СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты информационного обеспечения управления
деятельностью предприятия 6
1.1 Сущность, значение и особенности информационного обеспечения
управления деятельностью предприятия 6
1.2 Информационные системы и технологии в организации управленческой
деятельности предприятия 17
1.3 Показатели, отражающие состояние системы информационного
обеспечения управления деятельностью предприятия 30
Глава 2. Анализ и оценка системы информационного обеспечения управления
деятельностью предприятия на примере ООО «Альтера» 35
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Альтера» 35
2.2 Анализ существующей системы информационного обеспечения
управления деятельностью ООО «Альтера» 50
2.3 Оценка эффективности системы информационного обеспечения управления
деятельностью ООО «Альтера» 60
Глава 3. Основные предложения по улучшению системы информационного
обеспечения управления деятельностью предприятия на примере ООО
«Альтера» 65
3.1 Предложения по улучшению системы информационного обеспечения
управления деятельностью ООО «Альтера» 65
3.2 Экономический эффект от внедрения внесенных предложений 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 80

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В настоящее время успешность бизнеса

характеризуется такими основными критериями, как проектирование,
 3

профессиональное управление, внедрение, выявление и совершенствование

бизнес-процессов, способность обеспечивать эффективную работу
персонала, вести организационную, управленческую и хозяйственную
деятельность.
Современные информационные технологии и создаваемые на их
основе интегрированные информационные системы представляются важным
и незаменимым инструментом достижения как стратегических целей, так и
устойчивого развития предприятий и организаций.
Обработка информации и современное общество, функционирующее в
жестких рыночных условиях, способствует совершенствованию
оперативного и долгосрочного планирования, организации производства,
способности прогнозировать и анализировать хозяйственную деятельность,
что позволяет выгодно конкурировать на рынке. Каждая организация
стремится минимизировать затраты времени, труда и материальных ресурсов
в процессе своей деятельности и упростить процесс обработки информации.
В связи с этим необходимо использовать автоматизированные
информационные системы, в том числе и в управлении персоналом.
В современном мире информационные технологии используются в
работе управления персоналом. Они включают в себя два этапа развития:
первый этап включает в себя внутреннюю систему организации
информационных технологий управления персоналом, второй этап-внешнюю
систему организации ИТ.
Объект исследования: ООО «Альтера».
Предмет исследования: современные системы информационного
обеспечения управления предприятием на примере ООО «Альтера».
Цель исследование - теоретическое обоснование и разработка
рекомендаций по совершенствованию информационных технологий в
системе управления персоналом ООО «Альтера».
Задачи работы:
 4

-рассмотреть сущность, значение и особенности информационного

обеспечения управления деятельностью предприятия;
-изучить информационные системы и технологии в организации
управленческой деятельности предприятия;
-определить показатели, отражающие состояние системы
информационного обеспечения управления деятельностью предприятия;
-разобрать общую характеристику деятельности ООО «Альтера»;
-провести анализ существующей системы информационного
обеспечения управления деятельностью ООО «Альтера»;
-дать оценку эффективности системы информационного обеспечения
управления деятельностью ООО «Альтера»;
-внести предложения по улучшению системы информационного
обеспечения управления деятельностью ООО «Альтера»;
-рассчитать экономический эффект от внедрения внесенных
предложений.
Для решения поставленных задач в дипломной работе используются
следующие методы исследования:
-изучение и анализ научной литературы;
-изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики;
-моделирование, сравнение, анализ, синтез, логический метод;
-методы экономического и стратегического анализа.
Степень изученности проблемы. При проведении анализа
теоретической части использовались учебные пособия следующих авторов:
Е.Е. Степанова, В.В. Трофимов, Г. И. Хотинская, А.М. Блюмин и другие.
Нормативная база работы включает в себя федеральные законы РФ,
нормативно-правовые акты РФ в области управления проектами,
инновационной деятельности.
Информационную базу исследования составляют научные публикации
по проблемам совершенствования информационных систем, бухгалтерская и
статистическая отчетность предприятия.
 5

Научная новизна исследования заключается в уточнении теоретических

положений, разработке методических и практических рекомендаций по
внедрению информационного менеджмента на предприятиях.
Теоретическая и практическая значимость. Практическая значимость
проведенного исследования заключается в том, что полученные
теоретические и прикладные результаты могут быть использованы
предприятиями для повышения эффективности управления на основе
комплексного подхода к информатизации деятельности предприятий,
формирования информационной политики предприятия.
Кроме того, материалы дипломной работы можно использовать для
подготовки спецкурсов и учебных пособий по дисциплинам «Менеджмент»,
«Информационный менеджмент», «Экономика предприятия»,
«Антикризисное управление» и др.
Логика работы обусловила структуру работы, которая состоит из
введения, трех глав, разделенных на параграфы, заключения, списка
использованной литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты информационного обеспечения

управления деятельностью предприятия

1.1 Сущность, значение и особенности информационного обеспечения

управления деятельностью предприятия
 6

Любое предприятие, фирма или организация имеет свою собственную

организационную структуру. Эта структура многомерна и может быть
разделена на несколько взаимосвязанных и взаимозависимых подструктур,
которые можно рассматривать как самостоятельные структуры: структуру
управления производством, структуру персонала, маркетинговую, финансово
- экономическую и информационную структуры. Все они находятся в тесном
взаимодействии, и именно их сочетание создает организационную структуру
предприятия. Одно из важнейших мест в этой структуре занимает
информационная система.
В принципе, любая система управления может быть представлена как
информационная система с различными информационными потоками в виде
документов, приказов, запросов, которые адресуются внутри организации,
исходят или поступают из внешней среды [28, с. 128].
Информационная система финансового менеджмента-это процесс
непрерывного целенаправленного отбора соответствующих информативных
показателей, необходимых для анализа, планирования и подготовки
эффективных управленческих решений по всем аспектам финансовой
деятельности предприятия. Из-за их важности к информации предъявляются
высокие требования:
- значимость, которая определяет, в какой степени задействованная
информация влияет на финансовые результаты предприятия.
- полнота, характеризующая полноту комплекса показателей,
необходимых для анализа, планирования и принятия оперативных
управленческих решений по всем аспектам финансовой деятельности.
-достоверность, определяющая, насколько сформированная
информация адекватно отражает реальное состояние и финансовые
результаты деятельности предприятия, а также достоверно характеризует
внешнюю среду.
-своевременность, характеризующая соответствие формируемой
информации в нужном объеме и в нужное время.
 7

- ревалентность (избирательность), определяющая достаточно высокую

степень использования формируемой информации в процессе управления
финансовой деятельностью предприятия.
- эффективность, то есть затраты на привлечение определенных
информативных данных не должны превышать результатов, полученных в
процессе их использования [11, с. 86].
Существует множество разработок в области информационных
технологий, а именно методов, технологий и общих подходов, используемых
при построении информационных систем.
Для разработки таких систем используются профессиональные СУБД.
Учитывая современные тенденции, для обеспечения взаимодействия
конечного пользователя с информационной системой целесообразно:
использование интернет-технологий рассматривается.
IP - адрес должен быть создан таким образом, чтобы обеспечить доступ
к удаленным пользователям. Естественно, что подключение к IP
осуществляется строго в соответствии с правами доступа конкретного
пользователя только к разрешенным сегментам IP. Запрещенным является
конфиденциальный сегмент информации, к которому имеет доступ
ограниченное число пользователей и только в пределах локальной сети
компании, Пользователи внутри компании также имеют различия по доступу
к информации. Вопросам безопасности следует уделять самое пристальное
внимание.
Большая часть информации поступает в информационный отдел в
бумажном виде, и на ее обработку и ввод в компьютер уходит очень много
времени. Получается как бы двойная работа - все печатные издания
формируются на компьютерной основе. После получения печатного издания
наиболее интересные материалы преобразуются и вводятся в компьютер.
Очевидно, что необходимо исключить лишнее звено в этой цепочке
(электронная форма-печатное издание-электронная форма), поэтому, по
возможности, вся поступающая информация должна поступать в
 8

электронном виде (хотя в некоторых случаях целесообразно дублировать ее

на бумаге).
Информация может быть представлена в самых разных формах-
цифровой (табличной), текстовой, аудиографической, видео, а также может
иметь различные форматы. Возникает проблема быстрого ввода, обработки,
оптимального хранения, доступа и оперативного анализа такого
многообразия информации [45, с. 159].
Очень важной задачей, которую нельзя недооценивать, является
предоставление результатов анализа. Поскольку информация лучше
воспринимается зрительно, основной упор должен быть сделан на
максимально возможную визуализацию материала. Простейшими способами
графического представления информации являются различные схемы,
графики, диаграммы.
В рыночной экономике существует связь между информационной
службой и службой маркетинга, которая способна взять на себя всю
маркетинговую работу, включая планирование. Если компания небольшая, то
все маркетинговые обязанности могут быть возложены на одного человека.
Если компания крупная, то необходимо создать новое подразделение,
структура которого должна быть ориентирована на реализацию трех
основных функций:
- сбор, анализ и прогнозирование информации;
- формирование производственной программы'
- осуществление рекламы и маркетинга.
Это подразделение можно назвать службой маркетинга или
информационно-аналитическим отделом.
Информационно-аналитическая служба является основным центром,
где концентрируется, обрабатывается и анализируется самая разнообразная
внешняя информация. То же самое верно и для внутренней информации, но с
некоторыми оговорками. Большая часть внутренней информации поступает в
него из других подразделений компании и в основном представлена в уже
 9

обработанном виде (стандартные формы статической отчетности),

подготовленном для анализа. Таким образом, определены основные задачи,
стоящие перед информационной службой:
- сбор, обработка и анализ внешней информации
- сбор, обработка и анализ внутренней информации,
- на основе проведенного анализа разработать соответствующие
рекомендации и предложения.
- оперативное, полное, наглядное представление результатов анализа,
соответствующих выводов и рекомендаций, - длительное
-срок хранения всей собранной информации для ее последующего
использования в работе.
- решение нестандартных задач анализа деятельности компании [33, с.
150].
Исходя из задач, стоящих перед службой, можно определить ее
функциональную структуру, обеспечивающую ее наиболее эффективное
функционирование. Функционально ИС делится на 3 направления-
аналитическое, информационное и техническое. Основными из них являются
аналитическое и информационное направления.
Технический отдел является вспомогательным. Он занимается
техническими вопросами и оказывает соответствующую помощь в решении
других задач.
Успешное функционирование предприятия в современных условиях
невозможно без информационного обеспечения по вопросам, связанным как
непосредственно с деятельностью предприятия, так и с общей
экономической и политической ситуацией в стране. Под информационной
поддержкой понимается:
1. Совокупность процессов подготовки и доведения информации до
потребителей для решения управленческих, научно-технических задач в
соответствии с этапами их реализации.
 10

2. Совокупность единой системы классификации и кодирования

информации и единой системы документирования, используемых в
автоматизированных ИПС; совокупность методов и средств организации
машинных массивов информации [1, с. 128].
Информация позволяет ориентироваться в общей ситуации, снижать
финансовые риски, следить за внешней средой, рынком и изменениями
рыночной конъюнктуры, оценивать свою деятельность, разрабатывать и
корректировать стратегию компании. Информация не только становится
особым товаром во всех сферах деятельности, но и приводит в движение
другие ресурсы - материальные, денежные, человеческие. Информационные
ресурсы преодолевают ограниченность природных ресурсов, приводят к
колоссальной экономии живого труда, увеличивают совокупный потенциал
материальных факторов производства.
Согласно Федеральному закону" Об информации, информатизации и
защите информации "от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ:" Информационные
ресурсы-это отдельные документы и массивы документов, которые могут
быть неотъемлемой частью информационной системы, базы данных".
Информационные ресурсы - это совокупность профессионально значимых
источников информации, необходимых для развития той или иной сферы
деятельности в каждый конкретный период времени. Информация - главное
условие конкурентоспособности организации.
Любое предприятие можно представить как погруженное в поток
информации, поступающей из внешней среды, в которую входят
государство, общественные организации, поставщики, конкуренты, рыночная
инфраструктура и т. д. Информационные органы предприятия
отфильтровывают из этого потока информацию, необходимую для
жизнедеятельности предприятия, и преобразуют ее в форму, удобную для
выработки управленческих решений.
Информационное обеспечение на предприятии должно быть развито
настолько, чтобы обеспечить информацией любую складывающуюся
 11

ситуацию в условиях рыночной экономики, а это достаточно сложно, так как

среда на каждом конкретном предприятии всегда имеет свои отличия,
достаточно специфична и зависит от многих мотивов. Наиболее важными
являются пять особенностей:
- организационно - правовая структура: государственные и
муниципальные предприятия (бюджетные), смешанные предприятия,
частные фирмы и кооперативы;
-функциональная деятельность фирм: инновационная, проектная,
строительная, технологическая, маркетинговая, управленческая,
консалтинговая, консалтинговая и др.;
-отраслевая направленность фирм: комплекс отраслей
(лесохимическая, топливно-энергетическая, машиностроительный комплекс
и др.), здравоохранение, культура, сельское хозяйство и их узкоотраслевые
направления;
- региональная направленность работы фирм: район Москвы, весь
город, весь Уральский регион или другие регионы и республики России,
СНГ, дальнего зарубежья;
- личностные и профессиональные характеристики руководства и
сотрудников компаний (базовое образование, профиль, специализация, стаж
работы и опыт работы, уровень владения иностранными языками,
компьютерная подготовка и др.) [39, с. 200].
Информационное обеспечение, представленное в виде процесса,
включает в себя следующие операции:
- сбор данных;
- обработка данных и формирование информационных банков
пользователей;
- хранение информации;
- поиск информации;
- преобразование информации;
- передача информации [21, с. 76].
 12

Исходной и основной операцией считается сбор данных. Качество ее

реализации зависит от соблюдения требований полноты, достоверности и
оперативности, предъявляемых не только к самой информации, но и по
отношению ко всему процессу информационного обеспечения.
Сбор данных происходит в виде приема сообщений, каждое из которых
представляет собой совокупность данных, содержащих некоторую
информацию, предназначенную для передачи по каналу связи от источника
информации к пользователю. Технически эта операция выполняется с
использованием специальных средств передачи (приема) данных-модемов,
факсов, телефонов и т. д.
Как только информация собрана, она должна быть обработана и
проанализирована; в результате получаются нужные конфиденциальные
данные, которые затем распределяются между менеджерами и теми частями
организации, которые нуждаются в таких данных. Непрерывная обратная
связь обеспечивает изменение цикла при необходимости и улучшение
общего процесса. По мере возникновения новых потребностей
разведывательные службы собирают и распространяют новую информацию.
Информационное обеспечение формируется из внешних и внутренних
источников. Внешняя информация включает в себя:
1. Показатели, характеризующие общее экономическое развитие
страны.
2. Показатели, характеризующие конъюнктуру финансовых рынков.
3. Показатели, характеризующие деятельность контрагентов и
конкурентов.
4. Показатели нормативного характера.
Внутренняя информация включает в себя:
1. Финансовая отчетность.
2. Статистическая отчетность.
3. Внутренняя отчетность.
4. Первичные учетные данные [14, с. 149].
 13

Финансовая отчетность представляет собой совокупность отчетных

форм, составленных на основе данных финансового учета с целью
предоставления пользователям обобщенной информации о финансовом
положении и деятельности предприятия.
Основными элементами финансовой отчетности являются активы,
обязательства, собственный капитал, доходы, расходы, прибыли и убытки.
Они отражаются в Бухгалтерском балансе и Отчете о прибылях и убытках.
Основными методами анализа отчетности являются: чтение отчетов
(изучение абсолютных показателей, представленных в отчетах),
горизонтальный анализ (позволяет определить абсолютные и относительные
изменения различных отчетных показателей по сравнению с предыдущим
периодом), вертикальный анализ (проводится для выявления удельного веса
отдельных отчетных показателей в общем итоговом показателе), трендовый
анализ (основан на расчете относительных отклонений отчетных показателей
за ряд лет от уровня базового года).), расчет финансовых коэффициентов
(опишите финансовые пропорции между различными статьями финансовой
отчетности).
С одной стороны, компания нуждается в своевременной и полной
информации для принятия управленческих решений и оценки их результатов.
С другой стороны, компания также должна предоставлять соответствующую
информацию тем, кто вложил (или собирается вложить) в нее свои средства.
В то же время и в рыночных условиях необходимость отчитываться перед
государством о правильности налоговых вычетов продолжает сохраняться.
Стороны, заинтересованные в информации о деятельности компании, можно
разделить на две основные категории: внешние и внутренние пользователи.
К внутренним пользователям относится управленческий персонал
предприятия. Он принимает различные производственные и финансовые
решения. Например, на основании финансовой отчетности составляется
финансовый план предприятия на следующий год, принимаются решения об
увеличении или уменьшении объема продаж, ценах на реализуемые товары,
 14

