н.и.

ФоРмАновскАя

культуРА оБщЁн|Ая

и РБчБвой этиквт
 ъ!.и. Формановская

ку'1 ьтуРА 0Бщвн ця

и

Рвчвв0й }тиквт
(наунно-популяРное издание)

}'т

?)"&'
'-".4=-\'
7 ? _."\1
------:.<с ь\ ,
фё\
москвА
Аздатольство икАР
2005
 ББк 71

н.у1. Формановская
Фз2 [(ультура общенпя\4реневой этикет. - ]!1.: Аздательство
икАР, 2005. -2-е изд. -250с.

1(нига создана на основе вь{1шед1шего в 1989 [ . издания

<,Речевой этикет и культура общения)> со 3начительной
доработкой.

|5вш 5-797 4-0051-0

@ 14здательство икАц 2005

о н.и. Формановская, 2005
 |{ввдисловив

йьт >кивем в знаменательное вРемя' когда осо6енно ос-

тро человек осо3нает свое ]у1есто в мире' осознает 3ертлто
как единьтй дор1 для всего на ней >кив}ш{его. |{роисходит
гло6альное понимание связей всего со всем, в3аимо3ави-
симостейутвзаимовлияний, о котоРь1х не думал|| еще со-
всем недавно. 11[ироко ра3вив аетсянаука экологи я, о6су>к-
да}отся последствия вме1пательства человека в приРод}. Б
прессе слово эколо?ця получает рас1пирительное значение:
охрана, 3ащита какого- ли6о объекта в обстановке напря-
)кенности. [1итпут много и 1пиРоко и об эколотии челове_
ка' изучатощей процессьт в3аимопроникновения приРодь1
и о6щества' и о6 экологии культурь1 защите памят-
ников стаРинь\и дРугих многочисленнь1х явлений, пи1[1ут
и о6 экологии слова. |1ригпла поРа говорить о6 экологии
о6щения' поскольку часто о6щаештся 1у1ь1 неу]у1ело' плохо'
невРа3умительно' а поРой и нанося дРуг другу почти смеР-
тельнь1е раньт!
9еловек ро)кдает ся, Растет у1 очень 6ьтстро овладевает
язь1ком' не зная его строенутя. Ёо потом' у)ке в 1школе' он
знакомится и с тем) как устРоен язьтк' и3 чего состоит и
как функциониРует. Рсли )ке человека этому не учить' в
его осмь1слении, т|оъ1|тмаътути культуРьт вообще, и своей
национальной культуРь1 в частности' насту||ит глубокое
зияъ!ие. }у1аленький ребенок, интуу!тивно овладев ая я3ь|-
ком) очень Рано вступает в о6щ ен*те с окРух(а}ощими.
Бпослед стви\4, поступая в тпколу' он продол)кает все тот
х{еинтуитивнь1й процесс о6щеъ1ия, совер1шенствуя его в
себе как придется. [де и когда нас профессионально учат
общени:о? }чат ли общенито 6ушутлих продавцов или' ска-
х{ем' медсестер? А бушуших долхшостнь1х лиц или о6ще_
ственнь1х деятелей, котоРь1е поведут прием посетителей
и 6ушут беседовать с ними по Разнь1м, часто жизненно ва)к-
нь1м вопРосам? €овеР!ценно необходимо 1шиРокое, мас-
совое обунение лтодей тели1 аспектам и наг!Равлениям в язьт-
кознании' котоРь1е у)ке име!от более или менее наде)кну}о
научну}о 6азу,- культуРе Речи , стилистике' РитоРике' те-
оРу1и о6щения. Ёеобходи]у1о продол;*(ить дальнейтшие на_
учнь1е поиски в теоРии о6щения с участием специалис-
тов с}у1е)кнь1х о6ластей знания' нух{ньт унебники по обще-
ни}о' как о6щие' так и оРиентиРованнь1е на л}одей раз-
личнь1х специальностей, в стРуктуРе деятельности
которь1х о6щение непРеменньтй эле]у1ент. 9то вРачи,
-
}оРисть1, )курналисть1' учителя' пРодавць1' да и воо6ще
ра6отники всей широкой сферьт обслуя<ивания... Ёаконец,
нео6ходима !1 сеРия научно-популярнь1х изданий, затра-
гива}ощих мно гочисленнь1е сторонь1 челов еч еского обще_
ния. Фдна из таких книг' каса}ощаяся ли1шь некоторой
частивопРосово6щения'ипРедлагаетсячитател кни-
га о речевом этикете и культуре общения.
3не культуРь1 о6п]ения Расстр аивается взаимодействие
лтодей, их прои3водств еътная деятельность, их повседнев-
ньтй 6ьтт. <€ейчас в стРане идет пРекРасньтй, долго)кдан-
ньтй, но для некоторь1х мучительно тРуднь1й процесс де-
мокРатизацу1и на1шего общества. йь: учимсях(ить в усло-
ви ях де]у1 о кР ат ии. А де]у1 о кР а ту\я э то ещ е у! у1нт е лли ген _
-
тность) взаимоува)кение. 9то дол)кно проявляться во всем:
в спорах' в отстау1вану{и собственного мнения' в умении
внимательно вь1слу1шать оппонента' постаРаться понять
его, ибо' не поняв' как ть1 смо)ке1ць ответить ему спокой-
но и по существу? А умеем ли мь1 вообще слу1пать друг
Аруга?> эти заботьт трево)кат -[|идито |и6единску}о. |{и-
-
сатель и врач 3орий Балаян вь1ска3ь1вает и медицинские
опасения: <€ейчас |1Ринято среди врачей говорить: (эпи-
демия инфаркта>. Броде бьт ка)кдо1у1у и3вестно: инфаРкт
не инфекционное заболевание, при чем здесь (эпидем ия>>?
Ёо призадумае1пься- никакой оулли6кинет. Р1нфаркт' как
инфекция, пеРедается от человека человеку. Без микРо-
бов и виРусов. |!ередается чере3 слово, чеРе3 поступок) че-
ре3 отно1шение дРуг к другу. йеня всегда поРа)кает: на
государственной основе ре1пали рет]1аем грандиознь!е
по своим мас|шта6ам социальнь1е'1и чисто медицинские
3адачи, а вот ликвидировать хамство и гру6ость не мо-
х{ем. !с| 6еспомощность сво}о 3ачастуто опРавдь1ваем мод_
нь1р1 и непонятнь1м для многих словом (стРесс)... |(окдьтй
из нас без трупа пРипомнит десятки стРессовь1х ситуаций,
Родив1ш|4хся буквально и3 ничего' из пустяка. |{одснита-
но' что в двадцати процентах случаев стресс поРо)кдается
бторократи3мом. -|[ьвина я доляинфарктов во3никает там)
где на производстве нездоРовьтй климат' где создается о6-
становка недобро)келательства, зависти' подси>кивания,
где о ско р блято т и у н!1>ка|о т ч елов еч е ско е до сто и нств о>> . (!4 з
еазетп).
Ёе оскор6лять человека) не уни)кать его достоинство'
а' напРотив) вь1Ра)кать ему ува)кение, пРоявлять добро-
х(елательство и помогает речевой этикет' которому посвя-
щена эта книга. Фн существенная часть культурьт об-
щения. Ёо пре>кде
-
че1у1 перейти к рассмотРени}о этих яв-
лений, коснемся немного сущности самого общени яи свя-
3аннь1х с ним понятий.
 9вловвк говоР ящий

Б долгой и слох<ной эволтоции человек пРоходил Раз-

личнь1е стадии: (человек пРямоходящий>>, <<9еловек у}"1е-
льтй>, (человек Ра3умньтй>. }тверхсда}от, что на1пе вре]у1я
надо 6ьтло назвать эрой (человека говорящего> }:огпо
1очшепз. Б самом деле' передач аи||Ру|ем словесной инфор-
-
мации тре6утот оРганизацу:и специальнь1х отраслей в на-
р одном хозяйстве' сп ециа-т1ьньтх учре)кдений. Р аботатот ра-
диоко1у1итеть1 и телецентРь1' телегРаф, телефоннь1е узльт'
га3етнь1е' )куРнальнь1е и кни)кнь1е и3дательства и типогра-
ф'^, театРь1 и кино... 1(омпь}отеРная сеть 14нтернет опоя-
сала мир. \4иллионь1 л}одей занять1 созданием текстов и
их передачей! А миллиаРдь1 восприятием. Бедь ка)к-
дьтй из нас, да)ке не ска3ав за день и двух слов' все равно
участвует в этой деятельности: слутпает Радио, читает га-
зеть1' смотРит телевизионньте пеРедачи. €егодня инфор-
мация пеРедается на огромнь1е расстоя|1ия почти |у1гно-
венно' действу}от телемость1' и общение возмо)кно с пред-
ставителяму\ самь|х Ра3нь1х стРан чеРез 14нтернет. Рсть не-
]у1 ало лтодей, для котоРь1х про
фесси он аль ная деятельн ость
связана с употРе6лением язьтка' с речьто. 3то учителя
1пкол' пРеподаватели сРедних и вьтс1ших унебнь1х 3аведе-
ний, сами учащиеся, )куРналисть1, вРачи' ра6отники сфе-
р ьт о 6 слух(и в ан у| я' адму1н и стР ато Р ь1' }о р и ст ь1' Р е лит ио 3 н ь1 е
деятели. А какое громадное 3начение имеет умение о6-
1цаться для воспу|тателя детского сада и как Редко нам уда-
ется порадоватьсятакому умени}о! Бсегда ли хоро1шо, пРа-
вильно о6щатот ся Родители с детьр1и? А подРостки со
в3Росльтшти? А старики с ]у1олоде)кьто? Бсе[да ли и всё хо-
Ро1по в этом с!у1ь1сле у пассах(иРов в тРанспорте? Ёсть и

6
дРугая сторона на1пи Разговорь1 с 6лизкими рт АР!3ья-
ми, с коллега1у1и'- на1пе обиходное бьттовое и деловое о6-
щение. Б какой 6ьт сфере человек ни тРудился' что бьт он
ни делал' он так иначе о6щает ся с дРугими лтодьми.
'тли
Фбщение необходимо и в процессе совместной
согласованной тРудовой и общественной деятельности' и
в пРоцессе создания и укРепления семьи, в воспита|1и|4
детей, и в повседневном деловом о6иходе.
|1оэтому ка)кдому из нас пре)кде всего поле3но разоб-
Раться хотя 6ьт в са1у1ь1х о6щих вопРосах' каса1отцихся о6-
щения как такового и культуРь1 общения, а так)ке Речево-
го этикета' во многом эту культуРу обеспечива}ощего.
€реди ра3ного рода человеческих А€]1, действий,
деятельности есть и так назь1ваемая Речевая деятельность.
Б реневой деятельности человек производит и воспРину1-
мает информацито, (упакованну}о> в текст. Различа}от че-
ть1Ре вида реневой деятельности. [ва из них участву}от в
прои3водстве текста (передане инфоРмации) это гово-
-
рение и на||исание; два в воспР14ятии текста' 3ало)кен-
ной в нем информации
-
это слу1шание и чтение. Рече-
вая деятельность всех видов
-
сло)кньтй процесс' в кото-
особь1е
-
психические и Речевь1е механи3-
Ро]и участвутот
мь1) их и3учает теория реневой деятельности. Фсобенно
трудной в этом Ряду ока3ь1вается работа пеРеводчика' ко-
торьтй пРинимает инфоРмацик) на одном язь1ке, переко-
ду\Рует ее на лругой я3ь1к' на котоРом и прои3водит текст.
Разньтми ви!\а1\/|и речевой деятельности (коненнФ, Б
3авис\4мости от своей проф ессии) человек 3анимается в
неодинаковой степени' отдает им свое вре}у1я неРавномеР-
но. Боль1пе всего мь1' вероятно, слу1шаем. €лутшаер1радио-
и телевизионну1о Речь' слу1шаем лекции и докладь1' (|! _
1шаем начальника14 соседа' х(ену и дРуга... Ёемало и чита-
ем, осо6енно га3ет. Бсть профессиональ1 в говорениии л}о-
6ители поговорить. ]у1еньтше всего мьт, видимо) питпем (в
тот пеР!{ФА, когда 3акончили узе6у), если этот вид рече-
вой деятельности не связан с натпей профес сией. Бсе мень-
1ше пи1шем писем' все больцле заменяем их Ра3говоРами
по телеф'"у. Б 9понии' наприм1еР' исследовалу\' какими
видами реневой деятельности и сколько вРемени занима-
ется средний )китель страньт1.
Речевое общение это обмен информ ацией (тексташти),
в таком о6мене
-
действу1от по крайней меРе двое пеРеда-
тощий и воспРинима}ощий. |{оэтому, изучая о6щение' мь1
-
оцениваем речевь1е взаимодействия коммуникантов ад-
и адРесата: ими поставленнь1х
-
Ресанта дости)кение целей,
!Аачи и неудачи коммуникации' пРи1у1еняе}у1ь1е паРтнера-
ми я3ь1ковь1е средства и тактику Речевь1х ходов. Б сущнос-
ти' в лто 6ой р енев ой деятел ьн о сти т ак или ин аче пр ои сходит
общени е: читая научну}о статьто у|ли Расска3) я <обща}ось>
с автоРом в том или ином Речевор1 )канРе ут стиле.
Фбщение сло)кное явление, которое изучается цель1м
-
Рядом наук: психологией, в том числе социальной, и
социолотией стоРонь1 иъ|дивидуальнь1х и группо-
вьтх чеРт общатощихся с позиции соцртальнь1х ролей го-
ворящих; лингвистикой и психолингвистикой со сто-
-
ронь1 специфу:^ки я3ь1ковьтх и речевь1х единиц о6щения,
р аз н о о 6 Р аз\4я т е к ст о в с т о ч к и зр еъ\и я ко ]у1 п о з иции, ст и лей
и )канров, и АР.] этнографией сторонь1 националь-
ной и групповой специфики общения, в том числе обще-
н|т я Риту альн о го' о б рядо в о го ; д а)ке в Р ач и - п сиху1ат
Рьт и зу -
ча1от общение с точки зрения ра3ного рода 6олезненнь1х
наРу1пентцй и способов их преодоления.
Ф 6щать ся надо у]у1еть. А уяиться это м1 у . А в оспить1 в ать
в себе, в окру)ка}ощих' в детях культуРу о6щения. А сна-
чала полезно подро6нее у3нать, что )ке такое о6щение.

€м. о6 этом: Ёе6еро6 6.3. Ф6щественно-я3ь1ковая пРактика совРе-

|

менной 1лонии. м, 1982.

 Бидьт оБщвния

|{р, у|зучеъ|у1и лтобого объекта пРоводят его

классификаци}о. 1(лассиф'ц'Ру}от и общение. ||риведем
одну из наи6олее пРинять1х схем.
1. |!о поло)кени}о коммуникантов в пРостРанстве и вре-
мени различалот о6щение
контактное дистантное.
-
[{онятие контактного общения очевидно: собеседники
Рядом. |(онтактное общение имеет опоРу на ситуаци|о' )ке-
стово-мимические и интонационнь1е сигналь1. 3десь все
на виду' многое понятно с полуслова, а нередко мимика'
вь1ра)кение гла3' )кест) фразовое удаРение) интонацияв це-
лом говорят 6ольтпе, чем слова.
1( видашт дистантного общения относят все те' где
коммуни канть1 разделень1 пр остр анством и вР ем1ен ешт. 9то
мо)кет бьтть ра3говоР по телефону,лРи этом собеседники
на Расстояъ|иу|, но свя3ань1 в едином вРемени. [истантно
во вРем ени и пространстве общение в письмах и вообще
с помощьто лтобого зафиксированного текста.
2.|\о наличито у!.лу\ отсутстви!о какого-ли6о опосРеду-
}ощего (аппаРата) ра3лича}от о6щение
непосредственн опосРедованное.
|!онятие непосРедственного общени я, связанного с
контактнь1м' очевидн это обьтчньтй ра3говор, 6есеАа,
доклад ут т.д.
1( видам опосРедованного общения относится и
телефонньтй ра3гово|, |т письмо' и передана инфоРмации
по Радио, телевидени}о, чере3 книгу. 14ртенно Развитие
опосредованного о6щения вь13вало к )ки3ни' как у)ке го-
ворилось' цель1е отРасли прои3водства и специализ'тРо-
ваннь1е учРех(дения. |{овторим' что это Радио- у1телесту-
А[А, и3дательства и типографии, почта) телегРаф, теле-
фонньте станции, компь}отеРнь1е сети и АР., а так)ке аР-
мия ра6отников' обслу:кива1ощих их.
3. € точки 3рения формь1 существования язь1ка Ра3ли-
чатот обш{ение
устное - письменное.
1екст устньтй у|лут письменньтй имеет свои осо6еннос-
ти. }стное общение) как правило' свя3ь1вается с призна-
ками контактности и непосредственности) а письменное
при3наками дистантности и опосредованности. Б
письменном тексте находят воплощение более сло}(нь1е
формьт мь11пления, отРа)каемь1е в бодее слох{нь1х я3ь1ко-
вь1х формах. [4менно здесь бьттутот ра3ного Рода обосо6-
леннь1е о6ороть1' в том числе пРичастнь1е у1 дее-
причастнь1е' рядь1 однороднь1х членов, структурньтй
параллелизм ) м ногочл ен нь1 е структурь1 слох(нь1х пР едло -
хсений, экспРессивнь1е синтаксические фигурьт и АР. |{ись-
менньтй текст требует обдумь|ваъту1я, он подчиняется 6о-
лее строгим т1Равила1у1 лексического и гРа]у11у1атического
от6ора. Ёаконец' он ока3ь1вается зафиксиРованнь1м. }ст-
ньтй текст' прои3водство котоРого свя3ано с ситуацией и
п одкРеп ляет ся ( счить1в ани ем ) х{естов' му11!1ики) интон а-
!70А, позволяет ра3ного Рода недомолвки) он подчу1няется
инь1м' чем письту1еннь1й текст' пРавилам1 дексического и
гРамматического от6ора. Б о6иходно-бьттовой сфере упот-
реблятотся специфинеские для разговорной Речи слова и
констРукции. }стное общение не допускает пеРеработки
текста' кроме уточнений, оговорок. (<€лово не воРо6ей:
вьтлетит поймае1]]ь.)) 1( письменному тексту воз}у1о-
)кен во3вРат и лРи нео6ходимости переработка его авто-
Ром. € текстом, подготовленнь1м к издани}о, |аботает для
его улуч1пения Редактор.

10
 |[рогов аРивание )ке написанного текста в устной
фор-
ме считается ли1шь воспрои3ведением письм1енного. ?ак
действу}от, например, диктоРь1 Радио и телевидения, аР-
тисть1' произносящие с эстрадь1 литеРатурнь{е произве-
дения' 1школьники, чита}ощие вслух на уроке сту1хи или
пРо3аические отРь1вки.
1(огда мо)кно (читать по бума)кке>' а когда следует гово-
Рить самостоятельно' ка)кдь1йиз нас 3нает. Бот интеРесное
рассух(дение Араклия Андроникова в статье <€лово на[ти-
санное и ска3анное): <Б,сли человек вьтйдет на лтобовное
свидание и прочтет своей лтобим ой о6ъяснение по бума:к-
ке, она его 3асмеёт. ]!1ех<ду тем, та )ке записка, посланная по
почте' мо)кет её растрогать. Бсли учитель читает текст сво-
его уРока по книге' авторитета у этого учителя нет. Ёсли
агитатоР поль3уется всё время 1ппаргалкой, мо)кете заРа-
нее знат такой никого не сагитиРует.Ёсличеловек в суде
начнет давать пока3ания по бумахске' этим показаниям
никто не повеРит. |[лохи}у1 лектоРо}у1 считается тот' кто чи-
тает' уткнув1пись носом в пРинесённу!о и3 дому рукопись.
Бо если напечатать текст этой лекции' она мо)кет ока3аться
интересной. А вьтясняется, что она скучна не потому' что
6ессодер)кательна' а потому, что пись]у1енная Речь замени-
ла на кафедре )киву1о устну}о Речь. Б черт тут дело? .{ело,
мне ка)кется' в том, что написаннь1й текст является посред-
ником ме)кду людьми, когда ме)кду ними невозмо)кно }к|4-
вое общение. Б таких случаяхтекст вь1ступает как предста-
витель автора. Ёо если автор 3десь и 1у1о)|(ет говоРить сам'
написанньтй текст становится лРи общении помехой>.
4. с точки 3рения переменной / постоянной по3иции
я-говорящего и !пь|-слу1па}ощего различа!от о6щение
диало[ическое ]у1 онологич еское.
-
,(иалог о6разуется сменой коммуъ|икативнь1х ролей <я>
и (ть1>' оРгани3утощей текст как сумму реплик. 3десь осо-

11
6енно тесной оказь1ваетсясвя3ь (я) (адресанта) и <тьт> (ад_
ресата). [иалог хаРактеРизуется относительной краткос-
ть1о и специфинеской <простотой> синтаксического стро-
енияреплик' больтпим количеством (пРопусков> (эллип-
сиса), основаннь1х на общности знаний говоРящих' их
пРедваРительной осведомленности о пРедмете речи, друг
о друге' о су|туацр|и общени я и о )кизни. 1ак, напРи]у1еР'
\.оротлло бьс за0тпра пойтпц на 6ъсстпа6ку!- 3а0гп-
диалог:
-
ра и0у на ан?лцйскцй пРочить1вается как пРедлох{ение-
-
пригла1шение и отка3, хотя сами по се6е и3олиРованнь1е
вь1сказь|вану1я не несут такого содер)кания' оно возникает
ли 1ш ь в ди ало гич еско ]у1 вз аи мод ействии хоР о 1п о з н ако ]у1 ь1х'
много зна}ощих дР}г о дРуге паРтнеров.
|{ри монологическом общении (я) как говорящий
(питшуший) относитедьно длительное время не оставля-
ет эту сво}о ком1!{уникативнуто Роль' хотя текст мох(ет 6ьтть
адРесованнь1м конкретному лит\! (лицам). 14 монологи-
ческая и диалогическая речь многох{анровьт.1
5. € точки зРения количества участников Различатот о6-
щение
ме)кличностное массовое.
1(оличественнь1е отно1пения
- (1 1> и (1 несколь-
-
ко) приводят к ме}(личностной коммуникации'
- отно1пе_
ние (( 1 ртного> к 1у1ассовой кортртуникации. ]акие сРед-
- -
ства массовой коммуникации) как печать' радио' телеви-
дени е' активно вьтрабать1ва1от специ фич ески е средства ад-
Р есацу|и текста в р азличн ь1х )канР ах..(и скути Ру ет ся в о п Р о с
о том, что такое телевизионная речь <<диалог) со зрите-
лем |\ли ]у1онолог? Р1ассовое общение
- и пу6лътчное
- это
вь1ступление' лекция' доклад у| т.д. ]у1ассовая коммуни-
кация требует вниман у1я к лравилам' ноРмам лексическо-
1
0:канрах см. с6орники: }(анрьт речи. €аратов, |997; )1(анрьт
-
Речи 2.- €аратов, |999.

\2
го и грамматического вь1бор а т|Ру| оРганиз ации текста как
ясного, доходчивого' логичного' кРаткого, вь1Разительно-
го' воздейству}ощего. |1однеркнем еще Р?3, что и!у1енно
здесь вопрось1 адресации текста требутот особого внима-
ну1я' так как адресованньтй текст о6ладает 6ольтпей силой
в оздейс твия на восп Риътима[о щ его. Адресацйя текст а 11Ри

ме)кличностном общении естественна и обьтчно не тРе-

6ует специальнь1х у силий адресанта.
6. с точки зРения обстановки общен\4я и взаимоотно-
тпений общатоп1 ихся различа:от обш1ени е
частное официальное.
-
3 отличие от частного, официальное о6щение огРани-
чено строги}у1у| |[Равилами взаимного поведения и отно-
:пен ий ком]у1ун икантов как пр едставит е лей оРгани3 ациу|'
гРуппь1' поэтому текст официального общения содеРх{ит
немало кли1пированнь1х, стереотипнь1х компонентов. 1а-
ковь1' напРимер, тексть1 деловь|х пеРеговоров, диплома-
тических доку}у1ентов' пРотоколов' официально-деловь1х
буштаг: [1астпоящ1ьм 0о0о0ц:"с 0о Батцеео с0е0енця...; |0остпо-
0еряем, ч!по по0атпель се?о... 9астное общение мох{ет 6ьтть
н епРи нух(деннь1м, дРух(еским) интимньтм, фамильяРнь|м.
3десь господству1от лексика и конструкции Разговорной
Речи. Фф'циальное о6ш{ение связь1вается с понятием
ф ормального |1ри строгом со6лтод ении пРотокола>, пРед -
(

пись1ваемого социальнь1ми Ролями участников коммуни-

кации, неофициальное о6щение связь1вается с понятием
неформального.
$'сно, что в зависимости от вида общения рохца}отся
самь1е разнь1е тексть1 с точки 3Рениястиля, х{анРа ит.д.А
в них пеРедается самая ра3ноо6разная информация.
7. € точки зренияхаРактеРа пеРедаваемого содер)ка\1ия
Ра3личатот о6щение
информативное фатическое
-
13
 14нформативное общение содеР)кит логико-содеР}(а-
тельнь1е аспектьт (здесь действует' главнь1м образом, /|8-
вое полу111аР2те мозга). 1аковьт научньте' официально_де-
ловь1е) м1ногие пу6лицистические тексть1. Б фатинеском
общении пеРеда}отся зъ1ан;4я об эртоциональном, оценоч-
ном отно1шениут к пРедмету Речи и к адРесату, о характеРе
в3аимнь1х отно1шений коммуникантов) их )келаниях, пРед-
почтениях и [. А., т. е. о психическом миРе говорящих
(здесь 3она действий, главньтм о6ра3ом' пРавого полу1па-
Рия). ?аков бьттовой разгоБФ|, 6олтовня с подругой по
телефону ит. д. Фднако это только ка)кущаяся <<|\устота).
3десь совеР1ш ается общени е Ради общени я и леРеда}отся
ва)кнь1е сведени я; <<я те6я понимато) разделя!о твоё ]у1не-
ние, сочувству}о твоим намеРениям, при3на}о твои пРа-
ва> и т. п. Речевой этикет находится) по преимуществу, в
о6ласти фатики.
1(онечно' ка)кдьтй текст содерх(ит дол}о информ ату!ки
и фатики' однако доли эти разнь1е: сравним научнь1й до-
клад и Ра3говор влто6лённьтх.

\4
 Ф рвчввой двятвльности

Фбщаясь, действуя с по}у1ощь}о язь|ка' ка:кдьтй из

коммуникативнь1х паРтнеРов осуществляет ту или ину}о
Речеву}о деятельность. 9то )ке мох(но назвать Речевой дея_
тельностьло? 3то деятельность, о|}Аием которой является
язь1к и у которой есть свой мотив' цель, конечньтй резуль-
тат. 9еловек действует, когда говоРит' пи1шет и читает, ког-
да слу1шает дРугого. ]аким образор1' Различа{от четь1ре вида
реневой деятельности. [ва из них пРои3водят текст это
-
говорение, лисьмо, и два и3 них осуществля!от восприятие
текста это слу1шание и чтение. 1(ак видим, язьтк здесь
-
воплощается в пись]у1енной формте (когда мь1 пи|ше1\/|ичи-
таем) и в устной (когда мь1 говорим и слутлаем).
9етьтре вида реневой деятельности составля}от систе-
}у1у на1шего (язь1кового существования>, \РА этор1 их
рас-
пределение в потоке )ки3ни неравномерно: как упомина-
лось' мень1ше всего мь1 пи1пем' если, конечно, не свя3ань1
с этой деятельность}о профессионально, 6ольтпе всего слу-
ш]аем1 или говоРим (это ух(е мох(ет 3ависеть и от личнь]х
свойств человека). Ф6следования, пРоведенньте в разнь1х
стРанах, пока3ь1ватот' что современньтй <средний>> чело_
век на чтение и письмо 3атрачивает 20 о/о вРемени) а на
слу1пану1е у| говоРение &0 о/о.
-
Фстановимся подробнее на ка)кдом и3 видов реневой
деятельности.
|{апшсанше (пшсьт'со). 1еловек многообразно действу-
ет' когда пи1шет. ]у1ногие да)ке говорят) что это нелегкая
работа. Аля некоторьтх и ъ1алисать пись}у1 тяхсельтй
тРуд. 3десь участву}от Ра3личнь1е психические функции,
а такх{е и мь11печная энергия трениРованной Руки. Бедь

15
 из нас 3нает) как трудно ребенку овладеть каРан-
ка)|(дь1й
да1шом и ручкой, самой техникой письма. А еще надо
овладеть пРавот|исание орфографией и пункт!аци-
ей. А еще надо ур1еть поло)кить свои м1ьтсли на6умагу. Бедь
писать это не то х(е самое, что говорить. .(ах<е в дело-
-
вой, официальной обстановке, когда прои3носитс я 3аРа-
нее подготовленная речь, стенографинескаязапись ее при
растпифРовке и переводе в письменньтй текст неизбехсно
п одв еР г ает ся сеРь е3ному Редактир ованито. |{р ов едень1 и с-
следоваътия, например' устной наунной речи и вь1явленьт
ее существеннь1е отличия от письменного текста|.
10 ассифициру1о т на|1исание о 6ьтчн о сл едуто1ц и м о6раз ошт.
|1исьмто для со6ственной трениРовки, и с точки зрения
графики, А € точки зрения орфографии и пунктуащии, а
так)т(е и так на3ь1ваемого ра3вития речи. 3десь нет адреса-
та, поэтому такая деятельность некоммуникативна.
1(оммтуникативное написание если в том1 у|ли ином1
-
тексте пеРедается опРеделенная инфоРмация для адРеса-
та. Б сущности' когда про1пел пеРиод обунения|4 мь1 у)ке
овладели техникой письм1а) составление лто6ого текста ока-
3ь1вается адРесованнь1м. Ф наличу|у| мь1сленного адРесата
говорят нам худох{ну1ки слова, для них всегда реально отл{7-
щение бупушего читателя, ответственность пеРед ним и
да)ке страх бьтть непонять1м' и) ра3умеется' х(ела|{ие, что-
6ьт он понял и лРинял... Ёо конечно, на||||сание худо)ке-
ственного текст это совсем осо6ая деятельность, для
нас х(е' пРость1х смеРтнь1х' Речевая деятельность налиса-
ния гора3до проще. {'отя, как 3нать! ЁекотоРь1е частнь1е
письма могут слу:*(ить о6разцом худо)кественности.
.(н ев н и ков ь1 е зап|4си, п о Р1 етки для се6 я о бр азутот таку}о
Разновидность письр1а) которое адРесовано самому се6е,

' Аля интеРесу[ощихся этим вопРосом мо)кно поРекомендовать

наунньтй тРуд: о € 6ременная Русская устная научная Речь / |[од ред.
Ф.А..]-[аптевой. |(расноярск, 1985. 1. 1.

16
 3начит' совпада}от и пи1пущр1й, и чита}ощий, но по вре-
мени речевая деятельность Расходится всегда сначала
-
пи1шут, пото]у1 чита}от (а так:ке пеРечить1ва}от).
Безусловно адРесовань1 тексть1 научнь1е, официально-
дело вь1 е' газ етн о - лу 6 лици стич ески е' о бщ еств енн о - п о лр|-
тические' религио3нь1е) а так)ке обиходно-бьттовь1е.
1(лассифициРу}от написание и по той цели, котоРу}о
вь1двигает на первьтй план пи1пущий.\ак, пи1пут для со-
общения основной смь{словой информации. 9то бьтвает,
как правило, в деловьтх, официальнь1х буптагах. |[ись]у1ен-
ньтй текст }у1о)кет содеР)кать инструкции, наставл ения'Рек-
ламу это текст, по6у>кдатощий к действито.
-
|1исьменньтй текст' содерх(ащий правила' законь1,
направлен на ра3Ре1шения 14 3апРеть1 и определяет ноРмь1
на1шего поведения в обществе.
в письменном тексте ]!1о)кет содер)каться запРос
информации, ставиться проблема' адресат в таком случае
устРемляется на поиск истинь1.
к смь1словой информ ацути часто добавл яется
эмоциональная со6ственнь1х чувствах, оценках) от-
но1шениях. ]ак поступа}от в частнь1х пись1\,1ах к близкирт
л}одям. Ёередко этот пласт инфорплации ока3ь1вается ос-
новнь1м' напРиту1ер' в лтобовном письме.
}(анровь1х ра3новидностей лисьменньтх текстов мно-
)кество' и все они свя3ань1 с целевой установкой автора'
оРиентацией на адРесатаи с другими общими правиламу\
коммуникации.
|{о спосо6у написания этот вид деятельности обьтчно
классиф р1цируется сучетом графических 3наков печат-
-
нь1х и письменнь|х 6укв, стеногРафинеских условньтх 3на-
ков; с точки зРения тщательности написания различа}от
каллиграфито и скоропись. Б тпколах на1ших детей у)ке не
учат чистописани}о' современньтй человек довольно 6ьтс-

\7
тро переходит к пи1шущей ма1шинке' а там и компь1отеР
из6авляет от прямого написания Рукой. |{очеРк ух(е не в
почете, умелр| бьт мьт на клави1пи на)кимать! Ёо получить
диплом' вах{нь1й документ ' \1ат1исаннь1й каллигра-
финеским почеРком) все )ке пРиятно) в нем что-то лично-
стное' только те6е адресованное... Бедь ъ|алу|санньтй от
Руки документ подчеркивает его единичность, уникаль-
ну|о н еповтоРи1у1ость.
Ёаписание мох(ет 6ьтть полнь1м или сокРащеннь1м. так'
напРимер, 3апись1вая лекцито' составляя конспект, 7у{ь! мно-
гое сокРап{ае]у1. Ёо это все )ке черновик для нас. А есть и
беловик' котоРьтй упобен для использования. 3нанит, по
степени готовности текста для пРочтенияРазличается чер-
новая запись и 6елов ая ее о6ра6отка.
!(ак видим' речевая деятельность под на3ванием (пись-
мо> (.на||исануте>) и сло)к-
- достаточно Ра3ноо6разная
ная ра6ота. ЁекотоРь1е )ке лтоди профессионально специ-
али3у1Ру}отся именно в такого Рода деятельности: стено-
гр аф и ст к и, м а1ц ин14ст к|\ т и п о гр аф ск и е у| у1здат ел ь ск и е р а -
ботники' секретари (это, главньтм о6разом' с технической
стоРоньт), >курналисть|, писатели, ученьте (это твор-
ческой стороньт).
1тпа+ше так}!(е сло)кньтй вид реневой деятельности.
|:| опять-так14
- здесь есть чисто техническая сторона и сто-
Рона твоРческая.[1Р" чтении мьт действуем в пРотивопо-
ло)кном письму напРавлену'у|: там мь1 3акладь1ваем, коди-
руем информаци}о в текст, а 3десь - вь1нимаем, декоди-
руем смь1сл и3 текста' хотя и там и здесь имеем дело с пись-
менной формтой существования я3ь1ка.
\ля того, нто6ьт читать' надо этому научиться.
€ледовательно' есть чтение тРенировочное' для вь1работ-
ки навь1ка' для скоРочтения.3та деятельность некомму-
никативна.

18
 Ба:кно 3аметить' что для дРугого человек (адРеса-
та)) деятельность пРи чтении |у1инимальна это чте-
- -
ние вслух в кругу 6лизких л|одей или с эстРадьт. Б основ-
ном х(е пРи и3влечеъ|у|и информации из текста мь1 дей-
ствуем для се6я.
' 1-{елевая установка на получение информации и3 тек-
ста хаРактеРна для чтения ъ|аучнь1х' деловь|х произведе-
нутй. 3то 3она Ра3ума. 1аще всего пРи этом осуществля-
}отся профессиональньте обязанности. Ёо мо)кет бьтть чте-
ние и для о6щего научного Развития' познавательное чте-
ътие. 3десь неоцениму}о услу[у чита}ощим ока3ь1вает
н ауч но _ по п уляР11ая лу1т еРатуРа.
9тен и е худо)кеств енной литератуРь1 п реследует другу'о
цель эстетическое насла)кдение) развлечение' отдьтх. Ё1о
-
лРи это]у1' конечно' есть по3нание. ЁапрР1й€!э из истоРу1-
ческого романа мь1 у3наем много нового об эпохе, стРане,
бьтте лтодей, их нРавах у| т.д. }у1ень1це по3нания в поэзии,
но 3ато несравненно 6ольште эстетического удовлетворе-
ния.9то цаРство чувств' эмоций.
9тение классифициРу}от по скоРости, тщательности' сте-
пени пРоникновения в текст' степени пониманиявсей[лу-
6иньт содер)кану|я. Различа1от чтение для общего впечатле-
ния (просмотР текста), чтение для понимания о6щего со-
деР:*(ания (знакомство с текстом), подробное чтение для из-
влечения максимума 31|'ло)кенного смь1сла (изрение текста).
1(ак правило' специа]!у\сту в какой- ли6о о6ластину)кное ему
пРоизведение пРиходитсячитать не один раз. А мох{ет бьтть,
и вь1нести собственное су)кдение, нтобьт потом довести его
до сведения других. ?ак оппонент читает диссертаци1о, а
кРитик
- роман. А к лтобимому худо)кественному творе-
ни1о мьт о6ращаемся несколько Ра3 в )ки3ни' вскРь|вая в нем
все новь1е' Ранее не понять1е) не воспРинять|е смь1словь1е
пласть1. ||роисходит интерпретация текста.

\9
 Ё аконец, к многообразно й лсихической деятельности пРи
чтении подклточается и еще одна 3апом1инание. 1ак,
-
3апоминать куски текстов для
1пкольник' студент старается
ответа на уРоке' на эк3амене. Ёе забуАем у\ о6 опасности
-
6ьтвает бессмьтсленное запомина;1ие, то' что назьтва}от 3уб-
Ре)ккой. Фднако мь1 3апоминаем афоризмь1' пословиць1, эссе
|| |.А., чтобь1 пРи случае и к месту воспРои3вести у1х, или т7о-
стоянно носим в се6е богатств прекраснь1е стихи.
1ипов текстов, котоРь1е подле)кат пРочтени!о)
человечеством со3дано такое мнох(ество' что их трудно
пеРечис лить. 9то научнь1е произведения, }небники, сло-
вари] худо)кеств енн ь1е пРоизв едения са]у1ь1х Р азнь1х )кан -
Ро в; документь1 ; пи сь ма' телегр аммь1 ; ко1!1пьтотеРнь1е
пРо -
граммь1 и тексть1; плакать1) ло3унги, афитши' Рекламь| у1
дР.и у ках(дого типа текстов своя цель, свой адресат) спо_
соб прочтения' расшифровки, понимания.
.(о сих поР мь1 говорили о таких видах реневой деятель-
ности' котоРь1е связань1 с письменной формтой существо-
вания язь1ка.
|1ерейдем теперь к его устной форме.
|о0оренше. ках<дьтй по со6ственному опь1ту знает, что
мо)кно говоРить совеР1пенно по-Ра3ному в 3ависимости
от мотива у1цели' слу1па}ощего (или аудитоРиут слу|7|а1о-
щих), о6становки' сферьт деятельности' обпдественной, в
том числе и профессиональной' сРедь1. А мохсно говоРить
для се6я, или что-то бормон а,14ли тРе||иРуя дикци}о' свя3-
к|4' у[лу| вь1ра6ать1вая кРасноРечие. 9то проговаРивание
чисто техническое' оно не предполагает слу1пателя) не со-
о6щает е1у1у каких-то сведений. €овсем другое дело' когда
человек говорит для своего адРесата, которьтй мо}(ет стать
со6еседником' паРтнеРо}"! Р Речевь1х действиях.
|оворяшдий преследует опРеделенну}о цель' и}у1 дви)кет
опРеделённьтй }у1отив соо6щить нову}о смь1сло87}Ф,
-

20
эмоциональну}о и дру[у}о инфоРмацито; вь1Разить оцен-
ку и отно1пение к действительности; спро с!4ть о чем-л и6о,
побуАить собеседника к че]у1у-то' дать руководство к дей-
стви}о' у6едить в чем-ли6о, произвести впечатление на
адРесата, доставить ему удовольствие (неудовольствие),
вь1разить свое к нему отно1пение у[ т.д. в зависимости от
этого во3ника}от вь1ска3ь1вания-соо6щения' вь1ска3ьтва-
ния- ло6у)кдения' вь1ска3ь1в ания- в опр осьт. €тр о ят ся мн о _
гообразнь1е тексть|' дискуРсь1' и в них отРа)ка}отся самьте
Р а3н ь1е ком]у1ун икати
в нь| е н ап,1 е Р ения гов оряш{его : согл а-
ситься и отка3аться, посоветов ать; пРедупредить, п отре6о -
вать и попРосить, Разре1пить и 3апРетить, усомниться и
подтвердить, по6лагодаРить и пообещать и АР. Ёа этом
основании во3никла и Развивается достаточно сло)кная
теоРия Речевь1х актов (действий), которая Рассматривает
п одо бнь1е р ечевь1е пР оя влеЁ|у|я в в ь1сказь1в аниях-действи -
ях' многообразнь1е способь1 вь]Ра)к ения коммуникатив-
нь|х намеРений (реневь1х интенций) говорящего. 1ак, на-
примеР' Речевое действие (акт) пРосц/пь мо)кно осуще-
ствить Ра3нь1ми спосо6ами: А прошлу 0ас (с0ела!пь этпо);
€0елайтпе э7по' по2са./1уйстпа; Бьс у"соясегпе (с0ела!пъ этпо)?; |{е
лн 0ьс с0елагпъ этпо?; |!е у"соали 6ьс 6ь: с0елатпь эгпо?;
^4Ф!<е!пе
!т1оау я попРос1,'!пь 6ас с0елатпь этпо?; 0оз6оль!пе попРосц/7'ь
0ас с0ела!пь э!по; $ хотпел(а) 6ьс попросцтпь 6ас с0елатпь э!по;
!ьс с0елае11|ь эп!о?; €0елай, а? и АР.
|{о спосо6у осуществления- говоРение мо)кно рассмат-
ривать с точки зРения громкости, 6ьтстРоть] и четкости
пРоизно1пения. 9ти при3наки устанавлива}отся не толь-
ко с позиции иЁ1див||дуальнь:х особенностей говорящего'
но и с позициу1 ъ1ационально-специфичнь1х и социально
пРинять1х закономеРностей. ?ак, напРимер, русским ти-
пичная фр'''цузская речь воспРину1мается как сли1шком
6ьтстрая, а 14тальянская как сли1пком громкая. 1аким
-
2\
о6разом' существует (нормальная> для данного язьтка/
речи в данном социуме гРомкость и 6ьтстрота. йь1 ра3ли*
чаем громкое (с тонки 3Рения нормьт) говоРение, на||Ру|-
м€!, при 6ольтпой ауАитоРии утли пРи удаленности со6е-
седников, ноРмальное и тихое' в том числе и 1пепот. Раз-
личае1\,{ бьтстрое, ноРмальное и }у1едленное говорение; четко
артикулиРованное' которь1м поль3у}отся' наприме|, дик-
торь1 и лекторь1, нор}у1альное и нечеткое говорение. 3аме-
тим) что уместньтй вьт6ор громкости) темпа, четкости пРо-
и3но1пения, в 3ависимости от того' с кем и для чего мь1
говорим1' и|у1еет пря^,{ое отно1пение к культуРе о6ш1ения.
[де-то неуместно кРичать,агде-то гшептать' одни условия
требутот медленного и четкого пРоговаРиваътия, дРугие до-
пуска}от скоРоговоРку...
1(роме перечисленного' ва)кно иметь в виду, что мо)к-
но говоРить твоРчески, пРои3водя со6ственньтй дискурс|
текст' а м1о)кно' как упоминалось, воспРоизводить в про-
говаривании нухсой текст: вь1ученное стихотвоРение утли
про3аическое прои3ведение, цитировать какого-то авто-
ра. |{роизнесение в виде лекции или доклада заРанее под-
готовленного со6ственного текста де)кит посеРедине ме)к_
ду непосредственнь1м созданием текста пРи говоренр1и и
воспроизведение]у1 у)ке написанного. €тода )ке относится
и пересказ, 6олее или !у1енее <<6лизкутй к тексту>. Бсли )1(е
лектор' докладчик говоРит (по бума:кке)) не отступая от
написанного, это всегда оценивается слу1пателяму[ отРи-
цательно.
€ утманше. (лу1шать в натпей }|(изни не менее ва)кно'
л
чем говоРить: чере3 слух человек получает пРи}у1ерно 25 о/о
всей информ ации об окру)ка1ощем мире.
11тоди слутпатот что-либо с разной цельк). |[ре:кде всего
они хотят получить нову1о с1у1ь1слову1о информаци:о. 1а-
ково слу1шание лекции' доклада, инфоРмации по Радио 14

22
 телевидени}о' вь1слу1пиваъ\у1е делового партн еРа и т.д. не-
Редко слу1па}от |4 для получения эмоциональной, эстети-
ческой информации. 1аково слу1пание стихов' худох(е-
ственнь1х прозаических отрь1вков и т.д.
. |{о способу осуществления Различа}от сосРедоточенное
слу1шание' когда пРедельно вклточень1 механи3мь1 внима-
ния, и несосР едоточ ен ное' Рассеян ное слу1п аъ1ие, когда че-
ловек чем-ли6о отвлечен.
}мение слу|пать одно из самь1х сло)кнь1х комм уни-
-
кативнь1х у]у1ений, непосРедственно относящ у1хся к куль-
туРе общения' поэтому об умении слу1шать и понимать
партнеРа' вслу1пиваться и и3влекать ту инфоРмаци}о, (Ф-
тоРу|о вло)кил в текст говорящий, а так)ке правильно себя
пРи этом вести мь1 еще 6улем говоРить.
[оворение14 слу1шание в3аимосвя3ан одного не бьт-
вает 6ез другого (за искл}очением случаев трениРовки' о
которой мь1 упому|нали). {,арактеР речевого взаимодей-
ствия паРтнеРов пРиводит к Ра3ньтм типа]у1 устнь1х тек-
стов|дискуРсов. Б диалоге со6еседников' пРи смене ком-
муникативнь1х ролей (говоРящ'\й слу1шатощий>, обра-
-
3уется вопРосно-ответное в3аимодействие' в котоРом мо-
)кет до]у1иниР овать согласованность. 1ак возникает 6 еседа,
обсу:кдение. А мо:кет во3никнуть итакое в3аимодействие,
в котоРом доминиРует несогласие.1ак возникает дискус-
с|\я' споР.
Ф культуРе ду1скуссу1у1 надо говорить особо. Ёередко
приходится набллодать тако й пу6личньтй спФ|, в котором
ка:кдьтй и3 говоРящих хочет пРе)кде всего вь1сказать сво[о
точку 3Рения' вь1разить се6я, совеР1шенно не пРис лу\11и-
ваясь к партнеРу и не пРину1мая его пози!\8||, пРи этом
доходя и до агРессивнь1х Речевь1х пРиемов. |м1е:кду тем,
дискусс этодемокРатическийспособсоединениязна-
нпй в о6щий фонд' это сотРудничество во врем я вь|слу-

23
1пивания и вь1сказь1ван ия Ра3личнь1х точек 3Рения. 9то
пРе}(де всего совместная деятельность для пости)кену1я
истинь1. Бедь обсух<дение пРо6лемьт под разнь1ми углами
зрения мох(ет пРивести к такому Ре1пени}о' котоРое не по
силамодиночке. Бавязь1вание х(е боль1пинству только од-
ной точки зРения' одного в3гляда пРотивоРечит самой
приРоде дискус сии коллективному (и коненно' ува)ки-
-
тельному) обсухсдени}о противополох(ностей и пРотиво-
речий' пРиведению в действие мно}(ества Ра3умов для по-
лучения оптимального Ре3ультата. исследователи вь1де-
лятот Разнь1е формьт дискуссии: сво6одное обсу>кдение'
дискуссия лосле лекци и или доклада , о6щая ду|скуссия в
печати по вакнь1м общественнь1м про6лемам, научнь1й
симпо3иум, наконец всемирнь1й ф'ру'.
-

24
 ||рдвилА ввдвния Рвчи

Аля Ра3нь1х видов реневой деятельности общество вь1-

двигает опРеделеннь1е |1Равила их осуществления. |(а:к-
дьтй пони]!1ает, что не следует в 6и6лиотеке' читальном
зале читать гРомко или да)ке 6ормотать, так как это ме-
1шает дРугим' не следует говоРить своему дРугу что-ли6о
сли1шкор1 гРо]у1ко в о6щественно1у1 р1есте, так как сообще-
ние не пРедназначено для чух{их ут;лей, Р1 [. А.
|1равила ведения Речи' 11л:р| этикет речи, опись1ватотся
г{е-
нь1ми1. Ёаверное' ва)кнее всего вь1делить пРавила для го-
ворящего и слу1патощего, так как в устном контактном непо-
сРедственном общении текст Ро)кдается спонтанно' т.е.
неподготовленно, к нему нельзя вернуться, его нель3я ис{1ра-
вить. |{оэтому надо бьтть особенно внимательньтм к соблто-
дени}о таких пРавил и постаРалься ввести их в пРивьг{ку.
Атак, пРавила для говоРя1цего.
|ер0ое пРавило. [оворящему предпись1вается до-
брохселательное отно1пение к собеседнику. 3апрещ ается
своей речь1о наносить адРесату Разного рода ущерб: о6и-
ду, оскор6ленпе, прене6рех(ение. €ледует из6егать пРямьтх
негативнь1х оценок личностут со6еседника. Бсе эти:
'пь!
0урак, Рас!пяпа, 6есгполочь, пеРес7у1ань!пе поРо/пь ?лупос!пи,
еще нцкое0а не 6стпречал п,ако?о 6естполко0оео сотпру0ншка
и т.!,. и т.п. способствутот дости)кени}о коммун у{ка-
тивн ой согласованно ст и, б лаг опРиятн ьтм взаимодействи -
ям, а значит, и успе1шной работе. Бедь и в семейньтх отно-

|
€м.: Рох<0есгп6енскцй!о.в. Бведение в о6щуго филологи0.й., |979,
упоминав1паяся книга €.Б. ЁевеРова' унебник Ф.,{,. |ойх-
а такл(е ух(е
мана <Речевое общение,'- й., 2001, многочисленнь1е узе6ники ри-
тоРики и АР.

25
1пениях му)ка и х(ень1' Родителей с детьми вах{но это учи-
тьтв ать !Ё анесенн ь]е до ма о скор6л ения тРудн осмь1в аемь1'
|43-3а 6ьттово[о <<сам 0урак> могут распадаться семьи. [ети
от неувах(ительного отно1шения Родителей привь1ка}от с
детства к речевому 6езо6ра3ито и потом' вь1растая' т|Ри
слг{ае воспрои3водят его, мно)кат' РаспРостРаняя поле не_
добро:келательности и в своей собственной семье, и в тру-
довом коллективе. А лолуча}отся начальн ики-[Ру 6ияньт
и тру6иянь1-подчиненньте. |{росят молод}ю сотруднит{}
пРило)кить еще одно усилие, а она в ответ: !,а 0ьс чтпо! Ёще
че?о не х6атпало!1(то из нас не на6лтодал подобного?!
Атак, пеРвое пРавил увах(ительность, до6ро-
х(елательность к адРесату.
Бтпорое пРавило. [оворящему пРедпись1вается, осу-
ществляя до6рох{елательность' проявлять уместну1о в дан-
ной сит уацу|у1 о6щени я (о6язательно уместнуто, .соо6раз-
ну}о у\ соРаз!у1еРну}о>' а не преувеличенну}о) вехсливость.
9то значит, что необходимо учесть возРаст' пол) слу:кеб-
ное или общественное поло)кение адРесатаи дРу[ие его со-
циальнь1е позициу| и Роли и соРа31у1еРить свои собствен-
нь1е социальнь1е пРи3наки с этими показателями партне-
ра. 9то мо)кно ска3ать хоРо1шо знакомому' млад|пему ил|4
Равному в непринух(денной о6становке) то не подойдет
стаР1пе}у1у, м.ш1озн акомо му, в официа]1ьн ой обстан овке. Ё е-
обходишто стаРаться с\{\ягчать сво}о Речь' сни|у1ать изли|!1-
н1о}о категоРичность. 1ак, нача'1ьник подчиненному мо)кет
адресовать свое тре6ование в виде прось6ьт; отка3ь[ватощий-
ся человек мо)кет избокать пРямого отказа' а вь1двинуть
вместо этого аРгумент своей 3анятости (1{ сонсален11ю' не
мо2у' у меня сРочная ра6огпа, и я 6у0у занятп). Ёадо не забьтть
по6лагодаРить и изву1Ё!у\ться, по3дР авить в нухсньтй момент
и одо6рить... Бпронем' о речевь1х действиях' связаннь1х с
Речевь1м этикетом' мь1 бупешт говоРить специально.

26
 7ретпьепРавило. [оворящему не рекомендуется ставить
в центР вни1\,1ания со6ственное (я>, пРедпись1в ается 6ьтть
скромнь1м в самооценках' не навя3ь1вать собеседнику'
упоРно и категоРично' собственнь1х мнений и оценок (но
это не 3начит не у6ех<дать!), уметь встать на точку 3Ре-
ния партнера,- проникнуться так на3ь1ваемой эмпатией.
9то понятие, взятое из о6ласти лсихиатРиу|, применя}от
и в лингвистике текста' когда Рассматрива}от язь1ковое
вь1ра)кение солидаРи3ацр1и с каким-ли6о уяастником ог{и-
сь1ваегу1ой ситуации. 1ак, напРимер, о6 одно]у1 и то]у1 ){(е
собьттии п,1ь1 мо)ке!у1 ска3ать: )!екц1/я пРочц!пана профессо-
Ром и 0рофессор пРочш!па-/! лекцт.аю. Бьт6оР речевого пост-
Роения 6улет зависеть от того, как мь1 оценили ситуаци}о
и (чьто стоРону пРиР{яли>, что посчитали вь1двинуть1м на
первьтй план. Бот приг,1еР, когда штой собеседник в диало-
ге не следоваллРавилам эмпатии. Бстретив в коридоре ин-
ститута коллегу и по3доровав1пись, я ска3ала; $ не0а6но
6ернуласъ 1,!3 1етпер6уреа. БидиштФ, 7 меня 6ьтла цель что-
то расска3ать о пое3дке. 3начит, я о)кидала вопРос, вроде:
|'[ как 0ьс съез0тллц? А мой паРтнеР пРои3не с: '[ !пФке не-
0а6но п'а'[ 6ьш. .[ тпаув 0тл0ел... и по1пло-поехало все пРо
се6я. Ёстественно, что мое х(елание Рассказь1вать угасло.
€делаем вь1вод: хоРо1шо 6ьт в Ра3говоРе с другим приглу-
1пать немного собственное (я).
1сгп6ерп'ое пРавило напРяму1о свя3ано с тРетьим. [о-
воРящеп,{у предпись1вается поставить в центР внимания
слу1па}ощего' учить1вая его социа'1ьнь1е роли' его личность
и осведомленность в теме' пРедмете речи' степени его
заинтересованности. €ледует не скуп'1ться на язь1ковьте
средства адреса1100Р1' постоянно поддер)кивая контакт вни-
маъ|у1я' пони|у1ания, интеРеса. Бсе эти вь1Ра>кения: 6ат,с, на-
6ерное, цн/пересно у3на!пь...; 0ъс, конечно' 3нае!пе...' повтоР-
нь1е обращения, мимические и )кестовь1е знаки внима-

27
ъ|ия- очень ва)кнь1 для веденияРечи. Ёсли говоРящийне
смотрит на собеседника' в его глаза' не (пРочить1вает> в
них пониману.гя у13аинтеРесованности) как 6ьт забьтвает о
своем паРтнере' значит' он сосредоточился на се6е, а та-
ким путем 6лагоприятного для обоих коммуъ|икативного
Ре3ультата достичь трудно.
|7-птпое пРавило. [оворяш{ему нео6ходи]у1о уметь вь1-
6рать тету1у для Ра3говора, уместну}о в данной ситуации'
интеРесн}}Ф, понятнуто паРтнеру. .[сно, что в семье и в уч-
Рех{дении мь1 из6ираем Разнь1е темь1) хотя есть и общие.
Бо время обеденного пеРеРь1ва' в транспорте или поли-
клинике' в гостях или на конфеРенции везде 1\,1ь1 оРи-
-
ентируемся в вьтборе темь1. Ёсть и такой интеРесньтй ас-
пект) как национальная специфика типичной в су|туащи-
ях общену^я тематики. 1ак, напримеР, в Англии часто 6е-
седу1от о погоде. Ёедаром у Берн аРда 1]]оу в <|{игмалионе>
9лиза [улитл Ра3учивает произно1шение фразь1, которуто
она дол)кна употреблять в салон ах: €еео0ня прекрасная
поао0а! Б странах с устойнивь!м) 6лагоприятнь1м клима-
том такаятематика не пРинята. Разговорь1 о семейнь1х от-
но1шениях не ведут мало3накомь1е л}оди, в странах х(е
Бли:кнего Бостока вопРос собеседнику о его )кене (ее здо-
ровье и т.д.) считается непРиличнь1м. Разговорь1 в гостях
наполнень1 так назь1ваемой <пустой> 6олтовней, но в ней
ну}ца}отся' так как она несет социальное содеРх{ание (фа-
тику) о )келательности контакта. А в ,[понии дах(е дело-
вой разговоР дол)кен предваР яться ничего не 3нача!]1}1й,
как 6ьт пусть1]у1 Разговором о погоде, 3доровье и т.д. 9то
установка на контакт' пРинятое пРоявление внимания к
со6еседнику. Фднако в целом говоРящий дол>кен стРе-
миться к нетРивиалЁньтм сообщениям. йьт не имеем в
3иА! малосодер)кательнь1е разговоРь1' напРимеР' о пого-
де' котоРь1е все х(е несут социальну1о функци}о поддеРх(и-

28
 вания контакта. Бспомним, как умело А.п. 9ехов
характеРизует неинтересного в общении' скучного, зануд-
ного человека' вкладь1вая в его уста вь1Р0)кену],я типа: Бол-
са 6па0аетп 6 1{аспцйское моРе; )!ошса0и куц1аютп о0ес; Рань-
11/е я 6ьсл неэкена!п 1] }к11]! о0цн, с] ,пепеРь я )|сенюсь ц 6у0у

)|с'1,!!7'ь 606оетл и т.д. 9ти самоочевиднь1е сообщения вь|зь1-

ва}от ра3дРа)кение слу1пателя.

&естпое ||Равило. [ово рящий дол)кен следовать логике
развертьтвания текста' следить за тем' что6ьт вь1вод не про-
тиворечил п ось1лке' что6ьт следствия вь1те кали из причин.
Бедаром )ке в наРоде о нелогичной Речи говоРят: Ёачал
за з0ра0ие, а конч1.!л 3а упокой; Б оеоро0е 6узина, а 0 10;е0е
0я0ько. 1(омпозицу1ятекста' следование одного 3а другим'
раз6иение текст а на смь1словь1е куски особенно ва>кньт в
лу6лияной Речи' наунной и оРаторской.
€е0 ьт'со е лр авило. [о в о р ящий дол)кен п омн и ть' ч т о п о -
рог смь1слового восприятия и концентрациу1внимания у
слу1ш а}о щ е го огр ан ич ен ь1. Асследоваъ\ия п о ка3ьтв а}от' ч т о
наи6 о лее 6л аг о п Р и ят на я длиъ1ау стн о го в ь1 ск а3 ь |ваъту|яР а в -
на семи словам плтос/минусдва слова (т.е. 5-9 слов), а вре-
мя устного соо6щения 6ез паузьт мо)кет длиться от 45 се-
к}нд до полутора п,1инут и не превь11шать существенно это
вРе1у1я. 3нанит, рекоп,1ен дуетсяупотре6 лять коРоткие
фРа-
зь1 и не превь11пать сРедн}о|о длину непреРь1вного (без
пауз) говоРения. Ёео6ходимо так)ке следить 3а тем' что-
бьт слуштатель не устал' давать ему пеРедохнуть' вновь со-
сРедоточиться. 1(роме пау3, есть дРугие сРедства пробу:к-
дену1я вни]у1ания: это повторньте обращения' Ра3ного Рода
средства автоРизациу[' и адресацу1и текста, иначе говоря'
указаний на се6я, говоРящего' и на слу1па}ощего , апелля-
ции к нему. Фсо6енно ва)кнь1 они в пу6личной Речи, ког-
да говорящпй вь1ну)|(ден удер)кивать внимание целой
аудитории. [огда он вРемя от вРемени вводит в сво}о речь

29
те я3ь1ковьте сРедства' котоРь1е в лингвистике на3ь|ва}от
метакоммуникативнь1ми) т.е. такими) котоРь1е инфоРми-
ру}от о намеР ениу| автора ввести новь|й кусок текста' о по-
стРоении текста' последовательности мь1слей' направлен-
ности адРесату мь1слей говорящего и т.п.: !т1ьс уэке Ранъ1це
ао0оршли с 6ау"ттл о...; Бъс, конечно' 3нае7пе, ч!по...; \.ону еще
Ра3 ос!пано0итпься на...; Бернусь к ска3анному ранее...; !е-
пеРь мь! с 6ау"сц Рассмо7пРц1у!...; Бьс у6е0шлшсь, чп!о...; Бати,
на6ерное' шн!пеРесно у3на!пь... 1аких вь1ска3ьтваний много'
и именно они 6ерут на се6я функци}о концентриРовать'

читател я уне6ника' наприштер).

Босьтпое пРавило. [оворящий дол)кен постоянно вести
от6ор язь1ковь1х сРедств в соответствиът с из6ранной сти-
листической тональность}о текста, оРиентиРуясь не толь-
ко на адРесата, н0 и Ё!а су|туаци|о о6щения в целом) на офи-
циальность илу! неофициальность обстановки. Б одних
случаях штьт о6щаемся в обиходно-бьттовой сРеде' с 6лиз-
кими лтодьми (дома, с дРу3ьями)' в дРуги в нейтра]|ь-
но-обиходной сРеде' с незнако]у1ь1ми л1одьми (в магазине'
тРанспоРте' поликлиЁ1ике' на улице и т.д.), иное дело
учное' уне6ное, профессиональное о6щение. 1(ах<дьтй Рш у
говоРящего Рох(да1отся стилу|стически Разнь1е дискурсьт/
тексть1' котоРь1е если и допуска}от иностилевь1е вкрапле-
ния'то специа_т1ьно внесеннь1е' опРавданнь1е. Ёо нельзя се6е
шредставить' что6ь: лектоР употре6лял что-то, вРоде: €ей-
час пеРекру7п11м 6сё с но2 на еоло6у ш как жахнем по этпой тпе-
орин! Али дома за семейнь1м о6едом говоРили такое: Ёегп
а./1ьп'еРнатпц6ъс 6,Рщ 111'ц Рассольнцк. |рш6еане7у| к Рефе-
- спра6е0лтл0ьсй еслу|' конечно, |Ф-
рен0утсу тл с0елаетс
-
0ъс6ор,
ворящий не иРони3иРует у|лу! пародиРует специапьно.
!'е6япоое пРавило. [оворящий долх{ен помнить' что в
устно]у1 контактном неп осРедствен н ом о 6пд ену1у| слу1ша-

30
тель не только сль11пит' но ивутду\т его' следовательно' пРи-
нимает от него мнох(ество сигналов невеР6альной (несло-
весной) коммуникации: )кесть1' позь1' мимику, общуто
манеРу деР)каться, вс1о культуру поведеъ|ия и культуРу
Речи. ||ре>кде всего необходимо сохранять приняту}о в
данной национальной и социальной культуРе дистанци1о
ме}(ду со6ой и паРтнером (если, конечно' оРатоР не отде-
лен кафедрой от аудитории). Р1звестно' что' напРимер, ла-
тиноамеРиканцьт лто6ят мень1шу1о для о6щени я дистан-
]{{{ю' не)кели англичане.
Ё ео бходир1 о огР ан ич у{вать сво 1о )кестикуляци1о приня-
ть1ми Рамками' не Ра3махивать изли1пне Руками и т.д. !
х(естов такх(е есть своя ст\4л|4стика' о чем мь1ска)кем них(е.
€лушлатель дол:*(ен чувствовать' что говорящий пось1лает
ешту по6ро)келательнь1е )кестовь1е и 1!1имические сигнальт,
дополнительно пробуясдает в нем контакт вни}у1ания) кон-
такт пониману1я, ритми3уя с помощь1о )кестов свою речь'
)кестами вь1деляя главное. Бпронер1' о невер6альнь1х сред-
ствах коммуникацииу ътас впеРеди еще цельтй Раздел.
А тепер о правилах для слу[ша1ош{его.
[ер6ое правило. Б сравнеъ|у|и с другой какой-ли6о дея-
тельность}о слу1пание вь1дви[ается на пеРвьтй план' когда
л}оди хотят достичь согласованности в действиях. Ёсли
кто-либо о6ратплся к вам с Речь1о, нео6ходимо пРеРвать
дела и внимательно вь1слу1|1ать' о чем он вам соо6щает.
1(онечнФ, [ вступивтллий в контакт долх(ен чувствовать,
мох(но ли сделать собеседником 3анятого чем-то челове-
ка. ?ак, в слух(ебнь:х условиях пРерьтвать сосредоточив-
1пегося ра6отника неэтично' в тРанспорте луч1пе обра-
титься с вопросом не к тому' кто занят чтением' а к сто-
яшде}1упросто так' но у)к коль скоРо к вам обратились'
непременно ну)кно оставить свои 3а|1ятия и вь1слу1пать.
йо:кет бьтть, то' о чем говоРит ва1ш со6еседник) настолько

31
ва)кно для него, или длявас, или для общего дела, что не
вь1слу1шать пРосто невозмох(но. ]ак в о6ществе вь1р а6а-
ть1вается |гРавило: отдай предпочтение слу1панито пеРед
все1у1и видами деятельности.
Бплорое правило. (лутлая' нео6ходимо добро:ке-
лательно' ува)кительно и терпеливо относиться к говоРя-
щему. }>к коли вь| вь1стулутли в Роли слу1патощего, имгей-
те такт, теРпение' пРило)ките стаРаъ1р\е вь1слу1пать внима-
тельно и до конца. [а:ке еслу1вам приходится слу1пать' с
ватшей точки зрения, не вовремя' да)ке если, с ватшей точ-
ки зРения' говорящий мелет чепуху' умейте вь1слу1пать
таковь1 пРавила хоРо1пего тона. Ёсли )ке в данньтй што-
-мент вь1слу1шать совеР1шенно нево31у1о)кно,
тактично пе-
ренесите время беседьт, ука3ав аРгументь1 ва1шей занятос-
ти. Бсе это осо6енно ва)|(но учить1вать тем, кто с точки
зРен||я социальньтх признаков стаР1пе по возрасту, поло-
)кени}о. Ёе вьтслу1шать млад1пего в семье, на рабо
-
значит наРу1пить вах{нейтпуто 3аповедь культуРь1 обпде-
ния Ф стартп|4хи не говоРим' так как не вь1слу1шать стаР-
1шего это пРоявить элементаРну}о грубость.Атак, ува-
-
)кительность к паРтнеру во вРемя слу1шания ва:кней-
1шее правило о6щения.
-
7р шгоье пРавило.,(обро>келательно' ува)кительн о вь1слу*
1ливая собеседника, постарайтесь не перебивать его' не с6и-
вать с ]у1ь1сли' не вставлять неу]у1естньтх илу1 колких замеча-
ний, не пеРеводить слу1шание в собственное говоРение.
1етп6ер'пое правило свя3ано со втоРь1м и тРетьим. Бьт-
слу1пивая, поставьте в центР внир1ания говорящего и его
интересьт. [айте ему проявить се6я в речи. |{однеркивай-
те заинтеРесованность в нем' в его словах взглядами,
-
мими кой, >кеста]у1и' ме)кдом етн ь1!{|и и х(естовь1ми ( подда-
киваниями)) (кивками головой), подтвеР:кдайте контакт
внимания' понимания. Б телефонногт Ра3говоРе' напРи-

32
меР' когда мь1 не видим собеседника и не получаем от него
)кестово-}у1и]у1ических подтвер;кдений контакта, постоян-
но приходится пРоявлять контактну}о связь многочислен-
нь1ми ме}(дометиям|и: Аеа; |еу; !,а-0а; А-а-а... и т.д. Бсли
)ке таких сигнашов не поступает) на дРугом конце провода
обнару:кивается беспокойство: Алло, алло? !ьс т,сеня сль|-
тллтлцль? !ьс чтпо молч1.!1[!ь? 1{у0а шь| пРопала? 1аким о6ра-
3ом' не пРеРь|вая' не пере6утваясо6еседника) мох(но и нух(-
но постоянно проявлять сво}о коммуникативну}о роль
слу1пат еля с помоп{ь}о ме)кдортети й' х(естов, п/{и}у1ики.
0ятпое пРавило. 3 роли слу1пателя надо уметь вовРе!у1я
оценить Речь собеседника' согласиться илу[ не согласить-
ся с ним' ответить на поставленньтй вопрос' на побу)кде-
ние среагировать действием и словесно. 14наче говоря, }{€-
о6ходишто сочетать в се6е Роль слу1патощего с роль}о го-
воРящего' умело вступ ая в диалог' но при этом не забьт-
вать' что не следует 3анимать все временное пРостРанство
беседьт собственньт[4 говорением. Атак, в диалоге дай го-
воРить А|}лгому' не уходи от Роли слу1ша|ощего. }{менно в
этом случае (слово серебРФ, ? молчан золото).
-
&естпое |\Равило. Рсли слу1па1ощих больтше' чем АБ?,
не следует отвечать на вопРос' 3аданнь1й другомту собесед-
нику' воо6тце РеагиРовать на Речь' напРавленну}о не к тебе.
Б этом случае в наРоде одеРгива}от неуместно вступив-
1пего в 6еседу; !е6я не спРа1.!1сл0аютп; Бе 0стпре0ай; 7е6е 6ьо
по\у!олча!пь и т.п. Ёо еслу[ тот' к кому направлень1 слова'
не РеагиР}ет' что' конечно' вне правил ведения Речи' то
дРугой, как 6ьт стоРонний, слу1па1ощий мохсет взять на
се6я ответ' тем самь1м спасая поло)кение в о6щей 6еседе и
органи3уя тот тип речи' котоРьтй назьтва|от полилогом.
1(ак види]у1, пРавила для говоРящего и для слу1ша1ощего
теснейтпим обра3ом связань1' и это естественно' так как го-
воРящий и слутлатощий две неРазРь1внь1е стоРоньт о6-
-

33
щения. Фднако наблтодения пока3ь1ва}от) что особенно
много наРу1шенутй культурьт о6щения со стоРонь1 именно
слу1ша}ощих. [лутшать мь1 умеем плохо, не научень1 этому
с машь1х лет, поэтому в совместнь1х Ра3говоР0(, беседах, дис-
куссиях у нас так много неурядиц, недопониманий, недо-
Ра3умений и пРосто о6ууд невьтслу|шаннь1х лтодей. Бот что
]у'удро советует говорящим у| слу1па}ощим .(митрий €ер-
геевич .[!ихачев: <,.(ля того' чтобьл вас усль]||\али,нух{на доб_
Рота. |!равом судить ну)кно пользов ытьсяостоРо}(но, очень
осмотрительно. |1оэтому \авайте постепенно привь1к ать и
к дРугому слову не только гласность' но и демократ|4я,
(вь1пускание пара>.- А ноРр1а )ки3ни' есте-
дештокРатр1я
-
ственное и постоянное состояние общества, его дь1хание.
Ёам надо учиться демократии' учиться теРпимости к чу-
х(им мнениям' умени[о вь1слу|]1ивать и возра)кать. }чить-
ся равенству в споРе..., (?1з еазегпьс).
Бе приходится говорить' насколько ва)кно соблтодение
правил для говорящего и слу1ша1ощего в деловом обще-
ну|у|. €егодня в деловуто сфеРу влилось огРомное число
новьтх бизнесменов' для которь1х владение культурой о6-
щения профессионально ва)кно' и6о с неве)кливь1]у1'
некультурнь1м в поведену1'1 и Речи человеком сеРьёзньте
партнёрь1 не 6улут иметь дела. [еловое о6щение хаРакте-
Ри3уется рядом специфических чеРт. Б'у сопутствует
официальная обстановка' ролевой хаРактеР в3аимодей-
ствпй, поэтому здесь не пРинято вь1Р?)кать личностнь1х
су|млату1й, а осо6енно антипатийкносител}о Роли началь-
ника' паРтнеРа' подчинённого , а тре6уется следовать об-
щепРинять1м стандаРтам этикетного поведения (с'.
нихсе).

