МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ИМЕНИ Г.В. ПЛЕХАНОВА»
САРАТОВСКИЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)

Факультет международного бизнеса и торговли

Направление подготовки 38.03.06 «Торговое дело»
Профиль «Коммерция»
Дисциплина «Управление торговой организацией»

КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему: «Управление деятельностью сетевых торговых
предприятий»

Автор работы:
Студент 3 курса 45 группы
очной формы обучения
Минниханов Роман Равильевич
Подпись____________________

Научный руководитель:
Проверил к.т.н., доцент
Крылова Н.Н.
Подпись____________________
«______»___________20______г.

Саратов 2018г.
 Содержание

Введение ................................................................................................................... 3
Глава 1. Основные понятия розничной сетевой торговли .................................. 5
1.1. Виды, структура и развитие розничных сетей .............................................. 5
1.2. Форматы сетевых магазинов и их классификация ....................................... 8
1.3. Виды организационно-юридических моделей розничных предприятий . 13
Глава 2. Мировая практика развития торговых сетей ....................................... 16
2.1. История формирования розничных торговых сетей .................................. 16
2.2. Опыт развития торговых сетей в других странах ....................................... 18
2.3. Управление деятельностью торговой сети на примере ООО .................... 22
Глава 3. Перспектива развития торговых сетей в Российской Федерации ..... 27
3.1. Перспективы деятельности торговой сети на примере ООО .................... 27
3.2. Перспективы развития розничных сетей, как сферы экономики.............. 29
Заключение ............................................................................................................ 32
Список использованных источников .................................................................. 34

2
 Введение

Актуальность данной темы курсовой работы обусловлена тем, что она

раскрывает главные вопросы, связанные с изучением самой быстрорастущей
отрасли экономики современной России – сетевой торговли. Она раскрывает
и описывает не только историю возникновения торговых сетей на территории
государства, но и все детали функционирования последних.
Сетевая торговля представляет собой один из важнейших элементов
экономики любой страны. Ее часть от ВВП может достигать одной пятой от
ВВП страны. На сегодняшний день сетевая торговля — это самая
быстроразвивающаяся область экономики.
Развитие розничных сетей в экономике Российской Федерации
является актуальной темой, разбор которой отвечает на вопросы появления и
становления розничной сетевой торговли такой, какой она является на
сегодняшний день. Научные работы по проблемам в этой области экономики
также выявляют новые способы управления торговыми сетями и повышения
эффективности их работы в целом.
Появление России на поприще экономических отношений и во
Всемирном экономическом обществе вызвало глобализацию процессов, что
повлекло за собой ряд исследований тенденций развития торговых
отношений. В свою очередь, это позволило открыть новые возможности и
способы увеличения доли в международной торговле, а это в свою очередь
представляет собой ключевую составляющую экономики государства.
Экономические и рыночные реформы дали начало тому самому
торговому сетевому предпринимательству, каким мы его знаем на
сегодняшний день. Они избавили экономику от неэффективного управления
хозяйственным функционированием. Во времена формирования розничной
сетевой торговли экономика претерпела приватизацию объектов и
предприятий торговли. Впоследствии, розничная торговля стала главным

3
источником финансов для экономики государства, обеспечив ему
экономическую стабильность.
Главные изменения в данной области экономики произошли в
1990 годах: увеличилось количество торговых розничных сетей, расширились
площади, появились новые форматы процессы структурирования. Расцветает
конкуренция, появляются новые сети, которые в дальнейшем перерастают в
лидеров сетевого рынка.
Цель данной работы заключается в сборе и формировании блока
обобщенных данных о торговых сетях Российской Федерации, а также о
нюансах их работы, способах ведения рыночной деятельности и
взаимодействии с зарубежными странами. В данной работе также даются
ответы на вопросы роста и развития розничных торговых сетей Российской
Федерации и исторические предпосылки к их появлению.
Достижению этой цели способствовало выполнение следующих
задач:
- рассмотрение теоретических материалов по части розничной торговли;
- изучение форматов сетевых магазинов;
- исследование организационно-юридической составляющей в процессе
создания предприятий;
- анализ состояния розничных сетевых магазинов и торговых сетей;
Объектом исследования является торговая розничная сеть ООО
«Глория».
Предметом исследования является процесс управления торговой
организацией и эффективность ее торговой деятельности на рынках Саратова
и Саратовской области.

4
 Глава 1. Основные понятия розничной сетевой торговли

1.1. Виды, структура и развитие розничных сетей

Торговая сеть – предприятия (объекты торговли), имеющие

централизованное руководство и расположенные на конкретной территории.
Торговые сети функционируют за счет быстрого приобретения товаров
и услуг с наименьшими затратами и по всей области выбранного ассортимента
(ширина, глубина, количество, месторасположение). Розничной сетью
называют объединение торговых предприятий, имеющих единое руководство
и общую цель. Она включает в себя наличие конкретного торгового
помещения, в котором оказываются услуги купли-продажи товаров для
конечного использования [8, с. 24].
Розничная сеть разделена на следующие виды:
- стационарная;
- передвижная;
- посылочная;
По структуре розничных сетей выделяют:
- процентное соотношение торговли продовольственными и
непродовольственными товарами,
- доля видов розничных сетей в соотношении торговых предприятий,
- продолжительность рабочего дня,
- размер площади магазина.
Предприятия розничной торговли объединяются:
- в торговое объединение (полное сохранение самостоятельности,
юридических прав и обязанностей);
- торговый центр (спланированное, расположенным на определенной
территории, продажа универсального ассортимента товаров и услуг);
- торговый комплекс (продажу товаров и оказания набора услуг);