направлениях инвестирования ресурсов предприятия, целесообразности

привлечения кредитов и т. д. Очевидно, что такие решения требуют полной,
своевременной и точной информации, поскольку в противном случае
компания может понести большие убытки и даже обанкротиться [6, с. 259].
Кроме того, финансовая отчетность является связующим звеном между
предприятием и его внешней средой. Целью отчетности компании перед
внешними пользователями в рыночных условиях является, прежде всего,
получение дополнительных финансовых ресурсов на финансовых рынках.
Таким образом, будущее компании зависит от того, что представлено в
финансовой отчетности. Финансовые менеджеры на высшем управленческом
уровне предприятия несут ответственность за обеспечение эффективной
коммуникации между предприятием и финансовыми рынками. Поэтому
финансовая отчетность важна для них и потому, что они должны знать,
какую информацию получат внешние пользователи и как это повлияет на их
решения. Это не означает, что менеджеры не имеют в своем распоряжении
дополнительной внутренней информации о деятельности компании, в
отличие от внешних пользователей, для которых финансовая отчетность во
многих случаях является основным источником информации.
Среди внешних пользователей финансовой отчетности выделяются, в
свою очередь, две группы: пользователи, непосредственно заинтересованные
в деятельности компании (1), и пользователи, косвенно заинтересованные в
ней (2).
К первой группе относятся:
- действующие и потенциальные собственники общества, которым
необходимо определить увеличение или уменьшение доли собственных
средств общества и оценить эффективность использования ресурсов
руководством общества;;
- текущие и потенциальные кредиторы, которые используют
отчетность для оценки целесообразности предоставления или продления
 15

кредита, определения условий кредитования, определения гарантий возврата

кредита и оценки доверия к компании как к клиенту;
- поставщики и покупатели, определяющие надежность деловых
отношений с данным клиентом;
-государство, прежде всего в лице налоговых органов, которые
проверяют правильность составления бухгалтерских документов, исчисления
налогов, определяют налоговую политику;
- сотрудники компании, заинтересованные в отчетных данных с точки
зрения уровня их заработной платы и перспектив трудоустройства на данном
предприятии [43, с. 128].
Вторая группа пользователей внешней финансовой отчетности-это те
юридические и физические лица, которым необходимо изучать отчетность
для защиты интересов первой группы пользователей. В эту группу входят:
-аудиторские услуги по проверке отчетных данных на соответствие
законодательству и общепринятым правилам бухгалтерского учета и
отчетности в целях защиты интересов инвесторов;
- финансовые консультанты, которые используют финансовую
отчетность для выработки рекомендаций своим клиентам относительно
размещения их капитала в той или иной компании;;
- законодательные органы;
- юристы, которым необходима отчетность для оценки выполнения
условий договора, соблюдения правовых норм при распределении прибыли и
выплате дивидендов, а также для определения условий пенсионного
обеспечения;
- пресса и информационные агентства, использующие отчетность для
подготовки обзоров, оценки тенденций развития и анализа деятельности
отдельных компаний и отраслей, а также расчета сводных показателей
финансовых показателей;
 16

- торгово-производственные объединения, использующие отчетность

для статистических обобщений по отраслям, а также для сравнительного
анализа и оценки результатов деятельности на отраслевом уровне;;
- профсоюзы заинтересованы в финансовой информации для
определения своих требований к заработной плате и условий трудовых
договоров.
Таблица 1.1 дает краткую и ясную картину заинтересованности
наиболее важных групп пользователей в том или ином источнике
информации о деятельности компании, а также отражает значимость
финансовой отчетности.
Таблица 1.1
Группы пользователей информации [48, с. 100].
Показатели Интересы Источники информации
Менеджеры Оценка эффективности производственной и Внутренние отчеты
предприятия финансовой деятельности; принятие предприятия; финансовая
управленческих и финансовых решений отчетность предприятия
Органы Налогообложение Финансовая отчетность;
налогообложения налоговая отчетность;
данные внутренних
проверок
Акционеры Оценка адекватности дохода степени Финансовая отчетность
рискованности сделанных инвестиций;
оценка перспектив выплаты дивидендов
Кредиторы Определение наличия ресурсов для Финансовая отчетность;
погашения кредитов и выплаты процентов специальные справки
Поставщики Определения наличия ресурсов для оплаты Финансовая отчетность
поставок
Покупатели Оценка того, насколько долго предприятие Финансовая отчетность
сможет продолжать свою деятельность
Служащие Оценка стабильности и рентабельности Финансовая отчетность
деятельности предприятия в целях
определения перспективы своей занятости,
получения финансовых и других льгот и
выплат от предприятия
Статистические Статистические обобщения Статистическая отчетность;
органы финансовая отчетность
Разные исследователи предлагали разные способы классификации
информационного обеспечения.
Поэтому с точки зрения взаимодействия предприятия (организации) с
внешней средой вся информация (в основном документальная) обычно
 17

делится на входящую и исходящую. В зависимости от срока хранения

различают постоянные, условно постоянные (иногда обновляемые) и
переменные (регулярно изменяющиеся).
Информация также делится по уровням управления: завод, завод, цех и
цех.
По роду деятельности: проектно-технологическая, бухгалтерская,
учетно-отчетная, плановая, маркетинговая, кадровая, производственная.
В автоматизированных системах информационное обеспечение делится
на машинное (в памяти компьютера) и немашинное [24, с. 22].
Эти классификации используются в различных сочетаниях при
индексации различных документов: писем, приказов, инструкций и других
документов, используемых предприятиями и организациями в своей
практической деятельности.

1.2 Информационные системы и технологии в организации

управленческой деятельности предприятия

В современных условиях производство не может существовать и

развиваться без высокоэффективной системы управления, основанной на
самых современных информационных технологиях. Постоянно меняющиеся
требования рынка, огромные потоки информации научно-технического,
технологического и маркетингового характера требуют от персонала
предприятия, ответственного за стратегию и тактику развития
высокотехнологичного предприятия, принятия быстрых и точных решений,
направленных на получение максимальной прибыли при минимальных
затратах.
Оптимизация затрат, быстрое реагирование производства на постоянно
растущие требования потребителей в условиях жесткой рыночной
конкуренции не могут быть основаны только на опыте и интуиции
менеджеров. Необходим комплексный контроль над всеми центрами затрат,
 18

математические методы анализа, прогнозирования и планирования.

Использование информационных систем оказывает влияние на многие
показатели деятельности организации. Ниже приведены некоторые из них.
1. Производительность труда (операционная эффективность). Для
повышения производительности (скорости, стоимости и качества
выполнения рутинных задач) организации используют системы обработки
транзакций. Например, для управления запасами на складе, для снижения
затрат, связанных с их обслуживанием, определяется оптимальный запас
продукции на складе, отслеживается текущее количество. Продуктивность
работы в офисе повышается за счет использования текстовых редакторов,
настольных издательских систем и презентационной графики [17, с. 86].
2. Функциональная эффективность. Например, American Express,
которая производит кредитные карты для повышения эффективности
функций разрешения кредитных споров, использует системы искусственного
интеллекта, сочетающие в себе навыки лучших кредитных менеджеров.
3. Эффективность бизнеса. Рыночные условия требуют от организаций
постоянного поиска новых возможностей для повышения своей
конкурентоспособности. Значительные преимущества создаются за счет
использования телекоммуникационных технологий, позволяющих
привлекать клиентов комфортными условиями, сокращать время и стоимость
их обслуживания, а также повышать качество и эффективность работы
менеджеров. Например, электронная коммерция, которая представляет собой
обмен товарами между деловыми партнерами и включает в себя электронный
документооборот, электронную платежную систему и электронную
коммерцию. Повышение эффективности бизнеса достигается за счет
снижения себестоимости и расширения рыночного потенциала.
4. Качество обслуживания клиентов. Например, при использовании
банкоматов, банкомат открыт ежедневно 24 часа в сутки и позволяет снимать
наличные со счета в любое время суток.
 19

5. Создание и совершенствование продуктов. Существует два вида

продукции: информационно-интенсивная и традиционная. Информационно-
интенсивные продукты выпускаются в банковской сфере, страховании,
финансовых услугах и др. На основе современных информационных
технологий можно создавать и совершенствовать информационно-
интенсивные продукты.
6. Возможность изменения основы конкуренции. Например,
дистрибьютор журналов и газет, используя современные информационные
технологии, фиксировал информацию о еженедельных поставках и возвратах
печатной продукции от каждого продавца и определял выручку на единицу
площади каждого издания для каждого продавца. Сравнив полученные
результаты, он сгруппировал их по экономически и этнически близким
районам и сообщил каждому из продавцов оптимальный для его района
ассортимент изданий, что значительно увеличило выручку.
7. Обеспечение безопасности клиентов и отчуждение конкурентов.
Информационные системы обеспечивают мгновенный доступ к информации
о наиболее важных факторах, влияющих на достижение поставленных целей,
и помогают привлекать клиентов за счет клиентов конкурентов. Например,
банковские пластиковые карты обеспечивают более надежную защиту от
кражи наличных денег, поэтому клиент часто выбирает банк,
предоставляющий услуги в виде пластиковых карт [38, с. 207].
В период обострения конкуренции на рынке капитала возрастает
социальная ответственность компаний. Использование передовых
технологий способствует совершенствованию корпоративного управления,
превращая стратегические знания в ключевой ресурс для успешного развития
компании и повышения эффективности внутреннего контроля. В практике
использования информационных систем в корпоративном управлении
выделяют три основных аспекта:
- стратегическое управление (strategic management);
 20

-управление системой внутреннего контроля (internal control

management);
- управление отношениями с акционерами, инвесторами и
заинтересованными сторонами (управление отношениями с
акционерами/инвесторами/заинтересованными сторонами) [9, с. 117].
1. Стратегическое управление. Организация продуктивного
стратегического диалога между руководителями компании (членами Совета
директоров и топ-менеджерами) является важным условием повышения
эффективности корпоративного управления. Топ-менеджеры должны
совместно выбрать позицию, которая ляжет в основу корпоративной
стратегии, определить основной источник конкурентного преимущества
компании, обосновать наиболее важный метод применения бизнес-
концепции, определить уровень неопределенности и т. д. Для того чтобы
сформулировать и утвердить общий курс развития компании, высшее
руководство должно регулярно получать специальную подборку
объективных, взаимосвязанных отчетов, способных создать четкую картину
ситуации, в которой находится компания. Информационная система,
формирующая необходимые отчеты, решает следующие задачи::
- достижение внутреннего единства используемых показателей,
которые рассчитываются таким образом, чтобы можно было проследить их
формирование по первичным данным, характеризующим финансово-
хозяйственные операции;
- обеспечение максимальной релевантности информации;
- индивидуализация отчетов в соответствии с потребностями и
техническим заданием конкретных пользователей;
- использовать во всех отчетах базовый набор показателей
эффективности, охватывающих наиболее важные компоненты
корпоративного бизнес-портфеля [30, с. 115].
Для решения этих задач автоматизируются и стандартизуются сбор
данных, отчетность и отправка срочных сообщений о достижении
 21

определенных пороговых значений по ключевым показателям,

свидетельствующим о резких положительных или отрицательных
изменениях ситуации. Мгновенный доступ к данным о деятельности
компании и к сетевым заседаниям органов управления предоставляется
сотрудникам, которые могут находиться в разных городах и странах,
посредством внутрикорпоративных коммуникаций (Интернет-систем).
2. Внутренний контроль. Система внутреннего контроля решает
следующие задачи: ведение бизнеса (обеспечение эффективности и
результативности деятельности); подготовка финансовой отчетности;
существование общества в рамках, установленных нормативными правовыми
актами, правилами и стандартами. Она включает в себя: создание
контрольной среды, оценку рисков, осуществление контрольных
мероприятий, обмен информацией, мониторинг. Существует три наиболее
важных направления, в которых разрабатываются инструменты,
используемые менеджерами в области внутреннего контроля:
-управление рисками (risk management);
-управление информационной безопасностью (information security
management);
- управление соблюдением требований законодательных и
регулирующих органов (комплаенс-менеджмент) [46, с. 179].
Системы управления рисками имеют особое значение для компаний,
деятельность которых основана на активном внедрении инноваций
(исследования и разработки, производство новых продуктов или услуг,
внедрение передовых технологий), а также для финансовых институтов. При
подготовке отчетов по управлению рисками стандартизирован сбор
исходных данных, введены четкие алгоритмы их обработки, установлены
связи между ними, организовано представление конечных интегрированных
данных с разбивкой по видам сделок, видам финансовых инструментов и т. д.
Системы управления информационной безопасностью играют важную
роль в компаниях, капитализация которых тесно связана со стоимостью
 22

нематериальных активов (интеллектуального капитала), а также в

корпорациях, которые обязаны обеспечивать конфиденциальность
информации, составляющей коммерческую тайну. Это особенно верно для
компаний, которые взаимодействуют в электронном виде с поставщиками,
покупателями, посредниками и банками, предоставляющими онлайн-
финансовые услуги.
Управление информационной безопасностью рассматривается как один
из ключевых элементов корпоративных информационных систем. В
настоящее время в США, Великобритании, России и других развитых
странах существуют фирмы, занимающиеся созданием прикладных
программ обеспечения корпоративной информационной безопасности,
сертифицированных по стандартам BS 7799 и ISO 17799 [19, с. 100].
Системы, управляющие соблюдением законодательных и нормативных
требований, необходимы всем компаниям и банкам. В начале 2000-х годов в
развитых странах произошло усложнение и ужесточение норм, правил и
стандартов, касающихся как корпоративного управления в целом, так и его
различных аспектов.
Лидерами в этой области являются крупные производители бизнес-
программ (Oracle и PeopleSoft и др.), аудиторские фирмы, а также компания
Movaris, которая разрабатывает программы, отвечающие требованиям
законодательства.
Limited Stock Systems выпускает специальную технологию,
позволяющую своевременно отслеживать инсайдерские сделки с акциями с
ограниченными правами и направлять отчеты об этих сделках в Комиссию по
ценным бумагам и биржам не позднее установленного срока.
Цели компании включают в себя: получение прибыли, выход на новый
рынок, увеличение своей доли рынка и т. д. В связи с этим руководству
компании важно своевременно получать информацию, которая не может
помочь найти наилучшие пути достижения поставленных целей. Какая
информация необходима для управления компанией?
 23

Таблица 1.2
Структура информационных ресурсов [3, с. 212].
Информация из внешней среды Информация из внутренней среды
экономическая ситуация рентабельность продаж
демографическая ситуация загрузка мощностей
политическая ситуация текучесть кадров
ситуация на рынке изменение объема продаж
налоги уровень дебиторской задолженности
ценовая политика конкурентов себестоимость продукции
потребители эффективность рекламы
Управление фирмой требует информации из внешней и внутренней
среды фирмы. Фирма-это сложная и динамичная система,
характеризующаяся большим объемом, интенсивностью и
разнонаправленностью информационных связей между подсистемами и
элементами и постоянно обменивающаяся различными видами информации с
внешней средой.
Система управления компанией состоит из управленческой части и
управляемых процессов. Для того чтобы управляющая часть выполняла
управление, ей необходимо сравнить фактическое состояние управляемого
процесса с целью управления, то есть управляемый процесс также оказывает
влияние на управляющую часть. Взаимовлияние и влияние обоих элементов
системы управления друг на друга осуществляется посредством передачи
информации. Другими словами, в системе управления всегда существует
замкнутый информационный контур.
 24

Рисунок 1.1 - Информационный контур [26, с. 239].

В информационном контуре передается информация о состоянии
объекта управления (контролируемого процесса) и управляющих
воздействиях. Информационный контур, средства сбора, передачи,
обработки и хранения информации, а также обслуживающий
информационный контур персонал являются элементами информационной
системы общества. К задачам информационной системы организации
относятся:
- обеспечение процесса принятия решений;
- предоставление нужной информации в нужное время и в нужном
месте;
- оптимизация системы управления, повышение ее эффективности;
- создание информационно-технической среды для управления
организацией;
- структурирование информации и т. д. [12, с. 165].
Тип и характер информационной системы зависит от ряда факторов,
таких как вид деятельности предприятия, характер и процесс принятия
управленческих решений, организационная структура предприятия,
корпоративная культура, состав персонала. Информационная система
полностью повторяет структуру управления организацией: в соответствии с
уровнями управления выделяются стратегические и тактические
 25

информационные системы, а также информационные системы оперативного

управления. Соответственно, пользователями этих систем являются высшее
руководство, совет директоров, руководители департаментов и
функциональных служб, руководители отделов.
Таким образом, информационные технологии управления позволяют
решать множество задач управления фирмой, но в первую очередь это-учет,
анализ и принятие решений. В современных условиях ни одна компания не
может быть эффективной без использования информационных технологий в
своей деятельности. Сотрудники тратят 30% своего времени на поиск и
утверждение документов. При этом 6% документов в организации
безвозвратно утрачены. Менеджер тратит 80% времени на работу с
информацией. Производительность труда персонала при использовании
электронного документооборота увеличивается на 25-30%.
Западные аналитики ставят российских менеджеров на одно из
последних мест в Европе с точки зрения их способности правильно
управлять и управлять информацией. 80% российских технологий, которые
были развиты 10 лет назад, не отвечают современным требованиям [41, с.
573].
Рассмотрим классификацию управленческой информации.
По содержанию информация делится на:
- Научно-техническая информация, содержащая сведения о научных
исследованиях, изобретениях, технических разработках предприятия внутри
и за его пределами.
-Экономическая информация, содержащая данные технико-
экономического планирования и прогнозирования, бухгалтерского учета и
экономического анализа деятельности общества.
- Оперативно-производственная информация, содержащая данные по
оперативно-производственному планированию, оперативному учету и
оперативному контролю за работой предприятий и их подразделений.
 26

- Административная или деловая информация различного содержания.

