Тест «Умеете ли вы решать управленческие задачи?

1. Управление организацией

Нынешний этап исторического развития называют периодом сложных политических,

социальных и экономических процессов. Происходящие нежданно-негаданно изменения
затрагивают управление не только в области окружающей среды, техники и экономики,
но и в области социального и политического развития. В такой обстановке исключительно
важное значение приобретает умелый и своевременный учет высшим эшелоном
управляющих этих изменений и принятие ими соответствующих мер.

Какое из указанных ниже мероприятий целесообразно, по вашему мнению, осуществлять

управляющим, чтобы оптимально отреагировать на неожиданные изменения ситуации?

а) прежде всего, следует оценить характер изменений, затем привести в соответствие с

ними цели и деятельность самой организации, а также методы управления ею;

2. Навыки управляющего

Навыки, которые требуются от управляющего, можно в целом подразделить на три вида:

• технологические, т. е. навыки, связанные с конкретной технической профессией;

• коммуникативные, т. е. навыки, связанные с умением управлять людьми;

• концептуальные, т. е. навыки, связанные с умением принимать ответственные

решения, осуществлять комплексный подход к проблемам.

Какое из приведенных ниже суждений относительно трех видов навыков управляющих вы

считаете правильным?

б) чем выше ранг управляющего, тем больше требуется от него коммуникативных

навыков. Важность технологических навыков остается неизменной для управляющего
любого ранга;

3. Стиль управления

Применение менеджером демократических методов руководства имеет много достоинств

и преимуществ с точки зрения управления производством.

Однако методы эти таят в себе и ряд недостатков.

В каком из приведенных ниже примеров можно увидеть эти недостатки?

б) если управляющие будут выслушивать мнение каждого подчиненного, они будут

тратить много времени на уговоры, убеждения, урегулирование различных вопросов. В
связи с этим может случиться так, что управляющие будут не в состоянии своевременно
проводить в жизнь необходимые мероприятия в экстремальных условиях;
4. Навыки управляющего

В таблице приводится часть результатов исследования, на основании которых навыки

разбиты на три группы: для руководителей низшего, среднего и высшего звена. При этом
соблюдается определенная иерархия этих навыков по их значимости.

Укажите, какие из этих групп навыков требуются от руководителей соответственно

низшего, среднего и высшего звена.

5. Управленческие действия

В круг служебных обязанностей управляющего входит много вопросов, в частности,

исполнение указаний, исходящих от высших инстанций. Управляющий должен решить,
как именно добиться успешной реализации этих указаний, как мобилизовать на это
подчиненных, как осуществлять взаимодействие со смежными организациями и т. д.
Однако бывают случаи, когда со стороны вышестоящих инстанций не поступает четких
указаний, не определяются конкретные цели. Как должен действовать управляющий в
таких случаях?

Если Вы управляющий, то какой из приведенных ниже вариантов действий считаете

наиболее предпочтительным?

б) проанализировать обстановку, определить, что необходимо сделать по собственной

инициативе в интересах своей организации, и приступить к осуществлению действий по
мобилизации персонала на решение выявленных задач;

в) отсутствие четких указаний и постановки конкретных целей со стороны вышестоящей

инстанции может объясняться тем, что в этих сферах считают нецелесообразным и
несвоевременным принимать поспешные решения. Поэтому предпринимать какие-либо
практические действия нужно только после того, как поступят указания сверху.

6. Управленческие действия

На предприятие, где Вы осуществляете управленческие функции, запланировано завезти

новые станки. Вы собрали ответственных за производственный сектор лиц и обсуждаете с
ними вопрос о том, какие поставить станки – те, что предлагает компания «К», или те, что
предлагает компания «С». В ходе дискуссии обнаружились мнения: одни считают, что
лучше поставить станки, производимые компанией «К», а другие настаивают на том, что
нужно непременно закупить станки фирмы «С». Поскольку и в том, и в другом мнении
есть свой резон, то не так просто принять решение. Вы знаете, что право принимать
окончательное решение принадлежит Вам.

Какую из предлагаемых ниже позиций Вы как управляющий займете?

б) нужно внимательно выслушать мнения обеих сторон и после этого самому принять
окончательное решение, а затем разъяснить всем, по каким причинам такое решение
принято. Если потребуется, убедить несогласных;
7. Трудолюбие

Стимулирование интереса к работе является весьма важным фактором усиления трудовой

мотивации.

