Практическая работа. Сервис Google Форма.

Создание анкеты маркетингового исследования турфирмы.

Начало работы с сервисом Google Форма.

Для работы с сетевым офисом Google, необходимо зайти в приложение
Google. Для этого:
1. Введите в строке браузера https://www.google.com/
2. Создайте учетную запись, если у Вас ее нет. Желательно, чтобы учетная
запись была создана заранее.
3. Введите логин и пароль своей учетной записи в Google.
4. Google Форму можно создать несколькими способами:
a) В своем почтовом ящике справа выбрать значок Приложения Google -
Диск. В Google Диске в левом верхнем углу нажать кнопку + Создать -
Google Формы.
b) В своем почтовом ящике справа выбрать значок Приложения Google -
Другие приложения и продукты от Google - Google Формы.
c) Набрать в адресной строке браузера на компьютере или мобильном
телефоне forms.google.com.
5. Опробуем второй способ создания формы. На странице почтового ящика
справа выберите значок Приложения Google - Другие приложения и
продукты от Google (Рис. 1).

Рис. 1.

5. В появившейся странице на вкладке Продукты в разделе Все продукты

найдите сервис Google Формы (Рис.2).

1
 Рис. 2.

6. Для того чтобы создать документ «Форма» необходимо:

 В области Для личных целей выбрать кнопку Открыть Google Формы
(Рис. 3).

Рис. 3.

 Далее можно воспользоваться готовыми шаблонами из предложенного

списка или создать свою собственную форму (Пустой файл) (Рис. 4).

Рис. 4.

 При выборе варианта создания собственной формы (Пустой файл) появится

окно Новая форма (Рис. 5), в котором необходимо в левом верхнем углу нажать
на тексте «Новая форма» и ввести название формы «Анкета маркетингового
исследования». После этого щелкнуть в самой форме на слове «Новая форма»
2
вследствии чего название автоматически сменится на «Анкета маркетингового
исследования». При желании это название можно изменить.

Рис. 5.

Используя панель управления справа можно добавить: название и

описание, вставить картинку, видео или раздел (Рис. 6).
Панель инструментов
добавления пояснительных
элементов анкеты

Рис. 6.

7. Для добавления вопросов в форму необходимо использовать кнопку +

«Добавить вопрос» на панели справа (Рис. 7).

Рис. 7.
3
 Вопрос 1. Для создания первого вопроса выделите предлагаемое название
вопроса «Вопрос без заголовка» и введите:
Текст вопроса: «Укажите дату проведения анкетирования».
Тип вопроса – «Дата».
Активируйте переключатель «Обязательный вопрос».
При просмотре результатов заполнения (кнопка Просмотр ) будет
представлена такая информация (Рис. 8).

Рис. 8.
* Красными звёздочками отмечены вопросы, обязательные для заполнения.

Вопрос 2. Для того, чтобы добавить новый вопрос, нажмите кнопку +

«Добавить вопрос» на панели справа.
Текст вопроса: «Скажите, пожалуйста, как часто Вы путешествуете?».
Тип вопроса – «Один из списка».
 В поле Вариант 1 введите – Один раз и более в год.
 В поле Вариант 2 введите – Один раз в год.
 В поле Вариант 3 введите – Один раз в два года.
 В поле Вариант 4 введите – Один раз в 2 - 5 лет.
 В поле Вариант 5 введите – Затрудняюсь ответить.
В результате просмотра получим следующую форму (Рис. 9).

Рис. 9.

4
 Вопрос 3.
Текст вопроса: «Какие туры Вы предпочитаете?».
Тип вопроса – «Несколько из списка».
 В поле Вариант 1 введите – Туры по Украине.
 В поле Вариант 2 введите – Туры по странам ближнего зарубежья.
 В поле Вариант 3 введите – Туры по странам дальнего зарубежья.
 В поле Вариант 4 введите – Все в равной мере.
Самостоятельно добавьте следующие вопросы:

Вопрос 4.
Текст вопроса: «В какое время года Вы чаще всего предпочитаете
путешествовать?»
Тип вопроса – «Несколько из списка».
 Вариант 1 – Зимой.
 Вариант 2 –Весной.
 Вариант 3 – Летом.
 Вариант 4 – Осенью.
 Вариант 5 – В любое время – в равной степени.
 Вариант 6 – Затрудняюсь ответить.

