МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Г.В.

ПЛЕХАНОВА»

Кафедра индустрии гостеприимства, туризма и спорта

Реферат
По дисциплине: Безопасность жизнедеятельности

Тема: «Влияние человеческого фактора на возникновение чрезвычайных

ситуаций»

Выполнила:

Студентка 1 курса

ГРТСИ

Группы 15.08Д-14бГД/21

Боровкова Виктория Михайловна

Научный руководитель:

Подзорова Мария Викторовна

Москва 2021
 СОДЕРЖАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ ....................................................................................................... 2
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ............................................................................................... 5
1. Общее понятие чрезвычайных ситуаций .................................................... 5
2. Человеческий фактор..................................................................................... 7
3. Способы уменьшения влияния человеческого фактора .......................... 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 18
ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА ................................. 19

2
 ВВЕДЕНИЕ

Чрезвычайные ситуации несут в себе большое количество угроз

населению, помимо человеческих смертей и травм, они также часто наносят
колоссальный вред окружающей среде, требуют значительных финансовых
затрат по их предупреждению или разрешению и, к тому же, ухудшают
уровень жизни населения.
С развитием науки и техники масштабы последствий возможных
чрезвычайных ситуаций могут принимать всемирный характер. Для борьбы с
возможным возникновением чрезвычайных ситуаций государства и
организации по всему миру тратят миллиарды долларов. Однако все равно
этого недостаточно, поскольку по сведениям Всемирной организации
здравоохранения несчастные случаи занимают третье место в мире из причин
смерти людей.
Наиболее подверженной группой людей к несчастным случаям
являются люди в возрасте от 18 до 38 лет, поскольку в данном возрасте
человек наиболее социально активен, у него не хватает опыта и при этом он
склонен к совершению необдуманных поступков. При этом около 80% всех
чрезвычайных ситуаций происходит по вине самих пострадавших, а не
вследствие вмешательства природных или иных факторов.
Большая часть чрезвычайных ситуаций техногенного характера
происходит во время производственного процесса. Поскольку именно на
производстве сконцентрировано большое количество машин, опасных
веществ. Но из-за технического прогресса все больше функций на
производстве становятся автоматизированы, в то время как человек
выступает в роли контроллера за производством или в роли управляющего.
Получается, что физический труд заменяется умственным. Человек тратит
меньше физических сил, но при этом человек все равно находится в стрессе,
так как он отвечает за большое количество технологических процессов.

3
 Невнимательность сотрудников, переработки и усталость часто
приводят к нарушению правил безопасности, вследствие чего на
производстве возникают чрезвычайные ситуации. На вопрос почему именно
человеческий фактор становится ключевым в возникновении чрезвычайных
ситуаций мы и постараемся ответить в данной научной работе.

4
 ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

1. Общее понятие чрезвычайных ситуаций

Для начала дадим определение чрезвычайной ситуации и рассмотрим

классификации. Чрезвычайной ситуацией называют обстановку, которая
сложилась на конкретной местности или территории по причине какой-либо
катастрофы или аварии, а также негативного природного, биологического
или химического явления, стихийного бедствия и которая может стать
причиной человеческих жертв, травм и материального ущерба.
В России законодательной базой для разрешения и предупреждения
чрезвычайных ситуаций является Федеральный закон №68 от 21 декабря
1994 года "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
природного и техногенного характера".
Классификация чрезвычайных ситуаций разделяет их на 4 вида по
источникам возникновения. Так выделяются чрезвычайные ситуации,
вызванные природными, экологическими, техногенными или биолого-
социальными причинами.
В данном реферате будут рассмотрены только техногенные
чрезвычайные ситуации, поскольку их возникновение зависит именно от
человеческого фактора.
Также немаловажной классификацией является выделение
чрезвычайных ситуаций по масштабу. Так чрезвычайной ситуацией
локального характера будет признана ситуация, количество пострадавших
при которой не превышает 10 или сумма материального ущерба не
превышает 240.000 рублей. ЧС муниципального характера выделяют при
количестве пострадавших до 50 человек или материальном ущербе не более
12.000.000 рублей. ЧС межмуниципального характера уже будет
соответствовать такому же количеству пострадавших и материальному
ущербу, но при этом будет затрагивать более одного муниципального

5
образования. ЧС регионального характера будет соответствовать количество
пострадавших до 500 и материальным ущербом до 1,2 млрд. рублей. ЧС
межрегионального характера имеет те же количественные показатели, но
затрагивает более одного субъекта России. И, наконец, ЧС федерального
масштаба подразумевает под собой количество пострадавших более 500
человек и материальный ущерб более 1,2 млрд. рублей.
И последним пунктом в общем понятии чрезвычайных ситуаций
выделим основные поражающие факторы, которые являются следствием ЧС.
Данные факторы имеют следующие виды воздействия на человека и
окружающую среду: механическое, радиационное, тепловое, химическое,
биологическое.

