para
compartir contenidos, archivos, enlaces y para actividades conjuntas como
edición multiusuario, calendario de grupo, foros y mensajes. Ejemplos: BSCW
(Basic Support for Cooperative Work), http://bscw.gmd.de y Groove,
http://www.groove.net
2b. Recommendation systems. Poseen filtros de información basados en perfiles
de necesidades. Usan algoritmos que generan una clasificación estableciendo
relaciones analizando las consultas previas por parte de los usuarios. Algunos
son de uso público: Amazon http://www.amazon.com c. Sistemas para la
generación de estructuras de conocimiento entre ellos los Information mediators
que ofrecen una interfaz para consultar informaciones de un dominio particular,
explorando la Web, ejemplo: PICSEL http://www.lri.fr/~picsel. d. Ontology
based systems. Son sistemas con muchos usos y que tienen en común que su
base es una ontología, es decir una estructura explícita de clases, relaciones y
atributos de objetos del sistema, organizados en una representación

45
 generalmente en forma de taxonomía. 24

3. Sistemas de manejo documental (Document Management Systems, DMS)

Incluyen la base de datos referencial y la biblioteca digital. Funcionan también
como archivos digitales ópticos de imágenes de reproducción de documentos en
papel. En Europa han tenido un crecimiento explosivo ya que las normas de la
Comunidad Europea alientan la sustitución de documentos en papel por los
digitales, al punto que se incorporan también servicios de destrucción certificada
de originales papel. Los más conocidos en el mercado: Autonomy, Verity,
Search, entre otros. Pero existen también open source.
4. Sistemas de manejo de contenidos (Content Management Systems, CMS)
Ofrecen módulos activables por el usuario final. Son sencillos de usar,
presentando a la vez muchas opciones configurables y asistidas sin necesidad de
programación. Presentan las posibilidades de gestionar la edición y publicación
de noticias, artículos, informes, encuestas, permiten las descargas de archivos y
transferencia de archivos y la apertura de forums. Es muy difundido el uso del
software open source: Drupal, Joomla, Nuke.
5. Sistemas para formación virtual (Learning Management Systems LMS)
Inicialmente eran sólo para el seguimiento de cursos, pero ahora son plataformas
que reúnen aspectos de manejo de contenidos, permiten a los docentes y
alumnos editar y comunicarse y de manejo documental porque en algunos casos
se pueden crear bases bibliográficas. Los de aprendizaje colaborativo ofrecen un
espacio para la comunidad de los participantes con instrumentos de trabajo en
grupo para la realización de prácticas. Tienen además forum, chat, manejo de
formularios para ejercicios en línea. Los más conocidos son Moodle, y Claroline
que son open source, Autor de origen canadiense, DEGREE (Distance
education Environment for Group ExperiencEs) de la UNED, Universidad a
distancia de España.

Los participantes de la construcción colaborativa de

conocimiento

24
Cobos, R.; Esquivel. J. IT Tools for Knowledge Management: A Study of the Current, CEP Situation,
CEPIS, UpGrade: Vol. III, No. 1, Feb. 2002 En línea 21/9/2010: http://www.upgrade-cepis.org

46
Tenemos entonces una oferta tecnológica que permite interactuar colaborativamente en
la red y nos encontramos con una enorme cantidad de personas que lo hacen.
Ante esto nos preguntamos: ¿Quiénes son los que participan en estas experiencias? y
¿qué expresiones organizativas adoptan?
Identificamos las siguientes expresiones organizativas que reúnen cada una diferente
tipo de participantes:

1. Comunidades de interés: sus participantes son personas que se interesan en un

mismo tema, aficionados, amateurs. Realizan por lo general trabajo de tipo
colaborativo coordinado. Y se valen de los tipos más básicos de tecnologías a las
más sofisticadas, son por ejemplo los primero usuarios de realidad virtual.
2. Comunidades de práctica: sus participantes son personas que realizan
determinada actividad y comparten las experiencias: son muy activas las
tecnológicas y también las del área social y cultural. Realizan por lo general
trabajo de tipo colaborativo coordinado, utilizan blogs, wiki, reservorios,
portales gratuitos y pagos.
3. Colegios invisibles: sus participantes son personas con determinados intereses y
actividades que mantienen lazos menos explícitos pero cuya producción influye
entre unos y otros. En este caso la colaboración es poco evidente, pero se puede
observar a través de los enlaces permalink y referencias mutuas.
4. Equipos de investigación y desarrollo: sus participantes son técnicos y
especialistas académicos, empresariales, del estado, etc. Han ido pasando del uso
de los instrumentos de trabajo colaborativo en redes locales e intranet: KMS,
CMS, LMS, a los de Web 2.0
5. Colectivos de difusión y comunicación: sus participantes son grupos de personas
que desean dar a conocer su producción: periodistas, escritores, artistas.
Realizan preponderantemente trabajo colaborativo coordinado, aunque hay cada
vez más iniciativas de cooperación. En estos colectivos se encuentran grandes
recursos de creatividad e innovación. Utilizan las herramientas gratuitas de Web
2.0 pero también sistemas de Content Management Systems (CMS).
6. Comunidades de protagonistas. sus participantes son personas que viven una
determinada situación y se vinculan entre ellas, se trata de comunidades de:
personas con necesidades especiales, de mujeres, de homosexuales, migrantes,
víctimas de guerra, de abusos, de enfermedades. Realizan un trabajo no solo

47
 colaborativo sino también cooperativo, incluso muchas de estas comunidades
han avanzado en una comunicación reflexiva. Utilizan herramientas de Web 2.0
y también sistemas como CMS, LMS, DMSl, especialmente open source.
7. Comunidades de formación: sus participantes son tanto docentes como alumnos
en una gran gama de experiencias formativas en línea y de apoyo a la formación
presencial, en instituciones, universidades, empresas. No es muy generalizado el
enfoque de construcción colaborativa, pero se están generando experiencias.
Utilizan los Learning Management Systems (LMS) que indicamos más arriba y a
la vez se están usando tecnologías de Web 2.0.

Los entornos de la construcción colaborativa de

conocimiento

Estas personas desarrollan su actividad en diferentes entornos:

1. Autoconvocados; (para académicos, antiacadémicos, antiglobalización

ecologistas) Este es el primer entorno que hizo uso de las facilidades de la red y
construyeron sus más activas y creativas expresiones organizativas:
Comunidades de interés, Comunidades de Práctica, y Comunidades de
protagonistas. Se valen fundamentalmente de la tecnología wiki y de blog,
discuten en grupos y salas de chat. Llevan adelante incluso movilizaciones en el
mundo real como la reciente experiencia de Beppe Grillo o del Popolo Viola en
Italia. 25

2. Académicos: comprende el ámbito de producción científica o al menos más

sistematizada de conocimientos sus participantes son profesionales, técnicos,
especialistas, estudiosos, de instituciones universitarias, centros de estudios,
pero también profesionales independientes. En un principio usaban solo los
sistemas de Web 1.0 en redes locales e intranet, pero cada vez más se valen
además de las tecnologías de blog y wiki, pero también difunden producción en
free servers y repositorios documentales. En los ambientes académicos se
25
Bosch, Mela. El color de la multitud, de Internet al sueño. Diario Página 12.
http://www.pagina12.com.ar/diario/laventana/26-137071-2009-12-16.html (consultado 21-9-2010)

48
 desarrollan fundamentalmente los Colegios invisibles, Equipos de Investigación
y Desarrollo y las Comunidades de Práctica.

3. Empresariales: Las empresas invirtieron en sistemas de manejo de conocimiento

en la década de los 90, pero cada vez se está generalizando más el uso de
tecnologías Web. 2.0 “Son sobre todo un nuevo modelo de vigilancia y
prospectiva tanto interno como externo, una nueva forma de gestión del
conocimiento open source, distribuida, externalizada, barata y democrática” 26
La usan los Equipos de Investigación y Desarrollo de las empresas para
desarrollo de innovación interna y estudios de mercado.

4. Organizaciones no gubernamentales. Muchas ONG en el área social, de salud o

ecología por ejemplo, realizan experiencias de tipo colaborativo impulsan
Colegios invisibles, Equipos de Investigación y Desarrollo y Comunidades de
Práctica, las ONG con más potencial económico utilizan tecnologías de web e
intranet, pero hay un gran número que hace uso de blog, wiki, listas de correo,
etc.

5. Administraciones públicas. Lo que se llama e-government tiene en realidad poco

trabajo de tipo colaborativo se trata por lo general de sistemas de intranet, redes
locales y Web de apoyo a la gestión pública, y en algunos casos ofrecen
documentación y asesoramiento en línea. Las experiencias más interesantes se
están realizando en las áreas de cultura y de acogida de inmigrantes.

