3. АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ «BEUTIK.

SPB» -
ИП ПАВЛОВА ЕКАТЕРИНА ОЛЕГОВНА.
3.1 Общее положение
Адаптация - процесс ознакомления работника с новой организацией
(«BEUTIK.SPB» здесь и далее «организация»), приспособления к новому
месту коллективу и характеру деятельности ип, а также изменения его
поведения в соответствии с требованиями и правилами корпоративной
культуры новой компании. Процесс адаптации включает в себя:
1) профессиональную адаптацию - привыкание человека к
требованиям профессии, усвоение им производственно-технических и
социальных норм поведения, необходимых для выполнения трудовых
функций и к новым для него условиям труда.  Разновидностью
профессиональной адаптации является производственная адаптация —
приспособление к условиям конкретного труда в данной производственной
группе.
2) социально-психологическую адаптацию – адаптацию к коллективу
и его нормам, к руководству и экономическим реалиям. Специалисты
выделяют 4 этапа:

 1 стадия – уравновешивание. Характеризуется минимальной

степени включенности индивида в процесс адаптации к новой среде и
связана с узнаванием новой ситуации.
 2 стадия - псевдоадаптация. Отличительные черты этой стадии:
сочетание внешней приспособленности к обстановке с отрицательным
отношением к ее нормам и требованиям, противоречие между
ориентациями, взглядами, убеждениями, интересами, с одной стороны,
и реальными действиями или поведением, с другой.
 3 стадия – приноровление. Базируется на признание и принятии
основных систем ценностей новой ситуации и связана со взаимными
уступками.
 4 стадия – уподобление. Характерной особенностью
рассматриваемого этапа является психологическая переориентация
индивида, т.е. трансформация прежний взглядов, установок,
ориентаций в соответствии с новой ситуацией, суще ственное
изменение в моделях поведения.

3) организационно – административную адаптацию - освоение орга-

низационной структуры предприятия (коллектива), системы управления и
обслуживания производственного процесса, режим труда и отдыха и т.д. В
процессе организационно-административной адаптации работник знакомится
с особенностями организационного механизма управления, местом своего
подразделения и должности в общей системе целей и в организационной
структуре.

Распределение ответственности в проведении адаптационных

мероприятий осуществляется между наставником и непосредственным
руководителем сотрудника. В процессе введения в должность при
исполнении индивидуального плана работы сотрудника на время адаптации
может потребоваться обучение новичка, которое проводит наставник,
который отвечает за определенный этап в рамках своей компетенции. Общий
контроль за процессом адаптации осуществляет руководитель предприятия.
Привет от Гоши – пасхалка, все равно никто не прочитает. Адаптационный
период составляет 3 месяца и совпадает с периодом испытательного срока.

3.2 Цели и задачи

Не стоит полагать, что адаптация подразумевает исключительно

овладение специальностью. Этот процесс предполагает приспособление
нового сотрудника к уже устоявшимся нормам поведения в коллективе
предприятия, установление доверительных отношений с коллективом,
которые будут повышать эффективность труда, и так далее. Существуют
определенные цели и задачи адаптации персонала:

 Ускорение процесса вхождения в должность нового сотрудника;

 Достижение необходимой эффективности работы в наиболее короткие

сроки;

 Уменьшение количества ошибок, связанных с включением в работу;

 Оценка потенциала сотрудника во время прохождения им

испытательного срока;

 Освоение схем взаимодействия с другими подразделениями;

 Освоение основных норм корпоративной культуры и правил

поведения;

 Развитие позитивного отношения к работе, удовлетворенности заботой;

 Снижение текучести кадров и связанных с ней финансовых потерь;

 Формирование имиджа компании как привлекательного работодателя;

 Сокращение издержек на старте трудовой деятельности, пока
новый сотрудник не освоился на рабочем месте, эффективность его
труда низкая и требует дополнительных затрат;
 Исключение текучки кадров
 3.3 Основные функции участников адаптационного процесса

Управление процессом адаптации осуществляется руководителем

предприятия. Функции руководителя включают:

 Заполнение адаптационного листа, индивидуального плана-графика

введения в должность;

 Постановку целей и задач на испытательный срок новому сотруднику,

составление плана развития сотрудника на время адаптации;

 Назначение наставника из числа ведущих специалистов предприятия;

 Определение обязанностей и ответственности, постановку требований

к качеству выполняемой работы;

 Объяснение новичку предназначения адаптационного листа,

индивидуального плана-графика введения в должность и разъяснение
запланированных мероприятий;

 Представление его коллективу;

 Знакомство со структурой предприятия;

 Отслеживание результатов адаптационного периода.

Осуществление процесса адаптации производится наставником.

Функции наставника включают:

 Поздравление нового сотрудника с началом работы;

 Сообщение о возможных трудностях и наиболее распространенных

ошибках в работе;

 Рассказ о коллегах (особенно о тех, у кого можно попросить совета и

помощи, и о тех, кто обладает трудным характером);

 Оказание практической помощи в освоении профессии.

Работа наставника оплачивается дополнительно в виде и является

мотивацией на развитие.

3.4 Этапы адаптации

 Программа адаптации новых сотрудников состоит из трех основных
этапов: вводного, ознакомительного и оценочного.

