Тема 6.

Организация и нормирование труда

6.1. Значение, сущность и содержание организации труда.

Современная концепция организации труда строится на комплексном,
социо-техническом подходе, который предполагает при организации труда
учета специфики технической стороны трудовой деятельности и ее
социальных аспектов. Целевой функцией организации труда является
оптимальное сопряжение труда и средств производства в трудовом процессе
для обеспечения максимальной эффективности функционирования рабочих
мест, участков, цехов, предприятия/ организации.
Таким образом, организация труда – это конкретные формы и методы
соединения людей и техники в процессе труда с целью достижения
полезного эффекта трудовой деятельности.
Содержание организации труда проявляется в ее элементах. К ним
относятся:
- разделение труда (функциональное, технологическое,
профессиональное, квалификационное);
- кооперация труда (межцеховая, внутрицеховая, внутриучастковая,
внутрибригадная);
- организация и обслуживание рабочих мест;
- разработка и использование рациональных приемов и методов труда;
- создание благоприятных (здоровых и безопасных) условий труда;
- установление меры (нормы) труда (времени, выработки,
обслуживания, численности);
- планирование и учет труда;
- организация оплаты и стимулирования труда;
- подбор, расстановка, подготовка, переподготовка, повышение
квалификации сотрудников;
- поддержание необходимого уровня дисциплины труда (трудовой,
производственной, технологической, плановой, финансовой).
Цель организации труда – создание организационных условий,
необходимых для достижения высокой социально-экономической
результативности трудовой деятельности.
Задачи:
- экономические – снижение трудозатрат на производство работ и
продукции, повышение производительности труда, экономное использование
производственных фондов, материалов, сырья, обеспечение высокого
качества работ и продукции, снижение издержек производства, повышение
конкурентоспособности и др.;
- социальные – создание благоприятных условий труда, сохранение
здоровья работников, повышение содержательности и привлекательности
труда, рациональное и более полное использование и развитие трудового
потенциала, обеспечение удовлетворения разнообразных потребностей
персонала и пр.
1
 Экономическое значение организации труда проявляется в
следующем:
- она обеспечивает экономию рабочего времени, экономию затрат
труда, т.е. обеспечивает рост производительности и эффективности труда;
- способствует рациональному использованию рабочей силы и
снижению удельных затрат на нее;
- позволяет лучше использовать вещественные элементы производства,
повышать качественные показатели труда.
Социальное значение организации труда состоит в:
- обеспечении благоприятных условий труда;
- снижении тяжести и напряженности труда;
- оптимизации нагрузок на работника и отдельные его органы;
- сохранении здоровья и подержании высокого уровня
работоспособности человека;
- увеличении периода его трудоспособности.
Организация труда дает возможность повышать содержательность
труда за счет:
- преодоления монотонности, однообразности труда;
- увеличения разнообразия выполняемых операций;
- перемены труда, насыщения его творческими элементами.
Важные аспект социального значения организации труда –
содействие росту культурного, профессионального и квалификационного
уровня работников; рациональное использование трудового потенциала в
соответствии с его количественными и качественными характеристиками;
повышение престижности тех или иных профессий и сфер деятельности.

6.2. Разделение и кооперация труда

Важным элементом организации труда является разделение труда, т.е.

обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и
другими подразделениями на предприятии. Это - отправной пункт
организации труда, который, исходя из целей производства, состоит в
закреплении за каждым работником и за каждым подразделением их
обязанностей, функций, видов работ, технологических операций. Решение
этого вопроса должно предусматривать наряду с требованием наиболее
рационального использования рабочего времени и квалификации работника
такую его специализацию, чтобы сохранялась содержательность труда, не
допускалась его монотонность, обеспечивалась гармонизация физических и
психических нагрузок.
Различают следующие формы разделения труда на предприятиях:
- функциональное - в зависимости от характера выполняемых
работниками функций на производстве и участия их в производственном
процессе. По этому признаку работники делятся на рабочих и служащих.
Служащие делятся на руководителей, специалистов и технических
2
исполнителей. В свою очередь рабочие могут составлять функциональные
группы основных рабочих, обслуживающих и вспомогательных. Среди
последних выделяются группы ремонтных и транспортных рабочих,
контролеров качества, рабочих по энергетическому обслуживанию и т.д.;
- технологическое - по фазам, видам работ, изделиям, узлам, деталям,
технологическим операциям. Оно определяет расстановку работников в
соответствии с технологией производства и в значительной степени влияет
на уровень содержательности труда. При узкой специализации в работе
появляется монотонность, при слишком широкой специализации повышается
вероятность некачественного выполнения работ. Ответственная задача
организатора труда состоит в нахождении оптимального уровня
технологического разделения труда. Разновидностями этой формы
разделения являются подетальное, предметное и пооперационное разделение
труда;
- профессиональное - по специальностям и профессиям. Исходя из этой
формы разделения труда, устанавливается потребная численность
работников разных профессий. Профессия - род деятельности человека,
владеющего определенными теоретическими знаниями и практическими
навыками, полученными в результате профессиональной подготовки.
Специальность - разновидность профессии, специализация работника в
рамках профессии;
- квалификационное - по сложности и точности работ в соответствии с
профессиональными знаниями и опытом работы. Разделение труда здесь
осуществляется по уровню квалификации работников исходя из требуемой
квалификации работ.
Для решения вопросов разделения труда пользуются понятиями
"границы разделения" и "уровень разделения". Границы разделения -
нижний и верхний пределы, ниже и выше которых разделение труда
недопустимо. Уровень разделения - принятая расчетная или фактически
достигнутая величина, характеризующая состояние разделения труда.

Органически связана с разделением кооперация труда, т.е.

