KERTAS SOALAN PEPERIKSAAN PENGAJIAN PERNIAGAAN (946/1, 946/2, 946/3) ees Cl ae (2015-2021) TT ei led RT Ta Toe lec} (2015-2020)> (ANDUNGAN am = 7 | SKIM PENTAKSIRAN STPM PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER 1 Analisis Kertas Aktual dan Ulangan STPM 2015 ~ 2021 (Semester 1) Kertas STPM 2015 Kertas STPM 2016 Kertas STPM 2017 Kertas STPM 2018 kertas STPM 2019 Kertas STPM 2020 Kertas STPM 2021 ‘SEMESTER 2 Analisis Kertas Aktual STPM 2015 ~ 2020 (Semester 2) Analisis Kertas Ulangan STPM 2015 - 2020 (Semester 2) Kertas STPM 2015 Kertas Ulangan STPM 2015 Kertas STPM 2016 Kertas Ulangan STPM 2016 Kertas STPM 2017 Kertas Ulangan STPM 2017 Kertas STPM 2018 Kertas Ulangan STPM 2018 Kertas STPM 2019 Kertas Ulangan STPM 2019 Kertas STPM 2020 Kertas Ulangan STPM 2020 SEMESTER 3 Analisis Kertas Aktual STPM 2015 ~ 2020 (Semester 3) Analisis Kertas Ulangan STPM 2015 (Semester 3) Kertas STPM 2015 Kertas Ulangan STPM 2015 kertas STPM 2016 Kertas STPM 2017 Kertas STPM 2018 Kertas STPM 2019 Kertas STPM 2020 CADANGAN JAWAPAN wy Banwns 19 23 ar 31 32 33 35 a 43 47 = | 57 63 67 73 77 a1 85 a9 30 90 ot oe 99 103 107, i m5 19Semester Pengajian Kod dan Nama Kertas Jenis Ujian Markah, (Wajaran) Masa Pentadbiran ‘Semester 1 9461 Pengajian Pemiagaan 1 Ujian Bertulis Bahagian A: Soalan esei 10 soalan diberikan Jawab semua soalan Bahagian B: Soalan LL 1 soalan kajian kes wajib dijawab Soalan 12 dan 13 2 pilihan soalan Tawab satu soalan sahaja 100 (25%) 50 T jam’ 45 minit Pentaksiran erpusat ‘Semester 2 3462 Pengajian Perniagaan 2 Ujian Bertulis Bahagian A: Soalan esei 10 soalan diberikan Jawab semua soalan Bahagian B: Soalan II 1 soalan kajian kes wajib dijawab Soalan 12 dan 13: 2 pilihan soalan Jawab satu soalan sahaja 50. 1 jam 45 minit Pentaksiran berpusat Semester 63 Pengajian Pemniagaan 3 Ujian Bertulis 10 soalan diberikan Jawab semua soalan 1 soalan kajian kes wajib dijawab Soalan 12 dan 13: 2 pilian soalan Jawab satu soalan sahaja 100 @5%) 50 50 T jam 45 minit Pentaksiran berpusat 9464 Pengajian Pemiagaan 4 Kerja Kursus (Kerja Projek) “Tugasan adatoh bordasarkan bab 1 hingga 13 100 (25%) Sepanjang semester 3 Pentaksiran oleh ‘guru sekolah bagi calon sekolah Kerajaan dan calon sekolah bantuan kerajaan Pentaksiran oleh pemeriksa yang dilantik bagi calon sekolah swasta dan calon persendirian individu Nota: Untuk menentukan gred akhir, wajaran bagi ujian bertulis ialah 75% dan bagi kerja kutstis)25%. wySEMESTER: 1 (STPM 2015 - 2021)Bahagian A — 2or4cuy | 2018(Uy| 2016(Uy | 2017¢Uy’ | 2or8~Uy/| 2019¢Uy/ | 2o20¢U/ Be 2ois | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 1 Pemiagaan dan / 1@), | 1@, | 1, Persekitarannya 1.) wo] a | o |b? J be | a 1@, | 1@, | 1, | 1. id @ | @ | @ | @ | 4 J x4 | 4 satan 10, | 10. | ie 5 3 Pemas ow] @ [1O)}0] 56 | 56 | 56 1@, | te | 5 > 4 Kewangan ry | tay | | 1 8 | a8 | 78 5 Sumber Manusia 10.0 | 10.0 | 10,0 | 10.@ | 910 | 9,10 | 9,10 Bahagian B ‘Tajo 2o14cuy | 2018(Cy/| 2016(Uy | 2017¢U | 2018(Uy/| 2019(Uy/ | 2020¢U/ 20s | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 1 Perniagaan dan @, | 1@, Persekitarannya 2) | 30 %) | 2 2 2 2 Pengeluaran 3a) | - - 3 - - | ue) nm, | ne, 3 Pemasaran 2a) | 3] 3 fama} ane | gy | ls 4 Kewangan 5 Sumber Manusia 3b) | 2 2 - - 13 7AYSJAMAJLISPEPERIKSAANMALAYSIAMAJLISPEPERIKSAANMALAYSIA 1A/LISPEPERIRSAANMALAY SIA MAJLISPEPERIKSAANMALAYSIA 1A/LISPEPERIRSAANMALAY SIA MAJLISPEPERIKSAANMALAYSIA TAJLISPEPERIRS AANA NMATAYSIA