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“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
Dirección de Postgrado e Investigación
Doctorado en Ciencias con Orientación en Ciencias Administrativas
“IMPLICACIONES DE LA CREATIVIDAD
ORGANIZACIONAL EN EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS”
Tesis para obtener el Grado de
Doctor en Ciencias con Orientación en Ciencias Administrativas,
presentada por:
ELIZABETH SANTOS FLORES
Asesor Técnico: Asesor Metodológico:
Lourdes Fortín de Alvarenga, Ph.D Elio David Alvarenga Amador, Ph.D
Tegucigalpa, M.D.C., Honduras
Junio, 2006
Implicaciones de la creatividad organizacional
en el éxito de las empresas
RESUMEN
Elizabeth Santos Flores i
Implicaciones de la creatividad organizacional
en el éxito de las empresas
A veces sentimos
que lo que hacemos
es tan sólo una gota en el mar;
pero el mar sería menos,
si le faltara una gota.
Gracias, Padre,
por estar a mi lado
en todo momento
y por el gran Amor con que siempre
me has favorecido.
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................1
CONCLUSIONES ................................................................................................................88
BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................90
ANEXOS ..............................................................................................................................93
Relación de Tablas
Relación de Anexos
INTRODUCCIÓN
El estudio que se presenta a continuación comienza con la delimitación
respectiva del problema a investigar, la correspondiente descripción de
la situación problemática, la identificación de los elementos del
problema y la formulación de la pregunta de investigación.
Elizabeth Santos Flores 1
Implicaciones de la creatividad organizacional
en el éxito de las empresas
CAPÍTULO I
DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
CAPÍTULO II
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
CAPÍTULO III
MARCO TEÓRICO
SISTEMA
ECONÓMICO
Consideraciones
de la sociedad, Condiciones
Oportunidades y
políticas, competitivas y
amenazas para
reguladoras y de atractivo general
la compañía
la pertenencia a de la industria
la comunidad
Conclusiones
concernientes a
la forma en la
cual se Identificación y Creación de una
La mezcla de consideraciones que determinan la situación acumulan los evaluación de estrategia que se
estratégica de una compañía factores internos alternativas para ajuste a la
y externos: sus la estrategia situación general
implicaciones
para la
estrategia
Fortalezas y Ambiciones
debilidades de personales,
Valores
los recursos, filosofías de
compartidos y
competencias y negocios y
cultura de la
capacidades principios éticos
compañía
competitivas de de los ejecutivos
la compañía clave
Análisis
externo
Diseño de Evaluación y
Misión y Puesta en
opciones de selección de Control
objetivos práctica
estrategia estrategias
Análisis
interno
Formulación de
Análisis Estratégico Implantación de estrategias
estrategias
5 López, et al, La Teoría de los Recursos y las Capacidades de la Empresa, 2002, pág. 1.
6 Navas y Guerras, La Dirección Estratégica de la Empresa, 1998.
EMPRESA
Administración Estratégica
Análisis Estratégico
Teoría de los Recursos y las
Capacidades
Recursos Capacidades
Financieros Conocimientos
Humanos Reputación
Tecnológicos Información
CREATIVIDAD
Infraestructura Habilidades
9 Francis Galton fue uno de los científicos más eminentes de fines del Siglo XIX, su trabajo
sobre la herencia del genio intentó extender la teoría de la evolución de Darwin.
10 Guilford, J. P. (1950). Creativity. American Psychologist. 5, 444-454.
a. Platón – La inspiración
11Revisión realizada sobre el trabajo de Alexandra Goñi Vindas (2000) acerca del
Desarrollo de la Creatividad.
Sir Francis Galton (1822 – 1911), fue uno de los más eminentes
científicos del siglo XIX, primo de Charles Darwin, es considerado
pionero en presentar una investigación significativa y escribir
sobre la inteligencia y el genio. Incidentalmente él fue un niño
sumamente precoz, que leía a los dos años y medio y podía
escribir correctamente a la edad de 4 años. Su trabajo sobre la
herencia del genio constituye un intento por extender la teoría
de la evolución de Darwin, a la transmisión de las facultades
humanas.
las realidades que puedan designarse por él. En este caso, se trata
de establecer los rasgos mínimos coincidentes, de todo cuanto
pueda ser designado como creativo.
Así, según este autor, todo aquello que sea diferente, algo antes no
existente y que aporta aspectos interesantes superadores de lo
anterior, resuelve problemas, cumple aspiraciones y necesidades,
se designa como un valor cualquiera que sea el campo, por
modesto, cotidiano o insignificante que parezca. Una frase
ingeniosa no deja de ser algo nuevo y valioso aunque no tenga el
impacto de las grandes aportaciones científicas, tecnológicas o
artísticas, que de un modo abusivo han acaparado la significación
y el ámbito de lo creativo.
decir que todos son genios, pero sí que todos tienen algunas
capacidades que no han sido suficientemente cultivadas o no se
les ha dado la oportunidad de proyectarse o, al menos, no en la
medida en que podrían hacer una aportación para un ámbito
mayor en la sociedad.