установление системы производственной взаимосвязи и взаимодействия
работников и подразделений между собой.
Существуют следующие формы кооперации труда:
- межцеховая кооперация специализированных цехов, направленная на
обеспечение слаженного их взаимодействия по выпуску конечной продукции
предприятия;
- внутрицеховая кооперация специализированных участков, цель
которой - взаимоувязка их деятельности по выпуску конечной продукции
цеха;
- внутриучастковая кооперация отдельных работников или
производственных бригад по выпуску закрепленной за участком продукции;

3
 - внутрибригадная кооперация, объединяющая рабочих, совместно
выполняющих единое для бригады производственное задание и несущих
коллективную ответственность за результаты труда бригады.
- межисполнительная форма кооперации - кооперация между
автономными работниками.
Важнейшими направлениями совершенствования разделения и
кооперации труда являются совмещение профессий, расширение зон
обслуживания, многостаночная работа. Большой простор для проявления
инициативы рабочих в целесообразной кооперации труда дает организация
труда в комплексных бригадах с частичной или полной
взаимозаменяемостью.
Совмещение профессий - это выполнение в течение нормальной
продолжительности рабочего дня, наряду с работами по основной профессии,
работ по второй или нескольким профессиям. Совмещение профессий
целесообразно применять на тех работах, где имеются продолжительные
технологические перерывы при выполнении работ по основной
специальности, а также там, где при работе на станках (при обслуживании
агрегатов) имеется машино-свободное время, то есть время, в течение
которого рабочий при работающем станке (агрегате) свободен от
необходимости его обслуживания.
Овладение смежными профессиями имеет большой экономический и
социальный смысл даже в тех случаях, когда свободного времени в течение
рабочего дня нет, но работа отличается монотонностью. В таких условиях
целесообразна перемена труда, смена операций, переход по определенному
графику с одного рабочего места на другое, что ведет к увеличению
разнообразия труда, повышению его содержательности и привлекательности,
благоприятно сказывается на здоровье и настроении работников, на
экономических результатах труда.
Овладение смежными профессиями необходимо также на тех участках
производства, где отсутствует стабильная загрузка работников, на работах
малопрестижных и физически тяжелых.
На работах, выполняемых рабочими одной профессии, получило
распространение расширение зон обслуживания, которое преследует цель
более рационального использования рабочего времени, а также более полной
загрузки оборудования (например, многостаночное обслуживание, когда
одним или группой рабочих одновременно обслуживаются несколько
станков). Ручные операции на каждом из обслуживаемых станков
осуществляются последовательно, после чего станок до следующей ручной
операции работает в автоматическом режиме.

4
 Главным условием организации многостаночного обслуживания
является наличие машино-свободного времени на каждом из обслуживаемых
станков, равного сумме ручного времени работы на всех других
обслуживаемых одним рабочим станках.
При разделении и кооперации труда решается вопрос: кто и что будет
делать, как и с кем будет взаимодействовать. Для организации
высокопроизводительного труда необходимо также решить и такой вопрос:
как, каким образом следует выполнять работу.
Достигается это установлением рациональных методов и приемов
труда. Конечно, способ выполнения работы в значительной степени
определяется технологией, но каждая технологическая операция может быть
выполнена по-разному: с большим или меньшим количеством движений,
более или менее умело, с затратой различного количества времени и
физиологической энергии. Установление способа наиболее экономного
выполнения каждого действия, приема, операции, каждой работы - это
5
ответственная задача организатора труда. Она предполагает анализ и
разработку всех частей трудового процесса, включая построение и
координацию движений, выбор удобной рабочей позы, способа владения
инструментом и управления машинами и механизмами.
Способ выполнения производственного задания, характеризующийся
определенным составом и последовательностью действий, приемов,
операций образует метод труда. Методы выполнения трудовых процессов
должны проектироваться вместе с проектированием технологического
процесса, а результаты проектных разработок заносят в карты приемов и
методов труда, карты организации труда, в инструкционные или
технологические карты. Их используют для обучения рабочих рациональным
приемам и методам труда, для контроля и анализа работы; они служат
отправной точкой для дальнейшего совершенствования трудового процесса.
Большое значение для предприятия имеет выявление и
распространение опыта работы новаторов производства, изучение
применяемых ими приемов и методов труда. Приемы и методы труда
заслуживают внимания, если рабочие, их применяющие, получают высокие и
устойчивые результаты труда, характеризующиеся экономией по сравнению
с нормативными значениями трудозатрат, сырья, материалов, инструментов,
энергии, рациональным использованием оборудования, улучшением качества
продукции при достижении оптимальной интенсивности труда.
Задача выявления рациональных приемов труда решается путем
изучения непосредственно на производстве труда рабочих, значительно
перевыполняющих нормы труда, применяющих эффективные способы
ведения трудового процесса. При изучении и отборе наиболее
целесообразных и экономных приемов труда рекомендуется обращать
внимание на:
- короткие и наименее утомительные движения рук, ног, корпуса тела
работающего, устранение резких перемен в направлении этих движений,
уменьшении массы перемещаемых вручную грузов;
- непрерывные и плавные движения по дуговой линии, которые более
экономны, чем движения прямолинейные с резкими остановками;
- одновременные и симметричные движения рук;
- сокращение движений путем исключения лишних, совмещения
движений;
- достижение удобного положения рабочего, обеспечение переменной
позы сидя - стоя, чередование периодов труда и отдыха в зависимости от
тяжести и нервно-психической напряженности труда.
Рациональные приемы и методы труда, опыт новаторов производства
распространяются разными способами. Для этих целей используют систему
подготовки и повышения квалификации кадров, семинары, выставки,
учебные курсы и др.

