Cinco consejos para promocionar tu negocio con Facebook

Facebook, con sus millones de miembros, presenta una excelente canal de promoción
para las empresas y  organizaciones sin fines de lucro. Facebook nos ofrece la
oportunidad de dar a conocer nuestros productos o servicios de forma gratuita. 

Estas herramientas de marketing son gratis a menos que usted elija invertir en
publicidad dentro del sitio a través de los Ads de Facebook. Si desea promocionar su
empresa, organizar eventos, etc, aquí le ofrecemos cinco sugerencias para  un uso
eficiente de esta red social a la hora de promocionar un negocio:

1) Crear un grupo:
Facebook se basa en la creación de redes... Los grupos son fáciles de crear, son
simplemente páginas de Facebook,  donde los miembros del grupo pueden interactuar
unos con otros, publicar imágenes / videos, crear y participar en debates.

Tener una página del grupo para su negocio puede generar interés en su organización o
marca. Facebook ofrece una serie de opciones para personalizar sus páginas y para
comunicarse con los miembros del grupo. Los grupos de Facebook son bastante
personalizables.

2) Crear una página:

Las empresas no tienen perfiles en Facebook, tienen páginas; en lugar de amigos tienen
fans. Es muy fácil crear una página para nuestro negocio, además es gratuito.  Las
páginas se centran en la marca, empresa u organización y en los grupos la atención se
centra en la interacción entre los miembros.

Las dos aplicaciones pueden trabajar en conjunto para profundizar la promoción de

nuestro negocio en esta red social. Para crear una página, usted debe ser representante
legítimo de la marca.

3) Planear un evento:
Otra opción, para las empresas que desean utilizar Facebook para la comercialización,
es ser anfitrión de un evento. Los eventos deben ser delimitados en el tiempo, al
configurar un evento en Facebooktendrá que incluir una fecha de inicio  y fin. Si usted
está lanzando un nuevo producto realizando un evento, no se pierda la oportunidad de
utilizar Facebook para hacer correr la voz sobre ello. Puedes invitar a tus amigos, fans y
miembros del grupo. Desde dentro de la página del evento en Facebook, puedes enviar a
los miembros invitados información adicional.

4) Ir más allá de Facebook:

Utilice otras herramientas de comunicación para darle a conocer a sus clientes o
potenciales clientes, su presencia en Facebook. Añada un enlace a su página de
Facebook desde su sitio web.

Si usted es uno de los millones de usuarios de Twitter, asegúrese de usar esta red social
en sucampaña de marketing en Facebook, cree un nuevo tweet comunicando la creación
de su página, grupo o evento en Facebook y luego el enlace correspondiente.
5) Respetar las reglas del Social Media:
No se debe bombardear a los miembros del grupo, página o evento, enviándoles
publicidad a cada rato, esto generaría que los miembros  se aparten de nuestra página y
tomen una mala imagen de la marca.

Como conclusión podríamos decir que hay diversas formas de promocionar nuestro
negocio en Facebook: crear una página, evento o grupo y a su vez darlo a conocer entre
los miembro de esta red social.

Hablar sobre nuestra página de facebook en otras redes sociales, blogs o en el sitio web
de la empresa. No debemos crear el grupo y luego esperar que los usuarios
mágicamente se unan como miembros. Finalmente recomendamos subir contenido
relevante a la página y no ser intrusivos o molestos al enviar publicidad.

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Doce herramientas para promocionarte en Facebook

Facebook, probablemente la red social más extendida del mundo, no sólo sirve para no
perder de vista a nuestros viejos amigos de la universidad, sino que puede afianzar
nuestro plan de marketing si sabemos leer sus claves.

En este sentido, cada vez son más las aplicaciones empresariales y de marketing que se han
adaptado a la idiosincrasia de la compañía de Mark Zuckerberg. En MuyPymes, te
explicamos cómo sacar partido de esta estupenda herramienta social y promocionar tu
imagen.

Si te mueves con soltura en redes sociales profesionales como Xing o Linkedin, y eres
de los que miras por encima del hombro a los ávidos consumidores de Facebook, estás
perdiendo oportunidades de negocio. Facebook, una red que cuenta nada menos que con
300 millones de usuarios puede ser un espacio increíble para hacer negocios si sabemos
sortear sus trampas y obstáculos. Por ello, Josh Peters, reconocido consultor
tecnológico, acaba de hacer pública una guía en la que incluye más de treinta
aplicaciones con las que tu empresa puede promocionarse en esta red.

En MuyPymes, hacemos un repaso de las que nos han parecido más interesantes o las
que mejor pueden adaptarse a la pequeña empresa española, aunque si estás interesado
en conocerlas todas, te remitimos al artículo original en inglés.