Lan] NMATAYSIA NaI NMATAYSIA | )PENGAJIAN PERNIAGAAN ae MALAYSIA LAYSIA AYE | KERTAS 1 AILISPE SAANAL Li (Satu jam empat pul me f MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA (MALAYSIAN EXAMINATIONS COUNCIL) SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA (MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE) Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA A DEMIKIAN. Jawah semua soalan dalam Bahagian A Jawab soalan 2 dalam Bahagian B. Jawab soalan 3 (a) atau 3 (b) dalam Bahagian B, Anda boleh menjawab kedua-dua soalan, iaitw3 (a) atau 3 (b) fetapi hanya satu jawapan yang akan diperiksa. ‘© Majlis Peperiksaan Malaysia 2014 STPM 9461 [Lihat sebelah *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat SULITSULIT* Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan. 1 (@) Nyatakan tiga kebaikan perniagaan kepada masyarakat dan tiga kebaikan perniagaan kepada negara. (61 (b) Huraikan persekitaran tugas yang berikut: (i) Pembiaya 1 (ii) Pelanggan PI (©) Huraikan tiga sebab kilang pemprosesan kelapa sawit tidak sesuai dibina di kawasan perumahan, (6) (d) Berikan tiga prinsip ISO 1900 dan tiga implikasinya kepada organisasi (61 (©) Nyatakan langkah-langkah dalam proses pemasaran. ia () Nyatakan empat langkah yang pertama dalam proses membuat keputusan pembelian produk industri (4) (g) Jelaskan maksud kelebaran lini produk dan kedalaman lini produk, [6] (i) Senaraikan empat kepentingan pengurusan kewangan, (4 (i) Huraikan tiga kepentingan latihan dan pembangunan, (61 () Huraikan dua masalah dalam tindakan disiplin. ial 9460/1 *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat SULITSULIT* Bahagian B [50 markah] Jawab semua soalan. Avon Cosmetics Malaysia (ACM) 2 Avon dikatakan mampu kekal unggul sebagai satu-satunya syarikat di peringkat global yang paling memahami kehendak dan keperluan wanita. Avon Cosmetics Malaysia (ACM) telah bertapak kukuh melebihi 35 tahun di Malaysia, Pada tahun 2012, ACM menerima Anugerah “Star of Asia” Kerana mengatasi sasaran jualan, keuntungan, dan pengurusan aliran tunai ACM merupakan cawangan yang terbaik dalam kalangan syarikat Avon di rantau Asia Pasifik. ACM juga dilaporkan berjaya mencatatkan peningkatan jualan bernilai RM20 juta dan pada tahun 2013 ACM menyasarkan peningkatan dua angka bagi jualan keseluruhannya, Kini, lebih daripada 200 buah butik kecantikan Avon yang memasarkan pelbagai produk dibuka di lokasi terpilih di setiap negeri di Semenanjung Malaysia, Sabah, dan Sarawak Barisan Pengurus Zon ACM yang berpengalaman dilantik bagi menyelia operasi dan aktiviti pemasaran butik Kecantikan Avon, Dengan 99 peratus pelanggan yang terdiri daripada wanita dan majoritinya kaum Melayu, ACM memenuhi keperluan segmen pasaran dengan ‘memasarkan produk wangian, alat solek, penjagaan kulit, penjagaan peribadi, penjagaan rambut, pemakanan, pakaian dalam, barangan kemas, jam tangan, aksesori, dan peralatan rumah yang bersesuaian. Kini, jenama Avon meraih populariti dalam kalangan golongan Telaki, dan ACM sedang membuat pertimbangan untuk memperkenalkan produk yang lebih banyak bagi golongan lelaki selain daripada wangian dan pakaian dalam lelaki yang sedia ada dalam pasaran. Bagi merealisasikan sasaran peningkatan jualan tahun 2013, ACM juga telah ‘memperkenalkan Kategori baharu dalam produk peralatan rumah (langsir, sarung kusyen, cadar, dan perkakas memasak tidak melekat) dan produk pemakanan pada suku kedua tahun 2013. Sistem