Основная часть этой информации - информация о персонале.
- Маркетинговая (рыночная) информация, содержанием которой
является реклама, цены, спрос, конкуренция и т. д.
- Правовые, социально-политические, экологические и др. [36, с. 100].
По времени использования информацию можно разделить на условно
постоянную и переменную.
Условно постоянной информацией считается такая информация,
содержание которой изменяется относительно редко, она используется
многократно.
Такая информация включает в себя прейскуранты, тарифные ставки,
должностные оклады, штатное расписание и плановые показатели. Эта
информация является основной в управленческой деятельности любой
организации. Он требует соответствующей фиксации и хранения. В
настоящее время вышеуказанная информация хранится на компьютерах и
специальных флешках.
Переменная информация отражает динамику процессов в
производственно - хозяйственной деятельности. Именно поэтому его сбор и
обработка затруднены.
По характеру возникновения информация делится на первичную и
вторичную (или производственную) [15, с. 188].
Первичная информация-это информация, которая возникает в процессе
производства. Только в своем первоначальном виде такая информация не
очень подходит для использования в управлении. Поэтому она
перерабатывается, превращаясь во вторичную (или производственную) и в
таком виде поступает в орган управления или к руководителю. Пример:
информация о ликвидности и конкурентоспособности продукции.
По степени обработки информацию можно разделить на
систематизированную и несистематизированную.
 27

Систематизированная информация-это информация, которая

регламентируется составом показателей, периодичностью, сроками и
адресами представления. Эта информация представляется в виде
статистической и бухгалтерской отчетности. Наиболее распространенным
методом систематизации являются справочно-информационные фонды
(КИФ). СИФ состоит из информации, которая важна для руководителей и
специалистов организации. КИФ позволяет экономить время на поиске,
сборе и обработке научно-технической информации. Только создание
справочно-информационных фондов не решает проблемы
совершенствования работы с информацией [32, с. 42].
Несистематизированная информация не имеет какого-либо
конкретного регулирования. Время от времени она приходит к руководителю
или к руководящему органу. Примером такой информации могут служить
сообщения о чрезвычайных происшествиях (стихийных бедствиях, авариях,
пожарах и т. д.).
По степени конфиденциальности – для общего пользования,
служебного пользования, секретно, совершенно секретно особой важности,
подлежит разглашению по истечении установленного срока.
По степени достоверности – достоверные и проверенные, подлежащие
дополнительной проверке, сомнительные, основанные на домыслах и слухах.
По назначению – оперативная информация: используется для
корректировки деятельности организации; отчетная: предназначена для
анализа (статистическая информация собирается в определенное время и по
определенной форме для предоставления части ее государственным
органам).
По возможностям фиксации и хранения – фиксируется на носителях
информации (хранится очень долго, без искажений); не фиксируется
(хранится некоторое время в памяти людей, а затем постепенно стирается и
исчезает).
 28

По степени важности-основная информация включает в себя

информацию, необходимую для принятия решений и выполнения работы
(например, указания, предписания, инструкции); вспомогательная –
облегчает работу с основной; желательная (без нее трудно обойтись) - несет
информацию о результатах, перспективах на будущее, событиях внутренней
жизни и т. д.
По полноте-частичная информация используется в сочетании с другой
информацией; комплексная – дает исчерпывающую информацию об объекте
и дает возможность принять решение.
По назначению – универсальный-необходим для решения любых задач;
функциональный – для решения смежных задач; и индивидуализированный -
для решения данной, конкретной, уникальной задачи.
По направлению движения – входящие и исходящие.
По способам распространения – устная, письменная и
комбинированная информация.
В соответствии с порядком подачи – по единовременному
распоряжению или запросу; в установленные сроки; по инициативе
отправителя.
По способам воспроизведения – визуальная, аудиовизуальная,
аудиоинформация [22, с. 121].
Следует отметить, что для руководителей высшего звена информация в
основном носит общий характер, как внутренний, так и внешний, она должна
быть качественной и позволять руководителю делать выводы и прогнозы. А
для низовых менеджеров требуется постоянная, узкоспециализированная и
оперативная информация, в основном о внутренних процессах в организации
и желательно в количественной форме.
Необходимо стремиться к тому, чтобы руководитель мог своевременно
получать необходимую подробную информацию от всех работников
предприятия, а не только от непосредственных подчиненных.
 29

На рис. 3 представлена классификация управленческой информации по

аспектам управления, по характеру восприятия, по форме представления, по
источникам возникновения, по времени ее использования, по отношению к
системе и по возможности использования.

Рисунок 1.2 - Классификация управленческой информации [5, с. 276].

 30

1.3 Показатели, отражающие состояние системы информационного

обеспечения управления деятельностью предприятия

Система показателей информационного обеспечения финансового

менеджмента, формируемых из внутренних источников, делится на три
группы (рис. 1.3).

Рисунок 1.3 - Система показателей информационного обеспечения

финансового менеджмента, формируемых из внутренних источников [42, с.
324].
1. Показатели, характеризующие финансовое состояние и результаты
финансовой деятельности организации в целом. Система информативных
показателей этой группы широко используется как внешними, так и
внутренними пользователями. Он используется в процессе финансового
анализа, планирования, разработки финансовой стратегии и политики по
основным аспектам финансовой деятельности, обеспечивает наиболее
 31

агрегированное представление о результатах финансовой деятельности

организации. Формирование системы показателей данной группы базируется
на данных финансового учета.
Преимуществом показателей данной группы является их однородность,
так как они основаны на общепринятых стандартизированных принципах
бухгалтерского учета (что позволяет использовать стандартные технологии и
алгоритмы финансовых расчетов по отдельным аспектам формирования и
распределения финансовых ресурсов, а также сравнивать эти показатели с
показателями других организаций); четкая регулярность формирования (в
установленные нормативные сроки).); высокая степень достоверности
(отчеты, формируемые на основе финансовой отчетности, предоставляются
внешним пользователям и подлежат внешнему аудиту).
В то же время информационная база, сформированная на основе
финансового учета, имеет определенные недостатки. Информативные
показатели дают картину деятельности всей организации и не могут быть
использованы при принятии управленческих решений по отдельным
направлениям финансовой деятельности, центрам ответственности и т. д.
Показатели, входящие в эту группу, делятся на три основных блока.
Первый блок содержит показатели, отраженные в Балансе компании,
который содержит два основных раздела - Актив и Пассив.
Показатели второго блока отражаются в Отчете о финансовых
результатах и их использовании. Она включает показатели по следующим
основным разделам: 1) финансовые результаты; 2) использование прибыли;
3) платежи и бюджет; 4) затраты и расходы, учитываемые при расчете льгот
по налогу на прибыль и др. В отчете отражен основной круг вопросов,
связанных с формированием, распределением и использованием прибыли
организации [18, с. 117].
В разделе "Финансовые результаты" приводятся показатели
формирования прибыли от операционной деятельности, реализации
 32

имущества, внереализационных операций; приводится общая сумма

балансовой прибыли или убытка за отчетный период.
Раздел" Использование прибыли " содержит показатели по отдельным
направлениям ее использования, что позволяет получить представление о
соотношении сумм прибыли, отчисляемой в бюджет, и сумм
капитализированной и потребленной прибыли, остающихся в распоряжении
организации и т. д.
Следующие разделы содержат данные об уплаченных обществом
налогах и используемых налоговых льготах, что позволяет учитывать эту
информацию при разработке налоговой политики общества в процессе
управления формированием финансовых ресурсов.
Третий блок содержит показатели, отраженные в Отчете о финансовом
и имущественном состоянии организации. Хотя данный отчет содержит
широкий спектр показателей, используемых при управлении финансовой
деятельностью, он разрабатывается только один раз в год, что не позволяет
использовать эту информацию в процессе оперативного управления. Отчет
содержит показатели движения различных финансовых средств организации;
использования бюджетных средств и внебюджетных фондов; направление
средств в целевые фонды и на потребление, наличие и движение
нематериальных активов, финансовые вложения и т. д. [27, с. 153].
2. Показатели, характеризующие финансовые показатели деятельности
отдельных структурных подразделений организации. Система показателей
данной группы используется для текущего и оперативного управления
практически всеми аспектами финансовой деятельности организации, и в
наибольшей степени - в процессе финансового обеспечения операционной
деятельности. Формирование системы показателей данной группы
осуществляется на основе данных управленческого учета.
Данный вид бухгалтерского учета развивается в связи с переходом на
принятую в международной практике систему бухгалтерского учета,
позволяющую существенно дополнить финансовый учет. Это система учета
 33

всех необходимых показателей, формирующих информационную базу

принятия оперативных управленческих решений (в основном в области
управления формированием и использованием прибыли) и планирования
деятельности организации на предстоящий период.
По сравнению с финансовым управленческим учетом он имеет
следующие основные преимущества: отражает не только себестоимость, но и
естественные значения показателей (а, следовательно, и тенденции
изменения цен на сырье, готовую продукцию и т. д.). Периодичность
представления результатов управленческого учета полностью соответствует
потребности в информации для принятия оперативных управленческих
решений (при необходимости информация может предоставляться даже
ежедневно); данный вид учета может быть структурирован в любом
контексте - по центрам ответственности, видам финансовой деятельности и т.
д. (при агрегировании показателей в целом по организации); может отражать
отдельные активы с учетом уровня инфляции, стоимости денег во времени и
т. д. Результаты такого учета являются коммерческой тайной организации и
не должны предоставляться внешним пользователям [7, с. 100].
В процессе построения системы информационного обеспечения
финансового менеджмента управленческий учет предназначен для
формирования групп показателей, отражающих объем деятельности,
величину и состав затрат, а также полученные доходы.
Эти группы показателей формируются в процессе управленческого
учета обычно в следующих блоках:
- направления финансовой деятельности организации;
- регионы деятельности (если организация характеризуется
региональной диверсификацией финансовой деятельности);
- центры ответственности (центры затрат, доходов, прибыли и
инвестиций, созданные в организации) [35, с. 101].
 34

Управленческий учет строится индивидуально в каждой организации и

должен быть в первую очередь подчинен задачам информационного
обеспечения процесса оперативного управления финансовой деятельностью.
3. Нормативные и плановые показатели, связанные с финансовым
развитием организации. Эти показатели используются в процессе текущего и
оперативного мониторинга хода финансовой деятельности. Они
формируются непосредственно в организации в следующих двух блоках:
- система внутренних нормативных актов, регулирующих финансовое
развитие организации. Эта система включает в себя нормативы по отдельным
видам активов организации, нормативы соотношения отдельных видов
активов и структуры капитала, нормативы удельного расхода финансовых
ресурсов и затрат и др.;
- система плановых показателей финансового развития организации.
Показатели данного блока включают в себя всю совокупность показателей
текущих и оперативных финансовых планов всех видов [16, с. 267].
Использование всех соответствующих показателей, формируемых из
внешних и внутренних источников, позволяет создать в каждой организации
целенаправленную систему информационного обеспечения финансового
менеджмента, ориентированную как на принятие стратегических
финансовых решений, так и на эффективное текущее управление финансовой
деятельностью.
 35

Глава 2. Анализ и оценка системы информационного обеспечения

управления деятельностью предприятия на примере ООО «Альтера»

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Альтера»

Общество с огр ан ичен н ой ответствен н остью «Альтер а»

создан о в соответствии с Гр аждан ским Кодексом Р Ф, Федер альн ым
Закон ом Р Ф №14-ФЗ от 08.02.98 г. «Об обществах с огр ан ичен н ой
ответствен н остью» и ин ыми закон одательн ыми актами Р Ф.
Учр едительн ыми докумен тами общества являются учр едительн 
ый договор  и устав Общества. Общество создан о н а н еопр еделен н ый
ср ок.
Общество считается создан н ым как юр идическое лицо с момен та
его государ ствен н ой р егистр ации. Общество может от своего имен и
пр иобр етать и осуществлять имуществен н ые и личн ые н 
еимуществен н ые пр ава, н ести обязан н ости, быть истцом и ответчиком
в суде. В пр едусмотр ен н ых закон ом случаях Общество может пр иобр 
етать гр аждан ские пр ава и пр ин имать н а себя гр аждан ские обязан 
н ости чер ез своих участн иков.
Общество может быть участн иком др угих хозяйствен н ых товар 
иществ или обществ, за исключен ием случаев, пр едусмотр ен н ых
закон одательством Р Ф.
Общество является собствен н иком имущества, пер едан н ого ему
участн иками в качестве вкладов в уставн ый капитал, а также пр оизведен 
н ого и пр иобр етен н ого Обществом в р езультате его фин ан сово-
хозяйствен н ой деятельн ости, котор ое учитывается н а его
самостоятельн ом балан се. Общество осуществляет владен ие, пользован 
ие и р аспор яжен ие н аходящимся в его собствен н ости имуществом в
соответствии с целями своей деятельн ости.
 36

Общество имеет кр углую печать, содер жащую его полн ое фир 

мен н ое н аимен ован ие н а р усском языке и указан ие н а его местон 
ахожден ие. Общество впр аве иметь печати, штампы и блан ки со своим
фир мен н ым н аимен ован ием, собствен н ую эмблему, зар егистр ир 
ован н ый в устан овлен н ом пор ядке товар н ый зн ак, а также др угие
ср едства ин дивидуализации.
Общество самостоятельн о план ир ует и осуществляет свою фин 
ан сово-хозяйствен н ую деятельн ость. Р еализация пр одукции, выполн 
ен ие р абот и пр едоставлен ие услуг осуществляются по цен ам и тар 
ифам, устан авливаемым Обществом самостоятельн о.
Общество впр аве пр ивлекать для р аботы р оссийских и ин остр 
ан н ых специалистов в устан овлен н ом закон одательством пор ядке,
самостоятельн о опр еделяя фор мы, р азмер ы и виды оплаты их тр уда.
Также общество имеет пр аво откр ывать бан ковские счета н а тер р 
итор ии Р оссийской Федер ации и за ее пр еделами. Общество имеет пр 
аво пользоваться кр едитом в р ублях и в ин остр ан н ой валюте.
Осн овн ой целью деятельн ости Общества является получен ие пр 
ибыли.
В н астоящий момен т вр емен и компан ия специализир уется н а
оптовой и мелкооптовой тор говле и доставке электр отовар ов( кабельн о-
пр оводн иковой пр одукции, светотехн ики, электр о устан овочн ых
изделии, и т.д.). Ассор тимен т составляет более 2000 н аимен ован ий
товар ов.
Общество вправе осуществлять и ин ые виды деятельн ости, н е
запр ещен н ые закон одательством Р оссийской Федер ации. Отдельн 
ыми видами деятельн ости Общество может зан иматься только н а осн 
ован ии специальн ого р азр ешен ия (лицен зии). Если условиями пр 
едоставлен ия специальн ого р азр ешен ия (лицен зии) н а осуществлен 
ие опр еделен н ого вида деятельн ости пр едусмотр ен о тр ебован ие
осуществлять такую деятельн ость как исключительн ую, Общество в
 37