26
Freire, Juan. Gestión del conocimiento 2.0: apuntes para una estrategia de introducción en las
organizaciones En línea. 2006:
http://nomada.blogs.com/jfreire/2006/05/gestin_del_cono.html. Consultada: 21-09-2010

49
 Cuadro síntesis. La construcción colaborativa de conocimiento: expresiones
organizativas, participantes, entornos y tecnología
Expresión
organizativa Participantes
Comunidades de interés aficionados, amateurs
Comunidades de operadores áreas tecnológica
práctica área social y cultural
profesionales, técnicos,
Colegios invisibles especialistas, científicos.
Equipos de
investigación y profesionales, técnicos,
desarrollo especialistas, científicos.
Colectivos de difusión y periodistas, escritores,
comunicación artistas
personas con necesidades
especiales, de mujeres, de
homosexuales, migrantes,
Comunidades de víctimas de guerra, de
protagonistas abusos, de enfermedades
docentes y alumnos
experiencias formativas en
Comunidades de línea y de apoyo a la
formación formación presencial
Interacción Entornos Tecnologías
blogs, wiki, todos los
colaborativo coordinado Autoconvocados tipos de sharing
Autoconvocados, blogs, wiki, reservorios,
Organizaciones no portales gratuitos y
colaborativo coordinado gubernamentales pagos
la colaboración no es Académicos, redes locales e intranet:
evidente, pero hay Organizaciones no KMS, CMS, LMS
influencia e identidades gubernamentales avanza Web 2.0
Académicos,
poco colaborativo Empresariales, redes locales e intranet:
coordinado, predomina Organizaciones no KMS, CMS, LMS,
estructura jerárquica gubernamentales avanza Web 2.0
Autoconvocados,
colaborativo coordinado Organizaciones no blogs, wiki, todos los
y cooperativo gubernamentales tipos de sharing, CMS
colaborativo coordinado
y cooperativo. Autoconvocados,
Experiencias de Organizaciones no blogs, wiki, todos los
comunicación reflexiva gubernamentales tipos de sharing, CMS
Académicos,
Empresariales,
Organizaciones no
poco colaborativo gubernamentales,
coordinado, predomina Administraciones LMS, se están iniciando
estructura jerárquica públicas experiencias Web 2.0
50
Capítulo V

La innovación y el diseño en comunicación social

Autor: Luis Alberto Sorgentini

Resumen

Para revisar qué es Tecnología en Comunicación, la posibilidad de crearla y diseñarla,

vamos a explorar como sucede el proceso comunicacional, trataremos de hacer mapas
de lo que pasa en el espacio de la comunicación, en el contexto del texto y cómo, los
sistemas teleológicos y de poder, se ensamblan con los de comunicación mediante algo
así como “aparatos” que no necesariamente son materiales. Luego en el Capítulo VI
veremos la posibilidad de intervenir a partir del concepto de regulación y/o de introducir
entidades nuevas, diseñarlas y ponerla a punto.

La insoportable levedad de las tecnologías en

comunicación

La tecnología es una ventaja volátil, del que la tiene respecto de los que no. Es el
conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y
crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen las necesidades
de las personas. Aunque por extensión se use para referirse a cosas, se trata de un arte,
técnica u oficio. Es el conocimiento que facilita la adaptación al medio. Resulta de la
estrategia principal del ser humano: conocer, predecir, captar duraciones, cadenas
causales y ser creyentes. Lo que cada individuo puede saber es una síntesis de lo que
aprendió la sociedad, tejido en narraciones que simplificamos en creencias que nos
permiten regular una realidad que nunca se termina de conocer. Lógica, historias, arte y
poesía describen la realidad interpretada. Desde el Renacimiento la ciencia adquiere
prestigio dentro del conjunto de campos discursivos, pero no es el único discurso que
está operando, ni tampoco es independiente de intención, poder, intereses,
complicidades, etc. Cuando hay un privilegio del logos, se arriesga la pérdida de sentido
en la separación entre filosofía y ciencia, como en los casos de conocimiento de la

51
materia y ruptura del átomo, ética y manipulación genética. Ni la partición del átomo ni
la biotecnología podrían haber llegado a tener el desarrollo y potencia que alcanzaron,
sin la informática. Tampoco la comunicación y las redes sociales, serían las mismas sin
la informática. Las tecnologías integran con la cultura un sistema socio-técnico.

La Tecnología, como ventaja, es un estándar para un momento. Una vez que su uso se
hace universal, no es posible estar incluido sin poseer el acceso al recurso, sea este de
propiedad privada o pública. Por ejemplo la cosechadora Vasalli (aproximadamente
1945) significó una ventaja para levantar las cosechas en un momento histórico en que
el mundo en guerra adquiría nuestra superproducción de granos, quien no tenía la
innovación, tenía que levantar la cosecha a mano; unos años antes, la cosechadora no
existía, todos levantaban la cosecha a mano y la competitividad era pareja. Al innovador
no le resultó fácil introducirla, latifundios tradicionales se oponían, se negaban a
comprar la cosecha a aquellos que no cosechaban a mano. Sin embargo la tecnología
emergió, se introdujo como novedad, resistió las presiones de la tradición y se instaló
como un nuevo estándar.

Cada vez mas gente depende del uso de teléfonos celulares, quien no lo tiene comienza
a sufrir presiones y desplazamientos por no estar en el estándar comunicativo. Se
subraya de lo dicho antes que tecnología no es necesariamente una cosa, un objeto, sino
una “ventaja para un momento y un estado de la técnica”. En tal sentido, el dinero es
una ventaja sobre el trueque, la escritura es una ventaja sobre la oralidad, la imprenta
sobre los escribas, etc. Al innovar y diseñar tecnologías en comunicación, INTERNET,
los recursos de la Web 2.0, la TV digital, el proceso de convergencia tecnológica que
reúne MP3, MPx…, PALM, teléfonos celulares, etc. son datos del estado de la técnica.

Creer en los medios de comunicación simbólicamente generalizados

Mucho se ha discutido el esquema positivista de comunicación como pasaje de

información de un emisor a un receptor. Unos, apocalípticos, niegan toda posibilidad de
comunicación “humana” mediada tecnológicamente.

Otros, Integrados, intentan resolver, las deficiencias que presenta el esquema:

EMISOR >> MENSAJE >> RECEPTOR

52
Se realizan análisis funcionalistas cada vez más complejos para tratar de dar cuenta del
proceso:

La escuela de Frankfurt intenta sobrepasar los límites del positivismo, ya no va a

depositar sus esperanzas en la racionalidad, sino, más bien en el arte y en la cultura
como "comunicación" de masas, finalmente sostuvieron con desencanto que los nuevos
medios técnicos producían arte estandarizado.

Los métodos de análisis del discurso, complejizan mas las descripciones, tanto que, para
comprenderlas, hay que entrar en la relación sistémica entre culturas, instituciones y los
mismos discursos que “circulan” y se intenta comprender.

53
Luhmann, crítico de la escuela de Frankfurt, trabaja el concepto de comunicación en
modo diferente. No es una acción humana ni un fenómeno tecnológico, ni un
intercambio de información. Los hombres no pueden comunicar (!), “solo la
comunicación comunica”.

Es posible comprender la información como algo que está puesto de una forma. Un bit
es la cantidad de información que reduce la duda a la mitad. Por ejemplo: le pedimos a
alguien que piense un número de 1 a 8. Tenemos una duda igual a 8:

12345678

Supongamos que la persona pensó en el número 5:

12345678

Le preguntamos ¿es mayor que 4? (gastamos un bit) La respuesta es “si”. Hemos

reducido la duda a la mitad.

12345678

Le preguntamos: ¿es mayor que 6? (gastamos otro bit y van 2). La respuesta es “no”.
Hemos reducida la duda a la mitad:

5678

Preguntamos ¿es mayor que 5? (gastamos otro bit y van 3). La respuesta es “no”.
Hemos reducida la duda de 2 posibilidades a una sola:

56

Con tres bits de información encontramos el “mensaje 5” entre 8 posibles. Se puede

comprobar que para encontrarlo entre 64 mensajes posibles, hubiéramos necesitado 6
bits. Notemos que se trata de buscar el mismo mensaje y lo que varía es el número de
mensajes posibles entre los que tenemos que encontrarlo. La cantidad de información
para especificar reconocer o elegir un mensaje entre un número de mensajes posibles es
tanto mayor cuando mayor es este número. Recíprocamente mas fácil resulta la
comunicación si hay un solo mensaje posible.

Las conciencias no reciben un solo mensaje a la vez. Es indeterminada la cantidad de

mensajes que entran en un discurso y las conciencias psíquicas tienen que reconocerlas
entre todos los mensajes del ambiente comunicacional, interpretar su significado y

54
producir sentido. La probabilidad de que eso suceda es tan baja que podríamos
considerar que es prácticamente imposible.

