La investigación de mercados

La investigación de mercados es el proceso de recopilación,

procesamiento y análisis de información, respecto a temas relacionados con
la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La
investigación de mercados puede ayudar a crear el plan estratégico de la
empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de
los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigación
de mercados, las compañías pueden aprender más sobre los clientes en
curso y potenciales.

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al

desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general durante los
últimos cincuenta años, siendo nutrida por la integración de múltiples
disciplinas, como la (Psicología, Antropología, Sociología, Economía,
Estadística, Comunicación, entre otras).

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en

la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de
los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz
del consumidor al interior de la compañía.

Proceso De Investigación De Mercados -

1. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: La

investigación de mercados consiste en el diseño, la
recopilación, el análisis y el reporte de la información y de los
datos relevantes del mercado para una situación específica a
la que se enfrenta la empresa. Por lo regular las empresas
asignan un presupuesto de investigación de mercados de
entre el 1 % y 2 % de las ventas totales.
o Las empresas de investigación de mercados se
clasifican en tres grupos:
o Empresas de estudios sindicados.
o Estas empresas recopilan información sobre
consumidores y empresas, que venden a cambio de una cuota.
o 2. Empresas de investigación de mercados por
encargo.
o Estas empresas realizan proyectos específicos por
encargo. Diseñan el desarrollo del proyecto y realizan un
informe de hallazgos que entregan al cliente.
 o 3. Empresas de investigación de mercados
especializadas.
o Estas empresas prestan servicios de investigación
especializados.

Papel de la segmentación del mercado

El papel de la mercadotecnia en la segmentación de mercado, la

diferencia del producto y el posicionamiento, juega un factor
importante; pienso que para que la publicidad sea eficaz debe
funcionar en conjunto con las estrategias generales de
mercadotecnia de la empresa.

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir

el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más
pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los
elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su mercado.

El papel de la publicidad en el proceso de segmentación del

mercado consiste en crear y trasmitir un mensaje que atraigan las
necesidades y deseos para luego transmitir esos mensajes a través
de los medios de información más apropiados para ayudar a una
compañía a diferenciar su marca de la competencia.

La diferenciación del producto es el proceso de establecer en la

mente del consumidor la percepción de las diferencias entre el
producto o servicio de una compañía y su competencia Podemos
asegurar entonces que, la segmentación y el posicionamiento son
actividades complementarias, que dependen una de otra para que
el producto logre permanecer en la mente del consumidor por un
periodo largo e incluso de forma permanente.

¿Cuál es el proceso de segmentación de mercados?

La segmentación de mercados puede tener varios focos de trabajo. Puede

ser centrado en el cliente a partir de los criterios de segmentación en el cual
se analizan los perfiles o su comportamiento de compra (análisis del antes,
durante y después de la compra, la frecuencia, el volumen, la ocasión);
centrado en productos/servicios en la cual predomina el conocimiento de los
motivadores de compra, diferenciadores, beneficios primarios y
secundarios, etc.; centrado en el proveedor, lo cual conlleva a un enfoque
especial en la imagen, la opinión y la preferencia. Y sin importar el enfoque,
la segmentación debe ser dinámica (constante y periódica) debido a que en
el tiempo los consumidores y las reglas sociales cambian, así como las
percepciones sobre los productos y proveedores.

El proceso de segmentación de mercados abarca las etapas de estudio,

análisis y preparación de perfiles de clientes.

• Beneficios de la Segmentación de mercados.

Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de

un submercado (proceso de microsegmentación) y el diseño más
eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

Las empresas pueden crecer más rápido si obtienen una posición

sólida en los segmentos especializados del mercado.

La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y

pone el precio apropiado para el público objetivo.

Facilitar la selección o el mejoramiento de la eficiencia de los canales

de distribución y de comunicación.

La empresa enfrenta menos competidores en un segmento

específico.

Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa

obtiene una ventaja competitiva considerable.

Caso Mercadona

Unidad II, La Investigación de Mercado

Procesos de la investigación de mercados

La investigación de mercados consiste en el diseño, la recopilación,

el análisis y el reporte de la información y de los datos relevantes
del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la
empresa. Por lo regular las empresas asignan un presupuesto de
investigación de mercados de entre el 1 % y 2 % de las ventas
totales.

Consumidor personal.
es aquel que compra bienes o servicios para su propio uso o el de
cercanos y el organizacional es el que compra para alguna
institución .

Estudio Demográfico de las grandes Audiencias.

Esto consiste en realizar un estudio en base a las por sexos y

edades de la población. El crecimiento de la población y sus tasas.
De aqui se determinara que plan se habrá de efectuar basados en
estos.

Papel de la Segmentación del Mercado

Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos

subconjuntos o segmentos de consumidores que tienen
necesidades, características o comportamientos homogéneos entre
sí pero heterogéneos entre segmentos, que podrían requerir
productos y/o servicios y que pueden ser alcanzados a través de
diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada grupo.

Unidad III, Publicidad y Sociedad. Ética Publicitaria.

Regulación Publicitaria

La autorregulación representa la respuesta de la profesión a la

necesidad de regular la actividad realizada por los distintos sujetos
que intervienen en el proceso publicitario, una necesidad
constatada entre los propios publicitarios y en la sociedad, que
manifiesta su crítica. Esta respuesta, que comparten con otras
profesiones, propone dirimir desde dentro los posibles casos de
publicidad control.

El impacto Social de la Publicidad

Impacto Social. Las Campaña de bien social El propósito de

una campaña social es cambiar la conducta de las personas.
Encontramos campañas sociales en los campos de: salud, medio
ambiente, nutrición, uso de drogas,...