Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

Институт промышленного менеджмента, экономики и торговли

Построение архитектуры предприятия на примере типографии

по дисциплине «Архитектура предприятия»

Выполнил
Студент гр.з237432/0101 В.С.
Подлесный

Преподаватель
И.М. Запивахин

«___» __________ 2019 г.

Санкт-Петербург
2019

2
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого

ЗАДАНИЕ

НА ВЫПОЛНЕНИЕ

студенту группы з237432/0101 Подлесному В.С.

1. Тема проекта (работы):Формирование производственной

программы предприятия при условии наиболее эффективного
использования и получения максимальной прибыли.
2. Срок сдачи студентом законченного проекта (работы)
_________
3. Исходные данные к проекту (работе): 1) Теоретические
материалы лекций. 2) Учебное пособие В.А. Кузьменков, В.Н. Юрьев.
Математические методы и модели исследования операций.
Параметрическая, многокритериальная и целочисленная оптимизация.
3) Учебная литература и информация, представленная на сайтах. 4)
Программное обеспечение MS Office, Win QSB и другие программные
продукты по выбору студента.
4. Содержание пояснительной записки (перечень
подлежащих разработке вопросов): основная часть (раскрывается
структура основной части), заключение, список использованных
источников, приложения (в случае необходимости).
Примерный объём пояснительной записки 20-30 страниц
печатного текста.
5. Перечень графического материала (с указанием
обязательных чертежей и плакатов): таблицы и рисунки,
отображающие основные результаты работы.
6. Консультанты________________
7. Дата получения задания: «___» ____________ 20__ г.

Руководитель ________________ _____________

(подпись) (инициалы, фамилия)

Задание принял к исполнению _____________ _______________

(подпись студента) (инициалы, фамилия)

____________(дата)

3
 СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ.......................................................................................4
1 Описание предметной области.............................................5
2 Архитектуры предприятия....................................................7
2.1 Модель «as-is»........................................................................7
2.2 Мотивационное расширение................................................9
2.3 Требования к личному кабинету..........................................9
2.3.1 Общие требования.................................................................9
2.3.2 Бизнес-требования...............................................................10
2.3.3 Системные требования........................................................10
2.4 Модель «to be».....................................................................11
2.5 Расширение внедрения и миграции...................................12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...............................................................................13
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.....................15

4
 ВВЕДЕНИЕ

Архитектура предприятия – это наиболее общее и

всестороннее представление предприятия, как хозяйствующего
субъекта, имеющего краткосрочные и долгосрочные цели ведения
своей основной деятельности, определенные миссией на региональном
и мировом рынке, и стратегией развития, внешние и внутренние
ресурсы, необходимые для выполнения миссии и достижения
поставленных целей, а также сложившиеся правила ведения основной
деятельности (бизнеса).
Целью данной курсовой работы является построение и анализ
архитектуры оптового торгового предприятия, реализующего свою
деятельность на территории Российской Федерации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить
следующие задачи:
 изучить методологию и концепции моделирования
архитектуры предприятия на языке ArchiMate;
 построить модель базовой архитектуры предприятия-
объекта исследования с использованием инструмента визуального
моделирования Archi;
 выявить недостатки в существующих процессах и
архитектуре предприятия в целом и предложить решение по
устранению данных проблем;
 сформировать мотивационное расширение архитектуры
рассматриваемого предприятия, а также общие, бизнес-,
функциональные и системные требования относительно
предлагаемого решения;
 построить модель целевой архитектуры предприятия;
 представить расширение внедрения и миграции в
соответствии с вносимыми в архитектуру предприятия изменениями.

5
 1 Описание предметной области

Типография предоставляет услуги по созданию

полиграфической продукции.
Клиентами типографии являются представители канцелярии
компаний, которым поручена реализация сувенирной продукции с
символикой компаний. Одним из основных требований по разработке
и выпуску продукции является скорость и оперативность.
Процесс заказа полиграфической услуги проходит следующим
образом: клиент обращается в типографию, где обговаривается эскиз
дизайна, который затем по пожеланиям потребителя дорабатывается
дизайнером, в случае необходимости делается фотосъемка. Готовый
разработанный эскиз затем посылается на согласование клиенту.
Отобранный материал и выбранный дизайн переходит в отдел
производства. Готовый продукт доставляется клиенту или забирается
им самостоятельно.
На данный момент в типографии отдел по работе с клиентами
выполняет очень много функций, которые можно было
автоматизировать, что не только упростит работу типографии, но
также увеличит продажи и сделает клиентов более довольными
конечным продуктом.
Для анализа ситуации типографии была составлена бизнес-
модель Остервальдера. Такая модель может помочь найти узкие места
и выявить новые точки роста, проанализировать деятельность
конкурентов. Модель представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 – Бизнес-модель Остервальдера для типографии

6
Далее в программе Archimate была построена организационная
структура предприятия, представленная на рисунке 2.

