Открыть Электронные книги
Категории
Открыть Аудиокниги
Категории
Открыть Журналы
Категории
Открыть Документы
Категории
высшего образования
Реферат
по дисциплине «Теория управления»
на тему:
«Разработка и принятие управленческих решений»
Автор работы:
Студент 1 курса
очно-заочной формы обучения
группы ГМУоз-101
Акимовой Адели Андреевны
Подпись __________________
Ульяновск, 2021 г.
Оглавление
Определение управленческого решения...............................................................3
Классификация управленческих решений............................................................4
Типология м. Вудкока и д. Френсиса (по степени относительной сложности
решения)...................................................................................................................5
Этапы разработки и принятия управленческих решений...................................6
Основные методы принятия управленческих решений.......................................8
Список литературы...............................................................................................11
Определение управленческого решения
Управленческое решение (УР) - это определенный этап процесса управления,
превращающий его в активную трудовую деятельность, целенаправленные и
согласованные совместные действия людей.
Интуитивные решения − это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он
правилен. ЛПР при принятии решения не использует определенные методы, не
производит сознательную оценку вариантов решений. Интуитивное решение
основывается на так называемом шестом чувстве или озарении.
Работа менеджера над принятием решения состоит из ряда этапов: определение цели
управления; диагностика проблемы; сбор информации, как основной, так и
дополнительной; определение критериев и ограничений; подготовка вариантов решений, в
том числе альтернативных; оценка вариантов решений; выбор окончательного варианта.
Эвристические
Также эти методы называются неформальные. Они в большей степени основываются на
способностях руководителя к аналитической работе. Здесь используется сочетание
логических техник и приемов выбора оптимальных решений. В качестве способа
используются пути практико-теоретического сравнения альтернативных вариантов,
учитывая опыт данного руководителя. Большое значение здесь играет интуиция и
менеджерское чутье руководителя. Это позволяет принимать решения оперативно, но с
большим риском сделать ошибочный выбор.
Коллективные
Здесь необходимо иметь четкий состав участников на всех этапах формирования решения.
Формирование рабочей группы должно осуществляться на основании компетентности
людей в области тех вопросов, которые будут решаться. Также важна креативность
мышления и нестандартный подход к решению задач. Конструктивность мышления
поможет коллективу принять предметное решение, а коммуникабельность – найти точки
соприкосновения в процессе обсуждения, принятия и реализации управленческого
решения.
«Мнение жюри»
Суть методики заключается в том, что обсуждают выбранную повестку специалисты
различных направлений, даже не имеющих отношения к обсуждаемой проблеме.
Экспертное жюри составляется из руководителей подразделений, в области которых
находится принимаемое управленческое решение. Созданные инициативы проходят
экспертную фильтрацию и имеют большую способность к реализации.
Метод «Дельфы»
Это затратный по времени метод, но имеющий наибольшую точность принимаемого
решения. Он проводится в несколько этапов и подразумевает развернутое анкетирование.
Полученные результаты после каждого среза дорабатываются, происходит экспертная
корректировка оценок. В дальнейшем максимально скорректированное решение
принимается в качестве основного.
Экспертные оценки
В этом методе исследуются сложные вопросы, которые находятся в ведении
определенных лиц, обладающих высоким уровнем компетенции. Определения экспертов
записываются в специальный документ, в котором фиксируются проведенные
исследования и алгоритм действий. Данный метод применяется, когда исходные данные
недостаточны или приходится искать альтернативные варианты решения.
Количественные
Наряду с качественными методами управленческих решений существуют
количественные. Они базируются на научно-практических исследованиях и полагаются на
решения, которые выдают компьютеры после обработки огромных массивов информации.
Причинно-следственное моделирование
Для реализации данного метода необходимо провести полное исследование
статистической взаимосвязи между величинами, которые мы рассматриваем, и другими
составляющими. При помощи данного метода можно прогнозировать появление новых
конкурентов, изменения уровня доходов и пр.
Математические модели
Применяются, когда используется большое количество цифровой информации. Этот
метод будет эффективным только в случае сбора всех необходимых данных. Малейшее
упущение делает этот метод уязвимым, а принятое решение ошибочным.