air Avon, (produk peralatan rumah) dan minuman serat (produk pemakanan) akan dilancarkan pada suku ketiga tahun yang sama, Kemudahan kredit tanpa cagaran dan tanpa faedah sehingga RM70 000 dengan tempol pembayaran balik sehingga 60 hari yang ditawarkan oleh ACM merai sambutan yang menggalakkan daripada rakan niaga sedia ada dan yang baharu. Bajet yang lumayan bagi Program Latihan dan Pembangunan kakitangan dan rakan niaga ACM juga diperuntukkan, Program Insentif dan Penghargaan kepada rakan niaga ACM yang menawarkan pelbagai komisen jualan, bonus jualan, termasuk program claun kereta yang menarik dapat menjamin peningkatan jualan keseluruhan. (Disesuaikan daripada http://www.avon.com.my yang dicapai pada 15 Ogos 2013 dan berita BERNAMA 20 Mei 2013) Berdasarkan kes di atas, (@) jelaskan dua pemboleh ubah asas segmentasi yang diaplikasikan oleh Avon Cosmetics ‘Malaysia (ACM), [10} (6) jelaskan a tindakan ACM bagi menunjukkan peranan perniagaannya terhadap ‘masyarakat dan ekonomi di Malaysia. [20] 9460/1 [Lihat sebelah *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat SULIT®SULIT* 3 Jawab satu soalan sahaja, sama ada soatan 3(a) atau soalan 3(b) (@) Dengan bantuan gambar rajah, jelaskan proses pengeluaran bagi pengeluaran perabot. [20] ATAU (®) @ Huraikan tujuh cabaran dalam pengurusan sumber manusia, [ia] (ii) Nyatakan enam tindakan yang perlu diambil oleh seseorang pengurus sumber ‘manusia bagi membantu stafnya menghadapi cabaran yang dikemukakan dalam (b)(), (6) 9460/1 *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat SULITAYSIAMAJLISPEPERIKSAANMALAYSIAMAJLISPEPERIKSA. ZAYSIAMAJLISPEPERIRSAANMATAY SIAMAJLISI VS/AMA/LUSPEPERIKSAANMALAY SIAMAJLIST AVSIAMA/LSPEPERIRSAANA /LISPEPERIRSAANA PAYSIAMA/LISPEPER NaI PERI SAAN MALAY SGMAILASEDERL AANA} SIA MATLESP EDERAL “/PENGAJIAN PERNIAGAAN ¥///305555/+ MAMATLISTTPTRI As ui I TAYSIAMA/EISPEPERIKSAANMALAYS) MAILISPRPERIR A AYSIA SA ALAYSIAMAJLISE ALAISAMAILISPEPERIRSA ALADSIAMALLISPEPERIRS amin ui AJLISPEPERIKSA. AJLISPEPERIRSA TAYSTAMAJLISPEPERIKSAANMLATAYS) MAYJLISPEPERIRSAANMALAYSL MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA (MALAYSIAN EXAMINATIONS COUNCIL) SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA. (MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE) Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA A DEMIKIAN. Jawab semua soalan dalam Bahagian A. Jawab soalan 2 dalam Bahagian B. Jawab soalan 3(a) atau 3(b) dalam Bahagian B. Anda boleh menjawab kedua-dua soalan, iaitu soalan 3(a) dan soalan 3(b) tetapi hanya satu jawapan yang pertama yang akan diperiksa. ‘© Majlis Peperiksaan Malaysia 2015 STPM 946/2 [Lihat sebelah *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat, SULIT*SULIT* Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan, 1 @) Huraikan dua fungsi pengurusan yang dilaksanakan dalam sesebuah organisasi, [4] (&) Huraikan tiga peringkat pengurusan dalam sesebuah organisasi (61 Encik Amir ialah seorang pemilik syarikat pengeluar kasut. Beliau dalam pesjalanan ke sebuah negara di Afrika untuk mengenal pasti peluang pemiagaan di negara tersebut. Setelah beliau melawat ke beberapa daerah di negara tersebut, beliau mendapati bahawa kebanyakan penduduk di daerah itu tidak memakai kasut. (©) Berdasarkan petikan di atas, dengan menggunakan analisis Strength, Weaknesses, Opportunity, and Threats (SWOT), terangkan aplikasi analisis peluang (opportunity) bagi syarikat Encik Amir (4) (@ Terangkan pengaruh kuasa ganjaran dan kuasa desakan ke atas produktiviti sesebuah organisasi (61 (e) Nyatakan empat kegunaan fail meja (4 () Huraikan halangan komunikasi yang berikut: () Semantik 1 (ii) Sosiologikal 21 g) Huraikan dua perbezaan antara komunikasi lisan dengan komunikasi bukan lisan Huraikan dua pers komunikasi lisan d Komunikasi bukan lis (bertulis). (6) (2) Nyatakan dua teknik mendengar secara aktif dan dua fungsi mendengar secara aktif. [4] (@) Huraikan tiga Tangkah pertama dalam proses pembuatan keputusan yang menggunakan kaedah statistik deskriptif. (61 (/) Huraikan tiga faktor kecekapan pembuat keputusan, (6 946/2 *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat, SULIT 36SULIT* Bahagian B [50 markah] Jawab semua soalan Strategi Pemulihan MAS 2 Pertumbuhan industri penerbangan di rantau Asia sangat pesat. Hal ini demikian kerana banyak syarikat penerbangan telah beroperasi di rantau ini. Sebagai langkah berhati-hati, pada bulan Februari 2013, Malaysia Airlines (MAS) telah merancang strategi sebagai persediaan untuk menghadapi persekitaran operasi yang mencabar pada masa hadapan. Pelan pembiayaan pemulihan MAS dibangunkan untuk mengukuhkan lembaran imbangan, ‘meningkatkan modal kerja, dan menyediakan platform yang kukuh untuk pembelian pesawat baharu yang menjimatkan bahan api ‘Menurut Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan MAS, Ahmad Jauhari Yahya, bagi mengatasi cabaran dalam industri penerbangan kini, antara pelan pelaksanaan yang dirancang adalah ‘mewujudkan pemulihan korporat, melaksanakan perubahan, dan membina asas yang kukuh bagi memastikan keuntungan berkekalan untuk masa hadapan. Inisiatif pemulihan bertumpu kepada usaha meningkatkan perolehan dan pulangan menerusi pemasaran dan promosi yang agresif, seperti menawarkan tambahan 10 kilogram berat bagasi secara percuma dan ‘mengurangkan caj bagi bagasi yang melebihi had muatan kepada penumpang, MAS turut menggunakan media sosial sebagai medium untuk mempromosikan jenamanya ke peringkat global sehingga ia dianugerahkan pengguna media sosial yang terbaik untuk meningkatkan perolehan pada tahun 2010. Bagi mengukuhkan langkah ini, MAS melantik Yuna, seorang artis yang sedang meningkat naik namanya di persada hiburan antarabangsa, sebagai duta MAS. Yuna beraksi di rangkaian media sosial MAS melalui laman sesawang YouTiabe Brand Channel, Facebook, dan Twitter MAS. Ini merupakan satu daripada langkah strategik MAS untuk menarik pelanggan memandangkan Yuna ialah seorang personaliti hiburan antarabangsa yang dikagumi, mempunyai ramai peminat setia, seorang yang kerap mengembara, dan sering berkongsi tentang pengembaraannya melalui media sosial. MAS turut memastikan pengurusan kapasiti yang lebih cekap menerusi_peningkatan bilangan dan jenis pesawat serta penambahan laluan, MAS telah membeli enam pesawat baharu Airbus A380, tujuh pesawat Airbus A330, dan lapan pesawat Boeing B738, serta ‘menambah bilangan pesawat ATR 72-600 supaya ferus relevan dalam pasaran yang kompetitif ini, Di samping itu, MAS telah menambah kekerapan penerbangan ke destinasi popular, seperti China, Filipina, kota raya Paris, London, dan Hong Kong. MAS juga membuka laluan bbaharu ke Dubai (Emiriah Arab Bersatu), Kochi (India), dan Darwin (Australia) MAS juga melaksanakan langkah pengurusan kos yang lebih baik dan memacu produktiviti bagi kecekapan sistem secara menyeluruh. Antara langkahnya ialah MAS menggantung Taluan yang