5
 - торговый дом.
На сегодняшний день торговые сети все чаще имеют характер
совокупных и объединенных под централизованным управлением.
Образование розничных торговых сетей происходит за счет:
- объединение мелких розничных предприятий в одну торговую сеть;
- нахождения и занятия свободной ниши;
- отсутствия определенного ассортимента и услуг на различных
сегментах рынка.
Условия формирования торговых розничных сетей:
- централизация аппарата управления в едином центре,
- оснащение помещений современным оборудованием,
- централизация коммерческой деятельности по закупкам товаров,
- сокращение коммерческих функций в магазинах и передача их
менеджерам центра,
- внедрение количественно-стоимостного учета в торговой сети.
В процессе развития розничных сетей сформировались несколько
устойчивых моделей управления. Инвестиционная модель имеет
самостоятельные объекты хозяйствования, а также упрощенное управление в
центрах и объединение предприятий, способствующее повышению их
эффективности и инициативы. Однако данный вид модели зависит от качества
коммерческих служб участников торговли, он не может полностью управлять
преимуществами сети розничной торговли [12, с. 114].
Холдинговая модель в качестве отличия имеет центр, который сам
определяет закупочную политику, однако и объекты торговли самостоятельны
в управлении. Эта модель имеет большие издержки, обладает большим ростом
аппаратом управления, но имеет большие возможности в управлении
розничной сетью.
Централизованная модель – это эффективная организация розничной
торговли. Принцип работы этой модели в управлении функциями магазинов,
которые предназначены для участия в операциях по заказу и переоценки
6
товаров. Данная модель снижает издержки и дает возможность эффективно
управлять централизованно, однако требует надежной связи со всеми
розничными сетями [21].
Лоточная модель позволяет экономить трудовые и технические ресурсы.
Центральный офис в такой модели контролирует всю базу управления
магазинами. Такая система исключает прямую поставку товаров в розничные
точки. Предприятие может использовать сразу несколько моделей. Это
называется гибридная модель.
Пять основные типов торговых сетей в Российской Федерации:
Среди национальных операторов:
- иностранные торговые сети, открытые в России напрямую
материнскими компаниями;
- иностранные торговые сети, открытые в России на правах
франчайзинга;
- российские компании, планирующие экспансию во все регионы;
Среди локальных компаний:
- работающие в рамках одного региона и не планирующие экспансию во
все регионы России;
- работающие в рамках нескольких регионов, но не планирующие выход
в столицы и другие регионы.
Локальные компании имеют большие финансовые ресурсы. Малое
компаний национального масштаба говорит о слабости международных
экономических отношений в сфере торговых розничных сетей [5, с. 88].
Следует укрепить данную позицию следующими способами:
- рост Российских торговых сетей,
- развитие в России крупных межрегиональных ритейлеров.
Москва является ключевым регионом для роста сетевой торговли. Здесь
проводится тестирование новых форм и техник торговли, а также управления
торговыми сетями. Рост развития торговых сетей в данной области выше
прочих регионов на много месяцев, что может говорить о том, что регион
7
приближен к уровню зарубежных стран. На территории Москвы находится
более 60 продовольственных и 50 непродовольственных розничных сетей.
Оборачиваемость продукции превысила отметку в 1 млрд долларов.
Обобщая все вышесказанное, можно сказать, что торговые сети — это
сложнейший механизм со своими уникальными рычагами управления,
которые нуждаются в постоянном изучении и совершенствовании. Множество
моделей, структур, форм, видов и много другого встречается на пути
владельца торговой розничной сети. Каждая из этих и многих других деталей
определяет насколько эффективно эта сеть будет удовлетворять спрос
потребителя и насколько актуальным будет ее появление на рынке.

1.2. Форматы сетевых магазинов и их классификация

Объединение торговых предприятий, находящихся на одной территории

и под общим управлением называют торговой сетью. Торговое объединение
представляет собой альянс торговых предприятий, имеющих
самостоятельность и права юридического лица, необходимых для
координирования торговой деятельности, а также защиты имущественных
интересов партнерства. Торговый дом представляет собой разнонаправленную
торговую организацию, встроенную в производственную, финансовую и
экономическую сферу [16, с. 44-48].
Торговая цепь - большая торговая сеть, имеющая 10 и более розничных
точек. Фирменный магазин – точки, продающие товары только своего
производителя (один бренд) [2].
Образование финансово-промышленных груп обусловлено объединение
материальных и финансовых ресурсов предприятий (сюда же входит
формирование финансово-кредитных учреждений). Впоследствии это
приводит к повышению коэффициента конкурентоспособности, а также