Вопрос 5.
Текст вопроса: «Какой способ передвижения Вам наиболее удобен при
заказе тура?»
Тип вопроса – «Несколько из списка».
 Вариант 1 – Железнодорожный тур.
 Вариант 2 – Автомобильный тур.
 Вариант 3 – Авиа перелет.
 Вариант 4 – Морские и речные круизы.
 Вариант 5 – Предпочитаю пользоваться личным автомобилем.
 Вариант 6 – Затрудняюсь ответить.

Вопрос 6.
Текст вопроса: «Какой тур по способу организации Вы чаще всего
заказываете?».
Тип вопроса – «Раскрывающийся список».
 Вариант 1 – Индивидуальный (семейный).
 Вариант 2 – Групповой (корпоративный).
 Вариант 3 – Один и другой в равной степени.
 Вариант 4 – Затрудняюсь ответить.

Вопрос 7.
Текст вопроса: «Какой вид туризма Вы предпочитаете?».
Тип вопроса – «Несколько из списка».

5
  Вариант 1 – Оздоровительный;
 Вариант 2 – Экскурсионный;
 Вариант 3 – Комбинированный (совмещающий в себе экскурсионный и
пляжный);
 Вариант 4 – Островной и экзотический;
 Вариант 5 – Спортивный;
 Вариант 6 – Пляжный;
 Вариант 7 – Горнолыжный;
 Вариант 8 – Образовательный;
 Вариант 9 – Шоп-тур;
 Вариант 10 – Новогодний и рождественский;
 Вариант 11 – Романтический;
 Вариант 12 – Экстремальный (рафтинг джилпинг альпенизм);
 Вариант 13 – Дикий (палатка);
 Вариант 14 – Другое.
Примечание: Чтобы отображался пункт Другое, при создании варианта
ответа нажмите – добавить вариант «Другое».

Вопрос 8.
Текст вопроса: «Скажите, пожалуйста, насколько для Вас важны данные
характеристики при заказе тура?».
Тип вопроса – «Сетка (множественный выбор)».
 В поле Заголовок строки 1 введите – Условия проживания.
 В поле Заголовок строки 2 введите – Тип питания.
 В поле Заголовок строки 3 введите – Услуга «Все включено».
 В поле Заголовок строки 4 введите – Наличие русскоговорящего
персонала.
 В поле Заголовок строки 5 введите – Транспортное обслуживание.
 В поле Заголовок строки 6 введите – Наличие условия для проживания с
детьми.
 В поле Заголовок строки 7 введите – Наличие экскурсий.
 В поле Заголовок строки 8 введите – Наличие в отеле дополнительных
услуг (развлекательные программы, спортзал, бассейн).
 В поле Заголовок столбца 1 введите – Очень важно.
 В поле Заголовок столбца 2 введите – Достаточно важно.
 В поле Заголовок столбца 3 введите – Отчасти важно, отчасти -нет.
 В поле Заголовок столбца 4 введите – Не важно.
 В поле Заголовок столбца 5 введите – Совсем не важно.
В результате в режиме просмотра у Вас вопрос будет отображаться, как
показано на рис. 10.

6
 Рис. 10. Пример вопроса типа «Сетка (множественный выбор)»

Вопрос 9.
Текст вопроса: «Оцените по шкале, насколько для Вас удобны такие
услуги, как «Горящий» тур и туры «выходного дня»?».
Тип вопроса выберите – «Шкала».
Установите значение шкалы от 1 до 10. В поле 1 введите – Не удобно, в поле
10 введите – Очень удобно (Рис. 11).

Рис. 11. Использование вопроса с типом «Шкала»

Вопрос 10.
Текст вопроса: «Что обычно влияет на Ваше решение при выборе того
или иного тура?».
Настройте элементы этого вопроса так, чтобы на форме он отображался, как
представлено на рис. 12.
7
 Рис. 12.