tidak menguntungkan, iaita Buenos Aires (Argentina) dan digantikan dengan laluan yang lebih menguntungkan, iaitu laluan yang dinyatakan di atas. Tambahan lagi, pesawat Airbus A380 dikatakan boleh menjimatkan penggunaan bahan api sebanyak 20% dan meningkatkan bilangan kapasiti tempat duduk kepada 494 penumpang yang boleh ‘menjimatkan kos berdasarkan tempat duduk per kilometer (seat/km). Berdasarkan pelan strategik yang telah dilaksanakan, MAS berjaya membaik pulih kedudukan kewangan syarikat. Pada suku kedua tahun 2013, MAS melaporkan bahawa syarikat telah memperoleh keuntungan operasi sebanyak RMS juta berbanding dengan kerugian operasi sebanyak RM102 juta bagi tempoh yang sama pada tahun 2012, (Disesuaikan daripada Utusan Malaysia, 15 Februari 2013, halaman 17 dan http://www.malaysiaairlines.com yang dicapai pada 1 September 2013) 94672 [Lihat Sebetahy *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat, SULIT* 37sULIT® Berdasarkan kes pada halaman di sebelah, (a) jelaskan rancangan strategik yang dilakukan oleh MAS bagi memperkukuh operasi, [25] (®) terangkan bagaimana MAS mengukuhkan strategi penggunaan media sosial sebagai alat komunikasi peniagaan. (5 3 Jawab satu soatan sahaja, sama ada soalan 3(a) atau soalan 3(b). (@) Terangkan lima syarat yang tersirat di bawah Akta Jualan Barang-barang 1957 (termasuk pindaan). [20] ATAU (0) Terangkan lima faktor pekerjaan yang boleh mendatangkan stres kepada pekerja dalam sesebuah organisasi. [20] 946/2 *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat, SULIT 38AYSJAMAJLISPEPERIKSAANMALAYSIAMAJLISPEPERIKSAAN ZAYSIAMAJLISPEPERIRSAANMATAY SIAMAJLISI AN VS/AMA/LSPEPERIRSAANMALAY SIAMAJLIST AN A AMATLISTTIRIRSAAN N /LISPEPERIRSAANA N VAYSIAMIA/LISPEPERIKSAAN| N IAVAANIALAYSIAMAYLISPEPERIKSAANMATAY MAMATLISTEPERIRAAAN. PE RIRSAN MALAY SAMAILIST EDL RIRSAANMALAISIAMAILISLLDERIGIAAN “IPENGAJIAN PERNIAGAAN (77/37) /22/5015 YLISPEPERIKSAAN. ITAYSIAMA/LISPEPERIKSAANAIATAYS/ MAILISPEDERIR NAAN AYSIA ALAYSIAMAJLISE SAAN ALAYSIAMAJLISI SAAN ALAYSIA MUSTLPERIKNAN ity ALISPELERIRSAANY wa init) /7 SPs PRIN AN TAYSTAMAJLISPEPERIKSAANMATAYSIAMAJLISPEPERIKSAAN TAYSTAMAJLISPEPERIKSAANMATAYSIA MAJLISPEPERIKSAAN MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA (MALAYSIAN EXAMINATIONS COUNCIL) SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA. (MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE) Arahan kepada calon: JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA A DEMIKIAN. Jawah semua soalan dalam Bahagian A Jawab soalan 2 dalam Bahagian B. Jawab soalan 3/4) atau soatan 3(b) dalam Bahagian B. Anda boleh menjawab kedua-dua soalan, iaitu soalan 3(a) atau soalan 3(b) tetapi hanya satu jawapan pertama akan diperiksa. ‘© Majlis Peperiksaan Malaysia 2015 STPM 946/3 [Lihat sebelah *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat, SULIT*SULIT* Bahagian A [50 markah] Jawab semua soalan. 1 (@) Jelaskan dua peranan usahawan menurut pendekatan ekonomi dalam teori keusahawanan, (61 (0) Huraikan tiga ciri usahawan yang efektif berdasarkan Stephen Covey. (6 + Tukaran asing + Guna tenaga (©) Huraikan kepentingan perkara di atas terhadap ekonomi dalam perniagsan antarabangsa. (41 (@) Berikan takrif ()_ penswastaan 1 (ii) nasionatisast 1 Gill). globalisasi 1 (©) Huraikan dua tahap pemiagaan antarabangsa. (4 (/) Jelaskan bagaimana Syarikat Hi Ace, iaitu sebuah syarikat pengeluar kasut sukan jenama tempatan boleh menceburi perniagnan