МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ФАКУЛЬТЕТ ЖУРНАЛИСТИКИ

Кафедра технологий коммуникации и связей с общественностью

ОПТИМИЗАЦИЯ КОММУНИКАЦИИ ВООРУЖЕННЫХ СИЛ

РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ С ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ

Курсовая работа

Вязицкой Анны Витальевны,

студентки 3 курса 6 группы,
специальность
«Информация и коммуникация»

Научный руководитель:
ст. преподаватель
Е. М. Еловая

Минск, 2021
 ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................................................................3
ГЛАВА 1............................................................................................................................................................4
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ..................................................................4

1.1 Коммуникация как объект исследования....................................................4

1.2 Роль организационной коммуникации в системе взаимодействия с
целевыми аудиториями........................................................................................7
1.3 Модель коммуникации Г. Малецке как эффективный способ
коммуникации с целевыми аудиториями........................................................11
ГЛАВА 2..........................................................................................................................................................16
ВООРУЖЕННЫЕ СИЛЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ КАК КОММУНИКАТОР ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С
ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ........................................................................................................................16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................................................................................................................17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ................................................................................................18
ПРИЛОЖЕНИЯ...............................................................................................................................................19

2
 ВВЕДЕНИЕ

нет введения

ссылки не расставлены

3
 ГЛАВА 1
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ В
ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Коммуникация как объект исследования

Существование и развитие современного общества невозможно

представить без коммуникации, которая пронизывает жизнь каждой отдельной
социальной группы и индивида. Исследователи, среди которых можно
выделить М. А. Василика, называют человека, живущего в XXI веке,
«человеком информационным». Это связано с тем, что мы ежеминутно
находимся в пространстве коммуникации, состоящем из множества образов,
символов и сообщений, которые принимаются, обрабатываются и передаются
нами далее во внешнюю среду [Василик]. Таким образом, коммуникацию
можно считать одним из важнейших условий успешной жизнедеятельности
человека, что, в свою очередь, обосновывает столь пристальное внимание к
данному феномену представителей множества разнонаправленных научных
направлений, например, психологии, философии, лингвистики и социологии.
Сам термин «коммуникация» имеет латинское происхождение и в
переводе означает «делаю общим», «беседую», «связываюсь», «передаю». В
европейских языках имеется ряд слов со схожим происхождением, например,
коммунизм, коммуна, коммунальный. При этом на их общую генетическую
основу указывает как раз таки акцент на обеспечение общности людей и их
взаимосвязи [Гавра, с. 33].
Несмотря на это, автор одного из наиболее известных учебных пособий
по теории коммуникации Д. П. Гавра отмечает полисемантичность понятия
коммуникация. Об этом свидетельствуют попытки дать единую трактовку
данному термину еще в 70-е годы XX века. В этот период Ф. Данс рассмотрел
свыше 95 определений коммуникации, которые, в конечном счете, были
распределены на 15 групп с отличающимися концептуальными компонентами.
Позже, совместно с К. Ларсоном, Ф. Данс рассмотрел уже более 126
определений коммуникации. В конечном счете, исследователь пришел к
выводу, что коммуникацию проще представлять не в качестве единого
концепта, а как «семью», состоящую из родственных понятий [Гавра].
Схожей позиции придерживается и И. В. Сидорская, которая выделяет
ряд значений понятия коммуникация, каждое из которых акцентирует внимание
на отдельных аспектах:

4
  Универсальное. Согласно этому, наиболее широкому определению,
коммуникация представляет собой способ связи любых объектов духовного и
материального мира.
 Техническое. Под коммуникацией подразумевается путь сообщения
(например, воздушная, водная коммуникация), средства передачи информации
и иных объектов из одного места в другое (телефон, электронная почта), а
также связь одного места с другим.
 Биологическое значение, которое, соответственно, широко
используется в биологии, в частности, при исследованиях всевозможных
сигналов как способа связи у животных, насекомых и птиц.
 Социальное. Коммуникация есть совокупность множества связей и
отношений непосредственно в человеческом обществе [Сидорская].
В данной работе мы будем придерживаться именно социального подхода
к пониманию коммуникации, так как он представляется нам наиболее
актуальным при анализе коммуникации в организации.
Впервые самостоятельным объектом изучения социальная коммуникация
стала в 1920-е годы благодаря монографии «Социальный процесс»
американского исследователя Ч. Х. Кули. В своей работе он рассматривал
коммуникацию в качестве механизма, благодаря которому обеспечивается
существование человеческого общества и отношений внутри него. По мнению
исследователя, этот механизм включает в себя мыслительные символы и
средства их передачи во времени и пространстве [Василик].
Стоит отметить, что на сегодняшний день, несмотря на достаточную
степень изученности феномена социальной коммуникации, не существует
единой, общепризнанной дефиниции данного понятия.
Так, по мнению И. В. Сидорской, коммуникация представляет собой
специфический процесс социального взаимодействия людей, заключающийся в
обмене информацией и осуществляющийся при помощи различных знаковых
систем [Сидорская].
В. Ф. Бондаренко и К. А. Прачи в своей работе «Анонимность элементов
коммуникативной цепи как фактор управляемости организацией закрытого
типа» понимают коммуникацию как процесс передачи, а также восприятия
информации по различным каналам и с помощью различных коммуникативных
средств в условиях массового и/или межличностного общения [Бондаренко,
Прачи].
Д. П. Гавра считает, что коммуникация подразумевает под собой
эффективное синхронное и диахронное взаимодействие социальных субъектов,
которое возникает при обмене информацией между ее источником и
получателем (информация при этом имеет значение для обоих субъектов)
[Гавра, с. 68].
5
 В свою очередь Г. Г. Почепцов определяет коммуникацию как «процесс
перекодировки вербальной в невербальную и невербальной в вербальную
сферы». Исследователь подчеркивает, что коммуникация между людьми
происходит в основном именно в рамках вербального и визуального каналов,
так как в данной области чувств у человека находятся наиболее разработанные
порождающие и анализирующие аппараты: у людей, в отличие от животных,
отсутствует четкая организация памяти запаха или вкуса, что объясняет
большое количество используемых человеком слов с множеством значений, из
которых складывается большое число сообщений. Визуальная же
коммуникация не обладает набором заранее установленных единиц, поэтому
визуальное сообщение несет большое число информационных прочтений
[Почепцов, с. 32].
В работе «Основы теории коммуникации» М. А. Василик также
рассматривает ряд определений социальной коммуникации, приведенных его
соотечественниками и зарубежными исследователями.
Так, английский ученый К. Черри расценивает коммуникацию в качестве
социального объединения индивидов с помощью языка или знаков,
установления общезначимых наборов правил для различной целенаправленной
деятельности [Василик].
И. П. Яковлев приводит следующее определение: «социальная
коммуникация – социокультурное взаимодействие между людьми посредством
знаков, размещаемых в презентационных, репрезентационных и электронно-
механических носителях». При этом презентационные каналы коммуникации
включают в себя жесты, голос, мимику. Репрезентационные (их также
называют искусственными) каналы представляют собой картины и книги, а
электронно-механические носители – телефон, радио- и телевещание
[Василик].
С. В. Бориснев определяет коммуникацию как необходимый элемент
взаимодействия людей, общностей, наций, государств, в ходе которого
осуществляется взаимопередача информации, чувств, оценок, значений,
смыслов и ценностей [Василик].
Согласно определению В. П. Конецкой, коммуникация представляет
собой социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации
по разным каналам и при помощи различных коммуникативных вербальных и
невербальных средств в условиях межличностного и массового общения
[Василик].
Профессор А. В. Соколов рассматривает коммуникацию как движение
смыслов, то есть движение знаний, волевых воздействий и эмоциональных
переживаний в социальном времени и пространстве [Василик].

6
 Важно отметить, что М. А. Василик не только изучил и опубликовал в
одном пособии предложенные другими исследователями дефиниции, но также
разработал и собственные законы коммуникации, несоблюдение которых
делает данный процесс заведомо неосуществимым.
Мы, в свою очередь, предлагаем использовать данные законы в качестве
«резюме» всей изложенной выше информации.
Итак, согласно М. А. Василику:
1. Коммуникация представляет собой взаимодействие,
характеризующееся обменом информацией путем ее передачи, приема,
изучения, анализа, интерпретации и хранения в определенной знаковой форме
и пространстве, в связи с чем в процессе коммуникации не может быть менее
двух участников.
2. Любая коммуникация имеет знаковый характер. При этом система
знаков должна быть известна всем участником коммуникационного акта.
3. Для осуществления коммуникации необходимо наличие хотя бы
одного общего для субъектов коммуникации основания в виде системы знаков
или правил приема и передачи информации.
4. Коммуникация допустима лишь при неполном совпадении
информационных потенциалов субъектов коммуникации. Соответственно, в
случае, если информационный потенциал коммуникантов совпадает
полностью, сама коммуникация между ними не несет в себе никакого смысла.
Тем не менее, М. А. Василик подчеркивает, что в реальности такое совпадение
недопустимо ввиду различия бэкграундов людей.
Также в качестве обязательного условия осуществления
коммуникационного акта исследователь выделяет наличие обратной связи.
Данный термин будет подробнее рассмотрен нами в следующем подпункте
главы [Василик, С. 23-24].

1.2 Роль организационной коммуникации в системе взаимодействия с

целевыми аудиториями

Мы выявили, что коммуникация – сложное и многогранное явление,

необходимое для существования общества. Общество, в свою очередь,
«наполняют» многочисленные организации, в связи с чем на сегодняшний день
существенно возрастает роль изучения непосредственно организационной
коммуникации, о которой далее и пойдет речь.
Для успешного рассмотрения данного вопроса, в первую очередь,
необходимо разобраться со всеми структурными компонентами понятия
организационная коммуникация. И если многочисленные дефиниции термина

7
коммуникация уже были приведены нами выше, то понятие организация мы
рассмотрим в данном параграфе главы.
Итак, организация, как и ряд других понятий, имеет множество
различных трактовок в научных исследованиях. В нашей работе мы будем
использовать дефиницию И. В. Сидорской. Исследовательница определяет
организацию в качестве устойчивой системы совместно работающих
индивидов, основанной на иерархии и разделении труда и созданной для
достижения общих целей [Сидорская].
Какое же место занимает коммуникация в структуре современной
организации? Ряд исследователей, а именно Э. Джонс, Дж. Гарднер и Б. Ватсон
придерживаются следующей позиции: «Изначально феномен коммуникации
понимался как средство, с помощью которого индивидуальная активность
членов организации координируется и позволяет достичь организационных
целей. Затем последовало определение коммуникации в качестве центрального
процесса в организации. Новейшее понимание коммуникации находит
выражение в ее трактовке как основания для создания организации.
Организации постоянно адаптируются к изменяющимся экономическим
условиям, перестраивая свои структуры, что отражается и на процессах
коммуникации: они одновременно и следуют за новыми организационными
структурами, и способствуют их созданию».
Таким образом, мы можем говорить о конституирующей роли
коммуникации в существовании современной организации. При этом важно
отметить, что функции коммуникации определяются, в первую очередь,
потребностями самой организации. В случае если она не заинтересована в
успешном функционировании, коммуникация может использоваться
исключительно на самом примитивном уровне [Исаева].
Далее рассмотрим, собственно, понятие организационной коммуникации.
Б. З. Мильнер определяет организационную коммуникацию как процесс,
с помощью которого руководители развивают систему предоставления и
передачи информации большому количеству людей внутри организации и
отдельным людям и институтам за ее пределами [Мильнер, С. 83].
Коммуникации в организации следует разделять на внешние, связанные с
выходом за границы организации, и внутренние, осуществляемые «в стенах»
самой организации.
Кроме того, внутреннюю коммуникацию в организациях можно
разделить на горизонтальную и вертикальную.
При горизонтальном направлении коммуникации взаимодействие
происходит среди сотрудников одного уровня. В ряде случаев такая
коммуникация является формальной и обязательной, в других же она
происходит спонтанно.
8
 Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на
нисходящее и восходящее.
При нисходящем направлении коммуникационный поток движется от
одного уровня в группе к другому, более низкому. Он используется
руководителями групп, например, для постановки задач и описания механики
предстоящей работы.
Восходящее направление характеризует движение информации внутри
организации от более низкого к более высокому уровню и используется для
предоставления обратной связи подчиненных с руководством с целью
информирования вторых о результатах работы и текущих проблемах. Также
данное направление служит инструментом доведения до сведения
руководителей мнения работников.
Важно отметить, что нисходящее направление в организации встречается
намного чаще, чем восходящее, так как информация в организации в
большинстве случаев «подобно воде стремится течь вниз» [Сидорская, С. 45].
Основу как внешней, так и внутренней среды организации составляют
целевые аудитории, которые представляют собой устойчивую совокупность
людей, формирующуюся на основе общностей их информационных интересов
и потребностей, а также ряда специфических признаков (например,
демографических), на которые направлено коммуникационное сообщение
[Блюм, Молоткова].
Целевые аудитории подразделяются на основные и побочные. Кроме
того, у организации существует и массовая аудитория, однако ряд
исследователей, среди которых можно выделить Б. А. Грушина, подчеркивают,
что массовая аудитория носит случайный характер формирования ее состава и
при этом совершенно разнородная, а значит, построить эффективную
коммуникацию с ней не представляется возможным ввиду слабых связей
[Грушин].
Схожего мнения придерживается и Ф. Джефкинс. Исследователь
отмечает, что организационная коммуникация направлена, в первую очередь,
на тщательно отобранные группы людей [Jefкins, F., с. 61].
По мнению Е. А. Борисовой существует ряд факторов, которые могут
подтолкнуть организацию на выявление и исследование целевых аудиторий:
 необходимость выбора приоритетного направления для реализации
коммуникационной политики организации;
 определение соответствующих каналов коммуникации той или
иной аудитории;
 формирование сообщений в эффективной и при этом приемлемой
для аудитории форме [Борисова. Эффективные коммуникации в бизнесе].