Ser creyentes es una cualidad importante, la síntesis nos permiten regular la realidad
aún sin comprenderla totalmente. La Comunicación es improbable y sin embargo
sucede ¿Cómo es posible que las conciencias procesen información de manera
coordinada? Para facilitar que cada improbabilidad se convierta en probabilidad, el
lenguaje promueve el entendimiento, los medios de difusión (escritura, impresión y
telecomunicaciones) hacen accesible la comunicación a un número mayor de
interlocutores y los medios de comunicación simbólicamente generalizados amplían las
posibilidades del éxito comunicativo. Con la producción del lenguaje, los medios de
difusión y los medios de comunicación simbólicamente generalizados las conciencias
logran dos adquisiciones estructurales: la generalización simbólica y la esquematización
binaria.

Los medios de comunicación simbólicamente generalizados son reductores de

complejidad, son nuestros mitos, reúnen simbólicamente todo el conocimiento de la
humanidad respecto de algo que se nombra como realidad. La generalización simbólica
permite combinar identidad y no-identidad. Gracias a ello es posible representarse la
unidad en la pluralidad. Cuando se distingue la identidad de árbol frente a la no-
identidad de árbol, se produce la noción de árbol, es decir, la unidad o forma de árbol
que representa a la pluralidad de árboles. Es de este modo, produciendo formas, que
interpretamos la realidad, es posible comprender la información como algo que está
puesto de una forma, que está en orden, que tiene cierta sistematización. Estas unidades
o formas, y todas las construcciones a que den lugar, se hacen entonces esperables a
priori. Los participantes de toda comunicación están en posibilidades de armonizar sus
selecciones con una realidad interpretada, lo importante aquí es la diferencia y no la
identidad.

El a priori histórico consiste en un conjunto de reglas que caracterizan a una práctica

discursiva más allá de cualquier racionalidad y de cualquier sujeto de la enunciación, y
que se organizan, conforme a ciertas reglas inmanentes, al discurso mismo. Los
programas de noticias solo pueden ampliar o actualizar la información que posee el
miembro del público acerca del mundo que este ya conoce.

55
Esquematización Binaria

Árbol, casa, persona, etc., no se refieren a cosas. Se trata únicamente de observaciones

que fundan diferencias entre identidades y diferencias: la identidad y lo diferente de
árbol, la identidad y lo diferente de persona, etc. Estamos frente a una esquematización
binaria, una regla de duplicación. La identidad de árbol y lo diferente de árbol, la
identidad de persona y lo diferente de persona... he ahí formas que han sido sometidas a
la duplicación: por un lado su identidad, por otro su diferencia. La regla de duplicación
ofrece grandes ventajas. Gracias a ella, en el caso del lenguaje, producimos sentido.

Establecer la diferencia entre la identidad y lo diferente de árbol, persona, etc., es lo

mismo que producir el sentido de árbol, persona, etc. Esta regla se repite en los medios
de difusión y en los medios de comunicación simbólicamente generalizados (nuestros
mitos: verdad, amor, dinero, poder, etc.), cuya precomprensión aumenta drásticamente
la probabilidad de la comunicación.

Cuando la comunicación se hace posible, hemos perdido la riqueza de la información,

operamos con descriptores binarios: bueno o malo, te quiere o no te quiere,
Apocalípticos o Integrados, River o Boca, Peronistas o Radicales, Izquierda o Derecha.

El descriptor se autonomiza de la realidad que describe y cobran importancia las

“disciplinas” a las que se les deposita la responsabilidad de ajustar los descriptores a la
realidad, “dar fe” para que sea válido usarlos simbólicamente:

Cuando los medios de comunicación simbólicamente generalizados, nombran una

realidad, operan en la mente de los actores de la comunicación y gracias a que
compartimos la creencia en ellos es que podemos comunicarnos. También compartimos

56
innumerables creencias complementarias, que constituyen una malla apretada e
invisible, como por ejemplo que es obvia la diferencia entre un discurso verdadero de
una ficción. Así decimos que si alguien tiene dinero es rico, porque tiene símbolos que
lo acreditan. Si alguien es de tu equipo de fútbol es mejor y si alguien dice “te quiero”
uno entiende. Somos fetichistas, movemos símbolos y creemos que la realidad se mueve
con ellos. En el próximo título se verá la importancia que adquieren los sistemas que
verifican la adecuación entre verdad y realidad, para que la comunicación siga su curso,
en especial en la Internet donde todo se cubre con cada vez más capas de mediaciones
tecnológicas, a la vez que aumenta la velocidad.

Aquí se llega a otra dimensión del problema. Si se viaja a 10 km/h y se comete un error,
por ejemplo en la dirección, recibimos realimentación y corregimos. Si se viaja a 200
km/h un error puede no tener solución. Si hay relación entre medios simbólicos y
realidad, un error a la velocidad de la luz difícilmente pueda volverse atrás. Pensemos
en las operaciones simbólicas en la Bolsa de comercio, en manipulación de capitales
rapaces sobre bienes y servicios, en publicaciones de imágenes inapropiadas, etc.

Fuerzas actuantes en un ambiente comunicacional

57
Prácticas No Discursivas

A pesar que el espacio comunicacional se presente continuo, sin rupturas ni

contradicciones, se trata de un espacio en tensión. Un conjunto de fuerzas que operan en
los dispositivos, están organizadas capilarmente conforme a la tensión resultante entre
las estrategias del poder y su resistencia. Llamamos dispositivos, al conjunto de todas
aquellas instancias extra discusivas que emergen a partir de un cierto régimen de
concomitancia y proximidad con el discurso que las condiciona y de las cuales depende
su funcionamiento. Por ejemplo las instituciones, los emplazamientos arquitectónicos,
las regulaciones legales, las medidas administrativas, los estamentos científicos, los
procedimientos de vigilancia y de castigo, el régimen penal, el sistema educativo,
hospitalario, etc. El dispositivo puede ser asimilado al concepto de mecanismo, en el
sentido de una cierta regularidad de funcionamiento, y así mismo, al concepto de
“aparato” en sentido de una mediación instrumental necesaria que hace posible la
práctica y el ejercicio de un discurso determinado. El análisis de un discurso, sus
regularidades y funcionamientos, debe incluir el conjunto de dispositivos en los cuales
se basa y a los que ha dado origen, a partir del cual legitima y legaliza su práctica. Es en
los dispositivos donde se ligan lo abstracto y lo concreto, lo teórico y lo práctico. La
naturaleza del dispositivo es esencialmente estratégica. El dispositivo está inscrito en un
juego de poder y ligado a ciertas formas de saber. Se trata por tanto de "estrategias de
relaciones de fuerzas soportando unos tipos de saber, y soportadas por ellos".
Cuando la función principal de los objetos tecnológicos es simbólica se convierten en
medios para establecer relaciones de poder, las pirámides de Egipto, catedrales,
palacios, rascacielos, el proyecto Apolo, las Torres Gemelas, etc. Si vemos el poder
como algo productivo, como lo que podemos (puedo caminar es “tengo el poder de
caminar”, puedo ver es “tengo el poder ver”), los dispositivos se comienzan a reconocer
mas cercanos, asequibles, por ejemplo la indumentaria es el rubro tecnológico que
mostramos a los demás, condiciona la manera en que nos relacionamos, ejercemos un
poder simbólico a través de ella, estaríamos ante una tecnología capaz de comunicar con
una finalidad objetiva.

58
Régimen De Apropiación De Los Discursos

Los sistemas de comunicación se ensamblan con los sistemas de poder y los sistemas de
finalidad objetiva (técnicos) en “disciplinas”. Las disciplinas, resultan de los
entramados que constituyen la puesta en marcha de las capacidades técnicas, el juego de
las comunicaciones y las relaciones de poder que están ajustados conforme a fórmulas
establecidas de verdad. Así, la verdad, es producida gracias a múltiples imposiciones y
efectos reglamentados de poder. Cada sociedad tiene su régimen de verdad, su política
general de la verdad: es decir, los tipos de discursos que ella acoge y hace funcionar
como verdaderos; los mecanismos y las instancias que permiten distinguir los
enunciados verdaderos a falsos, la manera de sancionar unos y otros; las técnicas y los
procedimientos que son valorizados para la obtención de la verdad y el estatuto de
aquellos encargados de decir qué es lo que funciona como verdadero.

En nuestra sociedad la «verdad» está centrada en la forma del discurso científico y en

las instituciones que lo producen; esta sometida a una constante incitación económica y
política (necesidad de verdad tanto para la producción económica como para el poder
político); es objeto de una inmensa difusión y consumo (circula en aparatos de
educación o de información cuya extensión es relativamente amplia en el cuerpo social
pese a ciertas limitaciones estrictas); es producida y transmitida bajo el control no
exclusivo pero sí dominante de algunos grandes aparatos políticos o económicos
(universidad, ejército, escritura, medios de comunicación). La «verdad» está ligada
circularmente a los sistemas de poder que la producen y la mantienen, y a los efectos de
poder que induce y que la acompañan.; el resultado es que creemos en la verdad, ese
andamiaje hace de la verdad uno de nuestros medio de comunicación simbólicamente
generalizado.