8
привлекает новых инвесторов и отдачу производства (качество, скорость,
издежки). Ввиду сегментирования сетевых форматов они классифицируются
следующим образом. Всего существует три формы интеграции сетевых
магазинов: торговая сеть, торговое объединение, торговый дом (гост 51773-
01)
По функциональному значению, различают:
- горизонтальную интеграцию;
- вертикальную интеграцию.
Горизонтальная интеграция на сегодняшний день имеет активный рост
в розничной торговле. Такая интеграция дает возможность организациям
объединяться, в случае, когда они находятся на одной хозяйственной ступени.
Этот процесс предполагает объединение двух и более однородных торговых
предприятий (функциональное значение и товарный профиль), которые
находятся на одной территории. Горизонтальная интеграция может быть
разделена на корпоративные и добровольные сети. Первые имеют только
одного владельца и общий орган управления, проводящий закупки и
предлагающий похожий ассортимент.
Добровольные сети отличаются независимостью розничных торговцев,
которые создали этот торговый союз. Вступать в него на добровольной основе
могут не только конкретные организации, но и сети магазинов, которые,
образуют собой некоммерческие ассоциации.
По степени глобализации интеграционные сети могут быть:
- локальные;
- федеральные;
- международные.
Локальные сети работают на рынке одного города. Федеральные
сети развивают магазины в нескольких городах России.
Развитие новых технологий продвижения товара к потребителю
обеспечивает постепенное появление международных цепей на российский
рынок. Такое развитие ведет к захвату локальных рынков.
9
 Вертикальная интеграция представляет собой объединение
функционально зависимых производителей (а также посредников, продавцов
и потребителей). Организации такого типа создаются на основе подчинения
смежных звеньев товародвижения одним из участников канала, который в нем
доминирует в силу наличия большого экономического потенциала.
Вследствие этого, традиционные каналы товародвижения превращаются в
общую централизованную управляемую торгово-сбытовую систему [20, с. 86].
Вертикальная интеграция включает:
- объединение розничных предприятий с изготовителями;
- объединение розничных и оптовых предприятий;
- диверсификацию.
В зависимости от участвующих сторон вертикальная интеграция может
быть двухотраслевой и многоотраслевой.
Также существуют известные формы организации сетевой
деятельности. Они призваны удовлетворять потребности клиентов самых
разных социальных групп. Чаще всего, такие розничные даже внешне
показывают какой спрос могут удовлетворить. Большой магазин – большой
спрос, соответственно: минимаркет – текущий или экстренный спрос. Самые
распространенные формы организованного ритейла:
Гипермаркет – помещение, торговая площадь которого превышает 2,5
тыс. кв. м. Ассортимент от 7 тыс. наименований (гипермаркет-дискаунтер) до
35-60 тысяч наименований (крупноформатный гипермаркет). Зачастую в
таких магазинах приобретают сразу огромное количество товара, в таких
розничных точках преобладают покупатели среднего и высокого уровня
достатка. Как правильно, здесь приобретаются товары сразу всех видов: и
повседневного спроса, и строительные материалы, и пищевая
промышленность.
Супермаркет - это помещение, с торговой площадью от 500 до 2500
кв.м. ассортимент от 5 тыс. наименований (супермаркет) до 30 тыс.
наименований (крупноформатный супермаркет). Такие магазины имеют
10
большую наценку и нацелены на обеспеченных клиентов. Хоть такие
магазины и меньше гипермаркетов, они легко справляются с задачей
удовлетворения потребностей своего клиента. В таких местах есть все
необходимое и даже больше. В основном такие точки размещаются по всему
городу, рядом с жилыми домами или торговыми центрами.
Минимаркет – помещение, с торговой площадью от 100 до 500 кв. м.;
магазин самообслуживания. Ассортимент находится в диапазоне от 2 до 13
тыс. наименований. как правило, это маленькие магазины, цель которых это
удовлетворение текущих потребностей. В основном нацелены на людей,
живущих в этих же домах. Имеют небольшую наценку, часто организованы
как форма индивидуального предпринимательства. Эта форма не имеет
недостаточного развития ввиду отсутствия дополнительны услуг [16, с. 26-28].
Дискаунтер – помещение, с торговой площадью менее 500 кв. м.,
магазин самообслуживания с незначительной (менее 15%) долей
непродовольственных товаров в ассортименте; ассортимент 2-7 тыс.
наименований. Такой форме торговых сетей присущ способ экономии на
уровне обслуживания, на персонале, на рекламе, на оформлении и
оборудовании торговых помещений. Основная разница между «жестким» и
«мягким» видами дискаунтера - это оформление торгового зала. У первого
преобладает строгость в оформлении. Чаще всего здесь строгие стеллажи, не
очень дорогое оборудование, нет вычурной рекламы и достаточно простая
раскладка товара. В "мягком" дискаунтере оформлению помещения уделяется
больше внимания. Широта ассортимента также выступает в роли
отличительной черты. "Мягкий" дискаунтер предлагает 1100 и более
наименований, в то время как жесткий всего 700-900 [16, с. 28-30].
Масс-маркет – магазин, предоставлющий клиентам широкий
ассортимент товаров по доступным ценам. Масс-маркетами являются
супермаркеты, в которых уровень цен выше, чем в дискаунтерах, но и и
качество обслуживания тоже выше. Ассортимент товаров насчитывает от
12000 до 30000 наименований (в зависимости от формата универсама).
11
 Магазины класса премиум - это выбор людей с большим достатком.
Площадь таких магазинов невысока, но внимание уделяется их оформлению.
В магазинах этой формы наивысший уровень обслуживания, всегда высокое
качество товаров и высокий уровень удобства покупок. Широта ассортимента
в них не велика. Такие магазины являются специализированными, либо
комплексного спроса.
Прочие виды магазинов:
- драгсторы;
- бутики;
- магазины дистанционной торговли;
- магазины стоковой торговли;
- мелкооптовые магазины;
Приведенные форматы сетевые магазинов на сегодняшний день
отвечают требованием даже самых привередливых клиентов. Наличие такого
сегментирования форм магазинов позволяет удовлетворять потребности всех
слоев населения, а значит все они вносят одинаково полезный вклад в развитие
отрасли.
Любой клиент — это уникальный механизм, а совокупность таких
механизмов можно и нужно изучать на предмет схожести поведенческих
моделей. Все это позволяет развивать новые форматы и способы
удовлетворения потребностей своих клиентов. Не исключено, что через
несколько лет появятся совсем иные виды магазинов, которые будут вторить
требованием своих потребителей и пытаться удовлетворить их спор в самой
удобной для них форме.

12
 1.3. Виды организационно-юридических моделей розничных
предприятий

Ведение торгового бизнеса требует от их владельцев серьезных

решений, одно из которых это построение современной розничной торговой
сети. Такая сеть нуждается в широкомасштабных инвестициях, в найме
персонала, переквалификации, а также закупке оборудования. Тут то и встает
вопрос выбора модели развития бизнеса. Всего выделяют два вида – холдинг
и монокомпания.
Холдинговая модель защищает активы бизнеса, управляет финансовыми
потоками и их результатами, однако используя такую модель становится
сложнее управлять бизнесом в целом. Модель монокомпании, в свою очередь,
организовывает централизованное управление, однако при такой модели
возникают сложности при обеспечении защиты активов и финансового
результата. Это приводит к тому, что на сегодняшний день достаточно трудно
встретить эту модель в чистом проявлении. Зачастую торговую организацию
сопровождают компании-спутники, выполняющие определенные сервисные
функции [21, с. 70].
Также стоит отметить, что в холдинговой модели управления действует
несколько юридических лиц. Они имеют финансовую самостоятельность.
Генеральный директор компании уполномочен проводить сделки, платежи, а
также брать на себя обязательства от имени компании. Такая компания
обязана сдавать официальную бухгалтерию, отчетность и представляет собой
самостоятельного налогоплательщика. Все это объясняет сложность
управления компании с такой моделью.
Монокомпания же является единой организацией под общим
руководством, у нее есть свой баланс и свои обязательства. Данная модель
обременяет руководство другими проблемами финансового контроля
(например, деление рисков бизнеса). Большая часть активов организации

13
принадлежит компании, ведущей постоянную торговую деятельность со
своими стандартными рисками.
Выбор той или иной организационно-юридической модели определяет и
статус основных элементов розничной торговой сети (зависимое общество). В
случае с холдинговой схемой нужно решить, все ли розничные точки сети
являются юридическими лицами или преобладает принцип нескольких
магазинов в одной организации. Этот принцип уместен, если сама сеть шире,
чем 7 розничных точек. Такой метод называется «кустовым» методом [13].
«Кустовой» метод демонстрирует совместимость двух
вышеперечисленных моделей. То есть группа магазинов это такая же
монокомпания, но созданная в рамках холдинга. Такой тип организации имеет
место быть при территориальной близости однотипных магазинов. В данном
варианте работы с торговой сетью отдается предпочтение экономии на
логистических и транзакционных издержках точек.
Также есть принцип мультиформатности сети. В данном случае
определяющим критерием становится принадлежность розничных точек к
одному единому формату. Польза этого принципа в повышении типизации
управленческих функций и решений [7, с. 87].
В вопрос размещения торговых точек важную роль играет их
территориальная привязка. Как правильно, власти отдельных регионов не
приветствуют наличие в своих областях подразделений, оформленных в
других регионах. Здесь ситуация обостряется за счет недостаточной гибкости
налогового законодательства. Оно не дает возможности грамотно
распределить налоговые поступления между несколькими областями.
Однако, несмотря на достаточно радикальные отличия, холдинг и
монокомпании все же схоже по уровням финансового управления. И там, и
там присутствуют генеральный директор, финансовый директор и финансово-
экономические службы. Генеральный директор выполняет следующие
функции: управление бюджетным и учетным процессами компании, а также