9
 Таким образом, важно понимать, что грамотное сегментирование целевых
аудиторий выступает одним из важнейших факторов успеха организационной
коммуникации в целом. Достижений цели организационной коммуникации
представляется возможным лишь при осмысленном и планомерном
выстраивании системы коммуникации, включающем, в том числе,
непосредственные встречи с представителями различных целевых групп для
точного понимания их интересов и психологии.
Ранее мы подчеркивали, что обязательным условием осуществления
коммуникации выступает наличие обратной связи. Рассмотрим этот феномен
подробней.
И. В. Сидорская отмечает, что в теории коммуникации под обратной
связью подразумевается ответная реакция получателя на сообщение его
отправителя. Именно благодаря данному явлению коммуникация превращается
в двусторонний процесс, при котором источник информации узнает, достигла
ли коммуникация желаемого результата или же реакция, напротив, была
отрицательной. При этом важно отметить, что, если организация преследует
цель повысить эффективность собственной коммуникации, для нее именно
отрицательная обратная связь от целевой аудитории будет иметь большее, чем
положительная, значение [Сидорская].
Исходя из фактора значимости выделения целевых аудиторий
организации, а также сбора обратной связи от них, мы можем сделать вывод,
что, в случае взаимодействия организации со своей внутренней аудиторией,
коммуникация выступает связующим звеном различных уровней управления
данной организации. Именно за счет коммуникационного обмена
поддерживается общая осведомленность сотрудников о процессах,
протекающих в их организации.
Не менее важно и управление коммуникацией с внешними целевыми
аудиториями, так как именно от того, насколько успешно организация делает
это, зависит степень доверия к ней, а также ее имидж в глазах общественности.
На достижение максимального взаимопонимания организации с каждой
из своих целевых аудиторий и направлен процесс, именуемый оптимизацией
коммуникации. Согласно дефиниции М. А. Василика, оптимизация
коммуникации – это процесс анализа состояния коммуникации, дальнейшей
разработки ряда рекомендаций для эффективного достижения целей
коммуникации, правильного подбора коммуникативных средств с учетом
условий среды коммуникации и отличительных характеристик отправителя
сообщения, то есть коммуникатора, и его аудитории [Василик, С. 42-43].
Осознавая значимость данного процесса, в нашей работе мы также дадим
собственные рекомендации по оптимизации коммуникации выбранной нами

10
организации – Вооруженные Силы Республики Беларусь, – подробнее о
которой мы поговорим в последующих главах.

1.3 Модель коммуникации Г. Малецке как эффективный способ

коммуникации с целевыми аудиториями

Выстраивание эффективной организационной коммуникации не

представляется возможным без знания составных элементов
коммуникационного процесса.
По мнению М. А. Василика, коммуникационный процесс представляет
собой передачу информации через разные каналы и с использованием
различных коммуникативных средств от человека к человеку или же между
группами людей [Василик, с. 127].
Исходя из количества участников, преследуемых ими целей,
применяемых каналов, средств, стратегий и ряда других факторов
коммуникативный процесс может принимать различные формы. В связи с этим
в арсенале современной коммуникативистики имеется несколько десятков
моделей коммуникации, каждая из которых по-своему отражает структуру,
элементы и динамику процесса коммуникации.
Отметим, что в данной работе под моделью мы подразумеваем
схематизированное, упрощенное отображение реального коммуникационного
процесса, алгоритм, в рамках которого данный процесс осуществляется
[Сидорская, с. 126].
Первая модель коммуникации была разработана еще Аристолем, однако
большинство наиболее известных на сегодняшний день моделей были
предложены в XX веке.
Существующие коммуникационные модели принято разделять на
линейные и нелинейные. Разработкой линейных моделей занимался ряд
исследователей, среди которых мы можем выделить, например, Аристотеля,
Г. Лассуэлла, Дж. Гербнера, Д. Берло. О. Н. Демушина в своей работе
«Коммуникативные аспекты понятия “власть”» отмечает, что линейные модели
характеризуют феномен коммуникации как одностороннего прямого и/или
опосредованного воздействия активного субъекта на пассивный объект. При
этом цель коммуникативного акта – изменение поведения и представлений
адресата с помощью отправленного адресантом сообщения.
В свою очередь разработкой нелинейных моделей коммуникации
занимались У. Шрамм, Б. Уэстли и М. Маклин, М. де Флер, Дж. И М. Райли,
Г. Малецке. Данные исследователи рассматривают коммуникацию как процесс,
представленный в виде замкнутой цепи взаимосвязанных и

11
взаимодействующих между собой элементов, тем самым отрицая
односторонний характер коммуникационного акта.
Сегодня большинство исследователей расценивают коммуникацию как
«многоуровневый, многовекторный, разнонаправленный и динамичный
процесс, компоненты которого постоянно взаимодействуют друг с другом»
[О. Н. Демушина]. При этом, как отмечают И. А. Чихарев, В. Ю. Боровко и
Г. А. Кожедуб, нельзя «обесценивать» классические модели коммуникации, так
как многие из них закладывают базовые представления о ключевых
характеристиках информационно-коммуникационного процесса
[И.А. Чихарев, В.Ю. Бровко, Г.А. Кожедуб].
При анализе различных моделей коммуникации Г. Г. Почепцов пришел к
выводу, что основными элементами, которые встречаются в наиболее
известных моделях коммуникации, выступают:
 коммуникатор, или же источник сообщения, который задает цели и
задачи коммуникации;
 сообщение, которое следует представлять в качестве «сосредоточия
ряда факторов», например, собственно содержания как некого факта и
совокупности техник воздействия;
 канал коммуникации, который представляет собой определенную
совокупность правил и ограничителей, определяющих ход процесса
коммуникации;
 целевая аудитория, определяющая интересы адресата. Данный
фактор обусловлен тем, что коммуникация невозможна при отсутствии
заинтересованности у одной из сторон [Почепцов, с. 40].
В данной работе наиболее подробно нами будет рассмотрена нелинейная
модель коммуникации, предложенная немецким исследователем и
основоположником немецкой школы исследования межкультурной
коммуникации Г. Малецке, так как она представляется нам одной из наиболее
актуальных и эффективных на сегодняшний день.
Итак, в 1963 г. в своей работе «Основы и основные понятия психологии
массовой коммуникации» Г. Малецке опубликовал собственную модель
коммуникации, получившую в коммуникативистике название психологической
(рис. 1).
В основу данной модели легли традиционные элементы коммуникации,
которые исследователь «позаимствовал» у автора одной из наиболее известных
линейных моделей коммуникации Г. Ласуэлла:
 К – коммуникатор (источник);
 С – сообщение;
 средство распространения (посредник);
 Р – реципиент (получатель).
12
 Отметим, что в модели коммуникации Ласуэлла в качестве отдельного
фактора также рассматривался «эффект» коммуникации, однако Малецке
отвергает его, подчеркивая, что складывание эффекта происходит у того, кто
воспринимает сообщение, и поэтому проблема воздействия с точки зрения
психологии входит в элемент «реципиент» [Анализ подходов в
моделировании средств массовой информации, много авторов].

Рисунок 1. Модель коммуникации Г. Малецке

«Ключевая» роль в коммуникативном акте, согласно данной модели,

отведена средству распространения сообщения, которое также именуют
посредником. По мнению исследователя, в процессе коммуникации сообщение
от коммуникатора поступает к реципиенту исключительно при помощи одного
из средств массовой коммуникации. При этом каждое из средств, в силу своего
технического своеобразия, придает определенный эффект сообщению, а также
формирует образ посредника, который, в свою очередь, влияет на отношение
реципиента к получаемой информации. Важно, чтобы канал распространения
информации был надежным, престижным, а также готовым нести
ответственность за подачу того или иного сообщения.
Отметим, что посредник предлагает реципиенту большой выбор
сообщений, при этом второй выбирает и подвергается воздействию лишь
некоторых из них. То есть, по сути, реципиент сам производит отбор
содержания, определяет объем и характер получаемых сообщений. Данным
селекционным актом он активно включается в процесс коммуникации
[Ахмадулин].
Важной отличительной чертой данной модели является то, что в ней,
помимо базовых, отражены социально-психологические факторы,
13
составляющие контекст коммуникационного акта, а также влияющие на
субъектов данного процесса [ШАРКОВ Ф.И.].
Так, отбор и структурирование содержания сообщения производит
коммуникатор, на которого влияет ряд факторов, среди которых можно
выделить самовосприятие, личность коммуникатора, его команда, социальная
среда, коммуникативная организация, а также ограничения со стороны
общественного контроля [Зуляр, Ю. А. Массовые коммуникации в
рекламе].
Ранее мы отметили, что реципиент сам выбирает, какие из множества
сообщений средства массовой коммуникации он воспринимает. На этот
процесс также влияет его «бэкграунд», состоящий из самовосприятия,
личности, включенности в определенную аудиторию и социальную среду.
Проще говоря, отбор реципиентом сообщений осуществляется на основе его
собственных ценностей. В случае если сообщение не совпадает, к примеру, с
его мировоззрением, он не станет воспринимать информацию даже в случае,
если она была передана через достоверный источник [Ахмадулин].
Модель Г. Малецке уникальна еще и потому, что исследователь впервые
ввел понятия «давление» в процесс коммуникации.
Сообщение, посылаемое в адрес реципиента, обязано соответствовать
образу коммуникатора, включающему в себя описанные выше характеристики.
Кроме того, коммуникатор сталкивается с определенными ограничениями,
связанными с давлением посредника: газетная статья, например, ограничивается
исключительно вербальными средства, а радио – звуковыми [Савельев]. Таким
образом, посредник предлагает коммуникатору определенные темы и формы,
исключая другие, а значит, в ходе коммуникации важно правильно подбирать
как содержание сообщения, так и форму его распространения.
Реципиент также ощущает на себе давление посредника, вызванное тем,
что средство массовой коммуникации, в соответствии со своими
особенностями, дополняет смысл посылаемого сообщения, предлагая
реципиенту собственные интерпретации событий и ситуаций [И. А. Чихарев,
В. Ю. Бровко, Г. А. Кожедуб].
Важно отметить, что, по мнению Малецке, преодолеть возможный
однонаправленный характер коммуникации позволяет спонтанная обратная
связь от реципиента, выражаемая, например, в форме писем, жалоб, заявлений
и предложений [Ахмадулин].
Завершающим действием в коммуникационном акте, согласно модели
Г. Малецке, выступает формирование образа коммуникатора у реципиента, а
также образа реципиента у коммуникатора.
Таким образом, психологическая модель коммуникационного процесса
Г. Малецке представляет собой поле «взаимных зависимостей» между всеми
14
элементами коммуникационного акта с учетом социально-психологических
особенностей его участников. Главным достоинством модели является
однозначность и предсказуемость всего процесса коммуникации при
тщательном изучении каждого компонента ее структуры. Именно это позволяет
прогнозировать исход коммуникационного процесса и управлять им.
Итак, в первой главе нами было изучено понятие коммуникации как
объекта исследования. Мы выявили, что существует ряд подходов к ее
определению. При этом данное курсовое исследование выполняется в
парадигме понимания коммуникации как специфического процесса
социального взаимодействия людей, заключающегося в обмене информацией и
осуществляющегося при помощи различных знаковых систем.
Коммуникация играет конституирующую роль в существовании
современной организации. При этом одинаково важно взаимодействие
организации как с внешней, так и внутренней целевой аудиторией.
Выстраивание эффективной организационной коммуникации не
представляется возможным без знания составных элементов
коммуникационного процесса, который подразумевает под собой передачу
информации через разные каналы и с использованием различных
коммуникативных средств от одного человека к другому или же между
группами людей.
Современная коммуникология предлагает множество моделей
коммуникации, однако, по нашему мнению, одной из наиболее актуальных на
сегодняшний день является психологическая модель коммуникации
Г. Малецке, которая учитывает социально-психологические особенности
составных компонентов коммуникационного акта. Учет данного фактора
позволяет эффективно прогнозировать исход коммуникационного процесса,
управлять им и, в случае выявления проблем в организационной
коммуникации, оптимизировать ее.