Рисунок 2 – Организационная структура предприятия

Очень большая нагрузка лежит на отделе по работе с

клиентами. В функции этого отдела входит:
1. Принятие заказа;
2. Передача заказа в арт отдел;
3. Координация создания макета продукта;
4. Обсуждение макета с заказчиком;
5. Передача заказа в отдел производства;
6. Передача готового продукта клиенту.
Такой процесс занимает больше времени, чем мог бы, будь он
автоматизирован.
Автоматизация требует внедрения IT отдела или же найма
программиста на аутсорсинге.
Суть автоматизации заключается в том, что на сайте
типографии разрабатывается личный кабинет. Там будут храниться все
сделанные эскизы, которые клиент, имея доступ к своему кабинету,
сможет выбрать понравившейся материал, оставить комментарий и
наладить обратную связь. Там же можно дополнительно распечатать
фото вне альбома и даже выбрать сувенирную продукцию.
Таким образом весь процесс создания альбома сократится в
разы и снимет нагрузку с отдела по работе с клиентами.

7
 2 Архитектуры предприятия

2.1 Модель «as-is»

В данной работе основное внимание будет уделено бизнес-

процессу «сбор заказа» — это ключевой бизнес-процесс, который
должен быть автоматизирован.
Бизнес-модель базовой архитектуры типографии представлена
на рисунке 3.

Рисунок 3 – Бизнес-модель базовой архитектуры типографии

Этот бизнес-процесс содержит ряд задач. Модель бизнес-

процесса «Сбор заказа» представлен на рисунке 2.1.2.

Рисунок 4 – Модель бизнес-процесса «Сбор заказа»

Сначала клиент выбирает с администратором макет эскиза.

Сразу же отдается предоплата на выполнение заказа. По мере готовых
эскизных образцов готовый материал высылается на почту клиенту,
чтобы он выбрал понравившиеся. Далее клиент пишет/звонит в
типографию, где еще раз обсуждается материал для производства.
После этого администратор передает ТЗ в отдел производства.
Готовый заказ клиент может забрать лично, либо заказать доставка.
Конечная оплата производится в типографии или курьеру
соответсвенно.
На моменте, когда клиент передает в типографию
понравившийся материал, могут возникнуть недопонимания (выбраны

8
не те фото, фото расположены не в том порядке и т.п.), от чего
конечный продукт не будет полность удовлетворять заказчика.
Также процесс согласования может происходить довольно
долго по причине того, что клиенту требуется время для выбора
материала и последующего его обсуждения с администратором.
В ходе описанных бизнес-процессов используются сервисы
приложений, которые реализуются несколькими компонентами
приложений, применяемыми в компании на данный момент. Сервисы
приложений представлены на рисунке 5.

Рисунок 5 – Слой приложений базовой архитектуры оптового

торгового предприятия

Функции бизнес-процесса «Сбор заказа» реализуют следующий

перечень сервисов приложений, представленный на рисунке 6:

Рисунок 6 – Выравнивание бизнес-слоя и слоя приложений базовой

архитектуры оптового торгового предприятия

Таким образом можно сделать следующие вывод, что в

компании не хватает единой базы, где бы формировались заказы
собственоручно клиентом. Этот процесс должен быть
9
автоматизирован, чтобы между клиентом и формированием заказа не
было связуещего свена – администратора.
2.2 Мотивационное расширение

Для решения проблемы необходимо создать на сайте компании

личный кабинет, куда бы выгружались все сделанные материалы, а
клиент сам выбирал дизайн и материалы.
Внедрение личного кабинета на сайт компании даст не только
то, что сайт начнут посещать чаще, что поднимет его в поисковой
системе, но и предоставит клиентам свободу и время по выбору
необходимого материала и освободит администратора от этого
процесса.
Более того, владея всей информацией по заказам в личных
кабинетах пользователей, можно делать выгрузку для анализа.

Рисунок 7 – Мотивационное расширение архитектуры предприятия

2.3 Требования к личному кабинету

2.3.1 Общие требования

1) Интерфейс личного кабинета должен быть максимально

простым, чтобы у каждого клиента была возможность в нем
разобраться.
2) Процессы выгрузки данных, обновления отчетности и
формирования новых приложений должны быть автоматизированы.

10
 3) ЛК должен быть устойчив к сбоям и обеспечивать
целостность данных.
4) Необходимо, чтобы через ЛК клиенты могли оплачивать
заказ.
5) ЛК должен обеспечивать безопасность проводимых
платежей.
6) ЛК должен интегрироваться с 1С.
7) Данные из ЛК должны легко выгружаться в необходимом
формате.
8) Необходимо, чтобы любые неполадки в ЛК и на сайте
быстро устранялись ИТ-специалистом.

2.3.2 Бизнес-требования

1) Уменьшить трудоемкость процесса обработки заказа (снять

часть процесса с администратора).
2) Высокая скорость обработки заказов онлайн.
3) Определить, какой ассортимент должен быть еще добавлен
для продажи онлайн.
4) Позволить клиентам легче совершать покупки и быстрее
расплачиваться.
5) Позволит клиентам принимать решение по заказу в удобное
для них время.