6
 2. Человеческий фактор

Человеческий фактор – это понятие, которое означает психические

возможности человека по принятию неверных решений в определенных
ситуациях.
Исследователи человеческой психологии в стрессовых ситуациях
выделяют ряд факторов, которые повышают вероятность совершения
человеком действий, которые приведут к чрезвычайной ситуации:
личностные качества (например, чувство ответственности, которое либо
способствует добросовестному выполнению своих обязанностей, либо к
халатному отношению к работе); биологические особенности (анатомия
человека, физиология, которые также влияют на возможности человека по
предотвращению чрезвычайных ситуаций); психологические процессы и
психические состояния (состояние психики человека прямым образом влияет
на его внимательность); мотивация человека (желания, опасения и
уверенность человека в собственных действиях в ряде случаев помогает
предотвратить критическую ситуацию, а в ряде наоборот ее усугубить);
патологические состояния (болезни, а также влияние наркотических веществ
негативно сказываются на реакции человека и на его возможности
объективно оценить ситуацию); приобретённые человеком знания, навыки и
умения (на основе своего личного опыта человек может объективно оценить
конкретную ситуацию и пресечь развитие ЧС).
Для рассмотрения вопросов, которые касаются влияния человеческого
фактора существует анализ человеческой надежности, при котором
учитываются возможные источники ошибок людей в течение времени,
которое предшествовало появлению чрезвычайной ситуации. Выделяются
человеческие ошибки, оплошности (неаккуратность) и злой умысел.
Надежность человека определяется вероятностью совершения им
ошибок при его деятельности. Существует ряд детерминант, которые
определяют надежность человека. Они включают возраст человека, его