15
 ГЛАВА 2
ВООРУЖЕННЫЕ СИЛЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ КАК
КОММУНИКАТОР ВО ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ЦЕЛЕВЫМИ
АУДИТОРИЯМИ

2.1 Вооруженные Силы Республики Беларусь как структурный

элемент военной организации государства

В качестве объекта для анализа организационной коммуникации нами

были выбраны Вооруженные Силы Республики Беларусь. Однако прежде чем
перейти к изучению способов осуществления коммуникационных процессов
данной организации с целевыми аудиториями нам необходимо обратиться к
истории ее возникновения и развития. Это необходимо для того, чтобы лучше
понимать специфику работы Вооруженных Сил Республики Беларусь. Более
того, это является обязательным этапом при анализе коммуникационных
процессов организации в соответствии с моделью коммуникации Г. Малецке.
Началом истории Вооруженных Сил Республики Беларусь принято
считать 28 ноября 1918 года, когда был образован Минский военный округ,
12 декабря 1918 года переименованный в Западный военный округ, а уже
2 октября 1926 года – в Белорусский военный округ. Впоследствии организация
еще несколько раз была переименована (Белорусский особый военный фронт,
Западный особый военный фронт, Белорусский фронт, Белорусско-Литовский
военный округ). Однако вне зависимости от названия, с первого года
возникновения, ключевой задачей организации являлось укрепление оборонной
мощи СССР, особенно в годы гражданской войны, а также Первой мировой и
Великой Отечественной войн [сайт ВС].
Нынешнее название организация получила 20 марта 1992 г., в период
образования суверенного государства – Республики Беларусь. В этот день было
принято постановление правительства «О создании Вооруженных Сил
Республики Беларусь» и именно его можно считать официальной датой
создания непосредственно современной белорусской армии.
На сегодняшний день, согласно Статье 1 Закона «О Вооруженных Силах
Республики Беларусь», Вооруженные Силы Республики Беларусь представляют
собой структурный элемент военной организации государства, направленный
на обеспечение военной безопасности и вооруженной защиты государства, его
территориальной целостности, независимости и суверенитета [Право бай].
Далее рассмотрим основные задачи Вооруженных Сил Республики
Беларусь как целостной структуры. При этом отметим, что задачи в мирное и
военное время кардинально разнятся.
16
 Итак, основными задачами Вооруженных Сил Республики Беларусь в
мирное время являются:
 многовекторная подготовка к проведению войсковой мобилизации,
а также поддержание мобилизационной и боевой готовности войск на уровне,
позволяющем отразить нападения локального масштаба;
 соблюдение выполнения программ боевой, оперативной и
мобилизационной подготовки, разработка и внедрение в учебно-боевую
практику новых военных технологий, а также способов ведения боевых
действий;
 работа по упреждающему вскрытию подготовки нападения на
территорию Республики Беларусь;
 защита государственных границ страны в воздушном пространстве;
 поддержание в состоянии регулярной технической готовности к
боевому применению военной техники и вооружения;
 разработка многофункциональных оборонительных систем,
направленных на комплексное решение задач по обеспечению военной
безопасности и защиты территории государства;
 поддержание готовности к стратегическому развертыванию в
случаях перевода государства на условия военного времени;
 обеспечение информационной безопасности при осуществлении
своей деятельности;
 контроль за морально-психологическим состоянием личного
состава Вооруженных сил, а также осуществление действий, направленных на
его укрепление.
В свою очередь в военное время Вооруженные Силы Республики
Беларусь решают следующий ряд задач:
 вооруженная защита территорий Республики Беларусь;
 отражение нападений со стороны агрессора (в том числе совместно
с вооруженными силами союзников);
 нанесение поражения противнику, а также создание предпосылок
для прекращения военных действий и заключения мира на основании условий,
не противоречащих интересам государства.
Как мы можем заметить, пул задач, возложенный на организацию,
достаточно объемный. Для их качественного выполнения Вооруженные Силы
Республики Беларусь разделены на структурные компоненты, каждый из
которых выполняет свои обязанности. Рассмотрим их детальнее.
Итак, структурно Вооруженные Силы Республики Беларусь состоят из:
 центральных органов военного управления, в состав которых
входит Министерство обороны (осуществляет ресурсное и материально-
техническое обеспечение деятельности войск в мирное и военное время,
17
занимается разработкой и реализацией программ военного строительства и
развития Вооруженных Сил, принимает участие в разработке госпрограммы
вооружения, а также предложений по формированию государственного
оборонного заказа, организует финансирование Вооруженных Сил) и
Генеральный штаб (осуществляет выполнение оперативных функций по
управлению Вооруженными Силами, поддерживает их регулярную
боеспособность, а также координирует деятельность по выполнению
оборонных задач всех структурных компонентов Вооруженных Сил) [З-н, ст.
9];
 Военно-воздушных сил и войск противовоздушной обороны (в
военное время предназначены для защиты военных объектов и группировок
войск от ударов противника с воздуха, для поражения объектов и войск
противника, а также для огневой поддержки и обеспечения боевых действий
сухопутных войск; в мирное время направлены на несение боевого дежурства и
дежурства в интересах ряда министерств и ведомств (например, МВД, МЧС,
КГБ), ведение непрерывной радиолокационной разведки в воздушном
пространстве, осуществление контроля соблюдения авиацией порядка
использования воздушного пространства и пролета Государственной границы
РБ);
 Сухопутных войск (в военное время предназначены для решения
задач по отражению ударов противника и проведению оборонительных и
контрнаступательных операций; в мирное время занимаются поддержанием
боевой и мобилизационной готовности воинских частей и учреждений и
органов управления Сухопутных войск, содержанием в необходимых объемах
запасов военной техники и вооружения, участием в ликвидации последствий
катастроф, аварий, стихийных бедствий);
 Специальных войск Вооруженных Сил (занимаются обеспечением
боевой деятельности Сухопутных войск для решения присущих им задач, в
связи с чем включают в себя войска радиационной борьбы, инженерные войска,
войска связи и радиационной, химической и биологической защиты, а также
навигационно-топографическую службу);
 Сил специальных операций Вооруженных Сил (предназначены для
решения ряда специальных задач с целью достижения военных, политических,
экономических, психологических целей);
 воинских частей и организаций обеспечения, обслуживания и
охраны;
 Вооружения Вооруженных Сил (обеспечивает оснащение
подразделений техникой, боеприпасами, артиллерией и т.п., необходимыми для
выполнения Вооруженными Силами своих основных задач);

18
  Тыла Вооруженных Сил (удовлетворяет материальные,
транспортные, бытовые, медицинские и ряд других потребностей войск,
необходимых для поддержания их способности выполнять поставленные
задачи);
 военных учебных заведений и организаций Вооруженных Сил
(военные учебные заведения осуществляют подготовку квалифицированных
кадров по военно-учетным специальностям, иные организации Вооруженных
Сил включают в себя ряд культурных и медицинских учреждений, а также
спортивные объекты) (Приложение А) [сайт ВС].
Согласно Статье 6 Закона «О Вооруженных Силах Республики Беларусь»
основными принципами построения и деятельности организации являются
единоначалие и централизация руководства. При этом отметим, что общее
руководство Вооруженными Силами осуществляется Главнокомандующим
Вооруженными Силами, должность которого занимает Президент Республики
Беларусь, а также Советом Министров. В свою очередь непосредственное
руководство Вооруженными Силами осуществляет Министр обороны, который
несет персональную ответственность за боевую и мобилизационную готовность
организации, а также выполнение задач, возложенных на Вооруженные Силы
как структурный компонент военной организации государства [право бай].
Вышеупомянутые принципы централизации руководства и единоначалия
позволяют нам говорить о строгой иерархичности власти в организации и, как
следствие, о том, что Вооруженные Силы Республики Беларусь имеют
механистический, а в частности, линейно-функциональный тип управления
организацией, в основу построения которого положена линейная вертикаль
управления, а также разделение обязанностей в соответствии с
функциональными подразделениями организации [Мищенко
Организационные структуры управления (современное состояние и
эволюция)].
Данное предположение подтверждается и при детальном изучении
порядка подчиненности в Вооруженных Силах (Приложения Б, В, Г).
Подчеркнем, что нами были рассмотрены лишь три последовательные ступени
подчиненности. В реальности их значительно больше, однако ввиду наличия
множества линейных руководителей, пула разнонаправленных задач,
выполняемых организацией, а также широкой географии размещения всех
структурных подразделений, описать каждую ступень в системе подчиненности
не представляется возможным. Тем не менее, отметим, что централизованный
контроль над подчиненными осуществляется на каждой из ступеней
организационной структуры, а ее завершающим звеном являются рядовые
срочной военной службы [сайт].

19
 Далее перейдем к рассмотрению Вооруженных Сил как коммуникатора в
процессе взаимодействия с целевыми аудиториями согласно
коммуникационной модели Г. Малецке.
Как мы уже отмечали ранее, Г. Малецке утверждал, что на образ
коммуникатора влияет ряд факторов, так называемый «бэкграунд», состоящий
из следующих элементов:
 самовосприятие коммуникатора;
 личность коммуникатора;
 «команда» коммуникатора;
 социальная среда коммуникатора;
 коммуникативная организация;
 ограничения со стороны общественного контроля.
Проанализируем Вооруженные Силы Республики Беларусь с учетом
данных факторов.
Самовосприятие коммуникатора. На официальном сайте Вооруженных
Сил Республики Беларусь www.mil.by опубликован материал под названием
«Уроки мужества», приуроченный к 100-летию организации и содержащий в
себе тезисы выступления на Республиканском уроке мужества перед
молодежью призывного возраста. В данном материале отмечается, что
Республика Беларусь – суверенное государство, «в котором обеспечены
величайшие ценности, – мир и стабильность», благодаря которым у граждан
есть все возможности для обучения и развития, самореализации, создания
семьи и воспитания детей. А гарантом безопасности, сохранения и защиты
данных ценностей выступают «эффективные, высоко подготовленные,
оснащенные современным вооружением и военной техникой Вооруженные
Силы, которые признаны одними из самых боеспособных в регионе Восточной
Европы и Азии».
В этом же материале отмечается, что белорусская армия – это
возможность, созданная самим же народом для того, чтобы научиться себя
защищать, а также то, что без специально обученного военного резерва нельзя
говорить о безопасности государства [сайт].
Таким образом, мы можем сделать вывод, что коммуникатор
позиционирует себя как неотъемлемый элемент обеспечения безопасности
страны, а также сохранения ее независимости.
Личность коммуникатора. Вооруженные Силы, ввиду специфики
направленности своей деятельности, являются достаточно закрытой
структурой. В связи с этим мы можем говорить о том, что организация, скорее,
стремится «обезличить» портрет своего коммуникатора. Тем не менее, согласно
сложившимся в обществе представлениям и стереотипам, мы можем говорить о
том, что личность коммуникатора – авторитарная, наделенная властью,
20
обусловленной рядом имеющихся полномочий. Это преимущественно
мужчины в возрасте до 48 лет (пенсионный возраст для военнослужащих в
Республике Беларусь) с высшим военным образованием.
«Команда» коммуникатора. В зависимости от канала передачи, а также
самого сообщения, «команда» коммуникатора может отличаться. В случае если
мы говорим о передаче приказаний личному составу, а также военнослужащим
срочной военной службы, «командой» являются вышестоящие по званию и
должности военные. При взаимодействии с рядом иных целевых аудиторий,
среди которых можно выделить, например, призывников, а также родителей
солдат-срочников, в состав «команды» также могут входить сотрудники пресс-
службы Вооруженных Сил, в большинстве случаев имеющие воинские звания.
Социальная среда коммуникатора. Вооруженные Силы являются
социальным институтом, направленным на обеспечение национальной
безопасности. Функционирование и развитие Вооруженных Сил определяется
состоянием военно-промышленного комплекса и уровнем материального
производства, от которых, в свою очередь, зависит должное обеспечение армии
необходимой техникой, вооружением и, что самое главное, кадрами.
Однако престиж военной службы как в нашей стране, так и в ближнем
зарубежье в последние годы значительно снизился. Об этом свидетельствует
ряд исследований, одно из которых в 2020 году провел Полесский
государственный университет. В рамках исследования было осуществлено
анкетирование респондентов в количестве 150 человек – это учащиеся
белорусских вузов, не связанных с военной подготовкой. Цель исследования –
изучение отношения белорусской молодежи к армии. При анализе анкет было
выявлено, что 88% респондентов не хотели бы проходить срочную военную
службу. Среди основных причин, обуславливающих такой ответ, названы
длительный срок службы (это время можно потратить на получение
образования и саморазвитие), «дедовщина», боязнь разлуки с близкими, а также
волнение за состояние своего психологического здоровья. Кроме того, на
вопрос «Если бы у вас была возможность, уклонились бы вы от службы в
армии?» положительно ответили 59,3% опрошенных, отрицательно – 18,7%,
затруднились ответить – 22% [ОТНОШЕНИЕ БЕЛОРУССКОЙ
МОЛОДЕЖИ К СЛУЖБЕ В АРМИИ Е.В. Соколова, Э.Н. Каленчук]. Такой
высокий показатель объясняет популярность таких интернет-порталов, как
www.prizivnik.by, а также демонстрирует скорее отрицательный имидж
Вооруженных Сил Республики Беларусь в социальной среде на современном
этапе.
Отметим, что при описании данного фактора в модели коммуникации
Г. Малецке мы опирались на исследования, связанные с выявлением отношения
непосредственно молодежи к армии потому, что мужчины призывного возраста
21
составляют ядро большинства целевых групп Вооруженных Сил Республики
Беларусь. Формирование положительного имиджа организации в глазах данной
ЦА влияет на общую готовность к прохождению срочной военной службы, а
также желание построить свою карьеру именно в военной сфере.
Коммуникативная организация. Характеристика данного элемента также
обусловлена спецификой Вооруженных Сил как организации. Коммуникатор
является элементом строгой иерархии и передает большинство своих
сообщений в формате приказов, распоряжений и указаний, подлежащих
обязательному выполнению. Ряд иных сообщений, направленных во внешнюю
среду, также достаточно регламентирован.
Ограничения со стороны общественного контроля. На сегодняшний день
мы можем говорить о том, что «кредит доверия» к Вооруженным Силам, как
гаранту безопасности государства, значительно подорван. Это во многом
связано с общей политической ситуацией, складывающейся в стране с 2020
года, а также событиями, развернувшимися на государственной границе осенью
2021 года. Большую роль в этом сыграло также существенное расхождение
новостей о деятельности Вооруженных Сил, транслируемых в государственных
и оппозиционных СМИ. В связи с этим большинство действий,
осуществляемых организацией, вызывают настороженное и отрицательное
отношение со стороны общества.
Таким образом, нами был сформулирован общий образ Вооруженных
Сил как коммуникатора. На сегодняшний день он скорее негативен, что связано
с закрытостью самой структуры, спецификой ее функционирования, а также
положением в социальной среде с учетом актуальной повестки. Все это, в свою
очередь, влияет на весь коммуникационный процесс организации. Отметим, что
ряд данных факторов будет дополнен нами при анализе коммуникации
Вооруженных Сил с отдельными целевыми аудиториями в последующих
параграфах главы.