a. Creatividad y libertad
b. Creatividad y autoestima
c. Creatividad y ética
f. Creatividad y felicidad
13 Revisión del Manual de la Creatividad, aplicaciones educativas, año 2000, página 100.
a. La Originalidad
b. La flexibilidad
c. La productividad o fluidez
d. La elaboración
e. El análisis
f. La síntesis
g. La apertura mental
h. La comunicación
j. La redefinición
k. El nivel de inventiva
Perspectiva
Financiera
Perspectiva de
innovación y
aprendizaje
Liquidez
Crecimiento en ventas
Desarrollo de tecnologías
Éxito desde una perspectiva
de innovación y aprendizaje Establecimiento de estándares
17Revisión realizada en Cómo generar ideas para generar beneficios de Simon Majaro,
1988.
Por otra parte, es posible que una empresa sea innovadora aunque
tenga un bajo nivel de creatividad interna. Muchas firmas estas
dispuestas a comprar creatividad externa de manera sistemática.
Por el contrario, otras empresas pueden tener alta creatividad y
baja capacidad de innovación.
CAPÍTULO IV
IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE VARIABLES
X Y
W1
W2
X Creatividad organizacional
Y Éxito de las empresas
W1 Tamaño de la organización
W2 Sector económico
Logro de objetivos operacionales
Éxito desde una perspectiva Motivación de los empleados
interna
Crecimiento físico de la empresa
Desarrollo de tecnologías
Éxito desde una perspectiva de
innovación y aprendizaje Establecimiento de estándares
En aspectos de recursos humanos
Empresa grande
Sector económico Sector económico es el mercado en el Variable contextual que puede ser Empresa industrial
que se desenvuelve la la empresa identificada por el tipo de
objeto de estudio (Méndez: 1996). actividades que desarrolla la Sector económico Empresa comercial
empresa.
Empresa de servicios
CAPÍTULO V
PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
CAPÍTULO VI
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
ITEM DEL
ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTO
MEDICION
APLICABLE
Empresa pequeña
Parte I del
Nominal
Empresa industrial instrumento
ITEM DEL
ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTO
MEDICION
APLICABLE
Liquidez 6 Ordinal
ITEM DEL
ESCALA DE
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES INSTRUMENTO
MEDICION
APLICABLE
Clima organizacional Clima para el pensamiento 17 - 20 Ordinal
creativo
VI.4 VALIDEZ
La validez del instrumento de recolección de datos se hace bajo la
forma de validez de contenido y validez de constructo.
VI.5 CONFIABILIDAD
Para medir la confiabilidad del instrumento de recolección de
datos se seleccionó el Coeficiente Alfa de Cronbach19, ya que no
requería de aplicar los instrumentos más de una vez o partir la
cantidad de ítems en dos partes.
CAPÍTULO VII
ESTUDIO MUESTRAL
VII.1DEFINICIÓN DE LA MUESTRA
La cantidad de instrumentos aplicados es de 120, los cuales
incluyen por lo menos 30 de cada uno de los contextos bajo
consideración (empresas pequeñas, medianas y grandes;
empresas industriales, comerciales y de servicios).
VII.2APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS
La aplicación de los instrumentos de recolección de datos se llevó
a cabo de dos maneras: presencial y vía correo electrónico.
CAPÍTULO VIII
PLAN DE ANÁLISIS
CAPÍTULO IX
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Creatividad Éxito de las
organizacional empresas
Correlations
CREATIVI EXITO
CREATIVI Pearson Correlation 1.000 .701**
Sig. (2-tailed) . .000
N 120 120
EXITO Pearson Correlation .701** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .
N 120 120
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Creatividad Éxito de las
organizacional empresas
Tamaño de la organización
Empresas pequeñas
Correlations
CREATIVI EXITO
CREATIVI Pearson Correlation 1.000 .697**
Sig. (2-tailed) . .000
N 30 30
EXITO Pearson Correlation .697** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .
N 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Empresas medianas
Correlations
CREATIVI EXITO
CREATIVI Pearson Correlation 1.000 .396*
Sig. (2-tailed) . .030
N 30 30
EXITO Pearson Correlation .396* 1.000
Sig. (2-tailed) .030 .
N 30 30
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Empresas grandes
Correlations
CREATIVI EXITO
CREATIVI Pearson Correlation 1.000 .758**
Sig. (2-tailed) . .000
N 60 60
EXITO Pearson Correlation .758** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .
N 60 60
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Nivel de
Tamaño de la empresa r calculada r crítica
Significancia
Empresa pequeña 0.697 0.464 0.01
Empresa mediana 0.396 0.362 0.05
Empresa grande 0.758 0.331 0.01
Creatividad Éxito de las
organizacional empresas
Sector económico
Empresas industriales
Correlations
CREATIVI EXITO
CREATIVI Pearson Correlation 1.000 .583**
Sig. (2-tailed) . .001
N 30 30
EXITO Pearson Correlation .583** 1.000
Sig. (2-tailed) .001 .