Posición del deseo respecto del discurso

A pesar de que creemos en la verdad, sabemos que es el núcleo de la cuestión de todo

un debate político y de todo un enfrentamiento social (luchas «ideológicas»). En este
sentido, la noción de ideología está siempre en oposición a algo que seria la verdad.
Expresa las ideas, ilusiones y utopías de una clase, pero sólo a través de ella, en su
capacidad dominante, se impondría artificialmente en este mundo. Ciertas concepciones
normativas de los funcionamientos sociales, utópicos, éticos, económicos, históricos y

59
psicológicos cuyas reglas de aparición y emergencia no responden al régimen de las
comprobaciones sino a la posición deseante del sujeto que lo enuncia.

Tecnologías como prótesis para el profesional de la comunicación

Ya que es imposible liberar la verdad de todo sistema de poder, porque la verdad es ella
misma poder, podemos intentar separar el poder de la verdad, de las formas de
hegemonía en las que creemos a rajatabla pero que suelen ser la verdad del poder. Éste
es el punto de incertidumbre con el que los profesionales de la comunicación batallan
todo el tiempo. En la búsqueda de sentido se opta entre adecuar el discurso a la tradición
(ya se trate de la tradición de lo establecido o de la tradición de la resistencia) o mostrar
rupturas a riesgo de producir sin sentido, aturdir al mostrar lo nuevo sin anestesia. Las
tecnologías, los dispositivos, pueden ser una especie de ortopedia indispensable para la
comunicación, prótesis para ver y mostrar. El sujeto ajusta todos los discursos y produce
su verdad, dando por sentado que es la misma que está generalizada simbólicamente y
opera sin discusión en el ámbito de lo material. Como con la indumentaria, se puede
crear y diseñar dispositivos, aparatos, mecanismos, en definitiva, tecnologías de acceso
a nuevas unidades de verdad, tecnologías como medios de comunicación para la
generalización simbólica de nuevas dimensiones de la realidad, capaces de comunicar
con finalidad objetiva. Un descubrimiento, un perfeccionamiento de ciertas técnicas de
lectura, un cambio drástico en el campo perceptivo de una época, puede hacer tambalear
toda una arquitectura del saber bien fundada, bien codificada y rigurosamente
construida.

Ambiente comunicacional fluido

Godfrey Reggio, director de películas documentales experimentales, en su “Trilogía

qatsi” (producidos, entre otros, por Francis Ford Coppola y Steven Soderbergh, cuya
música ha sido compuesta por Philip Glass ) muestra imágenes de gran impacto
emocional. Koyaanisqatsi, "Vida fuera de equilibrio", Powaqqatsi, "Vida en
transformación" y Naqoyqatsi, "La vida como guerra". Sin voz en off, con imágenes y
música muestra ¿el caos? Mirando atentamente, las imágenes tienen patrones,

60
comportamientos similares, se trate de un volcán, el viento, el transito, el mercado o
información, hay estructuras y flujos recurrentes. Si bien parece que no hubiera
mensaje, mas allá de la estética, tienen un efecto hipnótico, luego de verlas, uno sale al
mundo y ve flujos por todos lados.

Un flujo es un desplazamiento de algo (agua, glucosa, electrones, calor, automóviles,

personas) de un lugar a otro. Hay una relación entre los flujos o procesos y las fuerzas
que operan para realizarlos. Un sistema reacciona ante un cambio como si se opusiera a
él. Por otro lado, la innovación es una constante universal, el cambio esta en el fondo de
todas las cosas, de padres a hijos ya se trate de bacterias, vegetales o elefantes, de un
mellizo a otro, de una molécula a otra, del original a la copia, de un producto de línea al
siguiente, la flecha del tiempo hace que todo cambie, nada es igual a si mismo en dos
instantes, la copia siempre presenta una diferencia. ¿Cómo es posible, entonces, que los
sistemas conserven su estabilidad para funcionar con algún orden?, por ejemplo un
organismo compuesto de muchas células, la atmosfera, la sociedad, el mercado, etc.

Es posible porque las fuerzas del ambiente son muy poderosas. No es excepcional la
innovación, lo raro es que sobreviva, resista la fuerza neutralizadora del ambiente.
Vamos a explorar la arquitectura de estas innovaciones, su estructura, características,
efectos sobre el ambiente y su capacidad de resistir la fuerza inhibidora para sobrevivir.

Tendencia a neutralizar la diferencia, la homogeneidad del género noticioso

El sistema tiene un carácter constrictor que impide escapar de su red: siempre se piensa
en el interior de una ordenación definida por una época y por un lenguaje. Que los
sistemas conserven su estabilidad para funcionar con algún orden, muestra la fuerza que
están ejerciendo sobre el cambio para tenerlo bajo control. Todo sistema es estable
como está, porque las fuerzas actuantes lo han llevado a su estado actual e intentará
eliminar la diferencia, la novedad que lo perturba. Esto se puede relacionar con el
efecto inhibidor del conjunto de medios masivos que neutraliza, inunda, invade, todo
intento de organización social mediante actos de comunicación. Sin que nadie se lo
proponga, por la estructura del campo que impone la doble necesidad de estar en la
agenda, a la vez que captar la atención de la mayor cantidad de audiencia, los medios
necesitan hablar de lo que hablan todos, que además trata de cosas que interesan a la
mayoría, al borde del amarillismo pero diferenciándose de él. Como resultado

61
promueven una visión carente de sentido histórico e incapaz de infundirlo, atomizada y
atomizadora. La imagen que ofrecen del mundo los noticieros es una sucesión de
historias en apariencia absurdas que acaban pareciéndose entre sí, desfile continuo de
pueblos menesterosos, acontecimientos que, surgidos sin explicación, desaparecerán sin
que sepamos su solución y que, despojados de este modo de toda necesidad política,
sólo pueden, en el mejor de los casos, suscitar un vago interés humanitario. Estas
tragedias carentes de vínculos que se suceden sin perspectiva histórica no se distinguen
realmente de las catástrofes naturales, tornados, incendios, forestales, inundaciones, que
también está muy presentes en la actualidad porque son periodísticamente tradicionales,
rituales, fáciles y poco costosos de cubrir. De este modo produce una filosofía de la
historia como sucesión absurda de desastres respecto a los cuales no se entiende nada y
sobre los cuales nada cabe hacer. Provoca una ruptura entre los que practican el juego
político y los espectadores, impulsa sobre todo entre la gente menos politizada, un
desapego fatalista, favorable al mantenimiento del orden establecido.

62
Capítulo VI

Creación y diseño de tecnologías en comunicación

Autor: Luis Alberto Sorgentini

Oficio de Cartógrafo

Imaginemos el universo comunicacional como un océano o como un río caudaloso

¿Que posibilidades tienen nuestros pequeños mensajes de modificar semejante masa?
apenas son salpicaduras. En semejante cauce nadie puede ir contra la corriente, las
innovaciones comunicacionales pueden alinearse con la corriente y apenas desviarnos
un poco con alguna estrategia para distinguirnos, no irnos tan lejos como para quedar
fuera de juego y no hacer lo mismo que todos para no perdernos en la masa. Una
fluctuación es una variación de corta duración que experimenta una magnitud física
respecto a su valor normal. Se introduce un remo en el océano y se agita fuertemente,
crea torbellino, cuando se deja de aplicar energía la masa amortigua las acciones. Se
introduce una radio abierta, con un megáfono, vocifera y denuncia, atrae la atención
¿Cuánto tiempo puede resistir? ¿De dónde se obtienen los recursos o la energía?

Si bien la estabilidad de un sistema puede peligrar por unidades introducidas que

establezcan e impliquen un nuevo tipo de relaciones entre los constituyentes, el
funcionamiento normal hace que los innovadores sean eliminados, a menos que su
presencia determine la inestabilidad. Se produce una competencia entre los distintos
modos de funcionamiento posibles del sistema; algo que favorece naturalmente al orden
establecido es la interferencia entre las diversas corrientes imitativas, propagan o frenan
la inventiva individual, ahogándola (todas se anulan entre sí) o amplificándola.
Fenómenos elementales de innovación e imitación son indispensables para la aparición
y propagación de nuevas prácticas. Es con comunicación en el escenario cultural, dónde
se juegan las identidades, representaciones y reconocimientos, como la innovación
puede ser imitada y propagada con adecuación a otras innovaciones, por repetición o
adaptación, sin oposición. En caso de poder adquirir coherencia, los innovadores, en vez

63
de ser destruidos, se multiplicaran y todo el sistema, siempre a partir de una crisis,
adoptara un nuevo modo de funcionamiento a costa de la destrucción de otros
excluidos. Independientemente de la clase de sistema, el medio externo siempre
desempeña igual papel y trata de eliminar la novedad que lo perturba. Actos pequeños
pueden provocar el conocido “efecto mariposa”. Una intervención con mínimo esfuerzo
que lleve a un cambio. Para que actos pequeños produzcan cambios significativos,
tienen que actuar en un punto que suele llamarse de apalancamiento, porque tiene un
efecto de palanca, pero ¿Dónde se encuentran esos puntos?