34
 (оммуникАтивнов пРостРАнство оБщА!ощихся

1(огда на1пе о6щение }у{ех(личностно и |у1ь1 стРоим диа-

логи' обмениваемся ра3нь1ми сведениям|4, в (Речевом пРо-
стРанстве> (здесь |т сейчас> могут оказаться только гово-
рящий и его со6еседник' а мо)кет 6ьтть, и кто-то еще. |{о-
этому' говоря об адресате' т.е. о том' кому непосРедствен-
но напРавлена речь' нель3я не коснуться и такого
обстоятельства' как пРисутствие шостоРонних лтодей, не-
ну}!(ного (а иногда и ну)кного) для натпей 6еседьт челове-
ка. 9то некто (он> (<они>)' не участву}ощий в диалоге
мех(ду <<я>> и (ть1>' но все-таки находяц]ийсяна таком Рас-
стоянии) что м1о)кет стать вольнь1!\/\ илу| невольнь1м слу-
1пателем1. Бьтвает так, что адРесованная Речь в той |4ли
утной меРе ориентиРована на такого слу1ша}ощего' иногда
мь1 хотим его вклточить в кРуг беседуто|!{{{,, а бьтвает на-
о6орот стРемимся искл}очить присутствие тРетье-
го лица, !!Р{{ этом поль3уемся одну|ми3 вь1Ра>кений: [о6о-
Р1.1 потп11т;ле!; [1е гпак еромко!; 9тпо не 0ля посп1оРонншх уилей!;
17а0о поео0ори!пь с ?ла3у на ?ла3; 0оео6орцу,с нае0тлне, 6ез с6ц-
0етпелей и АР. Ёсли )ке ли1пнего слу1пателя не удается у\з-
бе:кать, то ра3говоР, как пРавило' пеРеносу|тся во вРеме-
ни' пРостранстве: 0оао6оршм 6 0руеой раз! (6 0руеом местпе).
Боо6шде говоРя, Роль постороннего слу1шатощего
многоо6разна, но этикетнь1е т|Равила тре6утот от него де-
монстрацци не3аинтересованности в ну>кой Речи' иначе

! €пециальнь1е
исследова\1ия о факторе слу1шателя в коммуни-
кативнь1х актах пРоведеньт проф. |.|. |{очепцовь|м (см.: 0онепцо6 | .| .
€лугшатель и его Роль в актах Речевого о6щения !! Азьско6ое о6щение:
Бдиницьт и Регулятивь1: йехсвузовский сборник научнь1х трулов. 1(а-
линин' |987).

35
говоРя, его поза' вь1Рах(ение лица, гла3 все говоРит о
том' что он как 6ь1 и не сль11пит. Ё{ао6оРФ1, -
поза внима-
ния к речи посторонних' подслу1шу1ваЁ[ие чух(их слов
невех{ливь1' свидетельству}от о невоспитанности присут- -
ству}ощего. и мь1 говорим в этом случае: €тпьс0но по0слу-
ц.:ц6агпь! : [{ехоро111о !пак посп1упатпь! и др.
€ушеству|от лРинять1е в обществе пРедл14сану|я для
говоРящего' что мо)кно и чего нель3я сказать т\Ри тРетьем
лице' в зависимости от его (этого тРетьего лица) соци-
альнь|х Ролевь1х пРи3наков. !(а:кдьтй из нас 6ьтл, конечно,
свидетелем' да ут автором таких попРавок: []е ео0орштпе
э?по?о (тпак) при ре6енке![(ак види]у1' дело касаетсяи темь1
(этого), и спосо6 а (гпак) вь1Ра:кения.) [ругие пРимер ьт 7а-
кце сло0а' н пРи 1сенщ11не!; !.| п1ь' э1по ео0ортлилъ пР1] моей
?у[а!пеРц!; !итце, ро0штпел1] услъ1111атп!; | нас ?ос!пи пРе-
дупрех(дение во1пед1пему не сли1шком откРовенничать;
0оео0орнэа, кое0а проз6енц!п з6онок на уРок учителя
-это
не хотят говорить о чем-то при учениках. 1(ак видим' мо)к-
но насч?|тать немало случаев' когда тРетье лицо в том или
ином поло)кени|4' Роли так или иначе влияет на ход, тему'
манеРу натлей Речи.
йнтересна и такая су\туация' когда Ра3говоР двоих
намеренно Рассчитан на пРисутству}ощего третьего. Бот,
напРимеР, учителя ме)кшу собой хвалят или Руга}от уче-
ника |1Ри его однокласснике) и1у1ея в виду примеРом' по-
лох(ительньтм или отРицательнь1м, воздействовать на слу-
1шателя. .{сно, что Речь в этом случае чуть громче' аРтику-
ляцу!я чуть четче, чем если 6ьт она велась без оРиентации
на третье лицо. 1ак, напримеР' говорят Роду[тели пРи
ре-
бенке о че]у1-то' что' по их Расчету' дол)кно его 3аинтеРе-
совать и ло6улить к действито: / сосе0ей 0етпя тпакой с11/!ь-
ньсй с7пс1'/', а 6се по!по7у!у' ч'по хо0цгп 0 споргпи6ную тлколу!
[.[. ||очепцов приводит пРимер. Б троллей6усе деву1пка

36
гРомко говоРит: !т1а;ла, ш0н, упе6е ес!пь месгпо!9сно, что речь
обращена 3десь не только к матеРи, но и к присутству|о*
1]100й, которь1е могут пРетендовать на сво6одное место. 1(о-
нечно, такая Речь воздействует на слу1шателей, пото}у1у что
ведь трудно себе представить' чтобьт после этого кто-то
спРосил: 3тпо мес7/1о с6о6о0но? Бот таку|о по3ици}о слу-
1шателя, когда говоРящий обращ ается не только к
непосредственному адРесат}; }{Ф и воздействует на при-
сутству}ощего' назь1ва}от по3ицией косвенного адРесата.
А есть Ру1туальнь1е ситуации' когда таили14\1ая проце-
дуРа требует для своего осуп]ествлен\4я ъ1алу|чия присут-
ству}ощего' а стало бьтть, слу1па}ощего. 9то цеРемония
6ракосочетания, клятва вРача, пРисяга военнь1х' и т. д. Бсе
это' конечно, сугубо формальнь1е 3онь1 о6тцения. Ёапро-
тив) неформальное, интимное о6щение не вьтносит пРи-
сутствия постоРоннего. |[опро6овали бьт мьт объяснить-
ся в лто6ви при ком-то третьем! Бсякого рода исповедь'
разговор по ду1пам ведутся' естественно' с глазу на гла3.
Б некоторь!х ситуациях пРртсутству}ощий человек как
6ьтине 3амечается'входит в кРуг коммуникантов' вь1пол-
няя Роль невольного и не влия}ощего на Речь слу\1]'ателя.
1акой оказь1вается' напримеР' мать |\Ри Разговоре детей.
Бо это не значит' что им не 3ахочется когда-то посекРет-
ничать. 1огда уже (коммуникативное пРостранство) 3а-
кРь|то для мат еРу1. Боо6ще оттоРх{ение постоРонних пРе-
дусмотРено и пРоцедурой закРь!того со6рания' совеща-
ния для узкого кРуга посвященнь[х и т.п. при 3акРь1-
ть1х двеРях.
-
Ё ередко п риходи т ся на6 л[одать' как нев ол ьн ьтй слу |17а-
тель (прорь1вает> 3амкнутое пРостРанство адРесанта
адРесат а и вкл14ниваетс я в их (владену!я>>: 0росгпш7пе' ч/по
-
0упетллтл6аюсь...; $ не6олъно услъ!1лал...;,1 нечаянно усль!1[!а]!,
ч!по 6ьс сказа:тш... Аногда такое втоР)кение поощРяется' и

37
во3никает полилог' Ра3говоР нескольких участников' а
иногда (агРессоР> ставится на место. Бехсливьтй человек
стаРаетс я сделать это молча' пРосто прервав свой Ра3го-
вФ!, если считает позицито втоРх(еР1р1я бестактной, скорее
всего в связи с темой' котоРу[о он не хочет о6су>;кдать с
посторонним. Бсякое же словесное одергивание того, кто
(встревает> в нухсой Ра3говоР, оказь1вается грубьтм; Бас не
спраилш0оюш; А 6ам какое 0ело?!; Ёе 6ацле 0ело!; Ф6ой0емся
6ез со0етпо6пт.д. и т.п.
1(ак видим' роль тРетьего лиц присутству|ощего'
слу1шающего при разговоРе двоих ра3ноо6разна. Фдно
-
м1о)кно сказать: слу1шатель, вольньтй или невольньтй, онень
часто ока3ь1вает влутяние на тот дискурс/текст' которьтй
стРоит говорящий для своего адресата.

38
 Рвчввов поввдвнив

.(ва :киз''-*'",'* пРоявле ниячеловек деятельность

и поведение тем' что в деятельности по-
- ра3лича}отся
ступки ошРеделятотся со3нательнь]ми целями и мотива-
мр|' а поведение неРедко привь1чно' автоматизиРованно'
пРи этом мотивь[ и щели уходят глубоко в подсознание. 3
соответствиу| с этим специалистьт по теоРии речевой дея-
т ель н о сти' психоли нгв и сть1' о пр еделя}о т Р еч евуто деятел ь -

ность как мотивиРованное) опРеделяемое целями со3на-

тельное речевое проявление' а речевое поведение как
ли1пенное осознанной мотивиРовки автоматизированное'
-
стеРеотипное Речевое пРоявление (в силу типичной при-
кРепленности такого проявлеъ|ия к типичной, часто по-
втоРя}ощейся, ситуации о6щения).
Речевое поведение человека слох{ное явление' оно
-
связано с особенностями его воспитанутя' местом роя{де-
ния и обунения, со сРедой, в которой он пРивьтчно о6ща-
ется) со всеми свойственнь1ми ему как личности и как пРед-
ставител1о социальной гРуппь1' а такх{е и национальной
о6щности осо6енностями. Речевое поведение' как у)ке
бьтло сказано' стеРеотипно' привьтчно' поэтому оно вь1-
Рая{ается в стеРеотипнь1х вь1ска3ь1в аниях' речевь1х кли1ше'
с одной стоРонь1, }1 8 каких-то сугу6о индивидуальнь1х ре-
чевь1х пРоявлениях данной личност с другой. 1( это-
му надо до6авутть и неРечевь1е (невербальньте) средства
коммуникации х{естьт) мимику' тональнь1е и фонаци-
-
оннь1е осо6енности. йначе говоРя' в речевом поведениу|
пРоявляется я3ь1ковая личность, принадлех(ащая данно-
му времени) данной стране, данному Региону, данной со-
циальной (в том числе и профе ссиональной) группе' дан-

39
ной семье. 3десь много общего и много особенного. 9е-
ловек) пРофессионально свя3аннь1й с Речевой деятельно-
сть}о и пРивь1кший к пу6личнь1м вь1ступ леъ|иям (''а-
пример' лектоР' х(урнал|1ст, диктор Радио и телевидену|я'
преподаватель), сво6одно чувствует се6я в о6щении' его
Речевое поведение вь1дает в нем человека, владе!ощего
Речь}о, )кестом' могу1цего концентриРовать внимание
слу1шате лей. Ёапротив' не свя3аннь1й с (Речевой> профес_
сией' ока3ав1шись пеРед микРофоном' ведет се6я скован-
но' мимика его неестественна, он не 3нает, куда девать
руки, мучительно ищет слова... А бьтвает и не так. само-
бьттная личность неРедко находит спосо6 интересно со-
о6щить о себе и своих делах, не затрудняясь манеРой Речи
и обнарух<!4вая в своем поведен'1ут Раскованность и сме-
лость. Развитая язь1ковая личность способна менять своё
Речевое поведение в заву\ср|м\ости от о6становки' паРтнё_
РФ8, ситуации. 1ак, один и тот х{е человек на работе мо-
)кет 6ь1ть корРектнь1м' тактичнь1м сотРудником' а в кРугу
(простецких) дру3ей Раз6итнь1м маль1м.
-
Речевое поведение впРяму1о свя3ано с Ролевь1м поведе-
нием' с |\Рисущими ка)кдому из нас постоянньтму| и
переменнь1ми Ролевь1ми пРи3наками' о котоРь1х Речь впе-
Реди. Бо всяком случае ках(дь1й человек ведет се6я по-Ра3-
но]у1у дома' в роли отца (мтатери) или сь1на (донери), главьт
семействаили подчиня}ош{егося главе' и в свя3и с этир1 так
у|ли иначе стРоит свое речевое поведение. вот утРом я го-
вор}о: [7а0ень и/апку, и 1марф не за6у0ъ! 11етп, не7п'
'пе7шую
н11че?о не хочу слу111а!п се?оаня холоано! €ейчас )ке на-
0ень! для нас нет сомнений, нто я вь1ступа1о в Роли стар-
-
1шего по отно1пени!о к млад1шему и веА} се6я требователь-
но, категоРично. А вот я говоР}о: [оэкалуйсгпа, не 6еспокой-
ся' нааену 6се тпеплое 11 11!аРф ,, за6у0у. |7е тпре6о)!<ься' 6 ап-
!т|еку не за6у0у 3ай!п11' !пъ! !полько спокойно опт0ьсхай это
-
40
у)ке я в роли дочеРи по отно1цени}о к своим стаРикам. Фд-
нах(дь1 бьтл такой слунай..[етом в деревне студент-х(урна-
лист, нё о бн ар у х<иваясв о ей пр оф есси о н а-|1 ьн ой пр и н адл е)к -
ности) Ра3говаРива]1 с деву1шкой-птинницей. Разговор бьтл
посторонний и вполне кокетливьтй. Ёо натп студент не 3а-
6ьтва-гл и о том) что к осени долх(ен пРиве3ти на факультет
ж(уРналистские материальт, собраннь1е 3а лето. |1 тут,спро-
сив деву1пку о ее )ки3неннь1х планах, он вь1нул диктофон.
,(евутпка встРепенулась, пеРеменилась в лице у| сказа]1а: Фй,
/пь' асуРна/!цсп,, ч!по ли? |7у 6 о6щетс' 7пак. [ла6ньсй тсой ру-
6еэк 06естпц яцц о!п каэк0ой несуц1кц. 1(ак видим, налицо
- перекл}очение' следствием котоРого оказалась и
ролевое
мгновенная [|еРемена Речевого поведения: интеРвьтои-
руемая, как бьт оказав1шись пеРе д <*пу 6ликой>, в офици аль-
ной обстановке, заговоРила га3етнь1м я3ьтко}1.
1(а:кдьтй человек находится во мнох(естве ролевь1х и
речевь1х ситуаций, постоянно оРиентиРуется в обстанов-
ке о6щения, и в своем паРтнеРе' и в присутству}ощих тРе-
тьих лицах и постоянно вьтбирает ту или инуто Речеву}о
манеру' то или иное поведение. Бот в 1пколе мальчик го_
ворит приятелто: 9й, тпьс! !,ай спцса!пь. Ёо вхо ду;т учитель-
нр1ца,ипРи ней он у)ке иной: 1{оля,0ай посмо!пРеп'ь тп6ою
тпетпра0ь. А самтойуяительнице: Анна 0егпро6на' я сеео0ня
не аоупо6. Разретлл1ь1пе мне не отп0ечотпь. 3то владение пере-
кл}очением Речевого кода пРи том илиу|ном Ролевом Рече_
вом поведену1у{ составная часть на1ших речевь1х умений
- вообще. 9ем культурнее
и наулей культуРьт человек' тем
вьт1ше его культуРа общени я 14 тем совеР1шеннее его спо-
собность перекл1очаться. Ёо, и это вах(но подчеРкнуть, пе-
Рекл1очение не безгранично! Фно 3ависит от прис}:л{их
человеку постояннь1х социальнь1х пРизнаков) его со6-
ственнь1х пРивь1чек' его изл|о6ленньтх Речевь1х пРиемов.
Бот типичньтй пРимеР. Бсе мь1 сль11пим сейчас на улицах

4\
на1пих гоРодов РаспРостРанив1п ееся обращение к не_
3накомь1м л1одям; )|{енщтлна!; !т1уэкнина! Ао сколько я ни
опРа1пивала интеллигентов среднего и стаР1пего поколе-
ну\я, они этого произнести не могут. |{р" этом да)ке те и3
филологов' которь1е Рассух(да[от о возмо>кной тенденции
вхох{дения со временем этих обращений в число ноРма-
тивнь1х' просто в су1лу 1широть\ их пРи}у1ен ения' на ртой
вопрос: <А сами-то вь1 это мо)кете употреблять?> все-
гда категорически отвеча}от: <1(онечно )ке' нет!> 1(ак ви-
-
А{{й' Речевое поведение стаР1пего носителя литеРатурного
я3ь1ка не по3воляет ему воспользов аться такими как 6ьт
п о в с е е ст н о у п о т р е 6 ля е ь1 ]у1 и о 6 р а щ ени ямут.
1у1 1у1

Бсть речевое поведен|4е, лРу|сущее горо)канам и х(ите_

лям деРевни' вь1сокоо6разованнь1м и малообразованнь1м
лтодям, молодь1м и стаРьтм и т.д. и т.п. А есть речевое по-
ведение, которое пРисуще (конечно' в соответстви|4 с о6-
щими социальнь1ми признаками) только Авану 14вано-
вичу или Анне !(узьштиничне. ЁаприштеР' по свидетельству
очевидцев, €.|{. йартшак ко всем обращался с г{омо1ць1о
излто6ленного: |олу6ник! [рутие }(е так не о6раща1отся,
хотя в этом нет ничего плохого' а инь1е лтобят использо-
вать это обращение с отРицательньтм оттенком: 1тпо эке
!пь!' 2 олу6ннк, на0 ел ал !
]у1о>кно сделать вь1вод, что язь1ковая личность очень
сло)кна в своих пРоявлениях. Фна несет в себе опь1т я3ь1-
кового Развит|1я поколений, в том числе и опь1т мастеРов
слова, опь1т странь1' средь1' а так)ке и свой со6ственньтй
неповторимьтй опьтт и о6лик. Фбщаясь' мь1 всегда обна-
Рух{иваем се6я как личность и всегда находимся в Рамках
заданного многообразнь1ми условия!у1и Речевого поведе-
ния. €ледовательно' Речевое поведение человека 6упем
расс1у1атРивать как Ра3новидность и составну!о часть его
социального поведения.3 последнее время отр1ечатот так-

42
х{е осо6енности не только речевого, но и коммуникатив-
ного поведения. оно пРисуще участнику диалогического
о6щения' которьтй постоянно учить(вает социальнь1е и
психологические при3наки партнёра, его Речевь1е интен-
цу1|4 (намерения), скрь|тьте смь1сль1' а такх(е тактики пере-
хвата и*|ициативь1' когда надо вступать в о6щение с соб-
ственнойрепликой. 1аким образом, речевое поведение со-
ставляет часть коммуникативного поведения.

43
 €оцидльньтв и психологичвскив Роли говоРящих

|{ритшло время подробнее поговоРить о том) как влия-

}от на Речь на1пи социальньте при3наки' социальнь1е роли.
|[онятие социальной Роли исполь3уется в социологии'
социальной психоло [ии, т4 т. д. Асполь3у1от теРмин соц1|-
а1!ьная Роль!4лингвисть1 пРименительно к говорящим (во-
о6ще 3анятьтм реневой деятельностьто) людям.
Б определени|1социальной Роли вах(нь1 кл1очевь1е по-
нятия по3цц1]я и функция. |7озиция опРедел яется о6-
-
щим поло)кением человека в социальной сРеде
цу|я младенца, детсадовца' 111кольн ика' студент а, ра6ота-
}ощего' пенсионера; отца' матери' деда' сь1на' внучки и т.д.;
рабонего и слух(ащего; ин)кенеРа у|диРектоРа у| т.д. и всей
бесконечности социальнь1х позиций присущи специфи-
ческие функции' котоРь1е занир1а}ощий данну}о по3ици}о
способени о6язан исполнять. €оциальнаяроль это ноР-
-
мативное сочетание позу1щ'\14 и функцу1ут' ||Ри этом1 таили
иная роль в сознании л\одей связана с образцом поведе-
н'|я' с о)киданиями того' что человек в данной роли о6я-
3ан делать и на что он имеет право. 1ак, старику не поло-
)кено пРь1гать по улице на одной нох(ке' хотя для ре6енка
это ноРмально; от ребенка не хсА}т поуча}ощего тона, хотя
стаРикам его пРоща}от; у 1школьника есть кРуг о6язанно-
стей, которь1е он исполняет в соответствуту\ с усвоеннь1ми
пРавутламу! и с о)кидану|ями окру)ка}ощих лтодей, и т.д. у|
т.п. €ледовательно) по3шц11я, фу"*ция, пра6щ о6язаннос7пц'
оэкш0анш все это складь1вает о6общенньтй ноРматив-
ньтй о6разец той илрт иной социальной Роли.
Будуни существошт о6щественнь11у1' человек не только
действует, ведет се6я, но и говоРит в соответств|ти с Ро-

44
льто, иначе говоРя, его речевое поведение впряму}о свя3а-
но с ролевь1м поведением.
1(оснемся подробнее того' и3 каких хаРактеРистик че-
ловека складьтвается его роль (а тонне роли).
3десь ва)кно учить|вать пре)кде всего постояннь1е пРи-
3наки: пол, возРаст' место )кительства' степень образован-
ности' професси}о' полох{ение на работе и в семь е и т.д.
||о полу, как известно, ра3лича[от му)кчин и )кенщин.
1(азалось бьт, какое это имеет отно1шение к речи, еслу1 14
]у1у)кчинь1 и )кенщинь1 говорят на однор1 национально]у1
язьтке? Фднако исследования показь|ва}от' что вьтбор язь1-
ковь1х средств для постРоения текстов в какой-то степени
мо)кет зависеть от пола говорящего. Б одном из экспеРи-
ментов гРуппам лиц му)кского и )кенского пола предъяв-
лялись каРтинки) по котоРь1м надо 6ьтло составить рас-
сказ. 1ипичнь1е тексть1, построенньте по каРтинкам <,(ети
игРатот в комнате> и <€тадион>, безогшибочно обнаружу1-
ли автоРов му)кчин и )кенщин. 1ак' )кенщинь1 су}у1ели
-
увидеть р1 о|\у|сать подробности обстановки комнать1'
одех{дь1детей, их в3аимоотно1шенияв игРе' тогда как му)к-
чинь1 этого почти не 3амечали; напротив' в описаъ1ути ста-
диона, игрьт, игроков и 6олельщиков му)кчинь1 далеко
обогнали )кенщин. }(енщинь1 чаще вьт6ира:ют формь1 с
умень1шитель но -ласкательнь|ми суффик сами, стРоят оце-
н оч н ь1 е и э м о ц и о н ал ь н о э к сп е с си в н ь1 е в ьт ск аз ь1 вания; их
*
Р
Речь мягче' они ре){(е, чем му)кчинь1' использу[от грубьте
вь1ражену{я; есть типично )кенские у! му)кские черть1 в ин-
тонации. ]аким образом, и вьтбор тем для Разговора, и
способ Речевого оформ леъ!у!я этих тем разделя}от говоРя-
щих по пРи3наку пола.
Бот как опись1вает речевь1е ра3 личр1я английских мух{-
чин и )кенщин доктор геогРафинеских наук А. 3отиков:
((...в стекляннь1х дверях, соединя}ощих на1пу лалату сули-

45
{€й, появился споРтивного вутда седой человек, а за ним
х(енщина, котоРую почти не бьтло видно за 6укетом цве-
тов.
3то 6ьтли [ай и 1у1егги.
Ф, дир игорь! Ф, доРогой 14горь! 1(ак прекРасно' что
-
мь1 снова встРетились|. запела йегги...
-
1ут надо ска3ать' что английский язьтк' на котоРо1у1 го-
ворят антлийские х(енп{инь1' сильно отличается по конст-
Рукции и по прои3но1пени}о от язь1ка, на котоРом гово-
рят англутйские му)кчиньт. Фн отличаетсяи по удаРениям,
и по интонацу|ям: .Ф, дорогой... Ф, как прекрасно...> 9то
воспить1вается еще в 1школах, и воск лищан||я) р1ох(ет 6ьтть,
да)ке не име1от отно1пеъ|ия к реальнь1м пере>ку|ваниям) но
это делает х(енщиъту, как сами аъ|!лу|чане говорят' так по-
хо>кей на леди, (?1з экурнала).
|!ризнак 0озрас!па делит общество в целом на детей,
молоде)кь' средн ее и стаР1пее поколение (конечно' с пеРе-
ходнь1ми зона}у1и). [етску[о речь прекРасно описал }(. 9у_
ковский в известной книге <Фт двух до пяти>> |€9Б детей
изуча1от психологи и психолингвистьт. Фднако и без спе-
циального исследования кахсдьтй понимает' что речь ре-
бенка он без тРуда отличит от речи взРослого' вот такую'
напРим ер: [{а 0аче 0сё 6реэтся ле/по' а 0 Р%ск6е 0сё 6ремя зима!
А как в других возРастнь1х группах? !(то это говорит: €а-
лю7п' /1енка! 0рш0етптлк!|у1о:кно не сомневаться' что это
-
молодех(ь. Речь молодь1х в своей среде, дРуг с другом
раскованна' непРинух(денна' они да)ке не3накомьтм (но
Равнь1м по во3Расту и поло)кенито) могут обращать ть1-
формьт, ишт свойственно )келание отделиться от остальнь1х'
вь1делиться с помощьто )каРгоннь1х слов и о6оротов' не-
Редко неи3вестнь1х в3Росль1м.
Бот такое новоо6разование мо)кно усль11шать только от
очень молодь1х лтодей:

46
 (влена с|1дела 3а рабочим столом. Фна пеРедала Р1горю
письмо снова за сво1о ма1шинку. йгорь сказал:
[уд 6айте вам.
-
,шлена сеРьезно ответила:
Ао 6упушето>> (}т1. 1{ортлуно6. |о0ростпкш).
-Речевьхе свойства сРеднего поколен ия наи6олее по-
дви)кнь{ л}оди этого возРаста 3анима}от кл}очевь1е по-
-
зиции и на пРоизводстве, и в семье, они свя3у}ощее зве_
-
но мех(ду молодехъ}о |4 стаРиками, они должнь| хоРо1по
пони}у1ать и тех и дРугих, ладить с те]у1и и дРутиути. ||о-
этому их речь наи6олее богата и наименее связаЁ!а с во3-
Р астн ь1 м р1 ! Р ану|ц ам и .

поколение не склонно к новацутям, оно консер-

€тартшее
вативно' речь времен собственной молодости видится в
ро3овом свете и пРедстает как идеал, а последу|ощие по-
коления, с точки зРеъ!ия стаРиков, только 3асоРятот и пор-
тят я3ь1к. Ёо эти мнену|я кочу}от и3 поколения в поколе-
ние со времен !,ревней [реции по стРанам и вре1у1енам, а
национальнь1е я3ь1ки х(ивут и Ра3вива}отся' несмотРя |1а
лтобуто (поРчу>.
1(то это говорит:. Ра0 6ас прш0етпсгп0о0а7пь' !,1еорь €'Р-
еее0цч!
-
||тлхсайцлнй поклон, |егпр !,еншсо6цч! (.онечно
-
х{е' представители стаР1пего поколения. |!ри этош{ интел-
лигенть1. 14менно они сохРаня!от в употре6 лениу1; 1естпь
11мею оп!кланя[/'ься...; Бу0ьтпе ?пак лю6езньо...; 17е о!пка)кц-
тпе 6 лю6езносп11/...; 0ростпи!пе 3а 6еспокойстп6о...; Ёслтл 0ас
не 3а/пРу0нцтп...
<- 1(окется, вь1 у1пи6лись?спросил он с полупокло-
ном. Ёе могу
-
ли чем-нибуАь помочь?
Бьтл бьт счастлив.
-
€таромодная учтивость пРофессора 3авалитпу|на на
фоне всео6щего упРощения нРавов 6ьтла 3аметна и чуть
сме1шна (говорит (спаси6о> автомату!> (!4. |реко0а. 1{а-
фе0ра).

47
 }чтивость стаРого профессоРа подмечена автоРоту1
очень точно. А вот это: !'о6роео з0оро6ънца! это' пох(а-
-
л!й, говорит немолодой хитель деревни. 3десь мь1 и упо-
мянем о таком пРизнаке' котоРьтй накладь1вает отпечаток
на речь )кителей города и деРевни.
|1о месту х{ительства (не говоря о геогРафических 3о-
нах сев еРаи }Фга, Бостока и 3апада) вьтделим пРедстави-
телей городского и сельского насел еъ\'|я. 1(онечно' силь-
нь1е Речевь1е отличия х{ителей гоРода и деревни 3аметнее
в стаР1шем поколену1и, так как о6разоваътие, книги' Радио'
телевидение и т.д. сравниватот городску1о и сельскуто мо-
лоде)кь, но некотоРь1е диалектнь1е осо6енности сРедь1' се-
мьи сказь1ватотся на Речи. .[ркишти )ке пРедставителями
деревни оста1отся стаРики. БсмотРимся в сценку |4з бьтта
сибиряков:
<Ёехамов еще докРикивал последние слова' а в кош1на-
ту ух{е впль1вала его )кена' повязанная до гла3 чеРнь1м плат-
ком. [ер>ка на вь1тянуть1х руках Резной поднос и3 цвет-
нь1х кусков дерева' она с полупоклоном лри6лизилась к
стаРику' опустив гла3а в пол, напевнь1м голосом пРоиз_
несла:
Р1зволь отку1пать' Ёикита Ёикитович!
-Ёехамовская х(ена стаРинной ладьей вьтпльтла и3 ком-
нать1' дверь 3а ней 6естпумно притворилась...)) (Б. )1шпа-
7пов. к€ азание о 0ш|ек//!оРе 0роннатпо6е).
[ельтй Р|4туал пРигла1п ения к столу! Ёу' а кто в на1пе
время мох(ет сказать: !'1з0олъ о!пкуц/атпь?(онечно )ке, кто-
то и3 стаР1шего поколен|4я в деРевне. и 3доРова}отся в де-
Ревне чаще' да)ке с незнакомь11!1и лтодьми. Бот примерь1:
<,[ подо1пел. 3дРавствуйте' сказала мне девочка и
- -
в ар ех(кой отодв у|ну ла со л6а челку. < 3др авствуйте> сов се]у1

не 6ьтло вь1Рах(ение1!1 на1шего знакомства' просто 3нак сель-

ской вех(ливости> [. [ерео0а. 3аколоченньле 0анш).

48
 Али такой отРь1вок:
<|{ервое вРе]у1я с непРивь1чки уд'1влялся: иде1шь по селу,
с тобото все 3дорова}отся. .[ одного деда спРосил для инте-
реса' дескать' чего 3доРовае1шься' 3нае|шь меня' что ли? А
он мне: <А зачем мне те6я знать? .[ про те6я плохого не
сль11шал) ть1 про меня то)!(е' стало бьтть, тьт добрьтй чело-
век' и я до6рьтй человек. Бот и 6уль здоров!> (А. (рон. Бес-
сонншца).
Рще один постоянньтй пРизна с'пепень о6разо-
0анностпи говорящих. 1(онечно) и это свойство 1у1ох(ет 6ьтть
ра3делительнь1м' главнь1м образом ) в стаР1пем поколении'
поскольку молоде)кь у нас дол)кна бьт 6ьтть о6разованной.
||о этому пРи3наку л[оду1 делятся на носителей литера-
туРного (правильного' гРамотного) я3ь1ка и носит елей
пРо стоР ечу\я' т. е. речи недо статочн о гРап,1 отной, прав иль-
ной. 30оро6о, 6ратпок; Р[амаила, са0ись!, !т1альсй, не т"сетцай-
ся! все это формтьт о6ращений, приветствий, просьб со
-
стоРонь1 носителей простоРечия.
0рофесс1]ональная сРеда такх(е накладь1вает отпечаток
на речь. Ёе говоРя ух(е о терминологичной и профессио-
нально-)каргонной речи' недоступной непосвященнь1м'
отметим' что профессу[я и речь довольно тесно свя3аньт.
3от что пи1пет по этому поводу л.п. 1(рьтсин: <}м1анера
Речи, хаРактеРи3у'ощая проигрь1вание некотоРь1х профес-
сиональнь1х ролей, 6ьтвает яРко специфична и неРедко
осо3нается говорящими. €р. расхо)кие <квалифици-
Рутощие> определения вРоде таких: (говорит, как учитель)>'
( начальственнь1й окрик>
) (( оставь свой пРокуРо р ский тон>'
(кричит' как 6азарная торговка> и т.п.>>1.
1м1ьт пер ечислили такие влия}ощие на Речь социальнь1е

пРи3наки лтодей' как пол' во3раст' )кительство в гоРоде или

\ [{рьссшн
[0.Речевое о6тце11ие у\ социальньте Роли говорящих. //
€оциально-психологические исследования' м., \97 6. с. 46.

49
деревне, образованность, проф ессия. Ёадо и|у1еть в виду'
что эти при3наки в л}одях не и3олированнь1, они, как пра-
вило' складь1ва[отся дРуг с дРугом , о6разуяцельтй (пучок):
инт еллигент стаР1цего покол ения' заведу1о \1\ий кафедрой;
по)кил о й л<ит ель деРевни, ( рядов ой > кРестьянин ; :*(ен1ци -
на средних лет' дотт{а1пн яя хозяйка и т.д. и т.п.
1( по стояннь1м пр изнака}у1 гов оРя|цих лтодей добавлятот -
ся еп{е у1те> котоРь1е в социологии на3ь1ватот пеРе}у[еннь!]у{11'
сц/пуа!пц6ньсмт,о Ролями . Ах ]у1ь1 так)ке исполняе!у1 ка:кдо-
дневно: это пе1пеход' пасса}(иР, покупатель, пациент' к-}1и-
ент и АР. 1(ак видим' язь1к отра3ил мно)кество по3иций на-
1пего о6иходного поведения! Фт постоянньтх пРизнаков эти
пеРе}у1еннь1е отлича}отся тер1' что и3]у1еня1отся 6ьтстро и\в! -
стоРонн вот я пасса)киР, а через некоторое вРемя пе1ше-
{ФА, пото}у1 снова пасса)киР' а пото1у1 клиент... |!онятно' что
так не бьтвает с постояннь1]у1и пРизнак ами пол не р1еня_
ется вообшде' возРаст -
только в одну стоРону и }у1едленно'
-
несколько бьтстРее ]у1о)кет ]у1еняться степень образованнос_
ти, но тоя(е в одну сторону. 3десь еш{е вот что ва)кно: (пРо-
игРь1вание>> тойилииной пеРе^4енной роли зависит от по-
стояннь1х пРизнаков' все это сочетается в человеке' влияет
на его поведение у| на Речь. Баходясь в одной и той :ке
ситу{[ивной Роли напРи]иеР, |1асса>1<у1Р?, л1оди ведут
- }у1ь1 встрети1у1 и интеллигента
се6я по-Разно1у1у, 3десь - стар-
1шего поколения, речь котоРого деликатна и осо6енно л}о-
6езна (11е 6у0е!пе лц 0ьс тпак 0о6рьс по00ннутпься?),3десь стол-
кне}у1ся и сна[ловать1м тонцом1 или невоспитанной )кенщи-
ной с малой степень}о культуРь1 (Ёе тполкайтпесь/|{е 0ш0ц-
7пе' ч7по /путп с!поя!п ?ла3щ ч!по лц, на загпьшке?).
-
Фдин и тот )ке человек' находясь в Разнь1х ситуациях
обшдени я, о6язательно оРиентиРуетсяв обстановке, <пРо-
чить1вает) пРизнаки иРоли своего паРтнеРа по обтценито
и вьт6ирает в сво}о Речь и1у1енно то' что наи6олее у}{естно'

50
приемлемо в данном случае: иногда 6ьгфортльт обще:г1ия,
иногда тпьгфоР}1ь1, иногда официальну}о тональность'
-
иногда
- фамильяРну}о.
РассмотРи},1 пРи}у1еР попь1тки установить реневой кон-
такт' описанньтй }Ф. !(азаковьтм в расска3е <1рали-вали>:
<9асто в стоРох(ке у Бгора ночу1от пРое3хие, поднима-
}ощиеся и спуска}ощиеся по Реке на мотоРках, на 6айдар-
ках и да)ке на плотах. (ахсдьтй Ра3 пРи этом пРоисходит
одно и то )ке: проезх(ие глу1пат внизу мотоР' и кто-ни 6умь
подним ается к Бгору в стоРо)кку.
3доРово) хозяин! наигРанно бодро говоРит пРо-
- -
езясий. Ёгор молчит' посапь1вая' ковь1Ряет ивову}о веР1пу.
3дРавствуйте! у)ке сла6ее повтоРяет прое3)кутй.
- -
|{ереночевать нель3я лу1 у вас?>
-
йох<но думать' что пРоез:кий пРедполагает в Бгоре не-
ловека (простого> и' наРочито демонстРируя простоту от-
но1пений и подр авну1ваясь к этой простоте, вьтбирает пРо-
сторечньте формть1' произнося: 30оро6о' хо3я1,!н. |{равда, |Ф-
ворит он (наигРанно бодро,, мо)кет бьтть, потому' что вь1-
6ирает непривь1чное для нег ведь он о6ращается к
незнакомому! Ёо Б'гор по какой-то пРичине не отвечает.
14 проез х<ий., считая' что он из6рал неверну}о тональность'
сРазу ]у1еняет тактику о6щения' пеРеходя к форште 30ра6-
стп6уйтпе' демонстРиРу!ощей о6ращение на 0ъс, как пРи-
нято в РазговоРе с не3накомь1м человеком.
Асследов ат ел и в ь1деля}о т сцъу{1у{ етпР 1]чную ситу аци то о 6 -
щения' когда вступа1от в контакт Равнь1е по слухсебному
поло)кени}о' во3расту, по общественно1!1у статусу' паРт-
нерь1' и асцмме/пР11чную с|4туаци}о' когда о6щалотся неРав-
нь1е (по возр асту, поло)кенито) собеседники. Б о6щем виде
такие статуснь1е отно1пения мо)кно обозначить следу1о-
щим образом: начальник - подчиненньтй, узптель -
ученик' Родител ребенок и т.п.

51
 Б реневом поведении человека происходит постоянное
(исполнение> присущих ему социальнь1х признаков и
( проигРь1в ани е> п еремен нь1х ситуату|вн ь1х р олей, ор и ен -
тац|4я вобщем социальном поло)кении и в Ролях адРеса_
та' оценка официальности и неофициальности обстанов-
ки о6щенияи личностнь1х отно1пений с партнеРом по об-
щени1о, если, конечно' таковь1е есть' когда общатотся с че-
ловеком 3накомь1м. 1( этому следует до6авить и то, что

логичес(/}Ф' пРиняту}о именно для него, именно в этом

коллективе: кто-то кто- ко3ел о!п-
пущен11я, кто-то
- Ру6аха-паРень,
3олу1'!ка' а кто-то и пР11нцесса' один
- -
непРц3нанньсй аеншй, а другой за0о0цла, кто_то н0е!,
кто-то -
нь!!пшк... Речь одного не бушет похох(а ъ1а речь
-
дРугого уже в силу психологических несходств.
Бсмотримся в то) как [аниил [ранин в романе <!(арти-
на> рисует индивидуальнь1е проявленр|я лтодей в свя3и с
о}(ид ан и ямр1 о кру)като щих:
<}(уравлев' его 3ам' тот и ухом не повел 6ьт, обнималлся
6ьт, если е]у1у надо' все пРивь1кли' что у него вечнь1е Рома-
нь|'у|л!4, как он назь|вает' (гули-гуленьки>. Фт Р1орщихина
все х{дали анекдотов' 1имофеева пускала матом, [орлпков
вРемя от вРемени явл ялся под хмельком. Ёо попро6ова_гл
6ьт тот хсе Ёуравлев вь1мат}огаться у|лу|хватануть стопку в
ра6онее вре]у1я все бьт возмутились. 9то касается .[{осева,
-
то он мог сесть пить най су6оРщицамиилиплясать на чьей-
то свадь6е, мог процитировать какое-ни 6ушьи3Речение, мог
хватить кулакоп,1 по столу, 3аорать, вьтбе:кать из своего ка-
6шнета, х.}1опнув двеРь}о' такое ему прощ1!'лось' знали'
-
что он хоть и вспьтльчивьтй' но отходчивь|й, после сРь|ва
он пеРвьтй тшел миРить ся' умел 3атладу1ть 1шутк ой или дРу-
гим по его усмотрени|о способошя. Ёо ухах(ивания,пРогул-
ки в те]у1ноте это ему не ра3ре1ш;1лось>.
-

52
 ?аким о6разом , ! 3 поведен ии, п в речи ка:кдьтй оста-
ется неповторимой индивидуальность}о' но в то )ке вРе-
мя ка)кдьтй находится в рамках социальнь1х отно1пений
с окрух(а}ощими' в Рамках социальнь1х ролей' предписа-
ний, обязательств.
|{сихологи (9. Берн)! считатот, что в )ки3ни л}оди игРа-
}от роли' вь1двигая в той или иной с|4туац|4и одно из пРи-
сущ их ч ел о век у ||с|4хич еских со стоян ий: р е6 ён ка' р одите -
ля, в3рослого. Ребёнку свойственнь1 )ки3неРадостность'
лтобопь1тство' раскованность, 6еззащитность' довеРчи-
вость и т. д. Родител}о присущи увеРенность в правиль-
ности предписаний, автоРитетньтй тон' безапелляцион-
ность' покРовительство, превосходство' приход на по-
мощь' осуществление наказаний тц т.д. Бзрослого харак*
теРи3у}от тРе3вость в оценках, знание )кизни' контРоль'
раснёт, скептици3м, утРатафантази й и иллтозий ит.д. 1ак,
)кенщина как х(ена мо)кет для му)ка игРать Роль ре6ёнка, а
на слу)кбе бьтть и родителер1' и в3росль1м; ребёнок в среде
Равнь1х мо)кет играть во взРослого и т.п. 9ти Роли проиг-
Рь1ватот ся на фоне пРисущих л|одям социальнь1х пРи3на-
ков, и создаётся поистине театр )ки3ни.
1у1охсно сделать о6щутй вь1вод и3 всего ска3анного Ра-
нее. Безграничное гу1но)кество текстов Ро}(дается из огРа-
ниченного количества стРоевь1х единиц язь1ка. 3ависимо-
сти 3десь самь1е разнообРа3нь1е: мь1мо)кем о6щаться пись-
менно или устно, контактно у|лут дистантно' в форме диа-
лога) полилогаили монолога' с помощь\о у|ли 6ез портощи
опосРеду}ощего аппарата, вкл}очаться в массову1о комму-
никаци|о или о6щаться ме)кличностно, в о6становке офи-
циальной утлидРу)кеской, исполнять Роль главь1 семьи или
1
9. Берн. Агрьт,, в котоРь1е игРа1от лк)ди. |]сихология человечес-
ких в3аимоотно1пений. .[{тоди, котоРь1е игРак)т в игРь1. |{сихология
человеческой суАь6ьт. спб., 1992.
-
53
подчиненного ее члена, болтун аили 1у1олчуна' начальника'
коллеги' подчиненного' 6ушуяипРи этом человеком опРе-
деленного пола' во3Раста' с опРеделеннь1м о6разователь-
нь1м уровнем) оказь|ваясь то пассах(иром, то покупателе}у1'
то пе1пеходом' то пациентом так до бесконечности...
3десь все 3ависит от того' кто' кому, о чем, когда, где' по-
чему, зачем говорит. А это у){(е следу}ощий разтовор
о том' что такое Речевая ситуац\4я.
-

54
 Ф рвчвв ой суттуАции

Речь поро)кдается )ки3ненной ситуацией, знание1!1 о

мире и текущем полох{ении А€/{, когда во3никает потреб-
ность что-либо сказать об этом другому. ?ак рох(дается
сло)кное понятие о реневой ситуации.
Речевая су|туация' как у)ке ясно' опред еляется такими
о6стоятельствар1и, котоРь1е вьтну)кда}от человека нечто
ска3ать (или во всяком случае участвовать в Речевой дея-
тельности), пРи этом действовать (с помощью рени) в
более ||лу| менее строгом соответствр|и с опРеделя1ощими
ситуацу[|о признаками. Боо6ще под реневой ситуацией
учень1е пониматот сло)кньтй комплекс вне!шних условий
о бщ ени я и внутренних реакций о бщатощ ихся' находящих

вьтРах(ение в каком-либо вьтска3ь1вании (тексте). Ёу а если

есть Реакции общатощу1хся, то есть пре)кде всего сами
общатощиеся. €ледовательно, весь этот слох(нь1й комп-
лекс ситуативнь1х пРи3наков мох(но свести к следу}ощим
компонента1!1: кто кому чем где когда
чему
- - -
зачем . Аначе говоря' чтобьт во3никла речь, нух(ен
-
ее автор и адРесат' те]у1а' место и время речи' ее пРичутна и
цель. ]у1есто и время' а так}(е отчасти и тему мох{но отне-
сти к вне1шним о6стоятельствам' а пРичину у1цель о6ще-
ния внутРеннир1 реакция]у1 Речевь1х паРтнеРов. Рас-
смотрим эти комп он енть1 р еч ев о й ситуации лР|4мен итель -
но к устному контактнош{у непосРедственному о6щенито,
котоРое в 6ольгшей мере' чем дРугие его видь1' ока)кется в
поле на1пего зРеъ1ия в связи с речевь1м этикетом.
Авторошт Речи и ее адРесатом в этом случае оказь1ва}отся
<<я>> |4 (ть1)) (говорящий у1слут11алощий, меня|ощие эти свои

по3иции в диаг|оге). 9ти <<я>> и (тьт> разноо6ршнь1 по сво-

55
и}у1социальнь1м признакам' постояннь1м и пеРе]у1еннь11у1
ролям' они находятся в разноо6разньтх ролевь1х и личнос-
тнь1х отно1пениях, в о6становке официальной и неофици-
альной и в 3ависи]у1ости от этого стРоят са1у1ь1е разнообраз-
нь1е тексть1. !етпя, сколько сейчас 0рет'сенш? этот (я>
17е заптру0нцтп лтл 6ас скс!3а!пь, ко!порьсй час?
- -
ребенок;
(я)) стаР1пийинтеллигент; Фтпец, прохо0и -этот
-
]у!ес!по с0о6о0но если партнеРь1 не3нако]у1ь1, то
6отп сю0а, з0есъ
(<я>) скоРее
всего'
-
пРинадлех{ит носител}о пРосторечия. |{Р" этом очень
ва)кно подметить' что о6нару:кение самой социальной Роли
говорящего возмох{но с помощьто той части текста (вьт-
ска3ь1вания), которая слу)кит для этикетного вступления в
реневой контакт, 1.€. пРивлекает внимание слу1па1ощего (в
на1шем слг{ае это обращение |етпя, Фтпец,пРивлечение вни-
ман|1я: [1е затпру0нитп лтл 6ас ска3а!пъ). €о6ственно х{е со-
деРх(ате льная ч асть в ь1 с к а3ь |вану{я: € к ол ь к о с ейч а с 0р ет"с ен и ;
1{отпорьсй нас; 30есь ]у{ес!по с0о6о0но у)ке не о6наРу)кивает
-
особой пРинадле)кности к тем или |1нь|м ролевь1]у1 пРи3на-
кам л|одей, потому что так говоРят все дети'и стаРики,
и образованнь!е' ине очень. 9ти сведени я6улут очень ва)к-
нь1' когда мь1 перейдем к Речевому этикету и к тому, какой
уРовень информациут, передаваемой в общениу|'в текстах'
реневой этикет о6еспечивает.
Ф6ратимся к другим компонента]у1 реневой су\туацрт'|.
< Б н е:ш н ее )) }у1есто
дей ств и я в ко р1 муникати в н о|у1 контак -
те мо)кет 6ьтть лто6ьтм: л|оди встРеча|отся и 3аговаРива}от
на улице' в семье' магазине' тРанспоР1€, на ра6оте и т.д.
|[Р" этом употре6ление опРеделеннь1х Речевь1х кли1пе'
стереотипов помогает о6нару)кить место встречи у| Роли
участников общеЁ|ия: } вас ес!пь фланель?; 0окахс1.4?пе, по-
хсалуйстпа...; Бъспцц1ц'пе 7пРц 7у!е!пРа сцней обнаРу)кива-
!от }у1есто действ магазин и Роль (я> как - покупат еля.
[1а чтпо 2ка][уе/71есь?; Фтпкрой!пе роп1, пока)к11!т'е я3ь!к- о6-

56
нару)кива[от место как поликлину!ку и (я> как вРача. въ!-
хо0цтпе на сле0ующей?; Разретллигпе пройтпц! дейст-
ву|я- тРанспоР1, ? (я> -место
пасса)кир. (ак в14ду[м, есть мно-
-
)кество стандартнь1х ситуаций (и не только о6иходно-6ьт-
товьтх), в которь1х Речевьте дейс твияо6еспечив а}отся стан -
даРтнь1ми текстами. Фднако вах(но' что (я)) и ((ть]>
встРетились (3десь>' в точке Речевого контакта.
Бремя как компонент реневой ситуац!4и в непосРед-
ственном о6щении это вРемя говорену1я, илу^, как его
-
о6означа}от в лингвистике' 1\,1о]у1ент Речи' и от этого на-
стоящего вРемени отсчить1ва}отся все пРо1пед1шее и все
бупуще е: Бнера я бьша 0 тпеатпре; 3а6гпра собираюсь 0 полш-
клцн1|ку; \'оиу пР1|?ласи1пь 0ас на сле0ующей не0еле на кон-
цеРгп...Фднако ва)кно' что (я)) и (ть1)) встретились <сей-
час))' в !у1омент контакта.
Бстественно' что тема Ра3говора в реневой ситуации
предопРеделяется и местом' и вРеменем' да 14 тем' кто х(е
такой <<я>>у! кто (ть1>' каков на1п кРуг интеРесов, глубинаи
111иРота восприятия действительности. Фднако есть и ти-
пи3ированнь1е стандаРтнь1е темь1 РазговоРов ме)кА/ оп-
ределеннь1ми л|одьми' в определенном месте и вРемени'
о чем еще ска)кем них(е.
А пока подчеркне]!1 следутощее. 1еловек всегда ставит
се6я в центр со6ственной деятельности' в том числе и Ре-
чевой. Фн осознает се6я как (я) действующее с помо-
щьто речи лицо' он
-
пРотивопоставляет се6е дРугого учас-
тника общени ((ть1>' вь1деляет и того' кто не является
со6еседником, но мох(ет |1Рутсутствовать (и тем самь1м кос-
венно участвовать в речевом пРоцессе) (он)). 9еловек
-
оРиентиРуется в пространстве' осо3навая сво}о позици}о,
1у1есто как (здесь}> и отсчить|вая от этого все другие ((та]1у1>:
спРава' далеко' вверху' на дРугом крато 14т,д. и т.п. Фн ори-
ентируется во времени' осознавая со6ственну}о позицито

57
как (сеичас) и отсчить1вая от этого все дРугие (тогда>: вче-
ра' 3автРа, после этого, перед тем' 3а две недели до этого и
т.д. человек не мо)кет не 6ьтть эгоцентРичнь1м в язь|ке и в
Речи' он пРосчить1вает все в своей (я3ь1ковой работе> от
координат <<я- ть1- 3десь сейчас>.3апомним это' по-
-
тому что даль1ше нам эта }у1ь1сль пРигодится.
14 снова ко}у1понентам реневой ситуацути. Фсталось
рассмотРеть то) что мьт обозначили как внутренние реак-
ции обш1атощу|хся на вне1пние о6стоятельства' т.е. мотив
и цель. Ёе углу6ляясь в психологи|о мотивов и целей, по-
ставим вопРос так: почему и 3ачем я говоРто? Фчевидно'
пото}1у и зате]у1, чтобьт сделать какое-то конкРетное дело:
соо6щить что-то новое, по6уАить к чему-то' спросить о
чем-то. 9то очень общее (Речевое дело) конкРетизиРует-
ся как цельтй ряд коммуникативнь1х намеРений человека
по отно1пени}о к дРугому: поо6ещать' у6едить, попросу1ть,
одобрить' 3апРетить' посоветовать' Ра3ре1]]ить, сати-
тировать' уточну[ть, пеРеспросить' потребовать и др. 1а-
ки е конкРетнь1е Р ечевь1е действ и я в лу|нтвистике н а3ь1в а-
}от речевь1ми актами, и мьт к ним обязательно еш{е веР-
немся. А сейчас только сках{ем' что моту|в и цель что-либо
ска3ать пРоециРу1отся как коммуникативное намерение
(интенция) говоРящего и находят вь1Ра)кение в конкРет-
ном Речевом действии: €о0етпую гпе6е !пак не пос!пупа!пь;
06ещаю пР11нес!пц кн1,!?у; 0роилу меня пРос!п11!пь; Блаео0а-
рю 0ас за поз0ра0ленше; \'ону тпе6е 6озразшгпъ; Ёе мо?у с 0амтл
не со2ласн!пъсяи АР.
|(ак видим, Реч евая су1туаци это действительно
слох(нь1 й, единьтй конгломеРат и вне1пних обстоятельств'
и внутРенних психических реакций, котоРьте по6у:кда}от
нас осуществлять сво1о потре6ность о6мениваться текста-
ми (т.е. информацией) в пРоцессе тРудовой, обществен-
ной, личностной деятельности.

58
 Ф стврвотипАх оБщвния

Б настояп{ее вРер1я довольно часто мох(но сль11шать:

долой стереотип' ну)кно сломать стеРеотипь1, пРеодоле-
ем стеРеотипь1... Аа, если Речь идет о социальной Руту|-
не, о6 от)кив1ших канонизиРованнь1х формах управле-
ния, засть1в1ших пРедставлениях о6 устройстве о6щества
это надо пРеодолеть. Ёо стереотип стеРеотипу ро3нь.
-Бедь в
на1пем повседневном обиходе мно)кество стерео-
типного, пРивь1чного в поведен\4и, в том числе и Рече-
вом' и это помогает нам исполнять пРивь1чное автома-
тически, осво6о)кдает умственну}о и физическу!о энер-
ги1о для твоРческих задач. Фбщество для гармоничного
в3аимод ействия своих членов вьтра6ать1вает стандарти-
3ов аннь1е ноРмь1 соци ального поведен ия, олРеделяемь1е
представление|у1 об о6ра3{€, тшаблоне. |[оведение инду\-
видов (в том числе и речевое), нтобьт не 6ьтть анар-
хичнь1м, осуществляется в рамках неписаннь1х (и писан-
ньтх) законов, вьтра6отаннь1х о6ществом в с|4лу много-
кратного повторе\т|4я одинаковь1х проявлений в стандаР-
т н ь1х ситу ацу|ях. 1(л асси к яз ь1 ко 3 н ан ия /{ |{ . Аку 6инский
.

|\исал: <|оворение в связр1 с опРеделенньт ми тла6лонами

6ьтта влечет о6разов ану|е цель1х тпа6лоннь1х фР'., как 6ьт
прикрепленнь1х к данньтм бьттовь1м полох(ениям ут тла6-
лоннь1м темам разговоРа,1. Б самом деле' если мь1 при-
смотРимся к тому' что и как мьт говоРим в повседневно
повторя}ощихся ситуац|4ях общ ения, то без труда заме-
тим, что поль3уемся Речевь1!\/|и кли1пе' стереотипами
о6п]ения. €колько с,поц!п...; 0окаэк1,'п'е, поэкалуйс!па...;
Бз6есьтпе...; Фтпре)!сь!пе...; 3а6ерн1|1пе. все это стерео-
\
$ку6шнскцй !1.|.0 диалоговой Речи. ||г., |923. с. |75. 40

59
типь1 пРи о6рашдени\4 к пРодав|][, но появление мага3и-
нов самообслуясу[вания меняет ситуаци{о' мь1 совер1ша-
ем покупку молча' подо6нь1е стереотипь1 вь1ходят из
употреб ления в пРодовольственном1 магазин е. А все х(е
промь11шленнь1е товарь1 мь1 покупаем в индивидуальном
общении с продавцом 3начит' 3десь действутот рече-
-
вь1е кли1пе купли-пРодах(и. Бсть определеннь1е стандаР-
тьт, тпа6лонь1' стереотипь1 в текстах лу6лицистических.
Ёедаром ведь существу}от такие оценки: налисано (или
говоРит) газетнь|м я3ь1ком. \а и как) напРимер' создать
информационну}о 3амет(}, если не восполь3оваться (сет-
кой> стеРеотипнь]х' кли|!1иРованнь1х ко]у1понентов: Бче-
ра (или в другое вре]у1я) з0есъ (или в определенно]у1 }у1ес-
те) 6ьсл 0ан пршем 6 чесп'ь 0ьссокоео ?ос!пя. 0ршем протмел 6
0р у эк е стп 0 енно й о 6 стп ан о 6к е. Ёсть з а6 ав н о е свидетельств о
к.г. |{аустовского о том' как он начинал работать в га3е-
те и принес РедактоРу некий <хуАох(ественньтй> текст' а
редактоР не оставил от него )кивого места' 6ьтстро при-
ведя все к га3етному (3наменателто>>. А это правильно!
|азете газетное. €тереотипь1' стандаРть1' клитше сбе-
-читател}о массу времени' когда он и3влекает
Рега1от ин-
формаци|о и3 стандаРтной (упаковки>. [ругое дело' что
стереотип мо)кет оказаться скучнь1м и через некотоРое
вРемя пРитупляет вниману:'е читателя. 1огда )куРналист
при6егает к экспРессу1и, вь1Разительносттт, о6ра3ньтм
сРедствам я3ь1ка. Ф6 этом интересно написал Б.[. 1(осто-
маРов в книге <Русский язьтк на га3етной полосе>. А это
что 3а текст: <3авертшая РассмотРение мультиплика-
тивной , дистри6утивной и итеративной неоднократнос-
ти' мь1 хотели бьт обратить внимание на то' что назван-
нь|е типь1 ]у1нох(ества ситуаций представля}от со6ой ре-
зультат классифу1кацу1и, А\А которой использу|отся два
6инарнь1х се]у1антических пРи3нака>? !(онечно )ке' это от-

60
рь1вок и3 научного пРоизведения, мь1 и Распо3наем это
по типизированнь1м спосо6ам изло)кену!я мь1сли в сугу-
6о наунной теРминологии' в синтаксическом стРое пред-
ло)кений- с деепРичастнь1м оборото1у1 и сло)кноподчи-
неннь1м предло)кением' в авторском (мь1> вместо <я>. А
это : |{ астп о ящ11],| пр е0 пи сьс 0 а етп ся н еу к о сн11!п ел ь н о е ц сп о л -
ненше 0ъсцленаз0анноео? 3то' вне всякого сомнения, офи-
циально-деловой документ) канцелярская 6умага.
|{ох<алуй, литль одному тилу текста противопоказан
стандаР тексту худо}(ественно1у1у. 9ешт талантливее ав-
тоР' те]у1 у|нду1видуальнее его текст. Ёо ведь и то ска3ать:
мь1 по каки]у1-то пРизнакам вь1деляем текст худо)кествен-
ньтй среди других' 3начит, и у такого текста есть тилр1з14-
рованнь1е' стандарти3ованнь1е чеРть1. Бот хотя бьт это:
<1(узница стояла у обочинь1 полевого пРоселка, стоРо-
ной обегавтшего йальте €ерпилки. € дорог14 за хлебами
виднь| 6ьтли только верху1пки серпиловских садов' сами
)ке хать1 |1Рятались 3а спло1пной стеной вилшняков и я6-
лонь>. Р{ашт не придет в голову' что это деловая 6умата
у['ли научнь1й текст ) или газетная передовица' илр1 о6и-
ходньтй разговоР, мьт каким-то чутьем понимаем' что это
худо)кественное прои3ведение. [а, это Бвгений Ёосов.
-€ледовательно'
и здесь свои 3аконь1 и тре6оваЁ,.ия, свои
о6разцьт' а 3начит' и стандартьт. Бсем этим 3анимается
теоРия функциональнь1х стилей, нам )ке важно уяснить'
что в самом понятии <станА?Р1>' (кли1ше>' (стереотип>
нет ничего отРицательного.
Ёаконец' существу[от Ру|туаль\, \РА исполне нии кото-
рь1х текст ока3ь1вается )кестко стандаРти3ованнь1м'
кан они 3 иР ов ан н ьтм. ?ако в ь| п р и нят ||е ||Рутся!и' п о свяще -
ние во вРачи, Ритуа]13ащитьт диссеРтации' дипломатичес-
кий протокол и АР. Б фольклоРнь1х текстах отРа)кень1Ри-
ту али3ов аннь1е действия: отпев ание умеР1пего' 3аговор от

61
 болезни' величание невесть|... 3 этой сфере стеРеотипность
текстов достигает своих пределов. Бот как опись1вает
ч. Айтматов Ритуал пРоводов мальчика на пеРву1о охо-
ту, которая Равна посвящени}о в мух(чинь1' в повести <|{е-
гий пес, 6егуший краем моря>: <|[рово)кала его только
мать' и то, не сказав вслух ни слова о пРедстоящем плава-
|4ии и не дойдя до бухть1, попРощалась. .Ёу, иди в лес!>
нарочито внятно ска3ала она сь1н! , лри этом не глядя
-на моРе, [лядя в
а стоРону леса: <€мо\Р!|, чтобьт А|ова
6ьтли (!\||е,, и сам не за6луАись в лесу!> 3то она говорутла
для того, нто6ьт запутать следь1, о6ерень сь1на от кинров
от 3ль1х духов). 1(ак види\4' 3десь о6ьтчаи, о6рядь1' тРа-
-
диции народа, котоРь1е то)ке стереотипнь1.
Б повседневном, о6иходно-бьттовом о6щении стеРео-
типов мно)кество' подверга1отся стандаР тизации пр о стей -
1шие' миллионь1 и м!4ллр|аРдьт раз повторятощу1еся ком-
муникативнь1е проявле 11утя, совокупность котоРь1х обра-
3ует )кизненно ва)кнуто сферу человеческих отно1п ений,
и пре)кде всего' отно1шений этикета.
Бот мьт и подо1ш ли к тор1у, чему эта книга посвящена'
поняти}о Речевого этикета, которьтй как ра3 и пред-
ставляет со6ой шиРокуто область стеРеотипов о6щения.
Бо прехсде подведем итог ска3анному ранее.
Б процессе воспитания, социали3ац14и человек' стано-
вясь личность}о и все более совеР1пенно овладев ая язь|-
ком' познает и этические ноРмь1 в3аимоотно1пений с
окрух(атощими, в том чу1сле и речевь1х в3аимоотно1шений,
иначе говоРя) овладевает культурой общения. Ёо мьт у6е-
дились в том' что для этого надо ориентироватьсяв ситу-
ации о6щения' в ролевь1х признаках паРтнеРа' соответ-
ствовать собственнь11у1 социальньтм и психологическим
пРизнакам и удовлетвоРять о)кидану\я дру!их лтодей' стре-
миться к <о6раз{}>, сло)кив1ше}у1уся в сознан иу1 носителей

62
я3ь1ка, деиствовать по пРав}.4лам коммуникативнь1х Ролеи
говоРяш{его или слу1ша}о[цего, стРоить текст в соответ-
ствии со стилистическими ноР}у1ами, владеть устнь1ми и
письменнь1ми формашти о6гцения, уметь о6гцаться кон-
тактно и д|4стаЁ?Ё01, а еш{е и владеть всей гаммой невеР-
бальньтх средств ком}у1уникации, о которь1х Речь впеРеди.
А пока (на повестке дня> этикет, которь1й во
- Речевой
многом спосо6ствует культуРе о6ш1ения.