течен ие ср ока действия специальн ого р азр ешен ия (лицен зии) впр 

аве осуществлять только виды деятельн ости, пр едусмотр ен н ые
специальн ым р азр ешен ием (лицен зией), и сопутствующие виды
деятельн ости.
Общество впр аве ор ган изовывать и участвовать в ор ган изации
всех видов вн ешн еэкон омической деятельн ости. Вн ешн еэкон 
омическая деятельн ость Общества опр еделяется экспор том пр 
оизводимой Обществом пр одукции (р абот, услуг) и импор том пр 
одукции (р абот, услуг) как для собствен н ых пр оизводствен н ых и
социальн ых служб, так и для н ужд н асыщен ия р ын ка товар ами.
Общество н есет ответствен н ость по своим обязательствам всем пр 
ин адлежащим ему имуществом в соответствии с действующим закон 
одательством Р Ф.
Общество н е н есет ответствен н ость по обязательствам Р Ф,
субъектов Р Ф и мун иципальн ых обр азован ий, а последн ие в свою
очер едь н е отвечают по обязательствам Общества, за исключен ием
случаев, когда Р Ф, субъекты Р Ф и ор ган ы местн ого самоупр авлен ия
сами пр ин яли н а себя такие обязательства.
Общество н е н есет ответствен н ость по обязательствам своих
участн иков. Участн ики н е отвечают по обязательствам Общества и н 
есут р иски убытков, связан н ых с деятельн остью Общества, в пр еделах
стоимости вн есен н ых ими вкладов. Участн ики, вн есшие вклады н е
полн остью, н есут солидар н ую ответствен н ость по обязательствам
Общества в пр еделах стоимости н еоплачен н ой части вклада каждого из
участн иков.
Пр и н есостоятельн ости (бан кр отстве) Общества по вин е его
участн иков, а р авн о по вин е ин ых лиц, котор ые имеют пр аво давать
обязательн ые для Общества указан ия либо ин ым обр азом имеют
возможн ость опр еделять его действия, н а указан н ые лица пр и н 
 38

едостаточн ости имущества Общества может быть возложен а субсидиар н 

ая ответствен н ость по его обязательствам пер ед кр едитор ам.
Для обеспечен ия деятельн ости Общества обр азуется Уставн ый
капитал, котор ый состоит из н омин альн ой стоимости долей его участн 
иков. Вкладом в Уставн ый капитал могут быть ден ьги, цен н ые бумаги,
др угие вещи или имуществен н ые пр ава либо ин ые пр ава, имеющие
ден ежн ую оцен ку.
Ден ежн ая оцен ка н е ден ежн ых вкладов в Уставн ый капитал
Общества, вн осимых участн иками и пр ин имаемыми в Общество тр 
етьими лицами, утвер ждается р ешен ием Общего собр ан ия участн 
иков, пр ин имаемым един огласн о. Уставн ый капитал опр еделяет мин 
имальн ый р азмер  имущества Общества, гар ан тир ующего ин тер есы
его кр едитор ов и составляет двести тысяч р ублей.
Уставн ый капитал может быть увеличен  за счет имущества
Общества и (или) за счет дополн ительн ых вкладов участн иков Общества
и (или) за счет вкладов тр етьих лиц, пр ин имаемых в Общество.
Увеличен ие уставн ого капитала Общества допускается только после его
полн ой оплаты.
Общество впр аве умен ьшить уставн ый капитал путем умен ьшен 
ия н омин альн ой стоимости долей всех участн иков Общества в уставн 
ом капитале Общества и (или) погашен ия долей, пр ин адлежащих
Обществу. Умен ьшен ие уставн ого капитала Общества путем умен ьшен 
ия н омин альн ой стоимости долей всех участн иков Общества
осуществляется с сохр ан ен ием р азмер ов долей всех участн иков
Общество. Общество н е впр аве умен ьшить свой Уставн ый капитал, если
в р езультате такого умен ьшен ия его р азмер  стан ет мен ьше мин 
имальн ого р азмер а уставн ого капитала, опр еделен н ого в
соответствии с ФЗ «Об Обществах с огр ан ичен н ой ответствен н остью»
н а дату пр едставлен ия докумен тов для государ ствен н ой р егистр 
ации.
 39

Общество создает н еобходимые для своей деятельн ости фон ды,

пор ядок фор мир ован ия и использован ия котор ых опр еделяется
общим собр ан ием участн иков.
Участн иками Общества могут быть гр аждан е и юр идические
лица. Общество может быть учр ежден о одн им лицом, котор ое стан 
овится его един ствен н ым участн иком либо впоследствии стать
Обществом с одн им участн иком. Общество н е может иметь в качестве
един ствен н ого участн ика др угое хозяйствен н ое Общество,
состоящее из одн ого лица.
Участн ики Общества имеют пр аво:
-участвовать в упр авлен ии делами Общества н епоср едствен н о
н а Общем собр ан ии или чер ез фор мир уемые ими ор ган ы: дир 
ектор а и Р евизор а;
-получать ин фор мацию о деятельн ости Общества, зн акомиться с
его бухгалтер скими докумен тами и ин ой докумен тацией;
-пр ин имать участие в р аспр еделен ии пр ибыли Общества;
-избир ать и быть избр ан н ыми в ор ган ы упр авлен ия и кон тр 
оля Общества;
-пер едавать свои полн омочия в Общем собр ан ии участн иков
своим пр едставителям;
-тр ебовать пр оведен ия пр овер ки фин ан совой деятельн ости
Общества Р евизор ом;
-получать в случае ликвидации Общества часть имущества.
Оставшегося после р асчетов с кр едитор ами или его стоимость;
-пр одать, пер едать по н аследства пр ин адлежащую долу уставн 
ого капитала или ее часть одн ому или н ескольким участн икам Общества,
а также тр етьим лицам;
-пользоваться пр еимуществен н ым пр авом покупки долей или
части долей, котор ые отчуждаются путем купли-пр одажи др угими
участн иками;
 40

-обжаловать в судебн ом пор ядке действия или бездействие др угих

участн иков, а также р ешен ия ор ган ов Общества;
-участн ики, доли котор ых составляют н е мен ее 10% Уставн ого
капитала, впр аве тр ебовать в судебн ом пор ядке исключен ия из
Общества участн ика, котор ый гр убо н ар ушает свои обязан н ости
либо делает н евозможн ой деятельн ость Общества или существен н о ее
затр удн яет.

Р исун ок 2.1 - Ор ган изацион н ая стр уктур а ООО «Альтер а».

Аппар ат упр авлен ия тор говым пр едпр иятием постр оен  по
лин ейн о-фун кцион альн ому типу. В осн ове фор мир ован ия фун 
кцион альн ой стр уктур ы упр авлен ия лежит пр ин цип полн опр авн 
ого р аспор ядительства: каждый р уководитель имеет пр аво давать
указан ия по вопр осам, входящим в его компетен цию. Это создает условия
для фор мир ован ия аппар атов специалистов, котор ые в силу своей
компетен ции отвечают только за опр еделен н ый участок р аботы. Такая
 41

децен тр ализация р абот между подр азделен иями позволяет ликвидир 

овать дублир ован ие в р ешен ии задач упр авлен ия отдельн ыми
службами и создает возможн ость для специализации подр азделен ий по
выполн ен ию р абот, един ых по содер жан ию и техн ологии, что зн 
ачительн о повышает эффективн ость фун кцион ир ован ия аппар ата
упр авлен ия.
В ООО "Альтер а" р уководителей тр адицион н о делят н а гр 
уппы:
1.Техн ологический ур овен ь - ежедн евн о осуществляющие опер 
ации и действия (Мен еджер , зав. склад)
2.Упр авлен ческий ур овен ь - коор дин ир уют р аботу вн утр и
ор ган изации, согласовывая р азн ые фор мы деятельн ости (Стар ший
мен еджер ).
3.Ин ституцион н ый ур овен ь - зан имаются р азр аботкой
долгоср очн ых план ов, устан овлен ием целей, измен ен иями политики
ор ган изации, ее связями с др угими ор ган изациями (дир ектор  ООО,
коммер ческий дир ектор  ).
Эти гр уппы соответствуют тр ем ур овн ям упр авлен ия: н изовое
звен о, ср едн ее звен о, высшее звен о.
Р уководители н изкого ур овн я
Р уководители н изового звен а, или пер вого р ан га, имеют мн ого
общего н езависимо от того, в какой сфер е он и р аботают.
Р уководители этого р ан га выполн яют следующие фун кции:
-осуществляют кон тр оль за выполн ен ием задан ий;
- постоян н о получают ин фор мацию о ходе выполн ен ия задан 
ий;
- р аспор яжаются выделен н ым им товар ами и обор удован ием,
н есут ответствен н ость за его сохр ан н ость;
 42

- р аспр еделяют задан ия ср еди р аботн иков. В ср едн ем ср ок

выполн ен ия задан ий р уководителем такого ур овн я н ебольшой – от
н ескольких дн ей до двух-тр ех н едель.
Как пр авило, этим р уководителям в осн овн ом пр иходится
общаться со своими подчин ен н ыми.
Р уководители ср едн его звен а.
К этим должн остям отн осятся стар ший мен еджер .
Р уководители этого р ан га возглавляют кр упн ые подр азделен ия
ор ган изации(филиалы отдален н ые от цен тр а) .
Р уководители ср едн его звен а, как пр авило, выполн яют
следующие фун кции:
- выполн яют р аботу р уководителя высшего звен а, если этой
должн ости пер едан ы соответствующие полн омочия;
- пр ин имают р ешен ия по р аботе своего подр азделен ия;
- опр еделяют возн икающие пр облемы, вын осят их н а обсужден 
ие;
- ор ган изуют р азр аботку пр едложен ий по улучшен ию р аботы;
- подготавливают ин фор мацию для вышестоящего р уководителя и
для своих подчин ен н ых;
-доводят р ешен ия вышестоящего р уководителя до своих подчин 
ен н ых, р еализуют их.
Р уководители этого звен а хар актер изуются тем, что он и н 
аиболее часто подвер гаются пер естан овке, а их должн ости н аиболее
часто сокр ащаются, видоизмен яются. Большая часть их р абочего вр 
емен и пр оходит в пер еговор ах с др угими р уководителями.
Р уководители высшего звен а - это самый малочислен н ый слой р 
уководителей по ср авн ен ию с др угими звен ьями. В ор ган изации р 
уководителей высшего звен а всего н есколько человек. Это следующие
должн ости: дир ектор  ООО «Альтер а», коммер ческий дир ектор 
 43

Общими для всех р уководителей высшего звен а являются

следующие фун кции: пр ин имают важн ейшие р ешен ия; выполн яют
большой объем р абот в высоком темпе; постоян н о н аходятся в плен у
своих пр облем и н а р аботе, и дома.
В подчин ен ии у дир ектор а н аходится заместитель дир ектор а
по сн абжен ию и сбыту (зам. дир ектор а по коммер ции), котор ый коор 
дин ир ует деятельн ость стар ших мен еджер ов (зав. филиалов), р 
ассматр ивает пр оекты договор ов н а закупку и р еализацию пр одукции.
После одобр ен ия р азр аботан н ых пр оектов договор ов он и пер 
едаются дир ектор у для веден ия пер еговор ов и заключен ия кон тр 
актов.
Стар ший мен еджер  устан авливает н ор мативн ые объемы хр 
ан ен ия матер иалов, н еобходимых для обеспечен ия н епр ер ывн ости
пр оизводствен н ого пр оцесса, ан ализир ует р ын ок поставщиков, р 
азр абатывает условия поставки пр одукции, устан авливает тр ебован ия к
качеству закупаемой пр одукции.
В обязан н ости зам. дир ектор а по коммер ции входит изучен ие
р ын ка потр ебителей, р азр аботка пр едложен ий по оптимизации схем
сбыта, опр еделен ие условий заключаемых с покупателями договор ов.
Заведующий складом зан имается пр иемкой товар а по количеству и
качеству; осуществляет р ацион альн ую ор ган изацию складского
хозяйства, обеспечивает сохр ан н ость пр одукции; осуществляет отпуск
пр одукции со склада.
Главн ый бухгалтер  зан имается: веден ием бухгалтер ского учета и
отр ажают н а его счетах все хозяйствен н ые опер ации; подготавливает в
устан овлен н ые ср оки бухгалтер скую отчетн ость; осуществляет экон 
омический ан ализ фин ан сово-хозяйствен н ой деятельн ости пр едпр 
иятия по дан н ым бухгалтер ского учета.
Из ор ган изацион н ой стр уктур ы упр авлен ия ООО «Альтер а»
видн о, что таких подр азделен ий, как отдел мар кетин га и р екламы, ин 
 44

фор мации (ин фор мацион н ого обеспечен ия), н а пр едпр иятии

отсутствуют. Следует отметить, что имен н о эти подр азделен ия
способствуют стр атегическому р азвитию пр едпр иятия, имен н о этим
подр азделен иям хар актер н о участие в р азр аботке пр огр амм р 
азвития пр едпр иятия, таких как р азр аботка политики сбыта, дивер 
сификация деятельн ости пр едпр иятия и др .
Осн овн ые показатели деятельн ости ООО «Альтер а» за 2018 – 2020
гг. пр едставлен ы в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Осн овн ые показатели деятельн ости ООО «Альтер а» за 2018 - 2020
гг.(тыс. р уб.).
Показатели Год Измен ен ие Темп измен ен ия, %
(+;-)
2018 2019 2020 2019 / 2020 / 2019/ 2020/ 2020 /
2018 2019 2018 2019 2018
Выр учка от пр одажи пр одукции, тыс. 9795 1087 11925 1081 1049 111,03 109,6 121,74
р уб. 6 4
Себестоимость пр одан н ой пр  6855 7095 7275 240 180 103,50 102,5 106,12
одукции, тыс. р уб. 3
Валовая Пр ибыль, тыс. р уб. 2940 3781 4650 841 869 109,47 116,4 158,16
9
Из таблицы 2.1 следует, что выр учка от р еализации товар ов, пр 
одукции, р абот, услуг в 2019 году по ср авн ен ию с 2018 годом
увеличилась н а 1081 тыс. р уб. или н а 11,03%. В 2020 году р ост выр учки
от р еализации составил по ср авн ен ию с 2019 годом 1049 тыс. р уб. или
9,64%.
Себестоимость пр одан н ых товар ов, пр одукции, р абот, услуг
ООО «Альтер а» в 2018 году составила 6855 тыс. р уб., в 2019 году – 7095
тыс. р уб., в 2020 году – 7275 тыс. р уб., то есть, н аблюдается увеличен ие
себестоимости н а 240 тыс. р уб. или 3,5% в 2019 году по ср авн ен ию с
2018 годом и увеличен ие н а 180 тыс. р уб. или 2,53 % в 2020 году по ср 
авн ен ию с 2019 годом.
 45

Валовая пр ибыль ООО «Альтер а» за исследуемый пер иод имеет яр 

ко выр ажен н ую тен ден цию к р осту. Так, в 2018 году он а составила 2
940 тыс. р уб., в 2019 году – 3 781 тыс. р уб., в 2020 году – 4650 тыс. р уб.
Получен н ые дан н ые свидетельствуют, что темп р оста валовой пр 
ибыли ООО «Альтер а» увеличивается . В 2019 году он  составил 9,47%, а в
2020 году – 16,49%.
Пр оисходящие измен ен ия отр азились н а р осте показателя р ен 
табельн ости пр одаж. Р ен табельн ость пр одаж р ассчитывается делен 
ием пр ибыли от р еализации пр одукции, р абот и услуг или чистой пр 
ибыли н а сумму получен н ой выр учки.
Р п2018 = (2940 тыс. р уб. / 9795 тыс. р уб.) * 100% = 30,01%
Р п2019 = (3781 тыс. р уб. / 10876 тыс. р уб.) * 100% = 34,76%
Р п2020 = (4650 тыс. р уб. / 11925 тыс. р уб.) * 100% = 38,99%
Как показывают вышепр иведен н ые р асчеты р ен табельн ость
пр одаж ООО «Альтер а» увеличилась за ан ализир уемый пер иод с
30,01% до 38,99 % (+9,98), что положительн о хар актер изует коммер 
ческую деятельн ость пр едпр иятия.
Таким обр азом, в целом за пер иод 2018 – 2020 гг. н аблюдается тен 
ден ция осн овн ых показателей деятельн ости к р осту.
Для ан ализа показателей эффективн ости использован ия тр удовых
р есур сов ООО «Альтер а» за 2018 – 2020 гг. составим таблицу 2.2.
Таблица 2.2
Осн овн ые показатели эффективн ости использован ия тр удовых р 
есур сов ООО «Альтер а» за 2018 - 2020 гг.
Показатели Год Измен ен ие Темп измен 
(+;-) ен ия, %
2018 2019 2020 2019/ 2020 / 2019 / 2020/
2018 2019 2018 2019
Выр учка от пр одажи пр  9795 10876 11925 1081 1049 111,03 109,64
одукции, тыс. р уб.
Числен н ость р аботающих, чел. 16 16 16 0 0 100,00 100,00
Фон д оплаты тр уда, тыс. р уб. 1469,25 1631,4 1788,75 162,15 157,35 111,05 109,67
 46

Ср едн емесячн ая зар плата, 7,65 8,49 9,31 0,84 0,82 110,98 109,65

тыс. р уб.
Пр оизводительн ость тр уда, 612,18 679,75 745,31 67,57 65,56 111,05 109,76
тыс. р уб./чел
Пр оизводительн ость тр уда в 2018 году составила 612,18 тыс. р 
уб./чел., в 2019 году – 679,75 тыс. р уб./чел, в 2020 году – 745,31 тыс. р 
уб./чел. В 2019 году по ср авн ен ию с 2018 годом пр оизошло увеличен ие
показателя н а 67,57 тыс. р уб./чел. или н а 11,05%. В 2020 году по ср авн 
ен ию с 2019 годом р ост показателя составил 65,56 тыс. р уб./чел. или 9,76.
В то же вр емя ср едн яя зар аботн ая плата р аботн ика за месяц
составила в 2018 году – 7,65 тыс. р уб., в 2019 году – 8,49 тыс. р уб., в 2020
году – 9,31 тыс. р уб. Ср едн емесячн ая зар аботн ая плата также обн ар 
уживает тен ден цию к р осту: в 2019 году по ср авн ен ию с 2018 годом
н аблюдается увеличен ие ср едн емесячн ой зар аботн ой платы н а 840
р уб. н а 10,98 %, в 2020 году по ср авн ен ию с 2019 годом – н а 820 р уб.,
или 9,65 %. Темпы р оста пр оизводительн ости тр уда в 2019-2020 гг.
выше темпов р оста зар аботн ой платы, что свидетельствует о пр 
еобладан ии ин тен сивн ого типа р азвития и эффективн ости
использован ия тр удовых р есур сов пр едпр иятия.
Осн овн ые фон ды – это часть пр оизводствен н ых фон дов,
котор ая веществен н о воплощен а в ср едствах тр уда, сохр ан яет в
течен ие длительн ого вр емен и свою н атур альн ую фор му, пер ен 
осит по частям стоимость н а пр одукцию и возмещается только после пр 
оведен ия н ескольких пр оизводствен н ых циклов [23, с. 55]. Для хар 
актер истики эффективн ости использован ия осн овн ых ср едств пр 
едпр иятия составим таблицу 2.3.
Таблица 2.3
Показатели эффективн ости использован ия осн овн ых ср едств
ООО «Альтер а» за 2018 - 2020 гг.
Показатели Год Измен ен ие Темп измен ен 
(+;-) ия, %
2018 2019 2020 2019/ 2020 / 2019 / 2020 /
 47

2018 2019 2018 2019.