 
 

Define me:  Presenta una nube de tags en tu perfil, que incluye los términos que
representan a tu negocio, los valores de tu empresa, o los servicios que ofreces. Puede
ser una gran idea si tu servicio al cliente cumple con las expectativas.

GLPrint Business Cards: Curiosa aplicación que nos permite crear nuestras tarjetas
personalizadas en formato flash.

My BusinessBlinkWeb: Con esta aplicación podrás crear un pequeño widget con el logo
de tu empresa que los usuarios podrán incrustar en su perfil personal.

Professional Profile:  Nos permite crear un "tab" en la que podemos incluir nuestro
perfil profesional, nuestros contactos, negocios y actividades.

IEndorse: Recopila y muestra en nuestro perfil las reseñas y los comentarios que los
usuarios de la red hacen sobre nuestros productos y servicios.

CalliFlower: Servicio de telefonía IP gratuito.

Introductions: Servicio que te ayuda a realizar presentaciones personalizadas de tu

empresa para después enviarlas a tus contactos o a grupos de discusión.

My LinkedIn Profile: Aplicación que presenta en Facebook tu perfil creado en la

popular red de negocios LinkedIn.

Xing: Aplicación muy similar a la anterior. Este caso, lo que presenta es nuestro perfil
creado en Xing.

My Office: Oficina virtual que nos permite compartir documentos, tareas y foros de
discusión con nuestros contactos/clientes.
PodCast Player: Comparte en Facebook tus archivos de audio, ya sean entrevistas,
información sobre tu empresa, promociones, etc.

SlideShare: SlideShare en un conocido portal en el que podemos subir nuestras

presentaciones en powerpoint para transformarlas en flash. Estra aplicación muestra las
presentaciones que hayamos subido en nuestro perfil. 

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Publicita tu empresa en internet con Google Adword

Google Adwords es una herramienta que inserta nuestros anuncios publicitarios en

las búsquedas de Google. En un principio podemos pensar que la publicidad en la red
nos vienen grande, por su coste, el tamaño de nuestra empresa y la ubicación de la
misma.

Es decir, el ámbito de influencia y actuación de mi empresa es mucho más pequeño del

que me proporciona Google, por lo que cabría pensar que estamos tirando el dinero o
matando moscas a cañonazos. Pero estamos equivocados. Es mucho más simple que
todo esto.

El mecanismo de Google Adwords es el de pago por click. Sólo vamos a pagar por los
anuncios que realmente han conducido al usuario a nuestra página web. Además, la
duración de nuestra campaña publicitaria está predefinida tanto en duración como en
coste, no existiendo posibilidad de que se salta la banca por exceso de clicks.

Este click no es un click aleatorio dado que mi anuncio sólo va a aparecer en las
búsquedas relacionadas y en aquellas que yo incluya la palabras claves. Por ejemplo si
tengo un restaurante mi anuncio aparecerá cuando alguien busque actividades de ocio,
comidas o cenas. PAra un taller de vehículos, cuando alguien busque “reparaciones de
radiadores” o “embragues rotos”.

El gran problema que tiene la pyme para enfrentarse a esta publicidad es el ámbito
geográfico. No tiene sentido que mi restaurante de Torrelodones aparezca en búsquedas
de Cádiz. Y esta deficiencia Google Adwords la ha solventado mediante la
implantación de áreas de influecia publicitaria y el posicionamiento de nuestra
empresa mediante Google Businnes Center.

Podemos definir que zona geográfica de usuarios que realicen búsquedas queremos para
nuestros anuncios, desde ámbito local a ámbito regional o nacional, por lo que la pyme
puede ajustar sus campañas de marketing a sus zonas geográficas de influencia, gran
asignatura pendiente hasta hace poco tiempo.

Otro punto interesante, es la facilidad que tenemos para medir los resultados y el
retorno de la inversión destinada a este gasto publicitario. Podemos comprobar
fehacientemente el número de clientes que han visitado nuestro anuncio, cuándo lo han
hecho y cuántos han terminado estableciendo un mayor contacto o una compra.

Por último, para los más reacios a estos sistemas de marketing en la red, Google
presenta unas cuentas de principiantes en donde se puede ajustar el coste de manera
muy baja, para que comprobemos y veamos su evolución en el tiempo. El gasto en el
que se incurre es muy bajo para los resultados que podemos obtener.

Datos para Facebook

Crea una imagen de página única: Creo que es una de las cosas más importantes de
las páginas de fans. Es un componente simple aún en los confines de los 200 pixeles de
ancho, te sorprenderías con las ideas creativas que la gente elabora. Recientemente Rob
Banagale un autor invitado de AllFacebook, publicó un artículo titulado “5 maneras
creativas de cortar tu imagen de perfil en Facebook”. Si no lo han leído, les recomiendo
que lo hagan. Más llamativas que las fotos incluidas en el tutorial, son las fotos que los
usuarios postearon al final.