14
текущей работой финансовых служб, определение порядка выполнения
деятельности, ведение политики в области кредитования и прочее [10, с. 35].
Как правило, монокомпании имеют меньше проблем с
бюджетированием. При данной модели они составляются для структурных
подразделений (розничных точек). После этого финансовые службы
объединяют операционные бюджеты и создают исходный вариант трех
финансовых бюджетов. В холдинговой же модели наоборот: для всех
юридических лиц проводится полный цикл бюджетирования (расчет
операционных и финансовых бюджетов). Единый бюджет холдинга должен
включать все бюджеты торговых точек.
Таким образом можно выделить две ключевые организационно-
юридические модели организации торговой деятельности, каждая из которых
характеризуется разными критериями для выполнения своей работы. Гибкость
в формировании предприятий обусловлена еще и возможностью совмещать
эти модели, брать только положительные аспекты из каждой.
Правильным будет сказать, что экспериментальный подход к ведению
розничной торговой деятельности впоследствии приведет к
совершенствованию этой отрасли в экономике Российской Федерации и ее
субъектов.

15
 Глава 2. Мировая практика развития торговых сетей

2.1. История формирования розничных торговых сетей

Пусть само понятие розничной торговли сформировалось уже после

появления экономических наук, но различные ее проявления встречались уже
на первых шагах человека к социализации. Сама торговля появилась уже в
период разложения первобытнообщинного строя, конкретно тогда, когда
появилось общественное разделение труда. Тогда-то и зародились главные
определяющие черты будущего предпринимательской деятельности [7, с. 43].
Как правило центром основных торговых действий были людные места,
чаще – города, которые разрастались на скрещении дорог.
В Древнем Востоке уже тогда появлялись первые караван-сараи,
рыночные купольные постройки и прочее. В Европе появлялись торговые
здания, торговые ряды, дома купцов и многое другое. Все это
свидетельствовало о тяге человечества к обмену товаров – торговой
деятельности. На торговле строилось все – сословия, классы, благополучие
городов, регионов и даже целых стран.
Торговля на Руси обязана своим успехом водным путям «Из варяг в
греки», а позже от Прибалтики до Хазарского царства. [18, с. 85]. В Древней
Руси в IX-XVI вв. торговля велась посредством повозок, лавок, палаток,
ларьков. А уже с середины XVII в. города заполняются каменными гостиными
дворами (первые из которых в Костроме, Новгороде, Архангельске,
Петербурге), торговыми рядами и прочим. Все это говорит о росте товарного
производства и развитии торговли в целом. Уже тогда в Москве было около
300 ремесленных специальностей. Там же самым знаменитым торговым
местом был Китай-город. Множество лавок, палаток, ларьков и прочего можно
было встретить в этом месте, уже тогда количество розничных точек
достигало примерно 1400 штук [18].
А еще в начале XVII в. богатые русские купцы сформировали то, что
сейчас торговой сетью – первые именные сети лавок (например, А.М.
16
Михайлов). Таким образом постепенно купцы открывали свои сети по всей
стране, и хоть они не знали о современных экономических науках, это не
мешало им вести предпринимательскую деятельность и получать хороший
доход.
Конец XIX в. был самым плодородным для развития сетевой торговли в
России. Например, купец Н.М. Чернышов, совмещая ткацкое и торговое дело,
с 1868 г. В Москве и Егорьевске начал создавать сеть постоянных и
передвижных лавок по торговле тканями. Он отказался от услуг скупщиков и
посредников, предпочитая постепенно завоевывать сеть магазинов и
стационарных и передвижных лавок в своем городе Егорьевске (Москве,
Харькове, Ростове-на-Дону, Томске) а также на оптовых и розничных
ярмарках других городов.
Правильным будет сказать, что уже тогда самые предприимчивые купцы
внесли огромный вклад в развитие сетевой торговли в Царской России.
Такими темпами, начало XX в. в России было ознаменовано созданием сотен
торговых сетей по всей стране. Однако наступление Октябрьской революции
сыграла негативную роль в развитии этой отрасли экономики [18, с. 94].
Но все же значительный рост в количестве сетевых сетей в стране
произошел в 1919-1930 годах. Общее количество магазинов тогда выросло с
4% до 30%. А после войны торговые цепи начали укрупнятся и разрастаться.
Более того, возник серьезный спрос на товары самых разных видов и
разновидностей. Впоследствии данные формы организации коммерческой
деятельности стали применятся во многих областях торговли, но наиболее
широко они применялись в системе универмагов, торговле
продовольственными товарами и в аптеках.
Резюмируя все вышесказанное можно сказать, что хоть само явление
сетевой торговли существовало изначально, получить явную экономическую
окраску оно смогло только во время становления соответствующих наук.
Россия постепенно развивалась на поприще розничной торговли, в стране
всегда были предприимчивые купцы, а позже – предприниматели, которые
17
умели грамотно организовать коммерческую деятельность, а главное
удовлетворить спрос народа своего времени.
На текущий момент развитие подобной отрасли экономики носит для
нее ключевой характер: от нее зависит стабильность, финансовое
благополучие и даже политические отношения с теми или иными странами.
Конечно, пока что наши торговые сети не имеют распространения по всему
миру, но учитывая тенденцию к развитию это всего лишь вопрос времени.