Выр учка от пр одажи пр одукции, 9795 10876 11925 1081 1049 111,03 109,64
тыс. р уб.
Пр ибыль от пр одаж, тыс. р уб. 2940 3781 4650 841 869 109,47 116,49
Числен н ость р аботающих, чел. 16 16 16 0 0 100,00 100,00
Ср едн егодовая стоимость осн овн  3690 3980 4320 290 340 107,85 108,54
ых ср едств, тыс. р уб.
Фон доотдача, р уб. 2,65 2,73 2,76 0,08 0,03 103,01 101,09
Фон доемкость, р уб. 0,37 0,36 0,36 -0,01 0 97,29 100,00
Фон довоор ужен н ость, тыс. р  230,62 248,75 270 18,13 21,25 108,15 108,87
уб./чел.
Фон дор ен табельн ость, %. 79,67 95,00 107,63 15,33 12,63 120,25 113,29
Фон доотдача – показатель выпуска пр одукции, пр иходящейся н а 1
р убль стоимости осн овн ых фон дов. Дан н ый показатель хар актер 
изует эффективн ость использован ия осн овн ых ср едств пр едпр иятия.
В 2018 году н а 1 р убль стоимости осн овн ых ср едств пр едпр иятия пр 
иходилось 2,65 р уб. услуг и пр одукции, в 2019 году – 2,73 р уб., в 2020
году – 2,76 р уб.. Таким обр азом, н аблюдается увеличен ие фон доотдачи
н а 0,08 р уб. или 3,01% в 2019 году по ср авн ен ию с 2018 годом, и н а
0,03 р уб. или 1,09% в 2020 году по ср авн ен ию с ур овн ем 2019 года.
Эффективн ость использован ия осн овн ых ср едств пр едпр иятия
также можн о охар актер изовать показателем фон доемкости. Фон 
доемкость – показатель обр атн ый фон доотдаче [37, с. 113]. В 2018 году
н а р убль выр учки от пр одажи товар ов пр иходилось 0,37 р уб.
стоимости осн овн ых ср едств, в 2019 году – 0,36 р уб., в 2020 году - 0,36
р уб. Сн ижен ие фон доемкости (увеличен ие фон доотдачи) озн ачает
повышен ие эффективн ости использован ия осн овн ых ср едств.
Фон довоор ужен н ость хар актер изует обеспечен н ость пр 
едпр иятия осн овн ыми ср едствами и р ассчитывается делен ием ср едн 
егодовой стоимости осн овн ых ср едств н а числен н ость р аботающих.
Из ан ализа показателя следует, что обеспечен н ость пр едпр иятия осн 
овн ыми ср едствами увеличивается в 2019 году, о чем свидетельствует
повышен ие показателя фон довоор ужен н ости с 230,62 тыс. р уб./чел. до
 48

248,75 тыс. р уб./чел. В 2020 году он а возр астает н а 21,25 тыс. р уб./чел
или н а 8,87%.
Р ен табельн ость осн овн ого капитала р ассчитываем делен ием
пр ибыли от пр одаж н а ср едн егодовую стоимость осн овн ых ср едств.
Дан н ый показатель увеличивается с 79,67% до 95% в 2019 году по ср авн 
ен ию с 2018 годом и до 107,63% в 2020 году.
Таким обр азом, можн о сделать вывод о достаточн о эффективн ом
использован ия осн овн ых ср едств в ан ализир уемом пер иоде н а ООО
«Альтер а».
Обор ачиваемость обор отн ого капитала н а пр отяжен ии 2018 -
2020 гг. ООО «Альтер а».
Н ар яду с осн овн ыми фон дами для р аботы пр едпр иятие имеет
огр омн ое зн ачен ие н аличие оптимальн ого количества обор отн ых
ср едств. Обор отн ые ср едства – это совокупн ость ден ежн ых ср едств,
аван сир уемых для создан ия обор отн ых пр оизводствен н ых фон дов
и фон дов обр ащен ия, обеспечивающих н епр ер ывн ый кр угообор от
ден ежн ых ср едств [47, с. 117]. Для хар актер истики эффективн ости
использован ия обор отн ых ср едств пр едпр иятия составим таблицу 2.4.
Таблица 2.4
Показатели эффективн ости использован ия обор отн ых ср едств
ООО «Альтер а» за 2018-2020 гг.
Показатели Год Измен ен ие Темп измен ен 
(+;-) ия, %
2018 2019 2020 2019 / 2020 / 2019 / 2020 /
2018 2019 2018 2019
Выр учка от пр одажи товар ов, тыс. 9795 10876 11925 1081 1049 111,03 109,64
р уб.
Пр ибыль от пр одаж, тыс. р уб. 2940 3781 4650 841 869 109,47 116,49
Ср едн егодовая стоимость обор отн  4983 4726 4548 -640 -540 94,84 96,23
ых ср едств, тыс. р уб.
Обор ачиваемость обор отн ых ср 
едств:
- в числе обор отов 1,96 2,30 2,62 0,34 0,32 117,34 113,91
- в дн ях обор ота 183,67 156,52 137,29 -27,15 -19,23 85,21 87,71
 49

Р ен табельн ость обор отн ого 59,02 79,10 102,24 20,08 23,14 134,06 129,25

капитала, %
Ср едн егодовую стоимость обор отн ого капитала опр еделяем по
фор муле ср едн ей пр остой ар ифметической н а осн ован ии дан н ых
бухгалтер ского балан са. Ср едн егодовая стоимость обор отн ого
капитала сн изилась н а пр отяжен ии ан ализир уемого пер иода с 4983
тыс. р уб. до 4726 тыс. р уб. (н а 5,16%) в 2019 году по ср авн ен ию с 2018
годом. В 2020 году ср едн егодовая стоимость обор отн ого капитала
составила 4548 тыс. р уб., что мен ьше чем в 2019 году н а 3,77%.
Коэффициен т обор ачиваемости опр еделяется делен ием объема р 
еализации пр одукции н а ср едн ий остаток обор отн ых ср едств н а пр 
едпр иятии. Длительн ость одн ого обор ота в дн ях н аходится делен ием
количества дн ей в пер иоде (360дн ей) н а коэффициен т обор 
ачиваемости [10, с. 140].
В 2018 году один  обор от совер шался за 183,67 дн ей (коэффициен 
т обор ачиваемости – 1,96), в 2019 году обор ачиваемость обор отн ого
капитала достигла до 2,30 обор отов в год (пр одолжительн ость обор ота –
156,52 дн ей), в 2020 году один  обор от совер шался за 137,29 дн ей
(коэффициен т обор ачиваемости – 2,62 обор отов в год).
Таким обр азом, деятельн ость ООО «Альтер а» за пер иод 2018 –
2020 гг. хар актер изуется р остом выр учки от пр одаж, р остом р ен 
табельн ости пр одаж, р остом р ен табельн ости осн овн ых и обор отн 
ых ср едств, увеличен ием коэффициен та обор ачиваемости обор отн ого
капитала, фон доотдачи и пр оизводительн ости тр уда.
В целом по дан н ым пр иведен н ым выше можн о сделать вывод,
что за исследуемый пер иод с 2018 по 2020 гг. пр едпр иятие ООО
«Альтер а» имеет стойкий экон омический р ост, что хар актер изует пр 
авильн ость выбр ан н ой политики упр авлен ия, и экон омической
стабильн ости пр едпр иятия.
 50

2.2 Анализ существующей системы информационного обеспечения

управления деятельностью ООО «Альтера»

Персонал - это основа любой организации. Люди в организации

создают ее продукт (услуги), они формируют культуру организации, это
внутренний климат, от них зависит, какая организация [29, с. 101].
В состав отделов входят команды специалистов, имеющих статус
менеджеров «Альтера», агентства, предоставляющего полный спектр услуг.
В организации наблюдается тенденция к увеличению численности
сотрудников. И это связано с ростом предприятия и отражает определенный
темп роста бизнеса (таблица 2.5).
Таблица 2.5
Общая характеристика персонала ООО «Альтера»
Критерии характеристики 2018 год 2019 год 2020 год
числ. % числ. % числ. %
Всего работающих, из них 27 100 29 100 30 100
мужчин 21 77,78 23 79,31 23 76,67
женщин 6 22,22 6 20.69 7 23,33
по категориям:
Сотрудники 22 81,48 24 82,76 23 76,67
руководители 5 18,52 5 17,24 7 23,33
по возрасту:
от 18 до 20 лет 5 18,52 3 10,34 4 13,33
от 20 до 25 лет 5 18,52 7 24,14 6 20,00
от 25 до 30 лет 11 40,74 10 34,48 12 40,00
старше 30 лет 6 22,22 9 31,04 8 26,67
по образованию:
высшее профильное 10 37,04 12 41,38 14 46,67
среднее специальное 5 18,52 7 24,14 6 20,00
среднее профессиональное 12 44,44 10 34,48 10 33,33
по стажу работы:
от 1 до 3 лет 10 37,04 8 27,59 10 33,33
от 3 до 5 лет 5 18,52 7 24,14 5 16,67
от 5 до 10 лет 6 22,22 7 24,14 8 26,67
свыше 10 лет 6 22,22 7 24,14 7 23,33
При анализе структуры кадров необходимо оценить удельный вес
каждой категории, т.е. определить долю в общей численности персонала,
используя для расчѐтов следующую формулу:
 51

где: d - доля (удельный вес), Чкат – численность персонала по

категориям, Ч – общая численность персонала [4, с. 113].
А норма управляемости ООО "Альтера": к руководителю относятся 7
человек: (директор, заместитель директора, главный инженер, главный
бухгалтер, главный энергетик, бригадир, бригадир).
N=7+23=30
Nup=7/23=0.30
Норма управляемости составляет 0,30, что находится в пределах нормы
от 0,14 до 0,5.
Организация является терпеливой компанией, потому что продолжает
расти и наращивает объем оказываемых услуг. Она достаточно прочно стоит
на ногах, разрабатывает конкурентные стратегии и повышает роль
маркетинга. Идеальная модель организации - это модель адхократии.
Персонал - это основа любой организации. Люди в организации
создают ее продукт (услуги), они формируют культуру организации, это
внутренний климат, от них зависит, какая организация. Численность
сотрудников ООО "Альтера" в 2020 году составила 30 человек.
Для ясности вы должны нарисовать эти данные с помощью диаграммы
(рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 - Структура работников ООО «Альтера» по половому

признаку в 2020 году
Как видно из таблицы 2.5 и рисунка 2.2, доля мужчин и женщин в
общей структуре работников компании практически не меняется в течение
 52

трех лет. В ООО "Альтера" женщин почти в два раза больше. А среди
персонала мужчины занимают 76,67%.

Рисунок 2.3 - Структура работников ООО «Альтера» по уровню

образования
В структуре работников компании по уровню образования наблюдается
рост числа работников с высшим специальным образованием, что
положительно характеризует динамику численности трудовых ресурсов
компании.
Еще одним важным показателем является средний возраст персонала.
Этот показатель может существенно повлиять на результаты деятельности
организации. Для определения этого показателя суммируется возраст всех
сотрудников. Затем полученную сумму делят на количество сотрудников.
Используя диаграмму (рис. 2.4), мы нарисуем структуру данных таблицы 2.5
по возрасту.

Рисунок 2.4 - Структура работников по возрастному признаку в

организации ООО «Альтера»
В возрастной структуре сотрудников компании несколько сокращается
число сотрудников до 30 лет.
 53

Молодые люди в возрасте до 30 лет с высшим образованием из средне -

и высокооплачиваемых категорий наиболее склонны к профессиональному
росту, а значит, и к поиску оптимальных вариантов. Опросы общественного
мнения показывают, что 75% респондентов готовы повышать свою
квалификацию, и каждый второй из них понимает, чего хочет. Интересно,
что перспектива переподготовки доминирует над получением новой
должности и признанием заслуг руководством.
Желание и возможность профессионального развития зависят от
сферы, в которой человек участвует. Наибольшее желание проявляют
работники и сферы услуг. Таким образом, преобладание в ООО "Альтера"
молодых людей в возрасте от 25 до 30 лет, имеющих высшее и среднее
профессиональное образование, с одной стороны, свидетельствует о высоком
профессионализме и стремлении к карьерному росту, а с другой стороны,
приводит к текучести кадров.
Давайте представим себе состав персонала по категориям.
Для ясности вы должны нарисовать эти данные с помощью диаграммы
(рисунок 2.5).