No puedo decirles la cantidad de páginas de Facebook standard que he visto con el logo
básico desplegado en su fotografía. Si tu compañía cuenta con más de un empleado
(tiene recursos extra), no debería haber excusa para no crear una foto que ‘enganche’
para tu página de Facebook. Es una de las primeras cosas que los usuarios miran y tiene
el potencial de dejar una impresión perdurable, así que hazla buena!

Integra aplicaciones para incrementar la conexión

Lo último que queremos que pase es que los usuarios ingresen en nuestro sitio y se
vayan inmediatamente. La mayor oportunidad que tenemos de capturar su atención es a
través de aplicaciones llamativas. Hay cerca de 55.000 aplicaciones en la plataforma
Facebook y una gran parte de ellas pueden ser incluidas directamente en tu página de
fans. Durante las próximas semanas habrá numerosas aplicaciones que son construidas a
partir de el nuevo API, lo que hará más fácil para las marcas lanzar páginas de
Facebook relativamente atractivas en minutos.

Para marcas más grandes, recomiendo que desarrollen una experiencia más robusta para
el usuario. Juegos, tests, y cualquier otro tipo de contenido dinámico que en general
puede ayudar a mantener a los usuarios durante más tiempo en tu sitio. Como bien
sabes, vivimos en economía de atención, lo que significa que se quiere obtener la mayor
atención posible de los clientes. Una cosa de la que deberías asegurarte, es de que tu
aplicación tiene un llamado a la acción, para que en el momento que el usuario aterriza
en tu página quede inmediatamente atraído.

Únete a la conversación, ya no es opcional

Como dije anteriormente, esta es la primera vez que las marcas tienen la oportunidad de
formar parte de la conversación de los usuarios en Facebook, por lo tanto, toma ventaja
de esto. Eso significa que siempre que alguien comente en tu nuevo estado, una foto, un
video, una thread de discusión, o lo que sea, necesitas comentar en ellos. Ya pasaron los
días de conversaciones de ida, en las que las marcas le hablan a sus clientes hacia abajo.
Estamos en medio de una revolución conversacional y tu compañía necesita ser parte de
eso. En este momento, no tienes la opción de no participar.

Si no logras atraer a tus clientes y clientes potenciales, eso significa menos ganancias, y
también significa que perderás competitividad con aquellos que sí logran ese cometido.
Ya sea una empresa pequeña (un profesional particular, una confitería, un técnico, etc) o
una gran corporación, necesitas estar hablando a tus usuarios y la única forma de
hacerlo es a través de un diálogo de ida y vuelta. Pregunta a cerca de cómo  mejorar su
experiencia en tu compañía. También, pregúntales a cerca del mundo en general, porque
a fin de cuentas, son humanos igual que tu.

Requiere un esfuerzo extra atraer tus clientes y hacer esto hará que siempre vuelvan.
Después de todo, quieres promocionar una marca excepcional no?

Publica contenido interesante y relevante

Al igual que otras áreas de social media, es muy importante brindar contenido
interesante para tus lectores. Facebook no es diferente. Haciendo referencia a contenido
relevante regularmente, tus fans seguirán volviendo a tu página. Mientras que atraer
visitantes frecuentes no es el componente más importante de las páginas de fans, repetir
la conexión con ellos es fácilmente la segunda variable más importante. En las
economías virtuales, una de las medidas mas efectivas es la repetición del uso. Las
páginas de Factbook y otros canales digitales de contenido, no son diferentes. Los
usuarios que regresan a tu página de manera regular, sean quienes más probablemente
se conviertan en clientes de pago.

Más importante es, que los usuarios que regresan a tu página de Facebook tienen más
probabilidades de continuar siendo clientes. La línea de fondo es que una página de
Facebook que sea igual a todas, no le está haciendo a tu compañía ningún favor. Si,
teniendo algo de presencia siempre es mejor que nada, pero si te tomas el tiempo de leer
esta guía por favor haz un pequeño esfuerzo extra y crea una página atractiva.

Entonces, cómo encuentras contenido interesante?

No entraré en muchos detalles a cerca de encontrar contenido interesante, deberías
poder encontrar contenido relevante para tus lectores haciendo una búsqueda en Google
Blogsearch, y acompañarlo con un lector de RSS, como Google Reader. Típicamente
asumiría que la mayoría de los lectores de este sitio conocen lo que es RSS, pero si es
así, es simplemente una forma de leer el contenido de los sitios sin tener que visitarlos
todos individualmente. Lamentablemente, encontrar contenido interesante, lleva tiempo.

Puedes utilizar a otras formas de marcadores de contenidos como Delicious.com y

Digg.com pero por lo general son utilizados por comunidades específicas.

Postea nuevamente información de otros usuarios.