Hacer mapas es una forma de ver e interpretar mediante procesos recursivos de meta
comunicación. Cada mapa, infografía, modelo puede asimilarse a un dispositivo para
ver lo invisible. Los procesos recursivos permiten ir buscando conjuntos coherentes
para entender. Cuando el conjunto se hace visible, el mapa resultante puede ser el
comienzo de un proyecto de tecnologías en comunicación. Podemos graficar las
corrientes comunicativas que atraviesan la agenda y preguntarnos ¿Cuales son los
puntos para instalar compuertas, embalses, turbinas, velas?

A continuación se explica una forma posible de comenzar a trabajar, sin pretensión de

ser prescriptiva ni completa, puede servir de guía pero nunca reemplazar la creatividad e
intuición del analista.

Mapas de emergencia de los discursos, referentes científicos y sus discusiones

Las nuevas corrientes suelen fluir de forma subterránea, acumulando fuerzas hasta
encontrar rupturas que permiten su emergencia. La emergencia de los discursos tienen
tres momentos lógicos: dispersión, emergencia y organización, que bien podrían ser
motivo de máquinas de mirar la emergencia discursiva. 27

Si, como se dijo, poder y saber se implican directamente el uno al otro, no existe
relación de poder sin constitución relativa de un campo de saber, ni saber que no
suponga y no constituya al mismo tiempo unas relaciones de poder. Una aproximación
sería hacer mapas de las relaciones entre saber y poder en un tema en particular, entre lo
discursivo y lo extra-discursivo, dónde ambos elementos son inseparables de lo
concreto que remite al dispositivo que les acoge. Mapas del heterogéneo cuerpo de
27
Sorgentini, Luis “Análisis posible de la emergencia de nuevos discursos (caso del cáncer)”
http://issuu.com/milanolp/docs/emergencia_de_los_discursos En línea [16/10/2010]

64
discursos, proposiciones, leyes y estamentos científicos. Especialmente del discurso
científico y las instituciones que lo producen.

No es lo mismo ver un espacio de comunicación donde todo está en reposo que otro en
que todo está quieto pero en tensión. Siempre se trata de un espacio de comunicación
tenso, donde los silencios no emergen y cualquier tema que se quiera introducir rebota.
Para intervenir en el espacio comunicacional se tiene que ver, delimitarlo, entender sus
reglas, descubrir las fuerzas que operan en los dispositivos, su organización capilar y la
tensión resultante.

Mapas de Dispositivos y Efectos, Actores y Tema.

Si en nuestra sociedad la «verdad» está centrada en la forma del discurso científico, sus
instituciones, dispositivos que le otorgan materialidad. Identificar los dispositivos
permite inferir las fuerzas que hacen al sustrato histórico – empírico de los discursos,
que hacen posible la existencia de prácticas específicas, su positividad más allá de sus
reglas lexicales o lógicas. A partir de mapas de dispositivos se pueden suponer algo así
como campos magnéticos y flujos entre ellos.

Una forma posible es relacionar a los actores en el escenario concreto, poniendo el

centro en cada uno, comenzar a enlazarlo con sus vínculos en cinco (5) redes: de
autoridad (1), de información (2), de saber hacer (3), de amistad (4) y de status o formas
de vida (5).

Pueden verse ejemplos desarrollados por alumnos en:

www.alvareznavasagustin140338.wordpress.com
www.villagraluciano140327.wordpress.com
www.gutierrezmelisa139640.wordpress.com
www.pichaudfelisita152123.wordpress.com
www.brunobazzana159695.wordpress.com
www.alegrefernando142744.wordpress.com
www.piergiacomiantonela153559.wordpress.com
www.calabresepradaflorencia153161.wordpress.com
www.gomezabrahamfederico150935.wordpress.com
www.martinezleonardo162366.wordpress.com
[16/11/2010]

65
El tema siempre está apoyado en conocimiento, poder y comunicación; tres
componentes ensamblados a desmontar. Hacer un mapa de cómo se relacionan en el
caso concreto permite explorar funcionamientos y acoples que hacen a su positividad.

Ejemplo I: en el ámbito militar hay un conjunto de dispositivos lingüístico y meta-

lingüísticos (banderas, rituales, etc.) que tienen que ver con cuestiones prácticas, con
táctica y estrategia, cómo está en juego la vida no pueden ser mensajes ambiguos.
Entonces el conocimiento de la estrategia militar, el ejercicio del poder para
implementarla y el sistema de comunicación se articulan como conjuntos prácticos
indisolubles.

Ejemplo II: sistema educativo: en el aula, donde el docente y el alumno se vinculan,

donde la institución escuela provee un régimen que le da determinada autoridad al
maestro, el alumno tiene determinados derechos; el objeto que se instala es la
comunicación de determinados modelos de comportamiento. Entonces se tiene un
sistema de poder que es la institución, un conocimiento que se quiere transmitir y la
clase que es el sistema de comunicación.

Discursos nuevos pueden necesitar adquirir positividad mediante aparatos, mecanismos,

instalaciones, emplazamientos, lentes especiales o sistemas para captar información
invisible y hacerla visible a las comprobaciones del público.

A continuación se mencionan algunos ejemplos de trabajos de alumnos.

Evento + Fotolog + Blog

Un alumno propuso un trabajo con niños de jardín de infantes, con la ayuda de la

maestra realizo un concurso de dibujos sobre ambiente, saco fotos, hizo un fotolog, los
padres fueron el publico inicial. Luego eligieron uno, y se juntaron a hacer un mural,
sacaron fotos, otra vez al fotolog. Ya tenía mas publico que le prestaba atención. No
cayó en el error de emitir sin asegurarse audiencia.

66
TV por Internet
Una pagina con un programa de radio o TV
http://www.livestream.com/p1tv [16/11/2010]
http://www.livestream.com/alsurdelnorte [16/11/2010]
http://www.livestream.com/pts [16/11/2010]

Fotolog

Con exposiciones de fotoperiodismo, los fotógrafos para periodismo grafico, tienen

especial sensibilidad para realizar verdaderos atractores de público.

Blog + Youtube

Otro alumno hizo una página de humor político, con el compromiso de subir una
humorada por día o semana, otro hizo un vídeo de burla y los mensajes iban
subtitulados, el género era el subtítulo y esto es importante ya que define el público.

Partiendo de los estudios de recepción se ven los flujos las corrientes de opinión y
entretenimiento, de consumo mediático. Un caso de humor que tuvo mucho éxito fue el
sketch del entrometido en Videomatch, un supuesto periodista quería hacer la nota y el
otro aparecía atrás, en figura había un periodista con un entrevistado, atrás un curioso
que se metía en la nota y robaba cámara, en realidad el mensaje estaba en fondo, no en
figura, fuera de cuadro, eso provoca curiosidad, interés.

Eventos físicos, instalaciones

Un alumno con el tema energía eólica, hizo un concurso de diseño de veletas y

molinetes de papel plegado, sacó fotos, hizo un fotolog y en el concurso se ve la fuerza
del viento; posteriormente se usa cada foto como cita, para compararla con los usos del
viento.

Titulares en la Vela + blog

67
Un alumno también para tema eólico, hizo un blog sobre usos del viento, una nota por
semana, el titular lo pega en una gigantografía sobre la vela de un velero que pasea los
domingos por la costa, y remite al blog.

Debe resultar interesante para el receptor. Hay que ver qué consume nuestro público y
usar esa corriente, es como surfear sobre la ola, hay que ser muy original y práctico, que
comunique y que nos enriquezca con los resultados cuidando de usar poca energía
propia y mucha del ambiente.

Brindar sosiego y distracción a la audiencia

Mensajes restaurativos, el ambiente comunicacional esta hiper contaminado, la gente

esta aturdida hay que tenerlo en cuenta al pensar que somos una gota en un océano si
queremos hacer corriente tenemos que usar el efecto mariposa.

Una forma muy creativa es la de Diego Capusotto que adopta la corriente (en vez de ir
contra ella) y la pone en crisis (el humor como una forma de tomar revancha). Se va con
la corriente y en algún lugar se mueve el timón para mostrar lo que está oculto.

El programa de Tato Bores era de noticias y hasta en la época de los militares decía
cosas que nadie decía. La historieta es un clásico también en la que se habla de lo que
no se puede decir, generando contragolpes de represalia, mitigación e indemnización.
La pantomima, la sátira, las habladurías, las baladas procaces, los versos maliciosos, el
humor intencionado, las representaciones teatrales escandalosas. Charly García en los
dinosaurios “los amigos del barrio pueden desaparecer… pero los dinosaurios van a
desaparecer” (el poder no entiende pero quienes manejan los códigos si).