Рисунок 2.5 - Доля руководящих работников в общей численности

ООО «Альтера»
Следующим шагом является изучение опыта работы сотрудников ООО
«Альтера» (рисунок 2.6).
 54

Рисунок 2.6 - Структура работников по стажу работы на предприятии

ООО «Альтера»
По результатам анализа количественной и качественной оценки
кадровой структуры можно отметить, что в организации наибольшую долю
составляют мужчины в возрасте до 30 лет и со стажем работы от 1 до 3 лет.
Поэтому стоит отметить, что большинство сотрудников имеют среднее
профессиональное и высшее образование.
Таким образом, большинство сотрудников организации-это молодые
сотрудники, от 25 до 30 лет, что приводит к текучести кадров. В то же время
этот возраст отличается стремлением повышать свою квалификацию, и если
ООО "Альтера" обратит внимание на повышение квалификации молодых
сотрудников, улучшение формирования персонала и сохранение этой
категории, то это снизит текучесть кадров в ООО "Альтера".
Преобладание сотрудников со стажем работы до 3 лет также
свидетельствует о высокой текучести кадров ООО "Альтера" и отсутствии
системы формирования персонала в ООО "Альтера".
Далее нужно рассчитать показатели текучести кадров.
Таблица 2.6
Движение кадров
Наименование показателей 2018 2019 2020
Численность персонала, человек 27 29 30
Средняя численность персонала, человек 29 29 29
Число уволенных 3 4 6
Число прогулов, в днях 0 6 8
Число рабочих дней в году 182 182 183
 55

Далее мы проанализируем движение рабочей силы на исследуемом

предприятии. Для этого мы рассчитаем коэффициенты текучести кадров при
приеме на работу и увольнении, коэффициент текучести кадров и
стабильность трудового коллектива. Результаты расчетов представлены в
таблице 2.7.
Таблица 2.7
Анализ динамики движения рабочей силы на ООО «Альтера» 2018-
2020 гг.
Показатель 2018 2019 2020 Изменение
2018-2020 гг.
Среднесписочная численность работников, чел. 27 29 30 3
Средняя численность персонала, чел. 29 29 29 -
Число работников, проработавших в организации в 25 26 28 3
течение года
Принято работников, чел. 3 14 18 15
Выбыло работников, чел. 3 12 17 14
в том числе:
уволено по собственному желанию - 6 8 8
уволено из-за нарушения трудовой дисциплины 3 4 6 3
уволено в связи с сокращением штата - 2 2 2
уход на пенсию - - 1 1
Коэффициент оборота по приему 0,111 0,483 0,600 0,489
Коэффициент оборота по выбытию 0,111 0,414 0,567 0,456
Коэффициент постоянства кадров 0,926 0,897 0,933 0,007
Коэффициент текучести кадров 0,111 0,345 0,467 0,356
Из таблицы 2.7 видно, что коэффициент текучести кадров при
поступлении за три года увеличился на 0,489. Рост этого коэффициента
свидетельствует о динамике развития организации. Наибольшее количество
уволенных работников в ООО "Альтера" - это лица, прекратившие трудовые
отношения по собственному желанию. В связи с этим необходимо изучить
причины таких увольнений. Увеличение коэффициента текучести кадров на
выбытие на 0,456 свидетельствует о проблемах с текучестью кадров.
Коэффициент постоянства за три года близок к единице, что является
не очень хорошим показателем, так как состав персонала не меняется,
следовательно, нет притока" свежих сил", что соответствует низкой
сменяемости сотрудников.
 56

Далее мы проанализируем показатели эффективности труда на

исследуемом предприятии. Приведен расчет показателей в таблице 2.8.
Таблица 2.8
Анализ эффективности использования рабочей силы в ООО «Альтера в
2018-2020гг.
Показатель 2018 год 2019 год 2020 год Изменение
2018-2019 2019-2020
Среднесписочная численность, чел. 27 29 30 2 1
Отработано одним работником дней 219 220 216 1 -4
Средняя продолжительность рабочего 7,88 7,85 7,95 -0,03 0,10
дня, часов
Отработано одним работником часов 1726 1727 1717 1 -10
Фонд рабочего времени, часов 46594 50083 51516 3489 1433
Средняя годовая выработка, руб./год 4342,22 4351,03 4191,00 8,81 -160,03
Средняя часовая выработка, руб./час. 2,515 2,519 2,441 0,004 -0,078
Средняя дневная выработка, руб./день 19,736 19,777 19,403 0,041 -0,374
Из табл. 2.8 видно, что показатели эффективности труда в целом за
рассматриваемый период снизились.
Средняя годовая выработка снизилась на 160,03 руб./год, средняя
почасовая выработка-на 0,078 руб. / час, средняя суточная выработка одного
рабочего-на 0,374 руб. / день.
Это связано с сокращением рабочего дня с 7,88 до 7,95 часов и
сокращением количества рабочих дней на 4 дня.
Таким образом, можно сделать вывод о снижении эффективности
использования труда и снижении качества работы персонала.
Также будет целесообразно проанализировать расходы, связанные с
содержанием и оплатой труда персонала компании.
Результаты расчетов сведены в таблице 2.9.
Таблица 2.9
Состав и структура расходов на персонал ООО «Альтера» в 2018-
2020гг.
2018г. 2019г. 2020г.
Показатель тыс. удельный тыс. удельный тыс. удельный
руб. вес, % руб. вес, % руб. вес, %
Расходы на поиск и отбор 215 4,36 220 4,00 231 3,74
персонала
 57

Расходы по оформлению 78 1,58 82 1,49 91 1,47

персонала
Расходы на обучение 896 18,18 915 16,65 963 15,60
Расходы на повышение 423 8,58 517 9,41 580 9,40
квалификации и переподготовку
Расходы на оплату 2890 58,64 3020 54,97 3560 57,67
труда и налоги
Расходы на вознаграждения и 310 6,29 630 11,47 640 10,37
премии
Выплаты социального характера 116 2,35 110 2,00 108 1,75
Итого 4928 100,00 5494 100,00 6173 100,00
Из табл. 2.9 видно, что расходы на персонал за три отчетных года
выросли с 4928 до 6173 тысяч рублей. или на 25,26%. Это положительная
тенденция. Однако когда расходы компании растут, ее выручка от продаж
уменьшается, поэтому чрезмерные расходы на персонал могут привести к
снижению прибыльности. Наибольший удельный вес в структуре затрат на
персонал на протяжении всего анализируемого периода занимали затраты на
оплату труда, социальные выплаты и премии.
Пр облема совер шен ствован ия бизн ес-пр оцессов тор говых пр 
едпр иятий вызван а, пр ежде всего, высокой дин амичн остью пр оцессов
в условиях р ын ка. Беспр ер ывн ые и довольн о важн ые измен ен ия в
техн ологиях, р ын ках сбыта и потр ебн остях клиен тов стали обычн ым
явлен ием, и тор говые компан ии, стр емясь сохр ан ить свою кон кур 
ен тоспособн ость, вын ужден ы н епр ер ывн о пер естр аивать свою
стр атегию и тактику.
Бизн ес-пр оцесс пр и этом можн о р ассматр ивать как повтор 
яющееся во вр емен и мн ожество вн утр ен н их опер аций (видов
деятельн ости), потр ебляющих опр еделен н ые р есур сы и н ачин 
ающихся с одн ого или более входов и, н а выходе, закан чивающихся
создан ием пр одукции, н еобходимой клиен ту. Н азн ачен ие каждого
бизн ес-пр оцесса состоит в том, чтобы пр едложить клиен ту (вн утр ен 
н ему или вн ешн ему потр ебителю р езультатов бизн ес-пр оцесса)
товар  или услугу, т.е. пр одукцию, удовлетвор яющую его по стоимости,
долговечн ости, сер вису и качеству [40, с. 168].
 58

Как потоки р аботы, пр оцессы имеют свои гр ан ицы, др угими

словами, н ачало и кон ец. Для любого отдельн о взятого пр оцесса эти гр 
ан ицы устан овлен ы н ачальн ыми, или пер вичн ыми, входами, с котор 
ых он  н ачин ается. Эти входы откр ываются пер вичн ыми
поставщиками пр оцесса. Пр оцесс закан чивается выходом, котор ый
выдает р езультат пер вичн ым клиен там пр оцесса.
Специфика бизн ес-пр оцессов тор гового пр едпр иятия опр 
еделяется фун кциями, котор ые, в свою очер едь, р азличн ы для пр едпр 
иятий оптовой и р озн ичн ой тор говли.
Для пр едпр иятий оптовой тор говли осн овн ыми бизн ес-пр 
оцессами являются: сбыт и его стимулир ован ие; закупка и фор мир ован 
ие товар н ого ассор тимен та; р азукр упн ен ие пар тий товар ов;
складир ован ие; пр ин ятие р иска; тр ан спор тир овка; фин ан сир 
ован ие; пр едоставлен ие ин фор мации о р ын ке; услуги по упр авлен 
ию и кон сультацион н ые услуги.
Н а пр едпр иятиях р озн ичн ой тор говли осн овн ыми бизн ес-
пр оцессами являются:
-исследован ие кон ъюн ктур ы товар н ого р ын ка;
-опр еделен ие спр оса и пр едложен ия н а кон кр етн ые виды
товар ов;
-фор мир ован ие шир окого ассор тимен та товар ов и услуг,
котор ые пр едоставляются фир мой;
-осуществлен ие техн ологических опер аций по пр иему, сохр ан 
ен ию, мар кир овке и подготовке товар ов к пр одаже;
-устан овлен ие цен ы н а товар ы;
-участие в пр одвижен ии товар ов н а р ын ок;
-создан ие благопр иятн ых условий для пр одажи товар ов [31, с.
179].
Для оптово-р озн ичн ых пр едпр иятий, к котор ым отн осится и
ООО «Альтер а», характерн ы и те, и др угие виды бизн ес-пр оцессов. Р 
 59

уководство пр едпр иятие должн о с один аковым вн иман ием отн 

оситься и к оптовым бизн ес-пр оцессам, и к р озн ичн ым бизн ес-пр 
оцессам.
Р еин жин ир ин г бизн ес-пр оцессов тор гового пр едпр иятия
включает в себя: зн акомство с ор ган изацион н о-штатн ой стр уктур ой
пр едпр иятия и н апр авлен иями его деятельн ости; постр оен ие кор 
пор ативн ой пир амиды мен еджмен та как всего пр едпр иятия так и
каждого подр аздела по фун кциям PDCA; фор мир ован ие системы бизн 
ес-пр оцессов упр авлен ческой ответствен н ости; выделен ие и
оптимизацию пир амид мен еджмен та по цен тр ам фун кцион альн ой
ответствен н ости; выделен ие и описан ие осн овн ых техн ологических
опер аций тор гового пр едпр иятия [13, с. 140].
Осн овываясь н а пр ин ципах р еин жин ир ин га, пр и фор мир 
ован ии стр уктур ы бизн ес-пр оцессов следует учитывать осн овн ые н 
апр авлен ия удовлетвор ен ия потр ебн остей потр ебителей, а имен н о:
-мон итор ин г культур н ых и поведен ческих тен ден ций, ан ализ
потр ебительских пр еимуществ и пр едложен ий кон кур ен тов, поиск
товар ов, в котор ых заин тер есован н о общество;
-создан ие кон цепции и пр ототипа пр одукта, опр еделен ие р 
еакции потен циальн ых потр ебителей и экспер тов н а пр едлагаемый
пр одукт;
-фор мир ован ие сцен ар ия н ового бизн ес – пр оцесса (создан ие
техн ологической схемы, р ешен ие кадр овых задач, делен ие ответствен 
н ости и полн омочий, коор дин ация действий, логистика, выделен ие
связей с поставщиками, цен ообр азован ие);
-выход н а р ын ок (PR, р еклама и ин фор мация, выстр аиван ие
взаимоотн ошен ий с дилер ами и аген тами, пр оведен ие мер опр иятий
по стимулир ован ию пр одаж);
-ор ган изация сер висн ого обслуживан ия, поддер жка клиен тов,
изучен ие р еакции потр ебителя н а покупку, пр ием пр етен зий,
 60

содействие в их устр ан ен ии, веден ие баз дан н ых потр ебителей, фор 

мир ован ие пр едложен ий по дальн ейшему р азвитию бизн еса [25, с.
25].
В общем виде бизн ес–пр оцессы тор гового пр едпр иятия, хар 
актер н ые и для «Альтер а», можн о пр едставить в виде схемы н а р ис.
2.7.
Таким обр азом, пр едложен  поход к фор мир ован ии стр уктур ы
бизн ес - пр оцессов тор говых пр едпр иятий, осн ован н ый н а пр ин 
ципах р еин жин ир ин га, с учетом осн овн ых фун кций тор говли и н 
апр авлен ий удовлетвор ен ия потр ебн остей потр ебителей.

Р исун ок 2.7 - Общая модель бизн ес – пр оцессов пр едпр иятия

ООО «Альтер а».
 61

Р исун ок 2.8 - Общая модель бизн ес – пр оцессов пр едпр иятия

ООО «Альтер а».
2.3 Оценка эффективности системы информационного обеспечения
управления деятельностью ООО «Альтера»

В н астоящее вр емя н а пр едпр иятии остр о стоит пр облема

автоматизации бизн ес-пр оцессов.
Для эффективн ой автоматизации бизн ес-пр оцессов в тор говом
пр едпр иятии ср едн его масштаба р екомен дован а следующая цепочка
действий:
Для н ачала н еобходимо выделить все бизн ес-пр оцессы тор гового
пр едпр иятия. Затем выбр ать пр огр амму, котор ая оптимальн о
подходит для р ешен ия поставлен н ых задач. Следующий этап – выбор 
обор удован ия под дан н ую пр огр амму. Только после этого можн о пр 
иступать к ин тегр ации как таковой, то есть к объедин ен ию всех
составляющих в един ое целое. В этой цепочке ключевую позицию зан 
имает выбор  пр огр аммн ого обеспечен ия [44, с. 83].
 62

В пер вую очер едь н еобходимо опр еделить фор мат магазин ов,

затем обр атить вн иман ие н а стоимость пр огр аммн ого обеспечен ия.
Сер ьезн ое пр огр аммн ое обеспечен ие стоит больших ден ег, а если
возможн ости его н е будут использоваться н а 100%, то такое р ешен ие
н ецелесообр азн о. В то же вр емя дешевые системы имеют мн ожество
фун кцион альн ых н едостатков, что в кон ечн ом итоге пр иведет к
осложн ен иям в пр оцессе р аботы.
Пр и р ешен ии вопр осов следует выделить два аспекта:
1.Создан ие общей тор говой базы пр едпр иятияю
2.Автоматизация р аботы всего пер сон ала, а также по р абочим
местам в отдельн ости.
В ООО «Альтер а» устан овлен о пр огр аммн ое обеспечен ие "1С
Упр авлен ие тор говлей 8". Котор ая полн остью отвечает н ашим тр 
ебован иям. Возн икает др угой вопр ос полн остью ли используются
возможн ости дан н ого пр одукта, и квалифицир ован  ли пер сон ал.
"1С Упр авлен ие тор говлей 8" автоматизир ует следующие н апр 
авлен ия хозяйствен н ой деятельн ости: упр авлен ие отн ошен иями с
клиен тами; упр авлен ие пр одажами (включая оптовую, р озн ичн ую и
комиссион н ую тор говлю); упр авлен ие закупками; ан ализ цен  и упр 
авлен ие цен овой политикой; упр авлен ие складскими запасами; упр 
авлен ие ден ежн ыми ср едствами; учет коммер ческих затр ат; учет Н 
ДС; мон итор ин г и ан ализ эффективн ости тор говой деятельн ости.
В ин фор мацион н ой базе пр икладн ого р ешен ия р егистр ир 
уются как уже совер шен н ые, так и еще только план ир уемые
хозяйствен н ые опер ации. "1С: Упр авлен ие тор говлей 8" автоматизир 
ует офор млен ие пр актически всех пер вичн ых докумен тов тор гового
и складского учета, а также докумен тов движен ия ден ежн ых ср едств.
Дополн ительн ые сер висн ые возможн ости включают веб- пр иложен 
ия "Удален н ый склад" и "Упр авлен ие заказами".
 63

Пр икладн ое р ешен ие р ассчитан о н а любые виды тор говых

опер аций. Р еализован ы фун кции учета от веден ия спр авочн иков и
ввода пер вичн ых докумен тов до получен ия р азличн ых ан 
алитических отчетов.
Р ешен ие позволяет вести упр авлен ческий учет по тор говому пр 
едпр иятию в целом. Для пр едпр иятия холдин говой стр уктур ы
докумен ты могут офор мляться от имен и н ескольких ор ган изаций,
входящих в холдин г.
"1С: Упр авлен ие тор говлей 8" - это готовое пр икладн ое р ешен 
ие, в осн ове котор ого лежит мощн ая техн ологическая платфор ма н 
ового поколен ия "1С: Пр едпр иятие 8". В Альтер а поставки пр огр 
аммн ого пр одукта, помимо платфор мы, входит кон фигур ация "Упр 
авлен ие тор говлей".
"1С: Упр авлен ие тор говлей 8" обеспечивает автоматический
подбор  дан н ых, н еобходимых для веден ия бухгалтер ского учета, и
пер едачу этих дан н ых в "1С:Бухгалтер ию 8".
Р ассмотр им возможн ости н а р абочих местах по пр едпр иятию в
целом.
В н овом пр икладн ом р ешен ии уделен  максимум вн иман ия
тому, чтобы обеспечить эффективн ость ежедн евн ой р аботы. Шир окие
возможн ости подготовки всех н еобходимых докумен тов, упр авлен ия
товар одвижен ием и цен ообр азован ием, пр иема заказов и кон тр оля
их исполн ен ия, оптимизации складских запасов, ан ализа товар ообор 
ота, план ир ован ия закупок и поставок позволяет создать в компан ии
един ое ин фор мацион н ое пр остр ан ство, ор ган изовать четкое
взаимодействие подр азделен ий, поможет сотр удн икам р аботать един 
ой коман дой.
Большим плюсом дан н ой пр огр аммы служит возможн ости
масштабир ован ия и р аботы в р аспр еделен н ой ин фор мацион н ой
базе, в том числе чер ез Ин тер н ет, что будет востр ебован о кр упн ыми
 64

пр едпр иятиями с тер р итор иальн о р азн есен н ыми подр азделен 

иями. Что в свою очер едь пр иведет к н ужн ому р езультату т.е обр 
азован ию един ой ин фор мацион н ой базы пр едпр иятия. Котор ой н 
а дан н ой момен т н ет [8, с. 200].