antarabangsa melalui (i) Pelesenan 8) Gi) Kontrak pengeluaran BI (@) Huraikan dua kesan kadar pertukaran mata wang asing dalam urusan pemiagaan antarabangsa. ia] (#) Huraikan dua kaedah perlindungan perdagangan yang dapat melindungi industri baharu di Malaysia. a) (@) Berikan tiga jenis kesalahan rasuah mengikut seksyen dalam Akta Suruhanjaya Pencegahan, Rasuah Malaysia (SPRM) 2009. (61 () Huraikan dua amalan beretika seseorang pengusaha restoran kepada pelanggan. [4] 94613 *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat. SULIT* 2SULIT* Bahagian B [50 markah] Nestlé: Menjana Nilai Bersama 2 Syarikat Nestlé telah beroperasi secara komersial di Malaysia sejak tahun 1912. Syarikat ini telah mengeluarkan lebih daripada 500 produk halal dengan jenama terkenal, seperti MILO, MAGGI, dan NESCAFE. Syarikat ini memperkenalkan falsafah perniagaan, iaitu Menjana Nilai Bersama (MNB), yang mencerminkan usaha syarikat untuk membina hubungan yang berkekalan dengan pihak yang berkepentingan, Syarikat Nestlé melalui rangkaian Kajian dan Pembangunan (R&D) telah memperoleh kepercayaan daripada para pengguna bahawa produk pemakanannya adalah baik untuk kesihatan, lazat, dan berkhasiat sejajar dengan misi “Good Food, Good Life” Syarikat Nestlé dengan kerjasama pelbagai pihak telah menganjurkan pelbagai program yang menggalakkan gaya hidup dan pemakanan sihat, seperti program Hari Sarapan Malaysia, Simposium Mengurus Diabetes, dan Program Nestlé Healthy ids. Program ini disasarkan kepada pelajar sekolah rendah dan sekolah menengah, Guru-gunu juga turut didedahkan tentang perkembangan terkini masalah pemakanan dalam kalangan kanak-kanak sekolah dan kepentingan pemakanan dalam mencegah penyakit melalui siri seminar yang dianjurkan. Syarikat Nestlé juga turut memberikan derma kepada badan kebajikan terpilih, seperti Rumah Nur Raudah di Kuala Lumpur, Persatuan Kanak-kanak Cacat Akal (Wisma Harapan) Selangor dan Wilayah Persekutuan, Persatuan Kanak-Kanak Istimewa di Hulu Langat, Selangor dan badan- badan kebajikan lain kerana pihak pengurusan Syarikat Nestlé percaya bahawa syarikat boleh membuat kebaikan dengan berbuat baik kepada masyarakat. Pihak pengurusan Syarikat Nestlé juga amat prihatin terhadap warga kerja dan keluarga mereka. Sejak tahun 1978, pihak pengurusan Syarikat Nestlé telah memberikan bantuan pendidikan kepada hampir 200 anak warga kerja dan pesara mereka, Pada tahun 2013, seramai 40 orang pelajar yang terdiri daripada pekerja atau anak pekerja syarikat telah menerima Anugerah Biasiswa Nestlé bagi program ijazah. Pelbagai program lain dianjurkan ‘untuk pekerja Syarikat Nestlé, antaranya ialah Program Kesejahteraan Nestlé untuk ‘menggalakkan tabiat pemakanan, dan gaya hidup sihat. Program Pengurusan Tekanan Holistik turut dianjurkan dengan tujuan untuk mendidik pekerja menguruskan tekanan diri, Pemberian buah-buahan kepada pekerja, kelas aerobik, sesi latihan kesedaran keselamatan, pemeriksaan kesihatan dan ceramah kesihatan adalah antara program lain yang dilaksanakan oleh Syarikat Nestlé untuk kesejahteraan warga kerja mereka, Komitmen Syarikat Nestlé terhadap penjagaan alam sekitar adalah tinggi. Hal i demikian kerana syarikat sangat bergantung terhadap bahan mentah, air, dan sumber tenaga yang digunakan untuk menghasilkan produknya, Pengurangan tenaga dilakukan dengan’ memberikan kesedaran kepada pekerja kilang untuk meningkatkan kecekapan proses seterusnya memaksimumkan kecekapan