63
 9тиквт и Рвчь. Рвчввой этиквт

Бчитаемся в отРь1вок из ска3а |{. Бахсова <йедной горьт

{,озяйка>: <|ляАА|, а пеРед ним на грудке Рудьт у боль-
1шого камня )кенщина какая*то сид\4т. €пиной к парн}о'
а по косе видать 1(оса ссиза-чеРная и не как у
- девка.
на1пих девок болтает ся' а Равно пРилипла к спине. Ёа
конце ленть1 не то краснь1е' не то 3елень1е>.9то это зна-
чит: по косе 6тл0атпь 0е6ка? Рто социальньтй, этикет-
-
ньтй знак пРинадле)кности к не3а}{ух(ни}у1 х{енш{инам.
1(роме признака геРоини) относящего ее к этой гРуппе
о чем еще у3нает читатель? Бо-пеРвь1х, о вРе-
- деву1шек'
мени действи оно все-таки стаРое; во-втоРь1х' о мес-
те действия это не столица' скорее всего, да)ке деРев-
-
ня. йьт мо)кем так)ке сделать некоторь1е пРедполох(енутя
и о пРинадлех(ности персонах(а скоРее к кРестьянской,
не)кели к двоРянской среде. Фдна коса 3а спиной ста-
-
ринньтй знак девичества) которому стРого) неуклонно
надо бьтло следовать. |!оведение человека (с одной ко-
сой> сопРовох{далось цель1м рядом социальнь1х установ-
лений, правил одно мох(но) другое нель3я. ]у1охсно
-
ходить на вечер14нки.' петь песни и танцевать с паРням1и'
мох{но по3волять пРовох(ать се6я до дома... Ёо вот рас-
т|лели косу на две (вспомним: <Рано мо}о косоньку на две
Расплетать>), о6вудли вокРуг головь1 - это у)ке 3нак 3а-
му)кества. А лРи этом надо еще и не (опРостоволосить-
ся>> не появиться на лтодях с (пРость1ми)' не покрь1-
-
ть11у1и головньтм у6ором воло сам|т. Фтнотпение окРу)ка-
ющих к заму)кней :кенщине и ее поведение изме|1ил!4сь;
теперь ей нель3я танцевать на вечеРинках' и парням1
нель3я ух(е пРово){(ать ее.

64
 € гласитесь' что пРи слове э?пике!п в на1[|ем вообра>ке-
о
нии возника|от некие придвоРнь1е цеРемониу|' о котоРь1х
мь1 когда-то читали. Ёо приведенньтй пРимеР показь1вает,
что это'не так: и крестьянка дол)кна со6ллодать свойствен-
ньтй ее обществу порядок поведения. |!ервоначально эти-
кет во3ник как церемония демонстраци14 14еРархической
власти. Бот как опись1вает Б.Б. [ольдин в книге <Речь и эти-
кет> пиР пРи двоРе монгольского хана \у6илая (по свиде-
тельству йарко |!оло): <Ёа лиРу великий хан за столом
сидит вот как: его стол ]у1ного вь11ше дРугих столов; садится
он на северной стороне' лицом на }ог; с левой стоРонь1 во3-
ле него сидит стар\17ая х(ена' а по пРаву}о Р/к/' много ни)ке'
сь1новья, племянну|ки и родичи императоРского Роду; а го-
ловь1 их пРиходятся у ног великого хана; а пРочие князья
садятся 3а дРугие столь1, €!!{€ ни)ке. )1(еньт Расса}ку\ва}отся
точно так )ке. Ёеньт сьтновей великого хана' его плем янни-
ков и родиней левой стоРонь1' пони)ке,а3аними, еще
них(е' садятся )кень1 баронов и Рь1цаРей. Бсякий знает свое
место) где он дол)кен сидеть по поРяАк/' установленному
великим ханом...> А натше Русское феодальное общество с
местничеством т1Равилами РаспРеделения дошкностей
в 3ависимости от пРоисхо)кдения у! стро>кай1шим со6ллоде-
ние|у1 полох(еннь1х }у1ест на кня)кеско}у1' царском |\у1Ру|.
э.в. Арова в книге <БуАьте до6рьт> Расска3ь1вает' что дРев-
нейтпие сведени я о6 этикете содеР)катся ух{е в <|[оун ениях
1(агемни фараону €нофри>' которь1м окол о |\яту!тьтсяч лет.
€амо )ке слов о э!п1/ке!п возникло во Франци и у| ут1о-
требляется со вРемен -[тодовика {,[\/.
Б ка:кдом обществе этикет постепенно Ра3вивался как
система правил поведения, су1стема разрелшений и запРе-
тов' оРганизу|ощих в целом моРально-нравственнь1е ноР-
мьт: о6ерегай младтлу1х, за6оться о )кене' ува>кай стаР1ших'
6упь до6рьтм к окру)ка}ощим, не о6и:кай, не оскоР 6ляй за-

65
висящих от те6я, 6умь трудол!обивьтм, совестливь1р1
т.д. и т.п. 1ак этикет и этика о6ъединятотся: ведь недаРом
второе 3начение слова э!п11ка словаРи определя}от как си-
стему ноРм нРавственного поведения человека' какой-
ли6о о6щественной илу| профессиональной группь1.
3тикетнь1х знаков великое 1у1нох(ество в ках(дом
сообществе. Фни бьтватот о6щенациональнь1ми' 6ьтватот
3нака1у1и социа]1ьной средьт, илр| социальной группь1' или
у3кого круга пРи этом всегда несут ва)кну}о информа-
ци}о: свой чух{ой (не принадлех<ащий к сРеде, кругу),
-
вь11шест оятл\ий ни)кестоящий, далекий 6лтазкий, зна-
комь:й
-
не3накоштьтй, желанньтй- -
нех(еланньтй и т.д. Бот
-
такая сценка ух(е из на1пих времен, описанная в х(урна'1е
<Бокруг света))' мо)кет пока3аться интересной: <<Аздали сль]-
1шен клаксон' сРеди гулятощих 3аметно волнение. [\ри6ли-
х(ается больтшой лимузин. Ёа одном и3 кРь1льев трепещет
красньтй, с фиолетовь1м оттенкошт флаг с кРаснь1м )ке кРес-
то1!1 на белом фоне. Бсе вокруг пРиседа}от' а затем садятся
на обочине со скРещенньтми ногами. Ёа заднем сиденье
лимузиъ|а виднеется |у1ассивнаяфигура коРоль 1убоу 1у.
-
Бго полох(ено приветствовать' усев1шись со сло}(енньтми
ладонями. 3то не пРосто о6ьтчай, это 3акон' со6лтодение
которого стРого пРоверяется местнь1ми полицейскутми. А
точно так )ке Рядовь1е )кители 1онга пРиветству}от аРи-
стокРатов)). 1аков этикетньтй знак пРиветствия коРоля на
]онга. А если ть1 так не пРиветствуе1шь его) 3начит' ть1
нух<ой, пРинадле)ки1шь другому обществ}, Аругой нации.
-
Ёстественно' что этикет и Речь свя3ань1 теснейлпе. Ф6
этом прекРасная книга Б.Б. [ольдина <Речь и этикет>, ух(е
упомянутая ранее. 1м1анера речи' сту!ль, Ра3ре1пение ил:,4
3апРет говоРить одно и не говоРить другое, вьт6ор язь1ко-
вь1х сРедств как по1у1ета своей пр*тнадле)кности к сРеде
-
все это заметно в на1ших повседневнь1х речевь1х пРоявле-

66
ниях. |1оказателен пРимеР' котоРь1й дает возмох(ность
пронаблюдать вхо)кдение' проникновение в чух(уто среду
с помощь}о испол|1,ения принять|х в той среде этикетнь]х
пРавил Речи:
<9 подо}(дал в стоРо пока он осво6одится, пока
отъезх(а}ощие скро!отся в вагоне, а прово)ка}ощие рассРе-
доточатся вдоль состава по окнам купе. А тут он вь11пел
цз там6!Ра, 3апь1хав1пись' суя чаевь1е в каРман. 9такий
Рь|)кеватьтй детина' этакий хитрьтй кот с 6егатощими гла-
за}(и. .[ нуть 6ьтло не допустил опло1пность едва не об-
к нему на ((вь1), да еш{е чуть не
-
и3виъ|у|лся за бес-
Рату|лся
покойство.
|{Р"вет, 9тлог' как дела? ска3ал я ему насколько
-
во3мо)кно 6есцеремонней.
-
как в |[ольтше: у кого телега, тот и пан' 6ой-
ко -.[ела'
ответил он' точно мь1 с ним сто лет 6ьтлц 3накомь[)>
-
(({. Айтпт,сатпо6. 0л аха).
Бу, а употре6ил 6ьт герой пРивь1чное для се6я (свойст-
венное со6ственньтм социальнь1м пРизнакам) 0ьс к
не3накомому шз6тлни,пе за 6еспокойстп6о остался бьт
чу)!(аком.
-
йьт ух<е отмеч али Ранее' что деревенским х{ителям
свойственно 3доРоваться дах(е с незнако]у1ь11у1и' пось1лая
им 3нак добро>келательства. |{Ро это деРевенско е з0ра0-
стп 6у йтпе т акой интеРеснь:й коммен т арий:
<<- 3дРавствуй1€, 6а6а с ведрами, )кивет чере3 тРи
-
дома от тетки Ауси, зовут ее Ёастей, по утРам вот так на
улице встРечаемся.
-3дравствуйте...
9то не 3начит' что мь1 3накомь1. \:1ьт просто 3наем дРуг
дРуга в лицо. Бо если 6 дахсе она мен яу{ |1и Ра3у не видела'
все равно бьт поздоРова'1ась. Бе:кливое <здРавствуйт
для чух(аков>.

67
 14 несколько страниц спустя:
<Ба6а с ведРами' встРетив\лаяся ъ|а |1уту|' говорит мне
(3дравствуйте> не потому' что при3нает меня своим. €о
своим бьт она пеРекинулась не одним словом' для своего
у нее 6ьт нашл елсявопРос: <(уАьт, гулёна, ль0ки востритпь?>.
Алишуточка: <Форсист ть1' парень' 1птанць1' гля)ку, 6оль-
но наряднь1> . Али )ке кака я-ни6ушь нехитРая пРосьба:
<€коки [уське, пусть ||у|лу принесет>. Б 1(расноглинке все
соседи' все 6ли3кие) )ки3нь столь тесно переплетена' что
пРи встрече всегда найдется сказать что-то такое' котоРое
не укладь1вается в одно слово. ,[оке молчание о3начает на-
р1ного 6ольт:те де)куРного (здр авствуйте); встРетил да про-
молчал неспроста' 3начит' сеРдит' знать не хочет, о6и-
-
пока3ь1вает. А <здравствуйте> это 3амечаем те6я, не-
ду
-
ловек' нет пРи виде те6я ни Радо сти, ни гоРя , 2|\|1 се6е
мимо. <3дравствуйте> здесь пРиветствие для чу)ких>
(Б. !ен0ряко6. Апо с?польская коман0иро0ка).
Ёо дахсе и это: (замечаем те6я' человек)) ух(е 3нак
до6ро>келательства. {,отя Б. о
€ лоухин не
-
согласен с тем'
что в этом з0ра6стп6уйгпе незнакомо]у1у (ни радости' ни
-
горя). Бот отрь1вок и3 его стихотворения, котоРое так и
назь1вается <3дравствуйте> :

3дРавствуйте!
-|1оклонив1пись) -}у1ь1 друг другу сказали.
-9то3дРавствуйте! -
осо6ого тем мь1 дРуг другу сказали?
|[росто (здРавствуйте>, 6ольтпе ведь мьт ничего не
сказали,
Фтчего х(е на капельку солнц а лрът6авилось в мире?
Фтчего )ке на капельку счасть я прта6авилось в штире?
Фтчего х(е на капельку радостней сделалась:кизнь?
1(ак видим, з0ра6стп6уйгпеРадует нас. 1(ак 6ьт то ни бьтло,
но этикетньтй 3нак пРиветствия ну)кен нам хотя 6ьт для

68
того' что6ь1 сказать: я те6я замеча1о. |{опро6уем сделать
вь1вод относительно того) что такое этикет. |(ак пока3ь1-
ваЁт пРимеРь|' это самьте разнообРазнь1е словеснь1е и не-
с'1овесньте (или' как р1ьт у)ке говоРили, вер6альнь1е и не-
вербальньте ) знаки, опове1ца}о1цие окРу)т€1о1цих о пРинад -
ле)кности человека к той или иной, более 1пирокой или
более узкой, среде' гРуппе. 3наки этикета составлятот не-
котоРу1о систему правил' о6язательнь1х дляисполнения в
данном обтцестве. Ёе исполнятощий этикетнь1х пРавил
вь1падает и3 этой сРедь1. А поскольку поРядок поведения
в обтцестве воспить1вается с детства в ка}1(дом его члене
семьей и 1пколой, всей средой, то этикет становится час-
тьто моРа]1ьнь1х пРавил, изучаемь1х наукой этикой.
<€ловарь по этике> опРеделяет это понятие так: <3ти-
кет (францу3ск ое ёс!цше||е яр.пь1к' этикетка) совокуп_
-
ность пРавил поведения' каса}о1цихся -
вне1пнего проявле-
ния отно1пения к л}одям (обхо:кдение с окРу)като|.цими'
формьт о брагце ния ипРиветс твий,поведение в обшдествен -
нь1х местах' манеРь1 и оде)кда)>. 1(ак видим1' 3десь о6щие
пРавила поведения и |1Равила Речевого повед ения объе-
динень1, мь1 хсе бушем вести Ра3говор в основно]у1 о Рече-
вь1х пРавилах' т.е. о речевом этикете. Ёсли этикет как
установивтллийся в обтцестве свод пРавил РегулиРует на1ше
поведение в соответ ствии с социа-г!ьнь1ми тре6ованиями'
то речевой этикет мо)кно опРеделить как РегулиРу1ощие
лРавила Речевого поведения. 9то шиРока'| зона единиц
язь1ка у| Речи' котоРая словесно вь1Р?)кает этикет поведе-
ния' дает нам в Руки те язь1ковь1е богатства' котоРьте на-
копились в ка)кдошт обтцестве для вь1Ра)кения неконфлик-
тного' (нормального> отно1пения к лтодям' а это 3начит
отно1шения доброхселательного. € дРугой стоРонь1' эти_
-кет
регу|\иРует сло)кньтй вьтбор наи6олее подходя1цего'
наут6 о лее у]у1 естного сРедства и]у1енно даннь1м ч еловеком'

69
для его конкРетного адРесата' в данно}у1 конкРетном1 слу-
чае, в данной ситуации у1 о6становке о6ш{ения. в одном
случае получается текст: 7ань, а !ань, с6еааем 0 кино!, а в
дРугом : | 6 аэк а еу,с ая !атпь ян а € ер е е е6 н а, Р а 3Р е1/г1]!/' е пР ц ?л а-
сц!пь 6ас на но0ьсй фшльм.1(то_то вьт6ерет и по1шлет ко}у1у-
то 1ри6етп!, а по отно1пенито к другом1у это ока:п(ется не-
во3мо)кнь1}у1; один человек мо}(ет ска3ать: 0оз\оль!пе о7п-
клс]нят'ься!, адРугоп4у это совсем не свойственно. йьт кок-
дьтй день и по много Ра3 употре6ляешт вь1раэкеъ|ияРечевого
этикета: о6ратцаемся к л1одям' пРиветствуем их, пРо-
ш{ае]у1ся, 6лагодаРим' извиняе|у1ся, по3дРавляем с пРаздни -
кор1' х(елае|у1 успехов т.д. и т.п. йьт сочувствуе]у1 и со-
6олезнуе|у1' одобряем и делаем ко}у1пли|у1ент' мь1 что-то
советуем' кого-то пРигла1паем' о че|у1-то пРоси и все
это так, что учить1ваем и офици;ш1ьнуто у1ли неофициа!!ь-
ну1о о6становку обтцения' и свои со6ственнь1е Роли отно-
сительно ролей собеседника' и конкретну}о ситуацило о6-
1цения' и национа'1ьнь1е пРивь1чки и о6ьтчаи. А все это
пРивь1чно' автоматически' потому что (так надо>.
3 силу ть1сячекРатного повторения в типичнь1х ситуа-
циях реневой этикет воплотился в стереотипах' в устой-
чивь1х вь1Ра:кениях, формулах обшдеъ|ия, котоРь1е мь1 не
стРоим заново ках<дьтй Раз' когда на]у1 надо их употре6ить,
а используету1 готовь1е' отло)кив|лиеся в на1пем я3ьтковом1
со3нании. Ёо впРочету1' и 3десь все )ке стРоим новое. 1ак,
стеРеотип по3дРавлени 0оз0ра6ляю с праз0ннкотл!, от-
спраз0ншком!,аотс1од €|{о0ьсм ео0ом!, €0ер-
стода
-
0ьсм мая!, а отс}од ( 6есенн1.4м солньсилком!; € пер6ьстаи
ц6етпатоц!; € пяшеРкой тпе6я! р1ноя(ество вновь о6ра-
3уемь1х по пеРвонача_|!ьной
-и
модели поздРав лений. 1о :ке
и с по)келанием\: }{{елаю у0анш!, а отс}од
|0ачтл!, а от-
с1ода |спехо6 гпе6е!; 0ятперкш тпе6е!; \.оротлей поао0ьс! и
-
т.д. Ёо все-таки в цело|у1 реневой этикет это 3она устой-
-

70
чивь1х' стереотипнь]х ко]у1муникативнь1х единиц я3ь1ка'
хотя ках(дь1й конкРетнь1й вьтбоР в ка){(дом конкРетном
Речевом акте' как и всякий вь]боР, дело твоРческое.
8ьттпел из печати <€ловаРъРусского Речевого этикета>'
со3данньтй А.[. Балакаем (А€?-пРесс' м., 2001). €ловарь
уникале в нём 6000 единиц от1исаъ1ия. Фн состоит из
двух частей. Бо 11 части итогово собрань1 тематически
о6ъединённьте Рядь1 вь1Ра)}(е ний Речевого этикета: пРи вет -
ствия; обратцения и 11Ривлечения внимания; знакомство'
прось6а, лРи[ла|пение' предло)кение' совет; согласия) не-
согласи я; 6лаг одаРность; и3винение; по)келания' по3драв-
ления; комплименть1' похвала; соболе3нование' сочув-
ствие, уте1пение. Бо все тематические гРуппь1 вкл1очень1
типизирован нь1е ответнь| е вь1Ра){(ения. 3десь ли1пь пеРе _
чень, словник. в 1 части в алфавитнор1 поРядке истолко-
вь1ва1отся как саму!вь1Ра)|(ения,так и составлято1цие их от-
дельнь1е слова. 1(окдая словаРн ая статья содеР)|(ит много-
численнь1е илл1о стРации. Б €ловаРе, кроме совРе}у1еннь]х
употре6ительнь1х вь1Ра>кений, мно)кество диа]1ектнь1х и
устаРев|ших ренений' что вводит в поле сознани я читате_
ля, осо6енно Русского' огромнь1е богатства национально-
го добро)|(елательства и 6латопо)келаний.1ак' если в со-
вРеп4енно]у1 употре6ленииу нас около 40 приветствий (и
это много), то в словаРе А.[. Балакая приветствий по Ра3-
нь1м поводам' л1одям' 3анять1м Ра3нь1ми делами,' 383!
-
Бсть откуда черпать! 1акирт о6разом' этот €ловарь имеет
обш1еку льтуРну}о' истоРическу}о, социальну}о ценность
для ка)кдого лтобителя Русского язь1ка.

7\
 Рвчввой этиквт и вв)кливость

Бу0ьтпе 6зацмно 0еэклш6ь! лРи3ьтва1от нас надписи в

-
мага3ин ах. Ёа0о 6ьстпь 6еэклц6ь|м поучатот Родители де-
тей... 9то это 3нач
-
6ьтть ве)кливь1м' почему нас к это-
м1упРиуча}от с Раннего детства' 3ачем это ну}(но? .{ля от-
вета на эти вопрось1 пРе)кде всего Рассмотрим соотно1пе-
ние таких явлений, как этикет и ве)к_'1ивость. Ёапомним,
что этикет и Речевой этикет это пРинять1е в том у|ли
-
инор1 о6ш{естве' кРугу л}одей лРавила' ноР}у1ь1 поведения,
в том числе и Речевого поведения (в соответствии с Рас-
пРеделением социальнь1х Ролей в официальной и не-
официальной о6становке обш{ения), котоРь1е' с одной сто-
ронь1' РегулиР}1Ф[, а с дРугой сторонь1, обнару>кива}от'
показь1ва1от отно1пеътия членов обш{ества по таки!у1 пРи-
р1ерно линия!{: свой чуя(ой, вьттпестоя1ций- нижесто-
-
млад1ший, далеку|й 6лизкий, 3нако-
я\ций, стаР1пий
- пРиятньтй- - непРиятнь1й. вот
мь1й незнаком1ь1й и дах(е
-
пРи1пел в кРух(ок паРенёк, говоРит своим пРиятелям: 30о-
ро0о, паРни|Б данно}у1 случае он из6рал такие знаки Рече-
вого поведения' котоРь1е ставят его наРавне с дРугим[' А€-
р1онстриРу}от гРу6овато-фамтильярну}о тона'1ьность о6-
ш{ения' так свойственнуто подРосткам' эти 3наки говоРят
окРу)ка}ош{им: <.[ свой ,6лизкий>. Руководител[о )ке кРу)к-
ка' да}(е и молодому' он не мо)кет ска3ать: 30оро6о' паРень'
поскольку в этом случае 6уиут наРу1пень1 ноРмь1 Ролевьп(
отно1шений ведь стаР1пе]у1у по поло)кени1о надо отдать
-
знаки внимания' соответствуто1цие стаР1пинству. Ёе сде-
лав этого, человек пРоявит неве)к_'1ивость. 3начит' невех(-
ливость это такое пРоявление' когда адресату отводят
- той, котоРая ему пРинадле)кит в соответствиу|
ни)*(е
роль

72
с его пРи3наками. €ледовательно' наРу1пение ноР]у1 эти-
кета всегда оборанивается неве)кливость1о' неува)|(ением
паРтнеРа. Ёу, а ве)кливость? |1оскольку это одно и3 поня-
тий нРавственности, о6ратимся к <€ловар}о по этике>'
котоРь1й определяет ве)к.'1ивость так: (...п,1оР;|-пьное каче-
ство) хаРактеРи3у1о1цее чедовека' для котоРого ува)кение
к лтодям ста_'1о повседневной нормой поведенияипРивь1ч-
нь}м спосо6ом о6ралц енияс окРу)Ё(а}о!цими>>. 3начит' ве)к-
ливость это пРоявление ува)кения. 3е:кливость это
- -
и готовность ока3ать услугу то]у1у' кто в ней нухсдается' и
деликатность' и такт. Р1 конечно )ке' своевРе|у1енное иу!!!е-
стное речевое пРоявление этикет неотъемле-
- реневой
мьтй элемент ве)к.}1ивости. Раз ве:кливость
-
- ф'Р'а пРо-
явле:;1ия ува}(ен:,4я к дРугому' то са1у1о по се6е ува)кение
пРедполагает пРизнание достоинства личности' а так)ке
чуткость' деликатность по отно1пенито к дРугому. Бсли с
этой точки зРения взглянуть на тот пРи1!1€|> котоРь1!у1 мь1
нача_т1и: 30оро6о, парнш! отно1пени}о к 3накомь1]у1под-
Ростка!у1 со стоРонь] свеРстника, 1\4о)кно от}у1етить'
что в этом пРиветствии и обрашд ении нет специа]1ьного
отРа)кенияува}кительности' есть ли1шь 3нак вступления в
реневой контакт (своего>' (Равного) при отно1шенияхрас-
кованнь1х, фаштильяРнь1х. 3начи\, || особой ве)кливости
3десь нет. €арт :ке факт пРиветствия пРоявление ве)к-
ливости. А это
-
гоРестнь1е иРоничнь1е 3а}у1етки 1. 1ол-
-
стой о6 американском (упРотцении)> этикета: <Бходит сту-
дент' говоРит' естественно, <хай> (а не <}:отм 4о уош 6о>>, не
<}:отм аге уоц>)' не <8оо4 гпогп|п3>, не <}:е11о)>' как нас на-
пРасно, попусту учили в детстве)> (<[{а0ехс0а тл опо|а>//
<,[1,ень. )7инное>>).
Бе:кглив ь|м1 илу!' неве)к'|ивь1}у1 мо}(но бьтть по-р:вно}"1у.
Б.Р. [одьдин пи1цет: (...у ве)кливости и неве)кг!ивости есть
}у1ногочисленнь1е степени и оттенки. 3 Русско}у1 я3ь1ке они

73
обознача}отся таки]у1и слова]у1и' как 6еэклш6о, не6еэклш0о, кор-
Рек!пно' угпи0о, ?а7[ан!пно, 3с]носчш0о, 6ьссокомеРно, еру6о, спе-
сш6о, манеРно, церемонно у| т.д.>1. [алантньтй это и3ь1с-
-
канно-ве)кливь1й и лто6езньтй по отно1пени1о к )|(енш{ине;
корРектньтй ведет се6ясдер)1€нно в полном соответствии с
пРавилам1и, Ё!у! на 1паг от них не отступая; учтивь1й всегда
почтительно ве}сл!ив... Ау, а о пРоявлениях неве)к-'1ивости
упо}у1яне]у1 ни}(е. 3десь )!(е сделаем вьтвод' которьтй на}1 по-
требуется в д'ш1ьней:ших Раст)кдени.'п(: неве)к/|ивость это
отведение адРесач Роли ни)ке той, на котоРу}о он мо)кет
-
Расст1ить1вать' неува}(ительность к нему; ве)кливость это
к адРесату' отведение ему той -кото-
ува)кительность роли'
Р'ш1 соответствует его пРизнака]у1' а мо}(ет 6ьтть, и несколь-
ко вь11пе' когда с ним г{тивь1 или га-'!антнь1.
|{рисушла'{ человеку ве)кливость оценивается ок|})ка
}ощи}у1и как его поло)кительное качество. 1(ахсдьтй из нас
сль11па_т1 что-то похо)кее: 1(акой хоро11111й чело6е 0сеа0а
поз0ра6ляе!п меня с праз0н''ка7у{и; €ла0ная у 6ас 0очка 6се-
-
а0а со 6семш з0оро6аеп'сяит.д.Аливот пРимеР: <<Аван !(узь-
мич Белортестнь1х' пРипоздало вьтйдя на за!!итьтй Рассве-
то]у1 двоР, увидел записку на гвозде: <<€паси6о за гостеп-

Риутм1ство. €..[{анугин и подума-'1 о геологическом парне

хоРо1шо и наде)кно: <}вах(ительньтй. Ёе как некотоРь1е.
|{опрошдаться то>*(е надо у]у1еть> (Ё. Ё6тпу1ленко. 1ео0ньсе
элестпа).
}(урнал 3доровье> сообш{ает : || сихологи' и3уча1ощие
< <

ме)к-]1ичностнь1е отно1п ения' пРида[от больлпое 3начение

3накам внимания' способньтм успокаивать' оказь1вать сво-
его Рода психотеРапевтические действия. А не таку}о ли
нагРу3ку несут повседневнь1е спаси6о, поэкалуйс7па, шз8ц-
не в это]у1 ли скРь1та у1х власть над на1пим настрое-
н1,!7пе'
нием?> |!риятно полг{ать знаки вним ану|я, собственно'
\
|оль0цн 3.,0. Речь и этикет. м., 1983. с. 40.

74
(3а спаси6о>> многие и3 нас готовь1 отлично
работать! Бот
так' напри}{еР' как геРой газетной зартетки: <Ёикаких гРом-
ких дел не совеР1шает ... |{авел [альтлпев. Фн во3ит на ма-
1пине коРма к ферште. [ругой подве3ет и все свое сде-
ла][. А |[авел всегда помо)кет и Ра3гРу3ить. |{отшла- 3елен-
берет косу' сар1 накосит травьт. |{тичниць1 не наРа-
дутотся: <€паси6о, |{атпа!> 8'у пругой наградь1' кроме
этого <<спаси6о>' и не надо). Бе датот нам таких знаков вни-
мания поРтится настРоение' во3никает обида, порой
и гоРькая. Бот что пи1шет в газету Ёаде)кда 1!1уллина: <€е-
годня я получилапаслоРт- вРоде 6ьт тор>кественньтй день
в ){(и3ни, ? ! меня на глазах сле3ь1. 1у1не тРудно писать об
этом' но этот день надолго 3апомнится' к со)каленито' не с
лунтпей стоРонь1. 1(онечно' я надеялась' что человек, [(0-
торьтй 6улет вРучать паспоРт' ска)кет: <||оздРавлято! 1е-
перь ть1 гРа>|(данка ...>' и почувствовать по)катие крепкой
руки. А я усль11па-|1а: <,{авай 2ру6ля,вот тебе паспоРт,|лАА>>.
1еловек' наРу1шатошдий эле]у1ентаРнь1е пРавила о6ще-
ния' 3аслу)кивает у окРух(а}ощих са!у1ь1х суровь1х оценок'
хотя 6ьт таких: (...она 3а1пага_т1а пРочь' со сладострастием
пРивь1чного пРе3Рения вспор1ина'{ |{риходько. 1(ак поут-
Ру к ни]у1 в отдел писем вле3ает снача_т1а вь1да}о1цийся х(и-
вот за]у1а, а ли|тть 3атем са!у1 и вп4есто освя1ценного
-,он
веками (здравствуйте> одь11пливо диктует свото деР)кав-
ну}о волто...) (/1. Беляе6а. Роман с чемпшоном).
?ак ва:кен для нас речевой этикет} что' пос}у1отРите'
(вол1пебньте слова) вклточа1отся в на6ор признаков' по ко-
тоРь11у1 нас опознатот вне3е1у1нь1е циви лизациу1 (хонется ве-

Рить' что они есть). Б статье <Фдиноки ли п4ь1 во Бселен-

ной?> читаем: <Ёатпа 6еседа начашась под 3вуки (не3ем-
ной> ]у1елоди кассета с ее запись1о летит сейчас где-то
у гРаниц о
€ лнечной систе}у1ьт на 6орту космического ап-
паРата. 1арт )ке (упаковань1) кРик петуха и 1пу]у1 водопада'

75
лайсо6ак, Раскать1 гРо\!|аи р1ногие дРугие пРивь1чнь!е нар1
3вуки. 14 наконец одна у1 та:ке фраза, пРои3несенная на
нескольких я3ь[ках:
3дРавствуйте, пРиветствуем вас!> (|'1з сазетпъс).
-<Болтпе6ная сила>> Речевого этикета в то]у1' что он отра-
)}(ает осо6ьтй уровень информтации' которой ртьт о6ртени-
вае]у1ся в о6п1ениу1. Ёо.снача!|'а о6 опьтте' описанно]у1
-
А.Б. [о6ровичем в книге <06ш1ение: наука и искусство>.
Автор Расска3ь1вает о 6иологическо}у1 экспеРименте' с по-
1у1ощьто котоРого исследователи хотели вь1ясн\4ть, яв|\я-
1отся ли в )п(ивотном соо61цестве прикосновение' вь1ли-
3ь1вание' вь1искиваЁ1ие и т.п. ли1пь [итиенической ну:кдой
илу[ это и ( социа;1ьна'!>) потре6ность )кивотньтх. Бьтл и в3 я-
ть1 две гРуппь1 кРь1сят' одну из них сотРудники погла-
>кива!|и. 9ти кРь1сята вь]Росли в 6олее кРупнь1х, умнь!х,
устойнивь1х к за6олевания}у1 )кивотнь1х, не)ке ли те' кото-
Рь1х не ласкали. }ченьте сдела-г1и вь1вод' что потребность в
пРикосновану!у|, ласке у )кивотнь1х столь )ке значи}у1а, как
и дРу!ие )ки3ненно вая(нь1е потребности.
А у неловека? |\сихиатРьт и психологи неоднокРатно
на6лтодали случаи' когда отсутствие ласки со стоРонь[
взРосль1х вь1зь1ва-}|о у гРуднь1х детей сильное отставание
в Ра3витиу1 у| да)ке тя)келое за6олевание. |{оэтому то' что
интуу1тивно делает мать' с гРудничком'
берет на
- Ра3говаРивает
гладит ит.д. совеР1шенно
ультбаетсяем1у, Руки,
-
нео6ходи}у1о для ре6енка.
Ёо ведь и для в3Рослого то)ке! Бот жена в котоРьтй у:ке
Раз спРа1шивает ]у1у)ка: €кахстл, !пь! меня любитмь? 1м1уясни-
нь] над эти}у1 с!1етотся' а поРойи серАятся, но ведь х(енш{и-
н ьт ( наи6олее э!у1оци она_т( ьна'{ часть ч ел овечества ) стРе]у1ят -
ся удовлетвоРить сво}о я(ах(ду в <поглах(ивану|и>>. А как
Расцвета!от му)кчинь1 от похва-т1ь1, одо6рену|я (хотя неРед-
ко и пь1татотся это скрьтть)!

76
 Ёад всем этим задумались я3ь1коведь1 и о6нару)килут,
что язь1к откликнулся на таку}о потребность' со3дал с|4с-
тему словеснь!х <погла)киваний>>. Ба:кное место пРинад-
ле)кит здесь Речевому этикету. Бедь у всех приветствий,
осведо|у1лений о х(и3ни' 3доРовье, делах' у всех 6лагодар-
ностей, и3винений, поздравлений и по)келаний нет дру-
гого назначену\я, кРоп'1е как слух(ить ( погл а)кив аниями ).
0ри\е/п, как 0ела?
-
Бсе 0 поря0ке! А у гпебя?
- !оэке нцче?о. |{у, 6сеео!
- ]ока./ 361 и обртен ялись (погла)киваниятли>>!
-
Бсе дело в- том' что этикет ситуа-
Речевой Реалу\3уетсяв
ции непосредственного о6щ ену\я, когда (здесь> (в тонке
встречи) и <сейнас> (в момент встРечи) <я> и (ть1)) откРь1то
о бм ен ив ато тся ( п о гла)к иваниями>> . Аменн о п оэто му вь1Р а-

)кения речевого этикета 3адева}от нас лично (радует (испол-

нение> и огоРчает (неисполнение> по отно1шени1о к нам).
Бласо0арю 6ас!- во фразе, в ее структуре' гРамматике' се-
мантике отРах(ень1 (я>) и ((ть1)' фраза равна доброму поступ-
ку (3десь>> и (сейчас>. А передаваемая информация носит
социальньтй характеР типа <<яте6я 3амеча}о, ува:ка1о' всту-
па}о с тобой в контакт' )кела}о те6е добра...> Ёедаром вь1Ра-
х{ения речевого этикета по свое}у1у происхо)кдени[о (в сво-
ей этимологии) означа|от до6ро)келательство: з0ра6сгп6уй-
гпе 3доРовь1' то )ке и поз0ра6ляю; 6ласо0арю
ватпу услуту); тлз6тлнцтп призна}о сво}о-6лато
-6ушьте
(за
дар1о вину 14
про1шу пРостить; спасш6о с[\аси 6ог (за добрьте дела) и
-
т.д. 3аметка в га3ете под 3аголовком <Ёе ска3а!\у! <<с|ласи-
6о,, конфликте на производстве. 3аметка в другой га-
3ете <Болтпебное слово <<спаси6о)))) о ликвидации конф-
ликта. <|(омсортольск'!я
-
пРавда> Расска3ала о том' как уче-
ники 10-го класса одной и3 1пкол весь уне6ньтй год вРа:кдо-
вали дРуг с дРугом: одни 6ьтли на стороне 1оно1ши)

77
о6идевтпего деву1шку' дРугие на ее стоРоне. Ёаконец Ре1ши-
ли закончить дело миРом. <<А Фляска3ала: <.[ его проща}о>.
А потом' скво3ь сле3ь1: *Аа я б в тот х(е день простил а, если
6 он подо1ше л да у|звинился по-хоро1пему...)
<Болтпе6ство> речевого этикета и в том' что он
действительно открь1вает двеРи к на1пим человеческим
в3аи }у1од ействиям. |! опр о6у йт е-ка сказать' наг[Ример' в
транспорте: 0о06тлньтпесь! Батш адресат скорее всего истол-
кует это как грубое требован14е и 6умет впРаве не вь1пол-
нить действие: с какой стати вь1 припись1ваете се6е роль
требутощего (нача'1ьника>, а ему отводите роль подчинен-
ного?! Бедь тре6утот-то вь11шестояш1ие! А добавьте волтше6-
ное по)калуйсгпа и}у{перативъ;ая форшла у)ке вь1Ра>кает
просьбу' и только прось6у, достаточно ува)кительну}о'
направленну}о к Равному партнеРу. Р1 еще есть много спо-
со6ов (погла)киваъ:у|я>> в этой ситуации: Бам не тпру0но по-
00инугпъся?; Ёслтл 6ас не затпру0нтлтп, по06цнь!песь, похсалуй-
с1па и дР.
Фдна:кдьт в кафе я встретилась с коллегой, чтобьт по-
о6едать, а 3аодно обсушить кое_какие профессиональнь1е
вопРосьт. ||одотшла официантка' мь] сделали 3аказ. Фна
принесл а сРазу все: и 3аливнуто рьт6у' и гоРячее второе' и
чай с пиРо)кньтм. йь1 кое-что съели' ра3ло)кили свои ру-
кописи |4 занялись ох(ивленнь1м обсухсдением. 9ерез пол-
часа официантка заявила: 1 тпутп со с!полцко6 ра6о/паю, а
6ъс с6ой конспек!п чц!пае!пе. !,а0айтпе е!//ъ!пе ш ш0цтпе. .![ ска-
3ала, что' по моему мнени}о, она не пРав а, и сейчас я это
вь1ясн}о у Руководства кафе. Ффициантка метнулась 3а
тя)келу}о поРтьер! , |А, когда я туда во1пла' четь1ре х(енщи-
нь! в бельтх халатах смотРелу| на меня так' бупто РасстРе-
ливалу!. Бстественно' я пони]у1ала' какие Ролевь1е и Рече-
вь1е о)кидану|я у моих оппонентов. А я их ре1пила Ра3Ру-
1шить, сказав: 30ра8сгп0уйпте, 0рузья! Р1з6шнц/пе' 7у1о)ке!п

78
6ъстпь, я не пра6а, но мне, поясалуйс7па' разо6рагпь-
по7у{о?ц7пе,
ся 6 сштпуац11ц. 1 6ьша 6ьс 6аз,с 6лаао0арна р\ т.д. €мотрите,
что получилось: вместо о}идаемой ругани с моей стоРо-
нь1' на котоРу1о р1ои партнеРь1 приготовились (достойно>
ответить всем своим аРсеналом, я по3доРовалась' обрати-
лась' извутнилась' при3налась в возмо>кной своей непРа-
воте' попросила помо11|||, 3аРанее поблагодаРила за нее.
(онечно' в данном случае я со3нательно действовала так
(РазРу|пительно> относительно намеРений моих собесед-
ников' но это не пРотивоРечило мое}у1у пРивь1чному ре-
чевому поведенито. Б Ре3ультате официантке сделали вьт-
говоР, нам поменяли ость1втпий най, да)ке увяд1шие цветь1
в ва3е и предло)кили оставаться столько вРемени, сколько
нам ну)кно, хоть до закрь\ту1я кафе. |[оистине вол1цебна
сила ве)кливости!
Ёе улавливать социальной сут?т (погла)кивания>> в Ре-
чевом этикете значит непРавильно истолковь1вать воп-
встречного
-
Рос 3нако1у1осо 1(ак 0ела? 1{ак з0оро0ье? Бедь в
этом случае никто не требует подро6ного ответного Рас-
ска3а о делах и здоРовье. }м1е>кду тем подобньте пРетен3ии
разда}отся: не хочет вь1слу1шать подРо6ности о моем 3до-
ровье' тогда 3ачем спРа1шивает? 9то задевает и Б. Бвту-
1шенко. Бот отрь1вок и3 его статьи <|[олитика- это пРи-
виле[у1я всех): <€колько вРемени мьт теРяем на дуРацкое
вРемяпРепРовох(дение' котоРое ли1пь со3дает видимость
человеческого общения. |!опр о6уйте на формальньтй
вопРос <1(ак вь1 пох(иваете...> ответить серьезно' расска-
зать' как вь1 не спите по ночам' как у вас не ладу!тся в се-
мье' как вь1 потеРяли веру в )1(и3нь и в се6я, и со6еседник
от1патнется от вас в ух(асе' как от сумас1шед1пего>. А ско-
Рее всего, подумает: (вот 3ануда>)' потому что, по стаРому
анекдоту, заъ1уд это тот' кто на вопРос: [{ак з0оро6ье?
начинает Расска3ь1вать о своем здоРовье. ]у1ех<ду тем'
-
79
мь1 у)ке понимаем) что обмен 3наками ти|!а <<я те6я заме-
ча}о) увах(а1о' )|(елато добра> вовсе не пустая тРата вРеме-
ни. Бот что пи1шет о6 этом специалист по проблемам о6-
щения А.Б. [о6рович: к|1огла)кивания>> пРевРа1ца}отся в
длиннь1е диало[и и попеременнь1е монологи паРтнеРов
по о6щенито) в салоннь1е беседьт и вь1стут|ления с три6у-
нь1; необходимость (погла)кивания> зачасту}о определя-
ет кРуг тем и длительность разговоров. Ёа первьтй взгляд
это мох(ет пока3аться пустой тратой вРемени' поскольку
то' что мь1 привь1кли считать <информацией)' здесь не
о6менивается. Фднако это впечатление следует' по-види-
1у1о]у1у' отбросить. Б конечно]у1 счете о6ртен инфорштацией
типа... (я )кела}о тебе до6ра> и т.п. игРает не мень1шу}о роль
в процессах социального в3аимодействия, чем про_
дуктивное о6су)кдение научно-технической, политичес-
кой, худо)кественной 14ли иной про6лематики, 1.
3десь уместно еще Раз опРовеРгнуть Б. Бвтутпенко' ког-
да он сетует на (дурацкое вРе}у1япрепРово)кдение' кото-
Рое ли1пь создает видимость человеческого о6щения>. Бот
т1Риятель говоРит мне: 3ахо0н, по6олтпаеуи! илут пРигла-
1пает в гости: 0ршхо0ш!пе к нам 6 су66отпу' хоче?пся пос11-
0егпь, посо0орц1пь. 9то это за нух{да такая поболтать'
поговоРить? Б наунном миРе впеРвьте о6ратил внимание
-
на неотвратимость' напРимеР' в гостях <пустой болтов-
ни> английский этногРаф Б. йалиновский, которь1й на-
3вал этот уРовень о6щения фатинеским, т.е. контактоус-
таъ|авлу!ва}ош{им. € тех пор фатическое общени е у1ссле-
ду ет с я л и н гв и с т ами' уст ан ав лу1вает ся тилу1чн ьтй круг тем )
хаРактер текста' участников общени я и т.д. Фсо6енно ак-
тивнь1 3десь специалисть1 по пРеподавани1о иностРаннь!х
я3ь1ков' пото]у1у что при о6унениу1 язьтку научить вступ*
ленито в Речевой контакт и поддеР)кани1о такого контак-
\
!,о6ро6нч А. Б. Ф6щение: наука и 14скусство. (. 32.

80
та очень ва)кно! Аначе человек' и вь1учивтллий са!у[у сис-
тему язь1ка' ока)кется беспомош{нь1р1 во ]у1но)кестве >л(и-
тейских ситуаций. 1(онечно' в на1п век стРемительньтх
скоРост ей и делового отно1п ения к ра6оте о6идно впус-
туто тРатить вРер1я' но фатическое обтцение ока3ь1вается
вовсе не пустой болтовней: оно' с одной стоРонь1, снима-
ет стрессь1' дает (погла)киваЁ!ия>>' с дРугой сторонь1' Ри-
туа]1ьно о6означает' что ]у1ь1 встулили в контакт и тепеРь
мо)кем по6еседовать по с}т]1еству' вот как в РепоРта}(е:
<3а четвертой лиалой на1ш разговоР пРинял деловой на-
строй. €о6ственно' тРадиции 1у1ь1 не наРу|77или.3а дас-
таРхано}у1 говоРят не только о погоде и гостепРиимстве
хо3яев дома. Ёастояшдийчай дош|(ен 6ьтть с гоРчинкой, и
доверительная 6еседа не искл1очает остРь1х вопРосов...>
(!'1з еазетпьс) о погоде' о гостеприимстве... а потом и о
-
делах! 1(стати, о погоде. йьт у)ке упор1ина][и' что это (д,"
некотоРь1х стРан ) типичн€ш1 те]у1 атик а 6 еседи 3ани}у1ает э та
6еседа именно фатинеску[о зону о6ш{ения. А в $лонии
да)ке деловое письмо дол){(но начинаться пРир1еРно так:
€ейчас 0уюпт сцльнь'е 6егпрьс, но 7у{ь! на0ееъсся, ч!по плохая
поео0а не 0лцяе!п на Батле з0оро6ье ц не поме1/|ае//' на1|/1/м
0ело0ьсм кон?пак!пам. а ул( после этого идет са1у1а суть
делового пись}у1а. |1оздРавительная )ке откРь1тка вся
этикетна' вся 3аполнена фатической информацией! - (о-
нечно' стандаРт'Ру1туа]1.. Ёо как о6идно не получить по-
3дравительной откРь1тки по тоР}|(ественному слунахо!
Ёсли :п(е пРенебрень этой фатинеской стороной и начать
вь1теснять ее содер)кательной инфорштацией, то получу|т ся
так' как в 1омоРеске |ергтана .{ро 6иза:
<|{оздравительнь1е откРь1тки |[етя 3аполнял' недолго
дум1ая: <,{орогой €ерехска! Боль1цого те6е счастья в Ёо-
вом году!>, <,(орогая Ёататпа! Больхшого тебе счастья в Ёо-
во}у1 году!>. Ёо вот он 3адума!!ся: <|[о су1цеств}, 3то 6ез-

81
ду1у1нь1е отписки. Бсли я насто ятций дРуг своим друзьят\,{,
то разве не хан)кество х(елать 6ольтпого счастья те}у1'
-
кто мечтает о ма_|1еньком? Разве не издевательство от-
о6шдей когда хоро1по знае1пь'
-о че]у1
дель1ваться фразой,
конкретно мечтает твой шруг? Ретпено! Ёа этот Ра3 дРу3ья
получат от 1у1еня искренние поя(елания именно того счас-
тья' за которь1м они охотятся>.
<,(орогой €ере:кка! €колько лет те6я 3нато' столько ть1
мечтае1пь уйти от жень1' опость1лев1шей те6е ме1цанки.
|{усть Ёовьтй год пРинесет те6е )келаннуто сво6оА}. Ретшай-
ся, друг!>
<,{орогая Ёататпка! йне лине знать'
как терпеливо ть!
)кде1пь €ере>ку. |1усть с6уАетсятвоя ртечта! А ел\е.1ьт впол-
не опРавданно стесняе|шься своей фигурьт. }(елато тебе в
Ёовом гоА} с6росить килогРаммов пятнадцать. Руна1ось,
тогда и €ере>ка в3глянет на те6я по-ново|{у! ,
<&1ильтй Бовястик! Балп дорогой поэт! Бсто )ки3нь ть1
]у1ечтае1пь налу1сать хоть одно стихотворение' за котоРое
тебе потом не бупет сть1дно. |{усть это произойдет в на-
ступа}о1цемт году!>
<9вахсаемьтй Антон [ригорьевич! Б наступа1о1це]у1 гоА}
)келато вам Ра3 и навсегда вь1лечиться от 3апоев. 1(акое это
6ьтло 6ьт счастье!>
0ткрьттки пРои3вели впечатление. €ере:ка действитель -
но у1пел от )кень1, прочитавтпей ||етино по}(елание и уст-
Роив1шей грандиозньтй скандаг|. Бо ушел не к Ёататше, и
чеРе3 тРи дъ1я, >калкий и голодньтй, пРиполз о6ратно. Ан-
тон [ригоРьевич по получении откРь1тки удаРу1лся в не-
6ьтвальтй запой. ||оэт Бовястик ответил поэ}у1ой, в кото-
Рой са}1ь1]у1]у1ягким вь1ра:кением 6ьтло: <1ьт Разве шруг? 1ьт
зртей ползучий...>>
1ак |{етя оста'[ ся 6ез дРу3ей. ли }у1не его? Бшде
)*(а_глко
как. )(отелось 6ьт вь1Ра3ить сочувствие? [а. Бо яътесдела}о

82
ни 1пагу навстРечу, пока он не изв|4ну|тсяза откРь1тку'лри-
сланну}о мне: (от всей души )кела}о' чтобь1 в наступа}о-
ш{ем году у те6я, наконец, пРоре3а-]1ось чувство 1омоР0.
11[утки 1путка}{и' а вот понимание того, что 6ез
контактоустанавлива1о1цего обшдени я, 6ез речевого этике-
таи Арузей потеРять мо}(но' очевидно поле3но всем нам.
Атак, ве)кдивость это форма проявления увФ1(ения к
-
человеку' и вь|Ра:кается эта форма в стеРеотилах Речево-
го этикета. 14менно форма и стереотип! ]у1охсет 6ьтть, как
пРотест пРотив понятия форштального) стеРеотипного во3-
никает подчас отрицание самой ве)кливо сти: ос!па0ьтпе э!т!ц
ф о р м ал ьн 0 с7п 1], к ч ему !п акц е у сл о 0н о стп 11 и т .л. Р1о>кет 6ьтть,
это и протест пРотив опасного явлен 3а ве)к.}|ивой
форплой скРь1вать безо6ра3ное отно1пение к человеку, его
делу. 9то гРеха таить' это ведь то}(е бьтвает: ве)кливо' с
ульт6кой нам отка3ь1ва[от в элементаРном. Беясливо мо-
гут твоРиться и 6еззакоЁ1ия.
3десь уместно сказать' что ве)к-}1ивость' 6ушуяи формой
проявленияувал(ения, мох(ет обернуться двояко это мо-
-
за того' что кто-то исполь3ует ве)кливость как }у1аску, кто-
то скРь1вает за ней сво}о сквеРну}о суть' не буАету1 огульно
отРицать полох(итедьное моРа]тьное качество л1одей их
-
спосо6ность (и привьтнку) вь1Ра)кать л}одям свое ува)кение'
свое 6лагопо}(елание. А то ведь встРечается и такое:
<}у1атпину вел по)килой таксист. Ёа пеРедне}{ сиденье
сидел парень лет двадцати двух.
]у1не [/[, пРои3нес он' когда <Болга> поРавнялась
-
с кинотеатРом.
-
\4атпина остановилась. |!арень не6рехсно 6росил день-
ти на подставку ме)кду сиденья1|1и
€амое главное забьтл, до6Ро}(елательно' как сь1ну'
-
сказа_|1 таксист.
-

83
 ешде? Али
- €п9то
на чай надо?
аси6о сказать' вот что' сРазу посуровел таксист-
-
|{арень х]у1ь1кнул
-
Бьтло 6ьт за что. 9то ва1па ра6ота!> (1'1з экурнала).
-3нанит, за ра6оту ска3ать спс]с116о не полох(ено? Бот и
еще одно свидетельство. 9то у)л(е не х(уРнальньтй пРи1у1еР'
это говоРит лисательница л. [|и6единска'{:
<Бся }у1оя' теперь у)ке долга'1' }(и3нь пРо1шла в &1оскве,
и всегда на1п гоРод слав74лся гостепРиим|ством) ве)кли-
вость}о, от3ь1вчивость}о. 9то )ке случилось?
|!ьттатось на остановке вьтйти из троллей6уса, ве)к-]1иво
про1пу стояп{уто впереди 1у1еня )кенш{ину: <Разре1шите' по-
>калуйста' сойти!> 0на о6оранивает ко мне негоду}оп{ее
лицо и во3мущенно восклицает: <<Аз тРоллей6уса вь1хо-
дят 6ез РазРе1пения!>> |[ризнатось' я не на1шлась' что отве-
тить ей, но пото]у1 долго Ра3мь11шля'!а: вероятно' она счи-
тает' что я долкна 6ьтла пРосто оттолкнуть ее' и п{оя ве)к_
ливость ее о6идела... Бпронем' один молодой человек в
автобусе' когда я попРосила его передать деньги за6илет,
сказав лри это}у1 .6ушьте до6рьт>, так пРя}у1о }у1не и заявил:
<.(а 6росьте вь1 ва|пи ве)кливости!> (%з аазетпьс).
Агнатий |!ономаР€Б, вспоминая о Б. 111уктпине' Рисует
таку}о сценку:
<3асоди1у1 в пРодовольственньтй отдел тоРгового центра' и
вскоРе портфелль становится гу3ать1}у1 от 6утьшлок }у1инеРа-|1ь-
ной водьт, <Барньт>, хле6а, кол6ась1 и дРугой снеди.
?еперь 6ьт е1це 1па1пль1ка взять' говорит Басилий,
-
и мь1 пРоходи]у1 в кулинаРи1о.
-
Б ней 6езлтодно. 3а пРилавком' глядя в зеРка_11ьце' пуд-
Рится 1у1олода'{ толстуха с капРи3нь1]у1 Рто}{ в фиолетовой
помаде.
3дРавствуйт€> . говоРит ей Р.асилий. Бзвесьте
-
на}у1' по)калу йст а, килогРа|у1м 1ша1шль1ка.
-

84
 А чего это вь1 ]у1не <3дРассте)? |1и с того' Ё|у| с
- -
сего надувается толстуха. 9то я вам- знако]у1ая или
- -
вь1 на кваРтиРу ко }у1не лРу1\11'лут- <здРассте>_то говорить?
по-моему' и3 ве)кливости' отвечает 111укш:ин.
- ве-е)кливости>!
- капРи3но фьтркает.
1олстуха
-я одна, а вас тут ть1сячи...Ёсли
-
<<|у1з

ка)кдом1у на ва1пу ве)к-

-ливость отвечат я3ь1к отвалится>> (!'1з экурнала).
А здесь опись|ва}отся собьттия почти невеРоятнь1е
-
л}оди пРедпочита}от отказаться от вь1годной ра6оть1' толь-
ко бьт не 6ьтть ве)кливь1!у1и:
<,{иректоР |у1одной хозрасчетной фирштьт, гФ|Аясь не-
стандаРтной пРодукц ией, инт еллигентнь1м о бр агцением
своих ра6отников с клиентату1и' х(алуется мне: <Бот толь-
ко с кадРа}у1и плоховато о6стоит...) </(а понему:ке? Раз-
ве зарплата 1у1еньтше?>
-
<9то вь1' заРплата в полтора-два
-
<<Б чем }(е дело?> [иректор штнется: <Б
ра3а больтпе!)
-
о6ратцеъ1ии с клиенто]у1. Бедь надо пРимеРить. }}4ногда не-
сколько моделей, по6лагодарить 3а покупку>. *Ёу ,
<0ни говоРят: <9ешт я 6уду -ка)кдо}у1у
- ! кланяться: ,<сласи6о) да (приходите>'
что?>> Аив.пя1ось.
(деРьму> луч1пе
-
я получать 6ушу ]у1ень1пе, а этих <<сласи6о> м1не не надо!>
(|'1з еазегпьс).
9то, }у1е)*(ду прочир1, в статье <1(акие ]у1ь1, )!(ен1циньт?>.
Бот такие мь1' х(ен1циньх. А ведь именно )кен1цине по пРи-
Роде ее свойственнь1 и мягкость,и о6ходительность' и де-
ликатность' и такт... 9то-то случилось со всем1и натт4и' за
]у1ногое пРедстоит 6ороться' }у1ногое восстанавливать' в том
числе и вех<]|у|вость, ее форшту. А.в. 3фрос в статье <Ф бла-
гоРодстве>, опу6ликованной в <<0гоньке))) т|иса[\: <йне ка-
)кется' мь1 сли1шко}у1 опростились. йьт сли1шком опРости-
лиу\скусство' ]у1ь1 сли1пко1у1 опРости ли со6ственную )кизнь'
}у1ь1 потеРялиф'Р'у,. |!рихо цитсяс гоРечь1о отмечать: ]у1ь1
во }у1ногом потеРялут ф'Р'у, особенно форму поведену|я

85
и форшту обшдения. А в поведении потеРяли р1анеРу деР_
}(аться' осанку. €колько наулу|ц.1х пРелестнь1х и пРекрас-
но одеть1х )!(еншдин' котоРь1е не уметот ходить! 1акое впе-
чатление' что они паРодиру}от то ли солдат в тя:кёль1х са-
погах, то ли кРестьян в лаптях. Бспортним изо6Ра:кение
секРетартпей (/{. Ахед>какова) своей начальниць1 (А. Фрей-
ндлих) в фильште <€лух<е6ньтй роштан>!
Бе:кливость как фортм1у Речевого поведения |1Риходит-
ся отстаивать. |{отомту что она ну)кна и тому' кто ве)клив,
и тому, с кем ве)кливь1; 3десь вьтигрь1ва}от о6е сторонь1-
А \(А\\, и ((ть1>. Бе>кливо говорящий сохраняет свое со6-
ственное достоинство и о6ерегает достоинство адРесата.
А достоинство человек это у}(е достояние всего обще-
ства. ]ак что 3а ве)кливость стоит бороться.
Бедь если не бороться' все мь1 пРосто пеРестанем 6ьтть
ве)кливь1ми' так просто и незаметно пеРестанем. Ёо, как
говорят' свято ]у1есто пусто не бьтва это }у1есто 6уАет
3анято все]у1 тем' че1у1у противостоит ве)кливость пРо-
-
явлением неува:*(ения к человеку. 3десь и вь1соко]у1ерие' и
3аносчивость' и спесь' и тру6ость, и ха1у1ство попр ание
достоинства гРа)кданина. -
|1оэт \ариса Басильева так и на3ваг{а свото статьто
<{,амство>. Б ней она) в частности' пи1пет: <{,ону напом- -
нить: ха]у1ство о6ходится доРого и постРадав1ше}у1у, и са-
мо]у1у хаму волнуется и тот и дРугой. 1(роште того' хар1_
-
ство никогда не достигает цели' и6о самто по се6е никакой
цели не преследует оно своего Рода духовньтй тплак,
-
вьтбрасьтваемьтй одним человеком на дРугого. Ёо паРа-
докс в том' что очищения хама при этом не происходит>.
3то бесспорно так' лРи это|у1 грубятций етце и очень не-
кРасив. )(оролпо бьт об это}{ по]у1нить, особенно )кен1ци-
нам' осо6енно ]у1олодьт]у1 и прелестнь1м. Бот впечатление
и ответ |арисьт Басильевой : (... пРодав1цицу, ра6отатотт{}ю

86
по пРинципу (их много' а я одна)' пРе?у1иленьку1о моло-
деньку[о моРда1шку с гу6ками 6антиком' которая только
что из кРасотки с помош{ьто ха}у1ства пРевРатилась в урод-
ливого ]у1онстР а, а 6антик ста'1 удивительно похо)к на дРа_
конь}о пасть, и3веРга1ош{у}о гадость' попро6уйте обе-
3ору)кить: -
а' милая, да мо){(но ли такуто кРасоту
- ,{евутпк
так поРтить?! Ёа хамство отвечать ве)кливостью? на
-
зло6ньте крики мягкостьто? Ёа нетеРпимость теРпимос-
тью?,{а, это один излутей борь6ьт с повседневнь1м' мел-
киш1' бьттовьтм ха]у1ством. }вьт, и он не всегда достигает
цели' потому что есть 3аскоРу3льте хар1ь1. Ёо доке в этор1
случае постРадавтлий не так волнуетсяи пере)кивает' как
если 6ьт хамством на хамство отвеч€ш[) (!'1з еазетпьс). [а,
конечно, пото]у1у что не отвечаяна хар1ство ха]у1ством' че-
ловек сохРаняет свое достоинство, вот от этого ему и лег-
че ведь он не уРонил се6я, не опустился до безо6раз-
-
ного уровня хамя1цего.
А вот е1це что ва)кно: в на1ш пРактич еский век очень
вь1соко начина1от ценить ве)кливость в деловьтх кругах!
1(ак свидетельствует амеРиканский проп4ь1111ленник) он с
удовольствием имеет дело с японцаму|: они деловить1, тру-
долтобивь1' ве)кливь1, уме}от вь1слу1пивать собеседника.
}(ак види}у1, ве)кливость (как иум1ение слу1пать!) перечис-
ляется у}(е в Ряду деловь1х качеств.
€ервантес говорил: <<Ёичто не о6ходится нам так де-
1шево и не ценится так дорого' как ве)кливость>. }ва>ке-
ние' добро:келательность) напРавленнь1е дРугому' дела}от
луч1пе инас са]у1их. 14 плохо и окРу)ка1ош{им' и нам' когда
этого нет. [1. [|и6единска'1 вот такой о6разньтй упРек по-
сь1лает нам всем: <Б 1(а6аРдинском наРодном эпосе о Барт-
ских 6огатьтрях есть :!{а'1енькое, отва)кное племя (3ая-
-
чьи наездники>' котоРь1е бесстра1пно вступа}от в едино-
6орство с великанами-3лодеями и по6ея<да1от их' совеР!па-

87
тот мнох(ество подвигов. Ёо в одном они уя3ви]у1ь1 от
-
упРеков 6олетот' а от оскор6л ений умира1от. Раро дная
мудростьи3глу6инь| веков словно 6ьт предупре}(дает нас:
л!оди' из6ег айте психологических стРессо в!> (|'1 з с а з етпьс ) .
А ведь ничего не стоит подарить до6рое отнотшение!
€естра 1ереза, основательница оРдена <<йиссия п{илосер-
ААА>>, котоРу}о 3нает весь ми|, во вРе}4яви3ита в на1шу стРа-
ну ска3ала коРРеспонденту газетьт: <Бсли дФ1(е нет ничего,
чтобьт помочь ну}ца[ош]емуся' всегда мо)кно подарить че_
ловеку ульт6ку утлу| Рукопох(атие.9асто это дФ|(е 6ольлпе,
чем все оста-|1ьное). |{оскольку ве)кливость проявляется
6ольтпе всего в натпей Речи' а книга эта посвя1цена Рече-
вому этикету (знанит Речи и я3ь1ку), то необходимо
-
остановиться' хотя 6ьт попутно' на том' как сам я3ь1к от-
ра)кает ве)кливость.