Глава 3. Основные предложения по улучшению системы информационного

обеспечения управления деятельностью предприятия на примере ООО
«Альтера»

3.1 Предложения по улучшению системы информационного обеспечения

управления деятельностью ООО «Альтера»

Одн им из выводов, сделан н ых для себя, было то, что цен н ость

пр едложен ия компан ии н а р ын ке – это н е только товар  и его
отпускн ая цен а, а степен ь удовлетвор ен ия потр ебн остей клиен тов,
включающая качество обслуживан ия, котор ое приобр ело за последн ее
вр емя для клиен тов огр омн ое зн ачен ие. Собствен н о осозн ан ие
такой ситуации и есть отпр авн ая точка дальн ейших р ассужден ий, и
есть ответ н а вопр ос «зачем компан ии н ужн ы измен ен ия». Кон ечн 
о, возн ик и следующий вопр ос – что н еобходимо измен ять в пер вую
очер едь, и до какой степен и, что тр ебует клиен т от компан ии, и какого
качества должн ы быть измен ен ия [20, с. 171].
 65

Пер сон альн ые компьютер ы и компьютер н ые сети стали важн 

ым фактор ом н е только благополучия малых и р астущих пр едпр иятий,
н о и их выживан ия. Он и являются ин стр умен том, позволяющим р 
ацион ализир овать р аботу, сн изить затр аты и повысить пр 
оизводительн ость тр уда служащих.
Одн а из главн ых задач владельца н ебольшой фир мы - опер ежать
кон кур ен тов.
Чтобы сохр ан ить кон кур ен тоспособн ость н а сегодн яшн ем р 
ын ке, н ужн о добиваться повышен ия выр учки с н аимен ьшими затр 
атами - и имен н о здесь н а помощь пр иходит совр емен н ая сетевая
техн ология.
Пр авильн о сделан н ое капиталовложен ие в компьютер н ую сеть
поможет пр едпр иятию зар абатывать ден ьги за счет четыр ех осн овн 
ых фактор ов. Он о позволит:
- Сн изить админ истр ативн ые н акладн ые р асходы
- Повысить пр оизводительн ость тр уда
- Р ацион ализир овать веден ие дел
- Сн изить затр аты н а аппар атн ые ср едства
Пр оведя мар кетин говое исследован ие и ан ализ р ын ка, был
получен  следующий р езультат. Оказалось, что одн им из ключевых
фактор ов, котор ый может оказать существен н ое влиян ие н а кон кур 
ен тоспособн ость пр едложен ия компан ии, является отсутствие очер 
едей и быстр ота обслуживан ия, достовер н ая ин фор мация о н аличии
товар а, получен ие тр ебуемого в ср ок.
Для р ешен ия дан н ой пр облемы хочу пр едложить следующее.
Связать в един ую сеть: цен тр альн ый офис, магазин  №1, магазин 
№2.
Во всех точках н ашей будущей сети существует точка узла связи для
телефон н ых аппар атов с подключен ием к сетям ин тер н ет по ср 
едствам ADSL. Устан овка н а пр едпр иятии главн ого компьютер а (сер 
 66

вер а) для фор мир ован ия един ой базы пр едпр иятия в будущем. Ор 

ган изовать н а пр едпр иятии IT отдел. IT - отдел зан имается техн 
ической поддер жкой сотр удн иков фир мы, закупкой обор удован ия,
вн едр ен ием н овых ин фор мацион н ых техн ологий. Целью отдела
является обеспечить соответствие ин фор мацион н ой системы тр ебован 
иям р ын ка, обеспечить сохр ан н ость, защиту ин фор мации и беспер 
ебойн ую р аботу всего обор удован ия. Создать должн ость системн ого
админ истр атор а. Со стр огими должн остн ыми ин стр укциями.
Должн остн ые обязан н ости системн ого админ истр атор а:
1. Устан авливает н а сер вер ы и р абочие стан ции опер ацион н 
ые системы и н еобходимое для р аботы пр огр аммн ое обеспечен ие.
2.Осуществляет кон фигур ацию пр огр аммн ого обеспечен ия н а
сер вер ах и р абочих стан циях.
3.Поддер живает в р аботоспособн ом состоян ии пр огр аммн ое
обеспечен ие сер вер ов и р абочих стан ций.
4.Р егистр ир ует пользователей локальн ой сети и почтового сер 
вер а, н азн ачает иден тификатор ы и пар оли.
5.Осуществляет техн ическую и пр огр аммн ую поддер жку
пользователей, кон сультир ует пользователей по вопр осам р аботы
локальн ой сети и пр огр амм, составляет ин стр укции по р аботе с пр 
огр аммн ым обеспечен ием и доводит их до сведен ия пользователей.
6.Устан авливает пр ава доступа и кон тр олир ует использован ие
сетевых р есур сов.
7.Обеспечивает своевр емен н ое копир ован ие, ар хивир ован ие и
р езер вир ован ие дан н ых.
8.Пр ин имает мер ы по восстан овлен ию р аботоспособн ости
локальн ой сети пр и сбоях или выходе из стр оя сетевого обор удован ия.
9.Выявляет ошибки пользователей и пр огр аммн ого обеспечен ия и
пр ин имает мер ы по их испр авлен ию.
 67

10.Пр оводит мон итор ин г сети, р азр абатывает пр едложен ия по

р азвитию ин фр астр уктур ы сети.
11.Обеспечивает сетевую безопасн ость (защиту от н есан кцион ир 
ован н ого доступа к ин фор мации, пр осмотр а или измен ен ия
системн ых файлов и дан н ых), безопасн ость межсетевого
взаимодействия.
12.Осущестляет ан тивир усн ую защиту локальн ой вычислительн 
ой сети, сер вер ов и р абочих стан ций.
13.Готовит пр едложен ия по модер н изации и пр иобр етен ию
сетевого обор удован ия.
14.Осуществляет кон тр оль за мон тажом обор удован ия локальн 
ой сети специалистами стор он н их ор ган изаций.
15.Сообщает своему н епоср едствен н ому р уководителю о случаях
н ар ушен ия пр авил пользован ия локальн ой вычислительн ой сетью и
пр ин ятых мер ах [34, с. 74].
Электр он н ая система докумен тобр ота должн а создать в ор ган 
изации един ое докумен тир ован н ое ин фор мацион н ое пр остр ан 
ство, дающее пользователям ср едства для повышен ия эффективн ости
упр авлен ия и совместн ой р аботы н ад докумен тами в р амках их
компетен ции в р ежиме р еальн ого вр емен и.
Пр и этом система должн а быть пр едн азн ачен а для
автоматизации всего комплекса р абот с докумен тами и объедин ять в себе
тр и составаляющие этой р аботы:
-докумен тир ован ие (подготовка, офор млен ие, согласован ие,
утвер жден ие и выпуск докумен та);
-докумен тообор от (движен ие, поиск, опер ативн ое хр ан ен ие и
использован ие докумен тов);
- хр ан ен ие (хр ан ен ие ин фор мации (докумен тов), пр и н 
еобходимости ее поиск для использован ие в р аботе).
 68

Пр и создан ии н ового отдела ин фор мацион н ых техн ологий н 

а пр едпр иятии зн ачительн о ускор ит р аботу коллектива как един ого
ор ган изма. Исчезн ут такие задачи как ежедн евн ый обмен  базами по
ср едствам флеш н акопителей. Фор мир ован ие заявок н а поступлен ие
товар ов в каждом филиале отдельн о, имен н о под потр ебн ости
филиала. Создан ие един ин ого заказа поставщикам, оцен ив потр ебн 
ости пр едпр иятия в целом.
Пр и вн едр ен ии един ой ин фор мацион н ой системы любой р 
уководитель сможет р еальн о оцен ить в любой пр омежуток вр емен и
экон омическую деятельн ость пр едпр иятия в целом. Пр и н 
еобходимости пр ин ять пр авильн ое р ешен ие в упр авлен ческом
учете. А н е как н а дан н ый момен т только в кон це р абочего дн я.
Стар ший мен еджер  цен р альн ого склада сможет офор млять в р 
еальн ом вр емен и заявки поставщикам по пр едпр иятию в целом, что
позволит зн ачительн о кон кр етизир овать ассор тимен т по клиен там,
и сн изить остатки склада за счет н елеквидн ого товар а путем «р окер 
овки» его между филиалами.
Системн ый админ истр атор - специалист в области вычислительн 
ой техн ики, совр емен н ого пр огр аммн ого обеспечен ия,
автоматизации пр оизводствен н ых и др угих пр оцессов. Ин жен ер  р 
ешает н аучн о-пр оизводствен н ые задачи с помощью ПК; пр оводит
отладку р азр аботан н ых пр огр амм. Часто ин жен ер -пр огр аммист
зан имается обучен ием пер сон ала для р аботы с его пр огр аммой [2, с.
197].
Стар ший мен еджер - специалист по р аботе с поставщиками и кр 
упн ыми клиен тами пр едпр иятия, в подчин ен ии н аходятся цен тр 
альн ый офис, филиал № 1 и филиал № 2.
До вн едр ен ия един ой сети пр едпр иятия должн ость стар шего
мен еджер а была р азмыта из отдален н ости филиалов. С введен ием р 
аботы в р ежиме р еальн ого вр емен и должн ости стар ших мен еджер 
 69

ов филиалов можн о сокр атить, тем самым сн изить фон д зар аботн ой

платы двух един иц, котор ый пойдет н а зар аботн ую плату ин жен ер у
IT, и погашен ие затр ат н а вн едр ен ие.
Ответствен н ыми за тр удовую дисциплин у филиалов, н азн ачить
мен еджер ов и заведующих складским хозяйством.
Р ацион ализация р аботы, пр имен ен ие сетевых пр иложен ий,
таких как система упр авлен ия базами дан н ых и электр он н ые
таблицы, позволяет сотр удн икам р аботать совместн о, н е покидая
своего р абочего места, где бы н и н аходились пользователи или пр 
икладн ые пр огр аммы. Это может н амн ого ускор ить веден ие дел.
Р ассмотр им сн ижен ие р асходов н а аппар атн ые ср едства. Н 
аличие сети позволит сотр удн икам фир мы совместн о использовать
достаточн о дор огостоящее пер ифер ийн ое обор удован ие, такое как
лазер н ые пр ин тер ы, устр ойства р езер вн ого копир ован ия,
коммун икацион н ое обор удован ие. Это сн ижает их стоимость, пр 
иходящуюся н а одн ого пользователя, и обеспечивает доступ к н ему
большому числу р аботн иков.
Зн ачительн ое сн ижен ие админ истр ативн ых р асходов возн 
икает пр и объедин ен ии пер сон альн ых компьютер ов в сеть. Если, н 
апр имер , мен еджер  р ешает пер ейти н а н овую вер сию пр икладн 
ой пр огр аммы, ему достаточн о вн ести измен ен ия только в ее
совместн о используемую копию, а н е н а каждом р абочем месте. Пр 
остота упр авлен ия сетью озн ачает повышен ие пр оизводительн ости
тр уда р аботн ика, ответствен н ого за ее эксплуатацию. Это особен н о
важн о для н ебольших подр азделен иях н ашей ор ган изации, где упр 
авлен ие часто совмещается с исполн ен ием др угих обязан н остей. Чем
мен ьше вр емен и тр атит мен еджер  н а выполн ен ие р утин н ых
опер аций, тем больше вр емен и он  может уделить р ешен ию важн ых
для подр азделен ия текущих задач, что, в кон ечн ом счете, повышает р 
ен табельн ость ор ган изации.
 70

Р еор ган изация может быть пр оведен а в р яде локальн ых точек,

где он а объективн о н еобходима, что н е повлечет за собой ощутимый
спад активн ости текущей коммер ческой деятельн ости.
Н еобходимость в измен ен ии техн ологии р аботы с ин фор 
мацией, и пр ин ципов веден ия бизн еса. Эффективн о постр оен н ая
ин фор мацион н ая система н е может н е вн ести измен ен ий в
существующую техн ологию план ир ован ия бюджетир ован ия и кон 
тр оля, а также упр авлен ия бизн ес-пр оцессами.
Во-пер вых, одн ими из самых важн ых для р уководителя особен н 
остей кор пор ативн ой ин фор мацион н ой системы, являются модули
упр авлен ческого учета и фин ан сового кон тр оллин га. Тепер ь каждое
фун кцион альн ое подр азделен ие может быть опр еделен о как цен тр 
фин ан сового учета, с соответствующим ур овн ем фин ан совой
ответствен н ости его р уководителя. Это в свою очер едь повышает
ответствен н ость каждого из таких р уководителей, и пр едоставляет в р 
уки высших мен еджер ов эффективн ый ин стр умен тар ий для чёткого
кон тр оля исполн ен ия отдельн ых план ов и бюджетов.
Пр и н аличии ин фор мацион н ой системы, р уководитель
способен  получать актуальн ую и достовер н ую ин фор мацию обо всех
ср езах деятельн ости компан ии, без вр емен н ых задер жек и излишн 
их пер едаточн ых звен ьев. Кр оме того, ин фор мация подаётся р 
уководителю в удобн ом виде "с листа" пр и отсутствии человеческих
фактор ов, котор ые могут пр едвзято или субъективн о тр актовать ин 
фор мацию пр и пер едаче.
Осн овн ыми мер опр иятиями по усовер шен ствован ию с пр 
актической стор он ы вопр оса будет, кон ечн о пр иобр етен ие обор 
удован ия и пр огр аммн ого обеспечен ия. Что мы имеем н а пр едпр 
иятии н а дан н ый момен т и н а что потр ебуются дополн ительн ые
вложен ия показан о таблице 3.1.
Таблица 3.1
 71

Потр ебн ости н еобходимых дополн ен ий.

Н аимен ован ие обор  Н аличие н  Дополн ительн ое Тр ебован ие к
удован ия и ПО а пр едпр  обор удован ие и ПО модер н изации
иятии
ПО "1С:Бухгалтер ию 8". имеется н е тр ебуется н е тр ебуется
ПО "1С: Упр авлен ие тор  имеется н е тр ебуется н е тр ебуется
говлей 8"
Подключен ием к сетям ин  имеется имеется Выделен ие блока
тер н ет по ср едствам из дополн ительн 
ADSL. ых IP-адр есов
Создан ие сер вер а отсутствует ПК с Пр иобр етен ие
соответствующими клиен тских лицен 
техн ическими тр  зий
ебован иями + опер 
ацион н ая система
Н аличие Ан тивир усн ого Kaspersky Н е тр ебуется Н е тр ебуется
пр огр аммн ого обеспечен  Internet
ия Security 2012
Из дан н ых таблицы, что н а пр едпр иятии имеется часть тр 
ебуемых обор удован ий и пр огр амм. Н о затр ат н а пр иобр етен ие
дополн ен ий все таки н е избежать.
1.Подключен ием к сетям ин тер н ет по ср едствам ADSL.
2.Выделен ие блока из дополн ительн ых IP адр есов.
3.Пр иобр етен ие ПК с соответствующими техн ическими тр 
ебован иями + опер ацион н ая система. Пр иобр етен ие клиен тских
лицен зий.
Подключен ие к сетям ин тер н ет по ср едствам ADSL существует в
цен тр альн ом офисе, а также во всех филиалах пр едпр иятия. Пр 
едоставляет услуги связи ОАО «Башин фор мсвязь». Одн ако этого н е
достаточн о чтоб связать всех пользователей в един ую сеть. Н ам потр 
ебуется дополн ительн о выделен ие блока из тр ех дополн ительн ых ip
адр есов таблица 3.2.

Таблица 3.2
Р асцен ки выделен ия ip адр еса ОАО «Башин фор мсвязь».
Услуга Един овр емен н ый Ежемесячн ая абон ен 
 72

платеж за р егистр  тская плата, р уб.

