Vendedor

Vendedor é o profissional da área de vendas responsável pela troca de um produto ou

serviço por um determinado valor.

Vendem mercadorias em vias e logradouros públicos. Estipulam prazos e condições de

pagamento e fornecem desconto nos preços. Planejam atividades de vendas e definem
itinerários. Compram, preparam e transportam mercadorias para venda, visitam
fornecedores, fazem levantamento de preços e negociam preços e condições.

Também conhecido como "profissional de vendas".

A importância do profissional de vendas

A profissão de vendas é uma das mais antigas do mundo, pois, desde que o homem
existe, alguém está vendendo coisa para alguém que está com fome :

Vender é tão ou mais importante do que produzir, inventar ou criar produtos e serviços.
É uma profissão que envolve o domínio e a utilização de uma série de princípios. Há
diversos estilos de vendas pessoal, alguns bastante consistente em relação ao conceito
de Marketing e outros que fogem totalmente desse conceito.

Houve o tempo em que a profissão de vendedor exigia pouco em função da escassez de

recursos, monopólios e ausência de formas eficientes e distribuição do produtos que
temos hoje. Este panorama acarretava no aparecimento de "pára-quedistas", pessoas
que, por falta de opção, tentavam atuar como vendedores.

Hoje é diferente, o mercado exige o "profissional". O desenvolvimento pessoal e

profissional, assim como a sobrevivência, dependem da constante habilidade do
vendedor de se motivar, informar e reciclar. Vendas é uma especialidade que exige
grande capacidade de negociação, visão estratégica, ambição, formação e "amor" pelo
trabalho. Sem este último, esqueça!! É "dar murro em ponta de faca".

Neste aspecto, o treinamento é fundamental para colaborar na capacitação do

profissional de vendas através de troca de informações, experiências e idéias, na
expectativa de um aprendizado mútuo e fornecendo subsídios pertinentes à postura
adequada do vendedor, bem como técnicas utilizadas no ato da venda.

Um bom vendedor deve ter

O desempenho dos vendedores depende de três factores básicos: o carácter, a formação

e a motivação. As diferenças individuais, apoiadas em personalidades intrínsecas
orientarão o tipo de formação e motivação necessária. A motivação para o trabalho, ou
seja os factores importantes (dinheiro, status, poder, segurança, etc) deve ser levada em
consideração da mesma forma o coeficiente emocional.

Um bom vendedor deve ter as seguintes características:

 • Flexibilidade
• Comprometimento
• Paciência e persistência
• Boa comunicação
• Capacidade de persuasão
• Ser um bom ouvinte
• Auto-estima e educação continuada, além de saber vender sua própria imagem e
não invadir o espaço do cliente
• Simpatia
• Otimismo
• Persistência
• Elegância e Aparência

O que o profissional de vendas deve saber?

Perante a empresa o vendedor deve:

*Conhecer a empresa e colaborar para a consecução da sua missão

*Representar dignamente a empresa junto dos clientes, servido de elo de ligação

*Colaborar para os objectivos estratégicos da empresa

*Colaborar para um desempenho integrado da sua equipe e da unidade de vendas

*É preciso que ele conheça profundamente:

O produto/serviço que está sendo oferecido. Saber suas especificações, uso, aplicações e
benefícios, assim como seus pontos fracos, é fundamental.Deve-se saber que preço nem
sempre é tudo,alguém sempre vai ter um preço melhor do que o seu você deve usar de
todo seu talento para encantar o cliente. E o mais importante tem que ter carisma com o
cliente.

Como abordar corretamente o cliente?

A postura e a apresentação do vendedor vão pesar na decisão final do cliente. Não se
deve invadir o espaço do consumidor, mas é importante mostrar serviço e estar sempre
disposto a ajudar. Tratar o cliente pelo nome, saber o que ele quer e oferecer outras
possibilidades de compra são pontos que devem ser observados. Uma pós-venda bem
feita também é importante, pois pode assegurar uma futura compra. O vendedor deve
procurar conhecer o cliente e em alguns casos (B2B) os clientes dos clientes de forma a
ajudar o cliente a melhorar o seu negócio. Deve ter habilidade de se colocar no lugar do
cliente para perceber como são vistos os benefícios do produto pelo cliente, propondo
soluções para as possíveis dificuldades internas e externas.
Nova Profissão: CRC - Construtor de Relacionamentos
Comerciais
Vender é a atividade mais importante dentro de uma empresa.

Não é factível apenas empregar pessoas, dar a elas algum conhecimento do produto e
esperar que saiam à caça num mercado sofisticado, competitivo e exigente para ganhar
o negócio que os conduzirá a repetições de pedidos, recomendações e algumas
referências.

Mais necessário que isso é treinar a equipe de vendas formando consultores

especializados em construir relacionamentos comerciais para conquistarem clientes
tendo assim uma ação de vendas duradoura.

Alguns consultores, criam a cada dia um novo nome para definir a profissão do
VENDEDOR, sugerindo títulos que jamais substituirão a magnífica palavra
VENDEDOR, como por exemplo: Consultor de vendas, Executivo de Vendas, RCA -
Representante Comercial Autônomo e até Construtor de Relacionamentos Comerciais,
dentre outros. Estão querendo reinventar a roda. O bom Vendedor será sempre um
VENDEDOR. Com orgulho.

É o vendedor quem cria a percepção de valor, a estratégia de convencimento é deve ser

sempre mostrar o valor agregado do produto, e isso inclui qualidade, assistência técnica
e outros itens de valor. A imagem formada e mantida por você faz com que o seu cliente
decida na escolha final. Procure mostrar sempre o quanto seu produto pode reduzir
custos ou aumentar a qualidade ou proporcionar melhores momentos. O valor para o
cliente é proporcional ao tamanho da satisfação esperada. Qualidade é um referencial
comparativo de experiências anteriores, e ele sabe o quanto custa. Quase sempre o
cliente quer do preço é saber qual o desconto e se o prazo atende às suas necessidades.
Por isso sempre demonstre e valorize a qualidade do seu produto e seja sincero em dizer
no quê ele é melhor do que os existentes no mercado. Não dá para ter uma excelente
qualidade e ao mesmo tempo ser o mais barato, mas ele pode ter maior valor percebido
em nas questões de durabilidade, resistência, design ou prestação de serviço
diferenciada e ampliada, compete ao vendedor mostrar ao cliente que na verdade seu
preço é justo pelo que você oferece. Esteja atento ao perfil do cliente, ofereça o produto
certo para atender à necessidade de cada cliente, a noção de valor precisa ser compatível
com o perfil de cada cliente e das suas necessidades e experiências anteriores. Faça com
que ele perceba o valor. As objeções deverão sempre ser encaradas como o momento de
valorizar o produto, com naturalidade e perspicácia na conversa desperte o desejo pelos
benefícios e diferenciais do produto, deixe que o cliente perceba o valor. No processo
de negociação, dar tudo o que se tem facilmente reduz o valor percebido, lembre que a
valorização do produto é um sistema integrado, e que tudo que for dito deve ser em prol
da valorização do produto, portanto, tente ao máximo dar menos desconto, negocie, o
cliente gosta deste processo, além de valorizar o produto valoriza o cliente, dá a ele a
sensação de dever cumprido na determinação do valor final a ser pago.Se Imagine
sendo aquele vendedor que reduziu os descontos e aumentou o seu salário. Sua conta
bancária agradece! Valorize o seu trabalho, Mostre o valor do produto e também se dê o
devido valor como profissional.