7
здоровье, характер, морально-волевые качества, уровень образования, тип
темперамента.
Также нельзя забывать и про внешние детерминанты, они включают в
себя нормативно-правовую базу государства и организации, условия работы.
К тому же на человека оказывают влияние социальные факторы, например,
политическая нестабильность, низкий уровень образования населения и
разрыв хозяйственных связей.
Из этого можно выделить причины возникновения чрезвычайных
ситуаций и разделить их на три уровня, а именно на уровень индивидуума, то
есть непосредственно сам человек; уровень ближней среды, говоря о
чрезвычайных ситуациях на производстве это условия труда, а в бытовом
плане это условия проживания; и третий уровень – уровень общества.
Чрезвычайные ситуации часто развиваются стремительно и для их
предотвращения человеку необходимо быстро принимать решения,
основываясь на этих трех уровнях.
Обычно чрезвычайная ситуация становится возможной не по одной
какой-то конкретной причине, а из-за целого их ряда. Однако мы можем
выделить 4 группы причин, которые непосредственно зависят от самого
работника. Первая группа факторов зависит от умения индивидуума, то есть
при отсутствии определенных знаний человек не справится со стрессовой
ситуацией, что в итоге перерастет в чрезвычайную ситуацию. Вторая группа
связана с желанием человека, если он не желает совершать свои действия в
соответствии с правилами безопасности, то он и не будет их соблюдать, этот
пункт связан с мотивацией людей и осознанием последствий действий.
Третья группа зависит от возможностей человека, то есть он не может
выполнить соответствующие действия в связи с физиологическими и
психологическими особенностями.
Четвёртая группа связана с обеспеченностью человека необходимыми
инструментами, приборами, которые позволят избежать развития
чрезвычайной ситуации. Четвертую группу необходимо выделить отдельно,
8
поскольку он зависит не непосредственно от человека, а от среды. Если
говорить про ЧС на производстве, то их можно отнести к производственной
среде.
Человеческая психология устроена таким образом, что он старается
идти по пути наименьшего сопротивления и наименьших затрат. То есть при
выполнении своей работы человек будет стараться достичь цели наименее
затратными путями. К сожалению, наименее затратный путь обычно не
является наиболее безопасным. Поэтому люди на производстве часто
пренебрегают правилами безопасности, пропускают инструктажи и учебные
тревоги, что в конечном итоге выливается в то, что человек не сможет
действовать необходимым образом в критической ситуации. При этом стоит
отметить, что экономия на безопасности никак не сказывается на качество
повседневной работы человека. И в данной ситуации ответственность лежит
не только на самом человеке, но и на организации, в которой он работает, а
также на государстве и контролирующих органах.
Рассмотрим, однако, подробнее причины, которые заставляют людей
сознательно нарушать правила безопасности. Главными причинами,
безусловно, являются желания сэкономить время и силы. На сегодняшний
день человек в свои рабочие часы должны выполнить большое количество
операций, чтобы начальство считало его хорошим работником и
выплачивало ему высокую заработную плату, поэтому у человека редко
остается много времени на отдых и на тщательное соблюдение всех техник
безопасности.
Но помимо основных причин есть и менее явные. Одной из причин
также выделяют недооценка опасности, когда человек привыкает к
совершению опасных действий и не чувствует никакого страха при
совершении их. Также нередки случаи самоутверждения среди друзей и
коллег.
Одним из известнейших таких случаев является рейс Аэрофлота в
Самару (тогда Куйбышев) в 1986, когда пилот самолета поспорил, что
9
сможет посадить самолет, не смотря в лобовое стекло авиалайнера. В
результате грубейших нарушений правил безопасности со стороны
командира экипажа лайнер потерпел крушение, 70 человек погибли, пилот
выжил.
Возвращаясь к другим причинам, мы также выделим стадный инстинкт
человека. Когда в коллективе негласно принято нарушать нормы
безопасности, то все работники невольно со временем престают их
соблюдать. Человеку также свойственно переоценивать свои реальные
возможности. И в итоге излишняя самоуверенность и расторопность
приводит к развитию чрезвычайной ситуации.
И можно выделить исключительно субъективные причины. Это
склонность человека к риску и непрагматический риск. Данные причины
связаны исключительно с психологическим развитием человека, когда риск
доставляет ему удовольствие.
Из психологии известно, что действие человека можно разложить на
три составляющие – это мотивация, ориентация и исполнение. И как только
человек нарушает одну их этих составляющих, все действие человека
становится неправильным. Из этого можно выделить три класса
психологических основ человека, влекущих за собой развитие чрезвычайной
ситуации.
Первый класс – это нарушение мотивации действий. Как только
человек перестает быть мотивированным по выполнению действий должны
образом, сразу повышается вероятность возникновения чрезвычайной
ситуации. Второй класс заключается в неправильной ориентированности
действий. Обычно под этим подразумевается незнание техники безопасности,
но также необходимо выделить и ориентацию человеческих действий на
образы действий других людей, которые нарушают технику безопасности. И
последним классом является нарушение исполнительной части. Это, как
было сказано раньше, выражается в психических и физиологических
особенностях каждого отдельного человека.
10
 Теперь рассмотрим подробнее ошибки. Ошибки отличаются от
нарушений тем, что они совершаются непреднамеренно, когда человек не
осознает будущую опасность его действий, в отличие от нарушений, когда он
специально нарушает правила и знает о возможных последствиях.
Причины ошибок разнообразны и связаны с большим количеством
факторов. Они начинаются от восприятия человеком смысла задачи и
заканчиваются системой организации труда и внешними условиями.
Можно выделить определенную классификацию ошибок и разделить
их на три группы:
 Ошибки, связанные с недостатком информации
 Ошибки в принятии решений
 Ошибки в выполнении действий
Наиболее распространена первая группа ошибок, поскольку человеку с
всегда неизвестна часть переменных и ему приходится действовать,
основываясь только на опыте и интуиции.

Ошибки в принятии решений возникают на основе сравнения

человеком нескольких возможных вариантов действия, данный тип ошибок
обычно свойственен ситуациям, когда человек чувствует тревогу за
результат, что мешает ему объективно оценить варианты.
Ошибки в выполнении действий обычно связаны со спешкой, стрессом
и давлением, которое оказывается на человека. В обычной ситуации вполне
вероятно, что человек выполнит все действия должны образом, однако в
критической ситуации часто нарушается правильность их выполнения.
Как и нарушения, так и ошибки могут быть обратимым, когда вовремя
она замечена и еще есть ее исправить, и необратимыми, когда предотвратить
ее уже невозможно.
Исследователи также выделяют предсказуемы и систематические
ошибки. Именно два этих типа ошибок наиболее легко устранимы и
предотвратимы.