Вопрос 11.
Текст вопроса: Придумайте вопрос, в котором для каждого вопроса
возможен выбор более одного исхода, используя тип вопроса «Сетка флажков».
Этап наполнения формы завершен. В результате создана анкета, состоящая
из вопросов различного типа.
Кнопкой Настроить тему можете изменить дизайн формы.
Все созданные вами формы автоматически сохраняются в Google Диск и
будут впоследствии доступны вам из данного приложения, а также через
приложение Google Формы в вашем аккаунте.
Работа с готовой анкетой (Google Формой).
Для того, чтобы увидеть, как будет выглядеть созданная вами анкета в сети
Интернет, необходимо на верхней панели нажать пункт Просмотр .
Самостоятельно пройдите анкетирование по созданной форме: ответьте на
вопросы анкеты.
После прохождения анкетирования не забудьте нажать кнопку «Отправить».
При этом результаты будут записаны (Рис. 13).

Рис. 13.

8
 Просмотрите результаты анкетирования.
Текущее количество ответов на анкету фиксируется в вашей форме на панели
Меню, в разделе Ответы. Для каждого ответа на вкладке Сводка автоматически
строится сводка ответов в виде диаграмм (вкладка Сводка) (Рис. 14).
Также в разделе Ответы можно просмотреть результаты ответов по каждому
вопросу (вкладка Вопрос) и ответы по каждому пользователю (вкладка
Отдельный пользователь).

Рис. 14. Режим просмотра результатов анкетирования

При выборе в разделе Ответы режима представления в виде таблицы

(значок Создать таблицу ), система предложит вам создать таблицу для
хранения результатов опроса (Рис. 15). В этом случае все ответы участников
анкетирования будут автоматически помещены в таблицу, которая сохраняется в
Google Диск, и будет доступна вам из данного приложения, а также через
приложение Google Таблицы.

Рис. 15.

Возможен выбор шаблона таблиц, которые имеются в системе. Для этого

необходимо воспользоваться вариантом «Существующая таблица». Следует
обратить внимание на то, что использование второго варианта предполагает, что
структура Вашей анкеты должна подходить под структуру стандартной таблицы.
9
В противном случае система выдаст сообщение том, что невозможно установить
связь с таблицей.
Пример создания таблицы с результатами опроса представлен на рис. 16.

Рис. 16. Таблица с результатами опроса

В случае необходимости, Вы можете разорвать связь таблицей и формой. Для

этого необходимо вернуться к вашей форме, и в режиме просмотра ответов
(раздел Ответы) через кнопку справа воспользоваться пунктом «Удалить
связь с формой».
В таблице будут по-прежнему доступны собранные данные, однако в нее не
будут записываться новые ответы. Вы сможете снова связать форму с этой
таблицей, выбрав в меню пункт Сохранять ответы.

Настройка доступа Google Формы для прохождения анкетирования.

Для того, чтобы анкета (Google Форма) распространялась повсеместно,
необходимо для нее открыть доступ в форме ссылки. Для этого:
 вернитесь к вашей форме (документу Google Форма).
 в правом верхнем углу нажмите кнопку Отправить.
В появившемся окне Отправить (Рис. 17) возможно:
 Выбрать вариант отправления готовой формы ( – электронная почта,
– по ссылке или – по HTML-коду):
– в первом случае необходимо в поле «Электронная почта» ввести
через запятую электронные адреса (…@gmail.com) тех, кому необходимо
пройти анкетирование. Можно также установить флажок Включить
форму в сообщение электронной почты, чтобы пользователь смог
пройти анкетирование в полученном письме;
– во втором случае скопировать ссылку на форму и передать ее через
другие средства связи (например Viber, WhatsApp и др.). Тогда все, у
кого будет эта ссылка, смогут ответить на вопросы анкеты;
– в последнем случае можно скопировать ссылку на форму в виде
HTML-кода и встроить ее на сайт или блог.
 Опубликовать форму на Facebook или Twitter, нажав соответствующие
кнопки.
10
 Рис. 17.

Воспользуйтесь вторым способом отправки: активизуйте вкладку ,

установите флажок Сократить URL-адрес и нажмите кнопку Копировать.
Полученную ссылку отправьте 2 студентам вашей группы и преподавателю.
На каждую анкету должны ответить три человека: Вы, как создатель анкеты
и еще два студента Вашей группы. Это позволит Вам получить результаты опроса
в виде диаграмм и таблицы (раздел Ответы в вашей форме) и проанализировать
различные мнения по проведенному маркетинговому исследованию.

11