2.2 Анализ коммуникации Вооруженных Сил Республики Беларусь с

призывниками

Одной из ведущих целевых аудиторий Вооруженных Сил Республики

Беларусь являются призывники, так как именно от качественно выстроенной
коммуникации с молодежью до ее поступления на службу в армию (как
срочную, так и профессиональную) зависит общий имидж организации,
который, как мы выяснили ранее, нуждается в «реабилитации».
Рассмотрим портрет реципиента согласно коммуникационной модели
Г. Малецке. На получателя сообщения, как и на коммуникатора, влияет ряд

22
факторов, определяющих то, как он будет получать транслируемые ему
сообщения.
Личность реципиента. Согласно Статье 30 Закона «О воинской
обязанности и воинской службе» призыву на срочную военную службу, а также
службу в резерве подлежат лица мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет,
состоящие или обязанные состоять на воинском учете [Закон О воинской
обязанности и воинской службе]. Мы, в свою очередь, при характеристике
личности реципиента добавим наличие у него, как минимум, общего среднего,
а также дополнительного профессионально-технического, средне-специального
или высшего образования, что также подразумевает под собой наличие
определенного накопленного культурного и социального капиталов.
Самовосприятие реципиента. Для описания данного фактора вновь
обратимся к работе Е. В. Соколовой и Э. Н. Каленчук «Отношение белорусской
молодежи к службе в армии». Согласно исследованию, реципиент негативно
относится к обязательной службе в армии в связи с нежеланием тратить на это
полтора года жизни (год, в случае наличия у призывника высшего
образования), которые он может провести, занимаясь собственным развитием,
получением профессии и образования. Соответственно, в собственной шкале
приоритетов эти факторы у реципиента стоят выше, чем необходимость
«отдать долг Родине», к которой часто апеллирует государственная идеология.
Кроме того, у молодежи есть установка, что продемонстрировать свой
патриотизм можно и иными путями, например, занимаясь наукой или
искусством, тем самым продвигая и укрепляя положение Беларуси на
международной арене в данных направлениях [ОТНОШЕНИЕ
БЕЛОРУССКОЙ МОЛОДЕЖИ К СЛУЖБЕ В АРМИИ Е.В. Соколова,
Э.Н. Каленчук].
Включенность реципиента в аудиторию. В связи с преобладающим
негативным отношением молодежи призывного возраста к службе в армии мы
можем говорить о том, что реципиент не является приверженцем Вооруженных
Сил Республики Беларусь. Тем не менее, данная целевая группа не отрицает
необходимость существования армии как инструмента обеспечения
государственной безопасности, однако считает, что Беларуси стоит перейти
исключительно на добровольную контрактную службу [ОТНОШЕНИЕ
БЕЛОРУССКОЙ МОЛОДЕЖИ К СЛУЖБЕ В АРМИИ Е.В. Соколова,
Э.Н. Каленчук].
Социальная среда реципиента. Наш реципиент – мужчина в возрасте от
18 до 27 лет, соответственно, мы можем отнести его к социально-
демографической группе «молодежь». Социальную среду данной группы в
большинстве случаев составляют ровесники – бывшие одноклассники,
одногруппники, коллеги, тиммейты, имеющие схожие с реципиентом интересы
23
и ценности. Также окружение реципиента составляют его родители и
ближайшие родственники (в среднем, в возрасте 40+ лет), девушка / супруга и
дети (при условии, что ребенок в семье один и ему более трех лет; в иных
случаях призывник получает отсрочку) [сайт]. Что касается географического
положения реципиента, то здесь мы можем назвать всю территорию
Республики Беларусь, так как военная служба обязательна для всех граждан
призывного возраста, не имеющих оснований для получения отсрочки.
Далее перейдем к рассмотрению непосредственно коммуникационного
процесса между коммуникатором – Вооруженными Силами Республики
Беларусь – и реципиентом – целевой группой «призывники», – который, как
было выявлено нами в ходе исследования, осуществляется с помощью
следующих средств распространения сообщений в массовой коммуникации:
 сайт;
 социальные сети;
 социальная реклама.
Сайт. Вооруженные Силы Республики Беларусь имеют официальный
сайт www.mil.by, который включает в себя разделы «Вооруженные Силы»,
«Структура», «Жилищная политика», «Образование», «О военной службе»
(Приложение Д). Каждый из разделов, в свою очередь, имеет подразделы,
уточняющие их содержание.
На главной странице доступен режим переключения языка (русский,
белорусский, английский), однако отметим, что при выборе, например,
белорусского языка в качестве основного, количество разделов на сайте
сокращается, при этом дополнительно появляется плашка с контактной
информацией (Приложение Е). В русскоязычной же версии сайта вверху
главной страницы размещен только телефон доверия Министерства Обороны,
остальную контактную базу можно найти исключительно при пролистывании
сайта вниз в отдельном блоке «Популярное». По нашему мнению, отличие
наполнения и интерфейса сайта при выборе разных языков значительно
усложняет навигацию сайта и негативно влияет на общий уровень его
презентабельности.
Об усложненности навигации по сайту свидетельствует и дублирование
информации в разных разделах. Так, например, со структурой организации
можно ознакомиться, кликнув на соответствующий раздел в главном меню, а
также при выборе раздела «Вооруженные Силы»→«Структура», внутри
которого пользователь найдет идентичную информацию.
К достоинствам сайта мы можем отнести наличие версии для
слабовидящих, а также поисковой строки. При этом считаем важным отметить,
что ознакомиться с «базовой» информацией, например, о задачах того или
иного структурного подразделения Вооруженных Сил, при обращении к
24
поисковой строке не представляется возможным, так как она выдает только
список последних новостей в соответствии с поисковым запросом.
Наиболее актуальными для целевой группы «призывники» являются
разделы «Образование» и «О военной службе». В разделе «Образование»
размещена информация о военных учебных заведениях, а также военных
факультетах других вузов, условиях и контрольных цифрах приема, перечне
необходимых при поступлении документов, а также контактная база и иная
информация для абитуриентов и студентов.
В свою очередь раздел «О военной службе» содержит информацию о
сроках призыва текущего года, особенностях предоставления отпусков
военнослужащим, присвоения воинских званий, порядке увольнения
военнослужащих. По нашему мнению, подобная информация актуальна в
большей мере для тех, кто уже проходит срочную военную службу. Однако
здесь важно уточнить то, что в силу особенности Вооруженных Сил как
организации, имеющей на своих территориальных подразделениях
засекреченные военные объекты, солдатам-срочникам запрещено пользоваться
устройствами, имеющими доступ к выходу в интернет, и, соответственно, у них
нет возможности получить данную информацию, обратившись к сайту.
Вооруженные Силы, выступающие в роли коммуникатора,
самостоятельно отбирают и структурируют содержание сообщений, однако
информация, содержащаяся в них, в большинстве случаев представляет собой
выдержки из нормативных документов, которые предполагают под собой
официальный и строго регламентированный характер изложения, в связи с чем
мы можем говорить о наличии «давления» сообщения на коммуникатора,
которое в своей коммуникационной модели отмечал Г. Малецке.
Также Г. Малецке указывал на давления посредника при осуществлении
коммуникативного процесса. Так, для успешного восприятия передаваемого
сообщения реципиентом посредством интернет-ресурса, необходимо
соблюдать ряд требований, влияющий на качество онлайн-текста
[https://www.etxt.ru/subscribes/kak-ocenit-tekst-6-obyazatelnyh-pokazateley-
kachestva/#2]. Упомянутый нами раздел «О военной службе» соответствует
большинству требований: он имеет структурные блоки, выделенные
отдельными заголовками, в большинстве случаев оформлен в виде
маркированных списков, поделен на абзацы. При этом отметим, что в разделе
полностью отсутствует какое-либо визуальное сопровождение, что объясняется
содержанием сообщений, однако во многом усложняет восприятие текста из-за
его большого объема (Приложение Ж).
Как мы уже отмечали выше, сообщения, передаваемые коммуникатором
посредством сайта, наиболее актуальны для граждан, в текущий момент
проходящих военную службу. При этом на сайте отсутствует какая-либо
25
информация, которая могла бы помочь «снять вопросы» о грядущей службе
будущим военнослужащим: например, база с ориентировочным
территориальным расположением тех или иных воинских частей. В целом, по
нашему мнению, сайту не хватает специального раздела F&Q, в котором были
бы собраны и в доступной форме изложены ответы на самым популярные
вопросы целевой группы «призывники».
При рассмотрении взаимодействия посредника и реципиента мы можем
подчеркнуть, что получатель сообщения действительно, как отмечал
Г. Малецке, отбирает необходимую ему информацию из большого потока
сообщений – это обусловлено, опять же, наличием ряда разделов на сайте.
Образ посредника мы можем назвать корректным в связи с тем, что это
официальный сайт организации, а значит, нам нем публикуется самая
актуальная и достоверная информация. Реципиент также ощущает на себе
давление посредника, так как, как мы уже отмечали выше, сайту не хватает
визуального сопровождения, язык изложения сообщений регламентирован, в
связи с чем восприятие получаемой информации усложняется и,
соответственно, сообщения могут не давать запланированного эффекта.
Кроме того, на сайте отсутствует возможность комментировать
размещенную информацию, а значит, у Вооруженных Сил Республики
Беларусь нет возможности получить спонтанную обратную связь, которую
Г. Малецке также включал в свою коммуникационную модель. В связи с этим
мы можем предполагать, что у реципиента складывается образ коммуникатора
как незаинтересованного в их мнении отправителя информации. В свою
очередь коммуникатор также не может сформировать образ целевой группы
«призывники» и оценить качество передаваемых сообщений.
На основании вышеизложенного анализа мы можем сделать вывод, что
Вооруженным Силам необходимо оптимизировать свою коммуникацию с
целевой группой «призывники» при использовании в качестве посредника при
передаче сообщений официального сайта.
Социальные сети. В связи с тем, что наш реципиент – молодой человек в
возрасте от 18 до 27 лет, одним из наиболее часто используемых им каналов
получения сообщений в массовой коммуникации мы можем назвать
социальные сети. Отметим, что при вводе запроса «социальные сети
Вооруженных Сил Республики Беларусь» в поисковых системах Яндекс и
Google нам выдаются официальные аккаунты Министерства Обороны
Республики Беларусь. Ссылки на эти же аккаунты размещены и на
официальном сайте организации.
Итак, Вооруженные Силы Республики Беларусь представлены в 6
социальных сетях: Instagram, Facebook, YouTube, Telegram, ВКонтакте, Twitter.

26
 Количество подписчиков в упомянутых социальных сетях достаточно
внушительное (по состоянию на 22.11.2021): Instagram – 6 952, Facebook –
1,8 тыс., YouTube – 13,8 тыс., Telegram – 6 511, ВКонтакте – 8 563, Twitter –
8 784. При этом мы можем отметить, что активность аудитории низкая. Это
обусловлено рядом причин.
Во-первых, информация в большинстве социальных сетей дублируется
(исключение составляет YouTube: последнее видео на видеохостинг было
загружено 31 декабря 2020 года; а также Instagram – в большинстве случаев там
публикуются подборки фото, приуроченные к тому или иному событию). При
этом самой популярной соцсетью мы можем назвать ВКонтакте
(Приложения И, К, Л), (Таблица 1).

Социальная сеть Публикация от 24.11.2021

Facebook 2 лайка, комментарии закрыты
Twitter 3 лайка, 3 ретвита, 1 комментарий
ВКонтакте 22 лайка, 4 репоста, комментарии
закрыты

Таблица 1 – Статистика пользовательской активности под идентичными

публикациями в социальных сетях Вооруженных Сил Республики Беларусь

Во-вторых, во всех социальных сетях, за исключением Twitter, у

организации закрыты комментарии, что, опять же, игнорирует необходимость
обратной связи для построения эффективной коммуникации согласно модели
Г. Малецке. При этом мы можем отметить, что реципиент заинтересован в даче
какой-либо обратной связи. Об этом свидетельствует, например, количество
репостов публикации в социальной сети ВКонтакте (Приложение Л). Однако
Вооруженные Силы буквально лишают себя возможности сформировать у
реципиента положительный образ организации, заинтересованной в фидбеке от
собственных целевых групп.
В-третьих, опять же, в связи с тем, что контент в большинстве
социальных сетей дублируется, у аудитории нет особой необходимости быть
подписанной на каждый аккаунт в отдельной социальной сети, просматривать
публикации, ставить лайки, а также расшаривать их.
В-четвертых, частота публикаций достаточно высокая. В среднем в
социальных сетях публикуется 2-3 поста в сутки. Согласно модели Г. Малецке,
из множества отправляемых сообщений реципиент отбирает самые интересные
и важные для него самого. Эти публикации он, собственно, и отмечает лайками.