88
 Бщв РА3 о том'
кАк ввжливость отРА)кАвтся в я3ь|кв и Рпчи

9зьтк отразил все окру)катотт{}ю действительность'

-
природу и 1(осмос, воо6ра:каемьте о6ъекть1 и плодьт фан-
тазиу1'на1пив3аи!у1оотно1пен сешпейньтеислу)ке6ньте,
все то' что 6ьтло и есть. Фн о6язательно зафиксирует и то'
чего е1це нет) но что 6уАет, потому что я3ь1к неРа3рь1вно
связан с сознанием. ,{,зьтк назвал все, что есть в человеке' с
его вне1пностьто и духовнь1м миРом, с его чувствами, эмо-
циями' аффектами, с его оценка]у1и и отно1пениями. 9зьтк
отразил и ве}к!1ивость.
Бел<ливо и этикетно общатот ся в са|у1ь1х Ра3нь1х стРа-
нах' и Разнь1е язьтки }у1иРа, естественно' отра)катот эти яв-
ления. [оворя научно, категоРия ве)кливости это фу'-
кционально-се1у1антическая унивеР салия. Ёо, - конечно'
кахсдьтй из национа_г!ьньтх я3ь1ков пРояв ляет сво}о специ-
ф'*у. ?ак, напРимеР' в японском и коРейском язь1ках су-
|цествует лексико-гРату1матическ ая (со6ственно язьтковая)
категоРия ве>1<]1ивости. Б этих язь1ках много словоо6разо-
вательнь1х, моРфологических' лексических сРедств, с по-
мо1цьто котоРь1х о6разу1отся формьт вь1ра)ке ния отно1ше-
ния говорящего и к адресату' и к о6ъекту Речи от тоР-
}(ественно -приподнятого, официа-|1ьного' нейтр,ш{ьного -
до дРужеского и фаплильярного. Б русско]у1' как и в 6оль-
1шинстве язь| ков }у1иРа' такого специ а-|1ьного грам м атич ес-
кого показателя нет, ЁФ способов вь1Ра3ить вех(ливость
м но)кеств о. -[{ и н гви сть1 з ан ялись изучением т ех яз ь1 ков ьтх
сРедств' котоРьте образу}от *фу'*циональное поле> вех(-
ливости. 3десь ока3ь1ва}отся и лексические сРедства (на-
примеР' слово п о хсалуй сгп а), и гРам!у1атические катег оРии

89
лица' числа, глагольного нак_}1оненияА\.\., и, конечно, вь1-
Ра}(ения Речевого этикета, и пРотивопоставление !пь'- и
3ь:-форй, [& и воо61це все личнь1е местои1у1ент4я и дР.
1м1ьт у>ке упоминали, что в научно}у1 стиле пРедпочита-

!от исполь3овать (мь1)) вр1есто ((я> это и Ради скРо]у1но-

(укРь1ти -
я>> се6я сРедут дРугих учень1х' на авто-
сти, и Ради
Ритет котоРь1х ссь1лается автоР; иногда )ке пРоисходит со-
единение говоРя1цего и адресата во3никает так на3ь1ва-
как 6ь1
- с ва}у1и>. А вот и такое
<мь1
е}у1ое (!у1ь1 совместЁФ€)):
перемещение личного местоимения во3моя(но' когда вме-
сто на3ь1 вания единичного адр есата местоимением 2-го
лутца (т.е. (ть1) или <Бьт>) его пРевРа1цатот в ((мьт>. 1ак,
напРи]у1еР' вРач спРа1пивает пациент а: 1{ак мьс себя ну6стп6у-
ем? Б такой форме и сочувствие' и участу|е, и сопеРе)ки-
вание (]у1ь1 в!у1есте>) (я с вами>. А в том случае' если
-
говоРяш{ий вместо (я> употре6 ляет как 6ьт <они>' он пе_
Ре]у1ешдает се6я в гРуппу тех' кто и]у1еет пРаво ука3ь1вать.
Бот так, напРи}1ер: Батл нсе ао6оря!п' ч!по 6цлетпо6 нетп!; Бам
)ке Русск11м я3ъ!коти ео0оря!п: ... !;илиРодители ре6енку' гРо3-
но: [{отау ео6орятп1 3то у)ке вь1Рах(ение категоРичн ости и
тре6оватедьности, и во31у1о)кно оно только со сторонь1
вь11шестоя|цего' каковьтм се6я, видимо, и считает, напРи-
меР' кассир. \у1илиционер тох(е неРедко ока3ь1ваетсяв Роли
<(они)): 3ас просягп ос6о6о0цгпь пРое3хсую час!пь улшцьс!
говоРит он один, !Ф вРоде бьт от и\{\ени всей милу1ции.
-
Боо6цде говоря' итРа личнь1х 1у1естоимений в натпей Речи
очень интересна!
А вот дРугая часть Речи. 14з шлкольной гРап4матики }у1ь1
все 3нае|у1, что сослагательное нак-]1онение глагола (фоР],1а
с частиц ей 6ьс) означает нереа]1ьное, не совеР1пив1ш ееся
действие. Бот пРи]у1еРьт'. $ хо!пел 6ьс поеха!т!ь ле1пом к моРю
}1(елательное' во3м1о)кное в 6удушде?у1 де'|о. Ёа таку}о реп-
-лику ]у1о)кет последовать
Ра3Ре1шение) поошдрение к дей-

90
стви}о: [{у , поезхсай!; А с0елал 6ъс эгпо, еслц 6ьс...
нение воз]у1ох(но пРи определенном условии и т.д. Ёо сре_
ди вь]Рахсений Речевого этикета находим ]\4ного таких, в
котоРь1х частица 6ьс при глаголе не пеРеводит действие в
неРеальное. ?ак, когда мь1 говоРир1: .1 хогпел 6ьс по6лаао0а-
Р117пъ 6ас! 6лагодаРности вполне ре-
- Речевое действие
а_|1ьно совер1пается' и мь1 не мо)кем дать ответну1о репли-
ку-Ра3Ре1шени€: Ру 6лаео0арц7пе, еслц хо!пц!пе. 1о :ке в слу_
чае: .1 хотпел бьс тлз0цни!пься пере0 6амц; .$ хотпел 6ъс попро-
с11!пъ 6ас...; А хотпел 6ъс приаласц!пь 0ас... и т.д. Бо всех этих
случаях глагол с частиц ей бьо повь|1пает степень ве)кливо-
сти на1ших Речевь1х действий, видимо, потой}> что сни_
)кает степень категоРичности этих действий.
.[!ингвистам е1це пРедстоит исследовать <поведение)
Различнь1х гра|у1}{атических категоР ий при вьтРа)кеъ|ии
ве)кливости' но и пРиведеннь]е пРи]у1еРь1 достаточно кРас-
норечивь1.
Ёе менее интеРесно специальное, наРочитое Речевое
употреб ление не свойственнь1х ситуац ии у\ли социа_'1ьнь1м
Ролям говоРяш{его вь1рая<ений. 1ак, по3доРоваться с по-
мош{ь[о 0р и 0етпстп6ую 0ас ! мо>кет скорее всего инт еллигент
стар1пег о или сРеднего покол еу1ия или человек в офици-
альной ситуации обшдения. А если подРосток в своей ко]у1-
лании ска)кет: 0рн0етпстп0ую 6ас, 0етпи мотл! это 6удет
не столько ве}|(ливо' сколько насме1пливо) иРонично.
Раньтпе уя(е говоРилось о том' что не (свои> вь1Ршкения
вьт6ира}отся и тогда' когда говоря1цийприравнивает се6я
к со6еседнику' сни>кая собственнь1е социа-'1ьнь1е Роли до
ролей партнера как Ра3 для того) что6ьт отвести се6е роль
не вьт1ше той, котоР:шт свойственна ему. А вот в японском
Речево]у1 этикете ве)к,|ивь11\4 по отно1шенито к собеседнику
считается со6ственное уничи)кение лРи всяческом возве-
личиваниу| адРесата, напримеР' такое; .[, не0осгпойньсй, ш

9\
моя нцч!пФ!сная )|<ена пРц?ла!,|]аем Бас, 0ьссокоч!т'цмо?о и 6ла-
еоро0но?о' к нам 6 ?ос!т'11.
Речевое употре6ление в угоду ве)к-'тивости 3аставляет
нас из6егать пРямого отка3а (А оптказьс0аюсь), а вьтра)кать
его завуа/|ированно: 1 не п!9?!; к сФкаленшю...; $ 6ьс с у0о-
6ольстп611ем, но...; о6язательно аргументиРовать отказ:,{
не мо?у, по!пому ч!по...; или сам аРгу1у1ент' напРимеР' 3аня-
тости' плохого самочувству[я и т.д. исполь3овать как от-
каз. |{риведем в пРимеР хаРактерньтй диа/гог: 7ьс не с7у!о?
-
6ьс за6тпра помочь мне? 3а6гпра я ш0у к 6рану,
-
ветн;!'я Реплика воспРинимается как отка3, и во3мох(на она
только тогда' когда пРосяшдий портош{и не вьт1пестоятций
и паРтнеРь1 хоРо1шо знак)т дРуг дРуга.
€ точки зРения категоРии ве)к ливости лтобопь1тно
взглянуть на ситуаци[Ф, 8 которой л}оди о чем-то пРосят.
[{онему прось6а
- явное по6у:кдение - какформул
ствие Рассматриваетс я тРадиционно сРеди
Речевое дей_
Рече-
вого этикета? |[оторту что здесь говоряш{ий стремится не
отступать от пРавил ве}1(ливости' иначе он Рискует не
достигнуть своей цели. Бедь Ре3ультат пРось6ьт (дей ствия
пРи просьбе) направлен в поль3у (я) говоряш{его, пРо_
-
сящего: $ протму 6ас с0ела!пь э!по (это ва)кно для меня)
0ере0ой!пе мне, понсалуйс/па, э|по!п хсуРнал. .(ействие )1(е
-
пРи совете напРавлено в пользу ((ть1> адРе сата' собе-
- ва)кно
седника; $ со6етпую 6ау"с с0елатпь э7/1о (это для вас)
наз6анце э!по?о паРа?Раф, 6 с0оей курсо6ой ра-
-Р1зменцп'е
6отпе. 9то6ьт достичь чего-то (для се6я', с помош{ь}о
просьбь1' человек и долх(ен 6ьтть ве)к.,1ивьтм. Ёу' а сове-
туя? Рсли Ре3ультат совета ва)кен в пеРву]о очеРедь для
адРесата' а не для говоРя1цего' дол)кен ли он 6ьтть ве)к-}1и-
вьтм? 06язательно дол)кен! Р1 вот почему. €овет мо)кет
дать только тот' кто ко|у1петентен в данном вопросе (во
всяком1 случае чувствует се6я ком1петентньтшт). (А если я

92
 чего-то не 3на}о' то и не (полезу> с советошт!) }|о надо ведь
в соответствии с пРавилами ведения Речи не (пРиподни-
}у1ать>) се6я,3на1ош{его' над другим' не 3на}ош\им, надо не
пРидавать се6е изли1шнего 3нач ения, что6ьт не унизить
партнеРа' надо бьтть скро1у1нь1р1 относительно со6ствен_
ного опь1та' а 3начит совет надо давать тактично1. ?ак-
тичность )ке -
составля}ощая ве)кливости' как бестакт-
ность -
пРотивополоя(ность. й еще. 14менно по той
пРичине, что совет до.]т;кен 6ьтть тактичнь1м) мь1 не даём
советь1 стаР1пи}у1 по возРасту' поло)кенито (ведь стартзлий
это опь1тнь1й), если нас специа'1ьно об эторт не пРосят.
-Бот, напРим
еР, я чувствухо се6я компетентной в вопРо-
сах п4одь1' того' что ко}у1у идет у|ли не идет) и ви}(}, 9то
мой наг{нь1й руководитель носит платье, котоРое ее не
укРа1пает. Ёо я не и]у1ето все-таки социа-|1ьного пРава ска-
3ать что-то) вРоде: Фльеа Ан0рее0на, со0ешую 6аул не но-
сш!пь э!по п1[а!пье. йоя по1у1ош{ь ей еслу| я непРе1у1енно
хочу поп4очь в это]у1 -
дол)кна о6рести совсе|у1 дРугуто
- но ненавя3чивого
констРуктивного'
фор'у предлоя(ения
попро6овать какой-то дРугой цвет, фасон: А 0ьс пробо6а-
лш носцтпь с0егпль'е !пона? |1ри это]у1 вопРос-совет долх(ен
состояться в определенньтй п4о]у1ент о6ш1ени не дело-
вого' научного' а непРину){(денного' дРу}(еского, в ]у1ину-
ть1 отдь1хау! <6олтовни)' когда Роли со6еседников уРав-
нива1отся... Бот и с советом не все просто! А если посове-
туем 6естактно' то ве)к-}1ивьтй и стаР1ший человек осадит
нас в3глядом' 6ез слов ска3ав все' что он о нас думает' а
равньтй по полол(ени1о и во3Расту, в обстановке неофи-
циашьной мохсет по3во лу[ть се6е и тру6ость' вРоде такой:
|{е лезь со с0ошм со0етпоуа; !ебя не спРа1|/ш0аютп. 9тоннив,

|
?акт чувство меРь1' со3дак)щее умение вести се6яприличнь!м'
-
подобатотципл образом. ]акт свя3ь|ва1от с деликатностьк) _ чуткость[о'
мягкостьто в обратц ении с дРутимуг.

93
 что лтобое Речевое действие для коммуникативного со-
тРудничества дол)кно совеР1паться в Рамках ве)к.}1ивости'
веРнемся к спосо6амт вь1Рая(ения прось6ьт.
Раньцле }1ь1упомина'!и' что форма и}у1пеРатива- наи-
более РаспРостРаненн ая в ситуации пРосьбьт,
- не сна6- )1(ет Р асц ать ся слу -
х(е нн а'{ в е)кл ив ь|!!1 п Ф|с ал у й стп а, }у1 о е нив

1шателер1 как требование, а если у говоРяш{его нет Ролево-

го пРава требовать' то требование не соответствует Роли'
оно пРевь11шение пРав' 3начит' его и не о6язательно
-
исполнять, более того' е},1у хочется да)ке сопРотивляться.
|1омните на1ш при}1еР? 9то: 0о06шньтпесь!- в тРанспоР-
те. А вот в1у1есте с поясалуйс!па ве>пс'1ивая пРосъ6а.
- у)ке ве)кл ивости' есть
1(ро м е этого п ока3ат еля, акту а!\и3 ат оР а
нема-||о дРугих, пРисоединяемь1х к импеРативной форме:
Бу0ьпте 0о6рьс...; Ёслт,о 6ам не гпру0но...; Ёслц 6ас не загпру0-
нц!п...; €0елайтпе о0олэкен1.4е...; 17е оп!кФк11тпе 0 любезнос-
' /п1]...; Фкаэкигпе лю6езнос!пь...; 11е соч!п1.4п'е 3а п1Ру0... 1(о-
нечно, одни и3 этих (вводов)) в пРо сь6у 6ушут явно ха-
РактеРизовать г овоРя1цего как представителя инт еллиген -
циистаР1пего и сРеднего поколения, дРу[ие более 1широко
употре6 ля|отся, в частности и молодь1ми' если и}у1 надо
обратиться к стаР1пем} (по возРасту и по поло)кенито) с
такой прось6ой, вьтполнение которой очень ва)кно для
пр о сяш{ их. Амен н о т ак Ре1п ил о 6р е!у1 ен ить !у1 еня пр о сь б ой
1у1олодой челов ек: Ёатпалья 1110ано6на' есл1,! 6ам не гпру0но,
пРочц/пайгпе, похсалуйс7па' Рукоп1]сь моей с!па!пь11 я на
-
сле0ующей не0еле 0олэусен с0атпь ее 6 экурнал!3нанит, я3ь1-
ковая форма прось6ь| завису|т и от оРиентацу|и на адРе-
сыта, и от степени ва)кности дела, о котоРо!,1 просят. Бо_
о6тце эта са]у1ая ва)къ\ость' 3начительность дела, котоРое
обознач аетсяпРоизнесением формуль1 Речевого этикета'
всегда учить1вается в на1пих взаи|у1одействиях с партне-
Ром: за какой -ни6ушьпустяк (напримеР' пеРеда]\и в тРанс-
поРте 6илет) я не могу ска3ать что-ни6удь вроде этого: /
меня не!п сло0 6ьоразштпь 6ау"с с0ою 6ласо0арностпь! Атак,
ча1це всего в ситуации просьбьт п{ь1употре6ляе]у1 импеРа_
тивное вь1ска3ь1вание с дополнительнь1м показателем
ве)кливости. Ёа фоне этого са1!1ого употре6ительного спо-
соба вь!Ра)1(енйе, 1 проъиу 0ас (тпе6я) с0елатпь этпо!- 3ву-
чит стРого' категоРично' хотя прось6а вь1Раэкена пРямо в
самом глаголе. ?ак неРедко пРосит нача_|тьник подчинен-
ного' вь!Ра)кая' по сути' тре6ование в форште прось6ьт.
йоэкно и усилить пРось6у: 0ротму 6ос, с0елайтпе эгпо! (а
для 6оль1шего усу1ления до6авить и поэкалуйстпа). Более
мягким спосо6ом попРосить являтотся вь1Ра>кения с гла-
голом хо!пе?пъ: 1 хону (А4не хоче!пся; А хогпел (а) 6ьс; ]у[не
хо!пелось бьс) попрос1|гпь 6ас с0елатпъ этпо!, при этом без_
лу[чнаяф орма, сослагательное нак.'1онение слух(ат ( штьт хо_
Ро1шо это чувствуем) дополнительному смягчени1о то-
на_]1ьности' 3начит' повь11пенито вехс7тивости. Бе>кливость
просьбьт о6еспечивается в язь1к е и 6ольтпим количествоп,{
вопРосительнь1х стРуктуР. <Бопрос> касается во3]у1о)кно_
стей адРесата: Бьс мо1се1пе (не ъсохсетпе) по06шнугпъся?; 3ьс
мо2л11 6ьс (не мо?л!/ 6ьо) по00цну!пься? и трумностей для ад-
Ресата: 3ам не гпру0но по00цну,пься? 9то пеРед нами не
вопРос, а ве}(лив:!;я пРо сь6а, ясно ка)кдо!у1у говоРя1цему.
|!роверить )ке это легко в ди.ш{оге. Ёа вопРос: Бьс мохсегпе
(Бам тпру0но) о6хо0тлтпься 6ез солц? отвечаем: *1оеу (!1е
моеу); !ру0но (11е тпру0но).3 ситуацу1у|
- ){(е пРось6ьт такие
ответь1' естественно' невозмо)кнь1' 3десь ну)кно действие
с \у1иним1апь н ь1п4 и реч ев ь1 ми п Роявл ен и я}1 и: !, а, п о эк ал у й -
с!па и т.д. |{рось6а-вопРос и}у1еет и несколько нелогичное
оформление со6ственнь]х во3мо}}(ностях говоРя1це-
то: 1 (не) моау попРос1]гпь 6ас по06шнутпься? Фднако така'1
форшта, как мь1 понимаем' ец{е 6олее поднимает степень
ве)кливости.

95
 Ёе отлича1о1ц.ш|ся осо6ой ве:кливостьк) прось6а в фоР-
ме вопРоса возникает тогда' когда адресат не стаР1ше того'
кто к нему о6ращается' когда о6становка о6щения нео-
фициальна'1' а са]у1о дело, котоРое пРедстоит вь1полнить
(или не вь1полнить) адРесату' несло)кно. 1огда просьба-
вопРос о6иходно-нейтрапьна'1 и дах(е Ра3говорн!ш{: !ьс не
с0елаетлсь этпо?; Бъс не с0елалц 6ьс этпо? (6олее ве)к-'1иво' как
видим); !ьс не схоёцтьсь за хусе6ом?
1( разговоРному стил}о тяготе}от пРось6ьт-вопРось! о
на_'!ичии или отсутствии чего-ли 6о для удовлетвоРения
какой-то потРе6ности. 1ак, на улице мь1 мох(ем усль1-
1шать: ! 6ас есп'ь часьс? .[сно, ч//!о никто не интересуется
тем, действительно ли они есть' какие они и сколько их у
меня. 1(ак Ра3 ответ; Ёстпь, ц 0ахсе 06ое пРиведет к ком-
-
муникативной рассогласованности паРтнеРов' потому
что 6ьтла в этой форме вь1Рах(ена ли1шь пРось6а сказать,
котоРь1й час. Б бьттовом об:цении такие просьбь[-во-
пРось! очень часть1: ! гпе6я ес!пь луко0шца?; | тпе6я не!п
6елой ка/пу1.!1кш? Б таких (вопросах> есть своя логика:
пРе)кде че}у1 попРосить что-то дать мне' я долх(ен 3нать'
есть ли это у адРесата.
1(ак видим' для вь1рах(ения просьбьт существует мно-
)кество констРукций, по-Ра3ному оРиентиРованнь1х на
ве)кливое о6тцение' РегулиРу}о1цих в3аи мод ействие паРт-
неров и потому пРинадле)каш1их Речево|у1у этикету. 1(ок-
ду}о и3 них мьт вьт6иРаем в зависимости от официальной
или неофициальной о6становки' в нейтральной, повь1-
1пенно-вея<ливой или дРух(еской тональности' со 3нако-
]у1ь1м илу1 не3накомь1м адРесатом и т.д. 1(ультура о6тцения
3аклточается в том' чтобьт в той или иной су|туации вь1_
6рать наи6олее уместное язь1ковое сРедство' пРодемонст-
РиРовать своему адРесату наи6олее подходяш{ее в данном
случае ве)к]{ивое' ува)кительное отно1пение.

96
 1у хсе мнох(ественность' Ра3ветвленность спосо6ов
я3ь1кового вь1Ра)кения встРети}у1 и во всех дРугих тер1а-
тических объединениях Речевого этикета: у нас р1ного
пРиветствий и пРо1ц аний, и3винен ий и 6лагодарностей,
поздРавлений и по)келаний, согласу!й и отказов) одо6ре-
ний и комплиментов' сочув ствий, соболезнований, форшт
представления пРи 3нако]у1стве' почти неисчислимое
мно)}(ество о6ратцений... и р1ь1 отлично пони1у1ае^,{' что
все это дает во3мох(ность' стРоя текст для пеРедачи ин-
формтации, ориентиров атьсяна адРесата' на степень ва)к-
ности самого дела и Регулировать свои в3аимоотно1ше-
н14я с паРтнеРами в комр1уникативной и неко}{]у1уника-
тивной деятельности.

97
 Формьт оБщвния нА ть1и нд 3ьл

|( правилам Речевого о6тцения, Речевого этикета и вея(-

ливости относит ся у местн о е' адекв атное ко]у1плексу ситу -
ативнь1х и социальнь1)(' Б то}у1 числе психологических'
у словий использование тьт - /Бьт - ф'Р', как м естоим ённьтх
1

ука3ате лей адресата. йестоимение Бъс, налравленное од-

ному лит\! , так и назь1ва}от <Бьт ве)кливое>.
Бьт-формьт о6щ ения3аир1ствовань1 русски!у1 я3ь1ком из
западно-евРопейских в {,!11-)(у111 вв. А та]у1 появление
указаниянаодно лицо в форме п4но}(ественного числа свя-
зь1ватот с Ра3нь1ми гипоте3ами' одна из которь1х сводится
к следу}ош{е^4у. Б пору Распаца Рипдской империи' когда
два и}у1пеРатоРа 3анимаг|и престоль1 в Риме и 1(онстанти-
нополе' пРи обратцену1и к одно}у1у из них' да6ьт не о6ойти
и не обидеть дРугого' адресова]\и ф'р'у мнох(ественного
числа. (€ этим )ке связь1ва1от' кстати' и одно и3 употРеб-
лений (мно}|(ественного>> мь!' исходя1цего от одного адРе-
санта) так назь1ваемо е 7у{ ь!- импеР аторское. )
14сконнь]ми )ке для Русских являтотся тьт-фоРмь1 о6пде-
ния. 7ьсналравляли и вь11шестояш{ем1у, в том числе и цар1о:
<Фх тьт гой еси цаРьАван Басильевич!> (Р1. }|ермонтпо0).
Б совр ешт енно]у1 употреб лении местои]у1 ени е адР есат а !п ь !
имеет мно)кество функций. }у1о:кно отметить употре6ле-
ние ((ть1> вне диа]1о[а пРи <]у1ни}у1о^4> адРесате' которь1йне
спосо6ен ответить. 1акова (адресация) пРи РитоРических
обратцениях: Ф, Русь!; Ф, Болаа, кольс6ель т,соя!(у Ёекрасо-
ва); Р1ноеоу6аясаетльсй тмкаф!(у 9ехова) и т.д. это всё на
((ть1>). |{одо6ное )ке
употре6ление п4о}(но
-
на6лтодать в лРи-
|
[ля отлу1чия вь1-]у1но)|(ественного от Бьт-ве:кливого пРименяе|у1
стРочну1о и пРописну:о 6уквьт.

98
3ь1вах' плакатах' Рекла1у1е типа: 1тпо тпьс с0елал 0ля по6е-
0ьс?; А тпьс по0пцсался нс' <<[{омсоу,сольскую пра60у>?
!ьс возникает пРи |у1ь1сленном об:цении с человеком,
угРо)катот лу! ем|у илу1 о6ъяснятотся в лто6ви: Богп я тпе6е
покахсу!; !ьс у ?6еня попля1'|еиль!; Ах гпьс эусой хоро1'|1цй и
[.[.' да)ке если это начальник) к котоРому в Ре;ш|ьнопл - о6-
1цении адРесутотся на Бъс.
11а гпьс о6раща}отся к Богу: 0отаоец 7у{не, [оспо0и! [!а 6сё
6оля 70оя!и АР.
1( уштертпе[иу в тРауРной цере]у1онии так)ке о6ратца1отся
на !пь|: €пц спокойно...
.{оматшние )кивотнь1е это) конечно то)ке 77!ь|.
- '
1(ак видимь о6ъём употре6 лений местоим еътия един-
ственного чис'!а 1пиРок, видимо' пото]у1у' что это совер1пен-
но естественно по отно1пени|о к единично|у{у адРесат.
Б о6иходно-6ьттовоп4 о6тцени и для п1ь' у!сследователи
отмеч;|'|от следу[о1цие оттенки: тпьс-<<6.пи3кое)
зей; тпьс-(Родственное) - ш\я дРу-
дляРодственников; /71ь|- <<дё[ское))
по отно1пени}о к детям - и со стоРонь1
-и к детей Равнь1м
Родственникам|; ,пь!-(млад1пее>) от стаР1пего к млац-
1шему; !пь|- <<лаъ].и6ратское)> -
пРи демонст Рациут фамиль-
яРности ; !п ь|- <<ха}у1ское> -
пРи демонст Раци\4 тру 6ости.
Русское -
и Бьс туто>кет не совпадать с подо6нь11у1и
'пъ!
употре6 леъ|ия\|!и у дРугих наРодов. 1ак, известньтй вос-
токовед, профессоР в.м. Алпатов ука3ь1вает на стРогу[о
у1ераРхизаци}о статусов и Ролей в японском о6ш1естве' что
ведёт к коРРектировке Русского гпьс-/Бас-о6тценияпри пе-
реводе текстов. }чёньтй питпет: <Ёапри}иеР, в пьесе
}м1. [орького <<Басса )*(елезнова> геРоиня о6ралцается к

упРавлятоще]у1у, о6разованному челов€(}> на Бьт, а к стаР-

1це}!у 6рату, котоРого не ува)кает' на ть1; одна из донерей
Бассьт говоРит ]у1атеРи ть!' дРугая Бьх в свя3и с Ра3нь1м
отно1пением к ней. Б переводе )(ад3иката 1(эйта Басса

99
употРебляет в отно1шении подчинённого ей управля}о-
1цего неве)1(ливь1е формьт' в отно1пении стаР1шего 6рата
ве}(ливь1е' дочеРи говоРят с матеРьто одинаково (по край-
ней мере, в плане пРи}у1енения глагольнь1х ф'р'). ]о, что
в Русском оРигинале ваРьируется в зависи]у1ости от ин-
ду;видуа-т1 ьн ь1х отн о1пе ний лто дей, в п еР ев оде по дчи нено
строгим пРавилам социального поведения' РаслростРа-
няемого на семь}о>.
Ёаметим основнь1е опоРнь1е моменть1 в вьт6оре одной
из формт в Русском о6ш] еъ\у|и. |!ре>кде всего о6ратимся к
с'1оваРно],1у 3наченито !пь! и Бьс:
[ьт (...) 1. }потре6ляетсяпРи о6ратцениик одно}{у лицу
(о6ьтнно 6лизкорту), а такя(е в грубоватом' фамильяРнор1
о6ра:цении (...). Бьтть с кем_ли6о на ть1' говоРить кому-
ли6о ть1 находитъся с керт-ли6о в таких отно1шениях'
-
пРи котоРь1х говоРят дРуг дРугу (тьт))...
Бьт (...) }потре6 ляетсяпо отно1пени}о к нескольким или
так)ке как форма ве)кливого обратцения
}у1ноги}у1 лица}у1' а
к одному лицу. Бьтть с кем-ли6о на вь1 находиться с
-
кем-ли6о в таких отно1шениях' при котоРь1х говоРят дРуг
дРугу <вь1)).
9днако само по се6е 3ь; етцё не о6еспечивает ве)кливо-
сту!. Бклточённое в гру6ьтй контекст' это 3ьд говоРит ли1пь
о том' нто бранятся не3накомь1е горо)кане. €р.: |очёул
({тпо-
оаурцъс? А у Бас ч7по, ?ла3с' на 3а,пъшке?; Бьс тпутп
- - и т. п. |{о-
РаспоРяхсае!песь, к!по Бас слутлап'ь с!пане!п!
-
это]у1у 6ушет точнее указать на у1еРархические у| Ролевь1е
отно1ше |1ияко}у1муникантов' о пРеделя1о1ци е вьт 6ор !п ь | или
ве)к'|ивого 3а:.
7 . €тпепень 3накотвсгп0 а ко7у17у1уншкантп о 0.
Бьслримтеняется в о6ш{ении с не3нако]у1ь1р1, мало3нако-
!у1ь1м адРесатом; !пь|-с хоРо1по знако1у1ьтмт. 9то о6тцее пРа-
вило долкно 6ьтть дополнено Рядо}у1 уточнений.

100
 а) Ёсли мало3накор1ь1е л}оди с6ли>ка{отся' знакомство
станови т ся 6 о лее теснь1м' воз|у1ох(но из менен ие 3 ъс- о6шде -
Ё1ия на !7'ь|-; бьтстрьтй переход больтше свойствен штолодё-

ф'Р'; дети мех(ду со6ой о6тцатотся только на тпьс). |!Р'_

ведёмт в пРи]у1еР воспом1инания о фронтовом знако!у1стве
тогда ещё молодь1х писат елей А. Фаде ева у| Б. |{олевого:
<||одняв 6рови) весь лучась ульт6кой такой силь1 и при-
влекательности' что она отРа)ка]!ась на лицах со6есед-
ников' он 3аявил: А ведь ртьт еш{ё не по3нако}у1ились!
-
АлексанА| АлександРович' мо)кно €атпа' мох(но на ((ть1>.
1ак легче. Бьт... ть1хоть сьтт? Бсё, всё в поРядке. ]у1еня
- -
тут чудесно устРоили,|4,Ради 6ота, старик' ло)кись спать>.
(Б. |оле0ой).
б) |{ри длительнор1 хоРо1шем 3нако]у1стве отно1шения
могут не стать дРу)кески!{|и, пРи этом нет пеРехода с Бьс
на !пь!. Ёапример: <Фни (директоР 1пколь1 и учу|тель
-
н.Ф.) нет' не бьтли дРу3ьяп4и' не ходили в гости дРуг к дРу-
гу' не и3р1еняли ве}к]1ивому (вь1)) да)ке в 1у1инуть1 пРи3на-
тельной откРовенности> (Б. !ен0ряко6).
в) |{ереход с Бьт на ть1 мо)т(ет означать смену отно-
тпений в сторону инту\мной довеРительности: <|{устое
Бьт серАечнь1}у1 тьт | Фна, обртолв ясь' за|у1ени ла / А все
счастливь1е мечть1 / Б дут:хе влтоблённой воз6уАила>
(А. 1утлкин). Фднако с пеРеходом на !пь' мо)кет связь!-
ваться иутРата осо6ой почтительности к адРесат!,!с-
тановление не)келательной фамильяРности' напРимеР:
<3ачемт р1ь1 пеРе1шли на (ть1))? /3а это на}у1 и пеРепало /
Ёа гротп лто6ви и пРостоть1' / А что-то главное пРопа-
до>) (Б. Фку0хса6а). 1аким о6ра3о}у1' в некотоРь1х сооб-
ш{ествах' социальнь1х гРуппах, осо6енно в сРеде интел-
лигенции, да}ке пРи хоРо111е]у1 3накомстве !у1о)кет сохРа-
няться о6тцение на Бьт.

101
 г ) Ё арон ит ая де]у1 онст Р ацияпростоть1 в отно1шениях Ра _

венства, осо6ой довеРительности ме)кду не3накомь1]у1и

лтодьми, [0 на1шим наблтодениям, ча1це среди мух(чин'
чаще сРеди носителей простоРечия приводит к пРедпоч-
тени}о тпьгформьт. ЁапРимеР' шлофёр такси' )келая у3нать
дорогу у пРохох(его' тоР}у1о3ит' откРь1вает двеРл{} и спРа-
1шивает: |ьс не 3нае111ь, кс]к проеха1пь 0 1{оломенское? Б
ответ:
-
7ьс поезэкай по пеРвому пеРеулку нале6о, а по/пом
-
пРя7у!о. 3артетирт' что пРохох(ий оказа]\ся человеко1у1 пРи-
мерно одних лет с штофёром' (пРость1м))' т.е. равнь1м.
Ёельзя утвер)кдать' что эта ясе формт а 6ьтла 6ьт из6рана по
отно1пенито к со6еседнику стаР1шего возраста, или интел-
лигентного о6лика' или к )кен1цине.
2. Ф ф шцш аль н о сппь /н е о ф шцш аль н о с'пь о 6 стп ано 6 кш о 6 -
щеншя.
3ьс лрименяется в официа_т1ьной о6становке, !пь| в
неофициа_гльной. 9то о6ш1ее пРавило так)ке тре6ует уточ- -
нения.
а) Ёезнакомтьтй, ]у1а_'1ознакортьтй адресат и!у1енуется на Бьт
и в официальной и в неофиц иальной обстановке.
б) с хоро1по 3нако|у1ь1}4 человеком' с котоРь1]у1 в обихо-
де установлено о6щени ена п'ь|, в официальнойобстанов-
ке нео6ходимо пеРекл}очение на Бьо-о6щение. |!риведём
в при^/1еР диа'1ог коллег, в то )ке вРе]у1я и дРузей примерно
одного во3Раста. Ао 3аседания кафедРь1: €ерёэк, /пь'1у[не
сло0о пе|0ой не 0а6ай, я 6ьсстпуплю лучц|е к- концу' ла0но?
!!а0но, |аля. А далее о6щение тех )ке л}одей во вРемя 3асе- -
дания кафедрь €ереей Ан0рее6ич, мо)!{но за0агпъ 6аул
6опрос? 0оэкалуйсгпа, |алцна 0етпро6на, слу1.!.!аю 0ас. Бшдё
-
пРи}у1ер. |{о телевиденито в пРя|у1ошт эфире тРанслиРов'ш1-
ся диа![ог )куРналистку| Ф. !(ункпной с актёром А. |{етрен-
ко. Фни' как вь1яснилось' соседи по даче и давно 3нако]у1ь|.
0. 1(ункина пРедлагает А. ||етренко обтцение на ?пь!' но

\02
тот отка3ь1вается. Фна 3амечает' что только что они гово-
Рили дРуг дРугу тпъс. 9н отвечает' что то 6ьтло за пРедела-
ми телеэкРана' а тепеРь обшдение пойдёт в экРан' поэтому
он пРедпочитает Бьс. Ф. 1(ункина пеРеходит на Бьс и имя-
отчеств Алексей Басильевич. 1(ак в|4дим|' ориентиРу_
ясь на 3Рителя как втоРичного адресата, Раду{ которого'
со6ственно' и даётся интеРвью на телеэкРан, А. |[етренко
пРедпочитает ве)к/{иву}о тон.ш1ьность о6тцени я. А он глу-
боко прав!
3артетишт попутно, что в последнее вРе^4я в сРедствах
р1ассовой инфоРр1ации, осо6енно на телевид ении, на!у1
пРедлагатот ( кон енн о' слеп о 3 аи]у1 ств у я ам1ери кан ску}о м а-
неру фамтильяРно-дру)кеской тональностй) обш1ение
взРосль1х' известнь1х стране' ува)кае]у1ь1х л1одей на !пь!
и по ир1енам1. }страивается на телеэкРане некий - ({у1е)кду-
собойчик>' пРи это1у1 не учить1ва}отся вкусь1 многих теле-
3рителей, которь1м это }у1о)кет ка3аться неу1у1естнь[}у1- ведь
Разговор идёт в официальной о6становке и о6су:кда1отся
серьёзнь1е вопРось1. 1ут более всего подходит на1ше наци-
она_т1ьное и]у1я-отчество в сочетании с Бьс. Ёо, увьт, ж/Р-
на_'1исть1 неРедко следутот чу)кдой мтоде, вводя' напРимер'
в €й?1 наи]у1енования тила Билл 1(линтон, ?они Блэр...
сокРатцённьте формтьт иштён, в]у1есто полнь1х !ильям,9н*
-тони. Б натшем ваРианте это что-то вРоде Болоди |[утина
и |у1ишти (асьянова! 1ак что д:ш!еко не всяк.м{ ]у1ода в на-
штей Речи (как и везде) хоро1па. Бтцё пРи]у1ер. Б газете <3а
1(алу:кской 3аставой> помеш{ено интеРвьто с Ёатальей
}Фрьевной ,(уровой, человеко}{ да_г{еко не }{олодь1м и 6о-
лее че]у1 и3вестнь1м всей стране. 9итател}о интересно
у3нать об этом человеке, о её я(и3ни ира6оте. Фднако х(уР-
наг{ист с первь1х стРок пРедлагает нап4 изли1шние сведе-
ния о своих собственнь1х отно1шениях с Ё.}Ф. .{уровой,
на3ь!вает её на !пь|и по имени, хотя 6ьт вот так: <<|{атпаш,!а,

103
в тп6оёу'цтеатре у)киватотся слонь|илелу1кань1' цапля и енот
|...|.> 3то шокиРует многих читателей ведь нафото-
графии, поме1цённой тут )ке' очень
-
поя(ил ой и очень
человек) зачем )ке
- нему обрашдать
к !т1ь| и у|м1я
увая(аем1ьтй
6ез отчества?
|[родолх(им классификаци1о.
1. Б з аштп о 4'о'я квм7у1уноскануп о 6.
о7пно ш1

Бъс из6иРается в случае' если отно1шеъгия сдер)каннь1е,

поднёркнуто ве)кливь1е, <холоднь1е) и т. п.; !пь!пРедпочи-
тает ся,когда в3аимоотно1шен ия дРу }кеские, интимньте, фа-
мильярнь1е' <<тёпльте)> и т. п.
Ёсли лРиустановив1ше}{ся о6шден ии на !пь| адРесант о6-
ра1цается к адРесату на Бьс, это ]у1о)кет о3начать ссору, )ке-
лание поРвать отно1пения или и3менить их. |{риведём
пРип4еР о6тцения дРу3ей, лисателей ?1. Андроникова и
€. 1м1артпака' после того как АндРоников паРодийно изо6-
Ра3ил }м1артпака пеРед дРузьяп4и в Редакции:
кБенером йартпак позвонил мне по телефону. Аусльт-
1па'1: Ёе могу ли я поговоРить с гра)кданино]у1 Андро-
-
никовь1шт? ,{, нуть не уп.|_п. Бохсе' до чего я РасстРоился,

огоРчился' -испуга_г!ся' но сделалвид' что ничего не пони-

1у1а|о. 9то это ть1' (амуил,[ковлеви91, сегодня со мной
-
так официально? Бо-первь1х' говоРите ]у1не' похсалуй-
-
ста' не ть1' а вьт. А кРоме того, о6ъясните' как я |у1огу полу_
чить от вас сатисфакци1о)> (14. Ан0роншко6).
Р1зменение ролевь1х позиций одновРем1енно со сменой
отно1пений- ссоРой- демонстРиРует пРи1у1еР, когда дав-
ние друзья' о6тцатотциеся на 7пъ|' в конфликтной ситуа-
циу1пеРеходят на въ| 6ътли дРу3ья, ста!1и нача_|1ьник и
-
подчинённьтй (ин:кенер йак сим1 рабонему Рштельяну):
<€егодня вь1 отстРанень1 от ра6отьт, !(узьмтенко' началь-
ственно говорит 1у1аксим" (в. )1цпатпов). вот их - встреча
^
! Ф сочетаъ|у!у\ ть| с именем-отчеством адресата см. ни)ке.

104
чеРе3 некотоРое вРемя после ссоРь1 (йаксим хочет загла-
дить резкость и пРоде!у1онстРировать дРух(еские отно1ше-
ния; Бмельян хРанит о6иду): <€ йаксимом он встР етился
только чеРез три дня. Бме д91. о6радов а]1ся йаксим.
3доРово' Ёмеля! - - 6уркнул Бмтельян,
- - Аобрьтй день\
-
нарочно вьт6рав такое приветствие' чтобьт не обрашдаться
ни на Бьт, ни на ть1) (Б. }!шпатпо6). Б самом деле, ответное
пРиветствие 30оро6о предполагало 6ьт о6тцение на ?пь|'
наиболее употребительно е 30ра0стп0уй(гпе) имеет две фор-
мь1' содеР)капди е тпьу/Бь:. |{риветствие >ке [о6рьсй 0ень этих
свойств ли1шено.
3заимоотно1шеъ\ия Родителей и детей в совРеменной
русской сРеде предусматРива1от интимно-довеРительну1о
тона_|1ьность о6гцени я на тпъс. Ёсли в {,1}, веке со стоРонь1
детей }{оРмативнь1м бьтло обратцение к Родител ямт на Бьс,
то в на1пе время оно Редко, но кое-где еш{ё встРечается, пРе-
и1у1у1цественно в деРевне. Б гоРодском )ке ноРмативном
обиходе такое о6ш{ение свидетельствует ли1шь о том' что
члень1 данной семьи вь1ходць1 и3 деРевни. Бпрочем) во3_
-
мох(но и |лутливо-ироническое о6шдение в семье на Бьс

рьт?). Б некотоРь1х семьях (в настоящее вРе]у1я редко) мох(-

но на6людать и неиРоничное о6ш{ение на Бьс. |ац акаде-
мик Б.Б. БиногРадов и его )кена общались на Бъсвзнак осо-
6ой почтительности' как в устной форме, так и в письмах.
4. Р а6снстп6 о/нц а6 енстп6 о спа//ц сно-Р оле$ьпх позшцшй
партпнфо0.
Равньт, как пРавило' позиции (нача'1ьник-нача'1ьник>'
или ( подчинённ ьтй - подчин ённьтй >' коллег и, Р о цит ели на
со6рании в 1пколе' покупатели) пациенть1 и т.д. Ёеравен-
ство по3иций в о6о6тцённом виде по]у1ечается как отно-
1шения типа (начальник-подчинённь1й>>, <Родитель-ре6ё-
нок)' (учитель-ученик>.

105
 Б ситуащуту1 Равенства партнёров о6оими со6еседника-
ми' естественно' Равно из6иратотся !пь| или Ёи-формь! в
соответствиу\ с тремя рассмотРеннь1ми вьт1пе пРизнака-
рти. Б ситуации неРавенства идёт сло)кньтй вьт6ор форшт:
Бьс налравляется стар1шему по возРасту' поло){(еъти1о' !пь!
млад1ше}у1у. Ёапример: <Бот, со6ственно' и всё. .[а, есть
-ещё и вось}у1ой. 9уть не забьтл 3асилия 9ковлевича. Рань-
1пе я ска3а_г|, что мь1 все 3десь зовёмт дРуг дРуга на (ть1>)-
Р,асилия.[ковлевутча, ра3умеется' никто на <ть1> и по им1е-
ни не зовёт ему 1шестьдесят три года> (!'1з еазетпьс).
-
а) Ф6раш{ение на !пь!стар1пего по возРасту к млад1пему
ре6енку, подРостку, является ноРр1ативнь1]у1. Ёо ухсе в
-стаР1ших к_}1ассах
учителя нередко пеРеходят на Бьс-обшде-
ние. Б вьтсшлих унебнь1х заведениях пРеподават ели со сту-
дента1у1и о6шдатотся в норме на Бьс. Бне уне6ной аудито-
Р|1А, п Ри де р1 о н ст р ации о со б о до в ер ит ел ь н ь]х отн о 1п е ний
учитель (преподаватедь) к уненику (студенту) напРавля-
ет тпьгфорту1ь1 о6ш{ения. 1о :ке 6ьтвает и в условиях Роле-
вой игрь1 при поднёркиваниу1 Равенства отнотпений.
б) Бслли стар:пий по полох(ени}о 6ез достаточнь1х основа-
ний пось1лает м]1ад1шему ?пь|, то возникает сицация, в пРо-
стоРечии о6означаема'{ с'{овом (ть1кать и свицетельствуто -
>>

п{ш[ о недостаточн увах(ении к подчин ённ омту' н апРим еР :

о}у1

<|{одпитттите) Аван йвановтдч, дер)ку лаРи' 3автра мои всё

сдела[от. .. 1ьт ог|'1ть со свои]у1и 6ума:кк амти? вь1таРаш]ил
- -
на акть1 гла3а {,охряков, (А. Асгпраханце6). Ёередко адРесат
не пРиниу|ает о6ратт1ённое к не}{у (нача'1ьственно е>> !пь!: <[и-

ректор матшиностроите'!ьного 3авода Бо6ров пРедваРитель-

но по3вонил по телефо1у' а затем лри6ьт,л и сам власт-
ньтй, н'1поРистьтй, спе1паш{ий: |ьт, навеРное' 3нае1шь...
- 8'
я(е не могу, 3асилий|[етровин' вас такх(е на3вать на
-
((ть1>,

сРжу пере6ил'его €ергей. Бобров опе1тт|1]п' в3г.]т'{нул на него

-
похолодев1шими гла3а}у1и' (?1з еазегпьс).

106
 в) |{ри определеннь1х в3аим1оотно1шен иях !пь!-формтьт,
обратценнь1е к млад1пер1у по поло)кени}о' воспРинип4а}от_
ся им| как 3нак особой доверительности (напРимеР, пРе-
подавателя к студенту сп,{. вь1|ше), и в этом случае оце-
-
нива}отся поло)кительно. Ф6 акаде]у1ике 14.Б. 1(урнатове
свидетельству1от: <1ьт> он говоРил многим. 3то 6ьул пРи-
3нак довеРия" (?1з аазетпьс).
Ф6о6тцая ска3анное' мо)кно пРивести упРо1ценну}о та6-
лит\! гпьс- | Бьс-ф'р' о6щения:

0бшдени е на Бъс Ф6:цени е на !пь!

пРименяется: пРименяется:
а) по отнотпенито а) по отно1пени1о
к незнакомо1у1у к хоРо1по знакомо|иу
адРесату; адРесату;
б) , официальной 6) , неофициальной
ения;
обстановке о6тц обстановке о6тц ения'
в) при подчеРкнуто в) при дРу)кескоп4'
ве)кливом' сдеР)канном, ((теплом), интимно1у1'
(холодном) отно1пении; ф аму\льярном отно1пе|1ии;
г) к равному и стаР1ше|у1у г) к равноту1у и ]у1лад1шему
(по возрасту,поло)кенито). (повозрасту,поло)кенито).

|{одр о 6 н ее' со м илл\о стр ати вн ь1х пРи]у1 ер ов'

}у1н о)кеств о

матеРиал о гпьг/Бьс-формах о6тценияпРедставлен в двух-

томно1у1 словаре А.г. Балакая <€ловарь Русского Речевого
этикета>. йосква, А€1-пРесс' 2001.
!ьу/Бьгформьт о6щения вь1Ра:ка1отся в двух формах
изъявительного (делаетпь-делаете) и повелительного (де-
лай- делайте ) наклоне ния глагола' в 1у1естои1у1ениях един -
ственного/мно;кественного числа' отнесённьтх к единич-
нор1у адресату (о чём 1пла Речь вьттпе), во всех паде)кнь1х
формтах (те6е7Бам и дР.), а так)ке в форштулах Речевого эти-

\07
кета' отра)катош]их это явление Русского язь|ка откРь1то
(здравствуй| здравствуйте, прости|простите) и скРь1то
(здорово _ с тпь!' приветству}о _ скоРее' с Бьс).!(ак видим,
в Речевор1 этикете есть формтульт, из6ирательно относя-
1циеся к тпъс-/Ба:-форштарт. 1ак сту|листически повь11пен-
'
нь1е сочета!отся с Бьс, стилистически снил(еннь1е _ с !пь|.
БаприштеР, фоРм1уль1 с элементом Разреилитпе, 0оз0ольтпе
в совРе}у1енном употре6 лении Реа]\изу}отся с 3и:-форма-
ми: Р а зр еш! ц !п е 6 а с п о 6л а е о 0 ар и тпь, 0 о з 6 о л ь тп е о 1п кл аняп'ь -
сяу1т.л.3нак ве)к.,1ивой прось6ьт Бу0ь 0руеом' о6рашдение к
незнакомо1у1у АРуе, |ршягпела тяготе}от к тпьгформам (хотя
словаРнь1е толкования соответствутош{их слов АРуг, пРи-
ятель не содер)кат помет стилистической сни)кенности).
.[сно, что соответствуто1цие элементь1 целостного тек-
ста обшдения вь1деРх(ива}отся в !пь!- или Бъгформах1. }}4
пРе)кде всего это касается начальной относительно о6тце-
ну\я этикетн ой ситуации обрагцения.1ак, суту6о офици-
а_|1ьное обраш1ение [осподин (товариш{) + фамтили [ос-
подин €мтирно тре6ует 3ь:-форм; товаРитц 6мирнов в
некоторь1х случаях сочетается и с ?пъ|, как знак давних до-
верительнь1х отно1пений нем1олодь1х лтодей, а такх(е как
3нак лартийной солидаРности. €р. известну}о Реплику
Б,. -|{игачева по отно1пенито к Б. Ёльцину: _ Боршс, !пь! не-
пра61. (при во3]у1о)кном: !о6арищ Ёльццн, /пъ! непра6).
-
|
А вот как своеобразно пеРедано в пРосторечной манеРе говоРя-
ш]его одновРеменное употребление !пь| и3ь:: <Бспомина1о свото нян}о'
Ёатальто Борисовну Родиневу. Фна до)кила до глубокой старости' но
Речь ее не утРатила)кивости' своео6разия.9на,конечно' говоРида мне
((ть1)' но когда
Разговор 3аходил о веп]ах, с ее точки зРения, деловь1х'
она тут х(е пеРеходилаъ|а (вь|)). А так несколько Раз в одной итой
-
х<е фразе: <$' те6я жА7, )кду' дох(ида}ось, нтобьт ска3ать вам звони-
-
ли, о6язательно вам на собрание. .(а тьт спеРва сядь, попей найку, а
потом вь] и пойдете, а то остане|шься не пив1пи, не евтпи, (А. Барто).
1(ак видим' для няни в одно;!1 лице ее воспитанница ть1' а и3вест-
ньтй писатель Бьт. Ёо это, согласитесь' редкость. -
-
108
 Фбраш1ения по и]у1енам в полной паспоРтной и сокРа-
тценной формтах (?атьян а,|аня) влекут за со6ой пРеи1у1у-
1цественно !пь!-обгцение' как и суффикса_|1ьнь1е поло}(и-
тельно и, отРицательно окРа1шеннь1е (1аненка, 1анька). в
среде интеллу\генции при давнем и хоРо1пе]у1 3накомстве с
Равнь1]у1 по во3Расту и полох(енито и млад1шир1 во3мо)!сно
о6рашдение по имени с Ёа:-формами:
купцлц э!по!п сло0аръ? -!анютлла, е0е Бьс

€уффикса_т!ьнь1е отРицательно-оценочньте и}у1ена- обра-

1цения тре6утот только тпьгформт: 0етпька, /пь| ку0а 0ел тлой
сло6арь?
Ф6ращение только по фамилии (6ез сопутству1ощего
господин' товаР!!1]], гра)кданин) в фамильяРно_снижен-
ной тональности' напРир1еР, на прои3водстве от началь-
ника к подчиненном1у или к Равному' влечет !пь!-обшде-
ние. Б унебной сред е, видим1о, под влияЁ1ие|у1 пеРеклички
по )куРн а]1у, о6рашдение по фамтилии стилистически ней-
тРаг!ьно' [ ( стаР1пим ученикам' к студента]у1 сочетается с
3ь:-фор]у1ами (см. вьттпе): €мирнов' идите отвечать!
-
Рдининное отчество (преимущественно сРеди пох(иль1х
сельских х(ителей) тре6ует !т!ъ!-формт: €ертеновна' ть1
куда это направилась? -
Ф6ратцение по форштул е дядя (тетя) * имтяпРи]у1ен яется
в ра3нь1х ситуациях. Бо-первь1х) к родственника]у1' и в этом
случае тре6ует' как пРавило, тпьс-форм; во-втоРь1х' к дРу-
3ьяп4 родителей,и если это подрос1пие дети' они пРедпо-
чита}от Бргфор |етпя Ёагпацла, мама Бауи не 0оз0о-
нцлась ц пРосцла пере0а/пъ, ч/побъс Бьс ее не хс0али; в-тРеть-
их' такое о6ратцение пРип4ен яетсяк л1одям неква'1иф'ц'-
рованнь1х профес сий' (пРость]м> убоРшдицам'
гаРдеРо6ш1икашт' стоРо)ка]\,{' нянечкам в 1пколе и в больни-
{€, 8 так)ке ту1астеРовь11у1 и т.п. €очетание такого о6раще-
ния с 1пь!- или 3ьс-формами 3ависит от пРивь1чек и вку-

109
 сов говоРяш{его: интеллигент' скоРее' при}у1енит Бьгфор-
м1ь1: !етпя Фрося, Бьс уиое па1!ь//!о по6есьтпе с краю' я скоро
- впРочем' и са]у1о это о6ра1цение во3мох(но только
уй0у
тогда' когда адРесат оценивает его поло)кительно' как 3нак
осо6ой доверительности (понти Родственности): .- Рас-
ставаться с 1поРнь1ш1 дело}у1 не со6иРаетесь? спРосил я.
-
,{а как )ке Расставаться! | ...| 3десь я с л}одьми. 1(уша ни
-пойду, все мне: <3дравствуй, дядя /[етша!> (!.|з экурнала).
}1ьт повтоРу1лут кРатко сведения о сочетае]у1ости о6ра-
щений к 3накомь1]у1 л}од ям с //'ь!- или Бьгфор]у1ами о6ще-
ния.1( незнакомь[ту1)ке' пРи мнох(естве обращений, в нор-
]у1е полагается пРи}у1ен ять Бьс-форштьт. о6 особенностях
( пРиРавнивания > паРтнеРа и демон стР ации ( пРостоть1 )

отно1пений с помоцдьто тьт-фоРм говоРилось вьт1ше.

Фбтций )ке вь1вод таков: умельтй вьт6ор и у}у1естное ис-
поль3ование 7пь|- или 3ьс-форм о6шденияв соответствии с
наци она'1ьнь1 р1 и тР адициями' со3дает )кел ае|у1ьтй ми кро -
клим1ат о6тцени я и дает во31у1о)кность говоРя1цер1у пРо-
явить к паРтнеРу весь спектР личнь1х ут социа'|ьно 3адан-
нь1х отно1шений, искл[очительно богато вь1Р0кае!у1ь1х в
Русском я3ь1ке. А 6огатством этим следует доРо)кить.

110
 Рвчввой этиквт кАк Рвчввов двйствив

<€лово есть дело> эта истина не всегда осозн ается

-
на}у1и в своем пРя}{ом значении. Фднако суш]ествует опРе-
деленна'{ область язь1ковь1х единиц, для котоРь1х вь1Ра-
)1(ение (слово есть дело> прио6ретает пряплой смьтсл.
Б человеческой деятельности ]у1ного самь1х Ра3личнь1х
действий, состо яний. [ляих осу1цествленияне ну}(на речь
в качестве оРудия соответству}ош{его действия. 1ак' напри-
меР, для того, нто6ь1 пРои3о1]7ли действия <ру6ить>, (Ре-
зать>' (ходить>' ((я(ить>, .6егать) и А|., мьт не долх(нь1что-
ли6о говорить' так как они' естественно' совер1ша}отся вне
зависир1ости от речи' иначе говоРя' Речь не является ин-
стРу|у1ентом для вьтполнения этих дел. Р1 сколько 6ь: ртьт
ни говоРили: А ру6лю, действие <<ру6ить> от этог9 не пРо-
изойдет. 9еловек с по]у1ош{ь1о язьтка спосо6ен на3вать та_
кое действие' способен описать его пРои3водство в опре-
деленной ситуа1\АА, например: €аня ру6шл 6о 06оре 6ере-
зо0ьсе 0ро0а. Ёо, как видим' описание действия, соо6ще-
ние о нем е1це не есть сар1о действие <ру6ить>.
@днако есть в )кизни человека такие действия' кото-
Рь|е возмо)кно совеР1пить только с по]у1ош{ь}о Речи' иъ\а-
че говоРя, Речь является единственньт]у1 инстРументор1
для их исполн енутя. Б саморт деле' как вь1полнить такие
действия, как <о6еш{ать))' или <6лагодарить)' или (пРи-
ветствовать>' или (советовать>? Бо всех этих случаях не-
о6ходирто пРои3нести: Ф6ещаю...; Блаео0арю...; 0рш0етп-
сгп6ую... ; €о 6етпую... (илиупотре6ить эквивалентнь1е вь1-
сказь1вания). 3десь, как видиут, действие и речь ока-
зь1ва}отся равн ь|м|и' т. е. п еРед н а}у1и Р еч ев ое действие, или
реневой акт.

111
 Аля того, чтобьт в )кивом1 о6шдении Реа]|и3ова]1ось та-
кое речевое действие' ну)кнь1 определеннь1е показатели
реневой ситуаци[, Б которой есть говоРя|ций (<<я>>), его
адРесат (<тьт,), точка их встрени (<здесь>), мо!у1ент кон-
такта (<сейнас>). |лагол с о6шдим 3начением <со0оренце>>,
котоРь1й осуш]ествляет в подобной ситуации речевое дей-
ствие (реневой акт), в своих формтах отРа)кает перечис-
леннь1е пока3атели речевой ситуации и поэто]у1у ока3ь1-
вается в 1_мт лице' настоя1це1у1 вРеР1ени' и3ъявительнор1
наклонену|и, действительном залоге: 0роилу!; Ф6ещаю!;
Блаео0арю!; 0рш0етпстп0ую! [|ри это1у1' как види}у1' пеРед
на]у1и у)ке не просто глагол (его назь1ватот перфоР}у1атив-
нь1]у1' действиеш{-Речью), а своеобра3ное (перфорр1атив-
ное) вь1ска3ь1вание, котоРое почти всегда адРесовано:
0рои,су гпе6я!; Ф6ещаю 6ам эгпо!; Блаео0арю 6ас!; 0рш0етп-
стп0ую 6ос! А таких вь1ска3ьтваний-действий мно;кество.
Б их о6гцей семантике отРа)кено' как у}(е говоРилось' зна-
чение < говоРе14ия>> и 3начение кор1]у1уникативного на]у1е -
Рену\я (интенции) говоРяшдего' иначе говоРя' р1отива и
цели' в силу котоРь1х действие осу|цествляется: говоРя'
о6еш1ато; говоРя, согла1патось; говоря' отка3ь1ва}ось; гово-
ря' пРо1пу; говоря' совету}о и т.д.
3аметишт, опиРаясь на у)ке ска3анное ранее' что
ко|у1м1уникативнь1е на1у1 еР ения говоРя1цих отразились в
я3ь1ке и 3акРеп ились ( 6лагодаРя ту1ногокр атно|,1у повтоРе -
ни}о в типичнь1х ситуацпях) как ко}у1ту1уникативнь1е сте-
Реотипь1, или стереотипь1 о6тцени я, с интенцион;ш!ьнь1м
смь1слом: |ротму 0ас (с0ела77'ь этпо) пРось6ьт; €о-
0етпую 6атл (не 0елагпь этпоео)
-смь1сл
смь1сл совета; 0роилу про-
щен1/я
-
с1у1ь1с л извинения и т.д. Ёо тот х(е сар1ьтй смьтсл,

напРимер'- и3винения' 1у1о)кет 6ьтть вь1Ра:кен и косвенно:

в1у1есто 0роилу пРощенця|, говор ят: |'1з6шнц!пе лпеня!, или
0ростпитпе!, или Бшно6атп!, или 0ритлштпе цз6цненця и
'|о1|

\12
т.д. пРи этом ва)кно' что в таком вь|сказь!вании'дах(е изо-
лиРованно]у1 от контекста' слу]па}ол\ий Распознает имен-
но и3винение. Ёо есть и контекстуа-г1ьнь|е' Речевь!е спосо-
бьт вьтр а3ить то или иное ко]у1муникативное на1у1еРение'
хотя 6ь1 извинение (-$ слуиайно!) или ту )ке просьбу' кото-
Рая у3н ается в ситуации обшдени я и в целостном тексте.
ЁекотоРому человеку в некоторой ситуации попробуем
адРесов ать:- 30есь 0уилно! ]у1о)кет ока3аться пРос ъ6ой
откРь1ть окно. ||онятно' -иэто
что изолиРованное от контекста
вь1сказь1вание 30есь 0уилно значение]у1 (пРось6ьт> не обла-
дает. 1аким образомт' сделае!у1 вь|вод' что интенциональ-
ньтй ср1ь1сл сп осо бен вьтРа)к аться стереотипнь1м вь1 ска3ь1 -
ванием' понимае]у1ь11у1 вне контекста (0рои;у 6ас...) или}ке
контекстуально и ситуативно' чацде всего в виде аРгумен-
та той )ке' к пРиту1еру' прось6ьт (30есь 0уилно).
06рати|у1ся тепеРь к речево}у1у этикет}, €го ситуациям1и
вь1Ра)кениям.1(ак уя<е ясно и3 пРиведеннь1х пРи}у1еров, ре_
чевой этикет ле)кит в зоне вь1сказьтваний-действий: Бла-
со0арю 6ас!; 0рн6егпстп6ую!; 0оз0ра6ляю!; }{{елаю успехо6! и
дР. все это истинньте действия словом.
Б- каких )ке я3ь1ковь1х формах в речевом этикете мо-
}(ет вь1Рах(аться идея Речи, равной действито? ||онятно'
что пеРвьтй уРовень пРедставления такой идеиРеализу-
ется в вь1сказь1ваниу| на основе соответству}ощего глаго-
ла Речи-действия в форме 1-го лица, настоя1цего вРеме-
ъ|и, изъ явит ельн ого н акл о н е Ё|и я' дей ствитедь н ого з ал о -
га типа: Блаео0арю!
0днако в этой )ке ситу ацу1и обш{ения мо)кно сказать:
€пастлбо] А здесь у)ке нет гра]у1р1атической форгтьт лица,
вРемени' нак'|онения, но ска3анное все равно есть действие
благодаРности. 3нанит, 0рш6етп!; €алютп!; 30оРо6о! (в не-
пРину)!(денном о6тцении) тох(е формь: Речи-действия
пРиветствия. -

113
 Б этой функции могут бьтть употРе6леньт кРаткие
пРилагательнь1е : €оеласен! ; Бшно6атп! ( 0Ротму прощения) ;

Ра0 6ас прш0етпстп0о6атп6 и \Р.

3.у Роль способнь1 исполнять и РаспРостРанители
(ядр а> в ь1 сказ ь |ваъ\ия, 6 дей-
ерутши е на се6 я функцито Речи -

ствия| € праз0нцкоуо! (из 0оз0ра6ляю с праз0ником); |спе-

хо6 упебе! (из }!{елаю гпе6е успехо0).
йнтересно ведут се6ястеРеотипьт с глаголом\ хочу: $ хоиу
поблаео0аРц/пъ 0ас!; $ хоиу шз6инц!пься пере0 6амш!; \.ону посо-
8етпо6атпь 6ам... и т.п. 1акие вь1ска3ь|вания содеРх(ат мь1сль
не о )келании совер1пить действие' а вь1полня[от Роль са-
]у1ого действия (здесь> и <сейчас>. Б са1т1о}у1деле, ведь нель3я
х(е ответить у{а диа]\огическуто Реплику: '$ хоиу поблаао0а-
Рш7пь 6ас! обрш ом |1у 6лаео0арш!пе, еслш хо-
-следу1опдим
т11|//'е. Ёельзя потому' что пеРед на]у1и не просто )келание
6лагодаРить' а сама осуш{ествленная 6латодаРность, т.е.
речь' Равна'{ действито в ]у1омент говоРения. А вне стеРео-
типов Речевого этикета как Раз така'| Реплика РазРе1пе-
-
6ушет ноРмальной ре_
ние на соответству[ош]ее действие
акцией на вь1ска3ь1вание с глаголом хочу:
-
я хочу о!т,-
-
0охнутпь немно?о. Ёу отп0ьсхайгпе, поэкалуйс!па.
-
йьт ухсе говоРили о том' как интеРеснь1 стеРеотипь1
Речевого этикета, о6ра3ованнь1е с пор1о1ць}о глагола в
сослагательном нак.т1онениу|: $' хотпел (а) бъс поблаео0арш!пь
0ас!; .1хотпел (а) 6ьс шз0цниупься пеРе0 6алцц!; $ просил (а) бьс
0ас (не мец|а!пь-). 3десь то)!(е само действие, вполне Реа-|1ь-
ное) Речевое' напРавленное от (я> к ((ть1)>' (3десь) и <<сей-
час>. Аначе говоРя' вь1ска3ь1вание .1 хотпел 6ьс шз6шн11!пься
пере0 0атстл есть Реа]тьнь1й акт прось6ь1и3винения, тот
)ке' что в вь1ска3ь1вании: 0роилу пРощеншя! или !'1з0цнш-
тпе!, только 6олее подчеРкива1отций вах(ность и3винения
за 6ольтпой проступок (с тонки зРения говоРя|цего) и 6о-
лее ве)к_}1ивьтй.

\\4
 1еперь о форме повелительного наклонения (импе-
ратива): Аз0шнцгпе! Ф6ьтчно глагол в повелительном на-
клонении обозначает действие' ешде не совеР1пив1пееся)
к которому адРесата побухсда}от: €0елайтпе э?т!о, схо1цгпе,
пРцнесц!пе, по}к{]луйсгпа... А в Речево}у1 этикете 6ьлвает
иначе! Бго стереотипь1 Располага1от таки|у1и формтами по-
велительного накдонения' котоРь1е у)ке ничего не пове-
леватот адРесату: 30ра0сш0уйтпе! ; 0рощайтпе! ; Р1з0цнцтпе! ;
0росгпштпе! А такимА, Б котоРь1х значение по6у>кдения
почти стерто: 0оз6ольупе по6лаео0арштпъ 6ас!; Разреилитпе
о!пкланягпься! 14 первьте' и вторь1е' ни к чему не по6уяс_
\?$, образутот структ!Р!, обознача1ощуто' как у:*(е ясно'
Реальное Речевое действиев момент речи. Ёо встречает-
ся в Речевом этикете форма повелительного наклон еъ\ия
и в прямом своем 3начени как по6у>*(дение к дей*
стви1о именно в су1туациях прось6ьл' совета, предло)ке-
ну!я' пРигла1п ения: €0 ел ойпт е э/по, по яс алуйсгпа! 3десь ре-
ально речевое на]у1ерение говоряп{его (А проилу, со6е-
гпую...) и потенциа'1ьно булутшее действие адРесата. Бот
как много Разноо6разнь!х способов вь1ра3ить действие с
помощь}о Речи в Речевом этикете!
А что мь1 делаем' когда о6ратцаем\ся к человеку?
Ф6ратцение это са]у1ьтй яркий и самтьтй употре6итель-
-
ньтй этикетньтй знак. Фбращ аясь' мьт одновРеменно на-
зь1ваем и 3овем адРесата' пРивлекая его внимание. Ёа-
зь1вать того' к кому мь1 адРесуету1ся' мо)кно по пРизнака]у1
профес сии и социа-т1ьной Роли: !о6арищ мцлцц11онеР; [ос-
по0цн презн0ен!п; ло пРи3нака1у1 возраста илу| пола: Р1о-
ло0ой чело0ек; !е0уилка; по то|у1у' чем занят человек в дан-
ньтй момент : ! о 0 ар шщш о по0 ыхаю щ11 е ; |р ахс0 ане пассс]}!сц-
Ръ'; т|о Родству и <АР}жеству>; !т1ама; €ьонок; !,онка;
Бабуилка; дружок; по лично]у1у имени: Р1ацла; 11агпалья
0етпро6на; Бла0шсла0 и АР.,А если нам не ва)кнь| пРизна-

115
ки адресата' !у1ь1 ли1шь пРивлекаем его вним ание: 0ростпи-
/пе... ; |'1 з0цнц/пе... ; Бу0ьтпе 0о 6р ьс, скахс1/!пе, пфк алуйсгп а. ..
Фбрапдений в Русском язь1ке мно)кество' и о них бушем
говоРить осо6о. €ейчас )!(е мь1 сосРедоточим внимание
на том' какое Речевое действие при этор1 совеР1пается, и
установим' что с помо1цьто о6рап{ения мь| зовем чело-
века (назьтвая его).
} обрашдеъ|ия есть су1цественное отличие от всех дРу-
гих вь1Рахсений Речевого этикета: оно сушдествует для
того' что6ьт пРодол )кить н ача вулийся контакт каким -л и6о
текстом соо6щением, вопРосом, побу)кдением. 14наче
-
говоря' о6рашдение (в начальной позиции) для того и су-
1цествует, нтобь[ с его по]у1оц{ь[о вкл}очиться в реневой
контакт, получить во3моэ*(ность ска3ать что-лут6о адРе-
сату. € этой точки 3Рения сРавним одинаково 3вучаш{ие
сте Р е о ти п ь1 в ситу ации извиЁ|ени я у7 в ситу ации о б ратц е -
ния: 0ростпшгпе; 111з6цнцп'е. Ёсли это извинение' то после
него о6ш{ение }у1о)кно не пРодол>*(ать' т.е. поставить в Ра3-
говоРе точку. Бсли х(е это обратцение) то точки ставить
нель3я. Б сарторт деле, пРивлек ая ву{у1мание пРохо)кего с
помо1ц ьто !'1 з0 тл н11п' е. .. мь1 дол)кнь! пРодол)кить о6тц ение
каким- ли6о текстом' напРимеР: |'1з0цнцгпе, еёе з0есь
осгпано6ка а0тпо6уса? А если пРодол)катощего текста не
последует' адРесат са]у1 начнет нас побухцать сказать что_
ли6о: Бьс хотпшп1е ч?по-/по спРосцтпь?; Бьс у"сеня?; Бьс ко элне?;
'[ 0ас слуц/аю] (ак видим, о6рагцение непРеменно (тРе-
бует> текста' Радут котоРого мь1 и [|Ривлекли вниману{'е
человека. йохсно сделать вь1вод' что о6рашдение это
Речь, Равная действи1о: (на3ьтвая' 3ову адРесата
-
для того'
что6ьт спРосить о чету1 -то, или ло6улить к чему-то , или
соо6тцить о че1!1-то). Ёу, а не в нача]!ьной позиции о6ра-
ш{ени е слу >кит поддеР)кан и1о Речев ого контакта, акт иву1-
зиРует вни}у1ание адресата' усиливает ве)кливость имен-

116
но тем' что упоминает адРесат а ("я говор}о именно с вами
и помн}о это>), напРимер' так: Ботп я и 0уэиаю, Анна !40а-
но6на, как 6се э!по с0елагпъ... А у>к 6улет ли на1ш адРесат
Анна 14ваЁовна' или Анна, или Аня, или Антота, или
Анечка , или Ётора, или... это завису|т от всех тех су!ц_
-
ностнь1х пРизнаков Речевого этикета' котоРь1е опРеде-
ля1отся ситуацией о6шд ения' Ролевь1ми и личностнь1ми
отно1ше ну|ями обтцатотц ихся и т .д.
€ едовательно' и3 всего ска3анного ясно' что в ка}(-
л
дой реневой ситуации, тре6утотцей пРир1ен ения Речево-
го этикета, п4ь1 ]у1ох(ер1 вьт6ира ть наи6ол ее ум естное, при -
емлемое вь1Ра)кение из того мно)кества фортм1' котоРь1м
обеспеч ил нася3ь1к. Богатьтй на6ор (синонимичнь1х> вь1-
ра)кений реневого этикета дает воз|у1ох(ность, ориенти-
Руясь в пРизнаках адРесатаив о6становке о6гцения' со-
веР1шить такое действие с по1у1ощь1о речи, котоРое ока-
}(ется наи6олее подходяш{им для данного случая' в
наи6ольтпей степени 6лагоприятнь1!у1 для на1шего паРт-
неРа по о6гцени1о. 1(ошту-то в опРеделенной о6становке
мо)кно сказать: Бсесо!, а кому-то и где-то этого не ска-
х(е1пь; в одном случае о6ратимся к человеку: 7анюшла!, а
в дРугом к не]у1у х(е: 7атпьяна €ерэеё6на!; иной раз }у1о)кно
попРосить: 0ере0ай 7у[не каран0атлл!, а в дРуго!у1 случае' к
дРугому адРесату мь1 о6ращаемся с прось6ой: Бас не за-
гпр у0 н и гп п ер е0 а!пь мн е к ар ан0 атлл? |1е учтя каких-ли 6 о п о -
казателей в ситуации о6шдения'в на1шем со6еседнике' мь1
}у1о)т(ем исказить до6рую суть Речевого этикетаи о6идеть
чедовека. 1ак, 6росив }у1,|-по3нако1у1о]у1у, особенно не}у1о_
лодо]у1у' человеку |рш6етп!, назвав его на 7пъ!' у1ь\ проявим
грубость' невоспитанность. Ёапротив) в дРу)кеском о6-
ш!ении с близку|!у|и л1одь]у1и столь )ке неу}у1естнь1|у1и ока-
х(утся и стилистически вь1сокие вь!Ра)кения типа: Разре-
1[|ш!пе 0ас по6лаао0аршгпь; 0оз0ольгпе о!пкланя!пься и т.п.