2.2. Опыт развития торговых сетей в других странах

Само явление торговых сетей является коммерчески-социальным, и рано

или поздно сформировалось бы во всем мире. На сегодняшний день в
преобладающем количестве стран сильно развита сетевая торговля, а самих
объектов сетевой торговли насчитываются многие тысячи и даже десятки
тысяч. Рассмотрим самые известные и крупные торговые сети мира.
Walmart. Самая большая торговая розничная сеть на территории
Соединенных Штатов Америки. Эта сесть также включает в себя небольшие
магазины, супермаркеты, гипермаркеты и прочее. Сеть хорошо известна и
распространена за пределами США и на сегодняшний день считается одной из
самых крупных во всем мире.
Ассортимент этой торговой сети составляют электроника, компьютеры,
бытовая техника, косметика, спортивные товары, одежда, хозяйственные
товары и прочее. Сеть постоянно следит за потребностями современного
потребителя и старается в полной мере удовлетворить его спрос на полках
своих розничных точек [22, с. 150].
Эта сеть была создана в 1962 г. Сэмом Уолтоном. Уже через 5 лет
количество розничных точек в стране увеличилось до 24, принося доход в
размере 12 млн долларов в год. После этого сеть постепенно начинает

18
выходить на рынки и других штатов, а затем и стран. Сеть Walmart работала
по концепции удовлетворения спроса по минимальной цене.
В 1975 г. количество розничных точек этой торговой сети превысило 100
единиц. Было трудоустроено около 8100 человек, разброс ассортимента
достигал 13 тысяч единиц наименований. Сеть обеспечивала уровень дохода в
размере ста миллионов долларов, а логотип компании был известен всей
стране. По последним данным эта сеть включает в себя около 7 тысяч
магазинов в 15ти странах мира, ее доход составляет миллиарды долларов, а
количество работников – свыше одного миллиона [22, с. 157].

Media Markt. Эта торговая сеть появилась в 1979 году под началом
группы людей в составе Вальтера Гунца, Хельги Келлерхальс и Леопольда
Штифеля. Все они были баварцами, и свой первый магазин открывали на
территории Германии. На тот момент в Европе еще не сложилось определения
супермаркета, вся необходимая продукция покупалась в маленьких
магазинчиках. Проанализировав текущую ситуацию, предприниматели
решились на открытие своей первой сети бытовой техники и электроники.
Магазины этой сети носили характер магазина-склада, а также
выделялись грамотными рекламными кампаниями и разделенной структурой
управления. Розничные точки как правило имели торговую площадь от 1.2 до
8 тысяч квадратных метров, а ассортимент товаров достигал 50 тысяч
наименований.
В 1987 году торговая сеть Media Markt имела около 10 магазинов
розничной торговли, ее доход составлял порядка 80 миллионов немецких
марок. А уже в 1988 году компанией Metro была выкуплена контрольная доля
сети Media Markt. Это привело к экспансии сети на территорию Франции. В
феврале 2013 года эта торговая сеть насчитывает 800 магазинов в 12 странах
по всему земному шару [14].
Управленческая политика этой торговой сети отличается достаточно
нестандартным подходом для такого вида торговой деятельности: сеть
19
придерживается разделенного управления (самостоятельное развитие всех
точек розничной сети). Управляющие такой сети сами решают какую
стратегию выбирать в плане управления персоналом, формирования
ассортимента и цен, а также рекламной кампании и маркетинга в целом.
Все это привело к тому, что магазины развиваются как отдельные
самостоятельные части. Такая стратегия считается хорошим мотиватором для
управляющих сетями, потому как директора розничных точек имеют бонус в
виде 10% от доли чистой прибыли своей точки за год.
Сама сеть также отличается достаточно агрессивной рекламной,
имеющей броские слоганы, серьезные заявления и вообще разного рода
провокации [14, с. 79].
Магазины этой сети часто устраивают конкурсы и вообще активно
поддерживают разного рода взаимодействие с потребителем. Однако были
случаи, когда нестандартная рекламная политика становилась прецедентном к
судебным процессам.
В целом, магазины этой сети на сегодняшний день достаточно известны
во многих странах, и имеют доход в сотни миллионов долларов. Сеть также
предоставляет огромный ассортимент товаров по доступным ценам, а также
всегда подогревает аппетит покупателя превосходными маркетинговыми
решениями.
Сеть магазинов Otto. Хоть старт этой торговой сети был довольно
неудачным, со временем компании все же удалось завоевать лояльность и
доверие своего потребителя, а впоследствии вырасти в огромную торговую
международную сеть.
История этой компании начинается в 1949 году, когда немецкий
бизнесмен Отто Вернер провалился с идеей создания собственного магазина
обуви в Гамбурге. Тогда молодому предпринимателю достался целый склад
нераспроданной обуви в качестве расплаты за неудачный старт.
Однако находчивость коммерсанта помогла ему найти из этой ситуации
элегантный выход. Отто Вернер создал печатный каталог, куда поместил все
20
наименования своей продукции, а затем разослал по разным адресам города.
Более того, любой человек, решивший купить что-либо из каталога мог
сделать мгновенный заказ, и вскоре получить свой товар по почте. Так Отто
первым зародил идею торговли по каталогу.
Первые модели каталогов компании Otto GmbH вмещали всего 14
страниц, и имели тираж в 250 экземпляров. Однако даже этого хватило, чтобы
получить большое преимущество на рынке: предпринимателю не требовалось
платить аренду за торговую площадь, не требовалось оплачивать труд
продавцов и кассиров, а ассортимент неуклонно расширялся.
В 1960 году компания Отто Вернера уже стала самой большой торговой
компанией в Федеративной Республике Германии, а к 1980 завоевала
потребителей на рынках многих стран. Штабы компании разместились во
многих государствах, где, впоследствии, запустили каталог Otto Group [17, с.
112].
На сегодняшний день в каталог входит более 140 тысяч наименований,
а сам он представляет собой толстую книгу, выпускаемую тиражом в 90
миллионов экземпляров. По последним статистическим данным оборот Otto
Group перешагнули отметку 14 миллиардов евро на момент 2014-2015 годов.
Таким образом формировались крупнейшие на сегодняшний день
торговые розничные сети, ставшие неотъемлемой частью всех развитых стран.
В истории становления каждой торговой сети заложены грамотные действия
по управлению и организации торговых процессов, что в конечном итоге
привело их на мировой рынок и дало всемирную известность. Желание
удовлетворить потребительский спрос и умение — это преподнести сделали
из этих компаний ведущих лидеров в области торговых сетей.