27
 В-пятых, отсутствие активности в социальных сетях может быть
обусловлено неудовлетворенностью аудитории публикуемой информацией.
Основной контент социальных сетей состоит из сведений о прошедших в
организации мероприятиях, учениях, соревнованиях, а также официальных
заявлений высших ступеней руководства.
Выше мы уже отмечали, что социальные сети являются отличным
посредником передачи сообщения именно для целевой группы «призывники».
Однако при их анализе мы наблюдаем схожие проблемы с содержанием
передаваемых сообщений, которые были отмечены при изучении официального
сайта Вооруженных Сил. Контент социальных сетей также строго
регламентирован, публикуется исключительно официальная информация,
которая не дает призывникам должного представления о том, какого рода
деятельностью им предстоит заниматься на протяжении 1-1,5 лет. Реципиент,
опять же, формирует образ коммуникатора как закрытой, строго формальной,
«безжизненной» структуры, в которой каждый новый день похож на
предыдущий. «Исправить» положение отчасти помогает то, что посредник в
лице социальных сетей давит на коммуникатора и «вынуждает» использовать
визуальное сопровождение, однако статистические данные о публикациях
свидетельствуют о том, что давление образа посредника на реципиента не
вызывает необходимого эффекта.
При учете того фактора, что наполнение контентом осуществляется
самими сотрудниками организации, а значит, коммуникатор сам осуществляет
подбор передаваемых сообщений, мы можем утверждать, что
коммуникационный процесс с использованием социальных сетей Вооруженных
Сил Республики Беларусь также требует оптимизации, так как сотрудники
пресс-службы не используют всех возможностей социальных сетей.
Социальная реклама. В качестве дополнительного посредника для
передачи сообщений от коммуникатора к целевой группе «призывники»
Вооруженные Силы используют наружную социальную рекламу.
В своей работе «Редактор рекламы» О. А. Горбач отмечала, что цель
социальной рекламы – изменение моделей общественного поведения,
привлечение внимания к жизненно важным проблемам [ГОРБАЧ]. Именно
цель социальной рекламы как инструмента массовой коммуникации оказывает
максимальное давление на коммуникатора, так как ему необходимо подобрать
наиболее удачное сочетание вербальных и невербальных средств передачи
информации для решения поставленных задач. Рассмотрим, насколько хорошо
это удается Вооруженным Силам Республики Беларусь на конкретном примере
(Приложение М).
На рекламном баннере изображены два ребенка в военной форме, фото
сопровождается фразой «Я бы в армию пошел, пусть меня научат!». При этом в
28
углу изображения мы можем увидеть пометку, что это творческая работа
номинанта конкурса «Беларусь непокоренная». На данную сноску обратит
внимание далеко каждый, кто увидит само рекламное обращение, однако, по
нашему мнению, она достаточно важна для формирования положительного
образа коммуникатора.
Напомним, что согласно модели Г. Малецке на образ коммуникатора
влияет ряд факторов, в том числе его личность. Наличие данного уточнения
демонстрирует желание Вооруженных Сил способствовать знакомству с
творчеством граждан Беларуси широких слоев населения путем использования
конкурсных фотоснимков в своей социальной рекламе.
Перейдем к анализу основного посыла социальной рекламы, переданного
текстом «Я бы в армию пошел, пусть меня научат!». По нашему мнению,
данная цитата может вызвать скорее негативную реакцию реципиента в связи с
установившимися в обществе стереотипами о том, что в современной армии
уже давно не обучают военному делу, а солдаты-срочники большую часть
службы занимаются уборкой территорий и ремонтными работами.
Усугубляет ситуацию и тот факт, что в своих официальных каналах
Вооруженные Силы Республики Беларусь освящают всевозможные заседания
руководящего сектора, ход тактических и боевых учений, на которые в
большинстве случаев отправляются только профессиональные военные, а также
публикуют фотоотчеты с торжественных мероприятий, в то время как то, чем
ежедневно занимаются отдельные воинские части, а также жизнь солдат
срочной военной службы в целом остается за кадром. Параллельно с этим
неспециализированные СМИ время от времени публикуют интервью с
бывшими военнослужащими, которые подчеркивают, что за время службы они
«стали профи в том, что касается шитья, уборки и глажки», научились ценить
время, родных и друзей, но так и не обучились военному делу
[https://citydog.by/post/minchane-armiya/]. В связи с этим, возвращаясь к
содержанию текстового сообщения, у целевой группы «призывники» может
возникнуть резонный вопрос: научат чему? При этом получить точный ответ,
например, на сайте или в социальных сетях они не смогут, а значит, их
отношение к образу реципиента не изменится в сторону положительного, а
само рекламное обращение не сможет принести нужный эффект.
По мнению О. А. Горбач, эффективная социальная реклама способствует
переоценке человеческих ценностей [Горбач]. В условиях формирования
преимущественно негативного отношения призывников к службе в армии и
Вооруженным Силам в целом, данный канал передачи сообщений может стать
отличным инструментом для формирования положительного образа
коммуникатора в глазах реципиента. В связи с этим мы говорим о
необходимости оптимизации и данного канала коммуникации.
29
 Таким образом, мы можем сделать вывод, что осуществление
эффективной коммуникации Вооруженных Сил Республики Беларусь с целевой
группой «призывники» возможно при качественном сочетании всех каналов
передачи сообщений. При этом содержание данных сообщений, а также
использование для его передачи того или иного посредника требует
оптимизации, так как на сегодняшний день у реципиента сложился
отрицательный образ о Вооруженных Силах Республики Беларусь как
коммуникаторе ввиду отсутствия возможности дать обратную связь, строгой
регламентированности транслируемых сообщений, а также отсутствия
информации, которая могла бы быть действительно актуальна для будущих
военнослужащих.

2.3 Анализ коммуникации Вооруженных Сил Республики Беларусь с

военнослужащими срочной военной службы

Целевая группа «военнослужащие срочной военной службы» относится к

внутренней аудитории Вооруженных Сил Республики Беларусь и составляет ее
внушительный пласт. От качества коммуникации именно с этой ЦА во многом
зависит общий имидж и отношению к коммуникатору, в нашем случае
Вооруженных Сил, как во внешней, так и во внутренней среде.
Портрет данного реципиента во многом схож с портретом реципиента
целевой группы «призывники» и, по сути, «выплывает» из него. Рассмотрим
данный образ подробнее, опираясь на коммуникационную модель Г. Малецке.
Личность реципиента. Реципиент – мужчина в возрасте 18-27 лет,
имеющий определенный социальный и культурный капитал, накопленный во
время получения общего среднего, а также профессионально-технического,
средне-специального и всех ступеней высшего образования.
Самовосприятие реципиента. Исходя из того, что аудитория целевой
группы «военнослужащие срочной военной службы» в прошлом составляла
целевую группу «призывники», мы можем предположить, что негативное
отношение реципиента к Вооруженным Силам Республики Беларусь остается и
при попадании на службу в армию. Это предположение подтверждается при
обращении к интервью бывших военнослужащих для интернет-портала
CityDog. Интервьюируемые отмечают, что остались недовольны службой из-за
того, что занимались деятельностью, не связанной с военным делом. При этом
опрошенные все же подчеркивают, что за время службы переосмыслили ряд
вопросов, связанных с собственными жизненными взглядами, принципами и
приоритетами: «Армия учит ценить настоящую дружбу. Она замечательно
отсеяла всех тех, кто бил себя кулаком в грудь и обещал постоянно приезжать
повидаться, пока ты служишь. Зато она открывает и тех, кто на самом деле
30
ценит тебя» [https://citydog.by/post/minchane-armiya/]. Это свидетельствует о
том, что самовосприятие реципиента данной целевой группы отличается от
самовосприятия призывников. Кроме того, если предыдущая целевая группа
старалась найти способы избежать службы и не видела необходимости в
обязательной «срочке», то уже при попадании в армию реципиенты
приспосабливались к окружающим условиям и начинали относиться к службе в
армии как к уникальному жизненному опыту [https://citydog.by/post/minchane-
armiya/].
Включенность реципиента в аудиторию. В связи с тем, что целевая
группа «военнослужащие срочной военной службы» относится к внутренней
аудитории Вооруженных Сил Республики Беларусь, мы можем говорить о
включенности реципиента в аудиторию организации даже при возможном
внутреннем несогласии с содержанием получаемых от нее сообщений.
Социальная среда реципиента. При характеристике данного параметра
мы можем сказать, что социальную среду военнослужащего срочной военной
службы составляют, собственно, другие солдаты-срочники, а также офицерский
состав той или иной воинской части. Ввиду того, что на время срочной военной
службы реципиент оказывается «изолированным» от остальных социальных
групп, к его социальной среде мы не относим семью, друзей, коллег.
Безусловно, военнослужащий поддерживает связь с ними по телефону, а также
имеет возможность встречаться в установленные дни и время, однако, по
нашему мнению, этого недостаточно для того, чтобы данные социальные
группы оказывали на него большее влияние, чем военное окружение.
Согласно информации, полученной в ходе интервью с представителем
целевой группы «военнослужащие срочной военной службы» Ильей
Гавриленко, для передачи коммуникационных сообщений данной ЦА
Вооруженные Силы Республики Беларусь используют два основных
посредника:
 печатные СМИ;
 специализированные телепередачи (Приложение Н).
Печатные СМИ. Данный канал передачи сообщений представлен
газетами «Белорусская военная газета», «Во славу Родины», журналом
«Армия» и, согласно информации, размещенной на официальном сайте
Вооруженных Сил Республики Беларусь, предоставляет самую достоверную и
исчерпывающую информацию о белорусской армии [сайт].
Рассмотрим содержание передаваемых коммуникатором сообщений на
примере газеты «Во славу Родины». Восьмиполосное издание выходит 3 раза в
неделю и состоит из ряда постоянных, а также периодических рубрик. Так, к
постоянным можно отнести рубрики «Боевая подготовка» (рассказывает о ходе
военных учений), «Общество» (отражает взаимодействие Вооруженных Сил
31
Республики Беларусь с внешней аудиторией) и «Армейские будни»
(представляет собой форму относительно неформального интервью как с
представителями офицерского состава, так и с военнослужащими срочной
военной службы). В отдельных выпусках публикуются материалы об
исторических событиях и личностях (преимущественно времен Великой
Отечественной войны) и актуальные новости армий СНГ. Данные сообщения,
по нашему мнению, соответствуют образу коммуникатора и вполне уместны
для публикации в издании, позиционирующем себя как «белорусскую военную
газету», о чем заявлено на главной полосе (Приложение П). Однако в газете
«Во славу Родины» также можно найти публикации, не имеющие отношения к
деятельности Вооруженных Сил. Так, в выпусках за октябрь-ноябрь 2021 года
встречаются материалы с заголовками «Кредитный крючок, или остатки не
всегда сладки», «10 000 шагов для здорового сердца», «Сузор’е талентаў» (о
выставке работ молодых художников), что, по нашему мнению, нарушает
требование соответствия сообщения образу коммуникатора, которое
Г. Малецке включал в свою коммуникационную модель.
Газета издается Центральным печатным органом Министерства Обороны
Республики Беларусь, в связи с чем мы можем сделать вывод, что отбором и
структурированием содержания сообщений занимаются непосредственно
Вооруженные Силы (точнее, сотрудники пресс-службы). Коммуникатор
ощущает на себе давление посредника, в связи с чем текстовое изложение
материалов дополняется визуальным сопровождением для лучшего восприятия
сообщения. При этом отметим, что печать каждого разворота цветная, что
также можно отнести к достоинствам данного канала коммуникации. Однако
наполнение издания, по нашему мнению, отчасти нуждается в оптимизации.
Исходя из интервью с военнослужащим срочной военной службы мы
можем сделать вывод, что рассматриваемая нами ЦА не имеет возможности
отбирать получаемые с помощью посредника сообщения: солдаты-срочники
централизованно изучают военные СМИ, а также просматривают
специализированные телепередачи (Приложение Н). Соответственно, мы
можем говорить о вынужденном давлении посредника на реципиента, что, в
свою очередь, приводит к тому, что канал передачи сообщения дает
необходимый коммуникатору эффект сообщения. «Закрепить» эффект
помогает дальнейшее обсуждение полученной информации с заместителем
командира по идеологической работе той или иной воинской части.
В качестве контактов в газете указаны официальный сайт и социальные
сети Министерства Обороны, однако, как мы уже отмечали выше, возможность
оставлять комментарии в большинстве сообществ отсутствует, соответственно,
получить обратную связь и о передаваемых посредством печатных СМИ
сообщений Вооруженные Силы Республики Беларусь также не могут.
32
 Специализированные телепередачи. Данный канал передачи сообщения
представлен в виде продукции телекомпании «ВоенТВ», которая регулярно
выпускает три телевизионные программы: «Анфас» (выходит в эфир на канале
СТВ в 7:30 по субботам), «Военное обозрение» (выходит на телеканале ОНТ по
вторникам и четвергам в рамках программы «Наше утро»), а также «Арсенал»
(эфир в 9:10 по воскресеньям на телеканале Беларусь 1) [сайт]. Отметим, что
для анализа коммуникационного процесса Вооруженных Сил исследуемой
целевой группы актуально рассмотрение последней упомянутой телепередачи,
так как именно ее просмотр входит в распорядок дня солдат срочной военной
службы.
Телепередача «Арсенал» выходит в эфир каждое воскресенье.
Хронометраж выпуска – 25 минут. Содержание программы обуславливается
актуальной повесткой. Так, например, в выпуск от 21.11.2021 включены
сюжеты о завершении призывной кампании 2021 года, принятии Военной
присяги новобранцами, а также учении Коллективных миротворческих сил
ОДКБ «Нерушимое братство-2021» в Татарстане
[https://www.youtube.com/watch?v=1aPShkqoomY&t=622s].
Отметим, что содержание сообщений в телепередаче, в отличие от
печатных СМИ, полностью соответствует образу коммуникатора. При этом
коммуникатор ощущает на себе давление посредника и выстраивает свои
сообщения в соответствии с требованиями канала передачи. Так в «Арсенале»
демонстрируются репортажи с места событий, новостные сюжеты
сопровождаются закадровым голосом, экспертными комментариями.
Разделение сюжетов происходит при помощи специальных отбивок.
Структурно выпуск подразделяется на 1-2 сюжета о важных событиях,
произошедших в Вооруженных Силах за прошедшую неделю, дайджест
новостей, а также рубрику «Цифры и факты недели».
Отношения между посредником и реципиентом идентичны отношениям с
печатными СМИ: просмотр телепередачи – один из обязательных пунктов,
включенных в распорядок дня, а значит, военнослужащий просматривает все
предложенные ему сюжеты. Ввиду того, что в рамках телепередачи возможно
более полное, чем в текстовом формате, раскрытие той или иной темы (как
минимум, в связи с возможностью продемонстрировать видео с места
событий), мы можем говорить о том, что сообщения, передаваемые через
данный канал, наиболее эффективны. Кроме того, программа выходит
еженедельно, а значит, у реципиента формируется образ посредника как
источника наиболее актуальной информации.
В остальном же, образы печатных и аудиовизуальных СМИ довольно
схожи: они, по сути, представляют собой единственный способ получить
информацию о происходящих в организации событиях в связи с тем, что
33
военнослужащие не имеют доступ к социальным сетям и сайту Вооруженных
Сил, а также не могут, например, выписывать альтернативные предложенным
СМИ.
Несмотря на то, что газета «Во славу Родины» и передача «Арсенал»
представляют собой разные каналы коммуникации, в ходе интервью мы
выяснили, что информация, передаваемая ими, зачастую пересекается
(Приложение Н). В связи с тем, что военнослужащие срочной военной службы
не имеют возможности выбирать посредника для передачи сообщения от
коммуникатора, мы считаем, что дублирование информации является
существенным недостатком коммуникационного процесса исследуемой
организации с ее целевыми аудиториями, а значит, нуждается в оптимизации.

