Целевыми клиентами фармацевтических компаний в рамках бизнес-
модели блокбастера являются в основном врачи и пациенты, поскольку компании охватывают массовый рынок. Кроме того, различные медицинские учреждения, такие как больницы, клиники, аптеки и т.д., Также входят в портфель клиентского сегмента.
Служба поддержки клиентов 24/7 для обработки любых запросов
или проблем клиентов CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) для улучшения обслуживания клиентов Отдел продаж, через который клиенты могут взаимодействовать напрямую, а также контактные номера, идентификаторы электронной почты, чтобы клиенты могли оставаться на связи с заинтересованными отделами фармацевтических компаний, чтобы они могли получать помощь в режиме реального времени от своих торговых представителей. Онлайн-присутствие через социальные сети и веб-сайт предназначено для предоставления любой онлайн-информации и часто задаваемых вопросов (часто задаваемых вопросов). Используя учетные записи фармацевтических компаний в социальных сетях, например, на Facebook, Youtube, Linkedin, Twitter и т.д., Клиенты могут взаимодействовать с ними напрямую. Фармацевтические компании также улучшают отношения с клиентами, повышая узнаваемость своего бренда с помощью различных печатных и цифровых носителей, а также укрепляют доверие, прилагая усилия для предоставления более качественных продуктов и услуг.
