MERCADEO

El rol del mercadeo dentro de una empresa se consolida en la gestión y aplicación de diversas
actividades que direccionan los intereses de la empresa en función de la demanda de bienes y
servicios dirigidos a un grupo consumidor, donde se busca el beneficio mutuo consumidor-empresa,
no cerrándonos solo a empresas lucrativas, por el contrario el mercadeo interviene de manera
diferente desde los consumidores como grupo, la industria, los mercados internacionales , los no
lucrativos y del sector público como el puente que coordina y aplica estrategias para gestionar un
intercambio de productos con valor entre dos entes, el establecimiento de ese valor, que finalmente
se traduce en la satisfacción de las necesidades del cliente, esta mediado por las dinámicas
económicas de cada país, por el “equilibrio” entre la oferta y la demanda que fluctúan entre las
necesidades “reales o inventadas” del consumidor, su capacidad de pago y las intenciones de las
empresas por surgir , crecer y mantenerse en base a la producción y comercialización de bienes. La
gran esfera en la que el mercadeo está inmerso es la sociedad, independientemente de que consuma
o no, la sociedad es la receptora de todos estos estímulos comunicativos que influencian a nivel
personal y posteriormente a nivel socio-cultural hábitos y preferencias de consumo, buscando
satisfacer sus necesidades e intereses otorgándole algún tipo de bienestar que posteriormente se
podría consolidar a nivel de sociedad.

Los retos principales a los que se enfrentan el mercadeo en los umbrales de esta nueva época de las
conexiones, donde la tecnología no solo afecta la manera en que se producen los objetos sino la
manera en que se consumen, podrían verse desde dos perspectivas, la primera de ella es el reto de
enfrentarse al cambio de los hábitos de las personas que gira en torno a las dinámicas de la
tecnología y de las nuevas formas de comunicación, es una propuesta por eso, buscar estados de la
mente en lugares particulares y con medios avanzados en tecnología que rompa con los estándares
de los mensajes convencionales, que motiven al consumidor actual teniendo en cuenta lo que para él
es importante, sus gustos y necesidades. Como segunda perspectiva uno de los retos del mercadeo
radica más en su propio ejercicio, mucho más allá de modificar y adaptarse al consumidor, la
disciplina se enfrenta a los nuevos modos de hacer, de acercarse al usuario, nuevas relaciones entre
dependencias de las empresas y la gran competitividad existente entre empresas pequeñas y grandes
por la aparición de nuevas tecnologías que permiten conocer y almacenar información sobre los
hábitos de compra de los distintos grupos poblacionales dirigiendo sus esfuerzo a la innovación de
los productos y campañas publicitarias como resultado de conocer mejor al cliente y desarrollar
productos y servicios a su medida. En este sentido el mercadeo originan unas relaciones con el
consumidor que puede establecer como estrategia el priorizarlas y llevarlas a estado de largo plazo, el
mercadeo no lleva en primera instancia al consumidor al producto directamente, es toda una cadena
que inicia como primera etapa, percibir y reconocer al consumidor en su entorno y en base a sus
necesidades, para posteriormente proporcionarle un servicio o producto, pero las relaciones no se
agotan allí, una relación que construye el mercadeo es entre el producto en el entorno y la
integración de un uso paulatino a la vida del consumidor, para así permitir que sea el usuario quien
compruebe la utilidad y las “ganancias” que le genera dicho producto y posteriormente adaptarlo e
incorporarlo a sus hábitos de compra , generar preferencias, reconocimiento de marca, sembrar la
fidelidad, lo que implicaría mirar a largo plazo el uso de ese producto o servicio.
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