6.3. Организация, планировка и обслуживание рабочих мест

6
 Необходимая часть организации труда - организация рабочих мест.
Рабочее место - это первичное звено производственного процесса и
структуры предприятия, зона трудовой деятельности рабочего или группы
рабочих (если рабочее место коллективное), оснащенная необходимыми
средствами для выполнения производственного задания. Под организацией
рабочего места понимается процесс упорядочения и согласования
взаимодействий элементов рабочего места за счет установления
определенных параметров элементов и определенной структуры отношений
между элементами, или это система его оснащения и планировки,
подчиненная целям производства. Эти решения, в свою очередь, зависят от
характера и специализации рабочего места, от его вида и роли в
производственном процессе.
Организация рабочего места осуществляется не только с помощью
специальных мероприятий, осуществляемых в рамках управления рабочим
местом, но и в результате воздействия элементов рабочего места друг на
друга. Значение организации рабочих мест в том, что она содействует
сокращению затрат рабочего времени, улучшению качества работы и
продукции, снижению расходов сырья, материалов, энергии и в целом
себестоимости продукции.
Организация рабочих мест влияет на приемы труда, связанные с
установкой, закреплением и перемещением предметов труда, инструментов и
приспособлений, управлением оборудованием, контролем над ходом
технологического процесса. Организация и обслуживание рабочих мест
зависит от принятых на предприятии форм разделения и кооперации труда.
От уровня организации рабочих мест зависят условия труда, т.к. именно от
него зависит степень удобства и комфортности в работе для исполнителей,
возможность оградить от воздействия неблагоприятных факторов
производственной среды. Уровень организации труда значительно влияет на
степень напряженности, утомительности и привлекательности труда, что
сказывается на работоспособности и производительности труда работников.
При организации рабочих мест решаются следующие задачи:
- рациональное использование производственной площади;
- рациональное расположение на ограниченной площади отдельного
рабочего места всех его элементов;
- создание удобства и комфорта для работы исполнителей;
- ограждение работников от воздействия неблагоприятных условий
внешней и внутренней производственной среды;
- бесперебойное качественное обслуживание рабочих мест,
обеспечение непрерывного, ритмичного и синхронного функционирования
рабочих мест.
Общие принципы рациональной организации рабочих мест заложены в
группировке/классификации их по общности определенных признаков,
которая и определяет общность в их организации:
7
1) По уровню механизации:
- рабочие места ручной работы;
- машинно-ручные рабочие места;
- механизированные (частично- и комплексно-механизированные)
(действия машин и механизмов направляют работники);
- автоматизированные (все основные технологические операции
осуществляют механизмы, работники наблюдают, контролируют,
настраивают);
- аппаратурные (оснащены специальным оборудованием – печи,
аппараты, камеры, емкости, - в которых происходит процесс
теплового, химического, физико-химического воздействия на
предмет труда. Рабочие наблюдают, регулируют, запускают,
останавливают оборудование).
2) По качеству обслуживаемого оборудования:
- одностаночные (одноагрегатные);
- многостаночные (многоагрегатные) – при организации рабочих
мест необходимо разработать рациональный маршрут движения,
обеспечить правильную планировку рабочего места и оснащение его
специальными приспособлениями, способствующими более
быстрому и качественному выполнению работы.
3) По разделению труда:
- индивидуальные;
- коллективные- -учитывается распределение функций между
работниками и их взаимосвязь в процессе труда.
4) По степени специализации:
- специальные – выполняется одна технологическая операция;
- специализированные – выполняется ограниченное число однотипных
работ. Типичны для среднесерийного, крупносерийного и массового
производства;
- универсальные – разнородные работы. Типичны для мелкосерийного
и единичного производства.
В единичном производстве при организации универсальных рабочих
мест предусматривается применение универсального оборудования,
большого количества разнообразного инструмента. В серийном
производстве специализированные рабочие места оснащаются в основном
специализированным оборудованием, которое часто объединяются в
поточные линии. Эти линии должны легко переналаживаться на
изготовление различных деталей и узлов. Такие рабочие места оснащаются
специализированными приспособлениями. В массовом производстве
рабочие места оснащаются узкоспециализированным оборудованием,
обеспечиваются ограниченным количеством видов инструмента при его
высокой специализации.
5) По пространственному расположению :
- стационарные – не меняющие своего расположения;
8
 - передвижные – изменяющие свое пространственное местоположение,
почему их необходимо оснащать портативной (удобной для ношения
при себе), просто разбираемой и собираемой оснасткой, переносными
приспособлениями;
- комбинированные.
6) По рабочей позе: для работы сидя, стоя, смешанная поза;
7) По типу выполняемых функций – рабочие места руководителей,
специалистов, служащих, рабочих, и пр.
8) По профессиональному признаку: в зависимости от профессии (юрист,
экономист, столяр, машинист…)
9) По месту нахождения – на открытом воздухе, в помещении, на высоте, под
землей.
10) По условиям труда – с нормальными условиями, с тяжелым физическим
трудом, с вредными условиями, с особо вредными условиями, с монотонным
трудом, с высокой нервно-психической напряженностью.
11) По времени использования – постоянные, временные, сезонные.
Во всех случаях характер организации и обслуживания рабочих мест
имеет свои особенности в зависимости от многих факторов. Можно выделить
некоторые основные направления и требования, общие при организации
любого рабочего места. Общие требования:
- технические - оснащение рабочего места всем необходимым для
выполнения работ: оборудованием, технологической оснасткой, инвентарем,
средствами связи и т.п.;
- организационные – обеспечение наиболее рационального способа
соединения средств и предметов труда с работниками путем оптимального
расположения всех элементов рабочего места в его пределах и наиболее
рационального обслуживания рабочего места и т.п.;
- психофизиологические – достижение при организации рабочих мест
необходимого соответствия технических и организационных факторов
рабочего места психофизиологическим особенностям работающих.
Оснащение рабочих мест – это обеспечение их оборудованием,
оснасткой, т.е. всем необходимым для эффективной работы на них. Оно
складывается из совокупности средств, необходимых для осуществления
производственного процесса. К ним относятся:
- основное технологическое и вспомогательное оборудование;
- технологическая оснастка - рабочий и мерительный инструмент,
приспособления, запасные части;
- организационная оснастка - средства связи и сигнализации, рабочая
мебель, тара;
- рабочая документация;
- средства коммуникации для подачи на рабочее место сырья,
материалов, энергии;
- хозяйственный инвентарь для поддержания чистоты и порядка и др.