penggunaan tenaga dengan mematikan peralatan apabila tidak digunakan. Bagi mengelakkan pencemaran disebabkan oleh sisa pepejal, Syarikat Nestle melaksanakan pelbagai amalan kitar semula antaranya ‘mengasingkan sisa pembungkusan, menukarkan sisa enap cemar kepada baja organik, ‘menvkarkan sisa makanan dan pulangan pasaran di gudang pusat kepada makanan temnakan. Akhimya Syarikat Nestle mencapai kejayaan status sifar sisa hingea ke tapak pelupusan sampah, Projek RiLeaf yang dilancarkan pada tahun 2011 merupakan projek penghutanan semula, Projek ini merangkumi penanaman 180 157 batang pokok di sepanjang Sungai Kinabatangan, Sabah. Projek ini diadakan dengan tujuan untuk ‘mencapai kesinambungan hutan, mengurangkan pencemaran air daripada pemendapan, dan sisa buangan pertanian, 94613 10 20 30 35 40 *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat, SULIT 93SULIT* Berpandukan falsafh MNB, Syarikat Nestlé telah terlibat dengan komuniti pertanian tempatan di seluruh negara melalui pelbagai projek perladangan kontrak untuk mendapatkan bekalan bahan mentah bagi menghasilkan produk syarikat. Kelab Padi Nestle’ (KPN) yang telah ditubuhkan pada tahun 2010 di Kerpan, Kedah telah 50 berkembang dengan pesatnya. Ta telah memberikan manfaat yang banyak kepada Syarikat Nestlé, alam sekitar, dan pendapatan pesawah melalui penggunaan mikrob organik. Penggunaan kaedah baharu penanaman padi yang dibimbing oleh Syarikat Nestlé bukan sahaja menjimatkan penggunaan air tetapi juga mengurangkan jumlah gas rumah hijau yang dikelvarkan dari ladang padi. Pada tahun 2013, Syarikat Nestlé 55 Malaysia meraih tempat kedua dalam kategori Inisiatif Terbaik Tanggungjawab Sosial Korporat (CSR). (Disesuaikan daripada http://www.Nestlé.comvCSR Nestlé, dicapai pada 22 Jun 2013) Berdasarkan kes di atas, (@) terangkan pihak-pihak yang berkepentingan kepada Syarikat Nestlé dan tanggungjawab sosial Syarikat Nestlé kepada pihak berkepentingan tersebut, [16] (b) jelaskan peranan Syarikat Nestlé terhadap alam sekitar, dan [19] (©) berikan empat kebaikan yang diperoleh Syarikat Nestlé hasil daripada “berbuat baik kepada masyarakat” (baris 20). (4) 3. Jawab satu soalan sahaja, sama ada soalan 3(a) atau soalan 3(b). (@) Jelaskan lima peranan seseorang usahawan kepada masyarakat tempatan. [20] ATAU (6) Jelaskan lima kepentingan rancangan perniagaan. [20] 9463, *Kertas soalan ini SULIT sehingga peperiksaan kertas ini tamat, SULIT 4SEMESTER 1 KERTAS STPM 2015, Bahagian A Soalan 1 Cora @ ‘Kebailan pemiagaan kepada masyarakat (@_ Menyediakan pelbagai barangan dan perkhidmatan bagi memenuhi keperiuan dan kehendak pengguna (ii) Menyediakan peluang pekerjaan (iii) Menyediakan -kemudahan pembangunan kepada ‘masyarakat dan menjalankan tanggungjawab sosial (iy) Menyediakan peluang pemiagaan ~ bekalan babs ‘mentalvbarang separuh siap ‘Kebaikan pemiagaan kepada negara (@-Mengurangkan kadar pengangguran dan mening~ Jeatkan guna tenaga (ii) Member: sambangan kepada penyediaan kemudahan (Gi) Meningkatkan pendepatan negara melalui pembayaran cui (iv) Membangunkan sampingan industri bahar dan indus Ceraian (by() Persekitaran tugas: Pembiaya Pembiaya merujuk kepada bank, syarikat kewangan, ddan agensi-agensi yang terlibat dalam memberi dana tay menyediakan sumber kewangan Pembiaya ialah pihak yang memberikan pinjaman kepada pemiagaan. Firma alau orgunisasi harus menjaga kepentingan ppembiaya dengan menjlaskan hutang_(termasuk faedah dan prinsipal) kepada