Вы находитесь на странице: 1из 1

Сегменты Клиентов

Целевыми клиентами фармацевтических компаний в рамках бизнес-


модели блокбастера являются в основном врачи и пациенты, поскольку
компании охватывают массовый рынок. Кроме того, различные
медицинские учреждения, такие как больницы, клиники, аптеки и т.д.,
Также входят в портфель клиентского сегмента.

 Служба поддержки клиентов 24/7 для обработки любых запросов


или проблем клиентов
 CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) для улучшения
обслуживания клиентов
 Отдел продаж, через который клиенты могут взаимодействовать
напрямую, а также контактные номера, идентификаторы
электронной почты, чтобы клиенты могли оставаться на связи с
заинтересованными отделами фармацевтических компаний, чтобы
они могли получать помощь в режиме реального времени от своих
торговых представителей.
 Онлайн-присутствие через социальные сети и веб-сайт
предназначено для предоставления любой онлайн-информации и
часто задаваемых вопросов (часто задаваемых вопросов). Используя
учетные записи фармацевтических компаний в социальных сетях,
например, на Facebook, Youtube, Linkedin, Twitter и т.д., Клиенты
могут взаимодействовать с ними напрямую.
 Фармацевтические компании также улучшают отношения с
клиентами, повышая узнаваемость своего бренда с помощью
различных печатных и цифровых носителей, а также укрепляют
доверие, прилагая усилия для предоставления более качественных
продуктов и услуг.

Вам также может понравиться