9
 Полное и комплектное оснащение рабочего места позволяет
наилучшим образом организовать процесс труда. Для этого необходима
рациональная планировка средств оснащения - размещение их на рабочем
месте так, чтобы обеспечивалось удобство их обслуживания; свободный
доступ к механизмам и их отдельным узлам, требующим регулирования и
контроля, экономия движений и перемещений работника, удобная рабочая
поза, хороший обзор рабочей зоны, безопасность труда, экономия
производственной площади, наличие проходов, подъездов и проездов для
транспортных средств, взаимосвязь со смежными рабочими местами и с
местом бригадира, мастера, другого руководителя.
Проводимые аттестации рабочих мест позволяют выявлять
отступления от нормативных требований к ним и совершенствовать
организацию рабочих мест в соответствии с требованиями научной
организации труда. По результатам аттестации малоэффективные рабочие
места могут упраздняться, при этом появляется возможность более
рационального использования производственных площадей, установки
современного высокопроизводительного оборудования и интенсификации
производственного процесса.
Планировка рабочих мест – это пространственное размещение
рабочих мест, элементов их оснащения – оборудования, технологической и
организационной оснастки, а также предметов труда и самого работника.
Различают:
1) Общую (внешнюю) планировку – пространственное расположение
самих рабочих мест;
2) Частную планировку – рациональное размещение в пределах
рабочего места всех его элементов – субъекта (работника), средств и
предметов труда.
Основные задачи планировки рабочих мест:
- создать удобные и безопасные условия труда;
- наиболее эффективно использовать производственные площади;
- улучшить использование рабочего времени исполнителей за счет
устранения излишних движений, хождений и т.п.
Основные требования к рациональной общей планировке:
1. Наиболее экономное использование производственных площадей
(норматив не менее 4,5м2 производственной площади и не менее
15м3 объема производственного помещения на каждого
работающего).
2. Рациональная взаимосвязь между рабочими местами – подходы к
раб.местам должны быть кратчайшими, по возможности они не
должны пересекаться с транспортными путями. Входы и выходы
в помещениях д.б. свободны, хорошо обозримы и безопасны.
Обеспечение возможности доставки к раб.месту, монтажа и
демонтажа на нем, вывоза с него громоздкого и тяжелого
оборудования (при необходимости).
10
 3. Расположение рабочих мест по ходу технологического процесса
и обеспечение прямоточности грузовых потоков.
4. Минимизация протяженности грузопотоков и расстояний
переходов работников.
5. Соблюдение санитарных норм в расположении рабочих мест,
обеспечение безопасности труда.
Частная планировка рабочих мест также должна удовлетворять
данным требованиям, т.е. должна обеспечивать удобство в работе,
безопасность труда, минимизацию физических усилий и нервной
напряженности, санитарные нормы, рациональную рабочую позу,
благоприятные условия труда, экономное использование площади,
улучшение использования рабочего времени.
Уровень организации труда на рабочем месте зависит также от
совершенства системы его обслуживания. Организация обслуживания
рабочих мест предполагает своевременное обеспечение рабочих мест всем
необходимым, включая
- техническое обслуживание - наладку, смазку, регулировку;
- ремонтное и межремонтное обслуживание;
- обеспечение сырьем, материалами, полуфабрикатами,
комплектующими изделиями, инструментом;
- подачу необходимых видов энергии - тепла, электроэнергии, сжатого
воздуха;
- межоперационный и финишный контроль качества продукции;
- хозяйственное обслуживание - уборку, чистку оборудования;
- транспортное обслуживание и т.д.
Объектами обслуживания являются все элементы рабочего места:
- средства труда;
- предметы труда;
- субъекты труда (работники).
Исходя из этого все функции обслуживания группируются по
следующим направлениям:
1. Функции по обслуживанию средств труда:
- инструментальная (обеспечение инструментом, заточка и ремонт
инструмента);
- наладочная (наладка и подналадка оборудования);
- энергетическая (обеспечение рабочих мест всеми видами энергии);
- поддержания в рабочем состоянии оборудования (профилактическое
обслуживание оборудования, его ремонт);
- ремонтно-строительная (текущий ремонт производственных
помещений и оргоснастки).
2. Функции по обслуживанию предметов труда:
- складская (прием, учет, хранение, комплектование и выдача
материалов, деталей, инструмента);
- транспортная (работы погрузочно-разгрузочные, по доставке к
11
 рабочим местам предметов и средств труда и вывозу с рабочих мест
готовой продукции);
- контрольная (контроль качества сырья, материалов, продукции).
3. Функции по обслуживанию работников:
- информационное обслуживание, производственный инструктаж,
распределение работ, выдача производственных заданий;
- санитарно-гигиеническое обслуживание;
- хозяйственно-бытовое обслуживание, общественное питание;
- медицинское обслуживание;
- культурное обслуживание;
- охрана труда.
В зависимости от степени централизации на предприятиях применяют
3 вида обслуживания рабочих мест: централизованное, децентрализованное
и смешанное обслуживание.
Централизованное обслуживание предполагает сосредоточение функ-
ций обслуживания в руках одного центра в рамках цеха, производства, от-
дела или предприятия. Это создает условия для централизованного плани-
рования всех функций обслуживания и органической увязки его с
планированием основного производства, для повышения качества обслужи-
вания, сокращения сроков обслуживания, повышения уровня механизации
труда по обслуживанию, его экономичности и эффективности.
При децентрализованном обслуживании функции обслуживания вы-
полняются либо самими основными работниками, либо вспомогательным
персоналом, находящимся в тех подразделениях, которые он обслуживает.
Достоинством этого вида обслуживания является, зачастую, более высокая
оперативность решения задач обслуживания рабочих мест. Основными не-
достатками его являются: низкий уровень механизации труда, нерациональ-
ное использование труда вспомогательных рабочих (и основных, если они
выполняют эти функции).
При смешанном (комбинированном) обслуживании часть функций об-
служивания выполняется централизовано, а часть — децентрализовано.
По форме выполнения функций обслуживание рабочих мест может
быть стандартным, планово-предупредительным и дежурным. Применение
той или иной формы обслуживания во многом обусловлено типом
производства.
В единичном и мелкосерийном производстве преобладает дежурное
обслуживание, осуществляемое по мере необходимости по вызовам с
рабочих мест и по сменно-суточным заданиям. Для него характерно
отсутствие заранее составленных графиков и регламентов. Эта система проста с
точки зрения ее организации, но отличается малой экономичностью
обслуживания, возможностью возникновения простоев основных
производственных рабочих.
В условиях крупносерийного и среднесерийного производства широкое
распространение получило планово - предупредительное обслуживание
12
(ППО) рабочих мест, при котором все работы по функциям обслуживания
рабочих мест производятся на основе планов-графиков, увязанных с произ-
водственными планами, заданиями. Эта работа осуществляется вспомога-
тельным персоналом при почти полном освобождении основных рабочих от
функций обслуживания своих рабочих мест. При этой системе осуществляется
плановое и активно-предупредительное обслуживание:
• обеспечивается такое положение, при котором необходимые
материалы обязательно поступают на рабочее место в соответствующий
момент времени;
• осмотр и ремонт оборудования производят в заранее
определенный срок;
• переналадка оборудования, подготовка и изготовление
специальной технологической оснастки осуществляются вовремя, с учетом
запуска в обработку новых партий деталей и т.п.
Внедрение этой системы требует значительной подготовительной работы,
значительных трудовых и материальных затрат. Однако эти затраты
существенно перекрываются получаемым эффектом за счет стабильного и
производительного труда основного персонала и оборудования, так как система
ППО характеризуется ритмичностью работы вспомогательных служб,
минимальной возможностью простоев, более высоким качеством обслуживания.
Стандартное обслуживание — наиболее совершенная форма планово-
предупредительного обслуживания — характерно для поточно-массового
производства, при устойчивом производственном процессе и постоянном
закреплении операций за рабочими местами. Сущность его заключается в
обслуживании по заранее разработанным стандартным расписаниям и стандарт-
планам. Такими видами обслуживания являются: стандартный ремонт
оборудования, принудительная замена режущего и мерительного инструмента и
приспособлений, наладка и подналадка оборудования, регулярное пополнение
рабочих мест предметами труда и т.д. При этой форме обслуживания основные
производственные рабочие полностью освобождаются от выполнения