pembiaya_mengikut tempoh yang ditetapken. Pembiaya mempengaruhi keupayaan ongenisasi untuk rmeneruskan operasi melalui dana yang diberikan, Ceraian (byGi) Persckitaran tugas: Pelanggan “Merupaksn individu atau pihak yang membelt produk ddan perkhidmatan yang ditawarkan oleh firma. Pelangean hanya akin membeli produk di perkhidmatan yang dapat memenubi keperluan dan khondak dari seg nila berbanding dengan kos, iaitu produk yang berkualiti, Pelanggan menentukan jenis produk dan perKhidmatan yang perlu ditawarkan oleh firma. Permintaan pelanggan ke atas produk dan perkhidmat yang ditawarkan akan mempengaruhi keupay syarikat untuk beroperasi Ceraian (¢) Schab kilang pemprosesan kelapa sa dlibina di kewasan perumahan (@)—Jaun davipada bahan mentah LLadang kelapa sawit lazimnya terletak jauh di pedalaman, tidak sesuat (i) Pencemaran alam sekitar ‘Kilang pemprosesan Kelapa samt akan rmengeluarkan asap dan sist buangan kilang yang akan menycbabkan pencemaran udara af, thaw, dan bunyi kepada penduduk seterpat (ii) Merosakkaa prasarana Pembinaan kilang pemprosesan kelapa sawit di Jawasan perumahan akan merosakkan prasarana seperti jalan raya dan longkang. (iv) Peraturan dan undang-undang Pembinaan kilang pemprosesan kelapa sawit di Jawasan perumnaban adalah melangear peraturaa, dan undang-andang yang ditetapkan oleh PBT. (¥) Menggangau kesejabteraan penduduk setempat Pembinaan kilang pemprosesan Kelapa sawit di -kawasan perumahan akan mendatangkan bahaya ‘eps kanak-kanak dan juga akan menyebabkan -esesakan lal Linas, (i) Meningkatkan kos operasi pemiagaans Pembinaan kilang pemprosesan kelapa sawit di Jawasanperumahan akan menyebabkan peningkatan kos pengendalian kerana kos tana adalah lebih tinggi Ceraian (@) Prinsip ISO 1900 Standard hanya mengkhusus kepada pengurusan kualiti yang diamelkan oleh organisasi Standafd memerlukan organisasi mendokumentesikan proses Kerja krtkal, path kepada proses yang didokumenkan, dan pembuktian kepada kepatuban. Stundard menekanlan kepada peneegahan berlakunya sesuatu masalah dan ketidakpatuhan. Standard betsifat umum kepada semua organisasi, iaitu mempunyai elemen kualiti ass. Implikasi kepada organisasi (i) Tidak diguna pakai untuk akreditasi produ atau perkhidmatan yang dikeluarkan ii) Kepatuhan adalah dibanding berdasarkan dokumen, yang dibangunkan (ii) Tidak menjurus kepada menyelessikan masalah yang, sedia wujod atay penambahbaikan yang bertensan (iv) Dokumen organisasiterlibat adalah lebih spesitik (o) | Kuali kerja Tebih texjamin Cersian (¢) Langkab-langlal dalam proses pemasaran (- Menitai peluang pemasaran (ii) Memulih sasaran pasaran (ii) Membina campuran pemasaran (iv) Mengurus usaha pemasarin Ceraian (9 Empat langkah yang pertama dalam proses: membuat ‘keputusan pembelian produk industei ()-Mengenal pasti masalah organisasi (Gi) Mengenal pasti kepesluan organisasi (ii) Menentukan spesifikasi procul (iv) Mencari pembekal u9KERTAS SOALAN PEPERIKSAAN one? PENGAJIAN PERNIAGAAN (946/1, 946/2, 946/3) Pele ye melee Crear Ley e-11dm L etre EVEL) am (eloilmerlera) pels pn (a ETT RA (2015-2020) Coma) EUs BT Cc CBE eae) Md (2015-2020) COPE (940/1, 940/2, 940/3) Geograi CARE PELVIS) Ekonom en ee Mathematics (T) eee) Physics (Q60/1, 960/2, 960/3) Chemi (CoH oy Biology (964/1, 964/2, 964/3) « RYT ee frees teeter re cree LLot 12, Jalan Teknologi 3/4, Taman Sains Selangor 1 Pee eee ee cee Secon ee art) Pe rae hee aCe Cer ia Sasbadi Group renal urig Matai: ROO 00