\\7
Атак, вьт6ирая то' что подходит для официальн ой или
неофициальной о6становки о6тцену|я, для тех или инь1х
Ролевь1х и личностнь1х отно1пений лтодей, мь1 ка:л(дьтй
Ра3 в Речевом этикете действуе}{ с помош{ьто Речи: при-
ветствуем, 6лагодаРим, извиняемся' прощаемся' просим'
советуем' согла1шаемся' отка3ь1ваемся, обрашдаемся' по-
здРавляе!у1' }(ел аем' пр игл а1п ае}у1' сочув ствуем' одо бряешт,
пРедостерегаем и т.д.

118
 Ёдзьтвднив дРугого и сАмого свБя

Расс{азьтвая о каком-то человеке' мь1 назь1ваер1 его!.

Ёазьтваем по имеъ|и' или по имени-отчестБ/, илу| по фа-
милии, или пРозвищ! , !1ли инь1м способом... А когда об-
Ращаемся к слу1шател}о' адРесат}' то то)ке на3ь1ваер1 его, и
в этом случае я3ь1к пРедоставляет нам много во3мо)кнос-
тей. 1о или иное название, вьт6ранное для определенного
человека в конкретной ситуации о6ш1енля'имеет этикет-
ное 3начение: ска3ав !{оля, мь1 сигна!|у|зиРу <свой,
6лизкий, отно1пения хоРо1шие' возмох(но дРу}(еские, о6-
становка неофициа]1ьная); сказав Ёолъка, мь! меняем по-
казатель <АР/жественность) на <фамильярность> (нто не
исклточает дРу)кественности); сказав Ёцколай 0егпро6цч,
мь1 поп4ечаем' во3мо)кно' во3раст (старшлий), во3мо)кно'
статус (нанальник), во3мо)кно официа;1ьность о6станов-
ки и во всяком случае увах(ительность' почтительность к
человеку; сказав |оспо0шн Борон1.]н' ]у1ь| пеРеходи]у1 к сугу-
6ой официа-|1ьности и о6становки и со6ственного отно-
1пения. Бот почитае}у1ого человека на}{ назь1ватот на со6ра-
нии: Бортлс |1икифоро6т;ч Ёлкшн, а потом, в официаш1ьно}{
)!(е тексте' пРосто 8лкшн' у| мь: чувствуем смену отно1ше-
ния, и личностного, и Родевого) пеРедаваемого сменой
этикетного знака) как' напРимеР' в сдеду}ощем тексте:
<- 1(ак пРодвигается ра6ота? спРосил тпеф.
ли,у меня есть одна -утдея, к диффеРенциапь-
-Бидите
нь1м и интегРапьнь]м уРавнениям...
| 3десь не касаемся тех случаев' когда ]у1ь1 даем человеку хаРакте-
Ристику, назь1вая его по каким-то качествам' признакам: 9тпогп Ра311-
ня опяп'ь 6се пропустпцл!; !ьс просгпо алупец!; \'оротмо прн0умал, 1у!оло-
0ец!и т.п. Б этом Ф1учае и функция хаРактеРи3у1о1ц;у|' а не на:}ь1вак)-
ш1а,!' и гРамматическа'1 констРукция у{ная.

119
 я говоРто о ва1пей сов1у1естной ра6оте с Ратгау3ом,
- -
пере6ил шеф.
Биктору не понРавилось' что лере6ил и что не на3ва_гт
по имени Ёиколая Ёиколаевича, (о. 7рифоно0а-Р[шротл_
нцченко. !,ень со6акш).
€итуацу!'я ь пРои3ведении дейстъительно такова, что
над зани|у1а[ош{ имся генетикой Ёиколае]у1 Ёиколаевиче]у1
Ратгаузо}у1 навислуттучи... А вот другой примеР:
<1Фрий Алексеевин Барянов работал в столичном )куР-
на_|!е' 3аним,ш] там хотя и 3начительну}о'. по его мнени1о'
6ътл он редактоРом в отделе, Ё0 весь}у1а РаспРостРа-
-ненну}о -
для его профессиу| дол)кность. Ёертастить1}у1 авто_
Рам и слуяайнь1!у1 посетителям Барянов ка3ался человеком
солиднь1м и вну1шительнь1м, едва ли не полу6огом) и они'
осведомив!пись в гаРдеР о6е у до6рейтпей тети !(лавьт, ко-
тоРа'1 давно у)ке за6ьтла о своих пРя}{ь1х о6язанностях
пРини1у1ать и подавать папьт
-
и в основно1у1 только 3а-
нима]1ась те1\4' что готовила сотрудникам чай, о его
-
имени и отчестве' почтительно велича'1и его }Фрием Алек-
сеевичепл. €отрудники' вкл}очая ту )ке тет1о !(лаву, не го-
воря у)ке о нача'{ьстве и автоРах именить1х' зва!1и его по-
пРиятельски пРосто и снисходительно }ФР'. Фн не о6и-
-
)к;ш1ся: }ФР" так }Фра) тем 6олее что и }Фрием Алексеевичем
он успевал 3а день побьтвать' и товаРи1цешт Баряновь1м'
ну 14 е1це кое-кем' пРавда, это (кое_ке!у1>) ча1це всего вслух
не пРоизносилосъ>> (Б. маРченко. 17ез|цмь!е мцру слезьс).
А здесь ана'1огичная ситуацу!'я:
-
<,{рузяев спРосил:
Багш научнь1й руководитель Ёиколай Басильевич
-
|аннук?
1(ак в детской игре (горячо-холодно>, [ле6ов почуя]1
вАР/г' что тут-то и есть (тепло>. [рузяев не ска3ал <<[ан-
чук))' что пРо3вуч;ш1о бьт сухо и напРя)|(енно' и не ска3ал

120
(никол айБасильевич>, что бьтло естественней всего' если
ух( не дру)кески-фамильяРное <Ёиквас))' он из6рал чет-
(}!Ф, официальну}о формулу <Ёико лай Р;асильевич [ан-
чук), как пРи вручении пРе}у1ии или тРауРном о6ъявле-
нии. Фно 6ьтло и увах<ительно и чем-то неуловир1о отде-
ляло названньтй автоРитет от некоего целого) (|о. [Р,-
фоно0. Аом на на6ереэкной).
€мена на3ваний человека в пРеделах одной (порции)
о6щения мо)кет говоРить о ]у1ного]у1 об улун1пении или
-
отно1пений, во всяко]у1 случае о с]у1ене тонапь-
ухуд1шении
ности обгцения. Б..[|ипатов в Рор1ане <9ерньтй.[р> так опи-
сь1вает ссоРу-споР Родственников идейнь1х пРотивни-
-
ков' Бладимира Алексеевича Аленочкина и €офьи Бори-
совнь1. Р1 когда €офья Борисовна вь1сказь|вает все' что она
ду]у1ает о нем1, Аленочкин начинает вести наступление' по-
степенно и3мен яя о6ра1цение к своему собеседнику: <<- я
слу1ша}о вас, €офья Борисовна' тихо пРои3носит Бла-
-
димиР Алексеевич. |{р'дол>кайте, по}(алуйста, €офья
Борисовна!> Ёесколькими - стРокап4и ни)ке: <<- я пРосил
вас не пере6ивать :\11еня... Ёо продолх(и|у1... Бьт, товаРищ
Боярская' относитесь к тем лтодям' которь1е критику... вос-
приняли как сигнал для нападок...> А да;тее: (- Бьт дахсе
не на|'ходите ]у1у}(ества вь1слу1пать правА/, Бояр ская,- сухо
и )келчно говоРит Аленочкин>.
} русского личного имени, пРинадле)|(аш{его одному
человеку' мно)!(ество ваРиантов| А кахсдьтй и3 ваРиантов
этикетно 3начи1у1. йьт еш{е косне1у1ся этого' специа]1ьно Рас_
с}у1атРивая о6ра[цения, а сейчас ли1шь два пРи}у1еРа: <|[о-
ваРиха ,[[ковлевна в 6елом кРах}у1альном колпаке' похо)кем
натру6у океанского паРохода, сиделау кРая стола' обло-
котясь о кулак. 3овут.[ковлевну по-стаРу1печьи одни]у1
-
отчество!у1' но )кен1цина она моло)кавая' хотя и не ]у1оло-
да'{> (А. )!ихано0. Бла?ие на1у1еРеншя).,[сно, что это наиме-

!2\
нование человека немолодого, (простого>; его никак не
(пРило)кить))' например' к деву1шке, к интеллигенту. А это
пример из газетьт: <1(а:кдое утро к7 часам в 1пколу пРихо-
дит Александра ?1вановна Ахнина. Бсе ее зовут ласково
тетя 111уР,. Фна работает в ш1коле ух(е сорок лет. Фбязан_
ности ее разноо6разнь1е откРь1вает и 3акРь1вает 1цколу'
-
дает звонок на уРок следит 3а чистотой. !|ет ей много
' -
33. Бсть у нее два сь1н водитель автобуса и связист'
подРаста}от внуки. йе.ттает тетя 1]]ур, отметить свое
90-летие в 1школе.А мь1, ее 3накомь|е' желаем ей кРепкого
здоРовья>>.Рсли спросим се6я, кого и3 чух(их) т.е. не Род-
ственников' п,{ох(но назвать по формт е 7пе?пя (0я0я) + имя,
то 6ез тРуда наРисуе-м социальньтй поРтрет человека.
]у1ь: как бушто бьт не испь|ть1ваем 3атрудн ений, как нам
назвать какого-то человека, своего ли партнеРа по о6ще-
ни}о или какое*то тРетье лицо. Ёо в некотоРь1х случаях
вьт6ор оказь|вается ва)кнь1м, осо3наннь1м' иногда и доволь-
но сло)кнь|м. Бот как опись1вает вьтбор о6раш{ения к ауди-
тоРути А. 9аковский в Романе <Блокада>. 9итатели' навеР-
ное, помнят м1ом1ент, когда акаде}у1ик Балицкий готовится
вь|ступить по Радио перед ленинградца]у1и. <Федор Басиль-
евич попь1тался вообРазить се6я один на один с подве1шен-
нь1м или установленнь1м на кронтптейне микрофоном. <€
чего х(е я нанну? поА}м1ал он. (аковь1 дол)кньл 6ьтть
- -
пеРвь1е мои слова? 1оваришди? |ралсдане? [рузья?> 1ут он
вспомнил) что последнее из этих трех слов 6ьтло у)ке про-
изнесен о (талинь1]у1 в его речи 3 итоля. |{ервь:е )ке два зву-
чали сли1шком официально). [алее в повествованиу| у|дет
как бьт репетиция вь1стулления. <Фн сделал 1шаг назад' 3а-
чеп,{-то вь1тянул впеРед руку и негромко сказал:

-1ут1оварищи! ,[1 името честь...

хсе почувствовав явну}о неуместность такого начала)

Ф едор 3 асиль ев ич отк а|л1 ля]\ся у1 у х<е п огр о]у1ч е п р оизн ес :

122
 ]у1ногоува)каемь1е ленингРаАцьт! 1(о мне о6ратились
-
с прось 6ой...
Ёет, это начало еш{е хуя(е. € оттенком какого-то
в ь1со ко м еРу|я или сн и сходит ел ь н о сти. 1( н ему о 6р атили сь !

€каэките на мтилость!
Ё{аконец Федор Басильевич оть1скал подходящее слово!
€ограя<дане!.. Ёо сколько Федор Басильевич ни 6ил-
-
ся, одна мь1сль о том' что он дол)кен о6ратиться к сотням
ть1сяч лтодей' сковь1вала все остальньте. Ёаконец он напи-
сал: <}вах(ае}у1ь1е товари1ци!) 1(огда >ке Балицкий, по!у1ни-
те, пРи1шел в радиокомитет) листок с написанной речью
в3яли на цензуРу, а в этот момент его при[ласили к м1ик-
рофону. <Балицкий мучительно старался восстановить в
памяти Рукописньтй текст своего вь1ступлеъ|ия, но не мог
вспом1нить н|4 слова. [ускло по6лескива}ош{ий микроф'''
и горящее на стене та6ло сковали мь1сли. А вдруг как бьт
со сторонь1 он усль11пал собственньхй голос:
1(огда яузнал' что мне пРедоставлена честь говорить
-
с ва]у1и) !у1ои товаРищи) то подумал: кто я такой, чтобьт пРо-
сить вас' воиньт и тру)кеникут, вь1слу1пать меня?> (1(стати.'
в этом )ке отрь1вке А. 9аковский приводит вь1ступление
по радио Ф. Берггольц: она исполь3ует обрап1ение !!енцн-
ера0цъс!, котоРое нравится Балицком1у' но котоРФ€, как ис-
поль3ованное другим, он у)ке не может пРименить.) |[о-
иски наи6олее уместного на3вани я для х<ителей 6локад-
ного города приводят' как вид[.4м> к тому' что во вре|у1я
вь1ступл ения не (по бумтаге> Балицкий смог извлечь' оче_
видно, са1у1ое подходящее: \у[оц пто6аршщш, 6ошнь| 1.| /пру-
)кен!1к[!. А заметьте: моц гпо6аршщ[4 это у)ке не то) что про-
сто гпо6арищ11.
1Фшлористический текст Арк. Басильева демонстрирует
нам не поиски' а точное 3нание того) кто какого наименова-
ния достоин: <Бсли, сках(ем, пи1шем то}у1у :ке 6околову
-

\23
ему надо пРосто печатать ((т. €околов},. 0дно ((т> и точка.
Ёачальнич доРоя(ного отдела надо добавить (тов. !(рхонки-
ну>. ,(иректоРу элеватоРа надо печатать полност (то_
ваРи1цу Родионову Р1.[.> . Анициа_|1ь| после фамилии. йьт с
ним равновел и1<у7. 3авивалову надо у)ке полностьто.
А еслу1вьттше? спРосил €тряпков.
- Фчень пРосто. -Б область у1мя и отчество надо пеРед
-
ф амили ей печатать : <<1оваРи1цу Авану 1(онстантиновичу
Разумову,. А тар1' допустим, понадо6ится 6рату послать'
то надо 6ушет добавить: <}вахсаемому товаРищу |!етру
\|ихай ло в ич у 1(а6лу ко ву > .

Б последнее вРе]у1я хоРо1пее слово гп о 6 ар нщ ( единошть11п-

ленник' соРатник' как у А.с. |{утпкина: 7о6аршщ! Берь ...)
вь|тесняется слово}у1 аоспо0тлн, и у)ке повсеместно говоРят
и ли|лут 2оспо0шн упра0ляющий, еоспо0цн 0етпро6. А вот
газетная заметка Б. }стто)канина под 3аголовком: <[оспод
у нас нет. Фстались только судаРу\>. Речь идёт об опросе
гРа)кдан 58 регионов России: как нас тепеРь назьтвать?
\7,5о/о хотят назь1ваться (господа}у1и>>.34,4о/о не пРочь' что-
бьт их на3ь1вапи (товаРи1цами>. 3а <гра)кдан> 15,8%о. А
-
да'1ее по тексту: <Ёа удивление много оказалось >л(елато-
|цих усль11пать в свой адРес (судаРь>> и <<€! АаРь1ня> 3|,4
пРоцента>. 3аметим' что это во3мо)кно только в о6раще_
-
нии ведь не ска)кем )*(е мь1 о ком-то: €у0арь 0етпро6 ...
-
(о6 о6ра{]]ении к адРесату следу1о1ций раздел).
-
А сейчас ещё Раз о том' как смена о6ратц енутй и на3ь1ва-
ний 3-го лица р1еняет тона'1ьность Ра3говоРа.
Б трупном разговоре матери и сь1на смена обрашдену|я
7у!ама ма^4 ва)кньтй этикетньтй мо]у1ент, свя-
занньтй - с пеРету1еной тон'ш|ьности
- о6тцения.
<- 1(ос}/|}Ф, мо:*(но ска3ать' Ручну}о у6или... так )ке
словно не слу1шая' говоРила Ркатерина
-
Андреевна.
ровно,
Ёо, ма]!{а... мь1 )ке...
-

124
 Фна у ]у1еня полгода х(ила' с тех поР да]1еко и не ухо-
-
дила. $' на |пкуРе свой 1пов у3н.|-па.
€ергето Андреевичу ста]1о не по се6е.
Ёо это )ке не мьт!.. 0н осекся.
- -
Бкатерина Андреевна вдРуг повернулась к не]у1у' взяла
3а плечи и так пРямо 3аглянула в него.
Ёе вь1... БкатеРина Андреевна по6елела. 1ьт и
- |е6я 6ьт-суАить надо. -
у6ил.
Ёу, мать' ть1 у)к сли1шко]у1' ледяно сказа,1 сь1н. Ёка-
-
теРина Андреевна сказа-г1а: -
3аче|у1 ть1 приехал?..
- йам...
- 1ьт ведь не ко ]у1не пРиехал' не
радР1 й€Ё9.:.
- 1у1ама' что ть1 говори1шь...
- Ёу, а если я ска)ку' что хотела бьт иртеть внука? 9то
-
мне не]у1ного осталось хсить?
9то 3апРе1ценньтй пРие]у1' п4а1у1а.
- 1(то 3апРетил? (то
запРетил :\.1не хотеть этого? 1воя
- не станет
Ёана Рох€ть...
[{очемту это?
- 9то6ь1 голос не сел... вРедно говорит БкатеРина
-
Андреевна. -
|{ото}у1у что тьт ей не так лестен' как она
-
тебе. Бй другого надо!
]у1ать? Ркатерина Андреевна 3а:кмуРивается как
от
- -
(А. Бштпо0. 3апо6е0ншк).
удаРа,
Р1нтересно' что' Рассказь1ва'{ кому-то о со6ственной ма-
теРи, ]у1ь1пРедпочитае]у1назь1вать ее 7у[ама 1у!а1у{а(так
теплее' бли:ке); о матеРи 6лизкого человека так >ке Ёео
-
мама нас 0сее0а тпак ра0утлно 6стпречае!п; о п4атеРи посто-
Роннего ма!пь: !у1атпъ у не?о ра6отпаетп 6 и1коле. А это
-
то)ке о ]у1атеРи: <1о, что ?аньчоРа хотела ска3ать ей (в пись- -
}у1е. н.Ф.), она говоРила не чеРе3 кого-то' а пРя}у1о) как
-
6ьт видя пеРед со6ой }1ать' она не лиса!1а (ск')ките маме)>'

125
она писала: (}у1а1у1а !у1оя>' и это ласково-пРизь]вное и оци-
нокое (мама моя!> заставляло стаРуху замиРать от счас-
тья и стРаха; она чувствова_||а' как от этих слов по ее телу
скользят пРям1ь1е холоднь1е иголки. €таруха не по!у1нила,
чтобь1 1аньнора так на3ь1ва_|1а ее до]у1 нет, не потому,
что не по}у1нила' а потому' что не на3ь1вала'. эт\4 слова не
за6у\ет дах(е сам|ая 6еспамятная мать. 3начит, дочь на1шла
для нее их у)ке та!у1' на чу)кой стороне...> (Б. Распу1пцн.
0осле0ншй срок). Ёасколько >ке усиливает интим1ность'
личностностьо6ращенияэтоместоимени моя!Бспом-
ним' что и в Ранее пРиведенном пРимереиз А. 9аковско-
го г{одо6ное о6ратцение ]у[ош тпо6арищш.
-
Ёазьтвая человека' м1о)кно вь1Разу1ть свое ува}(ение к
нему, мо)кно его возвеличить' а мох(но иунизить, оскоР-
6ить. |1ринем для о6идь| поРой не надо да)ке вьт6ирать
((плохое> слово' моя(но при}у1ену|тьи хоро1пее' но исказить
пРи это]у1 сам|и Ролевь1е отно1ш ения паРтнеРов. Б кино-
фильште <|!ервьтй курьер> на6л}одаем такуто сцену: поли-
цейский чин о6ратца ется к аРестованнор1у агенту .Ас-
крь1> болгарскому курьеРу:
.- - ну как
дела, голубник?
Ёичего' голу6чик.
- ай' ай, как неве>кливо!>
-||ервое
^й, еолу6ншк-' как види}у1, оценивается как норматив-
ное стар1пий по статусу ]у1о)кет так о6р атиться к 3ави-
-
симому, а вот втоРое аРестованного к полицейско-
р1у считаетсяу>ке наРу!пением т1Раву1л ве)кливо сти. Бол-
-
гарин, прекрасно владетощий Русским язь1ком и пони]у1а-
тотций оскор6ительность такого на3ь]в аниявь11пестояш{его
адРесата' опРавдьтвается в фильме как Раз плохи}{ 3нани-
ем Русского язь1ка.
Бторой пРимеР. Б романе .{. |ранина <1(артина>> есть
эпи3од' когда |у1олодой человек, Аниси!у1ов' не дает спи-

\26
 лить дерево неотъемлему}о деталь гоРодского пейз01(а.
-
Ёго, как наРу|шителя поРядка , за6ира}от в \\/|илицило. 14 вот
сцена в милиции: <€о стороньт Анисимова разда]1ся сме-
|шок. |[окачиваясь на носках) он ра3глядь1вал капитана
всего, сверху донизу' как слона в клеткеили:кирафа. Блед-
ное лицо его бьтло умь1то, ту6а 3а'|еплена пласть1Рем' но
он не мог ни кРивить ее' ни пРе3Рительно вь1пячивать) он
ли|шь щуРу1лся.
Ёе сли1пком ли вь1 упрощаете сво}о слу}к6у, дуся?
- Бот, сль1хали? Биколай Ёикитич с силой одернул
-
}у1ундиР. ЁесмотРя - на пРедупре)кдения' что позволяет
-
себе. Ёе беспокойся, Анисимов, мь1 с тобой е1це встретим-
ся, ой как встретиртся!
3а последние чась1 Анисимов допек нача-|1ьника ми-
лиции все]у1: свои}у1и фразонками' стихар1и и особенно
идиотским эти!у1 словечком (дуся>. |[ри подчиненнь1х
муся! }эк на что Ёиколай Ёикитич сль1л уРавнове1шен-
-
нь1м, а тут не вь1деР)кал...> ||риштер как бушто в коммен-
таРиях не ну)1(дается.
Фбиднь1}у1 для человека на3ванием мо)кет стать имя' не
соответствуто1цее возРасту' слухсе6ному полох(енито' как
в этом случае' о котоРом мь1 узна]|и и3 га3етьт. <|[одРос-
ток Битя очень надеялся на своего наставника Басилия
|{етровича. |{равда' его несколько удивило, что окру)ка}о-
щие дРух(но на3ь1вали того <<Басек> илут в луч1пем случае
<<Бась>, хотя 6ьтл он не первой и да)ке не втоРой молодос-
ти. Ёо наивнь1й вьтпускник пту отнес это за счет невос-
питанно сти у! фамильяРности окРу)ка1опдих>. 9еловек не
первой и да>ке не втоРой ртолодости' наставн и вдруг
Басек? Ёо читателто у)ке ясно не увах(а!от Р,асилия |[ет-
-
Ровича в коллективе. [аи как ува)кать? Фказьтв ается' пось1-
лает подРостка 3а папиРо сами ра6онее вРе1у1я' чеРез
дь1Рку в за6оре... |{о делам и Басек.

127
 А вот как коРРектиРует свое имя-кличку пеРсона)к
Б. Распутина:
.,- Аяд я|{итяй) вам) навеРно, |РА ру6ля надо. .[ могу
дать' у р1еня есть.
\|итяй,, всматриваясь в €анто возРо)|(датощимся взгля-
АФй' пуц]е пРе)кнего помоРш]ился и ответствовал:
]ьт коРову теткой не зоветпь?
- 3ачем?
- 1о-то и оно... 3ачем?.. }1итяй- кличка' как у бьтка.
-
1(то }( кличку дядькает? 3ови, как все' 1м|итяй, чего там...
не подавл}ось.
А воо6тце-то как те6язовут? €аня не Ре1шился ска-
- -
зать (вас>. Ёо они и впРавду знакомьт 6ьтли давно' и (ть1>
у (ани по-свойски пРоскакивало и Рань1ше.
1у1итяй.1ак и 3овут. {,отпь спРоси у моей }у1ама-
- -
ттти) она у1у1еРла сто лет на3ад" (в. Распутпин. Бек экш0ц
6ек лю6и).
-
1(ак ]у1ь1 назь1вае]у1 того илут иного человека' каку[о
<этикетку> для него вьт6ираем' зависит не только от со_
циальнь1х ноР]у1' тре6ований этикета) но и от личной мта-
неРь1 говоРяш{его' как вот здесь: <Бсего второй год, как
пРи1пла ра6отать в этот у1нститут' а всем1) кто давно ра6о-
тает здесь' ка)кется' что она чуть ли не ровесница им или,
точнее сказать' все они чувствутот се6я Ровесниками этой
мхилой молоденькой )(енш{инь1' пони мтая се6яв само]у1 деле
<<ре6ята1ми>) когда она о6раш{ается к ни]у1' Разменяв1пим
кто четвертьтй, а кто и лятьтй десяток' с этим нео6идньтм
пРиятнь[]у1 словечкоп4: <ребята>>. Бсех она на3ь1вает на <ть1)
и просто по и]у1ени' за иск-'1точение1у1' конечно' начальства.
А я не лто6лто назь1вать по отчеств! ,- говоРит она'
-
отмахиваясь от очеРедной человеческой глупост |{о-
моему' невкусно. А пото}у1) у }у1еня так язь[к устроен' что я
не }у1огу , если нескладное како е-ни6ушь' неподходяц{ее и\{!я

\28
 и отчество' я не р1огу вь1говоРить. А для р1еня все они не-
складньте. \4о:кет, только если Р1вановичи. А остальнь1е
не могу пРоизносить. и 3ачем ли1шнее усилие?. А >к
-не говорто: Баська' ||етька,Аа1(олька... А говоР}о:
3ася или
Басенька. $ никогда не оби:ку человека. Ё{а ]у1еня е1це ник-
то не о6и>кался... 1(роме дураков. А тех я вообгце никак не
на3ь1ва1о. 3драст и все. 3ачерт ]у1не их ну)кно как-то на-
3ь1вать. } них одно имя- дуРак. Рсли я когда-ни6ушь 6уду
старухой, ятаки 6уду их на3ь1вать: эй, дурак' поди с}ода.
А сейчас не името права> (| . €е:,сено0. )7шза6етпа).
А теперь пеРед нами совсе]у1 дРугой человек, профес-
сор АлександР АлександРович Реформт атский: <€ лифтер-
1пами на1пего дома' со стоРо)ка]у1и' слесаРями' гаРдеро6-
ц{ика!у1и и гаРдеро6тцицами говоРил не менее увах(и-
тельнь1м тоном) чер1 с лтодь!у1и' - 3ани|у1ав1ши]у1и <постьт>.
[4
всегда по имени-отчеству. Бе помнто' чтобьт он кому-ни-
6уль сказа-'1 (3дРавствуйте> или (до свид аЁ1ия>>' не до6авив
и}у1ени-отчества. йьт с ним >кива!\и в писательских {омах
творчества, и АлексанАра АлександРовича коробило) ког-
да он сль11па_|1' как некотоРь1е членьт €отозалис^телей по-
3воля1от себе о6ратцаться на (ть|) к у6ортцицам' неРедко
по)киль1м' на3ь1ва'{ их <<1(атя!![и>> и <йатпами>. €арт он обра-
11\а]\ся6ез отчества ли1пь к те]у1' кто 6ьтл его п{ного !у1оло)ке
(да' то если они его о6 этом самипРосу1ли!), и к тем' кого
он давно знал..." (н. 14льцна. Реформатпскшй).
3аметим' что отчеств на1пе неповторимое культур_
ное богатство (с'. ра3дел об о6ратцении)' и отказь1ваться
от него как знака увах(ену|я партнёра нет никакого Ре3она.
Ёс ли п о д вл и янием1 ( д е тт1 о кР ат и3ации>>, ли6 еР а]\из ац и и >)'
<<

(ап4еРикаъти3ации>) кто-то и попь1тается о6ойтись без от-

чества' то во многих ситуациях он попадает впросак: при
обратцениу|к вь11шестоя1цему, к р1алознаком1ому, к интел-
лигентному партнёру... Ёу }у1ь1сли]у1ое ли дело' что6ь: ко

129
 мне подошёл студент или аспиРант и пРоизнёс: напа-
-
лья' скс]}|с!]!пе... (или скаэкш). 1ак что отчество у русских не
исче3нет, и не надо этому потакать. Бот на телеэкРане ва)к-
ная 6еседа'известнь1х и ува>1<ае1у1ь]х лтодей. 3десь [. €ата-
РФБ, Б. 11]евченко' Ё. €ванид3е' -|!. |{ихоя, й. 1уАакова,
1м1. (расЁФБ; [. Бур6улис... Бур6улис: Ботп Р[ццла /путп
-
ска3сш... €ванидзе корРектиРует: надо на Бьт, по и]у[енам-
отчествам. Бур6улисвозРа)кает: [{о мноеце з0есъ хоРош1о
-
3наю!п 0Ру, 0руаа. € ним не согла1патотся, так как пРограм-
ма идёт в эфир. 14 о6шдение становится соответству}ощим
этикетнь1м ноРмам официальной о6становки: на Бьт, по
и}у1ена1у1 и отчества1\4.

.{о сих поР мь1 говоРили о то]у1, как л}одей назь1ва}от.

Ёо есть Речевая суттуация' где' кРоме на3ь1вания, |1Риме-
няется ешде и самоназь1вание. 9то ситуация 3накоп4ства. 1(
ней и о6ратимся.
3накомство это' конечно, сфера влияния этикета.
-
3н аком ясь' мь1 уста навливаем опР еделеннь1е отн о1п ения,
котоРь1е позволят на1\4 о6гцать ся.' считая се6я 3накомь1ми'
в какой-то п4ере известнь1}у1и друг дРугу, 6олее тесно свя-
3аннь|ми. Бахсно подчеРкнуть, что 3нако]у1ство бьтвает двух
Родов 3нако}у1ство чеРе3 посРедника' чеРе3 третьего че-
-
ловека' котоРь1й представляет 3нако]у1ящихся' неРедко |1Ри
этом на3ь1вая утх, ут 3накомство без посРедника, непосРед-
ственное. Б это^4 случае и пРоисходит са1у1оназь1вание
на3ь1вание се6я ках(дь1м и3 3накомятцихся1.
-
Б ситуации 3накомства всегда пРисутствует готовность
вступить в контакт независимо от того' чем она вь13вана
деловь1!у1и сооброкениями, необходи]у1ость1о или лич-
-ной сим\латией, или пРосто
до6рьтмт отно1цение]у1. 9та го-
товность' это )келание и вь1ра)катотся в я3ь1ке: [а0айтпе по-
|
9то о6стоятельство национапьно специфинно: в некотоРь1х стРа-
нах' напРимеР, в Англии' пРедпочита}от 3накомиться чеРез посРедника.

130
3накомцмся!; \'оиу с 6ау"стл по3нако?у{ш!пься!; Р1не х0!пелось 6ьс
с 6атит'л по3накомш1пься!; Разреш,сц!пе (поз6олъгпе) с 8ауиц по-
3н ак о м ц тпь ся ! Бьтр ах<е ъ\ия Располо)кень1 по степ ени во3ра-
стан14я ве)к'1ивости в пРоявлениях своего на]у1ерения.
Б,сть и 6олее неприну)кденнь1е спосо6ьт: <Б дверь по-
стуча!!и. .[1агоев откРь1л, посторонился...
Ао6рьтй вечер. Буду ва1пим соседом до утРа.
- Ёу что х{е, давайте 3накомиться> (Ё. 0оитл6алцн. €р'-
-
0тл 0олшнъ| ро0нься).
Б этой )ке стилистической тональности и вь!Ра>кение
Бу0етс знакомьс!
Ффициальнь1ми )ке' стилистически повь11шеннь1ми

по3наком1.!?пься (6ам пре0стпа6шгпься). (3амети|у1 попутно'

что слова Ра3ре1.|!ц/пе, поз6оль!пев составе форштул Речево-
го этикета всегда ока3ь1ватотся пока3ателер1 стилу1стичес*
кой повь11пенности вь1Ра)кения: Разрет,слц!пе 6ас при6етп-
стп 0 о 6 атпъ ; 0 о з 6 о л ь 7п е о !пкл аня!пь ся ; Р а зр етл.;итп е п о бл а а о 0 а-

Р117пь; 0оз6ольтпе о6ра!пи!пься с прось6ой и т.л.)

,{алее, после этих вводя1цих фраз' следует пРедставле-
ние по утмеъ1и' имени-отчеству или фатаилии (если зна_
ко!у1ство суту6о официальное). Баясно подчеРкнуть' что
вьт6ирается такая формта пРедставления' котоРая пото]у1
ох(идаетсяпРи обращении: если вь| хотите, что6ь1 вас на-
3ь1вали по имени, давайте со6еседнику именно эти (кооР-
динать[>>> если вам ну)кно 6оль1шее почтение' назовитесь
п о и]у1 ени - отч еству, пРи подчеРк иванути официальн ости
обтцени я ука>ките фамти ли1о.
Б русской рени пРинято на3ь1вать свое им!'я, имя-отче-
ство' фамили[о в именительном1или твоРительном паде-
>ке Р1еня зо6утп Фльеой €ереее6ной; Р1еня зо0утп Боло0я.Атде-
нительньтй паде)к нам нух(ен тогда' когда мь1 3аинтеРесо-
вань1' что6ьт со6еседник осо6енно точно Рассль11па!|, Рас-

131
позна_|1 на3ванное. это 6ьтвает пРи знакор1стве с иностРан-
цами' детьми, а такх(е при пРоизн есении особенно тРуд-
с
ного им|ену!: ]у[еня зо6утп !1юцшя |енрихо6на.
€пециалисть| по культуРе речи пРедупРе)кдатот: нель3я
в этом случае пользоваться формой з0агпь в]у1есто зо0утп.
Бстрена1ош]иеся в устной Речи фразьт: !{ак 0ас з0атпь?
-
йеня з6атпь 1{ол ей непРавильньте' простоРечньте. -
1(огда
-
н.А. Ёекрасов дает нам эту форму: <1(ак 3вать тебя?>
<Бласорт>. <А кой тебе годик?> -
<|[1естой минова]1)>'
- -
мь| явно чувствуе|у1 стили3аци1о в автоРской манеРе'
-лри6лия(ение его
речи к кРестьянской. 1(ак видим, заме-
чания' каса}о|циеся со6ственно культуРь1 Речи' пРедстав-
ля}отся 3десь необходим1ь|]у1и.
[4зредка употреб ляется устаРев1лая форма осведомле-
ния об отчестве: 1{ак 0ас 0елшчагпь?Али еш{е 6олее редкое:
1{ак 0ас з0атпь- 0ел шчатпъ?
|!осле того как пРедставление состоялось' во3мох(но
указание на неофици€ш!ьное' пРинятое в у3ко1у1 кРугу им1я'
котоРое пРивь1чно знакомя!цер1уся. Б этом случае упот-
ре6ительнь1 слова з6атпъ и назьс6а!пь: ]у1еня зо6угп !амара,
но 0ьс мо)ке!пе з0атпь 7у[еня !ома; ]у1еня зо6угп Бар6ара' но зо-
6цтпе меня Ба6а; [{азьс\ай!пе меня пРос7по 7аня.1ак подаёт-
ся знак неофициа-'1ьности, 6лизости.
Р1 конечно, нео6ходимо помнить' что слово фатлшлия
)кенского Рода: !у7оя фатаилшя |шроао6а.
- Бсть и дРу[ие форшть1 представления: 1 0и|осо0а;
0шроео6а; !у1ое имя Ё0аенця €ераее0на; Ё6еения €ереее0на;
}|{еня и т.д.
14ногда не совсем верно в формуле пРедставлени я Р1еня
зо6угп... назь1ва}от и фашлили\о: ]у1еня зо6утп 1.1рина Алексе-
е0но 1{у0ряшло0а.3 этом случае следов,ш1о бьт опустить меня
зо0угп и на3вать сРазу и}у1я-отчество и фамтилито' ли6о Рас-
членить пРедло)|(ение : ]у[еня зо0утп 14рина Алексее0на, моя

\32
фамшлия (у0рятмо0а. Фднако в обиходной Речи это после-
днее ка)кется сли1пком длиннь1]у1.
Фтветная реплика в диалоге обьтчно вь1ра)кает
удовлетвоРение' Радость по поводу 3накомства: Фчень пР1,|-
я!пно с 6ау,стл по3нако?у[117пъся!\'1ли просто: 0ченъ пршятпно!;
Фчень ра0 (ра0а); Ра0 с 6аулц по3нако^4ц!пься!А да>ке: €час-
гплтл6 по3нс[комц!пься] Ёе искл}очень1 и другие вь1ражения.
Ёсли )ке знакомство происходит чеРез посредника' он'
как пРавило' говоРит : |ознакоъу{ь!т1есь, по)кс!7'уйстпа! Али:
3накоэ"съгпесь!
пРи}у1еРах:
(- А вот и Андрей -|{узгин! ска3ал [асилов
3н аком ьтесь. 1(апита н милиции -Ал ексан[| }м1атвеевич
||рохоров, трактоРист Андрей -|{узгин> (Б. }1шпагпо6. 14 этпо
6се о нётс...).
Ёередко посРедник' представляя человек а' ислользует
фразеологический обор от 0рошлу лю6итпь 1.! )|сало6атпь как
просьбу, пригла1шение к до6ро}(елательному отно1шенито'
напРимер:
<- Бот' сказа!1пРиез>кий,- про1пу лхо6ить и х(а'1о-
вать: $лия - }:1вановна. А меня зовут Р;италием €ергееви-
чем' фаштили Боронин.
Фчень пРиятно познакор1ить€А,- ска3ал дед. |(о-
-
стьтря 1имофей Архипович. А это моя ]у1аксимовна.-
&1аксимовна вь1теРда Руку о плать е, и 6елая ма-|1енька'{
Рука пРие3)кей скрьт лась в ее красной, мясистой лапе, как
в толстой вязаной варел<ке. ?ут все ста_'1и подходить и 3до-
Роваться' кРоме, конечно, ребят' потому что кто бьт ирт
ста]\ подавать Руку..." (н. !,у6о6. Беелец).
|(ак и в случае непосредственного знакомства' в этой
ситу ации п осРедник н еРедко впРя1у1у}о вь1Р а)!(ает х(ел ание
по3накор1ить со6еседников: '1 хону по3накомц771ь 6ас; Раз-
Ре1111]!пе (поз0ольгпе) пре0стпа0цтпь 0ам... и АР.

133
 |{осредник мо)кет обойтись и 6ез побуАительной ф'р-
муль1' пРямо на3ь1вая знакомя1цихся: А этпо Бшктпор Борш-
со6цчилипросто: 3шкгпор 7аня. ]ак 6ьтвает тогда, когда
-
вся пРед1пеству}ошдая о6становка ух(е подготовила необ-
ходимость 3накомства.
3 ситуациу1официального знакомства и без посредни-
ка, и чеРез посРедника одним из этикетнь1х пРавил явля_
ется назь1вание профессии' поло)кену|я' дол)кности и
-
своей, и паРтнера. Бот несколько хаРактеРнь1х пРимеРов:
<Фколо них остановилсявь1сокий светловолось1й чело-
век' учтиво поклонился...
}ФР'й 1(улькФБ, пРедставил Балька. €тартлий
- - -
инх(енер бупушлего 3аво да>> (г . [{емченко. €чштпаннь!е 0ни).
.- Будем 3накомь1, товаРищи 1у1осквичи. я
-.[[аза-
рев. Бачальник /{9|1а. Речей говоРить не 6ушем. € рена_
|у1и вас' надо думать, пРово)1(ал|| и3 до]у1а> (в. €пшршна.
)1цнтля хсшзнш).
<1(огда социологи во111ливка6инет Басова' их ух(е )кда-
ли. Ёача'1ось 3нако|у1ство.
БуРцева) ин)кенеР социолог. Руководитель группь1'
-
пРед ставилась Фльга.
- |[етров' психолог.
-)(озяева' в свото очеРедь' пРедставились то}(е:
Басов.
- 1(онстантинов.
- Филя1шин> (3. 1ерньсх. €обстп6енное элнение).
-Р1ньте непрофессиона-г!ьнь1е
Роли также ока3ь1ва!отся
обозначеннь|ми' напРип4еР, се]у1ейньте, дРу)кеску!е и пРочие:
<[у6анов доел котлету' не спе1па вь1теР салфеткой
губьт, поднялся, сказа!-г{ Ёиточкину :
3накомьтесь' йаксирт |[етрович. 9то ртой сь1н, йих-тта.
-
Бушутший хиртик' студент" (Б. |а6ршло0тлч, Ф. Райзман. БРе'
тая тпре6ое ц на0ехс0).

134
 <йать Альи во1шла в учительску}о кРо'печна'1 и Ре-
1пительная. -
|{едагог? суРово спРосила она.
- -
подтвеРдила я, ро6ея.
- Аа,
А -мать Альи.
- Ах, |,1лтолшки! 0чень Рада> (г. €к6шренко. Р[оя
-
0шссертпация).
3десь )ке мо){(но ука:}ать инаосведом]1ение о
роли со6есед-
ника' а такх(е подтвеРя(дение того' он ли это' типа: 0росгпц!пе'
6ьс секр е!паРь 0ирекгпор а? Р,от соответству'о1цие пРи]у1еРь|:
<€одоштский нео)киданно повеРнулся в мо}о сторону и
ска3ал:
Бсли не о1пи6атось, вь1 инспектоР 1ихонов?
- Бьт не о1пи6аетесь, €одомский: я инспектор ?ихо-
-
нов> (А. БайнеР, г. Байнер. Бцзцтп к 7у[цно?павру).
<Бориса Ёиколаевича €ве:шникова остановил кРепко-
го вида му)кчин супруг одной и3 пле]у1янниц.
|!ростите, по}(а]1уйста.Бьт директоР тпкольт? (А. [ре6-
-
не0. Расска3 отп пер6оео лица).
"
,[сно, что после 3накомства' у3навания' опознания че-
ловека' с котоРь1м мь1 знакомимся' дошкно последовать и
назь1вание се6я.
Ёеслохсная ситуация- знако]у1ство, а как 1у1ного сведе-
ний о человеке }у1о}(ем 3десь получить: его пмя,Роль' про-
фессия, положение нам становятся и3вестнь1. !с|мя- что-
6ьт о6р атиться' роль, поло)кение что6ьт соотнес ти с
-
Р1и!|\у! со6ственнь1е пРизнаки и стРоить текст в соответ-
ству}о 1ц ей социо стилистич еско й т о н альн о сти.
А в пре:кние вРе|у1ена бьтли еш{е итичлования. 1абель о
рангах документ' стРого пРедпись1вато1цпй и обраще-
-
ния,' и отно1пения.3тот документ' и3данньтй лРи [|етре 1,
уз аконив,1л п оРядок пРохо)кд ения госудаР ств енн о й слу >к-
6ьт. 9иньх 6ьтли раслисань1 по |4 классам и 19 поясн итель-

135
нь1м пункта1у1. 1(окдоту1у классу соответствов а]|и воинские'
гРа>т(данские (светские) и придвоРнь1е чинь1. Ёо этого ма'1о!
1(окдому гра)'(данскому и военному чину соответствова-|1и
титуль1, с пом1ош{ьто которь1х и следовало обра1цаться. 1ак,
действительному тайному советнику или генеРа]1у от ка-
ва!|еРии ( инф ант аРтилле Рии) ну)кно 6ьтл о п о сь1л ать :
еРу1и,
Б атлл е 6ь с о к о пр е 6 о схо0 цп ел ь сп во' а в от 3 аш; е пР е в о схо0 нтп ел ь -
с

с/пво у)ке полага_|1ось тайно&1у советнику, у|ли действитель-

ному статскому советнР1|(}; или генеРа]1 _лейтен анту ( - мт ай _

ору ) . Б атлл е 0 ь ссо к о 6л а ? о Р 0а ш вет-

еполага'1ось ко'ш1е)кско]у1у со

нику' илититуляРному советнику,или полковнику и [.А.' 1

Б атлл е е о 6л а а о р о 0 ця у до ст аутва]1ись колле)кский секР етаРь'
поручик ут дРутиечиньт. Бот как сло)кно! А здесь ешде и Батлла
с0етплос7пь; ваш/а м11лос!пь; ва11]а чес!пь. 14 еш1е €у0арь и
€у0арьсня; ]у|тллосгпш6ьсй ?осуааРь; [оспо0ин... Ёо о6 этом
в следутош{ем Ра3деле. А пока поле3но ещё Рш о6Ратиться к
-
€ловарто Русского Речевого этикета А.[. Балакая, |А€ о всех
титулов аниях Расска3ано подРо 6но.
А сейчас е1це неско'1ько с'!ов об этиксгном значении подпи-
сут в письр1е. |[одпис ведь это то)ке са}у1оназь1вание' в
зависимости от адРесата ваРьиРуемое ]у1ногообРа:}но. Ёдля од-
ного мьу гп6оя !у[ацла, !]1я дРуо[о маршя пешРо6на, дд[я ще-
тьего м.п. €мирно6а. А еще: € у6а>кенцем; € алу6оким у6аасенш-
ем...$о вРемена >ке |1улшкина та|ких возмо)кностей 6ьтло еш1е
фль:пе. Бот как подпись1вает он свое письмо ш]ефу )кандаР-
мов Бенкендорфу: € алу6оиай111цм поч!пением 11 со6цшленной
пр е0аннос7пъю, чес!пь 11мею бьсгпъ, м1/11о с!п110ьсй ео су0арь, Батл'уе-
?о с11я?пельспва покорнейшлтлй сц?а Алексан0р 0ушлкшн.
Ёу, а дРу3ьяр1- пРосто 1утмкин' или А. 0утлк1]н,и'\у: А.п.
Ф роли этикетного офоРгм1ления писе]!1 надо' конечно'
поговоРить осо6о, но Ра3меРь1 книги не да[от нам такой
возмо)кности' даи писе]у1 пи1шут всё мень1пе и ртеньтше. А
сейчас о то1у1' как мьт о6ратцае1!1ся.

\36
 Фьрдщвнив к нв3нАкомому и 3нАкомому

0братцение к со6еседнику это самая употре6итель-

-
ная я3ь1ковая единица, связанная с этикетньтми 3наками.
3 самог,т деле' о6ращаясь к человеку, мь1 как-то на3ь1ваем
его, о6означа'1 в из6ранно]у1 названи и или его социальньтй
статус' Роль' илп на1ше отно1пение к нему' как Ролевое' так
и личностное. }становление речевого контакта' Регули-
Рование социа-'1ьнь]х взаи}у1оотно1пен ий с по]у1 о1цьто о6-
Раш{ени все это его в01(нь1е о6щественнь1е функции,
поэтому употР е6ление обрашдений становится предметом
забот и о6су>кцений лтодей1. Редаром время от вРемени
возника}от дискуссии о том' как нам о6ратцаться друг к
дРугу. Б одной и3 РадиопеРедач о русско|у1 язь1ке Ретлили
пРовести конкуРс на луч1шее обрашдение. Бедь нель3я же
согласиться с тем' что 6ьтту}ош{ие сейчас Р[уэкишна!и }!{ен'
щшна! могут удовлетвоРить все потре6ности говоРящих.
1ак что общественнь:й интеРес к про6леме обращения
опРавданно острьтй. йнение ученьтх: <Б человеческом
обцдестве прида1от 6ольтшое 3начение установленихо кон_
такта и оРиентировке в со6еседнике и ситуации.Рсе видь1
приветс твий, о6ратце ний, тицлов анийпРедна3начень1 для
установ леътия контакта и демонстрации социальнь1х
отно1ше ний, в Ра|у1ках котоРь|х коп/|муниканть1 на}у1еР ень1
о6рашда ться>>2 . Ат ак, я3ь1ковь1е форм ь1 у стан овл ения кон _
такта с собеседником при демонстрации в3аимнь1х соци_

! 06ратцение активно и3учаетсяут лиъ\[вистами. Фдна из послед-

них 1у1онографий : | о л ь0 цн Б. Б. 9 6рапден ие: теоРетические про 6лемьт.
€аратов,1987.
2 Бациона]!ьно-кульп1уРная специфика Речевого поведения. й.,
|977. с.87.

137
аш1ьнь:х и личностнь1х отно|пений составля[от суть обра-
ш]ен ия. Ф 6 р агц е ъ|и я в озн и ка}от н а б аз е сл о в - н а 3ваний:. наи-
менований Родства' личнь1х имен' о6означ ений профес-
сий или Рода занятий, каких-то признаков и т.д.1( о6ра-
1цения1у1 пРи!у1ь1ка1от и способь1 г{Ривлечения в ни ман ия 6ез
назь1вания адРесата: 0ростпш!пе...; !'1з6шнц/пе...,
функцион;ш1ьно равнь1е обрапдениям-назь1вани ям. 1' могу
ска3ать: 0ростпшгпе, вы 6ьсхо0цупе на сле0ующей?, а гм1огу и
так: |раэк0анцн, 0ъс 6ьсхо0штпе нс' слеаующей? \у|ьт ска3апи,
что о6Ращения во3ника}от на 6азе слов) но сами они не
являтотся слов ами. 9то у)ке не слово-название (как при
назь1вании тРетьего лица), а о6рашденная к адРесату ко!у1-
муникат у1вная единиц а, т. е. своеобразно е речевое действи е
(реневой акт), состояш{ее и3 т\Ри3ь1ва и назь1вания
одновРер1енно' после котоРого обязательно дол)кен по-
следовать текст1.
Фсновная функ ция о6рагце ния пРивлеч ения внима-
ния,пРи3ь1ва со6еседника
-
да1|ае}у1у опРеделеннуто офор -
мл енность,
-
3вательну}о фоР|у1у, су1цеству-
сп ецифинеску}о
тотт{/ю в Ряде славянских я3ь1ков и 6ьтвш_туто в дРевнерус-
ском язь1ке (сейнас у нас сохРан14пись эту| формьт в таких
ме)кдометиях-восклица ниях, как ? о сп о0 тл, б о эк е ) . Ант еРес-
но' что 6олгарский язь1к сохРанил 3вательну1о форму, но
утРатил все падех(нь1е окончания сул\ествительнь1х' а Ру с-
скийязь1к' напРотив' сохРанил 6 паде:кнь1х ф'Р', но утРа-
тил звательну}о. 3то, }у1е)кду прочим, одно и3 косвеннь|х
дока3ательств того' что 3вательная форма не паде)к. Ааи
-
о каком паде)ке мо)кет идти речь' если обрашдение) как мь1
у)ке ска3а-]1и' не слово' не лексическая единица язьтка!
Фднако са]у1о явление 3вательности очень 3начительно
и стремится к офорштленности. 1ак, в Ра3говоРном стиле

138
 наблтодаем усечение суффик са или окончан ия в обраще-
нии из со6ственного имени у1ли наи]у1енования Родства:
0 етп ь ! ; 7ань ; Р1 атл ! ; растя>*(ение: ]у1 а - а ! Р1 ау,с а - а|
!
удвоение:
7ань таня!; |етпь, а |етпь!1(онечно, повтоРяем' такие
-
формьт огРаничень1 стилистически. Бедь нельзя се6епРед-
ставить, нто6ьт в официально1\4 стилекто-то так обра1цал-
ся! }стная Речь допускает стя){(ение да)ке в и]у1ени-отче_
стве. Более того) умеренное стяжение является нормой
устного пРои3но1шения. Ёсли кто-то 3вонит р1не по теле-
ф''у и четко произносит: 11атпалця 1,16ано6на! 6езо-
тпибочно определято иностРанца. А вот |!атпаль 1116анна!
это у)ке русский говоРит. 3шнац0а 0ална, Басшль ФР,-
-ии, Альсей €тпепань!ч это ноРма литературного упот-
ребления. т
€ юкенность настолько яркий при3нак Рус-
ского о6ратцения в устном - пРоизно1пении'
что т1исатели'
чуткие к язь|ку' часто изобра:катот это на пись]у1е' графи-
чески. Бот несколько пРи}4еров:
<[аля хотела позвать 1(отьку умь1ваться, но он сам пРи-
1пел в ваннуто.
?еть [а_гль, р1не ну)кна коробка из-под о6уви>>
-
(Ё. €оро!пок1/на. А4айский нсук);
*- []уРк! по3ва-т1а 6а6ка.
-
-А?|!авла-то'навеРное, в 1(ремль пускатот?>
-
@. [уки]1.4н. €ельскше экитпели).
А в некотоРь1х пРои3ведениях находим осо6ьтй спосо6
передачи пРоизно1пения им1ени и отчества написание
этой формьт в одно слово. у м. Булгакова в -Ро]у1ане <йас-

бова в повести <<Беглец> 1Флц0анна (],(.лияАвановна).

-
А это у [. 1роепольского:
<?олик сидел как на иголках' он не мог ничего писать.
Б обш1ей ти1шине он спРосил, не вь1дер)кав:

\39
 Анп ал|[а, а как 3овут собаку с чеРнь1}у1 ухор1? }чи-
-
тельница посмотРела в 6локнот и ответила:
Бем.
- Бирт! вскРикнул [олик, взбупораэ*(ив этир1 воз-
- -
гласо]у1весь к_,1асс. Фтпустите меня' Анпална. |1о>калуй-
-
ста>. 1арт }(е один и3 пеРсона:кей 0ал!п1ь!т!ь|ч.
Бпде пРимеР: <[енка говоРит:
-
<йарьстепанна, а йарь-
степанн3|р *ну чего те6е?> <йо:кно вьтйти?>> <Бьт-
- - (А.-
ходи>' недовольно говоРит Р1арьстепанна> Бшгпо6.
-
€емь пу!пе!11естп0шй). 1(онечно' такое написание это ху_
-
до)кественньтй пРием автоРа' рису1ош{его специфику не-
прину)кденной устной Речи пеРсонахсей.
Атак, явление стя)кения обратц енияв непРину)кденной
обстановке мо)кно кв.ш1ифицировать как звательну}о ф'р-
}у1утолько в Ра3говорной Речи. |1оэтому главнь1]у1' ф'р-
ма]тьньтм сРедством ука3ани яътао6рашдение в Русском я3ь1-
ке буАешт считать осо6уто 3вательну1о интонаци}о' кстати,
очень сходну1о с той, которой снаб>катотсяи дРугие вь1Ра-
)кения речевого этикета. 9то, говоРя о6обтценно' интона*
ция пРи3ь1в а со6еседника. А по ней ртьт 6езотпи6очно вьт-
деляер1 обратцение в потоке Речи.
А теперь о втоРом ва)кно1у1 свойстве о6ратц ений
том' что они не только пРи3ь1ва[от' но еще и назь1ватот
адРесата.
Фбратцение- самтьтй яркий этикетньтй знак. Бедь сло-
во э!пцке!п в пеРвонача.,1ьном фР,"цу3ском значени
(этикетка>)' (яРль1к>. Ёазьтвая со6еседника' мь1 как бьт вьт-
6ираемдля него наи6олее подходял\ий к случа!о (ярль1к).
1(азалось 6ьт, это так несло)кно о6означить, назвать
-
того' с ке]у1 я хочу говоРить! Фсновнь1е при3наки со6есед-
ника легко Распознать: пол' возРаст (Р[оло0ой чело6ек!), а
если нео6ходимо про ф ессиона.,1ьну}о пРинадле}(н ость
-
(|о6аршщ 7у{цл11ц11онеР!); если нео6ходи!у{о _ уРовень о6-

140
ра3ованности и да)ке х(ительство в городе или в деРевне
(не всякой незнакомой старой )кенш{ине мо)кно сказать Ба-
6уилка!). А все ){(е это простое действи на3вать со6е-
седника всегда удается. Ёа улице наблтодато сценку:
: эй, парень!
1(акой явам парень!
- ||рос тите.' гра:кданин!
-.[иапазон тона]]ьности о6ратценийвелик, и р1ь1 то и дело
встРечаемся с тем' нто о6раш{енное к нам название нас
удовлетвоРяет' а иногда и во3вь11шает в со6ственнь]х гла-
зах и в глазах окРу)ка}ощих, и с тем' что оно нас уни}(ает,
вот хотя 6ьт так, как это описано в очеРке Ф. йороза <€ви-
дание с кометой>. Автор в )каркий летний день лея(ал на
берегу моРя' а ту1естно},{у фотографу именно в этой точке
пля)ка ну)кно бьтло кого_то сни|у1ать' поэто1у1у он попРо-
су!л> а скорее потребовал отойтиут не ме1шать фотографи-

ровать. 1ак как автоР не уходил со своего места' о6раще_

ния м1енялись в худ]пу}о стоРону, но во всех случа'{х они
6ьтли фамильяРно_гРубоватьл му1 и пРосто грубьтм и: <<9й,
красивьтй! доносится до меня чей-то голос. Фтойди
-
в сторонку>. А да:;тее <]у1е>кду тем фотограф
-теРяет на_
''.
де)кдьт сдвинуть меня с места:
эй, сим1т\атичньлй! я не 1пелохнусь.
- эй, в очках! -
-€делав все-таки несколько кадРов и пРоходя мимо меня
с фанернь1м дельфино}}{ под мь11шкой, фотограф вьтдьтха-
ет злобно (темтпеРатуРа во3духа вокРуг меня сРа3у под-
скакивает на несколько гРадусов):
- €льтшль' ть1' очкарик! }
нас, когда пРос}от тогда усч-
-
па}от) (!.1з еазептьс).,8,сно, что это сатиРическа'1 заРисовка'
но... кто из нас не 6ьтва-гл хсертвой таких вот <фотографов>!
Боо6п{е-то са1у1о по се6е 9й] (чашце в сочетаъ\у|у|с каким-
ли6о словом) слу}кит спосо6ом пРивлечения внимания.

\4\
Ёо кто вступить в контакт, общ аться с че-
)ке согл асится
ловеко|у1' так обративтлимся? Фно ведь фамильяРно-гРу-
6ое и бьттует ра3ве что в среде подростков в форме 9й тпьу!
|{оэтому неудачнь1м пРедставляется 3аголовок га3етной
статьи [!. €кворцова .9й, товарищ! 9й, прохо)кий!>>, в ко-
торой уненьтй отвечает на многочисленнь|е письмачита_
телей по повоА! о6рапдений. Ёо ведь строчка, взятая из
когда-то популяРной песни) как Ра3 и демонстриРует' как
не надо обращаться! Ёу подумайте, хоро1шо ли, если вдРуг
усльт1пите: 9й, пРохФк1|й! Р.ьт остановитесь) что6ьг отве-
тить на вопрос? А, наверное' ускор}о 1паг' что6ьт избе>кать
неприятной, скорее всего) встречи...
Боо6ще говоря, в русском1 язь1ке великое мно)кество
о6ращений, они о6слу:кива1от самь1е ра3нь1е ситуации
о6щения, употРе6лятотся л}одьми) нес}1{ими в себе ра3-
нь1е социальнь1е при3наки' направля}отся ра3нь1м адре-
сатам... Бсли подслу1шать, наприм€!, ра3говоР му)!(а и
)кень! (а это по3воляет себе воо6ра:кение писателя), у
любящей парьт мьт обнару}1(или 6ьт наименования Раз-
нообразнь1х зверу1шек, бьтли 6ьт 3десь п!п11чкши |ъсбки...
[а и собственнь1е имена порой меня!отся до неузнавае-
мости. 1-{ель одна обращением пеРедать ласковое, л1о-
-
6овное отно1пение. Б приведенно1у1 вь1тпе примере в ка-
честве о6рашдений вь|ступили вне1пние пРи3наки чело_
века' как их последовательно (читал> фотограф: кРасц-
6ьсй, си7у!па?пииньсй, 6 очках, очкаР!1к. €отрушники сектоРа
психолингвистики Анститута я3ь1ко3нану|я Ан сссР
провели 3апись обращений в среде молодь1х знакомь!х
лтодей. Ф6раш1ений здесь оказалось м1нох(ество: и кРоко-
0цльчшк, и кла0вь пРе7у[у0росгпей... Ёо попробуйте подой-
т|4 с кроко0ильч!|ком к не3накомому на улице!
Б этом ра3деле мь1 рассмотРим те немногие о6раще-
ния которь1е явля}о тся наиболее употре6ительнь|ми.

\42
 14 сследо в атели классиф ицир утот о6р ашд ения по
Разн ь|:т4
пРизнакам: в 3ависимости от того, что о6означает о6ра-
1цение (собственное имя, Родство и т.д.), знаком или не-
знаком адРесат, по стилистической окраске. Б основу клас-
сификации полох(им второй признак) а первьтй и третий
вкл}очим попутно в характеРистику того или иного обра-
щения.
1. Адресат нам не3наком. 3то 6ьтвает чаще всего в ситу-
ации нейтрального' о6иходно-делового о6гц ения на ули-
це (когда мь| спра1пиваем что-то у прохоэкего), в транс-
порте' м1агазине' гостинице, конторе, мастеРской, на по-
чте и т. д. Фбщение 3десь 1у1ини|у1ально' п4ь| 3адаерт какой-
ли6о вопрос, о чем-то пРосим' и3Редка что-то соо6щаем:
|раэк0анка, 6ьс урон11лц перча1пку. ?1менно для короткой
6еседьт с не3накомь!м нам не так ух( ва)кнь1 его признаки
возраст) пол, поэтому часто мь1 ли1шь о6означаем его
-как адресата, к которому направлена на1ша
речь. 14наче
говоРя, он вь!ступает как о6ъект адРесации, котоРому мь1
пось1лаем сигнал лРивлечения вни]у1ания, естественно,
ве)кливьтй: 0рос!пц!пе...; !'|з6шнц!пе... Бедь кахсдьтй из нас
поль3уется таким спосо6ом цривлечен|4я внимания: 1ро-
с!п1,!!пе' поэка:туйс?па' ко!порь!й час? 3десь ощущаются от-
голоски и3винения за то' что ]у1ь1 отвлекае]у1 человека от
его дел' его дум .[а и суш{ествует прямое указание на это:
0ростпи!пе 3а 6еспо1<ойстп0о... |{равда, сегодня мь1 сль!1шим
это пРеимущественно от л1одей по>киль1х.
Ёсли прислу1паться к ра3говору на улице, то чаще всего
3вучит прось6а_вопрос без предварительного 0росгпштпе;
!'1з6тлнцтпе, ъталРимер: €каэкцтпе, по}ка.7!уйсгпа, а0е з0есь 6лш-
экайтллая с!панцця мегпро? А олять-таки способом вь|Ра3ить
увах(ение к со6еседнику оказь1ва етсяве)кливо е пох<а"7[уйсгпа.
Ёу а если так: !.1з011нш!пе, ска)к11!пе, пФка./'уйстпа мь1 не
отши6емся в своем предположении: о6ращ аетсячеловек не-
-

143
молодой' интеллигентнь1й. 9ц х(е своеобразную (паспоР-
тизаци}о> говоря1цего да1от и такие спосо6ь1 пРивлечену|я
внимания' как !у1охсетпе л11 6ьс сказа7пь...; 11е мохсетпе лц 0ьс
ска3с'!пь...; Бам не тпРуано ска3а!пь... Бо всех спосо6ах пРи-
влечьвнимание-пРось6ахответит адРесатобозначен
где глагольной формой, |А€ |у1естои}у1ением.
Атак, самьтй надё)кнь1й спосо6 не отли6иться- обра-
титьсяс по}у{ош{ью пРос!п1|т!ц !4з6тлнтлупе.Ау аесли всё х(е
надо на3вать не3накой1{?, а не только по3вать его? {,оть
мь1 и не3накомь1' но с лёгкость1о опо3наём его видимь1е
пРи3наки: он мух(чина утли )кенщина' молодой или ста-
рьтй, по о6лику )китель городаилидеРевни, образован
|4пи
нет (опять >т(е по облику' по вь1Ра>кени1о лица). 1(акие >ке
возмо)кности о6ратиться пРедоставляет на]у1 я3ь1к? |оспо-
0цни [оспоэка; |рахс0анцни [рахс0анкщ !о6аршщ; €у0аРьи
€у0арьсня, !у|оло0ой чело6ек и !,е0утшка; Ба6уилка у| !,е0утл-
каи дР... Разберё]у1ся в этих о6рашдениях-
€лово ?оспоацн в одно}у1 и3 словаРнь1х значений обо-
знача.'1о в доРеволтоционной России человека, о6ладато_
1цего власть1о' воз]у1о}(ностьто господствовать. 1акой че-
ловек пРинадле)ка,1 к пРивилегиРованнь1}у1 слоям обц{е-
ства' поэтому так о6ратиться к не3накомому' опо3нав вне-
1шние при3наки' мог равнь1й илу|, скорее' ни>т(есто я|цу1й,
часто 3ависимьтй. ЁапРимеР:
<- [осподин! ра3да!|ся довольно пРиятнь1й )кенс-
-
господин! поднял гла-
кийголос'
-
за.и3 фортонки 6улочной
-АванАфанасьевич
вьтглядьтвала деву1шка лет сем-
надцати и деР}ка!\а в Руке 6улку, (!4. !ураенев).
€егодня одиночное о6Ра1цение |оспо0шн! к незнакомо-
1у1у человеку встРеча ется нечасто' оно о6ладает оттенком

официальности и отчу)кдённости: |оспо0шн, 6ьс 6ьсхо-

такое о6рашдение
-достаточно необь1чно,
0шгпе у ме/пРо?
-
сли!шко}у1 холодно.