Si estas en Twitter, ‘re postear’ la información es esencial, lo mismo que los RT. Al
volver a postear la información de otra persona, los estás halagando y prestarán más
atención en ti. Debo remarcar que estoy usando “tu” y “tu marca” intercaladamente en
esta sección porque en social media, tu debes ser la cara de tu marca. Hoy día las
Páginas de Fans no son muy productivas para ponerle una cara a la marca pero eso
cambiará con el tiempo. Volviendo a postear la información que otros usuarios han
elaborado es muy valioso.

Aunque, no abuses de esto! No puedo decir cuan regularmente veo gente en Twitter
‘repostear’ otros usuarios continuamente, esperando que de repente se multiplique su
cantidad de seguidores drásticamente. Aunque ayude, esto no es algo que traerá de
repente miles de usuarios a tu página de fans. En cambio, es un buen hábito para
mantener en el tiempo, para que tu y tu compañía construyan una reputación por atraer
clientes.

Actualiza el contenido regularmente

Mientras que es muy importante monitorear la conversación que los usuarios mantienen
con las páginas de tu marca, también es importante ayudar a avivar el diálogo. Al incluir
preguntas para los usuarios, crear nuevos tópicos en los foros de discusión, y realizar
otras actividades que generen la interacción, así provocaras que los usuarios sigan
entrando a tu página de Facebook. Este es un concepto similar al de postear entradas de
blog regularmente (lo que puede ser automáticamente importado en tu página de fans de
Facebook) en el blog de tu compañía.

Así como he hecho hincapié en la importancia de la calidad del contenido y la atracción

de tus fans, lo más importante es la persistencia. A no ser que sigas intentando atraer a
tus fans de forma regular y sigas escribiendo contenido interesante, vas a encontrar
difícil el hecho de atraer nuevos fans continuamente.

Incluye y etiqueta a tus usuarios en fotos y videos

Etiquetar a los usuarios en fotos y videos es probablemente una de las actividades

promocionales más efectivas que puedas realizar. El único reto es saber en qué
contenido etiquetarlos. La mejor forma de obtener fotos y videos de tus fans es a través
de eventos, como lo menciono en el punto siguiente, pero si no puedes organizar
eventos, necesitaras una forma creativa de etiquetarlos. Entonces cómo hacerlo? Eso es
un poco más complicado, pero nada que un creativo no pueda pensar.

Una forma puede ser presentar un concurso en tu página y luego etiquetar a los
ganadores de los premios en una foto de trofeos. Si quieres llevar esa idea más allá,
puedes integrar las fotos de tus fans en trofeos. Esta es solo una idea, y hay una
innumerable cantidad de ellas por ahí. Etiquetar usuarios es un proceso naturalmente
viral, porque tan pronto etiquetas a una persona, sus amigos lo ven y luego otros
usuarios son llevados a ese álbum que en este caso, se encuentra en tu página de fans.

Hay un factor extremadamente limitante a cerca de las fotos de las páginas de

Facebook: debes ser amigo de los usuarios para etiquetarlos. Si es desafortunado, y
honestamente no creo que tenga demasiado sentido. Mientras Facebook debería
habilitar a las páginas para que etiqueten a sus fans, no lo ha hecho aún. Teóricamente,
lo aconsejaría para evitar “tácticas de guerrilla” o  técnicas agresivas para etiquetar
usuarios. A que me refiero con estas ‘tácticas’, bueno un ejemplo sería, agregar como
amigos a tus fans para el único propósito de etiquetar miembros en una foto.

No recomiendo ninguna de estas técnicas, porque puedes terminar en la ‘cárcel’ de

Facebook (también conocido como ser banneado del sitio). Mientras tanto recomiendo
agregar la mayor cantidad de fotos posible y etiquetar esos usuarios que se encuentren
en ellas. Mientras más etiqueten, más rápido su página se ramificará.

Utiliza el poder de los eventos de Facebook

Los eventos brindan una oportunidad increíble para que tu marca se destaque y
distribuya entre tus fans. Lo mejor de todo, estos eventos no necesitan ser eventos
presenciales. Mientras que no es posible ver la densidad de la red de usuarios de tu
marca (no puedes ver cuales de tus usuarios son amigos entre si), cuando reciben la
invitación a un evento, hay muchas posibilidades de que tu evento se siga distribuyendo
a través de la red social, y esto atraiga nuevos usuarios a tu página.

Igualmente los puntos que menciono anteriormente tienen limitaciones inherentes. La

primera es que los mensajes enviados a un evento creado a través de una página de fans
no llegan a la casilla ‘inbox’ del usuario. En lugar de esto, esos mensajes son enviados a
través de ‘actualizaciones’ que son mostradas en un área separada. Por suerte, la nueva
página rediseñada de Facebook que saldrá esta semana, incluye las actualizaciones en la
parte superior de la página de inicio del usuario, haciéndolas más visibles.