вспомогательных функций, что позволяет более рационально использовать их
рабочее время. Стандартное обслуживание предотвращает какие-либо простои
рабочих или оборудования по причине необеспеченности рабочих мест
любыми видами услуг. Это наиболее экономичная форма обслуживания,
требующая, однако жесткой ритмичности основного производства.
Чтобы организовать обслуживание рабочего места в соответствии с пе-
речисленными выше требованиями, необходимо решить следующие четыре
взаимосвязанных группы вопросов:
1) установить, в каких функциях обслуживания нуждается данное
рабочее место, его работник и вся система рабочих мест;
2) по каждой функции обслуживания определить физическую
норму обслуживания, обосновать ее объем в смену (месяц, год);
3) определить регламент обслуживания, его график с указанием
времени, последовательности и периодичности обслуживания;
13
 4) персонифицировать обслуживание, то есть закрепить функции
обслуживания за определенными исполнителями или подразделениями.
Физическая норма обслуживания может быть представлена разными
показателями. Для сырья, материалов, полуфабрикатов это может быть объем
их разовой доставки или величина их неснижаемого запаса на рабочем месте.
Для ремонтных работ может быть указан вид ремонта: мелкий, средний,
капитальный и его продолжительность. Для энергообслуживания ука-
зываются его параметры (напряжение и сила тока, давление и температура
пара и горячей воды и др.). Для межремонтного обслуживания оборудования,
хозяйственного обслуживания рабочего места указываются виды работ и их
продолжительность и т.д.
Регламент обслуживания для каждого вида обслуживания также
может иметь свой вид. В одном случае это может быть указание на
периодичность обслуживания (например, «раз в смену», «каждый час», «два
раза в месяц» и т.д.), в другом случае может быть указано конкретное время
обслуживания. Могут быть указания типа: «по вызову» или «постоянно»,
«непрерывно».
Хорошо организованное обслуживание предполагает: работники, рабо-
чее место которых обслуживают, знают, кто их обслуживает, в каком объеме
и когда. А работники, которые обслуживают, знают, кого они обслуживают,
в каком объеме и в какое время. Все это должно быть зафиксировано в
организационных документах.
Следующим важным направлением организации труда является
дисциплина. Никакой совместный труд людей невозможен без объединения
их трудовых действий и поступков для достижения поставленной цели.
Дисциплина труда — это не только своевременный приход на рабочее место
и пребывание на нем в течение установленного времени, но и соблюдение
установленной технологии, обеспечение качества продукции, режима работы
производства, поддержание на определенном уровне производительности
труда. Без дисциплины труда на может быть и речи об его сколько-нибудь
приемлемой организации на любом предприятии.
Такое важное и обширное понятие, как дисциплина труда, принято
подразделять на три частных: трудовая дисциплина, технологическая и
производственная дисциплина.
Трудовая дисциплина предусматривает соблюдение всеми работниками
предприятия или организации общих правил внутреннего трудового
распорядка: своевременный приход на работу, соблюдение перерывов в
течение рабочего дня (на отдых, физкультпаузы, обеденный перерыв),
окончание рабочего дня по графику, соблюдение режима пересмен при
сменной работе и т.п. Показатели трудовой дисциплины напрямую влияют на
производительность труда: любые потери рабочего времени, связанные с
нарушениями трудовой дисциплины, снижают производительность труда
прямо пропорционально величине этих потерь, а при сокращении потерь
производительность труда соответственно возрастает. Нарушение трудовой
14
дисциплины в крупном механизированном производстве, при обслуживании
сложных агрегатов, аппаратуры и конвейерных линий. (опоздание на работу,
прогул) одного ведущего рабочего может вызвать простои многих рабочих,
механизмов и привести к значительному снижению производительности
труда и увеличению себестоимости продукции.
Технологическая дисциплина помимо безусловного выполнения
требований трудовой дисциплины предусматривает точное соблюдение
технологии данного производства: способов и последовательности
выполнения производственных операций, качества продукции или
предупреждение брака и аварий. Чем сложнее производство, тем выше
требования к технологической дисциплине на всех уровнях, начиная от
конструкторской разработки и проектной документации и кончая сборкой и
испытанием готовых изделий.
Производственная дисциплина предусматривает выполнение
установленных на данном предприятии правил внутреннего трудового
распорядка, четкое выполнение приказов и распоряжений руководителей
производства, безусловное и точное соблюдение правил охраны труда,
производственной санитарии, техники безопасности, а также охраны
окружающей среды. К производственной дисциплине относится также
бережное отношение к различным материальным ценностям, начиная от
сырья, материалов, комплектующих изделий и готовой продукции и кончая
инструментом, машинами, механизмами, аппаратурой и прочим
производственным оборудованием.
Также очень важно такое направление работы по организации трудовой
деятельности, как материальное и моральное стимулирование
совершенствования организации труда и укрепление трудовой и
производственной дисциплины.
Стимул — это побуждение к действию. Стимулы могут быть
позитивными, когда работник поощряется материально (премия, получение
доли прибыли, перевод на более высокооплачиваемую работу) или морально
(похвала, общественное признание заслуг и т.п.), но могут быть и
негативными: материальными (снижение заработной платы или премии,
возмещение материального ущерба в случае производства бракованной про-
дукции или повреждения оборудования и т.п.) и моральными (замечания,
выговоры, осуждение трудового поведения со стороны товарищей по
работе).
В организации трудовой деятельности очень важно применять весь
арсенал материального и морального стимулирования в той его части,
которая относится непосредственно к организации труда, лучшему
использованию трудового потенциала предприятии и повышению
производительности труда за счет организационных факторов.
Источником материального стимулирования является снижение
себестоимости продукции и увеличение прибыли. Например, при повышении
производительности труда и росте объемов производства снижается
15
себестоимость продукции или работ при прочих равных условиях, во-
первых, за счет сокращения доли условно-постоянных расходов в
себестоимости, а во-вторых, за счет получения прибыли от дополнительного
выпуска продукции. Все виды материального поощрения не могут
превышать в стоимостном выражении общей суммы увеличения прибыли. В
практике на цели премирования обычно расходуется 60—70%%
дополнительной прибыли.
Если организационные мероприятия позволяют сократить численность
работников без изменения объема производства, то экономия создается за
счет сокращения расходов на заработную плату. Можно назвать основные
показатели позитивного и негативного стимулирования, связанного с
организацией труда.
К показателям позитивного, поощрительного стимулирования
относятся все достижения в области организации труда, дающие
определенный экономический эффект. Они включают:
- все мероприятия по улучшению оснащения и планировки рабочих
мест, их наиболее рациональному размещению по ходу производственного
процесса;
- предложения по улучшению обслуживания или самообслуживания
основных производственных рабочих по всем функциям обслуживания с
уменьшением или полным устранением потерь рабочего времени из-за
недостатков в обслуживании рабочих мест в прошлом;
- меры по повышению квалификации рабочих и расширению их
производственного профиля (освоение вторых профессий и специальностей),
что открывает возможности для совмещения профессий и функций и
существенного повышения производительности труда;
- организация многостаночного обслуживания;
- улучшение санитарно-гигиенических и эстетических условий труда и
т.п.
К моральным мерам поощрения за улучшение организации труда
следует отнести все виды благодарностей от руководителей производства,
как официальных (через приказы), так и неформальных (устная похвала в
присутствии других членов трудового коллектива), а также присвоение
званий «лучший по Профессии», «лучший рационализатор» и т.п.
Все меры морального поощрения должны обязательно совмещаться с
материальным поощрением.
Одновременно должны приниматься меры «негативного
стимулирования», т.е. меры взысканий за проступки (например, за
нарушения трудовой и производственной дисциплины, технологии,
допущение перебоев в обслуживании рабочих мест, ненадлежащее
обслуживание оборудования, приводящее к его порче, поломкам и выходу из
строя машин, механизмов и инструментов). Помимо возмещения
материального ущерба, к работникам, допустившим дезорганизацию
производства, должны применяться меры морального воздействия.
16
 6.4. Условия труда