Mapas de Medios Simbólicos, su relación con la realidad y Posición Del Deseo

Se hace necesario identificar los medios simbólicos que circulan las audiencias en
relación al tema. Solo hay significación cuando la información puede ser asimilada. Una
carta no significa lo mismo para quien no sabe leer. Información no sólo se refiere a un
mensaje oral o escrito, sino cualquier cosa que puede ser reconocida por los actores de
la comunicación: una posición de las agujas del reloj, una mímica, una forma celular en
el microscopio, un gusto particular, una melodía, cierto tipo de constelación. A la vez

68
que un mensaje recibido puede no tener significado, puede atribuirse significado a
reglas inmanentes en la precomprensión, en el a priori del público, en el escenario
cultural. Las historias actúan como dispositivos del sueño colectivo y como expresión
de los grandes problemas de las audiencias. La paternidad irresponsable, el destino
como futuro, el acoso sexual diario, la pasividad masculina, la fuerza femenina, las
formas de dominación, las historias de los excluidos, de las oportunidades de expresión,
el desempleo, la contaminación, mortalidad infantil, desnutrición, etc.

Identificados los Medios Simbólicos y Posición Del Deseo, podríamos tratar de

establecer vinculación rastreable con la realidad y formas de control social sobre los
expertos.

Por ejemplo el modelo Wiki28 permitiría exponer los debates. El modelo Congohelio29
se propone el control social al promover miradas intersubjetivas y comunicación
técnicamente estructurada. El modelo Congocódice30 permitiría establecer vinculación
rastreable con la realidad y el modelo Congomitos31 la construcción colectiva de medios
simbólicos y posición del deseo.

28
Descripción del modelo Wiki http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki [16/10/2010]
29
Ejemplo de Control social mediante comunicación estructurada
http://congohelio.blogspot.com/2010/05/congoesferas.html#links [16/10/2010]
30
Modelo para establecer vinculación rastreable con la realidad.
http://congohelio.blogspot.com/2010/05/14-congocodice.html#links[16/11/2010]
31
Modelo de construcción colectiva de medios simbólicos y posición del deseo
http://congohelio.blogspot.com/2010/05/15-congomitos.html#links [16/10/2010]

69
Lluvia de Ideas para "Inventar" Dispositivos32

1. Bomba de Ariete, que tome un pequeño caudal del flujo de opinión y lo desvíe
hacia un punto bifurcación, en el que aumentan las presiones (discuten), la
mayoría se derrama hacia la masa de opinión y algunos, optan por la opinión
alternativa.

2. Pistón Hidráulico, buscar un punto de apoyo firme, un argumento de oposición

bien fundado donde resistir, de ese modo la opinión golpea contra una pared (su
propia incongruencia) agregando energía, que uno sostiene como bandera,
“cuando más te pegan más fuerte sos”.

3. Flotador, dejarse llevar por la corriente de opinión, resignificándola.

4. Turbina en cavidad resonante, crear espacio donde la opinión resuene, encerrar

los discursos para aumentar la presión, y actuar la mediación, desde el rol de
moderador.

5. Turbina en circulación de opinión, diseñar una programación donde circulen los

actores de opinión y realizar la mediación.

6. Péndulo, Flotador, etc., que deje pasar la opinión en un sentido y no en otro, hay
que garantizar un método selectivo entre verdad y mentira para que esta
operación sea legítima y no caiga en manipulación. Es distinto manipular de
forma maliciosa que seleccionar los elementos útiles para una construcción
discursiva.

7. Navegar en los rápidos, hay zonas donde los discursos chocan, entre si y con
otros escollos, son zonas de turbulencia donde la intervención aprovecha que
todo esta en discusión.

8. Desplegar velas y aspas de molinos a los vientos favorables, cuando un hecho

revela desadaptación entre realidad y discurso dejarse llevar por la corriente
emergente.

9. Álabe de timón, para que la corriente de opinión multiplique pequeñas acciones

y producir un “efecto mariposa” hay que encontrar puntos de apalancamiento.

32
Termondinámica de los medios para navegar la opinión
http://issuu.com/milanolp/docs/tecnologiasencomunicacion/9

70
 10. Vela, que combine las interferencias (repetición, oposición, adaptación) de los
discursos en una resultante lógica y razonable.

Capítulo 7

Evolución técnica y comunicacional de las redes sociales

Autor: Hernán Rodríguez Azpiazu

Las redes sociales como nueva práctica comunicacional

Con el advenimiento de las redes sociales, algunos sectores de la comunicación más

tradicionales se sintieron invadidos por esta nueva forma comunicacional.
Lo que no tiene nada de extraño debido a la ya relativa novedad de estas tecnologías.
Sin embargo, lo contrario ocurrió con los usuarios, quienes las adoptaron casi
inmediatamente.

De 2005 a la actualidad de las redes sociales

Con la repentina llegada de la Web 2.0, se produjeron una serie de incertidumbres de

carácter comunicacional debido a la novedad de esta tecnología. Su uso era mirado con
cierta distancia -y prejuicio- desde los medios tradicionales de comunicación.
No ocurrió lo mismo con los usuarios, quienes se adaptaron rápidamente y comenzaron
a utilizarlas cada vez con mayor frecuencia.

71
Medios de comunicación vs. redes sociales

La gráfica y la radio –básicamente- se fueron actualizando, en algunos casos a su pesar,

pero terminaron por adoptando el uso de las redes sociales.
Sin dudas no tenían otra opción, ya que la gente consumía más y más los servicios que
brindaba la Web 2.0, como escuchar la radio o leer el diario por Internet.
Pero esto no era todo, comenzaba a haber un crecimiento notable en otros usos de las
redes sociales.
Estudios sociológicos realizados en la década del ´90, informaban que la gente utilizaba
el chat como forma de sentirse, más que comunicados, acompañados (de forma virtual,
lógicamente).
Las redes sociales, sin desplazar, complementó y sumó herramientas. Ahora, además de
conversar en tiempo real, también se pueden compartir fotos, videos, música, los que se
pueden comentar e interactuar de forma multiusuario, dejar mensajes tanto públicos
como privados, etc.
Era solo en comienzo de una nueva era comunicacional.
¿Era solo el comienzo o simplemente Internet crece y se actualiza tan velozmente que
ya no hay comienzos ni fines, solo cambios permanentes…?

Actualidad comunicacional de las redes sociales

Hoy por hoy, las dos redes sociales más usadas son Facebook y Twitter.
Ambas ofrecen servicios diferentes.

Facebook 1
Servicios que ofrece
1. Lista de Amigos: En ella el usuario puede agregar a cualquier persona que
conozca y esté registrada, siempre que acepte su invitación. En Facebook se
pueden localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar otros
nuevos con quienes intercambiar fotos o mensajes. Para ello, el servidor de
Facebook posee herramientas de búsqueda y de sugerencia de amigos.
2. Grupos y Páginas: Es una de las utilidades de mayor desarrollo reciente. Se trata
de reunir personas con intereses comunes. En los grupos se pueden añadir fotos,
vídeos, mensajes, etc. Las páginas, se crean con fines específicos y a diferencia

72
 de los grupos no contienen foros de discusión, ya que están encaminadas hacia
marcas o personajes específicos y no hacia ningún tipo de convocatoria.
3. Además, los grupos también tienen su normativa, entre la cual se incluye la
prohibición de grupos con temáticas discriminatorias o que inciten al odio y
falten al respeto y la honra de las personas. Si bien esto no se cumple en muchas
ocasiones, existe la opción de denunciar y reportar los grupos que vayan contra
esta regla, por lo cual Facebook incluye un enlace en cada grupo el cual se dirige
hacia un cuadro de reclamos y quejas.
4. Muro: el muro (wall en inglés) es un espacio en cada perfil de usuario que
permite que los amigos escriban mensajes para que el usuario los vea. Sólo es
visible para usuarios registrados. Permite ingresar imágenes y poner cualquier
tipo de logotipos en tu publicación. Una mejora llamada supermuro permite
incrustar animaciones flash, etc.
5. Fotos: Según Facebook, hay -Octubre 2010- 5 mil millones de fotos de usuario.
6. 160 terabytes de almacenaje.
7. Regalos: los regalos o gifts son pequeños íconos con un mensaje. Los regalos
dados a un usuario aparecen en la pared con el mensaje del donante, a menos
que el donante decida dar el regalo en privado, en cuyo caso el nombre y el
mensaje del donante no se exhiben a otros usuarios.
7a. Una opción "anónima" está también disponible, por la cual cualquier persona
con el acceso del perfil puede ver el regalo, pero solamente el destinatario verá
el mensaje.
7b. Algunos regalos son gratuitos y el resto cuestan un dólar, (es necesario un
número de tarjeta de crédito o cuenta Paypal).
8. Aplicaciones: Son pequeñas aplicaciones con las que se puede averiguar la
propia galleta de la suerte, quien es el mejor amigo, descubrir cosas de la propia
personalidad, etc.
9. Juegos: la mayoría de aplicaciones encontradas en Facebook se relacionan con
juegos de rol, juegos parecidos al Trivial Pursuit (p. ej. geografía), o pruebas de
habilidades (digitación, memoria).