11
 Ошибки также связаны со сложностью системы, с которой он работает.
Если говорить про производство, то для снижения количества ошибок
машины, аппаратура и их интерфейсы должны быть легко понятны человеку
и удобны в использовании.

12
 3. Способы уменьшения влияния человеческого фактора

Неотъемлемой частью работу по повышению безопасности на

производстве является уменьшение влияния человеческого фактора.
Безусловно, полностью от него избавиться невозможно, поскольку даже
автоматизированные производства созданы людьми, а где есть присутствие
человека, там есть и его фактор.
Основной частью работы по снижению влияния человеческого фактора
является работа с тремя классами психологических основ человека, о
которых было сказано выше.
В мотивационной части основными методами должны быть воспитание
человека и пропаганда правильных действий. Основу совершения
неправильных действий человеком составляет безнаказанность человека как
физическая, так и социальная. Безнаказанность в физическом плане
выражается в отсутствии травм во время совершения ошибочных и опасных
действий. Социальная же безнаказанность выражена попустительством
контролирующих органов, которые, например, закрывают глаза на
нарушения техники безопасности. В такой среде у человека формируется
ложное восприятие, при котором он не обращает внимание на возможный
плачевный исход его действий, именно поэтому необходимо постоянно
контролировать работника, воспитывать в нем соответствующее отношение к
правилам.
Сформировавшийся взрослый человек, конечно, всегда неохотно
меняет свои привычки. В данном случае наиболее действенной пропагандой
правильных действий будет пример коллектива, поскольку человек существо
социальное, и он привык копировать поведенческие модели других людей.
Именно поэтому контролирующим органам надо следить не за отдельно
взятым человеком, а за коллективом, а говоря про государство – оно должно
работать с населением в целом, посредством СМИ и с помощью
политических лидеров.

13
 В ориентировочной части основой должны стать такие методы как
обучение и отработка уже существующих навыков. Нет сомнения, что все
люди имеют разные способности к обучению и формированию новых
знаний, однако согласно исследованиям, что чем выше уровень образования
у человека, тем меньше вероятности, что по его вине произойдет
чрезвычайная ситуация. При этом необходимо, чтобы в процессе обучения у
человека складывалось мнение положительной направленности по поводу
охраны труда.
Как и в случае с мотивационной частью, так и в случае с
ориентировочной организовать обучение и отработку навыков должен не сам
работник, а вышестоящие органы. Помимо обучения работодателю или
государству необходимо постоянно проводить проверки по уже усвоенным
знаниям, чтобы иметь представление об эффективности обучения. Если
говорить про безопасность, то основным видом обучения людей в этой сфере
являются инструктажи, которые могут подразделяться на вводный,
первичный, повторный, внеплановый и текущий.
Также необходимо проводить психологическую работу с людьми,
чтобы они были ситуационно и психологически подготовлены к стрессовым
событиям. При данной работе необходимо дать человеку такие навыки,
которые позволят ему в случае нарастающей угрозы не растеряться при
быстром потоке входящей информации и принять правильное решение. Во
время обучения человек должны выработать навыки восприятия только
необходимой информации, поскольку ситуационная неподготовленность
является одним из основных факторов возникновения травм.
Не стоит также забывать, что максимальную эффективность обучения
можно достичь только при условии того, что человек находится в
комфортной для него обстановке и не ощущает чувства тревоги или стресса,
а сам процесс обучения и адаптации должен происходить практически
непрерывно, так как человек находится в обществе – динамической и
постоянно развивающейся системе.
14
 Теперь рассмотрим исполнительный класс. Здесь основными методами
снижения влияния человеческого фактора буду профотбор и медицинское
обследование. Снижение вероятности возникновения чрезвычайной ситуации
напрямую зависит от того может ли человек выполнить те обязанности,
которые на него возложены, или нет.
При использовании профессионального отбора удастся найти такого
работника, который будет наиболее эффективен на конкретной должности,
снизив тем самым вероятность влияния человеческого фактора на развитие
нештатных ситуаций. Если же человеку трудно дается какая-то деятельность
и ему приходится работать на пределе своих психологических и физических
возможностей, то в таком случае ни о какой безопасности не может идти и
речи.
Медицинский отбор тоже эффективно повышает надежность работы
системы, в которой присутствует человек. Помимо первоначального
медицинского отбора, на котором выявляются наиболее физиологически
подходящие к данной работе люди, необходимо проводить регулярно и
медицинские проверки внутри предприятия, так как человеку свойственно
старение, в результате которого он может потерять необходимые навыки для
его деятельности, и чем от деятельности человека зависит большее
количество других лиц, тем строже и чаще медицинские проверки должны
проводиться.
Необходимо также проводить и психологические проверки людей. Как
уже было сказано выше, некоторым людям присуще желание рисковать и
совершать необдуманные действия. Для выявления таких людей и недопуска
их до работы, ошибки в которой могут вызвать чрезвычайную ситуацию, и
нужен профессиональный психологический отбор.
Еще одним способом по нивелированию человеческого фактора
является замещение человеческого труда машинным. Машины создаются и
обслуживаются человеком, и поэтому, конечно, не лишены человеческого