ацию ,р уб.
Выделен ие одн ого фиксир  150 50
ован н ого ip адр еса
По дан н ым таблицы видн о, что н а пр иобр етен ие тр ебуемых
услуг н ам потр ебуется 450 р уб. за р егистр ацию 3х адр есов с
последующей абон ен тской платой 150 р уб. ежемесячн о.
Следующим этапом н ашего вн едр ен ия следует создан ие един ого
сер вер а пр едпр иятия. Для осуществлен ия дан н ого мер опр иятия
тр ебуется пр ивлечен ие вн овь создан н ого IT отдела пр едпр иятия.
Р ассмотр им тр ебуемое пр огр аммн ое обеспечен ие дан н ого
этапа. Из всего пр едложен н ого н а р ын ке н ами была выбр ан а
благодар я стабильн ости р аботы опер ацион н ая система р уководящая
сер вер н ой службой пр едпр иятия под н азван ием Microsoft Windows
Server 2018.
Microsoft Windows Server 2018- это опер ацион н ая система н ового
поколен ия, котор ая помогает IT-специалистам полн остью кон тр олир 
овать ин фр астр уктур у, обеспечивая беспр ецеден тн ую доступн ость
и упр авляемость, что позволяет достичь более высокого, чем когда-либо,
ур овн я безопасн ости, н адежн ости и устойчивости сер вер н ой ср 
еды. Пр едоставляет всем пользователям, н езависимо от их местон 
ахожден ия, доступ к полн ому н абор у сетевых услуг. Стоимость дан н 
ого пр одукта составляет 39500 р ублей. Покупкой опер ацион н ой
системы н а сер вер  дело н е огр ан ичивается. Для того чтобы
легализовать вычислительн ую сеть, н ам так же потр ебуется пр иобр ести
так н азываемые лицен зии клиен тского доступа CAL (Client Access
License) для каждого пер сон альн ого компьютер а, использующего р 
есур сы сер вер а или р аботающего под упр авлен ием сер вер а.
Стоимость лицен зир ован ия одн ого пользователя составляет 934,80 р 
ублей. Общая стоимость двух н еобходимых лицен зии 1869,60 р ублей.
 73

Пер ейдем к подбор у ПК для Microsoft Windows Server 2018. Для

дан н ого вида опер ацион н ой системы имеются стр ого опр еделен н 
ые техн ические тр ебован ия обор удован ия таблица 7.
Таблица 3.3
Техн ические тр ебован ия ПК для Microsoft Windows Server 2018.
Мин имальн ые тр  Р екомен дован н ые тр ебован ия
ебован ия
Пр оцессор  1 ГГц (x86) или 1.4 ГГц 2 ГГц и выше
(x64)
ОЗУ 512 МБ ОЗУ (возможн о 2 ГБ ОЗУ и выше
огр ан ичен ие пр  Максимальн о (для 32-бит): 4 ГБ ОЗУ
оизводительн ости и н  (Standard) или 64 ГБ ОЗУ (Enterprise и
екотор ых возможн  Datacenter)
остей)
Видеокар та и мон  Super VGA (800 x 600) Super VGA (800 x 600) и более высокое р азр 
итор  ешен ие
Свободн ое место н а 10 ГБ
жёстком диске
40 ГБ и выше
Др угие пр иводы DVD-ROM
Пр очие устр ойства клавиатур а и мышь
Ср едн яя стоимость ПК для стабильн ой и беспер ебойн ой р аботы
системы составит ор иен тир овочн о 40000 р ублей. В дан н ую сумму
входит полн ая сбор ка ПК. Системн ый блок в сбор е, мон итор ,
клавиатур а, мышь.

3.2 Экономический эффект от внедрения внесенных предложений

Как известн о, вн едр ен ие совр емен н ых ин фор мацион н ых

техн ологий - дело дор огостоящее. Фун кцион ир ован ие компан ий в р 
ын очн ой ср еде тр ебует как мин имум ан ализа экон омических
последствий.
Итоги затр ачен н ых ден ежн ых ср едств н а вн едр ен ие сер 
вер а пр едпр иятия отобр ажен о в таблице 3.3.
Таблица 3.3
 74

Итоги затр ачен н ых ден ежн ых ср едств н а вн едр ен ие сер 

вер а пр едпр иятия.
Н аимен ован ие Количеств Стоимость за Общая
о ед. (р уб.) стоимость(р уб.)
Выделен ие одн ого фиксир ован н ого 3 200 600
ip адр еса
Опер ацион н ая система Microsoft 1 39500 39500
Windows Server 2018
Лицен зии клиен тского доступа CAL 2 934,80 1869,60
(Client Access License)
ПК для сер вер н ой службы 1 40000 40000
=81969,60
Для обслуживан ия пр огр аммн ого обеспечен ия, локальн ой сети и
пер сон альн ых компьютер ов н а пр едпр иятии была вн едр ен а
должн ость системн ого админ истр атор а с ежемесячн ым окладом 11000
р ублей со стр огими должн остн ыми ин стр укциями.
Пр иобр етен ие н ового сер вер а позволит увеличить быстр 
одействие р аботы баз дан н ых н а 30%, что создаст более комфор тн ые
условия р аботы сотр удн икам, избежим пр облемы н есвоевр емен н ых
оплат и ден ежн ых пер еводов (клиен ты и поставщики), обеспечим опер 
ативн ость пр иема заказов, позволит техн ическому отделу соср 
едоточиться н а др угих н е мен ее важн ых задачах. Должн ость стар 
шего мен еджер а в каждом филиале и цен тр альн ом офисе пр едпр 
иятия сокр ащается за н ен адобн остью. Ор ган изуется отдельн ая
должн ость ведущего стар шего мен еджер а пр едпр иятия с окладом
10000 р ублей, замен яющего тр ех специалистов в одн ом. Из дан н ых
выше видн о, что мы получаем р езультат экон омии фон да зар аботн ой
платы. Ср едн яя зар аботн ая плата пр едпр иятия в 2020 году составила
9310 р ублей. Создан ия н овых должн остей и устр ан ен ие н е н ужн 
ых можн о выр азить в таблице 3.4.
Таблица 3.4
Дан н ые дин амики фон да зар аботн ой платы.
Должн ость Действие Дин  Дин 
амика амика
 75

(-)р уб. (+)р уб.
Стар ший мен еджер  цен тр альн  Сокр ащен ие -9300 -
ого склада ООО «Альтер а» должн ости
Стар ший мен еджер  филиала №1 Сокр ащен ие -9300 -
ООО «Альтер а» должн ости
Стар ший мен еджер  филиала №2 Сокр ащен ие -9300 -
ООО «Альтер а» должн ости
Системн ый админ истр атор  ООО Введен ие н  - 11000
«Альтер а» овой должн ости
Стар ший мен еджер  ООО «Альтер  Введен ие н  - 10000
а» овой должн ости
-27900 21000
-6900
Из дан н ых таблицы видн о, что экон омия фон да зар аботн ой
платы составляет ежемесячн о 6900 р ублей.
Н а вн едр ен ие сер вер а затр аты пр едпр иятия составили
81969,60 р ублей. Следовательн о, окупаемость вн едр ен ия составляет
ор иен тир овочн о 12 месяцев.
Н ематер иальн ые выгоды совер шен ствован ие ин фор мацион 
н ого обеспечен ия упр авлен ия пр едпр иятия ООО «Альтер а».
Улучшен ие качества ин фор мации:
-р епр езен тативн ость – пр авильн ость отбор а ин фор мации в
целях адекватн ого отр ажен ия един ой базы пр едпр иятия.
-содер жательн ость – более полн ое отобр ажен ие дан н ых учета
всего пр едпр иятия в целом.
-доступн ость – возможн ость осуществлен ия р абочего пр оцесса
пр едпр иятия н е зависимо от тер р итор иальн ости.
-актуальн ость – достовер н ость дан н ых пр едпр иятия в любой
пр омежуток вр емен и.
-своевр емен н ость – поступлен ие дан н ых н е позже зар ан ее н 
азн ачен н ого ср ока. Что влияет н а отчетн ость пр едпр иятия в целом и
в частн ости по отделам.
-точн ость – р абота в един ой ин фор мацион н ой системе
повышает точн ость получен н ых дан н ых пр едпр иятия, что влияет н а
улучшен ия упр авлен ческого кон тр оля ин фор мации.
 76

-достовер н ость – повышается кон тр оль ошибок пер сон ала, и

возможн ость их устр ан ен ия.
Устойчивость (безопасн ость) вн едр ен ие един ого сер вер а пр 
едпр иятия и пр ивлечен ия специалиста сн ижает р иск потер и дан н ых
пр едпр иятия.
Улучшен ие и ускор ен ие обслуживан ия клиен тов пр едпр иятия в
целом. Более плотн ая р абота с кр упн ыми клиен тами.
Н овые пр оизводствен н ые мощн ости, возможн ость тер р итор 
иальн ого р оста пр едпр иятия н е зависимо от отдален н ости филиалов.
Завоеван ие пр офильн ого р ын ка, повышен ие кон кур ен тоспособн 
ости пр едпр иятия.
Более увер ен н ые р ешен ия р уководителей пр едпр иятия,
владен ия ситуацией в целом. Улучшен ие кон тр оля учета и показателей
р аботы.
Умен ьшен ие пр оср очен н ых платежей поставщикам, и своевр 
емен н ая доставка товар ов клиен там пр едпр иятия.
Полн ое использован ие пр огр аммн ого обеспечен ия, целесообр 
азн ость фин ан сир ован ия совер шен ствован ия ин фор мацион н ой
системы пр едпр иятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Стремительное развитие информационных технологий в последние

годы сделало современный бизнес чрезвычайно динамичным. Это
предъявляет особые требования к руководителям предприятий. Организации,
руководители которых успевают идти в ногу с требованиями времени,
получают явные стратегические преимущества.
 77

Чтобы получить максимальную прибыль в условиях современного

рынка, любому предприятию необходимо оперативное управление, контроль
и учет всех его бизнес-процессов. Информационные системы предназначены
именно для этой цели и позволяют каждому сотруднику предприятия
получить быстрый и своевременный доступ к необходимой информации.
Важнейшей задачей стратегического управления является
установление и поддержание динамического взаимодействия организации с
внешней средой, призванного обеспечить ей преимущества в современных
условиях. Таким образом, развитие и совершенствование информационной
системы предприятия объективно становится одной из ведущих функций
стратегического управления.
Для всех предприятий и организаций, независимо от того, какие цели
они преследуют и какие стратегии реализуют, передовые информационные
системы и информационные технологии корпоративного управления
являются ключевым фактором успеха, обеспечивающим их успешное
функционирование. Информационные системы и информационные
технологии все больше становятся сущностью бизнеса, пронизывая все
сферы деятельности предприятия.
Для эффективного обеспечения работы предприятий с распределенным
производством используются информационные системы, в том числе
интернет-инструменты, позволяющие эффективно управлять
разветвленными производственными и сбытовыми сетями в режиме on-line.
Интранеты успешно используются в качестве централизованных
хранилищ документов, с которыми постоянно работают сотрудники
компании или с которыми руководство считает необходимым ознакомиться.
Интранет экономит время и избавляет от необходимости производить и
распространять печатные документы. Каждый сотрудник может получить
доступ к огромным объемам данных, независимо от того, где они находятся и
какую платформу используют.
 78

Информационные системы играют ключевую роль в оптимизации

бизнес-практики, что позволяет предприятиям конкурировать в соответствии
с текущей рыночной ситуацией, а также удовлетворять все требования
поставщиков и заказчиков. Информационные системы являются
незаменимым помощником для поддержки принятия решений и управления
всеми бизнес-процессами предприятия.
Объектом исследован ия для н ас стала система ин фор мацион н 
ого обеспечен ия упр авлен ия ор ган изации, а пр едметом изучен ия –
мер опр иятия по совер шен ствован ию системы ин фор мацион н ого
обеспечен ии упр авлен ия ор ган изации.
Исследован ие было пр оведен о н а базе, общества с огр ан ичен н 
ой ответствен н остью «Альтер а», оказывающей услуги по пр одаже
электр отехн ической пр одукции н аселен ию.
Были пр едложен ы мер опр иятия по повышен ию эффективн ости
текущей вн утр иор ган изацион н ой опер ативн ой деятельн ости;
повышен ию р езультативн ости пр оцесса выполн ен ия пр ин имаемых
упр авлен ческих р ешен ий; обеспечен ию более опер ативн ой и
эффективн ой пер едаче ин фор мации, н еобходимой для пр оцессов р 
азр аботки и р еализации упр авлен ческих р ешен ий и полн оцен н ой
деятельн ости пр едпр иятия. Окупаемость дан н ого пр оекта составила
ор иен тир овочн о 12 месяцев.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1.Абрамов, В.С. Стратегический менеджмент М.: Юрайт, 2017. 248 с.

2.Беспалов, М.В. Особенности развития предпринимательской деятельности
в условиях современной России. М.: ИНФРА-М. 2016. 232 с.
3. Васильев, Р.Б. Стратегическое управление информационными системами.
М.: БиноМ. 2017. 512 с.
 79

4. Варфоломеева, А.О. Информационные системы организации. М.: Инфра-

М. 2017. 332 с.
5. Венделеева, М.А. Информационные технологии в управлении. М.: Юрайт,
2016. 464 с.
6. Веснин, В.Р. Стратегическое управление. М.: Проспект, 2018. 328 с.
7.Гусев, А.В. Информационные технологии в моделировании
быстропротекающих нелинейных процессов М.: Инфра-М. 2018. 132 с.
8. Давидссон, П. Исследую предпринимательство. М.: ВШЭ, 2014. 400 с.
9. Егоршин, А.П. Стратегический менеджмент. М.: Инфра-М. 2017. 292 с.
10. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент. М.: Юрайт, 2017. 376 с.
11.Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении.
М.: КноРус, 2017. 154 с.
12. Информационные системы и технологии в экономике и управлении / Под
ред. В.В. Трофимова. М.: Юрайт, 2018. 284 с.
13.Информационные системы управления производственной компанией /
Под ред. Н.Н. Лычкиной. М.: Юрайт, 2017. 250 с.
14.Информационные технологии в маркетинге / Под ред. С.В. Карповой. М.:
Юрайт, 2017. 368 с.
15.Информационные технологии в менеджменте / Под ред. Е.В. Майоровой.
М.: 2016. 368 с.
16.Информационные технологии в управлении / Под ред. Ю.Д. Романовой.
М.: Юрайт, 2016. 478 с.
17.Капулин, Д.В. Информационная структура организации. М.: Инфра-М.
2018. 186 с.
18. Коноплева, И.А. Информационные технологии. М.: КноРус, 2017. 328 с.
19.Корнеев, И.И. Информационные технологии в работе с документами. М.:
Проспект, 2018. 304 с.
20. Коротков, Э.М. Исследование систем управления. М.: Юрайт, 2015. 228 с.
21. Ларионов, И.К. Предпринимательство. М.: Дашков и Ко, 2017. 192 с.
 80

22. Логинов, В.Н. Информационные технологии управления. М.: КноРус,

2016. 240 с.
23. Лозик, Н.Ф. Стратегический менеджмент. М.: КноРус, 2017. 152 с.
24.Макаева, К. И. Автоматизированная методика информационной системы
управления предприятием // Молодой ученый. 2019. № 27.2. С. 21-23.
25.Макаева, К. И. Взаимодействие информационной системы управления и
предприятия // Молодой ученый. 2020. № 27.2 (131.2). С. 23-25.
26. Малюк, В.И. Стратегический менеджмент. М.: Юрайт, 2017. 362 с.
27. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. М.: Инфра-М. 2017. 288 с.
28. Мельник В.П. Исследование систем управления. М.: Юрайт, 2017. 448 с.
29.Меняев, М.Ф. Информационный менеджмент. М.: МГТУ им. Н.Э.
Баумана, 2017. 302 с.
30.Михеев, А.Г. Системы управления бизнес-процессами и
административными регламентами. М.: ДМК Пресс, 2019. 336 с.
31. Моргунов, А.Ф. Информационные технологии в менеджменте. М.:
Юрайт, 2017. 268 с.
32.Москвитин, Г.И. Исследование интеграционных процессов в системе
управления предприятием М.: Русайнс, 2017. 152 с.
33. Наумов, В.Н. Стратегический маркетинг. М.: Инфра-М. 2017. 272 с.
34.Нетѐсова, О.Ю. Информационные системы и технологии в экономике. М.:
Юрайт, 2017. 146 с.
35.Никитин, А.В. Управление предприятием (фирмой) с использованием
информационных систем. М.: Проспект, 2019. 202 с.
36.Одинцов, Б.Е. Информационные системы управления эффективностью
бизнеса. М.: Юрайт, 2017. 208 с.
37. Пашкус, Н.А. Стратегический маркетинг. М.: Юрайт, 2018. 226 с.
38. Плахотникова, М.А. Информационные технологии в менеджменте. М.:
Юрайт, 2017. 462 с.
39. Попов, С.А. Стратегический менеджмент. М.: Юрайт, 2017. 464 с.
 81

40. Резник, С.Д. Основы предпринимательской деятельности. М.: ИНФРА-М.

2019. 224 с.
41. Рубин, Ю.Б. Предпринимательство. СПб.: Синергия, 2018. 864 с.
42.Смилга, Р. Э. Информационные технологии управления компанией
(корпорацией) // Молодой ученый. 2019. № 2 (82). С. 323-325.
43. Стратегическое управление / Под ред. И.К. Ларионова. М.: Дашков и Ко,
2017. 234 с.
44.Султанова, Б. К. Информационные процессы в системах управления
бизнес-процессами предприятия // Молодой ученый. 2020. № 20. С. 82-84.
45. Тебекин, А.В. Стратегический менеджмент. М.: Юрайт, 2017. 334 с.
46. Теория организации / Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой, А.В.
Райченко. М.: Юрайт, 2019. 480 с.
47. Фомичев, А.Н. Исследование систем управления. М.: Дашков и Ко, 2017.
348 с.
48. Шифирн, М.Б. Стратегический менеджмент. М.: Юрайт, 2017. 322 с.