Twitter 2
Steven Berlin Johnson describe la mecánica básica de Twitter como muy simple:

73
“Como red social, Twitter gira en torno al principio de los seguidores. Cuando usted
elige seguir a otro usuario de Twitter, los tweets de ese usuario aparecen en orden
cronológico inverso, en la página principal de Twitter. Si usted sigue a 20 personas,
verá una mezcla de tweets desplazarse hacia abajo de la página: actualización sobre el
desayuno de cereales, nuevos enlaces de interés, recomendaciones de música, incluso
reflexiones sobre el futuro de la educación”.
El 30 de abril de 2009, Twitter modificó su interfaz web, añadiendo una barra de
búsqueda y una barra de los Temas del Momento (Trending Topics), que son las frases
más comunes que aparecen actualmente en los mensajes. "Cada actualización pública
enviado a Twitter desde cualquier parte del mundo, pueden ser indexados y de
inmediato son colgados para búsquedas en tiempo real", explicó Biz Stone. "Con esta
función recientemente lanzado, Twitter se ha convertido, de forma inesperada, en un
importante motor de descubrimiento para encontrar lo que está pasando ahora".

Hashtag
Los mensajes cortos en servicios como Twitter o identi.ca se puede etiquetar mediante
la inclusión de uno o más hashtags: palabras o frases prefijadas con un símbolo de hash
(#) con múltiples palabras concatenadas, como: #realale es mi tipo favorito de #cerveza
Entonces una persona puede buscar el término #realale y esta palabra etiquetada
aparecerá en los resultados de búsqueda. Estos hashtags también aparecen en un
número de sitios web de temas de tendencias, incluyendo la página principal de Twitter.
Los Hashtags en Twitter sirven para generar conversación en lugar de servir a los
propósitos de organización, incitan al usuario a participar en una discusión con varias
personas en lugar de etiquetar para su posterior recuperación. Un fenómeno específico
de los ecosistemas Twitter son micro-memes, que son temas emergentes para el que se
crea un hashtag, ampliamente utilizado por algunos días, luego desaparecen. Por
ejemplo, #ladiespleasestop, #oneletteroffmovies , #thingssaidb4sex y #doyoumind eran
populares micro-memes en junio de 2009.
Para responder a un tweet basta con poner "@nombredeusuario" al principio de tu
mensaje, también se usa para mencionar una fuente de información. Ejemplo:
@twitter_es” muchas gracias por tu ayuda. Nos vemos luego”.

Contenido de los tweets

74
Contenido de los tweets por Pear Analytics, traducido al español en orden descendente
y respectivo.
1. Noticias
2. Correo basura
3. Autopromoción
4. Palabras sin sentido
5. Controversial
6. Mensajes repetidos.
La empresa de investigación de mercado Pear Analytics, con sede en San
Antonio (Texas), analizó 2.000 tweets (procedentes de los EE.UU. y en Inglés) durante
un período de 2 semanas de 11:00 a p a 5:00 (CST) en agosto de 2009 separándolos en
seis categorías:
1. Noticias
2. Correo basura (spam)
3. Autopromoción
4. Palabras sin sentido
5. Controversial
6. Retweets (RT) o mensajes repetidos
La empresa consideró que "Palabras sin sentido", fue la categoría más importante de los
contenidos de Twitter, que componen 811 tweets (40,55%) del número total de
mensajes incluidos en la muestra.
Los mensajes de conversación representaron un total de 751 tweets( 33%);
los tweets repetidos, es decir, los retweets (RT) representaron 174 tweets (8,70%); la
autopromoción de empresas forma 117 tweets (5,85%); los correos basuras forman los
75 tweets (3,75%), y tweets con noticias de medios de comunicación representan 72
(3,60%).

Los Twitterati
Desde que Twitter ganó más popularidad, muchas celebridades desde personajes
destacados a actores de Hollywood se unieron al microblogging a partir de ellos,
los twitteros más conocidos (término popular usado para referirse a un usuario de
Twitter) se le llaman Twitterati, que son usuarios muy leídos o influyentes. Muchos de
ellos captan la atención y aparecen en la barra lateral de Temas del Momento. Es
diferente a los twitteros que se encargan en escribir su vida cotidiana cada minuto.

75
Sobrecargas
Cuando Twitter experimenta una sobrecarga, los usuarios ven el "Fail Whale"
(literalmente Ballena del fracaso), que es un mensaje de error de imagen creado por
Yiying Lu, que muestra a unos pájaros rojos izando unas sogas que sostiene una gran
ballena sobre el océano, junto con el texto "¡Demasiado tweets! Por favor, espere un
momento y vuelve a intentarlo".

Usos
Aunque se duda de su finalidad y de la utilidad de Twitter, su creciente número de
seguidores han demostrado que Twitter es uno de los líderes en el sector del
microblogging, entre otros servicios como Jaiku, que dispone del apoyo de Google. En
2009 Google decide liberar el código de Jaiku, dejando el desarrollo en manos del
mundo open-source.
Dentro de los usos más conocidos tenemos: el seguimiento de eventos en directo, la
retransmisión de charlas y ponencias a las que poca gente tiene acceso, el intercambio
de opiniones durante un evento en el que la gente asiste como público o incluso
comentarios sobre películas o debates retransmitidos por la televisión.

Las principales diferencias comunicacionales entre Twitter y Facebook

A mediados de 2006, Facebook explota la burbuja y se convierte en el líder de Internet.

Por el año 2009, Twitter comienza a ganar terreno y se transforma en la red social
preferida por millones de usuarios en todo el mundo.
Pero Facebook y Twitter apuntan a segmentos diferentes. Esto es debido a que el
primero tiene un perfil orientado mayormente a contar cosas cotidianas de los usuarios,
avisar eventos y compartir archivos multimedia. En cambio Twitter se orienta más a un
segmento comunicacional. Este microblogging con sus 140 caracteres como máximo
para expresar cada tweet, es utilizado para generar noticias, tanto personales como
institucionales, las cuales son seguidas por los followers y comentadas.

76
En Facebook se pueden crear: Página de la comunidad o una Página oficial, mientras
que en Twitter tienen la opción de crear una cuenta verificada.

¿Cuáles son los motivos de las verificaciones?

En ambos casos el motivo es el mismo: validar que la entidad solicitante de estos tipos
especiales de cuentas sean quienes dicen ser.
Esta verificación se realiza poniéndose en contacto Facebook o Twitter con la persona o
entidad solicitante.

En Facebook:
Página de la comunidad: crea una página de la comunidad para ganar apoyo para la
causa o tema favorito. Si consigue atraer a miles de personas, la comunidad de
Facebook se encargará de mantenerla. Es necesario tener en cuenta que no se puede
editar el nombre de una página una vez se haya creado.
Principio del formulario
Nombre de la página:

(Ejemplos: Elige a tu candidato, Reciclaje)

Página oficial
Comunicarse con tus clientes y admiradores con la creación y el mantenimiento de una
página de Facebook oficial.
Tener en cuenta que no se puede editar el nombre de una página una vez lo haya sido
creado.
Crear una página para:

Principio del formulario

Negocio local

77
Negocio local:

Marcar, producto u organización

Marcar, producto u organización:

Artista, grupo de música o personaje público

Artista, grupo de música o personaje público:

Nombre de la página:
Nombre de página

(Ejemplos: Café Cielo de Verano, Trío de Jazz de Springfield)

Soy el representante oficial de esta persona, negocio, grupo de música o producto

y tengo permiso para crear esta página.
Final del formulario
Más información33
En Twitter34
Desde mediados del año 2009 Twitter verifica las cuentas de personajes famosos,
celebridades, políticos y actores siempre y cuando éstas sean suficientemente conocidas
o estén comprometidas por cuentas "falsas" o imitadores.
Con esta característica se puede saber fácilmente cuales cuentas son 'reales' y autenticas.
Esto quiere decir que Twitter se pone en contacto con la persona o entidad que
representa la cuenta para poder aprobarla.
Esto, claro, no significa que esta sea la persona que administra la cuenta, pero sí que es
la Cuenta oficial del personaje.
La mejor forma de verificar una cuenta es promoviéndola en la propia web o blog
33
http://www.facebook.com/help/?page=819&hloc=es_LA
34
@TwittBoy “Cómo verificar tu cuenta de Twitter” http://www.twittboy.com/2010/04/como-verificar-
tu-cuente-de-twitter.html En línea[23/09/2010]