Вводный этап включает в себя проведение руководителем экскурсии

по предприятию, показ рабочего места, оснащения, места хранения
необходимых принадлежностей, объяснение основного алгоритма действий,
инструктаж по использованию основных технических средств общего
назначения, инструктаж по пользованию ПК и знакомство новичка с
наставником. Длительность этапа составляет 1 день.

Ознакомительный этап проводится в свободной форме в рабочем

порядке от одного до трех дней работы непосредственным наставником
нового сотрудника. Наставник объясняет должностные обязанности, задачи и
требования к работе, отвечает на вопросы и рассматривает пожелания нового
сотрудника.

Оценочный этап длится в течение одного дня и заключается в оценке

прохождения новичком адаптационного периода. Оценка формируется
наставником и представляется руководителю и новичку. Критерием оценки
является эффективность работы – качество выполнения индивидуального
плана работы на период адаптационного срока. Оценка осуществляется по
трехбалльной шкале, в которой:

 Оценка «1» - уровень адаптации и работа сотрудника ниже ожиданий.

Выставляется при серьезных нарушениях трудовой дисциплины,
халатности и проявлении конфликтности по отношению к наставнику,
руководителю или покупателям.

 Оценка «2» - уровень адаптации и работа сотрудника соответствует

ожиданиям. Выставляется при соблюдении трудовой дисциплины и
лояльном отношении к наставнику, руководителю и покупателям.

 Оценка «3» - уровень адаптации и работа сотрудника превышает

ожидания. Выставляется при соблюдении трудовой дисциплины,
лояльном отношении к наставнику, руководителю и покупателям, а
также при демонстрировании высоких профессиональных качеств и
навыков.

3.5 Контроль и подведение итогов процессов адаптации

Контроль процесса адаптации проводится с целью выявления и

своевременного решения проблем, возникающих у новичков, а также
устранения факторов, негативно влияющих на успешность адаптационных
программ.
 По окончании адаптационного срока систематизируется и
анализируется весь объем полученной информации, а именно
сформулированная наставником оценка по видам адаптации. Исходя из
существующей шкалы оценок, руководителем принимаются следующие
решения:

При выставленной оценке «1» - руководитель не заключает трудовой

договор с сотрудником;

При выставленной оценке «2» - руководитель и сотрудник принимают

обоюдное решение об заключении/не заключении трудового договора.

При выставленной оценке «3» - руководитель и сотрудник принимают

обоюдное решение об заключении/не заключении трудового договора.
Также, руководитель имеет право досрочно заключить трудовой договор без
испытательного срока в связи с высокой оценкой прохождения адаптации.

Все материалы по адаптации после ее окончания в трехдневный срок

формируются в единый документ и сдаются на хранение руководителю
предприятия.

Подводя итог, можно сказать, что процесс адаптации новых

сотрудников является прямым продолжением процесса отбора персонала.
Основные причины увольнения работников - несовпадение реальности с
ожиданиями и сложность интеграции в новую организацию. Помочь
сотруднику успешно влиться в новую среду - важнейшая задача его
руководителя.

Использование комплекса профессиональной и психологической

адаптации новому специалисту оказывается более эффективным и
экономичным, чем неудачное завершение испытательного срока, поиск,
оценка и обучение новых кандидатов на освободившуюся вакансию.

С помощью таблицы № представим программу адаптации продавца кассира

Таблица №

Функции Мероприятия Срок

Консультация Весь период

Консультирование и обслуживание покупателя
наставник адаптации

Консультация
Контроль состояния торгового зала: чистоты и
наставника 1 день
порядка
Уборка торгового зала Консультация 1 день
 наставника

Весь период
Владение компьютерными программами Обучение наставника
адаптации
Весь период
Владения кассовым узлом Обучение наставника
адаптации
Консультация
Сдача денежных средств 1 день
наставника
Знакомство с коллективом Консультация
1 час
наставника
Знакомство с рабочим местом Консультация
1 час
наставника
Техника безопасности Консультация
1 час
наставника

Директор

Функция Мероприятие Срок

Ознакомление с концепцией магазина:
 Сайт;
 Описание брендов; Консультация
1 день
 Портрет покупателя; руководителя
 Оформление магазина;
 Экскурсия на предприятии.
Знакомство с корпоративными технологиями
магазина:
 Открытие и закрытие;
 Организация работы склада; Консультация
 Ценники и этикетки; руководителя и
2 дня
 Проведение инвентаризации; действующих
 Работа кассового терминала; сотрудников
 Работа с проверяющими органами:
торговая инспекция, пожарники;
 Взаимодействия с субарендаторами.
Ознакомление с управлением персоналом
магазина:
 Орг. структура магазина;
 Штатное расписание;
 Набор и стажировка сотрудников;
 Требования к поведению продавца-
кассира в торговом зале; Консультация
3 дня
 Требования к обслуживанию руководителя
покупателей;
 Контроль работы персонала;
 Должностные обязанности
сотрудников;
 Система штрафов, премирования,
оплаты труда.
Самостоятельное
изучение/консультация с
Ознакомление с отчетностью и В течение всего
представителями
документооборотом срока адаптации
профессионального
сообщества
Ознакомление с законодательством: Самостоятельное В течение всего
 Закон защиты прав потребителей; изучение/консультация с срока адаптации
 Законодательство РФ о правилах представителями
торговли. профессионального
сообщества