Условия труда - это совокупность факторов внешней среды,

оказывающих влияние на работоспособность и здоровье человека в процессе
труда.
На работника в производственной среде воздействует большое
количество внешних факторов, которые по своему происхождению могут
быть разделены на две группы. Первая включает в себя факторы, не
зависящие от особенностей производства, среди них географо-
климатические, которые обусловлены географическим районом и
климатической зоной размещения предприятия, и социально-экономические.
Последние зависят от социально-экономического строя общества и
определяют положение трудящегося в обществе в целом. Они находят свое
выражение в трудовом законодательстве, в совокупности социальных благ и
гарантий.
Вторая группа включает в себя факторы, зависящие от особенностей
производства и его коллектива. Эти факторы формируются, с одной стороны,
под воздействием особенностей техники, технологии, экономики и
организации производства (производственно-технические), а, с другой - под
воздействием особенностей трудового коллектива (социально-
психологические).
Группа производственно-технических факторов наиболее обширна. В
нее входят:
технико-технологические факторы - особенности техники и
технологии, уровень механизации и автоматизации труда, степень
оснащенности рабочих мест, режим труда и отдыха. Под воздействием этих
факторов формируются физическая тяжесть труда, характеризуемая объемом
физической работы и статической нагрузкой за смену, и нервно-психическая
напряженность, определяемая объемом перерабатываемой информации,
интенсивностью внимания, напряженностью анализаторно-мыслительной
деятельности, степенью монотонности труда, темпом работы;
санитарно-гигиенические факторы - температура, влажность, скорость
движения воздуха в рабочем помещении; уровни шума, вибрации,
запыленности, загазованности, излучений; освещенность, контакт частей
тела работника с водой, машинным маслом, токсичными веществами, общее
состояние производственных помещений;
факторы безопасности, гарантирующие защиту работников от
механических повреждений, поражений током, от химического и
радиационного загрязнения;
инженерно-психологические факторы - комфортность на рабочих
местах, совершенство конструкции и планировки техники, органов
управления и средств контроля за ходом технологического процесса,
удобство обслуживания машин и механизмов;
17
 эстетические факторы - архитектурно-планировочные решения
интерьера и экстерьера, эстетически выразительная форма и цвет средств
труда, спецодежды, соответствующее оформление зон отдыха и пр.;
хозяйственно-бытовые факторы - организация внутрисменного
питания работников; наличие и состояние бытовок, умывальников, душевых,
туалетов; организация стирки, химчистки и ремонта спецодежды, уборки
помещений и территории и т.д.
Социально-психологические факторы - социально-демографическая
структура коллектива, совокупность интересов, ценностных ориентаций
работников, стиль руководства в подразделениях и на предприятии в целом,
масштаб и характер деятельности общественных организаций. Эти факторы
формируют морально-психологический климат в коллективе.
Производственные факторы являются частным случаем факторов
окружающей человека среды обитания и человеческой деятельности,
связанных и (или) порождаемых производственной и трудовой
деятельностью.
Классифицируются:
1. По сфере происхождения
Все производственные факторы по сфере своего происхождения
подразделяют на следующие две основные группы:
1. Факторы производственной среды.
2. Факторы трудового процесса.
Из всей совокупности производственных факторов для целей
безопасности труда по критерию возможности причинения вреда организму
работающего человека выделяют:
 неблагоприятные производственные факторы;
 производственные факторы, не являющиеся неблагоприятными,
то есть нейтрального или благоприятного действия.
Факторы, не являющиеся неблагоприятными для целей безопасности
труда не выделяют, не фиксируют и не именуют. 
2. По результирующему воздействию на организм человека
Неблагоприятные производственные факторы по результирующему
воздействию на организм человека подразделяют на:
1. Вредные производственные факторы (ВПФ) – факторы,
приводящие к заболеванию, в том числе усугубляющие уже имеющиеся
заболевания.
2. Опасные производственные факторы (ОПФ) – факторы,
приводящие к травме, в том числе смертельной.
 