78
oficial, es decir, colocando en un sitio propio un enlace a la cuenta de Twitter que de a
entender a los usuarios que esa, y no cualquier otra es tu cuenta oficial en Twitter
Dice Pepe Flores 35 “En sí, ¿qué hace la verificación? Se encarga de reducir la opacidad
tecnológica. De acuerdo con el filósofo Don Ihde, la opacidad es la capacidad de
muchas tecnologías para mantener un enigma hermenéutico. Imagina, por ejemplo, el
medidor de gasolina de un automóvil. Lo que hace el indicador es referenciar la
cantidad de combustible del tanque. No hay manera de que sepas cuánto queda, salvo
que corrobores asomándote al contenedor. Como sería muy molesto hacerlo todo el
tiempo, le creemos al medidor. Si nos dice que nos queda poca gasolina, vamos y
cargamos más. Simple.
Sin embargo, la relación entre el indicador y el tanque es enigmática. No sabemos
cuánta gasolina hay en el auto, sólo confiamos en lo que nos diga el medidor. La
opacidad de un instrumento varía dependiendo la facilidad de corroborar con el mundo
real. Por ejemplo, no es lo mismo revisar el combustible que manipular los controles de
una planta nuclear. Es este caso, la opacidad es altísima: no hay manera de meterse al
reactor y ver qué reacciones ocurren. Rezamos para que los controles no se hayan
descompuesto esa mañana y todo marche como debe.
Si extrapolamos a las redes sociales, el fenómeno continúa. Sólo confiamos que la
persona que nos habla sea quien se describe. La identidad es el enigma hermenéutico.
Para muy a menudo en los MMOPRGs como World of Warcraft con los GIRLs (siglas
de Guy in real life), cuyo modus operandi es conquistar jugadores para después robarles
su oro. Piénsenlo un segundo. Nadie sabe (salvo quienes me conocen en la vida real), si
realmente me llamo Pepe Flores o es un seudónimo; o si la foto de mi perfil
corresponde a mi apariencia. Incluso, ¿cómo saben si escribí este texto, o se lo encargué
a alguien más?
Claro que la opacidad tecnológica tiene sus beneficios en las redes sociales. Nos permite
explorar posibilidades lúdicas o desdoblamientos de la personalidad. Nos permite crear
personajes ficticios, encarnarlos, y dotarlos de una personalidad. Nos permite ser
alguien que no somos, una multiplicidad de variantes de nuestro yo. Venga, que
filosóficamente estamos hablando de un verdadero quilombo ontológico, pero
regresemos a la verificación en Twitter.

35
Pepe Flores, “Twitter, ¿puedes verificar mi cuenta también? http://alt1040.com/2010/09/twitter-
puedes-verificar-mi-cuenta-tambien En línea[23/09/2010]

79
¿Para qué necesitamos asegurarnos de la identidad real de una persona? Porque lo que
nos importa es la verificación social: que el Kobe Bryant que aparece en la red es el
Kobe Bryant que todo mundo conoce en la TV. El trasfondo es sencillo: lo que la
verificación de Twitter hace es proteger a la empresa de que algún rico y poderoso lo
demande por algo que no dijo. Curiosamente, lo a este personaje se le ocurra publicar
puede ser (y probablemente será) usado en su contra. “¡Oh, pero es que [inserte nombre
de famoso] dijo en su Twitter que [inserte acción polémica/declaración
desafortunada]!”. La opacidad desaparece y nuestro pobre famoso queda descubierto.
Sin este pequeño mecanismo, no hay forma de atribuirle las palabras a una celebridad.
¿Por qué? Porque no estamos seguros. Así nos confiamos que la gente de Twitter hizo
bien su trabajo y no nos están tomando el pelo. Desde esta perspectiva, el sistema de
verificación implica una jerarquización social. Es como gritar: ¡hey, mirá, soy famoso,
me merezco una estampita! Que Twitter corrobore que realmente eres tú quien ostentas
en tu cuenta no es un derecho, sino un privilegio. Entiendo que hay muchas razones
logísticas detrás. Sería un desastre total si de pronto todos quisiéramos garantizar
nuestra identidad. Sin embargo, ¿no contraviene un poquito esta idea de que todos
somos iguales en la web y demás? La realidad es que, incluso en estos lares, algunos
son más iguales que otros.”

Conclusión
A estas alturas, y considerando que tanto Facebook como Twitter se han convertido en
contenedores de metadatos y sub herramientas 2.0 y considerando que estas redes
sociales (como todas en la actualidad), contienen aplicaciones que se conectan a sub
aplicaciones dependientes, es posible preguntarse: ¿No será el comienzo de la era Web
3.0? donde las metainformaciones trascienden los metadatos?.

80
Bibliografía I
Notas al pie
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http://www.pagina12.com.ar/diario/universidad/10-114854-2008-11-11.html
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En línea [8-9-2010]
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33
@TwittBoy “Cómo verificar tu cuenta de Twitter”
http://www.twittboy.com/2010/04/como-verificar-tu-cuente-de-twitter.html En línea
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34
Pepe Flores, “Twitter, ¿puedes verificar mi cuenta también?
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83
CURRÍCULUM RESUMIDO DE LOS AUTORES
THOMPSON, HECTOR HUGO,
Ingeniero Industrial FIBA UBA; Profesor titular de la Cátedra Taller de Tecnologías en
Comunicación la FPCS UNLP. Investigador Categorizado III; Magíster en Tecnología
Informática aplicadas en Educación FI UNLP. Ex Director Interventor del
Departamento de Física de la Facultad de Ingeniería da la Universidad de Buenos Aires
(1973). Ex Decano Normalizador de la Universidad Tecnológica Nacional, Regional
Rosario. 1974. Coautor de los libros "Computación en el Colegio" y "Espacio Creativo
y Computación Clínica " 1984 y 1988 respectivamente. Ex Director de Taller Público
de Computación del Centro Cultural de la Ciudad de Buenos Aires. (1985-1988) Ex
Director del Centro de 'Cómputos del Ministerio de Gobierno de la Provincia de Buenos
Aires. (1988). Ex Asesor en informática de la 'Dirección de Ciencia y Técnica de la
'Dirección General de Escuelas de la Provincia de Buenos Aires. (1988).

BOSCH, MELA
Lingüista, a cargo de la cursada virtual de la Cátedra Taller en Tecnologías en
Comunicación Social. Ex profesora titular en la Facultad de Humanidades de La Plata.
Realizó una Especialización en e-learning y comunidades virtuales en Milán y una
Especialización en documentos en organizaciones en la Universidad Jaume I de
Barcelona. Ex docente de grado y posgrado en varias universidades Mar del Plata,
Católica, Asunción, es investigadora a distancia en la Facultad de Lenguas de la
Universidad Nacional de Córdoba. Trabaja actualmente como consultora en Milán,
donde reside parte del año. Es miembro del grupo Websemantico.eu y de la
International Society of Knowledge Organization (ISKO) donde ha publicado trabajos a
nivel internacional sobre ontologías. Como corresponsal en el exterior, publica sobre
temas de tecnología y conocimiento en Página 12.

ROJAS, CARLOS FABIAN

Licenciado en Comunicación Social Orientación Periodismo UNLP; Técnico en
Saneamiento Ambiental Ministerio de Salud de la Pcia. de Buenos Aires; Ex Director
del Programa “Comprebonaerense” del Ministerio de Producción de la Pcia. de Buenos
Aires; ex Asesor en la Secretaría de Turismo y Deportes de la Pcia. de Buenos Aires; ex
Asesor en Comunicaciones en la Secretaría de Interior en el Programa “Mi Pueblo”
dependiente del Ministerio del Interior; ex Ayudante Diplomado de la cátedra de
Problemática Transnacional de la Comunicación FPyCS UNLP; ex Ayudante

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Diplomado de la cátedra Opinión Pública FPyCS UNLP; ex Ayudante Diplomado de la
cátedra del Taller de Periodismo de Investigación FPyCS UNLP; Jefe de Trabajos
Prácticos de la cátedra del Taller de Tecnologías en Comunicación Social FPyCS
UNLP.

RODRÍGUEZ AZPIAZU, HERNÁN

Analista Auditor en Sistemas de Información. Actualmente trabaja en la Dirección de
Informática y Multimedia de la Facultad de Periodismo y Comunicación Social de la
U.N.L.P. Docente de la Cátedra de Tecnologías en Comunicación. Director Tecnológico
de RadioPerio (radio en Internet de la FPyCS). Analista – Auditor Externo Web.

SORGENTINI LUIS ALBERTO

Profesor de la Universidad Nacional de La Plata. Experto en Identificación, Activación
y Seguimiento de redes interinstitucionales en diversas organizaciones de la sociedad
civil. Consultor de las Naciones Unidas para la evaluación de proyectos de la Secretaría
de Desarrollo Social de la Nación Argentina.. Consultor de TRANSTEC, Consultora
Internacional de Bruselas. Comunicador, Corresponsal de la Revista HABITAT
www.revistahabitat.com. Culminó cursos de Maestría en Planificación y Gestión de
Procesos Comunicacionales. Arquitecto. Experto en Comunicación Social, Tecnología,
Calidad Total y Mejora Continua. Capacitación de capacitadores en Centro Analisi
Sociale, Universitá La Sapienza di Roma departamento ITACA, Universitá di Firenze,
Polimoda di Firenze, ISIA de Firenze, ISIA de Roma, ISIA de Urbino. Politécnico de
Milano. Academia di Belle Arti di Frosinone. Italia.

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