\44
 Ффициаль1{ь1м обращением является и сочетание |ос-
по0 шн * з6антце, 0 ол нсно с/пь, пол Фкенше, пр о ф ессшя. 1Р^этом1
сама сочетаемость теперь сильно ограничена: |оспо0тлн
презш0ентп, |оспо0шн 0епу!па!п. [ораздо 1шиРе такая сочета-
емость 6ьтла пре)кде:
<- |осподин доктор! пРокричал €туАзинский из
тьмь1, -
6ушьте лтобезнь| принять команпу фельд1перов
-
и дать ей инстРукции". (]у1. Булаако0).
БР'д ли сегодня, войд я в ка6инет к вРачу' }у1ь1 сказали
6ьт кгосподин доктор).
€очетание |оспо0шн + фат,стлтшя во3можно пРи обраще-
нии к знако1!{ому, но о6 это]у1 Речь впереди.
Ф6ращение к мно)кественному адРесату |оспо0а!
-
1пиРоко РаспростРанено в официальной о6станов1{е' 1{ак -
и !амьс ьс еоспо0а1 (9то )1(е 1шутливо_иронично употребля-
тот иногда в кРугу друзей.)
Аля слова ераяс0анцн, у\з 1(отоРого о6разуется довольно
употребительное обраш1ение) есть соответствутощ ая ||ара
ераэк0анка.3начения этого слова таковь1: 1. -[ицо, принад-
ле)кащее к постоянному населени!о данного государства)
пользу}ощееся всеми пРавами, обеспеченнь|ми 3аконами
данного государства' и исполня}ощее все установленнь1е
законами о6язанности. 2. Бзросльтй челове1{, }у1у)кчина' а
так)|(е форма обращения 1{ нему. 3. 9еловек' подчиня[о-
щий свои личнь1е интеРесьт общественнь1м' слу}кащий
родине, народу. 3то 3начение мь1 встречаем' наприме!, }
н.А. Ёекрасова: <|[оэторт мо)ке1шь ть| не бьтть, !{Ф
гра)кданино|у1 6ьтть обязан,. Б словаРях оно сна6>кается
стилистической пометой (вь1сокое>, (устарелое). €лово
ераэк0анка, вид|4мо, соотносится с двумя пеРвь1]у1и 3наче-
ниями' в пору активного прип4енения слова в тРетьем 3на-
чеъ1ии, как пРавило) женш]инь1 в массе еп]е не участвова-
л|4 в обгцественной }(и3ни.

145
 | р аэк0 ансцн, | р аэк0 анк а 3ам|ени ли в р е в ол }о -
Ф б р аш1 е ния
ционну}о пору цельтй ряд именований) помеча1ощих со-
циальное неравенство. }тпли и3 употребления 7у{11лос!п11-
6ьсй еосу0арьи м11лостпш0ая еосу0арьсня, 6аъие 6лаеоро0ше, су-
0арь и су0арьлня, 6атме пре6осхо0тлтпельсгп6о и АР.
€овременное на1пе о6ращение |раэк0анцн! |раэк0анка!
имеет два !1етко ош{ущае1у1ь1х оттен1{а. Ёсли вам на улице
милицио н | р аэк0 ан тцн !, вьт' п очув ств уете о ф иц и -
ер скажет :

альность' строгость такого о6ращения. ]у1о:кно считать'

что этот оттенок от первого 3нач ения слова (связь с
-
правами и обязанностями' с законом). Б этом смь1сле по-
казателен следутогций текст:
<- Батп 6илетик?
€анин ма1шинально стал рь1скать по каРманам' забьтв
от нео}киданности, куда 6илет поло)кил, потом вспомнил,
но не успел вь|тащить из-за браслетика, как нетерпели-
вьтй и, по-види}у1ому, тте больно добро)келательньтй конт-
роле!, молодой парень, облеченньтй власть}о) вновь при-
крикнул:
9то вь1 и3 се6я дуРочку строите! |{ройдемте, гра)!(-
-
данин!
А сразу )*(е грах(данин, сра3у откл}очен от всех равно-
-
правнь1х товарищей своего о6щества, у)ке на подозрении
и да)ке осух(ден: гРа)кданин!, (ю. 1{релин. 17а чгпо }ка]1уе-
?песь, 0окгпор?).
Б этом отрь1вке интересно отметить отно1пение персо-
на)ка к обращенито |раэк0аншн как к осу}(денито. (Бспом-
ним, что осух(денному предпись1вается обращаться к пред-
ставите лям закона именно так: |раэк0анцн 7у{11лцц!/онеР.)
3то о(цу1цение связано пРе}*(де всего с о6условленнь!ми
законом обязанностями контролеРа, пр оверя1ощего билет.
Ёу его неве)кливость... Фна' конечно, от невоспитаннос-
^
ти' а ]\{оя(ет бьтть, и от непо1{имания вахсной Роли речево-

\46
го этикета, осо6ен}{о для дол}кностного лица. Ёо вернем-
ся к описа1{г1ой ситуации.,{ело пРоисходит в траЁ1споРте.
Ёсли бьт в том )ке месте кто_то и3 пасса)1(иров ска3ал на-
1пему геро1о: |раэк0аншн, 6ьс 0ьсхо0цупе на сле0ующей? или
| рахс0аъ!!1н' пеРе0ат1гпе, поэка":туйс!па' 0еньетл на 6ъутегп,
вРяд ли о!1 почувствовал бьт, нто осуя(ден. |{росто в -то этом
слу[|ае ситуация общения иная: не стРа)!( поРядка и 3ако-
на) а такой же пасс ал<|4Р пРимен ил о6ращение |раэк0аншн,
котоРое у)ке имеет не официальнь1й, а о6иходно-бьттовой
оттенок сРавните со втоРь1м1 значением слова. (Бспошт-
-
ни}у1: эти1(етньтй знак (гра}1(данин) в первом случае у1{а-
зь1вает на отно1шения (стар{пий млад1ший>>, 7 во вто-
-
Ром на Равенство со6еседнит<ов.)
-
1(стати, в (верхнем яРусе> формального общения воз-
можно нечасто употре6ляемое сочетание 2рФк0ант.ан + фа-
м!,!]!1,!я к знакомому у>ке 6ез оттенка осу>к.(ения, например:
<!,олл гостиницьт <йосква>. АдминистРатор1ша, вь1су-
нув1шись из о1{о1шка кричит:
[ра:кданин Ёиточкин! Рсть такой здесь?> (Ё. |абри-
-
ло6ъти, Ф. Ра{цзман.).
Р1 конечно' в милиции' с оттенком осу)кдения:
<- ?ак это бьтло, гРа)кданин Ёикитин? за1пелестев-
гшиш{ серь1]у1
-
песком достиг его слуха голос де)куРного.
-
Бьт в сильно нетРезвом состоянии,' почти невменяемом'
как видуо и сейчас' пь1тались вь1Рвать у гра)кданина йи-
ляева деньги. 1ак это 6ьтло?> (Ф. Бон0аре6).
1аким образопл, } обрагц е\1ия [раэк0аншн, |рахс0анкодве
2

воз]\,{ох(ности примен ен:4я; в о6станов1(е официального

о6щения и в о6становт<е о6иходно-6ьттовой. А смь|сл у
слова ераэк0анцн такх<е очень емкий, хоРо1пий. и форма
)кенского рода есть'Ро все )ке оттенок официальности на-
кладь1вает свото печать на это о6ращени9: поэтому не во
всех случаях х(и3ни им упобно поль3оваться.

\47
 Бспоутина}о, как) 6удуэи в 1{омандиРовке в |1ольтше, я
каждое утро спускалась в кафе при отеле. Р1 т<а>кдое утРо
сль11пал а: !о6рое у/пРо' пан!1? |{опробуйте вставить в эту
фр'.у наш]и обрашдеъ1ия: !о6рое у/про... 2оспо}ко? араэк0ан-
ка?Бет., не подходит.
[1аверн ое,изли{11не говорить) что умень1пительное о6_
Ра3ование |раэкёаночка не пРидает больлпей ве)кливости
общени|о. всли хоро1по 3вучит ]у[ат,сочкаили [анечкак че-
ловеку близком}: тФ обращение к не3накомому, да еще
хр аняще е отзвуки о фици ал ьн о с ти | р аэк0 ан о чк а ока)кется
непригоднь1м (как вь|чурн ое дамочка).
А теперь о недавно достаточно 1пироко употре6 ляв-
1шемся обращет1ии !о6артащ] €амо слово гповаР11щ имеет
несколько 3наче ний: 1. 9елове1{, участву}ощий с кем- ли6о
в одно}у1 деле' промь1сле, пРедпРиятии и т.п. 2. 9еловек,
связанньтй с кем-ли6о по Роду деятельности) занятий' й€_
сту слу)1(6ьт',узе6ь1 и т.п. 3. 9еловек, свя3анньтй с кеьт_ли6о
узами,п,|}>кбьт, близт<ий приятель, друг. 4. 9лен рево-
л}о цио нной ра6 оней партиу|, партийн о го ра6 очего колл е1{ -
тива. 5. [рах<да:г|ин' челове|( в советс1(ом о6шдестве.
1акие 3начения в слов е поваРцщ отме1|а}от толковь1е
словари (от6росим у старев1шие обознач ен|1я дол)кности:
гп о 6 ар ищ ?у[ 1,!н1] с!пР а, а т ак>ке к о 7у[ п ань о н ) . €м отр и т е, и3 ляти

значений только одно указь1вает на принадле)кность к

лартии, и}у1еет идеологический оттено1{' но и1у1енно из-за
этого единственного значения сегодня отвергнуто в це-
лом хоРо1шее о6ращение, о6означа}ощее и о6щие деловь1е
интеР ес ь|, идРух(ественно ст ь, и едином1ь1слие. €кор ее все -
го' третье' а мо)кет бьтть, и второ е реал|\зовано в обраще-
ни'| 11утпт<ина к 9аадаеву: <!о0аршщ! Берь: 6зой0е!п она,
з6ез0 а пл енш!пельно ? о счас!пья...>>
} сушествительного тповаРшщ ъ|ет соотносительной
парь1 )кенского Рода' поэтому применение его к )кен1ци-

148
нам всегда бьтло 3атруднено (не говоРим пока о 3накомь1х
)кенщинах' котоРь1х назь1ватот сочетанием тпо6аршщ + фа-
милия: !о0арт;щ 0егпро6а). Б самом деле, Редко мох(но
усль11шать, нто6ь1>т(енщине с1(а3али хотя бьт так: [о6аршщ,
8ьс у|онилц перча!пку.3вузало бьт это, как мь1 все понип,{а-
ем' сли1шком официально и тоР)кественно) что ни1(ак не
соотв етствует ситу ации.
14 всё )ке думается, что со вРеменем всему найдётся своё
место, определятся ситуации, когда к незнако1!{ому мох(-
но 6ушет о6ратитьсяи с помо1цьто |оспо0цн!, и с помощьто
| раэк0 аншн!, и с помощ ьто |о 6аршщ!
Фбщеупотребительнь1 о6рапде ния' котоРь{е поу1еча}от
не только пол' но еще и во3Раст адресата: ]у[оло0ой чело-
0ек; !е0у!цка. Ёо если с обращением ]у[оло0ой чело0ек все
в порядт(е) оно) как правило, относится именно к моло-
дь1м л}одям или во вся1{ом случае молох(авь!м) то о6раще-
ни|о !,е6утшка не пове3ло: его иногда применятот и по от-
но1пенито к немолодь1м }!(енп]инам1, ух(е не сохранив|шим
в своем облике }о1{ь1х черт. Ёередко можно усль]1пать' как
адресат оби>кает ся: 1{акая я 0а:и 0е6утлка? 6 чем я(е свя3ана
о6ида? 3едь человека как бьт посчитали моло)ке, не стаР-
тпе. Ёо дело' види}у1о) в том' ято обраща}о1цийся не удо-
су>\<ился (прочитать> в о6лике такой )кенщинь1 про)киту}о
х(изнь с ее опь1том) с ее дости)кени ями. Ф неуместности
о6ращения !,е0уц1ка к немолодь1м )кенщинам немало пи-
салу\ специалисть1 по культуре речи. Фднако на улице' в
магазине' тРанспорте мь1 иногда сль11шим таку}о ф'р'у
привлеч ен|4я вни]у1ания' впрочем) все Рех(е. [еперь на этом
месте господствует }{{енщшна! А это пример отно1шения к
такому обращени}о:
<Фна обращается ко мне так: (мадам Ёататпа>. .[ к ней:
(мадам). 1(ак не хватает здесь на1пего до6рого Русского
о6ьтчая и1\,{ен-отчеств. Аувах<ительность в этой манере об_

\49
ращени я' и теттло' и дру)келуо6ие..[итшь у !|ас в России. А
впрочем' что я расхвасталась? 9то-то у нас есть, а дРугого'
то)ке необходимого' другого нет. 9 името в виду француз-
с1{ого (]у1есье-мадам), польского (пан-пани>. А мьт вот не
3наем' 1{ак обращаться к л1одям не3накомьтм! <}лица кор-
чилась безъязь11{ая) и' помучив1шись' вь1ход на1шла. <}(ен_
ш]ина! } вас чулок порвался!> <}м1у)кчина! €дану забьтли!>
Бсе наще сль11ши1шь эти окРики и' по-мое}'{у, они у)каснь|,
но чем их 3ам1енить) чем?> (н.и. |'1льцна. !ороеи ш су0ь6ьс).
Фбращение это сейчас повсеместно, да)ке сРеди <обра-
3ованнь1х) лтодей, но всё )ке это про 6ньтй камень на ин-
теллигентность: истинно интеллигентньтй человек не о6_
р ащ а ется к др уг им му }!счшн а>>, }к енщшн
<< << а>> .

й вот, наконец, подходим к тРудному вопросу: ну а как

же о6ратиться'напримеР, к официантке в т<афе? Фтноситель-
но офицу1а|1та,' |<ассиРа секРетаря' продавца, тпофера такси
и т.д. говоРящий мо:кет вь|делить Ряд социальнь1х призна-
ков' влия}ощих на вьт6ор обращен|4я.3десь проявляется при-
3нак профессии или Рода деятельности, занятий в момент
речевого 1{от{та1(та. А в русском1 язь11(е это обозна!тается соче-
танием всё )ке слова тповаршщ с наир1енованием профе ссии,
дошкно с ти, занят ий: тп о 0 ар шщ п| о0 а6 ец, /по в аР цщ о ф ьацт! ан!п'
тпо6артлщ пасса>кшр... Ёе правда ли' очень точное специали-
3иров анное обо3начение человека' с которь1м м1ь1 хотим1 всту -
пить в контакт? ]аких обраш1ений ]у1но)кество: 7о6аршщ 6о-
0тлупель!; !о6аршщ нача./!ьнтлк!; 7о6аршщ ?енеРа]1! (|оспо0шн в
такие сочетаниявстулает крайне редко). Ёо вот 6еда все
они официальг|о окра1шеньт. Б неприну)кденном }(е обшде-
-
нии нередко утРачивается элемент гпо0арищ, и мо)кно сль!-
т ать, как в одитель
т а1шин ь1, остан овленн ьтй м1утлицион еР о м,
}у1

говорит ему: €гпарьит;на!; )1ей!пенан!п! стараясь, видимо,

-
создать отно1шения неофициальнь1е' доверительнь1е. А вот
и ||Рим\еР для илл[остРациу|:

150
 (- А ну, пРедседате[Б, лтобопь1тствует Ёиколай
-
,[1ковлевР19, определи1шь по волосу во3Раст свиньи?
-
Ёавр яд ли, при3нается Басилий [{авлович.
- ]огда смотРи' - ка1( это
делается> (Ё. 0онш6алтлн. ]у4оц
-
Больилце \уптора).
3десь и гпьго6шцение подкрепляет равенство и не_
официальность отно1пе ний.
А это тональность:
- другая
<<Аван Бфимович о6орллел' не сооб Ра3ил что к че1у1у' а
по тРетьему <<виллису> кинулся к представител}о:
]оваришд полковник' РазРе1пите обратиться...
- в чем
дело?> @. )1тцхо0ее0. .$ ц у,сой а6гпоуио6шль).
-Фбращения к массовому адРе сату: 7о0аршщ1| 1пеле3Рш-
тпелц!;!о0арищшро0шгпелтл!;[о6аршщъ|пеи1ехо0ьс! этом
слу!тае у)ке не по при3наку профе ссии' а по характеру 3а-
нятий в данньтй момент. А опять-таки, [оспода в таких
сочетаниях нечасть1' как и гРа}1{дане. Фбращений, обозна-
ча}ош{их функци}о, занятие' род деятельности человека в
момент речевого контакта' у нас немало: тпо0аршщц о!7!-
0ьсхающше, о!пъеркающ!1е и АР., а возмо)кнь1 и ново-
образов ания, как в случае, описанном 9. Айтматовь1м в
романе <Р1 доль1ше века длится день). |ерой романа Ёди-
гей о6ра1цается к стар1пешту лейтенанту на родном1 язь1ке с
просьбой пропустить г1охоронну}о пРоцесси1о на родовое
клад6ище' которое тепеРь в зоне космодрома.
<Ёа лейтенанта |ансьтк6аева это не произвело никако-
го впечатления' ФБ ли1шь сухо ка1шлян! |[ А, когда старик
Бдигей намерился 6ьуло снова 3аговоРить, холодно упРе-
дил его:
1оваРищ посторонний, обращайтесь ко мне на Рус-
-
ском язь1ке. 1' лицо пРи исполнеъ1ии слу>ке6ньтх обязан-
ностей, пояснил он' хмуРя чеРньте брови над Раскось1*
-
ми гла3ами). А далее:

151
 <<- я вам еще ра3 о6ъяснято) товаРищ посторонний,
с!ода доступа нет никому.
!1то 3начит посторонний! вдруг подал голос до
-
сих поР \,{олчав1ший зять
-
1(то постоРонний? йьт по-
сторонний? сказал он...)
-
1(ак вид им, на|1м ен ов ан у1е по с!т! ор о нний, адР есо в анн о е
коРенно]у1у )кител}о зде1шних мест' воспринято как оскорб-
ление.
Бсть в худо)1(ественнь1х текстах и другие подобньте об-
ращени я: !о6ор[4щ укуш,!енньсй у 1м1. 3ощенко' например.
1(стати с1{а3ать, слово ераэк0анин очень редко сочетается с
о б оз н ач е н и ер1 Р од а деят ел ь н о сти ) п р о ф е сс ии, за|!' яту!я. €ко -

рее всего' это в сугубо официальнь!х сферах общени я, 3а-

конодательнь|х: |раэк0ане пе[цехо0ьс, не нарутмайгпе пра6тлл
улшчно?о 06тлэкеншя! А |ра>к0ане !пеле3рштпелт;? Ёет, не идет.
Бсе ли обращения, построеннь!е по моде ли тпо0арищ +
профессия) одинаково одобрительно могут 6ьтть воспри-
нять1 адр е сато м? 7о 6 ар цщ 1у{ц]! 11ц !4о н еР хор о шло, 7 о 6 аР цщ
-
офцц'|с1н/п...' |оспо0шн офшцъсан!п... и хоро1шо' и не очень.
Ёсли я со6ира}ось беседовать с работниками ресторана в
официальном кл|оче' обращение подойдет. Ёо ведь мо)к-
но пРедставить себе и другое настРоение при1пед1пего
отдохнуть (гостя, (говоРя т1а профес сиоъ|альном язьтке).
Рму не хочется беседовать строго официально' он пред-
почел 6ьт 6олее неприну)кденнуто окРаску в о6рагц ении.
Ёще и потом!, 9то официант' в на1шем случае' :т(енщина,
а названия }кенских пРо фессий не сочета1отся со словом
гпо0аршщ, таки|у1 о6разошт' мь1 не м1о)кеп,{ ска3ать что-то
вр оде тп о 6 ар ищ о ф шци ан?пк а' тп о 6 ар ыщ к а с сшР 1,!1 а, тп о 6 ар ищ
про0а6щцца. Равно плохо и |оспоэка офшцшан!пка. |{оэто-
му т4 сль11пно постоянно: [е6утцка!{,оротпо, если офици-
антка молода' а если не очень? А вот }|{енщина!в этом слу_
чае и не появляется это для совсем у)к незнакомого' на
-
\52
улице' в тРанспорте... Бьтходит' несм1отРя на то что обра-
щений очень много, нам все )ке чего-то не хватает. 9то
ощущатот носители Русского я3ь1ка' и вРемя от вРемени
возника|от Разговорь| на эту тему.
3аметим, что некоторьхе сферьт деятельности вьтра6о-
тали специфические обращеъ\ия.9то пре)кде всего меди-
цина: врачу м1ь1 говорим [окгпор, дРуго}у{у персоналу
-
€естпра; [{янечка.Ёсть и о6ращение 1{оллеаь котоРое обо-
3начает не толь1(о и не столько саш1 пРизнак профессии,
скол ь ко Р ав енство в п р о ф ес сит4, оди н ако в о ст ь п р о ф е с су1|4.
{,арактерньтй в этом отно11!е:л1ии пРимеР:
<й вот при1пла ко е1це почти не доктоР/ доке,6оль-
^,{не,
ная доктор. |{редставляе1шь| А с поРога стреляет в меня:
<3дравствуйте, 1(оллега,. <3дРавствуйте))) отвеча}о и
пре}т(де всего спра1шива1о про самое пуга1ош{€€'
- что усль!-
1пал в ее приветствии. €пра1пива|о' врач ли она) (Ф. (ре-
л11н. [{а чтпо }ка]1уе!песь, 0октпоР?).
А теперь о €у0ареи €у0арь[не. Ёесколько лет назад пи-
сатель Б. €олоухиъгпредлох(ил ввести в употре6ление об_
Ращени е €у0арь, €у0арь[ня. Р[о>кно согласиться' что эти
о6ращения в пРо1шлом в наименьтпей степени отра)кали
со ци альн ое н ерав енство. |{р едло)кение €олоух ина о 6 су >к-
далось на стРаницах печати. Бьтло вь1ска3ано много
^,{не-
ний (за)) и (пРотив). |[ротивники ссь1лались главньтм о6-
разом на то, что это непривь1чно, странно. Аа, конечно,
все вновь вводимое сначала странно, ЁФ как бь:стро мь1
привь1каем1 к новому!
Бспомним пРимер обшдену|я в |[ольтпе: !,о6рое у/7'Ро,
панш!\4ьл установи]|и' что на1пи употребительньте обраще-
ния к этой с|4туацу|и не подходят. 3десь не ска)ке1ць нуц !о-
6аршщ, ни [оспо'ка, ни |раэк0анка' |1и !,е6утмка, ну:' [атса. А
вот €у0аРь|някак Раз 3аполняет недостающее 3вено: !,оброе
у/пРо, су0арьсня! Ёепривьтчно? [а. Ёо ведь подходит!

153
 1м1е>кду тем1)и3вестно, что предло)1(ение Б. €олоухина
не внедрилось в )1{и3нь: мь1 с вами не сль11шим в массе по-
доб ного о бр аще ния, т{Р ом е случаев 1путл иво - ир оническо -
го общения со знакомь1м человеком' ка1( в примере:
<|{осидев 3а столом, мать рассея}11{о у1пла на кухнто' пе-
реоделась. Бьлло сль11шно' ка1( она досадливо гремит посу-
дой. 1огда Р1а:<сим сам шо|цел в 1(ухн1о, 3а плечо повернул
мать т< себе лицом.
Бьт что-то с1{Рь1ваете, 1атьяна Бгоровна! 14звольте,
-
сударь1ня, говорить правду!, (в. )!тлпагпо6. 1ерньсй 1р).
Бьс, имя-отчеств о, су0арь!ня по отно1шени}о к собствен-
ной матери вносят в речь 1путливьтй оттенок.
йе:кду пРо!тир1, Б. €олоухин в статье <Фкеан родного
слова)) напечатаннь:й несколько лет спустя после его пРед-
ло)кения, говорил' что) по его мнени1о, о6ращ ения €у0арь,
€у0арьсня ка:< обгцеупотребительнь|е не пРивились не
толь1(о потому) что не пропагандиРовались (сверху))
-
!1ере3
радио, газеть1, телевидение) но и не 6ьтли приг1ять1
(сни3у>) сам1им народом' так как не всегда ине всякой х(ен-
ш\ине }лобно ска3ать €у0арьсня. 3то хоро1шо в та1{о}у1 слу-
нае €у0аРь!ня, 6ьс урот:11л14 пеРчап'ку, но неум1естно в дру-
гом: €у0арьсня, ну-ка убери с6ош а0оськш! |{гпо 1пь! 1пу1п рас-
селась?Рстественно' втор ая ситуация не подходит для этого
обращеъ{?|я. Ё{о ведь здесь воо6ще неува)кительное отно-
1шение к собеседнику, так что как ни о6ратись' Речь от этого
не станет луч1пе, а подобное речевое взаимод ействие с ад-
ресатом1 вРяд ли мох(ет привести к )келаемому контакту.
|{онему )ке все-таки обращения €у0арь, €у0арьсня нам
по1(а трудно принять? Фни устарели) это так. Ёо 6ьтватот
случаи, когда во3ро)кдае}у1 за6ьхтое в я3ь1ке. 3десь эке
^,{ь1
все дело в том) что соответству}ощие слова су0арь, су0аръл-
ня имеют дополнительнь1е стилистические созначения
(лингвисть1 назь1ва}от их коннотативнь1ми), и они связа-

\54
 нь1 с ассоцр1ациями,1{отоРь1е
Ро)кда|отся в нас пРи мь|сли
о6 о6означаемом. |{рои3несег1ие слова су0а|ьснявьтзь!ва-
ет представление о )кенщине опРеделенного облика) мо-
я<ет 6ьтть' (тургеневс1(ой>, мо)кет бьлть) (чеховст<ой>... 1ак
что образ не всякой натпей совре]\4енниць1 легко
совмещается с обликом1 сударь1ни.
Ёу, а нель3я ли се6е представить и такойпРоцесс, когда
пРименение слова к человеку 3аставит его стать лунтпе?
Бедь всем педагога}у1' да и Родителям хоРош{о и3вестно) кат(
пагу6но влиятот на детей отРицательнь1е (ярль1ки> и ка1(
благотворнь1 поло)кительнь|е . (уцла воздействия словом
велика! А вдруг и тут: на3ове|шь челов ека су0аре]у1 ил|4 су-
0арьлней, он и постарается (подтянуться)' вести се6ясоот-
ветственно !
]у1ногие письма наш_{их корреспондентов содер)кат
недоуменг1ь1е вопрось|' почему )ке не <вводят> о6ращения
€у0арь и €у0арь|"ня. А некотоРь!е 3аинтеРесованнь]е лица
просто тре6утот от язь|коведов, .ттобьт они у|здали соот-
ветствутощий декрет. Ёо ни од}{о слово еще не бьтло реко-
мендовано к исполь3овани}о по пРи1(азу лингвиста! ,{зьтк
творит наРод' он сам вводит в употРе6ление то, что пРед-
ставляется ему удачнь1м. А язь1коведь! ли1пь РекоменА}-
|от или не Ре1{оменду}от что-либо к 1пиро1{о]у1у
употребле-
ни}о) находя научно обоснованнь1е при[1инь|' да1от соот-
ветству[ощие объясне ъ\ия.
А всё )ке понемногу €у0арь, €у0арьсня пробиватот себе
дорогу. Бедь более 30о/о опро1пенньтх (данньте пРиведень1
ранее) хотели бьт усль|1шать такое о6ратцение. Фно и по-
нятно: именно так мь! могли бьт создать у се6я эквивалент
(пан пани>, (мада месье))' (синьоР ср1ньора)... }ва-
-
)кительное) мягкое, <тёплое)' на все случаи- пригодное. |{рав-
да' не сочетаемое ни с о6означением професс||и, {\олох(е-
ния,ни с фами;гией. €амо по себе! 1( знакомому и не3нако-

155
мому' в лто6ой ситуации... 1ак что давайте спосо6ствовать
внедрени1о такого о6ращ ения: если 1{то-то хочет усль11пать
его в свой адрес, значит дол)кен постараться послать это и
дРугому. Б о6щем, пох(ивём
- увидим1.
1(оснемся теперь тех обрапдений, которь1е не явля}отся
о6щеупотребительнь|ми, а так)ке тех' 1{оторь1е хоть и 6ьт-
ту}от в речи некоторь|х л1одей, но к употребленито во всех
с14туациях общеъ|ия не могут бьтть ре1{омендовань1.
Бще раз напо}у1г1и!у1) нто обращение обозна'тает того, 1{
|{ому направлена речь. |{ри этом в на3ь|вании отра)ка}от-
ся социальнь1е признаки адресата. \ля в3рослого муя{чи-
нь1' 1(ромте о6ш{еупотРе 6ительньтх |оспо0ин, !о6аршщ;
| р аэк0 аншн, €у0 ар ь лрименятотся в огр аниченнь1х у слови-
ях и дРугие. Бспомним обращение Братпок1 в рассказе
]у1. 11]олохова <€ушь6а человека>. 1то :т(е отмечает длят-:-и-
тателя Р1. 11]олохов' вло)кивтзлий в уста своего героя о6ра-
1цение Братпок? Б данном1 случае только то) что говорит
человек (из нарФА0>, о6разовательньтй уровень котоРого
определяет вьтбор просторечньтх оборотов. {,у>ке ли от
этого персона>т<? Ёи в коей мере! {,ух<е ли от этого произ-
ведение! ]одько луч1ше, вь1разительнее. Ё{о значит ли это,
что к лтобому незнакомому в лтобом случае мо)кно и ну)к-
но о6ра1цаться подо6ньтмт о6разом? Ёет, не значит, если
мь1 не хотим получить (паспорт> недостаточно о6разо-
ванного человека. Аначе говоря' норм1а луттеРатурного
язь1ка 3апреш{ает такое употребление. 1ак не говоРят) на-
примеР, 1школьнь1е учителя, а следовательно, и дети, о6у-
чатош]иеся в 1пколе; так не говорят о6разованнь1е л|одут и
иъ1теллигенть1. Фбраш1ение Братпец! имеет ину|о тональ*
ность сообш1ает о непРину)кденно-фамильярном отно-
-
1шении к адРесату, так )ке, как' напримеР, и |6аэкаеуиьсй и
1очупенньсй (само значение увах(ения) почтения 3десь пе-
реос]\4ь1 сляется 1путливФ' и|Фнинески). Бпронем, обрашде-

156
11ие уважаемь|[/ нередко в устах носителей простоРечия,
как в примерах:
<Ёот добралась до 1у1аньт<иного поселка. Бьтстрехонь-
ко' за оди|{ день. !лицу на1шла' дом !1а1шла. А как в дом
зайти?. Бсе крьтльцо снегом 3авалено, под сап4у 1{Рь11пу суг-
робьт, толь1(о вот эдакая вот тропиночка протоптана. 1(ак
ручеек.
}видела дед и3 соседнего дома вь!1шел.
-
}ваясаемьтй,
-у )кивут'
говоРто) нет здесь девутпки?
- ,}1(ив}1, говорит.
- ихнего крь|льца стоиш1ь)
(Ф.- А6рауио6. 1{ак
- }!укеъма с6ою
- Р!аньку
3аму}к 6ъс0ала).
<(окдь:й день, околачи ваясь у т:{а[азил:а, 1(асьян Ёефе-
АФвит: так и не пои1]тересовался' ка|{ }ке зовут продавщи-
цу' хотя с точ1(и зРения полезности стоило лоинтеРесо_
ваться. 1огда бьт по утрам пРиветствовал, 1папку с головь1
ст(идь1вая: <3драсьте' ува}каем1 ая. ( привето1у1 к вам. А вьт
все цветете' все хоро1пеете покупателям1 на радость) (Б.
Басшлье6. Бьл чье, сгпаРниье?).
А такой способ вступить в речевой |(ог1такт мо)кно
встретить:
<14 вот 6ушто 6ьт голос со сторонь|
раздался... Фгл яде-
лись.,{а полно' откуда )к ему в3яться сРеди водь! и не6а?
Ёо посль11шалось е1це ра3' явственно,- хРипло:
]у1у*ики, закурить не найдется?
-|{од самь1м бортом' на плотике из двух бревен, стоял
человек ..., (?1з аазегпьс).
Ф слове 1у[у}кцк толковьтй словаРь соо6шдает, что оно
ир1еет тРи 3начения. |[ервое, устарев1шее) о6означает кре-
стьянина. } этого значе:,1ия есть бранньлй оттен гру-
6ьхй, неве)кеств ен нь1й челов ек. Бторо е, простор ечное' 3н а-
чение назь1вает мух(чину. 1ретье' опять-таки простореч-
ное, о6означает му)ка, супруга. .[сно' что в на1пем тексте
обратцение во3никло из втоРого 3начену|я слова и сохра-

157
няет признак просторечия. Фднако встречается часто' де-
мот{стрируя особу' г1еприну>кдённость) рас1(ова1{ность,
фамильяРность, обтцеттие на (ть1>.
й нтересттьт об р аш{е[1ия Ар у э ; 1р иятп ел ь. Ёсли 3 аглянут ь
в словари, то толкования этих слов не сопРово)кда}отся
о гр ан ич и тел ь н ь|м!4 ст или ст ич ес1{и м и п о м ет ам и' и н ач е го -

в о ря, о|1и ст и листически н ейтр аль н ьт, об щ еуп отр е6итель -

ньт. Ё{о в качестве обращений они становятся стилисти-

чес1{и огРаниченнь1м1и. Ёе правда ли, неловко обр атиться
1{ не3накомому так: 1ршя7пель' е0е з0есь осгпано6ка а6гпо6у-

са? |(.ак правило, такие о6ращения так)ке со3да}от фами-

льяРнуто тональность) они прим1еним1ь1 в неприну)к-
денно]у1' !!Р{{ этом муя(ском общении| 0ршягпель, по0ерэкш
чемо0ан; дру2, у тпебя сп!1чкц есгпь? 1(ак видим, здесь ти-
пично общениена1пь!.Атрушно себе пРедставить' что так
обращается к не3накомому му)кчине )кенщ14на.
1( мтолодому челове1{у та1оке обраща}отся многообра3-
но Фноъиа; 1арень; Р[альсй; €тпарцк... Р1ьт нувствуем' 1(а-
1(ое Разное 3начение у ка>кдого и3 этих о6ращений. |0но-
|[|а так) по)калуй, ]у1о}(ет с1{азать иъ|теллу|гент стар1пего
-
поколения; ]у[аль|й та1{ скоРее всего о6ратится в гру6о-
ватой тональности -тот' кто в своей Речи использует про-
сторечи я. Ф6ра{цение 0арень хотя и фамтильярно, но все
>ке более употребительно' чем два прех(де названньтх. Бго
м1о)кно усль11пать неред1{о и в студенческой среде' а так)1(е
при о6рашдении к подросткам. Бо всяком случае со3дается
впечатление, нто обращение 1арень хаРактеризует более
в сего неоф ициальность о6становки и неприну)кденно -
ф а-
мильярньтй хаРактер взаимоотно1ц ений обш1атощихся. А
о6рашдение €птаРцк, как и €гпарух4, п,{о)кно отнести к мо-
лоде)кному )каРгону. 3десь, конечно, речь идет о л}одях
молодь1х и скорее всего близко знакомьтх. Бо всяком слу-
чае' к незнакомой деву1пке вряд ли кто- хли6уАь ре!пится

158
та1{ адРесоваться. ну, а деревенские стаРики, давно )кена-
ть1е, неРедко именно так назь1ва}от друг друга. }{{цл с!пс1-
Р11к со с6оею с!паРухой... это в сказках. йногие помнят
стихотвоРение €. }м1ар1шака- <[таруха, дверь закрой!>,
опять-таки построенное на фольклорном с}о)кете. А вот и
соотв етству1о1ций тет<ст:
<€таруха смотр ела на него горь1{о и )1(алостливо. €мот-
Рела, смотРела и вдРуг всхлипнула:
€тарик... А, не лРивед\4 господи' пРавда по|у1Ре1ць,
-
что х(е я одна-то делать стану?> @. [ук[ц!4н. 1{ак по^4цРа-/1
стпаршк).
3то опять общение знакомьтх,6лизких лтодей.
1у1ногочисленньт о6раш1ения, происходящие из слов
наименований родства. 1(огда подобнь1е наименования -
применя1отся к родственникам, 3десь все в порядке, а вот
адресовать их незнакомь1м лтодям приходится с большлой
осторо)кность1о. Бо всяком случае) на это Ре1пится далеко
не ка)кдьтй. }!1ьт имеем в виду такие обращен21я' как ]у|атпь,
Фтпец, !у1амсаъсла, 0аттатма, !,я0я, \еп1я, €ьснок, !онка и АР.
Бот в троллей6усе, усту||ая место' молодой человех<
обращается ко мне: А4а;иатлла, са0штпесь! А немного о3ада-
чена: что (прочел) в моем облике челове1(? Бедь и действие
его вполне до6роя(елательно) 3начит' о6рагцение то)к е сви-
детельствует о хоро1шем) с его точки 3Рения, подходящем
назь1ваниу,' о добром отно1шениу\ ко мне! Ага,3начит, он
увидел почтенность моего во3раста' невозмо)кность об-
ратиться ко м1не с помощьто 0е6у1,!1кц. Ёо я е1це кое-что
о6нару)кива}о: мой до6рьтй и по_своему воспитанньтй
(ведь уступает место х(енщине!) молодой неловек недо-
статочно владеет норма ми литератуРного язь1ка, употреб-
ляет просторечие. |{онаблтодайте' кто говорит незнако-
мь!м Р|атпь, Фтпец, !у1ау'уаъца, 0апаъиа. 3 речи этих лтодей,
как пР ав и ло, ока)кутс я и дРу ги е пР о стор ечн ь1 е в ь1р а}!( енут я.

159
 Ф 6р аще ния [е0 утмк а име|от други е хар а1{теР и -
Б а6уц.!к а,
стики. 1(ак раз призна1{и простонародности мо)к1]о отме-
тить ух{е у адресата: та1( обраща1отся 1( по}киль1м )кителям
деревни или вь1ходцам из деревни, хранящим такие ха-
рактернь1е при3наки в своем облит<е. |1Р, этом говорящий
(адресант) мо>т<ет бьтть |4 интеллиге}{том. Бот примеР из
п4олоде)кной газеть1:
<А в это вРемя по тРапу самолета сходи ла стаРу1пка в
кось1нке горо1шком и в летних тапочках. } нее не 6ьтло ба-
га)ка, а только ручная кладь не6ольтшой у3елок. 6та-
-
ру1шка не по1пла 1( авто 6у'у в гоРод. Фна спросила в спра-
вочноп4, |А€ слу:ке6ньтй ход, и скоро сидела в бушонке на
проходной.
1то тебе, 6а6утзлка? спросили ее вахтеРь1).
-Бсмтотритесь в персона)к)
- котоРого на3ьтва1от ба6уилка:
стару1шка в кось1нке горо1шком1 и в тапоч1(ах) с у3елком в
руках. 1о, нто с ней говоРят на /пь[, у)ке принадлея{ит го_
ворящим, вахтерам. А вот то )ке обращение и 0ьс:
<- Бабу1пка, 6олит у вас что_нибу.4ь сейнас?
Бивот. Ёивот болит все время) (Ф. (релшн. Фгп
сеео)
- обращение врач а и 6ольной.
'{[1ра

к- Ёа собственну}о стаРуху приходил }(аловаться)

см1еется Ёаталья Басильевна.
-
9его )!(е, спРатшива!о, де-
-
ду1шка, вь1 от нас хотите?> (1. 0очш6алшн. Р[оц Больт;лце
|утпора).
Ёа рьлнке, например, мьл общаемся еще и с \.озя!1ном
и \.озяйкой: \.озяйка, почем пторко6ь? Бпронем, иногда
слесарь-водопроводчик так хсе о6ращается к нам как к
хо3яевам1 1{вартиРь1. А те, к ко]у1у при]у1еним1о обрапде_
нше Ба6уш.|кс]' !,е0утллка, в сво}о очередь к незнакомь|м
молодь1м л1одям могут обратиться €ьснок, !,онка: !,ои-
ка, е0е з0есь ап!пека?; €пасц6о, 0оченька (уступивтшей мте-
сто девутпке).

160
 1акие обознач е|1ия родства' как 0я0я, ш1е!т'я (0я0енька,
1пе!пенька), как }иь1 у)ке знаем, так)ке встречатотся в функ-
цу||4 о браще ния кн е3наком ому. Бсп омним, что ес]|и со сто _
ронь1 в3рослого эти обрагцения звучат грубо, то в речи
детей они нормальнь|' причем гораздо 6олее уп,{естнь1, чегу{
что-либо дРугое.
Р1о:кно перечис лять и дРугие о6ращ ения,) котоРь1е
огРаничень1 в употре6лении по тем илу| инь1м причинам.
1(а:кдое из мно)кества существу}ощих в Русскомт язьтке об-
Ращений спосо6но ска3ать нам о говоря!цем и о его адре-
сате очень много. Фбтцение сло)кно и многообра3но: раз-
нь|е л|оди встРеча}отся дРу| с дРугор1 в разной о6станов_
ке, при Ра3нь1х в3аимоотно1пениях они вступа}от в кон-
такт' иРазнуто тональность общения могут со3дать те||ли
инь|е о6ращенутя. |1редставим се6е начало уне6ного года
в институте. Б обще>китии встреча}отся два незнакомь1х
студента, и один дРугому говорит: 0арень, !пь| ?пФ|се 6у-
0етл;ь )кц!пь 6 этпой ко1у{на!пе? Фамильярно? .{а, конечно, но
ведь молодь!е л}оди сРа3у х(е познакомятся и пРовед}т вме-
сте не один год.А мо}1(ет 6ьтть, в этом случае дРугое обра_
щение прозвуч ало 6ьт сли1пком официально. Ёу, конен-
но' есть ииной способ задать вопРос: 0росгпштпе, 6ьс1пФке
6у0егпе )к11!пь 6 эгпой ко7у{на1пе? €амтое х(е главное это
всегда точно чувствовать) кому мь| говоРи]и и кто мь1 сами
-
объективно и с точки зРен|1я на1пего адресата; офици-
-
ал ь но или н ео ф иц и ал ь н о м ьт о б шд аемся,' в учр е)к дении у[ лу1
на отдь!хе и т.д.
2. |}:ритлла поРа поговоРить о6 обрапдениях к 3накомо-
му человеку.
|{оразительное множество обращений применяется к
знако!у1ьтм! йьт коснемся тодько общепРинять1х, образуе-
мь1х и3 двух 6ольтших групп слов: наименований родства
и со6ственнь|х имен.

161
 Р[а:'са, 1апа, Ба6утмка, !,е0уь+;кса... 9то г1Роще и обьтден-
нее таких о6ращ ений? Фднако русский я3ь11{ и 3десь имеет
свои богатства' свои вь1ра31,1тельнь1е средства. Фбщение
Родителей и детей, других родственников регламентиру- -

ется мно)кество м призн аков собеседни1{ов и сло)1{у|вт11и-

!у|ися в семье оть1о{шех1иями) а та1о1(е тем' о6шдатотся они с
глазт/ на гла3 ил|4 на л}одях (о присутствиу| тРетьего лица
в (речевом1 пространстве> двух партнеров м1ь1 у)ке упоми-
на.ти). Разговор ребенка млад1пего во3Раст а и у)ке вьтРос-
1шего человека со своими родителями оказь1вается ра3лич-
нь1м. 1м1ьт предпочитаем о6ращения Р|ама, 0апа, однако
сль11шим1 и Р[атпь, Фтпец. [ат< иногда о6раща1отся вь[Рос-
ш1ие дети' особенно в момент серье3ного ра3говора. 1о >ке
можно ска3ать и о наименовани ях €ьсн, !,оиь.1(ому и3 нас
не приходилось на6л;одать таку}о, напРимер' ситуаци}о:
!,онка, схо0ш зах;тебоъу{, пФка]'уйсгпа? Р1нерез не1{оторое вре_
мя, когда поручение не вь1полнено: ,{онь, я сколько Ра3
0олнсна ао0орштпь?
А вот пример и3менив1шихся отно1шений свекрови|4не-
вестки' отно1шений слох(нь1х, натянуть1х, так как м1олодая
)кенщина во1шла в дом свекРови у>ке имея собственного
ребенка. |{равда, пеРемена бьтла подготовлена хоро1пими
качествам1и невестки хозяйки и }(ень1, но все )ке две )кен-
-
щинь1 ходили по дому' как 6ь: не 3амечая друг шруга. А
потепление отнотпений настало от )келанного для свекРо-
ви и]у[енования о6ра{цения !у[а:,га: <€векровь хвалила
-
меня! ,[ ушлам своим не поверу|ла. [а как хвалила|. $' зас-
ть1ла 3а саРаем с пусть1м ведро]у1 в руке и не могла сдви-
нуться с места. €атша, дескать' такая умница, заботливая,
все ум1еет' сь1ну повезло' а как он хочет ре6енка. Ёо пох(а-
ловалась свекРовь: <Бсе хоРо1шо' только не зовет мтеня €а-
1ша матерь1о>. Бенером она за1пла к нам' как всегда. €нова
как-то 6езразлично посмотрела на меня' поиграла с ма-

\62
 ль|1пом и со6Ралась уходить. Ёе зна}о, т(ак
у ^4еня вьтРва-
лось: <}м1амта, куда вь| спе1шите? |[осидите е1це) . А вдруг я
ув|1дела, как 3адРо)!(али ее Р7ки' в глазах стояли слезь1' она
нагнулась к маль11пу, ? А сделала Б!!А, что ничего не заме-
тила. € этого вечера я поняла' что о|ли6алась в ней, что
она Рада за нас) ей хоро1по с т1ам:^и и моего ребенка она
лтобит> (!'|з хсурнала). |{оунителен этот бесхитростнь:й
Рассказ' однако ясно, что в 6ольгпинстве городских семей,
особенно среди образованнь|х л}одей' для свекРови из6и-
ра1от обращение по имени-отчеству.
[{о телевидени }о 6ьтла п ока3ан а пеР едач а' по свящеЁ1 н ая
матери. [ва фильма один о светлоп4 детстве рядор1 с
мамой, второй -
о6 одино1{ой старости матерей. Фдна из
)кительниц дома -
для престарель1х' стару1пка в дереве|{с-
ком платке, с мягким о1{Ругль1м лицо|у1, расска3ь|вала коР-
респонденту о том' что дочь, мо)кет бьтть, возьмет ее, но
она' дескать' не очень-то просится, у дочери много своих
за6от, а в интернате хоро1по ... Богп 7пак,7у|оя сахаРная, 7пак'
7у[оя слаокая, говоРила стаРая )кенщина )куРна листу.
-
€колько человечности и до6роть1 несет она в се6е, чтобьт
так назь1вать впервь1е встРеченного человека!
1(онечно' в подобньтх обращеъ|у!яхв значительной мере
утрачена функция лРизь!ва) пРивле!|ения вним1ания. (
этим связано у[их местополо}!(ение в текс они обьтч-
но помеща}отся не в начале, а в середине или в конце реп-
лики. ]акие характеризу1ощие о6ращения в больтшей мере
оказь1ватотся ли1шь обозначением адресата. Ёо все }ке ад-
ресата! Бедь они направленьт на собеседника и ярко вь1Ра_
)ка}от отно1пение к нер1у: 7у[оя сахаРная, ]у[оя сла0кая, аолуб_
ч!/к' 6р атп, касапу!и,|ка...
Бспоминается в этой связут персона)к известного
кинофильма 9. Рязанова <[ара)к>. Бедущий со6рание га-
рах(ного кооператива (в вьтра3ительном исполнении

163
Б. [афта) то и дело обрагцается к присутству!ощим с наи-
м е н о в ан и ями- <<эти 1{ет1{ай )) : т ак и лу| ин аче по м еч а!ош{и -
1,1

ми отно1пение говорящего, связанное в значительной сте-

п ен и с т ой у| ли ин о й н е п Р и в л екат ел ь н о й иР|диви,шуал ь н о й
.тертой собеседника. 9итатель
уя{е догадь1в ается,что имен-
но в этой о6ласти ле)кат все браннь1е наименоваг1ия-
о6рашдения) которь1е, естественно' находят ся за граница-
ми ве)}(ливого этикетного обш{ ения.
Р1мтенно 1тотом1у' что о6ращения к 3накомь1]у1 л[одям'
кроме привлеч еъ|ия внимания, в очень 6ольштой степени
отра)катот отно|шение к адресат! , ! нас так много о6разо-
ваний с ур1ень|шительно-ласкательньтмти суффиксами:
Р[ а;л очка, !т[ а:иусенька' Р[ ат,сул ечка и дР .
9то >ке в значительной степени относит ся и к собствен-
нь1м именам. Б русском язь1ке существует несколько форм
личного имени: полное пасшортное Р:сена, Бтлколай; со-
1(Р ащенное
-
/[ ена, 1{ол я; у}у1ень 1пительно -ласкатель ное
-
)1енонка, )1енусенька и ААР., 1{оленька, 1(олечка и др.; уъ!утч|4-
-
)кительное .[[енка, |{олька. |{р" этом суффиксальньтх об-
-
разов ан ий, и ласковь \х и уничи)кительнь1х' очень мн ого. 9та
особенность Русского я3ь1ка пРивлекает внимание тех иссле-
дователей, котоРь1е и3уча}от на1ши о6ращеътия спозиции но-
сителя какого-ли6о иностранного язь1ка. 1ак, немецк;ш{ ис-
следовательница [. 1итц, в родном я3ь1ке которой то)!(е есть
суффиксальнь1е и!\4е\1а' пи1шет о6 осо6 ой вьлразительности
в этом отно1шену|и русского речевого этикета.
Б повседневной )ки3ни-мьт обьтчно не 3адумь1ваемся над
таким на1шим я3ь!ковьтм 6огатством, а мех(ду тем именно
о6илие разнообразнь|х о6ращений к одному человеку по-
3воляет акцентиРовать ту или ину\о тональность обшде-
ния, от холодно - о фициально й или тор)кественной до дру -
)кески фамильярной илиинтимно-ласковой: одна тональ-
ность в обрашд ениут Блена!и совсе]у1 дРугая в )1енутлка!

164
 Фбращение в форме полного паспортного и]у1ени Фль-
е споль3 у ет ся сравнитель1{о нечасто и может
а ! ; |1 тцкол а[с ! и
(.'Р, пРивь1чном Фля!; [{оля!) создать в т<акой-то степени
строгу}о то1{аль1{ость обш1ения, поме(|ать серье3ность
предстоящего разговоРА, 0 иногда да)ке 1{е1(оторое недо-
вольство говоряп{его. Р1о>т<но представить себе, например,
такой разговоР матер!| с дочерь1о:
){{еня, 6ьумой ттосу0у. й нерез какое-то время ослу1шав-
тлейся дочери: Б6аения, тпе6е сколько раз по6!поРя1т'ь? (сР.
о6раш1ения !,оика! и Аочь!). А вот и пРи;у1ер:
<Ёе приг ласилатетя [раня пройти /{еонида к столу) точ-
нее) к больтшойтум6оч1{е' сиде.,|а' под)кав гу6ьт, тлядяв пол,
6 ледная' осунув |лаяся, л адо1пки м е)|{ 1{о.'1 е г1 .
}|еладно мь1 с то6ой, .[еонид' сдела |А, на1{онец
-
подняла она свои не к месту ине 1{ Ра3у так яРко - светя1ци-
еся глаза' и он подобра лся' замер в се6е полнь1м име-
-
не1у1 она назь1вала его только в минуть1 стРогости ут не-
проща1ош]его отчу)кдену1я' а так-то ог| вс1о }|{изнь для нее
.|{еня" (в. Астпафье0. ]ечальньлй 0егпекгпш6).
- |{равда, указанньтй оттенок, получа}от те имена_обраще-
ния, которь1е спосо6нь1 давать сокращеннуто ф'р'у (9ля,
1{оля, )!{еня, Баля и т.А.), но таких им1ен подавля1ощее боль-
1пинство. Ёекоторь1е х(е и|у1ена сокрап{ений }{е допуска1от,
поэтому и употре6лятотся как обращения в полной форме,
естественно, у)ке без всяких оттенков. 9то Бера, 3оя, Ёшна,
|'|аорь, Ан0рей и АР. (Бстественно) эти имена, как и все дРу-
гие' да}от умень1пительно-ласкательньте суффиксальнь|е
формьт: 3оенка, Беронка, Р|еорек, Ан0рюшааи дР.)
€окращенная форма имени (0етпя, €аъиа, !аня) в
повседневном обращеъ1ии к дРу3ьям и Родственникам (де-
тям' внукам' 6ратьямт' сестрам и т.д.) наиболее употре6и-
тельна у| стилистически нейтральна. йнтересно попутно
заметить, что' напРимер' в болгарском я3ь|ке имена' ко-

165
торь1е, на взгляд русст{ого, со1(Раще{{ь1' оказь1ва[отся пол-
нь1ми паспортЁБ1й14 фор мам и. [а:<овьт болгарс1(!{ е полнь|е
официаль]{ь1е имена 1{атпя, |рт";т*;а,)1(енское имя {1етпя, €т:я
(от Анастпасшя) и АР.
}штеньшлительно -л аскательг{ь1е имена- обращения' как
уже упоми1{алось, в русс1(ом язь1ке многочисленньт. 9то и
[анечка, и [{отпуся' и Бтлгпюъц6и \Р. Фни [{ме1от, как пра-
вило, полоя(ительну!о эм1оционально-экспРессивну}о ок-
раску и пРименя}отся в инти}у1но-друя(еских и семейньгх
отно1шеъ|иях. €колько вариантов изобрел (и изобретает)
3десь русскийязьтк! 14нтересно в этом отно1шении посмот-
реть в <€ловарь русских личнь1х имен) н.А. |{етровского.
1ат<, от всем известного им1ени Бла0ц7у{1,!р словаРь приво_
дит 25 прои3водньтх! Б том числе Ба0а, Боля и дРугие не
очень-то 1широко употРебительнь1е. в 1995 г. вь11-шел <€ло-
варь русских личнь1х имён> А.н. 1ихонова, -[.3. Боярино-
вой, А.г. Рьт>ковой, в т<отором та1оке да}ть1 все возмо)кнь|е
производнь1е формьт от муя{с1{их и )кенских имён.
{,арат<теРнФ, что м1ногие суффиксальнь1е пРои3воднь1е
имена в современном употреб лениу| встреча}отся и!у1енно
в футткц ии о6ращения и нево3р1о)кнь1 в описательно}у1 кон-
тексте. €равним' напРий€|> возмо)кное: Бо0уля, пой0тл пР11-
несц х;те6!; 7антотлленька, поРа спагпь!и нево3мо)кное (или
нежелательное) в те1{сте книги: 3о6уля по111ел 6 у'сааазшн ц
пршнес х;те6: 7анютценька ле?ла спа!пь и т.п. (Бидимо' мо)к-
но считать нормой х1х в. имя |:[тлколенька в описатель-
ном контексте ]1.Ё. ]олстого' имя Ёеоруилкау А.1. 9ехо-
ва.) [акимт о6разо!у1' логично предполо)кить' что богатая
суффит< сация русского имени (и наименовании родства)
форштировалась и1у1енно в сфере обращену|ядля создания
разнообразного и ги6кого контакта с со6еседником в раз-
личной тональности и лРименяется в коммуникативном
рех(име речи.

166
 €обственное имя с суффиксом -к (а): |{олька; [7атпацл-
ка и меет ину}о эмоциональн о -экспрессивну]о окРас1(у.
-
Бго типичное и частое употре6ление в сРеде детег1, подРо-
стков вь1зь1вает порой недовольство взросль1х, так как с
ним связана гру6оватая тональность о6шденпя. Б самом
деле, иначе как фамтильяРно-грубовать|ми и не воспри-
ниматотся такие' например, обрат1\е*|ия: !анька, та0ъс сю0а!;
0 етпька' пеР ес!пань кРцчатпъ !
Ёо, как и в других случаях' 3десь все дело в том' кто 1(
кому' т|Ри каких взаимоотно1шениях о6ращается. Б среде
подростков Раскованность отно1пений, опРеделенная
фамильяРность допустимь1; эта )ке Рас1{ованность)
свидетельствующая о6 интимной доверительности (ко-
нечно, пРй'соответству}ощей интонации!), нувствуется и
в о6ращении взросль1х к детям в этой форме. {,отя, 6езус-
ловно, рекомендовать ее к употре6лени}о не следует.
Бспомним' когда вь|1пел на экран фильм (друг мой
(олька>, реакция многих в3росль1х лтодейна такое назва_
ние бьтла отрицательной, о нем свидетельствовали пРоте_
стую!цие письма 3Рителей. Ёо Ра3ве автоРь1 фильма хо-
тели о6идеть у1лит|риъ1и3ить геРоя? 1(онечно' нет. -|{ев Ба-
су1льевич }спен ский, отвечая на письма, как ра3 и подчер-
кивал, что' кРо}у1е гру6оватой фамтильярности, такое им.я
мо)кет нести оттенок интимной доверительности. €реди
названий фильмов находим и такое: <[ра:кданин /{етшка>.
-[сно, что и это с тем )ке тональнь1м оттенком. Бпронем,
есть и ласкательнь1е имена с суффиксом -к(а), такие, как
!ениска, Ан0рейкаиА!. Фни образовань1чаш{е от имен' не
иметощих сокращенной формьт. } л.н. ?олстого в повес-
ти <1(азаки> встРечаем назь1вания в3росль1х ува)каемь!х
лтодей такой формой имени: 0е0 Р'ротлка, }1ука1цка' Ёазар-
ка. 3идимо) писатель отРазил местЁ}[Ф, принятую в то
время в казачьей среде ноРму. Р1нтересно, что в некото-

167
рь1х }о)1{нославя!{ских стРаг1а в Болгарии, }Фго слави\|'
а тат()|(е в €лова|(ии \4мя |1а _ка
является поло)т(ительно
-
о1(ра1ше1{нь1м, а в Болг аР|4и полной г1асг{ортной фор-
мой. €птефка, Басшлка, !46ат+ка это вполтте официаль_
нь1е имена.
-
Фсобенг{о интереснойт, :лациональт]о спецтлфинной
форгиой именов аътия зг[акомого ъ!еловет(а и о6ращения к
нему является русс1(ое имя и отчество. Ёасколько упо6-
но для русс1(ого обратцаться 1( в3Росло^,{у человек}, € ко-
торь1м он по3г1а1{омился' по имени-отчеству' по1{а3ь!ва-
ет следутощий примеР обш{ения русс1{ого и иностраг1ца
(на русскор1 язьгке) :
.- €ка>ките) мистер Баггтер, г1а!1ал я' но он меня пре-
-
Рвал:
йеня 3овутАэн. |4ли
/{аня.
- 3то
^ очень по-американски: Айк,
у)к ,[х<ек... 1(ак зва-
-
ли ва1шего отца!
Фскаром.
- 1ак вот. !аниил Фскарович... 1!1оэкно мне вас так
-
назьтвать?
|[оя<алуйста, йЁ€ это бупет только приятно. 9то вьт
-
хотели спросить?> (А. 1{рон. Бессонн1.|ца).
й{ители стРан снг так)ке охотно (и ка:кется,6ез особьтх
затруднений) принима}от отчества, общаясь с русскип/1и.
1(орреспондентьт к-[1итературной га3етьт)' напримеР, в сво-
ихинтервь}о о6рашда лр1съ \цнатлз !орекуло6тлч (к писател}о
Айтматову), Бул атп [ ал 6о 8ии (кпоэту Фкушка ве), |аир |ей-
т,суро0шн (к хушохснику €алахову), А6ел |езе6тлч (к академи-
ку Аганбегяну). |{римеров подобньтх мно)1(ество' и такие
и}у1ена-отчества восприни}у1атотся как нечто само собой ра-
3уметощееся. А ведь в национальном язь1ке этих лтодей не
существует отчества (или оно имеет другуто форму и фун-
1(ци[о' как' напРимеР' Ахтие0 о?ль[ (сь1н Ахмедо).
-
168
 Фтчество' образованное от имени отца при помо1ци
суффиксов -о0цч (1етпро6шн), -е6шч (|!иколае0шн), -цч
(!4льшн) для му)1(чин и -о6н(а) @етпро6на), -е6н(а) ([7шко-
лае6на)' -цчн(а), -шншин(а) (|{нкштпцчна' ]'[льтлнцнна) для
)кенщин' как известно' появл яется у ребенка при ро){(де-
нии (да>ке рань1ше имтени), одна1{о в употР е6ление входит
значительно по3)ке, по дости)кении 11еловеком социаль-
ной 3релости, с1(орее всего при т{ачале самостоятельной
работьт.
Бьгла, напРимер' в 1школе дево[1ка 1аня, за1(ончив ин-
ститут, стала у(тительницей: <<Бсе получается) ка1( задума-
ла: возвраща}ось в свой район. €траштновато, если в свото
1пколу попаду. ]у1еня там еще как 1ан}о помн ят, пРутмут
ли 1атьяной 1имофеевной?> (1з аазетпь;).
Ёеува>каемтьтй в3росльтй мо>кет и не удостоиться им1е-
ни-отчества) как в примеРе:
<- 9то какой [андртотпкин? Басиль 3ахаров ич? уточ-
нято я. -
Ёе-ет... 3того ]у1ихаилом Ёвлентьевичем1' а ребята так
-
пРосто ]у1итпкой зовут.А до самой смерти йитпкой оста-
нется' потому что тРух не человек> (Ё. |{арахано0. Ф6я-
3а1пел ьн о 6стпр етпи:ися ) .

Р1 м я о тч
_
е ст в о, сл ед о в ател ь н о' ув а}ки те льъта я о ф и ц и ал ь -
ная форм1а на3ь|вания и обращ ения. {,оротпо 3накомь1е
л}оди, пеРеходя от официального обгцения к неофициаль-
ному, дру)кескому пользу1отся именами. ]аким о6разом,
пеРекл}очение тональности обгцения обеспечивает ся и
такими средствами, как обра1цение по им1ен:г.4или по име-
ни-отчеству.
1(ак-то )курнал <Работница> опу6ликовал письмо с
вопросом' правь1 ли молодь1е работниць1' пРи1шед11[ие на
фабрику ивлив|17иесяв коллектив хоРо1по 3накомь|х )кен_
1|{[!, у)ке немолодь1х' но в ст4лу друя(еских отнотпений о6-

169
раш_\ав1пихся друг к дРугу по имени' правь1 ли нович-
-
1(и, так)ке начав1пие назь|вать этих )кенщин по имени? 1(о-
нечно' не пРавьт. ведь имя-отчество ука3ь1вает на ува)ке-
{{т4е м1лад1пего 1{ стар1пе},1у' на ува)кение к м1алознаком1о-
му'. [1оэтом)/ в г!Риведенной ситуации возмо)кно только
о6рашдение по ир1ени-отчеству. Ёа эту }ке те}у1у и за\4етка
в га3ете под заголовком: <}1тоба или.[{то6овь Андреевна?).
|[риведем те1{ст полность1о' потому что над ним стоит по-
ра3мь11плять: <йьтсль написать это письмо при1шла мне
на скверике' где мь1, 6абутшки, пРогуливаем своих внуков.
?ам я встреча1о мно гих ра6отниц нашей фа6рики (дом
на1ш ведомственньтй) и постоянно сль|1шу' как солиднь1е'
по)киль1е )кенщинь1' да и попРосту 6а6ут::ки зовут друг
А|}га, как девчонки: -[то6а, 1]]ур' и т.д. 9та традиция тя-
нется, конечно, с прои3водства. 1ка.лиха при1пла' напри-
мер, на фабрику 40 лет назад /1то6ой, тат< }{хобой и оста_
лась. |{ринемт не только сверстниць| 3овут ее коротким
имене^4, [Ф и молодой мастер, и учениць1' проходяшдие
пра1{ти1{у. [еплота и непосредственность отно1п ений 3десь,
по-мое}у1у, не главное. Бют<у здесь неувах(ение к личности.
А это тРево)кно. 1(огда я при1шла посл е института на за-
вод (бьтло это в Рьтбинске, перед войной), там все вели11а-
ли дРуг А|[га по и}у1ени-отчестБ/' не3ависимо от во3рас-
та. \4не бьтло тогда 23 тода, и сначала показалось это стран-
нь1м) а потом1 иначе и пРедставить себе не }у1огла. ,{ошкен
6ьтть свой ра6оний этикет! Фн обязь1вает ко многому.
€ами посудите: <.[то6у) мох(но и о6ругать' а <.[то6овь Ан-
дреевну) у)ке неловко. [а и сама она) когда ее велича}от
полнь1ш1 именем, совсем1 по-друго!,{у се6я и чувствует, и
деР)кит).
!{нтересное письмо! }у1ьт с вами' дорогой читатель, в глав-
ном мо)кем полность}о согласиться с автором) но кое-что
ну}кно и уточнить. Б обстановке непРои3водственного, не-

170
 официального общени я, на с1{веРе, 6а6утллки-свеРстниць1)
по 3 на1(о и в1ш и е ся 1(огда- то дев оч 1{ам1 и' в полне р1 о гут н азь1 _
]\,{

вать друг А|!га по и}у1ени. Б какие-то моменть1 они да}1(е'

навеРное' говоРят друг дРугу 0е0о'укц! !ругое дело в о6ста-
новке, когда вступа1от в силу отно1пения <<старт:хий- млад-
цлий> (по возрасту, полох(ению), о чем мь1 у)ке достаточно
говоРили. 1(ак вутдим, так хоРо1шо 3накомое и пРивь1чное
имя-отчество требует соблтод ен21яправил
употре6ления: к
ува)каемому, стар1пему' начальнику и т.п.
Бпронем1' из всякого правила есть ис1{л}оч ения. 1ат<,
р1о)кно встретить 1шутливо-ироническое имя-отчество
пРименительно к маленьком1у ре6енку (наприпл еР, ! вРа-
ча или в гостях):
<А в понедельни1{ утром гля)ку: вторая т<ойт<а, что пус-
товала в моей палате целу}о недел}о' занята. .[1е;т<ит на ней
мальчик лет семи..[еэкит се6е и помал1{ивает. <3вать_то
те6я как?> спра1шива1о. <}у1итей). <А по батхотлт<е?>
-
<<Аванович). -
<|{ойдешт тогда завтракать,
-йванович). - [мтитрий
.Аде-мте>' говорит) (!4з экурнало).
-
|[одобное обрагцение уместно) - конечно' по отно1шени}о
именно к маленьким детям. Бзросле я, они могут чувство-
вать ирони}о.
А в книге А. Барто кЁ{айти человека) есть такой эпи3од.
Бо время Беликой Фтечественной войньт Агния /{ьвовна
вместе с писателем |1авлом |[етровичем Баэковь1м посе-
тила один изуральских 3аводов, |А€ тогда работали толь-
ко )кенщинь|' стаРики да дети. Барто пи1шет: <<АуАивилась)
когда |{авел |[етрович без тени ульт6ки на3вал паренька
лет тринадцати Алексеем йвановичем. Фказалось' что
[[авел |{етрович, у3нав о мальчике, перевь1полнив1шем
взрослу}о нор]у1у, стал величать его по отчеству). 1акимт
образом мальчику 6ьтло вь1ра}кено осо6ое ува)кение' пРи-
3нание его (в3Рослости).