2.4 Анализ коммуникации Вооруженных Сил Республики Беларусь с

личным составом

Согласно «Словарю военных терминов» А. М. Плехова и С. Г. Шапкина

под личным составом подразумевается совокупность всех военнослужащих и
лиц, работающих в воинских частях и иных военных организациях по найму
[https://rus-military-terms-dict.slovaronline.com/1233-Личный%20состав].
Исходя из дефиниции, мы можем сделать вывод, что данная целевая группа
относится к внутренней аудитории Вооруженных Сил Республики Беларусь и
иными словами может называться ЦА «сотрудники».
Личный состав является неотъемлемой частью структуры исследуемой
нами организации, в связи с чем роль правильно выстроенной коммуникации
Вооруженных Сил с данной целевой группой значительно высока. Налаженная
коммуникация влияет на качество работы всего коллектива, что, в свою
очередь, способствует формированию благоприятного социального имиджа
организации, в том числе в глазах внешних целевых аудиторий.
Рассмотрим коммуникационный процесс Вооруженных Сил Республики
Беларусь с целевой группой «личный состав» согласно модели Г. Малецке.
Прежде чем перейти к анализу реципиента, обратимся к образу
коммуникатора, который, по нашему мнению, в случае исследования
коммуникации с данной целевой аудиторией требует дополнения.
При коммуникации Вооруженных Сил с целевой группой «личный
состав» организация выступает в качестве работодателя, а значит, в ее
интересах сделать свой образ наиболее привлекательным для своих
сотрудников. В связи с этим в критерий «личность коммуникатора» мы считаем
важным добавить пакет социальных гарантий, предоставляемых работникам
Вооруженных Сил. Так, для военнослужащих предусмотрен выход на пенсию в
возрасте 48 лет с предусмотренной пожизненной выплатой пенсии за выслугу
34
лет; продовольственное обеспечение при проведении мероприятий боевой
подготовки; обязательное государственное страхование жизни и здоровья;
денежные компенсации за найм жилых помещений; выплаты единовременных
пособий на оздоровление и ряд иных выплат, например, в случае
непредвиденных материальных затруднений военнослужащего [сайт]. Таким
образом, мы можем сделать вывод, что Вооруженные Силы при
взаимодействии с личным составом формируют образ ответственного
работодателя, который создает все условия для успешного построения карьеры
в военной сфере.
Далее рассмотрим образ реципиента, представителя целевой группы
«личный состав Вооруженных Сил».
Личность реципиента. Представителем данной целевой группы, в
отличие от двух изученных нами ранее, может быть как мужчина, так и
женщина, так как в Республике Беларусь допускается служба по контракту
женщинами (в отличие от срочной военной службы, на которую призываются
исключительно мужчины). Возрастной диапазон также значительно шире, чем
у ЦА «призывники» и «солдаты-срочники» – от 18 до 48 лет. В большинстве
случаев это граждане, имеющие высшее военное образование или окончившие
военные кафедры неспециализированных на подготовке военных кадров вузов.
Самовосприятие реципиента. Ввиду того, что контракт о службе в
Вооруженных Силах заключается на продолжительный срок (минимум 2 года),
мы можем предположить, что реципиент считает необходимым внести свой
вклад в обеспечение национальной безопасности государства и возлагает на
себя определенную ответственность за это.
Включенность реципиента в аудиторию. Как мы уже упоминали ранее,
данная целевая группа относится к внутренней аудитории организации,
соответственно, реципиент осознает свою причастность к аудитории. О
соблюдении данного фактора свидетельствует также и обязательное ношение
формы всеми военнослужащими, что также мгновенно выделяет их среди
других людей и отождествляет с членами исследуемой ЦА.
Социальную среду реципиента, в первую очередь, составляют коллеги, а
также находящиеся в подчинении солдаты-срочники. От целевой группы
«военнослужащие срочной военной службы» их отличает то, что члены
личного состава Вооруженных Сил во время службы не находятся «в
изоляции», они отрабатывают установленное в рамках рабочего дня время,
после чего попадают во внешнюю среду, где они проводят время с семьей,
встречаются с друзьями, коллегами (уже в неформальной обстановке) и, в
целом, постоянно находятся во взаимодействии с различными социальными
группами. Таким образом, мы можем сделать вывод, что социальная среда
реципиента данной ЦА представляет собой синтез социальной среды целевой
35
группы «призывники» и «солдаты-срочники» и, следовательно, наиболее
широкая из всех трех.
Рассмотрим форматы осуществления коммуникационного процесса
Вооруженных Сил с целевой аудиторией «личный состав» с учетом элементов
модели Г. Малецке.
Ранее мы отмечали, что Вооруженные Силы имеют линейно-
функциональную организационную структуру, следовательно, коммуникация
осуществляется преимущественно от вышестоящих к нижестоящим звеньям в
формате приказаний, передаваемых через факс, внутреннюю телефонную связь
или закрытые совещания и обязательных для выполнения. Кроме того, ввиду
специфики самой организации, деятельность которой направлена на
обеспечение государственной безопасности, большинство коммуникационных
процессов носят секретный характер, в связи с чем проанализировать их не
представляется возможным. Итоги подобного рода взаимодействия мы имеем
возможность получить исключительно из публикуемых в официальных
источниках отчетов.
В рамках данного исследования нами будет проведен анализ
коммуникации Вооруженных Сил с целевой группой «личный состав» с
позиции формирования единого комьюнити.
В качестве объекта анализа будет использован Telegram-канал
«Зенитчик» воинской части №30151 (15-й зенитно-ракетной бригады).
Отметим, что данный канал не является внутрикорпоративным и
подписаться на него может любой желающий. Это обусловлено тем, что
целевая группа данного сообщества – не только личный состав В/Ч №30151, но
и те, кто составляют социальную среду военнослужащих, проходящих срочную
военную службу в данной части (их родители, друзья и т.д.). Этим же фактором
обусловлен и публикуемый в канале контент, который мы рассмотрим ниже.
По состоянию на 24.11.2021 канал насчитывает 841 подписчика, средняя
частота публикаций – 8-10 в день, количество просмотров – 450-500, что
является достаточно высоким показателем. При этом возможность оставлять
комментарии под публикациями, как и в официальных сообществах
Вооруженных Сил, отключена, что делает невозможным дачу реципиентом
обратной связи и формирование взаимного положительного образа
коммуникатора и реципиента.
Перейдем к анализу контента канала «Зенитчик». В сообществе можно
выделить ряд постоянных рубрик. Так под хештегом #15ЗРБР публикуются
новости, касающиеся непосредственно воинской части №30151. Данная
рубрика, в свою очередь, имеет свое собственное разделение на более мелкие
категории новостей: #Нашибудни освящает деятельность солдат срочной
военной службы, #Равнениеналучших знакомит подписчиков с отличившимися
36
с положительной стороны военнослужащими, #Воспитатьпатриота
раскрывает идеологическую деятельность В/Ч во внешней среде,
#Призывноябрь2021 предоставляет актуальную информацию о жизни
новобранцев. Также в сообществе регулярно поздравляют именинников из
числа личного состава части. Важность существования данных рубрик
обусловлена тем, что структурные подразделения части дислоцируются в 10
военных городках Минской области. В связи с этим мы можем говорить о том,
что Telegram-канал «Зенитчик» имеет образ посредника, способствующего
формированию единого комьюнити В/Ч №30151.
Кроме новостей, касающихся непосредственно воинской части №30151, в
Telegram-канале публикуется информация о деятельности Вооруженных Сил в
целом (ходе тактических учений, спецопераций), военном взаимодействии
Республики Беларусь с иными государствами, а также мировые новости о
военной сфере и прогноз погоды. Также у канала есть ежедневная рубрика
#ВикторинаВОВ, в рамках которой подписчики могут проверить свои знания о
важнейших исторических событиях времен Великой Отечественной войны. По
нашему мнению, отбор и структурирование передаваемых коммуникатором
сообщений нуждается в оптимизации, так как наличие данных рубрик
значительно усложняет процесс получения сообщений, касающихся
непосредственно деятельности В/Ч №30151: реципиент сталкивается с
необходимостью самостоятельно отбирать необходимую информацию в
большом потоке сообщений, что значительно снижает их эффект.
Продолжая анализировать коммуникационный процесс согласно модели
Г. Малецке, отметим, что коммуникатор выдерживает давление посредника: это
проявляется в том, что публикации в Telegram-канале достаточно лаконичные,
сопровождаются визуальным рядом и, в отличие от большинства интернет-
сообществ Вооруженных Сил Республики Беларусь, написаны менее
формальным языком (Приложение Р).
Подчеркнем, что подобные неофициальные сообщества – по сути, один из
единственных способов получения личным составом информации о своих
коллегах (за исключением осуществления процессов межличностной
коммуникации), что, по нашему мнению, говорит о слабо развитой
внутрикорпоративной культуре. Безусловно, такие факторы как единая форма
одежды помогает личному составу идентифицировать друг друга среди других
людей. Однако это лишь внешняя среда, в то время как внутренняя нуждается в
полноценной оптимизации.
Во второй главе нами был изучен коммуникационный процесс
Вооруженных Сил Республики Беларусь с их целевыми аудиториями согласно
модели Г. Малецке. В ходе анализа мы выявили, что Вооруженные Силы
являются структурным элементом военной организации государства,
37
деятельность которого направлена на обеспечение его военной безопасности и
вооруженной защиты. При этом, согласно самовосприятию коммуникатора, на
сегодняшний день существование армии является обязательным условием для
сохранения безопасности как самого государства, так и его граждан.
Вооруженные Силы имеют линейно-функциональную структуру, а их
основными принципами, согласно Закону «О Вооруженных Силах Республики
Беларусь» являются единоначалие и централизация руководства, в связи с чем у
организации формируется образ строго иерархичной и закрытой структуры,
личность коммуникатора стремится к обезличиванию. Все это, в свою очередь,
ведет к формированию негативного образа коммуникатора в глазах ряда
целевых групп, в частности, призывников и военнослужащих срочной военной
службы. Образ закрытой структуры подтверждается и отсутствием
возможности у реципиента дать обратную связь о получаемых сообщениях.
В качестве посредника для передачи сообщений реципиенту
Вооруженные Силы Республики Беларусь используют следующие каналы:
официальный сайт и социальные сети организации (Instagram, Facebook,
YouTube, Telegram, ВКонтакте, Twitter), наружную социальную рекламу,
печатные («Во славу Родины», «Армия», «Белорусская военная газета») и
аудиовизуальные («Анфас», «Военное обозрение», «Арсенал») военные СМИ, а
также интернет-сообщества отдельных воинских частей и иных структурных
элементов организации. Передаваемые сообщения имеют разную форму (текст,
видео, изображение), однако зачастую схожее содержание. При этом
содержание большинства сообщений строго регламентировано и зачастую не
соответствует ожиданиям и запросам целевой группы, которая в большинстве
случаев относится к социально-демографической группе «молодежь», а значит,
является современной и прогрессивной аудиторией, для которой значительно
важнее удовлетворение запроса на искренность организации с аудиторией, чем,
например, отчетное сообщение о прошедшем заседании ее руководства. В связи
с расхождением ценностных ориентиров коммуникатора и реципиента весь
коммуникационный процесс не оказывает должного положительного эффекта.
Важно отметить, что, по нашему мнению, коммуникационный процесс
Вооруженных Сил Республики Беларусь имеет также и сильные стороны. Так,
например, коммуникатор в большинстве случаев успешно выдерживает
давление посредника и адаптирует транслируемые сообщения под каждый
отдельный канал коммуникации. Однако в случае, если организация хочет
кардинально изменить отношение к себе своих целевых аудиторий, ей
необходимо устранить ряд существенных недостатков. Предложения по
оптимизации коммуникации Вооруженных Сил Республики Беларусь с
целевыми аудиториями «призывники», «военнослужащие срочной военной
службы» и «личный состав» будут описаны нами в следующей главе.
38
 ГЛАВА 3
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИИ
ВООРУЖЕННЫХ СИЛ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ С
ЦЕЛЕВЫМИ АУДИТОРИЯМИ

Исследователи отмечают, что анализ реальных коммуникативных

процессов с целью их последующей оптимизации, по сути, является основной
прикладной задачей коммуникативистики как научной дисциплины. В свою
очередь, оптимизация коммуникации в организации означает приведение всех
изменяемых параметров структурных элементов процесса коммуникации в
положение, которое позволит данной организации адаптироваться к условиям,
задаваемым рядом неизменных параметров [Сидорская оптимизация].
Проанализировав основные пункты коммуникационного взаимодействия
Вооруженных Сил Республики Беларусь, мы определили ряд недостатков
коммуникации исследуемой организации с ее целевыми аудиториями.