Вредные производственные факторы по воздействию на организм
работающего человека подразделяют на:
 Факторы, приводящие к хроническим заболеваниям, в том числе
усугубляющие уже имеющиеся заболевания, за счет длительного
относительно низкоинтенсивного воздействия;
18
  Факторы, приводящие к острым заболеваниям (отравлениям,
поражениям) или травмам за счет кратковременного (одиночного и/или
практически мгновенного) относительно высокоинтенсивного воздействия.
 
Опасные производственные факторы по воздействию на организм
работающего человека подразделяют на:
 Факторы, приводящие к смертельным травмам (летальному
исходу, смерти);
 Факторы, приводящие к несмертельным травмам. 
Один и тот же по своей природе неблагоприятный производственный
фактор при различных характеристиках воздействия может оказаться либо
вредным, либо опасным, а потому логическая граница между ними условна.
 Выражение «опасные и вредные производственные факторы»
описывает всю совокупность неблагоприятных производственных факторов
и подчеркивает большую значимость «опасных» факторов, могущих
привести к внезапной смерти, по сравнению с «вредными» факторами.
 Выражение «вредные и (или) опасные производственные факторы»
также описывает всю совокупность неблагоприятных производственных
факторов, но подчеркивает не только различие между «вредными» или
«опасными» факторами, но и возможность перехода «вредных» факторов в
«опасные».

Таким образом, на человека и его работоспособность воздействует

большая и сложная совокупность факторов, которые необходимо учитывать,
чтобы создать наиболее благоприятную обстановку для
высокопроизводительного труда, что и является одной из задач его
организации.