\7\
 А вот и свидетельство в.п. 1(атаева: <,{етям войньт рано
при1плось пов3рослеть. ,{евятилетние нарав}1е со взрос-
ль1ми де)курилш на крь|1пах домов, предотвращая по)1{а-
рь1, Рь1ли окопь |, растили хле6, 3аменяли у заводс1{ого стан
-
ка у1пед1ших на фронт отцов и 6ратьев. Р1х, едва пересту-
пив1ших чеРту детства' 1пагнув1ших в отрочество' часто на-
зь1вали не 1путя по и]у1ени-отчеству. 14, поверьте мне, 6ьтло
за что так ува)кительно назь1вать этих девчонок и маль_
чи1шек) (1з аазептьс).
1еперь на6лтодену|я последнего времени. €ейчас неред-
ки так назь1ваемь1е телемостьт. Ёурналист' ведущий прог-
ра]у1!у1у, с1{а}(ем1, из €1]]А' назь1вает на1{{его веду1цего по
имени (предполох(им' что по имени-от!|еству ему труА}{Ф,

даиравенство необходимо соблтости: ведь и он' напРимер,

1м1ат}кл). й вот на1ш седовла сьтй}{еонид 3олотаревский (или
1{то-то ещё) перед м1ногом11лл|4онной аудиторией с помо-
1цьто пеРеводчика так и ходит в .[[еонидах. Б этой ситуации
вРоде 6ьти естественно' но манеру эту перенип.{а!от )курна-
листь1, переносят этот спосо6 неофициального общенияна
дРугие передачи, вполне официальнь|е. Бпро'тем, о6 этой
( ам ер и 1( анизации ) н а1ш е й
р ени уя(е го в о Рило сь.
Бстренается у Русских о6ращение только по отчеству:
Баоро6на, Бастлль(е6)т.си главньтмт о6разом среди по)ки-
-
ль|х лтодей, чаш{е ясителей деревни:
<|{редседатель ре1пилс я, 6ьтла не 6ьтла в[|Рисядку. Рас-
'
кинул руки, отставил ногу' потом1 другу!о по|шел вок-
-
руг 6ригадиР1пи, А та старалась, от6ивала чечетку' пере-
дергивала плеча!у1и.
!,ватит, (идоровна! }морила ть1 меня!
- Ё{ичего, 14вань1ч, хоть молодость вспомнимт!> (Ё. €о-
-
окцн. 0р о0олэкен11е по06шеа).
Р
Фтчество как самостоятельна'{ форма о6ращения о6ла-
дает сло:кной двойной (и как бупто 6ьт противоРечивой)

172
 характеРисти!{ои: в нем есть оттенок одновременно и ува-
)кительности' и фамтильярности. 9та двойная специфика ста-
новится понятной, если мь1 припомним) что в ситуаци|4,'
когда употреб ляется обращение (и воо6ще лто6ое вь1ра)ке-
ние речевого этикета), действу}от двое: адресант (говор ящий)
и адР есат. €нихсенн ьтй, фамт иль ярньтй оттенок о бр ашде ни я-
отчества исходит от адРесанта-носителя просторечия) а от-
тен ок ува)кительности принадле)}(ит адресату' направляется
ему. Бидимо' поэтому такое обращение воз}{о)кно со стоРо_
нь1 пох(илого крестьянина, ра6онего и к сравнительно мо-
лодоп4у человек}, увах<аем1о]!{у специа,1исту. 1ак, по)киль1е
рабоние на одном и3 нефтепромь1слов назь1вали своего 23-
летнего начальника' ин)кенеР а, !\т[тлхальси.
Ёще примеР (по>килой колхо3ник обращается к моло-
до}у1у агронотиу):
<- [ляди, Ат<имьтн, |{етька бегом к нам побе>кал... 9то
за оказия?
[ействител ьно, |{етька тороплив о б ехсит' пРидеря(и в ая
одной рукой зайца. Бот он у)ке близко и на 6ету кричит:
Аедутпка! Бладимир Акимович! 1ам... ]ам два деРе-
-
ва... срублень:.. . 6 ольш_тие > ([. [р о епол ь скшй. | р шт;лка \.0апт).
!

<}строился я пРекРасно' в ка}оте под рубкой, по лево-

шту 6орту, хозяино^,{ которь1й 6ьтл сероглазьтй 1{ер6ина,
котоРого 3вали Афанасьичем' хоть и 6ьтл он молод'
-лет двадцатьвсе пять, наверное" ([о. [{азако0. !,олеие кршки).
Б последнее вРемя учаща}отся слунаи о6ращения по
отчеству со стоРонь1 подРостков к своему наставнику' к
споРтивно^,{у тРенеру' далеко еш{е не по)кило]иу' а часто и
молодому' с оттенком больтшого ува)кения и лтобву\ на-
примеР: <]у1не ска3али' что основнь1х споРтсменов сегод-
ня нет и что передо мной новички (признаться' сам бьт не
догадался: е3дят ре6яталихо). 1( нам подо1шел один и3 них)
ведя мотоцикл (на поводу) , !! € досадой соо6щил: <|1а-

173
ль1ч' опять сцепление полетело). А|1аль1ч, та1{ на3ь1ватот
€атшу воспитанники) начал раз6ираться со своенравнь1м
р1еханизмом> (!'[ з еазетпьс).
Р1 н ь:е отн о 1ш е ни я с о б еседн и ко в о б н ару>к ив ает о б р апд е -

ние) построенное по модели !пе1пя (0я0я) + имя (если тетя

и дядя не родственнит<и). Адресант в это}у1 случае мо-
-
)кет оказаться лтобьтм по пРизнакам во3раста, образован-
ности и т.д. Адресат человек' преимущественно по)1(и-
-
лой, з ан и а}о лцийся н е сл о)кн ь| п,{ трудо м1 в сп о п,{ огат ел ь н о -
}у1

го характеРа: нянечка в 1школе больнице, уборшА|74,

'|лу|
стоРох( и т.п.) а так)ке по)килой мастеровой.
Ёесколько пРимеров такого употре6 леъ|ия:
<Фн подо1шел к столу, где сидел му)кчи}1а.
]у1не ну)кно видеть Астафьеву.
- Фна на втором этах(е' сказал вахтер. 1етя 1(атя!
- -
1{Рикнул он поднимавтпейся по лестнице по)килой >кен-
-
- |{ередайте Ёлене АлександРовне, что к ней при-
щине.
-
1шли...> (|. Бокаре6, Ф. 1{арасик. €амьсй экаркнй месяц).
<}>ке несколько лет Алексей [ерасимович на пенсии.
Расставаться с 1порнь1м делом не со6ираетесь?
-
спРосил я. -
как )ке расстаться!..3десь я с л}одьми. (уда ни
-.(а
пойду, все мне: <3дравствуйте, дядя.[{етша!> 1(огда те6япри-
ветствуют' то и работать хочется) (!'1з экурнала).
1акое о6рашдение ласковое и доверительн воз-
-
мо)кно только тогда, когда адресат охотно его принимает.
Б противном случае следует поль3оваться именем-отче-
ством. Б газете бьтла опубликована 3аметка под на3вани-
ем <Фт.тество тету| 1(ати>. ,(есятиклассница из }у1осквь! рас-
с1{азь1вает о 1школьной нянечке , ра6оталощей 23 года и зна-
тощей все о ках(дом ученике.
<йаленькая стару1шка дер}(ит 3а рукав пальто му}(чину,
изумленно в3ирающего сверху вниз. Баверное' ней-то отец.

174
|[ришлел на Родительс1{ое' )ка}1(дет у3нать средний показа-
тель успеваемости своего ребенка и 1(валифицированное
мнение классного Руководителя. А тут странность...
Бот я и говор|о, девочка у вас хоро1пая) ува)китель-
-
ная девоч1{а. 14 ска>т<ет всегда (3дравствуйте, тетя (атя>, и
коли веник во3ьмет) так на место поло}кит. А что с мате-
мтатикой у нее не ладится, так ведь зато по биол о[ии хоро-
1шо идет...>
3аметка кончается та1(: <А отчество ее м1ь1 все-таки у3-
|1али!.. БкатеРина (Бахрият) 111акуровна €улейманова.
|[[кольная нянечка>.
Бсть у нас е1це сугу6о официальное о6рагцение 2оспо-
0ин, тпо0арищ + фами лия (еоспо0шн, тпо6аршщ 1етпро6, аос-
по}ка' тпо6аршщ €к0орт4о8а), сушественно ограни11енное в
употребленииу русских в сравнениу\ с подо6ной ф'р'у-
лой в других язь11(ах. Фно типично в официальном обтце-
н\4и, как в прим1еРе:
<Фн увидел на лестничной площадке фигуРу мутлицей-
ского тшофера.[{укова. 1от, по солдатской привь1чке' щел-
кнул ка6луками и вежливо ко3ь|Рнул:
--_ Бьт готовь1, €ергей |[етровин? 3дравствуйте. йатпи-
на внизу.
3дРавствуйте' товариш1 }[уков. 3аходите, поя(а-
-
луйста.
€паси6о, я у ма1пинь1 подо)кду, (в. Р[орозо6. [{очное
-
пр011с11|еспт6ше).
}{итературная норма предусматривает в на1шерт обихо-
де, как ясно из ска3анного' две формьт официального ува_
)кительного обрагцения (с разной, разумеется' степень}о
официальности) имя-отчество и аоспо0тлн, тпо0аРшщ +
фамилия.
-
Ё{аконец существует о6ращение только по фамилии.
Фно 1широко употреб ляется в 1пколе, в уне6нь|х заведени-

\75
ях.' виду\мо, под влияъ1ием алфавитного спис1{а и частой
пере1{лички. Бот пример из га3етьт (разговор учителя с
у.тенит<ом):
<- ]ол я| по3вала я.
-
я вас слу1паю очень внимательно.
- Бот что) €еров! 1Бт сейчас )ке раскланивае1шь ся с дРу-
-
3ьями и еде1пь в интеРнат!>.
Фбрагцение по фамтилии встречается и сРеди взрос-
ль1х коллег' иногда мух(а и )кень1; 1шутливо-иРоничес-
-
кое и свя3анное' главнь1м о6разом, с тьт-фоРмами обще-
ну1я) оно имеет сних(енньтй, несколько фамильяРнь1й от-
тенок: <- 1ьт су}у1ас1п едтллий, €апохсников' сказал [леб>
-
(!т1. Аннаро6. €ат'тъицтпо6ьуй лес). !!4менно поэтому такое об-

р ащен ие ока3ь| в ает ся н едостаточн о ув а}кительнь1м со сто -

ронь1 начальника к подчиненному (если здесь нет отно-
тпений дру3ей или уч14теля 14 ученика' напРимер, старого
п4астера и м1олодого рабонего), осо6енно в официальной
о6становке' и его следует из6егать' заменяя в одних слу-
чаях именем-отчеством' в других случаях формулой аос-
по0шн, тпо6аршщ * фамти лия.
[ля больтпейу6едительности- еще два примера. Бот
общение начальника и подчиненной:
<- Бь:зь1вали' Аван Аванович?
Бьтзь1вал) |{етрова' давно вь13ь|вал> (1'[з еазетпьс).
-А здесь ко}у1андира к
дру}(еская доверительность
подчиненному:
.- [{у'инцев? в3глядь1ваясь в полутьй/, спросил он.
-
него 6ьул какой-то
14 голос у далекий, надтреснутьтй, хрип-
ловатьтй.
?ак точно) товаРи1ц комдив, -- Ф[Б€тил Андрей, ре-
1шая'
- что
здесь поло)кено ему все )!(е деР)кать се6я по уста-
ву. Фн сделал твеРдь1х три 1пага впеРед' чуть щелкнул каб-
луками и остановился по стойке (ср1ирно).

\76
 Ё{е надо, |[утинцев, до1(ладь1вать. 3ьтбин отодви-
-
нул бумаги, лех(ащие перед ним. -
€адись и рассказьтвай
по-человечески, что привело те6я - ко мне из €ветлогорс-
ка> (€. €аргпако0. }{тлтпь п1олько тпак).
€тало 6ьтть, и такая простая форма о6ращения не од-
нозначна!
1(ак видим,т|Ри о6рапдении к 3на1(омо}иу ртьт вьт6ираем
такое я3ь1ковое сРедство' котоРое в наибольшей степени
соответствует потре6ностяр1 о6гцения в данньтй мтортент в
связи с при3наками как говоря1цего' так и его со6еседни-
ка) в зависи|{[ости от характеРа их в3аимоотнот;лений и
официальности / неофициальности о6становки.
Фбращаясь к своим 3накомь1м' дРузьям' родственни-
кам' сослу)кивцам' прохох(им' мь1 как бьт играем на сло)к-
ном му3ь1кальном инструменте. йьт вкл}очаем тот у1ли
иной регистР обгцени я, вьт6ираем ту илу| ину}о тональ-
ность в многообразнь|х условиях сло)1(нь|х реъ|евь|х взаи-
мтодействий. А все это 6огатство н1оансов обеспечива}от
разнообразнь1е обратцения, формьт изп,{еня1ошдегося Рус-
ского имени у| ваРианть1 имен) среди них и т^кие непов-
тоРимь1е, как имя-отчество. |[оистине неисчеРпаемьт 6о-
гатства русского язьтка!

177
 Ф мимикв и х(встАх в оБщвнии

йьт всегда распо3наем человека' которь1й хочет к нам1

о6ратиться) распо3нае}у1 по его позе, 1{отоРу!о ]у1о)кно
-
назвать позой адРесации.' по вь1ра>кенито (вопро1патощих)
гла3) }1екоторь1м дви)кени-ям Рук... Бсе эти сигналь| пода-
нь1 нам несловесно (невербально), гто мь1 их хоРо1шо по-
нимаем и сами принимаем по3у слут11ателя замедляем
-
дви}!{ение, пРиостанавливаемся, если куда-то 1шли) на лице
у нас вь1ра)кение вним|ания, готовность принять вопрос
или просьбу другого. ,[сно, что непосредственное контак-
тное общение совер1пается не только с помощь|о речи, но
и с помощьто невербальнь1х средств коммуникациу|
стов, мимик|4' голосовь1х, интонационнь1х модуляций
речи и т.д.
Ёевербальнь1е средства и речевой этикет связань|
теснейтпим образом. Атам,и здесь передается богатая гам-
ма социальной инфорпл ации о партнерах по о6гцени1о:
кто-то кому-то пло)кет 6росить небре>кно 0рш0егп!и ли|шь
кивнуть головой, а для какого-то адРесата это совеР1пен-
но непРие^,{лемо, для него тре6уется полное прои3но1пе-
ние 3ара6сп6уйтпе! (не 30рась!), ультбка и почтительньлй
поклон... 1(то-то из нас вм1есто словесного приветстви яили
прощания мо)кет только по}кать собеседнику Руку. А мо-
)кет) если он му)кчина' приподнять головнойу6ор. Ёако-
Ё€1]' когда мь| просто киваем зна1{омому' то это значит,
что он равнь:й' а не вь|1шест оящий.
,{ревний о6ряд Рукопо)к атия де]у1онстРировал партне-
Р}, что к нер1у обращается человек без ору>кия в руке (в
правой, наи6олее <рабон ей>> и сильной |) .и сегодня мь! го-
ворим маль!111у : [оз0оро0айся пра6ой рункой! |{ринято' что

178
мужчина для рукопо)катия сни!у1ает пеРчатку, если дело
происходит зимой, на улице. 11роисхох(дение этого х(еста
то )ке пока3ать, ъ|то рука безору)кна. }м1у:книна пРипод-
-
нял 1шля|[у или снял |шапку, войдя в помещение, 1то в
этор1 3а смь1сл? €ейч 3нак ве)кл|4вости' а ра!{ь1]]е -|иу)к-
чина снимал ц1ле]у1 и обна:кал голову г' 3на1( доверия к со-
6еседнику, хо3я ину дома.
Бьт заметили, что о6ьтяай, Ру|туал 1;е пред
усматРивает
таких )кестов для х(енщиньл? Асторичес1(и этс понятно:
)1{енщинь1 не носили оРу>кия и не надевали |шле1у1ов. А вот
поклон свойствен и )кенщин это 3нак смиРения.
йзвестньтй психолог Б. 3инчен1{о говоРит с.)]еду}о|цее:
< [л авное в человечес1(ом о бщени !1 ---- это
пон имание смь1с-
ла, которьтй нередко находится не в тексте' то есть не в
значени ях' а в подтексте. Б человечес1{ом общении мь1 к
этому привь1кли. €мь1сл ищется не только в словах' а в
поступках, вь1ра)кении лица, в оговорках' обмолвках) в не_
прои3вольной по3е и >кестах>1.
Азуяением нев ер б альн ой коммуникац ии заним атотся
специалисть1 ра3нь1х областей знания: философьт, психо-
логи, социологи) лингвисть| (социолингвисть1' психолин-
гвисть1' специалисть| по ра3говорной рени), наконец, 1€,
кто преподает иностраннь1е язь1ки, в том1 числе русский
я3ь1к как иностранньтй. Бедь если не научить нев ер6аль-
ной системе в изучаемом я3ь11(е, то говоР ятций 6ушет <<ис-
полнять) )кестьт, свойственнь1е родной культуре, вплоть
до того' что 6олгарин пРи русском слове не!п начнет ки-
вать головой вверх-вни3, а тпри слове 0а и3 сторонь1 в
-
сторону! Б книге Б.]у1. Берещагина и Б.[. 1(остомарова
<9зьтк и культура> целая глава посвящена невербальньтм,
или (не1у1ь1|у1)' язь1карт. Б этой книге )кестово-мимические
коммуникативнь1е знаки опись1ватотся с точки 3рения ме-
1
3нание сила.1988. [о 2.
-
\79
тодики преподавания Русского язь!ка иностРанцам1, кото-
рь1е дол)кнь1 изучать )кестовь1й язь|к наРяду со
словеснь1м.
Р1на.ле, не 3ная национальнь1х особенностей )кестов, мо)к-
но попасть в поло)кение, которре описано авторами: <€та-
}кер курсов Русст{ого я3ь1ка и3 швец14и хотел доехать на
пог]утной мтатлине и3 Абрамцева <...> в йост<ву ивстал на
о6очине 1поссе' подняв вверх 6ольтшой палец сло)кеннои
в кулак руки. Ёсли в странах 3ападной Бвропьт этим1 )кес-
т0м пРосят подвести' то в русской культуре этот )кест о3на-
чает одо6рение' поэтому тпоферь| судивлением поглядь1-
валина чудака и проез>|<али мимо)!. Ф национальной спе-
цифике )кестов }{ь1 поговорим по3)ке' а сейчас нем1ного о
классиф икации этих средств2.
Атак, попРобуем РасклассифициРовать все о6илие
телодвих(ений' в3глядов' поз и т.д. |{ре>кде всего Различа-
1от двия{ ени я чи сто физи оло гическ ие у| дви)кения ком м у -
никативно значимь1е. Бот человек почесал в зать1лке) по-
тому что че1шется это только физиология. Ёо вот он
-3нак озадаченности'
почесал в зать1лке в досадь1- это у)ке
передача информ\ации, х(ест (говоряш{ий). йо:кно поте-
реть лоб, чтобь1 снять головнуто боль, а моя(но 3нак
припомиъ|ану|я чего-либо; мохсно приподнять плечи,
по1шеве лив им|и' когда они устали, а мо)кно по)кать плеча-
ми' (ска3ав) этим: не 3наю; можно развести Рукам1и ъ|а
(ска-
физкультуРнь1х занятиях' а Р1о)кно ра3вести рукар1и'
зав > : ннч е7у| н е 7у[о 2у по7у[очь ; нцч е 2 о н е п оа ел ае1,1,!ь, и т .д. 3десь
х(е вь1делим непРои3вольнь|е реакции организма на ка-
кие-то ра3дра)кения как симптомь1 состояния, пРу|ним1а-
|
ещаецн Б' ]у1., 1{о спт отлар о 6 Б. | . 9зьтк и культуРа: .[{ингвостРанов е-
Б ер

дение пРеподаван'|\4 Русского я3ь1ка как иностРанного. м., |973. с.27 .

в
2
1(оснемся ли1пь самь1х о6ц]их вопросов' а тем) кто серье3но заин-
теРесуется про6лемой, поРекомендуем епде две книги: |орело6 и.н.
Ёевер6альнь!е компоненть1 коммуникации. }у1.' 1 980; Ру сская ра3говоР-
ная ре!1ь: Фонетика, морфология' лексика, х(ест. м.' 1983 и АР.

180
}ощие на се6я дол}о вь1ра)кения эмоций' котоРь|е (пРочи-
ть1вает) собеседник: мь| кРаснеем от сть1д а и 6леднеем от
гнева, и это в некоторь|х случаях слуя<ит для со6еседника
учить1ваемь|м в общенути сигналом. 1(оммун}1кативнь|х
)кестов очень много! 1м1ьт гро3им пальцем и подзь|ваем
кого-то кисть|о Р7ки, при)кип4аем Руку к се!Ацу и ука3ь|-
ваем ъта се6я (пальцем в гРудь), му:кчина целует Руку х(ен-
щине в знак приветствия' кто-то ма1шет рукой' прощаясь...
Фбщение 6уквально пронизано )кестап,{и. }(есть: бьтватот:
пРость!е' состояш{ие из одного дви}}(ения (наприштер, под-
нять Руку в аудитоРии, вь|Ра3ив этим )келание сказать);
составнь|е несколько одноРодньтх дви)кений (как ап-
-
лодисменть!' например); сло)кнь1е несколько неодно-
(наприме|, -
спл!онуть чеРе3 левое пле-
роднь1х дви}кений
чо). )1(естьт различа{от по обрашденности на се6я или на
дРугого' а так)ке взаи]у1ньте (как Рукопо)катие). }(естьт клас-
сифициРутот и с точки зРения того) какая часть тела 7.та-
ствует в их исполнении: палец, Р/ка, нога, голова и т.д.
Ёадо иметь в виду' что типи3ированнь1е коммуника-
тивнь1е х(есть|, мимические дви)кенияна3вань1 в я3ь1ке' от-
ло)кились в виде своеобра3ной фразеол о!ии) котору}о изу-
ча|от под наименованием (соматические речения> (сома
по-гречески !пело). Б самтом1 деле , читая худо)1(ествен-
-
ное пРои3ведение' мь1 постоянно сталкиваемся с авторс-
ким описанием невеР бальной коммун икации пеРсона)кей'
но именно с олисанием. |{исатель дает словесну}о карти-
ну он пршпо0нял бро6и ( и мьт понимаем, что уду1вр1лся),
она 7у[ахнула рукой на э1т!о (смирилась с безнадежность!о
усилпй), она пР11щуРцласъ (и штьт распознае1у1 дол}о не-
довеРчивости), он х]!опнул себя по лбу (и мьт (читаем>: по-
нял' вспо]у1нил). 9тим 6уквально пеРеполнень1 литератур-
нь1е пРои3ведения! й персона)ки вста1от перед нами как
)кивь1е' во всем богатстве не только Речевь1х' но и )кесто*

181
во-ми!у1и!!еских проявлений. А в пра1{ти1{е преподавания
русс1(ого я3ь1ка и|]остранцам актуальна такая исследова-
тельс1{ая про$лема: вьтбрать существу}ощ ие в ру сском язь1-
ке подобт;ьте т)ечения и дать им' словарнь|е тол1(ования)
потому что ведь при чтении худох(ествеь1ного текста на
иностранном язь11{е челове1{ !{ередк0 затрудняется в по-
нимании на3ваннь1х автором )кестов. 1ак:ке актуально и
составление словаря со6ственно )кестов и мим1\1ки с опи-
саниеп,{ их специфинеского исполнения. ?актде описания
и словарр1 появ'1лись; А.А. Акитшин?, {,. 1(ано,'-|[.Б. Аки-
1шина. Ёестьт и мим|41(а в русской речи. [{ингвострановед-
ческий словарь. м., 1991; [ригорьева с.А., [ригорьев Ё.Б.,
1(рейдл:итт [.Б. €ловарь язь1ка русских х{естов. йост<ва
Бена, 2001.
-
Различа[от )кест ка1{ динамичное двих(ение какой-ли6о
части тела (руки, ноги' головь1 и т.д.) и по3у как статич-
ньтй, относительно длительньтй, т<ак бьт 3асть1в1пий хсест.
Бспомтним финальну!о сцену в <Реви3оре) н.в. [оголя
поза и3умления, |\Ритом массовая.
-
Различа}от так)ке м:ими[{у как динамичное дви)кение
мь11шц лица и вь1ра)кение лица как засть1в1шу}о на 1(а1(ое-
то времямим|41{у.с помощь1о мимики пеРедается вся па-
литР а ч еловеческих эмт оций. Ёедар о]у1 психо логи уделя1от
такое внимание изученито мим|ики как способа вь1разить
эмоциональное отно1шение. Бот одно из свидетельств,
опись|ва!о1цих эксперимент, пРоведенньтй на психоло-
гическом факультете й[}: <1у[имика и в3глядь1 передахот
мно)кество оттен1{ов во в3аимоотно1шениях. Ёе слунайно
мь1 пристально вглядь1в аемсяв лицо со6еседника: неволь-
но иш{ем1 подтвер)кдения словам. 1{имтика безотчетнее, а
потому достовернее. Фбьлчно мимика и слово )кивут вп,{е-
сте' дополняя дРуг друга или вступая в противоРечие. 1(ог-
да )ке в ду1пе человека возника}от пере)1(ивания необьтч-

182
нь1е' трудно пеРедаваемь1е словами, утли чувства страст-
нь1е) открь1тое проявление котоРь1х ограниче1{о нормам1и
культурь|' когда в человечес!(их отно1шениях возникает
конфликт, и позиция, облененная в слово' мо}кет о6о-
стрить отно1пения или разруш]ить их, л}оди неред1(о
-
отка3ь1ва[отся от я3ь|ка слов. 0ни изъясня}отся мимикой
и в3глядом' интуитивно чувствуя' что в критических си-
туациях )кизни этот 6езмолвньтй язь|1{ 6олее тактичное
-
сРедство общения, 6олее тонкий регулятоР отно1шений,
чем речь>. (!,1з экурнала).
А это не менее красноРечивое утверх(дение о 3начимо-
сти невербальнь1х' в частносту1м|имичес1(их' средств в о6-
щен;:|и приводит )куРнал <3нание с|4ла>>: <Б недавно
-
вь11пед1пей книге французского психолога Франсуа €тол-

3ь1вается| лРи разговоре л}оди прида}от словам литшь 7о/о

3начимо сти, интонации- 38о/о, а мими1(е и )!(естам 55о/о.
-
Бсего один }кест мо)кет полностьто изменить смь1сл пРо-
и3несеннь1х слов>. Фб интонации мь1 еще ска)кем' а сей-
нас о6р атим внимание на бесконечное о6илие мимичес-
ких 3наков. €мотрите, как мо)кно их пеРечис лить, назвать:
он скРивился, округлил гла3а' вь1таращил гла3а, скорчил
Рох(у, расцвел ульлбкой, уголки гу6 опустились (припод-
нялись)' вздеРнул (задрал) нос, Ё1адулся'э ![!|вл€нно при-
поднял бровь, недоверчиво усмехнулся- и так почти до
6есконечности! Бу конечное их число, несомненно' есть)
но все )ке очень подви)кно' очень вьтразительно на|ше лицо!
Фсо6ого внима:,1ия заслу>кивает взгдяд' (я3ь|к гла3>.
€ бственно' гла3ами мо)кно вь|разить лтобое чувство: ра-
о
дость' печаль, гнев' востоРг, лто6овь' ненависть, пРе3ре-
ние, сомнение, довеРу|е и АР. Бот что рассказь]ва1от уче-
нь1е: <Фказалось' что в3гляд вь1полняет пРи 6еседе фу"*-
ци\4 си нхР он изацу|у|. [о в оряш1ий о бьтчно м е нь 1ш е см отр ит

183
на партнеРа' чем слу1ша}о1ций. €читатот, что это дает ему
во3м о)кно сть б ол ьште [{онцентр иРов ать ся на содеРх(а нуги
своих вь1ска3ьтваний, не отвлекаясь. Ёо примерно 3а се-
ку нду до о 1{о н - 1аъ1и я дл и нн о й ф р азь | |4л|4 н е с1{оль ких лог|.! _
чес1{и свя3анньтх фра3 говор ящий в3глядь1вает пРямо в
лицо слу1шател}о' как бьт давая сигнал: я конча1о) тепеРь
ва1ца очередь. |{артнер, 6ерущий слово, в свото очередь'
отводит гл аз а. €лутшато т1\ий вь1р а>кает взглядо м вним ание
и одо6рение ли6о несогласие. |[о глаза}у1 мо)кно понять
эмоциональное состояние человека. Финский психолог
1. Ёумменмаа предъявлял ра3нь1м л[одям полоски' вь1ре-
3аннь1е из фотографий актеров' которь|х просили вь1Ра-
3ить мимикой ту или инуто эмоци}о. Ёа полосках 6ьтли
виднь1 только глаза. |[роцент пРавильнь1х ответов 6ьт'л
вь{1пе' чем допускала 6ьт слун айная отгадка. Фчевидно, в
передаче эмоций играет Роль и вся о6ласть лица вокруг
глаз. й. Ард:кайли его сотрудникг4 показали, что в3глядь1
помога1от поддеР)кивать при ра3говоре контакт. Бзглядом
как бьт компенсируется действие фактоРов, Разделя}ощих
собеседников. Ёаприм еР> если попросить 6еседу}о1цих
сесть по ра3нь1м сторонам тпирокого стола' ока)кется, что
они чаще смотрят друг на друга' чем когда они 6еседутот
сидя за узки]у1 столор1. Б данном случае увеличение Рас-
ст о яъ\и я м е)кду п ар тн е Р ами ко м п е н с и Р у е т с я у в е лич е н и е \д
частоть| в3глядов> (!.1зхсуРна]!а). (ак видим|, в простРанной
этой цитате определень| коммуникативнь1е по3иции гово-
Рящего и слу|ла}ощего и невербальньтй язьтк предстает
подлиннь|м средством о6щения! А далее нам Рассказь1ва-
!от) что на вь11шестояш1его (по статусу' роли) смотрят чаще,
ни)кестоя1ц его ]у{ен ее у до ст аиватот в3глядом' отсутствием
взгляда мох(но вообш1е игноРировать партнеРа. |[оло)ки-
тельнь! е э моции, ока3ь1вается, со пр ово)кда}отся во3Р аста_
нием количества взглядов' а отрицательнь1е сних(ени-
-

184
ем их количества. и все это о6ладает чрезвьтчайно яркой
национальной спецификой. Ёас удивило, что студенть1 из
1м1али, например, о6уна|ощиеся в России>несмотРят в гла-
за преподавателто. Фка3ь1вается' неве)кливо) непРилично
смотреть в глаза стар1шему. Фдин из малийских студен_
тов' став аспирантом и разрабать!вая тему о национальнь|х
особенностях Русских о6раш1ений в сРавнении с обра-
щениями в его Родном язь|ке' стал откРь1то, прямо смот-
реть в глаза русским со6еседникам. ,[ спросила его об этой
осо6енности. Р1 он ответил' что' 3анимаясь речевь|м1 эти-
кетом' специально пРиучал се6я и к Русскому невербаль-
ному язь!ку, причем навь1к см1отРеть в глаза стаР1пе}у1у по
поло)кенито и возРасту со6еседнику дался ему осо6енно
трудно! Б некотоРь1х }(е странах (и их немалое .тисло)
в3гляд в гла3а )!(ен1цинь1 рассматривается как навя3чи-
вость' приставание.
.[сно, что и инду1в|\дуальньле осо6енности человека
накладьтва}от отпечаток на его в3гляд, на вс}о его )кести-
куляци}о 14 мим!4ку. Бьтвает взгляд бегатош{{{й, в3гляд лип-
кий,в3гляд пРеимущественно в стоРону, бь:вает в3гляд от_
крьттьтй (<его всегда вь|да:от глаза>), но индивидуальнь!е
черть] в данном случае вне поля на1шего зрения.
А етце одно м1имическое дви:*(ение осо6енно вь1соко це-
нится в обгцении. 9то ульт6ка. }льтбка) как и вех(ливость,
существует только для дРугого, никакой <самоценность}о>
она не о6ладает' а' посланная со6еседнику' имеет |1оисти-
не магическую силу. |{ослутшаем Б. €олоухина: <А ведь у
лтодей в распоря)кении есть еш{е и ульт6ка. |{осмотрите'
почти все у человека предназначено для самого се6я: гла-
3а смотРеть) ноги ходить' Рот поглош]ать пи1{},
-все - -
нух(но самому се6е, кроме ультбки. }льтбка самому
-
се6е не ну)кна.Ёсли 6ьт не 3еркала, вь1 ее никогда бь: да)ке
и не увидели. }льтбка пРедназначена дРугим л!одям' что-

185
6ьт им с вами 6ьтло хоРо1по, Радостт{о и легко. 3то у}1{асно,
если за десять дней те6е никто не ультбнулся и ть1 никому
не ульгбнулся. Аугша зябнет и каменеет) (Б. €олоухшн. €'ез|
!э]еп 4о тп!па&е... ]. 9л ьтбтса ( тт е саР!(астическая' ) ттемьтсл 1{р1 а

Рядом с грубость}о' недобро)|(елательством, у.тьтбт<а

-
1{а1{

бьт личностное вь1Ра;кение ве)кливости и 3аи11теРесован-

ности' поэтому психологи' педагоги, лисатели т7Ри3ь1ва-
}от нас использовать ультбку и в вослр|тании.младенца:
,<! льт6 аясь гРудн ичку, вь1 пР иуч аете завтр а1пнего 9 ело ве -

1{а к до6ро:келатель[{ости, к человеколто6ито. Раздрах(ен-

ньтй тон) гру6ьте вь1рая(е ну|я, недо бро)келательность' впол -
не вероятно) хотя и совеР1пенно 6ессознательно' воспить1-
ва[от 3автРа1пнего человека в <<силовом поле отРицатель-
ного 3нака)- это и3 статьи А. йаркутши к1ьл |4 я...
начинается семь я>. (|'1з этсурнала).
|[родолх{ая эту мь1сль, мо)кно ска3ать) что ультбт<а со-
3дает (силовое поле поло)кительного знака>! [4звестньтй
писатель, драматург, сценарист 1онино [уэрра в 6еседе с
9ингизом Айтматовь1м отметил угр}омость) неультбни-
вость нашгих шлоферов такси) ра6отников гостиниц... Фн
с1{а3ал' в частности: <Фдно слово мне хотелось вс1оду ви-
деть, в магазинах) в учре)кдениях: <}льт6айтесь!> Ё{едьзя
лто6ить и все вРе1у1я говоРить (нет). А эти видь! деятель-
ности 3их(дятс я на о6ш1ении с л1одьми у|' стало 6ьтть, на
ульт6ке. 1акой простой' естественньлй) неприхотливьтй
спосо6 о6гцени ульт6ка. йьт пРи3ь1ваем к миРу, ра3ве-
1пиваем плакать1, ло3унги: <.(а здРавствует мир!), .]у1"ру
мир!)' а уль16ка это то' что пРиводит к миру' поэто-
-м1у - (!4з аазетпьс). Бот, ока3ь1вается' какие
- ульт6айтесь).
вь|водь1! Ёу' а медики говоРят к тому }!(е, что ульт6аться
полезно для 3доРовья. |[онабл}одаем за со6ой: часто ли
мь1 уль| 6аемся, написан о ли на на1пем лице добросеРде-
чие? .{а>ке если это только форма' только пРивь|чка все
-
186
)ке это луч1пе' чем привь1чно угр}омое' 3лое вь1Рах(ение
лица. Бот что пи1пет }Ф. Ёаги6ин о простой привь1ч1{е к
вне1пнему добро}келательству у амеРи!{анцев: <Б амери-
канцах м1ного привлек'1тельного. Фни гостеприимнь| и
1широки, хстя' Разумее?ся' в семье не 6е:' уро]а: я видел
профессора' которь1й приходил в гости с бутьтлт<ой вод-
ки' настоянной на стручках красного перца, п{едро всех
потчевал. а остаток уносил домой; они от1{ровеннь1., иск-
Ренни, от3ь1вчивь1, очень о6язательнь| и точньт. }{меть
дело с американцами пРиятно: они не заставят )кдать'
лтобое обегцание вь1полнят, но требу}от такой )ке чег1{ос-
ти от паРтнеров. |[ри всем том амеРи|(анць! эгоцентрич-
ньт и непРиметливь1 к окру}|(а}ощим. 1у:кая ду1певная
х(изнь их мало интеРесует.А потому не стоит пеРеоцени-
вать сердечность амеРиканцев т\Ри знакомстве и слунай-
нь1х встречах: востоР)кеннь1е крики, ульт6ки от уха до уха,
похлопь!вание по плечу, мох(но подумать, что челове1(
)кить 6ез те6я не мо>*(ет' а весь этот вне1шний энтуз|1азм\
си1оминутен' он не имеет ни коРней, ни 6упушхего. Бпро-
чем' когда ть! это 3нае1пь и соответственно относи1шься,
американская повадка ка)кется довольно милой. Разве !!у.т-
1ше холод, сухость' Равноду1шие? 9то ни говоРА, а при по-
верхностном о6тцении формта р1ного значит), ([о. Ёаецбцн.
Ёаука 0альнцх с1пранс!п0цй). А ведь в мага3инах) та|(си,
транспоР1€, просто на улице на1пе о6щение именно по-
верхностно' 6ьлстротечно' формально) но как х(е ва)кна
3десь ве)|(ливая форма! |[осле такого отступл ения о6 ульт6'
ке вернемся к дРугим невер6альньтм ком]у1уъ\икативнь1м
средствам.
Рань:ше у)ке мелькало упоминание об интонации как о
в а)кн ом ср ед ств е о6 щен ия. Азв естньт й со в етск ий лртнгвист

А.м. |1етшковский т|исал о свя3и эмоций и интонации:

<...вь1ра)кение эмоциональной сторонь1 Речи | ...| основная

\87
и' надо думать' исконная функция (интонации.- н.Ф.).
Б то время 1{ак в значениях со6ственно 3вуковой стороньт
речи эмоциональная стоРона почти не отра){(ается, значе-
ния интонационной стороньт на 9/:о заполнень1 е[о. €тоит
только вспомнить о6илие восклицательнь1х вь1ска3ь1ва_
ний в натшей повседневной речи иих интонационное, осо-
6енно тем6ровое (а тембр, конечно, то}(е часть интона-
циу|) многоо6 раз|4е' чтобьт при3нать' что чувства на1ши мь1
вь!ра)каем не столько слова]\4и' сколь1(о интонацией>1.
14нтона|7АА, тембр составляют тот фонд значимь1х фона-
|\ий, которь1м мь1 1широко поль3уемся в общении.А здесь
опять-таки вся гам}у1а чувств и весь спектр социальнь1х и
личностнь1х отно1пений. Б одной и3 газет читае!у1: <Б са-
мом деле' печаль' Радость, фальш:ь, тРиумф сотни н}о-
-
ансов настРоенутя и внутРеннего состояния со6еседника
распо3наем мь1 безотчетно) не успев вдуматься в смь1сл.
14нтонации унивеРсальнь1. А да>ке когда человек молчит'
его эмоциональное состояъ\ие сказь1вается на электричес-
кой активности мьт1пц Речевого аппарата). А олять-таки
упомянем специфинеский текст худо)кественного пРои3_
ведения. 1(ак часто писатель помечает именно голосовое,
фонационное сопровох(дение пРои3носимь1х персона)ка-
\,1и вь1сказъ\ваний: сказал он мягко, вкРадчиво' грубо,
-
вь1зь1ва01(€, с ульт6т<ой, сквозь зу6ьт' раду1шно, пРиветли-
во, угртомо, зло6но и АР.! Р1 по тому' как слово (пРо-
-
3вучало) в худо)кественном тексте, мь1 распо3наем чувства,
отно1шения пеРсона:кей. 1(ак в этом пРимеРе:
<[{рьлгая с 6ревна на 6ревно' начш1ьник рейдайаксим 1(о-
ва-|1ев про6ирается на 6ар;ку. []ель у него единственная
по3доРоваться с Ё,мтельяно!у1 1(узьменко) то есть сказать ему: -
<.(обрьлй день, Бмельян)), и вернуться обратно. йак-
симу ну)кно сделать
-
это потФй}> что Бмельян до сих пор

\
0етцко6скцй А.]у[.14з6раннь1е тРудь1. &1., 1959. с. |77.

188
зол на \4аксим РазговаРивает скво3ь зу6ьт, смотрит на
ин)|(енеРа как на вРага.
Ао6рьтй день, Бмельян! подойдя вплотну}о, 3до-
- -
ровается йаксим.
Аобрьтй день! ст<возь зу6ь| отвечает Ёмс|льян и
- -
с]\4отРит на Р[аксима та1(, словно хочет до6авить: <[уля-
в 6р:оки. Фсуществляе1шь Руководство, ко-
- руки
е1шь
мандуе{пь. Ё{у, командуй, командуй мох(ет 6ьтть, доко-
мандуе1шься!>
-
|{оздоровав1_пись с Бмельянор1, Р1аксим сРазу )ке, весе_
ло насвисть1вая, возвращается на понт он стаРатель-
но показь1вает, что не заметил 3лу}о ус}ие1ш1(у Б,ште;ть яна)
не понял его в3гляда, а, нао6оРот' доволен тем) что поздо-
|{ерньс|а 1ф.
ровался со старь!м другом". (в. )7шпапто6.
Бсего одно пРиветствие !о6рьсй 0ень!, а как по-Разно-
му звучит. ,.(октор биологических наут< Б. ]у[оРозов рас_
ска3ь|вает:
< [ово
ря тций ч ел о в ек пер едает слу1па}о1цему инф орм а -
ци}о трех родов. Бо-первь|х' мь1 у3наем' нто (о нем) гово-
рит человек. 9то логическая' 14ли семантическая, инфор-
мация. Бо-вторь1х, кто говорит, благодаря хаРактернь1м
иъ{дивидуал ь ньтм особенн о стям голоса ках(дого челов ека.
Баконец, как говоРит' то есть с каким1 эр1оциональнь1м от-
но1пением.
1(ак правило, эмоциональнь|й контекст речи созвучен
ее логическому смь1слу и значительно его усиливает. Ёо
он независим от логического смь!сла Речи и поэтому мо-
)кет да)ке ему пРотивоРечить. Ёапример, фразу: ,'ярад вас
видеть) мо)кно пРои3нести таким тоном' с таким эмо-
-
циональнь1м оттен1(ом в голосе' что смь1сл ее будет пРямо
противополо}(нь1м). (14з экурна:т а).
{,арактеРББФ, что для демонстРациут вь1сказанной мь1с-
ли автор из6рал вь|РФкение речевого этикет а ,$ ра3 6ас 0ш-

189
0етпь потому' что' как мь1 с вами ух{е понимаем, это о6-
ласть единиц, способнь1х яр1(о вь1ражать личностнь1е,
мех(личностнь1е отно1пения и чувства. и действительно,
фраза: 30ра6сгп0уйтпе, 7у{о[1 0ороэой] мо>кет нести десят1{и
сттен1{ов. и ка>кдь1й и3 оттенков бупет вь1явлен особен-
|]остями интонационного' голосового вь[ра)кения, а так-
)ке (я3ь1ком гла3)' уль1бкой.
. Ёсли коммуникативнь1е х(есть1 и -ииму1ку ки-
'|сследует
неси1(а (кдвюкение>), то поло)кение собеседников относи-
тельно друг А!уга, принятое в о6ществе Расст ояние для
Разговора и3учает иРоксемика. 9та область невер6ально-
го об1це ния Расс1{азь1вает' какие удо6нь1е для 6еседьт рас-
стояния и36иРа]1от паРтнеРь1' в каких по3ах они предпо-
читатот Ра3мещ аться в о6щении. (оказьтва'3тся' люди Раз-
нь1х национальностей при ра3говоре совер1пенно непро-
извольно располагатотся от собеседника на вполне
определенной дистанциу|: если собеседник оказь1вается
сли[пком далеко, челове1{ теряет с ним контакт, а если ди-
станция о1(а3ь1вается сли1шком короткой, во3ни1(ает ощу-
ш{ение неудо6ства. так, А\А }кителей €редней и €еверной
Ёвропьт ноРмальная дистанция для разговоРа составляет
в среднем около метРа, а для }о)кан нормальнь1м считает-
ся м1ень1шее Расстояние. Бспомтните итальянские 1(ино-
фильмь|, и вь1 у6едитесь' что их темпераментнь1е персо-
н а)ки действитель н о б еседутот, п р и 6л у1х<аясь п очти в плот -
ну1о друг к другу, но не сни>кая |\ри этом голоса.
|[оэтому' когда ме)кду собой о6щатотся л}оди ра3нь1х
н аци о нально стей, м огут во3н икать заб авнь1е недоРазу]у1е -
ния.1ак, если англичанин 6уьет ра3говаривать суттальян-
1]€}у1, то первьтй 6удет непроизвольно отодвигаться от вто_

рого на удобное для него расстояние) в то вРемя как со6е-

седник станет непРеРь1вно наступать) то)ке стРемясь за-
нять }побнуто по3ицито. Ёо из-за этого да)ке миРнь1й' по

190
сути дела, Ра3говоР мо)кет приобрести нео)киданну1о
окраску'. у на6л{одателя мо)кет создасться впечатление)
6ушто он присутствует пРи 6урном споре, в котоРом анг-
личанин явно у ступает ит альянт]}...
Р1з этого наблкэ деътия мо)!(но сцелать интересньтй
практический вь1вод. ()бг.тчно, 1{огда; ;одей обутатот тому
или иному иностранному язь1ку, то в перву1о онередь об-
ращатот внимание на пРавильное грамматическое по-
стРоение фраз, на произно1шение. Более глу6окое овладе-
ние язь!ком связь1ватот с изучением культурь| и истории
странь1. Ёо чтобьт со6еседник чувствовал се6я с вами лег-
ко и непрр1ну)кденно, ну)кно еще зна'гь, на какой дистан-
цу1у| от него следует дер)кать ся>. (!'1з )курнала). |1о расстоя-
ни}о ме)кду со6еседни!(ами различа|от национально-спе-
цифинну'о 3ону интимного обгц ения (о.тень близко), зону
личностного общения (6лизко), зону нейтрально-соци-
ального обгцения (это подаль1пе, обьлчно с не3на1(о}1ь1]у1и'
в официальной обстановке) и зону пу6лияного обц{ения
(здесь говорящ ий напорядочном расстоят1ии от слу1пато_
щих) .А если, как в пРиведенном пример е, у{тальянец стРе_
мится лри6ли)каться к англич анину (так ему пРосто ушоб-
но), то последний может Расценить это как неуместное
стремление к интимности! |де-то принято одно, где-то
другое' а где-то третье...
(есть перед японцем со скРещеннь1ми ногами или т|о'
лох(ив ногу на ногу это проявить неува)кение к нему.
Американец я(е'
-
садясь и кладя ноги на :*(уРнальньтй сто-
лик прямо перед носом со6еседника' чувствует се6я пРе-
красно. 3проней, Ф национальной специфике речевого
этикета и невербального общения речь впереди.
Ёаконец вь1деля}от так назьтваемьтй (я3ь1к повседнев-
ного поведенАА}), принятьтй в том или ином о6гцестве в
о6иходе, опять-таки очень своео6разньтй в Ра3нь|х наци-

191
ональнь1х соо6ш{ествах.'[ак, в странах Бвропь1 чре3вьтчай-
но ценится точность прихода |1'а делову1о и неделову}о
встречу. А в .[1атинской Америке этому не пРидают ни1{а-
1{ого 3начени я|. и если ва1ш ме1{с1{канский дРуг опаздь1ва-
ет на свидаъ1ие на час' это совсем г1е значит) что он пРояв-
ляет неувах(ение к вам' что он невежлив. |1росто таков
обьтчай в его стране. Р1 вообш{е среди латиноамериканцев
п Ринят о непр ину)кденн о е о 6 1це ъ|ие' дах(е с н е3нако]у1ь1ми.
<1рулно посидеть на лавочке 6ольтпе трех минут и не 6ьтть
втянуть1м в РазговоР. Ф чем угодно. Фб истоРи11, о погоде,
нравах, ме)1(дународном поло)кеъ|ии... 9еловек мо)кет 3а-
просто подой'ти на улице к дРугому человеку' совер1шен-
но не3накомом7 , Б попросить вь1слу1[1ать' поделиться с
ним Радость |о или печаль!о. йо>кет расска3ать 3абавну}о
истоРито) и не3накомец о6язательно рассмеется, хот я 6ьт
из ве)кливости. |м[огут вместе спеть популяРну}о песн}о...).
([.|з хсурнала) о 1(убе. А мо>кет бьтть и такой повсед-
невнь1й этикетнь1й (язь1к>: (на острове 1м1артиника (ма-
ль1е Антильские острова) >кеншдинь1' 1(ак и повс1оду в мире,
носят головнь1е платк:7,. А, как повс0А}, платки эти слу-
)1(ат для 3аш{ить1 головь1 от )каРких лучей солнца. но не
толь1{о. Бторая функция платков на острове передача
-
инфортт,{ации. |[о-осо6ому 3авя3аннь1й у3ел это целое
-
соо6щение, которое хоро1шо понима1от местнь1е х(ители.
Р,сли свеРху и3 платка вь1совь|вается один кончик' то вла-
делица головного убора свободъ|аи )кдет' что кто-ъ|и6удь
предло)кит ей руку и сердце. Бспи )ке платок завя3ан так'
что четь1Ре кончика смотрят в ра3нь1е сторонь|' то это мо)к-
но истолковать следутошдим обра3ом: ,[[ ухсе заму)1(ем, но
пРигласить ]у1еня на танец нико]у1у не возбраняется>. ([4з
)куРнала).
'|аким образом) )кивя среди л}одей' мь1 самим обра3ом
)ки3ни, пРив ь1ч ками) о6 ьтч аямт и, Р|4ту алами п остоянно ( го -

192
воРим> с другими. йьт стаРаемся' приехав в гости на 1(ав-
ка3' не хвалить каку}о-ли6о вепдь в доме хозяина, иначе
он обязан нам ее подарить (обь:най: все луч1шее гостло),
мь1 не удивляемся) когда видим там же' на 1(авказе' как
млад1пие вста}от пРи появлении стаРгших, где бьт то ни
бьтло! йьт ува)каем обьт.таи других, исполняе]\,{ свои обь:-
чаи и тем самьтшл обтцаемся с представител ями А!}гих
культуР не только с помощью я3ь1ка' но и невер6ально.
Атак, )кест и по3а, мимика и вь1Рах(ение лица, интона-
ция (знанимая фонация), поло)кение со6еседников в про-
стРанстве относительно друг дРуга, (я3ь1к) повсеместно-
го поведеъ:ия- все это составляет обшлирнуто о6ласть не-
вер6альной коммуникаци\4, такой <добавки) к язь1ку, ко-
тоРая неРедко вь1Ра)кет дах(е 6одьш_те самого язьтка. Бо,
конечно, только в особьтх областях информации: при пе-
Редаче эмоций' оценок' отно1шений, социальньтх правил,
обьтчаев и ритуалов. 9то )ке касается логической инфор-
мац|4и, передачи содеР)кания (о состоянии дел в мире>'
тут с я3ь1ком ничто не мо}!(ет сравн\4ться.
€р еди нев е р б ал ьн ь|х сР едств ко м мун икациу| б ол ее в сего
и3учень1 )кесть1 и мимика. ){есть1 клас сифициРу1от сле_
ду}ощим образом. Ёсть )кесть1 указательнь1е: вместо слов
на6ерху, /пам, нале6о и под ;\1!ь| мо)|(еп,{ пРоизвести рукой
соотв етству!ощее дви)кени е. Бсть )|(есть1 изо 6р азительнь1е'
они как бьт (рису1от> фрагмент ситуации.9ти )кесть| очень
лто6ят )кенщинь1, когда' нашРимер' опись1вают фасон пла-
тья: А з0есь 0отп !пак тл 6отп 1пак (при этом Рука именно
рисует лиъ|и\о одеждь|); мь: изобраясаем )кестом двия(ение
ноя(ниц или пиль1) изобра:каем руками в во3духе ту 14ли
ину}о каРтину' и все это монтируем в Речь, 3начительно
ее усиливая, пРидава я ей осо6уто вь1ра3ительность. Ёо и
3десь' конечно, кудьтура общ ения тре6ует, нтобь1 эта
вь|ра3ительность не 6ьтла чре3меРной, что6ьт }(есть1 не

193
оказь1ва лись Ра3вя3нь1п,{и. Бсть )кесть1 символические,
ри-
туальнь1е.- это отдание чести у военнь1х' многие жесть1
религиознь1х церемоний и А!. Бсть )кесть1 ритмические)
котоРь|е упорядочива!от речь' прида}от ей тактовое чле-
нение) помога}от паузации и вь1деленито особо значимь1х
частей. Ё{аконец' есть )кесть| эмоциональнь1е, связаннь1е с
6урньтмт проявлением1 чувств, с аффектами. Бсплеснуть
Руками, схватиться за голову' грозить 1{улаком - все это
)кесть1' сопутствуто1цие сильней1пи м э м оци он ал ь ньтм1 п е -
Ре)киваниям.
Ёестьт классифициРу1от и в 3ависим ости от того, за-
р1е1ца}от ли они речь или только ее сопрово)кда}от. 1аг<,
вместо проп{анияили пРиветствия мо)кно употребить Ру-
1(опо)катие (но инутциатоРор1 такого >т(еста не дол)кен бьтть
млад1ший по во3расту, полох(ени}о, а так)ке му)кчина по
отно1пени}о к )кен1цине)) а вот поздравление или 3наком-
ство м1о)1(ет таки}у1 )кестом ли1шь сопрово)кдаться. йьт го-
ворим: Фн, понъс1у[ае1ль... и крутим пальцем у виска этот
-
)кест, монтиРуемьтй в речь, 3амещает в данном случае
фрагмент вь1сказь1вания) но он х(е моя(ет и сопрово)кдать
на1ши словеснь1е квалификации со6сетл со[цел с у7у|а.
(расильникова' -
Б.Б. исследу}ощая Разговор}ту|о речь' пи-
1шет о то^,{' что жесть! вкл}оча}отся в речь, шрс] ц|леству[от
речи |4ли следуют 3а ней, вь1ража1от то }(е самое 3начение,
усиливая его' или пРотиворечат то]иу, что соо6п]ает речь.
){естьт акцентиру1от самое ва)кное в Речи' заполнятот па-
у3ь1, вРемя поисков слова' Ритмизу}от речь, а так)ке под-
дер)тмва}от контакт. Б установлении и поддер)кании ком-
муникативного контакта х(естам отводит ся осо6ая роль: с
их п ор1о1ць}о поддеР)кивает ся контакт в н и]у1 анр1я гля -
-мь1
дим на собеседника, киваем головой' подаемся в его сто-
рону в особо важнь|х местах повествования; контакт
понимания с пом1ош{ь[о кивков, осо6ь!х дви)кений рук
-
194
так)ке постоянен в беседе; конта1{т этичес1{ий, оценонньтй,
эмоциональнь1й ртьт неред1(о отдаем )кестам и мими1(е,
освобохсдая со6ственно я3ь11(овой канал для соо6щения
логического содерх(а|1ия. Бот, ока3ь1вается, как многооб-
Ра3на Роль невербальнь1х средств коммун икации!
Ёапоштним' что у )кестов есть 3начения; некоторьте и3
них могут бьлть и гу1ного3начнь1ми (>кест Ру1(опо)катия в
ситу ации прив етствия' пр ощания, п оздР авления' 3наком -
ства). йогут 6ь:ть )кесть1 в антони!утичнь|х ситуациях
рукопо)катие пРи приветствии и прощании; !у1огут 6ьтть
-
для некотоРь1х ситуаций и синонир1ические Рядьт )кестов:
кивок головой, пРиподни1у1ание головного у6ора, глу6о-
кий поклон' в3мах Р}ки, рукопо)кат|4е- при пРиветствии.
71 конечнФ, / х(естов есть стилистическая характеРистика.
1(а:кдьтй из нас ощущает' что вот этот жест тор-
)кественньтй, а этот Ра3вя3ньтй, это )кест дру)кеский, а
это -
официальньтй... Р1менно поэтому )кест так ]\,1ного
-
мо)кет сказать о говоря!!{€й' о его воспитанности' культу-
Р€' 8 частности о культуРе поведения. }(естьт, ка1{ у)ке ясно'
из6ирательнь1 и по отно[пени}о к тому или иному адреса-
ту, применительно ко всей ситуации о6щения. А раз тат{,
полезно провести самонаблтодение: всегда ли на1ши соб-
ственнь1е )кесть1 соответству1от [Фй/: что и как ]у1ь| хоти}у1
вь1Разить) не слйтпком ли мь1 Размахиваем Руками, ф'Р-
сиРуем голос без ну:кдь1' ультбчивьт ли мьт? А прове дя са-
монаблтоденйе, займемся самовоспитанием) что6ьт дове-
сти до автоматизма со3даваему}о всеми невер6альнь1]\,{и
средств ами 6лагоприятну}о тональность собственного
поведения у| о6щения. Бот что говоРят по этому поводу
специалисть1) психоло[и и социологи: (...в гоРоде, да и
воо6шде во {сякой среде, со3данной человеком1' на нас не-
из6ехсно действует ливень 3наковой информ ации. Бе не-
сет да)ке вь|ра)кение лиц прохо)ких, мелкие детали их по-

195
ведения ... и все х(е горох(анин стре1у|ится хотя 6ьт частич-
но вьтйти из этого потока. Фтстода замечаемая многу:,ми
неконтактность, <нелтобе3ность) челове1{а на улице 6оль-
1шого города. Б городских условиях мь! не м1о)кем вступить
в человеческий конта1(т со всеми, с кем встречаемся наули-
{?!,, в магазинах, в переполненном транспорте. 9то6ьт со_
хранить лсихику от перегРузки 3наковой информацией,
горо)кане, ;*(еРтвуя некоторой долей человечности, пь1та-
тотся по во3моя(ности не 3амечать дРуг друга. Ёсли пРи
этом человек глу6око' на уРовг1е автоматизма' усвоил ос*
новнь|е лРавила пов едения в о6ще:к иту|и, навь1ки
о6ьткновенной ве}кливо сти, если он всегда доброх(елате-
лен 1{ бли:кне!иу' то ничего стра1шного в этом нет>. (!4з экур-
нала).
Ёсли правила ве)!(ливости во1шлив плоть и кровь чело-
века) если он всегда до6ро)келател€}{, вот в этом самая
суть того, о 1|ем мь1 с вами говоРим.
-Ёо есть профессиу\'
где 6ез уменияв3аимодействовать с л1одьми нельзя делать
дело.

196
 Рвчввой этиквт и РАБотА с л}одьми

Работа с л}одьр1и предполагает обш1ение с ними' иначе

говоРя' ур1ение о6тцаться дол)кно оцениваться 1(ак проф*--
сиональное качество, наРяду с компетенцией в самой спе-
циальности. |1едагоги' начальники всех Рангов |4 их сек-
р етаРи, )куРналисть|' тористь1' вР ачи, ра6отн ики сферьт о б -
слу)кив аъ:^ия,, которь1х и перечислить-то трудно, осо6енно
есл|4 учесть, что индустРия обслу>киваъ:ия у нас сейчас
Ре3ко рас1пирена... |1ограничнь|е и тамо)кеннь|е слу>к6ьт
аэропортов и )келезнь1х доРог, сами эти поРть| и доРоги,
1(ассь1, наконец милиция... (проси1пь молодого и немо-
лодого: 0оие:лу 6ьс 0ьс6ра]11| пРофессшю про0а6ца? А усль1-
1ши|шь нередко в ответ: ]у|не нра6шгпся ра6отпа!пь с лю0ьу'гтл.
А потошт на6лтодае1пь' как эта са\'/|ая работа ведется... Бо
ведь и не учим )ке всерьёз общени!о' и не спра1пиваем 3а
огрехи в обш1ении стРого' как за 6рак!
йея<ду тем, о6щение в сфере о6слу)кивания' как ух(е
упоминалось, бьтстротечное, деловое, формальное, где
ли1шь обозначень1 социальнь1е по3иции: о6слу;киватощий
клиент (продавец покупатель и т.А.), требует осо6ого
- -
внимания к правилам вежливости, к речевому эти1{ету.
3десь, в сфере о6слу>кивания, меня никто не оценивает как
неповториму1о' психически осо6у* личность' и я к пРо-
давцу то)ке не отно1шусь личностно. Ёо сама профессия всех
тех' кто работает с л}одьмти, тре6ует увах(ительного' в соот-
ветствии с нормами речевого этикета, отно1шения к ка)кдо-
гу1у' ока3ав1пемуся в Роли клиента' пациента' пасса)киРа, по-

купателя. |{отомту что знаки ува)кени яили неува)кения по_

лучает кокдьтй раз все-таки конкРетньтй человек' именно
его ду1па радует сяил|4 огоРчается''он к себе как 1( единствен-

197
 ному и особенному относит гру6ь1е слова и нередко за6о-
левает от них' и не социальная Роль его страдает
покупателяили пасса)т(иР?' - Роль
а стРадает его сердце' его не-
-
рвь1. 1(андидат медицинских наук 9. .]-!инчевский пи1шет о
том) что более десяти лет занимается и3учением общенияв
сфере о6слу>кивания. Бдумаем медик и3учает, как вли-
яет общение в сфере о6слу>киваътия на 3доровье л}одей! А
приходит к неуте1пительнь1м вь1водам. Бот ли1пь некото-
рь1е из его на6лтодений: <йу:книна о6раш{ается к одно]у1у
из продавцов. Б ответ о6ьтчное' многим знакомое: <Ёет...
Ёет... Ёе знато>. Бикаких попь1ток поддер)|(ать разговоР.
€екция >кенской о6уви- картина схо>кая', в отделе трико-
та)ка то )ке самое.
-
|{одобньте набл}одения сделань1не только в ленинград-
ских универмагах' да, полага}о' и не только мной. Бсе мьт
хоро1шо знаем: очень многие работники торговли не
склонньл к обш1ени}о с покуп ателями' неохотно отвеча}от,
не поинтересу!отся, 3ачем мь1 лри\лли. йногие попросту
не ум1е}от наладить контакт с покуп ателями. А от одного
работника прилавка усль]1шал такое заявление: <€покой-
нее дер)кать по1{упателя на дист анции. |[оговоРи1пь' про-
яви1шь к нему интеРес) а он начинает пРосить поискать
ну:кньтй товар' спра1шивать' когда буАет,. (Р1з аазетпьо).Бот
ведь как: пРодавец со3нательно уклоняется от о6щения,
т.е. от вь1полн ения эле]\,{ентаРнь!х профессиональньтх о6я-
занностей. !а что )ке мь1 так неРасторопньт!
Репорта)к из (итая свидетельствуе т: <<Азменился и ха-
рактер в3аимоотно1шений продавцов с покупателями. Б
магазинах вас ве)кливо обслу:кат независимо от того' ка-
кой товаР и на каку}о сум]\4у вь| берете. {оть один грамм'
хоть на один фэнь, все равно вьт )!(еланньтй гость мага-
зина таков принцил>. (!'1з еазетпьс). А это сообщеъ\?|е из
-
|! ольш:и, |А€ сорев ну}отся го сударств ен нь тй и частньтй сек-

198
тоР в сфере обслу:кивания: (...частник кон1{уРиРует с глав-
ками и трестами в уровне сеРвиса. 14 вполне успе1пно' по-
чти всегда лидиРуя. Ёу>кда 3аставл яет лидиРовать. |ру-
6ьтй частник 6ьтстро станет нищим частником... поэтому
такая хсе обязательная деталь его лица' 1(ак ухо
ульт6т<а
-
илу| нос. 9та скро|у{ная (могла бьт бьтть и остРее!) конку-
Ренция все )ке о1{азь1вает на государственну1о легку1о пРо-
мь11шленность и сферу о6слухсу1вания влцяъ\ие стимули-
рутощее и облагоРа>ку{ва{ош{ее. 9ерт больтпе у покуп ателей
воз!у1ох(ностей войти в соседн}ото дверь' тем изобретатель-
ней и ве)1(ливей продавец). (1.|з еазегпьс). Ёастало вРе1у1я
-
нась1тили рь1нок товаРа]у1и, и покупатель 1\,{о)кет вьт6ирать,
в каку!о дверь войти, но если не нась1тим рь1нок профес-
сионально гРамотнь1ми кадрами' нам не у6еречься от 6ед
в о6щении о6слу)киватощего персонала у| клиента. €ей-
час )ке картина такая: пРодавец не обращен к покупател}о'
он 3амкнут внутри сферь1 магазина> покупателя поРой не
3ам1ечает. 3ахо:ку в отдел тканей. |{родавец сРеди рабоне-
го дня почему-то ведет инвентари3ацито' до покупателя
ему нет дела. |{р, этом на лице _ делФвитость и чувство
со6ственного достоинства: человек 3анят очень (вах(нь1м>.
А я стото 7кА! . 3дР}г эта )кенщина-продавец повоРачи-
'
вается ко мне спиной, пеРеве1шивается в око1шко' где от-
Ре3а}от ткани' что*то спра1пивает. |4 ее не 3адевает' что она
ко мне 3адом (в прямом смь1сле!), что по3а ее безобразна
меня для нее пРосто нет. Аналогичньтй слуяай (кото-
-
рь1х, конечно, 1{а)1(дь1йиз нас мо)кет перечислить десятки)
опись|вает й. ,[ковлева в га3етной 3аРисовке:
<йесяца два на3ад пРивела меня за6ота в мага3ин тка-
ней. Фбрадовалась: в отделе ни одного человет<а. |{одо1шла
к столу. йолча х(А}, пока продавщица 3аполняет одну 3а
другой из вну1шительной стопки квитанций, не 3амечая
мое пРисутствие. |[роходит пять) десять минут... Ро6ко и

\99
ве)кливо отва)кива!ось поинтересоваться' как долго она
еще бупет занята. Ёикат<ой реакции не последовало.
йе>кду тем' 3а мной у}ке о6разовалась очеРедь.
Азвините' пох(алуйста, вь1, верно' не рассль11п али мой
-
вопрос? мяг1(о переспра1пива!о я. А снова молчание.
-
|{очему )ке вь1 не считаете ну)кнь1]у1 отвечать) когда к
-
вам обраща1отся?. не сдеР}1(ав1шись, вме1шивается сто-
-
ящая за ртной я{енщина.
Ридите, я работато. 11его задавать г{усть1е вопРось1.
-
|1ритпли с дело х(дите.
,(умается' сценка эта в !(омментариях не ну)кдается...)
(!'1з еазетпьс).
€ йнас, лРи переиз6ьтт1{е товаРов' по)калуй, только в
е
дорогих мага3инах, где среднему человеку практически
трудно что-ни6удь купить' обнарух<ивается 3аинтересо-
ванность продавца что -ни6ушь продать) и как следствие
ве}1(ливое и да)ке лтобезное общение с покупателем. [о-
-
сударственнь1е )ке конторь1 с государственной зарп латой
остались теми )ке, что и20 лет на3ад. при покупателях пРо-
давць1 разговаРива}от друг с другом, обсух(да}от что-то
свое, и не с1(Рьтваясь 3а ка|{им1-ли6о <<ва)кнь1м) делом. |{о-
купатель )ке своим вопросом просто отрь|вает их от инте-
ресной беседьт, ме1пает... АдминистРатоР гостиниць1 го-
ворит с тобой, не поднимая головь1. Борнливьтй провод-
ник вагона на прось6у принести ча}о делает удивленнь1е
гла3а: мол' ть1 что, с лунь1 свалился?
3ахо>*у в контоРу по ремонту квартир. |{ередо мной
очень красивая, просто холен ая лРиемщица. Фна читает
что-то худо)|(ественное. ,[ здороватось и спра1шива}о, мох(-
но ли оформтить заказ. Фна, не отрь1ваясь от книги: <|{ри
наличии 1у1атеРиалов). ,[: к€ка)ките' по)калуйста, а каких
именно материалов и притом моих или ватпих?> Фна
молчит' продол)кает читать. 9: -<]ак каких л(е ]у1атериалов'

200
моих или вашлих?> 1ут она подни]у1ает глаза, нто6ь1 сРа-
3ить меня взглядо||, |1 говоРит презРительно: <(акая >ке
вьт бестолковая!> 3десь' как видим, у)ке не пРосто нас не
замеча1от, 3десь мь1 присутствуем, но так надоедаем, та-
1{ие мьт не)келаннь1е' что хочется и нагру6ить. Ёаверное,
нет среди нас человека' которо},1у бьт в подобной ситуа-
ции не нагру6или. йагазин споРтивной оде)кдь1. йоло-
дая продавщица пока3ь1вает светлуто куРтку. Р1 вдруг ра3-
дается кРик: <Ёе трогайте, так см1отрите! 3алапали всё!>> А
покупатели это (съеда}от>. Безнака3анно у нас хамство. }:[
почему его у нас так 1у1ного именно в сфере обслу>кива-
ния? Без распростРан ения культуРь1 повед ен|4я, культуРь1
о6щения нам не обойтись, о6илие товаров не покРоет ду-
ховного дефицита' следовательно надо обунать продавцов,
в том числе и обшденито.
Бпронем, не везде так у)к мрачно. |1ресса дает нам по-
ло)кительнь1е примерьт. 3аметка в га3ете сообщает и3 (ур-
гана о новь|х методах ра6отьт молодь1х: <1алон ве)кливос-
ти) покупатель не3ависимо от того, совеР1пил он покуп-
ки или нет' отдает той из пРодавщиц' которая пока3алась
ему наи6олее внимательной и о6ходительной. Б конце ме-
сяца по количеству собраннь1х талонов определяется (1{о_
ролева ве)кливости>. Ёще отрадньт'й сигнал: <3амтечатель-
но, когда пРодавец уль16ается. |то6ая покупка становптся
вдвойне пРиятной. и11аталия Айдатпева, товаРовед мос-
ковского гастРонома, прекРасно это понимает.А старается
ульт6аться покупателя1\,{ не только в пра3дники' но и во
все остальнь|е дни). (!.1з еазетпьс). й еще: <1(а:кдое утро пе-
ред не6оль1шим продуктовь!м мага3ином на А6рамцевс-
кой улице собиРатотся л}оди. йного сРеди них постоян-
нь1х покупателей,:кителей близлехсащих до}у1ов. } них
оботодное 3накомство с работниками этого магазина. Б
восемь утРа де)куРная отт\ирает входну}о дверь. Бсли это