3.1 Оптимизация коммуникации Вооруженных Сил Республики

Беларусь с призывниками

Исходя из проведенного анализа, мы выявили недостатки коммуникации

Вооруженных Сил Республики Беларусь с ЦА «призывники» в таких
элементах, как посредник, сообщение и обратная связь, а также влияющих на
данные элементы параметрах в соответствии с коммуникационной моделью
Г. Малецке. Ниже приведены наши рекомендации по оптимизации упомянутых
структурных компонентов.
Официальный сайт как посредник.
1) Избегать дублирования информации при различных путях
передвижения по сайту. Попадание на одни и те же страницы сайта
значительно замедляет скорость поиска реципиентом необходимых ему
сообщений, а также формирует отрицательное отношение призывников к сайту
как к наиболее надежному источнику передачи сообщений от коммуникатора.
2) Синхронизировать навигацию и наполнение официального сайта вне
зависимости от выбора языка. Расхождение контента также отрицательно
влияет на успешный отбор реципиентом необходимых ему сообщений, так как
вынуждает регулярно переключаться между языками в случае, если
необходимая информация не была найдена при выборе одного из них (особенно
в случаях, когда реципиентом ранее уже было обнаружено расхождение
контента).

39
 3) Наполнить вкладку «О военной службе» актуальной для призывников,
а не для солдат срочной военной службы, информацией. Это может быть база
территориального расположения воинских частей, графики работы областных
военкоматов, а также нормативно-правовые акты, касающиеся непосредственно
призывников (например, Закон «О воинской обязанности и воинской службе»).
Также мы предлагаем ввести подраздел «Словарь призывника», который
поможет целевой группе ориентироваться в терминологии, используемой в
повестках, медицинских заключениях и НПА. Это снимет необходимость
призывников изучать данную информацию на сторонних сайтах, а также
положительно скажется на общем имидже сайта как источника хранения всей
необходимой информации, а также самой организации как структуры,
заинтересованной в том, чтобы процесс призыва вызывал собой как можно
меньше вопросов.
4) Добавить рубрику FAQ (Frequently Asked Questions (в переводе –
«Часто задаваемые вопросы»)). Отбор вопросов для данного раздела мы
предлагаем провести при помощи исследования, которое можно анонсировать
как в социальных сетях Вооруженных Сил, так и в самих военкоматах,
прикрепив ссылки на QR-код по их территории (призывники достаточно долго
находятся в военкоматах при прохождении комиссий, в связи с чем
возможность «убить» время в очередях путем участия в исследовании может
заинтересовать их). По нашему мнению, внедрение рубрики, а также ее
регулярное обновление, положительно скажется на образе организации как
коммуникатора, опять же, желающего снять вопросы о процессе призыва в
армию.
5) «Перенести» информацию, касающуюся солдат-срочников из раздела
«О военной службе» в отдельный раздел с нормативно-правовыми актами и
иной информацией, касающейся прав и обязанностей военнослужащих.
Необходимость данного действия обусловлена тем, что данная информация не
является актуальной и приоритетной для целевой группы «призывники», но при
этом значительно усложняет процесс отбора реципиентом необходимой
информации.
Однако отметим, что официальный сайт организации подразумевает под
собой возможность изучения посетителями сайта подобного рода информации,
в связи с чем мы и предлагаем создать для нее отдельный раздел.
6) Настроить работу поисковой строки таким образом, чтобы при
обращении к ней была возможность найти не только новостную сводку, а также
базовую информацию о том или ином структурном подразделении
организации. Это поможет призывникам предварительно изучить информацию
о воинской части, что, в свою очередь, поспособствует быстрейшей адаптации

40
целевой группы при попадании непосредственно на службу, так как реципиент
не будет попадать «в неизвестность».
Сообщения, передаваемые посредством официального сайта.
1) Во второй главе мы отмечали, что качество online-текстов,
размещенных на официальном сайте, находится на достаточно высоком уровне.
При этом в качестве недостатка мы указали отсутствие какого-либо
визуального сопровождения официальной информации, например, о сроках
призыва. Для успешного выдерживания коммуникатором давления посредника
при передаче сообщений, а также получения необходимого эффекта от
принятия сообщения реципиентом мы предлагаем Вооруженным Силам
Республики Беларусь отражать подобного рода информацию путем
использования инфографиков.
Социальные сети как посредник.
1) Трансформировать большое количество ежедневных публикаций в
дайджест новостей. По нашему мнению, это необходимо во многом из-за
регламентированности языка изложения сообщений. Вооруженным Силам
Республики Беларусь стоит учитывать тот факт, что социальные сети
осуществляют преимущественно рекреационную функцию, в связи с чем
реципиент в большинстве случаев пропускает информацию, изложенную в
формате сухого отчета. Объединение подобных публикаций в единую краткую
новостную сводку поспособствует увеличению количества реципиентов,
желающих ознакомиться с наиболее важными событиями одного / нескольких
дней в жизни организации. При этом в соцсетях можно указывать, что с более
подробной информацией можно ознакомиться на официальном сайте, перейдя
по соответствующим ссылкам.
2) Размещать более «живой» контент (при невозможности размещения
предложенных ниже вариантов рубрик для публикаций в аккаунтах
Министерства обороны мы предлагаем создать отдельный аккаунт
Вооруженных Сил Республики Беларусь, направленный на взаимодействие
непосредственно с призывниками).
В предыдущей главе мы упоминали исследование, направленное на
изучение отношения молодежи к срочной военной службе, по результатам
которого многие представители целевой группы «призывники» обуславливали
негативное отношение к армии страхом дедовщины, подрыва своего
ментального здоровья, а также закрытостью самой структуры в целом, что
ведет к нежеланию призывников уходить «в неизвестность» [исследование]. В
связи с этим мы предлагаем Вооруженным Силам Республики Беларусь ввести
соответствующие рубрики, позволяющие целевой группе избавиться от данных
страхов. Так, например, организация может демонстрировать, в каких бытовых
условиях живут солдаты, а также какие способы рекреации предлагаются им в
41
перерывах между выполнением поставленных задач (участие в концертах,
локальных и крупных соревнованиях и т.п.), во время призыва рассказывать об
отдельных воинских частях и направленности их деятельности, путях
искоренения дедовщины (с сопровождающими статистическими данными).
В целом, по нашему мнению, отражение в своих официальных каналах
путей решения такой проблемы как дедовщина будет являться достаточно
успешным применением организацией тренда на «новую искренность»
(открытый рассказ людьми, организациями, брендами не только о своих
успехах и достижениях, но также и проблемах, а также путях их решения)
[https://marketing.by/analitika/pochemu-voznik-trend-na-novuyu-iskrennost-i-
kak-ee-uchest-v-korporativnoy-kommunikatsii/]. В условиях, когда образ
коммуникатора стремится к обезличиванию, подобное действие способствует
укреплению (а зачастую, даже зарождению) доверия реципиента к
коммуникатору и его сообщениям.
3) Активно использовать такой канал коммуникации, как YouTube.
Использование аудиовизуального посредника для передачи сообщений от
коммуникатора также может положительно сказаться на предварительной
«подготовке» призывников к скорой службе в армии. В качестве контента для
видеохостинга мы предлагаем выпускать своего рода документальные фильмы
об отдельных воинских частях или структурных компонентах Вооруженных
Сил с комментариями, интервью, как личного состава, так и солдат-срочников.
По нашему мнению, это также положительно скажется на настрое солдат
срочной военной службы, которым будет интересно поучаствовать в съемках,
тем самым разнообразив свои «рутинные будни».
При этом мы считаем важным отметить, что при реализации данного
предложения организации также нельзя забывать о соблюдении «правил»
«новой искренности». Это не должен быть материал с четко заученными
репликами и постановочными кадрами, так как подобные вещи очень легко
читаются аудиторией и могут вызвать обратный ожидаемому эффект.
Обратная связь при использовании соцсетей в качестве посредника.
1) Одним из важнейших структурных компонентов коммуникационной
модели Г. Малецке является обратная связь, которая, как мы выявили и описали
во второй главе, у Вооруженных Сил Республики Беларусь отсутствует. Это, в
свою очередь, демонстрирует нежелание или же страх организации столкнуться
лицом к лицу с выражением отрицательного отношения к организации со
стороны реципиента. Однако игнорировать потенциальную обратную связь от
целевой группы, как мы считаем, в современных реалиях недопустимо. В связи
с этим мы предлагаем Вооруженным Силам нанять в свой штат сотрудника,
выполняющего роль комьюнити-менеджера, который будет оперативно
реагировать на поступающую обратную связь.
42
 Соблюдение данного структурного элемента коммуникационного
процесса позволит показать коммуникатору и реципиенту взаимную
заинтересованность друг в друге (коммуникатор перестанет давить на
реципиента идеологией и месседжами о «долге Родине», а реципиент, в свою
очередь, сможет получить достоверную информацию по интересующим его
вопросам, а также осознать, что он и его мнение важны организации).
Социальная реклама как посредник, а также передаваемые с помощью
нее сообщения.
Во второй главе мы отметили, что решение Вооруженных Сил
Республики Беларусь в качестве формы для передачи сообщений использовать
конкурсные фотографии положительно сказывается на имидже коммуникатора,
демонстрируя его желание знакомить широкие слои населения с творчеством
тех или иных людей. Однако общий уровень социальной рекламы с точки
зрения дизайна и содержания самих сообщений нуждается в оптимизации.
В связи с этим мы предлагаем Вооруженным Силам, опять же,
продолжать поддерживать инициативу с продвижением творчества белорусов
путем проведения конкурса на разработку социальной рекламы для
организации. При этом допустить к участию в конкурсе необходимо также и
целевую группу «военнослужащие срочной военной службы», так как ее
представители относятся к социально-демографической группе «молодежь»,
имеют определенный накопленный культурный и социальный капиталы, а
также уровень образования. Следовательно, среди них найдется достаточное
количество тех, кто захочет развить свой творческий потенциал и заявить о
себе на широкую аудиторию, что может положительно сказаться на построении
их карьеры после прохождения службы, а значит, поспособствует зарождению
чувства благодарности Вооруженным Силам за предоставленную возможность.
Подобный подход к разработке социальной рекламы также вызовет
положительную оценку организации призывниками, так как сформирует образ
коммуникатора, который способствует всестороннему развитию личности во
время прохождения срочной военной службы.
Дополнительные каналы передачи сообщений.
1) Организовывать открытые Q&A-сессии с призывниками. На данный
момент у Вооруженных Сил имеются горячие телефонные линии, однако, на
наш взгляд, этого недостаточно для широкого распространения самой
актуальной для призывников информации. Проведение встреч в формате
«вопрос-ответ» продемонстрирует, что организация как коммуникатор готова
открыто отвечать на все вопросы целевой группы и идти с ней на диалог.
2) Подготовить совместный материал с неспециализированными СМИ.
Необходимость данного нововведения вызвана тем, что у Вооруженных Сил
отсутствует возможность дачи обратной связи, в то время как на открытых
43
площадках, например, платформе CityDog возможность комментировать
выпущенный контент открыта. Кроме того, как мы уже отмечали ранее,
информация, транслируемая на официальных каналах, в государственных СМИ
и на независимых площадках значительно разнится.
Выпуск партнерского материала, например, на площадках CityDog или
КакТутЖить привлечет внимание большого количества реципиентов (данные
СМИ популярны среди молодежи), а также поспособствует большему эффекту
от передаваемых сообщений за счет доверия реципиента данным посредникам.
Форма и содержание сообщений, передаваемых по данным каналам, по
сути, не ограничена: это может быть как развлекательный материал,
демонстрирующий быт солдат, так и, например, серьезный материал о том, как
солдаты адаптируются к смене обстановки при попадании в армию с
комментарием психолога.
Таким образом, оптимизация коммуникации Вооруженных Сил
Республики Беларусь с целевой группой «призывники» направлена на
формирование образа коммуникатора как открытой, готовой идти на диалог и
заинтересованной в положительной реакции ЦА на собственные действия
структуры, цель которой состоит не только в том, чтобы призвать в тот или
иной сезон как можно большее количество граждан, но и дать им всю
необходимую информацию о будущей службе, а также создать все условия для
того, чтобы их «акклиматизация» прошла как можно менее «безболезненно».

