Бразилия – индивидуализм, специальные отношения, универсализм, культура принадлежностей,

эмоциональные

1. Универсализм
Универсализм подразумевает тот факт, что идеи и практики могут использоваться где угодно
без всякого изменения. Представители культуры с высоким индексом универсализма
концентрируются больше на формальных правилах, чем на отношениях, контракты в сфере
бизнеса рассматриваются очень узко. В культурах с низким значением универсализма упор
делается на отношениях и доверии, а не на формальных правилах. В таких культурах
контракты часто изменяются, и так как партнеры знают друг друга намного лучше, они часто
изменяют способ достижения результата в соответствии с обстоятельствами. США,
Австралия, Германия, Швеция и Великобритания — страны с высоким значением индекса
универсализма, а Венесуэла, страны СНГ, Индонезия и КНР — с низким.

2. Индивидуализм
Для Ф. Тромпенаарса понятие «индивидуализм» включает в себя ощущение своей
уникальности. А термин «коллективизм» относится к людям, оценивающим себя как часть
группы. Согласно исследованиям Ф. Тромпенаарса, высокое значение индекса
индивидуализма характерно для таких стран, как США, Чехословакия, Мексика, Аргентина и
страны СНГ. Важная проблема, связанная с этим индексом, — способ принятия решений. При
высоком индексе индивидуализма решения принимаются индивидуально, полномочия
делегируются. В «коллективных» культурах преобладает групповое принятие решений,
создаются комитеты, комиссии и т. п.

3. Эмоциональность
В нейтральных культурах эмоции принято контролировать. В этом смысле одинаковыми
оказываются такие разные культуры, как японская и английская. Представители этих наций не
показывают своих чувств. Они стоически переносят трудности, используя все свое
самообладание. Представители эмоциональных культур выражают свои чувства открыто и
естественно. Они часто шумны и говорливы. По Тромпенаарсу, к представителям
эмоциональных культур относятся мексиканцы, голландцы, швейцарцы.

4. Специальная
Специальная культура предполагает жесткое разграничение публичного и приватного
пространства личности. Представители специальной культуры стремятся к увеличению
своего публичного пространства, они охотно делят его с другими, легко вступают в контакты.
В то же время они довольно строго охраняют свою частную жизнь, впуская в неё только
близких друзей и коллег. Для диффузной культуры характерно совмещение публичного и
приватного пространств. Соответственно представители данного типа культуры строже
блюдут свое публичное пространство, так как доступ в него означает и проникновение в
частную сферу индивида. На основании эмпирических исследований к странам со
специальной культурой относят Великобританию, США, Швейцарию, а в Венесуэле, КНР и
Испании господствует диффузная культура.

5. Принадлежность
Культура достижений характеризуется тем, что статус члена общества определяется
успешностью выполнения им своих функций. В культуре принадлежности статус
определяется принадлежностью человека к той или иной группе по кровнородственному или
профессиональному признаку. В культуре принадлежности, например, уже сам факт
длительной работы в фирме придает человеку большой вес. В таких культурах статус часто
зависит от возраста, образования, круга родственников и знакомых и т. п. К культурам
достижений Ф. Тромпенаарс отнес Австрию, США, Великобританию, Швейцарию, Мексику,
Германию. Лидерами в низких значениях этого индекса являются Венесуэла, Индонезия,
Чили, страны СНГ.

6. Время
Кроме описанных пяти типов отношений важным фактором, дифференцирующим культуры,
является понимание времени и отношение к нему: последовательного (США) и синхронного
(Мексика, Франция). При первом подходе время течет от прошлого к будущему, каждый
момент времени уникален и неповторим, поток времени однороден. Синхронный подход
основан на концепции временных циклов: все рано или поздно повторяется, всегда есть шанс
закончить дело. В культурах, в которых господствует последовательный подход, люди
стремятся делать одно дело в каждый данный промежуток времени, точно соблюдают
назначенное время деловых встреч, предпочитают строго следовать разработанному плану.
Представители культур с синхронным подходом, как правило, делают несколько дел
одновременно, распорядок дня определяется социальными отношениями: представители
этих культур могут прервать дело, которым они занимаются, для того, чтобы
поприветствовать знакомого, пришедшего в данный момент в офис, и пообщаться с ним.
Другим моментом, дифференцирующим культуры и связанным со временем, является
ориентация на прошлое, настоящее или на будущее. В США, Италии или Германии будущее
важнее прошлого и настоящего, а в Венесуэле, Индонезии или Испании люди в большей мере
ориентируются на то, что есть. Во Франции же все три временных периода примерно
одинаково важны при принятии деловых решений.

7. Окружающая среда
По отношению к окружающей среде Ф. Тромпенаарс делит культуры на внутренне и внешне
управляемые. Представители первого типа культур верят в возможность контроля
получаемых результатов. Люди, принадлежащие ко второму типу культур, считают, что
события идут своим чередом и к этому можно только приспосабливаться. Большинство
американских менеджеров полагают, что они хозяева своей судьбы, и это выражается в
стремлении переделать окружающую среду, причем зачастую они действуют в довольно
агрессивной манере. Однако американский менеджер будет чувствовать себя весьма
неуютно, если события выходят из-под контроля. Большинство азиатских культур не
разделяют подобных убеждений. Их представители основываются на том, что развитие идет
зигзагообразно и важно «ухватиться за гребень волны и плыть по течению». Отсюда большая
гибкость и стремление к гармонии с природой.[3]