201
1амара Басильевна Белякова' то ка)кдьтй раз она уль1бнется
о)1(ида1о1цим и ска)кет: <[о6рое утро'. (?[з аазетп).
9то все примеРь1 на1ших ролевь1х отно1шений продавец
покупатель. Ёо ведь не ре)ке мь1 исполняем и функции
-пассажиРов. Ёекоторое время на3ад вхо>*(у в автобус, и в
глаза бросатотся прикрепленнь1е над входной дверь}о пРа-
вила пользоваъ|ия этим видом транспорта. Раздел <Фбя-
занности водит еля>> начинается так: <Бодите ль о6язан бьтть
вни }у1 ат ел ь н ь1 м1 и пр еду п р ед и т ел ь н ь1 м1 с ||асса)1(и Р а 1\{ и'
обеспечивать безопасность дви}кения...>> [{одумать толь-
ко: первое тре6ование бьтть внимательнь1м и предуп-
-<6езопасность) психическая, мо-
редительнь1м. 3нанит,
ральная поставлена в один уровень (и на первое место) с
физинеской безопасность!о. Ёа пРактике всякое случает-
ся, но правила есть |:равутла.|:1всеэке о6и:кеннь1х немало.
|{ассахсир метро пи1шет такое письмо:
<]у1атпинист сообтцает: <|[оезд следует до станции Бе-
ляево>. [умато: это как раз мне подходит. Фпираясь на
палку' вхо)ку в вагон и са}кусь (спасибо, мтесто устулили).
Р1 вдруг у станции Ёовьле 9ерему1пки тот )ке голос пРоиз-
носит 6есстрастной скоРоговоркой: <|1оезд даль1ше не пой-
дет, пРось6а освободить вагоньт>. й никакого и3винения'
никакого о6ъяснения! А мне, да:гт многим по)киль1м и ин-
валидам, трудно литлнийраз переса)киваться. Ёо бьтло бьт
хоть м|иним|ал ь н о е пр изн ан ие винь1 ) хоть како е - то чув ств о
неловкости вь1ра:кено в извин еъ|ии стало бьт легче на
(14з
-
ду1пе>. аазегпъс).
1(ак :ке х{аждет человек ощутить увах(ительное к нему
отно1пение, лично к нему направленну1о ве)кливость, да)|(е
в о6ш{ении о6иходно-нейтральном и деловом! 14 особен-
но болезненно РеагиРует он на неве)кливость, если ока-
3ь|вается в роли них(естоящего' зависимого' еслу1 перед
ним (начальник). йь: узн али о тако!у1 вот пове деъ\у|и милу|-

242
ции в коопеРативном кафе: (не приса)киваясь, он (инс-
пектор) с ходу о6ъявилпРедседател}о 1(оопеРатива' что та-
1{ого-то чт4сла все члень1 правления и о6слу;киватош1ий
персонал дол)кнь1 явиться на работу, имея при себе пас-
порта. Булет проверка в целях совеР1пенствов анияпаспоР-
тного Ре)кима. Б назначенньтй дет{ь пРоверка не состоя-
лась. Ёаверное, 3а более ва)кнь1ми делами за6ьтли о ней в
отделении. А потом мил|4ционерь| вне3апно при6ь1ли в
кафе моРознь1м днем овчиннь1х тулупах) обтянутьте
поРтупе ями. Ёе раздеваясь) не снимая формтеннь[х у|11а-
нок' про1пли в 3ал. |[огрелись' походили вдоль столиков,
вь13ь1вая своим видом у сидев.[ших в кафе иностРаннь1х
гостей понятное недоумение' поскольку все одним хо)к-
дением и ограничилось>. ФткуАа такая демонстРацу|я все-
до3воленности? Фт 6ескультурья, конечно' но и от
безнака3анности.
в 1985 г. я возвращалась и3 зарубе>кной командиров1(и
чеРез аэРопорт <|[1ереметьево>. (артина с пРовер1{ой пас-
поРтов 6ьтла безрадостной. А вот лица молодь1х лтодей в
форме, просто так стоящих в 3але, 6ьтли кРасноречивь!.
|[омните 3аметки о (я3ь1ке глаз) в предь1дущем разделе?
1ак вот, на бесстрастнь1х' неподвих(нь1х' как маска' лицах
холоднь1е гла3а см1отрели одновре]у1енно сквозь' ми^4о и
поверх те6я. }}4 ведь каРтина не и3менилась! 14 сегодн я лица
тамох(енников и пограничников отчу)кдённьт и мРачно не-
приветливь1. !с\ли так демонстРируется деловитость) 6ди-
тельность? Бщё пример' совсе1у1 у)к вопитощий.
<<|2 января поехал в гости к своеп,{у 58-летне}у1у дво}о-

родному 6рату. 9тим )|(е вечеро]и к нам 6ез стука ворва-

лись участковьтй и инс|\ектоР по)каРной охраньт. }част-
ковь:й, красивь1й старштий лейтенант' }у1олодой (не дитя
застойного вРемени), не поздоровалсяи о6ра!цался к нам
на (ть1>' хотя 6рат стаР1ше его в 2 раза, а мне 44тода.1(огда

203
я ему сделал за]у1ечание, он стал требовать паспоРт. я ска-
зал' что в городе не введен комендантский час и мо)кно
ходить без документов. Фн сказал мне: <1ьт, му)кик' что-
то много рассу)кдае1шь' сейчас во3ьму те6я в райотдел да
пРодеР)ку тРи часа>. йного он еще 6олтал, но я лРикусил
язь1к. Рабопд се6я не счита}о' но с хам1ом в форме Ре1шил не
свя3ь1ваться>. (1.1з аазетпьс).
А это на6л{одения [1идии |и6единской: <3аним аясь
-
несколько лет созданием йузея декабристов в йост<ве) мне
вместе с моими товарищами при1шлось посещать прием-
нь1е самь1х Различнь1х ведомств. ,[ заметилц что в комна-
тах пеРедка6инетом1 начальника, где л}оди дол)кнь1 дох(и-
даться пРиема) почти никогда нет стульев. 1(огда я сказала
о6 этом очеРедной секретаР1пе' она недвусмь1сленно от-
ветила: <]у1о:кно и в коридоре подо)кдать!> Б коридоре сту-
льев то}ке нет' хоро1по есл14 найдетшь подоконник' где мо)к-
но отдохнуть )кдать-то приходится порой очень дол-
-
(!4з еазетпьс). Фтсутствие стульев это ведь то)ке что-
'.т.> -
бьт у|1изить посетителя! Безду1шие' невех(ливость,
дем1онстРация власти и 6езнаказанно сти это все от от-
сутствия культурь1 в поведени\4и о6щении. -
Академик Ё.Ё. йоисеев опубликовал очерк <Ф6лик
руководителя>>. Фн питпет о низкой о6щей культуре руко-
водящего звена как о6 одной из на1ших 6ольтпих бед. |{р,
этом автор вь1деляет как очень ва)кнь1е ко]у1поненть1 куль-
турь1 человека тРи ее проявления: культуРу вне1пн}о}о'
культуРу внутреннто}о и вь1с1ший ее этап интеллигент-
-
ность. Бот его слова: <Ёам ну)кнь1 лтоди, спосо6нь|е ви-
деть се6я со сторонь1, свое место в на1пем бьтстро менято-
1цемся м1иРе. А это у)ке не ре}у1есло' а культура. [оворя это,
яим\е|о в виду вне1цн}о!о культуРу вести се6ясре-
-уметь
ди л}одей, не 3анимать своей пеРсоной общего внимаъ|ия,
говорить на хоРо1пемт (или хотя бьт правильном) русскомт

204
 А далеко не все
язь1ке и т.д. Бсе это, 1(онечно' очень вая(но.
представители упРавленческой элить| этим о6ладатот>.
3то культура вне1шняя. <А мне хочется говорить о куль-
-
туре внутРенней, которая вь1зРевает в поколениях и лри-
о6ретается с огРо]у1нь1м тРудо|и.
-[ името в виду пРе)*(де всего 3нание тех ценностей, ко-
торь1е нам да}от пРирода, искусство' истоРия, пре}кде все-
го истоРия и тРадиции со6ственного народа' понимание
вечнь1х о6щенеловеческих истин.А не только знание, но
иумение их понять, потре6ность в них. 9ти качества фор-
миРу}от традиции' определя}от поведение человека' его
вьтбор в тРуднь1х' неоднозначнь1х ситуациях. БлагодаРя
им возникает внутРенняя потребность следовать этим
ценностям' и, что) мо)кет бьтть, самое ва)кное' эта внут-
ренняя культура со3дает в коллективе клим1ат' в котоРом1
добрьте сем1ена да1от и добрь1е всходьт. 1(ультура- это еще
иум|ение слу1пать чух(ие п,{ь|сли' не считать се6яабсолтот-
нь1м авторитетом' особенно тогда, когда имее1шь дело с
л}одьми более молодь1ми илу1стоящими на более ни3ких
ступенях обществен ной иеР архии. 9ти кач еств а пРивива _
1отся пре)кде всего воспитанием) в том числе и дома1шним'
но они могут бьтть и Ре3ультатом самовослитания в том
случае, если человек глу6око осознает их нео6ходим1ость.
Фбщая культура неотделима еще от одного качества
человек (апРиоРнойдоброхселательности>.}мениев
ра3говоре не ставить со6еседника в неловкое поло)кение,
деликатность и добро)келательность в обш1ении созда|от
ту обстановку' в котоР ой и дь11пится легко и ра6отается
хоро1шо'. (?1з экурнала).
Ёслитакими вопРосами озабочен на1ш ведущий специ-
алист по ]у1атем атическому моделир овани1о экосистем' п о -
следствий ядерной войньл, А|}гих глобальнь|х действий
человека в пРиРоде 3начит' вопРось1 культуРь! вне1ц-
-

205
ней и внутРенней на повестке дня в стРане. Фбшдее бес-
культуРье в общ ениу1в тех сферах, о которь|х рассказь1ва-
ет этот Ра3дел' т.е. в сферах профессиональной работьт с
лтодьми, особенно гу6ительно' и вот почем1у.
Б семье, с друзь ями, там' где мь| общаемся личностно,
есть мно)кество способов вь1ра3ить именно личностное
отно|шение к собеседнику' а кро]\,{е того, характер личнь1х
отно1шениймь1 давно и хоро1шо 3наемт. Б нейтрально-офи-
ци аль н о й, о6иходн о - дело в ой сф ер е об щатотся н е3нако }у1ь1е
и мало3на1{омь1е л}оди, им ну)кно и ва)т(но сделать так' что-
бьт общение как деятельность, впись1ваясь воо6ще в тру-
довуто деятельность' о6легчало последн1ото, создавало тот
микро1( лутм\ат рабонего в3аимодействия'в котором) как го-
воРит н.н. йоисеев' ((и дь1тшится легко, и ра6отается хо-
ро1по). 3десь сопРикаса}отся л}оди носители ролей. Б
-
подобньтх ситуациях о6щения мь1 не имеем пРедставле-
ния о партнере как о психически своеобразной личности.
Б этом случае милиционеРом на улице' с секретарем1
в приемной директоР?, € продавцом в магазине, с адми-
нистратором1 в гостин00(€, с тпоферо}у1 в такси' с пассая(и-
Ром в транспоРте' с прохо)киш1 и т.п. мь1 оцениваем не
-
интеллектуальнь|е спосо6ности собеседника, не его чув-
ства А!м, а то, насколько, вступая в контакт, он со6л}ода-
ет правила Речевого поведения' с помо|ць}о котоРьтх вь1-
Рах(аетс я ува>кительное отно|шение к партнеру по обгце-
ни}о. Фбшдение на1ше здесь ми|у1олетно) и главное место в
не\,{ 3ани1\,{ает им1енно то, как мь] вступаем в Речевой кон-
та1{т и как этот контакт поддер)киваем' т.е. именно рече_
вой этикет. |1у, а когда общение пеРеходит в содер-
)кательньтй план и из м1им1олетного становится длитель-
нь!м (наприштеР, в кабинете начальника)' тогда соци-
альньтй Регистр, о6еспечиваемьтй реневь1м этикетом для
поддер)кания контакта, уходит на второй план, становит-

206
ся фоном' содер}]{ательнт:тй )к€ пласт текста о6шцетттая те-
перь т1ервостепенен, а качества ума и ду|11'1 со6еседника
ва)кнь1. А если содеРя{ательное общеттие в такой момент
зам1еняется этикетньтм' то оно воспринимается ка!( пус-
тая ве)кливость. 3от видите,как по-Разномту! Б одьтомт слу_
чае м1ь1)ка}(дем1 ве)кливости, в дРуго^4 она) 3ани^,{ая чу)1(ое
место, лустая> потому что всему свое вРем1я и своя доля.
{,оротшо, если в мимолетном о6щении не3накомь{е
паРтнерь1 Равнь1 по статусу и Роли (пассокир пасса-
)кир, прохо}кий пРохо}кий) , а если статус одного- вь1|тте,
а другого ни}ке -(ниновн посетитель' начальн
под1|инеттньтй), то вь11пестояш{ий долясен бьтть осо6еттно
внимательнь1м, нто6ьт не оскор6итъ ни}кестояш{его. |{о-
то]иу что все безусловно Равнь1 в праве на ува}кение
-
вь11ше- и 11и>кестоя1цие, незнаком1ь1е и 3на1(о]у1ьте. <3апопд-
нился слузай: в 1пколе, увлек1пись и[Рой в кругу А|}зей, я
не поздоровалась с учителем. €похватилась, когда о1{
у}1{е
пРо1пел мимо. Ёа следутошдий день извинилась за сво!о
невнимательность. Р{о й уяит ель у льт6ну лся:
полно те6е: ведь ть| невзна.тай... А вообще-то бьт-
-.(а
вает... 9 вот всегда стаРатось пеРвь1м поздороваться с те-
тей Бтосей. 9то 6ьтла на1па 1пкольнаяу6орщица.
|{отош1у что она )кенгцина, да?
- Ёе только ... |[онимае1шь) она мо}кет подумать, что я
-
пренебрега1о ето' ее тРудом. Ёе поздоровать ся с ней- это,
по-моем}, не только пРоявить невея(ливость.. ., (?1з еазетпьс).
[очется ешде до6авить' что отно|шение к челове1(у в роли
посетителя' пасс0}(ира, покупателя' клиента и т.д. вь1ра-
х(ается и в разного Род а о6ъявлениях' Рекламнь1х текстах,
ука3ате лях и т.п. {,отя Рекла}у1а исходит как бьт от (нико_
го> конкРетного' от соответству1о1цих организаций и на-
пРавлена то)ке не конкРетному ъ1еловеку, а всем' но вос-
принимает-то эту печатну}о и телевизионну}о продукци|о

207
ка)кдь1й Раз лич1{о один 1{а1{ часть всех. 9то личностное
восприятие неизбе>кно, об этом мьт у)ке говорили отно-
сительно устного исполнения (а наще неисполнения!) ре-
чевого эти[(ета. 14 это личностное восприятие дол)кно
3аставить автоРов та1{их те1(стов подумать об ува)китель-
ной форме адресации и ра3ум11ь1х пределах регламента-
ции действий человека.
Б о6ъявлениях у нас до сих пор встречатотся 3апреть|.
3апретительство 1{а1{ гру6ьтй окри|{ в форгие инфинитива
с не: Ёе 6хо0штпь!; [1е са0слтпься!; [{е стпоягпь! и т.п. или
повелительного наклонения с формой тпьгобщения; 17е
стпой (по0 сгпрелой)!; |{е 6скрьс6ай! |{е перехо0ш] все это
-
от невоспитанности. Бпде и сло>кив|11иеся пРивь1чки' на-
циональнь1е тРадиции име1от 3начение. ]{то6опь1тна на
этот счет 3аметка: <Б [1]вейцарских Альпах путника ||Ри_
3ь1ватот не рвать цветьт. Ёо пРизь1вь1 эти сделань1 с уче-
том национальной психологии. Ёадпись' сделанная по-
фр.*'цузски' гласит: <Ёасла>кдайтесь цветами' но не у6и-
вайте их!> Ё{а английст<омт язь11{е она 3вучит, как ве)кливая
просьба: <|1о>калуйста, не рвите цветь1!> Ёемтецкое запре-
п{ение !{атегорично: <1-{ветьх не рвать!> (|4з экурнала). |1а
Русском я3ь1ке в 1]1вейцаРских Альпах над||иси не помес-
тили; надо думать' она то)к е 6ьтла бьт т<атегорическим 3ап-
рещением. 3ато на Русском я3ь1ке довелось мне видеть в
1980 гоА} надпись в Аршпении' около хРар1а [арни: <[1о сте-
нам не ходить!> 9то чтобьт не за6ираться на остатки дРев-
них стР оений. А так, вне ситуации, пРосто для сума-
-
с1пед1пих. Аа' нео6ходимо менять пРивь|чки у| траду|ции
такого (разговоРа) с л}одьми. Бот что говоРит 9ингиз
Айтмтатов: <]у1ь1 как-то все 6ольще ориентировались на
бушушлее, !у1ало дум1али о настоящем: пусть сейчас не так,
зато 3автра бушет прекрасно. А мех(ду тем человек и сегод-
ня ну}}(дается в нормальном бьтте. |[родавец' таксист, офи-

208
циант, гоРнич}[ая, те) кто своим тРудом утепляет на1пу
)кизнь, так ли у}к о1{и на самом деле ее утепля|от? 9агце
все )ке -ду'па ледег|еет от соприкосновения со сферой
услуг>>. (Р|з аазептьс). А чтобь1 ду1ша 1{е заледенела совсем,
г!ас кое-где Раду!от соответству|ощими надписям1{: на то-
ваР11ом че1{е €пасшбо!, на транспаранте пРи входе в ма-
-
газин Блаао0артсти 3а покупку!, лр1стов|{е_в|,.ладь1|ше в
-
т+а
па1(ете с по1{упт<ог? 1рслалатцае}у{ Бас посе!п!4!?1ь
- на оберто.тгтой бумаге
^4а2а3[|нь|
тпоре'о6о|с фьсрмьу </.../'>, Бас пРц-
2лаш1ае?п ./.../>>...
-
Ёу>ктто осо6ое внима}][1е в этой сфере обц\еьгия' ну)к-
ньт унебники по речевому этикету для тех, в профессио-
нальнь1е о6язанности 1(отоРь|х входит 1{онта!{т с л1одьми,
ну)кнь1 спецкурсь\ и спецсеминарь1' лу6лияг{ь1е лекции.
Ёаконец, весь климат о6щения в страт{е дол)ке1{ ]у1енять-
ся' потому что пРиходит осо3нание, нас|{оль1{о это ва)кно,
что6ьт (и дь11шалось легко' и ра6оталось хоРо1по>. Бсей
страной' всем миром надо в1(л1о!1аться в эту работу. Бот
как) напримеР, в €ингапуре: к1(ампа1{ия за всео6щу}о ве)к_
ливость идет в Республике у)ке дав1{о. ]_{о телевидени}о
переда[отся сделаннь1е по зака3у правительства реклам-
нь1е ролики, стень1 домов' бока авто6усов у1{Раш1а}от по-
стоянно о6новля}ощиеся плакатьт. Б этопд гоА} 6ьули орга-
ни3овань1 конкурсь| на самь:й велсливьтй пеРсонал гости-
ниць1 14ли тштат госудаРстве1{ного учрех(дения. Бедутся
спецкурсь1 по манерам хоро1шего тона". (Р1з еазегпьл). 9д-
н ах(дь1 м осковское м етро отва)килось произн о сить призь1 -
вь1 к |\асса}кира|и устулать места пох(иль!м) которь!е 6ьтли
тактично на3вань1 (л}одьми стар1шего во3Раста>. |{рият-
ньтй мужской 6аритон у6е:кдал: <}вокаемь|е товарищи!
! нас пРинято уступать места...) А как х(е пеРвое вРемя
это нравилось! 1у1о:кно бь:ло заметить) что лица светле|от
и л}оди ульт6ахотся. [а и места ведь кое-где начали усту-

209
пать! Ёо... при3ь1в этот повторя лсяна одних и тех )ке стан-
циях' все в той >ке форме, все тем )ке голосом... Алриелся,
надоел' стал восприниматься как на3ойливьтй !птамп. 3то
то)ке урок! [4 тет<ст долх{ен меняться' и время его появле-
ния'даи голос... [олос, как и почерк' неповторимаяинди-
видуальная черта' и голос несет в о6щении много лично_
стного. |[оэтому р1енятош]иеся, но неизменно добро>кела-
тельнь1е нотки' вь1р01(ение в голосе личностной 3аинте-
Ресованности в том' о чем просят' что пРедлага}от сделать,
все это немаловая(нь|е детали. 1(онечно' у нас в стране
-
есть заботьт вроде 6ьт и пова)кнее, но в пределах подъема
о6шдей культурь1' духовности вопРось1 культурьт о6ш1 ения
и культурь{ поведенияъ|ель3я отодвигать (на потом>.

2\о
 0доьрвнив кАк этиквтньтй 3нАк

Булат Фкупх<ава поет:

<,(авайте восклит1ать) друг дРугом восхиш{аться"
Бь:сокопарнь!х слов Ёе надо опасаться.
[авайте говорить дРуг другу комплименть|
ведь это все лтобви счастливь|е моменть1).
-
Б чем ценность и польза такого этикетного Речевого
действия' как комплимент? ?олковь1е словари комплимен-
том на3ь|ва}от лто6езнь|е) приятнь!е слова, лестньтй отзьтв.
1(омплимент одо6рение натшей вне1шно сти,}м1, поступ-
-
ка, работь1... А одобрение от коРня до6ро, как и добро-
-
та, до6ро)келательство и добродетель. Андрей Бознесенс-
кий утвер}|(дает' что в человеческом назначенит190 о/о доб_
ра. Ёо добро мо)кно сделать и словом, одобРив что-то в
человеке. Фдобритьи ободрит так близко 3вучат и так
6лизко стоят! Бедь 1(огда нас одобрятот, просто крь1лья
могут вь]Расти' и нет, навеРное' человека, которьтй на одоб-
рение не откликнулся 6ьт :келанием стать еще луч1ше.
(огда касаемся речевой ситуа|1АА, в которой действует
комплим1ент) одо6рение, поош{рение, похвала' чашде всего
имеем в виду общение 3накомь|х л}одей (вспомним' что в
пРедь1д/щем Ра3деле мьт 6олее останавливались на Рече_
вом контакте не3накомьтх). Р1менно с друзьями, роднь|-
ми, коллегами) с котоРь1ми мь1 сталкиваемся ка:кдьтй день'
особенно когда несем в себе социальньтй статус старц]его,
мь1 дол)!(нь: 6ьтть осо6енно внимательнь1' чтобьл не оскоР-
6ить человека) не уРонить его достоинства. Ёайти что-то
заслу}кива}о1цее похваль1 в другом это и долг' и ||скус-
-
ство Родител ей,узителей, Руководителей всех Рангов. Бедь
к одобрени}о чувствителен да)ке новоРо)кденньтй! <€о-

2\\
тР уд]{ {.1 т оРии пров ела э1{сп еР]{ м ент с мл аденц ам и
ца лабо ра
ра3ного во3раста (до года)' одни действия котоРь1х она
одобряла словами <Аа, та{{), другие порицала словами
<Ёет, та1{ г|е надо>' все это говорилось ровнь1м, добро>т<е-
лательь|ь1м тог|ом. }1гтт<а1{]{х и1{ь!х спосо6ов оцен1{и не до-
пус1(алось. 1ем не менее да)ке одно- двухмесячнь1е }у1аль1-
ш]и по ка1{им-то неуловимь1м для многих и3 нас призна-
т<ашт (слов-то они не понимали!) догадь|вались, когда их

хвалят' 1(огда Б ответ гта <[а' так) они все до

- ругатот.
единого' не3ависимо от ра3ниць! в возРасте' начиналиуси-
ленно повторять одобРенное действи и тут )1(е нех(но
привязь1вались 1{ э|(спеР11м1ег1татоРу: радостно у31{авали
его' а1(тивно с ним сотрудничали, часто пла1(али пРи Рас-
ставании. Б ответ т*а <Бет' та1( не надо> действия почти
всегда прекращалр|сь, и в3Росльтй награ}кдался в луч[пем
случае равноду|шием>. (!'|з экурт+ала). [етская психология,
п едаго г ика иссл еду}от в оздейству !о щу |о силу одо бр ения,
на одобРении рекоменА/тот строить работу учителя, вос_
питателя. |{оло:кительная оценка Растущего человека вну-
|шает ему веРу в се6я' укоРеняет в нем понимание, что он
хоро1пий, знанит, и должен хоРо1по поступать. |{исатель
€. €оловейнит<, автор книг о воспитану|идетей, пр|сал: <|[е-
дагогическая наука все громче стала говорить о поль3е
вну1шения. 1(стати, мь!, сами того не 3амечая) пользуем1ся
этим на ках(дом 1пагу. йьт то и дело вну1шаепт ребенку: ть1
неряха' ть1 лентяй, тьт злой, ть1 )кадньтй... ?1 чем мень1пе
ребенок) те}у1 легче поддается он вну1пени:о. Ёо все дело в
том, что именно вну1шать ре6енку. ?олько одно' всегда
одно: вну1шать' что он добрьтй, хра6рьхй,, щедрьлй, достой-
ньтй! Бнутпать, пока не поздно) пока у нас есть хоть какие-
то основания для таких уверений!> (!'1з еазегпьс). Фчень
ва)кная мь1сль: вну1шать только хоро1пее, одо6рять) поощ-
рять, притом тогда' когда у нас для этого есть основания,

2\2
хоть какой-то повод! 3едь в лтобом комплименте дол)кна
бьтть немалая доля правдь1. Фтветнь1е Реплики вроде: Бьс
льс!пш!пе; 9гпо ш1олько комплцмен!п могут ока3аться
^4не -
свидетельством его преувеличенности, могут 6ьтть и по-
ка3ателем ситуацу1и, где властвует лесть' т.е. опять-таки
3десь мо)кно говорить о различении ве)кливости-искРен-
ности и вех(ливости-маски. Ёо онертим границь1 своих
Рассух(д ений одо 6рением, похв алой' по ощр ение1у1 ) ко!у1п -
лиментом, где мь1 искРенне хотим поднять настРоение
на1шего со6еседника. Бедь, в су1цности' почти в лто6опц
человеке: с которь1}у1 мь1 так или иначе сотрудничаем' в
лтобой ситуации мох(но подметить' вь1делить) под-
черкнуть что-то хоро1пее, 6лагоприятное, достойное по-
ощРения, или да}!(е ростки хоро1пе[о, или да>т(е какой-то
намек на хоРо1шее, на которьтй стоит обратить внимание'
словесно это вь1ра3ить. 9то отРь1вок и3 кРасска3а о не3на-
менитой актрисе> Б. Розова: <1[ли годьт. Фт ролей 6ойких
деву1шек' таких' например' как 1амтара в пьесе л.А. ]у1алто-
гина <€тарьте дРу3ья), сь1гРанная е|о отменно, 3инонка пе-
реходила на в3росль1е Роли... потом) увь1' на Роли 6а6у-
1шек) чаще во втором составе.А конечно }}(е, ей всегда ка-
залось' что она играет не хух(е' чем пеРвая исполни-
тельница' а воз]у1о}1(но, и луч1пе.
РеясиссеР подо1шел ко мне' поблагодаРил и ска3ал,
-
что я ничуть не ху)ке основной исполнительниць1,
ворила она с искренней радость}о и гордость}о.
А думахо' ре)киссеРам и стоит так поступать: нетрудно
подаРить человеку радость и при6авить сил>>. |{одарить
радость илри6авить су|л... ]ак поступать надо 6ьт не толь-
ко Ре)киссеРам' но и всем нам) и по отно1пени1о ко всем
нам' от ре6енка до взРослого. Бедь) как сказал 1(озьма
||рутков, (поошдРение столь :ке необходимо гениальному
писател}о, сколь необходу1маканифоль смь1чку виРтуо3а>.

2\3
 в лтобом случае употре6 ле1114яРечевого этикета' надо
1,1 т<ак

ввести в привь1ч1{у до6рое отно1пение к л}одям' видя в них

и словесно подчерг{ивая хоро1шее. Бот т<ат< работает со сво-
ими учени1(ами - п ац иента ми !Фл тдя Бо рисовна Ё ет<расов а)
которая из6авляет от недуга 3аи1(а1ощихся лтодей: <Фна
ими ис1{ренне востоРгается и [{е устает подчеркивать' что
у(тится у них, своих у(1е}1и1(о",. }{уРналист А. Рушенко'
расс!{азь1ва}о|-ца я о6 этом1' уверена' что <бескультуРье, не-
чуткость) просто грубость' авторитарньтй тон недемо-
-
вот что ме1ша-
1{Ратичность общения, инь1ш{и слова|1||,
-
ет ноРмальттой Речи лтодей>. А она же' приводя 1широко
известну1о английст<ухо пословит{у: <Ёсли ко1шку не гла-
дить у нее вь1сь1хает спинной мозг>, - !!РФдол)кает:
-
<1(ак часто 3десь (гладят> дРуг лруга! кФрлутша' рьт6онка
тьт моя!...> это обращение учителя к ученику. Фдного
-
взРослого к другому'. (?[з еазетпьл). 1(онечно' такие о6ра-
ш{ения уместнь1 ли1шь в определенной обстановке и при
определеннь1х отно1шениях, но ведь и речь-то об отно1ше-
ниях! й одно обращение) как видим' мо)кет воспРини\4ать-
ся как одо6рение.
9то бьлл примеР из сферь! педагогического и медицин-
ского общения. А вот и сфера управления, деловь1х отно-
тпений, правда' за ру6е>ком. Ёам соо6щатот: <Ан ализируя
принципь1 управлеътия в ,[понии' американские экспер-
ть1 все чаш{е о6ъясня[от вь1со1{у}о эффективность японс-
ких фирм в вь1полнении пРоизводственнь1х задач и кон-
куРентной 6орь6е хоро1шим1 моРально-психологическим
климатом в организациях, серьезной ра6отой над вопро-
сами м е)!(лично стн ь1х и р1е)!(гРуппов ь1х отнотпений.
Б японских фирмах не пРинята открь1тая критика
работников. €читается) что кРитика' в3ь1скаъ|ия сни)ка1от
трудову!о активность человека' а это невь|годно фирме.
1еловек дол)кен приходить на ра6оту с хоро1пи}у1 настро-

2\4
 [4 хозяйку дома непременно отметим; Бьс пРекРасная
хозяйка!; Бьс 3а}у{еча//!ельно еоупо6слгпе!; | 0ас 6 к0аргпшре !па-
кой уютп!; Бьс |пак ?ос!пепРццувньс!; Бьс на ре0костпь ра0уил-
нь!е хо3яе6а (это у)ке двоим). Р1 еш{е много ра3ного мох(но
сказать, что6ьт человека порадовать.
|{риунить се6ябьтть ш{едрь1м на похвалу в соответству-
тощей ситуации и соответству}о1цем1у собеседнику очень
ва)кно. Авсе это в меРу' с чувством (соРа3меРности и со-
о6разности>' уместно. {,оротпо' когда этому специально
о6унатот' вот как 3десь:
<Францу3ских тонотшей вь1стцих классов учат вь|Ра:кать
свое восхиш{ение х(енским платьем или тпляпой, причем
делать это не ра3, а много Раз 3а венер! 9тобь: )кенщина
на1шла счастье в своем му)ке, ну)кно, чтобьт он пРоявлял
ей свото пРизнательность и преданность, (?1з аазетпьс). 1(ак
видим.' не такая у)к мелочь коп,1пли]у1ент' если от него
-
мох(ет 3ависеть семейное счастье.
Ёо 6ушем помнить, что и весь реневой этикет это
-
словеснь1 е пог ла>кива:1ия>>' котоРь1е созда}от бл агопРи -
(

ятньтй микРоклимат. Бовремя поздРавить и по)1(елать доб-

ра, одо6Рить вне1шно сть или поступок' предостеРечь от
опасности, посоветовать и предло)кить что-ли6о...
} нас 6олее 40 способов приветствия и пРощаний
столько )ке, а обращений не счесть! 1(ак вокно бьтвает
-
вьт6рать верньтй спосо6 извину[ться за свой поступок! Ёе
и3винился и ранил человека, ут стал в его гла3ах неве-
-
экей, гру6ияном' шото}иу что' как р1ь1 с ва}у1и 3нае1у1' изву|-
нение при3нание своей винь1 и прось6а эту вину про-
-
стить. А призн аъ|ие винь1 сни)кает мно)кество конфлик-
тов. $ 6ьш не пра6; $ 6шно6агп; 1ри3наю, ч!по пос!пуп11л пло-
хо; 1 э!по ска3а]' не по0ут'са0; А не6олъно о6ц0ел 6ас- все это
в3ятие винь1 на се6я... 0ростп!1!т!е; Р[з\тлншгпе; 0роцгу пРоще-
н11я; Ёе таоеу не шз0шн11!пься пере0 6ат'си; 0ршнотлу с0оц из6ш-

2\7
нен!1я... |1сихологи совету}от в семейнь]х отно1шениях ка)к-
дой стороне 6рать вину на се6я- тогда и ссоРь1 исчезнут.
й вот это свидетельство: <Б основе 6оль1пинства сулРу-
жеских трагедий лех<ат мелочи х(и3ни. 1акая пРостая вещь
помахать рукой на пРо1цание, когда му)к уходит на Ра-
-
6оту,- то)ке могла 6ьт предотвРатить не один Ра3вод. Ёам
и в голову не пРиходит мь1сль пРеРвать чу)кого человека
и сказать: <Бог мтой, вь| опять собираетесь Расска3ь1вать
нам эту стаРуто историто!> Али 6ез разре1шения вскрь|вать
чу)кие письма. А в собственной семье это чуть ли не
-
3апРосто. А пРактически единственнь|е л}оди' говоРящие
на]у1 оскор6ительнь1е слова' это члень| натшей семьи>
(!,1з аазептьс).
-
1ак дав айте )ке говоРить дРуг другу комплиментьт! Б
на1пем распоРя)кении все 6огатство речевого этикета.
-

218
1(ультурА поввддни я и н рвтшвой этиквт
^|\иондпьттьй
1(ультура поведе 11ия) культура о6ш1ен ия и )кизнь обще-
ства... Бсе, что свя3ано с понятием (культуР0)), сегодня
чРезвь|чайно актуально. [уховное возРох(дение общества
не мо)кет у|дти вне активной 6орь6ьт за культуру во всем
обтпирном ее понимании.
€лово куль/пуР4 много3начно. 3агляне1\,{ в толковьтй
словарь:
1(ультура 1 . €овокупность дост их<ений человеческого
о6щества в производственной, о6щественной и духовной
)ки3н и. }т1 агп ер шсш ь н ая кул ь /пура. .. €о в окупн о сть таких до -
стих(ений в определенную эпоху у какого -ли6о наРода или
общества. [реиеская куль[пуРа... // Археол. Фбщность
археологических памятников опРеделенной эпохи в раз-
вити|4 п ер в обь1тного о бщест ва. ! р ипол ь ская кул ьтпуР а.
2. !ровень, степень Ра3вития т<акой -ли6о отРасли
хозяйственной у|ли умственной деятельности. !{ультпура
зет'сле0ельца...
3. Ёаличие условий )ки3ни' соответству}ош{их потреб_
ностям1 пРосве1ценного человек а. 1{ультпура 6ьстпа...
4. |[росвещенность' образованность' начитанность...
5. €пец. Разведение) вь1Ращивание какого- ли6о Расте-
ъ1ия; культивировани е. 1{ультпура каР!пофеля... // 96ра6от-
ка' во3дель!вани е. !{ультпура поч6ьс
6. Ф6ьсчно 7у/н. и. (культурь1' -туР). 3идьт' разновидности
Ра3водимь1х' культивиРуемь1х растений. 3ерно6ью куль-
гпуРь!...
7. Бактп. йикроорганизмьт (или совокупность ]у1икро'
оРганизмов), вь1Ращеннь1е в ла6оратоРнь1х усдову[ях в
ка кой - л и6 о питател ьн ой ср еде. [{ул ьгпур а с!пр еп!по к о кк а. ..

2\9
 Физическая культуРа см. физине ский.
(ультурньтй |. 0ртлл. к культ/Ра (в 1,2,3 и 4-м знан.).
!{ультпурньсй ур о6 ень. 1{улъгпурньсе с6язн.
2. Ёаходящийся на вь1соком уровне культ}Рь1, соот-
ветствутощий вь|сокому уРовн}о культуРь1. [{ульгпурное о6-
щестп0о... // Ф6лада}о1ций определеннь1ми навь|ками по-
в едения в о 6ш{еств е; в осп итанньтй. 1{ул ьтпурньсй ч ел о 6 ек.

3. !олько полн. ф. €вязанньлй с распростРанением куль-

туРь1' просвешд ения...
4. !олъко полн. ф. Разво димьтй, вь|Ращиваемьтй (о расте-
нии)1 пРо!у!ц6оп. дикий, дикорастущ ий. 1{уль/пуРнь!е яео0ьс
// Ф6ра6ать1ваемьлй, воздель|ваемьтй (о почве) земле). !{уль-
!пурная 3е?у[ля.
1(ультурньтй слой земли (археол.) слой земли'
образу:о -
щийсяиз оРганических и строительнь|х остатков
на местах человеческих поселений.
1(ак видим' в понятии (культура> действительно весь
спектР человеческой деятельности. 14з этого спектра вь[-
делим 4-е значение слова куль/пуРа и 2-е слов а куль-
тпурньсй. Бушем говорить о культуре поведену1яикультуРе-
общения.
1(ультура общен неотъемлемая часть культурь1
поведения человека в о6ществе. \4ьт все как 6улто хоРо1шо
представляем себе, что стоит за словами кульгпуРа по0е0е-
нця. А все )ке полезно о6р атиться к научно},1у опРеделе-
ни|о понятия. 3десь нам помо)кет <€ловарь по этике>.
<1(ультуРа поведения совокупность форм повсе-
-
дневного поведениячеловека (в труА€, Б 6ьтту, в общении
с другими л}одьми), в котоРь1х находят вне1пнее вь1Ра)ке_
ние п4оРальнь1е у| эстетические ноРмь! этого поведения...
1(ультура поведения раскрь|вает' каким конкРетно обра-
3ом осуществля}отся в поведении тре6ования нРавствен-
ности, 1(аков вне1шний о6лик поведения человека' в какой

220
 меРе органично, естественно и непРину)кденно эти ноР-
}у1ь1 сли лись с его о6разом )кизни, сталу| повседневнь]ми

)ки3неннь1ми правилами. напРимеР' тРебование увах(ения

к.л}одям пРименительно к повседневному поведени1о вь1-
рах(ается в пРавилах ве)кливости, деликатности' в такте,
пРедупредительности' в у1\,{ении берень чу)кое время и т.п.
|...| в широком плане) читаем мь! далее' понятие
-
культурь| поведенутя входят все о6ласти вне1шней и внут-
ренней культуРь1 человека: этикет' правила обхохсдет1ия с
л1одьми и повед ения в о6тцественнь1х !у1естах; культуРа
бьтта, вклточа}ош{ая хаРактеР личнь1х потребностей и утн-
теРесов' взаимоотно1пенутя лтодей вне работь1 | ...|, оРта-
ни3ация личного вРемени' гигиена, эстетические вкусь! в
вьтборе предметов потр е6ления (умение одеваться, укра-
сить я(илиш{е ) ; эстетические св ой ств а присуш{ей ч елов еку
мимики и пантомимики' вь1Ра)кений лица и телодви)ке_
. ний (грация). Фсо6о вь1деля}от культуРу Речи' умение гра-
мотно, ясно и красиво вь1ра)кать свои мь1сли' не прибегая
к вульгаРнь1м вь|ра)!(ениям...)
Ёе прав да ли, всеобъемл1ощее определение! Бьтходит,
что культуРа поведения человека это весь человек, во
-
всей совокупности не толь1(о вне1шних проявлений, но и
внутРенних качеств. А это значит, что на ках(дом1 и3 нас
лех(ит ответственность за собственнуто культуРу поведе-
ния' за окрух(а}ощих лтодей и особенно 3а Расту|цих, 3а
тех' кто идет на смену.
1(ультура поведенияне 6ьтвает вне культуРьт о6ще|]ия,
и нао6оРот. |[сихолог Б. 3инченко пи1шет: <(ультуру
нель3я рассматривать только как сРеду, вне1шнее условие
или о6становку Ра3вития, она ва)кнейтллий источник
-
и дву1}кущая ст4ла, опРеделяющие
- направление и формьт
Ра3вития общества' его средство, а во3мо)кно и цель>>- |4
далее: (...вах(нейтлая составля}ощая культуР культу-

221
Ра о6ще|1шя. Фно не в меньш1ей степени) чем труд, служит
средством Разву|т|4я со3нания, котоРое по своей пРиРоде
и по спосо6у осуществления диалогично> (%з экурнала).
[иалогичность о6ш{ени я, диалог мех(ду мной и моим со-
6еседнико}у1... 1(ак он идет сегодня?
1елевизионная пеРедача <3то вь1 мох(ете) Рассказа ла о6
интеРесном эксперименте воспита|1\4я детей. € экспери-
ментом не согласен один и3 пРисутству}ощих и вь[сказь1-
вает сво}о точку 3рения. Ёо в какой х<е форме! Фн кРичит,
попРосту тру6ит' допускает совер1шенно непРиемлемь1е
)кесть], и его не смущает транслящу|я на многомиллион-
ну}о аудитори:о. А ведь цель и смь1сл о6щественного спо-
Ра, дискусси|4 не в гру6ом попРании достих<ений другого,
смь1сд' как мь1 у)ке упоминали' в коллективном поиске
истинь1, а коллективная деятельность' сотрудничество не
теРпит в3аимного неува)кения) уних(ения достоинства че-
ловека. 3то совсем не 3начит) что мь1 не дол)кнь1 спорить.
Ёще как дол>кньх! Р1нений мох(ет и дол)кно бьхть много'
.терт 6оль1ше) тем1луч1ше, но
форма вь1ра:кения своего мне-
ния о6язана соответствовать тре6ованиям речевого эти-
кета. Фб этом прекрасно ска3ад в своей <Актовой декции)
ректор Асторико-архивного иъ\ститута }Ф. Афанасьев:
<1(ак мне ках(ется, в дРаке подРостков' стоящих на разнь1х
<платформах)' и в метоА3{, которь1ми ведутся некотоРь1е
литературнь1е, научнь1е дискуссу!и, сквозит одна беда: не-
умение не только вь1слу1шать оппонента, но и при3нать 3а
ним право на сушдествование. Фт этого (родимого пятна)
нам еще долгие годь| из6авляться. }ва:кение к ну:кой дич-
ностной позиции' консолидация всех мь1сляшдих во благо
на1пего обш1еств а сил- пРи сохранен^ии раздичий! ва}'(-
нейтпая на1па задача!
-
14 ешде одно. Адейной <веротеРпимости) спосо6на на-

учить только культур а>. (Р[з еазетпьо). Фтстаивание своего

222
тельное, 6ез драк на ме)ке>' как пи1пет }Ф. Афанасьев.
Ё{ам бьт всем' конечно' хотелось) что6ьт с нами обща-
лись ува)кительно' чтобьт л!оди вокРуг 6ьтли добро:кела-
тельньтми, до6рь|ми и человечнь1]у{и. Ёу а сами ]у1ь| како-
вьт? 1(андидат философских наук Б. [олов аха и кандидат
психологических наук А. 1(роник расска3ь|ва1от о психо-
логических опь1тах) котоРь1е по3вол\4ли вь1явить' какие
черть1 человек хочет воспитать в се6е и какие он хочет
видеть в дРугих л}одях, в окрух(а[отцих. А вот какие дан-
нь1е полученьт. .[тоди хотели бьт в се6е ра3вить качества:

ув ерен ности, Ре1пительн о сти 46о/о опРо1шеннь1х

вь1дер)кки, уРавнове1шенности 30о/о
целеустРе}у{ленности' силь\ воли 30о/о
теРпим осту| |2о/о
добро:келательности |0о/о
А вот дРугим все хотят добавить;

доброть1' человечности 50о/о опро111еннь1х

честности' поРядочности 30о/о
в3аимопонимания' сочувствия 22о/о
терпимости |6о/о
альтРу и3}у1 а) ш{едР ос ти |2о/о

€ отрите-ка' се6е хотят больгше твердости' а окРу)ка[о-

м
щим 6ольтше мягкости. Ёо ведь все 3дес в 3еркальном
отРа)кении! 1( такому вь[воду подводят нас ученьте' если
мь1 хотим са}у1осовер1шенствоваться: <3а год работьт мо)к-
но сформировать не одно (силовое) качество' а цельтй ком-
плекс твеРдости' ка3алось бьт, полность}о удовлетворив по-
требности в самосовеР1пенствовании 6ольтпинства лтодей.
Ёо от этого комплекса твердости ли1пь один 1шаг до 6уду-
щего комплекса неполноценности. 14 вот почему. [ругие

223
)кдут от нас до6роть1' поним аъ!ия, поРядочности. А ртьт
(твеРдой поступь}о)> идем в ином направл ении'не при6ли-
)каясь к о}(иданиям окру}(а}оц{их, а чаще, по)калуй, дахсе
удаляясь от них. Б результате в3аимная неудовлетворен-
ность р1 налРя)кение во3Раста}от' что и способствует Раз_
вити}о чувства неполноценности, проявля}о1цегося, кста-
ти, весьма часто в )}(елании стать сильнее
,(ох<даться от других )келанной мягкости не помогут
нам ни вь]стРаданная ре1шительность, ни потом до6ьттая
целеустремленность. .|{то6овь и поним ан\1е силой не вь1р_
вать. Р1ногда их можно получить как подаРок от л1о-
-
А€й, добрьхх по натуре. Ёо поскольку пРирода не всегда
ш]еАРа, луч1пе следовать одном1у из правил вьтсокой пси-
хологической культурь|: по)ке лай се6е того' чего )кела_
е1пь дРугим.
1ьт нувствуетпь дефицит доброть1 в окРух(а1ощих
3начит, ну)кно бьхть добрее самому.1е6я не пониматот
-
постарайся понять других. Фшдущае1шь вокРуг недостаток
-
честности стань честнь1м1 сам1>. (['1з экурнала). й конеч-
-
но, если хоче1пь, что6ь! с то6ой 6ьтли ве>*(ливьт, о6щались

)кать ува)кительное отно1шение к окру)ка}ощим, введи это

в о6ьтчай своего повседневного речевого поведения.
}вокительное, ве)кливое общение созидательно, гру-
6ость )ке всегда разРутпительна. Б язьтково]у1 вь1Ра:кении,
в речевом1 повед ении грубость многолика. 9то мо>кет бьтть
прямое употребление грубьтх и нецен3урнь|х вь|ра:кений,
мо)кет бьтть оскорбление адресата путем наве1пивания яр-
ль1ков, кличек, прозвищ' (дразнилок) ит.л. [ру6ость мо-
)кет вь|ра)каться и неупотреблением речевого этикета там'
где он о)кидается: знакомьтй не по3доРовался' не извини-
л!4сь, не поблагодарили' не по3дРавр1лу1с праздником' не
посочувствовали !| т.п.1акое о6идное (умолчание> то)ке

224
в оспРин имает ся как н еве)клив ос ть, [Ру 6Ф€[Б : [ру6ь:мт шя о-

новке о6щени я' или личностнь1м в3аимоотно1пениям

партнеров вь1Рах(ения речевого этикета: стар1пему и
малознакомому ска3али : 0ри0етп! ; 30оро6о! ; не6ре)кно бР'-
с|4ли: Бсеео!, иначе говоРя' прида!1и адресату роль них(е той,
котору}о он 3аслу)кивает. [ру6ость вь1ра:кается и демон-
страцией несоот'ветствующих невер6альнь[х знаков: фо-
национнь1х Развя3но кРичит стаР1т1ему: 30расьгпе?; за-
-
сунул руки в каРр1аньт (перед начальником); презритель-
но сощуРу\лся (перед учителем) и др. гРубости учить не
надо' она сама пристает к человеку' сначала как инфек-
\1,АА,а шотом мо)кет перейти и в хРоническу}о болезнь. Бе:к-
ливости' речевому этикету' культуре о6гцения' культуре
поведену!я, каки вообще культуРе' надо настойчиво учить
и столь )ке настойчиво учиться, не забь1вая о самосовер-
1пенствовании. Ёельзя не пРислутшаться к Б. 3инченко:
<1(ультуРа непосредственна) искренна и скРомна' а 6ес-
культуРье Расчетливо) пРитворно и нагло. 1(ультура 6ес-
стра1шна и неподкупна, а бескультурье тРусливо и пРо-
да)кно. 1(ультура совестлива' а бескультуРье хитро' оно
стРемитсяРядиться в ее тогу. |[ринина этого состоит в том'
что культура первична' непРеходяц{а' вечна' а 6ескульту-
рье подРах(ательно) пРеходяще' вРеменно, но ему' ||Ри
всем своем 6есламятстве, больтпе' чем культуРе, хочется в
вечность. (ультуРа непрактичн а, из6ьтточно щедра и на
своих плечах тащит в вечность неронов и пилатов' данте-
сов и маРть1новь1х... что' впРоче]у1' не оказь1вает наих пос-
ледоват елей отре3вля}ощего влияния. (ультура не_
навя3чива, само луо6иваи иРонична) а 6ескультурье дидак-
тично) се6ялто6иво и крово)1(адно. <Ёеве:кда начинает с
поучения' а кончает кровь}о), ттисал Б. |{астернак> (!'|з
ясурнала).
-

225
 Речевой этикет ва)кньтй элетутент всякой националь-
-
ной культурьт. Б язь|ке' речевом поведении, устойчивьтх
форплулах (стереотипах) общен ия отло}к|4лся 6огатьтй на*
родньтй опь|т) неповтоРи]\4ость обьлчаев, о6ра3а х(изни,
условий бьтта ках(дого народа. А это бесконечно ценно.
|{оэторту несколько слов о национальной специфике ре-
чевого этикета. 3аглянем1 в свои собственнь1е 6огатства,
даи к соседям то)1(е.
й. 9ренбур. оставил такое интересное свидетельство:
<Рвропейцьт, здоРоваясь., протягива1от Руку, а китаец,
японец или индиец вь1ну)кден по)кать конечность чу)ко-
го человека. Ёсли 6ьт приез>кий совал пари)канам1 илу1
м1осквича]у1 босуто ногу' вРяд ли это вь13вало 6ьт востоРг.
Битель Бень: говорит (целу}о руку), не задумь1ваясь над
смь1слом своих слов, а}китель Бартпавь|' когда его 3нако-
мят с дамой, ма1шинально целует ей руку. Англичанин,
во3му1ценнь:й пРоделкам|и своего конкуРента) пи1пет
е]у1у: <,(орогой сэР, вь1 !у1о1шенник)) без .дорогого сэра>
он не мо)кет начать письмо . \ристиане) входя в цеРковь,
костел или киРху, сним1а}от головньте уборь1, а евРей, вхо-
дя в синагог/, покрь1вает голову. Б католических стРа-
нах )кенщинь1 не долх(нь| входить в храм с непокрьттой
головой. Б Бвропе цвет тРауРа нерньтй, в 1(итае 6е-
-
льтй. 1(огда китаец видит впервь1е' как европее ц утли аме-
риканец идет под руку с )кенш{иной, порой да)ке ее цеду-
ет) это ка)кется ер1у чрезвьтчайно бессть|днь1м .3 Апонии
нельзя войти в дом, не сняв о6увш; в рестоРанах на полу
су|дят му)кчинь1 в европейских кост}омах и в носках. Б
пекинской гостинице ме6ель 6ьула европейской, но вход
в ко]у1нату традиционно китайским 1пирма не позво-
-
ляла войти пРямо; это связано с представлением' что черт
идет напРямик; а по на1пим представлениям черт хитер,

226
утему ничего не стоит обойти лто6ухо пеРегоРодку. Ёсли
к евРопейт]} приходит гость и восхиш{ается каРтиной на
стене, вазой или дРугой 6езделу1шкой' то хо3яин дово-
лен. Бсли евРопеец начинает восторгаться ве1цицей в
до1у1е китайца, хозяин ер1у даРит этот пРедр1е того
требует ве)кливость. ]у1ать меня учила'что в гостях нель3я
ничего оставлять на таРелке. Б 1(итае к ча1пке сухого Риса,
котору}о пода}от в конце о6еда, никто не притРагивается
ну)кно пока3ать' что ть! сь1т. ]у1'р многообразен, и не
-стоит ло]у1ать голову над те]у1 или инь1}у1 обьтчае!у1: если
есть чу)кие монасть|Ру|, то, следовательно, есть и чу)кие
уставь|> (1. 9рен6уре. )1ю0тл, ао0ьс, хсшзнь).
1(онечно' многое из перечисленного й. 9ренбургом
устаРело' и сегодня молодь1е китайць1 ведут се6я на ули-
цах крупнь!х городов так )1(е) как и европейць1' но всё не_
по втоР и м ь1м1и о ст а}о тс я г лу 6инн ь1 е н ар одн ь| е кул ь турн ь! е
традиции, обьтнаи) как в пРимере:
<?емунин потчевал мудРеца, которь1й сразу притшёлся
ему по ду1пе своей простотойи приветливость}о. [ость ел
очень мало и ничего, кРоме чая|4 родниковой водь1' не лу|л,
хотя его угощали и вином) и мёдом' и ку}у1ь1сом. Фн ни
разу не сказал <(нет)' но очевидньтй отказ его отведать то
илу| иное 6дтодо 6ьтл сделан с таким такто]у1' что не вь|зь1-
вал никакой о6идьт. .[|ипль изощрённейшлая культура мог-
ла вь1Ра6отать такие приёмь1 вести застольну}о 6еседу,
какими окончательно пленил владь1к} даос> (Ё,. 7арно6.
!ретпшй 2ла3 йш6ьс).
Ёацион альная специфика речевого этикета в ка:кдой
стране чрезвь|чайно ярка' потому что на неповтоРимь1е
осо6енн ости я3ь1ка здесь накладь1ва}отся осо6енности об-
рядов' пРивь1чек' всего принятого и непРинятого в пове-
дену{и, ра3Ре1пенного и 3апрещенного в социальном эти*

227
кете. |[орой сам1ь1м неожиданнь1м образом проявля}отся
национально-культурньте особенности Речевого поведе-
ния говорящих. €отплемся на отРь1вок и3 книги очеРков
1(. 9апека, в котоРом он опись|вает встречу и обмен пРи-
ветствиями двух чехов:
. . 3драсьте' как по)киваете?
Аа скверно' не ахти как!
- и не говорите! А в чем дело?
- 9-э, знаете, сколько забот!..
- Ёу вь1-то что мо)кете ска3ать о за6отах? &1не бьт ватпи
-
за6оть:!
Ёу, дорогой, 6ьлть бьт варт в мтоей шкуре' тогда 6ьт
-
вам не по3доровилось!.. А у вас как дела?
3наете' нева:кно!
- Аа,
А как здоровье?
- [ак себе. А что у вас дома?
- Ёичего' скРипим!
- 1ак 6уАьте здоровьт!
- 1у1ое почтение!>
-Ёе правда ли' создается впечатление) что у собеседни-
ков дела иА!т нева)кно. Ёо, приведя такой диало| , (. 1а-
пек говоРит, что если читатель поймет' 6улто у встРе-
тив1пихся не так у)к все хоРо1по и по1патнулось здоро-
вье' он о1ши6ется. |1росто чех при встРече по о6ьтча!о'
привь1чке не склонен говоРить' что у него )ки3нь идет
хоро1по, ФЁ скорее предпочитает )каловаться. Фднако
)калуется он бодрьтм тоном и как бьт хвастается за6отами,
гоРдится трудностями и огоРч ениямр1ь потому нто без
тРудностей, по его пРедставлениям' )кивет ли\ль бездель-
ник. } серье3ного )ке человека на уме одни заботьт. Ёу
если 6ли>кний на вопрос: 1{ак 0ела? ответит' что у него'
-
все хоро111о' то тотчас воз6улит смутное подозрение: он

228
что-то скрь1вает! Бот ведь как л:о6опь|тнь1 национальнь1е
осо6енности использования Речевого этикета! ||о наблто-
дениям' Русские на вопрос: !{ак 0ела? пРедпочита}от
-
усредненньтй ответ: [1инеао!, а вот от болгарина не ред_
кость усль11шать: \.ороъио !
Боо6ще специфика приветствий и всякого Рода
осведомлений при встрече у Разнь1х наРодов очень инте-
ресна. |{о свидетельству Б. Бга:кнокова1, исследовав1пего
этикет адь1гов' пРедельно о6ш1ему русскому 30ра6стп6уй-
тпе! соответствует мно)кество спосо6ов приветствовать в
зависимости от того' му)кчина илу! )}(енщина' стаРикили
молодой вь:ступает в качесте адресата, всадник это или
путник' пастух или ку3нец...
Беликое разноо6Разие и у монголов. |{ривет ствия и ос-
ведомления о делах ра3нятся в зависи1у1ости от времени
года. Фсень:о спра1пива1от: }{ирньсй л11 ско!п?; \.ороъио лш
про6о0ш!пе осень| весной: Блааополучно ли 6стпречаетпе 0ес-
ну? зимой: 1{ак 311]у|уе!пе? Бообшде )ке самь1м обтцим при-
ветствием да)ке городских )ките лей, да}(е интеллр1гентов
является стереотип' отРа3ивулий кочевой о6раз х(и3ни
скотоводов: 1{ак кочуе1пе?;1{ак 0аъц скотп?Ау русских, ко-
нечно' не одно самое общее 30ра6сгп6уйгпе. |{ривет ствий
у нас., как }у1ь! у)ке говорили' пРим1ерно 40, а то и больтпе.
А есть такое' пРавда' устаРев1пее, которое направля}от Ра-
боталощему: Бое 6 поп{ощь,'есть и для пРиехав1пего:. !обро
поэкало6атпь!; € пршез0оти!, и для входящего : Р1тллос!п!4 пРо-
т,с,су! (с пригла1пением вместе)' есть для по1у1ь1в1пегося в

бане: € леекцу'с пароти!, есть приветству1я в 3ависимости от

времени суток: !,о6рьсй 0ень!; !оброе утпро!; !,о6рьсй 0еиер!,
а есть и тому, кого давно не виде ли:. €колько 31.41у!, сколько
летп! й етце множество пРиветствий у нас! [остаточно

1
€м.: Беах<ноков Б.х. Адьтгский этикет. Ёальчик, |978.

229
ознако}у1иться с приветствия}у1и в (словаре Русского рече-
вого этикета) А.г. Балат<ая, нтобьт увидеть) что стиратощей
х(енщине говорили: <Бело тебе>, а купцу: <Бог 3а товаРом!>,
а хозяину: <йир ва1шему пому!>' а уезх(а}о|цему: <|м1ир-
дорога)... 3сего )ке в €ловаре 383 приветствия! 1(онечно'
много здесь диале1{тнь1х иустарель1х' но все они на1пе
национальное богатство.
-
Ф. Фолсом в <(ниге о я3ь1ке> расска3ь!вает' что дРевние
греки пРиветствовали друг А!уга: Ра0уйся| а современнь1е
греки: Бу0ь з0оро6ьспс! Ара6ь1 говор ят йшр с тпобой!, а ин-
дейцьт навахо: Бсе хорош;о!Русские спра1пива}от: <1(ак здо-
ровье?> А вот дРевние египтяне полагали, что |гРи встРече
на1(оротке некогда' да и ну| к чему делать анализ своего
здоРовья. Фни спра1шивали конкретно: <1(ак вь1 потеете?>
(ак видим, самь1е ра3нообразнь1е стереотипь1 речевого
этикета 3апечат лели осо6енности бьтта.
|[римтеров национальной специфики речевого и нере-
чевого поведения ра3нь1х народов в коммуникативнь1х си-
туациях мно)кество. (а:кдьтй и3 русских' кто оказался в
какой-либо стране, сразу заш1ечает такие осо6енности. Бот
впечатл ения о 1(итае:
<Фдно на6лтодение. |[оказь:вая, дах(е Рассказь1вая о се6е,
китайць' умудря}отся говорить 6олее всего с вами о вас'
не)т(ели о самих се6е,как 6ьт отступая в тень весь-
'ту|17уясь
ма деликатно. Ёо пусть вас это поведение не обманет. 1(и-
таец пРи этом очень внимательно смотРит' насколько и
вь1 деликатнь1, умея все )ке настоять на своем интересе к
нему) (/!. 3астлльева, |7епршснш6тцтлйся 1{штпой).
Али впечатл ения о (азахстане:
<Бст<оре я понял' что простота эта ках(уща яся ъ\а
-
л6у мастеРа вь1ступ14ли 6усинки пота' но он 6ьхл по-пРе-
)кнему доброхселателен и ульт6нив, передавая зака3чику

230
передеданнь1й самоваР' неизм1енно повтоРял: <1(уттьт
болсьгн!>, нто мо)кно перевести так: <€частливо поль3о-
ваться). ?олько в ка3ахском язь1ке это 3вучит еще сеР-
денней. .., (?[з сазегпьс).
Али впечатления об Англии:
<<5.у>ке говоРил) что к моему сь1ну часто пРиходил анг-
лийский мальчик лет тРинадцати. }(ена угощал а их чаем
с 6улонками или пиро)кнь:м. 1(ок дьтй Ра3 после чая па-
рень пРиходил на кухн}о и говоРил моей )кене:
Боль1шое спаси6о, миссис Фрестов, 3а чай и очень
-
вкуснь|е 6улонки. Б' давно не ел таких замечательнь1х пи-
Ро)|шь|х, 6лагодаР}о вас.
Ёе 6еда' что пиРожнь:е бь:ли куплень1 в соседней конди-
терской' |А€ их покупа}от и Родители мальчика. |[росто
он твердо 3нает) (|то нель3я уйти из чуя(ого дома' не по-
6лагодарив |4 не похвал!4в угощение) ( Ф. Фрестпо6. !руеая
}к1/3нь и береа 0алъниъ+).
€колько до6ра в Речевом этикете и с1{олько нацио-
нальной культурьт| !о6рьсй 0ень! и [о6ръсй 0енер!; [о6ро
поэкало0атпь! и 1ле6 0а соль!; Ёе по;'пцнайтпе лцхом!; Р1ъслос-
тпц пРо1цу к на111е7у[у 111а]1а111у!; Бу0ьгпе как 0о:иа!; 3ахо0шгпе,
?ос1пе7у[ 6у0етпе!; 0ротму лю6цтпь тл экало6атпь! всегда 6ла-
-и
гопо)кел ану|е, до6рохселательство' в котоРо}у1 исходньхй
глу6окий народньтй смь1сл. Академик Ё. ]у1оисеев гово_
Рит: <А дума|о' напРимеР, что древний принцип <полтоби
6лих<него' как самого себя> дол)кен 6упет возродиться в
ново]у1 виде' отвеча}ощем ясному естественнонаучно}у1у
поним ани}о нео6ходимости коопеРативной деятельности
лтодей т.> (14з )куРнала). Речевой этикет способен утеплять
на1шу )ки3нь и согРевать ду1шу. ....в засне)кенньтй, промо-
роэ*(енньтй Братск мь1 попали как-то под Ёовьтй год' и3
аэропорта ехалу| в пустом и тох(е наскво3ь пРомоРо){(ен-

231
ном автобусе. Ёо на стенке водительской ка6инь:' внутри
салона' бьтл вь1ве1шен самодельньтй плакат: весельтй ми1ш-
ка и зайчонок под новогодней елкой. ?| подпись: <[оро-
гие пасса)киРь1, по3дравля\о вас с праздником! €частли-
вого Ёового года! Бодитель 6мирнов) (фамилия услов-
ная- за давность}о забьтлась). йолодой тпофер время от
врем ени оглядь1в ался н а не}у1н огочисл енн ь1х пасса)киР Ф Б'
и м1ь1 ульт6ались ему. Ёам становилось теплее, дума}о, что
и ему бьтло приятно" (и. Фоняко6. ,1 к 6атс питллу).
Бще ра3 напомним) нто действенная сила речевого эти-
кета в его осо6ьтх социальнь1х и лингвистических свой-
ствах. |1ервое из них тре6ованутя о6шдества, неотвРати_
-
р1ость исполненияэт|ткетнь1х нор}у1. Аначе говоря' если хо-
че1шь бьтть членом своей сРедь|' о6щности) в том числе и
национальной, исполняй то, что от те6я о)кида|от (в соот-
ветствии' конечно' с социальнь|ми ролями' поло)кением
в официальной или неофициальной обстановке, личнь1-
|у1и отнотпениями и т.д.). 3торое свойство: речевой этикет
социальнь!е (погла)кивания>>, ФЁ для нас комфортен)
-
}(еланен, приятен) его все хотят (получать)' 3начит, надо
его и (отдавать>. 1ретье свойство произнесение фоР-
-
муль1 Речевого этикета представляет собой речевое дей_
ствие, здесь (слово есть дело>, и' сказав €пасш6о!, я тем са-
р1ь!м совеР1па}о дело благодарности, дело это' как р1ь1 3на-
ер1, достаточно ва)кное. 9етвертое свойство в язьтковой
- (я) го-
стРуктуре стеРеотипов речевого этикета зало)кень1
ворящего лица и (ть|) адРесата' в некотоРь1х случаях от-
крь1то $ при0егпстп0ую 0ас!), в дРуги завуалированно
(0рш6епт]). Ёо как 6ьт то ни бьтло, 3десь всегда в3аи1у1о-
действутот (я)) и (ть1>' со1пед1пиеся (3десь> и <сейчас>.
Ёу а если кто-то ска)кет, что Речевой этикет ли1шь пус-
тая формальность, пРочитайте в ответ вот это стихотво-
Рение Расула[амзатова (в пеРеводе Бленьт Ёиколаевской):

232
 1(огда м1оя )ки3нь' доРогая'
|{ридет к своему ру6е>ку,
1Р" слова тебе, доРогая'
,[ в час мой последний скахсу.
?о слово... !,ватило 6ьт сильт
Р1не вь1молвить тихо его...
<3а все, доРогая, спаси6о))'
€казал 6ьт я пРех(де всего. -
€могу ли я слово второе'
}спето ли произнести?
|лаза я устало прикРо}о:
<3а все, доРогая' пРости).
14 третье я вь|молвл|о слово,
€воей покоРяясь судьбе:
<Ф бупь, доРогая, здорова,
3доровья )кела}о те6е>.
А если суль6а милосердно
€казать мне дозволит е|це,
1, те )ке тРи слова усеРдно

3:;;;":";;#;Ё;:.иль|
Ах явственно пРоизнести !
3а все, доРогая, сласи6о...
3доровья тебе... и- пРости...
Бупем помнить: <€лово' как сказал поэт' полководец
человечьей силь:. йогуп{ество его беспРедельно. Фно и
лечит' и наносит смертельнь|е рань1' яростнь1х вРагов де_
лает вернь1ми дРу3ь ями или прухсбу пРевращает в нена-
висть и навсегда Ра3лучает лтодей. А, видимо' потому с
древних времен мудРець| пРизь|ва}от умело обрашдаться с
этим гРознь1м ору)кием> (!,1з аазегпьс).

233
234