15
фактора, однако рутинные мероприятия машины, программы и техника
выполняют гораздо лучше человека.
Для сравнения преимуществ машины и человека обратимся к таблице
ниже.
Сравнительная Человек Машина
характеристика
Способность к Да Нет
предвидению событий
Возможность Да Нет
выполнения нечетко
сформулированных
задач
Тип решаемых проблем Общий Частный
Точность и скорость Низкая Высокая
операций
Продолжительность Ограниченная Неограниченная
работы без перерывов
Способность к проверке Низкая Высокая
Способность к Высокая Низкая
обучению

Таблица 1. Сравнение характеристик машины и человека.

Из данных, которые представлены выше, мы можем сделать вывод, что

человек гораздо лучше работает в условиях, когда нужно использовать его
творческое начало ил интуицию, а машина лучше выполняет операции, к
которым она была заранее обучена и подготовлена.
Еще одним минусом автоматизированных систем является то, что она
может отказать в любой момент по причинам, которые невозможно

16
предвидеть, и если в момент отказа системы не будет человека,
контролирующего ее, то чрезвычайной ситуации будет уже не избежать.

17
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, из всего вышесказанного получается, что мы живем в

мире, который подчинил себе человек и сделал его удобным для себя. С
появлением различных сложных систем, научившись копить большую
энергию и управлять ей, человек стал заложником самого себя, потому что
его действия с созданными ими же системами не редко создают
чрезвычайные ситуации, от которых страдает сам человек.
Человеческий фактор в возникновении чрезвычайных ситуаций
техногенного характера, безусловно, неизбежен, катастрофы случались и
будут случаться, но преимущество человека как раз заключается в том, что
он может учиться на своих ошибках и не допускать их в будущем. Изучая все
свои ошибки, человечество сможет снизить негативное влияние
человеческого фактора до минимума. Каждое государство, предприятие и
каждый человек должен изучать технику безопасности, тренироваться на
случай возникновения чрезвычайных ситуации, следить за собой и
коллективом, чтобы выявлять тенденции, которые в будущем могут привести
к негативным последствиям.

18
 ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ИСТОЧНИКИ И ЛИТЕРАТУРА

1. Федеральный закон "О защите населения и территорий от

чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" от 21.12.1994
N 68-ФЗ
2. Иванова Л.А. Роль личностного фактора в возникновении
производственного травматизма и чрезвычайных ситуаций на производстве //
ОмГТУ. 2014. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-lichnostnogo-
faktora-v-vozniknovenii-proizvodstvennogo-travmatizma-i-chrezvychaynyh-
situatsiy-na-proizvodstve (дата обращения: 06.10.2021).
3. Корнев И.В., Ермаков С.В. Структура человеческого фактора //
Вестник молодежной науки. 2018. №3 (15). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-chelovecheskogo-faktora (дата
обращения: 08.10.2021).
4. Никулин Андрей Николаевич, Клячина Яна Алексеевна Надежность
человеческого фактора // Проблемы Науки. 2017. №7 (89). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/nadezhnost-chelovecheskogo-faktora (дата
обращения: 07.10.2021).
5. Стручкова Тамара Антоновна Влияние человеческого фактора на
охрану труда // Наука, техника и образование. 2017. №11 (41). URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-chelovecheskogo-faktora-na-ohranu-truda
(дата обращения: 08.10.2021).

19