21
 2.3. Управление деятельностью торговой сети на примере ООО
«Глория»

Розничная сеть продовольственных товаров ООО «Глория» вышла

на Саратовский рынок 10 июня 2004 года. С октября фирма уже занималась
переквалификацией рабочего персонала, а также будущих управленцев,
руководителей, бухгалтеров и прочих ответственных лиц. В городе сеть
открывает 2 магазина, после чего начинает маркетинговую работу по
привлечению потребителя.
Розничные точки ООО «Глория» были открыты в Ленинском и
Октябрьском районах. В планах сети, помимо обслуживания потребителя,
было также и перспективное расширение, и укрепление своих позиций в
центре города, что способствовало бы повышению спроса на товар и
увеличивало бы коэффициент узнаваемости новой торговой сети. В скором
времени новая торговая сеть начинает завоевывать доверие потребителя и
реализовывать планы по расширению ассортимента и выходу на новые
прибыльные рынки.
На момент статистического анализа 2016 года в городе Саратове и
Саратовской области было выявлено более 57 работающих розничных точек
ООО «Глория». Общее же число во всех регионах Российской Федерации на
момент переписи достигает порядка 5500 единиц.
Помимо всего прочего ООО «Глория» занимается также и
благотворительной деятельностью. В одном только 2016 году ими было
облагорожено 15 детских садов и 7 больниц, а также профинансировано
строительство церквей и государственных учреждений.
Торговая розничная сеть «Глория» учреждена в организационн-
правовой форме: ООО «Глория». В качестве учредительных документов
выступают учредительный договор и устав, в которых прописаны основные
положения организации (начальный капитал, сфера деятельности, адрес и
прочее).

22
 Продуктивность работы магазина полностью зависит от работы
коммерческой службы, т.е. подразделения, которые направлены на закупку и
реализацию товаров.
Структура организации на прямую зависит от тех функций, какие она
выполняет, количество поставщиков и покупателей, широта ассортиментной
группы и т.д.
Основные требования, которые должны характеризовать структуру
предприятия:
- придерживаться и соответствовать основным направлениям
функционального содержания процесса управления организацией,
- обладать возможностью для внедрения достижения науки и прогресса
в процесс предприятия.
Структура ООО «Глория» построена в виду линейных и
функциональных методов управления, а также их связей и взаимодействий.
На данную структуру также имеют влияние разные факторы, например
численность работников, объем товарооборота, издержки производства и
прочее.
Ряд заместителей и управляющих ООО «Глория» обеспечивают
эффективное и грамотное обслуживание конечного потребителя, а также
должный уровень сервиса на каждой розничной точке всей сети. Каждый из
управляющих наделен своими правами и обязанностями, которые
учреждаются Уставом и должностными инструкциями, а также прописаны в
трудовом договоре [14].
В свою очередь каждый заместитель имеет в подчинении ряд
подразделений, основная задача которых это анализ спроса потребителя, а
также закупка товаров и создание положительного имиджа предприятий
(маркетинг, реклама, социальные направления воздействия).
Линейный метод управления включает в себя контроль небольших
магазинов сети с малым ассортиментом и простой технологией. Такой метод
23
 контроля может быть сконцентрирован закреплен за конкретным
управленцем.
Можно выделить преимущества и недостатки данного метода. К
преимуществам можно отнести:
- ясность и четкость связей,
- оперативность в управлении,
- управление контролем за подчиненными.
Однако необходимость высокой квалификации управляющих лиц
является одним из недостатков такого метода.
На сегодняшний день ООО «Глория» занимает 17% от всей доли
продуктовых торговых сетей, и является крупной сетью г. Саратова. Данная
торговая сеть является объектом стационарной торговли. Она продает товары,
используя форму самообслуживания. В свою очередь данная форма является
наиболее эффективным методом работы с потребителем. Она способствует
увеличение ряда факторов при меньших затратах труда (увеличение
пропускной способности и объема продаж). Сама сеть осуществляет продажи
по многим видам ассортиментных групп.
Таблица 1 - Динамика показателей эффективности использования
Площади магазинов ООО « Глория» за 2014-2016 г.
Отклонение Темп роста,
Показатели 2014 2015 2016
2016 от 2014 %

Товарооборот, тыс. руб. 168870,45 181170,12 196530,27 27660,52 102,1

Общая площадь, м2
3550 3550 3550 0 100

Торговая площадь, м2
1870 1900 1900 30 101,60

Товарооборот на 1м2
558,30 581,24 599,12 41,05 102,19
общей площади, тыс. руб.

Товарооборот на 1 м2
1050,89 1021,07 1125,76 40,87 103,49
торговой площади, тыс. руб.

24
 Эти данные дают сделать следующий вывод: торговая площадь
розничных точек сети в 2015 году увеличилась в общей сложности на 30 м 2
(1.3%). Товарооборот на 1м2 увеличивался с каждым годом, и это было прямо
связано с изменениями показателей по увеличению торговой площади.
Динамика экономических показателей, приведенная в качестве примера
в таблице 2 демонстрирует увеличение валового дохода н 15,04%, а также
показывает тенденцию увеличения товарооборота в течении 3 лет. На это
влияет снижение себестоимости продаваемых товаров [9, с. 26-30].
Однако увеличение издержек обращения в 2016 году объясняется
увеличением товарооборота (затраты на поставку, перевозку и хранение
увеличены).

Таблица 2 - Основные экономические показатели магазинов ООО

«Глория» за 2014-2016г.г.
Отклонение 2016 Темп роста,
Показатели 2014 2015 2016
от 2014 %

Товарооборот, тыс. руб. 168870,45 181170,12 196530,27 27660,52 102,1

Валовой доход, тыс. руб. 129910,91 139410,98 148300,75 18389,84 114,79

Уровень валового дохода,

0,70 0,74 0,77 0,07 107,55
%

Издержки обращения,
20540,47 24540,55 22470,81 1960,34 113,09
тыс. руб.

Уровень издержек
0,11 0,11 0,12 0,01 105,51
обращения, %

Прибыль от реализации,
112800,44 121770,43 132510,94 19710,49 117,48
тыс. руб.

Рентабельность продаж, % 56,44 58,78 61,85 5,42 109,60

Здесь также наблюдается увеличение прибыли продаж. В 2016 году

прибыль была увеличена на 15% по отношению к 2014 году. Также были
25
увеличены рентабельность продаю на 9,6%. Принимая во внимания
экономические показатели работы розничных точек ООО «Глория» можно
выделить тенденцию к увеличению всех показателей. Таким образом можно
резюмировать, что сеть работает эффективно и развивается [12, с. 144].
Таким образом, можно сделать вывод, что торговая розничная сеть
ООО «Глория» успешно реализовывает свои услуги на продовольственном
рынке города Саратова. Сеть начала свою работу с 2003 года и эффективно
выполняет ее по сей день. На данный момент компания является 5 в списке
ведущих торговых сетей города.
На данный момент ООО «Глория» успешно функционирует и
продолжает осваивать новые рынки в других регионах страны, завоевывая
доверие потребителя хорошим товаром и качеством обслуживания.