6.5. Нормы труда, их структура и виды

Нормирование труда является частью организации труда на

предприятии. Под нормированием труда понимают процесс установления
научно обоснованных норм затрат труда на выполнение какой-либо работы.
Научное обоснование норм предполагает учет технических и
технологических возможностей производства, учет особенностей
применяемых предметов труда, использование прогрессивных форм,
приемов и методов труда, его физиологически оправданную интенсивность,
нормальные условия труда.
Нормирование труда – это деятельность по упорядочению процесса
труда, которая на основе разработанных методов и средств организует,
регулирует и стабилизирует социотехническую систему предприятия путем
непрерывного установления и применения норм.
К методам нормирования труда относят опытно-статистический и
аналитический методы нормирования.
19
 При опытно-статистическом (иногда его называют суммарным)
методе нормы устанавливаются в целом на всю работу без поэлементного
анализа операций. Опытный метод предполагает определение нормы на
основе личного опыта нормировщика, а статистический - основан на
установлении норм по данным о фактических затратах времени на
аналогичную работу в прошлом. Опытно-статистический метод не может
быть признан научным, так как нормы разрабатываются без необходимого
анализа фактических условий труда.
Научно обоснованные нормы труда устанавливаются аналитическим
методом. С его помощью нормирование осуществляется в следующем
порядке: нормируемая операция расчленяется на составляющие ее элементы;
определяются все факторы, влияющие на продолжительность выполнения
каждого элемента (технические, организационные, психофизиологические,
экономические и социальные); проектируются рациональный состав
операции и последовательность выполнения ее элементов с учетом
наилучшего сочетания факторов, влияющих на их продолжительность. После
этого рассчитываются затраты времени на каждый элемент и определяется
норма времени на операцию в целом. Одновременно разрабатываются
организационно-технические мероприятия, обеспечивающие внедрение
запроектированного трудового процесса и установленной нормы.
Аналитический метод нормирования имеет две разновидности:
аналитически-расчетный и аналитически-исследовательский. Они
различаются способом определения затрат времени.
При аналитически-расчетном методе затраты времени на каждый
элемент операции и операцию в целом определяются по научно
обоснованным межотраслевым, отраслевым или местным нормативам.
При аналитически-исследовательском методе затраты времени на
каждый элемент и операцию в целом устанавливаются на основе
непосредственных измерений этих затрат на рабочих местах (путем
проведения фотографии рабочего времени или хронометража).
Кроме того, на предприятиях встречаются случаи одновременного
использования двух разновидностей аналитического метода, когда одни
элементы нормы времени устанавливаются по нормативам, а другие - на
основе проведенных исследований.
Наибольшее распространение на практике получил аналитически-
расчетный метод, так как он значительно сокращает трудоемкость
разработки норм, способствует установлению норм равной напряженности и
дает возможность рассчитать нормы до начала производства новых изделий.
Нормы могут быть дифференцированными (на операцию) и
укрупненными (на всю работу). Дифференцированные нормы используются
для нормирования труда технических исполнителей, а укрупненные - для
нормирования труда специалистов.
Если нормы охватывают в основном все виды работ и операций,
присущие той или иной должности или группе должностей, они могут быть
20
использованы для определения необходимой численности соответствующих
работников.
Для руководителей регламентируются число подчиненных и
заместителей, затраты рабочего времени на закрепленные за ними виды
деятельности.
Так, для директора предприятия рекомендуется норма числа
подчиненных в пределах от 7 до 10 контролируемых им звеньев
(заместителей, служб, производств).
При нормировании труда специалистов и технических исполнителей
используются нормативы затрат времени на выполнение закрепленных за
ними видов работ. Эти нормативы должны по возможности охватывать все
этапы и виды работ, правильно учитывать влияние факторов на трудоемкость
и условия выполнения работ.
Для специалистов и технических исполнителей применяется метод
нормирования труда путем построения балансов затрат рабочего времени. На
основе анализа фактического баланса рабочего времени проектируются
содержание и затраты времени по каждому виду работ с учетом реализации
мероприятий, направленных на совершенствование трудового процесса. Для
тех специалистов и технических исполнителей, которые заняты
обслуживанием производства, целесообразно устанавливать нормы
обслуживания (например, для работников вычислительных центров,
табельщиков, кассиров).
Нормы труда не могут оставаться неизменными в течение длительного
периода времени и подлежат периодическому обновлению по мере снижения
трудоемкости изготовления продукции.
На предприятиях должна осуществляться систематическая работа по
выявлению и использованию резервов роста производительности труда и
установлению прогрессивных норм. Эта работа предусматривает: проведение
аттестации рабочих мест; разработку и реализацию плана технического
развития и совершенствование организации производства; разработку и
реализацию календарного плана замены и пересмотра норм и освоение новых
норм.
Аттестация рабочих мест предусматривает оценку качества всех
действующих на предприятии норм труда как одного из важнейших
показателей организационно-технического уровня производства. Оценка
качества действующих норм предполагает проверку каждой нормы на
соответствие достигнутому уровню техники, технологии, организации
производства и труда, после чего принимается решение об аттестации или
неаттестации проверенных норм.
Аттестованными признаются технически обоснованные нормы,
соответствующие достигнутому уровню техники и технологии, организации
производства и труда.
Устаревшие и ошибочно установленные нормы признаются
неаттестованными. Устаревшими считаются нормы, действующие на
21
работах, трудоемкость которых уменьшилась в результате общего улучшения
организации производства и труда, роста профессионального мастерства и
совершенствования производственных навыков рабочих. Ошибочными
считаются нормы, при установлении которых были неправильно учтены
организационно-технические условия или допущены неточности в
применении нормативных материалов, либо в проведении расчетов.
Неаттестованные нормы подлежат изменению. Пересмотр устаревших
норм осуществляется в сроки, устанавливаемые руководителем предприятия
по согласованию с профсоюзным комитетом и в рамках календарного плана
замены и пересмотра норм труда. Пересмотр ошибочно установленных норм
проводится по мере их выявления по согласованию с профсоюзными
комитетами.
Нормы подлежат замене новыми и по мере внедрения в производство
организационно-технических мероприятий, обеспечивающих существенный
рост производительности труда.
К организационно-техническим мероприятиям относятся:
- ввод нового и модернизация действующего оборудования;
- внедрение прогрессивной технологии;
- улучшение конструкций изделий;
- усовершенствование оснастки, инструментов;
- механизация и автоматизация производственных процессов;
- совершенствование организации рабочих мест, их рационализация;
- внедрение рационализаторских предложений, межотраслевых,
отраслевых норм и нормативов по труду и т.д.
Действующие нормы в этих случаях заменяются более прогрессивными
нормами в зависимости от эффективности внедряемых мероприятий.
Основанием для изменения норм труда является также истечение срока
действия временных норм. К временным нормам относятся нормы труда,
которые устанавливаются на период освоения новой продукции, новой
техники, технологии, организации производства и труда. Как уже было
сказано, временные нормы заменяются постоянными после истечения срока
их действия.
В целях планомерной работы по снижению трудовых затрат и
совершенствования действующих норм на предприятии до начала года
разрабатывается календарный план замены и пересмотра норм труда.
Этот план составляется на основе намеченных к внедрению
мероприятий плана технического развития и совершенствования
производства и других хозяйственных мероприятий. Утвержденный и
согласованный с профсоюзным комитетом план замены и пересмотра норм
включается в коллективный договор.
Норма труда – совокупность предписаний, правил, установленных
мер, регламентирующих трудовую деятельность.
Нормы труда как бы подводят итог техническим и организационным
решениям на производстве, они фиксируют достигнутый уровень технико-
22
технологического и организационного совершенства на предприятии и для
этих условий устанавливают меру труда. Нормы труда являются также
необходимым элементом планирования труда и производства: при помощи
норм труда рассчитывают трудоемкость производственной программы,
определяют необходимую численность персонала и его структуру на
предприятии.
Наконец, нормы труда - это составная часть организации оплаты труда,
так как с их помощью устанавливается расценка - величина заработка за
выполнение единицы работы.
Виды обоснования норм:
- технико-технологическое;
- экономическое;
- психофизическое;
- социальное.
На практике используются следующие виды норм труда:
- норма времени - количество рабочего времени, необходимого на
выполнение какого-либо изделия или какой-либо работы;
- норма выработки - количество изделий, которое необходимо
выпустить в единицу времени (за один час, рабочую смену и т.д.). Между
нормой времени и нормой выработки существует обратно пропорциональная
зависимость;
- норма обслуживания - количество объектов (машин, механизмов,
рабочих мест и т.д.), которые работник или группа работников должны
обслужить в течение единицы рабочего времени;
- норма времени обслуживания - это время, необходимое на
обслуживание одного объекта. Между нормой обслуживания и нормой
времени обслуживания также существует обратно пропорциональная
зависимость;
- норма численности - количество работников определенного профиля
и квалификации, необходимое для выполнения конкретных работ за
определенный период.
Структура нормы труда выглядит следующим образом:
НОРМЫ ТРУДА

Социальные и Нормы Нормы

правовые нормы условий оплаты
труда труда труда

Нормы Нормы Нормы Тарифные Форма и системы

санитарно- режимов сложности
гигиенических и труда и работы
эстетических отдыха
оклады стимулирования
условий труда

23
Нормы организации Нормативные Нормы разделения Нормы
рабочих мест регламенты

оборудования

Рис. 10. Структура нормы труда

24