Попробуйте выбрать из приведенных ниже вариантов три вида наиболее эффективных

мер, которые возбуждали бы интерес к выполняемой работе (особые случаи
исключаются):

а) осуществлять такое руководство, которое обеспечивало бы достаточные знания о

характере выполняемой работы;

г) подробно, в деталях объяснить людям характер работы и, таким образом, сделать так,
чтобы она была выполнена без срывов;

д) работу, которую нужно выполнять, следует время от времени дополнять новыми

задачами. Неплохо организовать своего рода соревнование за лучший результат;

8. Отношение к труду

В каком из приведенных ниже случаев проявляется сознательность людей по отношению

к труду:

б) когда человек достигает определенного уровня жизни и у него появляется свободное

время, для него работа становится не только источником дохода, но и средством
удовлетворения духовных и интеллектуальных запросов;

9. Чувство принадлежности к предприятию

Культивирование у сотрудников сильного чувства принадлежности к предприятию или

месту работы является не только эффективным «закрепляющим» фактором, но и очень
важным с точки зрения стимулирования труда.

Какой из приведенных ниже примеров в этой связи наиболее приемлем для

стимулирования трудолюбия:

а) при определении целей работы на предприятии, а также при составлении рабочих

планов надо делать так, чтобы подчиненные по мере возможности принимали в этом
участие, высказывали свое мнение;

10. Удовлетворенность работой

Один из подчиненных заявил: «Я не испытываю удовлетворения от своей работы. Она

мне не по душе. Хочу, чтобы мне поручили что-нибудь более интересное».

Работа, за которую отвечает этот подчиненный, заключается в том, что он подбирает и

рассылает информационные материалы по заявкам заказчиков. Работа такая, что ее может
выполнять даже выпускница средней школы. Однако, поскольку заказы на эти материалы
поступают и из-за рубежа, данную работу поручено выполнять работнику с высшим
образованием, владеющему английским языком. Видимо, этот работник хотел бы
выполнять работу, сходную с деятельностью бизнесмена.
Каким образом, Вы, как управляющий, должны отреагировать на подобное заявление
подчиненного?

б) думается, что любой хотел бы иметь работу по душе и приносящую удовлетворение.

Однако в условиях фирмы предоставить такого рода работу для всех ее работников
невозможно. В связи с этим нужно убедительно разъяснить работнику, что в фирме есть
много сотрудников, которые терпеливо трудятся на порученных им участках;

11. Определение целей и задач деятельности

В случае, когда подчиненным поручается какая-то работа, необходимо четко разъяснять

им цели деятельности.

Попробуйте выбрать из приведенных ниже рекомендаций три наиболее важные, которые

желательно учитывать при определении этих целей:

а) добиваться понимания того, какое значение поставленные цели имеют в деле

достижения целей организации;

е) можно достигнуть любых целей, если учитывать способности подчиненных;

ж) при определении целей деятельности нужно по возможности прибегать к конкретным

фактам и цифрам;

12. Слаженность группы

В Японии в основе управления организацией лежит феномен групповой организации

труда. Долг и обязанность управляющего заключается в том, чтобы формировать
атмосферу взаимовыручки, взаимодействия среди подчинен. Какие, по вашему мнению,
из приведенных ниже мер являются наиболее эффективными для культивирования такой
атмосферы?

б) определить объем работы в рамках предприятия, распределить ее между всеми

подчиненными, сделать так, чтобы каждый не выходил за рамки своей компетенции.
Одновременно с этим осуществлять руководство таким образом, чтобы гарантировать
успешное выполнение работы каждым работником, и чтобы никто не мешал друг другу;

13. Сработанность группы

Управляющие хорошо знают, что в малой рабочей группе значительно легче добиться
единства действий, чем в большой. Почему в малой группе легче добиться этого
единства?

Какие из приведенных ниже причин являются обоснованными?

а) образ мышления одного человека отличается от образа мышления другого. Поэтому в

малой группе легче найти общую для всех точку соприкосновения. В большой же группе
добиться этого значительно труднее, поскольку общение в малой группе интенсивнее;
14. Соревнование

Чтобы повысить коэффициент полезного действия работников в любой сфере

деятельности, их вовлекают в соревнование.

Какое из приведенных ниже положений, касающихся соревнования, является

правильным?

в) в соревновании только часть работников напрягает свои силы, вкладывает душу в

работу. Большинство же не меняет привычного для себя трудового ритма. Поэтому
соревнование почти не изменяет коэффициента полезного действия работников.