3.2 Оптимизация коммуникации Вооруженных Сил Республики

Беларусь с военнослужащими срочной военной службы

В связи с тем, что выбор посредников для передачи сообщений

Вооруженных Сил с реципиентом – представителем целевой группы
«военнослужащие срочной военной службы» – ограничен спецификой самой
организации, в данном параграфе главы основные рекомендации по
оптимизации будут направлены на такой элемент, как сообщение, а также
сопутствующие ему факторы согласно коммуникационной модели Г. Малецке.
Сообщения, передаваемые посредством газеты «Во славу Родины».
1) Осуществлять подбор рубрик в соответствии с запросом реципиента.
При анализе данного посредника в предыдущей главе мы обнаружили, что в
газете встречаются материалы, не коррелирующие с интересами солдат
срочной военной службы («Кредитный крючок, или остатки не всегда сладки»,
«Сузор’е талентаў»). Мы считаем, что данные рубрики неуместны в издании,
позиционирующем себя как белорусская военная газета.
2) Освящать не только «достижения» белорусской армии. При общении с
рядовым срочной военной службы Ильей Гавриленко мы выявили, что
44
военнослужащие скептически относятся к сообщениям, передаваемым им. Это
обусловлено тем, что они видят «внутреннюю кухню» организации, которая
расходится с картинкой, транслируемой во внешнюю среду (Приложение Н).
В связи с этим мы рекомендуем Вооруженным Силам придерживаться
принципа «новой искренности» и с данной целевой группой.
Сообщения, передаваемые посредством телепередачи «Арсенал».
1) Избегать синхронизации информации с печатными СМИ. Из интервью
с военнослужащим срочной военной службы Ильей Гавриленко мы узнали, что
многие сообщения, передаваемые печатными и аудиовизуальными СМИ,
дублируются, что также снижает общую заинтересованность в них целевой
группы.
2) Добавлять больше «житейского» контента. Просмотр телепередач, как
отмечал Илья Гавриленко, для солдат является одним из немногих способов
рекреации (Приложение Н). В связи с этим просмотр сюжетов,
демонстрирующих, по сути, ту деятельность, которой они занимаются
ежедневно, отрицательно сказывается на желании военнослужащих принимать
передаваемые коммуникатором сообщения.
В качестве способов оптимизации данного канала мы предлагаем
Вооруженным Силам Республики Беларусь добавить рубрики,
рассказывающие, например, о династиях белорусских военных.
Ввиду того, что в интервью также была поднята тема ресоциализации
солдат-срочников по выходу из армии (Приложение Н), мы считаем
актуальным введение рубрики с психологом (например, в формате интервью),
который будет давать ряд практических рекомендаций по этой и ряду иных тем,
касающихся психологического состояния военнослужащих. Это также
положительно скажется на образе всей организации, так как продемонстрирует
ее небезразличие к данной проблеме с учетом актуальной повестки,
направленной на пристальное внимание личности к своему ментальному
здоровью.
На основании вышеизложенных рекомендаций мы можем сделать вывод,
что оптимизация коммуникации Вооруженных Сил Республики Беларусь с
целевой группой «военнослужащие срочной военной службы» направлена на
сокращение количества сообщений, не являющихся актуальными для данной
целевой группы с параллельным внедрением рубрик, демонстрирующих заботу
и небезразличие Вооруженных Сил к собственной внутренней аудитории.

3.3 Оптимизация коммуникации Вооруженных Сил Республики

Беларусь с офицерским составом нет еще?

45
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

нет еще?

46
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Jefкins, F. Public relations / F. Jefkins. – London, 1992. – Р. 61.

2. Горбач, В. А. Рэдактар рэкламы : дапаможнік / В. А. Горбач. – Мінск :
БДУ, 2020. – 115 с. Не по алфавиту
3. Арсенал 21.11.2021 // YouTube [Электронный ресурс]. – Режим
доступа : https://www.youtube.com/watch?v=1aPShkqoomY&t=622s. – Дата
доступа : 29.11.2021.
4. Ахмадулин, Е. В. Моделирование процессов массовой
коммуникации [Электронный ресурс] / Е. В. Ахмадулин // Южный
федеральный университет. – Режим доступа: http://ahmadulin.hop.ru/vved.htm. –
Дата доступа : 29.11.2021.
5. Блюм, М. А. PR-технологии в коммерческой деятельности : учеб.
пособие / М. А. Блюм, Н. В. Молоткова. – Тамбов : Изд-во Тамбов. гос. техн.
ун-та, 2004. – 104 с.
6. Бондаренко, В. Ф. Анонимность элементов коммуникативной цепи как
фактор управляемости организацией закрытого типа / В. Ф. Бондаренко,
К. А. Прачик // Вестник университета. – 2013. – №10. – С. 133-136.
7. Борисова, Е. А. Эффективные коммуникации в бизнесе /
Е. А. Борисова. – СПб : Питер, 2005. – 208 с.
8. Василик, М. А. Основы теории коммуникации / М. А. Василик. –
М. : Гардарики, 2006. – 615 с.
9. Гавра, Д. П. Основы теории коммуникации : учеб. пособие /
Д. П. Гавра. – СПб. : Питер, 2011. – 288 с.
10. Грушин, Б. А. Массовое сознание : опыт определения и проблемы
исследования / Б. А. Грушин. – М. : Политиздат, 1987. – 368 с.
11. Демушина, О. Н. Коммуникативные аспекты понятия «власть» /
О. Н. Демушина // Философия и общество. – 2014. – №1. – С. 118-134.
12. Зуляр, Ю. А. Массовые коммуникации в рекламе : учеб. пособие /
Ю. А. Зуляр. – Иркутск : Ир-кут. гос. ун-т, 2006. – 488 с.
13. Исаева, Е. В. Эволюция исследований коммуникаций в организации /
Е. В. Исаева, Н. А. Морозова // Вестник Сибирского института бизнеса и
информационных технологий. – 2012. – №2. – С. 20-22.
14. Как оценить текст : 6 обязательных показателей качества // Биржа
контента eTXT [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
https://www.etxt.ru/subscribes/kak-ocenit-tekst-6-obyazatelnyh-pokazateley-
kachestva/#2. – Дата доступа : 29.11.2021.
15. Мильнер, Б. З. Теория организации : учеб. пособие / Б. З. Мильнер. –
47
2-е изд. – М. : ИНФРА-М, 2000. – 480 с.
16. Министерство обороны Республики Беларусь : военный
информационный портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа :
https://www.mil.by/ru/. – Дата доступа : 29.11.2021.
17. Мищенко, Е. С. Организационные структуры управления
(современное состояние и эволюция) : учеб. пособие / Е. С. Мищенко. –
Тамбов : Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2011. – 104 с.
18. О воинской обязанности и воинской службе : Закон Респ. Беларусь
от 5 ноября 1992 г. № 1914-XІІ : с изм. и доп. от 10 декабря 2020 г. № 65-3 /
Информационно-поисковая система «ЭТАЛОН-ONLINE» [Электронный
ресурс]. – Режим доступа : https://etalonline.by/document/?regnum=V19201914. –
Дата доступа : 29.11.2021.
19. О Вооруженных Силах Республики Беларусь : Закон Респ. Беларусь
от 3 ноября 1992 г. № 1904-XІІ : с изм. и доп. от 14 июля 2021 г. № 117-3 /
Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный
ресурс]. – Режим доступа : https://pravo.by/document/?
guid=3871&p0=V19201904. – Дата доступа : 29.11.2021.
20. Плехов, А. М. Личный состав / А. М. Плехов // Словарь военных
терминов / под общ. ред. С. Г. Шапкина. – М. : Воениздат, 1988. – С. 229.
21. Почему возник тренд на «новую искренность» и как ее учесть в
корпоративной коммуникации // Белорусский онлайн журнал «Marketing.by»
[Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://marketing.by/analitika/pochemu-
voznik-trend-na-novuyu-iskrennost-i-kak-ee-uchest-v-korporativnoy-kommunikatsii/. 
– Дата доступа : 01.12.2021.
22. Почепцов, Г. Г. Теория коммуникации / Г. Г. Почепцов. – 2-е изд. –
М. : СмартБук, 2009. – 651 с.
23. Савельев, А. И. Теоретико-методологический обзор моделей
политической коммуникации / А. И. Савельев // Вестник Чувашского. – 2013. –
№1 (77). – С. 173-184.
24. Сидорская, И. В. Оптимизация процесса коммуникации средства
массовой информации с аудиторией : методологический аспект /
И. В. Сидорская // Веснік Беларускага дзяржаўнага універсітэта. Серыя 4,
Філалогія. Журналістыка. Педагогіка. – 2012. – №1. – С. 87-90.
25. Сидорская, И. В. Теория коммуникации : учеб.-метод. комплекс /
И. В. Сидорская. – Минск : БГУ, 2008. – 160 с.
26. Соколова, Е. В. Отношение белорусской молодежи к службе в армии /
Е. В. Соколова, Э. Н. Каленчук // Научный потенциал молодежи – будущему
Беларуси : материалы XIV междунар. молодежной науч.-практ. конф., Пинск,
3 апреля 2020 г. : в 3-х ч. / Министерство образования Республики Беларусь ;
редкол.: К. К. Шебеко [и др.]. – Пинск : ПолесГУ, 2020. – Ч. 2. – С. 234-236.
48
 27. Суходолов, А. П. Анализ подходов в моделировании средств массовой
информации / А. П. Суходолов, И. А. Кузнецова, С. В. Тимофеев // Вопросы
теории и практики журналистики. – 2017. – №3. – С. 287-305.
28. Чихарев, И. А. Политические коммуникации: пределы и возможности
концептуального моделирования / И. А. Чихарев, В. Ю. Бровко,
Г. А. Кожедуб // Политическая наука. – 2015. – №2. – С. 212-231.
29. Шарков, Ф. И. Коммуникология. Теория и практика массовой
информации : учеб. пособие / Ф. И. Шарков, В. В. Силкин. – М. : Дашков и К°,
2017. – 161 с.
30. «Я теперь профи по части глажки и уборки». Минчане рассказывают о
том, чему их научила армия // CityDog.by – журнал о Минске [Электронный
ресурс]. – Режим доступа : https://citydog.by/post/minchane-armiya/. – Дата
доступа : 29.11.2021.

49
 ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Структура Вооруженных Сил Республики Беларусь

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Порядок подчиненности в Вооруженных Силах Республики Беларусь

(первая ступень – высшее руководство)

50
 ПРИЛОЖЕНИЕ В

Порядок подчиненности в Вооруженных Силах Республики Беларусь

(вторая ступень)

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Порядок подчиненности в Вооруженных Силах Республики Беларусь

(третья ступень)

51
 ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Главная страница официального сайта Вооруженных Сил Республики

Беларусь на русском языке

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Главная страница официального сайта Вооруженных Сил Республики

Беларусь на белорусском языке

52
 ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Пример оформления раздела «О военной службе» официального сайта

Вооруженных Сил Республики Беларусь

ПРИЛОЖЕНИЕ И

Пример публикации в Facebook от 24.11.2021

53
 ПРИЛОЖЕНИЕ К

Пример публикации в Twitter от 24.11.2021

ПРИЛОЖЕНИЕ Л

Пример публикации в Вконтакте от 24.11.2021

54
 ПРИЛОЖЕНИЕ М

Пример социальной рекламы Вооруженных Сил Республики Беларусь

ПРИЛОЖЕНИЕ Н

Интервью с военнослужащим 15-й зенитно-ракетной бригады, рядовым

Гавриленко Ильей

– Какие каналы коммуникации используются при общении с

военнослужащими срочной военной службы и чем обусловлен данный
выбор? Какие каналы используются и чем это обусловлено?
– В нашем распорядке дня присутствуют такие пункты, как текущее
информирование (осуществляется путем чтения военных газет, например, «Во
славу Родины»), а также просмотр телепередачи «Арсенал». Собственно, на
этом каналы, по сути, заканчиваются, так как по Уставу нам запрещено
использование устройств, имеющих выход в интернет, следовательно, ни к
социальным сетям, ни к сайтам мы доступа не имеем.
– Как происходит отбор интересующих вас сообщений из
большого потока?
– Я бы не сказал, что у нас есть возможность выбора как такового.
Мы целенаправленно садимся и читаем газеты или смотрим «Арсенал», а после
обсуждаем это с заместителем командира по идеологической работе, тем самым
закрепляя полученную информацию.
55
 – Насколько актуальна и интересна для вас получаемая
информация?
– На самом деле, информация зачастую дублируется, хоть и
преподносится в разных формах. Из-за этого общий интерес достаточно
небольшой. Само содержание сообщений также не вызывает особого интереса:
узнавать об итогах очередных заседаний высшего руководства надоедает уже в
первые месяцы службы.
– Какие недостатки в содержании самих сообщений вы можете
выделить?
– Первый и для меня, как и для многих, существенный недостаток –
отсутствие искренности. Вооруженные Силы транслируют идеальную
картинку, которая далеко не всегда совпадает с реальностью, которую мы
можем увидеть, буквально выглянув за окно. Из-за этого у нас, срочников,
складывается скорее негативное отношение к Вооруженным Силам как к
структуре, которая боится признавать свои проблемы. Если бы армия,
наоборот, говорила о своих трудностях и путях выхода из них, это дало бы
большую порцию мотивацию нам, срочникам, внести свой вклад в «общее
дело». Возможно, это следует делать в рамках внутрикорпоративных СМИ
(которых пока не существует), не вынося информацию вовне, однако точно не
стоит замалчивать, если Вооруженные Силы хотят улучшить собственный
имидж и в наших глазах, и в глазах призывников.
– Исходя из выявленных недостатков, какие рубрики/материалы
вы бы хотели видеть в СМИ?
– Нам очень не хватает «жизненных» материалов. В газете «Во славу
Родины» периодически публикуются интервью с бывшими/нынешними
военнослужащими, в которых они рассказывают о своем пути в военной сфере,
особенностях занимаемых ими должностей. Причем расписано это в формате
живой беседы. Такие материалы очень выделяются на фоне остальных.
Также интересно почитать различные исторические материалы. В общем,
чем меньше отчетности в содержании сообщений, тем интересней для нас, так
как нам хватает чрезмерной формальности и сдержанности во время
исполнения поставленных задач и общения с офицерами. Хочется иметь
возможность на что-то отвлечься.
Также многие военнослужащие, уволенные в запас, говорят о проблеме
адаптации к жизни после армии (шумный город, большие потоки незнакомых
людей и информации). Мы и сами отмечаем, что жизнь в армии протекает по-
другому, а значит, вернуться в прежний темп может быть проблематично. Но
Вооруженные Силы не готовят нас к этому. Складывается ощущение, что после
демобилизации они буквально забывают о нашем «существовании», что тоже

56
их, так сказать, не красит. Хотелось бы, чтобы Вооруженные Силы учитывали
также наличие данной проблемы и предложили какие-то способы ее решения.

ПРИЛОЖЕНИЕ П

Первая полоса газеты «Во славу Родины»

57
 ПРИЛОЖЕНИЕ Р

Пример публикации в Telegram-канале «Зенитчик»

58