26
Глава 3. Перспектива развития торговых сетей в Российской Федерации

3.1. Перспективы деятельности торговой сети на примере ООО

«Глория»

Ввиду того, что российский потребитель отдает все большее

предпочтение зарубежным крупным сетям, обостряется внутренняя
конкуренция между родными торговыми сетями страны. Конечно, важно
обозначить зарубежные сети как большого конкурента, однако их размер и
объемы продаж настолько велики, что большинство экономистов не
воспринимает всерьез вопрос о конкуренции отечественных торговых сетей и
зарубежных гигантов. Именно поэтому уделяется больше внимания
конкуренции местных сетей между собой.
Российским торговым розничным сетям приходится идти на разного
рода торговые ухищрения, чтобы хоть как-то привлечь потребителя, уводя его
от желания закупиться в более крупных розничных магазинах. Примерами
таких ухищрений могут служить многочисленные акции, снижения цен,
мероприятия, подарки и бонусные системы. Кроме того, малый размер таких
магазинов обеспечивает более простой подход к процессу покупки.
Потребителю не требуется заранее формировать бюджет и выбирать время для
поездки в гипермаркет. Он совершает покупки после работы по пути домой.
Как и другие российские розничные торговые сети ООО «Глория»
стремится завоевать внимание своего потребителя. Для этого она снижает
цены и увеличивает качество обслуживания в своих магазинах. Кроме того,
розничные точки этой сети часто можно встретить в жилых кварталах. Такое
размещение повышает лояльность потребителя и склоняет его к покупкам в
удобном для него месте.
ООО «Глория» уделяет большое внимание анализу конкурентов в своей
области. Следующие факторы выделяют сеть на фоне других конкурентов в
области продовольственных товаров:
27
 - основным фактором является стабильность в экономики (увеличится
рост платежеспособного спроса),
- применение новых технологий как в обслуживании, так при
производстве,
- увеличение ассортиментной группы товаров,
- расширение сети, как на территории РФ, так и за рубежом.

Данная сеть также использует прогрессивный маркетинг для

привлечения своего конечного потребителя. На это у торговой сети выделены
группы отделов, совместно занимающихся разработкой новых маркетинговых
ходов, что позволяет ООО «Глория» в кратчайшие сроки находить
эффективные маркетинговые решения для привлечения клиентов.
Учитывая, что на момент формирования сеть была уже далеко не
единственной в городе, такой профессиональный подход позволил ей встать в
один ряд с такими крупными торговыми розничными сетями как «Магнит»,
«Гроздь», «Дикси» и другие.
Также данная торговая сеть проводит ряд социально-ориентированных
мероприятий, что способствует повышению лояльности клиента и
формированию у него положительного взгляда на сеть. Примерами таких
мероприятий могут быть:
- раздача образцов продукции;
- раздача буклетов;
- проведение мастер-классов;
- проведение акций;
- аудио и видео реклама в магазине.

Подводя итог, можно сказать, что на сегодняшний день ООО «Глория»

располагает всеми современными инструментами привлечения потребителя,
что делает ее работу максимально эффективной и прибыльной, а перспективы
развития достаточно многообещающими. Учитывая тенденцию роста этой
28
сети, в скором времени можно ожидать, что ООО «Глория» укрепится на
рынках мегаполисов и завоюет новые места в рейтингах по предпочтению
потребителя и эффективности продаж не только по Саратовской области, но и
многим другим.

3.2. Перспективы развития розничных сетей, как сферы экономики

Нельзя не отметить тот факт, что потребительский рынок находится на

стадии подъема, а также становится привлекательным для зарубежных
инвесторов (сумма инвестиций зарубежных партнеров достигает десятков
миллиардов долларов). Все это позволяет открывать новые розничные точки,
рестораны, кафе, сервисные предприятия. По последним данным с помощью
зарубежных инвестиций было организовано более полутора тысяч розничных
точек вышеперечисленных форматов.
Уже сейчас власти крупных областей приводят планы по организации
большего количества торговых центров и сетей к 2020 году. Все это говорит о
том, что сама тенденция развития розничных сетей привлекательна для всех
слоев населения, а также выгодна экономике страны (23% от всех доходов -
доход Москвы от торговли). Все это, опять же, создает новые возможности для
работы и взаимодействия с зарубежными партнерами, и привлечения новых
инвестиций [15, с. 65].
Зарубежные фирмы уже сегодня имеют колоссальную долю торговых
сетей в одной только Москве. Происходит рост сети магазинов «Рамстор»,
«Раменка» (Турция), «IKEA» (Швеция), «METRO» (Германия), «Марткауф»
(Бавария), «Ашан» (Франция) и многие другие.
Налоговые льготы, таможенные пошлины, удобные условия покупки
земли – все это формирует тот самый интерес зарубежных стран к развитию
своих торговых сетей на территории России. Администрация регионов страны

29
также заинтересована в плодотворном сотрудничестве с международными
компаниями, хоть продвижение этих торговых гигантов и может привести к
тому, что отечественный рынок потеряет свои родные торговые сети [14].
Невозможность конкуренции отечественных торговых сетей с
зарубежными гигантами обусловлена большими эксплуатационными
издержками, а также отсутствием совершенной системы снабжения товарами.
Вопрос обостряется еще и отсутствием государственной поддержки малого и
среднего бизнеса. В то время как большие зарубежные сети готовы тратить
миллиарды на освоение российского рынка, малые отечественные
производители и торговые сети страдают от отсутствия финансирования.
Таким образом, инвестиции зарубежных компаний в освоение рынка
представляют собой следующие данные:
- сеть «METRO» - 176 млн евро;
- сеть «Рамстор» - 155 млн евро;
- сеть «Патэрсон» - 90 млн евро.
Такое усердие и щедрость в развитии сетевого бизнеса на территории
РФ вызывает благосклонность чиновников к зарубежным торговым сетям. Им
предоставляются разного рода льготы и поощрения («IKEA» имеет
таможенную льготу на ввоз импортных товаров). Однако такая лояльность со
стороны государственного аппарата весьма расстраивает отечественного
производителя.
Не приходится говорить и о хорошей прибыли отечественных
розничных торговых сетей. Предпочтение отдается зарубежным гигантам, а
значит и покупательский спрос снижен ввиду появления более развитой и
крупной торговой сети. Уже сейчас больше 45% жителей Российской
Федерации покупают основную часть товаров в больших гипермаркетах.
Главным образом зарубежные торговые сети рассчитывают на большую
концентрацию обеспеченных клиентов в отдельных регионах страны. Это
говорит о том, что такой покупатель не будет смотреть не большую наценку,
и может позволить себе закупить большой объем продукции за один раз [20].
30
 Все это говорит о том, что розничная торговая сеть — это универсальная
структура, способная выжить даже в суровых экономических обстоятельствах,
и даже более того – продолжать развиваться и расти. Ведь главным в
эффективности работы торговой сети является лояльность покупателя, а раз
гипермаркеты предоставляют такой уровень удобства и комфорта при покупке
товаров – они всегда будут иметь своего клиента.