N 30 30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Empresas comerciales
Correlations
CREATIVI EXITO
CREATIVI Pearson Correlation 1.000 .791**
Sig. (2-tailed) . .000
N 36 36
EXITO Pearson Correlation .791** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .
N 36 36
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Empresas de servicios
Correlations
CREATIVI EXITO
CREATIVI Pearson Correlation 1.000 .821**
Sig. (2-tailed) . .000
N 54 54
EXITO Pearson Correlation .821** 1.000
Sig. (2-tailed) .000 .
N 54 54
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Nivel de
Sector económico r calculada r crítica
Significancia
Sector Industrial 0.583 0.464 0.01
Sector Comercial 0.791 0.427 0.01
Sector de servicios 0.821 0.348 0.01
CAPÍTULO X
DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS A LA LUZ DEL
MARCO TEÓRICO
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS
“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
¡Buen día! Con el objeto de conocer la opinión de expertos acerca del éxito de las
empresas, se está realizando la presente investigación.
A continuación encontrará en este instrumento, una serie de cuestionamientos a los
que deberá responder con mucha objetividad. No necesita identificarse. La
información recopilada será utilizada estrictamente con fines de investigación.
Instrucciones: Marque con una X la alternativa apropiada y dé respuesta a las
interrogantes mostradas a continuación.
1. El área en que se desempeña actualmente es:
Administración Recursos Humanos
Mercadotecnia Investigación y desarrollo
Producción Finanzas
2. ¿Cómo define éxito?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. ¿Cómo define éxito empresarial?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4. Los indicadores de éxito que deben considerarse en su área de desempeño, para
efectos de evaluación, son los siguientes:
a. ______________________________________________________________
b. ______________________________________________________________
c. ______________________________________________________________
d. ______________________________________________________________
e. ______________________________________________________________
5. ¿Cómo define creatividad?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
6. ¿Cómo define creatividad empresarial?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
¡Muchas gracias!!
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS
“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
Parte I Datos generales acerca de la empresa en donde usted labora
Instrucciones: Marque con una X la alternativa apropiada (sólo una), para el caso específico de la
empresa para la cual usted labora.
1. Los años de existencia de la empresa son:
Menos de 5 años Entre 5 y 10 años Más de 10 años
2. La dirección de la empresa es:
De tipo familiar De tipo particular
3. El sector económico de la empresa es (si es parte de dos sectores, marque el más fuerte):
4. La cantidad de empleados de la empresa es:
5. El promedio de ingresos por ventas o servicios mensuales asciende a:
Menos de L.180.000
De L. 180,000 a L.2.900.000
Más de L.2.900.000
Parte II Datos acerca de los niveles de éxito alcanzados por la empresa
Instrucciones: Marque con una X la casilla que considere apropiada para el caso específico de su empresa. Seleccione
solamente una alternativa.
Parte III Calificación a las áreas de la empresa
Instrucciones: Marque con una X la casilla que corresponde a la calificación que usted otorga a la empresa por cada
enunciado. Seleccione solamente una alternativa.
Muy
Desfavorable Indeciso Favorable Muy favorable
No. Pregunta desfavorable
1 2 3 4 5
El clima de la empresa es apropiado para
17
que se generen nuevas ideas
Para los directivos el proceso de generación
18
de ideas es muy importante
La creatividad y la innovación son parte
19 importante de la misión y visión de la
empresa
Las relaciones laborales entre jefes y
20 subordinados se basan en el libre flujo de
ideas
La empresa ha identificado maneras de
21 compilar información que resultan más
baratas que en el pasado
Muy
Desfavorable Indeciso Favorable Muy favorable
No. Pregunta desfavorable
1 2 3 4 5
Muchas gracias!!!
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS
“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Introducción: ¡Buen día! a continuación encontrará en este instrumento, una serie de cuestionamientos que deberá evaluar de acuerdo a los
criterios mostrados con el fin de determinar la validez del contenido de los mismos. Responda ʺSiʺ o ʺNoʺ según considere
apropiado
VARIABLE ÉXITO
16 La empresa posee estrictos estándares de calidad
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS
“NUESTRA SEÑORA REINA DE LA PAZ”
DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Introducción: ¡Buen día! a continuación encontrará en este instrumento, una serie de cuestionamientos que deberá evaluar de acuerdo a los
criterios mostrados con el fin de determinar la validez del contenido de los mismos. Responda ʺSiʺ o ʺNoʺ según considere
apropiado
VARIABLE CREATIVIDAD EMPRESARIAL
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE HONDURAS
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DIRECCIÓN DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
DOCTORADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Introducción: ¡Buen día! a continuación encontrará en este instrumento, una serie de cuestionamientos que deberá evaluar de acuerdo a los
criterios mostrados con el fin de determinar la validez del contenido de los mismos. Responda ʺSiʺ o ʺNoʺ según considere
apropiado
VARIABLE CREATIVIDAD EMPRESARIAL
La empresa ha examinado canales alternativos de
33 distribución para aumentar la satisfacción del
cliente