2.3.3 Системные требования

1) Наличие сайта.
2) Время отклика на действия пользователя не превышает
нескольких секунд.
3) Интуитивно понятный и целостный интерфейс.
4) Масштабируемость: возможность подключения новых
пользователей.
5) Открытость: возможность дополнения существующего
набора визуализаций с помощью виджетов.
6) Настройка прав доступа.
7) Проверка подлинности.
8) Регулирование нагрузки на систему при одновременной
работе нескольких пользователей.
9) Аварийное восстановление и резервное копирование.

11
 2.4 Модель «to be»

На основе предложенного решения и предъявленных к

будущему личному кабинету требований, была построена модель
архитектуры рассматриваемой типографии «как должно быть». В
данном случае изменения происходят в бизнес-процессе «Сбор
заказа». Модель усовершенствованного бизнес-процесса «Сбор
заказа» представлена на рисунке 8.

Рисунок 8 – Модель «to be» бизнес-процесса «Сбор заказа»

На рисунке 10 представлен слой приложений

целевой архитектуры. Личный кабинет выступает в качестве
инструмента для самостоятельного формирования заказа клиентом без
третьего лица, позволяя автоматизировать этот процесс и исключить
передачу фотографий через электронную почту или whatsapp. Более
того, благодаря ЛК можно выгружать всю информацию по заказам, не
дублировав ее в Excel, делая последующий анализ, а также
прослеживать оплату заказов и учитывать ее в 1С.
Взаимосвязь между бизнес-процессом «Сбор заказа» и
сервисами приложений to-be модели архитектуры рассматриваемого
предприятия представлена на рисунке 9.

Рисунок 9 – Выравнивание бизнес-слоя и слоя приложений целевой

архитектуры типографии

12
 Рисунок 10 – Слой приложений целевой архитектуры оптового
торгового предприятия

2.5 Расширение внедрения и миграции

Расширение внедрения и миграции отражает ряд действий,

направленных на достижение целевой архитектуры, а также
получаемые после выполнения данных задач результаты. Модель
представлена на рисунке 11.

Рисунок 11 – Расширение внедрения и миграции архитектуры

предприятия

13
 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе данной курсовой работы были решены следующие

задачи:
 изучена методология и концепции моделирования
архитектуры предприятия на языке ArchiMate;
 построена модель базовой архитектуры типографии с
использованием инструмента визуального моделирования Archi;
 выявлен недостаток в существующих процессах и
архитектуре предприятия в целом и предложено решение по
устранению данной проблемы;
 сформировано мотивационное расширение архитектуры
рассматриваемого предприятия, а также общие, бизнес-,
функциональные и системные требования относительно
предложенного решения;
 построена модель целевой архитектуры предприятия;
 представлено расширение внедрения и миграции в
соответствии с вносимыми в архитектуру предприятия изменениями.
Таким образом, поставленная в курсовой работе цель –
построение и анализ архитектуры типографии, реализующего свою
деятельность на территории Российской Федерации – была достигнута.
В ходе работы были получены следующие результаты:
После построения базовой модели архитектуры
рассматриваемого типографии было выявлено, что использование
офисного приложения MS Excel для осуществления хранения
информации о заказах, клиентах и использование мессенджеров и
электронной почты для обсуждения заказа не может обеспечить
достаточно высокий уровень качества реализуемых услуг.
В связи с этим было предложено внедрить в существующее
архитектурное решение – личный кабинет пользователя на сайте. Для
того, чтобы личный кабинет сообщался с 1С было предложено
установить 1С интегратор.
Создание личного кабинета позволит клиентом быстрее
формировать заказ, делать это в удобное для них время и оплачивать
онлайн – то есть клиент может, вообще не выходя из дома совершить
весь процесс и готовый заказ получить доставкой. Более того, вся
история заказов и информация о клиенте (которую он заполняет при
регистрации) может быть выгружена в необходимом формате.

14
 Таким образом, автоматизация процесса «сбор заказа»
представляется выгодной, как для клиентов, так и для типографии.

15
 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Marc Lankhorst, Enterprise Architecture at Work: Modelling,

Communication and Analysis. – Springer Science & Business Media, 2009
– 352 p.
2. Интернет-проект «Корпоративный менеджмент»
Моделирование архитектуры предприятия. Обзор языка ArchiMate
[Электронный ресурс] URL:
http://www.cfin.ru/itm/standards/ArchiMate.shtml (дата обращения
01.12.2017)
3. Ильин И.В., Ильяшенко О.Ю., Лёвина А.И., Широкова С.В.,
Дубгорн А.С. Формирование проекта по интеграции технологий
обработки больших данных в архитектуру предприятия // В книге:
Неделя науки СПбПУ Материалы научного форума с международным
участием. Междисциплинарные секции и пленарные заседания
институтов. 2015. С. 92-102.
4. Ильин И.В., Ильяшенко О.Ю., Лепехин А.А.
Инновационное развитие ИТ-архитектуры предприятия посредством
внедрения системы бизнес-аналитики // Наука и бизнес: пути развития,
2017ю – №8 – с.59-66.

16