31
 Заключение

Розничная торговля – ключевое звено на рынке товаров. Ее цель –

конечное обслуживание покупателя и предоставление ему услуг. Конечно, не
обошлось и без негативных моментов, встречающихся на пути развития
розничных торговых сетей. Однако это не мешает сетям успешно развиваться
и взаимодействовать со своим потребителем. Ведь залог успеха сети – это
приверженность потребителя.
Главными задачами таких сетей являются развитие инновационных
методов продажи, а также развитие способов продажи товаров (способ
самообслуживания). Не остаются в стороне и задачи по рационализации
систем поступления товаров на прилавок. Главными критериями тут
выступают планомерность поступления, бесперебойность и стабильность.
Сети изучают покупательский спрос и лояльность к себе, формируются заказы
промышленности, создаются проекты новейших торговых сетей, и способы
усовершенствования уже существующих.
Обслуживание своего покупателя все равно остается главной задачей
любой сети, какой бы развитой она не была. Другое дело, когда сам способ
обслуживания претерпевает изменения в лучшую сторону, разрабатываются
новые процессы обслуживания и многое другое. Большую роль играют и связь
с поставщиками, а также грамотное планирование ассортимента.
Прибыльность торговых сетей также остается одним из ключевых
вопросов ведения деятельности подобного рода. Получение прибыли сетями
обусловлено обеспечением сбыта, увеличением показателей прибыли, а также
удержанию рынка.
Все розничные торговые сети должны придерживаться следующих
принципов:
- отслеживание рыночной ситуации;
- отслеживание динамики цен;

32
 - слежение за появлением новых товаров;
- анализ действий конкурентов.
Таким образом, мы приходим к тому, что цель курсовой работы была
достигнута за счет получения информации о том, как работают торговые сети,
что входит в их состав, как сформировались первые из них, и какие из них
являются мировыми лидерами.
Также разностороннее исследование показало, что развитие сетевой
торговли в нашей стране имеет глубокие культурные корни и неповторимую
историю формирования. Нужно отметить, что хоть сетевая торговля в ее
текущем понимании и начала появляться в стране совсем недавно, мы уже
успел достигнуть уровня зарубежных стран и успешно удовлетворить спрос
современного покупателя.
На сегодняшний день Российская Федерация является плодотворным
местом для инвестиций и развития сетевой торговли. Уже сегодня мы
работаем со множеством торговых сетей из других стран и успешно реализуем
наше партнерство на территории государства. Большое количество крупных
международных компаний имеют свои сети в России, вкладывают деньги в
развитие этой отрасли и стараются обеспечить российского потребителя
товарами лучшего качества.
Резюмируя вышесказанное, можно сказать, что при таком партнерстве
имеют место быть не только политические и экономические аспекты, но и
социальные, общественные и чисто человеческие. Нельзя не отметить и
волевые качества русского народа, который благодаря им смог быстро
поставить на ноги явление розничной сетевой торговли, несмотря на все
финансовые трудности последних лет.
Будущее сетевой розничной торговли находится в компетентных руках
российских предпринимателей и это сулит ей только рост и развитие. Можно
сказать одно – тенденция развития этой отрасли экономики положительная, и
в будущем от нее можно ожидать только достижения новых высот и уровней
развития.
33
 Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации.

2. Гражданский Кодекс Российской Федерации, раздел IV Отдельные виды
обязательств, глава 30 Купля-продажа.
3. «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в
Российской Федерации»: Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ
4. Черных Б.А. Розничная торговля / А.А. Соловьев. - М.: Приор, 2014. - 156
с.
5. Бурмистров А.Н. Разработка стратегии развития. Учебные материалы.
СПб, Решение, 2017.
6. Келлер Р.Б. Практика продаж: Справочное пособие. – М.: АО
Интерэксперт, 2015.
7. Буров А.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика
составления. Реальный пример. – М.: Изд-во ЦИПКК АП, 2015.
8. Маслинов Л. Н. Коммерческая деятельность: учебник / С.Н. Виноградова,
О.В. Пигунова. - 2-е изд., испр 2016. - 351 с.
9. Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля / Д.Л. Щур, Л.В.
Труханович. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело и сервис, 2017.
10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2016.
11. Кудряшов И. Стратегическое управление/ Пер. с англ./ М: Экономика,
2014.
12. Маркетинг: Учебник-практикум/Коллектив авторов. – М.: МГУК, 2015.
13. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.:
Экономика, 2014.
14. Герасимчук В.Г. Маркетинг: графічне моделювання. – К.: Вид-во КНЕУ,
2016.
15. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: учеб. для студ. высш.
учеб. заведений / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. - 8-е изд., перераб. и
доп. - М.: Дашков и К, 2017.

34
16. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: БИНОМ, 2016.
17. Стрелов Н.В. Коммерческое ценообразование: Учебник. – М.:
Издательство БЕК, 2015
18. Белов Э.А. Цены. Ценообразование. Ценовая политика. – М.: ЭКМОС,
2015
19. Ленинский О.С. Стратегическое управление /2-е изд./ - М.: Гардарика,
2017.
20. Лесничев Н.П. Коммерческая деятельность: учеб. для вузов / Ф.П.
Леванчук Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.Г.
Панкратов. - 10-е изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2017. - 504 с. -
ISBN 5-91131-359-6.
21. Ильин А.И. Планирование на предприятии: учеб. для вузов / А.И. Ильин. -
5-е изд., Новое знание, 2017.
22. Слепнева Т.А., Яркин Е.В. Цены и ценообразование: Учебное пособие. –
М.: Инфра-М, 2016.

35